Radisson Hotel Saint-Denis, La Reunion Hôtel

Hôtel rénové récemment mais les chambres restent petites et non fonctionnelles. Rien pour étendre la moindre chemise ni le moindre costume. Pas de fer à repasser, il faut aller dans une chambre commune au 4eme. Personne a l accueil pour s occuper des bagages, même pas un chariot, il faut se débrouiller pour tout monter en chambre… bref à éviter

Commerciale au top ! J’ai eu à faire à une certaine marieme très très professionnel 😁

Nous avons passé une exellente nuit dans cet hôtel, les réceptionnistes et les serveurs sont vraiment top et au petit soin. L'emplacement est super, je recommande fortement.

Chambres agréables et propres après rénovation,

Nous avons réservé pour 20h/20h30 , nous sommes arrivé l’accueille était un peut froid , mais bon c’est pas grave , nous avons attendu près de 20/25min avant d’avoir les cartes pour les boissons . Les boissons sont arrivés rapidement , Et puis il a fallu qu’une de nos amies demande le menu , pour qu’on puisse enfin l’avoir , pourtant il n’y avait pas foule !! Après avoir tant attendu et étant tant affamé la serveuse arrive pas pour prendre la commande , mais pour nous annoncer que la cuisine est fermé !!!! Et que malheureusement on ne pourrait pas dîner , à22h30 , personne ne s’est excusé (responsable …) au contraire on nous a regardé de haut Quel désastre… un gros manque de PROFESSIONNALISME ET UN MANQUE cruel d’organisation ! Déconseille fortement passer votre chemin…

Très belle hôtel , lumineux , propre , accueillant . La literie est superbe , la piscine chauffée . J ai passé un chouette séjour

Magnifique lieu à découvrir absolument

Lieu très agréable . Organisation soirée de 40 personnes : personnel bienveillant, souriant et efficace . Repas délicieux et rapide Commerciale très réactive

Le Personnel très efficace et Sympathique. Tout est très propre. Piscine au Top. Merci à toute l'équipe.

Hôtel neuf avec chambre très propre et toutes commodités, face à l'Océan Indien et situé à l'emplacement stratégique de Saint-Denis. Situé à proximité de la rue principale Rue de Paris, plusieurs restaurants à proximité, dont Burger King et McDonalds. Le personnel est très gentil et serviable. Cependant, les menus du petit-déjeuner quotidien sont par défaut et toujours les mêmes, ce domaine peut donc être amélioré.

Malgré le parking devant, c'est compliqué de trouver une place puisque juste à côté il ya d'autres enseignes. Mais le hall d'accueil si lumineux est déjà attirant et le service restaurant est très agréable. Le mobilier, le personnel au petit soin, tout est fait pour qu'on s'y sente à l'aise ! Nous avons assisté à plus de 3 souhaits d'anniversaires ce jour là !😍 Nos plats étaient délicieux 😋

bel endroit , belle salle de réunion, très pratique, bon accueil et bon service

Excellente chambre et service. La nourriture était excellente. Le personnel était sympathique et serviable, et le service était souriant. L'emplacement est juste en face de la plage de St Denis et bien situé avec les commerces et restaurants du quartier. Mais la nourriture à l'hôtel - petit-déjeuner, déjeuner et dîner - était délicieuse ! Le lit était très confortable. Nouvel hôtel et bel hôtel.

Très bel hôtel, personnel à l'écoute.

Très bel hôtel sur Saint Denis Idéalement placé en plein centre ville Proche de l'aéroport et des animations de la ville de Saint Denis Personnel très accueillant

Au niveau infrastructure : bel hôtel, tres bon emplacement et agréable. Au niveau des professionnels autre ambiance : service très inégal, des réflexions aux clients, et communication entre les personnes pas au point. Dommage…

Premier fois la accueil parfais Deuxième fois reste a désir un la en caisse l’argent que Satisfait Je suis partir 2 fois chez eux . Le cocktail, pas travail manque de gout ,ont n’a pas oser dire , deuxième fois également cette fois ici ont n’a dite manque je gout , qu’il plus le eau coco ont n’a donner la purée coco dans un verre séparer , en gros de re réparer le cocktail par nous même. Le plat premier fois c'était Malgré deux canard et Agneaux sa était Dommage que ont na pas préciser que les accompagnement était a volontés. Deuxièmes fois le mi-thon 3/4 petit morceaux très juste un gros macatia de sous pour faire trompe yeux pense c’est le thon . Le gout reste bon malgré tout . Et langouste joue énormément sur visuel Fait genre bien servis et lors contre , paye pour le visuel et la carcasse que le kg réellement, la gèrent je pense comme était habitue différemment lui fait pas notre mécontentement mais elle en fouet éclairement généralement pour satisfaire la client ont propose quelque chose pour fr passe la pile comme ont dit mais ici zéro c’est le chiffre d'affaire Malgré sa le gout es la. J’attend plus que un commentaire merci prend contre le commentaire ferra mieux la prochaine fois , proposer une mieux proposition

Bel hôtel, dommage cependant que certains membres du personnel soient des voleurs. J’ai oublié ma montre en chambre et appelé la réception 30min max après mon check out, la montre n’a soit disant pas été retrouvée, ce qui n’est pas possible vu que je ne l’enlève jamais avant d’être arrivé en chambre. Je remercie le membre du personnel qui se l’est soigneusement mise dans la poche. La qualité d’un hôtel ne se juge pas uniquement à la beauté des chambres. Du coup je ne recommande pas du tout

Un coup de cœur pour cet hôtel, il est idéalement situé. Il se trouve à moins de 20 min de l’aéroport Roland Garros et au début de la nouvelle route du littoral. Nous avions la chambre 317 avec la vue mer. La chambre est très spacieuse, on était 2 adultes et 2 enfants. Elle est repartie toute en longueur, un coté chambre et un coté salon (dont un lit canapé) avec une grand terrasse. La literie est juste magnifique. L’hôtel dispose d’un restaurant où vous pouvez prendre le petit déjeuner. Le petit déjeuner est riche, varié et copieux. Le personnel est au petit soin, il est avenant et d’une telle gentillesse. Nous avions apprécié notre séjour. Je recommande vivement cet hôtel, qui est chaleureux, accueillant et très beau.

Majestueux

Bonjour, nous avons été au sein dans cet établissement pour une réunion de travail. L'accueil commercial et la restauration sont à féliciter pour leur excellence.

Cinq étoiles pour vous soutenir, et pour montrer l'absurdité de cette capacité qu'ont les gens de noter les commerçants comme s'ils détenaient le feu sacré !!! Je ne suis jamais venue mais au vu de certains avis...je mets cinq étoiles sans encore avoir mis les pieds dans votre établissement. Cherchez l'erreur. Force à vous, ce métier est de plus en plus dur !

J'ai réservé sur agoda à 22h30 je me suis trompé de date soit la réservation eu lieu le même jour, c'est pas mon jour :( Je reste positif dès que possible je me suis rendue à l'hôtel soit 7h20. On m'annonce que ma chambre fut annulée vers 23h30. Je pensais profiter en famille du petit déjeuner, la piscine, la chambre jusqu'à l'heure de sortir. Je ne pourrais pas noté l'endroit malgré que j'ai payé sur agoda et visiter que la réception on m'a bien reçu. Cher amis du voyage faite attention lors de vos réservations en ligne, sinon faite un don en ligne à une association le cœur sera plus léger ^^

Pour une première j ai trop adoré, de l' accueil au service l' ambiance le lieu un endroit exceptionnel chaleureux 🤗🤗

Terrasse agréable mais service beaucoup trop lent que ce soit au bar ou au restaurant. Dommage

L’ensemble du personnel est d’une grande gentillesse et souriant. La Brasserie « le Macatia » propose des macatias chauds garnis de poisson ou de viande et accompagnés de patates douces frites…. Succulents ! Je n’oublierai pas le restaurant « le Celimene » dont le menu est exceptionnel. Les plats proposés et la présentation et la saveur des assiettes sont dignes d’un gastro.

Vue imprenable sur l’océan dans la suite du 3ème étage ! Hôtel très récent donc il reste quelques points à améliorer mais cela reste des détails ! Nous avons été très bien accueillis, tout est décoré avec soin, le petit déjeuner était très bon, la piscine est grande et propre ! Je recommande chaudement !

Au coup d’œil c’est joli, tout neuf ça brille! Puis après vous entrez. Chambre minuscule, Clim à la main de la réception, et BRUYANT !!!! Fenêtres simple vitrage sans joint aux fenêtres, les chambres cotés rues sont toujours exposées au bruit , tout le monde s’en fiche la réception cherche pas de solution. Travaux au roof top donc marteau et perceuse toute la journée. Un cauchemar cet hôtel.

Nous avons vécu un séjour de rêve. Merci à mon amour pour ce beau Week-end . Hotel de charme très professionnel et le personnel agréable et à l’écoute pour un hôtel de 4 * . Tout est parfait. Les imperfections sont vraiment minimes. Une pensée pour le personnel de la réception et de la restauration. Une pensée pour romain qui était présent pour nous.Océane et les équipes ils sont vraiment à l écoute et très souriant . Merci au manager il se reconnaîtra pour son professionnalisme. On vous souhaite le meilleur et bonne continuation. Toutefois le menu est vraiment top Le chef de cuisine chapeau continuez à nous surprendre avec vos petits plats. Restez positifs et professionnels. Merci à vous. On reviendra pour revivre ses moments de bonheur.

Une étoile c’est déjà trop pour cet établissement. Nous avons été placés une nuit dans cet hôtel par la compagnie aérienne suite à l’annulation de notre vol. Nous voyagions avec notre chat et pour cela nous avons dû payer 100€ alors qu’il aurait fallu régler ça directement avec la compagnie qui nous avait placés ici. Établissement à fuir, service client lamentable. Vous trouverez mille fois mieux ailleurs !

Très beau nouvel hôtel. Accueil parfait. En revanche, petit bémol sur le bruit perçu dans les chambres et les tarifs pratiqués au bar.

Nous sommes arrivés apres avoir reservé, malgre cela, le parking de l hotel ne disposait pas de place. Voulant profiter de la piscine , nous nous sommes apercus qu elle n etait pas chauffée ! Pire encore les toilettes etaient dans un etat déplorable ! Voulant se reposer dans la chambre, la climatisation etait trop froide et non réglable ! Le soir , au restaurant nous avons eu affaire a un service déplorable ! Acueil inexistant, trop long à servir , ils ont voulu nous imposer un menu du jour, parce que nous étions trop nombreux , ils ne voulaient pas cuisiner les plats a la carte ! Enfin nous avons attendu 40 min devant la caisse, car le personnel faisait des allers retours on ne sait où ! UN CAUCHEMAR DU DEBUT A LA FIN CE RADISSON HOTEL !

J étais ravie de découvrir ce nouvel hôtel à St Denis vivant dans l ouest j aime bien venir passer le week end dans le nord A l arrivée pas de sourire nous sommes quand même sur un 4 étoiles , on nous tent un papier pour nous enregistrer et tenez vous bien en anglais donc nous devons bien sûr faire nos devoirs sans aucun sourire ! On remplis tout ça on nous donne une carte et basta voilà on monte dans la chambre la porte vitrée de la salle de bain exposée au sol ( une vérification avant l arrivée peut être ) bon admettons cela peut arriver ! Nous redescendons à l accueil toujours pas de sourire ni excuses on attends 10 min que cette demoiselle nous en trouve une autre ! En clair ça commence bien ! Je demande un surclassement pas de réponse elle valide et nous tends la nouvelle carte! La chambre est parfaite propre moderne ( peinture pas terminée mais bon allez ) aucune indications sur les équipements de l hôtel ect… nous sommes fumeurs on descends le soir on cherche un canapé extérieur pour se poser mais non tout est fermé le veilleur de nuit ne dit même pas bonsoir ! On se retrouve dans la rue voilà voilà ( 4 étoiles pas pour longtemps ) petit dej ok au bord d une piscine qui fait municipale ! La terrasse non accessible au 5 eme étage durant le séjour en clair la chambre est sympa mais pas envie de profiter de l hôtel donc en espérant que tout s améliore ! Nous retournerons au dîna ou creolia !

Temps d’attente pour commander important, pour nous dire que la cuisine est fermée. Très déçu malgré le cadre sympa. Première et dernière fois que j’y met les pieds.

Réunion de travail avec déjeuner

Parfait

On a fêté un anniversaire, pas d'attention pas de bougies et pas de proposition de gâteau on était une table de 14 personnes. Les cocktails restent chers, pour les accompagnements c'était pas suffisant on a du demander deux fois pour 13 personnes Pour le réglement de la note, on a dut attendre plus de 10 minutes, la caisse enregistreure est très lente.

Super hôtel à Saint-Denis !

Séjour 1 nuit en famille. Hôtel neuf et bien placé

Il est propre, avec des chambres spacieuses et l'un des plus beaux lobbys pour le prix demandé. L'hôtel est situé à côté d'une rue animée avec vue sur l'océan.

Super accueil . Très bien comme hôtel. Propre , bonne ambiance

La chambre était belle mais plutôt petite. De plus, l'eau de la douche ne s'écoulait pas et le problème n'a pas été résolu même lorsque nous l'avons demandé. Tout à fait bien, mais rien de spécial.

Je recommande le restaurant même sans y dormir. Excellent, mais il faut prendre le temps.

L'hôtel l'emplacement, le décor rien à dire, finir l'année en couple avec ma femme la chambre rien à dire mais le service complètement hors d'un 4 étoiles Une caution soit disant qui devait pas être débité mais c'était pas le cas remboursements immédiat d après eux et malheureusement j attend tjours

Séjour très agréable, La vue est incroyable selon les chambres, propre et au calme, personnels disponible et accueillant. Une salle de sport à disposition et le restaurant succulent (un menu enfant ?!) navrée que le jaccuzi ne fonctionnait pas, les dalles du bord de la piscine ne sont pas toutes fixées, et le parking non disponible à 2euros 50 la journée à l'extérieur. Axe d'amélioration : petite salle pour enfant disponible. Cela reste une très belle expérience et je la recommande vivement.

Premier séjour sur cet hôtel, accueil très professionnel et souriant, compréhensif des demandes du client. Chambres confortables bien équipé, service de chambre efficace. Le restaurant, manager souriante et très avenante, arrangeante malgré l'afflux sur le restaurant. Les plats sont fins et suffisamment copieux, gustativement parfait (légine et sa mousseline de choux fleurs juste magnifique), le service de salle très bien, je souligne la performance du serveur Joël qui et vraiment une perle de dévotion et de professionnalisme pour le client . Je recommande vraiment cet établissement,et souhaite vraiment que sa note remonte car je la trouve totalement injustifiée. Au plaisir de revenir au Radisson hôtel qui devient mon point de chute certain sur la Réunion.

C'est un hôtel d'affaires sans parking gratuit pour l'instant. Le petit déjeuner était très bon, les chambres sont propres.

Inadmissible : a 8h30 service petit déjeuner refusé pour les non clients de l’hôtel alors qu’il est spécifié sur votre site internet que celui ci est servi de 6h30 a10h30. Quand on traverse spécialement saint denis avec des amis pour l’occasion on a de quoi être très très mécontent. Votre site internet donne donc des indications fausses. A l’heure de la communication à tout crin pour un établissement qui se veut haut de gamme c’est carrément exaspérant. C’est simplement de l’amateurisme. Si vous n’êtes pas équipé en personnel ou en matériel n’ouvrez pas du tout ou communiquez correctement. Salutations Je viens de prendre connaissance de votre réponse. Contrairement à ce que vous énoncez les grandes chaînes d’hôtel savent prendre les petits déjeuner des non résidents, y compris a l’enseigne radisson comme à Marne la vallée ou Bordeaux. Mais bon ce n’est pas grave je continuerai à allez prendre mon petit déjeuner plaisir à l’hôtel Bellepierre.

Bravo Joël.

Merveilleux séjour au sein de l’hôtel. Nous souhaitons remercier Joël pour son professionnalisme, son sourire et son humour. Son service était parfait. Nous avons passé un excellent moment au sein du Célimène. ☺️

Étonnant de refuser l'accès au bar à la clientèle extérieur, alors qu'il n'y a personne ni a l'intérieur, ni à l'extérieur du bar. Tant pis j'irais chez votre voisin au Dina.

Excellent hôtel très bien placé au centre de St Denis

Bonjour, Accueil téléphonique déplorable pour réserver une table. Plus d'une semaine que l'on contacte pour faire une réservation. - 1 )Téléphone injoignable du Célimène. 2 ) Lorsqu'on arrive enfin à les joindre ils nous disent de rappeler et ne prennent même pas la peine de nous proposer de nous recontacter ! 3 ) Aucune formule de politesse au téléphone...

Nous avons tenté de déjeuner à l’hôtel. Aucun accueil personnel non disponible et pas formé très déçu Nous sommes Partis De plus il n’est pas Dit que Le menu est un buffet lorsqu’on Réserve

Dîner d'entreprise en décembre : super accueil, service au top, repas excellent, raffiné, local et en quantité. Une équipe dynamique et souriante. Une cuisine exceptionnelle. Bravo au chef Rivière et à son équipe. Grand bravo au professionnalisme du chef de rang Joël ! Nous reviendrons!

Se trouve à l'emplacement de l'ancien hôtel le St Denis. Ils ont gardé les murs extérieurs et tout refait l'intérieur avec classe et un très bon goût.tout est spacieux aéré, belle terrasse avec une belle piscine. Les chambres très bien agencées et les salles d'eau très fonctionnelles

L’hotel est beau, très chic et fait voyager mais on redescend vite sur terre quand on voit le service. Accueil : quand on est arrivé la chambre n’était pas prête, on nous dit qu’on allait nous surclasser en premium et au final c’était la même chambre que l’on avait payé. On a eu aucune information sur l’hotel, ni présentation, aucune infos sur les horaires de piscine, ti dej, diner, pas d’accompagnement en chambre ni de visite de l’hotel. Repas: lors du diner, on était en demi pension, on a eu aucune infos sur le déroulement, juste eu la carte et c’est tout. Le choix n’est pas large en dp ce qui est dommage. On a quand même assez bien mangé la 2e nuit. La piscine: pas très propre, longue mais pas belle quand on regarde le fond, on dirait une piscine municipale. Il est dommage qu’il n’ya pas de profondeur à un moment, c’est la même hauteur partout. Le personnel est à revoir, manque de professionnalisme pour certain. Lors de l’attente de notre chambre, déjà qu’il ne propose pas de verres de bienvenue, aucun serveur n’est venue nous voir pour nous demander si l’on prenait quelques chose, c’est au bout d’une 15zaine de minutes, qu’un gentil serveur est venu nous proposer quelque chose à boire. La chambre assez petite, mais belle, bonne literie, la vue la nuit sur st denis en cette période de noel, magnifique. Conclusion =la communication, l’accueil est vraiment à revoir. À ce stade, les hôtels de st denis n’ont pas à se sentir menacés. C’est bien la première fois que l’on part à l’hotel et constate énormément de points négatifs comme ça.

1ere fois à la terrasse du radisson 1 café dans un gobelet en papier, 1 jus d’orange en bouteille et une eau gazeuse cilaos servis dans un plateau 10 euros Les tables n’étaient pas débarrassées, on a dû le faire nous même pour s’installer A ce prix, j’attendais un minimum de service La prochaine fois j’irais à la terrasse d’à côté au moins je ne serais pas déçue

Quelle délectable expérience ! Apres 30 années-ci de periples professionnels a l'ile de la Reunion dans les hôtels de St Denis, j'ai eu le plaisir de m'immerger dans l'atmosphère exquise de cet hôtel. Pour la première fois, j'ai ressenti un véritable niveau international d'hôtelleries. Chaque détail, minutieusement orchestre, une décoration reposante et de qualité accompagné d'un confort dans les chambres. L'équipe jeune et dynamique a contribué a faire de mon séjour un moment privilégié. La restauration est novatrice et bonne. Je qualifierai cette établissement dans les plus agréable de la chaine Radisson que je fréquente régulièrement a Madagascar et dans de nombreux pays d'Afrique. Bravo et merci.

Nous venons régulièrement prendre un verre et profiter de la terrasse. On voit que tout n'est pas fini mais le lieu reste très agréable. Par contre, il ne faut pas être pressé. Le personnel très gentil mais lent car pas assez de personnel pour la taille de la terrasse.

La chambre 105, certes avec un lit confortable, ne devrait pas être commercialisée, sans avertir le client. La vue sur les grilles de bois qui protègent les clims est vraiment désagréable et ne justifie pas le prix de la chambre. Vraiment dommage

Venue pour prendre un cocktail et attendre 45min pour avoir la carte et qu'au final on l'as pas eue. Obligée de partir ! Beau cadre mais niveau personnel 0 pointé

Carte cocktail jamais arivé. Quand on s'en va le personnel fait mine de pas nous voir. Plus jamais. Déconseille fortement

Bonjour malheureusement service à revoir. Personne vient prendre commande très déçu.

Le Radisson a ouvert a St Denis!!!!!!!! Quel bonheur!.🥳.Ayant moi même travaille dans un Radisson dans le passé, et y sejournant regulierement en europe, jetais tres heureux. Malheureusement cette joie a ete de courte duree! Quand je suis venu prendre un verre sur la terrasse a l'extérieur avec mes collegues, jetais choqué. Ou quil soit dans le monde, le radisson garde toujours le même standing, mais pas ici. 😔 10 min pour qu une serveuse arrive, elle prend la commande puis disparait pendant 20m (aux toilettes), on demande a une 2e serveuse qui emmene la commande seulement 15m apres, au final ca a pris en tout 50m pour des cocktails! 🤦‍♂️ Ensuite quand les cocktail arrivent ils ont un gout HORRIBLE! 🤢Je nai pas bu mais Je nai rien dit (a cause de la reputation de la barmaid envers les clients) Aussi, Pas d'olives non plus! De plus, La liste des cocktails est tres decevante. Avant douvrir un bar les dirigeants doivent tester tous les cocktails, ca na vraisemblablement pas ete fait. Je mattendais a plus, venant dun hotel dune telle renommee, (pareil pour le service). En lespace de quelques semaines, la reputation est deja mauvaise a cause de la barmaid qui a offense plusieurs clients/es. Les jeunes serveuses sont inexperimentee mais sont tres aimables, avec un bon encadrement, un bon training ca ira. Par contre il faut absolument changer de barmaid. Beaucoup de personnes se plaignent d elle! Elle ne fait pas honneur a cet hotel, quel dommage. Un employé peut tout gacher et vous faire perdre Beaucoup de clients La decoration du lobby est sublimissime. 😍 La terrasse, les chaises sont tres agreables.

Pris un verre samedi soir j'ai été déçu des finitions dans l accueil enduits et trou de lumière pas fini manque de classe

Bel emplacement, bel hôtel, mais entre le site qui fonctionne quand il veut, la chambre que tu réserves et qu on te donne gamme en dessous car celle réservé n est pas dispo. Le personnel certe charmant mais pas pro Double paiement.... .. Y a un gros travail à faire .....

L'hôtel n'est pas encore entièrement meublé. Il n'y a pas encore de places de parking dans l'hôtel. Il y a quelques places de parking aux alentours, mais elles sont toujours occupées. L'aménagement intérieur n'est pas encore terminé. Sinon les chambres sont bien meublées et confortables. Très bon petit déjeuner. Personnel très sympathique.

Romain Pierre Antoine , merci pour ce service incroyable, un serveur hors norme, lieu splendide, un repas délicieux. Également je remercie Enzo qui lui reste tout autant professionnel.. Personnel très à l’écoute et patient Je recommande fortement LE RADISSON MERCI

On a testé le restaurant. Sur les plats rien à dire, mais le service est très très lent. Les serveurs.ses sont très gentils malgré tout !

Personnel adorable. Hôtel très bien situé, centre ville, cinéma, restaurants à proximité. Chambres feutrées, cosy et très propres. En revanche il n'y a pas de poubelle de tri, mais c'est peut-être prévu.

bonsoir quel dommage d'avoir un si bel emplacement est d 'avoir un service aussi minable ,,le propriétaire a changé mes le service et la considération du client est la même tu viens boire un verre tu prends place à l extérieur tu attend une vingtaine de minutes rien se passe il faut rentrer dans l' hôtel pour savoir si quelqu'un va prendre ta commande, la commande arrive ( coupe de champagne, et ti punch 29€ ) on offre rien olives ..etc pour régler il faut rentrer dans l hôtel pour régler ; A revoir le parcours client encore beaucoup de travail, quel dommage.

Une très belle expérience dans cet hôtel qui est/sera probablement dans le top 3 des hôtes de l'île. Personnel aux petits soins, autant le bar que la réception. Très belle piscine. Un grand merci à Monsieur le Barman, accueillant et réactif.

Mon avis sur cet hôtel est mitigé. J'ai contacté l'hôtel dix jours avant l'ouverture prévue le 29 septembre pour offrir une nuit à deux jeunes mariés. Le service téléphonique et par e-mail était excellent, et j'ai reçu un récépissé de réservation. Cependant, après le 29 septembre, aucun débit n'a été effectué, ce qui m'a inquiété. J'ai contacté l'hôtel, mais on m'a rassuré en expliquant que cela était dû au fait que tous les services n'étaient pas encore ouverts. Une semaine plus tard, la situation n'avait pas évolué, malgré mes appels répétés. La représentante de réservation n'était pas disponible, et on a pris mes informations pour me rappeler ultérieurement, mais je n'ai jamais reçu de retour. Le 18 octobre, soit trois jours avant la date de réservation, j'ai rappelé l'hôtel, mais on n'a pas pu retrouver ma réservation pour une suite. On m'a alors dit que ma réservation n'avait pas abouti, même si j'avais un document de confirmation. Le choc est survenu quand on m'a informé que l'hôtel était complet, sans suite disponible, mais on m'a proposé une chambre PRENIUM. Ensuite, on nous a annoncé que les suites n'étaient pas encore prêtes. Heureusement, Joyra a trouvé une solution en maintenant le tarif initial. Plus tard, les personnes qui ont séjourné à l'hôtel ont rencontré des problèmes, notamment une douche bouchée, pour laquelle ils ont dû attendre l'intervention de quelqu'un avec une ventouse a 3 heure du matin. En compensation, ils ont pu prolonger leur séjour, mais l'odeur désagréable persistait. De plus, au moment de rendre les clés, on leur a réclamé la taxe de séjour, alors que j'avais déjà payé cette taxe au moment de la réservation. En résumé, j'estime que c'était une erreur d'ouvrir l'hôtel alors qu'il n'était pas encore prêt, notamment en raison de l'absence d'accès au parking, des parkings payants aux alentours en semaine et le samedi matin, ainsi que du hall extérieur inachevé. Tout cela semble lié à des réservations pour le Grand Raid. Malgré ces problèmes, l'hôtel est globalement magnifique, et je suis convaincu qu'une fois terminé, il sera excellent. Cependant, cette expérience m'a laissé un goût amer, malgré un service de petit déjeuner exceptionnel avec des produits frais de qualité.

Personnel au petit soins La direction a l’écoute je recommande cette hôtel