Le Vieux Cep Hôtel

Nous avons passé un très bon séjour en famille . La piscine chauffée face au piton des neiges est très appréciable et le petit déjeuné copieux. Nous reviendrons

Authentique avec charme. Attention aux finitions des chambres (joints manquant carrelage, trou douche etc...) Personnel agréable et aimable.

Très bel hôtel avec service impeccable. Les chambres sont confortables, le petit déjeuner sous forme de buffet est très copieux, la piscine est chauffée avec une vue magnifique

Le personnel est a l' écoute , accueillant et disponible . Je recommande cet hotel .

Emplacement au top, un service professionnel Les chambres et jardins sont très bien entretenus

Très bel établissement très bien placé calme et un accueil chaleureux

Hôtel parfait. Accueil chaleureux. Salle de Restaurant à côté, très bruyante. Repas parfait.

Nous avons été en famille avec un bébé de 3 mois et une petite de 4 ans. Le service est juste topissime. Merci encore à la personne qui est venu changer nos draps à 1h du mat car notre petite avait vomi sur tout le lit. En plus elle a pris le soin de demander comment allait la petite le lendemain matin. Merci infiniement. L'endroit est tres dépaysant avec vue sur la montagne et la piscine qui est top. Il est egalement tres bien situé pour faire un tour à pied de cilaos et acceder au centre ville avec les boutiques. Gros coup de coeur pour le restaurant aussi qui propose juste des plats excellents. Nous avons passé un très bon moment. Merci.

On a passé un bon séjours Personnel très agréable et accueillant

Séjour agréable dans cet hôtel de Cilaos idéalement placé, le personnel est bien à l'écoute et les chambres confortables.

Très bon accueil,l'emplacement de l'hôtel permet de se deplacer facilement à pied pour visiter. Le petit bémol l'isolation des chambres.

Tout est au top dans cet hôtel.. Le cadre est magnifique , le personnel très chaleureux, le restaurant savoureux, le SPA super! Un seul mot, BRAVO! Je le conseille les yeux fermés

Hôtel calme avec un personnel très agréable, on y mange bien et même si ce n’est pas en plein centre ville, ce n’est pas gênant pour les départs en randonnée. Le prix est un petit peu élevé, 120€ serait plus en phase avec l’ensemble des prestations.

Bon petit déjeuner. Super piscine vue sur les montagnes. Chambres pas hyper bien insonorisées. Nous n’avons pas tenté le resto

Bonjour, C'est la première fois que je séjourne dans cet Hôtel. Je suis de la Possession et il est toujours agréable de venir à Cialos. Le temps nous parait suspendu et c'est aussi grâce à l'accueil et la gentillesse du personnel. Un sans faute, on reviendras c'est sur !

Nous avons réserver spécifiquement le Sauna et Jaccuzi, on nous a laisser le choix concernant l'ordre etc... nous avons donc choisis le sauna en premier suivit du jacuzzi. Arrivant sur place le sauna n'a pas été préparer donc pas le choix de commencer par le jacuzzi (sauna très petit, jacuzzi à l'extérieur pas d'intimité). Nous avons été déçu par la prise en charge de notre réservation et aucune solution apportée.

Bel hôtel. Dépaysement assuré. Bon accueil. Personnel à l'écoute. Merci pour ce bea séjour.

Très beau moment passé dans l'établissement. Cadre, calme, piscine, jardin, chambres, restauration. Tout a été parfait. Merci à l'équipe !

Très bel accueil, facilité d'accès, moment convivial et agréable passé dans l'enceinte de l'hôtel.

2 jours de repos au milieu de nos randos piscine bienvenue

Nous avons réservé sur le site internet 1 nuit d'hôtel. Lors de la réservation, on nous propose de réserver également le dîner au restaurant de l'hôtel 34€ par adulte et 17€ par enfant. Le soir venu, nous apprenons que nous n'avons pas accès à la carte du restaurant mais à un menu spécial demi pension (au choix 2 entrées 2 plats 2 desserts). Il n'était mentionné nulle part que le choix serait réduit et que cette réservation n'offrait pas accès à toute la carte du restaurant. Repas très médiocre pour le prix. Menu enfant nuggets (surgelés pas bon) frites (mal cuites), Dessert (salade de fruits frais) immangeable, ananas tres mal épluché, orange encore avec sa peau. Fait exceptionnel, je fait la remarque au personnel, aucune excuse mais une assiette de fruits coupés en échange. Ils nous ont offert les boissons mais c'était la moindre des choses. Bon petit déjeuner, copieux. Piscine agréable mais manque une douche fonctionnelle (pas terrible pour l'hygiène avec tous les randonneurs qui se baignent après leur journée au soleil....)

Hôtel idéalement placé en périphérie de Cilaos, point de départ ou de retour de balades dans le cirque. Le service est parfait, le jardin de l'hôtel est très plaisant et les chambres très confortables. Une piscine chauffée à 28°C vous réconfortera de retour de balade

Super hôtel. Je recommande !

Suite à notre séjour dans votre hôtel , je tenais à partager mon expérience qui été des plus agréable L’accueil et la gentillesse du personnel hôtelier ainsi que du personnel au restaurant. Les chambres otentik et otentik plus sont très agréables et les lits confortables . Les chambres avec vue sur la piscine et le Piton des Neiges sont dotées d’un terrasse qui permet d’admirer le lever du soleil . Hôtel calme avec une végétation luxuriante qui rend le séjour dépaysant .

A fuir.. extrêmement bruyant jusque tard en raison du restaurant situé juste en bas des fenêtres de toutes les chambres. Chambres elles mêmes datées. Propreté à revoir.

Très bien situé au centre de Cilaos, cet établissement offre des vues exceptionnelles sur les montagnes environnantes. La qualité de l'accueil et la bienveillance de l'ensemble du personnel sont à souligner. Les chambres sont confortables et spacieuses et bénéficient d'un petit balcon privatif très appréciable. Le petit-déjeuner sous forme de buffet servi dans une salle chaleureuse ou au bord de la piscine est copieux et savoureux.

Cet avis est destiné au restaurant. Hier soir, nous sommes allés manger, nous étions 2 à avoir pris le velouté. Et aujourd’hui, nous étions tous les deux malades… symptômes d’intoxication alimentaire.

Hôtel très agréable et en plein centre de Cilaos. Je recommande

Séjour agréable dans cet hôtel idéalement situé. Acceuil et personnels de l 'hôtel et du restaurant très serviable et à l 'écoute. Nous reviendrons.

Très bien placé Le personnel est très agréable et la piscine est également très bien. Le vue sur le piton est très agréable.

Nous avons fait étape au Vieux Cep après l’ascension du Piton des Neiges. En mars, nous nous sommes présentés sans réservation, nous avons été très bien accueillis par l’équipe de réception et même été surclassé, un vrai bonheur ! La chambre est propre et très bien équipée, mention spéciale au balcon vue sur Cilaos et le Piton des Neiges. Nous avons profité de la piscine chauffée, très agréable après une journée de marche. Le soir nous avons dîner au restaurant l’Isabelle, nous avons choisis des plats créoles et c’était vraiment excellent. Nous n'avons pas pris de petit déjeuner. Je ne peux que vous recommander d’y faire étape, j’y retournerai avec plaisir lors d’un prochain séjour à Cilaos.

Magnifique hôtel bien situé avec très belle vue sur le cirque de Cilao. Le personnel très Sympathique et accueillant Le petit déjeuner est servi avec des produits locaux et frais Le restaurant est reputer pour ça bonne cuisine créole ( le chef vient toujours nous voir pour nous demander si tout est OK) La piscine chauffée à 28 ° et top. Chambre confortable avec une petite terrasse. Le jacuzzi est bien venu après d'avoir escalader le Piton des Neiges à 3070 m. Pour admirer le lever du soleil. Le parking top

Superbe hôtel et spa. Florine est une excellente masseuse. Grand merci. Piscine chauffée tres agréable

Chambres charmantes mais avec du vis à vis pour certaines, petit déjeuner et demi pension onéreux. Spa un peu sommaire pour un hotel 3 étoiles (petit sauna, hammam hors service et espace jacuzzi sans intimité) mais massage de qualité.

Nous avons séjourné dans la suite Privilége. L'accueil est sympathique, la literie est confortable, la piscine chauffée est agréable, et le petit déjeuner est copieux. Quelques soucis non négligeables à signaler : la salle de bain manque d'aération, les deux pommeaux de douches étaient très sales, et au moins l'un des peignoirs était plein de cheveux.

Excellent week end, super accueil plein de bienveillance, literie au top, buffet du restaurant très agréable, un massage au top....et une vue magnifique...bref, un hôtel où il fait bon s arrêter 😁👍

Hôtel qui devient vétuste avec un réel manque d entretien. Odeur nauséabonde d humidité très importante dans les parties communes, un peu moins dans la chambre. Le rapport qualité prix n est pas bon. C est dommage car la piscine est agréable avec une jolie vue. Petit déjeuner cher mais varié.

Très bel hôtel super petit déjeuner très variés et piscine chauffée

Personnel sympathique et réactif, un endroit idéal pour se ressourcer. Toutefois il serait interessant d'informer les résidants sous forme d'écritaux à l'acceuil et dans les couloirs, de respecter la quiétude des voisins de palier lorsqu'ils prennent possession de leur chambre le soir. Un jardin plus entretenu, aménerait une touche supplémentaire à l'hôtel.

Personnel à l’écoute et serviable Les chambres refaites sont propres et confortable Je recommande le diner le soir avec ses plats créoles excellent Petit déjeuner copieux et diversifié À chaque fois que nous allons sur Cilaos nous passons notre séjour au Vieux Cep et tjs constant sur la qualité de l’endroit

Hotel bien situé dans le village de Cilaos. Prestations conformes au classement de l'établissement. Personnel très attentif et dévoué

2 Nuits . Bon accueil, personnel très accueillant agréable , très sympa et serviable. Même Arrivé en avance on a adoré Chambre 125 : Bien confortable et propre Une bouilloire ,café et du thé chaque matin dans la chambre. Jolie vue sur les Montagnes et la Piscine Vraiment super le Dîner a la carte et Petit-déjeuner au buffet Vraiment Excellent et Deliceux On a bien profité avec ma grande très contente. Merci Beaucoup Rosa

Malgré l'alerte orange dû au cyclone nous avons passer un agréable séjour. Et l'équipe était au petit soin . Toujours un plaisir de venir au Vieux Cep .

Très bon accueil, vue sur le cirque de Cilaos, chambre très propre. On y reviendra

Hôtel charmant , belle piscine chauffée, vu magnifique sur les montagnes cadre reposant à 5min du centre , c'est un hôtel ressourçant, et les prestations du restaurant sont tops je recommande pour vos séjours sur Cilaos

Super bel hôtel au milieu du cirque de Cilaos. Petit jus à l’arrivée, belle piscine. Grande chambre spacieuse, propre et bien nettoyée. Nous avons mangé au restaurant c’était super bon, le petit déjeuner l’était aussi avec pleins de fruits frais! Juste dommage qu’on ait dû dire les heures précise à laquelle on allait petit déjeuner et dîner alors qu’il y avait pleins de table de libre et pas toujours facile de prévoir ce qu’on va faire avec la pluie.

Les personnes de réception sont exceptionnelles, accueillantes, et patientes. Si je retourne à cilaos, je recommande fortement cette hôtel.

Cadre rustique et original. Chambre spacieuse, le repas est bon. Mais il serait judicieux d'installer des climatisations ou ventilateurs peut importe car en période de grosses chaleurs, c'est invivable malheureusement. Point négatif qui a gâché ma nuit. Je n'ai quasiment pas dormi. Petit déjeuner qui mériterait d'être étoffé au vu des prix . Mais correct. Manque de frigo dans la chambre. Cadre magnifique et piscine agréable et chauffée. Personnel accueillant.

Personnel sympathique par contre trop de bruits claquement des portes l'absence dun frigo se fait sentir en cette période de chaleur

Agréablement surprise, car 1er arrivée vers parking et on découvre un ecrin charmant cosy

Nous avons passé un excellent réveillon de Noël, dans un cadre verdoyant et chaleureux. Le repas était délicieux et copieux. Nous recommandons vivement cet établissement qui est l'un des meilleurs que nous avons fait sur Cilaos. L'accueil était très agréable, la chambre cosy, moderne et la literie parfaite. Le petit déjeuner était bon et copieux.

Très bel endroit avec de belles chambres et une piscine sympa. Dans le restaurant, la marmite de lentille, une tuerie avec une marche

Hôtel de charme avec magnifiques vues sur les montagnes, beau jardin fleuri, piscine agréable et très bon buffet pour le petit déjeuner

Nous avons séjourné 3 nuits à l'Hôtel le vieux Cep, cet établissement très bien situé pour profiter de Cilaos et des ses randonnes. Le personnel est accueillant, la piscine est très agréable. Le petit déjeuner est très copieux. Les chambres standard manque d’insonorisation. L'ajout de gel douche chaque jour aurait été apprécié.

L’emplacement de l’hôtel est incroyable mais malheureusement le prix de la chambre ne vos pas autant ! A l’accueil, en demandant une information par rapport à notre chambre, la réceptionniste nous réponds d’une manière agressive et sans même nous regarder, elle regardait sur son ordinateur et nous a répondu « c’est comme ça !! » y’a plusieurs éléments à améliorer.. dommage l’emplacement est vraiment magnifique.

Hôtel bien placé et agréable Chambres vieillot es et sans confort, pas de clim et pas de frigo Dommage que le bar ne soit presque jamais ouvert. Restaurant de rapport qualité prix correct

Hôtel dans son jus... mobilier sombre et vieillissant. Les draps étaient humides, dû à la météo. Les chambres ne sont pas insonorisées et nous avons eu la malchance d'avoir des voisins bruyants. Sinon l'établissement est bien situé au coeur de Cilaos. Nous y avons bien mangé et apprécié la piscine.

C'est un endroit très jolie j'ai trouver un calme absolu les gens son très agréable c'était juste parfait je reviendrai

Chambres très propres et avec vue sur le piton des neiges et jardin agréable Piscine un plus pour ces 2 journées de randonnée A besoin d avoir des chambres relooke manque des éléments essentiels tel un frigo dans la chambre et l ascenseur pour monter aux étages surtout les bagages Horaires du bar non adaptés le soir ferme à 18h30 !!!!

Ont a bien passé le séjour .petit bémol pour 4 pers je trouve la chambre petit .sinon tous le reste impeccable 🙂😉.a bientôt.

Trés bon hotel avec un restaurant bon rapport qualité-prix. Personnel trés gentil. Bien situé et de bon conseil pour les randos

Nous avons passé un agréable séjour dans l'hôtel qui est bien situé pour faire l'ascention et assez joli. Pour autant, plusieurs points sont venus jeter une ombre au tableau. . Un rappel à l'ordre téléphonique pour le check out, seulement 8 min après l'heure dites. Un forçage pour le petit déjeuner par une dame de l'accueil qui nous demande à quelle heure le petit déjeuner ? plutôt que de nous demander si l'on souhaite prendre cette prestation en plus. Enfin, clou du spectacle, après 20min dans le jacuzzi (prestation en sus) que nous pension avoir réservé pour 1h, conformément à ce qui est écrit dans leur brochure, une dame de l'accueil est venue nous mettre dehors nous expliquant qu'elle n' avait réservé que 20min (pour la moitié du prix d'une heure). En conclusion, le mensonge sur la brochure pour les prestations et le personnel qui pousse à la consommation, je déconseille fortement cet établissement.

Nous avons passé deux nuits vraiment incroyables à l'hôtel ! Les chambres sont très confortables, les oreillers et la couette donnent envie de ne jamais sortir du lit 🤩 Le buffet du petit déjeuner est très bon, les choix variés pour satisfaire tous les goûts. Le restaurant l'Isabelle est top aussi, le service très bon et les plats délicieux. La vue depuis l'hôtel est bluffante, les jardins sont très beaux et bien entretenus, et la piscine chauffée... Que demander de plus ?

Vraiment un bel accueil les chambres spacieuse le restaurant splendide le paysage envoûtant avec une belle piscine je recommande cet hôtel sans aucun soucis même si la route est très sinueuse elle vous mènera à un lieu merveilleux. Encore merci de nous avoir si bien reçu

Magnifique hôtel au milieu de la nature. Emplacement facile d'accès. Piscine très agréable. Personnel aux petits soins. Petit déjeuner excellent.

Nous avons passé un magnifique séjour avec ma famille. Du personnel accueillant et à l'écoute, des chambres bien entretenues avec une décoration sobre et épurée et une vue sur le piton des neiges. Nous avons mangé au restaurant de l’hôtel, des mets simples et goûtus et un petit dejeuner varié avec des confitures maison délicieuses. Nous n'avons qu'une hâte c'est d'y retourner !

Nous y sommes restés 2 nuits et nous ne regrettons pas notre choix, certainement l’un des meilleurs endroits pour séjourner à Cilaos. Quelle choix de rentrer dans cet hôtel plein de charme niché au cœur de la montagne après 2 jours de randonnées intenses. Gros plus pour la très belle piscine chauffée. Nous y retournerions les yeux fermés !

Bel établissement offrant un accueil agréable. Chambre (en RDC) spacieuse et confortable. Hôtel bien situé dans un environnement calme et reposant.

Un hôtel parfait avec un accueil et un standing digne des trois étoiles Piscine , salle de sport , massages

Magnifique vue depuis ce charmant hôtel. Idéalement situé pour un départ de randonnée à pied depuis l'hôtel (cascade bras rouge, taïbit, bassin roche ou encore bassin Alfred). Lors du premier jour le repas du soir était un buffet créole, les plats étaient vraiment excellents. L'hôtel dispose aussi d'une jolie piscine chauffée!

Hôtel super, personnel sympa, chambre top, merci à tous pour ce petit séjour,

Bon hôtel dans sa catégorie. Petit déjeuner en buffet bien fourni pour commencer la journée de rando !

Joli hôtel, très bien situé, avec une vue magnifique. La petite piscine tombe bien pour se délasser après une journée de marche ! Le personnel est sympathique et à l'écoute. Les chambres sont confortables et propres. Le restaurant est très bon, avec des spécialités locales, mais aussi des plats métro. Petit bémol : certaines portes de chambre grincent horriblement. Ce n'est pas grand chose à résoudre, mais ça ferait bcp pour le sommeil de tous !

Lors de notre arrivée nous avons émis une réserve sur la chambre attribuée pour 3 nuits qui avait un tout petit balcon. On nous a répondu que toutes les terrasses étaient identiques (ce qui est faux) ,qu'il n'y avait aucune autre disponibilité et qu'on avait qu'à mettre la lumière....aucune info sur l'accès au spa et à la piscine. La chambre ne correspond pas à un 3 étoiles : impossible d'y ouvrir 2 valises, nous avons du en mettre une sous l'évier de la salle de bain, WC non séparé, pas de petit frigo mais une très bonne literie.

Bien placé piscine chauffée agréable petit déjeuner varié et copieux personnel agréable et à l'écoute

Joli hôtel niché dans un jardin fleuri et arboré. Très belle vue sur le Piton des Neige de notre chambre….cela n a pas de prix! La chambre est spacieuse propre et au calme. Le restaurant offre une cuisine locale sous forme de buffet et cela est appréciable après une journée de rando. Le personnel est souriant rien à redire! Je recommande !

Parfait hôtel pour un séjour à Cilaos. Les chambres sont propres, plutôt calmes. Le restaurant est très bon et le service est aux petits soins pour les clients. EXCELLENT rapport qualité prix. À faire sans hésiter.

Accueil parfait, chambre très correct, bonne literie et propre. Le restaurant de l’hôtel est également très bon. On recommande cette adresse

Très bon rapport qualité prix! Nous sommes venu dans le cadre de notre voyage de noces et avons eu une petite attention à cette occasion. Personnel agréable, cadre magnifique, très bonne restauration. Piscine chauffée. A recommander !

Nous avons passé 3 jours dans cet hôtel qui est vieillissant. Les chambres manque d'espaces, insonorisation vraiment a revoir et les toilettes ne sont pas bien installés et du coup peu ergonomique ( je fais 1.70m et mes pieds ne touchait pas le sol...) le spa est vraiment très décevant. 1 des 2 jacuzzi était froid et le sauna n'était pas en marche malgré notre heure de rendez-vous nous n'avons donc pas pu en profiter. IDEM on nous demande notre heure d'arrivées pour le petit déjeuner pourtant en buffet et il n'est pas réapprovisionner ( plus d'œuf, de pain, de jus..) nous sommes obligés d'attendre et de réclamer. Les seuls points positifs sont la vue depuis le balcon de la chambre. La piscine est chauffée et un personnel sympathique. Et la présence d'un chat adorable et très calin. Cependant nous n'y retournerons pas. Rapport qualité/prix à revoir.

Bon séjour dans cet hôtel. Petit-déjeuner copieux mais nous avons été déçu de la demi-pension.

Un hôtel des plus sympathique, avec un personnel très agréable et disponible. Très bon accueil. Merci

Hôtel vraiment très agréable. Chambres confortables et joliment décorées. Excellent petit déjeuner

Excellent rapport qualité prix, Très bon accueil, hôtel très calme. Piscine chauffée très très bien, jacuzzi au top!

Personnellement l'hôtel porte bien son nom. Petite chambre avec petit balcon le tout dans un décor de montagne. Ça manque de rénovation. La restauration était bonne. Le personnel est accueillant.

Très bel hôtel. Chambre spacieuse et très confortable. Salle de bain moderne et fonctionnelle. Repas buffet le soir où nous avons découvert de délicieuses spécialités. Le petit-déjeuner était excellent et copieux. Un personnel très souriant et professionnel. Je recommande vivement.

Magique hôtel très bien entretenu et parfaitement tenu. Jardin extraordinaire. Piscine magnifique. Personnel très prefessionnel et disponible. Petit déjeuner en buffet. Le restaurant l Isabelle , sur place, propose une carte avec de très bonnes assiettes. Le vin rouge l Isabelle est délicieux (sucré).

Le point fort de cet hôtel est sa situation et son cadre rustique, qui font tout. Pour cela il mériterait 3 étoiles. Mais l'accueil était déplorable, froid, pas attentionné du tout, et ils se sont trompés dans notre heure d'arrivée, ce qui nous a fait perdre du temps sur le planning de notre journée à attendre pour rien. De plus, dans la chambre, la grande poire de douche était sans pression du tout, ce qui nous obligeait à utiliser un pommeau minuscule et pas pratique pour se laver. L'eau de l'évier était uniquement glaciale, sans possibilité de la mettre chaude. Bref, une belle situation et un cadre rustique, pour le reste passez votre chemin. P.s : le restaurant a relevé le niveau, avec un personnel fort sympathique et une cuisine rien à redire 👌

Personnel agréable. Beau cadre. Bien situé. Chambre agréable, propre. Bon petit déjeuner. Dommage qu'il n'y ait pas d'accès au billard en soirée.

Très bel hôtel avec un bel accueil dans un lieu vraiment magnifique. Le restaurant est de très bonne qualité. La sécurité est néanmoins faible car je me suis fait volé une somme conséquente d’argent liquide par quelqu’un ayant eu un accès à ma chambre quand je n’y étais pas mais il n’y a bien sûr aucun moyen de vérifié les accès à la chambre par les cartes magnétique ou les caméras pour pouvoir essayer de trouver un voleur.

Le personnel à la réception est très accueillant. L'hôtel est situé dans un endroit paradisiaque qui se trouve à Cilaos. La vue panoramique sur le piton des neiges depuis les chambres ainsi que dans la piscine est juste spectaculaire et splendide. La piscine est chauffée et très agréable pour les petits comme pour les grands. La salle de sport est un plus quand on est en vacances. Le ménage est effectué tous les jours. Le personnel du restaurant est très accueillant et toujours souriant. Superbe petit-déjeuner au buffet, très varié, produit local, gâteau artisanal, ect... Bravo au chef pour nous faire découvrir la cuisine réunionnaise avec des produits frais et plein de saveurs. La réalisation des menus sont gastronomiques. Le jardin est très bien entretenu et fleuri. Idéale pour des photos souvenirs. Séjour très agréable. Je recommande fortement cet hôtel.

Très bel hôtel, très bien placé dans Cilaos. Il y a un grand parking pour garer facilement sa voiture. La chambre était spacieuse et propre. Les 30min (payantes) pour le jacuzzi étaient agréables. Nous avons dîné au restaurant de l’hôtel : très bon et le personnel agréable. Bon petit déjeuner également

Alors accueil chaleureux mais en restauration manque la cheminée à l'heure du repas car le froid se fait sentir Dommage en plein hiver de ne pas pouvoir en profiter mais l'accueil chaleureux mais un peu timide et les chambres très propres Nous sommes de la Réunion du sud Alors nous cherchions un endroit où cela nous emmène ailleurs .

Nous avons beaucoup apprécier l’accueil chaleureuse, accompagné d’un petit cocktail de bienvenu. Notre chambre était très bien situé même si il y avais de la poussière derrière le lit. Le restaurant est très accueillant, bien servi et professionnel.

Très bon moment avec une vue incroyable, une piscine chauffée qui fait du bien. Le petit déjeuner est diversifié et complet et le personnel très agréable

Nous avons séjourné 3 nuits en chambre authentique. Le mobilier mériterait d'être changé, notamment l'armoire qui dégage une forte odeur de renfermé à l'ouverture des portes. Par ailleurs, l'agencement de la chambre ne permet pas d'ouvrir complètement l'armoire, laquelle est bloquée par la table de chevet. Ces quelques détails passés, l'hôtel jouit d'un très bon emplacement et d'une vue magnifique sur le cirque de Cilaos lorsque le temps est découvert. Le petit déjeuner est qualitatif et varié. Il est également possible de dîner au restaurant de l'hôtel, ce qui est pratique pour éviter de ressortir à la nuit tombée. Je recommanderais cet hôtel.

Tout était parfait, l'emplacement de l'hôtel au centre ville de Cilaos, l'accueil professionnel et chaleureux, les services, la propreté ... A noter le restaurant et en particulier le petit déjeuner au top.

Magnifique panorama depuis l'hôtel, belle végétation murale, jardin très bien entretenu. Beau cadre, personnel très agréable.

Le service d'accueil est à revoir. Le personnel resto ou hôtel n'est pas claire dans les renseignements. Le côté ancien de l'hôtel est bien mais il manque d'entretien.

Hôtel de charme, on a passé un très bon séjour ! Vue magnifique de notre chambre ! Piscine chauffée très agréable en cette période de l'année ! Jacuzzi en plein air avec vue sur la montagne ! Le personnel à l'écoute et très professionnel ! Un calme inimaginable !! Le restaurant la table des saveurs quelle découverte !! Des plats appétissantes un de mes meilleurs restaurant à la Réunion !! On reviendra ....gros point négatif manque un monte charge ou ascenseur pour faire monter les valise en chambre au 2eme étage !!!

Très chouettes Hôtel avec de Belles prestations. Le personnel est impeccable, professionnel et souriant. La qualité de la cuisine est top. Seul bémol l'insonorisation des chambres. On entend littéralement le voisin aller aux toilettes, baisser la cuvette et tirer la chasse...

Accueil très chaleureux. Restaurant toujours au top. Un seul petit bemol serait l’insonorisation des chambres.

2 nuits en famille au cœur d'un cirque magnifique. Les enfants ont pu profiter de la piscine chauffée au milieu de ce fabuleux paysage. Le personnel très accueillant.

Expérience agréable avec un personnel très accueillant. Le restaurant est juste délicieux. Je recommande pour un week-end en amoureux. ^^ L'hôtel est bien placé. Proche de la ville, on peut tout faire à pied.

Très bon hôtel, le plus beau de notre séjour. Personnel très aimable et a l écoute. Super petit déjeuner, le meilleur également de ce périple Réunionais, Le restaurant est également très bien, n'hésitez pas à goûter les lentilles de Cilaos, elles sont excellentes..😉 Et le meilleur pour la fin, après de grosses randonnées, la piscine est la pour vous détendre..😅

chambre le jour de mon arrivé ça sentait l'odeur le crue ça me donnait envie de vomir le repas ça peu allé pour le service prend trop de temps pour nous servir j'ai pas vraiment aimer le sol de la cuisine ça ne me plaît pas du tout manque d'être rénover comme si le carrelage est très très salle .

Notre séjour fut agréable et l’accueil chaleureux. En revanche, après que l’hôtel nous ait confirmé avoir trouvé ma tablette après notre départ et offert de nous l’envoyer, ce fut le silence radio. Nous avons envoyé notre numéro de carte à leur demande puis… plus rien ! Impossible d’en savoir plus. Vol ? Manque de professionnalisme ? Peut-être un peu des deux ?

Très belle accueil, chambres propres literie de bonne qualité. Super point de vue ti jardin tropical. Excellent petit déjeuner

Très bien, nous avons bien mangé au restaurant, nous avons profiter de la pisicne avec la vue magnifique. Seul petit bémol, le coin spa, le sauna n'était pas chaud, le jacuzzi sentait le renfermé. Mais sinon, tout le reste était parfait.

Ce séjour a été remarquable, je recommande vivement cet hotel, les buffets excéllents, la diversifiés des plats qui cible bien les gouts de chacun, et les choix des menus pour la santé physique et morale de chaque personne. La chambre est propre et confortable, avec des vues merveilleuses sur les montagnes de ce cirque. Le programme est à la hauteur de nos exigences.BRAVO.

Charmant hôtel avec un personnel chaleureux et à l'écoute. Les services proposés par l'hôtel sont plus que satisfaisants. Le petit déjeuner et le diner au restaurant de l'hôtel sont fabuleux.

Hôtel bien placé, proche du marché et de du centre de Cilaos. Nous avons réservé une chambre standard, petite, avec une petite terrasse, la vue donne sur la montagne ..il manquait un mini frigo dans la chambre, et le bouchon de la baignoire.. La piscine est magnifique, et chauffée! Nous avons réservé le repas du soir au restaurant L’ Isabelle, un buffet qui coûte 33€/ personne, je pense que c’était un petit cher pour ce qu’il y avait.. le petit-déjeuner en revanche est bien fourni, avec des aliments sucrés et salés. Petit bémol, les chambres sont mal insonorisé, on entendait quand les voisins tirait la chasse d’eau des toilettes, ou qui claquait la porte.

Nous avons passé un très bon séjour à l’hôtel le Vieux Cep *** à Cilaos fin février, à la période en dehors des vacances scolaires. Nous sommes arrivés plus tôt que prévu et l’accueil a été très compréhensif et très disponible pour nous (appels téléphonique, sur place..). Les explications ont été claire et détaillée. Nous n’avons pas profité de la piscine et du spa car notre programme était assez chargée, mais le cadre est calme. Étant à la chambre 126, il y a un joli panorama sur les montagnes ainsi que les cascades et les trois salazes. La chambre était propre, équipement complet, la literie très confortable. Nous n’avons pas mangé au restaurant mais ces derniers nous ont contacté depuis la chambre pour savoir si on voulait dîner. C’était un détail que j’ai particulièrement apprécié. Le petit déjeuner était très bon également. Nous avons adoré le chat ! Ce que je pourrais reprocher c’est le fait qu’on ne pouvait pas annuler ni être remboursé si il y avait un soucis, heureusement que nous avons pu décaler car nous devions aller au moment du cyclone (20 février). Je recommande l’hôtel !

Très bel hôtel, piscine, spa,.... Chambre propre et agréable. Possibilité de restauration sur place. Petit déjeuner version buffet à volonté. Je recommande cet établissement

On a adoré. Super jolie chambre avec très belle vue. Piscine très agréable et bien chaude. Et on a bien mangé. En plus c'est bien situé que ce soit pour visiter Cilaos ou pour partir en randonnée. De

On y a loge 1nuit du 11-12/02/2023 personnel très gentil,la chambre ça laisse à désir pas d'isolation on entend ce qui se passe dans le couloir, la chambre sentait le renfermé, le sol semblait pas avoir été aspire...rempli de poussières...salle de bain nickel. Il y a absolument aucune aération que ça soit ds la chambre où salle de bain,la toilette s'y trouve donc bonjour les odeurs quand on fait les grands besoins🤮🤮🤮🤮...on entend à chaque fois qu'une chambre tire la chasse! Bref la literie est bien...et le petit déjeuner également et la vue. Conclusion trop cher pour le niveau de l'hôtel.

Accueil chaleureux, personnel à l'écoute et disponible, cadre idéal, chambre confortable, petit déjeuner très copieux, repas au restaurant l'Isabelle l'est aussi, piscine chauffée et hôtel situé en pleine ville. A venir sans modération !

L'hôtel est très sympa mais notre chambre était petite et nous avons eu une très mauvaise expérience au restaurant (2h30 pour avoir entrée + plat)

Hoel réservé pour 2 nuit pour notre voyage de noce..hôtel magnifique, réception très accueillante, cadeau de voyage de noce 1h de jaccuzzi/sauna ,un cadeau hors du temps dans un cadre somptueux.un restaurant très bon avec des mets de qualité, un buffet petit déjeuners très copieux. Une piscine chauffée très agréable. Je recommande vivement cet établissement merci pour votre accueil

Après avoir fait la route sinueuse des 400 virages pour rejoindre l'hôtel pour la nuit nous aspirions à nous poser tranquillement sur la terasse de notre chambre en buvant un thé et là qu'elle fut notre déception en découvrant notre chambre !!!! Le site annonce que les chambres Otentik sont équipées d'une terasse et d'une vue imprenable sur les montagnes.... la nôtre est au rdc dans un petit renfoncement sans rien de tout ça, une fenêtre qui ne donne sur rien !!!! Nous sommes retourné à l'accueil pour le signaler et aucun effort de leur part, même pas une excuse, leur seule explication a été nous sommes complet et n'avons pas d'autre chambre Au prix où on paye la nuit c'est inadmissible, même pour boire votre thé on vous met à disposition 2 gobelets en plastique et une touillette qui fond au contact de l'eau chaude Un conseil si vous y sejournez n'acceptez pas la chambre 105 😉

Le cadre est absolument magnifique. Les chambres sont propres et il y fait bien nuit grâce aux volets qui ne laissent pas la lumière du jour passer. La piscine est chauffée et très agréable. Enfin, on mange très bien au restaurant de l'hôtel. Seul hic : si vous souhaitez un massage pensez à réserver bien avant.

Nous avons l’habitude de venir dans cet hôtel que nous trouvons très agréable. L’ on nous a changé de chambre dès notre arrivée Alors que nous avions réserver la chambre habituelle et surprise très désagréable voire inquiétante car découverte de présence de moisissure apparente dans la chambre 409 à l’entrée à gauche sur la verticale du mur côté toilette ! L’odeur est très désagréable et néfaste pour la santé. Nous ne nous sommes pas plaint à la sortie n’osant pas et parce que la question de savoir si nous avions passé un bon séjour ne nous a pas été posé…mais comme l’occasion se présente par réception de votre mail de répondre à votre questionnaire de satisfaction et que j’ai 2 min voilà. Côté repas cela reste bon mais nous ne sommes pas des fins gourmets. Cordialement

Un séjour merveilleux dans un hotel magnifique et authentique offrant un cadre idyllique. Cet endroit permet de se ressourcer , etre proche de la nature, redécouvrir les valeurs de l’ile de la Reunion. Un personnel souriant, agréable et a votre écoute , un restaurant ainsi qu’un petit déjeuner diversifié et de tres bonne qualité. J’ai hâte d’y retourner pour profiter d’avantage !

Les chambres sont correctes et jolies mais mal insonorisées et l'emplacement est très bien. Cependant je déconseille fortement le restaurant : une salade avec soit disant des pommes de terres qui en réalité étaient des frites froides, une brique avec du fromage de chèvre ultra sec et des noix presque brûlées à l'intérieur... bref je n'y retournerais pas !

Excellent accueil. Belles chambres de charme et authentiques avec vue sur le Piton des neiges . Très joli jardin très bien entretenu. Charmant pour un séjour à Cilaos.

Juste une nuit, puisque le planning du séjour ne permettait pas plus, et pourtant 3 semaines sur l'île. Mais bon Chambre très propre, accueil parfait, et très bien bien pour le restaurant. J'étais avec deux amies, originaire de la réunion, et qui connaissait l'hôtel. J'ai réservé en direct par téléphone. Travaillant dans le tourisme, les réservations en direct sont toujours mieux. Nous savons ce que nous vendons, contrairement à toutes ces plateformes. Je me suis offert un massage, excellent. Je reviendrai l'an prochain,. Merci beaucoup pour votre accueil

Hôtel très agréable, chambre confortable et belle vue, petit déjeuner bon et complet. Avons dîné au restaurant avec un magret de canard délicieux, avons goûté également au vin de Cilaos. Très satisfaite de cette étape.

Au calme avec terrasse face au Piton des Neiges, petit déjeuner inclus varié et copieux, accueil sympathique et parking tres pratique. Pas d'ascenseur pour accéder aux chambres situées à l'étage

La piscine chauffée est top, le petit déjeuné est copieux et bon, chambre propre, la vue de la chambre est exceptionnel et accueil sympathique. Cependant, nous avons été déçu du repas du soir par rapport à son prix. 33 euros par personne pour une quiche en entrée, un carry en plat et un petit gâteau en dessert. Le repas était bon mais je cuisine la même chose chez moi, je m'attendais à un buffet. Lors de notre arrivée dans le restaurant le soir, le serveur ne savais pas quoi faire de nous ( alors que nous avions réservé ), il nous a dit qu'il était préférable de boire un verre, puis nous a laissé debout devant le bar. Nous voulions donc commander a boire, mais le barman ne nous regardait absolument pas, au bout de 10 minute, nous avons un peu forcé lui demandant si il était possible de commander une boisson et sa réponse était dîtes toujours d'un air agacé. Nous somme resté debout pendant 20 minutes avant qu'une gentil dame vienne nous installer. En ce qui concerne la chambre, elle est très mal insonorisées et se faire réveiller par des claquements de porte a 6h du matin pour un hôtel 3 étoile n'est absolument pas normal. Aussi, les informations de l'hôtel ne sont pas claires, on a eu aucune information sur le bar de l'après midi, si on pouvais commander quelque chose à boire où pas. Nous somme donc sortie de l'hôtel pour cela. Pour conclure, hôtel correcte, cadre magnifique, la majorité du personnel sympathique mais nous ne reviendrons pas, cela ne vos pas son prix, c'est dommage.

Très bel hôtel, bien situé, refait à neuf. Piscine sympa, face au taibit et au piton des neiges.. Repas goûteux...petit plus pour le risotto aux camarons...excellent.. Petit déjeuner excellent aussi avec un grand choix. Le spa super, des masseuses au top. Un bon rapport qualité prix pour toutes les prestations. Merci pour tout Nous reviendrons bientôt

Une nuitée à l'hôtel avec dîner à l'hôtel. Hôtel confortable chambres soignées. Très bien. Le restaurant attenant détonne. Décor rustique vieillot. La cuisine est moyenne et trop chère par rapport au manque de qualité. Dommage.

Hôtel très sympathique, personnel très accueillant. Les chambres sont propres, la salle de bain manque peut-être un peu d'isolation avec la fenêtre qui donne sur le couloir intérieur. Agréable surprise du restaurant qui dépend de l'hôtel (isabelle). Je recommande !

Le cadre de l'hôtel est merveilleux, nous avons passé un séjour très agréable. Nous remercions particulièrement les hôtesses d'accueil qui ont été très attentionnées. Je regrette simplement que l'eau de la douche se coupe souvent, il faut patienter pour que ça revienne. Aussi, le restaurant bien que excellent tarde beaucoup à servir. Nous avons attendu 40 min à chaque fois avant d'être servis. Cependant, tout cela ne nous a pas empêché de passer un très bon moment.

Accueil parfait, personnel aimable, déjeuner et petit déjeuner au top. bon rapport qualité prix. juste un couac, dans la chambre la tasse café ou thé est un gobelet en plastique. à l'heure du développement durable et de l'anti plastique (point à revoir) Merci

Des chambres confortables, une piscine magnifique avec vue sur le piton des neiges, un super petit déj, un restaurant de très bonne qualité, personnel attentionné. Merci à l'hôtel nous a offert l'accès au spa pour notre voyage de noces!

L'accueil et la qualité de la chambre est très bien. Le seul inconvénient pour moi reste sur le plan énergétique car le lieu est fortement chargé en énergie lourde. J'ai éprouvé des maux d'estomac et de tête. Ces symptômes ont disparus lorsque j'ai quitté l'hôtel. Pour cette raison énergétique je ne pense pas revenir au vieux cep.

Bel hôtel de cilaos Belle chambre avec balcon. Et le must du must dans l'hôtel toilettes séparées pour certaines chambres Piscine.... chauffée. Personnel sympathique. Dîner traditionnel reunionnais.

Excellent hôtel. Accueil très bon . Nous avons eu droit à un surclassement et avons occupé une suite très confortable avec une vue magnifique sur la montagne . Jardins féerique polychrome, les fleurs des orangers exhalaient leur parfum . Piscine chauffée, bar ouvert l'après midi . Restaurant le soir. Nous recommandons cet hôtel .

Globalement satisfaits. Séjour de 3 nuits en demi-pension. Points positifs : - tout le personnel est très accueillant, disponible et souriant - piscine chauffée, très agréable - petit dejeuner varié et très copieux - excellent dîner (entrée, plat et dessert à un prix très attractif) - l'hôtel est bien situé, la ville, les thermes sont accessibles à pied après une petite marche - grand parking sécurisé proposant plusieurs places Points négatifs : - chambre pas insonorisée (on entend tous les bruits de couloir) - pas d'ascenseur - le wifi fonctionne très, très mal - le personnel de la réception ne donne aucune information concernant le fonctionnement du wifi lorsqu'on arrive. Il a fallu redescendre à l'accueil pour l'avoir. - aucune information non plus concernant les réductions accordées par les Thermes de Cilaos pour les personnes qui résident dans les hébergements du cirque

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, le personnel est agréable. Tres calme. La chambre est un peu froide mais sinon tout était bien ! Petit déjeuner en buffet. Je recommande !

Très bon séjour ! Nous avons passé une nuit à l'hôtel Le Vieux Cep, que ce soit au niveau de l'accueil, de la chambre ou des services proposés par l'hôtel, il n'y a rien à redire. Toutes les personnes à qui nous avons eu affaire étaient très gentilles, accueillantes et serviable. La literie est de bonne qualité, le cadre est magnifique, le petit déjeuner varié avec de bons produits et pour finir, la piscine est un vrai plus. Nous reviendrons avec plaisir

Accueil chaleureux et convivial, L’hôtel est très bien placé avec en bonus une piscine avec une vue magnifique. Cuisine et petit déjeuner vraiment de bonne qualité Petit bémol sur la salle de bain très peu lumineuse.

Lieu magnifique. Accueil chaleureux. Chambre spacieuse mais peu éclairée. Petit déjeuner et dîner excellent, de très bons produits. Petit plus d'une piscine avec une vue imprenable.

J'y ai séjourné 2jours lors de mon auto-tour à la Réunion. Et je n'ai rien à redire. Le personnel est très sympathique et accueillant. L'architecture de l'établissement est très jolie. Et la chambre bien que légèrement petite est fonctionnelle et très cosi. La salle de bain est grande A noter le petit déjeuner avec des produits fait maison. Le gros plus pour moi reste la magnifique piscine, avec eau chauffée, et vu sur les montagnes de Sileos.

Sympathique hôtel au coeur de Cilaos. La vue sur le cirque depuis notre chambre était magnifique. La piscine chauffée est top ! Le buffet du petit-déjeuner est très complet.

Hôtel idéalement situé à Cilaos . La chambre sont spacieuses avec un petit balcon . Literie confortable, nous avons très bien dormi . Et nous n'entendons que très peu les voisins . Que dire du restaurant !! Nous nous sommes régalés ! Cuisine très fines ! Nous avons eu en digestif un rhum arrangé fait maison en cadeau ! Le petit déjeuné était aussi très copieux. Le parking possède pas mal de place qui permette de se garer facilement . Je recommande

Bonjour, je suis assez surprise de constater que pour donner mon avis je n'ai que le choix de le faire en anglais !!! J'ai dormi une nuit dans cet hôtel que je ne vous recommande pas. Porte qui grince, qui claque et moisissure dans la salle de bain accompagnée d'une forte odeur. Salle de bain non chauffée, il faut un froid de canard. Bref! j'ai écourté mon séjour car je pensais trouver à Cilaos et dans ce type d'établissement tel que présenté sur leur site du calme. Mme Payet

Nous sommes très satisfaits de cet hôtel en tout points : Petit déjeuner très complet, personnel très agréable, repas du soir très bon, chambre avec salle de bain spacieuse et petit balcon pratique. Piscine chauffée, joli jardin et petit plus : un espace bien être avec sauna. Situé en plein cœur de Cilaos, il est très facile de randonner sans avoir à prendre la route. C'est parfait, merci !

Très belle vue. Hôtel et restaurant parfaits. Très bon accueil. Grand chambre très calme. Il manque juste un sèche-serviettes dans la salle de bain.

Hôtel rénové très agréable et confortable Accueil parfait , restaurant excellent et petit déjeuner copieux et de qualité. Piscine , sauna et spa ,tous utilisés au top Vraiment un excellent séjour

Agréable hôtel entouré de montagnes dans le cirque de Cilaos, on en prend plein les yeux au réveil ! Petit déjeuner buffet au top 👍 Quand à la piscine elle est très appréciable aux retours des balades !

Entouré de montagne, l'environnement de cet hôtel est magnifique. Très bon accueil et chambre avec une vue époustouflante sur la montagne et l'église. Literie au top. Un havre de paix bien mérité après la route aux 420 virages qui mène à Cilaos. Petit déjeuner copieux et varié sous forme de buffet. Nous avons testé les repas du soir et avons appréciés. La Piscine est chauffée et magnifique avec cet aspect pierre de lave. Même si le sauna ne chauffait pas correctement nous avons apprécié le combo sauna-hammam-piscine. Très bel hôtel et bien situé.

Relativement déçu par la prestation de cet hôtel proposant un mauvais rapport qualité prix . Point négatifs : -prix de la nuitée relativement élevée pour la prestation - TRÈS MAUVAISE INSONORISATION : on entend tout dans le couloir et l’extérieur. C’est selon moi le plus gros point négatif. -TV dans la chambre : mauvaise qualité ( image + faux contact + télécommande non fonctionnelle) -> de marque Chinoise ( soins candy ? ) -literie dure … on dormirai sur du bois ça serait pareil -restauration : l’endroit semble propice à un environnement romantique -> on nous propose un service cantine buffet à 33e / personne avec quelques petits samoussas en entrée + pâté La plupart des des plats étaient extrêmement salés. Je pense que la plus grosse faiblesse de cet hôtel se trouve dans le manque de souci du détail pour le prix engagé . Côté points positifs : - chambre propre , déco sympa et vue magnifique - la piscine de l’hôtel est vraiment en face du piton des neiges et offre une vue exceptionnelle + piscine chauffée ( c’est selon moi leur meilleur argument de vente ) - l’accueil ( personnel soucieux du bien-être clientèle) Malheureusement, l’accueil ne SUFFIT PAS à rattraper les gros points négatifs … Dommage car cet hôtel a du potentiel

Chambres très propres et environnement calme. Le restaurant est vraiment excellent. C'est un des meilleurs repas qu'on a mangé à la Réunion. Le petit-déjeuner est très copieux. L'ensemble est un tout petit peu trop cher. Mais l'endroit se paie.

Nous étions venu il y a 7 ans et c'était très bien.Nous sommes revenu cette année et nous sommes toujours enchantés par cet hôtel. Les chambres sont impeccables, la piscine chauffée est de taille modeste mais elle est très belle, et enfin le restaurant est très bon. Je recommande.

Beau séjour dans ce lieu superbement bien entretenue. Le repas était exquis. Le petit déjeuner magnifique. Séjours de 3 jours. Chambre propre. Je reviendrais à coup sûr

Un très bon séjour dans le cirque de Cilaos. Je recommande sans hésiter le Vieux Cep. Une équipe accueillante. La chambre, propre, une bonne literie. Le petit déjeuner copieux. Le cadre est super sympa. Rien à dire.

Hôtel très agréable avec belle piscine. Bon accueil. Les personnes y travaillant sont très sympathiques. Une mention spéciale pour le restaurant et notamment pour le rizotto du chef Benoît.

Un cadre authentique. Hôtel bien entretenu qui invite à la détente. Personnel accueillant. Petit déjeuner copieux et bon. Petit bémol : odeur d’humidité dans la chambre. Il y a un soucis de ventilation certain. Chambre du RDC rénovée. Peut-être que les chambre de l’étage ventilent mieux.

Bonjour j'ai bien aimé le séjour dans votre établissement l'avantage c'est que la chambre est très spacieuse et l'inconvénient lors de notre séjour il y a avait des personnes qui déplacer des choses (meubles ou autre). Je suis satisfaite de l'accueil et des personnels.

Nous avons séjourné dans cet hôtel en septembre 2021 et nous y sommes retournés fin décembre 2021/ début janvier 2022 ; nous le recommandons fortement car le personnel est accueillant et compétent ; les chambres sont très confortables, fonctionnelles, propres et agréables ; le repas du réveillon était excellent nous avons passé une excellente soirée ; la piscine chauffée etait agréable ; nous reviendrons

Séjour globalement agréable. Le personnel est à l'écoute malgré mes nombreuses demandes un peu hors cadre. Un grand merci aussi car non contents d'avoir été surclassés la direction nous a gratifié d'une remise sur la chambre. LE bémol à mon goût, l'absence de service bar les après midis autour de la piscine. Petits détails aussi mais qui peuvent faire la différence lorsqu'on vise l'excellence (ampoule grillée dans la chambre, douche de la piscine en panne, petite fuite dans la cuvette des toilettes...), améliorez ces petits points noirs, mais gardez votre ligne directrice, et merci encore à l'équipe du soir du restaurant.

Hotel magnifique et très bien placé. Accueil chaleureux. Piscine et chambre très agréable. Le restaurant comme le petit déjeuner étaient savoureux. Merci au personnel pour leur gentillesse et leur accueil !

Bel hotel , dans environnement magnifique tres bon accueil, et personnel très attentionné. Chambre categorie sup tres confortable. restaurant: au dîner un vin blanc nous a été servi couleur orangée, signe d'une oxydation poussée. Sans surprise, il était donc acide. On m'a servi une tranche d'espadon grillé, dur sous la dent et donc inmangeable. Petit déjeûner parfait. La prochaine fois nous dînerons dehors!

Bel hôtel, belle piscine mais la fermeture à 18h est un peu tôt. Chambre confortable. Repas bon . Service trop long. Les boissons arrivent beaucoup plus tard que les plats.

Entouré de montagne, l environnement de cet hôtel est magnifique. Très bon accueil et chambre de qualité. Un havre de paix bien mérité après la route aux 420 virages qui mène à Cilaos. Petit déjeuner copieux et varié (nous étions en demie pension et avons moins bien apprécié le dîner). Piscine chauffée fort appréciable. Un très bon souvenir.

Personnel accueillant. Gros points négatifs sur la chambre supérieure sensé être rénovée. Contrairement à ce qui est indiqué sur le site, il n'y avait pas de balcon, la chambre étant au rdc. Par ailleurs le satellite et le téléphone ne fonctionnaient pas dans cette chambre, signalé mais pas réparés. La lumière des toilettes disfonctionnait, et aucune aération dans les pièces d'eau ( ne serait ce qu'un VMC) qui restaient donc humides et glissantes. La literie reste confortable, piscine bien chauffée donc agréable, cuisine généreuse. On regrette cependant que personne ne fasse respecter le port du masque au buffet du petit déjeuner, certains se croyant dispensés, remarque soulevée au personnel qui dit ben oui, certains respectent pas... a savoir que dans l'autre restaurant du groupe en ville de cilaos, les clients ne sont pas acceptés sans masque. Expérience mitigée. Cela n'a pas beaucoup évolué depuis mon 1er séjour en 2014.

Bel accueil. Hôtel charmant. Piscine chauffée. Bien placé à proximité de la ville. Excellent restaurant que je recommande ! Nous avons opté pour la suite, qui est plutôt bien.

Très bel hôtel, le personnel est au petits soins et très accueillant. Les chambres sont impeccables et le jardin extraordinaire. L’hôtel est très bien situé et bénéficie d’une belle piscine chauffée. Le restaurant est très bons et les plats très copieux. Je recommande vivement cet endroit qui vous fais découvre Cilaos dans de merveilleuses conditions

Superbe hôtel très bien situé au sein du cirque de Cilaos. Les chambres sont impeccables et propres, la piscine très belle et chauffée. Gros bémol : la cuisine. Les plats sont beaucoup trop salés, pas assez de saveurs, nous avons été très déçus. C'est vraiment dommage pour un cadre aussi beau.

Séjour agréable dans cet établissement, surclassé car peu de monde, chambre petite mais confortable, dîner correct et petit déjeuner très copieux au bord de la piscine chauffée à 32 degrés face au piton des neiges. Superbe jardin également.

Très bon hôtel !! Le personnel est vraiment très agréable, et la chambre était très bien. La piscine chauffée est vraiment à 32 degrés ce qui est super quand on rentre de rando ! Le jardin de l’hôtel est spacieux, le cadre très mignon. Rien à dire, nous reviendrons !

Bon hôtel avec un joli jardin. Le personnel est accueillant et sait faire plaisir. Avec un plus grand choix de produits végétaliens au petit déjeuner ce serait top ! Bon rapport qualité prix. Je reviendrai

++ Accueil très agréable et complet. ++ Piscine chauffée. ++ Plateau petit déjeuner disponible à la demande pour les départs matinaux -- Insonorisation -- Chambres standards qui sont propres mais vétustes -- Petit déjeuner très peu fourni si venue tardive sur le créneau dédié.

Hôtel joli et très fleuri en septembre. Les chambres sont standards mais reste joli. Manque un peu de discrétion pour les chambres au rez-de-chaussée. Le personnel est très accueillant. Large choix au petit déjeuner, même si son prix reste élevé. Parking non surveillé.

Tout d'abord, l'accueil à l’hôtel c'est très bien passé, explications, remise des clés etc. Chambre standard correcte dans l'ensemble, avec personnellement une belle vue sur les montagnes... Dans la chambre il manquerait juste une bouilloire, et des mouchoirs. Literie au top, salle de bain et WC rien à dire. Les deux seul petits désagréments de nos 3 nuits à été durant la première nuit une souris sous le toit qui ne faisait que gratter et courir, et une insonorisation pas énorme ... on entend les personnes dans le couloir quasiment comme si elles étaient dans la chambre, un espace sous la porte, un peu dérangeant mais quand on voit les services proposés je ne me plaindrait pas trop. Sinon super petit déjeuner à volonté (libre service), beaucoup de choix et bon produit. Merci pour ce super séjour à CILAOS !! #LEVIEUXCEP

Accueil très agréable, cadre merveilleux, chambres sympathiques mais l'hygiène laisse à désirer. Le restaurant est moyen, mais pas très propre non plus. En synthèse, juste bien mais beaucoup trop cher pour le niveau de prestation.

Cadre très agréable. Excellent accueil. Très bonne cuisine et variée. C'est le meilleur hôtel que nous ayons eu depuis notre arrivée à La Réunion. Pour le petit déjeuner rien à redire. Il y en a pour tous les goûts. Je recommande cet hôtel.

L'hôtel est beau et le personnel très accueillant, les hôtesses d'accueil sont souriantes et à l'écoute. La piscine est chauffée avec vue sur les montagnes. La chambre était très confortable (bien qu'un peu petite quand on est chargé), et gros plus pour le petit déjeuner où il y en a pour tous les goûts, et les produits sont frais et de qualité. Des plateaux petit déjeuner sont aussi possibles pour pouvoir partir très tôt en randonnée, et ils sont copieux.

Accueil aimable, chambre agréable avec une bonne literie et une jolie vue sur le jardin et les montagnes. Restauration de qualité mais service lent. Petit déjeuner excellent. Nous y reviendrons sans doute.

Bon hôtel avec une piscine chauffée idéale après une randonnée. La literie est bonne mais l'isolation de la chambre laisse à désirer (au niveau sonore et chaleur). Petit point négatif concernant la taille de la chambre. Avec 2 grosses valises et devant faire sécher des affaires de randonnée, c'était compliqué. Le petit déjeuner est un buffet assez copieux. Du vrai jus d'orange à presser, du bon café et de bonnes viennoiseries.

Hotel sympathique, les chambres sont confortables ainsi que les salles de bain, Nous avons beaucoup apprécié le petit déjeuner pris devant la piscine..le personnel est très accueillant. Nous avons passé un très bon séjour.

Ooooops, l'accueil est glacial... Dommage parce que l'entrée commençait bien, très bel hôtel authentique et montagnard. La salle d'accueil est décoré avec goût ! Les chambres sont peut être un peu kitch dans le genre chalet des années 1930 mais confortables et tout de même bien équipées. La piscine chauffée en face des pentes abruptes du cirque, un vrai régal ! L'apéro autour de la cheminée où brûle un feu crépitant est un vrai moment de détente et de plaisir 🤩. Heureusement le personnel en salle de petit déjeuner est plus agréable que celui de l'accueil.

Hôtel qui ne mérite pas ses trois étoiles. Tout d’abord un service très moyen bien que les hôtesses étaient souriantes. En effet, on nous donne la clef au pied de l’immeuble et à nous ne nous débrouiller pour trouver notre chambre. Nous étions trois dont un enfant en bas âge et nous avons eu la surprise de découvrir que notre chambre était située au dernier étage sans ascenseur !! Nous étions chargés comme des mulets... Pour continuer, des chambres mal isolées et froides même la journée. Mal isolée également car nous avons entendu notre voisine discuter toute la nuit ! Pas d’extracteur d’air dans la salle de bain, donc c’est très humide partout. Néanmoins un bon point pour la literie, confortable et spacieuse. Notre fille a bien apprécié son lit également. Quand au petit déjeuner nous avons eu droit à des viennoiseries sèches et minuscules. Le lait au chocolat et le café sont tout simplement abominables (trop d’eau). Pas beaucoup de choix au petit déjeuner malheureusement, nous aurions été mieux servis et nous aurions mieux mangé dans le café du coin ! Bon point pour le repas du soir en revanche, c’était excellent ! Mais il faut compter en moyenne 20€ un plat ! Excessif à notre goût !! En définitive nous voulions passer un séjour familial dans un nid douillet et nous sommes repartis avec regrets et déçus !! Nous ne reviendrons pas !

Très chouette expérience. Le personnel est très professionnel. La chambre un rien petite mais très propre, bien équipée ( même un sèche-cheveux ! ). Le restaurant est très bien et le petit-déjeuner très complet. Je recommande !

L'accueil était très bien avec un jus de fruit. Le cadre est splendide. Là où ça se gâte c'est au niveau de la chambre avec un escalier très raide. Pas de prise électrique pour charger les téléphone. Par contre la piscine chauffée est un plus.

Hôtel charmant avec un personnel adorable et compétent. Le dîner en formule buffet était vraiment bon. Des jeux sont à la disposition des enfants, la piscine est bien chauffée. Seuls bémols : les chambres sont un peu petites et le petit déjeuner moins qualitatif que le dîner.

Hotel charmant, attention particulière au mobilier façon chalet de montagne. Personnel agréable et à l'écoute. Piscine chauffée (un peu trop ?), manque de transats autour de la piscine. Chambre spacieuse. Souci d'insonorisation (semble être récurent dans le coin). Diner en demi pension un peu cher pour la qualité, buffet de petit déjeuner très bien (13€)

Chambre spacieuse avec terrasse. Vue magnifique sur la montagne. Établissement propre. Restauration de bonne qualité avec des serveurs très agréables, qui s entraident. On a même eu droit à 30 minutes de jacuzzi offerts. A recommander

Très bon hôtel, les chambres sont très cosy avec beaucoup de charme (ambiance chalet). Le personnel est très accueillant et agréable et le petit déjeuner est complet (On regretterai juste quelques crêpes !). Par contre, pas de service blanchisserie dans l'hôtel et dans le village. Je recommande chaudement cet arrêt.

Comme d'habitude, très bon hôtel cosy, pas grand, sans trop de monde, accueil impeccable et serveurs/serveuses aimable. Restaurant propre et pti dej garnit, repas du soir et dessert excellent. La piscine est vraiment agréable,bien chauffé et pas un peu comme dans d'autres établissements. J'y reviendrais à coup sûr

Hôtel agréable ! L’ambiance était très agréable lors du dîner. Les chambres sont assez spacieuses mais certaines salles de bain sont un peu étroites. La piscine était annoncée comme chauffée mais elle ne l’était pas lors de notre séjour. De plus elle était un peu sale.

Accueil reste simple. Notre chambre n'était pas encore prête lors de notre arrivée. La chambre mal insonorisé, on entendait la chasse d'eau des autres chambres. La restauration était une bonne découverte avec des menus créole. Bonne ambiance avec un groupe de musiciens.

Même si l'hôtel est en travaux pour l'instant, la chambre était propre et les sanitaires en très bon état, l'accueil sympathique, le restaurant à un bon rapport qualité prix et le service est agréable. Le sauna est très agréable après une petite randonnée. Le cadre fait très jardin, c'est calme. Bref j'ai beaucoup aimé je reviendrais^^ Cela dit, je conseillerais plus à des couples qu'à des familles.

Séjour très agréable. Chambre très confortable avec vue panoramique sur le piton des neiges. Décors pour Noël très jolis, jardin fleuri et relaxant. Jaccuzzi bien chauffé et top après une marche. Petit déjeuner bien mais pas trop de choix en fruits frais Carris poisson pas bon mais les autres plats bons et certains plats excellents ! Très bon accueil et services. Je recommande sans hésiter et j'y retournerais avec plaisir !

Très mauvaise expérience de notre séjour au vieux cep ; Chambre non faite : salle de bain sale : cheveux par terre et WC sales ++++ cuvette pleine d’excréments ; housse de couette froissée et cheveux; La direction n'a pas daigné me recevoir pour répondre à notre demande de remboursement de la chambre non faite et sale ; ce n'est pas digne d'un établissement de votre qualité! Seul dédommagement un verre d’apéritif pour les occupants de la chambre non faite ; c'est très très léger et inacceptable !!

L'hôtel est bien situé et offre une très belle vue. Nous avons passé une très bonne nuit calme. Toutefois les équipements sont un peu légers pour un 3* et l'hôtel est actuellement en rénovation avec travaux apparents. Les chambres sont rénovées, la salle de bain est spacieuse et la douche agréable. Dommage qu'il n'y ait pas de quoi faire du The ou du café ni d'ascenseur pour accéder aux chambres.. Dur dur de porter les valises sur deux étages après la rando ! L'hôtel propose une piscine chauffée et de l'accès à sauna et jacuzzi pour 8€ par chambre la 1/2 heure.

Bon souvenir du passage au vieux cep (2 nuits). Personnel sympa, arrivée très tardive, tout était prévu. Chambre au bout d'une aile, très calme et vue exceptionnelle. Salles de bain rénovée, et chambre au confort cohérent p/t au tarif, assez grande, belle terrasse, literie bonne qualité. Sauna et jacuzzi en fonctionnement et bienvenus (facturation 8€ à la chambre, c'est un peu pingre mais bon...). On y a passé très peu de temps finalement, ce fut une étape agréable.

Bien situé mais l'établissement nécessite des rénovations et un peu plus de modernité. A ce tarif, on s'attend à des facilités aujourd'hui présentes dans tous les hôtels de cette gamme...ex dans les chambres mini frigo, bouilloire et TV correcte avec télécommande qui fonctionne serait un minimum. Personnel à l'accueil très désagréable.

Hôtel sympathique. Personnel accueillant. Hammam ou sauna offert car l'hôtel était en rénovation. Juste un petit bémol le bruit des entrées et sorties des vacanciers (portes claquées) ainsi que dans les couloirs. Nous n'avions pas eu le temps de tester le restaurant de l'hôtel, nos étions à la recherche de repas plus atypique pour notre week-end Malgré tout nous avons passé un bon séjour. (4 Adultes)