Hotel Montmorency Hôtel

Agréable séjour. Chambre très propre. Accueil agréable et super pro ! Avec en + une super vue sur la cité A l'année prochaine

Belle expérience le temps de 2 nuits à l’occasion d’un congrès à Carcassonne . Couchage côté motel en contrebas . Chambre correcte , vue dégagée . Côté petit déjeuner , un peu déçu . très minimaliste même si bien présenté , servi à l’assiette . Un buffet serait préférable . Idéalement situé , personnel très attentif et discret . Polux le cocker de la maison est top

Hôtel aux porte de la cité, très agréable !

Le SPA est exceptionnel. L'équipe est très chaleureuse. Présence d'un grand parking fermé très correct.

Superbe hôtel, proche de tout, le service est a la hauteur de ce lieux chaleureux, convivial est reposant.

Bien placé mais salle de bains petite avec baignoire et WC mal placé dans la salle de bains, pas de cafetière, personnel de ménage encombrant (aspirateur et chariot dans les couloirs) bon petit déjeuner quoique un peu cher

Un accueil et un service génial, de belle chambre bien situé, au calme et surtout une ambiance superbe avec sa déco et sa musique au top.

1 nuit passée dans cet hôtel. A la base nous devions être à l'Octoi mais,étant en travaux,nous avons été surclassé au Montmorency. L'accueil y est des plus agréables,les personnes très accueillantes et très à l'écoute. Le bâtiment 3⭐⭐⭐ est à l'extérieur,ce qui n'est pas vraiment dérangeant vu que l'accès à la citée de est quasi direct. La chambre est suffisamment spacieuse,même si, à notre goût,la déco est plutôt Kitch...mais bon,chacun ses goûts 😊. Par contre,la salle de bain est vraiment minuscule.L'acces aux toilettes est en mode fax,c'est juste improbable pour ce type d'établissement. Le robinet est à moitié bancal,tout comme l'alimentation de la paume de douche qui fuit. La paroi de douche fuit en partie basse donc la salle de bain finit sous l'eau,même en faisant attention...bref,très mauvaise note pour ce point. Sinon,nous avons passé un super séjour,Bein heureusement 😁

Dans l’ensemble je suis conquise par cette hôtel. Il est vrai qu’il est coupé en 2 partie mais cela ne me dérange pas. La chambre est joliment décoré et bien pensé. J’ai coupé le chauffage mais il y fait toujours chaud, la salle de bain commence à avoir besoin d’un petit rafraîchissement et la poignée de la porte pour la terrasse demande à être refixé mais rien de bien méchant. Le lit est confortable, on est bien dans le noir, calme et très propre. Le personnel est vraiment génial. Le bar est sympa avec sa vue sur le château mais la musique est trop forte. Côté spa, une piscine qui fait jacuzzi, jet d’eau et piscine contre courant avec un hamamm. Au niveau du massage, une jeune demoiselle douce et à l’écoute avec vraiment des mains de fée, je suis sur mon petit nuage avec une boisson offerte à la fin du service je recommande vivement. Hôtel très bien placé pour la visite du château et petit plus pour les amoureux des bêtes, un toutou en guise de mascotte très bien logé. Je recommande cette hôtel.

Très beau hôtel, personnel super gentil et cordial, on a passé un merveilleux moment.

Soirée étape professionnelle j'ai profité d'un tarif extrêmement intéressant. Le personnel très aimable et serviable. Rien à dire.

Service et accueil parfait Bémol le petit-déjeuner un peu élevé pour ce qu’il y a 18€/personne.. et l’hôtel divisé en deux : nous devons traverser la route pour bénéficier des services tel que le PDJ le spa ect En revanche emplacement excellent ! Accueil excellent ! Je recommande

Accueil très agréable, chambre et lit très confortable. Emplacement idéal pour visiter la cité médiévale !

Chambre un peu trop colorée à mon goût. Il semble que la moquette devrait être changée.

Il y a une ambiguïté dans les chambres disponibles dans cet hôtel, qui regroupe en fait deux hôtels, l'un de 3 étoiles, l'autre de 4 étoiles. Je pensais être dans le 4 étoiles, la déception fut assez grande. Certes, nous avons accès aux services collectifs, comme la piscine et le petit déjeuner (comme sur les photos), mais les chambres sont un peu cheap, surtout pour 2 personnes. Le pire fut la faiblesse du Wi-Fi, qui au final ne marche pas. Du coup, obligé d'utiliser mon smartphone en partage de connexion, mais attention, la couverture 4G est faible dans le quartier de la Cité médiévale.

Chambres salles, microscopiques mal insonorisées, poignet de porte qui reste dans la main à l'ouverture de la chambre. Parking (15 euros) et charge pour véhicule électrique (8 euros pour se connecter sur une prise domestique) à un tarif exorbitant soit 3 euros / Kwh. Seul point positif : la literie

Très bon emplacement pour visite de la cité médiévale, cependant le service laisse à désirer. Le côté bar est très sympa, mais il faut aller chercher le serveur à chaque fois que vous voulez commander. Concernant le petit déj, il semble très appétissant néanmoins la quasi-totalité est en supplément. Pour finir, la piscine était sale. Hôtel attrape touriste, d'ailleurs l'ensemble des clients étaient étrangers

Le cadre, le personnel et la piscine au top... Nous avons cependant était déçu par la salle de bain bien trop petite dans la chambre. La douche avec les robinets qui commencent à se détacher et très difficile de régler la température et l'utilisation entre douche ou baignoire selon le pommeau. Nous sommes obligés de sortir dans la rue pour traverser et atteindre la piscine qui est dans l'hôtel 4 étoiles. Nous avons été surpris car nous n'avions trouvé cette information nulle part sur le site. En ce qui concerne le petit déjeuner, c'est la première fois que nous ne bénéficions pas d'un buffet pour un hôtel 3 étoiles avec un tarif assez élevé. C'est bien dommage que tout ces petits détails ont finalement êtes cumulés.

Je vais être très honnête. Dans l’ensemble nous avons passé un très bon moment. L’emplacement de l’hôtel est parfait, la vue également et le petit déjeuner au top. Le spa est pas mal également et le personnel très sympa. Nous avons eu la surprise à notre arrivée de bénéficier d’une chambre sur classé mais à l’ouverture de la porte assez déçue. La chambre reste très petite.

Un superbe établissement avec une vue magnifique sur la cité de Carcassonne depuis le bar et les salons extérieurs. Un personnel au top et des équipements parfaits. Seuls bémols : le couloir d'accès aux chambres qui a besoin d'être rafraîchi ( tapisseries décollées), le nettoyage de la Vmc à revoir dans les toilettes et le manque de rangement dans la chambre. Je recommande sans aucune hésitation cet établissement.

Chambre très peu insonorisée et très petite. Nous entendions tout dans le couloir et à l’étage supérieur. Le service de chambre est à revoir : chambre avec encore de la poussière, nous sommes restés 4 nuits et ils n’ont pas remis les accessoires de sdb (sel de bain, cotons démaquillants,…). Beaucoup beaucoup trop cher pour ce que nous avions !! Par contre personnel très agréable et petit déjeuner de qualité avec des produits locaux.

Les chambres sont petites, fatiguées, il n'y a pas de bouilloire dans la chambre, cela nous manquait cruellement, la porte du balcon ne fermait pas. Nous n'avons pas encore rendu les clés, nous sommes sortis prendre le petit déjeuner, et à notre retour, la chambre a déjà été nettoyée. L'emplacement est génial.

Magnifique hôtel avec de très belles chambres. Idéalement situé au pied de la cité et une vue magnifique sur les remparts le matin au petit déjeuner qui est excellent.

Chambre bien décorée , super matelas,et très propre .....par contre la salle de bain est MICROSCOPIQUE au point que le rouleau de papier WC n est même pas côté mais au dessus et impossible à attraper et que le sèche cheveux est collé à la balayette des toilettes sous le siphon...jamais vu ca ! ....également a savoir l hôtel est en fait une annexe d un autre hotel....donc les chambres sont situées dans la rue d en face dans un autre bâtiment.

Superbe hôtel Vraiment très bel emplacement arrivés de nuit nous n avions même pas vu que nous étions fasse au château Bel accueil d un monsieur à Lunette et d un cocker noir 😂 chanté agreable mais petite pas de quoi poser notre sac hormis sur le lit …

Superbe expérience au sein de cet hôtel ! Il est idéalement placé, juste en face de la cité. Le personnel est souriant, accueillant et à l’écoute. Nous avions réservé une suite et tout était au rdv : la propreté, la literie, la circonférence des chambres etc. Bref un super établissement que je recommande vivement si vous êtes de passage à Carcassonne. (Mention spéciale au barman (et à Pollux) qui travaille de nuit et qui était très gentil).

Un établissement idéalement placé, au pied de la cité, avec un personnel discret et professionnel. Un SPA privatisé sur réservation, propre et bien équipé. Nous recommanderons cet hôtel à notre entourage

La chambre est décorée avec goût mais un peu petite. La terrasse privée est plus qu'appréciable. Malheureusement le robinet de la salle de bain était bouché dès notre arrivée. Pas très embêtant pour y passer qu'une seule nuit mais bon.. L'emplacement est tres bien a 3 min a pied de la cité médiéval.

Séjour de deux nuits. Une chambre spacieuse et propre. L’ensemble de l’équipe est à votre écoute et d’une gentillesse incroyable. Le petit déjeuner est bon. Cependant nous enlevons une étoile pour la literie ainsi que la sonorisation des chambres, nous entendions tout du couloir au voisin du dessus en passant par les équipes ménages.

Très beau allez y les yeux fermés... Seul bémol il fait beaucoup trop chaud dans la chambre

Poils et cheveux dans le lit, dans la baignoire, rideaux avec taches blanches suspectes et tapis de sol de la chambre avec taches d’humidité et taches blanches suspectes. Propreté zéro. Pour une chambre “deluxe” (qui est tout à fait standard) c’est le comble.

Équipe spa merveilleuse..personnel au top .. simplement ne pas prendre les chambres dans la partie 3etoilrs minuscules rester en 4

Accueil très chaleureux, personnel très aimable. Chambre très bien , confortable et propre. Petit déjeuner copieux , avec produit de la région. Nous avons passé un agréable week-end. Merci

Un groupe de 7 personnes qui a trouvé que le chien qui se promène autour des tables lors du petit déjeuner, eh bien non, ce n'est pas bien. Il faut avertir. Pour le reste tout très bien

A la base nous avions réservé à l'hôtel l'octroi. Arrivés sur place nous avons attendu un bon moment devant la porte après avoir sonné à l'interphone, nous avons donc appelé l'hôtel et nous voilà informé que nous sommes en fait surclassé à l'hôtel montmorancy car l'octroi est en travaux, nous devions avoir reçu un mail nous prévenant de cela, malheureusement rien. Jusque là pourquoi pas, nous ne sommes pas contre découvrir un autre hôtel en étant surclassé qui plus est. Après avoir enfin trouvé l'hôtel nous nous rendons à l'accueil et découvrons qu'en fait nous sommes dans un bâtiment de l'autre côté de la rue, avec le strict minimum d'information nous voilà donc de nouveau en train de chercher le fameux bâtiment. Quelques points négatifs viennent encore se rajouter : - sol complètement taché, sale - cheveux dans le lit - coussin qui sentent la poussière (De quoi se demander si le ménage est fait) - la tuyauterie de la douche à deux doigts de céder Enfin, quand nous nous rendons à l'accueil demander quelques informations sur le spa, la réponse est de regarder la documentation (accessoirement nous l'avions déjà consulté sur le site donc nous repartons sans réponse à nos questions) Pour une découverte et soit disant surclassé nous avons été très déçu, l'offre de l'hôtel que nous devions fréquenter de base été bien plus riche.. Vraiment, on ne recommande absolument pas cet hôtel.

- Spa inaccessible car sur réservation et avec l’achat d’un soin. - Pas de fenêtre dans la chambre. Donc obligé de laisser la porte ouverte pour l’aération. Porte de la chambre qui donne directement sur la rue. Nous avions pourtant réservé une chambre supérieure. On se retrouve dans une annexe. Il faut d’ailleurs passer par l’extérieur pour aller prendre le petit-déjeuner. - Pas de buffet pour le petit-déjeuner Pourtant à 15€ avec peu de choix et des viennoiseries de médiocre qualité. Pas de jambon blanc, une seule variété de pain (Pain blanc). Le jus de pomme est en revanche de bonne qualité. - Présence des chiens de l’hôtel dans la salle des petits déjeuner qui viennent se frotter pour réclamer, vous repartez plein de poils et en prime nous avons même eu droit aux besoins du chien dans la salle. Le personnel de service au petit-déjeuner doit ramasser entre deux… - Nous avons dû réclamer trois fois pour obtenir une télécommande pour utiliser la télévision. - Au moment du départ, aucune considération pour tous ces désagréments avec une addition salée 191€ pur une nuit sans pouvoir utiliser les installations pour lesquelles nous avions réservé… - Finalement le groupe hôtelier de l’établissement excelle dans la communication, l’expérience client est toute autre…

Nous avons passé un séjour agréable, le personnel était sympathique. La vue de la chambre était très jolie. La chambre était plutôt grande, la salle de bain aussi, tout était plutôt pratique. La seule raison pour laquelle je n'ai pas mit 5 étoiles, c'est le ménage qui pourrait être mieux fait à ce prix là. Mais nous en gardons un bon souvenir. Merci à l'équipe d'avoir été si agréable.

Chambre petite, salle de bain minuscule. Hôtel faisant parti du 4 étoiles de l'autre côté de la rue mais moins bien. Lors de la réservation je pensais être dans le complexe de luxe et aucune indication n'indiquait être de l'autre côté. Dommage.

Le lieux EXCEPTIONNEL , le personnel au petit soin ! disponible et à l'écoute : un GRAND MERCI ! le petit déjeuner EXTRA ! ! ! La décoration et la piscine très agréable . Les chambres irréprochables .

Le seul point positif est l’emplacement exceptionnel au pied de la cité. Pour le reste, le ménage laisse à désirer, poussière sur les étagères, chambres et salle de bain très petite, pas de bouilloire, pas de mini réfrigérateur, pas de miroir, chambre mal insonorisée nous entendions les voisins. Le parking voiture est à 10€ par nuit et par véhicule. Pour le spa vous avez obligation de réserver un soin d’au moins 50 min donc environ 100€/personne pour y avoir accès. Pas de réapprovisionnement en gel douche et lotion pour le corps lors du ménage de la chambre. Obliger de traverser la rue pour aller à la réception/piscine. Bref ne vaut pas les 3 étoiles. Le rapport qualité prix est mauvais.

Emplacement ideal. Personnel extremement attentionné. Chambre au calme et très bien décorée. Je vous recommande cet hotel.

Une nuit pour nos 4 ans, un personnel adorable et un cadre magnifique. Merci à toute l'équipe qui a été génial.

Arrivé dans une entrée sales avec des plateaux de vaisselles sales posés sur les fauteuils de l’entrée. Une clefs de chambre qui tourne dans le vide, le mitigeur de la douche cassé ne permettant pas de régler la température et des toilettes pas très clean… La solution pour notre douche; prendre ses affaires de toilettes, traverser la rue et prendre sa douche dans une autre chambre pour ensuite revenir à la notre. À 150€/nuit, un peu cher le camping! Nous avons eu un discount sur la chambre parce que nous avons réclamé un geste commercial, dommage qu’il ait en plus fallu demander des solutions ou discuter lors du checkout, aucuns « bon sens » dans le service. Résultat loin des belles images marketing du site web…

Très très déçus... chambre minuscule, on doit aller dans le couloir pour ouvrir la valise tellement la chambre est petite. La porte de la douche ne s'ouvre pas entièrement car l'évier est devant, la douche on ne peut même pas se baisser pour se laver les pieds sans devoir ouvrir la porte... Pour un 3 étoile, drap taché, sol sal, pas de mini frigo, évier mini on ne peut rien poser dessus même pas les brosses à dents. On nous dis accès au spa compris et la obligation de payer un massage pour y entrer... les photos sur le site sont celle du chateau . Notre hôtel 2etoiles que nous avons eu à rocamadour valait 3 fois mieux...

Super bien situé. Bel piscine. Bon déjeuner. Lit confortable mais douche qui tombait en ruine.

Très bon séjour, personnel fort sympathique cependant je trouve les prix légèrement excessif pour un hôtel 3 étoiles…

Hotel 4 étoiles avec des points positifs et négatifs. Le personnel est très serviable, le petit déjeuner est raisonné et plus ou moins locavore. Les chambres sont grandes mais surchargées sans vue agréable et avec l'impression d'etre à la cave. Les chambres ne sont pas très ergonomiques. Toilette en face de la douche. L'hotel montmorency et du chateau sont partenaires alors se méfier car vous pouvez être dans un hotel ou l'autre en raison des problèmes de communication de l'hotel. A noter que la piscine est sale. Dommage pour cet Hotel pourtant bien placé et qui se veut chic mais sans charme ni classe.

S’agissant du personnel, un accueil chaleureux et un sens du service ! La chambre était presque parfaite, il manquait des pantoufles… Le petit déjeuner pourrait être amélioré avec une offre sur les œufs plus large et des fruits de saison

Réservation prise pour le week-end de l’ascension. Très bel hôtel, super bien situé à deux pas de la cité. Nous avions même une belle chambre avec vue sur la cité. Que demander de plus ? Un bel environnement, avec très bonnes prestations de spa. Il y a aussi en prime une piscine extérieure et un jaccuzi, et nous avions un temps magnifique pour pouvoir en profiter ! Un parking suggéré que je recommande car le grand parking à côté de la cité est beaucoup plus cher à la journée et pas surveillé. Petit déjeuner très bon, varié et copieux. Bref un bon hôtel pour un séjour agréable !

l’hôtel est situé au pied de la Cité , superbe établissement, personnels avec une grande bienveillances, souriants, agréables, professionels, tout en délicatesses. La chambre avec une déco pleines de gaieté, très propres. A la réception nous avons eu l'agréable surprise de voir un adorable chien tout aussi manifique que l'établissement et aussi gentil son personnel. Parking de l’hôtel sécurisé. Les produits proposés au petit déjeuner sont locaux ce qui les rends délicieux. Sans oublier que nous déjeunons au pieds de la cité médiévale ce qui n’est pas négligeable, j’ai adoré . La terrasse a été très fortement appréciée et de pouvoir être servis à la piscine et au jacuzzi aussi .

L'emplacement, au pied de la Cité Médiévale, est exceptionnel. Notre chambre, en rez de chaussée à l'arrière du bâtiment, était très calme et la literie très confortable. L'espace piscine/jacuzzi accueillant, verdoyant et reposant. Le petit déjeuner est copieux et le personnel agréable mais le service était long, idem pour les consommations en terrasse. Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel.

Déçus d'être dans une annexe, il faut traverser une rue, heureusement qu'il ne pleuvait pas ! Salle de bain petite et non fonctionnelle. Petit déjeuner servi à table, on préfère les buffets ou on peut choisir ! Café servi à la fin, pas top ...

Parfait. Excellent petit-déjeuner. Personnel très accueillant et sympathique. Chambre irréprochable.

Tout c’est très bien passé. Le personnel de l’accueil est aux petits soins, sympathique et professionnelles. La chambre était très propre avec tout les équipements nécessaires. Le petit déjeuné était bon et copieux avec des produits locaux. Nous avons profité du spa avec un massage en duo et l’accès à l’espace Balnéo, là aussi le staf était au top.

Hôtel au pied de la citadelle. Chambre joliment décorée mais petite notamment la salle de bain conçue pour les tous petits gabarits. Literie à revoir. Hors saison ne prenez pas le parking à 10€ mais allez au parking public.

Excellente adresse au pied de la citadelle. Nous y avons séjourné en famille, nous avions loué la grande suite familiale. Séjour très agréable, personnel aux petits soins, petits déjeuners exquis. On a adoré les soins au spa, la farniente au bord de la piscine, l'apéritif face à la citadelle. On suggere quelques petites améliorations dans l'appartement : des miroirs dans les chambres, une porte de séparation avec la chambre quadruple, une veilleuse à la place des détecteurs dans le couloir et un petit lave mains dans les toilettes du rdc. Merci pour cet agréable séjour.

Parfait! Personnel au petit soin, souriant. Hôtel très bien situé au pied de la cité de Carcassone. Très agréable et silencieux.

Bonjour, c'est avec grand plaisir que je recommande l'accueil exceptionnel de cet établissement. Ma fille et moi avons désormais, des étoiles dans les yeux. Merci à tout le personnel, vraiment !

Malheureusement l’hôtel ne propose plus que des réservations UNIQUEMENT via leur site internet. Après y avoir séjourné il y a 1 mois en soirée étape (avec réservation par téléphone + VAD), j’ai voulu renouvelé ce mode de réservation. On m’a vite fait comprendre au téléphone que la 1ère fois c’était une erreur (il y a aussi la manière de le dire !). Bref … nous avons enlevé cet hôtel de notre liste concernant les soirées étapes au profil d’autres établissements un peu plus souples …

Hôtel bien situé, à deux pas de la cité. Chambres bien décorées mais trop chauffées. Il manque dans la chambre une glace en pied et une bouilloire .

Hôtel très propre personnel agréable Spa très agréable aussi Le seul petit bémol est le fait d'être mis un peu a l écart du fait de devoir traversée la rue pour aller au bar ou a la réception

Absolument superbe. Après un an de voyage a travers toute la Scandinavie, le sud de la France et le Canada, nous avons découvert ce superbe hotel, avec des chambres vraiment magnifiques, une déco sans pareille, un petit déjeuner excellent et pour terminer une équipe à notre service au top!!! Alors si vous passez à Carcassonne allez-y vous ne serez pas déçus.:-) Et je ne parle meme pas de la vue sur les remparts!!!

J'ai eu 7 personnes différente sur plusieurs jours avant d'avoir ma réservation de validé, jamais de retour, obligé à chaque fois de retéléphoner ensuite 2 prix différents donné pour le prix de la chambre par 2 personnes différente (60 euros d'écart) puis une fois sur place je n'ai eu aucune explication ni excuses. Chambres très très petite, aucun emplacement n'est prévu dans la salle de bain pour poser les affaires, petit petit déjeuner simpa mais pas dans l'hôtel même mais dans l'hôtel du château, obligé de de prendre un soins pour pouvoir accéder au spa.

Une adresse à retenir pour ceux qui viennent visiter la cité médiévale : à 300m de son entrée.Des chambres de bon confort modernes et bien tenues mais conçues avec quelques petites erreurs. L’inconvénient majeur réside dans le fait que vous devez sortir de l’hôtel pour prendre votre petit-déjeuner à l’hôtel ****situé de l’autre côté de la rue. Le parking, quant à lui, est payant mais parfaitement sécurisé.

Merci à Isabelle pour avoir su gérer avec beaucoup de tact une annulation de dernière minute liée au covid. Nous sommes conscients à quel point la situation est compliquée en ce moment pour l’hôtellerie et il est rare de tomber sur autant de professionnalisme et de gentillesse. Merci à vous nous ne manquerons pas de revenir chez vous !!!

J'ai pris un soin Gemology soin du corps et soin du visage : divin ! Très joli spa, hyper calme. Balnéo très bien. Praticienne exceptionnelle. Merci beaucoup

Bon hôtel situé juste à côte de la cité médiévale, chambre pas très grande mais avec terrasse cadre sympas. Room service 24h/24h et accueil chaleureux. Je recommande cet hôtel pour séjourner à Carcassonne.

Déçu des chambres, elles sont toute petites et aucun emplacement n'est prévu dans la salle de bain pour poser les affaires. Pas de chaise non plus. Accueil sympathique et petit déjeuner copieux mais pas dans l'hôtel même mais dans l'hôtel du château. Gros bémol sur le parking, paiement de 10€ par nuit et pas de place réservée, du coup le stationnement est difficile.

Hôtel qui dépanne les chambres sont petites mais pour le prix ça va il ne rester qu une chambre à deux lpetits lits tv petite table salle de déjeuner agréable

Situation géographique idéal. Personnel très accueillant. Chambre spacieuse et confortable. Restaurant très bonne cuisine.

Je suis réceptionniste depuis 15 ans. Le positif: la position au pied de la cité. Le negatif: la moquette tâché partout, les draps tâches et vieilles je dirai que quand elles ne servent plus à ses hôtels de 4 étoiles ils font un recycling pour ceux de 3 étoiles. Et les draps c est un basique de confort j accepte la moquette mais pas les draps. Ne parlons pas des coussins qui ne sont pas lavés à chaque client et on les trouvent sur les oreillers... ainsi que les taburets tachés et rideaux. C est un 3 etoiles et la proprete est un basique. Ayant aussi un hôtel 4 étoiles à côté, je dirai que c est un peu fait exprès, si ça plait pas, chose facile, l' upsell est vendu dans l hôtel 4*. Donc ils font pas l effort de renouveller et entretenir celui de 3* Un geste commerciale aurait été apprecié sorte offrir le parking par example.

Très déçu... Hôtel 3 étoiles qui ne les vaut pas: chambre très mal insonorisé. Ménage qui laisse à désiré, poils et cheveux dans la baignoire. Salle de bain très étroite, pour le WC il faut se mettre en travers, une personne un peu forte ne rentre pas... Chambre très sommaire pour un 3 étoiles, pas de frigo ni de bouilloire, même les hôtels ibis sont mieux équipés... Quand nous avons réserver la chambre on à demander une réservation pour l'accès au SPA, on nous dit qu'il fallait obligatoirement réserver une autre prestations type massage ou autre pour y accéder, on décide donc de réserver le jour d'arriver pour regarder les différentes prestations. Bien entendu le jour J plus de place et on apprend que l'accès au spa peut se faire sur réservation sans forcement prendre un massage ou autre... Sa rajoute de la déception sur notre séjour! Seul point positif personnels aimable, petit déjeuner très bon avec des aliments de qualités, et le parking avec un prix raisonnable. La vue sur le château dans la salle de restauration est très agréable...

L'hôtel est vraiment très sympa, les chambres sont pleines de pep's et le personnel est d'une amabilité hors paire. Même hors saison nous avons pu profiter du jacuzzi chauffé (la piscine je dois avouer que nous n'avons pas été assez courageux) Les petits déjeuners sont très copieux et l'assortiment est parfait. Ce n'est pas un buffet mais on vous apporte tout rapidement sur table. Le bar et sa terrasse cosy avec vu sur la cité sont reposant (c'est la même salle qui accueille les petits déjeuners) A goûter le cocktail du château très sympa ! Nous reviendront c'est certain, et profiter cette fois du spa !

Bjr hôtel près de la cité. Après nous avons loué la suite junior pas terrible les chambre très mal insonorisées . Le kits douche wc très moyen pour un trois étoiles à 15 euro pour un petit déjeuner la on bat tous les records. Ha et le parking tu loue une chambre dans un trois étoiles mes pas de parking ou si 10 euro la nuit pour ta voiture la blague

Accueil sympathique. Chambre très agréable. Par contre mal insonorisé et le chauffage fait du bruit. Nous l'avons coupé. Petit déjeuner à 200m de l'hôtel, dans un autre hôtel. Pas de service petit déjeuner en chambre. Les dames de ménage super. Elles ont trouvé une boucle d'oreilles à ma fille que nous avons retrouvée sur le lavabo. Merci à elles. Assez cher pour ce que c'est

Chambre très confortable. Le personnel est disponible et agréable. Hôtel au pied de la cité ce qui rajoute beaucoup charme au lieu. Week-end très agréable.

Très bel hôtel où nous sommes restés 3 nuits. Le personnel disponible et à l’écoute. Bémol : les chambres sont petites et faites pour les minces 😅 l’accès à la douche était extrêmement difficile (chbre 46) et pas agréable. + eau froide qui était en fait de l’eau tiède. Petit déjeuner très bon et local (sauf les fruits de mauvaise qualité) Espace piscine/jacuzzi sympathique + le service en chambre 24/24 + le livret d’info complet notamment concernant les diverses activités et point de restauration mis à dispo dans la chambre

Excellent emplacement à 3 minutes à pied de la vieille ville , très calme, beau parking fermé et sécurisé, bon petit déjeuner. Très bel accueil. Un seul bémol, l’absence de bouilloire dans la chambre et de patères dans la salle de bain. La chambre était un peu exiguë mais avec une super terrasse de plain pied ceci compensant cela.

Expérience Spa 4/10 un soin de 50min mais 20min enlever pour le temps de change.. je mets pas 20min pour me changer ! 85€ et 20Min à attendre.. La chambre ça va mais la douche faut pas être épais pour rentrée dedans

Lieu parfait, chambre très belle mais manquant grandement de rangement, le design est fort sympathique mais lavabo comment à vieillit avec du bois gonflé, certain choix de matériaux pour rendre l'hôtel beau le rendent moins pratique. Mais dans l'ensemble c'est propre et le cadre magnifique

Très bien situé, cadre magnifique, service et personnel excellent. Parking et piscine sécurisé. Je recommande!

Hôtel au pied de la cité de Carcassonne. Idéalement situé. Hôtel Montmorency propre et rénové mais chambre petite et à l’étroit (chambre 30 accès au toilette difficile) Cependant service et accueil remarquable Belle piscine jaccuzi et excellent petit déjeuner.

Très belle vue , la chambre est propre et spacieuse et l'accueil très agréable. je recommande.

Parfait en tous points : fabuleux emplacement au pied de la Cité, accueil chaleureux et attentif de tout le personnel chambre très agréable super piscine et très beau jardin.. Sans oublier le petit déjeuner avec des produits locaux tous excellents... Et une mention spéciale pour Socks Eliott et Pollux les adorables compagnons de l'hôtel

Très bon accueil et équipe à l'écoute. Massage au spa très agréable. Seul point noir: la salle de bain de la chambre vraiment petite.

Employés très agréables autant à l'accueil au SPA ainsi que les femmes de ménage ! Chambre agréable. Manque juste un passage piéton pour traverser la route qui sépare la réception des chambres! Séjour inoubliable quand même!

La première vision est bien évidemment les remparts. Sublimes. L'hôtel est magnifiquement situé pour les admirer en permanence. De préférence avec un bon verre sur la terrasse ou lors du petit déjeuner. Pour le reste, la chambre est situé dans un bâtiment annexe. Ce qui ne pose aucun problème vu la proximité avec le bâtiment principal (où se situe l'hôtel 4 étoiles). Le petit déjeuner est très complet. Salé (fromage, jambon, œuf à la coque) ou sucré (petits pains, confiture, fruits frais, yaourt). Avec un excellent jus de pomme et la boisson chaude du matin. Quant à la chambre, elle est très bien. Suffisamment grande, très bonne literie, bien éclairée). Tout était parfait

Sommes très déçus Bien que le personnel soit très accueillant à notre arrivée et lors de notre départ en dehors de la situation géographique et de la piscine votre établissement n'est pas à la hauteur des prestations d un 3 etoiles : parking sécurisé payant (non précisé sur votre site) chambre bruyante puisque donnant sur le parking de la cité.. Même pas de bouilloire pour un éventuel café ou thé...encore moins un frigo... Du jamais vu pour un trois étoiles...

Chambre très bien et très bonne literie. Le personnel est très aimable. Le petit déjeuner est copieux avec de bons produits mais dommage les viennoiseries et pains manquaient de croustillant.

Un hôtel charmant comme à la maison ! Le personnel est au petit soin. En plus il y a des toutous adorables pour accueillir les clients ;) la piscine est top et en plus chauffée quoi de mieux ! Emplacement idéal devant le cité ! Merci beaucoup pour ce séjour à toute l équipe! Une toulousaine comblée !!

Le gros point fort de l'hôtel est sa localisation : à peine 2mn à pied de la cité. La piscine extérieure et le jacuzzi sont très appréciables. Nous avons rencontré un problème avec notre chambre la 1ère nuit (rénovation de la chambre voisine et donc bruit de travaux tôt le matin). Mais le personnel de l'hôtel a su réagir et nous a proposé une autre chambre pour notre seconde nuit.

Les plus : A deux pas de la cité Terrace avec vue sur la cité pour le bar ou petit déjeuner Chambres très propres Décoration sympas et moderne Personnel très gentil et professionnel Jacuzzi et piscine (pas testé) Parking très pratique, une fois garé tout se fait à pieds Les moins : Petit déjeuner en mode plateau (je préfère les buffets pour choisir ce que je souhaite) Insonorisation de très mauvaise qualité dans les chambres (prévoir des boules quies si le bruit vous dérange) Connexion wifi selon où se trouve votre chambre peut être de mauvaise qualité Certaines chambres sont à l'étage sans ascenseur (dans le cas où vous avez des valises lourdes)

Très bon hôtel, emplacement parfait, accueil très sympathique et personnel très serviable. Excellent petit déjeuner Chambres très calmes et confortables.

Excellent hôtel, à tous les niveaux ! Cela fait la 4ème fois que nous y allons avec toujours cette belle impression. L'emplacement au pied de la cité est parfait, avec une vue imprenable. Le service est soigné, la propreté impeccable, la literie de grand confort et toute l'équipe d'une extrême gentillesse, aux petits soins. 5* également pour le petit-déjeuner de très grande qualité, avec des produits régionaux, mis à l'honneur et très copieux. Encore merci pour tout.

Accueil agréable personnel attentionné et à l'écoute. Jolie vue. Malgré les restrictions sanitaires tout est bien organisé comme le service de restauration en chambre par exemple.

Un bel hôtel est très bien situé à quelques centaines de mètres des remparts. Bien équipé et accueil souriant. Nous avions demandé une suite , la vue était superbe sur la cité et la chambre très belle mais avec un lit très grinçant et une insonorisation entre les étages insuffisante (étonnant pour un hôtel de cette qualité). Le personnel adorable a vite et bien réagi en nous déplaçant dans une autre chambre avec un lit silencieux 😃 Les petits-déjeuners sont copieux, avec des produits locaux d’excellente qualité. Nous ne sommes restés qu’une nuit, mais nous espérons revenir pour essayer l’autre bâtiment , l’hôtel du Château.

Un hôtel exceptionnel sous tous les aspects! Très propre, et surtout le personnel est vraiment adorable. Les petits-déjeuners et repas sont plus que copieux, avec des produits locaux d’excellente qualité. Les chambres, quant à elles, sont très jolies avec une décoration très moderne et originale. Le gros point fort, c’est évidement la vue sur la Cité depuis la chambre, quel plaisir! L’hôtel étant situé juste à côté, nous n’avions qu’à traverser la rue pour commencer la visite. Nous ne sommes restés qu’une nuit, mais nous espérons revenir très vite, car cet hôtel vaut vraiment le détour. Merci pour tout!

Personnel agréable, comme l'hôtel dans son ensemble. À 2 minutes de la magnifique Cité Médiévale. Nous avons aussi profité du spa, un vrai délice !

Un acceuil parfait de la Directrice et son équipe / Très bon service de toute l'équipe et une grande réactivité La literie vraiment moyenne trop mole (mais c'est une question de gout) Toutes pour un 3 étoiles il est dommage que l'hotel n'est pas réalisé des travaux de peinture (balcon et autour des fenêtres. La chambre était pour une junior suite et face au prix pas très grande... en tout cas les photos donnes un aspect plus grand Pour les repas en chambre et petits déjeuners... pourquoi ne pas prévoir une table pliante et deux chaises .... Pour le SPA très bonnes expertes pour le massage rien à dire ... par contre manque de calme et de sérénité (mauvaise insonorisation) Et pour ce qui est des chiens dans la salle de déjeuner, bien que je n'ai rien contre les animaux je trouve cela moyen pour l'hygiène et pour le fait que ces deux chiens viennent demander à manger ... ils sont très sympas mais rien à faire là selon moi.

Moi je donne 2 étoiles parce qu'il ne mérite pas les 3 étoiles qu'il a! La salle de bain est très petite, pas de sac poubelle dans les poubelles et pas de savonnette. La chambre n'a même pas de bouilloire ou de machine à café ni frigo et le bureau est très petit pour y déjeuner à 2. Les coussins sont tellement gros que je suis repartie avec un torticolis. Quand au petit déjeuner pour 15e/personne c'est même pas à volonté et quand vous êtes 2 vous partagez... bref j'ai mieux dormis à kyriad autant pour le confort, que le petit-déjeuner ... trop cher pour ce que c'est !!

J'ai passé un séjour magique dans votre établissement. J'ai eu la chance et l'excellente surprise d'être surclassée. La décoration raffinée de la chambre, l'excellente litterie, le petit déjeuner, le professionnalisme du personnel et le spa d'une très grande élégance avec des produits aux parfums subtils... Tout était enchanteur et je reviendrai avec plaisir.

L'hôtel est très bien situé au pied de la cité, le personnel vraiment adorable, les chambres décorées avec beaucoup de goût, la literie excellente et le petit déjeuner extra avec des produits frais et de qualité. Le spa est un plus, même s'il manque un sauna et les prestations un peu chères.

Globalement, c'était bien. Accueil chaleureux, avec les chiens c'est mignon. Par contre, lumière non éteignable à l'extérieur : gêne pour dormir Pas de rideaux occultants Volets impossibles à manier à cause des éléments de terrasse à l'étage (ch 43) Beaucoup trop cher pour ce que c'est. On va dire que la vue justifie le prix. Mouais.

Séjour agréable,petit dèj très copieux et lit très confortable. Le personnel était à l'écoute et irréprochable,nous avons même pu quitter les lieu plus tard que prévu. Un régal.

Nous avons séjourné au Montmorency Hôtel, et notre première impression fût sublimée par la localisation, au pied de la cité de Carcassonne. Une fois arrivée, le personnel a été extrêmement agréable et attentif. La chambre était décorée avec goût. Nous avons eu la chance de pouvoir profiter du SPA, qui a été privatisé suite aux règles sanitaires. Nous avons tellement adoré que nous programmons un prochain week-end. Nous recommandons les soins proposés.

Quelle adresse ! Chic, charme, professionnalisme, gentillesse et simplicité. Félicitations et quelle chance pour la France d avoir des propriétaires d hôtels aussi attentifs aux clients.

Hôtel superbe. Equipe au top. Agréables, souriants et chaleureux. Sur 3 hôtels, vous êtes les 1ers à vraiment jouer le jeu en cette période COVID. Vous proposez TOUS les services, petit dej, repas du soir, livraisons, service en chambre ! Vous êtes les meilleurs ! Merci d'être honnête et de vous cassez la tête pour nous,les clients. A bientôt

Des manques dans la chambre, pas de bouilloire, pas de machine à café. Des peintures qui s'effritent, les finitions à revoir, qu'une salle de bain. Le rapport qualité prix n'est pas très bon.

Globalement l'hôtel était moyen pour le prix, après Carcassonne étant un site touristique ça peut se justifier. Points positifs : Le lit était confortable, le service en chambre était impeccable, le coin terasse était mignon même si au vu du temps nous n'avons pas où en profiter. Points négatifs : La robinetterie de la baignoire laissée à désirer autant niveau praticité que entretient, le petit déjeuner était onéreux et ils n'avaient pas d'alternative végétale donc payer 15€ alors que nous n'avons eu que du thé, des petites vienoiseries et du pain..., les boutons du coffre fort était cassés. Je ne pense pas revenir dans cet hôtel ou le recommander pour un séjour à Carcassonne.

Bon service, personnel sympathique, chambre très bien pour un petit séjour Coter négatif : coffre fort ne marche pas, Petit déjeuner arrive à 9h30 au lieu de 10h, et étant vegan nous aurions aimé une alternative au petit déjeuner de base ou alors une réduction puisque nous n'avons pas pu en profiter en entier. À recommander pour petit séjour détente

Malgré les désagréments des gestes barrières le personnel est patient, à l'écoute et toujours aussi accueillant. Nous avons encore une fois profité de cet hôtel que nous adorons et où nous nous arrêtons dès que nous pouvons.

séjour agréable dans une région à découvrir. accueil de l'hôtel parfait. Personnel attentif et souriant..

Situation idéale au pied de la cité, design superbe, literie très agréable et accueil chaleureux, je recommande vivement cet hôtel de charme.

Super séjour dans votre hôtel : l'emplacement à proximité de la cité est très appréciable, notre chambre orientée côté jardin très agréable, literie très confortable, grande salle de bains, personnel très professionnel, aimable et disponible, produits locaux et variés pour le petit déjeuner. Le seul bémol, en cette période de crise sanitaire, c'est la proximité des tables pour le petit déjeuner qui ne permet pas la distanciation sociale et un peu d'intimité pour déjeuner.

Accueil très agréable et professionnel. L'hôtel est très bien situé, à l'entrée de la cité. Belle salle de bain avec baignoire profonde. Petit bémol pour la literie vieillissante avec un matelas qui fait des creux.

Nous avons aimé l'emplacement ainsi que les volets qui permettent de faire le noir complet. La literie est très confortable. En revanche, pas de fauteuils dans la chambre mais des poufs très inconfortables, la déco au détriment du confort... Pas d'armoire mais un placard peu pratique. Pas de miroir pour se voir en pied, aucun support pour valises. Presque pas de place pour les affaires de toilette dans la salle de bain. Dans un 3 étoiles, une bouilloire aurait été appréciée. Cet emplacement est une annexe de l'hôtel principal, il faut s'y rendre pour prendre le petit-déjeuner, profiter du bar, de la piscine ou du spa, ce qui n'est pas précisé. Nous préférons les buffets pour le petit-déjeuner. Le prix des soins au spa est prohibitif, l'accès à l'espace bien-être est de 30€ la demi-heure, sans même pouvoir prendre une douche après le hammam ! Le parking est cher, on peut s'en passer car il y a un grand parking gratuit juste à côté.

Personnel très accueillant,petit déjeuner délicieux,loterie très confortable, petit bémol pour la salle de bain trop petite avec une mini baignoire glissante, il aurait mieux valu y mettre une douche italienne...

Très bon séjour à l'hôtel personnel très accueillant et souriant Le petit déjeuner et copieux et le jus de pomme extra !! Par contre je met 4 étoiles car literie à refaire car le matelas était super dur pour un 3 étoiles. Merci à la réceptionniste qui nous a dirigé vers un resto exceptionnelle On reviendra !

Hôtel moderne, très propre, accueillant, idéalement situé à 100 mètres de l'entrée à la Cité. Le check-in se fait dans à l'Hôtel du Château situé tout près. Les réceptionnistes sont très qualifiées, particulièrement la jeune fille qui m'a accueillie. Idem pour le service de nettoyage. J'ai apprécié d'avoir pu faire le check-in plus tôt que prévu. Merci beaucoup! J'ai séjourné dans une chambre très joliment décorée située en rez-de-jardin avec l'accès direct à une petite cour et un coin de verdure. Je réserve toujours directement sur les sites des hôtels pour un meilleur rapport qualité/prix et pour leur éviter de payer la commission non-négligeable aux intermédiaires. Je garde un excellent souvenir de cet hôtel et j'y retournerai à l'occasion d'un futur voyage à Carcassonne.

Situé au pied de la Cité , superbe établissement, personnels avec une grande bienveillances, souriants, agréables, professionels, tout en délicatesses. Les chambres avec une déco pleines de gaieté, très propres. A la réception nous avons eu l'agréable surprise de voir un adorable chien tout aussi manifique que l'établissement et aussi gentil son personnel.

Séjour parfait, personnel à l'accueil très professionnel. Un léger bémol pour la chambre 31, le bruit de la porte du placard à balai dès l'arrivée de la gouvernante mais fallait se lever Nous reviendrons et testerons le 4* A bientôt

Conquis, prévu pour une nuit, nous avons finalement fait 2 nuit. Réception situé sur l'établissement 4* donc un accueil de standing, vous profitez de la même vue au bar, à la piscine que la clientèle du 4* au prix d'un 3*. Le fait que l'hôtel 4* avec les services se situe de l'autre côté de la route n'enlève pas de charme et apporte un sentiment de plus grande liberté dans ses déplacements. Oui petit-déjeuner a 15€ qui à votre arrivée paraît surfait car servi à table mais il vaut largement certains buffets : 1L de jus de pomme local, yaourt bio local, des mini-viennoiserie, du pain, confiture, œufs, fruits....même pour un bon mangeur de quoi tenir 5h sans fringale. Une équipe au top à l'écoute des attentes de ses clients. Un bémol dans la chambre 25: clim en direction de la tête de lit, serait plus agréable sur le bas du lit et manque un repose valise mais nous reviendrons avec plaisir. La perfection est affaire d'attentes et de détails personnels. Bravo à vous.

hôtel parfaitement situé sous la forteresse de Carcassonne avec accès à pieds en 3mn. très bon accueil et personnel à l'écoute. dommage que nous ayons trouvé notre terrasse encombrée de mégots et bouteille plastique, mais ce fut ramassé dès ma demande à l'accueil. sans doute un oubli. point particulier au spa ou le personnel est aux soins et la prestation de qualité et réalisée à 2 en même temps ! l'accueil vous donnera de bonnes adresses de restaurants en dehors de la place centrale plutôt réservée aux touristes, ainsi que des balades à réaliser.

Bien situé pour le prix de la nuit chambre petites manque de place les petits dejeuner très bien mais un peu cher .personnel tres professionnel. Globalement bien

Nous avons séjourné 2 nuitées dans cet hôtel 3 étoiles. Nous étions surclassés en chambre supérieure. Les + : la sdb très agréable, la terrasse extérieure avec le salon de jardin, la piscine chauffée et son jacuzzi. Le parking privé est bien sécurisé. La localisation de l’hôtel au pied de la cité de Carcassonne. Les - : le matelas du lit était affaissé d’un côté et le lit grinçait un peu. Une des portes donnant sur le jardin ne pouvait pas se fermer et nous étions donc obligés de fermer les volets. L’accès piscine/ jacuzzi et la réception est de l’autre côté de la route.

C'est toujours avec un grand plaisir depuis 5 ans que nous nous arrêtons à l'Hotel Montmorency à notre retour de vacances. Le personnel est au petit soins, toujours le sourire, une escapade dans le temps merveilleuse.

Peut vraiment mieux faire Malgré un accueil très professionnel avec un monsieur charmant et disponible nous n'avons pas aimé notre séjour La literie trop dure la climatisation trop bruyante et impossible d ouvrir la fenêtre car un vis a vis très proche le bruit des climatisations des voisins et des odeurs désagréables Dommage car les rénovations sont correctes avec une jolie salle d eau et un accueil agréable

Venus pour une nuit, aucune fausse note, accueil très chaleureux, bon conseil de restaurant. Propreté des chambres nickel. Petit déjeuner copieux avec une très belle vue.

Bel hôtel très bien situé devant la cité! Accueil et propreté impeccable. Piscine très appréciable.

Hôtel top et personnel très agréable Super piscine En prime avons été surclassé Chambre peut être un peu petite et climatisation au dessus du lit Mais super rapport qualité prix au pied de la cité

Très bon séjour. L'hotel est parfaitement situé par rapport à la cité. L’accueil est parfait ainsi que la piscine et le petit déjeuner. Je recommande avec plaisir!

Nous avons trouvé que la décoration de la chambre était trop sombre (couleur des murs noire). En effet, nous occupions la chambre numéro 26 située au rez-de-chaussée

Nous avons été déçus de la prestation de l’hotel : la localisation est parfaite mais la chambre est minuscule, on a le lavabo dans la tête lorsque l’on est aux toilettes, la clim faisait énormément de bruit avant d’être réparée, le lit bébé (payant contrairement aux autres hôtels) n’était pas encore installé, nous avons dû payer le parking pour deux vélos... une prestation à la Ryanair où tout est en option malheureusement

Nous avons mis 9/10 car salle de bain mal éclairé et petite. Le reste était parfais. Le personnel super gentil. J'ai adore prendre le petit déjeuner avec Eliot et polux.

Chambres trop petites. Repas servis (snack) pas digne d'un 3 étoiles. Ménage vite fait (retrouvé des effets personnels des précédents occupants sous le lit). Jolie piscine, personnel agréable.

Nous étions dans la partie à part et cela était très bien de ne pas avoir de contrainte Covid. La literie est un peu molle à mon goût mais la terrasse a été fort appréciée et de pouvoir être servis à la piscine aussi.

Tout est parfait, à part le petit-déjeuner. Nous avons attendu 30 minutes, appelé deux fois les 2 serveuses, mais elles étaient complètement débordées. Elles servaient des tables qui étaient arrivées bien après nous en nous ignorant. Nous sommes allés petit-déjeuner dans un bar à la cité. Nous l'avons signalé à notre départ, la dame de l'accueil sest excusé et nous a offert le parking.

Un prix excessif pour le service obtenu. Un cadre et une situation exceptionnels certes mais cela ne fait pas tout ! Les chambres étaient loin d'être prêtes a 15h, longue attente au pdj (nous avions réservé un créneau a 8h30 nous n'avons pas été installés avant 9h45) attente également pour prendre un verre en soirée, équipe sympa et souriante mais débordée (sauf une personne exécrable au pdj, la responsable?) Bref, plusieurs couacs qui ont terni notre séjour.

Excellent séjour d'une nuit . Emplacement idéal, service sympa et attentif. Très bon petit déjeuner pour un 3*

Emplacement idéal Personnel professionnel Piscine en fonctionnement, mais bondée et pas très propre sans application des gestes barrières... Petit déjeuner en plateau sans choix

Emplacement idéal à côté de la cité médiévale. Le personnel est très sympathique. La vue sur la cité est magnifique. Petit déjeuner copieux avec des produits régionaux délicieux. Pour la chambre par contre la propreté laisse un peu à désirer.... poussière, serviettes pas très nettes et la douche plutôt sale.... dommage car la chambre en elle-même est sympa.

Un énorme merci à l’ensemble de l’équipe! un personnel accueillant, souriant, disponible et d’une extrême gentillesse. L’hôtel est très bien situé, propre et vraiment très agréable..le petit plus.. une terrasse privé dans notre chambre très agréable! je recommande à 100%! Petit conseil : laissez-vous tenter par un massage au spa, je vous assure que ça en vaut la peine! La chambre 25 vous remercie ;)

Un endroit magnifique, calme avec un personnel très avenant, discret et agréable. Merci à toute l'équipe pour l'accueil et la qualité des différentes prestations (service bar, piscine, propreté des chambres,...).

Accueil parfait, le personnel est très agréable, souriant et professionnel. Notre chambre était charmante et surtout bien propre. Les produits proposés au petit déjeuner sont locaux ce qui les rends délicieux. Sans oublier que nous déjeunons au pieds de la cité médiévale ce qui n’est pas négligeable. Merci pour tout, c’était vraiment parfait !

Tout a commencé par une réservation téléphonique des plus agréable. Endroit merveilleux et service top.Une très belle nuit, petit déjeuner parfait.On peut revenir sans probleme.

ACCUEIL ET HÔTEL PARFAIT. Personnel et service irréprochables. Cadre très sympa. Mon petit chien s'est fait un copain avec Polux

Au pied de la cité, un endroit qui a su associer intelligemment le contemporain et la tradition. Un accueil professionnel et convivial, et un prix accessible en font un lieu incontournable.

Quoi de mieux que le château le Montmorency. Vous ne serez pas déçu par l accueil mais surtout ces prestations. Et le petit-déjeuner juste formidable. Et pour rendre un séjour parfait vous vous situez au pied des remparts. Quelle vue sublime. Merci pour ce weekend exceptionnel.

notre hôtel dépendait de l'hôtel de charme Montmorency spa ... une bonne alternative pour les budgets moyens tout en offrant les mêmes prestations de soins , repas et accueil . La localisation est de premier choix .. au pieds de la cité et de la principale entrée . Personnel agréable et soigné . un endroit de charme à recommander sans hésitation , d'autant plus que nous avons bénéficié d'une chambre surclassée !

Hôtel à recommander grâce aux prix différents sur les 3 établissements. Décoration très soignée et lieu de Hôtel parfait pour visiter la cité de Carcassonne.

Chambre surchauffée, tuyeau de baignoire qui ne fonctionne pas. Les draps du lit n'étais pas repasser. Taxes animalière qui n'étais pas prévu. Je ne recommande pas cet établissement.

Très insatisfaisant. N'a pas aimé · La réception ne se trouve pas dans l'hôtel, mais dans un autre bâtiment qui est un autre établissement. Nous sommes arrivés devant l'hôtel à 19h, porte fermée. J'avais envoyé un message pour prévenir que nous arriverions après 19h .Nous avons sonné à l'interphone plusieurs fois , aucune réponse. Nous avons appelé l'hôtel plusieurs fois sur le numéro de fixe indiqué : aucune réponse. C'est au bout de plusieurs tentatives sur l'interphone que nous avons eu une personne. Celle ci nous explique tout simplement que la réception se trouve dans l'autre bâtiment. Nous y allons et là , la réceptionniste n'est pas disponible, on doit attendre encore et encore. Nous avions réservé 2 chambres. 1 chambre Deluxe qui n'a aucun équipement de plus que la chambre standard, je ne comprends pas la différence de tarif . Les photos figurant sur le site sont celles de l'autre hôtel 4 étoiles alors que celui ci est 3 étoiles. Mais rien n'était spécifié pour le préciser , j'ai signalé mon insatisfaction à la réception . Insatisfaction sur plusieurs faits : C'est incompréhensible qu'un panneau indiquant où se trouve la réception ne soit pas affiché , incorrect la différence de prix sur les chambres qui ne se justifie en rien ! Malhonnête le fait que le spa et piscine sont indiqués alors qu'il faut traverser la rue et ce n'est donc pas dans l'établissement .

Établissement très bien situé, chambre à la deco très sympa, et surtout très propres. Le seul bémol c'est qu'il n'y a pas de restauration et le petit-déjeuner est très cher.

Hotel propre , bien située Le moins le dejeuner pas au buffet on peux pas choisir !!! Parking payant 10 euro Et pour aller à la réception et à la piscine il faut traverser la route !!

Une route à traverser pour accéder à la piscine. Porte communicante entre deux chambres, isolation phonique non présente donc l'impression d'etre avec nos voisins jusqu'à 23h pour un samedi soir et 07h pour un dimanche matin.

Notre chambre était petite (telle que réservée) propre et comfortable, coté rapport qualité-prix c'était parfait pour nous, la location.... superbe et le service hors-pair :) Nous recommandons chaleureusement cet établissement!

Une merveille. Un accueil formidable. De très belle prestation. Un bar 24 24 avec vue sur la cité qui est accessible en moins de 5 MN à pied ! Une nuit au calme... Pas un bruit. Une literie confortable ! Bref je recommande et j y retournerai !

Hotel assez cosy, la suite est assez grande mais il manquerait un peu plus de mobilier comme un fauteuil par exemple et les chambres sont propres... les plus de l hotel la proximité de la cité, le personnel agréable, la piscine... ce que j ai moins aimé traverser la route pour accéder à la réception, au bar ou à la piscine

Très bon séjour de deux nuits, le seul bémol pas de restauration le soir à part un service snack c'est dommage car sur les beaux jours, un Repas sur la terrasse serait parfait

On ne peut plus près de la cité. Personnel très agréable et cadre magnifique. Petit déjeuner copieux a partager avec le gentil chien de la maison avec vue sur les tours. Wifi gratuit facile d'accès avec, cerise sur le gâteau, une prise sur le parking pour les véhicules électriques. Nous y reviendrons certainement.

2eme sejour dans cet hôtel et toujours le même bonheur. Un magnifique cadre, un service au top. De très belle chambre et une literie parfaite Nous reviendrons sans hésiter.

Au pied de la Citadelle, cet établissement à double tête ( l'hôtel du Château et l'hôtel voisin Montmorency qui partagent en commun les services) assure un séjour confortable. Piscine, terrasse, bar, petit déjeuner, tout est léché.

Pour un 3 étoiles C’est déplorable Pas de sommier sous le matelas poser à meme le sol.. chambre recu à 16h55 au lieux de 15h Même pas d’apéro payer en attente .. Déplus pour un hôtel 3 étoiles même pas une bouteille d’eau dans la chambre Pour le prix de 359€ la nuit c’est déplorable Je déconseille

Le rapport qualité prix n’est pas au rendez-vous. Nous avons eu l’impression de payer simplement la vue (habitués des beaux hôtels). Literie inconfortable, design de la chambre surfait par rapport aux photos sur le site. Personnel agréable mais pas vraiment professionnel surtout au bar où nous nous sommes installés (avec 2 clients déjà servis) mais personne n’a daigné prendre notre commande malgré 10 mn d’attente! Parking privé mais facturé avec un supplément... très déçus de notre expérience !

Séjour agréable de 2 nuits (chambre confortable, mais un peu petite pour 3 adultes) Petit déjeuner copieux Très belle situation au pied de la Cité À recommander

Couleur de la chambre très particulière et surprenante (Orange) mais cela ne gâche en rien, l'avis favorable de mon séjour dans votre établissement. Seul petit commentaire que je me permettrais de faire est le manque de choix pour le petit déjeuner. (par exemple : Mélange du sucré / salé)

Ce qui nous a déplu: - Le lit était affreusement inconfortable. Tellement usé, qu'on glissait vers l'extérieur du matelat.. - Rapport qualité-prix mauvais. Nos bons côtés: - la proximité avec la cité - le petit-déjeuner

les chambres sont un peu sombres au niveau des couleurs. la 22 ne comporte que des rideaux occultant ce qui n'amène aucune clarté et si nous les ouvrons nous n'avons plus d'intimité.

Nous avons été logés dans un bâtiment annexe ce qui nous a obligé à faire plusieurs sorties sous la pluie. Ceci ne nous avait pas été précisé à la réservation. Chambre bien équipée mais beaucoup trop petite, même pas la place de poser les valises. Coté positif, excellent accueil par le personnel et situation exceptionnelle près des remparts de Carcassonne.

Très luxueux sans être excessif au niveau du tarif, chambre très confortable avec grande salle de bain, une terrasse très belle et un grand lit très agréable. La réception est ouverte 24h/24, le bar est vraiment beau avec beaucoup de charme. Le cadre est idyllique pour un couple. Les grands plus : - la proximité avec la Cité (environ 100m) - le petit déjeuner gourmand et que de bons produits - les animaux sont admis - le parking est privé et sécurisé

Accueil excellent la chambre est top et que dire de la literie jamais aussi bien dormis dans un hôtel de surcroît au calme le petit-déjeuner excellent dans un cadre agréable

Nous occupions la chambre n 19 de l'hôtel. Propreté impeccable , litterie confortable et sbd très bien . Seul point qui n'es pas bien gênant ce sont les spots au sol qui si on appui trop sur le bouton et que donc l'intensité est trop forte ce qui rend le premier réveille surprenant. Mise a pars sa séjours parfait

Accueil certe sympathique, et proximité avec la cité idéale. Mais pour une chambre luxe vraiment petite et n'a rien de luxueux. Aucune insonorisation. Réception spa et petit déjeuner dans un autre bâtiment vraiment pas pratique. Les plus literie très confortable et la petite terrasse agréable. En revanche le prix du petit déjeuner de 15€/personne et exorbitant et le parking est a 10€/jours. Nous avons payé un hôtel a Cannes moins chère pour de meilleures prestations. Un peu déçu tout de même.

Chambre désuète, humidité, literie à changer. Pas de porte au placard de la chambre, Pas de mitigeurs, quelle honte pour un hôtel se disant 3 étoiles !! On nous l'a présentée comme une chambre de luxe... Le parking à 10€ Sans parler du manque d'insonorisation entre les chambres.... À deconseiller

Chambre propre hôtel idéalement placé dans la cité mais pas de réception dans l'hôtel pas moyen de se faire un café c'est dommage

Hôtel charmant, mais qui comme beaucoup d'hôtel joue d'une localité proche de la cité pour augmenter le prix, dommage car je trouve qu'on n'y se retrouve pas dans le rapport qualité-prix. Le petit déjeuner est un peu cher (15 euros). Le chauffage fonctionnait mal et engendrait pas mal de bruit. Cependant la literie était très confortable, la chambre propre et le cadre superbe. Avis partagé, des améliorations sont surement à apporter sur le rapport qualité prix et certains équipements.

Bonjour, Lors de la confirmation de réservation, vous auriez pu nous indiquer que la réception était de l autre coté de la rue, ainsi, nous ne nous serions pas balader avec nos bagages L a réception de l autre cote de la rue n est pas un atout pour l hôtel ainsi que la déco dans l entrée de celui-ci

Bien. Chambre bien insonorisée. Petite terrasse agréable, mais chambre très petite pour 2 adultes et 1 enfant de 9a et 2 valises. Prix des petits déjeuners exhorbitants 15e par adulte. Parking supplémentaire payant.

Hôtel charmant, très bien situé au pieds de la cité. Literie confortable, terrasse donnant sur le jardin. Possibilité de profiter de l'infrastructure de l'hôtel du château même si ce ne fut pas mon cas (spa, massage...) Le petit déjeuner est copieux mais il faut traverser la rue pour le prendre dans la salle de l'hôtel du château, quand il fait froid ou pluvieux ça peut être gênant. Je reviendrais certainement.

Très bon séjour dans un superbe établissement , très bien situé au pied de la citadelle. Personnel accueillant et disponible. Bravo!

Déçu... On vous vend les photos de l hôtel du château un 4 étoiles, au prix d'un 3 étoiles, pour une prestation qui vaut à peine un 2 Etoiles. Nous avions réservé une chambre avec terrasse et vu sur le château, nous avons eu une chambre avec une terrasse fictif sur le parking et la route hallucinant et scandaleux pour un 3 étoile de proposé une tel chambre à ce prix là. Nous avons fini par avoir une autre chambre qui sent l humidité, les serviettes pour la piscine sont grise pour les clients du 3 Etoiles et blanche pour les clients du 4 Etoiles, et oui nous sommes mélangés aux clients du 4 Etoiles. Notre serviette grise était troué. Et alors le pompom pour accédé à votre chambre, vous devez traversé la route en plein virage. Vous n'êtes pas accompagné à votre chambre à votre arrivé, normal le fait de traversé la route n'est juste pas digne d'un 3 Etoiles, la literie ne correspond pas à une 3 Etoile ça sent la récupération du 4 étoiles, pas de frigo, etc... Nous avons eu les chariots roulants de linge sale (draps, serviette) toutes une journée toute une nuit, et toute une matinée devant notre chambre. Je ne recommande absolument pas, il y a d autre hôtel à proximité avec de vrai prestation d'un 3 Etoiles à un prix abordable.

L’hôtel est très bien placé. La piscine est super. Par contre je suis très déçue de là propreté de l’hôtel. La literie n’est pas très propre (sorte de tache de sang sur le drap). Et un des coussins posé sur le lit était carrément « souillé ». Dommage ça aurait pu être un super hôtel mais ça gâche tout.

Décoration soignée, nous avions une chambre contemporaine. La vue est magnifique sur les murailles depuis la terrasse du bar/petit déjeuné. Le personnel est accueillant, la piscine est au calme et agréable. Le petit déjeuner est gargantuesque, et nous avons été ravis de goûter aux confitures locales, yaourts, fromage et fruits de la région, bravo ! 😍

l'annonce est trompeuse. il s'agit d'un mixte de photos entre l'hôtel Montmorency et l'hôtel du Chateau. Le premier est un 3 étoiles vieillot , le second un hôtel 4 étoiles très confortable. je suis arrivée à l'hôtel Montmorency.. chambre horrible.. que j'ai refusée . ils m'ont tranféré dans une très belle chambre Hôtel du Chateau... supplément 125 € /,nuit... Je ne recommande pas du tout. Booking doit vérifier et contrôler ses partenaires.

Excellent rapport qualité prix. Excellent emplacement et super petit déjeuner. Une erreur cependant au niveau du paiement. La place de parking à été facturée 2 fois sur la note de nos amis et sur la nôtre. J'ai appelé à ce sujet mais on ne m'a pas rappelée, du moins pas encore. J'attends le remboursement de 10 euros.

Joli cadre et lieu mais chambre extrêmement petite pour le prix et déco à rafraîchir. Pas de belle vue pour un jeune couple et sans bureau pour travailler car mon mari est chef d'entreprise. Il ne pouvait pas faire des devis... La chambre à côté pour le même prix plus belle avec bureau. Petit déjeuner cher. Et on ne nous a même pas demandé si tout s'est bien passé. Dommage car beau cadre.

Cher... des surcoûts à prévoir et toute petite chambre . Je réserve en ligne directement sur le site avec une promotion formule spa. Puis on me dit que la formule n'est plus valable...alors que l'on n'est pas encore en été (avant 21 juin!). Et je pense qu'on doit assumer la publicité qu'on oublie d'enlever d'Internet. Le parking en supplément 10 euros par jour. Le petit déjeuner excessivement cher 15 euros par personne alors que les restaurants à proximité proposent des menus du midi au même prix. La chambre est minuscule. Même pas de bureau pour nous qui avions besoin de travailler un peu. Et au check out, on nous demande même pas si le séjour nous a plu... ! Par contre l'emplacement est superbe , belle terrasse avec vue sur les remparts, agréable piscine et jacuzzi.

Un très bon moment dans ce bel Hotel , service et petit dejeuné parfait , suite propre et luxueuse. Un petit clin d’oeil à l’assitant propreté Eliot ;) Vivement un prochain séjour !

Très bon accueil de l'ensemble du personnel incompris de la femme de ménage. Décor sympa et original. Nous étions dans la suite junior face au rempart. Nous avons apprécier d'avoir la possibilité de prendre un encart le soir. Seul point négatif la literie. (matelas trop mou) Cordialement

j'ai pas aimé la chambre, la déco. également le fait de devoir attendre quelqu'un pour être servi au petit déjeuner ! malgré cela, il est de qualité.

Très déçu. La qualité de la chambre n'est pas proportionnelle au tarif. Tapisserie murale et beaucoup de poussière, je ne le recommande pas au personne allergique comme moi. Par contre accueil très agréable

Nice hôtel . Revoir la literie trop molle. Bon accueil et service. Bien placé pour les gens intéressés par la cité de Carcassonne. Manque la possibilité de se faire de café soluble ou du thé dans la chambre.

Hotel 3 étoiles décevant pour un prix trop cher pour une nuit (159.50€)septembre 2017. Chambre petite avec absence de minibar, pas une petite bouteille d' eau, pas de plateau avec une petite bouilloire, pas de boite à mouchoir dans la salle de bain, pas de peignoirs, pas de repose valise. Juste le strict minimum.Pour avoir une intimité en pleine journée, seule solution tirer les doubles rideaux devant la porte fenêtre qui donne sur le rue, avec obligation d'allumer la lumière. Les éléments sanitaires de la salle de bain de conception contemporaine, pas fonctionnelle pour leur usage au quotidien. Le petit déjeuner affiné mais cher. Le coté positif, proximité de la cité médiévale.

la situation est parfaite mais les chambres mériteraient d'être rénovées et le prix est elevé compte tenu de la surface assez réduite, la décoration très moderne nous apprecions, mais celle celle ci n'est plus tellement au gout du jour , dommage qu'il n'y ait pas de restauration possible sur la terrasse extérieure les bocaux n'étant pas très tentants... manque de personnel dirigeant et d'accueil, les petits déjeuners excellents mais gérés dans le stress ... le séjour fut quand meme agréable la ville est magnifique

chambre avec un décor obsolète, placard d'un autre temps, difficulté pour accéder à la penderie de peur de casser les portes du placard pas de possibilité pour ranger les bagages petit déjeuner excellent et service excellent, accueil à l'arrivée limite personnel qui semble débordé par les demandes des clients

Chambre agréable avec vue sur la forteresse. Petit déjeuner de qualité servi en salle. Œuf coq succulent.... Service et personnel convenable. Visite de la cité à pied depuis l’hôtel. Parking sécurisé.

Très bien situé au calme ; Petit problème de repérage de l'accueil à l'arrivée mais aussi faute d'attention de ma part. Petit déjeuner superbe ; service agréable sourire et gentillesse. Rien à redire dommage j'étais trop occupée pour profiter de la piscine....

Chambre petite salle de bain petite bon accueille. Petit déjeuner a 15 € très chère verre ébréchée serviette de salle de bain usées. Chambres a 100€ qui ne vaut que 55€ a éviter sauf pour la vue et piscine

Un hôtel charmant, une salle de bain très bien pensé, un accueil super, très à l'écoute de ses clients, propre, un coin piscine très bien malgré l'incivilité de certains qui gardent des transats sans y être, un service de qualité. Sans parler de l'emplacement : vraiment au pied de la cité ! J'aurais bien mis 4,5 si je pouvais, la demie étoile manquante est due aux éclairages de la chambre, il manque des lampes de chevet plus personnelle car la lampe au-dessus du lit éclaire beaucoup trop fort quand l'un veut dormir et l'autre lire ! C'est le seul hic, dommage. ah oui ! Peut-être faudrait-il demander un passage clouté entre l'hôtel et la réception ! Mais cela donne envie de revenir. N'hésitez pas !