Hôtel Le Phoebus Garden & Spa Hôtel

Chambre privilège pas à la hauteur de l'appellation, aucun produit, aucun service pour justifier, évier bouché... impossible de se doucher sans mettre de l'eau partout, chaise rouillée sur la terrasse rien de particulier une chambre tout à fait ordinaire.

Ne vous laissez pas appâter par les 3 étoiles de cet établissement , elles sont filantes !!! Si au début tout semble être fait pour attirer le client , la déception arrive très vite sitôt la porte de la chambre franchie . Premièrement : une chambre vieillotte , sale (présence de poils dans la salle de bain, plâtre sur la baie vitrée ..) avec la porte vitrée cassée, frigo de mini bar arraché , Vue sur un soit disant jardin, mobilier détérioré . Nous avons pu changer de chambre suite au manque de sécurité lié à la baie vitrée ou n’importe qui pouvait rentrer . Puis quelle ne fut pas notre surprise , lorsque nous rentrons nous doucher : EAU glacée le soir et de même le matin. Lorsque nous en parlons au personnel , ces derniers irrespectueux au possible ( assis par terre en train de fumer au moment où nous parlions sachant qu’il n’y avait personne à l’accueil) prennent clairement les gens pour des imbéciles pour rester polie . La raison donnée étant une coupure d’eau chaude par la mairie … Aucune raison excuse ni dédommagement bien sûr , une personne devait nous recontacter , à ce jour on attend encore …. Que devrions nous dire du spa soit disant offert lors de la réservation en ligne : inexistant ! Mais au vu des autres commentaires ce n’est finalement pas très grave … Nous ne désespérons pas être recontactés, même si la direction de l’hôtel semble attacher très peu d’importance à la satisfaction de ses clients. Il n’est malheureusement pas possible de mettre moins d’un étoile, cela ne mérite guère plus .

Bon rapport qualité prix acceuil situation

Gros problème d'odeur d humidité dans la chambre petit déjeuné pas très variés personnel agréable quand meme

Fuyez! Ne tenez surtout pas compte des photos très vendeuses: chambre poussiéreuse avec miroirs SDB piqué de rouille, barre de douche rouillée... (je m'arrête car la liste serait longue), vue non pas sur l'étang de Gruissan mais sur un bassin de rétention, petit déjeuner très cher pour ce qui est proposé, personnel agressif et manquant de professionnalisme.

Idéalement placé avec parking gratuit. Chambre correcte. Forte odeur de moisissure dans notre chambre qui était au RDC. La salle de bain avait des problèmes d'humidité. Agréable petite terrasse.

Hôtel sans prétention, bien situé, chambre correcte, avec petite terrasse sympa, lit un chouya trop mou mais bon ça passe, salle de bain avec baignoire, WC, sèche cheveux, produits de bains. TV, wifi gratuit. Petit frigo garni pour les petites soifs et petits creux ( en supplément, normal ) Propre, rien a dire. Parking proche des chambres. C'est ce qu'on demande, rien de plus !

Un peu bruyant le casino à côté quelques réfections serait nécessaire dans les chambres 13€ le déjeuner...mais une belle vue un personnel au top qui gomme mon début de commentaire prix correct pour une chambre

Hôtel magnifique avec du personnel qualifié qui mérite bien cette note !!! Chambre nickel et petit déjeuner superbe !!!!! Milles mercis. A bientôt. ❤️❤️❤️❤️❤️

Attention : .très difficile de les avoir par téléphone pour rederver 2.accueil sans sourire, juste bonjour, pas de merci ni au revoir. 3.reservation faite pour accès PMR mais chambre avec baignoire 4.l'hygiene est déplorable, tous les poils des nombreux occupants précédents. Salle de bain en piteux état, sèche cheveux HS, pas de remplacement de papier toilette 5.sejour de 2 nuits et la sieste de l'après midi réveillé par un ouvrier qui voulait déboucher le lavabo mais trompé de chambre. 186 € pour 2 personnes pour 2 nuits avec petit déjeuner... Seuls avantages petit déjeuner copieux avec une belle vue sur un petit étang et la proximité avec le casino et le port.

Un excellent hôtel dans un quartier tranquille facile d'accès. Le petit déjeuner, sous forme de buffet est très complet. L'accueil est chaleureux. Les chambres sont spacieuses avec un petit balcon sympathique.

L'hôtel est proche du centre ville. Les chambres doubles/triples au rez de chaussée que nous avons louées sont de grande taille avec petite terrasse. Le seul GROS défaut c'est le parking. Étant situé à côté du Casino, le soir, il n'y a plus de place pour se garer. Heureusement le veilleur de nuit nous aide au mieux à nous glisser dans des endroits non prévus. Il est très serviable. Mais c'est assez agaçant surtout lorsque nous avons un véhicule familial. Un parking réservé à l'hôtel serait le bienvenu.

Hôtel très bien placé, une superbe vue sur l'étang, très bon petit déjeuner et personnel très agréable 👍 Le gros soucis c'est la propreté....les angles ne sont pas fait ...la moisissure présente dans la salle de bain et le spa ou le vestiaire n'était vraiment pas propre.... dommage à cause de cela nous n'y reviendrons pas.

Très grande chambre Très propre Très bien chauffées en février c est nécessaire Au calme complet réveil par les oiseaux Prix très intéressant Parking Personnels Très accueillants Un petit bémol sur le matelas qui était un peu trop souple

Location d une chambre pour une nuit Chambre pas chauffer même avec le chauffage à fond ça cailler des poils dans les draps la couverture dans l armoire trace blanches suspecte... Les serviettes était rêche nikel pour enlever les peaux mortes 😂..et je parle même pas de la poussières dans tous les coins ( applique murale, sdb....) Vitre et mirroir sale On s est demande depuis quand elle n avait pas été louée Seuls point positif le balcon et le déjeuner a volonté et encore faut y allais de bonne heure car a 9h plus de jus d' orange pourtant pas grand monde dans la salle

Pour rien au monde je ne retourne dans cette hôtel ! Accueil déplorable, aucune explication, ou alors très mal expliquer. Manque beaucoup de professionnalisme !!! 5min après être dans notre chambre des personnes sont rentrés dans notre chambre , une erreur de carte... L'erreur est humaine soit ! Les chambres sont propres mais pas en bonnes états ! Un rafraichissement ferais pas de mal. Pour ce qui est du spa , mal organisé et mal expliquer. Très sale , qu'une douche casier qui ferme pas. Des extras a prendre mais aucun moyen de joindre l'accueil... Douche déplorable... Une honte. Le petit déjeuner, une honte pour la gastronomie française et anglaise ! Des coquilles d'oeufs dans les oeufs brouillés.... Vraiment honteux !!! Un bon redressement ferais beaucoup de bien car le cadre reste très jolie avec le lac.

Cela semblait idyllique...réception au féminin à notre arrivé...bof bof expédiés nous avons été...on rentre dans chambre correcte, télé commande télé avec du Scotch qui bien évidement ne fonctionnait pas et faisait manque de professionnalisme dès cette entrée...bref au bout d une heure d attente remplacement de cette télé commande...cela aurait pû être fait en amont . Petit dej cher mais conséquent et meilleur accueil au masculin le matin . Déjà quand nous avions réservé.. la collaboratrice s était trompée de mois !!! Heureusement ne recevant pas de confirmation nous avions rappelé!!! Dommage cadre sympa mais aucune fluidité à l accueil!!!

Juste passé pour un repérage pour ... Aujourd'hui lundi , vente et achat d'or ... Tout un programme ..

Nous avons réservé sur internet avec 30 min de spa offert, personne ne nous en a parlé une fois à l’accueil. Le petit déjeuner est trop chère par rapport à ce qui est proposé. Dommage on s’attendait à mieux d’un hôtel 3 étoiles.

Impossible de contacter par téléphone l’hôtel avant de venir. Le jour de l’arrivée une réceptionniste qui nous fait payer d’avance les 2 nuits sans nous indiquer où se prennent les petits déjeuners et des informations sur l’hôtel. Sans nous souhaiter un bon séjour juste une phrase après le paiement : « c’est bon pour moi »…. Chambre correcte mais literie à remplacer : matelas très très mou , couette dont le rembourrage est mal réparti bref pas digne d’un 3 étoiles.

Côté chambre, rien à signaler, c'est propre et confortable. Côté petit déjeuner, il y a tout ce qu'il faut en choix pour un petit déjeuner mais ça manque de précision... Les œufs brouillés ressemblaient à une omelette mal mélangée et froide.

Le spa est top et privatisable et pas cher du tout Les chambres sont sympa mais un peu vieillottes et assez mal insonorisé mais cela ne nous a pas gêné pour un week end Le personnel est très bien et la localisation aussi

Hotel sympa grande chambre celle ci possede 1 mini frigo auquels établissement fait confiance aux clients vous consommer vous payez après. Proximité casino de jeux parking.

Hotel sympa . Terrasse dans la chambre situé vers etang très jolie. Petit déjeuner copieux.

Très bon rapport qualité prix, avec en prime un spa, simple mais efficace. Le petit déjeuner est bien copieux.

Hôtel agréable Calme Petit déjeuner copieux Bien pour se reposer

Linge de lit sale que nous avons du faire changer après quelque réticences et vérifications du personnel. Hôtel sans charme et sans intérêt, chambres vieillissantes et sales, personnel peu accueillant voir désagréable pour certain ( veilleur de nuit ). Nous ne recommandons pas et n’y retourneront pas. Le lit est et tout de même confortable.

Équivaut à un formule 1. Chambre standard sans confort. Un lit très mou, si tu bouges, l’autre bouge aussi. 1m2 de balcon avec vue sur le lac. Sdb avec baignoire sans pression, gel douche avec de l’eau dedans, pommeau de douche qui ne tient pas. Insonorisation inexistante, vous entendez les voisins du dessous MAIS surtout à côté du casino, notre chambre était la plus proche du casino, vous vivez avec, sachant qu’il ferme à 4h00, dans l’après midi ils font les répétitions donc siestes impossibles, le soir c’est évidement pire.. sur leur site ils vendent un hôtel de charme, avec spa (on en a pas vu la couleur, à aucun moment on nous a proposé de faire nos 30min offerte via la resa sur le site), c’est un hôtel 1*. Bref, passez votre chemin.

Personnel très agréables. Petit déjeuner copieux et généreux. Nous reviendrons avec plaisir

reellement je ne peux juger le confort de l hotel car mes parents n ont pas pu y aller. mon pere 86 ans telephone pour reserver en juin pour un sejour en septembre .il explique plutot que passer par booking je vous tel vous aurez moins de frais. la reservation se fait avec sa carte bleu 74 euro sont preleve de suite. je rappelle le lendemain en explicant que vu l age de mes parents 86 et 90 ans je ne sais pas si en sept ils seront en etat de voyager (ils viennent du var) bref la reponse est il faut envoyer un mail ce que je fait . l accompte est perdu .... ok alors faite un avoir .... non pas possibe. bref je tel a nouveau debut septembre pour dire que mes parents se seront pas en etat de voyager ...reponse envoyer un mail entre temps 250 € prelever encore tel impossible d avoir un responsable ...il faut envoyer un mail . je precise on a jamais eu de mail de confirmation de reservation ni de condition. je n ai jamais eu de reponse a mes mails... donc l hotel est peut etre bien mais la gestion horrible ATTENTION reserver par booking si vous ne voulez pas subir la meme mesaventure que mes parents. on a voulu voir un avocat mais trop cher donc perte seche pour mes parents 324€ si c'est pas de l abus alors qu est ce que c''est

Très bon accueil avec une chambre très propre et grande et de plus une belle terrasse

Hôtel avec spa et hammam à proximité du casino. Les chambres sont propres, confortables et disposent d’une petite terrasse ou d’un balcon. Le personnel est agréable. Le petit déjeuner et le déjeuner sont excellents et variés. Idéal pour un séminaire!

Super Weekend chez vous , nous sommes venue avec mon amie week end dernier , merci a Julia pour son accueil , sa gentillesse et le spa 😊, une super réceptionniste. À très bientôt

Hôtel mignon, chambre agréable et propre côté lac. Très bon rapport qualité prix. Génial le Spa... Super petit déjeuner plein de bon produits. Merci à Julia de la réception pour son sens du service, son amabilité et sa sympathie. A conseiller. 31200 Toulouse

Personnel très agréable chambre correcte pour le prix nous avons passé un bon week-end en plus casino pub et restaurant juste en faisant 30 metres

Chambres un peu vieillottes .Situation bien placé ,la piscine est bien mais manque de propreté autour (coussins des transats dans les fossés canettes pas ramassé du verre cassé autour de la piscine ) Ça ne vaut pas 3 étoiles !

Super emplacement à quelques kms de la plage et du port de Gruissan. La chambre était spacieuse, confortable et assez propre. Par contre petit déjeuner un peu décevant qui ne valait pas son prix, compte tenu des mets offerts en comparaison avec d’autres établissements de même catégorie.

Accueil insipide et sans aucune empathie.Chambre sale et poussiéreuse, literie désastreuse.Piscine non entretenue et surtout ne pas s’assoir sur les ‘‘relax’’ j’ai même constaté, un couple qui a refusé la baignade à son enfant dans le bassin pourtant réservé aux petits au vu le l’etat de saleté .visiblement aucun entretien de réalisé dans cet hôtel…… par contre le prix quand à lui est …. Prohibitif au regard de la prestation .. A Fuir….

hotel très bien propre personnes très accueillent petit déjeuner parfait rien a dire a par sur la piscine un manque d'entretien et de place a l'ombre

Cet hôtel a du potentiel, mais son manque d'entretien est regrettable, ce qui le fait paraître vieillissant. La piscine appartient au casino voisin et il y a peu de transats disponibles compte tenu du nombre de chambres dans l'hôtel. Dommage …

Dommage que le matelas soit mou car on se lève avec un mal de dos. Chambre bien isolée on n'entend pas de bruit. Personnels très sympathiques

Nous avons passé un bon séjour. Chambre et salle de bain spacieuse et avec pas mal de rangements. Chambre accessible depuis l'extérieur et petit balcon très agréable. Le petit déjeuner est très copieux et bon, je le recommande. E spa est très bien et vous avez droit à 30min gratuite si vous réservez directement sur le site de l'hôtel!!! Très bon rapport qualité-prix .

Nous avons eu la désagréable surprise de ne pas avoir de climatisation. Nous en avons informé le personnel de l'accueil qui a fait les étonné alors qu'ils étaient parfaitement au courant. Le technicien devait intervenir dans la journée. Et bien je vois le donne en mille, bien sûr, personne n'est intervenu. Le lendemain rebelotte, toujours pas de climatisation. Ils se fichent royalement du client, aucun geste commercial. Un véritable scandale en plein été À fuir

Très déçus. Hotel vieillissant. Lits inconfortables. Très mal dormis. Matelas de la piscine tachés. Petit déjeuner assez cher. Aucun renseignement pour visiter la région. Hotel bien placé même si un peu éloigné des plages et du centre.

Une chambre avec une propreté à revoir, tache sur les rideaux, les murs, le calcaire dans la salle de bain. Une terrasse qui peut être agréable mais vraiment pas sécurisé. Un mini bar fermé a clés, donc inutilisable. La piscine ouverte a 10h, peut être agréable avec des fauteuils confortables, mais la piscine n'est pas nettoyer.

Équipes cool!! Chambre spacieuse, lit super confortable!!!! Le buffet petit déjeuner varié.... Le bémol c'est que ça manque d'entretien du spa, coussins déchirés, murs pas très propres... on se console avec la super vu!!!

Équipe super sympa... Chambre spacieuse , petit déjeuner très bien...a côté du casino. Le spa pourrait être plus sympa...mais un peu à l'abandon.. dommage !

Hotel très bien situé, près du port de gruissan. Environnement très agréable et calme, chambres propres et fonctionnelles. Petits déjeuner copieux et très variés sur une terrasse avec vue exceptionnelle sur l étang.

Qu'elle déception de réserver un hôtel avec piscine pour que celle ci soit fermée, inaccessible, même pas visible. Avec plus de 30 degrés en plein mois de mai, on nous dit qu'il fait trop froid pour ouvrir alors que nous nous sommes baigné à la mer ! Très déçue sur ce point... Sinon la chambre très bien, spacieuse, avec une petite terrasse bien sympa au bord du canal. Ménage impeccable et personnel de ménage très gentil. 30 minutes de SPA offert avec la réservation. le SPA est pas mal, mais pas très chaleureux. Nous avons pu en profiter à 2. J'avais lu de nombreux avis négatifs sur l'hôtel, pas très justifiés il me semble... Pour ma part, ma seule critique va a la piscine fermée pour les clients de l'hôtel, alors quelle était en eau et que les clients du casino y avaient accès. Je n'ai pas pris les petits déjeuner, je ne peux donc pas en parler.

GROS MANQUE DE PROPRETÉ Poussières un peu partout (voir photos), meubles abîmées et finitions dignes d’un hôtel bon marché. Petit déjeuné à un tarif excessif. Insonorisation pas top. Je ne recommande vraiment pas.

Petit déjeuné presque 13€ très chère pour se qu'il y a, chambre non insonorisé, chambre pas propre du tout. Même si vous vous servez pas du bar de la chambre, le lendemain de votre départ vous serez prélevé sans votre accord sur votre compte. Au téléphone ils vous disent que vous allez être remboursé, mais non aucun remboursement. Spa très sale. Je ne conseille pas du tout cet hôtel. Il ne mérite pas ces 3 étoiles. Une seul et encore

hôtel sale et bruyant, petit déjeuner très cher pour la prestation. de plus cet hôtel vous vole sur votre carte bancaire en prétextant que vous vous êtes servi dans le minibar. Aucun contrôle pendant votre présence mais le lendemain il estime que vous êtes servi. Bien sûr tout cela vous l'apprenez quand vous regardez votre compte et que voyez un débit de l'hôtel le phoebus. surtout ne payer pas par carte ceux sont des voleurs!!!ils gardent votre numero de carte pendant 48 h et peuvent vous débiter de n'importe quelle somme. n'allez surtout pas dans cet hôtel.

Un bel établissement, assez bien situé, très proche du casino. Les chambres sont assez spacieuses et propres. La plupart des chambres sont accessibles depuis l'extérieur. Le petit déjeuner est bon et copieux : attention aux mouettes si vous le prenez sur la terrasse, ne vous déplacez pas en laissant de la nourriture 😉👍, il n'y aura plus rien en revenant 😀 Chambre 225 : La climatisation n'est vraiment pas performante. Cette chambre est mal insonorisée car on entend tout ce qui se passe dans la chambre d'à côté. La salle de bains est correcte mais prendre une douche vous garantit de mettre de l'eau partout : un rideau de douche serait plus efficace que cette petite paroie vitrée.

J'ai passer un très bon séjour. Personnel très sympathique. Le cadre est charmant, surtout à prendre le petit déjeuner en terrasse le matin. Visiter gruissant est sympathique. Après une bonne ballade ,nous sommes revenue à l'hôtel pour profiter du spa et c'était formidable. Les chambres sont spacieuse. Je reviendrais ! Merci beaucoup

Un super séjour dans cette hôtel juste à côté du casino. Les chambres au rez-de-chaussée avec petit jardin face à l’étang sont vraiment top.

Accueil chaleureux, literie confortable et chambre très agréable. Petit déjeuner copieux et très bon.

Très décevant. J'ai pris une chambre dans un hôtel 3 étoiles, et la prestation n'est clairement pas à la hauteur. La chambre est simple, la déco inexistante ( raccords de peinture non faits, moustiques écrasés au plafond, salle de bain vieillotte...), La vue sur le jardin est une vue de l'esprit... Le spa pourrait être très sympa mais l'hygiène est plus que douteuse: cabine de douche sale, qui ne ferme pas à clef, casiers rouillés qui ne ferment pas non plus. Le petit déjeuner est la seule chose à sauver. Pour conclure, cet hôtel n'est pas à mon avis à la hauteur de ses trois étoiles.

Quelle déception 😔 Il faisait très chaud, la climatisation dans la chambre était au maximum mais fonctionnait très peu. C'était pour la clim que l'hôtel avait été choisi. La chambre n'était pas propre (poussière, coins sales) Une ampoule dans la salle de bain était grillée, la cuvette des wc était instable. Je n'avais pas eu le courage de mettre mon avis avant mais je le fais maintenant avant l'arrivée de l'été. Le personnel n'est pas du tout aimable, avenant, souriant. Vu le prix, c'est une horreur, une aberration. Plus jamais pour moi. Je n'ai même pas réussi à me détendre au petit déjeuner qui était payant (vu le prix de la chambre, il pourrait être offert) car le choix se limitait énormément... Plus jamais....

Hôtel très agréable, avec une salle de formation correcte pour un groupe de 20 personnes. Personnel aimable et attentif. Petit-déjeuner parfait. Chambre confortable et bien équipée. Points positifs : une terrasse avec une vue magnifique, un SPA et un sauna très agréable, à proximité du casino et du centre-ville. Point négatif : pas de restauration le soir

Chambre bien avec literie extra agréable, un vrai cocon . petit bémol pour l'enregistrement en ligne qui ne prend pas en charge toutes les charges de séjour et c est la surprise à l'arrivée, avec un réceptionniste qui ne sais pas gérer le problème.

Très bon accueil, la chambre était magnifique et nickel. J’ai bien apprécié la ½ heure de SPA offerte, moment de détente !!! Et je ne vous parle pas du petit déjeuner.

Tres bien ! Rapport qualité prix excellent, chambre et literie confort, balcon avec belle vue, personnel charmant et facilitant, grand spa privatif, buffet dejeuner tres bien pris en terrasse. Rien à redire, onteviensra tres vite!

Chambres très petites mais confortables à revoir les oreillers qui sont déplorables petits déjeuners au top très copieux et frais . Personnels pas très accueillants. Hôtel à l entrée de gruissan.

Très bon hôtel. accueil sympa et joli cadre.Tarif abordable en hors-saison. Le spa est un plus agréable.

Très bon accueil, chambre propre, petit déjeuner payant mais très large choix, correct.. Mon bémol, 3 minis boîtes de cacahuètes et un mini paquet bonbons déposés, sur un mini frigo à boisson, que mon conjoint à grignoter, on croyait à un lot d'accueil, et bien non, payé 5 euros, débité sur la carte...je trouve cela, honteux .. on aurait dû nous prévenir...

Pour un hôtel 3 Étoile, je m'attendais à autre chose surtout en aillant réservé une chambre Privilège. Nous avions une chambre pour 3 personnes, mais en arrivant, le lit de notre fils n'était pas installé et j'ai du le refaire car les drap était tout froissé (cf photo) et en plus il était installé dans le couloirs entre la porte d'entrée et la salle de bain. Le miroir de la salle de bain était tout piqué. Sur les murs de la chambre nous avions droit à plusieurs traces de moustique écrasé, la ventilation salle, fissure au plafond et sur la terrasse un cendrier plein de mégaux. Heureusement le lit était plutôt confortable et grand, mais avec des draps et couette trop petit pour le lit. Par contre la vue sur le lac et le buffet petit déjeuner sont vraiment agréable... Mais tout ça pour 105€ la nuit pour 3 ( sans petit dej), je trouve ça onéreux et abusé. Il ne vaut pas plus que 2 étoiles.

Mauvaise expérience malgré un environnement extérieur très favorable, grosse déception : chambre vieillotte et surtout accueil déplorable, une vraie douche froide après une dure journée de vélo (vélos tout sales à passer difficilement par la chambre pour être mis à l'abri sur la terrasse, pas d'autre option proposée) : pas un mot de bienvenue, juste le montant dû demandé du bout des lèvres avec en sus des expressos fantômes comptabilisés à tort et besoin d'insister pour se faire rembourser. La gentillesse de la jeune collègue du lendemain n'a pas réussi à faire changer notre avis sur l'établissement.

3 étoiles, gagnée dans une pochette surprise ? Chambre besion rafraîchissement, les tablettes non nettoyer, chauffage poussiéreux interupteurs télécommande avec de la crasse une présentation sur le site qui ne correspond pas aux chambres proposer ! Ah le spa...plutôt agréable enfin ... par contre les douches pitoyables des poils partout, sol mouillé. Je n'y retournerai pas.

Très bon accueil mais trop cher pour le prix de la chambre muni d’un mini bar hors de prix, un petit déjeuner à 12€ sans jus d’orange ni beurre et des yaourts périmés. A éviter

Un excellent séjour l'emplacement et tres pratique un accueil chaleureux très jolie chambre la literie de qualité Seul point a amélioré un peu l' hygiène c'est moyen surtout côté salle de bain

Pas de télécommande pour la télé,porte des chambres à l extérieur,emplacement très bien,bonne litterie,bon petit déjeuner buffet.

Endroit charmant, chambres propres et confortables, petit déjeuner copieux. Merci à Marius pour ses conseils et son professionnalisme. Spa chaud et relaxant. Je recommande.

Accueil chaleureux j'ai eu droit à une chambre surclassée, un temps de spa offert ainsi qu'un café, merci aux réceptionnistes pour ces attentions. Il m'a été agréable de pouvoir échanger avec vous. Merci d'avoir rendu mon escapade en solitaire encore plus agréable. Visite du 22 au 23 décembre

Hôtel choisi un peu à la hâte mais vraiment pas déçu ! Personnel sympathique, lieu calme et reposant. La chambre ainsi que la literie était parfaite pour un sommeil réparateur ! Le petit plus, le petit déjeuner en terrasse face au lac au lever du jour !

L'accueil est cordial, le parking un peu saturé mais de la place à côté vers le casino. Les chambres sont un peu vieillottes. La literie est correcte. Les chambres sont bien entretenues. Le personnel est accueillant.

Je suis arrivé le 11/ 11départ le 17/ 11 Quand j'avais réservé par internet on m'a prélevé 30 % du prix j'avais rappeller derrière pour dire que ils me prélève la somme entière car c'est moi qui avait mis des espèces sur le compte de mon père j'avais mis pillé la somme qui fallait Au téléphone la directrice qui est très gentille m'avait mis 1 h de spa par jour que je remercie amplement pour ce beau cadeau d'anniversaire car je venais pour le feter avec mon chien 🐶🐕 Réceptionniste et (es) très gentit (elle)😉 Ça fait plaisir de pouvoir discuter avec eux et elles Vu que j'avais plusieurs jours ils m'avaient carrément surclasser je leur en remercie encore Car j'ai eu la chambre 124 qui était une triple pmr 1 lit double ( 1;60 de large donc y'a la place et un lit simple avec douche a l'italienne franchement c'était que du bonheur Les serviettes changer chaque jour et lits refait chaque Le seul point négatif C'est que resto y'en a un mais faut compter 30 EUR l'hôtel ne fait pas de repas Il en fait juste quand y'a séminaire Juste pour les séminaires Donc avec l'hôtel j'ai pu négocier un repas plat et dessert car le soir ou j'ai pris le repas y'avais justement un groupe un repas qui est très succulent 😉😋 Cuisse de poulet avec sauce au champignons et crumble aux pommes avec une boule de glace ça valait largement les 15 EUR Le spa avait que un seul soir ou il était vers 26 %degres et le haman éteint ce soir la Sinon il vaut le coup 😉 Un dernier conseil venez en voiture pour pouvoir faire plus de choses Le village 30 min aller retour a pied 10 min en voiture Le port a 5 minutes a pied 2 min en voiture Arrêt de bus juste a côté de l'hôtel pas de bus le dimanche Les boissons des mini bar sont cher donc prévoyez vos propres boissons 😉 N'hésitez pas à y aller je recommande Merci encore à l'hôtel pour ce magnifique séjour je manquerai pas de venir faire un coucou un jour ou de revenir un jour

4 étoiles car le spa vaut vraiment le coup, l'hôtel est bien situé, le petit déjeuner est très variés , mais la propreté de la chambre ne laisser pas paraître à un 3 étoiles malheureusement.. Cependant ceci ne nous a pas empêcher de profiter de notre séjour.

Superbe accueil par oh j’ai oublié son prénom un peu compliqué désolée Calme propre bien insonorisé près du lac avec flamand rose Petit déjeuner excellent avec terrasse et vue sur un autre lac Restaurant et casino à portée sans être trop pré Hôtel vraiment vraiment calme Idéal pour se relaxer Je suis venue avec de terribles insomnies et j’y ai dormi 9h par nuit

Bonsoir, J'avais réservé une nuit pour fêter notre anniversaire de rencontre avec ma compagne. J'ai pris l'option champagne à 90€ et on nous a servi de la blanquette de Limoux. Je n'ai rien contre la blanquette mais quand on me vend du champagne à 90€ j'ose espérer trouver une bouteille de champagne et pas de la blanquette (surtout à ce prix....). Je l'ai signalé à la réception et la direction devait me revenir..... ça fait maintenant 2 semaines et toujours personne.... Je prends ça pour du mépris !! Quoiqu'il en soit je ne remettrai jamais les pieds dans cet hôtel et ne le conseillerai à personne.

Très décevant : le personnel n'est pas accueillant, les demandes spécifiques non respectées, à mon arrivée le WiFi ne fonctionnait pas. La propreté de la chambre et de la salle de bain n'est pas à la hauteur des étoiles : grosses tâches de moisi avec l'odeur, toile d'araignée au plafond ainsi que les insectes écrasés au mur et plafond par les autres occupants. La piscine et les matelas des transats sont sales également. Le service de chambre.... Du jamais vu... On se demande s'il savent faire un lit ! Bref passez votre chemin

Annulation de notre réservation pour une chambre pour cause d'hospitalisation (courrier médical communiqué à l'hôtel). AUCUN remboursement de l'avance versé par l'hôtel car dans le contrat de réservation le montant nécessaire à la réservation est qualifié d'arrhes et non d'acompte qui lui est rembourssable. Soyer vigilant lors de votre réservation!

Hotel viellot, les chambres sont basiques mais pour quelques nuit cela pourrait convenir, sauf que une chambre sur deux a l’étage dispose d’un matelas qui a le confort d’une grosse éponge, inconfortable au possible, je n’ai jamais eu de matelas aussi nul. La climatisation qui en fait n’en ai pas une ne fonctionne pas et malgré la relance pour avoir un technicien (qui arrive en disant qu’il n’y connait pas grand chose) le soucis n’est pas réglé et aucun geste commerciale n’est proposé. Le petit-déjeuner est fourni mais plutôt basique. Je ne reviendrai pas.

Nous avons choisi cet hôtel suite aux jolies photos du site Grosse déception à l’arrivée: le ménage est très mal fait, les toiles d’araignée partout, l’odeur de la moisissure (chambre au rez-de-chaussée) La salle de bain mériterait un coup de propre et le changement des accessoires Les bords de la piscine ne sont pas nettoyés Pareil pour l’espace spa qui était pas propre Le pdj est assez cher 12,90€ pour les viennoiseries ! Très peu de salé Le personnel à la réception est sympa Conclusion : la prochaine fois on regardera bien les avis et non seulement les photos du site

Accueil parfait et chambre au top. Seul petit commentaire la grandeur des serviettes de toilette mises à disposition. Sinon tout était parfait.

Hôtel à éviter !!! Clim ne fonctionne pas. Ménage non fait correctement. Literie mauvaise. Très déçu par rapport au prix de la chambre !! Je déconseille fortement !!

Chambre vétusté,déco démodé,propreté laisse à désirée,literie bof bof,matelas avec ressort qui vous rentre dans le dos ... Coffre hors service ,climatisation faisant très peu de froid ... En bref pour 236€ les 2 nuits cela fait un peu cher,dommage car le cadre est plutôt sympa.

Hotel a fuire... nous avons reserver pour 2 nuits er malheureusement on a attrapper le covid. Et l'hotel refuse de nous rebourser les 240 euros de notre sejour ou de le decaler. Quand on les appels il nous dise que c est pas eu qui doivent nous rembourser mais notre asssure ( que j ai appeller il mon rit au nez) et donc je vous conseil pas du tout cette hotel et acceuil telephonique ou il ce moque de vous en toute faciliter. Et il ne veulent pas nous declaler notre sejour. DES GROS ARNAQEUR A FUIRE DE TOUTE URGENCE

Très cher pour ce que c'est. Propreté très discutable, mauvaise literie, linge de toilette à peu près. Piscine très bien mais payer 12,50€ pour le petit déjeuner en plus du prix de la chambre est tres exagéré. Je ne recommande pas

Nous avons beaucoup apprécié la chambre avec vue sur le lac Chanbre propre avec une très Et irréprochable literie Service de nettoyage et changement de serviette tous les jours Hôtel calme et idéalement situé sur Gruissan Tres bon accueil et disponibilité du personnel

Que dire, hôtel à fuir malgré nos signalements la Clim ne fonctionne pas, pas de frais et bruit immonde. Pas d’eau chaude dès le lendemain matin, on attend toujours le technicien. Ayant payé quasi 280 € les deux nuits nous, nous attendions à autre chose, hôtel vieillissant, vue sur l’étang mais aussi sur la départementale qui passe devant avec passage de camions et véhicules que l’on entend même fenêtres fermées en journée heureusement nuit plus calme. La piscine fait son job mais rien de transcendant !!! Nous ne sommes pas aventurer au SPA à 15 €/pers pour un jacuzzi on a éviter de perdre plus d’argent. Petit déjeuner assez cher 12 € pour des produits basiques, pas mal de choix mais rien vraiment qualitatif. On ne reviendra pas à bons entendeurs

Quel arnaque attention les photos n'ont absolument rien à voir avec l'hôtel d'aujourd'hui!!! qui n'appartient plus au Casino celui ci l'ayant revendus avant le COVID chambre a 115 euros censé donner sur le jardin qui n'est en fait qu'une minable terrasse de 5 m2 qui donne à 50 cm sur le grillage des voisins d'en face ou on a vue sur leurs bazard vélos,jouets etc... Le store est dégueulasse tout taché, des toiles d'araignée sur la terrasse qui n a pas du voir de nettoyage depuis bien longtemps. En ce qui concerne l'intérieur c'est encore pire en rentrant on s' est aperçue que la clim enfin soit disant clim... n'avais comme fonction que ventilateur avec au moins 40 degrés dehors sans parler du ménage la salle de bain était purement dégueulasse baignoire avec encore des poils et cheveux, les joints du carrelage mural noir de moisissures la poubelle toute rouillé trace de rouille aussi le long de la paroi de douche saletés au sol, sol crasseux des tâches sur les murs d'insectes écrasés des araignées dans les angles de la pièce , les draps sont troué à certain endroit il n'y a que la literie dont je ne pourrais pas parler ne l'ayant pas essayer car finalement étant tellement déçu et dégoûté nous sommes partis ! Une chambre dans cet état à ce prix là je n'ai qu une chose a dire c'est une honteux passer votre chemin !!!

Un peu de déception en arrivant au vu des belles photos du site, l'hôtel est vieillissant et la propreté peut être améliorée, ainsi que la qualité de l'accueil. Egalement on nous indique qu'il n'est pas possible d'avoir la chambre avant 17h, or le lendemain le personnel de ménage est déjà là à 11h à demander si on quitte la chambre Le tarif n'est pas à la hauteur des prestations le + : le petit déjeuner est complet, le buffet riche et varié

En colère ! Chambre non nettoyée , serviettes de toilette non changées, malgré un signalement à l'accueil. Si l'on tient compte des précédents avis, cette remarque est récurrente. Ce n'est pas très professionnel tout ça. Hôtel aux salles de bain vieillissantes qui auraient besoin d'une bonne réfection. Je comprend mieux pourquoi on ne trouve aucune photo des salles de bain sur le site Booking. A 136 euros la nuit ça coince un peu! Et surtout décortiquez votre facture afin d'éviter de payer des prestations imaginaires. Très déçu et apparemment je ne suis pas le seul. A éviter

On y retournera pas ! La literie est très mauvaise (pour nous) lit très mou on s'enfonce vraiment. Ressemble à un formule 1 quand on arrive. Petites bêtes le lendemain sur le tapis de la salle de bain .. baignoire bouchée, obligé d'enlever le clip de fermeture qui ne s'ouvre et ne se ferme plus pour faire un bain. Le seul truc bien c'est la proximité de la piscine et du casino.

Je suis dégoutée, aucun professionnalisme, ils m'ont prélevé les arrhes + les 2 nuits 450 € alors que j'ai annulé en temps et en heure, suite à un accident grave de mon fils. Je n'ai jamais eu la même personne au téléphone, aucune personne responsable pour me tenir informée, aucune explication valable, aucun suivi, pas de réponse à mes mails ou alors des mails incohérents très brefs et avec des fautes d'orthographe ! Pas sérieux du tout ! J'hallucine et suis très très déçue surtout que mon fils est toujours à l'hôpital et que l''on aimerait tomber sur des gens honnêtes ! F. MARTIN

Hôtel tranquille, chambres convenables ,le seul petit hic ,les chambres communicantes sont à l'étage. Petit déjeuner parfait, beaucoup de choix, le petit plus c'est de prendre son petit déjeuner face au lac. Pour passer un week-end, c'est tout à fait convenable!

Hôtel très confortable au niveau de la literie. Le petit déjeuner est somptueux de quoi prendre 2 kilos en une semaine si on ne fait pas attention. Cet hôtel est surtout très calme. Je recommande.

Grosse déception , chambre au rez-de-chaussée qui sent les égouts, la première nuit o. A dit ça va passer ..mais l odeur est insupportable ! Problème d aération dans la douche qui devient toute mouillée avec le sol glissant, quant au petit déjeuner à 12€ et quelques bof bof ...literies très mauvaise on rentre à la maison avec plein de petit boutons sur tout le corps, certes il y’a beaucoup de moustiques mais des petits boutons ça vient d un autre problème ! A ne plus refaire

Trés bon weekend passé dans cet hotel ! L'accueil est chaleur, la chambre confortable et le spa vraiment bien. Un gros plus pour le petit déjeuné qui est complet et bon. Placé à 5min à pied du port. Merci encore pour le séjour

En séjours à gruissan, repasse des chambres a 14h15 toujours pas faites , serviettes pas changées etc etc. Pour le prix des 3 étoiles la qualitée du ménage est très limite. En revanche très bonne literie. Un accueil incompétent par rapports à la demande du client. Le prix des chambres est donc très chers par rapport à la qualité du service.

J ai adoré. La chambre vu sur l étang très agréable très calme. Literie excellente. D ailleurs je vais les appeler pour avoir la marque du matelas.... petit déjeuner très varie avec salade de fruits frais viennoiserie pains spéciaux plats sales. Parking gratuit Enfin tout bien quoi

Les photos sont très trompeuses, mais il s'agit bien d'un motel collé au casino (je vous conseille d'aller sur google street view). En plus de cela les chambres sont immondes, la piscine inexistante, le spa fermé, et le wifi ne fonctionne pas. A éviter.

Alors que nous connaissons cet hôtel depuis quelques années c est la 1ere fois que nous sommes un peu déçu ! Pas de spa il est en rénovation pas de piscine elle n ouvre que le 15 juin pas assez de personnel il fait beau depuis 38 jours ... il aurait fallu penser a avancer la date ! Et le pompon pas de wifi vraiment ca baisse en qualité..... petit déjeuner très bien .. chambre très bien

Personnel sympathique, propreté et literie irréprochables! Et petit déjeuner excellent sur la terrasse, attention cependant à ceux qui sont sensibles aux piqûres de moustiques, étang juste à côté de l'hôtel, citronnelle indispensable!

Chambre en Rdc correcte, ménage très moyen. Responsable salle du petit-déjeuner impolie agressive, nous avons voulu allez boire le café sur la terrasse et avons ouvert une des portes qui allait sur la terrasse, celle ci nous a crié au loin d un ton agressif devant les clients présents, de ne pas emprunter cette porte avec une impolitesse inadmissible. Je n ai pas manqué de lui faire la remarque d avoir un minimum de respect pour les clients et surtout mettre un affichage d interdiction de passage sur la porte si celle ci est interdite. En espérant que celle ci ne traite pas son personnel comme ses clients. Si cette dame est fatiguée de son travail et ne maîtrise pas ses nerfs , qu’elle laisse la place à la jeunesse ou au mieux un petit stage en management ne lui ferait pas de mal. Point positif , un jeune réceptionniste très agréable et au top dans le relationnel clientèle.

Nous avons choisi via internet un hôtel agréable et bien situé. Accueil agréable Quelle surprise d'avoir une chambre prestige vue lac,je cherche encore pourquoi un titre pompeux de prestige! Déco vieillotte et sans goût. Literie très mauvaise (lit mou),toiles d'araignées au plafond et poubelle de salle bain non vidée Par contre,petit déjeuner copieux et varié. Bref,je n'y retournerai pas

première nuit :une serviette de douche pour 2 ,le lendemain pas de tapis de douche ,jour suivant :sèche cheveux inutilisable et le dernier jour :un verre pour 2 ...tous les matins à la réception nous faisions part de notre mécontentement ...il y a vraiment un problème de personnel .

SPA fermé 😢 Chambre pas chauffée quand vous arrivez. Chambres censées être communicantes mais portes fermée à notre arrivée 🤔 Pas de pression dans la douche et bouchon de la baignoire cassé😡 Pas de cadeaux de bienvenus. Tout payant. Pas de café, ni thé en chambre. Et après avoir payé 150€ pour tout ça on vous annonce 3 petits dèj à 30€ en salle😱😱😱 Je recommande - - -

Façon de faire malhonnête ! Après 2 passages dans leur hôtel, qui à chaque fois il y avait un problème ( porte qui ne fermait pas, chambre en rdc demandé et + dispo, jeune homme à l’accueil très désagréable … ) je me rends compte que l’on m’a prélevé 2 sommes sans justification. Quand on téléphone, la personne responsable de l’hôtel n’est jamais là. Un peu facile de se cacher derrière ses employés quand même !!! Après des mails ( souvent sans réponses ) et des appels, j’ai enfin été remboursé … au bout de 6 mois !!!! Quelle blague quand même ! Je recommande pas du tout !!!! Au vue du commentaire du propriétaire des lieux sur Tripadvisor qui me fait passer pour une menteuse, voilà quelques précisions : concernant les séjours, le premier date d’août 2021 et l’autre de septembre 2021. Si je n’ai pas mis d’avis avant c’est tout simplement que le litige n’était toujours pas réglé ( je rappel que j’ai été remboursé + de 6 mois après … ). En août 2021, il y avait bien un jeune homme à l’accueil, regardez donc dans vos dossiers d’embauches ! La chambre en rdc était dispo mais la porte ne fermait pas à clé, je pense que vous pouvez comprendre que nous n’allions pas laisser nos affaires comme ça ! Porte réparé en peu de temps mais chambre donné à un autre couple ! Bref, passez votre route, louez un Airbnb !

Séjour agréable dans un petit hôtel très pratique et calme pour se détendre. Vu sur un joli lac depuis la terrasse .petit déjeuner parfait et ambiance bucolique. On n a eu aucun souci dans cet établissement de gruissan.

Très bon accueil nous étions en rez de chaussée, le casino juste à côté bon emplacement. Juste penser à enlever les mégots de cigarettes sur la terrasse et prévoir un cendrier. Le petit déjeuné est bien peut être un peu cher pour les produits. Mais nous reviendrons avec plaisir.

Une nuit effectuée à l'hôtel, chambre propre avec un grand lit , une vue sympathique mais pas à la hauteur des attentes des critères décrit lors de la réservation en ligne... 30 minutes de Spa offert lors qu on réserve en ligne puis à l arriver on nous dit que le spa est fermé! Nous voulions louer des vélos, car nous avons vue une affiche à la réception de location de velo, lors que nous avons demandé à la réceptionniste elle nous anonce qu'il sont tous crevés ! Pas aimable ni agréable et pas de masque. Une peux déçu. Cependant un bon petit déjeuner copieux avec une jolie vue.

Suite à l’annulation de ma réservation dans les temps, cet hôtel s’est permis de me prélever le montant de la chambre…. Un mois et demi après, après 2 mails et 3 coup de téléphone…. Toujours pas de remboursement. On me promet que ce sera fait immédiatement… des voleurs quoi !

cadre agréable avec petit déjeuner complet. Par contre très déçue de l'absence de l'accès au spa, une des raisons pour laquelle nous avions réservé et qui en partie justifie le tarif de la nuit.

Très heureux d avoir pu partager cette nuit surprise avec ma femme dans cet établissement. L hotel est vraiment magique. Oui magique. ** Reservation effectuée le 6/10 via leur site partenaire. Je téléphone le 9/10 a 16h jour meme de la nuit réservée 3 jours auparavant pour confirmer notre horaire d arrivée. Merlin a du passer par l hotel ces derniers jours car la gentille et comprehensive dame du standard telephonique me dit que ma réservation n est plus effective car un degat des eaux a ete causé 2 jours avant dans notre future chambre. Sauf que nuit magique jusqu'au bout. J ai donc demandé a cette vaillante personne soucieuse des problemes de ses clients qu elle me trouve une solution de remplacement. Et paf hotel complet ! Aucune communication faite par l etablissement car la responsable et sa collegue presente la veille n ont pas fait leur boulot d apres elle oui car on se dedouane directement et rejette la faute sur sa superieure et sur ses collegues. En bon samaritain je demande a cette tierce personne de vouloir communiquer avec un responsable. Cette fois le kinder surprise. Personne n est agreer le week end si soucis avec la clientele? Donc oubli de communication de votre part. Et surtout aucune solution nous venions de montpellier. Je demande donc alors comment se serait passé notre arrivée dans une chambre fantome du coup le soir a 20h et la on me reponds. Désolé mais vous seriez rester dehors en gros. Car personne ne nous a prevenu depuis 2 jours que la chambre etait annulée. Oui faire 200 km aller retour et ne pas etre reçu n est pas un soucis apparement dans cet établissement. Satisfaire les besoins de ses clients non plus. Je ne recommanderai en aucun cas cet hôtel a quiconque. Les bons trouvent des moyens et les mauvais des excuses !

Rapport qualité-prix au top! Réceptionniste très agréable. Chambre jolie, propre et confortable. Le SPA est un super plus. Nous reviendrons bien volontiers.

Réceptionniste agréable. Arrivés à 17h et on nous propose une place au spa pour 17h30. Et une fois devant. Fermé. La Réceptionniste tape à la porte du spa et personne ne répond. Seulement au bout de qq minutes quelqu'un répond à travers la porte et nous informe qu'il a me spa jusqu'à 20h!!!!???. Pas normal de laisser le spa autant de temps et du coup les gens de l'hôtel n'en profites pas. Chambre correcte mais pour le prix cela ne vaut pas. Couette toute froissé. Sol sale. Bruit du spa jusqu'à 22h dans la chambre. Impossible de dormir. Le lendemain nous devions avoir le spa à midi, mais la, surprise, des gens encore à l'intérieur. Nous avons du attendre 15 minutes pour pouvoir fin y aller. Mauvaise gestion du planning spa. Et ne pas autoriser 4 h d'affiler pour y faire je ne sais quoi. Et surtout il n'y n'y pas de désinfection du spa entre chaque clients. Pas très hygiénique. 2 ème fois que nous y allons et c'est moyen . Déception.

Très satisfait de cet hôtel. Chambre calme, literie confortable, petite terrasse très sympathique avec jolie vue. Le petit déjeuner sur la terrasse avec vue sur le lac est très agréable. Très bon rapport qualité prix.

Hôtel trop cher pour ce que c’est…il faisait très humide dans les chambres, la déco est d’une tristesse ..la luminosité est basse ! Que dire du bruit de l’eau des toilettes qui n’arrête pas de couler, du manque de savon dans la salles de bain et l’insonorisation … Le seul point positif reste le spa et une vue sympa quand on y est mais le sauna semble défaillant ..moyen !

L'accueil est excellent, la reponse aux demandes quasi immediate, le decor tres agreable avec au rez-de-chaussée une terrasse donnant sur un petit jardin au bord de l'eau, et à l'étage un balcon donnant aussi sur le petit étang. La chambre est spacieuse, bien équipée, calme. Je recommande vivement cet hôtel.

Bon rapport qualité prix, très grand lit, calme. Bon petit déjeuner, avec terrasse reposante. La piscine est agréable, il manque un peu de place pour poser la serviette . Dommage ligne d eau noire, le liner mérite d être changée

Les + Accueil sympa au téléphone et en arrivant à l'hôtel. (En supplément ) Salle de réception petit déjeuner spacieuse, accueillante, large choix au petit déjeuner, terrasse extérieure très agréable. Les - Infrastructures extérieures décevantes pour la taille de l'hôtel, peu de bains de soleil ou de chaises d'extérieur Chambre correcte Prix de la chambre plutôt élèvée pour les prestations

Chambre correcte mais un peu vieillotte ! Le pommeau de douche fuyait donc pas beaucoup de débit.... La piscine c'est pareil : un petit rafraîchissement s'impose ainsi que la ligne d'eau qui n'a pas été nettoyée depuis longtemps je pense... Points positifs : personnel poli sympa et souriant ! Chambre au calme climatisée, propre, petit déjeuner au top avec un grand choix sucré et salé ! Installations autour de la piscine très confortables ! Le parking pratique ! L'emplacement de l'hôtel est top pour aller au port à pied : 5 minutes de marche. Quelques petits détails à revoir.... sinon très sympa ! Je reviendrai....

J’ai séjourné 3 nuits à l’hôtel. Le prix de la chambre à la nuitée était supérieur au prix maximum affiché en chambre ce qui est interdit. De plus à la fin du séjour on a demandé si il y avait un reste à payer on nous a dit que non et 3 jours plus tard je suis prélevée sur mon compte.

Les 3 étoiles sont à revoir !! Séjour réserver via booking, m'étant tromper sur les dates, l'hôtel m'appelle une fois (la veille) étant occupé je ne répond pas, puis je rappelle 3 fois à différentes heures, personne pour me répondre et m'expliquer les raisons de l'appel. Arrivé sur les lieux pour prendre la chambre, on m'explique que je me suis trompé de date (complètement ma faute je l'accorde) mais ne faut-il pas insister la veille alors ? L'hôtel étant complet, on nous donne a chambre handicapée en rajoutant presque le double de la réservation. Pas d'explication sur les petit déjeuner, spa, rien du tout. Arrivée dans la chambre, araignées, coup sur les portes, etc... vraiment pas digne d'un hôtel 3 étoiles ! Seul point positif le matelas. Alors la relation clients est fortement à revoir ainsi que la qualité des prestations. Je ne recommande pas du tout.

Jolie chambre, belle piscine mais très mauvaise insonorisation. Vous pouvez entendre vos voisins comme s'ils étaient dans votre chambre donc aucune intimité. Hotel trop cher pour la prestation. Nous avons réservés le SPA et au moment de venir, il était déjà occupé, ils ont donné notre réservation à d'autre client sans s'excuser. INACCEPTABLE !!!!!! Nous ne reviendrons jamais !!!

Un hôtel situé à côté du Casino et vraiment pas loin de toute la zone touristique. Vraiment bien placé tout est paisible. C'est un endroit très calme. Les chambres sont spacieuses et bien nettoyer.

Nous avons dû annuler 36 h avant pour cause de maladie nécessitant retour immédiat chez nous, avons proposé preuve. Refus mal aimable catégorique de rembourser, nous avions 2 chambres. Cet établissement ne nous verra plus jamais

Bel établissement, chambres refait à neuf, garden avec goût, petit déjeuné sur belle terrasse au bord de l’étang également. + Session SPA idéale, malgré quelques équipements ne fonctionnant pas (sièges chauffants/Sauna) , il est plein de charme et très agréable, mieux que dans beaucoup instituts. - Les plafonds sont des feuilles de papier malgré rénovation récente.. : on entends les pas, les paroles, les chaises bougées et les portes claquées (bref endormi tard / réveillé tôt)

Les personnes du spa étant nu avant qu'on y aille, nous n'avons pas voulu se baigner dans ce bain plus ou moins propre. Aucun lavement du spa ni remboursement de fait ou geste de leur part de fait!

Cadre très agréable au calme sur un étang. Chambre spacieuse climatisée avec petite terrasse. Le SPA privatisé ouvert sur l'extérieur est une invitation au repos, à la méditation : excellente détente en fin de journée. Accueil très sympathique. Excellent Petit-déjeuner complet : viennoiseries, pains, charcuterie, fromages, fruits frais, jus de fruits pressés excellents, céréales... Un établissement très proche de Port Cruissan et ses commerces accessibles en 5minutes à pied. Un séjour parfait.

Les plus : Spa hammam super. Gentillesse des personnes de l'entretien. Petit déjeuner bien achalandé. Les moins : chambre communicante avec écoute des voisins sans problème... Mini bar non ouvert et pas très efficace. Réceptionniste manque d'expérience... Goéland qui s'invite au petit dej ... Pour le prix le service est à améliorer.

Je ne sais pas d'où viennent tout ces avis négatifs mais en ce qui nous concerne, nous avons passés un moment très agréable dans cet hôtel. Propreté au rdv, très bon accueil, buffet de petit déjeuner très complet. Nous recommandons.

Mon expérience dans cet hôtel est vraiment moyenne. Pas de Bonjour lorsqu'on arrive pour la première fois et les lendemains non plus....ce sont des jeunes qui ne savent pas dire bonjour. C'est nous ( clients) qui font le premier pas. Ils ne sont pas aimables sauf un homme un matin mais c'est tout . On se sent complètement indépendant : au petit déjeuner , comme il faisait beau, nous avons décidé de le prendre sur la terrasse et j'ai nettoyé seule notre table, personne n'ai venu. Au bout d'un moment je pense qu'une responsable est venue nettoyer les autres tables sans nous parler, sans nous dire si tout allait bien. Je n'ai remarqué qu'une employée gracieuse. L'hôtel est bruyant a mon goût, surtout dans les weekend. Les chambres sont reliées entre elles par une portes bien verrouillées mais du coup via cette porte on entend tout chez le voisin !!!! Ça fait cage a poules ! Le matelas est dur.. Dès l'arrivée on se précipite a vous faire signer un papier au cas où on abimerai des choses dans la chambre et pour le mini bar. Le petit déjeuner est Bon correct. Mais je ne recommanderais pas cet hôtel ! On sent pas une bonne ambiance surtout avec la période que l'on vient de traverser on dirait qu'il ne sont pas enthousiastes à revoir les clients revenir.... Voilà mon expérience écrit en toute sincérité.

Franchement déjà la rampe pour les étages attention les échardes ensuite sur les marches une bombe déo pour les odeurs dans certaines chambres, la terrasse avec une table et 2 chaises dégueulasses fiantes de mouettes ,pollen .petit déjeuner,certains produits ne sont pas du jour,promesse de repas le soir pas tenue,le client est averti à l'arrivée comme ça il garde au moins la chambre,etc,etc,etc. C'est un hôtel de passe ???? Où pas mieux. Qui donne 3 etoiles à un bouge pareil c'est un SCANDALE.Et je pèse mes mots.

Nous avons passé le week end a l’hôtel, la réception a pas été des plus accueillante et sympathique. Nous avons pu apprécier la terrasse de la chambre avec une toute petite, minuscule, vue sur le lac.. La literie est très bien et la chambre était propre. Le petit déjeuner dans la salle de réception a été très bon et copieux. Ça valait son prix. Puis direction jacuzzi et hammam beaucoup trop chaud et s’installer sur des fauteuils chauffants qui ne fonctionnaient pas. Mais, c’était tout de même agréable !

Première fois que je laisse un commentaire pour un hôtel où je vais.. mais c’est très très limite. Je paye une chambre 100€ la nuit pour avoir des toiles d’araignées avec les araignées au plafond, la salle de bain sale, des miettes dans le lit et une télé taille nain.. Le personnel n’est pas du tout raccord entre eux, quand l’un dit blanc l’autre dit noir. La seule qualité est le SPA, qui est très bien exposé. Mais le pire, ce sont les bruits d’animaux dans le plafond, je ne sais combien ils sont ni la taille qu’ils font, mais c’est une sacrée colonie qui s’y cache, donc la nuit s’annonce bien ...

Tres déçu pas de proposition pour déplacer notre sejour suite à l'annonce de l'arrêter préfectoral la veille du confinement en avril 21,proposition de faire un email à la direction sans assurance de decallage de notre séjour. Petit-déjeuner très copieux et agréable mis à part une femme de ménage qui fait les vitres à 1 metre de notre table à 8h du matin.pas très agréable de prendre du spray vitre le matin au lever. Lit correct mais une nuit suffira la bas pour nous.

Pire hôtel que j’ai jamais visité. Je suis venue une nuit spécialement pour le spa. J’ai réservé un créneau le mardi qui a été confirmé par la personne que j’ai eu au téléphone. Mercredi j’ai reçu un mail qui disait que le spa était fermé, le soir même un mail qui répondait à une ancienne question qui confirmait que c’était ouvert, j’ai donc appelé la veille de mon départ pour confirmer mon créneau, ils m’ont bien dit que le spa était ouvert et que mon créneau était bon s’ils ont prit mon nom mardi. Tout va bien j’arrive à l’hôtel je rencontre la personne à l’accueil qui se contredisait et qui niait le fait que j’ai eu un créneau et qui ne cherche aucune initiative vu que c’est leur incompétences rien moi je viens jusqu’ici pour rien. J’ai demandé à parler à un responsable et elle me répondait en rigolant que le responsable n’avait pas le temps pour une histoire de spa. Quelle image pour votre hôtel ! Si on appelle ça hôtel. Sans parler de la chambre degueulasse avec une table salle des rideaux tachées. A la base c’était une surprise pour mon mari et au final on se retrouve à nous prendre la tête pour l’incompétence du personnel d’un hôtel. Un conseil fuyez !!!! Y’a des hôtels beaucoup moins cher avec des prestations et des personnes beaucoup plus agréable !

L'hôtel n'est pas à la hauteur du tarif ! La propreté laisse à désirer lorsque l'on voit l'état du frigo, des rideaux tâchés, les mouchoirs usagés cachés sous la tête de lit, et par malchance ayant fait tombé quelque chose au sol j'ai jeter un coup d'œil sous le lit.. J'en perd mes mots ! Une très forte odeur de produit en rentrant dans la chambre mais c'est certainement pour l'ambiance car rien ne semble nettoyé ! Le seul côté positif de cet hôtel est, comme cité dans les commentaires précédents, le SPA : bien équipé, même si le sauna ne fonctionnait pas, vue agréable, bien décoré et plutôt propre. En résumé nous sommes déçus de cet établissement.

-Arrivés vers 17 h le 15/03/2021, la chambre qui nous avait été attribuée, n'était pas préparée, lit défait et petit déjeuner encore dans la chambre : changement de chambre sans problème. - Nous avions été informé qu'il n'y avait pas de restauration mais que l'on pouvait disposer de livraison sur place. ATTENTION : les 2 coordonnées qui nous ont été transmises pour commander, soit, ne livrait pas en début de semaine, soit, était fermé les 2 premiers jours. Nous avons dû batailler pour enfin trouver un livreur de pizzas. D'autres clientes n'ont pas eu notre chance et ont dû se déplacer à 20h (en plein couvre-feu) à un distributeur de pizzas : PRENEZ VOS PRECAUTIONS pour être sûr de manger le soir ! - Pas de sèche cheveux dans la salle de bain comme prévu, il ne restait qu'un embout ; j'ai demandé 3 fois en 2 jours, sans succès. - La chambre n'a pas été faite après notre première nuit : un problème de planning transmis aux agents d'entretien après le changement de chambre ?? - Un ménage insuffisant pour un 3 étoiles : de la poussière (à hauteur de vue ! mais pas des tonnes non plus), un chewing-gum resté collé sur le montant de la baie vitrée, la poussière se fait également sous le lit ! + Très belle grande chambre + Des petits services sympathiques dans la salle de bain : cottons tige, cottons démaquillants, bonnet de bain, petit set de couture, gel douche + Belle terrasse avec vue sur le jardin et le canal + Tranquillité (nous étions en période de couvre-feu et le casino adjacent était fermé) + EXCELLENTISSIME petit déjeuner, très fourni. + Personnel très agréable +++ le SPA Résultat : un rapport qualité prix tout à fait correct, vous pouvez réserver, bon séjour.

Week-end entre amie très agréable. Le personnel est professionnel et à l'écoute. Les tarifs sont correctes. La chambre confort au RDC est bien équipé avec un terrasse agréable (serviettes, sèche cheveux, TV...) Et bien décoré, chambre propre. Manque de créneaux horaires pour le spa dommage, on a du aller chercher un spa ailleurs.

Prix trop élevé par rapport à la qualité de l'hôtel Ménage très négligé, miroirs et tables sales avec des traces. Frigo sale. Plaid troué, pas de savon dur ni de gobelets à disposition dans la chambre à notre arrivée. Le personnel est poli mais je trouve qu'il manque de professionnalisme. L'entrée de la chambre de façon indépendante est un avantage. De plus, le spa privatisé avec jacuzzi sauna et chaises chauffantes est vraiment très agréable ! C'est le point fort de cet hôtel. Le jacuzzi est super beau et énorme. La vue est magnifique et la pièce est vraiment parfaite :) Nous avons passé un agréable moment et nous avions tous ce dont nous avions besoin dans la zone sauna.

Le lit était tout chiffonné à notre arrivée. La salle de bain n'avait manifestement pas été nettoyée. La chambre était très poussiéreuse et que dire de la qualite du matelas ! Habituée de cet établissement la qualité a très nettement baissé. Nous avions une chambre privilège qui n'avait de privilège que le nom. Même le téléviseur était limité sur le nombre de chaînes, la 2 et la 3 n'existant pas.... bref seul le petit-déjeuner a relevé le niveau. En conclusion mauvaise expérience et mauvais rapport qualité prix. Je déconseille .

Déçus de notre expérience dans cet hôtel, à notre arrivés on nous a attribué une chambre , 5 minutes après notre installation je constate qu'il y a un énorme trou dans le matelas, j'en informe la réception qui fait venir la femme de ménage, celle ci m'indique qu'elle n'a pas constaté cela au moment du nettoyage, peu importe je refuse de dormir dans ce lit, on nous change de chambre. Très bien. Pas de restauration sur place, il nous faut donc prévoir d'acheter en extérieur, ou prendre contacte avec un restaurant que l'Hôtel nous conseille... Impossibilité d'aller au Spa, il fallait réserver tout était complet.. (C'est écrit entre deux lignes encore fallait il le savoir) . Le plus, c'est le petit déjeuner qui est très copieux et la serveuse agréable. Suite à notre mésaventure, un geste commercial nous a été fait . Hôtel surclassé, avec un État de la chambre moyen (drap légèrement taché, tâches sur le plafond, petites bêtes sur les rideaux) très decue de mon séjour.

Accueil attentionné, sympa et efficace, nous avons trouvé l'hôtel et les chambres bien tenus, propres et deco agréable. Chambre vu sur le lac avec terrasse jardin qui donne sur leau, salle de bain grande et fonctionnelle, lit 180, vraiment au niveau attendu et même mieux. Petit déjeuner buffet dans une grande salle avec vue sur le lac, beaucoup de choix et tout est bon. Et enfin last but not least accès au spa 30mn par jour offert avec hammam et jacuzzi privatisé pour 2. Nous recommandons donc cet hotel et y reviendrons sans doute.

Je ne comprends pas ces avis négatifs. Nous y avons passé une excellente nuit mon amie et moi. La vue donne sur un plan d'eau, pas le lac, mais elle est belle. Mention spéciale pour la chaise longue en hauteur 😉. La terrasse est communicante avec les autres, j'ai bien aimé. La chambre était propre et agréable. Le lit king size. Le chauffage marchait très bien (on a même dû le baisser). Le buffet petit déjeuner et la vue sur la terrasse était magnifique. Les protocoles Covid 19 bien respectés. L'acceuil superbe. On s'est sentis vraiment bien. Peut-être faudrait-il ajouter un rideau de douche car la partie verre dans la salle de bain n'empêche pas de mettre de l'eau sur le sol. Peut-être éloigner aussi le cendrier des chambres. On peut sentir l'odeur de cigarette quand les gens fument de la chambre où on était. Mais ce sont de tous petits désagréments.

On peut supposer qu'en arrivant, on puisse trouver une chambre chauffée et ben non ! Surtout quand il est 22h30 le 29 décembre ! C'est pas l'hiver.. On a choisi cet hôtel pour son spa, 1er jour, impossible d'y aller, fallait réserver, (covid) il aurait suffit de le savoir ! 2ème jour le sauna n'est pas chaud et le bain à remous ne l'est pas non plus.. Chambre et salle de bain spacieuses. Femme de ménage très agréable et sympathique.

Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs mais là c’était presque un devoir civique tellement cet établissement est à éviter encore plus en période COVID. Petite liste de nos péripéties : - Réservation mal enregistrée, je m’en rends compte 2 jours avant au moment ou je les appelle pour enregistrer mon heure de passage au spa. - Appel de la réception à 11h avant d’arriver à l’hôtel pour annuler notre demi-pension car ils ont fait l’objet d’un contrôle qui leur interdit de les servir et pour nous dire de nous débrouiller pour trouver à manger (période covid / couvre-feu) - La chambre privilège avec vue sur le lac est en fait une chambre avec vue sur un toit et un micro-bout de lac (cf photos) - Alors qu’on est en hiver avec des températures près de 0° le chauffage n’est même pas mis dans la chambre quand on arrive - Problèmes avec le chauffage « tout court » qui ne chauffe rien du tout et le personnel qui se moque de nous à plusieurs reprises en nous faisant croire qu’ils vont passer régler quelque chose sans jamais passer ni même nous avertir alors qu’on les attend. - Obligé d’aller s’énerver à l’accueil et là, le personnel se moque de moi, passe son temps à me dire qu’ils ne sont pas responsables (jusqu’à preuve du contraire ce n’est pas mon hôtel c’est le leur) et que s’ils n’ont pas pu s’occuper de nous c’est parce qu’ils servaient les demi-pensions (qui étaient soi-disant interdites suite à leur contrôle). Gros flagrant délit de mensonge / foutage de gueule de la part du personnel. - Le spa en période COVID est censé être aéré et nettoyé entre 2 passages minimum 20min. Il n’en est rien, les clients s’enchainent sans aucune aération, désinfection ou nettoyage. - Dans le spa la clim est activée sur « air froid » et le personnel « en pull » me dit qu’il n’a pas froid. L’eau du jacuzzi est tiède. - Le petit déjeuner A EVITER !!!! J’ai eu une intoxication alimentaire dont je ne suis toujours pas remis ! Les oeufs brouillés sont préparés à l'avances et mis au micro onde avant d'être mis sur le buffet. La charcuterie et le fromage sont rances, pas frais et durs et les céréales tellement vieilles que… pfff bref ! (cf photos) - Des moisissures dans la salle de bain. (cf photos) - A un moment la porte de la chambre ne fermait plus. Le personnel, au lieu de se déplacer m’a gentiment dit « laissez là ouverte, il n’y a pas de vols dans la région », pour rappel il faisait presque 0° et… oui j’imagine que vous aussi ça vous parait normal de laisser une chambre ouverte avec toutes vos affaires dedans ! Bref… vous l’aurez compris je vous déconseille FORTEMENT de tenter l’expérience. Et si quelqu’un connait un moyen de dénoncer les pratiques dangereuses de cet établissement n’hésitez pas. ps: je tiens à préciser que les photos sont prises avec un Samsung Galaxy S20

Je remercie vraiment la gentillesse du personnel de l'accueil ils ont été parfait et ne m'ont pas facturé mes 2 betises. Pour la chambre jai juste regretté les 2 lits cote a cote pas trop pratique qiand on dort en couple sinon la propreté de la chambre est irréprochable et les équipements a la hauteur de ce que j'attendais. Merci je reviendrai a cet hotel et je le recommande.

Encore une bonne expérience dans cet hôtel. La terrasse le matin orientée est permet de prendre un petit déjeuner sous un air léger et frais avec le soleil levant. Repas servis avec les containtes covid très pro.

Chère pour la prestation 90eu la nuit avec un supplément pour petit déjeuner. En plus on doit sortir de la chambre passer par l'extérieur pour s'y rendre. Cerise sur le gâteau un groupe qui n'ont que faire des autres on fait du bruit jusqu'à plus d'une heure du matin.

Bonne impression en quittant cet hôtel. Pour le séminaire de deux jours, la restauration était de bonne qualité et l'accueil très sympathique. La literie mériterait un sérieux rafraîchissement.

Trop cher pour ce que c'est. Salle de bain avec moisissures, tâche de vin au rideau pour le prix je pense qu'on peut quand même faire un effort. La literie pas exceptionnel. Je penses que à une époque cela devait être bien mais l'hôtel a perdu de sa valeur, c'est beaucoup trop simple. J'espère que vous allez avoir le temps de refaire quelque travaux pour l'embellir pendant l'hiver. Sinon vous allez partir en décrépitude..

Hotel correct. Le choix au petit déjeuner est un peu limité. Certaines personnes à l'accueil ne sont clairement pas à leur place et sont désagréables, ne font aucun effort mais le reste du personnel est très pro. Chambre correcte mais sans plus, la vue 'jardin' donne en fait sur 3 arbres et un immeuble. Attention le spa est offert pour 1 heure seulement ce qui n'est inscrit nul part, et il faut réserver à l'avance sinon vous n'aurez pas de place. En conclusion un peu cher pour les prestations proposées.

Hotel situé à l'entrée de Gruissan, proche du casino. Chambre confort face au jardin et chambre prestige qui donne sur le canal. La différence est le kit salle de bain, la petite bouteille d'eau et le bonbon en plus dans la chambre prestige. Hotel calme, parking un peu petit, peut-être plus compliqué en haute saison vu que le parking du casino est très proche. Systeme de porte à carte et chambre individuelle sur un étage. Accueil personnalisé et chaleureux. Petit-déjeuner sous forme de buffet à volonté (viennoiseries, salé, macarons, crêpes, gâteaux style maison, pain, confitures, miel.... machines café, chocolat mais de bonne qualité, jus d'orange et pomme. La séance offerte d une heure de spa, hammam et sauna appréciable face au canal.

Nous avons été très surpris par la qualité très médiocre de cet hôtel sachant que c’est un hôtel 3*. Dans la chambre constat d’urine sur le radiateur près du wc, joints de baignoire noirs de moisissures, plinthes et murs très sales, sèche cheveux défectueux et baie vitrée non nettoyée ( photos en pj). Pour la salle de petit-déjeuner, tables non nettoyées après passage du client, baie vitrées extrêmement sales... en revanche qualité du petit déjeuner correcte. Le SPA a été utilisé par des amis qui nous ont signalé une eau du jacuzzi sale et des restes d’autres clients non débarrassés(tasses, verres.. ) de ce fait nous avons préféré ne pas y aller. Quant à la piscine on peut déplorer l’état des matelas non entretenus et non nettoyés. Il est regrettable de tomber sur ce type d’établissement à une période où l’hygiène est plus que jamais renforcée et de rigueur.

Les hôtesses d’accueil se sont limite foutu de nous. La propreté de la chambre était limite poussière à gogo toile d’araignée, traces de doigts sur les vitres. Nous ne sommes même pas allé voir la piscine mais parlons du spa, odeur désagréable, L’eau du jacuzzi sentait mauvais pareil pour le hammam et le sauna. Le seul avantage a été la place de parking proche de la chambre. Cela ne vaut pas les trois-étoiles et encore moins le prix

Accueil froid Mauvaise odeur dans la chambre + bouche extraction air sale Propreté moyenne Toile araignée sur aération baies vitrées de la salle du petit-déjeuner Piscine non nettoyée le matin (insectes, etc....) Cela fait beaucoup pour un hôtel 3 étoiles !!!! Je déconseille cet établissement.

Je ne recommande pas cet hôtel. L'hôtel est sale, manque de propreté, il y avait des toiles d'araignée sur la terrasse du petit déjeuner et sur les transats de la piscine. Les salles de bain n'étaient pas propres. Petit-déjeuner pas généreux pour être buffet. Ils ont essayé de nous faire payer deux fois pour le petit déjeuner au départ. Nous avons également dû attendre 45 minutes pour entrer car la chambre n'était pas faite.

Je ne recommande pas! Rapport qualité prix on peut trouvé mieux. Chambres viellottes, on entend tout ce qu’il se passe à côté.. le coin piscine mériterait d’être plus entretenu, les matelas des transat : degoutant ! Bref a éviter

Hôtel a eviter, pas de climatisation lit chiffonné a se demandé si les draps ont été changé, poussière toile d araignée sont légions. Publicité mensongère spa payant 15euro les 2heures, piscine ne l heure appartiens pas elle est petite sans parasol, le seul point possitif s est le personnel, elle se coupe en 12 pour essayer, d'arrondir les angles....

Séjour de trois nuits accompagnée de ma sœur pour un petit moment à la mer. Nous avons choisit ce lieu car les photos ainsi que sa position nous intéressais. Seulement arrivé sur le lieu nous avons était déçu, de l’espace de la chambre pour deux (filles), la vue sur le jardin qui mériterai un peu de couleurs... Un téléphone infonctionnel, une bouilloire inexistante. Une baignoire non fonctionnelle qui a suscité l’intervention du technicien que nous remercions. De plus, l’accueil a était très fermé, malgré le port du masque une présence plus accueillante et chaleureuse aurait pu ce sentir, tel n’a pas était le cas... La piscine, qui appartient au Casino n’est pas non plus très propres, déchets par terre, toilettes sans savon, pas très propre. Passons, le seul avantages a était la place de parking qui était juste à côtés notre porte de chambre (la chance) ! Un petit déjeuner agréable et copieux. Merci à Maria pour sa disponibilité. Nous ne recommanderons donc pas ce lieu, car au vu de son prix... du paiement à l’arrivée d’un séjour qui n’a même pas attaqué... et pour finir car malgré le covid nous savons que c’est une situation particulière nous travaillons toute deux dans le commerce, et avons travaillées dans l’hôtellerie, nous n’avons pas eu de changes de serviettes ni un petit coup de nettoyage dans la chambre, ou de poubelle propre... Très dommage pour le cadre qu’ils possèdent...

Sejour de 5 jours très agréable. Personnel accueillant et très arrangeant. Chambres confortables (ous avions des chambres communiquantes très pratiques). Piscines agréables avec des enfants et bon emplacement car pas très loin du port à pieds. Enfin le petit déjeuner buffet est top !

Super pub sur le site si vous réservez, le SPA est offert : nous pensions nous délasser après la visite de la réserve de Sigean. Oui mais... - impossible de trouver les règles liées au SPA sur le site, plusieurs tentatives d'appel de l'hôtel quelques jours avant notre arrivée - le jour de l'arrivée, on nous répond enfin pour nous indiquer que le SPA ferme à 20h : parfait. En arrivant à 18h on nous annonce que le SPA est payant!!! Nous devons préciser que nous avons réservé via le site et que la pub indique qu'il est gratuit pour que le ton change : par défaut, le personnel d'accueil nous l'aurait facturé. Puis la personne nous accompagne à la chambre (en écoutant un vocal sur son téléphone perso...) et nous explique finalement qu'il faut réserver le SPA et qu'il est déjà complet pour la soirée!!! Tant pis pour le SPA La chambre a une décoration vieillotte, nous avions demandé une belle vue jardin (vantée sur le site, c'est à la limite de la pub mensongère car nous avons en fait une mini table et vue sur un bâtiment). Pas de bonjour à l'accueil en arrivant le lendemain. Mon compagnon se lance donc dans un bonjour sonore qui restera sans réponse... Le petit déjeuner est bon mais on a l'impression de déranger le personnel quand on demande un produit qui n'est plus disponible (en l’occurrence les œufs au plat oui ce'st bon Madame je suis en train d'en refaire... ). Le lendemain nous croisons le personnel de ménage, charmant pour sa part, et poli (ça change). Bref, un hôtel qui ne mérite à mon sens pas ses 3 étoiles... Et qui devrait revoir ses critères qualité a minima au niveau du personnel d'accueil.

Excellent séjour dans cet hôtel. Les chambres sont très spacieuses et la vue depuis la terrasse est magnifique. Un grand merci à Julia dont l’accueil dans l’hôtel était très agréable (je recommande).

Suite a un changement de chambre, l’hotel a chargé ma carte d’un supplément sans m’en avoir informé une semaine après et sans facture. La reception ne veut rien savoir, ne veut pas me transférer vers la directrice et me raccroche au nez. Bravo le service client. C’est tout simplement du vol. Je comprends mieux les retours négatifs sur google depuis le changement de propriétaire. Concernant les chambres, celle-ci sont tres petites.Ne pas se fier au photos! Pas insonorisé Du tout.... Le service SPA est en supplément, et cela n'est pas indiqué lors de la réservation... Je ne recommande absolument pas...

Ne pas se fier au photos! Exterieur pas vraiment d'entretien. Vue sur jardin? Je dirai plus vue sur une haie pas taillé. Lit double, 2 petit lit collé.... PAS insonorisé Du tout.... service SPA... en supplément, pas indiqué lors de la réservation... Vraiment très déçu, bien chère payer pour ce que c'est !!! Je ne recommande absolument pas...

A 9h44 nous sommes descendus pour aller à notre heure de spa prévu à 10h. La réceptionniste nous informe qu'il y a un souci avec le spa et que technicien doit venir. Or réservation faite la veille soit disant la dernière chambre restante de l'hôtel donc chambre prestige vue sur l'étang et une heure de spa inclus. Nous comprenons bien qu'un incident technique survient au dernier moment, il aurait été correct et commerçant d'appliquer un geste pour une chambre à 136€ la nuit hors petit-déjeuner et acompte prélevé au moment de la réservation. La chambre ne valant pas plus de 70€ la nuit. derniè

+ propreté de la chambre bien que ce soit 2 lits simples ( non pas un double comme indiqué ) personnel d'accueil et ménage plutôt accueillant. - propreté du Balcon, piscine et spa à revoir : toiles d'araignées par si par la. Nid d'oiseau sur le toit de la chambre plutôt bruyant.

Le sèche cheveux de la chambre ne fonctionnait pas, le téléphone pour appeler la réception afin de prévenir de ce désagrément ne fonctionnait pas non plus. Petit déjeuner peu complet. Les chambres sont spacieuses, la salle de bain également. Faisant penser à un motel. Notre séjour s’est déroulé normalement malgré ces deux petits soucis.

Un très bon séjour, les chambres sont confortables et biens équipées. Vue sur l’étang très agréable. L’accueil est irréprochable et le personnel et d’une grande sympathie. Ça fait plaisir de voir un personnel impliqué et bienveillant envers ses clients. Spa entièrement refait et très bien agencé. Adresse à conserver pour ma part, idéal pour un week-end détente en couple.

Nuit parfaite, lit confortable, chambre au top avec petit jardin privé à quelques mètres du lac. Accepte les chiens avec supplément. Hôtel collé au casino. L'offres de lancement pour leurs spa, une heure offerte avec la chambre. Mais le spa n'est pas vraiment top. Vous pouvez utiliser les casiers mit à disposition pour poser vos affaires mais impossible de les fermer car les clefs ne sont pas disponibles. En gros laisser ses objets personnels dans la chambre c'est mieux. La porte extérieure ne ferme pas, elle s'ouvre toute les 5 minutes ce qui laisse entrer le froid. La présentation du spa ce fait en entrant dedans avec les chaussures. Ne pas y aller à 9h dès l'ouverture car le hammam et le sauna sont allumés lors du passage des premiers... Le concept du spa est très sympatique car il donne sur le lac, l'offre est alléchante mais je n'aurais pas payé de supplément pour.

Les chambres sont grandes. Très belle. Et nous avions a disponibilité une terrasse. Le seul bémol, nous avions 1h de SPA avec la chambre. Nous avons réservé pour 9h du matin. Autant vous dire que malgré l'irréprochabilité de la chambre, le SPA n'a rien a voir.... Le jacuzzi était froid. Le sauna pas allumé. Et le hammam a peine mit en fonction. Nous sommes donc partie 30 minutes après. Je trouve cela un peu décevant. Certes le SPA est offert avec la chambre mais quand on met un supplément ça serait bien qu'il soit a la hauteur. Par contre cet hôtel / motel accepte les chiens.

Un hôtel très sympa . A notre arrivée, la chambre n'étais pas prête mais l'équipe a été très réactive et nous en a attribué un nouvelle rapidement. Les installations sont bien , le linge propre , le lieu assez silencieux . Au petit-déjeuner Maria nous concocte pleins de petites choses fait maison : gâteaux, brioches , chouquettes , cookies , palmiers ... et j'en passe ... assortiment de charcuteries, œuf emmental ... fruits ,yaourt ... pour tous les gout . Super petit dej ! Le cadre est vraiment sympa au bord de l'étang, le spa est bien équipé et fonctionnel.

Toujours aussi parfait depuis 4 ans nous ne changeons plus d'hôtel. Accueil parfait . Parking pratique restaurant et casino à côté. Les chambres sont propres et le mini bar est complet ! Bravo pour le Spa avec une heure offerte !

Hôtel moderne et accueil très serviable. Notre chambre donnait sur une terrasse privée avec la rivière à deux mètres. Nous avons passé une nuit confortable et une matinée au spa divine (un seul couple était avec nous, nous avons pu profiter du hammam, du bain à remous et du sona en toute tranquillité avec vu sur le lac). Merci pour ce bon moment

Hotel avec tout son charme au bord de l'eau, belle vue pour les petits déjeuners dès le matin. Literie parfaite, et jacuzzi en rentrant de la journée idéal. On a passé un agréable séjour. On reviendra. Merci

Hôtel sans charme particulier, mais les chambres sont fonctionnelles et propres. Literie nickel. En hiver, assurez-vous que la chambre sera un peu chauffée avant votre arrivée. Point fort : le buffet du petit déjeuner, riche, varié et avec plein de bonnes choses faites maison. Un plus qui fait la différence !

Déception rien à voir avec les photos l'hôtel ne mérite pas 3 étoiles chambres et salles de bain ont besoin d'une bonne rénovation très déçus de ne pas avoir eu le plaisir de profiter d'un moment de détente conforme aux précédents avis, le jour de notre arrivée, le jacuzzi était en panne ! Je ne retournerai pas dans cet établissement

Je mets 2 étoiles pour le personnel très sympathique mais grosse déception sur les prestations de l'hôtel Phoebus. Nous nous attendions à autre chose sans doute ou peut-être sommes nous trop pointilleux ??? 1.Grand parking mais envahi le soir par les clients du Casino 2.ressemble plus à un motel (pas très grave) 3.traces de moisissure le long de la baignoire 4.peinture des portes écaillée 5.disfonctionnement du sèche cheveux 6.accroc sur le rideau de la baie 7.ressorts du matelas bien présents 8. Il y a quasiment tout au petit déjeuner mais quantité limitée (ou mauvais suivi), viennoiseries pas toujours fraîches 9.1h00 de prestation offerte (heureusement) Sauna éteint (il a fallu l'allumer soi même et attendre qu'il veuille bien chauffer), hammam hors service, 4 tasses pour le thé pour 7 personnes, dont une sale... jacuzzi prévu pour 10 personnes ( a ce qu'on est serré au fond de cette boîte...) 10.decoration terrasse extérieure à rafraîchir ( arbuste sec, fontaine, bassin, absence de matelas sur le mobilier extérieur..) fort dommage car cette terrasse serait le point fort... Je pense que la fin de saison se faisait ressentir. Il y avait aussi un changement de personnel. Pas de suivi sur l'entretien ( un responsable digne de ce nom)

Chambre propre, malheureusement nous avons choisi cet hôtel pour le spa et à notre arrivée à l'heure du rdv, celui-ci indisponible. Je pense qu'un mot dans la chambre ou bien un SMS, aurait été plus commercial. Revenu à l hôtel pour rien. De plus la piscine était soit disant chauffée , mais pas du tout...

l hôtel mériterait un coup de neuf ... chambre petite pr le prix.... petit déjeuner cher surtout qualité prix.... le matin bruyant du a l'entretien de l établissement. le personnel est agréable cependa.t cela n excuse pas la propreté des lieux ... surtout le spa qui laisse à désirer. .. compte tenu du prix 123€ cela demande des améliorations. ...

Déçu de l’hôtel. « SPA et GARDEN » .... nom vraiment à revoir, on est venu ici pour la piscine, algue sur le liner, eau verte.... l’equipe est de très mauvaise foi, malgré notre insistance, n’a jamais appelé la direction si ce n’est qu’un SMS envoyé ...! Pas très professionnel, chambre de bonne taille avec terrasse agréable cependant hygiène à revoir complètement dans les parties communes (fiante de mouettes sur la terrasse, tables poussiéreuses, vitres lavées avec du beurre, traces de doigts excessives, petit déjeuner qui reste 1h sans être débarrassé....). Pourtant c’était le début de saison concernant le SPA, l’eau du jacuzzi est douteuse, les Vitres sont sales, les portes cassées .... Je ne recommande pas du tout

Bonjour, très bon séjour la chambre propre et un personnel très accueillant, le petit déjeuner un peu excessif, l'hôtel est bien situé. Vraiment un moment bien à refaire. Par contre mon fils à oublié son doudou dans la chambre, je vous appelle en espérant que vous auriez trouvé son lapin en peluche.

Je crains que la publicité autour du SPA soit un attrape touriste ; nous avions choisi cet hôtel pour ce plaisir mais n'avons pu en jouir compte tenu d'une panne. Pas moyen de joindre un responsable et encore moins de bénéficier d'un geste commercial. J' attends toujours un message de la direction.

Accueil parfaite, toute les nanas très gentille, très professionnel et arrangeante. SPA nickel et très beau juste un petit reproche que les boissons dans les chambres sont super chère. Merci pour ce petit séjour.

Hotel ayant besoin d'un petit coup de frais! Les chambres ainsi que la salles des bains sont très propres! Par contre situé à coté d'un casino, on doit se partager le parking avec le casino qui n'est pas surveillé. Le prix de la chambre est trop chers pour le service rendu. 80E la nuit, nous avons réservé une chambre pour couple nous avons eu de lits d'enfants collés, le sèche cheveux ne marchent pas, en accessoires de toilettes nous avons que des gobelets en plastique et du savon, les rideaux ne cachent pas le jour (difficile pour ceux qui aiment dormir dans la pénombre), les coussins sont ridicules et le réveil à 8h par le personnel de ménage de la chambre à coté qui faisait un raffuts pas possible! . Pour finir l'accueil de l’hôtel est parfait!

Le prix de la chambre es trop cher..100 euro, bien-sûr sans le petit déjeuner. Ensuite si vous aimez la propreté ne regarder pas partout vous serez déçu. Je mets une étoile pour la salle de bain

Cette hôtel est une arnaque, rien à voir avec les photos. L'hôtel n'est pas digne d'un 3 étoiles mais plutôt d'une étoile. Chambre très sale, literie pitoyable. Certes il y a un spa mais lui aussi est très sale, l'eau du jacuzzi est froide. Rien d'agréable. Pour le petit déjeuner à 14e rien d'exceptionnel. Je ne recommande pas du tout cet hôtel, très déçu.

Hotel bien situé, chambres propres confortables et spacieuses. Nous apprécions le petit balcon. Seul petit bémol les matelas sont trop fermes à notre goût.

Nous sommes arrivé vendredi après la fermeture de la réception, et les instructions reçues par mail afin de récupérer la clé magnétique étaient très claires. Après avoir essayé, sans succès, d’ouvrir la chambre 118 pendant 5 minutes, nous appelons le veilleur de nuit, et nous patientons 10 minutes de plus. Il arrive et nous ouvre enfin la chambre. En allant installer nos affaires, nous nous rendons compte que la chambre était déjà occupée (et fort heureusement il n’y avait personne à l’intérieur!). Nous disposons finalement de la chambre 106. La nuit se passe en fin de compte assez agréablement (point positif de la chambre et de la terrasse) , malgré le sèche-cheveux HS et sale, ainsi que le mur derrière le miroir-accordéon plus que sale. En ramenant la clé à la réception le lendemain, nous expliquons ces quelques déconvenues, mais n’avons obtenu pour réponse que « oui je sais on m’a raconté », sans excuses.. Pour le prix d’une nuit, je trouve que la qualité de service proposée n’est pas au rendez-vous, et souhaitais vous en faire part ; car je suis sûr que vous voulez garantir un niveau digne d’un hôtel ***, et ce de façon constante.

Accueil au top, personnel vraiment compréhensif et sympathique ! Chambre propre avec vélo et spa à disposition. Je recommande cet hôtel! seul bémol le lit double est deux matelas de petits lits ils sont malgré tout confortables.

L'hôtellerie commence au niveau du lit. Les matelas sont franchement piteux et en plus mettre deux petits lits l'un à côté de l'autre vendus pour un grand lit, c'est nul. Qui aime dormir sur les coutures des matelas qui bougent l'un par rapport à l'autre ? Ajouter un spa c'est bien. Mais les clients attirés par le spa ne vont pas aimer... Pour le reste, pas eu le temps de tester autre chose que le matelas. Et moi, il m'a juste fait mal au dos. Ah si, j'oubliais. Jamais vu un lit aussi mal refait après ma première nuit. Inoubliable. J'ai failli prendre une photo et puis....

On y a passé qu'une nuit, situation idéale, dans un magnifique cadre, par contre quelques toiles d'araignées dans la chambre et de la poussière sur les étagères, de plus la terrasse n'était pas propre (araignées, nid de guêpes...) c'est dommage ça pourrait être parfait si entretenu ! Pour la demi pension avec 1 enfant nous avons quand même payé le menu enfant en supplément incompréhensible ! Sinon très bon dîner au restaurant du casino l' atelier..

Les.chambres sont très.propres. le personnel est très professionnel et les.chambres sont impeccables tout les jour On ne peut pas en dire de même pour les.exterieurs qui ne sont pas.entretenus. la piscine.est.particulierement délabrée. Les coussins des.fauteuils.sont particulièrement sales. Attentions aux mycoses. La vue du casino sur la piscine est.particulièrement sale. Des.travaux de rénovation seraient de bon goût pour une chambre à 124 euros.la nuit.

Bon rapport qualité prix pour une halte à proximité immédiate du centre historique de Gruissan (accessible en 5minutes accessible pieds). Parking un peu petit mais celui du casino voisin est immense. Les chambres au rdc disposent d'une petite terrasse privative et d'un carré de pelouse avec vue sur le canal, très sympa et pratique avec un chien!

Hotel qui ne paye pas de mine de l exterieur ! les chambres sont correcte,un peu petite, bonne literie, mini bar avec des conneries qu on ne veux pas manger mais on se laisse tenter! Petite sortie exterieure accesible par la chambre bien agreable. Concernant le petit dejeuner au top, beaucoup de choix et bonne qualite, concernant le prix de la nuitee c est plutot correct. Enfin concernant le personnel je met 5 etoiles, disponible, souriant , serviable! A+ ! Un toulousain qui vous veux du bien

L'hôtel est situé tout à côté du casino de Gruissan. Les chambres sont agréables avec boissons fraîches au frigo et un petit nécessaire pour préparer du café ou du thé. Elles donnent a l'arrière sur un balcon ou une petite terrasse. Personnel agréable à la réception et petit déjeuner de qualité avec salle a manger donnant sur un agréable plan d'eau.

Chambre propre, assez bien insonorisée par rapport aux voisins. Bonne literie, couette et oreillers confortables. Sinon, chambre grande et sans charme ni chaleur. On ne vois pas pourquoi on paye ce prix. Terrasse vers le lac inutilisable car arrosage automatique du soir ai matin...