CASA HOTEL Hôtel

👍👍👍👍

Au top.

Indigne de confiance. J'ai réservé trois mois à l'avance pour un long séjour d'affaire à Aix. Ma réservation a subitement été annulée, moins d'une semaine avant le départ. Pour y remédier, j'ai contacté l'hôtel par mail, dans un premier temps, puis, par téléphone à plus de cinq reprises. Au téléphone, on me fait savoir que mon dossier a été mis sur le canal d'urgence, afin de régulariser au plus vite la situation et d'avoir un retour de Madame Aurélie FREMONT. Après une soirée et deux journées d'attente, sans nouvelles de leur part, je comprends ce qu'il y a à comprendre : l'équipe, au lieu de prendre ses responsabilités mène en bateau les clients. Au vu de la situation urgente, je m'empresse de réserver chez la concurrence. Dans l'hypercentre d'Aix, un charmant appartement-hôtel avec de vrais services hôteliers, de vrais professionnels cultivant une vraie relation client. Pour le prix, on est sur la même tranche. Quel dommage.. pour vous. Cordialement,

Réservé suite à un déplacement professionnel, je suis conquis ! Tout est bien rénové avec goût, toutes les instructions sont très claires. L’appart était parfait en tout point. L’emplacement est également idéal, à 5 minutes de la place principale et de ses rues piétonnes vivantes avec bars et restaurants à proximité. Franchement top !

Revue generale: excellent sejour, chambre magnifique , spacieuse... je le refais absolument. Points à ameliorer: peut etre unclure un petit dejeuner car ce n est pas simple avant d'aller travailler . Ajouter un rideau entrre cuisine et chambre ... seche cheveux doit etre fourni dans les chambres svp. Globalement excellent hotel

super situation dans la ville pour profiter du festival d'Aix, studio 11 très propre et fonctionnel, literie de qualité, clim ce qui est indispensable dans cette région, tout ce qui faut pour être autonome en cuisine pour grignoter ... grande douche ... impec ! aucun problème pour récupérer la clé et codes dans l'automate à l'entrée ... possibilité de mettre bagages en sécurité avant de partir si besoin ... donc séjour top pour nous !

Une douce chambre

Excellente chambre, propreté et emplacement à 350 m du centre. Ça vaut le coup.

aucun personnel présent, pas de salle de petit déjeuner

Lire plutôt Appartement ou location que Hôtel ! Pas d'accueil. Les clés à disposition dans une boîte. Pas de service restauration/petit déjeuner : repas récupérables en distributeur payant Logement propres et équipés pour y séjourner 1 ou 2 nuits Proche du centre ville à pied

Idéalement situé proche des activités du centre ville, accessibles rapidement à pieds. Endroit calme, appartement agréable, fonctionnel, avec climatisation et le nécessaire sur place, ainsi qu'une jolie petite terrasse. Idéal pour un séjour reposant en couple afin de visiter la ville. Cependant unique bémol: l'annonce sur booking. En effet, bien que l'appartement soit objectivement très bien, les photos de l'annonce booking sur laquelle nous avons réservé, ne correspondent pas à l'appartement que nous avons eu, les propriétaires rétorquant que sur leur site internet tout y figure (dans ce cas soit mettre à jour l'annonce sur booking, soit se retirer de booking et utiliser que votre site internet, afin d'éviter une pratique pouvant se rapprocher d'une publicité mensongère). En effet, sur booking, les photos utilisées sont celles d'un appartement plus grand, avec transats sur la terrasse, transats qui ne sont pas dans l'appartement, et qui ont été la motivation principale de base de notre réservation, ce qui est quand même dommage.

Super séjour, merci Aurelie pour votre attention. Tout était parfait la chambre au top. Je recommande, en centre ville hyper pratique . Bien chauffé.

Superbe séjour en tout point

De passage a Aix en provence pour le weekend ,nous avons réserver dans cette résidence appartement pour plusieurs jours , l'emplacement est idéal car situer en plein centre ville , le top pour visiter la ville d'Aix , bonne literie ,appartement propre et fonctionnel car bien équipé merci pour ces prestations

Un hôtel bien placé juste dans le centre Ville de aix en Provence en plein milieu des commerces, chambre très propre. Je reviendrai à ma prochaine visite. Au revoir Aix en Provence et à bientôt

1 étoile car le zéro n’est pas possible. Des cheveux et des poils dans le lit et dans la salle de bain. J’ai occupé la chambre numéro 2 mais il s’agit d’un ancien commerce. Pas de rideau pour éviter le vis à vis, pas de film non plus sur les vitres ils ont utilisé de la bombe blanche.

Aurélie, qui s'est occupé de moi au téléphone, a été très réactive, sympathique et clair dans ses propos, que demander de plus ! Super service client !

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT ! Annulation le jour même de ma réservation, nous nous sommes retrouvés sans aucune solution ... Il était évidemment IMPOSSIBLE de joindre l'hôte par téléphone, bref très déçus.

Ma compagne a effectué la réservation sur Airbnb pour passer le week-end a Aix en Provence avec des amis. Malgré les commentaires négatifs Quentin, le propriétaire, nous a assuré qu’il n’annulait pas les réservations le jour même. Sauf que, le matin même du jour de notre arrivée, Quentin a annulé notre réservation sans raison valable allant donc à contre courant de ce qu’il nous avait annoncé plus tôt, les commentaires négatifs disaient vrais. Si vous souhaitez passer un week-end sans problème, je vous conseille fortement de passer votre chemin.

Annule la réservation au dernier moment pour un problème d'électricité. Nous avait assuré qu'il n'y aurait pas de soucis au vu des commentaires très négatif sur Airbnb. Très décevant.

A éviter. Séjour en accompagnement de mon ami. Insultée lorsqu’il a i souligné les problèmes sur place et même attaques en retour par de fausses accusations depuis de faux comptes Google, un comble!!! Pas de wifi ni reseau. Si c’était assumé et vendu comme un lieu dans réseau ni wifi sur booking. Com cela aurait été ok. !! Pas de sécurité ni de personnel, tout était ouvert à tous. Propreté inexistante. Photos envoyées mais nous traitant en retour de menteur.. a fuir.

Emplacement idéal, à proximité du centre ville, si vous séjournez à Aix pour passer votre temps dehors alors ce lieu peut vous correspondre. En revanche mon expérience sur les lieux fut malheureusement négative, et le suivi ensuite a été pitoyable. Pas de réception sur place, une machine pour payer , récupérer les clés, puis si problème, un numero à appeler qui renvoie directement sur un répondeur : pas très rassurant... On ne m'a jamais rappelée. J'ai cependant reçu un mail répondant à une seule de mes interrogations. (le petit déjeuner que j'avais réservé mais inexistant). Je n'ai pas eu de solution pour mes autres requêtes. Par exemple : pas de réseau dans l'établissement (ni 3G, ni 4G) j'étais chambre 9 et ai du sortir totalement des lieux pour pouvoir être appelée. J'ai donc passé mon temps dehors... le Wifi ne fonctionnait pas dans ma chambre non plus, j'en ai averti la reception (encore une fois, répondeur ou mail... c'est fou de ne pouvoir parler à personne!). Lorsqu'on doit travailler, c'est un réel handicap! Sécurité des lieux : mauvaise. Une porte fonctionnant d'après booking.com(et la confirmation de l'établissement) avec code. Cependant le code n'est pas en fonction et la porte reste ouverte H24, en gros, tout le monde peut entrer. La propreté des lieux est clairement à revoir, surtout en période Covid comme nous vivons tous depuis 1 an 1/2. Coussins avec des taches douteuses, cafetière remplie de poudre de tartre et crasse... Lorsque je leur ai dit ils m'ont répondu que je n'avais jamais appelé pour faire part des problèmes, sans une excuse, rien. En gros on vous traite de menteur. C'est si facile quand on refuse de parler directement à une personne! L'insonorisation des lieux est clairement à revoir, le samedi dans la nuit j'entendais une personne au telephone comme si elle était à mes cotés, et ce pendant 1h... à 3h du matin. On entend chasses d'eau et douche voisines... A comparer avec les murs du F1, sauf que le prix n'est pas le meme! La mauvaise fois des personnes qui ont traité mes demandes/constats est ce qui m'a le plus marquée. Et j'ai mieux compris en lisant leurs réponses aux autres commentaires négatifs sur booking.com : côté professionnalisme , on est loin du sens du service! Les réponses ne sont que mauvaise foi, a traiter les clients de menteurs, à leur dire qu'il fallait appeler le fameux numéro d'urgence ce qu'apparemment tout le monde a fait mais comment le prouver...? Personnellement j'ai sur mon téléphone les copies d'écran des fois ou j'ai appelé, ainsi que les mails envoyés, mais ça ne suffit pas, selon eux je n'ai jamais souligné les problèmes rencontrée, sinon ils m'auraient donné une solution. Je n'ai jamais vu ça...!

J'ai réservé la chambre parce que j'avais besoin d'une connexion Wi-Fi et il était annoncé qu'il y avait un lave-linge et un sèche-linge dans la kitchenette. Le wifi n'était pas disponible (un tas de mots de passe sont fournis mais pas pour le seul réseau wifi disponible). Il y a un lave-linge et un sèche-linge dans une buanderie, mais ils étaient déjà utilisés. Le contact avec le personnel est impossible, il n'y a aucune réponse aux mails ni aux appels téléphoniques.

Impossible de récupérer ses clefs, l’établissement refuse de me rembourser. De la malhonnêteté

Petits appartements très propre, bien décorés et bien agencés, à 5min à pieds du centre ville. La terrasse est très appréciable même si il y a du vis à vis.

Très bien placé mais appartement au rdc donc aucune lumière naturelle ou à la vue de tout le monde...

Pas d'accueil, on récupère les clés à la machine de l'entrée, process facile et rapide. Chambres propres, rien de particulier à reprocher ou à souligner, juste le réfrigérateur qui fait beaucoup de bruit. Proche du centre donc facile de visiter la ville, donc plutôt bon rapport qualité prix

Attendre 45m devant la machine qui donne les clés, n'ayant aucune information sur le fait qu'on nous réponde un jour. Le numéro de téléphone ne répond pas, impossible de les contacter. Si vous y allez, allez y en pleine journée n'arrivez pas le soir, si la machine fait comme pour ma copine et moi (impossible de trouver notre réservation) vous serez obligé de prendre un autre hôtel. On a finalement eu une réponse par mail, enfin. Dommage parce que les appartements sont petits mais fonctionnels. Je ne recommande pas du tout, si c'est pour commencer les vacances en s'énervant sur une machine qui ne fonctionne pas ça n'a aucun intérêt.

Service client horrible. Nous avons passé 5 heures à attendre que le gérant nous rappelle et nous donne le code d'accès au lieu. En fin de compte, nous avons dû annuler et trouver un autre endroit car ils ont gâché tout notre week-end.

Appart parfaitement situé en centre ville , proche Rotonde et ttes les commodités. Accueil sur place inexistant , linge peu soigné, serviettes de toilette usagées et drap très froissé, connexion internet inégale et une erreur d encaissement certes rectifiée

Bon emplacement et ambiance, chambres propres avec cuisine. Espérons qu'un ventilateur soit nécessaire pour cuisiner.

Un collègue a vécu ici en octobre et a fait l'éloge du caractère raisonnable et de la commodité.

Tout confort prix plus que correct à moins de 500 mètres du centre je recommande

Le meilleur rapport qualité prix pour s héberger sur Aix pour un prix modique. Superbe petit studio. Vous ne trouverez pas moins cher sur Aix et aussi bien placé.

Appartement bien aménagé mais literie un peu dure. Chauffages sur veille avant l'arrivée en plein hiver!

Très bien

Parfait

Excellent, propre, arrivée en toute autonomie

Alors par quoi commencer... D'abord pour se garer, un vrai casse tête, tout est payant et très très peu de place dans les rues alentours. Marchant avec un canne j'aurai apprécié que ce détail soit précisé. L'accueil, inexistant. La machine qui donne les clés n'avait pas notre resa, il nous a fallu appeler, laisser un message vocal puis attendre les instructions (toujours sans voir personne). Une fois rentrés, un tour aux toilettes et... La photo parle d'elle même. Appartement propre dans l'ensemble, mais les sanitaires ce n'est vraiment pas ça. Nous avons refait le lit avant de nous coucher (couette à l'envers dans sa housse, et disposée tête aux pieds sur le lit), la literie est vraiment bas de gamme, matelas, oreillers et couettes très fins. Prévoyez votre oreiller ! Nous avons peu entendu les voisins, en revanche la pompe a chaleur disposée contre notre fenêtre de chambre n'a pas été agréable. Rajoutez à cela des prises et interrupteurs ne fonctionnant pas (pas de lumière dans l'entrée, c'est très pratique, ni dans le dressing dont le volet roulant était également hs). La WiFi était normalement incluse, mais aucun mot sur place ni instructions sur le mail. Appartement vite fait mal fait.

Très bon rapport qualité prix. Appart hotel très cosy et fonctionnel. Nous avons beaucoup apprécié la terrasse spacieuse et la clim également ;) très propre et deco soignée . Je recommandes vivement cet endroit à tous ;)

Étrange. Problème de clés. Mais la gérante à été sympa...

A mi-chemin entre Gare routière et centre historique. J'avais un mini-studio neuf, très propre, moderne, clim, au premier étage. Pas de bruit. Quartier calme. Bien pour une nuit. Arrivée hors horaires d'ouverture de l'accueil, infos préalables précises et codes d'accès fournis. Cela fait juste bizarre de ne voir personne mdr. Bon rapport qualité/prix.

Bien

Utile en centre ville, propre et agréable dans une petite rue calme

Très bien

Appartement agréable propre, calme (sauf quand vos voisins ferme brutalement leur porte d'entrée) et très bien situé, proche du centre ville historique, de la Gare routière (10 minutes à pieds) ainsi que de l'office du tourisme. Je recommande cet établissement.

Pratique, propre, jolie et sympa. Bref c'est conforme et pas excessif pour un emplacement premium dans Aix en Provence. Pour un meublé de tourisme, c'est tout bon.

Correct pour un court séjour à Aix ou dans les environs

Très bien!

Extrêmement bien situé, à environ 5 minutes a pied du cours Mirabeau. L'appartement était bien, propre, et la terrasse pour faire l'apéro était top ! Je recommande vivement cet endroit pour un week-end entre amis.

Terrible odeur de moisi dans la chambre qu'ils nous ont donnée, à ma demande de changement on m'a dit : 'desole', je n'y retournerais pas, peut-être que les autres chambres seront meilleures, c'est à ça que ça ressemblait d'après les photos de réservation mais ils nous ont proposé le pire.

Pratique et bien situé, cet appart-hôtel est très propre et très calme.

Petit appartement, mais tout y est. A deux pas du centre d'Aix en Provence et facilement accessible en voiture. Il y a quelques parkings aux alentours (payants) et le parking du rond-point est à 200m. La structure dispose de plusieurs mini-appartements similaires, tous neufs, propres et équipés. Recommandé si vous devez passer quelques jours à Aix en Provence

Très bon rapport qualité /prix Petit bémols : le pain industriel du petit déjeuner 😕et le lait ?

On s'y sent comme chez soi, c'est propre et cosy. En plus, c'est peu onéreux.

Très confortable

Excellent emplacement, appartement neuf et très bel, avec climatisation, accueil attentionné, tout va bien. Le seul constat est qu'il n'y a pas de placard pour ranger les vêtements dans la chambre.

Très chers, mais très bonne bonne habitation

Excellent emplacement. Services médiocres, chambre sale. Le parking est à quelques minutes mais est payant.

Très sympa...proche du centre.

Super, propre, confortable, personnel jentil et tjrs disponible

Bruyant

Jolie maison, un peu petite mais sympa, utile pour une ou deux nuits pas plus

Nous avons séjourné le we de Noël dans un studio très propre, très clair, très bien chauffé. La personne qui nous a accueilli est très sympathique et agréable, tout était prêt pour boire un café ou un thé, on s'y sent bien. La location est bien comme indiquée dans l'annonce, à 2 pas du centre ville. La rue est très calme, par contre l'immeuble manque d'insonorisation : bruits de canalisation et des voisins. Toutefois à recommander.

Vendredi soir dernier.location de dernière minute...très bon accueil par cette jeune femme seule à gérer son hôtel. . Très bien situé. Possibilité de décharger en bordure de l'hôtel et parking payant à 5 min ou à 50m gratuit de 20h à 8h et horodateur sinon . D'une belle propreté et immeuble sécurisé. Malgré quelques détails à finioler comme les extracteurs d'air lié à des appart hotel neufs, cest nikel, pratique, bien équipé. Radiateur/ chauffe serviette /clim ..tout y est pour y loger en hiver comme en été. Pratique pour les codes et boîtes à clefs au départ. On a pu y loger la nuit en couple et nos 2 filles dans lit parapluie. A refaire si besoin

Très bien, calme, organisé, bon emplacement, bon service