Hôtel Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome Hôtel

Bien situé, quartier extrêmement bruyant. Accueil agréable. Service petit déjeuner : tasses en nombre insuffisant, manque d'initiative du personnel.

Je suis venue très souvent dans et hôtel de nombreuses années jusque il y a 2 ans. Je suis un déçue par ce séjour. Dans la globalité l'ensemble des services a baissé de qualité et particulièrement le service du petit déjeuner (qualité des produits, service, propreté). C'est bien dommage car cet hôtel, si on veut éviter le quartier du vieux port, est très bien situé et facile d'accès. Les chambres sont de belles surfaces et agréables

Literie nulle Des cafards au 3 étages Sportifs les cafards Les employés un peu moins sportifs car prévenus ils ne montent pas pour les neutraliser

Bien situé, chambre au calme, bon accueil à l'arrivée, literie confortable. Service au petit déjeuner et au restaurant catastrophique pas de petites cuillères au petit déjeuner et personnel quasi absent aux deux repas. Manque de réapprovisionnement. Il faut demander 3 fois les choses...pour avoir même une carafe d'eau.... Au déjeuner, je me suis absentée 3 min pour aller aux toilettes, mon assiette encore à moitié pleine débarrassée......et on vous répond je croyais que vous aviez terminé ! Personnel en sous effectif et non disponible. A revoir totalement

Superbe séjour. Tres bien accueillie, le personne est à l'écoute et comprends les besoins de chacun. Une mention spéciale à Baya, merci pour votre gentillesse, votre professionnaliste et votre bienveillance §

Le salon est exceptionnel pour travailler et un service impeccable !

Très bon emplacement près d'une station de métro. Hôtel de très bonne qualité. Personnel très agréable. Literie très confortable et petit-déjeuner au top.

Hôtel bon rapport qualité prix Service et le ménage au top 👌 Très calme Proximité du métro

1️⃣ Un emplacement aisé pour se rendre au Vélodrome 🏟 ! 2️⃣ Une literie confortable 🛌, bien que l'environnement soit un peu bruyant dans les étages. 3️⃣ Des réceptionnistes agréables à l'accueil mais un service petit-déjeuner 🥐🍞 dépassé face à l'afflux ; absence de tasses, pain limité, réassort tardif... ➡️ Dommage pour l'impression générale, nous sommes restés sur notre faim !

Accueil sans plus, Au bar il n'y avait personne pendant 10 minutes, une personne est venue nous servir puis est repartie. Un client est ensuite arrivé et l'attente fût tellement longue pour lui qu'il est reparti bredouille. Quant au petit déjeuner, bon, mais je plains le personnel, pas assez nombreux ou bien mal formés, totalement dépassés, tables qui mettent du temps a être débarrassées, nettoyage de celle-ci à la va vite, les miettes sont envoyées au sol d'un coup de chiffon qui sert ensuite a essuyer la chaise..... La salle du petit déjeuner a besoin d'une bonne rénovation. A part ça chambre propre.

En congrès au Parc Chanot pour 3 jours c’était l’emplacement idéal. Petit déjeuner très varié et lit très confortable. La déco de la réception et de la salle petit déjeuner au top! Compliment spécial pour la réceptionniste au moment du check-out qui était vraiment à l’écoute et pour les employés d’étage qui font un travail pas assez souvent félicité. Bravo à l’équipe

Chambre spacieuse et très propre. Par contre, la clim ne marchait pas et il faisait trop chaud dans la chambre. Le pommeau de douche n'avait qu'un seul mode de pression et la pression était insuffisante à mon goût.

Séjour très agréable. Une équipe au top à l'écoute et la nourriture est très bonne fais maison et copieux Emplacement très pratique en centre ville proche des plages Je recommande sans problème

bien situé, chambre impecable, peyit dejeuner copieux, personnel agréable

Réparations à refaire dans la chambre, de plus je trouve un cheveux blond dans le pain au petit déjeuner.

Très bel hôtel superbement placé. Accueil très efficace et professionnel. Le personnel est adorable . Mention spéciale pour Thierry en salle de restauration qui travaille dans la joie et avec humour ! MERCI BEAUCOUP Thierry. Je reviendrai. Dominique

Très bien placé mais dommage que la chauffage était trop fort

Un hôtel 4 étoiles apparemment ? 2 nuits d'enfer. La climatisation qui ne fonctionne même pas impossible de dormir le soir avec la chaleur dans la chambre, à la réception on nous dis que la climatisation ne fonctionne pas en hiver ???? Ce n'est pas la première fois que je viens sur Marseille en hiver la clim fonctionnait toujours ( Novembre,Décembre ) une période où il fait extrêmement froid les clim fonctionnait contrairement au mois de Mars et on nous fait croire que pour l'hiver les climatisations ne fonctionnent jamais? 320€ pour avoir une chambre avec des fenêtres qui ont des problèmes d'étanchéité où l'on entend TOUT de l'extérieur et pourtant nous étions au 7ÈME étage nous entendions le monde et les voitures et les sirènes de pompiers-police à 8h00 comme si nous étions à l'extérieur. À rajouter que les femmes de ménage ne toquent MÊME PAS et rentre dans la chambre sans prévenir ( 2 FOIS ) comme si de rien n'était nous étions entrain de dormir la femme de ménage est entrée et s'aperçoit qu'on était dans la chambre ça fais quand même beaucoup de choses à signaler. 320€ jeté à la poubelle. Nous ne reviendrons jamais.

Très bien placé, accueil agréable et si large places de parking (120 chambre / 14 places… il faut être chanceux) Par contre les chambres sont vieillottes, fenêtres mal insonorisées qui ne ferment pas trop bien, bof bof pour le prix de 188 euros / nuit

Tres bon accueil . Suite familiale : Chambres très spacieuses et vue fantastique sur la Bonne Mère... Un peu bruyant notamment au passage des sirenes des secours ( donne sur une grosse artère de Marseille) malgres les fenêtres fermées. Chambres propres . Il manquerait de quoi étendre les serviettes dans la salle de bain.... Mini bar et machine à thé et café très appréciable. Très bon petit déjeuner bien garni et personnel de salle très prévenante. Facilite d accès a l hotel par le métro a proximite. Nous conseillerons cet hôtel à notre entourage.

Notre séjour était parfait que ce soit l'accueil à la réception, la chambre qui était très propre et prête à accueillir nos deux enfants et le petit-déjeuner continental avec un accueil exceptionnel. Je remercie toute l'équipe pour cet agréable séjour, nous reviendrons certainement.

Très bien situé. Personnels accueillant Lieu agréable et propre. Je recommande

Super hôtel très bien situé proche du métro et au calme. Magnifique petit déjeuner copieux et varié.

Bonjour, Malgré votre bon emplacement j’ai été très déçu de mon séjour. Manque de personnel, accueil déplorable ( notamment en salle de petits déjeuner samedi et dimanche matin) avec un monsieur fort désagréable, peu accueillant , ralant en débarrassant bruyamment les tables des client et avec un vocabulaire très vulgaire. Inacceptable dans un hôtel !!! J’ai été choquée de son comportement et attitude. On semblait le déranger. Le buffet était pauvre, non achalandé malgré l’heure. Les clients devaient sans cesse réclamer des choses (pain, œufs brouillés, thé, gaufres et j’en passe…. Les groom des portes de chambres sont certainement malgré réglés, car elles se ferment violemment et empêchent les personnes de dormir (nuit ou matin très tôt). Je trouve cela fort dommage et ne représente pas l’image de Novotel. Il est sûr que je ne reviendrai jamais dans cet établissement.

Accueil bien Chambre qui ne correspondait pas à la réservation... pot de savon vide dans la douche, mur très sale dans les toilettes et la salle de bain... Moquette pas propre tâches et ongles au sol Tuyau de douche défectueux qui fuit Beaucoup de bruit de la rue Cependant petit déjeuner qualitatif Pas digne d'un 4 étoiles

Parking de l hôtel trop petit et le parking le plus proche cher.

Propre. Chambre spacieuse,en comparaison à d'autres hôtels de la même chaîne. Bien situé. Accessible facilement par le métro. Par contre attention stationnement difficile proche de l'hôtel. Il ne possède pas de parking.

Tout était parfait, Merci à toute l'équipe.

Hôtel bien placé près du vélodrome. Idéal pour aller voir un match de rugby. Petit-déjeuner copieux, beaucoup de choix Personnel jovial et à l écoute Petit bémol sous notre lit nous avons trouvé une bouteille de soda entamé qui n'était pas à nous. Sinon la chambre était propre.....

Les chambres sont super et le petit déjeuner de qualité très bon hôtel et personnel très professionnel

J’ai l’habitude de descendre dans cet hôtel l’accueil et le service sont toujours de qualité.

Hotel très bien situé. Chambre propre et calme. Les personnes de l'accueil sont très agréables et à l'écoute. Nous avons également apprécié le restaurant et ses produits frais. Le service y est parfait et notamment Charline qui est d'un grande gentillesse, à l'écoute et aux petits soins pour ses clients. Enfin le buffet du petit déjeuner est copieux et très bon. Un très bon séjour dans cet hôtel

Trés bon hôtel, avec un personnel attentionné, bienveillant et souriant. Les chambres sont très agréable et confortable.Très bon séjours, je recommande fortement !

Tout était au top, sauf lune demoiselle à l'accueil qui n'a pas du tout sa place a ce poste, froide et hautaine. Ce qui m'a rendu une partie de mon séjour désagréable.

Hôtel très bien situé, nous avons eu un très bon accueil de la part de Samy qui a été souriant , disponible et très professionnel !! Les chambres sont grandes et propres. Le petit déjeuner est très varié. Je recommande sans hésitation

Trop de chose sale dans la chambre et aucun service avec un temps d’attente la nuit dépassant les 20 min du ouvrir le parking !

Chambre donnant sur la rue: mauvaise isolation thermique rattrapé par les rideaux doublés qui font le job, peut être bruyant si animé dans la rue. À part cela , chambre d'un beau volume avec tous les commodités: sèche-cheveux, bouilloire (thé et café disponible dans la chambre), baignoire, canapé dans la chambre. Chambre propre.

Charmant hôtel, aux petits déjeuners copieux.

Bien situé, calme, silencieux, personnel compétent

Nous recommandons ce lieu. Super séjour. Merci pour l'accueil. A bientôt !

Hotel bien situé avec un parking public sous accord à proximité ,accueil efficace et aimable , chambres impeccables , très bonne qualité du petit déjeuner .

Très belle hôtel , dans la lignée de la qualité novotel. Réceptionnistes très agréable

Attention aux prix réels. Exemple cette promo n'est pas pratiquée en caisse. Facturées 24.20 au lieu de 17.92, soit 6,28 E de plus. Cet hyper auchan vole souvent les clients de cette manière depuis mi 2023. Demander toujours les tickets et contrôlez les prix.... idem pour auchan eaubonne, les prix des promotions sont souvent non pratiqués... une manière pour le groupe auchan d'augmenter sa marge?

Très bon accueil à l'arrivée. Tout le personnel a été accueillant, poli,et souriant. La suite était d'une propreté irréprochable, hôtel calme. Personnel du restaurant et petit déjeuner agréable et courtois. Je recommande.

Idéalement situé, chambres récentes et propre, personnel très sympas !

Un vrai désastre, pas Clim ds les chambres. Petit déjeuner très Cher pour des produits de piètre qualité quand ils ne sont pas manquants à 9h30 Obligé de petit déjeuner avant 10h le week-end. Que se passe-t-il chez Accor ???

Deja c est incroyable le mensonge éhonté au quel on a eu le droit sur le site il est clairment inscrit air conditionné et il ny en a pas il fait 55 degres dans ma chambre et c est sensé etre un 4 etoile j ai passer une premiere nuit sans dormir La réception me dit que je ne peut pas avoir de climatisation dans ma chambre ce qui va a l encontre de ce marquer sur le site je pourrais mettre zero se serais le cas JE NE CONSEILLE CETTE HOTEL A PERSONNE Le petit dejeuner a ete désastreux a 9h du matin on nous a fait comprendre quil fallait partir par ce quil avais des grandes tables pour le repas du midi plus de jus d orange plus de pain ni de vienoiserie et monsieur a soufler par ce qu on l embetait pendant son travail les hotels accord c est fini Et la c est une bataille pour etre rembouser parce qu on ne veut pas rester

Chambre qui ne correspondait pas à celle réservée Personnel nonchalant avec une attitude non-professionnelle PDJ vide ; il a fallu réclamer plusieurs fois le réassort de ce dernier auprès du personnel qui manquait cruellement de professionnalisme Ne mérite pas 4 étoiles

Nous avons été ravis de l'accueil et des prestations de cette hôtel

Déçu de cet hôtel 4 étoiles, nous y avons séjournés fin octobre, peinture de la chambre cloquée, gros manque d'insonorisation côté couloir et côté rue, si vous aimez les klaxons a répétition des voitures vous allez être servis. Par contre bon restaurant et literie agréable.

Hotel top,accueil parfait,chambre spacieuse ,petit déjeuner succulent . Situé à proximité du stade velodrome .nous avons passé un très bon séjour. A refaire

Restaurant très sympa. Serveurs agréables. Bon repas. Je recommande .

Bon accueil. Chambre familiale en fait c'est un grand lit avec une literie pas top, une banquette et un lit d'appoint. La moquette est douteuse. La salle de bain ne ferme pas à clef étant donné qu'il y a le WC à l'intérieur c'est pas génial. J'ai trouvé un gobelet et un avion en papier sous le lit banquette donc ménage à priori vite fait. Moisissure dans les joints de la douche. Le restaurant le soir très agréable que ce soit le service ou le repas. Le petit déjeuner aurait pu être bien car produits variés, hélas la taille de la salle n'est pas à la hauteur de la grandeur de l'hôtel du coup c'est la foule, une file d'attente pour prendre son petit déjeuner et on se sent épié en déjeunant pour faire vite... bref c'est gâché..

Réveillés par l’alarme incendie, coincés au 2eme étage sans issue, si ça avait été un vrai feu on brûlait tous ! Attente interminable pour avoir une table au petit déjeuner où on a mangé les restes !

L accueil est chaleureux, le personnel très gentil. Cependant l hôtel est bruillant, mal insonorisé dans les chambres. la souflerie de la climatisation en mode 1 est bruillante et la climatisation fonctionne mal. Les joints de la salle de bain noirs à quelques endroits. Merci

Hôtel de grande qualité avec un service de restauration de très bon niveau. Bien placé pour être tranquille. Un tout petit peu bruyant sur les chambres côtés rue. Mais avec deux enfants chambre très grande, on recommande. Et les petits déj sont top !

On arrive samedi soir et on nous dit que l'on ne peut pas se garer devant sur le parking à cause du marché qui a lieu tout les jours mais ils ont un parking à 21€par jour Dimanche matin aucun marché .c'est abusé ! Le contrat de la carte pour avoir de l'électricité fonctionne très mal chambre 405.

Étant habitué des hôtels accord j ai réservé pour la coupe du monde rugby +de 900€ la nuit (merci) Je demande à La Resa de me réserver une place de parking Pas possible il faut appeler le Jour de l arrivée J appel le jour de mon arrivée et là on me dit qu’il n’y a pas de parking Je demande si il y a un parking public à Proximité On me dit à environ 800 mètres Surprise le Parking est à peine 100 mètres Absence de bonjour et de merci au petit déjeuner Bref à éviter

Hôtel bien situé, quartier tranquille, chambre bien insonorisée de la rue, moins bien insonorisée du couloir et des autres chambres. Chambre propre, spacieuse. Restaurant de l'hôtel très bien, bien qu'un peu cher. Petit déjeuner express testé une fois car le café à emporter ne l'est pas, il faut monter au restaurant en chercher et les tasses sont toute petites et non fermées et pour 8e cela fait cher au vu de ce qu'il y a dedans.

Nous avons passé deux nuits au Novotel Prado à Marseille. Ayant réservé en deux fois, nous avons dû opter pour deux chambres différentes, une supérieure avec balcon et une famille et les deux étaient très bien, fonctionnelles, bien équipées, bien insonorisées, très propres, literie confortable. Les deux idéales pour une famille avec deux enfants. Le petit-déjeuner sous forme de buffet varié et de qualité . Personnel agréable, souriant, professionnel et à l'écoute. Nous reviendrons sans hésiter.

Nous sommes allés dans cet hôtel ce week-end. Habitué aux hotel Mercure, nous avons voulu essayer un Novotel. Celui du Prado fût une déception. Un lit n avait pas été fait, les vitres très sales, la climatisation faisait du bruit. Nous avions réservé le petit déjeuner en salle et le personnel pas aimable, il était sur leur portable et on a été obligé de leur réclamer des produits manquants sur le comptoir ( viennoiseries, confiture, fruits....). Le personnel à du mettre au moins 20 minutes pour en emporter sur le présentoir. Pas de vrai jus d orange.... Dommage. Grosse déception. Pour nous, Novotel ( Prado) ne mérite pas 4 étoiles mais plus 3.

Hôtel très agréable, personnel très accueillant. Je recommande. Pour ma part séjour d’une seule nuit pour un rdv professionnel et c’était très pratique la localisation

Personnel peu formé aux avantages de la carte silver. Départ tardif refusé avec pour prétexte le fait cet hôtel est franchisé et donc n'est pas tenu d'appliquer cette règle.

Rapport qualité/prix très moyen. Aucun fer à repasser disponible malgré une demande en amont. Qui plus est, dans notre groupe, des chambres ont été visitées et des objets de valeur volés pendant le séjour. Pour un prochain séjour à Marseille, je choisirai un autre établissement.

Établissement non digne d’un 4* , petit déjeuner basique , largement meilleur chez ibis . Personnel robot, pas d’amabilité pas de sourire . Vraiment pas agréable … hormis la femme de chambre ! De plus j’ai oublié ma veste ds le placard de ma chambre . Le soir même je demande à ce qu’on me l’a renvoie . La personne me dit quils n’ont trouvé de veste dans ma chambre , alors que je sais où je l’ai oublié! Du coup méfiez vous ce sont aussi des voleurs! Vraiment il y a mieux !!! Pour le même prix …

Hôtel très bien situé. A proximité du stade Vélodrome, de la Castelane et du Vieux port. Accueil au top. Personnel très agréable, souriant et à l’écoute. Un énorme merci à Thierry dit « Titi » et toute l’équipe pour leur gentillesse. Réserver sans hésiter.

Chambre rien à dire mise appart qu'on nous à donné juste celle qui été libre à notre arrivée, une dame nous demande une caution on va garer la voiture on revient un monsieur prend la suite et plus besoin de caution bizarre. Petit déjeuner à 20 euros donc 40 euros par jour pour 2 personne choquer au vieux port 7,50. Sinon c'est l'usine personne vous parle ni discute, appart la dame d'entretien superbe .

EXCELLENT ! Mon mari et mon fils sont venu passer la nuit ici pour assister à un match. 15 minutes de marche jusqu'au vélodrome. Chambre supperieur avec balcon incroyable ! Literie mega confort. Mini bar super pratique + machine à café. Ils ont adoré le petit déjeuner aussi. Varié et gourmand ! A très vite

Nous avons réservé cet été 3 hôtel 4 étoiles et celui ci est loin des prestations eues dans les 2 autres. Odeur horrible dans la suite (dernier étage), qq un est passé à la demande mais il ne peut pas faire grand chose le pauvre, donc j ai passé 3 nuits avec une odeur de « remontées d’ égouts ». Bon courage aux clients suivants. Le ménage… bof. Le pt dej … vaste plaisanterie … il faut réclamer … même le pain !! bref le personnel en salle n est pas du tout attentif du coup comme tout le monde réclame, ils sont blazés à la limite de l impolitesse. La jeune fille a l accueil d arrivée est adorable, c est pour elle que j ai mis les étoiles. C est dommage car l hôtel est très bien situé. Je ne reviendrai pas dans le Novotel Prado. J espère que vous veillerez à travailler sur ces points négatifs pour les prochains clients. Bien à vous

Chambre devait être près à 15hrs et on l'a reçu à 15h30, surtout après un long voyage en voiture avec des enfants qui se sont endormi carrément dans la salle d attend tellement que c etait long, arriver au toilette de la chambre cheveux sur le bord des toilettes, gel douche manquant obliger de réclamé, l'accueil d'une hôte pas très accueillante, qui se force à sourire sinon le reste du personnel sympa, le petit dej super complet. Je précise que l hotel dispose de 14 place très serré en sous sol et qui est en option. Se qui est top c est le marché de prado qui est juste en face tous les jours.

Bonne literie, moquette pas hygiénique et tachée...repas : entrée feuilleté chèvre bon rôti et légumes pas terrible

Nous sommes déçu des prestations pour un 4 étoiles et du personnel. Aucune tenue correcte (tee shirt froissés, pantalon pas tjrs propre du personnel). Services très limité. Climatisation horriblement bruyante. Service au bar de cocktail pas du tout professionnel. A 10 euros c est du vol. Fils électriques dénudés dans notre chambre pas très sécurisé. Bref on y reviendra mais jamais. 2 étoiles pour le petit-déjeuner.

Venu pour le concert au stade vélodrome, l'hôtel est à une vingtaine de minutes à pied donc parfait. Accueil super. Chambre spacieuse pour une famille de 4, petit déjeuner copieux et pour tout les goûts, sucré, salé, végétarien, au top.

Chambres spacieuses. Personnel au petit soin et très accueillant professionnel (réactifs, pro et toujours avec le sourire).

Attention avec cet hôtel, si vous faites une réservation et faites une erreur quelconque, même si vous avez le droit légal de la modifier, ils refusent. Lorsque vous appelez, ils ne répondent pas ou raccrochent. Très mauvais !ous faites

Très bon accueil, merci pour le surclassement facilité pour se garer et aller au stade à pieds Chambre très propre et petit déjeuner excellent

J'ai passé un super week-end avec ma famille dans cet hôtel. Hôtel très propre avec un superbe hall, le petit dejeuner est tres garnit avec beaucoup de choix et le tout personnel est super Bien situé, tram à côté pour aller au vieux port.Parking souterrain de l'hôtel à réserver Bon petit déjeuner. Les personnes de la réception très professionnelles Merci beaucoup à Samy Ps Je ferai appel à vous pour mes prochaines réservations.

Nous avons séjourné au Novotel pour l’anniversaire d'un ami et pour une occasion Un très bel hôtel ! L’accueil dès notre arrivée très courtois et professionnel , personnel agréable, attentionné Nous avons passé un excellent moment au Novotel . Le service était vraiment excellent. Le personnel de la réception Samy a été exceptionnel. Un hôtel aux prestations à la hauteur d’un vrai 4 étoiles . Chambre élégante et spacieuse la propreté irréprochable des chambres, la literie très confortable Excellent petit déjeuner varié et copieux .

A ÉVITER ABSOLUMENT Réceptionniste de soirée et de nuit insupportable. Personnel composé de jeunes non professionnels. Service et prestations au petit déjeuner digne des Beaumettes ou le soi-disant responsable nous a pratiquement insultés, ou on se sert un expresso dans des mugs, sans cuillère, attente pour la vaisselle…

Excellent séjour dans cet hôtel. Tout s'est très bien passé. Le personnel est très sympa, l'emplacement est très pratique.

Bel hôtel bien placé, manque un peu de rénovation, accueil en général sympathique mais réel problème de parking et stationnement. La nuit coûte en général entre 110 et 150e pour une chambre standard avec petit déjeuner ( très complet d’ailleurs ) les chambres sont assez vieilles, elle présentent des signes de moisissures pour certaines. Cliente habituée je viens 3 fois par mois en général et je ne peut pas réserver une place de parking même en payant à l’avance. Cela est un réel problème car en laissant ma voiture à Perrier elle est tout le temps abîmée.. A l’accueil il n’enregistre plus nos cartes accor depuis quelques mois ils disent le faire a posteriori mais ce n’est jamais fait obligé de faire un mail par la suite…

Super hôtel, très bon accueil, chambres spacieuses et bien entretenues. Room service excellent et le personnel est très pro. Je recommande cet hôtel en plein centre et vraiment qualitatif ce qui n'est pas le cas des autres hôtels aux alentours pour ceux que j'ai pu faire. Je reviendrais

Bien situé, tram à côté pour aller au vieux port.Parking souterrain de l'hôtel à réserver Bon petit déjeuner. Les personnes de la réception très professionnelles

Ce novotel est bien situé pour visiter Marseille qui est une vile très étendue La chambre le restaurant et la réception sont tout à fait convenable et de standing C est franchement agréable de trouver un hôtel de ce niveau dans Marseille

À mon arrivée à l’accueil, aucune explication, on me remet la carte de ma chambre sans me dire l’heure du petit déjeuner ou autre renseignement , dans les chambres, un téléphone mais aucune fiche précisant le numéro à composer pour l’accueil ou autre renseignement concernant l’hôtel. Dans la chambre un bouilloire avec un verre en carton et deux petits sachets de sucre, même pas un sachet de thé ou du café !!! au prix où on paye la chambre je trouve ça scandaleux Impossible de dormir , pour fermer les chambres, obligé de claquer les portes, donc chaque entrée et sortie, on entend le claquement des portes, c’est insupportable !!! et le matin à partir de 7 heures c’est pareil, dans le couloir, on entend les gens parler, comme si ils étaient dans la chambre donc pour la grasse matinée c’est raté !!! Sans oublier mon téléphone qui n’arrêtait pas de sonner jusqu’à ce que je sorte, et que je me rende compte que c’est la femme de chambre qui faisait le ménage qui laisser son portable sonner pendant qu’elle faisait la chambre. Vraiment, à éviter, si vous voulez faire une grasse matinée, ou juste essayer de dormir la nuit, sans entendre les clients, entrer et sortir dans leur chambre en claquant la porte.

J’avais réservé deux nuits. Direction de l’hôtel n’a absolument pas le sens commercial. Ayant eu un cas de force majeur, je n’ai pas pu me rendre à Marseille. J’ai gentiment demandé s’il était possible d’avoir un remboursement à minima pour la deuxième nuit (étant d’accord pour que la première nuit reste à ma charge). La réponse fut tout bonnement non. Stupide puisque je n’y mettrai du coup plus les pieds.

Prix raisonnable pour une nuit, petit-déjeuner et dîner à 215 euros ... attention toutefois au dépassement du dîner... Parking en sus à 21 euros

Nous sommes venus lors du week-end de la Japan Expo, c'est la première fois que nous venons dans cet hôtel et nous ne le regrettons pas. Dès notre arrivé le réceptionniste nous accueilli merveilleusement bien. Les chambres sont spacieuses (nous étions un couple et une amie), beaucoup de rangements, l'espace salle de bain au top. Le restaurant est excellent, j ai pu trouvé mon bonheur dans les plats (je suis enceinte et restreinte en choix) avec des serveurs au top et au petits soins pour nous. Le petit déjeuner propose un vaste choix aussi bien salé que sucré. Nous serons là l'année prochaine :D

Outre le cadre exceptionnel, l'accueil est tellement chaleureux et gentil, que ce soit à la réception ou au restaurant, qu'on oublie les petits bugs dans les chambres. Mention spéciale à Camille et Toufik🤩

Expérience en demi teinte. Hôtel situé à quelques kilomètres du Vieux Port. Belle chambre. Belle attention sur le.lit pour le soir de la Saint Valentin. Chambre au 8eme, mais il a fallu pas mal de temps au matin pour avoir de l'eau chaude. Nettoyage pas top top au niveau de la robinetterie. Repas correct. Mériterait plus d'assaisonnement et de goûts. Un peu fade. Très bon service. Pour l'accueil rien à dire. Très sympathique. Par contre, pour l'accueil du petit déjeuner, littéralement l'impression d'emmerder la personne. Pour ne pas.dire agressif. Dernier point, il a fallu appeler 3 2 fois pour avoir la facture.

C’est mon hôtel de référence à chaque fois que je viens voir un match ! Les chambres privilège avec terrasse sont vraiment géniales ! Les services de l’hôtel sont très bons ! Le personnel est très agréable ! Le petit déjeuner est top 👍🏻 J’adore me prélasser en peignoir et en chaussons, buvant un bon petit rosé sous le soleil de Marseille. C’est mon échauffement à moi avant le début du match ! À bientôt ✌🏻

J'ai passé un super week-end avec ma famille dans cet hôtel. Hôtel très propre avec un superbe hall, le petit dejeuner est tres garnit avec beaucoup de choix et le tout personnel est super attentionné en particulier Sami qui très professionnel et qui su répondre à nos attentes tout au long de notre séjour. Un hôtel que je recommande les yeux fermés. A très bientôt

Chambre au 7 ème étage avec des moisissures de haut en bas du mur et forcément caché derrière le rideau. Je n'ai jamais vu ça dans un 4 étoiles. A noter que la réception nous a changé de chambre sans hésiter. Accueil pas à la hauteur par une personne en formation je pense (j'espère !). Je n'ai pas eu la boisson de bienvenue malgré que je sois membre silver. Vu les autres commentaires, je pense que je n'ai pas eu de chance. Nous n'y retournerons pas malheureusement.

Bien situé sur l'avenue du Prado. Les chambres au dernier étage offrent une belle vue sur Notre Dame de la Garde. Restaurant au 1er étage. Parking privé mais places limitées. Parking public Indigo Prado à 50m

Voyage en famille avec environ 10 chambres de réservées. Nous étions logé au même moment que l’équipe national de foot de Lorient ainsi que plusieurs supporters malgré cette effervescence le Personnel a été organisé, professionnel disponible pour la moindre demande. Nous avons adoré l’accueil et la sympathie du réceptionniste Samy qui est a l’image de novotel PRADO souriant et professionnel. Nous reviendrons c’est sûr et certains.

J'ai passé une heure au salon pour un RDV avec 2 personnes. J'ai bu un excellent chocolat chaud et crémeux servi très gentiment par une jeune femme. Quand mon RDV est arrivé, j'ai donc conseillé le chocolat chaud , mais là, c'était de la flotte chocolatée ......

Nous avons organisé une journée de rencontre samedi 26 novembre, dans une des salles de réunion du Novotel Prado. Nous avons été formidablement accompagné dans l'organisation par Célina et Emma. Nous nous sommes retrouvées face à des personnes disponibles, à l'écoute et avec l'envie de répondre à nos besoins. Les équipes du matin mais aussi du soir, ont été d'une gentillesse et on su s'adapter aux imprévus de la journée. Une equipe au top!! Merci à vous tous

J’ai séjourné plusieurs semaines dans cet hôtel pour des motifs professionnels et j’en ai été ravie. Toute l’équipe est bienveillante et disponible; un grand merci à Charline, Julien au service de restaurant du soir pour leur professionnalisme et leur gentillesse, un grand merci à Thierry, responsable du déjeuner pour sa bonne humeur matinale. Les chambres sont très confortables, à l’a propreté irréprochable.

Voyageurs fréquents, nous séjournons une fois de plus au Novotel Prado. Un plaisir d’y revenir ! Bahija, Coralie ainsi que l’ensemble des collaborateurs plus qu’agréables et professionnels. Merci bcp mesdames ! À bientôt Raphaël

Emplacement idéal proche du métro, par contre pratiquement impossible de se garer, même courte durée avec un véhicule à cause du marché forain. Chambre propre et spacieuse.

hotel bien situé chambre propre en ce qui concerne le parking ils vendent des emplacements qu ils n ont pas vous payez 21e et la voiture reste à la rue

WE famille à Marseille pour le match de l'OM, belle situation, parking privé parfait, accueil satisfaisant, personnel aimable, chambre correcte, juste un porte serviette derriere la porte cassé et pour le p'tit déjeuné mettez du sirop d'érable pour les pancake, sinon ça va 👍

Nous sommes restés dans une belle chambre spacieuse avec terrasse, là dessus rien à dire. Mais le service n’était clairement pas présent, ni à la réception, ni au niveau de la propreté des chambres. Le jour de notre départ (avec une heure de check out a 12h), une femme de chambre à toque à notre porte aux alentours de 10h, quand nous lui avons dit que nous étions toujours là, nous avons juste été gratifié d’un « Oh c’est pas vrai » clairement agacé, on sent qu’on dérange. La propreté de la chambre est quand même à revoir, vitre très sale et mégot dans les pots de fleurs de la terrasse, et les deux savon près du lavabo de la salle de douche vides. Pourquoi ne pas l’avoir signalé au check out alors ? Réponse simple : impossible. Le réceptionniste (au téléphone) le regard posté sur son écran, sans un mot, nous a juste fais un pouce en l’air pour nous indiqué que la chambre avait déjà été réglé (ce qu’on savait déjà) sans nous demander comment c’était passé notre séjour. Clairement pas à la hauteur d’un 4 étoiles chez Accor.

Très bon accueil souriant et serviables, La chambre par contre tes obligé de monter sur le canapé pour ouvrir ta fenêtre un gros problème pour moi. Étant client fidèle avec la carte All platinium normalement ton mini bar est un peux plus rempli comme des jus de fruits des cocas et de l’eau, par contre là j’avais juste une bouteille d’eau avec de gobelets dans le mini bar. Pour ce qui concerne la restauration la carte écrit sur le mur à la craie c’est bien quand le tableau est propre et que l’on ai pas l’impression que c’est surchargé d’écriture. Et pour finir , le service petit déjeuner je met la note de 1/10 ,tu descends à 9h La mise en place des produits catastrophiques. Pas d’assiette et pas de bol ,pas charcuterie du moins 2 tranches qui se battent en duels paeil pour le fromage les œufs brouillés ,l hôtesse était vraiment perdu. Les mises en place des tables n’étaient pas faites et surtout débarrasser.J’étais tout seul en me dit de m’installer sur une de 4 alors qu’il y’a des groupes derrière moi qui attendaient aussi qu’on les installe. Extrêmement dessus cette dessu d’avoir séjourné là bas

Bel hôtel, chambres propres et Cosy. Petit déjeuner et restaurant avec du choix, plats savoureux. Des que l'on entre dans le hall d'accueil ça sent très bon. Beaucoup de commerce aux alentours et la mer n'est pas très loin. Métros et bus de ville à a peine 200 mètres.

Gros bémol pour les chambres : la moquette est tachée et vieille, les murs à refaire, une odeur de renfermé à l’arrivée. Un rafraîchissement serait le bienvenu, surtout pour le prix payé qui n’est pas à la hauteur de la prestation. Heureusement la literie est parfaite ! L’accueil est sympathique. L’hôtel est très bien situé (proche du métro Perier) et pratique.

L'hôtel est très bien mais impossible de se garer devant même avec un badge handicapés, ma voiture stationnée à 100 mètres, devant une église, sous un parcmètre a été mise en fourrière en pleine nuit, coût 170 €!!!!!

Très bon hôtel bien situé les chambre sont grande et propre, la femme de ménage est très sympa et fait bien sont travail, un bon petit déjeuner il y a du choix, le seul inconvénient c’est la petite jeune qui s’occupe du petit déjeuner le mardi matin elle n’est ni agréable ni souriante ont dirais qu’ont la dérange lorsque l’ont parle avec elle dommage parce que c’est un très bon hôtel….

Déçu. Lors de notre arrivée il y avait beaucoup de monde dont des enfants qui hurlaient et couraient partout dans l’établissement. Deux employées étaient présents au desk mais ils étaient tout les deux sur le même ordinateur donc la file n’avançait pas beaucoup. Nous sommes allés en ville et à notre retour en début de soirée l’accueil n’était pas propre et les poubelles étaient pleines avec un carton de pizza à même le sol … En comparaison, nous sommes allés au Mercure vieux port peu de temps auparavant et ce dernier était bien plus représentatif d’un 4 étoiles. Gros bémol pour le parking qui est excessivement cher malgré la réduction de 10% offerte par l’hôtel . La chambre était en revanche grande et très propre et nous n’avons pas été gênés par l’installation du marché le matin sous nos fenêtre. Ps: la réservation était au nom de Reynaud et nous avons séjourné le dimanche 21/08

Literie confortable, petit déjeuner très bon et copieux. Merci encore à la responsable de l'hôtel qui a pu nous accueillir dans une chambre pour 4 malgré que nous avions un bébé en plus.

Restaurant sur mon parcours de vacances. Une halte improvisée, résultat gagnant 👍 Bel endroit Belle table Bonne carte Bon vin Accueil sympathique et service efficace. Consultez les jours d'ouverture et pensez à réserver si vous voulez êtes sûr de pouvoir vous asseoir. À consommer sans modération 🎉🎉🎉

Superbe séjour dans cet hôtel. Accueil parfait, chambres propres et spacieuses, petit déjeuner excellent et proche métro. Le top

Sale, mal climatisé, accueil déplorable, douche d'un autre âge, parking proche hyper cher d'une saleté inimaginable. Lit usés, 3 nuits sans qu'ils changent les draps. Dommage qu'on soit obligés de mettre une étoile au minimum.

Hôtel plutôt sympathique avec un accueil du personnel au top. Le petit déjeuné est très bien, dommage qu il n y ait pas de terrasse mais le lieu vaut le coup!

Hôtel très bien tenu mais beaucoup de bruit extérieur, demandez une chambre côté cour ! + Odeurs désagréables clim + lavado/douche. Chambre 810, nuit du 25/06/2022.

Belle chambre, belle hôtel , séjour top. Seul bémol l’emplacement ! Impossible de se garer car parking complet et en face on ne pouvais pas on c’est garer plus loin et on c’est fait casser notre vite !

Hôtel pépite, franchement c'était top. Le personnel parfait, souriant, aimable. La chambre était très bien, très belle, et la salle de bain waw. L'odeur des produits ritual valeur sûre. Le petit déjeuner était très bon, les muffins un peu sec mais c'est pas très grave. Nous y retournerons sans doute.

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel nous sommes venus le temps d'un week-end et il est très bien placé à 100m de la station de métro Perier idéal pour visiter la ville. Par contre pour le stationnement du véhicule c'est un peu compliqué car le parking de l hôtel est souvent complet et il faut trouver une place qui n'est pas évident. La réceptionniste qui s'est occupé de nous était très gentille aimable souriante. Le petit déjeuner est très bien et la chambre également literie confortable. Très bon séjour.

Très bel hôtel, chambre confortable et propre. Personnel aimable. Petit déjeuner copieux ( machine à boissons compliquée d'utilisation). Situé à 10 min à pied du stade vélodrome. Seul bémol : pas de parking.

Bon hôtel mais un peu déçue des prestations des chambres qui mériteraient un petit coup de jeunesse. Par contre le petit déjeuner est parfait, très varié, de qualité et il est à volonté.

Tarifs un peu trop élevés par rapport aux prestations. Parking très limité d'où la nécessité d'utiliser le parking public à proximité. Certe l'établissement offre une remise de 15% mais le dépense augmente encore le prix du jour déjà élevé. Restauration non évaluée.

Dès notre arrivée le personnel est incapable de nous prodiguer des conseils de lieux, resto ou autre. Le ménage de la chambre est plus que succinct, aspirateur passé ou pas ? plein de chose dans la moquette, couette tachée, pas de joins sur la porte de la douche conclusion salle d’eau inondé à chaque passage, la clim tombera en panne, et la terrasse dégoutante, pleine de feuille morte et d’autre moins morte car tombé le jour même, le transat salle aussi et la table salle aussi. Le petit dej pris en terrasse ne mérite vraiment pas on prix, quand il est servi car le samedi nous avons été oublié puis après avoir relancer le restaurant nous n’avons rien eu de ce qui avez été commandé. Bref très grosse déception pour un hôtel ‘ étoile à plus de 300€ la nuit… Le positif personnel sympa, mais bon ça ne suffit pas !

Nous avons séjourné au novotel très bon accueil,nous avons eu la chambre avant l heure prévu jolie chambre bien insonorisée (soir de match).L'hôtel est très bien situé si vous voulez aller au vélodrome à pied.mention spécial à l équipe du petit-déjeuner qui était excellent et avec un très grand choix. L équipe du bar très sympathique. Tout était parfait.Merci à vous d'avoir contribué à notre super week-end.

Jamais déçue avec la chaîne Novotel. Les chambres sont spacieuses, propres et insonorisées. Bien situé sur le Prado, proche du métro.

Bien!!! hôtel propre et chambre accueillantes. En revanche petit souci avec leur machine a café pour le petit déjeuner...au secours 😂

Tres bon hotel ou l'accueil est agréable la mise disposition des chambres est rapide. Les chambres sont spacieuses, propres et silencieuses. La literie est de très bonne qualité. Le petit-déjeuner est continental et frais.

En week end de 3 jour du Samedi 26 au Lundi 28 Fév. 2022, pour visite de cette magnifique capital du Sud. Cette hôtels ma beaucoup plus, je reviendrais, il mérite largement ses 4 étoiles. Personnel professionnel souriant👍, chambre bien insonorisé👍 et très propre👍. Jolie cadre moderne, Bonne ambiance, bon tarif👍. (Je n'est pas tester le restaurant). J'ai pas aimé : température chambre un poil trop chaud, (malgré le chauffage éteint). Si fenêtre ouverte pour rafraîchir côté route bruyante malgré 6ieme étage. Évacuation humidité limite pour 4 pers, (condensations importante sûr les fenêtres).

Hôtel propre qui laisse à désirer question services: pas de couette, pas de chauffage autre que le centralisé qui fait bcp de bruit, pas de bouteille d’eau, le restaurant est très moyen. Je déconseille

Bien situé entre deux métros pour se déplacer facilement. Chambre confortable. Petit déjeuner copieux Point à améliorer à mon sens : 1 petite bouteille d'eau en chambre pour 2 ça fait juste, un kit d'hospitalité en sdb pour un 4 étoiles c'est un minimum, proposer un jus d'orange frais plutôt que de la brique (surtout quand on en trouve dans certain hôtels du groupe moins classé), nettoyage des toilettes communes plus régulièrement.

Hôtel très propre et bien situé. Cependant le monsieur qui s occupe de la réception est d une antipathie affligeante. On a l impression de le déranger en plein sommeil!!!!!! Le reste du personnel est par contre très sympathique et avenant. Il faudrait juste que le réceptionniste change de métier.

Decoration ok, Climatiseur qui fait beaucoup trop de bruit, même en appuyant sur off sur le thermostat chauffage/clim. Accueil ok, parking de 10 places pour 120chambres, le personnel restaurant est exécrable le soir et le matin, même pas bonjour et on nous refuse les tables en hauteur avec vue sur le prado parce que flemme d'y mettre la table...heureusement le jeune en extra a été parfait pour le service.

Super séjour dans cet hôtel idéalement placé. L'hôtel est top, les réceptionnistes du soir sont très professionnels et disponibles tout au long de la nuit. Merci à vous ;)

Excellent service ! J'ai passé deux jours à l'hôtel Novotel Prado dans le cadre de l'animation d'une journée de formation. L'équipe de l'hôtel à présenté sur ces deux jours un grand professionnalisme et une prise en charge complète de qualité. Les participants et moi même étions ravis et espérons revenir très vite. Merci encore !

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, et nous avons été très satisfait à tout point de vue. L hôtel est propre, les chambres sont bien décorés. L’équipe qui nous a servi au petit déjeuner est géniale, souriante. Félicitations à eux. Seul bémol, le parking qui est payant.

Hôtel très pratique sauf en voiture peut-être. Situé au pied du métro Perier. L'hôtel dispose d'un restaurant. Très commercial, une remise m'a été faite parce que j'avais eu un soucis de clé de chambre. Personnel très sympathique et arrangeant.

Très bon établissement méritant amplement ses 4 étoiles. Chambres spacieuses et propres, personnel très agréable, on se sent attendu ! L’hôtel est situé à proximité du métro Périer (ligne M2) et du stade Orange Vélodrome. On peut aller directement sur les plages de borely avec le bus 19. Ce qui manque dans cet hôtel ? Un bar terrasse, pourquoi pas en rooftop, une piscine et une Clim encore plus personnalisable. Je reviendrai ! Un point d’alerte toutefois, dans la salle du petit déjeuner, et plus généralement dans les espaces communs, le personnel doit être plus ferme concernant le port du masque, j’ai assisté à trop de scènes inacceptables malgré les règles sanitaires en vigueur

Belle situation, le confort des chambres est 👌 et le personnel sympathique. Mais la décoration à l'accueil n'est pas digne d'un Novotel..on dirait une auberge de jeunesse. Un peu décevant

Nous avons séjourné deux nuits au Novotel. Point négatif le parking de l'hôtel était complet nous avons du prendre un parking juste a coté mais bcp plus cher (30€) Point positif Le petit dej est copieux et varié La litterrie est confortable Les chambres sont bien. Tous les jours une bouteille d'eau nous est offert .. belle attention. J'ai bcp apprécié le personnel du petit déjeuner vraiment super sympa acceuillant. Merci au cadeau qu'ils ont offert à mes enfants.

Extrêmement déçue par ce séjour, même si il y a eu de bonnes choses je ne reviendrai pas pour commencé impossible d’avoir la chambre avant 17:00… Lors de l’arrivée. La réceptionniste nous a fait un geste pour compenser le désagrément. Mais le plus gros problème vient du faite que nous avons trouvé un cafard dans notre suite lors de notre 2ieme nuit Le night a constaté et nous avons donc du attendre jusqu’au lendemain que les responsables arrivent. J’ai du appelé la réception car on m’a dit que les gens arrivait à 10:00 et à 10:20 personne n’est revenue vers moi Le réceptionniste est à mon avis clairement pas à la hauteur d’un hôtel 4* quand pour réponse lorsqu’il décroche il me dit ouai… Bin la y’a personne on vous recontactera.. Heureusement j’ai croisé une des femmes de chambre 2min plus tard qui était adorable et qui a tout de suite appelé et fait venir la gouvernante qui a fait en sorte de faire traiter la chambre et s’est occupée de tout. On nous a fait un autre geste commercial pour le désagrément. je ne pense pas que je reviendrai A noter que le personnel du petit déjeuner était très compétent et ce qui est proposé très complet.

Week end de 2 nuits, pas de places parking, mini bar salle, il fallait insister à 2 reprises pour le faire nettoyer, le socle où on met la carte magnétique détériorée donc des coupures d'électricité intempestifs et malgré plusieurs relances,il n'a pas été réparé . ☹☹☹

Service zéro et mauvaise odeur dans le hall d entré , forte odeur d'egouts et on nous offres des boissons sans passe sanitaire la veille pour s'excuser de ne pas avoir libéré nos chambres à l heure à notre arrivée . Et on nous demande un passe sanitaire le lendemain pour matin pour café ! C'est quand ça leur chante et chambre pas isolé du bruits

Hôtel magnifique, très bien placé. Le personnel est à l’écoute, et propose beaucoup d’activité à faire à Marseille. La chambre était vraiment sympathique, et très propre. Point positif : parfait pour un séjour d’une nuit comme un grand séjour Point négatif : il n’y en a pas

Très bien dans l'ensemble,petit déjeuner super,la chambre très propre ainsi que l'hôtel. Un côté kids sympa pour les enfants. Et l'hôtel est situé à côté de la plage.

L'accueil de l'hôtel fut très chaleureux : le personnel nous a rapidement donné les clés de notre chambre, tout en nous conseillant sur les diverses sorties possibles dans la ville. Ayant des vélos comme moyen de locomotion, nous étions inquiet à l'idée de les laisser dans un endroit peu sécurisé. Là encore, le personnel eut la délicate attention de nous prêter une salle sécurisée pour déposer nos vélos ! Notre chambre était très classique à première vue : un lit double, un lit simple, un petit frigo, une table et une salle de bain. Les lits étaient forts confortables, ce que nous recherchions en priorité après plusieurs jours de vélos (et donc de diverses douleurs). Nos deux nuits furent très calmes et reposantes (nous étions au 5ème étage). Le petit-déjeuner à volonté était très riche et excellent ! Nous sommes restés bien plus longtemps que prévu, pour déguster des plats salés et sucrés de qualité, en compagnie d'un personnel au petit soin pour ses clients. Pour finir, l'hôtel nous a permis de laisser nos vélos dans la salle sécurisé jusqu'à notre départ à 16h, bien que nous devions rendre les clés pour 11h, ce qui nous a fortement arrangé pour visiter une dernière fois la ville. Pour conclure, notre expérience dans cet hôtel fut très réussie et je ne peux que le recommander !

Hôtel assez bien mais bémol sur le parking Pas de place donc obligé de payer un parking à 29€ la nuit Imaginez le coût total sur plusieurs jours A éviter si vous avez une voiture. Si vous êtes à pied, allez y. Le séjour reste agréable

Chambre très mal nettoyée ,tache sur le lit ainsi que sur la moquette , de plus nous avons attendu 2h avant qu’un réceptionniste vienne nous ouvrir la porte ! Et pour finir en beauté la caution de 200€ nous a été débité et impossible de la récupérer !! Je déconseille fortement cet hôtel

Ce week-end à Marseille, très bon accueil de Dalila, avec sourire et professionnalisme ! L'hotel est bien situé dans Marseille en entrée de centre-ville, coté avenue du Prado et Stade Vélodrome, la station de Métro Périer, le tunnel et les autoroutes à proximités... Les chambres sont confortables et cleans avec le Wi-Fi !

Court séjour de 2 nuits mais très agréable, la chambre est spacieuse, au calme, le petit déjeuner copieux et le personnel au top. Plus particulièrement Thierry et Nabil qui ont été vraiment de bons conseils et sympathiques :) Nous reviendrons.

Nous sommes allés dans cet hôtel pour 2 nuits. Concrètement, on peut se poser la question d'où proviennent les 4 étoiles. Nous avons opté pour la suite avec terrasse. Même si la chambre est fonctionnelle les finitions n'y sont pas : climatisation très bruyante la nuit, parking sur place proposé aux habitués. plafond réparé de manière très sommaire ( sans doute une fuite ?). Moquette au sol avec trous de cigarettes. mégots sur la terrasse de la chambre. Douche réparée avec des trous non comblés dans la faïence... La femme de ménage qui nous demande si on passe plusieurs nuits car elle n'est pas au courant que nous occupons la chambre... Demande lors de la réservation d'une chambre avec présence d'un bébé de 6 mois : à l'arrivée on nous dit que le lit bébé a bien été installé dans la chambre : SUPER, sauf que sur les photos les suites sont équipées de baignoires... et Pas de Baignoire bébé dans l'hôtel... Le restaurant... Carte pauvre, produits surgelés où on peut se poser la question de la fraîcheur : j'ai opté pour les pâtes au poulet : les nuggets de poulet étaient cuits par le froid ... Absence de boisson classique... Climatisation dans l'hôtel surpuissante et précisément au restaurant... Obligés de mettre des vestes pour manger le soir tellement la climatisation était forte. les clients à côté de nous on même demandé à changer de place, mais cela n'a pas inquiété le personnel en baissant la clim... Le quartier est très très bruyant.

L'accueil super à l'écoute et toujours disponible, merci mamadou de nous avoir trouver une solution, chambre familiale très propre très grande, salle de bain grande, lit très confortable. Au moins on sais pourquoi on paie 129 euro la nuit .... je trouve juste un peu cher le parking , mais sinon bien situé. Je recommande

Pas de gel douche c'était vide mais ce n'est juste qu'un détail. Hôtel propre soigné, personnel souriant et sympathique. Très bien placé 20 min à pied du bord de mer parking très petit pense à réservez si vous en avez besoin. Très bon hôtel.

Hôtel à déconseiller, un tarif élevé pour une prestation d’une médiocrité pour être franc et poli. Sale, frigo immonde, poils partout, mobilier digne d’un formule 1 à 30€ la nuit, dommage que nous ne pouvons pas partager de photos !... 3 nuits là bas, vraiment mais vraiment pas à la hauteur du tarif de la nuitée et de classe que l’on attend dans un hôtel comme ça.

Chargeur pour tesla super! Grande chambre, propre, confort et repas délicieux! Accueil au top! J'ai très bien dormi silence impeccable! :) A tres vite!

Très bien. J y suis allé pour bosser avec un collègue de travail. Les serveurs nous ont laissé travailler simplement en étant présent mais pas pénible. On a mangé sur place. Le service était super sympa et les plats savoureux. Je recommande

L'hôtel est idéalement situé devant le M2, et proche du M1 et de la majorité des lignes de bus pour vous déplacer dans Marseille et vous amener jusqu'aux calanques. Le confort de la chambre est au rendez-vous, la literie est agréablement reposante après une journée de marche et de nage, surtout après une douche chaude. Un mini réfrigérateur est disponible pour rafraîchir de petites bouteilles d'eau (50cl) ou de petits objets, ainsi qu'un kit petit déjeuner avec bouilloire, café soluble et thé réapprovisionné quotidiennement. Du côté des moins, l'insonorisation des chambres au niveau de la porte d'entrée est assez faible, le moindre bruit dans votre morceau de couloir se progage facilement dans la chambre. Le reste concerne des petits détails de maintenance qui ne changent rien au confort mais laissent un mais à l'expérience, comme l'absence de joint au pied de la vitre de la baignoire, laissant une marre d'eau au sol à la moindre douche. Le porte serviette revissé de travers derrière la porte qui laisse tomber une serviette en bougeant la porte, ou la fenêtre qu'il faut maintenir dans son emplacement pour l'ouvrir en battant. Le personnel est parfaitement à l'écoute de la moindre question ou réclamation et vous conseillera habillement dans vos besoins. Un bar est présent à l'entrée de l'hôtel pour prendre un verre bien mérité en rentrant en fin journée, ou simplement prendre un café avant de partir braver les sentiers et les vagues. Un restaurant est également disponible au 1er étage pour prendre petit déjeuner, déjeuner ou dîner, que nous n'avons pas eu l'occasion de tester. Nous avons remarqué le menu que lors de notre dernier jour lors de sa publication dans l'ascenseur. Une expérience agréable que nous renouvellerons avec plaisir à notre prochain passage que Marseille.

Hôtel bien placé, chambre propre et confortable. Pas le standing d'un 4*.(aucun accessoire de courtoisie dans la salle de bain), une unique savonnette !... TV uniquement avec programmes TNT, pas de chaîne web. Petit déjeuner buffet... Zone rouge Covid ! Chacun se sert comme il le droit..

L'hôtel est très bien situé dans Marseille à quelques stations de la gare Saint Charles. Je mets deux étoiles car plusieurs choses m'ont choqué au vue du prix de la suite que nous avions. Déjà nous étions 3 dans la chambre, chose précisée lors de la réservation mais nous nous sommes retrouvés avec 2 paires de chaussons et 2 peignoirs. De plus, l'évacuation de l'eau se faisait mal dans notre chambre il fallait attendre au moins 5 min entre chaque personne pour pouvoir se doucher. Pr finir, nous disposions d'une terrasse dont la propreté laissez à désirer. On a trouvé des papiers par terre, la table hyper mal nettoyée, des traces étaient visibles sur la table comme si la femme de ménage avait nettoyé la poussière sans vraiment l'enlever, on pouvait voir des tâches sur les murs dans la chambre. En période de Covid on s'attend à disposer de chambres ayant une propretés irréprochables afin d'être rassurée et la ce n'était pas le cas. Pour nous prendre une chambre chez Novotel était un gage de sécurité et de propreté nous avons été déçues.

Hôtel très bien situé (sur le Prado et à 100 m du métro). Petit déjeuner complet, varié et de qualité. L’hôtel a su lier l’utile à l’agréable en réalisant un super buffet tout en respectant les mesures sanitaires. Chambre confortable. Un ou deux petits tracas à l’arrivée mais l’équipe a remédié à tout cela très rapidement (équipe très pro d’ailleurs) Un très bon séjour.

PASSEZ VOTRE CHEMIN !!! Un hôtel qui ne proposent pas des prestations à la hauteur de ces « 4 étoiles ». Voici une liste d’éléments extrêmement décevant de la part de ce Novotel situé à Marseille Prado : - Un accueil très familier par l’une des hôtesse ne gardant les yeux que sur son écran et se moquant complètement des premières impressions humaines qu’un client peut ressentir : AUCUNE CONSIDÉRATION. - À répétitions (4x sur un séjour d’une semaine), une femme de ménage toque le matin et entre dans notre chambre alors que nous avons pris le soin de déposer sur la poignée « Ne pas déranger ». Un jour ma compagne était sous la douche à ce moment précis... Bien évidemment, le personnel repart sans excuse, sans réaction : IRRESPECTUEUX - Le véritable point noir de cet hôtel est LE MANQUE DE PROPRETÉ. CAFARDS écrasés dans les escaliers, sac McDonald usagé dans les couloirs, plateaux de nourriture par terre dans les couloirs, assiettes mal lavées au petit déjeuner, verre cassée, chasses d’eau qui s’effritent dans la chambre... DÉGOÛTANT Honnêtement j’ai jamais été aussi déçu d’un hôtel 4 étoiles, passez votre chemin car cette enseigne présente un véritable manque de rigueur, de professionnalisme et de considération pour sa clientèle qui met le prix pour y venir... Nous avons très clairement ressenti avec d’autres clients un surbooking de l’hôtel pour augmenter la rentabilité. Une expérience vraiment décevante...

Le personnel est disponible, les chambres sont correctes. Je regrette un manque de propreté pour un 4 etoiles (traces sur les murs, rideaux sales, poussière dans les placards et sous le lit). Le petit déjeuner est varié (viennoiserie, charcuterie, fromage, œufs etc.). Séjour agréable dans l'ensemble.

Je deconseille ce 4 étoiles Qui ne respectent absolument pas ce statut. Salle de bain inondée après douche = glissement en sortie de douche. Lit bébé qui tangue et ils sont tous pareil nous dit-on. On nous dit que l'hôtel est complet et très vite on trouve des chambres libres pour échanger avec la notre. Le mensonge ne fonctionne pas toujours. Ils nous ont remboursé la totalité du séjour et offert 2 petits dejeuner. Nous n'y séjourneront plus et nous déconseillont cet établissement

Très bon séjour dans cet hôtel ! Très propre, mesures de sécurité sanitaire respectées, personnel sympathique et attentif, super petit dej... malgré cette période particulière nous avons beaucoup apprécié notre passage au Novotel Prado. A recommander sans hésiter

Hotel idéalement placé, Proche du vieux port. Le personnel est professionnel, agréable. La restauration est très bonne ( petits dej copieux ) ! L’hôtel est propre et les Règles sanitaires sont respectées !

Hôtelier de métier en charge d’un portefeuille de plusieurs hôtels 4 étoiles je partage avec vous mon expérience médiocre et mon expertise sur cet hôtel qui ne vaut pas les 4 étoilés affichés (Ce n’est pas de leur faute mais celle d’atout France) Accueil: une réception dépassée et expéditive Check in à midi pas respecté. Promesse d’avoir la chambre dans un délai de 45 minutes non tenue bien sûr mais après 1h30! Propreté: l’aspirateur n’est pas passé rideau sale (photos a l’appui) poussière partout obligeant mon fils asthmatique à tousser sans s’arrêter. Machine nespresso annoncée sur le site mais inexistante (comme le Check in midi) Parking complet et impossible a réserver Donc si vous venez en voiture bon courage Pour le prix j’aurais du m’adresser à d’autres hôtels

Personnel incompétent malheureusement, une catastrophe à l'accueil et au niveau du buffet!!! chambre pas prête à 14h on a attendu jusqu'à 15h30 et on avait un bébé c'était pas sympa et une fois à la chambre on trouve pas le lit bébé, ils l'on ramèner à 23h du soir. Et la totole c'est que la femme de ménage a fouiller nos affaires personnelles et nous a voler de l'argent :( et quand on a réclamer à l'accueil aucun geste de leur part. Hôtel à éviter !!!!!!!

Hôtel bien positionné, propre et le personnel est attentif aux attentes clients. Nous y avons séjourné avec nos deux filles de 6 et 3 ans. Cependant j'enlève une étoile car la chambre donnait sur l'avenue du Prado donc pas mal de bruit même fenêtres fermées. Aussi j'ai payé pour 4 petits déjeuners buffet mais nous avons eu des plateaux (bien garnis quand-même) dans la chambre à cause des mesures prises suite à la crise sanitaire. Simplement il fallait le préciser au préalable de la réservation.

Hôtel où le personnel n est pas très sympathique surtout à l accueil. Les chambres pour la nôtre avec terrasse sont de belles grandeurs et très bien équipées par contre la propreté de la terrasse et des sols laissent à désirer. Le petit déjeuner une catastrophe vous arrivez la personne ne porte pas son masque le plateau est à table et la chaîne du froid absolument pas respecter , beurre fondu, yaourt chaud.... et pain dur car coupe de puis longtemps cela n est pas normal et digne d un sois disant 4 étoiles... hâte que d autres hôtels ouvrent

Hotel à éviter ! Parking minuscule, compliqué à se garer, pas de place pour tout le monde, pas de shampoing dans les chambres, cabine de douche pas étanche, petit déj avec un peu de choix mais il manque toujours quelque chose, pas de personnel agréable pour nous aider... pas de réservation possible au restaurant et quand on arrive sur place, le serveur ne veut pas servir car ils sont soit disant complet...

Bonjour, VOYAGEUR HANDICAP bel hôtel, bien décoré. Accueil chaleureux, très belle décoration, cadre gai, coloré, chambre très agréable, immense salle de douche grande sans seuil.bien équipée HANDICAP, très bonne literie moelleuse.oreilles super .Mini bar avec une seule bouteille d'eau minérale, aucune autre boissons, bizarre ! !!coffre fort très pratique pour éviter de sortir avec tous ses papiers , j'ai testé le ROOM Service.tres bons produits le seul HIC .oubli de la sauce Salade. !!!! Se soir je teste le restaurant. Dans l'ensemble je suis satisfait. PARKING Souterrain Payant avec une place PMR .Sur le descriptif hôtel, il y avait en présentation PEIGNOIR.CHAUSSONS.Helas rien de cela uniquement sèche cheveux

Hotel bien situé sur la célèbre avenue du Prado. Cependant légèrement déçu notamment par l absence de room service passé une certaine heure, ou encore par le système de chauffage/ climatisation (un coup j ai eu froid un coup très chaud). A noter aussi l absence de la cafetière Nespresso comme indiqué sur le site de l hôtel (je suis amateur de café et les dosettes je n aime pas). Cependant c est un bon hôtel et la décoration est vraiment sympa.

De fortes pluies ont entraîné une infiltration dans notre chambre, moquette trempée, odeur nauséabonde. L'hôtel prévenu n’en a rien fait. En repartant, il ne nous a même pas été demandé si le séjour s'était bien passé, donc nous n’avons pas pu s’exprimer sur le sujet. « Ça fera 492€, merci au revoir ». Pas digne d’un service en hôtellerie.

Simplement pouvoir dormir tranquille ! Pour commencer : Ce qui va : - On apprécie l’up-grade, - le late checkout, - les cafes, - les boissons Ce qui ne va pas : - une climatisation défaillante - une femme de chambre qui vous réveille ! On a tout signalé à l’accueil en partant, dépité, par cette infortune. Après une soirée anniversaire, rentrés bien tard, nous avions pris soin de placer le « ne pas déranger » dès la sieste de l’après-midi. Alors, pour quelle raison, à 9:00, un dimanche matin, vous entendez tambouriner avec une intensité progressive. Comme vous avez pris soin de placer la petite affichette, vous pensez que c’est la porte d’à côté. Vous ne répondez pas, jusqu’à l’affolement de la porte qui s’ouvre, incrédule ! On vérifie que l’interdiction est sur la porte. Elle y est: ni tombée, ni retirée. Finalement on ne ratera pas le petit déjeuner. On descend, demande un late check out a 13:00 pour rejoindre juste à temps notre train. En repos, à 11:00, nous avons droit au même cérémonial du tambourin et de l’ouverture de porte. Il y a à la fois le panneau sur la poignée, la carte serrure engagée pour la lumière et l’info du late check out a n’a réception. C’est juste hallucinant ! On veut dormir, se reposer et une femme de chambre zélée interfère, mais cela ne suffit pas. Pour nous faire bien comprendre que nous sommes bien les seuls à enquiquiner son service, le chariot sera, à notre sortie, placé juste devant la porte. C’est scandaleux ou pas ?!? Le Novotel est toujours un choix contraint par la localisation, on ne s’attend pas à trouver quoi ce ce soit d’extraordinaire, mais tout au moins a dormir confortablement. Pour finir, invitons ceux qui installent le petit déjeuner à s’en servir, ils verront qu’à défaut d’être une divinité hindoue aux mille bras, il est impossible de poser une assiette pour d’une main prendre la petite poêle des œufs, la raclette d’une autre pour le faire glisser dans son assiette. Indigence du jus d’orange, des gaufres ou pancaked caoutchouteux. Quant à la personne qui accueille, un stage à l’école des sourires ne pourra pas faire du mal. Des cours d’anglais aussi. Quand vous demandez à quelle heure est le check-out ! Il ne comprend pas. « A quelle heure faut il libérer la chambre ? » la d’un seul coup, il comprend et répond midi. Incidemment, ce serait pertinent de pouvoir enregistrer à ce niveau là, une demande d’un late check out, qui va de pair avec votre programme de fidélité ! Réveillez les gens à l’hôtel, c’est comme faire tomber la salière dans un bon plat. C’est carrément catastrophique !

Accueil au niveau de la réception vraiment pas sympa, pour le prix de la nuit un sourire ne serait pas en plus. Hygiène des Toilettes de la Chambre à désiré et les femmes. De ménages qui n'arrêtent pas de m'apporter devant les chambres à 8h du matin. Vraiment déçu.

Pour un séjour réserver le jour même je dit chapeau à l’équipe qui nous ont donner une chambre pmr pour mon fils handicapé, et la chambre communicante pour le reste de la famille. C’etait Propre et les chambres étaient très grande! L’accueil était top! Le petit déjeuner était super et varié ! Le seul petit bemol que je peut dire mais qui n’est absolument pas un frein c’est le prix du parking qui est un peu cher... mais sinon c’était génial!!! Encore merci !

Belle experience. Localisation de l’hotel parfaite pour aller en ville, personnel tres a l’ecoute et souriant. Le pdj est complet, varié et vous etes toujours accueilli avec le sourire. C’est un vrai plus. Je recommande.

Hotel idéalement placé, qui plus est près du stade vélodrome. Le personnel est professionnel, agréable et de qualité. La restauration est vraiment bonne ! L’hôtel est propre et les chambres sont vraiment chouettes! Etant à proximité des commerces il est facile d'aller se balader pour faire un peu de shopping. Les installations sont modernes!

Le petit déjeuner était parfait il y avait tout ce qu’il faut. De plus, la chambre était propre rien ne manquait pour passer un séjour parfait. Et, merci au personnel de nous avoir accueilli chaleureusement nous avons passé un très bon moment et nous reviendrons rapidement.

Très bon accueil. On se démène pour vous libérer une place de Parking. Une chambre spacieuse, bien insonorisée. Repas du soir pris au restaurant portion très copieuse, excellente. Petit-déjeuner tres fournis en produits salés et sucrés, en boisson. Bref de quoi démarrer la journée en pleine forme

Nous étions quelques jours à Marseille en famille et nous avons logé au Novotel Prado. Superbe accueil, beaucoup d'attention pour les enfants ! Chambre spacieuse et très propre . Petit-déjeuner complet , varié, et de qualité . Idéalement situé dans le centre , au pied des transports . Nous ne pouvons que recommander cet hôtel, nous reviendrons sans hésiter !

Hôtel très bien situé, proche du centre ville, à proximité de la station de métro Perrier. En 15 minutes, vous êtes sur le vieux port. Hôtel moderne, confortable et propre. Le service est impeccable, la gentillesse des équipes est vraiment réelle. L’offre restauration est classique mais très bonne. Le petit déjeuner est un régal, copieux et varié . Nouvelle macinhe à café nespresso .. le top. Qui n’y était pas lors mon premier séjour. Je recommande cet établissement

Hotel remarquablement situé, proche du metro et du centre ville. Excellent accueil, et gentillesse du personnel. Une chambre foliment décorée et très confortable et propre. Le pdj est copieux, produits de bonne qualité. Animation sympathique au bar. Un hotel a recommander.

Le pire hôtel 4 étoiles de ma vie... Nous y étions l’été dernier. 1ère déconvenue, l’isolation sonore nulle...Sachant que le l’avenue du Prado est très fréquentée. Ensuite l’un des rideaux était criblé de trous, la literie avait une odeur d’urine. Heureusement la femme de chambre a fait le nécessaire assez rapidement. Pour finir de nous achever, le petit déj était moyen et le personnel pas du tout accueillant ! En comparaison d’un 3 étoiles à Barcelone dont je ne citerai pas le nom, il n’y a pas photo. Ils ne méritent en aucun cas les 4 étoiles... je donne une note de 2 étoiles à cause de la bonne localisation.

Personnel très accueillant et prévenant. Vraiment très agréable. Petit déjeuner copieux avec du choix. Restaurant dans la même lignée. Plats originaux et bons. Seul bémol, le parking. Peu de places cependant propose des parkings à proximité. Le plus : la chambre. Au top : coin salon avec canapé et coin bureau avec TV écran plat. Coin chambre avec sdb, lit king size et 2nd écran plat. Balcon avec transat et petite table + chaises.

Superbe chambre très propre , drame au petit dej , une personne qui se croyai au Ritz à fait un scandale car il manquait des oeufs brouillés, à manqué de respect au personnel. Félicitations au personnel très professionnel . Nous reviendrons avec plaisir .

Déjà deux bonnes expériences à ce Novotel facile d'accès avec l'avenue du prado ! Les chambres sont très bien avec une belle salle de bains et un lit confortable. Le buffet du petit déjeuner est délicieux ce qui donne un gros plus à l'hôtel ainsi que son personnel très poli et sympathique. Je recommande pour un court séjour à Marseille !

Belle chambre et belle salle de bains. Accueil smart.. petit déjeuner très bien présenté. L'eau du robinet à une drôle d'odeur. A faire couler bien avant de se laver les dents...

Au niveau des chambres rien à dire, ainsi que le petit déjeuner. Par contre au niveau du restaurant c'est une catastrophe plats sous vide ou surgelés nous avons pris une grande assiette de fromages (20€environ) en fin de repas car le plat était désastreux, pour ce prix là des mignardises de morceaux de fromages, nous en avons fait part au serveur qui n'a pas réagi apparemment cela ne le choc pas de payer ce prix là, le restaurant n'est pas à recommander allez plus loin sur l'avenue vous trouverez des restaurants où les produits sont frais et vous ne paierez pas si cherspour ne rien avoir dans l'assiette et pour des plats vraiment infâmes.

Hôtel correct et chambres propres. Le personnel est accueillant et serviable. L'espace réunion et séminaire sont entretenus et les produits d'accueil confirment à la marque. Le plus est davoirbun parking en plein avenue du Prado à moindre frais lorsqu'on est clients chez eux.bref un novotel comme on les aime

Nous avons dû changer de chambre car il y avait une odeur d'égout très désagréable et la chambre nous donnait une mauvaise impression (chambre 811). Mais la reception a été très réactive et nous en a trouvée une autre rapidement. On a aimé: l'accueil souriant et réactif, la literie, le p'tit dej continental classique mais très bon, la taille de notre chambre et la propreté impeccable. On a moins aimé: le manque d'information à l'accueil (notamment sur le parking de 15 places payant 21 euros pour une nuit), le couloir un peu délabré qui mène du parking à l'hôtel, l'insonorisation moyenne des fenêtres et le boîtier de la clim bruyant à chaque déclenchement.

Très très belle accueil, personnel attentif, souriant,serviable, les chambres sont propres et rénovés d'un style moderne dans la salle de bain ! Très bien situé, attention de ne pas se garer sur le trottoir d'en face la nuit car marché TT les matins ! J'y retournerai

Excellente situation pour cet établissement à Marseille. Petit parking en sous-sol . une dizaine de places dont 2 en recharge électrique. Personnel de réception aimable et professionnel. Des chambres rénovées ( salle de douche à l'italienne ). Un buffet petit déjeuner servi à partir de 6h30. Celui ci est complet ( tomate cerise pour les légumes ), complet ( 1ère pastèque ). Par contre le sourire du personnel masculin au pdj serait apprécié. Je recommande cet hotel

Hôtel bien situé dans Marseille. Proximité métro. Très bon petit déjeuner à volonté et gratuit pour les enfants. Stationnement au parking public car pas de stationnement possible à l'hôtel. Chambres propres et confortables avec wifi gratuit. Choisir une chambre en étage et sur cour de préférence car hôtel situé sur une avenue très passante.

Chambre correcte, horaire du petit déjeuner du samedi à revoir entre la brochure dans la chambre qui annonce 10h30 et sur place on nous dit 10h00, c'est dommage. Sinon qualité standard pour ce genre d'hôtel

Personnel peu compétent. Plusieurs oublis de renouvellement lors du ménage de la chambre, et dans les petits déjeuner en chambre ( un matin où il n’avait pas pris la réservation donc aucun petit déjeuner de servi, et l’autre où il,n’y avait aucun couvert sur les plateaux) Impossible de baisser la température en chambre 25°. Obliger de dormir les fenêtres ouvertes en plein mois de novembre

Très bon accueil. Petits cadeaux pour les enfants. Plats délicieux au bar. Chambres prestige propres toutes équipées. Cafetière nespresso. Accès à prix réduit à une salle de sport à proximité.

Week-end Marseillais juillet 2016, en famille dans une belle chambre confortable. Ambiance de l'hôtel agréable et personnel très professionnel. Quartier idéal, proche de l'hyper centre mais au calme. Parfait!

Je n'ai pas testé de chambre car je n'ai été que dans une salle de conférence, mais le personnel était très avenant. Les couloirs avaient une moquette qui rendait les pas très silencieux. La salle de conférence était bien insonorisée et les chaises confortables.

Hôtel bien placé mais pas très bon rapport qualité prix. Petit déjeuner laborieux sans accès libre à vaisselle et couverts avec personne pas trop disponible pour dresser les tables donc attente, pain pas extra

Un chambre confortable et agréable, l’hôtel est très bien situé pour participer aux événements aux palais des congrès tout en ayant une bonne accessibilité au vieux port et aux quartiers historique de Marseille. L'arrivée du groupe de 70 personnes n'a pas été très bien gérée par la réception, ils ont vite été débordés mais tout en restant très aimables.