Villa Florentine Hôtel

Nous sommes arrivés à l'hôtel après un long voyage depuis le Canada et le personnel s'est montré très serviable et nous a aidés à nous installer. L'hôtel en lui-même est magnifique et charmant. Notre lit était confortable et la terrasse de notre chambre offrait une vue magnifique sur la ville. Le concierge était excellent et nous a aidé à planifier les transferts et les taxis. Nous reviendrons certainement à la Villa Florentine la prochaine fois que nous irons à Lyon !

Bel endroit, superbe vue sur Lyon. L'ancienne bâtisse est très jolie. Venus pour un massage un vendredi après midi, nous avons été surpris de l'accueil assez hésitant bien qu'aimable. Pas d'endroit où se changer pour le sauna, pas d'indication sur le fonctionnement, on nous a laissé nous débrouiller. Déconcertant. Le massage en lui même était sympathique mais rien de transcendant. On est plus sur de gentilles papouilles que sur un vrai massage professionnel. À la fin, nous avons demandé s'il était possible de prendre l'apéro sur la terrasse. Plusieurs personnes se sont concertées, ça semblait possible mais le contact vraiment étrange et un peu froid du personnel nous a dissuadé. Pas au niveau d'un 5 étoile dommage car il y a du potentiel

Je suis titulaire d'un bon Relais et Chateau, d'une valeur de près de 1000€, qui me permet de bénéficier de deux nuits en chambre classique, d'un déjeuner ainsi que d'un diner. Je viens de contacter le service réservation de la Villa Florentine, en leur proposant des créneaux sur les 3 mois à venir, et ceux-ci m'annoncent que toutes les chambres sont déjà réservées. Quand je rappelle une heure plus tard, en ayant au préalable vérifié que la catégorie de chambre proposée par le bon cadeau était en fait disponible, on me fait finalement comprendre que l'hotel n'accepte plus ce bon, alors qu'il s'y est engagé auprès de l'entreprise Relais et Chateau. Ceci constitue une pratique commerciale déplorable de par sa mauvaise foi. En plus de mentir ouvertement, vous me faites perdre mon temps.

Une expérience incroyable. Probablement l'un des meilleurs hôtels de Lyon !

Une si jolie, petite et belle villa. Nous nous sommes sentis accueillis dès que nous sommes entrés dans le hall principal historique. La chambre était impeccable, le lit très confortable et la salle de bain de bonne taille avec douche et baignoire séparées. J'aurais juste aimé qu'il fasse plus chaud pour pouvoir utiliser la piscine.

Un sujet.agreable.et.de.scypte.en.palace.du.gosy.big.web.une.alchimies...de.jouve.en.pigiers/du.pillone.d'ange.envers.zeuz./dieu ou.saint.patron.des.archanges.de.la.trinites/célestes..un.beaux.regards./..de.offre...aux.medicise..honneur.

Bel emplacement pour séjourner près de la vieille ville et profiter de son emplacement en hauteur.

Un excellent moment, pour une belle occasion. Une très belle équipe, un cadre juste magique sous Fourvière! Ancien chef concierge Clefs d'Or, j'ai pu apprécier la qualité de l'accueil, la disponibilité et toutes les attentions porté à ces moments vécus. Merci Monsieur le Maitre des lieux de rendre avec vos équipes ce séjour, une totale détente et raffinement.

J'ai beau chercher : je ne trouve rien à redire sur cette belle adresse à Lyon. Le bâtiment a été magnifiquement aménagé. La vue sur la ville est époustouflante. Les chambres sont extrêmement confortables. Chaque détail à été étudié avec soin et avec goût. Le personnel est accueillant et attentif. Une belle expérience, à renouveler.

Quel beau séjour ! Merveilleux hôtel , luxueux avec une vue exceptionnelle. Le personnel est d’une gentillesse extrême et se met en quatre pour nous. Le dîner au restaurant Les Terrasses était parfait. C’est un endroit magique où nous espérons pouvoir revenir prochainement

Expérience luxueuse dans cet hôtel Relais et Châteaux du Vieux Lyon. Personnel aux petits soins, accueillant et professionnel. Chambre très confortable avec vue. Ménage deux fois par jour impeccable. Dîner au restaurant dans une salle à la vue exceptionnelle. Cuisine parfaitement exécutée et savoureuse. Tout est fait pour rendre votre séjour exceptionnel. Il l'a été pour nous.

Expérience inoubliable pour nos 20 ans de mariage. Endroit magnifique, mon seul regret n’être resté qu’une seule nuit, j’aurais aimé profiter de toutes les prestations. Merci à vous tous pour votre accueil et votre gentillesse.

Il y a des hôtels de luxe, puis il y a des hôtels de luxe. La Villa Florentine est un chef-d'œuvre de confort et d'attention. Notre séjour a été tout simplement spectaculaire dans tous les sens du terme. Tout le monde était très attentif et serviable pour garantir que notre visite à Lyon soit la meilleure possible. La chambre était très confortable et agencée efficacement pour répondre à tous nos besoins pendant notre séjour. Le personnel de la réception était, sans exception, très accueillant et serviable. Nous avons confié la planification de nos repas au personnel de la conciergerie qui s'est assuré que nous vivions l'expérience culinaire lyonnaise complète. Situés en haut de la colline du Vieux Lyon, nous étions assez proches et pourtant assez éloignés du quartier de la vieille ville. Je ne peux pas imaginer un meilleur endroit pour séjourner à Lyon.

FAIBLE DÉBIT INTERNET, PROBLEME DE REGULATION DE LA TEMPERATURE DE LA CHAMBRE, PLUS DE JACUZZI SUR LA TERRASSE, BOISSONS EXCESSIVES, PARKING 28 €

Hôtel très bien situé. La chambre est très confortable avec une vue exceptionnelle. Dommage que le petit déjeuner ne soit pas à la hauteur d’un Relais et Château

Cuisine d'exception, sachant utiliser les aromes pour magnifier l'lngredient principal et non le masquer. Cerise sur le gâteau l'emplacement et la vue sur Lyon

Bel hôtel avec une cuisine excellente et un personnel formidable

Nous avons passé un très bon séjour dans un bel établissement au personnel sympathique et bienveillant. Tout a été fait pour que nous nous sentions bien, le directeur a pris le temps de discuter avec nous et nous a appris beaucoup de chose sur la ville de Lyon. Le petit déjeuner était très complet et diversifié, la literie,quant à elle, était parfaite. Nous reviendrons. Andrea et Charles RICHARD

Superbe! Excellente en tous les sens. Le spa et en particulier la masseuse était parfaitement professionnelle et relaxante,

Une très belle expérience, tout était parfait ! Le personnel fut particulièrement sympathique et plein de petites attentions. Un séjour à la hauteur de nos attentes .

Excellent accueil. Endroit formidable tant par la vue, le site, l’emplacement et l’histoire du bâtiment. Le personnel est au petit soin, souriant et toujours disponible

excellent service, accueil incroyable, nous nous sommes fais surclasser. je reviendrai très rapidement, un grand merci.

Hôtel très élégant, la plus belle vue de Lyon, j’ai passé des heures et des heures à l’admirer ! Le personnel adorable et très attentionné, j’ai hâte d’y retourner !

Bel Hôtel avec de l'histoire, accueil parfait et au petit soin. L'emplacement avec la vue est très apprécié ainsi que la piscine extérieure. J'y retournerai avec plaisir.

Très déçue par le forfait séjour gastronomique. Portions très très et trop congrues (dînette) pour un prix très élevé. Viande dure et sans accompagnement. A l'apéritif, quelques noix de cajou et cacahuètes.Oubli de la réception que j'avais réglé à l'avance un emplacement au garage...

Lieu magique, l’emplacement est idyllique, nous sommes tombés avec un temps clair, la vue était magnifique du 1er plan sur le vieux Lyon, jusqu’au dernier plan, le Mont Blanc. L’accueil chaleureux bienveillant met tout de suite à l’aise, le personnel est très à l’écoute et professionnel. Hôtel qui est à la hauteur de ses 5 étoiles voire plus. Le restaurant gastronomique est succulent et on peut se questionner sur l’arrivée d’une deuxième étoile qui serait méritée. Le petit déjeuner est excellent complet et très très bon. L’endroit est très reposant (très bonne literie) nous espérons pouvoir revenir. Une mention particulière à Mathilde qui a été exceptionnelle attentionnée et efficace. Nous le conseillons aussi pour une propreté irréprochable, ce qui est de plus en plus rare. Un seul bémol les enfants nous avaient offert cette parenthèse et nous aurions dû être dans une chambre Deluxe et nous avons été dans une chambre classique. Qui était très belle aussi!

L'équipe est super accueillante et vraiment aux petits soin. Service 5 étoiles et avec le sourire. Le lieux est incroyable avec une vue magnifique sur lyon. Temps suspendu et parenthèse enchantée.

Magnifique hôtel à deux pas de la vieille ville, le personnel est très agréable et à l’écoute. Le petit déjeuner est magnifique composé de produits frais tels que les jus. La chambre spacieuse et literie parfaite

Un plaisir complet du début à la fin ! Le personnel est très sympathique et serviable, nous réservant un guide expert du vieux Lyon à la dernière minute ! Les chambres étaient parfaites, confortables et propres avec une vue magnifique ! Le petit déjeuner et les autres repas étaient exceptionnels ! Je ne saurais en dire assez, tout le monde doit visiter un hôtel aussi unique et magnifique dans un lieu riche en histoire et en beauté. MB Brooks

Très belle hôtel. À recommander Au oetit déjeuner on remarque que l'entrée de l'hôtel est à elqye peu défraîchie. Sinon très bien

Super hôtel dans la vieille ville de Lyon avec vue sur la ville. Le personnel était incroyable depuis notre réservation jusqu'à notre départ. Ils nous ont accueillis avec une coupe de champagne et ne pouvaient pas en faire assez pour s'occuper de nous. C'est assez difficile de reprocher à cet hôtel. Certaines personnes ont fait des commentaires négatifs sur les escaliers mais il y a de nouveaux ascenseurs partout. Lyon est une ville magnifique et cet hôtel est un hôtel de destination.

J'ai fait une surprise pour les 35 ans de mon mari et c'est le meilleur choix que j'ai pu faire. Nous avons été chouchouté du début à la fin le cadre est idyllique le petit déjeuner excellent et la vue imprenable sur notre ville est la cerise sur le gâteau je recommande cet hôtel +++ autour de moi un séjour parfait merci

Fabuleux, expérience ineffable, magique. ..Accueil, service, féérie des lieux, juste parfait pour notre anniversaire de mariage !!!! ❤️ Je recommande vivement

Magnifique, c'est simple, c'est le meilleur hôtel de Lyon. Vue, chambre, petit déjeuner, massage... 10/10

Nous avons passé un séjour formidable à la Villa Florentine dans l'appartement Saint-Vincent. Absolument le meilleur hôtel de Lyon. Nous avons adoré l'histoire et l'architecture du XVe siècle. Kevin et toute l'équipe font un effort supplémentaire pour que nous nous sentions les bienvenus.

Superbe hôtel dans un très bel emplacement avec un personnel sympathique et prévenant. Je recommande l'appartement Lumière

Cadre rempli de charme, d'histoire et d'élégance. Les prestations sont de haute qualité.

Très bel établissement et personnel très professionnel. Bain à remous pas chaud et wifi pas au top. Salle de cardio-training en travaux et pas informé. Tout le reste était excellent. Merci.

Magnifique expérience à la Villa florentine, lieu emprunt d'histoire lyonnaise et avec un service absolument irréprochable. Vue imprenable sur tout Lyon, proche de la splendide basilique de fourvière, on peut tout faire à pied en partant de l'hôtel, le personnel est aux petits soins sans être intrusifs, on s'y sent bien, on a envie d'y rester 3 semaines!!! Je recommande!

Superbe hôtel avec une vue imprenable sur Lyon et au delà , personnel très agréable et le lieux est unique. En amoureux c’est magique ! Jacuzzi et piscine accessible jusqu’à 22h30 , tout y es… raffiné et très agréable, je recommande assurément !!!

Notre séjour à la villa florentine était parfait. L'emplacement était génial, à quelques pas de nombreux magasins et cafés. Le bâtiment en lui-même était magnifique, avec un intérieur époustouflant. Les chambres étaient propres et spacieuses, le lit était très confortable. Le personnel s'est mis en quatre pour rendre notre séjour agréable, nous nous sommes sentis très bien accueillis. Un merci tout spécial à Anne, qui a été très charmante et nous a raconté l'histoire de l'hôtel, qui servait autrefois de résidence aux étudiantes en médecine. Le matin, nous avons été réveillés par l'odeur des croissants fraîchement sortis du four ! Le petit déjeuner était incroyable - un excellent service et un grand buffet qui était très délicieux. Je ne saurais trop recommander ce séjour, nous reviendrons avec toute la famille !

Hôtel restaurant splendide personnel sensationnel adorable et très à l'écoute du client je recommande sans modération 🥰 merciiii de votre accueil chaleureux 🌹

une attention incroyable aux détails. excellent service et attitude agréable du personnel.

Prestation au top, totalement hors de prix pour des chambres ne donnant pas sur Lyon.

Expérience fantastique ! Très beau décor et cuisine parfaite

Un accueil agréable et professionnel. Du personnel souriant et sympathique. Les soins au SPA sont magiques.

un séjour inoubliable, un personnel au petit soin et des prestations aux tops. restaurant, chambre, emplacement, direction et personnel , merci à vous

Extraordinaire ! Vue exceptionnelle, service impeccable, nous avons passé un moment merveilleux à la Villa !

Nous avons passez un excellent séjour et nous remercions tout le personnel pour leur accueil et leur marque d'attention.

nous ne sommes restés qu'une nuit mais tout était parfait le cadre est magnifique et le personnel charmant

Ma famille et moi avons passé un séjour fantastique à la Villa Florentine ! Le personnel était très serviable et sympathique. Kevin était incroyable avec la communication, les recommandations, le transport vers et depuis l'hôtel et les réservations de restaurant. Kevin a veillé à ce que nous appréciions notre séjour à la Villa Florentine et à Lyon. L'hôtel en lui-même est magnifique et offre une vue spectaculaire sur la ville. Notre appartement était propre, spacieux et équipé de tout ce dont nous pouvions avoir besoin ou désiré. Le buffet du petit déjeuner était excellent et très pratique et le restaurant gastronomique était spectaculaire. J'y retournerais sans hésiter et je recommande vivement cet hôtel.

Merveilleux hôtel avec des lits confortables et un emplacement idéal pour la vieille ville, la Basilique et les ruines romaines. Le restaurant était incroyable et le personnel était super serviable et courtois !

Hôtel de charme exceptionnel dans un emplacement privilégié. Exactement comme on peut s'y attendre de la part de la chaîne. Endroit très historique avec une vue magnifique sur la ville. Equipe professionnelle et sympathique, merci ! Très propre et calme. Bon petit déjeuner, vous pouvez vous asseoir à l'extérieur et à l'intérieur. Très bon restaurant pour le dîner, la réservation est indispensable. Service de voiturier dans le garage privé de l'hôtel. Essayez de réserver une chambre avec terrasse - cela en vaudra la peine.

Ma femme et moi venons de passer un séjour paradisiaque de 3 jours à la Villa Florentine à Lyon. Il est magnifiquement situé sur la colline de Fourvière, en contrebas de la basilique Notre. Nous avons été chaleureusement accueillis par Ann, la directrice adjointe. Ann nous a donné du jus fraîchement pressé sur une terrasse surplombant la ville à notre arrivée. Elle nous a ensuite fait visiter personnellement l'ancien couvent catholique datant du XVIIème siècle devenu Villa Florentine. Incroyable... Ann a gentiment organisé un enregistrement anticipé pour le couple voyageant avec nous, car l'un d'eux se sentait malade. Le plus apprécié. Au cours des jours suivants, nous avons aimé explorer le magnifique quartier historique du Vieux Lyon, facilement accessible à pied depuis la Villa Florentine. Chaque matinée commençait par un somptueux petit-déjeuner français comprenant des crêpes à ne pas manquer ! Chakur (pas sûr de son nom) s'est occupé de nous de manière experte dans la salle de petit-déjeuner surplombant la ville. Très bien que le petit-déjeuner soit servi de 7h à 11h, donc pas besoin de se précipiter. Ann nous accueillait quotidiennement pour s'assurer que nous prenions bien soin de nous. C'est un véritable joyau et nous espérons revenir pour un séjour plus long.

Jolie propriété avec de belles pièces & avec une belle vue Personnel sympa et accueillant Pour une propriété Relais & Châteaux, il manquait certaines choses Le restaurant (belle chambre) est fermé le dimanche et le lundi et n'est pas utilisé pour le petit-déjeuner. Pas de bar sur la propriété autre que pour le service extérieur à la piscine... ce qui pour moi a créé une ambiance différente Devrait avoir un transport vers le centre-ville pour les invités Encore un bon séjour

Cette magnifique propriété est composée de personnes serviables et heureuses qui font tout leur possible pour rendre votre séjour agréable. La vue est incroyable avec sa position sur la colline, mais cela pose le problème que se rendre n'importe où est en descente, mais revenir est sérieusement en montée. Les taxis sont toujours une option, mais ma femme et moi avons choisi d'utiliser les escaliers menant à la ville et avons trouvé que c'était un travail difficile. Bien sûr, cela dépend de votre âge et de votre condition physique. Je ne peux pas en dire assez sur cette propriété. La chambre était exceptionnelle à tous égards. Le personnel est à l'image du management, il travaille dur et sourit beaucoup, il est évidemment là pour aider ses clients et un accueil chaleureux l'attend à chaque minute de chaque jour. Si jamais vous êtes à Lyon, passez du temps dans ce merveilleux établissement.

Je dois rester ici. Le service ainsi que les chambres et l'emplacement étaient tous au rendez-vous. Nous reviendrons à Lyon rien que pour cet endroit merveilleux.

Bien mais quelques points restent à revoir, surtout au niveau du service. 1/ quand c’est une invitation, on évite d’annoncer le prix des menus. 2/ des parts vraiment inégales au niveau des desserts. Certaines personnes n’avaient rien dans l’assiette alors que d’autres avaient des gros morceaux. 3/ aucun choix au niveau des plats Les plats restent tout de même de qualité. Pour un restaurant de cette gamme, on attends un sans faute.

Établissement très joli la déco est faite avec bcp de goût mélange de contemporain et d anciens .service très soigné et personnel très a l écoute .cuisine très raffinée .le seul bémol portion de légumes insuffisante .la vue est très belle dominant Lyon .nous recommandons l établissement .

Un cadre exceptionnel,nous avons déjeuné et avons passé un excellent moment dans ce restaurant. Tout était parfait , la cuisine , le personnel attentionné, la vue. Merci, encore pour votre accueil.

Hôtel incroyable, avec vue magnifique. Nous avons passé un moment unique avec un service digne d’un palace. Nous avons apprécié être accompagnés jusqu’à la chambre en nous expliquant l’histoire de l’hôtel. La chambre est spacieuse et agréable avec une splendide avec vue sur la cathédrale. L’hôtel a beaucoup de charme. L’accueil et le service est un véritable atout pour cet hôtel. Le repas gastronomique est donné depuis une magnifique salle qui surplombe Lyon avec une vue dégagée. Petit déjeuné en chambre copieux et le fait que l’ont soit venu nous chercher directement en chambre pour le soin/massage à été apprécié ! Nous garderons un excellente souvenir de notre passage chez vous et nous reviendrons.

Expérience inoubliable à la Villa Florentine!!! Tout était plus que parfait des bâtiments plein d histoire, au massage et spa merveilleux, à la chambre magnifique, au repas gastronomique succulent jusqu'à la vue incroyable sur la ville de Lyon. Un service de luxe, endroit au calme, cocouning, loin du bruit de la ville. Ce fût un moment de détente magique et unique! A faire sans hésiter pour une occasion exceptionnelle : ravissement et émerveillement assurés! 😊

Détente absolue ! Certainement la plus belle vue sur Lyon. Le personnel est aux petits soins pour vous, à l arrivée en vous accueillant avec un verre de bienvenu tout en vous expliquant l histoire de la Villa Florentine. Bagages déposés dans votre chambre. Plus qu'à vous prélasser au bord de la piscine toujours avec une vue imprenable, ou à monter à la basilique de Fourviere en passant par le jardin du Rosere. Et quant au restaurant, un cadre magnifique, moderne mais se mariant totalement avec l historique de la Villa. Et dans les assiettes, une explosion de saveurs.... chaque plat est, je dirai, comté. C est un voyage qui vous est proposé. Un Grand Merci à la jeune fille qui s est occupée de nous. Bienveillance et professionnalisme. Merci Mademoiselle et merci à tout le personnel de cette maison. Ma Maman a été enchantée de fêter son 80ème anniversaire chez vous. Et maintenant je vais aller profiter du petit déjeuner toujours avec une vue imprenable sur Lyon, après avoir passé une bonne nuit dans un lit hyper confortable. Je recommande vivement La Villa Florentine. En tout cas, je reviendrai. Encore MERCI à tout le personnel

Un moment magique, transporté dans le temps, mais avec le confort moderne, tout était parfait. L'hôtel est charmant, un bel immeuble ancien, avec des chambres modernes et confortables (grand lit) et une vue absolument fantastique sur la vieille ville de Lyon, un régal pour les yeux. Le meilleur, c'était le personnel, qui offrait un service de qualité 5 étoiles au-delà des attentes. Toujours vouloir aider, anticiper nos besoins, s'assurer que nous étions à l'aise (choyés) et passer le meilleur séjour possible. Le concierge compétent et attentionné a fait tout son possible pour conseiller et réserver de merveilleux repas et activités. Nous avons été accueillis avec beaucoup de chaleur et de bienvenue à chaque fois que nous sommes entrés dans l'hôtel. L'un de mes meilleurs séjours à l'hôtel, j'y retournerai ! Et je dois encore une fois souligner la vue magique qui a rendu notre séjour là-bas vraiment spécial et mémorable. Merci à tout le personnel qui nous a chaleureusement accueillis et s'est assuré que nous passions le meilleur moment possible !! Hautement recommandé!

Escale luxueuse sur le chemin du retour. Service excellent et vue magnifique sur la vieille ville - j'aurais aimé avoir le temps d'utiliser les vélos électriques de l'hôtel.

La Villa Florentine, dans le vieux Lyon, est un hôtel d'exception. Tout dans cet endroit est meilleur que prévu. La chambre était joliment aménagée, la vue incomparable et le personnel serviable, sympathique et courtois.

C'est un lieu magique pour une expérience unique juste sur les pentes de la colline de Fourvière qui permet de profiter d'une vue splendide sur la ville et surtout le quartier historique du vieux Lyon avec son style unique totalement préservé.

Ma femme et moi avons visité Lyon et y avons passé deux nuits. Nous aurions aimé pouvoir rester plus longtemps. Le personnel est formidable, l'hôtel est magnifique et l'emplacement est juste à côté de la vieille ville de Lyon ainsi que des ruines romaines et de la basilique. N'aurait pas pu être un meilleur endroit où séjourner. Haut de gamme, mais ça vaut le coup.

Vue imprenable sur Lyon Beau lieu rénové avec beaucoup de charme Un accueil attentionné et souriant Un chef qui surprend et séduit par ses propositions Des vins qui enchantent Un lieu qui tient son rang dans la capitale de la gastronomie !

Nous avons séjourné dans l'un des appartements de la Villa Florentine. Nous avions 3 belles chambres, un grand salon, une cuisine équipée de boissons, de dosettes de café, de yaourts, de pain, de beurre, de lait, de fruits frais, d'alcool et avons reçu un apéritif de bienvenue et du champagne à l'arrivée. La vue était incroyable ! La piscine avait l'air bien, mais nous n'avons pas eu l'occasion de l'utiliser. Le lave-linge/sèche-linge était super. L'hôtel nous a même donné du détergent sur demande. Nous avons eu un problème avec notre climatisation le premier soir, ce qui était ennuyeux car le personnel ne nous a pas montré comment le réparer après les avoir alertés du problème à notre arrivée. Nous n'avons pas eu une bonne nuit de sommeil à cause de cela. Une fois que nous nous sommes plaints à nouveau le lendemain matin, le concierge est venu et nous a montré comment régler le thermostat car il y avait un panneau d'affichage défectueux. Après, c'était bien. Notre concierge Kevin était super ! Il a aidé à planifier les activités, les réservations pour le dîner, les directions et semblait enthousiaste à l'égard de son travail.

Nos Enfants nous ont offert un coffret cadeau Relais et Châteaux pour nos noces d' or (50 ans de mariage) . Nous avons pu ainsi découvrir la Villa Florentine , qui nous laissera par son cadre, son accueil et son restaurant gastronomique, un souvenir inoubliable.

Excellent hôtel du service au petit-déjeuner tout était parfait nous avons pu passer une agréable nuit et avons pu profiter des espaces aquatiques qui sont top merci encore à toute l'équipe pour ces moments .Juste petit bémol arrivée à 21h30 pour pouvoir diner au sein du restaurant alors que j'avais réservé à 21h15 et nous n'avons pas pu du coup dîner mais nous ne pouvons vous en tenir rigueur vu l'apaisement de ce lieu .

Mon mari et moi avons passé 3 nuits merveilleuses à la Villa Florentine. L'emplacement est superbe, à quelques pas de la vieille ville et des principales attractions, et la vue depuis la propriété et notre chambre était spectaculaire ! Toute l'équipe est remarquable ! Toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient aimables, serviables et très accueillantes. Le directeur a même partagé l'histoire locale et des conseils pour naviguer dans la ville. Nous nous sommes sentis appréciés et choyés. J’aime parler français, mais tout le monde parlait un anglais impeccable si c’est votre préférence. L'hôtel a beaucoup de caractère et de style avec toutes les commodités modernes, y compris une connexion Wi-Fi rapide et fiable. Notre chambre était charmante, même si nous aurions préféré une baignoire et une douche séparées (un inconvénient mineur). Ils ont fourni des articles de toilette de haute qualité. Le buffet du petit-déjeuner est très varié et de grande qualité, les œufs brouillés sont parmi les meilleurs que nous ayons jamais mangés. Vous pouvez dîner en plein air sur la terrasse ou dans la paisible salle de petit-déjeuner. Le concierge a garé notre voiture à notre arrivée et nous n'avons jamais eu à l'utiliser jusqu'à notre départ. Lyon est une ville dynamique et la Villa Florentine est une base idéale pour vos explorations.

Nous avons passé un excellent moment en famille dans ce cadre idyllique hors du temps avec un panorama époustouflant. Un niveau de service à la hauteur d'un palace. Un grand merci aux équipes et leur sens de l'accueil et de l'excellence.

A recommander vivement pour un moment hors du temps. Une opportunité de se ressourcer, de se sentir bichonné. Une rénovation assurée avec goût et tout était parfait de l'accueil au service. Beaucoup de professionnalisme. merci

C'est vraiment un endroit incroyable. Les vues sont sensationnelles. Le personnel est sympathique et serviable. La nourriture au restaurant est fantastique. Cependant, c'est en haut d'une colline. Si vous êtes vieux et/ou en mauvaise forme ; gravir la colline est un échec. Descendre à la rivière par le trottoir n'est pas mal du tout, cependant méfiez-vous de l'option escaliers. Vous le paierez le lendemain. Je ne peux pas recommander davantage cet hôtel. C'est génial !

Séjour exceptionnel, tout le personnel est au petit soin et est très attentionné, cadre somptueux, nous recommandons vivement cet hôtel et reviendrons sans hésiter :-) Merci à toute l’équipe.

C'est tout simplement un merveilleux hôtel. Tout est parfait. Ce n'est pas bon marché. Mais ça vaut vraiment le coup. La vue depuis ma chambre était fabuleuse. Et le petit-déjeuner buffet fait peur ! Il est très proche de la vieille ville de Lyon.

Exceptionnel comme un enfant qui découvre un manège pour la 1ere fois. Une vraie expérience client. Merci à toute l'équipe avec un directeur qui prend le temps et un responsable de la restauration qui nous fait visiter les cuisines. Au top

Un repas du Chef Léon John et son équipe en salle pour notre fille, son cadeau d anniversaire, comblés par ce service, ces mets, et ces découvertes. Un repas hors du temps, inoubliable pour ses 13 ans. Merci

Une superbe réception avec voiturier et verre de bienvenue. et le personnel surtout très gentil. Cependant eau bouillante et glaciale avec une pression épouvantable (l'excuse était que nous ne savions pas comment utiliser correctement la douche et que c'était normal car nous étions au dernier étage) restaurant décevant, mal organisé. Le chargeur iPhone a disparu. La piscine a l'air sale en raison du mauvais état. Les sacs attendaient à la réception après l'enregistrement pendant vos boissons, nous avons ensuite attendu plus de 10 minutes pour les recevoir dans la chambre. J'aurais dû être évoqué juste après notre enregistrement, pendant nos boissons. Des petites choses qui ne devraient pas arriver lors d'un séjour à plus de 1,8k euros (dîner + chambre). Ils ont remboursé 100 euros. Je ne reviendrai pas. Superbes vues sur Lyon cependant.

Mon mari et moi avons eu le plaisir de séjourner à la Villa Florentine trois fois lors de notre lune de miel en mars et nous ne pouvons pas en dire assez sur notre expérience. Le personnel était extrêmement sympathique et attentionné et s'est assuré que chaque aspect de notre séjour était confortable. Dès l'instant où vous franchissez la porte, ils étaient là pour vous aider. La vue sur Lyon est incroyable, tant depuis le hall que depuis les chambres. Si vous avez le temps, la piscine et le sauna valent également le détour. Même si nous n'y avons pris le petit déjeuner qu'un matin, les options de restauration étaient très variées et la nourriture était bonne. L'emplacement est accessible à pied dans la majeure partie de la ville, préparez-vous simplement aux collines ! Nous avons passé un merveilleux moment et espérons y revenir lors de prochains voyages à Lyon !

Une vue à couper le souffle qui domine un Lyon paradisiaque. Chambre spacieuse et très confortable. Le restaurant est excellent. Le personnel est très convivial. Devant prendre la route, j'ai goûté leurs Mocktails... Une dinguerie

Délicieux moment passé en ce lieu magnifique. Trop court et donc nous reviendrons certainement! Tout était parfait avec un accueil très chaleureux .

Merveilleux. Le menu du service de chambre était extraordinaire. Le meilleur club sandwich que j'ai jamais mangé. Le restaurant avec menu dégustation est également excellent

Lieu somptueux et plein d’histoires Personnel très agréable et serviable Superbes massages Diner et petit déjeuner délicieux et adaptables aux restrictions alimentaires que l’on peut avoir Chambre avec vue plongeante sur Lyon Seul bémol (et encore ce n’est pas bien grave), il faudrait prévenir que le parking est payant en supplément Mais cela vaut bien un 5/5 quand même

Que dire? Tout est merveilleux. L'accueil, la propreté, la proximité du centre ville en étant reveillés par le chant des oiseaux, la piscine, le Spa, la réactivité du personnel et enfin repas succulents. Merci

Le lieu est magique. Nous avons été extrêmement bien accueilli avec des explications sur le lieu une vraie plongée dans le passé. Le dîner était tout en finesse et en raffinement

C'est quoi ces rustres. J'appelle pour réserver un massage en duo pour 2 personnes qui je connais pas les tarifs doit être vers 300 euros . Vous êtes à l'hôtel ? Non on habite à Lyon. OK ben je vous préviens vous n'aurez pas accès à la piscine ! Mais J'ai rien demandé Pas étonnant qu'avec ces accueils ce ne soit pas complet un week-end !

Belle Villa & Spa historique (vers 1500). Excellent emplacement par rapport à la cathédrale et au musée romain + ruines romaines. Toutes les minutes. Fantastique petit déjeuner hébergé acheter Lucile. Elle était très accueillante, chaleureuse et serviable. Notre chambre était la n°21. Très privé + calme. Le service de chambre était rapide et excellent. Remarque : essayez d’éviter leur appartement avec cuisine à l’extérieur de la propriété. Le site Web le rend bien meilleur. C'est vraiment très spacieux, mais vieillot + un peu trop sombre. C'était la chambre la moins chère à l'époque, mais nous avons découvert qu'elle n'était pas reliée à la villa. Nous avons réussi à réserver une autre chambre (n°21) et avons payé plus chaque nuit. Nous avons eu de la chance qu'il y ait encore des chambres disponibles dans la Villa. Globalement : 5/5 étoiles. Je reviendrai. C'était notre première fois à Lyon, en France !

Merveilleux endroit où nous avons passé un très bon week-end. Le personnel est extrêmement attentif, accueillant et chaleureux. Toute l'équipe a pris soin de nous durant le week-end. L'hotel, le restaurant, l'espace bien-être sont très propres. Des parfums d'ambiance réveillent votre sens olfactif lors de vos déplacements dans l'hôtel. Le directeur est très sympathique et dévoué. Je recommande vivement cet établissement.

Que dire , sinon que la Villa Florentine nous transporte dans un rêve éveillé. Un lieu d' une beauté inoubliable, un service de qualité où se mêle tradition et modernité. La France a encore de Belles Maisons . Merci encore pour tout 💖

Plus panoramique que gastronomique Un restaurant plus panoramique que gastronomique. C'etait une occasion pour l anniversaire de Madame et j'aurais dû préciser une carte sans prix, ce qui a fait qu elle ne soit pas à l'aise. La cuisson basse température n'était pas maîtrisée et le tout cumulée aux assiettes froides étaient désastreux. Nous avons fait passé le message, l'on a pris note de nos remarques par simple courtoisie. La maîtrise de la levée des filets du bar, un basique de notre savoir faire culinaire Français n était pas maîtrisée non plus, le fait de les retrouver en bouche n était pas du tout agréable. L accueil agréable mais pas des plus confortable. On vous fait patienter à l accueil en attendant l adition que l on ressent plus comme un moment de solitude au regarde des critiques discrètes que nous avons fait part lors de notre diner. Un échec me concernant pour l anniversaire de Madame.

Bonjour à tous, N'ayant pas l'habitude de fréquenter ce genre d'établissement mon épouse et moi même avons été agréablement surpris par la gentillesse, le professionnalisme du service, maître d'hôtel et serveurs super agréables, explications de tous les plats,prises de temps pour nous parler d'où venait les produits. Tous les plats, amuses bouche et douceurs de fin de repas étaient fin, délicieux et vraiment un pur régal. Je recommande cette établissement les yeux fermés. Merci à tout le personnel pour ce pur moment de délice. Mr et Mme Haffner

Nous avons passé un séjour exceptionnel à la Villa Florentine et le recommandons vivement à tous ceux qui recherchent une expérience luxueuse et inoubliable. Le personnel était fantastique, mais un merci tout spécial à Kevin qui a fait de son mieux pour s'assurer que notre séjour soit parfait. , merci d'avoir pris le temps de me montrer la machine à coudre ancienne de la propriété. Nous avons également eu une super expérience au restaurant étoilé Michelin Les Terrasses de Lyon, la nourriture était divine.

Magnifique séjour passé dans cet établissement chargé d'histoire. Tout était parfait,un accueil irréprochable avec un personnel plus que sympathique et un petit plus avec le directeur de l'hôtel qui nous a expliqué l'histoire de ce merveilleux établissement . Nous avons profité du spa à 35°le soir,s'était magique car il surplombe tout Lyon et de nuit s'était magnifique. Quand au restaurant,une pure merveille qui mérite amplement son étoile au guide Michelin. Nous reviendrons avec le plus grand des plaisirs.

Chambre au top, on a tellement bien dormi. Le personnel est vraiment accueillant et professionnel. Le soin au spa auprès de Claire était vraiment relaxant, son accueil à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles. Le cadre 17eme est somptueux. Restaurant avec vue magnifique. Seules deux améliorations à nos yeux, il manquerait une vraie carte de cocktails pour un apéritif au restaurant. Et j'avais précisé que la réservation au restaurant était à l'occasion de l'anniversaire de mon mari , je m'attendais à une attention. Mais j'aurais dû exprimer plus précisément mon attente certainement dans mes échanges avec le service de conciergerie. ( Qui a géré l'accueil en chambre sur ce point) . En résumé, on a adoré ! A bientôt !

Parfait Très bon accueil Personnel agréable, souriant, compétant, attentionné. Le repas était excellent. La salle de repas est très belle, je trouve plus « vieillot » le reste des locaux, mérite je pense un peu travaux au vu du standing de l’ensemble. Aussi très pratique de pouvoir se garer dans l’enceinte, en plein Lyon. Bonne continuation à toute l’équipe

Un hôtel très confortable avec une vue imprenable sur la ville et un personnel super sympathique. La propreté était parfaite. L'un des meilleurs hôtels dans lesquels j'ai séjourné.

Nous avons séjourné dans cet établissement la nuit du 9 au 10 décembre, pendant la période de la fête des lumières. Le prix de la nuitée avait doublée, cela peut se comprendre compte tenu que c'est une période forte. Nous avons globalement apprécié notre séjour, nous avons déjeuner en chambre, dîner au restaurant le soir et pris le petit-déjeuner le lendemain. Le dîner était parfait, le petit-déjeuner n'est pas digne d'un hôtel 5 étoiles mais plutôt d'un Novotel ou d'un Mercure, classique. La chambre est correcte mais nous ne sommes pas dans les standards des Hôtels 5 étoiles. La vue, la piscine , le SPA et sauna sont très agréables. Globalement satisfait de notre séjour mis à part sur le service à l'accueil qui n'a pas été à la hauteur. Peu de réactivité et si vous avez des chèques cadeaux, le traitement semble différent. La personne responsable de l'accueil nous a même demandé si nous n'avions pas déjà utilisé les chèques cadeaux dans un autre établissement. Comment peut-on avoir de tels préjugés envers ses clients. Totalement irrespectueux , déconvenue et humiliant pour notre part. nous avons laissé tout de même près de 1 000€ pour une soirée et 1 nuitée (soyez respectueux de vos clients svp). Le siège à Paris Relais & Château leur a bien confirmé que les chèques étaient valables mais ils ont refusé le remboursement, incroyable.

On s’attend à une prestation digne d’un hôtel de ce standing, pour autant l’expérience vécue était magnifique, nous y avons séjourné une nuit, profité du jacuzzi et des transats chauffants à l’arrivée même le ciel gris semblait ensoleillé. L’accueil romantique que j’avais demandé était au delà de mes attentes. Nous avions réservé une séance de massage le lendemain matin, un pur moment de détente. Le personnel avant et durant notre séjour était disponible et à notre écoute, anticipant nos souhaits tout en restant discret. Merci à eux de nous avoir fait rêver.

Magnifique hôtel très bien situé à proximité du centre ville à pied. Excellent service. La suite disposait d’une grande terrasse avec vue panoramique sur Lyon

Établissement d’excellence tant par son emplacement incroyable au-dessus de Lyon que par la qualité de service et les infrastructures sur place. L’espace détente : un vrai régal. Merci pour ce magnifique séjour. À bientôt lors de notre prochain passage sur Lyon. Famille Pourny.

J'adore cet hôtel. Dès l'instant où ma femme et moi avons franchi la porte, nous avons été traités avec une hospitalité impeccable. Je pourrais nous voir revenir dans le futur

Bonjour, Je suis Jonathan tranquille. J ai séjourné dans votre hôtel avec ma femme vendredi 9 déc Je suis venu plusieurs fois dans votre établissement ces dernières années. C était un plaisir de dormir chez vous malgré quelques manquements à votre Rang de relais château, 5 étoiles. Le charme de l établissement, la vue, le bâtiment historique, l emplacement, comblaient la vétusté de certaine partie de l’hôtel. (Spa par exemple) Ou bien L’accueil de votre concierge et de son équipe 10 sur 10. Un pro L équipe du petit dej génial également. J ai malheureusement eu vendredi un problème que vous avez traité avec légèreté. Vous avez une certaine obligation de satisfaction du à votre Rang. Je souligne le manque de sympathie et de professionalisme de votre maitre d hotel’ Peut être trop longtemps dans vos locaux. Une certaine lassitude s installe. Peut être trop à l aise du fait de son ancienneté. Je connais ça. Je gère les problématiques des managers dans mes bars et restaurants. Mon erreur, si c est une erreur pour vous, arriver à 21 h28 au restaurant au lieu de 21 h15. Pour avoir fréquenté beaucoup d hôtels de standing en France je ne pense pas que ce soit une heure déraisonnable pour dîner un vendredi soir. En tout cas votre maître d hôtel me la bien fait ressentir en arrivant. Un accueil glacial, et agacé. J’ai ensuite demandé à changer de table. Des jolies tables étaient disponibles et non réservés avec une vue très romantique. J étais avec ma femme. Un refus catégorique m’a été adressé par votre maître d hôtel Excuse : on ne redresse pas les table ! Ton assez sec. J ai donc décidé de quitter le restaurant. Beaucoup trop d impolitesse. J ai toujours été agréable avec votre staff Tips, sourire, politesse. Mais quitté la table pour moi était nécessaire. J ai d ailleurs vue votre maître d hôtel très heureux. Ma deuxième déception fut ma rencontre avec le directeur de l hôtel. Sa réponse après m avoir écouté ? J irai voir au restaurant ce qui s est passé point à la ligne. Je suis choqué. Avec tout le respect que je vous dois vous avez un standing à respecter. Vos petits chefs n ont pas été à la hauteur de votre statut. J appuie par contre la sympathie de votre équipe réception, petit dej, femmes de chambre, conciergerie, Voituriers au top ! On sent le plaisir de travailler chez vous ! Je vous souhaite tous une bonne continuation. Je suis malgré tout très déçu Je n’ai pas pour habitude d écrire des commentaires. Mais en tant que professionnel j aurai aimé qu’on fasse la même chose pour moi. Afin que ce genre de situations ne se reproduisent pas avec d autres clients. Cordialement. Jonathan tranquille

HÔTEL POUR CAUCASIEN !!!!! Très très très mauvais accueil et mauvaise expérience. Pour commencer, on m’a demandé plus de garanties que prévues. J’avoue ne pas avoir compris vraiment pourquoi mais je pense avoir ma petite idée. J’ai offert un séjour chez vous à ma cliente et elle s'est vue redemander des garanties sachant que j’avais indiqué régler la totalité des nuitées ainsi que les extras. Nous avons tout de même dépensé près de 6000€ pour au final ne pas avoir été respecté. On m’a demandé de régler les extras au jour le jour Comme un Voleur car Nous sommes NOIRS. En tout cas une chose est sur nous ne reviendrons plus jamais dans votre établissement, et je ferais tout mon possible de mon vivant pour que les gens qui me ressemblent n’est pas à vivre ce type de discrimination. - Demande de paiement des extras (alors que le séjour n’a commencé que depuis 4 jours) - Double Garantie Bancaire (empreintes laisser 2 fois) - Pré-autorisation Bancaire + virement - Demande de preuve de chaque virements Et j’en passe, Bref la pire expérience que j’ai eu dans un hôtel 5 Étoiles, sachant que je travaille régulièrement (chaque mois) avec des Hotels de votre standing. Je vous souhaite quand même mes meilleures vœux pour 2023.

L'emplacement est exceptionnel, les chambres sont un peu démodées mais je donne une touche qui appartient à l'expérience. Personnel très professionnel et gentil. Le restaurant est excellent.

Accueil formidable. Déjeuner délicieux avec un Auxey Duresse 2019 blanc de chez Prunier-Bonheur exquis. Chambre très confortable, lit génial. Extrême gentillesse de tout le personnel. Bravo et merci.

Dans l'ensemble séjour très agréable. Cependant, les petits déjeuners ne sont vraiment pas dignes d'un 5etoiles, ni d'un 4 d'ailleurs... Je parle ici d'un problème de qualité des produits ( pancakes, compote viennoiseries ect..) il y avait même du Nutella... Pourquoi pas de pâte à tartiner artisanale ? Ou de confiture artisanale ? Salade de fruit au goût d'oignon. La salle est très confortable avec une belle vue sur Lyon. Room service plus que moyen. Salade passée (noire) dans le burger. Et juste très limité gustative ment. Odeur d'égout à notre étage et dans le hall. La réception ne nous a pas demandé si nous étions satisfait à notre départ. Ceci dit tout le personnel de réception que nous avons rencontré est chaleureux. Le personnel est avenant et réactif. Propreté des chambres impeccable. Literie très confortable. Idealement situé. Merci

Séjour très agréable dans cette bâtisse chargée d'histoire. La vue est belle et la literie confortable. L'accueil et le service sont parfaits. Nous reviendrons avec plaisir.

Une équipe aux petits soins, un emplacement idéal, une vue de la chambre superbe, la partie balnéo est très agréable pour un vrai moment de détente, le restaurant: un véritable délice! Piscine un peu froide

L'un des hôtels de luxe haut de gamme au monde. Toutes commodités. Chambres et bains de luxe. Personnel sympathique et attentif. Monument historique. Cuisine de première classe. Cet hôtel est leader en son genre. Les meubles des étages supérieurs pourraient être remis à neuf

Magnifique hôtel avec un vue exceptionnelle. Restaurant extra ou la vue depuis la véranda est un vrai spectacle. L’espace bien être prodigue des massages fabuleux. Un vrai séjour 5 étoiles.

Pas de climatisation dans la chambre alors que la suite que nous avions était sous les toits, donc une chaleur à crever. Petite ristourne sur le club sandwich commandé à dîner pour nous consoler: un peu léger comme geste vu le prix de la nuit et la qualité de la prestation. A part ça oui, hôtel très joli, belle vue sur la ville, massages et spa agréables. Mais quand on paye aussi cher pour passer une nuit blanche tout cela ne suffit pas à retirer le goût amer laissé par notre séjour à la villa Florentine.

Cela fait bon nombre d'années que je rêvais de venir à la Villa Florentine. Alors j'ai réservé une suite junior et malheureusement j'ai été fort déçue. Le service de l'équipe est absolument adorable mais la chambre ne correspondait pas du tout aux photos présentées par les différents sites de réservation ainsi que celui de l'hôtel. Nous nous retrouvons dans une enfilade de pièces avec vue sur la route à l'arrière de l'hôtel avec le bruit des voitures sous notre chambre. Nous avons fait part à la réception de notre deception, sans réaction de la part de l'équipe, hormis le fait d'avoir utilisé un site de réservation autre que celui de l'hôtel qui aurait conduit à ce malentendu. Nous voyageons de manière intensive avec nos motos dans le monde et passons en moyenne plus de 90 nuits dans des hôtels durant l'année. Cette nuit n'était pas à la hauteur du prix de la chambre. Et c'est malheureusement déçue que nous repartirons de cet hôtel alors que l'expérience aurait pu être géniale. Dommage. Si le service était presque parfait nous aurions pu attendre de l'équipe de la reception d'avoir un peu plus d'écoute sur notre ressenti.

J’ai séjourné dans cet établissement situé sur les hauteurs de Lyon. Il s’agit d’un bâtiment historique qui a été transformé en hôtel et qui se développe sur 8 niveaux imbriqués. Le service et l’accueil est de très bon niveau et le personnel d’une extrême gentillesse. J’ai logé dans un des appartements qui propose 3 chambres et deux salles de bains. Au delà de la vue panoramique exceptionnelle l’hôtel a vraiment besoin d’une sérieuse rénovation. Les salles de bains sont vraiment hors d’âge, idem pour le carrelage, l’électricité. Les chambres ont par contre été rénovées et l’appartement propose une cuisine équipée (un peu vieillotte) fonctionnelle. La piscine et le jacuzzi sont vieillissants et plus vraiment digne d’un établissement 5 étoiles. Du coup le prix demandé par nuitée (1 700 €/ nuit) est bien trop élevé compte tenu de ces éléments. Peut-être les chambres standards sont-elles davantage en adéquation niveau prix (pas testé). Pour conclure, cet hôtel bénéficie de sérieux atouts mais mérite vraiment une rénovation complète.

Il faut dire que la vue depuis la villa florentine est magnifique. Le lieu est chargé d'histoire (On adore), le personnel très agréable. On reste cependant un peu déçu de la restauration en service en chambre, tarif un peu trop élevé pour ce que c'est ! Allez y quand même sans hésiter, sans doute le meilleur hôtel de Lyon.

Dîner en amoureux, pour fêter nos noces d'argent. Aucune fausse note, du bonheur, du bonheur et encore du bonheur ! Vue sur LYON féérique, table dressée avec raffinement ; mets succulents (entrée, plat, fromage et dessert!), vin et champagne divins ! Nous reviendrons avec plaisir. Un grand merci à l'équipe pour cette belle soirée, et à Olivier, maître d'hôtel, de nous avoir accordé du temps sur la terrasse pour papoter!

Un hôtel plein de charme en plein cœur de Lyon, nous y avons passé un excellent séjour. Nous séjournions dans une suite avec vue magnifique sur Lyon, nous avions également pris l’option massage. Les services sont top (voituriers, bagagistes, room service, restaurant étoilé, etc). Piscine et jacuzzi avec vue imprenable sur Lyon et sur la cathédrale St Jean!! A découvrir.

Tout était parfait, nous avions un bebe et tout était prévu pour lui, service de très haut vol, tout le personnel est a votre écoute. piscine avec vue magnifique, le restaurant très bien A recommander!

Une simple machine à café en panne et c'est le petit déjeuner qui plante !!! Plus d'un 1/4 H pour obtenir un café et pas de chocolat au lait pour Isabelle !!! Ils doivent pas savoir utiliser une casserole Fin du repas du soir : retenus comme des voleurs à la sortie avec demande pressante d'attendre dans un salon pendant plus de 5 minutes pour finalement s'entendre dire que tout était OK...Très humiliant !!! alors que le menu servi ainsi que les vins nous avaient été présentés dès le départ comme faisant partie de notre invitation (on a bien senti qu'en ayant pas payé directement notre séjour nous n'étions pas vraiment à notre place !!!)

Venus passer une soirée pour profiter d'un peu de fraîcheur, l'accueil, le service, le petit déjeuner étaient parfaits, et la piscine, vue sur Lyon, somptueuse. Seul bémol nous avons eu une chambre très mal insonorisée. De notre arrivée jusqu'à minuit, impossible de se reposer, nous entendions les pas dans le couloir et les bruits de la cuisine située en-dessous. Nous avons signalé une première fois cela en début de soirée avant d'aller dîner. Aucune solution ne nous a été proposée, juste que le bruit entendu était bien celui de la cuisine. Le matin, dès 6h15, nous avons été réveillés par ces bruits agaçants. Au moment du départ nous le signalons une deuxième fois, et la seule réponse apportée a été de nous dire qu' en effet cette chambre est bruyante, que le sol est en marbre, et que si nous revenons il faudra bien demander à ne pas avoir cette chambre. Nous sommes repartis, surpris et déçus par cette réponse, sans même un geste commercial. Ce qui n'invite pas à renouveler l'expérience...

Quelle chance d'avoir pu séjourner pour la deuxième fois dans votre somptueuse Villa. (1er séjour en octobre 2019). Vue panoramique extraordinaire sur toute la ville de Lyon. Notre chambre était dotée d'un immense balcon où nous avons pu prendre des petits déjeuners de roi. Et la nuit, nous voyons les étoiles. Grand lit très confortable, literie excellente. Service aux petits soins, nous sommes dorlotés. L'histoire du lieu rajoute du charme et lui confère un caractère unique. Véritable havre de paix, nous étions comme coupés du monde, hors du temps. Un immense merci pour les masseuses aux doigts de fée. Bravo au chef de votre restaurant qui nous a encore une fois régalés, bravo pour la qualité du service effectué par les serveurs, vin sublime très bien conseillé, tous les plats étaient fabuleux et généreux. À quand la deuxième étoile ?! Merci à tout le personnel pour votre écoute, votre réactivité, vos gestes attentionnés et pour tous vos conseils de visites et promenades à faire dans Lyon. Merci aux petites mains pour la qualité du ménage de notre chambre. Tout était parfait. Je rêve déjà de revenir chez vous. Merci infiniment. Véritable coup de cœur!

Nous avons vraiment adoré la Villa Florentine. Si je pouvais lui donner six étoiles, je le ferais. Les chambres étaient grandes, les lits étaient extrêmement confortables, la piscine était propre et ensoleillée, le personnel était extrêmement prêt à vous aider et très flexible et arrangeant, et la vue sur Lyon était incroyable. L’hôtel est situé en haut d’une colline, mais c’est en fait un endroit parfait. En bas de la colline, à quelques pas du vieux Lyon, vous trouverez des tonnes de restaurants et de petites boutiques incroyables. Si vous montez la colline depuis l’hôtel, après une courte promenade, vous vous retrouverez dans les ruines romaines antiques d’un immense amphithéâtre ! Il n’y a aucun endroit où je préfèrerais séjourner pour ma prochaine visite à Lyon.

Bonjour, Je n'ai pas séjourné dans votre somptueux hôtel, mais vous m'avez généreusement accueilli suite à un malaise dans la montée de Fourvière. Je voulais simplement vous remercier chaleureusement pour m'avoir offert de l'eau fraîche, et permis de me remettre en douceur. Bonne continuation et un très sincère merci.

Une cuisine avec beaucoup de finesse et de raffinement du début à la fin. Le restaurant propose un vrai menu végétarien digne de ce nom ce qui est encore assez rare pour être souligné. Mention spéciale au chef Sommelier qui connait très bien son métier et qui a largement contribué à rendre notre déjeuner agréable.

Ne cherchez plus un hôtel à Lyon ailleurs. Nous avons séjourné deux fois dans des hôtels Relais & Château et nous ne voulons plus jamais y retourner. Le personnel est le plus sympathique et le plus serviable que j’ai jamais rencontré et pense toujours à trois longueurs d’avance en termes de ce dont j’ai besoin. Les points forts étaient leur restaurant exceptionnel, la vue imprenable depuis la terrasse de la piscine et les recommandations de dîner du concierge. Lyon est phénoménale et nous y reviendrons et à notre retour nous savions que ce serait à la Villa Florentine.

Après le malentendu Mrl'allemand j'ai échangé avec le directeur du restaurant et nous avons trouvé une solution à ce petit problème de bon Cadeau du coup mon premier avis est caduque , et mon fils et sa compagne pourrons partager un petit déjeuner dans votre établissement. Votre professionnalisme , et la reconnaissance de cette petite erreur on fait que je change de fusil d'épaule. Merci pour votre compréhension et je resterai fidèle à votre établissement que j'apprécie. Bien à vous Olivier favre

Hautement recommandé. Hôtel exquis au centre de Lyon. Un service hors norme. J'ai apprécié passer du temps à la piscine (chauffée) avec vue sur Lyon. Le dîner au restaurant était magnifique, avec également une vue sur Lyon. Hautement recommandé. Nous reviendrons certainement.

Prix excessivement chers pour la décoration, le service et les prestations de cet hôtel. Chambre mal isolées (nous entendions à 9h30 du matin les personnes de la chambre au dessus de notre chambre marcher alors que nous étions dans une chambre deluxe a 400€ la nuit). Je vous conseil d’autres hôtels 5 sur Lyon à des prix plus représentatifs et dont vous ne serez point déçus.

Très déçu par ce séjour. Établissement dans son « jus »… les photos ne sont pas actualisées. Le service, quant à lui, est à mille lieux d’un hôtel 5 étoiles. Tellement de détails ne sont pas à la hauteur : - décoration vieillote - entretien qui laisse à désirer - personnel dédaigneux et manquant de professionnalisme (le bagagiste qui laisse vos sacs de voyage de grandes Maisons, traîner au sol en plein passage à l’entrée du lobby, durant 20 longues minutes sans les placer en sécurité) - la piscine est infestée de guêpes - certaines boissons indiquées sur la carte du bar de la piscine ne sont plus disponibles - verre de vin rosé servi à peine frais, aucun glaçon proposé - dès 8h, les femmes de chambre discutent entre elles à travers les couloirs !! Merci le weekend. Les plus : - la piscine chauffée + le jaccuzzi - vue panoramique et emplacement de l’hôtel dans le Vieux Lyon - chambre spacieuse, charmante avec sdb de belle facture (rénovée il y a peu) Cet établissement se positionne sur un segment haut de gamme pour la région (+ de 400€/nuit), malheureusement il faudrait se remettre en question pour prétendre proposer un service en corrélation. Saluer ses clients lorsqu’on les croise serait un bon début par exemple. Quel dommage !! Potentiel non exploité.

Restaurant somptueux. Accueil et service parfaits. Notre choix : quenelle de bar sauce champagne et soufflé chaud en dessert. Le soufflé chocolat manque de cuisson, dommage. Point de vue extraordinaire. Toutes les tables en bénéficient. Service au top.

Je suis tiraillé ! Tout d’abord merci pour cet accueil aussi chaleureux qu’irréprochable de la part de toute l’équipe de la réception !! Nous avons eu la chance d’avoir une junior suite rénovée avec une vue époustouflante grâce aux bons soins et conseils avisés de l’hôte d’accueil de nuit ! Un réel conte de fée !! Mais voilà qu’arrive le lendemain matin… L’hôtesse d’accueil en charge du petit déjeuner nous salue d’un « bonjour Madame Monsieur » alors que nous étions deux hommes. Je pense tout d’abord avoir mal entendu.. mais ce que je considérais comme une étourderie s’est reproduite à 3 reprises; « café ou thé pour madame et monsieur » « Madame monsieur, que désirez-vous manger ». N’étant pas protagonistes de l’émission « RuPaul's Drag Race », il serait nécessaire que la demoiselle révise ses cours d’école primaire instruisants l’utilisation du genre et du nombre. Passant outre ce malencontreux accueil matinal, nous trouvons place au sein de la salle de restaurant où nous découvrons un buffet petit déjeuner on ne peut plus décevant. Je n’irais pas jusqu’à dire que celui-ci était digne d’un étape hôtel, du fait de n’en n’avoir jamais fréquenté, mais je pense ne pas être loin de la vérité. Pour conclure, hôtel ayant un emplacement incroyable avec un staff d’accueil irréprochable; mais passez votre chemin pour le petit déjeuner.

5☆ pour un établissement 5☆, il n en pouvait etre autrement. 1☆ dans nos assiettes avec le service, la légèreté, l élégance et le conseil juste. Merci à l équipe en salle et en cuisine, et un spécial à notre cheffe de rang et sommelière pour cette finesse et précision. Les mets étaient fins et délicats. Cet anniversaire, ce cap sera passé sous les meilleurs effets à la Villa. Merci

Venu le temps d'un week-end, nous avons été très bien reçu, personnel aux petits soins et d'une gentillesse sans pareille, explications de l'histoire de l'hôtel, service voiturier et bagages très appréciable, les chambres sont grandes , propres, avec une vue magnifique sur la ville , nous avons eu la chance d'avoir un balcon ce qui était très agréable. Nous avons apprécié le fait de pouvoir prendre le petit déjeuner en chambre Seuls petits bémols, le bruit le matin , beaucoup de portes qui claque et de mouvement qui empêche de dormir un peu plus tard qu'à notre habitude et le tarif du parking que je trouve un peu élevé Nous recommandons cet endroit et y retournerons avec grand plaisir

Très Bon restaurant je recommande. Petit bémol , les serveurs demande au client si ils on des allergènes au table autour de nous . Je ne comprends pas pourquoi , on nous à pas demandé ? Est a la tête du client ? Autrement rien a dire Merci pour le professionnalisme

Hôtel très bien, très belle chambre avec une super vue et très bon repas. Mention spéciale pour le jacuzzi sur la terrasse très agréable. Le petit déjeuner est copieux et pour tous les goûts. MAIS déception au niveau du service client. Mon compagnon avait choisi l'option accueil romantique en chambre, l'équipe avait oublié et nous ne l'avons eue qu'après notre dîner donc l'effet de surprise était un peu tombé a l'eau et nous n'avons eu aucun geste commercial de la part de l'équipe. Nous ne souhaitions pas forcément quelque chose au niveau du prix mais au moins un mot d'excuse ou un verre offert et là rien. Deuxième petite déception, nous sommes partis du restaurant les derniers et nous n'avons pas eu les mignardises nous l'avons signalé à la réception mais les cuisines étaient fermées et là pareil zéro geste. Pour un hôtel de ce standing nous nous attendions à autre chose à ce niveau là. Tout le reste était très bien mais ces manquements enlèvent un peu a l'expérience client.

Très bel hôtel, vue magnifique sur Lyon depuis le jacuzzi…. Comme nous nous sommes réveillés très tard, nous avons préféré ne pas prendre le petit déjeuner (étant donné que nous avions un rdv dans un restaurant à midi) . Nous avons demandé de nous déduire le petit-déjeuner mais il a tout de même été facturé car c’était un prix global (chambre + petit déjeuner) dommage de payer alors que nous n’avons pas consommé !!!

Séjour pour une nuit, acceuil superbe a la réception le cadre est magnifique, avec cette vue sur la ville de lyon La chambre: la literie est très confortable. Cependant si vous êtes dans la chambre 6, la cuisine est juste en dessous.. pas de grasse matinée avec les nuisances sonores.. peu de réactions de la part de l'hôtel même après avoir contacter la réception. Dommage et déçu pour un 5 étoiles.. Le spa: cadre magique et agréable Le restaurant: bon repas. 40 minutes entre la mise en bouche et l entrée.. Parking payant.. Globalement le cadre fait beaucoup mais le rapport qualité/prix pour un 5 étoiles est disproportionné

Il y des des repas hors norme, celui fait ce jour en famille à la Villa Florentine fait parti de ceux-là. Cuisine inventive et parfaitement maîtrisée 💫💫💫💫💫 Service professionnel, accueillant, et passionné. 💫💫💫💫💫 Je recommande cette grande maison ou l’institution n’est pas pesante, l’équipe de service nous met à l’aise de bout en bout. Félicitations à toutes les équipes de cette belle maison et en plus vue panoramique sur la belle ville de Lyon 😎😎😎😎😎

Le prix n'est pas anodin et sur le menu végétarien les plats sont imposés. Et lorsque le dessert à base de concombre ne séduit aucun des 4 convives, que la serveuse nous demande cela ne vous a pas plus ?, que l'on répond par la négative et que sa réponse est ah ça ! les gouts et les couleurs ! sans autre proposition … on oublie carrément que l'on est dans un restaurant deux étoiles … Et l'on sait déjà que l'on ne reviendra pas !

Nous avons été réellement déçues de nôtre séjour dans cet hôtel malgré bien sûr la vue et l’emplacement qui sont exceptionnels. Nôtre chambre qui donnait sur rue avait aucun dégagement et était toute petite pour un prix anormalement élevé de 550 euros. Nous en avons fait part au personnel, mais n’avons eu aucun geste commercial derrière donc très décevant. Nous avons du nous précipiter sur le buffet du petit déjeuner à 54 euros car le personnel nous a demandé de nous depecher à 10h30... De plus la déco et l’intérieur des espaces laissent vraiment à désirer pour un hôtel dit 5 étoiles. En revanche le personnel du restaurant et de l’accueil était très agréable.

Un magnifique séjour passé à la villa Florentine. Un grand merci à Mr LALLEMAND et à toutes l'équipe de l'hôtel. Accueillis tout d'abords autour d'une coupe de champagne avec un petit explicatif sur le bâtiments son histoire et la ville de Lyon. Nous nous sommes ensuite rendue à notre chambre qui était plus que convenable, de bel hauteur de plafond et un mobilier d'époque, une vue imprenable. Le personnel de la villa est disponible et réactif. Ma compagne déplore le manque de prise dans la chambre (près du lit par exemple) mais pour un bâtiments du XVeme cela ne m'as pas choqué. La piscine et le jaccuzi accessible offrent un moment de détente et de contemplation a ne pas manquer. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Hotel très bien situé dans le vieux Lyon. Personnel au top, accueil sympathique et non insistant. Chambre parfaite , piscine et jacuzzi avec une vue fantastique. Tout est fait pour passer un super moment.

Lieu superbe, vue imprenable, instants magiques dans le jacuzzi et la piscine d'un des plus beaux toits de Lyon. Petit bémol sur le service restauration, erreur de plats et il a fallu réclamer le vin. Un très beau souvenir malgré tout.

Pour une soirée d'anniversaire ce lundi 20septembre, arrivée 20h, commande d'un verre de vin a seulement 21h... Fin du repas minuit.. L'équipe nous a informé d'un problème d'effectif... Au prix du repas et au vu du standing de l'établissement, c'est inacceptable ! Le repas était toutefois délicieux et les conseils du serveur agréable et sympathique, ce qui a compensé les retards...

Très bon accueil mais déçu car nous avons pas put utiliser le jacuzzi le soir longtemps, nous n'avions pas de lumière. Personne a put nous renseigner. Le bar était également fermé à 22h. Le coin fumeur était également dans le noir... Nous n'avons pas profité entièrement des belles prestations proposés.

Le veau à la florentine est exquis. Le personnel était incroyablement gentil et serviable. Il se trouve au sommet d'une colline, il y a donc assez de marche depuis la destination amusante et gastronomique en contrebas ; tant que vous êtes valide, je vous le recommande sans réserve.

De bons menus, une belle carte des vins et une vue magnifique de Lyon. Que demander de mieux pour passer un bon moment dans l'un des plus beaux restaurants de Lyon. Sans oublier le service qui sait s'adapter à la clientèle tout en restant très professionnel.

Vue super de Lyon. Cuisine très bonne par contre début du repas 20h fin du repas 0h00. Beaucoup trop d'attente au début du repas et ensuite aucun dialogue entre les serveurs pour les commandes des menus, les changements de plats... et pour finir même pas un petit gâteau avec une bougie pour l'anniversaire mais une assiette écrite en chocolat nul. S'ils ne veulent pas perdre encore leurs dernières étoiles, ils doivent vite reprendre.

Déjeuner en amoureux très agréable, la qualité de l'ensemble était conforme à nos attentes, seul bémol: Une seule bouteille de rosé très basique proposée à 80 Euros, nous sommes en été, notre midi de la France regorge de vin rosé délicieux. D'où l'étoile en moins.

Deuxième séjour à la Villa, certainement pas le dernier. Accueil et service impeccables, exceptionnels, bien au delà des chaînes hôtelières de haut standing. Car c'est ici la particularité de la Villa, une prestation de haut niveau dans un cadre presque confidentiel. Peu de chambres, une bâtisse vieille de plusieurs siècles avec tous les gadgets modernes dont on ne se passe plus : spa, sauna, salle de cardio-training et bien sûr la piscine chauffée qui surplombe la ville. Un régal. Réservez au restaurant de l'hôtel, les Terrasses de Lyon. Le chef de rang saura vous faire voyager avant même d'avoir goûté les plats du chef. Tout est délicieux. Mention spéciale pour l'accord mets vins, de véritables trouvailles dans nos verres. Nous reviendrons.

Très bon accueil. Le service au petit soin pour ses clients. Les plats ont été un feu d'artifice de saveurs. Belle expérience. Et n'oublions pas cette vue incroyable sur les toits de Lyon.

Expérience vraiment étrange avec cet hôtel. Je suis à Lyon pour quelques jours chez des amis, j'ai recherché les meilleurs hôtels spa avec l'intention de passer l'une des journées où ils travaillent au spa à se détendre. J'ai donc appelé l'hôtel pour réserver avant mon arrivée, vous ne pouvez pas réserver par téléphone si vous n'y séjournez pas, ok, alors je suis allé en ligne et j'ai vraiment eu du mal à suivre leur système de coffrets cadeaux car les prix ne correspondent pas aux prix. prix des menus du spa. Alors que je passais, j'ai décidé d'entrer et de comprendre, le monsieur qui m'a aidé était adorable mais le site Web n'acceptait aucun code postal, je n'ai donc pas pu acheter le chèque-cadeau pour réserver le spa. Une folie absolue. Si j'avais réussi, ils n'autoriseraient pas non plus les non-clients à utiliser des installations supplémentaires, ce qui est assez juste, mais lorsque vous n'êtes pas occupé et que quelqu'un envisage de passer plus de 3 heures dans votre spa et ne lui permettez même pas de prendre un verre. après, c'est encore une fois pour moi de la folie. Je suis donc parti et j'ai maintenant réservé un spa dans un autre hôtel qui n'aurait pas pu être plus accueillant et serviable.

Une belle découverte de ces lieux magiques et uniques. Nous y avons séjourner le temps d une nuit séjour épicurien pour fêter nos 19 ans de mariage. Aucune fausse note. Nous remercions tout le personnel très compétent et qui est aux petits soins pour les clients. Une propreté irréprochable des chambres décorées avec beaucoup de goûts. Bravo au chef du restaurant les terrasses de Lyon un repas succulent on est monté crescendo quelles saveurs en bouche. Merci au personnel du spa nous avons passé 1 moment sublime grâce aux soins. Malgré cette crise sanitaire compliquée cet établissement met tout en œuvre pour le respect des règles c est appréciable. Nous recommandons à 300% et nous reviendrons c est certain.

Magnifiquement situé avec une vue exceptionnelle du vieux Lyon .Accueil chaleureux et attentif. Perconnel impeccable. Une remarque : dommage que la salle de bain ne dipose pas d'une douche à l'italienne , un comble pour une villa florentine.

Très bon. Rapport qualité prix meilleur à midi avec le menu à 50 euros (cela n'engage que moi). Salle très agréable avec les tables bien espacées et une belle vue de Lyon. Gros plus.: parking pour les client. Léger bémol : nous avons régulièrement du demander de l'eau.

Nous avons découvert la Villa Florentine le temps d'un déjeuner . Le service est discret et agréable. Placés en milieu de salle, nous avons peu profité du magnifique panorama. Un peu dommage aussi de ne pas être en extérieur dans cette belle journée estivale . Nous aurions apprécié tout au moins quelques fenêtres ouvertes. Pour ce qui concerne le déjeuner, l'entrée était exquise mais pour ce qui est du plat principal, il semble quil y ait eu une inversion dans les cuissons: le poisson était très cuit et en revanche, le fenouil assez résistant sous le couteau comme sous...la dent! Un peu surprenant pour une grande table. Cela reste un moment agréable .

Un sans faute! Le séjour fut merveilleux. Le professionnalisme et la gentillesse des équipes se soulignent. Les chambres sont spacieuses et parfaitement équipées. Mention spéciale pour la literie. Propreté impeccable. Le petit déjeuner accessible sous forme de buffet est délicieux. Les crêpes et pancakes du chef sont savoureux. Les extérieurs offrent une vue incroyable sur Lyon. La piscine et le jacuzzi viennent sublimer ce joli séjour. Merci!

Bel hôtel , belles prestations avec la piscine et le jacuzzi chauffé. Malheureusement nous n’avons pas pu manger au restaurant car fermé le dimanche soir ( ça nous étions au courant ) mais nous arrivons à 21h pour profiter du jacuzzi et nous voyons deux personnes qui boivent un verre et mange des planches apéritives , nous aurions préférés le savoir plutôt que de devoir aller en ville pour manger. Le lendemain nous arrivons à 10h30 pour le petit déjeuner en terrasse et là on nous refuse l’accès car tout est dressé pour le restaurant. On ne nous a pas prévenu que la terrasse n’était pas disponible pour le petit déjeuner , c’est quand même dommage quand on met un certain prix pour profiter de cette vue , et pour un certain service qui ne suit finalement pas , car malgré notre totale incompréhension et nos remarques personne n’a réagit , pourtant c’était juste 10h30 du matin. Pour un 5 étoiles je suis déçue j’aurai attendu plus de précision et d’envi de mieux nous servir.

Pas à la hauteur du relais château! Des choses avancées par téléphones qui n’ont pas été réalisé lors de notre arrivée. Un vrai désastre. La vue de la chambre c’est avérée être une fenêtre de 1m par 1m pas en face du lit. Au téléphone on nous avait promis une chambre avec une vue splendide. Sincèrement un établissement où je me réjouissais d’emmener ma famille pour un séjour reposant, malheureusement gâcher par la réalité en arrivant. Le concierge était comme le personnel à l’accueil très agréable. La prestation par contre pas à la hauteur d’un relais château. La carte des champagnes et vins et limitée, pas de blancs de blancs de renom, ni au verre ni à la carte, une vraie surprise. Nous avions de grandes choses célébrer, nous avons du annuler notre réservation au gastro forcer de constater que nous ne pourrions pas profiter de certaines références( ou même de qualités équivalentes ) trouver dans un 5* étoiles. Le poisson du jour n’était pas le même entre matin et soir, et il y avait un réel problème de personnel à la piscine. (Sous effectif) bizarre on nous avait annoncé un taux de remplissage de 100% pourtant. En gros mis à part la vue splendide de la terrasse, il y a vraiment des choses à changer au niveau de l’accueil et des promesses du lieu par téléphone. Une chose un peu rare dans un relais château nous avons assez mal dormi. C’est quand même assez rare, peut être que la personne Qui nous a accueillie à bcp contribué au niveau de raté du séjour, mais apparement tout était en ordre pour elle.

Très bel endroit , idéalement situé. Le personnel est aux petits soins ! Les appartements sont sublimes, leur déco est à couper le souffle ! Le petit déjeuner est idéal ! …. bref à conseiller absolument… Dommage pour le JACUZZI QUI N EST PLUS EN FONCTION!!! On espère qu’il sera réparé prochainement!!!

Le personnel de l'hôtel est très compétent, accueillant et réactif. L'hôtel est beau et bien situé. La chambre est spacieuse. Cependant quelques points sont, de mon point de vue, à améliorer: - l'écoulement de l'eau dans la douche est beaucoup trop faible. Je comprends la tendance actuelle de diminuer la pression de l'eau mais là c'est trop - dommage que nous n'ayons pas pu commander de plats gastronomiques

Très bel accueil. Dommage que le service n’ai pas suivit. Prestations ne correspondant pas à un « 5 étoiles » Nourriture non débarrassée pendant toute une journée (déjeuné à 12h, partit par la suite, rentré à 23h00). Et le lendemain rebelotte ! Nous avions réservé une maquilleuse pour un événement. Mis à part nous dire que ce n’était pas possible de la faire rentrer dans l’hôtel, personne n’a cherché de solution. Du coup maquillage dehors sous la pluie. Vraiment très très très déçu de ce relais château (mis à part la vue)

Incroyable ! La vue sur le vieux Lyon est imprenable. Nous avons pu profiter de la piscine, du jacuzzi et du sauna en extérieur. Le protocole sanitaire a été rigoureusement respecté, le personnel est très attentif sur le sujet. L'accueil est plus que chaleureux, nous avons adoré séjourné à la Villa Florentine. Nous avons pu bénéficier de la suite n°1 avec une terrasse et une salle de bain fabuleuse ! Le repas gastronomique servi en chambre était excellent, la carte très variée, propose des plats qui conviennent pour tous les régimes (sans gluten pour notre part) et à des prix très raisonnables. Tout était parfait, nous y retournerons surement !

Authentique et merveilleux J'ai choisi cet établissement pour fêter l'anniversaire de mon mari, et nous avons été enchantés de ce choix ! L'accueil a été parfait ainsi que l'ensemble du personnel (room service, cuisine, parking...) très agréable et souriant malgré les masques ! Aussi avons nous eu l'excellente surprise d'être surclassés sans l'avoir demandé, ce qui a été très plaisant ! La chambre est romantique, un authentique charme à la française que nous recherchons avec Relais&Châteaux. Poutres de l'ancien clocher apparentes, parquet, salle de bain en marbre, décoration classique... élégance authentique. Pour ne rien gâcher la vue sur Lyon est splendide à toute heure ! Nous avons aussi choisi de nous y restaurer pour parfaire ce séjour; le service s'est adapté à nos demandes, les saveurs et les les assiettes sont gourmandes et généreuses. Pour finir, nous avons vraiment apprécié l'espace piscine et jacuzzi, dont nous avons largement profité, jusque tard en soirée ! Il est tellement agréable de se détendre en contemplant Lyon s'illuminer...! Nous reviendrons, avec plaisir ! Merci aux équipes, si sympathiques

Endroit magnifique. Personnel à l'écoute et serviable. Nous avons passé un agréable séjour durant notre formation professionnelle. Je me permets de retirer une étoile pour les quelques erreurs de la Villa Florentine, lit double installé pour la 2 ème nuit, alors que nous avions réservé toutes nos nuits en 2 lits simples. Absence de Climatisation. Erreur de jus servi le matin au petit déjeuner. Et quelques couacs le soir au sauna et aux sièges chauffants. Mais notre séjour fut tout de même exceptionnel. Merci à vous, A bientôt.

Vous franchissez la porte...et la magie opère !un personnel aux petits soins,des attentions...inattendues ! Tout est somptueux,il ne manque rien, la Villa est à la hauteur de ses 5 étoiles , une piscine extérieure bien chauffée (ce qui est loin d être le cas dans la plupart des hôtels ) cela est très appréciable car nous avons pu en profiter jusqu’à à 1h du matin, imaginez la vue de jour et de nuit sur la ville de Lyon lorsque vous la surplombez que ce soit de votre chambre, de la piscine ou du jaccuzi . Le Room service délicieux et raffiné Un grand merci à toute l équipe qui dégage une belle énergie collective Nous avons passé un Excellent week-end

Très bon accueil ! L’ensemble du personnel et très accueillant et chaleureux ! On s’y sent bien tout de suite ! Les chambres sont spacieuses et propres et la vue sur la cité lyonnaise est à couper le souffle ! Le Spa extérieur est lui aussi très agréable ! Nous en garderons un très bon souvenir. Un grand merci !

Le séjour commençait relativement bien. Nous avons bien été reçu à l’accueil avec un petit jus de fruit. Les chambres sont relativement propre hormis quelques poils dans la baignoire. Le room service est digne du flunch et encore. Le poulet est arrivé rose saignant, mais il parait que même enceinte on peut le manger ainsi. Passons. Nous avions réservé deux soins visages avec le monsieur de la conciergerie. Au moment du soin, on nous informe avec stupéfaction que ça sera deux massages et non deux soins du visages. Nous refusons. Il n’y aura qu’un seul soin d’effectué mais stupeur au moment de régler la facture on nous demande de régler les deux soins car les créneaux avaient été réservés. La dame de l’accueil n’est pas digne de travailler dans un 5 étoiles et de remettre en question les propos des voyageurs. Tout cela a vraiment terni notre séjour. Une chose est sure nous ne mettrons plus les pieds dans cet hôtel.

Un magnifique séjour. L'ensemble de l'équipe est très professionnelle et investit. L'hôtel et son environnement sont parfait. Le room service était très agréable avec une réactivité de l'équipe très appréciable. Nous reviendrons avec plaisir le temps d'un séjour à Lyon.

Dès notre arrivée à l’hôtel une hôtesse nous plongée dans le décor magnifique de cet couvent qui a gardé toute son authenticité. On nous a accueilli avec des petits jus de fruit très agréable en terrasse. Le personnel est très agréable et serviable La piscine ainsi que le jacuzzi donnant sur la ville est à couper le souffle une vue sublime Les chambres d’une propreté impeccable et la literie de qualité Et pour finir le repas exceptionnel, une grande adaptation par rapport à la situation actuelle enfin l’impression d’être au restaurant Merci infiniment nous reviendrons avec plaisir

Un accueil a la hauteur des lieux! Magnifique! De l accueil a la chambre nous avons été conquis. Je vous laisse découvrir pour que la surprise soit entière.. Les soins sont aussi a conseiller, encore une fois le personnel aimable, gracieux et discret sublime le moment. Si vous êtes comme moi et mettez une importance primordial à l humain, lié à celle des lieux, vous pouvez réservé les yeux fermés.

Magnifique séjour ! Personnel très accueillant et disponible. La suite avec 4 fenêtres de la chambre donnant sur Lyon est superbe, en prime vue sur Lyon aussi depuis la baignoire de la salle de bain ! La vue de nuit et le lever de soleil depuis le lit sont magnifiques. La piscine et le jacuzzi extérieur, offrant la aussi une vue magnifique sur Lyon, chauffés et accessible jusqu'à minuit ! On en profite même par 5 degrés. Hammam et sauna très agréables également. Le petit-déjeuner (en chambre) est parfait, de très bons produits, en particulier félicitations au chef pour ses viennoiseries excellentes ! Pendant cette situation sanitaire, tout est mis en œuvre pour que nous profitions dans les meilleures conditions et en sécurité !

Nous sommes entrée dans une chambre où nous sommes restés moins de 20min et nous avons du payer la moitié du prix de la chambre. La chambre n’était pas du tout à la hauteur du tarif ... Le parquet était dans un état lamentable pas de table de chevet au lit aucun meuble dans la chambre mobilier vieux et usé pour une chambre à 400€ La nuit c’est très limite. Sans parler de la carte du room service à des prix exorbitants surtout la carte des vins qui vend des vins à pas moins de 80 euros pour des bouteilles vendus à 15€ dans le commerce. Étant du métier je trouve cela inadmissible.

Excellent accueil, très bon service en chambre du fait des mesures sanitaires, dîner et petit déjeuner excellents. L’hôtel est très beau, ancient couvent dans les hauteurs du vieux Lyon. Piscine chauffée extérieure en plein hiver c’est hors du commun. Grand merci au staff qui m’a téléphoné pour me prévenir que j’avais oublié une affaire personnelle dans la chambre et me l’a fait parvenir par la poste.

Nous venons de passer un excellent week-end dans ce merveilleux établissement où notre suite nous réservait une vue époustouflante. Un personnel au petit soin du voiturier, au personnel de l’accueil en passant par le bien-être. La gastronomie aux Terrasses de Lyon nous a complètement charmé. Un séjour inoubliable.

Nous avons séjourné une nuit en famille (avec un bébé) et nous avons adoré ! L’hôtel nous laisse sans voix par son cadre, son histoire, son charme ainsi que sa beauté. Les chambres sont merveilleuses, d’une qualité irréprochable avec tout le nécessaire. Mais c’est surtout le personnel qui joue un rôle important dans tout cela. Discrétion, gentillesse, savoir faire, un accueil admirable tout y est ! Nous avons été choyés et très bien conseillés. Même notre bébé avait le droit à un super lit bébé avec des cadeaux et un magnifique éléphant en serviette. Deux grands cygnes et des pétales de roses sur notre lit à notre arrivée. Nous sommes juste sortis pour profiter de la piscine et à notre retour la chambre avait été nettoyée et ravitaillée ! Incroyable je dirais même...magique ! De plus le room service offre une qualité de repas que nous n’avions jamais vu ailleurs. La cuisine est gastronomique même si le restaurant est fermé. Nous y reviendrons assurément ! Mr&Mme Moureaux

Accueil et séjour parfait ! Nous avons même était surclassé. Belle chambre et grande terrasse Piscine et jacuzzi très agréable avec une superbe vue. Petit déjeuner en terrasse très bien. Personnel au top !

Notre séjour fut une totale réussite dans un cadre original et avec une vue superbe sur la ville, l équipe quant à elle et aux petits soin pour vous. C est donc une halte de qualité dans Lyon qui vous laissera un souvenir fort surtout en accompagnant d un dîner aux Terrasses

Dans cet établissement l’accueil y est particulier ! Ce lieu chargé d’histoire est autrement plus attrayant qu’un simple relais château. Il a ce petit supplément d’âme qui rend ces lieux exceptionnels ! Quelque chose encore, le personnel ! Bien que ce soit leur métier, ils le font avec envie et ça se voit. Un grand et particulier merci à Guillaume et Erwan qui ont su apporté une chaleur et une qualité de conseil au sein du restaurant étoilé ou nous avons dîné : « les terrasses de Lyon » Ce séjour était parfait et c est aussi grâce à eux et à toute l’équipe ! Merci et à bientôt !

Accueil agréable, voiturier efficace très bel hôtel, la piscine avec vue sur la ville de Lyon est assez peu fréquentée, malheureusement comme de plus en plus souvent, les clients prennent la désagréable habitude de réserver leurs transats en y posant une serviette où un sac, heureusement des petits canapés et les tables et les chaises du bar peuvent être un palliatif... Les chambres sont très correctes, belle salle de bain, literie confortable, grande tv écran plat, climatisation automatique, certes elles ont moins de charme qu'à la cour des loges mais vous avez une vue panoramique sur la ville que ne posséde pas cet autre hôtel. Le petit déjeuner peut être pris en salle où sur la terrasse de la piscine surplombant Lyon. En résumé, nous avons passé un très bon moment dans cet établissement, il fait parti des incontournables pour les amoureux des beaux 5 étoiles. A faire donc.

Franchement : bien loin de la déception. Nous étions deux pour un séjour en amoureux. Le cadre est magnifique. Hôtel de charme qui offre tout le luxe que nous étions venu chercher. L’appartement que nous avions était propre et décoré avec goût et finesse. Nous savions notre voiture en sécurité grave au parking. Pour le petit déjeuner nous avons étaient surpris par les nombreux condiments qui s’offraient à nous. C’était savoureux et voir des produits locaux c’était franchement bien. Très bon service. Petit + ; boissons de bienvenue et l’accueil du personnel. Nous avions également apprécié le réassort des produits durant notre absence et la qualité des services proposés par le personnel. Concernant le restaurant. Sans parler de la vue imprenable et unique. Ce restaurant raffiné offre des goûts et saveurs qui réveillent les papilles. Très bon et surtout bien expliqué par les serveurs. Nous avons été très bien reçu. Le chef de service était d’ailleurs très aimable et disponible. Nous avons apprécié déjeuner dans un endroit chaleureux et de qualité. Expérience à revivre. Merci à l’ensemble de l’équipe.

Une expérience inoubliable grâce à un coffret cadeau auquel nous avons dû rajouter 100€ pour avoir une chambre luxe.Pour la partie hôtel, rien de spécial. La chambre est propre, dispose d'une grande télévision et d'un minibar. Des bouteilles d'eau sont à disposition généreusement offertes par l'établissement. La vue sur lyon est magnifique depuis la chambre que nous avions. Le couchage est confortable et la nuit à été excellente. Piscine et saunas sont présents et il existe une carte de services de relaxation et bien-être pour des séances de massages et autres. Nous avons aussi profité du restaurant avec un très bon, voir même excellent repas. Les quantités de chaque plats sont petites mais finalement très bien ajustées vu le nombre de plats et inter-plats. Chaque service est accompagné d'une présentation du plat. Le pain est excellent et accompagne chaque mets magnifiquement. La carte des vins est intéressante. Au début du repas nous avons crus qu'il nous fallait choisir un des plats du menu proposé. ERREUR, Tous les plats indiqués font partie du menu. Autant dire que la qualité et le raffinement sont présents du début à la fin. Les cuissons sont parfaites. Le goût de chacun des mets proposés est divin. Même plateau de fgomage nous a permis de faire des decouvertes. Bref, une soirée inoubliable, mais qui à un coût que nous ne pouvons pas tous nous permettre.

Juste parfait. Accueil de qualité et personnel à l'écoute. Restaurant à recommander avec un personnel professionnel et vraiment aimable. L'architecture de l'établissement est remarquable. Vu imprenable sur Lyon, en particulier depuis la terrasse et sa piscine ouverte même la nuit.

Nous sommes allés au restaurant de l'hôtel pour un anniversaire. Personnel très professionnel et vraiment sympa. Menu abordable pour un restaurant de ce standing ! Et plats raffinés, fins, gourmets.. Excellents en fait ! J'y retournerais avec grand plaisir ! Juste déçue de ne pas être venue le même soir que Guillaume Canet ! Dédicace spéciale au serveur avec les yeux bleus et les lunettes ! Un grand merci pour votre sympathie et votre gaieté !

Hôtel incroyable ! L'emplacement est très spécial et offre une vue incroyable. Le personnel est rapide, gentil et serviable. Nous avons également essayé le restaurant 1 étoile et avons été très agréablement surpris, excellent rapport qualité prix. Le spa est également très agréable et la qualité des massages mérite d'être mentionnée. Seul point d'amélioration, l'équipement de la salle de fitness pourrait être amélioré, mais cela reste un petit détail dans le paradis de ce lieu.

La perfection pour notre repas. Seul Bémol, on vous propose du champagne, du vin et des digestifs en cours de repas,sans vous en dire le tarif. Je trouve ça un peu sournois. On nous indique le tarif du repas sur la carte, alors pourquoi ne pas dire le prix pour les boissons proposées en cours de repas. A part ça, c'était parfait 👌.

L'endroit est très beau, mais le service..... terrible! On a commandé du fromage avec de la salade et à deux reprise ils nous ont amené le fromage sans la salade.Même chose pour les boules de glace compris dans les dessert. Le temps d'attente pour manger des entrées était extrêmement long. Je n'aurais jamais imaginé de trouver dans un endroit de ce niveau, une qualité de service si bas!

Je donnerais six étoiles à VF si je le pouvais. Le personnel est l'un des plus professionnels et cordiaux que j'ai rencontrés au cours de nombreuses années de voyages d'affaires et de loisirs. Ils sont allés au-delà de nos attentes, en particulier le concierge Nicolas. L'emplacement et les vues sont très agréables. Notre chambre était spacieuse et bien aménagée avec de belles vues sur la ville et une jolie terrasse. La qualité de la nourriture du petit-déjeuner et du service en chambre et le service sont également très agréables. Notre seule déception a été avec le restaurant en raison de la présence d'un grand groupe (16 ou plus), ce qui a nui à l'ambiance et au service. Un dîner très cher avec de la bonne nourriture que personne n’a vraiment apprécié. La direction devrait asseoir les grands groupes dans une pièce séparée et ne pas leur permettre de nuire à ce qui aurait dû être une expérience 1 étoile pour tout le monde. Les futurs visiteurs devraient demander à l'avance si des groupes dînent avant de réserver une table. Je doute que nous revenions au restaurant, mais l'hôtel est certainement un endroit où nous reviendrions.

Restaurant : Cadre magnifique. Vue superbe. Repas excellent sans compter l'esthétisme des assiettes. Le personnel est discret et prévenant. Je recommande. Pour les courageux se garer à fourviere et descendre par le jardin de rosaire. La ballade est très agréable.

J'ai adoré cet hôtel. Chaque membre du personnel était une joie et rien n'était trop leur demander. J'aurais donné 5 étoiles mais il y avait quelques petites choses comme le sèche-cheveux qui ne fonctionnait pas (bientôt remplacé sur demande), la douche est dans la baignoire et il n'y avait pas de porte-savon dans la douche... Cependant, les vues magnifiques, le personnel charmant, le lit exceptionnellement confortable et les belles serviettes et peignoirs moelleux ont tous fait de cet endroit un endroit fantastique où séjourner.

Personnel accueillant, sympathique et d'une grande gentillesse, très professionnel et à l'écoute. Tout très bien organisé comme par exemple le service voiturier. Le verre d'accueil très agréable. Établissement de qualité et raffiné. Le restaurant est un peu bruyant mais le repas et les vins savoureux : moment délicieux. Pour l'accès au Spa, il est désagréable de devoir traverser le hall et le bar communs pour y accéder en peignoir de bain. De ce fait, nous n'en avons pas profité, mon mari trouvant rédhibitoire ce fonctionnement, comme un accès en piscine municipale. Concernant notre chambre, il faudrait avoir un point plus éclairant afin de pouvoir alterner l'éclairant et le tamisé. Le lit d'un confort irréprochable. Il faudrait également graisser les poignées de porte de la chambre 20. De plus, ayant travaillé sur Paris de nombreuses années, avec des déplacements hebdomadaires, j'ai pu séjourner dans de nombreux hôtels 3/4 étoiles et j'ai apprécié d'avoir thé ou tisane avec une bouilloire à disposition dans la chambre. Les produits dans la salle de bains, comme par exemple le coton ne sont pas assez nombreux pour un démaquillage soir et matin, pour une femme, heureusement j'avais mes propres produits. Un petit déjeuner varié, copieux et délicieux. Un personnel qui renseigne fort bien sur les produits faits maisons et une jeune femme particulièrement professionnelle et sympathique pour satisfaire nos demandes. Nous conseillerons votre hôtel à des amis ou parents, gage de séjour agréable. Tous nos vœux de très bonne année à toute votre équipe. Cordialement, Françoise et Michel Guillot

J’ai passé un bon séjour dans ce très bel hôtel de renom. Situé sur les auteurs de Lyon, il offre une vue exceptionnelle sur la ville. Le moment passé dans le jacuzzi sur la terrasse ensoleillée était délicieux. Le personnel est très professionnel et le petit déjeuner vous offre tout ce dont vous avez envie. Malheureusement, j’ai trouvé anormaux les dysfonctionnements de la salle de bain. Pour un hôtel de standing, rien ne devrait être laissé au hasard.

Ma femme et moi avons adoré cet hôtel. Il se trouve sur la colline surplombant la vieille ville et offre donc une vue magnifique. À notre arrivée, ils nous ont fourni d'excellents jus de fruits fabriqués localement, assis sur le balcon surplombant la ville. Les chambres sont très belles et le personnel a été incroyablement sympathique et serviable. Nous sommes très heureux d'avoir commencé notre séjour en France à la Villa Florentine.

Dans un décor désuet, mais servi par une vue exceptionnelle sur Lyon. Il est dommage que les suites du 2ème bâtiment n’aient pas une vue plus plongeante sur cette ville magnifique. Les prestations sont à la hauteur de la réputation de cet établissement.

L'hôtel est situé sur une colline, ce qui lui confère une superbe vue sur Lyon. Les chambres sont très belles et nettoyées souvent. Le personnel est extrêmement courtois et toujours prêt à répondre à toutes vos questions. Le concierge est très compétent et capable de vous recommander d'excellents restaurants, puis de faire des réservations pour vous. Le restaurant de l'hôtel est cher, mais la nourriture était exceptionnelle. Le séjour a été formidable jusqu'à présent.

Soirée d'hier soir aux Terrasses de Lyon : Une table avec vue imprenable, une équipe aux petits soins, des plats exquis, des vins choisis avec gout et des desserts savoureux. Nous avons passé un vrai moment de plaisir dans votre établissement. Merci à toute l'équipe.