InterContinental Lyon - Hotel Dieu Hôtel

Hôtel incroyable, les chambres sont très confortables. Le personnel est très sympathique et serviable. Tout était à la hauteur

Un hôtel vraiment charmant qui a été joliment conçu dans un vieil hôpital historique. Le personnel a été génial tout au long de notre séjour et le déjeuner dans la cour d'Epona (le restaurant principal de l'hôtel) est fortement recommandé si le temps le permet.

Personnel, en l occurrence le chasseur et son responsable que ça amusait beaucoup extrêmement désagréable et agressif quand je cherchais simplement mon chemin; c est dommage j étais client.

L'un des meilleurs de Lyon ! Le bâtiment est génial et il y a de nombreux restaurants dans tout le complexe. Le Lounge Bar est très sympa aussi !

Hôtel magnifiquement rénové et bien situé. Ajustement et finition de haute qualité avec un bon mélange de moderne et d'ancien. Le service de restauration et de boissons est correct pour ce niveau. Personnel sympathique et professionnel. Retournerais.

Nous avons passé 5 jours a l'hôtel Intercontinental avant de nous marrier et tout a été fait par l'équipe pour que notre séjour soit inoubliable. La chambre est très confortable, la salle de bain incroyable et la vue parfaite. Le service était vraiment irréprochable du début à la fin, merci a tous.

Très belle hôtel au niveau déco Par contre l hôtel prévient pas que le spa n à pas de piscine ni jacuzzi

J'ai vraiment adoré mon séjour à l'Intercontinental Lyon ! Je suis arrivé en tant qu'ambassadeur intercontinental et on m'a donné un surclassement de chambre et ma demande de départ tardif a été prise en charge. Je fêtais mon anniversaire le week-end et ils ont été si gentils qu'ils m'ont offert une carte et des pâtisseries pour rendre ce moment encore plus spécial. Les chambres étaient grandes, belles et propres, l'emplacement était vraiment central et nous pouvions aller à pied à de nombreux endroits que nous voulions visiter. L'hôtel abrite également Le Dôme, l'un des plus beaux bars du monde avec 30 mètres de haut sous plafond : une visite incontournable ! Ce qui m’a le plus surpris, c’est l’accueil et la chaleur que nous avons reçus à l’hôtel, qui est le meilleur que j’ai eu en France. Ils parlaient un anglais excellent et étaient très gentils tout au long de notre séjour ! Je reviendrai certainement ici lors de ma prochaine visite à Lyon.

Un autre hôtel magnifiquement entretenu. Superbes locaux situés dans un ancien hôpital. Cet endroit doit être vu pour le croire. Basé au cœur de Lyon, c'est l'un des plus beaux hôtels dans lesquels j'ai jamais séjourné.

Je ne parle pas français alors je vais laisser cela parler! Mon séjour a été magnifique. Le service était très précis. Comme une automobile affinée. Sera ma destination de choix la prochaine fois que je serai dans votre belle

emplacement central et vue imprenable. J'ai apprécié les installations de l'hôtel, notamment la salle de sport, le restaurant et le bar sur place. Le petit déjeuner était également impressionnant ! Je reviendrais ici lors de ma visite à Lyon.

Superbe hôtel à la decoration raffinée dans un lieu hors du commun . Les chambres sont spacieuses, la literie très confortable. Mention spéciale pour la chambre PMR, très spacieuse avec une attention très poussée pour les équipements de sécurité. Bouton alarme incendie et consignes claires, sonnettes d'alarme vers le lit et dans la salle de bains qui est très spacieuse et très bien équipée. Personnel aux petits soins pour toute demande d'aménagement supplémentaire . Je recommande très chaudement cet hôtel en particulier pour les personnes en chaise roulante. Un exemple à suivre ..

De l'enregistrement au départ, le service était attentionné et personnalisé. L'accueil a été exceptionnel et a rendu notre séjour encore plus agréable. Notre suite duplex avait de grandes fenêtres qui donnaient sur le Rhône - fabuleux ! Salle de bains et décoration de chambre modernisées situées dans un grand bâtiment en pierre pour un sommeil très calme et des installations confortables.

J'ai demandé que mon blazer soit repassé, rien d'autre. Ils ont lavé mon blazer et me l'ont rendu trempé. Maintenant, mon cher blazer est ruiné et effiloché et ils n’ont même pas proposé de payer pour les dégâts.

Dommage pour le restaurant epona, deux fois nous avons demandé un verre de vin et du pain sans être servi

L'emplacement de l'hôtel est bon, vous sortez de la cour vers une place très animée. Cependant le personnel (sauf celui du petit-déjeuner) est quasiment absent, vous passez devant la conciergerie même s'ils ne vous ont pas accueilli. Je n'ai eu qu'un seul incident (à propos du réfrigérateur de la chambre qui ne refroidissait pas) que j'ai signalé 3 fois sur 3 jours et aucune mesure n'a été prise jusqu'à ce que nous ayons fait une grosse affaire et que le lendemain, le réfrigérateur ait été réparé. Le petit déjeuner était correct cependant pour les personnes qui restaient 4 nuits, aucun effort pour changer quoi que ce soit pendant au moins ces 4 jours. Ma suggestion à la direction F&B de l'hôtel d'examiner cela si elle souhaite attirer des clients pour plus d'une nuit.

Boire un verre dans l'ancien cloître de l'hôtel Dieu est un privilège. Lieu paisible loin de la cohue de la ville.

Nous avons passé un agréable séjour d'une nuit dans cet hôtel magnifique et luxueux. Nous étions reconnaissants d'avoir pu nous enregistrer plus tôt. Nous avons eu un problème avec notre chambre la nuit, mais le gardien de nuit a fait un excellent travail en résolvant rapidement notre problème et en nous transférant dans une autre chambre. Le service est exceptionnel ici. Le Dome Bar est un incontournable.

Hôtel exquis dans un excellent emplacement. La rénovation de cette propriété historique a été réalisée avec art.

Bel hôtel avec le personnel le plus extraordinaire. Nous avons été accueillis par cette réceptionniste costaricienne et elle était adorable. Ils ont même préparé une petite surprise pour mon père dans la chambre car c'était son anniversaire un jour plus tard. Expérience fantastique et l'emplacement est en plein centre-ville, près de tout.

Très belle hotel décoré avec goût et très bon service. Petit buffet petit-déjeuner mais avec produits de qualités. Attention: l hôtel ne bénéficie pas de Spa contrairement à ce que le site internet pourrait faire croire. Il faut sortir de l hôtel et marcher quelques mètres. Ceci ne serait pas un problème si vous pouviez accéder facilement au spa. Mais gros bémol, nous arrivons avec nos maillots de bain sous le bras et on nous annonce qu il n y a pas de place. Il fallait en effet réserver l accès à l avance et en plus débourser 25eur par personne. 2 détails que les employés de l hôtel ont omis de nous dire au moment de nous parler du spa. Ceci mérite clairement une amélioration, car nous avions justement choisi cette hôtel pour ce critère...

Hotel fabuleux avec une literie de rêve. Dommage que le bar n’ait pas un service à la hauteur. Une heure pour boire deux coupes de champagne et on se fait jeter par le serveur car on lui a donné un ticket pour deux boisons gratuites offert par la réception de l’hôtel. Leur restaurant n’est pas à la hauteur non plus. Deux fois nous avons été malades après un déjeuner et le retrait des assiettes n’est pas digne du niveau de l’hôtel. Donc, l’hôtellerie est fantastique, le lieu est unique, le reste est à revoir rapidement et bravo au voiturier ! Il est TOP

Trois jours de rêve, au sein d’un établissement magnifique parfaitement tenu avec un personnel offrant un service haut-de-gamme. L’hôtel est très bien situé, Les chambres sont magnifiques ainsi que l’hôtel lui-même. Le personnel est extrêmement serviable et efficace. Ils savent vous accueillir et rendre votre vie très simple. Je conseille fortement

C est une honte Hotel sale, les chambres ne sont pas faites , insalubres

accueil médiocre et déplorable en tant que membre IHG très déçu du service et comportement de certains employés , l'expérience proposée n'est pas au standard de l'image de l'hôtel. Employés irrespectueux et comportement non adapté avec le cadre. Attribution des chambres de façon aléatoire et arbitraire et non pas en fonction de la réservation que vous payé. Catastrophique

Tout simplement woooww! Nous avons rarement eu un pareil accueil et un service de cette hauteur! Mohamed de la réception a tout simplement été merveilleux du check-in au check-out, un accompagnement 5 étoiles et un service que certains hôtels prestigieux peuvent envier! Le voiturier Mathieu fut exceptionnel, un accueil parfait et chaleureux! De très bons conseils et très attachant! Il faudrait plus de gens comme ça!! Si vous voulez passer un bon moment en famille et ne pas regretter chaque euros dépenser je vous conseil vivement cet endroit chargé d’histoire, de charmes et d’employés formidables! Nous reviendrons sans aucunes hésitation! Merci!

Excellent hôtel. Le service était excellent du début à la fin. Les chambres étaient spacieuses et propres. Le petit déjeuner était bon avec un excellent service. Le bar était à l'étage, dans un dôme super cool, même si les boissons étaient trop chères. Tout était accessible à pied. Dans l’ensemble, je reviendrais ici à 100%.

Excellent hôtel à la hauteur de ses 5 étoiles. J’ai eu l’occasion de prendre une suite junior. Chambre magnifique, services au petits soins, facilité pour se garer avec espace et chauffeur à l’entrée. Le petit plus : la bouteille de champagne à l’arrivée dans la chambre.

Nous avons passé trois nuits à l'hôtel. Le bâtiment est magnifique. L'emplacement est très stratégique. Le personnel était gentil et serviable aussi. L'inconvénient, cependant, est le ménage. Nous avons découvert sous la douche que la bouteille de gel douche était vide, ce qui signifiait un mauvais ménage pour un élément aussi essentiel de la douche. Nous avons attendu de voir si la bouteille serait changée l'autre soir, mais non. Ils nous ont donné raison puisque nous nous attendions sérieusement à ce que la bouteille reste la même. Quoi qu'il en soit, nous nous sommes finalement ennuyés et l'avons demandé, non pas via le téléphone de la chambre mais depuis mon portable car le téléphone ne fonctionnait pas. Nous les avons appelés pour leur demander de le réparer, mais encore une fois, nous nous attendions sérieusement à ce qu’ils ne le fassent pas, et ils ne l’ont pas fait ! Quoi qu’il en soit, c’est un bel endroit où séjourner. Nous espérons qu'ils iront mieux.

Nous avons passé un agréable séjour. De belles chambres, un service exceptionnel et un emplacement parfait ! J'y retournerai certainement lors de ma visite à Lyon

Nous avions une suite loft donnant sur la rivière. C'était super calme et très confortable. Vous êtes à proximité de la vieille ville et de tous les grands restaurants et boutiques. Le petit déjeuner est très bon.

Chambre spacieuse mais fade. Rien d exceptionnel à attendre de la chambre. Le bar lui est un endroit sympa mais il ferme tôt. Le restaurant est bien mais pas au niveau de la réputation de l Intercontinental . Bien sûr c est bon…

Très bel hôtel. Le bâtiment en lui même vaut le détour. Chambre spacieuse confortable et silencieuse. Pour nous c était une vue à l arrière du bâtiment, vue sur Fourvière. Personnel très agréable.

Un lieu exceptionnel Un personnel attentionné et professionnel Des chambres de qualité Tout était parfait !!

Magnifique restauration de cet ancien hôpital avec des cours intérieures de toute beauté. J'ai juste visité le lieu sans réserver de chambre

Très bel hôtel, situé en plein centre ville, nous avions réservé pour 2 personnes, la chambre donnait sur la cour et était très calme, le séjour était très agréable. Le service est un point d'amélioration, je n'ai pas trouvé qu'il méritait un 5 étoiles sur ce sujet: déjà lors de notre enregistrement, il n’y a eu aucune mention ni petite attention de joyeux anniversaire, alors que nos documents indiquaient clairement la date de l’anniversaire le jour de notre venue. J'ai trouvé le personnel plutôt froid et peu chaleureux. Nous avions apporté nos affaires de sport dans l’intention de les utiliser dans la salle de gym. Cependant, compte tenu de la distance entre la salle et l’hôtel en plein hiver, nous avons été découragés. De plus, l’absence de vestiaires sur place a rendu la pratique du sport peu pratique. Cet hôtel est néanmoins très beau et très agréable, nous reviendrons volontiers malgré les points d'amélioration à prendre en compte.

Personnel formidable, superbes chambres, emplacement parfait et un délicieux petit déjeuner.

Magnifique hôtel, situé dans le centre. Personnel vraiment agréable.

Expérience parfaite au Dôme de l'hôtel avec mon équipe. Le service, l'accueil, la beauté du lieu, nous avons été séduites par cet hôtel. Encore merci à Emilie et aux équipes du bar pour ce moment magique!

J'ai été considéré longtemps pour cette critique. J'ai eu une très mauvaise expérience dans cet hôtel. Mais le directeur de l'hôtel a montré son respect et s'est excusé auprès de nous. Je pense que l'hôtel devrait améliorer le service non seulement pour les différentes nationalités mais aussi le service dans son ensemble. Dans l'attente de votre amélioration.

Un hôtel magnifique idéalement placé dans Lyon. Mention spéciale aux équipes qui sont très agréables. Le Dôme est tout simplement époustouflant. Merci pour votre accueil

Nous avons séjourné dans cet hôtel en Octobre dernier à l'occasion de l'anniversaire de mon mari. Notre chambre était incroyable , avec une hauteur sous plafond vertigineuse et une vue sur le Rhône magnifique. La literie est très confortable , tous les types d'oreillers sont proposés : mousse, plumes, latex... La salle de bain et les toilettes sont très corrects et il est agréable d'avoir à disposition beaucoup d'indispensables du quotidien. Le reste de l'hôtel est à la hauteur de l'Histoire qu'il renferme: une restauration de goût de ce bâtiment emblématique de Lyon où certains membres de notre famille sont même nés ! Le Dôme vous coupe le souffle.. Pour finir, le personnel : Très professionnel et aux petits soins, nous avons été accueillis comme des princes et chouchoutés avec l'élégance et le raffinement qui caractérisent ces lieux. Nous avons hâte de revenir

Merci pour cette belle soirée ! Nous avons eu l'occasion de séjourner dans ce très bel hôtel au cœur de la ville de Lyon. Toutes les équipes ont été très attentionnées dès notre arrivée sur le parvis en passant par la réception, ainsi qu'au bar Le Dôme et au restaurant Epona. Un accueil très chaleureux qui s'est ressenti jusqu'au moment du départ. Un grand bravo aux équipes !

J'y suis allé passer un week-end à Lyon avec notre petite fille de 10 mois. Ce n'est pas toujours facile de voyager avec un bébé mais l'endroit était parfait (avec un joli petit berceau). Le personnel était très serviable et attentionné. Nous avons vraiment apprécié leurs efforts en particulier pour nous assurer un service de dîner en chambre le plus silencieusement possible alors que notre petite fille dormait déjà.

Le professionnalisme et l’accueil des équipes est parfait ; à l’écoute, discret, chaleureux et efficace Nous avons été surclassés, et avons trouvé une chambre très propre et bien décorée, dans ce lieu magnifique qu’est l’Hôtel Dieu. L’emplacement de l’hôtel est idéal au centre de la Presqu’ile, vous pouvez accéder très rapidement au vieux Lyon ainsi qu’aux rues piétonnes à proximité, idéal pour une escapade à Lyon et visite de cette belle ville. Le Dôme est juste extraordinaire, nous y avons siroté un cocktail en écoutant les commentaires sur l’histoire du lieu, Magique ! Merci à l’équipe Le petit déjeuner est très bon et très varié avec des produits de haute qualité. Que dire de plus, Nous reviendrons ...........

Ayant déjà eu l’occasion de passer des moments au Dôme, le bar de L’Intercontinental qui est tout simplement exceptionnel et magnifique, j’ai (enfin) séjourner à l’hôtel Une équipe de voituriers au petit soin avec nous, un accueil parfait, des équipes professionnelles, discrètes, passionnées et très chaleureuses En bref, un séjour exceptionnel grâce à un cadre d’exception et un staff parfait Merci infiniment d’avoir rendu notre séjour aussi parfait

Établissement magnifique , excellent accueil Chambre spacieuse et confortable, un setup canin est même prévu pour ceux que ça intéresse. Le Petit Déjeuner tient également ses promesses … choix et surtout qualité. Service agréable et attentionné. Très bonne expérience

Un cadre de rêve avec un accueil exceptionnel. Séjour parfait, de l’arrivée au départ tout est génial Une mention toute particulière à Pia et l’ensemble de l’équipe de réception qui ont grandement participé à la réussite de notre séjour Le petit-déjeuner est plus que qualitatif, le buffet est relativement complet et les produits sont de grande qualité. Nous reviendrons sans hésitation ! Merci !

J'ai passé une tête pour faire pipi mais un employé en cravate m'a stoppé et réprimandé. Dommage . Accueil peut mieux faire

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à l'Intercontinental. Personnel sympathique, belles chambres, emplacement idéal et un bar d'hôtel MAGNIFIQUE. Sans doute l’une des meilleures réutilisations adaptatives d’un bâtiment historique que j’ai jamais vue. J'y retournerais sans hésiter si je reviens à Lyon.

Un moment Hors du temps ! Une parenthèse enchantée dans un endroit exceptionnel où tout est parfait. Et en plein centre de Lyon ! Toujours un plaisir de revenir dans cette Maison ! Et surtout un grand merci à Mohamed qui c occuper de m’as reservation ! Ainsi que toute l’équipe de la réception du petit déjeuner et du restaurant toujours très pro et souriants !Et Inès la super concierge ! À très vite j’espère ! Mr EL.

Excellent hôtel ! La réponse aux appels au service de chambre doit être revue. Mais excellent hôtel sans aucun doute

Incroyable service, hôtel très confortable et bien insonorisé ,Le gel/douche shampoing est très détergent, heureusement qu'on avait pris de la crème ! Sinon vraiment top !!!

Le meilleur hôtel de Lyon sans aucun doute, les chambres, le personnel, le service, l'emplacement... tout dans cet hôtel est incroyable. Fortement recommandé pour les voyages d'affaires et les vacances en famille.

Excellent hôtel avec un service 5 étoiles. L’accueil à notre arrivée à la réception était parfaite, le restaurant très agréable et le service également. Nous avons été surclassés et nous avons eu une magnifique junior suite. Situé en plein centre de Lyon, vraiment ne pas hésiter à réserver cet hôtel lors d’un séjour à Lyon. Merci à tout le personnel.

Très bel hôtel, grandes chambres, bon ménage, emplacement parfait. Par contre je suis très déçu par le service. Lorsque j'ai demandé au concierge que j'avais besoin d'un ordinateur pendant 5 minutes seulement pour ouvrir le CD contenant la documentation médicale, la réponse a été qu'ils n'avaient pas d'ordinateur dans tout l'hôtel que je pouvais utiliser pendant 5 minutes. Très très peu professionnel pour un hôtel 5 étoiles !

De l'arrivée au départ , une équipe discrète et sympa. Service voiturier au top! Disponible pour le moindre problème mais y'en a pas ! On m'a prêté un parapluie pour errer dans les rues de Lyon, la chambre est sublime et d'une propreté impeccable. Le soir , aller boire un cocktail au Dôme est un moment magique!!! Le petit déjeuner est super bon et très varié avec des produits de qualité. Je reviendrai ...........

Service excellent. Cyrille a tracé un itinéraire très détaillé pour une excursion d'une journée à la découverte de Lyon. Le restaurant de l'hôtel est également très bon, je recommanderais certainement les tortellini au homard.

Cet hôtel magnifique avec un personnel accueillant, professionnel et dévoué m' à permis de me retrouver et de retrouver ma ville adorée. Je recommande vivement, ce genre d'établissement est unique. On a prit rendez-vous vous pour moi au spa, chez le coiffeur ( excellent, je ne l'ai pas trouvé sur Google, il est recommandé par l'hôtel, une vraie pro qui vous fait un magnifique carré en un rien de temps, vous trouvé le soin qui va magnifier vos cheveux, l'excellence). Tout est beau et adorable.

Quelle nuit au sein de ce bel établissement ! Un grand merci et bravo pour l'accueil, les attentions en chambre, les explications sur l'histoire du lieu. La chambre était spacieuse et lumineuse offrant une belle vue sur le Rhône. Tout le personnel est accueillant, souriant et attentif au bien-être.

Arrivés à l'heure du tea time royal sous le Dôme majestueux de l'ancien Hotel Dieu transformé en Hotel intercontinental, nous étions, mes amis et moi, persuadés que ce serait un moment précieux comme il se doit dans un lieu qui joue la carte du luxe, que nenni ! Tout ne fut que déception et désillusion, les ridicules sucreries tombées dans la mode discutable d'un très populaire et starissime Cedric Grolet, ou tout est basé sur l'aspect visuel, en se moquant de l'essentiel : le goût ! il en fut de même pour nos convives qui choisirent du salé avec une salade Caesar digne de la pire des cantines, et encore, dans les cantines ont fait en sorte qu'il n'y ait pas de grains de sables dans la salade, ce qui ne fut pas le cas pour nous, ou il nous fallu faire le tri entre feuilles de salade et petits cailloux malvenus. Conclusion : se faire piéger une fois certes, mais ils ne nous reverrons pas de sitôt. Le jour ou ces établissements de luxe outrancier, sauront se remettre en cause et comprendront ce qu'est un client qui débourse une centaine d'euros pour à peine deux bouchées de mets médiocres, alors, ce jour là les poules auront véritablement des dents, et prendront même rendez vous une fois par an pour un détartrage de leurs belles quenottes chez leurs dentistes préférés...

Hôtel réservé à l’occasion d’un déplacement professionnel par mon entreprise. Quelle ne fut pas ma surprise en arrivant dans ce bâtiment historique en excellent état. L’entrée dans la chambre a été bluffante. J’ai déjà eu l’opportunité de séjourner dans de très bons hôtels, mais là je dois reconnaître qu'un cap a été franchi. Cet hôtel cinq étoiles est à la hauteur de toutes les attentes. La chambre, d'une superficie d'une trentaine de mètres carrés, offre un grand espace comprenant une douche spacieuse ainsi qu'une baignoire. Tous les accessoires, tels que la planche et le fer à repasser, la balance et le sèche-cheveux, sont à disposition, ce qui est très appréciable pour se préparer rapidement pour la journée. La literie est d'un grand confort, et les prestations sont impeccables.

Quel moment intense, unique et chaleureux. Une cuisine à la hauteur, un cadre réconfortant, un service de qualité avec le sourire. Un grand merci à Capucine pour cette réelle plus value ( parole de restaurateur) !!!

Un lieu formidable où tout est fait pour que notre séjour soit le plus parfait possible. Le personnel est discret, chaleureux et extrêmement professionnel, que ce soit de l’accueil jusqu’au petit-déjeuner en passant par le voiturier. Les chambres sont aménagées avec des matériaux de grande qualité et sont particulièrement propres, rien de bien étonnant pour ce type d’établissement. Le petit-déjeuner vaut largement le détour, surtout si vous pouvez le prendre au calme dans la cour intérieure, le buffet est très largement fourni avec des plats de bonne qualité et la possibilité d’avoir des plats préparés à la demande est un véritable bonus. L’emplacement de l’hôtel est idéal, vous pouvez accéder très rapidement aux rues piétonnes avec leurs nombreux commerces et restaurants. Si le temps vous le permet, faites un tour au Dôme pour siroter un cocktail maison, je ne peux que vous conseiller le Panthéon qui est juste parfait en terme d’équilibre et de goût. En résumé, un séjour de rêve vous attend au sein de ce lieu sublime.

Situation exceptionnelle au meilleur endroit de Lyon puisqu'il s'agit de l'ancien Hôpital de la ville au coeur de la ville. Le complexe est immense avec une douzaine de restaurants (pas tous liés à IHG) et des centres commerciaux, distributeurs automatiques de billets, etc. Malheureusement, les chambres sont toutes neuves mais assez moyennes et donnent directement sur le Quai (une vraie autoroute). L'insonorisation est énorme donc ça va Le parking était trop cher et le service chaotique Dans l'ensemble, les prix étaient honnêtes et ont été améliorés d'un niveau avec Amex Platinum FHR (quand je mentionne que j'étais également ambassadeur Diamond chez IHG) 🙄 Le petit déjeuner sur la terrasse était exceptionnel avec une équipe exceptionnelle à la pâtisserie. Parfait pour les gourmands

L’un des meilleurs séjours à l’hôtel que j’ai jamais eu. Véritable service 5* de l'arrivée au départ. Cela m'a rappelé la façon dont les hôtels de luxe traitaient leurs clients, mais ne le font plus. La plupart des membres du personnel que j'ai rencontrés m'ont adressé par mon nom, même si je n'y étais jamais allé auparavant. J'étais installé dans une spacieuse suite junior en duplex avec vue sur la rivière. Les fenêtres des deux étages offraient une vue fantastique sur le Rhône depuis les deux étages. La suite était décorée avec goût et le mobilier était élégant et parfaitement intégré à l'esthétique du bâtiment historique. La température a été maintenue à celle que j'avais réglée sans aucun bruit. La chambre était parfaitement calme malgré sa proximité avec la rue animée en face de l'hôtel. J'ai pris mon dîner et mon petit-déjeuner au restaurant Epona de l'hôtel et les deux services étaient excellents. Les sélections de plats étaient délicieuses, la présentation excellente et le service attentionné. Dans l’ensemble, un séjour des plus satisfaisants. J'espère revenir bientôt!

Nous vous remercions pour l'accueil chaleureux que vous nous avez réserver. Grace à vous nous avons passé une excellente soirée. J'aimerais féliciter toutes les équipes pour la qualité de l’accueil et du service. Tout le monde était très sympathique. Merci encore.

Expérience absolument choquante, ils ont volé 500 £ à ma banque, car je les ai payés en espèces et ils ne m'ont pas remboursé les 500 £, donc à leur tour, ils ont pris mon argent 2 fois et je les ai appelés du Royaume-Uni, ce qui m'a coûté cher. de l'argent et ils n'ont pas été très utiles. Je ne reviendrai certainement pas ici. Ne vous attendez certainement pas à ce genre de service de la part de cet hôtel. Incroyable

Exceptionnel 🤩🤩🤩 Nous sommes venu ce dimanche midi pour le Brunch… et nous avons été ravie et comblé. Accueillis par le directeur Mr Julien Jacquin (que j’avais déjà rencontré au mythique hôtel de l’île des pins en nouvelle Calédonie il y a quelques années… )avec class par une coupe de champagne, on nous a expliqué le thème du brunch, et ces différents buffets… des produits nobles et de qualités… j’ai particulièrement apprécié le coin des fruits de mer… un buffet charcuterie lyonnaise et internationale… un buffet chaud (gambas et filet mignon de veau) mais alors ou j’ai été totalement séduit c’est bien par les desserts… just whaouuuu un apiculteur qui travail habituellement avec l’hôtel était présent, et nous a fait une dégustation… le chef Mathieu Charois est venue nous salué en fin de repas. L’ensemble de l’équipe a été au petit soin! Je ne peux que vous recommander de tester et vous laisser séduire par ce merveilleux Brunch…

Mon mari et moi avons séjourné ici pendant trois nuits en juillet et nous avons vraiment apprécié cet hôtel. Les chambres étaient spacieuses, merveilleusement calmes et dotées de rideaux occultants efficaces pouvant être contrôlés depuis le lit. Conçu pour passer un moment facile à passer une bonne nuit de sommeil. Le concierge était fantastique et nous a recommandé deux endroits exceptionnels pour le dîner où nous ne nous serions jamais retrouvés. L'emplacement n'était jamais à plus de 20 minutes à pied de tout ce qui nous intéressait. Le spa était bon, mais pas génial, mais le reste du séjour a largement compensé. Recommande fortement.

Immeuble emblématique central de Lyon. L'une des meilleures propriétés IHG dans lesquelles j'ai séjourné. Les chambres sont propres et modernes. Le service est excellent. N'hésitez pas à séjourner à Lyon. L'absolu doit rester.

Nous avons passé un séjour très agréable à l'Hôtel Dieu à Lyon. Notre chambre familiale était une chambre très confortable sur deux étages qui nous faisait sentir comme chez nous, pas dans un hôtel. La chambre avait un beau plafond haut et une superbe vue sur l'extérieur. Les chambres étaient très propres et belles. Le service de chambre matin et soir était super. L'emplacement de l'hôtel était également génial. C'était à distance de marche de tous les endroits que nous voulions voir à Lyon. Dans l'ensemble, nous avons eu une expérience agréable dans ce bel hôtel.

Nous avions réservé une chambre à 350 euros qui incluait clairement le petit-déjeuner. Cependant, à notre arrivée, on nous a dit qu'il n'y avait pas de petit-déjeuner. Le lendemain, lors du paiement, on nous a informé qu'il y avait bien un petit-déjeuner, mais mon mari était déjà parti. Je ne comprends vraiment pas le système de gestion de l'hôtel !

Magnifique hôtel dans l'hypercentre lyonnais ! Depuis la rénovation de l'Hôtel Dieu il y a quelques années, c'est un plaisir de voir ce magnifique bâtiment de nouveau occupé :)

Un accueil parfait, une chambre moderne , très jolie déco, pleine de charme dans d’un bâtiment historique 👏. On est dans le centre de Lyon mais ici tout est calme et tranquille. Seul bémol: séjour trop court….

Bonjour L'hotel est magnifique je dirais même extraordinaire et les chambres idem. Il n'y a qu'une chose qui me dérange voir même m'importune, c'est le check-In qui sommes toute est une procédure normal et tout à fait commune mais que je ressens à chaque fois comme une intrusion et avec trait d'humour, j'ai le sentiment de rentrer dans un lieux de haute sécurité (une prison ou une centrale nucléaire). Heureusement on a évité la fouille au corp ;-). En effet, tout le monde l'accepte mais est-ce vraiment si normal ? on vous demande très gentiment de fournir vos cartes d'identités (la mienne puis celle de ma compagne), puis de signer un document avec l'ensemble des informations (Nom, adresse, email, téléphone) puis de réaliser une emprunte CB ou j'ai d'une part saisi mon code mais comme si cela ne suffisait pas de signer le ticket. On vous explique avec un grand sourire (puisque la confiance règne) que cette emprunte est là au cas ou vous souhaitez vous servir dans le mini-bar !? Personnellement, je trouve anormal de ne pas faire confiance au client à Priori... Bref, avec ma femme nous allons souvent dans des Hotels chics, mais aucun autres hôtels ou autres lieux de prestige ne nous a jamais demandé autant d'informations. Si je fais ce commentaire c'est qu'en plus nous avons une carte Silver je crois même Gold dans le groupe IHG, donc ils nous connaissent et ils ont déjà beaucoup d'informations.

Anazing tout autour. Nous avons parcouru le monde et celui-ci est l'un des plus beaux hôtels que j'ai jamais eu la chance d'apprécier. Le service est irréprochable, note de remerciement manuscrite, eau, service de préparation à la nuit, concierge - excellent. Nous avons utilisé des points AmEx pour obtenir la chambre, ce qui a ajouté un bon crédit pour le service de chambre et les films. Mais la mise à niveau à 120 euros, oh mon dieu. Vaut plusieurs fois le coût, fenêtres de 30' donnant sur le Rhône avec rideaux automatisés, deux étages, luxe tout. Dans l'une des structures les plus historiques de Lyon, rénovée il y a 10 ans, belle cour qui s'étend sur quelques pâtés de maisons avec des restaurants, un joli centre commercial en plein air, un salon, une architecture historique étonnante. Cela vaut chaque euro, si vous pouvez y arriver, vous ne le regretterez certainement pas.

Nous avons pris un cocktail au Dôme, un cadre idyllique, un service discret mais efficace, la carte était variée. Un moment délicieux

Cet hôtel est clairement un 5 étoiles ! Un service incroyable de la part du Staff du voiturier à la réception en passant par le concierge… le meilleur service que nous ayons vu en France et au-delà ! Les chambres sont grandes, confortables et bien équipées, avec notamment une petite machine à café Nespresso. La salle de bain est moderne et propre et la très grande douche est géniale. L'emplacement est parfait. A très courte distance à pied du centre-ville et de la vieille ville. De nombreux restaurants et magasins accessibles à pied. Le restaurant Epona sur la propriété offre une belle terrasse à l'arrière de l'hôtel et la nourriture était délicieuse. Nous avons pris le menu à 5 plats et toutes les assiettes étaient très bien présentées et savoureuses. Dans l'ensemble, c'est plus cher, mais si vous avez envie de découvrir un 5 étoiles bien situé avec un service et un confort incroyables, vous apprécierez vraiment ! On reviendra certainement.

Un vrai coup de cœur, avec quelques bémols. L’emplacement est parfait et le personnel vraiment fantastique: réception chaleureuse et efficace, idem pour le voiturier. La conciergerie est aux petits soins et regorge de conseils avisés et souriants, le service au petit déjeuner est prévenant, bref, un accueil cinq étoiles à tous les étages. Le bâtiment est magnifique, les serveurs du Dôme, le très spectaculaire bar de l’hôtel, connaissent et aiment l’histoire de la maison. Le mariage des vieilles pierres et d’une décoration moderne est plus que réussi, avec quelques pièces magistrales occupant parfaitement l’espace. Petite réserve sur les chambres qui pourraient être un peu plus grandes mais sont sans doute contraintes par le gabarit de l’immeuble, et dont l’équipement correspond aux standards de l’hôtel sans aller au-delà. La salle de bains mériterait mieux en termes d’isolation qu’une porte coulissante un peu flottante. Le rapport qualité-prix est correct si on surpondère l’intérêt du bâtiment et son emplacement, il est moins favorable si on s’en tient aux prestations hôtelières. Très belle adresse néanmoins, on y retournera volontiers.

Super hôtel. Les suites junior sur deux étages donnant sur le Rhône étaient charmantes. Emplacement merveilleux pour explorer la ville.

L’équipe est aux petits soins, rien à redire. Par contre l’emplacement bien que très central à Lyon n’est pas très reposant avec tous les vas et viens du centre part-Dieu. De plus le petit-déjeuner offre peu de choix pour un hôtel de cette catégorie.

Très bon service. Excellente cuisine. Bon emplacement. Il y a de l'eau qui s'accumule dans les gouttières dans la cour intérieure (même quand il ne pleut pas), donc plein de moustiques. Comme cela, pas question de dormir avec les fenêtres ouvertes. Dommage.

J'adore cet hôtel. Pour être honnête, je n'y suis resté que deux jours, mais l'histoire de cet hôtel (ancien hôpital !) est tout simplement impressionnante. En ce qui concerne son emplacement, il est incroyablement accessible, à distance de marche d'un incroyable assortiment de magasins, de restaurants et d'intérêts. Cependant, vous pouvez facilement vous promener dans l'hôtel pendant plus de 2 heures, et je vous suggère vivement de le faire en lisant l'histoire des cages d'escalier, des halls, des cours et des diverses salles de réunion. Cet hôtel a tout pour plaire. Le personnel est bien conscient des exigences d'un service client exceptionnel et est au courant de chaque détail. C'est un point de départ impressionnant pour toute exploration lyonnaise, dont l'offre est inépuisable. Allez certainement dans le vieux Lyon. Vraiment impressionné par cette propriété, le restaurant, le personnel et l'énergie du service. Merci.

Un hôtel véritablement légendaire. Au-delà d'une expérience 5 étoiles, de l'intérieur rénové à l'extérieur d'une beauté époustouflante. La chambre est spacieuse pour le standard français, la température est PARFAITE ce qui n'est souvent pas le cas des hôtels européens, les détails sont soignés, le petit déjeuner est de grande qualité et varié, mais surtout le personnel est extrêmement professionnel et serviable. Mon précédent séjour à l'Hôtel Dieu de Marseille a été une mauvaise expérience et m'a fait douter de celui-ci. Mais celui-ci remédie définitivement au nom de la marque.

Cela me fait mal de devoir écrire cette critique mais je me sens obligé d'avertir les autres voyageurs en partageant l'expérience que nous avons eue avec la réception de ce charmant hôtel. L'emplacement, les chambres, le restaurant et le bar sont tous excellents, parmi les meilleurs que nous ayons vus en France. Cela dit, le lendemain de mon départ, j'ai réalisé qu'il y avait un double débit sur mon relevé de carte de crédit pour le séjour exact de 4 jours. J'ai immédiatement contacté l'hôtel et Jérôme sur le pont avant m'a assuré que le problème serait immédiatement résolu. Après enquête, ils avaient commis une erreur en facturant mon frère (qui avait une réservation différente mais la même durée de séjour) sur ma carte lors du départ et n'avaient pas débité sa carte. Une autre semaine s'est écoulée, l'Amex de mon frère a été facturé pour le montant total, mais AUCUN remboursement sur mes frais en double. L'hôtel a maintenant cessé de communiquer avec nous, nous obligeant à contester les frais auprès de la société émettrice de la carte de crédit. Si vous envisagez de séjourner dans cet hôtel, portez une attention particulière à tous les frais lors du processus d'enregistrement et de départ !

Superbe hôtel. C'est une immense et belle propriété en ville face au fleuve Les chambres sont immenses et sur deux étages. Personnel très courtois et situé au centre Hôtel incontournable à Lyon

Le meilleure hôtel sur Lyon. Un service irréprochable digne d'un 5 étoiles. Les employés sont au petit soin et d'une grande gentillesse que ce soit les voiturier, le service de conciergerie, le personnel de salle du petit-déjeuner ou du repas et à l'accueil... Ces derniers temps nous avons séjourné environs 4 à 5 fois dans l'année et tout est impecable. Nous logeons dans la suite junior. Elle est grande et très belle. Le petit-déjeuner est bien garnis. La salle de sport est en dehors de l'hôtel mais facile d'accès. Pas de piscine le seul inconvénients. Le bar est magnifique une magnifique hauteur sous plafond. L'emplacement est idéal et l'hôtel bénéficie d'un parking privé. Merci aux personnels de faire de chacun de nous séjour un pure bonheur. Petite mention spéciale pour Pierre Grosset à l'accueil qui se charge de toutes nos réservations et qui réponds à chacune de nos demandes afin de préparer nos arrivées. Nous y retournerons c'est une certitude. Un grand MERCI à l'ensemble du personnel de cet hôtel.

Propriété fascinante, tout simplement un hôtel incroyable avec une énorme touche historique. Les chambres sont grandes, très propres. La nourriture est superbe, mais surtout, le personnel est si attentionné, souriant et proactif qu'il a rendu mon séjour fantastique. Chapeau bas à l'équipe de conciergerie qui a fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes.

Ma femme a réservé cet hôtel, mais nous n'avons pas pu rester car notre fille est tombée très malade pendant notre vol vers l'Europe. Lors de notre escale, nous avons vu un médecin qui l'a jugée inapte à voler et nous a demandé de l'emmener aux urgences pour un traitement plus approfondi. Le service des réservations n'a pas du tout fait preuve d'empathie face à notre situation, déclarant simplement que les conditions de la réservation ne sont pas remboursables. Après de nouvelles négociations, on nous a proposé un bon de 6 mois, ce qui nous est essentiellement inutile car nous ne fréquentons pas l'Europe. EDIT (passant à 4 étoiles) Au suivi, l'hôtel était tout à fait raisonnable et nous a remboursé la moitié du prix de notre séjour.

Très déçue de cette expérience dans l’ensemble a l’exception du voiturier et de l’emplacement de cet hôtel. Le voiturier est d’une gentillesse et d’un professionnalisme irréprochable jusqu’au bout. Malheureusement le personnel de la réception et la chambre ne sont pas digne d’un hôtel digne d’un 5 étoiles! Ils se sont trompés dans la facturation de chambre et incapable de répondre correctement aux interrogations ! La chambre est très petite, étroite mais surtout la literie n’est pas adaptée pour une personne mesurant plus d’1m 80. La salle de bain n’est pas fonctionnelle. Beaucoup de finitions sont manquantes dans la chambre. C'est dommage car à première vue l'hôtel est très beau. Le pire hôtel incontinental que j'ai connue jusqu'à présent !

Habitués à séjourner à Lyon dans un hotel voisin, (de gamme équivalente) nous étions curieux de découvrir celui-ci. A l’occasion d’un passage dans la région nous avons donc réservé une « chambre double premium vue jardin ». Un peu surpris de découvrir une vue sur cour avec la terrasse d’un petit bar à tapas en contrebas, nous avons pensé que c’était une drôle d’interprétation de ce qu’on nous avait vendu… mais bon. Sauf que, le lendemain matin, nous avons découvert au petit déjeuner, un magnifique jardin, et des chambres au-dessus… Après en avoir fait la remarque à la réception, on nous a dit que nous avions été surclassés et que notre réservation avait vue sur cour. Nous avons passé un bon séjour malgré tout, mais après vérification de notre réservation, nous sommes certains que nous avons été déclassés et encore plus mécontents d’avoir été un peu pris pour des sots… Dommage, quelques excuses auraient été plus appropriées et nous auraient donné envie de revenir…

Super séjour à l'Intercontinental! L'hôtel est idéalement placé! Gros gros bravos au personnel de la réception, du Dôme, du restaurant, de la conciergerie, femmes de chambre et portier/voiturier!!! L'accueil et la disponibilité était top! La chambre était propre et spacieuse! Petit bémol pour le petit déjeuner. Par rapport aux autres services et plats, la qualité du petit déjeuner est en-dessous. Durant l'un de nos petits déjeuners, personne n'est venu nous prendre notre commande de boissons chaudes/oeufs, car tout le monde préparait les tables pour le midi alors qu il était 9h45. Sinon le reste était parfait! Nous reviendrons, mais prendrons le petit-déjeuner ailleurs! Encore merci!

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel merveilleux. Le personnel était d’une grande gentillesse et absolument accueillant. Nous avons été très à l’aise à la différence de certains établissements aussi luxueux qui sont parfois plus guindés. Nous vous remercions pour cette expérience ✨ Nous reviendrons dès lors qu’une prochaine occasion se présentera.

Cet hôtel est en supplément. C'est très beau, la structure est quelque chose de spécial. Les gens qui y travaillent sont tellement gentils. Les chambres sont si spéciales et tout y est parfait.

Pour le coup je regrette presque la possibilité de mettre des 5 étoiles + ! Vous connaissez l'effet Whaou ? Si non, alors il vous faut absolument oser pénétrer un jour dans le plus beau bar du monde et centre de l'hôtel-dieu de Lyon sous le DÔME et vous laisser submerger par cet effet. Le personnel est adorable et surtout au top du professionnalisme de la restauration et de l'accueil hôtelier. Je crois même que l'accueil est encore plus fort que le lieu. Le chef nous prépare des accords terre-mer incroyables dans des standards revisités et redécouverts. Les chambres sont juste incroyables et tout y est pensé par les équipes pour passer un séjour dans le confort total, rien ne manque, vous pouvez venir sans trousse de toilette tout y est. Clou et fin du séjour, le petit déjeuner a la limite du brunch est plus que complet et achève le souvenir en devenir de ce séjour a Lyon qui ne vous laissera qu'une envie, revenir pour revivre ces moments enchanterques. Venez, offrez vous une parenthèse dans ce lieu unique pour être chouchouter par une escouades de grands professionnels attentionnés a votre attente d'excellence, venez.

Une magnifique expérience. Le lieu est simplement majestueux : bâtiment magnifique, en parfait état. Dans les cours de l'établissement c'est très vivant puisque ouvert au public avec divers commerce. L'hôtel est simplement magnifique : les chambres sont très grandes, le lit de très bonne qualité. Salle de bain très belle. Le brunch du matin est délicieux ! C'est un magnifique hôtel, qui en plus est très bien placé pour visiter Lyon. Le personnel est très accueillant. Si vous avez l'occasion d'aller dans cet hôtel, il ne faut pas hésiter. Vous passerez un super moment. Et surtout : allez dans leur bar sous le dôme : c'est incroyable !

Lyonnaise, je l'ai quand même inauguré grâce à une belle surprise de mon mari. Etablissement de qualité, notre chambre avait une superbe vue sur le Rhône et très peu de bruit des voitures (incroyable!). Mention spéciale pour la gentillesse et la prévenance du personnel ! Nous reviendrons sans hésitation. MERCI !

Parfait accueil, chambre spacieuse, décoration magnifique, très belle vue sur le Rhône, des coursives à visiter et le petit chalet de montagne est tous simplement un endroit hors du temps. C’est mon premier séjour à l’intercontinental de Lyon et je reviendrai très bientôt avec grand plaisir.

Magnifique Mais quel bonheur mon séjour dans cet hôtel, calme et volupté, un vrai plaisir. Le service et l'amabilité du personnel sont à la hauteur du lieu, Qui est à visiter ! Les coursives, le restaurant EPONA sont à découvrir.

Hôtel fantastique, idéalement situé juste à côté de la place Bellecour. A quelques pas du Vieux Lyon et des quartiers commerçants à proximité. La chambre était impeccable et les douches étaient high-tech et confortables. Le personnel va au-delà de la concierge (Margaux) aux réceptionnistes. Désolé de ne pas avoir tous leurs noms. Les réceptionnistes et le concierge nous ont aidés à réserver des restaurants, des taxis et nous ont donné des recommandations sur les endroits où aller et quoi faire. Très triste de quitter Lyon !

Accueil agréable, serviable et tres souriant. Chambre spacieuse et silencieuse. Attention tout de même aux taches sur les murs. Petites attentions particulières. Bar majestueux personnels attentifs et très agréables.. Merci et bonne continuation.

L'hôtel est dans un très bel immeuble ancien rénové et très bien situé à Lyon étant proche des commerces et du vieux Lyon. Le personnel est très attentionné. Le restaurant de l'hôtel, Epona, est très professionnel. Malheureusement, la pièce était déprimante : très sombre avec une seule fenêtre au bout du mur latéral entièrement recouverte d'un immense rideau gris foncé qu'on ne peut pas ouvrir (voir photo). 1 salle de bain lavabo, 1 penderie, douche à très basse pression. Le mini-bar a dû être ouvert électroniquement et n'a jamais été rechargé (5 nuits). Globalement, c'est un excellent emplacement, un environnement magnifique, un personnel très professionnel et attentionné. Mais pour jusqu'à 760 €/nuit la chambre est décevante. Le prix est de 5 étoiles, la chambre que nous avions est de 4 étoiles maximum. Et finalement malheureusement j'ai réservé en ligne par erreur une place de parking dont je n'avais pas besoin et qui était incluse dans un forfait mais ils n'ont pas trouvé le moyen de la déduire de ma facture...

Bel accueil. Notre suite était spacieuse et moderne ! J'ai eu un coup coeur pour la salle de bain, qui était très grande. Il y avait également des enceintes pour écouter de la musique. Bonne idée ! Par contre, la cuisine du restaurant n'était pas à la hauteur. Je dirais que la cuisine est semi-gastronomique. Toutefois, le séjour s'est bien passé.

Hôtel exceptionnel transformé en hôpital historique. Doit visiter le bar, essayez leur cocktail Panthéon. La chambre était une suite sur deux étages, avec une vue magnifique sur la rivière. Merci Baptiste de nous avoir accueilli et de nous avoir fait un petit tour ! Leur service est impeccable, surmonté d'une aimable note manuscrite du directeur général. J'adorerais revenir bientôt !

Excellent hôtel avec une très belle vue depuis la chambre. Lit spacieux et super confortable. Super endroit. Personnel sympathique et serviable avec la recommandation du restaurant. Nous avons vraiment apprécié notre séjour à Lyon.

Nous descendons pour la seconde fois dans ce lieu d'exception. L'hôtel est extrêmement bien placé et ce monument historique a un charme et un cachet indéniable. Malheureusement, notre séjour a été perturbé par un incident nocturne qui a occasionné une évacuation d'urgence du bâtiment ainsi qu'une panne d'eau chaude. Mais, félicitations au personnel qui a su gérer, au mieux, cet événement pour le moins désagréable.

Service incroyable, bel hôtel. Ils veilleront à ce que vous soyez heureux. Attitude très professionnelle et positive. Merci spécial à Jonathan le réceptionniste monsieur très hospitalier et calme, merci bien sûr pour le service du chasseur spécialement Aurélie très patiente et professionnelle. C'est la deuxième fois que je reste en 7 jours Je viendrai bientôt. Meilleures salutations à tous

Nous avons séjourné avec ma compagne à l'hôtel du 07 au 08 janvier. Le service était vraiment bien et l'endroit magnifique. Le bar du dôme est plutôt impressionnant sans parler du Teatime avec ces gâteaux exceptionnels. Le petit-déjeuner nous a particulièrement plus pour sa diversité et l'excellent service. La chambre était vraiment agréable, le seul défaut serait le manque de pression de la douche, mais vite oublié par le reste. Dernière remarque et remerciement aux voituriers qui étaient vraiment professionnels. Merci

Excellent de la vallée des voitures, de la réception au service de petit-déjeuner impeccable le matin. Chambre agréable et propre. Ils savent comment vous faire sentir spécial ici ! Super endroit.

Accueil loin d’être digne d’un 5 étoiles. Nous vivons Paris. Mais avons nos appartements également à Lyon. Lors de notre passage, il est simplement impossible d’avoir un interlocuteur par téléphone et ce durant 3 jours. Nous nous sommes donc rendus sur place pour un dîner. Et l’accueil est géré par la sécurité : très désagréable. Traitement de faveur pour des personnes n’ayant aucun justificatifs qui pouvait prétexter d’un laissez-passer. Nous avions attendu 35 minutes pour dîner. C’est la sécurité, et non un hôte d’accueil qui gère le trafic client pour nous installer au restaurant. Et pour finalement voir des tierces personnes avoir accès au restaurant, devant nous. Cet hôtel, et le personnel présent, le service, et loin d’être digne d’un 5 étoiles. Nous avons l’habitude d’un traitement simple dans des palaces similaires à Paris, avec respect, et courtoisie. Nous sommes très loin de ce service auquel ils prétendent offrir. Nous ne tenterons certainement pas l’expérience. Bien à vous.

Cet hôtel est magnifique et élégant. Notre chambre était propre et impeccable. Le lit était si confortable que j'avais l'impression de dormir sur un petit nuage. La salle de bain était grande et propre, et les produits de beauté de l'hôtel sentaient bon (puisqu'ils provenaient d'un parfumeur réputé) : un excellent hôtel pour mon court séjour à Lyon. J'espère que j'aurai la chance d'y retourner un jour.

J'ai malheureusement casse la vitre du meuble télé en m'appuyant dessus pour quitter mes chaussures...je suis de corpulence normale, je ne m'attendais pas à une telle fragilité, le meuble avait l'air plutôt cossu...je l'ai évidemment signalé à la réception qui m'a chargée de 200 euros de frais. Je suis une personne de 61ans très respectueuse du matériel, des lieux, et j'avoue avoir été très surprise qu'un tel établissement n'utilise pas son assurance pour un tel incident.... Néanmoins,, je dois féliciter le personnel extrêmement aimable, le room service rapide et bon, le chambre spacieuse côté Rhône très confortable,moderne,literie parfaite.petit dej copieux et excellent où nous avons eu le bonheur de retrouver Philippe notre serveur de la veille au restaurant Epona.Un garçon très pro,gracieux, très attentioné. J'étais avec ma petite fille de 2 ans durant ce séjour, elle a été très gâtée aussi paur toute l'équipe. Je dois faire autant d'éloges pour le Dòme, où nous avons pris un verre en famille le soir avec mes enfants, nous étions 6 avec le BB très bien installé s au calme dans ce bar magnifique. Dommage, cet ombre au tableau, pour une histoire d'assurance ...

Mon compagnon avait prévu une nuit en amoureux dans ce bel hôtel pour une occasion spéciale et nous l’avons passée dans un lit de 120 ! En effet malgré sa réservation, l’hôtel étant complet nous avons été soit-disant surclassés… dans une chambre à lits jumeaux. Au moment de l’enregistrement, un couple assis à côté de nous se plaignait de ce même problème et ni notre hôtesse, ni le responsable présent, n’ont jugé bon de nous prévenir que nous étions dans la même situation… quelle surprise en arrivant dans la chambre ! PS : Il faudrait penser à recoller la plaque de décoration à l’accueil, pour un établissement de cette catégorie ça fait négligé !!

Nous avons passé 2 nuits dans cet établissement, chambre coté cour intérieure très calme et confortable. Le bâtiment historique est exceptionnel et ne passez surtout pas à côté du dôme qui est un lieu unique avec ses cocktails recherchés et excellents. L’équipe de l’intercontinental est très professionnelle et attentionnée, particulièrement l’équipe voiturier. En bref nous avons passé un excellent séjour, merci beaucoup.

Suites à une réservation pour un week-end et malheureusement nous n’avons pas pus séjourné dans cette établissement car nous avons contracté le Covid nous avons directement contacté l’établissement pour le signaler et on nous a dit qu’il nous ferait un avoir pour un prochain séjour et comme on a voulue réservé lors de nôtre passage à Lyon car nous habitons paris on nous a tout simplement dit que le délai était dépasser je trouve sela inadmissible d’un hôtel de cette catégorie en plus nous n’avons même pas était prévenu du délai dépassé . Je dirais plus qu’à fuir pas digne d’un 5 étoile

Gracieux. Élégant. Exquis. Délicieux. Historique. Ce sont quelques-uns des mots que j'utiliserais pour décrire l'Hôtel Intercontinental Lyon. Ensuite, je finirais par compléter l'ensemble du personnel, du chasseur au serveur en passant par le concierge et le personnel de la réception. C'est ainsi que devrait être un hôtel.

Pendant mon séjour, il est impeccable le service du personnel à partir du moment où je suis sortie de taxi (à 22h le vendredi soir), le monsieur s'occupant de mon bagage était patient et souriant même quand il transportait ma valise à l'étage en bas dans ma chambre (avec des escaliers longues). Au niveau d'accueil, lors de l'enregistrement, un monsieur de la réception est venu me chercher au lobby, très gentil et poli encore plein d'humour en répondant à mes questions, même m'a accompagnée jusqu'à l'ascenseur. C'était un séjour pour accueillir mes parents voyageant en France, je suis très contente d'avoir choisi Intercontinental Hôtel-Dieu Lyon comme leur premier hôtel en France. D'ailleurs, nous avons pris le petit-déjeuner ainsi qu'un déjeuner au restaurant Epona, l'équipe de restaurant étaient à l'attention pour tous les besoins, sachez qu'au moment de déjeuner, nous devenions en fait partir à l'aéroport dans une heure et demi, le monsieur qui nous servait m'a conseillé le formule (qui convient à notre planning un peu pressé) en plus m'a proposé de réserver un taxi pour nous. Nous avons pu nous régaler en partant parfaitement à l'heure. En général, le séjour impeccable, petit déjeuner fourni et savoureux, avec nombreux de personnel disponible. Chambre très bien nettoyée, emplacement de l'hôtel idéal, calme et proche de tout, nous avons visité Lyon à pied. Dernier mot, on peut trouver les hôtels de cinq étoiles partout, mais un service autant soigneux n'est pas facile à trouver.

On a était très bien accueilli. Les prestations sont de qualité. Une équipe qui vous met dans les meilleures conditions pour couper, et profiter le temps d'un instant de tout le repos et divertissement que ce lieu puisse offrir. Le lieu est magnifique, le bar de l'hôtel incroyable. Nous reviendrons très bientôt.

La beauté du lieu, l’emplacement privilégié, mais surtout un personnel aux petits soins qui nous reçoit chaleureusement avec une écoute particulière, nous fait passer un moment inoubliable. Un grand bravo à Maria Sanchez et ses équipes pour leur travail de qualité.

Pia à la réception était extrêmement serviable. L'ensemble du personnel était incroyable et nous a hébergés dans un délai très court après notre séjour cauchemardesque dans un autre hôtel local. Merci Pia pour ton aide. Merci beaucoup pour ce séjour agréable. L'hôtel est le meilleur de la ville, l'architecture est magnifique et le concierge nous a aidés à réserver un dîner dans un endroit local qui était incroyable. Nous serons de retour.

Un hôtel tout à fait incomparable, avec une qualité de service que je n'ai que rarement trouvé ailleurs. La vue était incroyable, la qualité du service irréprochable, et le personnel s'est occupé avec brio de chacun de nos petits désirs. Un bâtiment très beau par ailleurs.

Nota : aucun retour du mail mentionné en réponse. Personnel grossier, jamais vu de ma vie une attitude pareille. Nous avons appelé la veille pour vérifier que nous pouvions venir, on nous confirme que l'hôtel accueille sans problème des personnes extérieures pour le petit dejeuner. Nous arrivons vers 10h devant une terrasse presque vide, tout comme l'intérieur. Une succession de 4 personnes part alors demander à son/sa collègue c'est possible. Et au final, le couperet tombe, c'est non, car la priorité est donnée aux clients de l'hôtel... qui est vide. Incompréhensible, grossier. Vous perdez définitivement 3 clients.

Encore une belle visite. Nous nous sommes arrêtés ici avant la pandémie peu de temps après l'ouverture de l'hôtel. C'est la première fois que nous revenons après notre première visite et nous sommes heureux de vous annoncer une autre excellente visite. Excellent emplacement en ville, service accueillant, chambres superbes. Intérieurs modernes de haut niveau dans un charmant cadre historique. J'adore cet endroit. Je reviendrai.

La chambre côté Rhône est spectaculaire. Le service est digne d un 5 ☆. Quel plaisir de découvrir l hôtel Dieu. Bravo. S'il fallait être très exigeante je dirais que je n'ai pas apprécié leur thés.

C'est mon premier jour à l'hôtel, réservé par le programme AMEX FINE HOTEL. Le service est bon, la climatisation fonctionne bien, l'eau est chaude. Cependant, la moquette est cassée et le mur plutôt sale. Je ne sais pas s'il s'agit d'un hôtel 5 étoiles standard actuel. J'espère que cela sera réparé et que le prochain client sera sans surprise.

Superbe hôtel très bien placé dans le centre de Lyon. Un havre de paix et de bien être au centre ville Les chambres sont top avec tout le confort nécessaire Tout le personnel et d une heure tilles de extrême et tout est fait pour que l on se sente chez soi Mention plus pour la grande touche historique de l hôtel

Un service à la hauteur avec un seul adjectif possible : excellent. Idéalement situé pour visiter Lyon, cet hôtel se distingue autour de ses installations et services. Chambre exceptionnelle, restaurant et bar savoureux. Petit déjeuner qui offre un choix raffiné et savoureux.

Nous avons séjourné dans cet hôtel IC pendant la canicule de juillet 2022. Il faisait plus de 100F dehors et parfaitement frais dans notre chambre climatisée. Le personnel était compétent, agréable et arrangeant. Service exceptionnel. Recommande fortement.

Service fantastique. Le personnel était très gentil et serviable. L'hôtel bénéficie du meilleur emplacement possible. Les chambres étaient jolies. Il y a un joli café avec une vue imprenable sur le plafond. Je le recommande vivement à tout le monde.

Très impressionné par tout le personnel. Superbes services de la plus haute qualité. Très impressionné par le concierge (Alex), qui a démontré un service de qualité exemplaire. Non seulement il m'a aidé à réserver des restaurants pendant mon séjour, mais il a également demandé à une infirmière privée d'effectuer le test Covid dans ma chambre !!! Le 14 juillet étant une fête nationale française, toutes les pharmacies étaient fermées mais j'avais besoin d'un test Covid obligatoire pour pouvoir quitter le pays le lendemain. Le concierge l'a fait !! Faire un effort supplémentaire pour les clients a vraiment eu lieu ici. Très impressionné. Service merveilleux de la part des équipes du restaurant ainsi que des équipes de cloches !!

Réservé pour notre nuit de noces nous avons été agréablement surpris. Chambre spacieuse avec grande fenêtre ronde vue sur le Rhône, des petites attentions en chambre pour l'évènement, le personnel agréable et réactif. Le moins : deux matelas collés pour en faire un grand lit c'est vraiment très décevant pour un hôtel de ce genre et SURTOUT pour une nuit de noces..

Ce site historique a été restauré avec amour pour devenir un hôtel haut de gamme offrant un service, une nourriture et des équipements exceptionnels. Nous nous sommes sentis choyés par tous les gestes attentionnés, depuis une note de bienvenue manuscrite dans notre chambre jusqu'à l'accueil acceptant les chiens et aux bouteilles d'eau fraîches du voiturier à notre départ. Le Dome Bar est une belle salle avec une liste de cocktails impressionnante. Le restaurant Epona était incroyable aussi bien au dîner qu'au petit-déjeuner. N'oubliez pas de demander les œufs Bénédicte !!

Très beau bâtiment à l'intérieur comme à l'extérieur. Accueil très agréable, l'entrée de l'hôtel est très beau, la décoration est chouette et va parfaitement avec le bâtiment. Notre chambre était petite mais très fonctionnel avec une hauteur sous-plafond de dingue. C'est ce qui fait le charme de la chambre! Le petit déjeuner est top avec de bons produit dans une salle feutré avec du personnel au petit soin. Et dernière chose, l'hôtel est très bien situé pour une balade dans le vieux Lyon. Bref, j'ai adoré notre séjour la bas !

L'un des meilleurs hôtels où nous avons séjourné en Europe. Le service est exceptionnel. Pierre et George étaient un personnel formidable, tout comme d'autres. C'est un bel hôtel et l'emplacement est également génial.

Affreux cet hôtel. On te dévisage de la tête au pied, les employés t'empêchera de rentrer boire un verre au bar si tu n'as pas de chambre. Et en plus de te regarder de haut , ça se permet des rires moqueurs devant les clients rejetés. Amis lyonnais ou gens de passage, fuyez vite cet immonde hôtel.

J'adore ce nouvel hôtel, la chambre est propre et belle avec un petit déjeuner incroyable ! Mise à jour : Nous sommes revenus après deux semaines dans le sud de la France. Notre serveuse - Mariam Elle a été formidable au service des clients lors du brunch du dimanche à Epona. Elle n'a pas tardé à nettoyer nos assiettes et nous a demandé si nous avions besoin de quelque chose. Elle était si authentique et professionnelle. Elle a même demandé comment se passait notre séjour, elle s'intéressait à notre bien-être. Expérience client incroyable ! Bon travail à l'équipe de direction. Merci!

Nous avons séjourné dans quelques hôtels Intercontinental au fil du temps et je dois dire que celui-ci est situé dans un très beau bâtiment historique. Cependant, comme l'a déclaré un autre critique, la climatisation n'existe pas, même si on le lui a dit. Nous avons été bien accueillis à notre arrivée par ce qui semblait être le responsable de service, mais nous avons ensuite été transmis à un membre du personnel plus junior qui était très nerveux. Nous n'avons pas été informés de notre statut IHG et l'enregistrement a semblé prendre plus de temps que souhaité. Nous avons passé tout notre séjour dans le noir et en sueur dans notre chambre car, malgré le réglage de la « climatisation » à la température la plus basse de 19 °C, la température était inconfortable de 22 °C tout le temps, ce qui signifiait que nous ne pouvions pas dormir pendant la nuit. A part cela, l'hôtel et la chambre étaient charmants mais je ne suis pas sûr de revenir ici si nous y allions au printemps/été.

Attente d'1h30 pour ma chambre qui était pourtant prête car le personnel d'accueil m'aurait oublié, alors que j'étais assis juste devant eux à l'accueil! Sinon, vitre fendue aux fenêtres et tâches grossières sur le tapis, pas au niveau pour un Intercontinental. 4 étoiles pour le lieu exceptionnel et le service courtois malgré tout.

Hôtel situé dans un lieu historique magnifique et central. Chambres très agréables avec un bel espace et, point pas si négligeable à mon sens, des salles de bains très bien conçues. Le personnel fût également accueillant. Seul petit bémol, nous sommes arrivés tard en voiture et il n'y avait pas d'indication pour le dépôt des bagages ni voiturier visible. De ce fait, nous avons dû chercher pour trouver cette entrée. Voilà donc une petite suggestion d'amélioration !

Ma femme et moi avons séjourné dans ce fabuleux hôtel pendant trois nuits pour fêter notre 40 e anniversaire de mariage. L'hôtel est fantastique et tout le personnel était très sympathique, efficace et accueillant. L'emplacement de l'hôtel est parfait et nous recommandons vivement cet hôtel à tout le monde. Un merci spécial à Matthieu. Il est bien plus qu'un porteur – il est un formidable ambassadeur de ce bel hôtel avec un service et une attention aux détails qui ne sont que quelques-unes de ses marques de fabrique. Merci à tout le personnel d'avoir rendu cette expérience mémorable.

Nous avions passé une nuit pour un anniversaire, et avons été très déçus de l’accueil. Nous avons senti que le personnel était malheureusement hautain avec nous, nous traitant différemment d’autres clients pouvant paraître plus fortunés. Ce genre de comportement est déplorable dans un hotel de ce standing, d’autant plus que d’autres hôtels 5 étoiles avec de meilleures prestations offrent un accueil et une qualité de service largement supérieurs. Nous notons quand même que la chambre était agréable, bien que la propreté des vitres ne permette pas vraiment d’apprécier la vue .. le petit déjeuner reste cependant excellent.

Merveilleux séjour à l’intercontinental de l’Hôtel Dieu ! L’accueil réservé par Jérôme à notre arrivée était chaleureux & pétillant. Tout comme l’a été l’accueil au Bar le Dôme par une équipe disponible et à l’écoute ou au petit-déjeuner. Un sentiment de plénitude dans cet édifice grandiose que l’hotel Intercontinental a su habiller avec justesse et goût. Merci pour cette parenthèse hors du temps :)

Très moyen pour un établissement de ce standing : Voiturier absent à notre arrivée, Voiture électrique pas mise en charge avant un long moment alors que nous avions prévenu 1 semaine avant, chambre bruyante alors que nous avions indiqué vouloir une chambre au calme, réception qui ne réponds pas malgré plusieurs appels... Bref, première et dernière fois. Cependant, le bar le dôme était bien plus à la hauteur à tous les niveaux.

Dans le cadre de l'offre Saint-Valentin et de l'anniversaire de mon Mari, nous avons été très satisfaits de l'accueil, des attentions en chambre pour ces occasions, des prévenances pour nos 2 petits chiens et le lendemain du petit-déjeuner excellent. Par contre le diner au restaurant Epona fut minable et déplorable; plus de sommelier au moment des 2 petits morceaux de fromage tomme! Et rien pour l'anniversaire de mon Mari alors qu'à la réservation les consignes avaient bien été transmises par Camille pour la surprise !. Quelle déception pour des gastronomes lyonnais : nous aurions mieux fait d'aller à l'extérieur et bien désolés pour la réputation d'un si bel hôtel d'avoir un restaurant pas du tout à la hauteur. Le lendemain nous étions en plus empoisonnés... Dommage

En premier lieu,habitués des grands palaces c’est bien la première fois où nous arrivons dans une suite (la suite prestige pour information) sans aucune attention à notre égard malgré notre statut (spire Royal ambassadeur) aucun mets, pas de champagne. Une chambre poussiéreuse , une infiltration d’eau sur le mur du salon, tapis taché, une terrasse dans un état insalubre pour un 5 étoiles. Faisant remarquer à la direction cette carence, il nous a été répondu avec audace que nous pouvions bénéficierions d’une chambre exclusive (35 m2) ce qui est une ineptie quand vous séjournez dans une des suite la plus onéreuse de l’hôtel et ceux pendant 4 nuitées. Ménage inexistant durant notre séjour. Le Reception nous répond que nous devions nous adaptés avec le service de chambre alors que nous payons 1300 euros la nuit ? Le deuxième jour de notre séjour, à 21h40, une personne s’introduit dans notre suite sans raison valable alors que nous étions couchés. La réception tenais des propos incompréhensibles sur le sujet. Service de chambre a 21h40 ? L’objectif de ce commentaire n’est absolument pas de permettre à cet hôtel d’améliorer ses prestations, ces dernières ne correspondent même pas au mini min requis pour un requis pour un cinq étoiles.

Accueil excellent ! Les chambres sont top nous avont pris sur jardin,superbe salle de bain la baignoire est grande. Nous avions réservé des massages via le Tigre (je crois qu'il a fermé à cette date Février 2022) le petit déjeuner exceptionnel produits de qualité ! Je recommande fortement et hâte de pouvoir y retourner.

Nous avons passé un très bon moment en adéquation avec le souhait de faire une parenthèse enchantée dans notre quotidien. Le personnel a été aux petits soins, très agréable tout comme la prestation dans son ensemble. Nous espérons pouvoir revenir prochainement. Nous vous remercions pour ce moment.

Un séjour digne d’un rêve, le lieu rénové avec goût et respect de l’existant. Une équipe souriante et au petit soin . Une chambre avec une vue sur le fleuve et la skyline lyonnaise . Un petit déjeuner parfait . Merci pour votre accueil.

Nous avons séjourné dans de nombreux Intercontinental et avons eu une expérience formidable. Cette fois, nous avons séjourné ailleurs, mais un créateur de soie local à qui j'ai acheté quelques pièces nous a conseillé de nous arrêter dans cet hôtel historique. Elle m'a expliqué que le motif en soie avait été inspiré et conçu pour l'hôtel, je devrais donc absolument y jeter un coup d'œil. Je ne m’attendais tout simplement pas à être traité aussi grossièrement. Lorsque nous sommes entrés, un homme en uniforme et un chapeau qui fonctionnait dans le hall nous a demandé si nous avions une chambre pour laquelle nous avons dit non, puis il a dit «vous devez sortir» et nous a littéralement escortés jusqu'à la porte avec ses bras. Nous sommes restés sans voix. Jamais nous n’avons été traités de cette façon.

Deuxième séjour de 3 nuits en 2021. Le cadre est exceptionnel, le service est parfait. Literie et climatisation sont impeccables, les chambres vue Rhône méritent clairement d’être choisies. La décoration de l’hôtel et des chambres est moderne et de très bon goût. Un regret sur le manque d’un système audio pour écouter de la musique. Le bar le Dôme est le lieu de la première pause à prendre. Attention il n’est pas ouvert le midi. Un must à Lyon.

Je recommande la bar à cocktail accessible à tous. Architecture magnifique, splendide rénovation, cocktails premium, je vous conseille le panthéon. Rien que pour le dôme qui coiffe la salle, il faut y aller!

Endroit incroyable plein d'histoire et avec un emplacement très pratique. Rénovation de bon goût de l'Hôtel Dieu vieux de plusieurs siècles. Super personnel. Bar qui mérite une visite à lui seul. Seuls inconvénients : équipements limités, confort du matelas inférieur aux attentes et chambres un peu petites.

Nous avons eu le plaisir d'y séjourner début Novembre. En rénovant l'hôtel vous avez su conserver la noblesse du bâtiment tout en faisant un hôtel très moderne, avec de belles suites majestueuses (grande fenêtre) modernes et confortables. Évidemment le dôme, même si vous ne dormez pas à l'hôtel, allez au dôme, c'est un bar exceptionnel ou vous pourrez manger. Très bel accueil à l'arrivée, les voituriers, la réception, c'est peut être un problème de personnel, mais il aurait juste fallu un bagagiste pour nous accompagner dans la chambre, il nous aurait expliqué deux ou trois détails sur la chambre. Le restaurant Épona ou l'on mange très bien que ce soit le petit déjeuner continental très complet, ou le midi et le soir. On peut apprécier des plats traditionnels très modernes très généreux, très fin (Risotto aux homards avec vraiment du homard) on n'avait plus faim. Merci à toute l'équipe qui travaille dans une superbe cohésion, Lucie directrice du restaurant qui fait toujours son travail de chef de rang, ou de maître d'hôtel, ou de sommelière. Le chef toujours là pour alimenter le buffet du petit déjeuner, qui sait être disponible pour ses clients. Cyril, l'homme aux clefs d'or toujours de bon conseils. Alexandra, avec ses mains de fée pendant une heure trop courte (dixit ma compagne). Diana, cheffe réceptionniste, aux petits soins pour les surprises à mettre dans la chambre surtout si c'est préparé 5 jours avant. Amarande, assistante maître d'hôtel, pleine d'avenir qui devrait persévèrer dans l'apprentissage du vin et de la géographie. Emma, la pâtissière de la brigade, qui fait les crêpes au petit déjeuner et les desserts (au chocolat). Fauve qui assure le poste quoiqu'il arrive. Claudia qui n'hésitent pas à changer de service. Merci aussi aux services d'étage qui fait un boulot incroyable. Merci à tous et toutes que je n'ai pas pu citer pour ce magnifique séjour trop court. Nous reviendrons, je l'espère...

Sublime hôtel qui a été très bien conçu. Quelques petits problèmes de connectivités dans la chambre jamais réglés ce qui est dommage au prix de la chambre. Ce n'est pas pas parfait mais ça s'en rapproche fortement. Personnel agréable.

Sans conteste le meilleur hôtel de Lyon avec le Cour des Loges dans un tout autre style. Les chambres sont spacieuses et très calmes. La literie au top. Tout est récent dans de beaux volumes hauts sous plafond et c’est un plaisir d’aller au bar du Dôme. Petit déjeuner copieux (mention spéciale à Alexandre au service). Personnel aux petits soins du voiturier, au check-in en passant par les autres. Un joli week-end en couple.

Le meilleur hotel de Lyon. Cette rénovation est incroyable! Les chambres sont spacieuses et agréable. La déco est magnifique. Le service de conciergerie a été digne d'un 5 étoiles (rarement le cas en FRANCE). Nous y retournons dans peu de temps! Seul bémol, le parking payant et un peu honéreux...

Je vais commencer par un grand merci aux personnels et à la direction de l'intercontinental,très professionnels et très sympathiques et une très belle attention avec une bouteille de champagne dans notre chambre pour mon anniversaire !!un vrai plaisir de séjourné dans ce magnifique lieu, chambre superbe avec une très belle vue sur le Rhône !!! excellente literie salle de bain impeccable. Excellent petit déjeuner ,service toujours à la hauteur de ce VRAI 5 étoiles . Merci

Même le mot excellent ne suffit pas pour cet hôtel. Excellente accueil par Guillaume, professionnel avec la patience. Excellente accueil par la fille au concierge elle a pris son temps pour expliquer la ville et .... Chambre est juste manifique au 3eme etage, excellent view... Machine à café elle était hier les bouteilles d'eau à disposition. 🤗 Lit très confortable. Le restaurant au rez-de-chaussée et le Bar au premier étage sont juste TOP. Soit etre ici pour loisir ou business, on est bien. Facile à marcher même pas 10 minutes pour aller au Vieux Lyon.

Ancienne Lyonnaise j'ai apprécié de retrouver ce lieu de mon enfance, la réhabilitation est parfaite, c'est un vrai plaisir que d'errer de cour en cour au milieu de cette architecture. Un petit bémol sur les cartes qui pourraient être plus détaillées des lieux. Il manque un musée et un panorama. Sur vos descriptif télé dans les chambres représenter la carte de l'hôtel serait un plus pour visualiser l'emplacement du centre fitness par exemple que je n'ai pas trouvé ! Mettre un masque par personne à disposition...le cerclage des robinets de SDB se détache déjà...La porte coulissante des sdb n'est pas bien réglée.. elle va trop loin et on ne peut plus l'ouvrir de l'intérieur et du coup laisse un jour de l'autre côté. Et les lumières et interrupteurs ne sont pas très intuitifs..Mais nous sommes enchantés de ce moment passé

Hôtel récent et de grande qualité, le service est irréprochable et l’accueil très attentionné. La décoration est très agréable, le lieu y fait beaucoup mais les décorateurs ont su valoriser l’existant. Le petit-déjeuner peut être un peu compliqué, à l’heure de pointe il ne faut pas être trop pressé (covid oblige certainement, rien n’est a disposition) Prenez l’apéro dans le majestueux bar sous le dôme :)

Magnifique cadre et emplacement. Le site est splendide. Les rénovations très bien réalisées pour conserver ce cachet à ce bâtiment historique. J'ai testé le restaurant de l'intercontinental. Très bon, les produits sont de très bonnes qualités. Cependant, au vue du prix des menus et des plats, les recettes sont très simples. Aucune sauce, pas de légumes travaillés ou de légumes plus rare pour le palais, .... C'est fort dommage pour l'image et la prestation que le restaurant veut se donner.

Exceptionnel, un très bel établissement, étant Lyonnais de naissance j'ai toujours connu le bâtiment abritant l'hôpital l'hôtel Dieu. La restauration des lieux est bleufante. Le personnel très très attentionné, les chambre d'un goût très raffiné, les salle de bai' spacieuse est la hauteur sous plafond splendide. Un grand bravo et merci à toutes les équipes.

Nous venons de passer un séjour exceptionnel dans cet hôtel : Un accueil au top, tout le personnel est très pro et très agréable, aux petits soins. Un petit couac de chambre oubliée mais faite dans la demi-heure. Nous venions pour notre anniversaire de mariage et nous avons eu droit à une attention très touchante ( champagne, prelines, softs ) avec notamment une petite carte avec un petit mot très touchant. La literie est exceptionnelle, la chambre spacieuse, très bien équipée. Le service de voiturier et tout le personnel en général sont vraiment très attentionnés. Nous avons essayé le dôme qui est juste magnifique avec la encore un personnel très attentionné. Quant au restaurant l'epona où sont également servis les petits déjeuners, tout est parfait, le service, l acceuil et le chef qui est d'une gentillesse et d'une humilité parfaite. Bref nous reviendrons avec plaisir. Merci encore pour votre accueil ;)

Hôtel très bien placé, très bon service voiturier, conciergerie acceuil . Très bon service restauration et petit déjeuner à la hauteur des 5 étoiles endroit majestueux très bon bar le dôme a faire absolument. Très belle chambre luxe jardin hormis toilette dans la salle de bain pas top !!!

Magnifique au niveau architecture et decoration ... Personnel professionnel et accueillant! Le bar sous la rotonde est magique Petit déjeuner dans le jardin !! Je suis lyonnaise et très fière qu'un hôtel de ce niveau soit ouvert dans cet endroit mythique et central de Lyon !

Un cadre exceptionnel et une très belle architecture . Le personnel de l'hôtel a été aux petits soins. Accueillant et chaleureux, merci pour les petites attentions ! La chambre exécutive, vue sur fleuve est spacieuse et grandiose de par sa hauteur de plafond. Nous avons particulièrement appréciés le calme au sein de l'hôtel. Petit déjeuner complet, restaurant EPONA délicieux ! Encore merci au personnel très agréable.

De belles et grandes chambres et un fantastique bar en forme de dôme. L'hôtel a une histoire fantastique en tant qu'ancien hôpital. Mais ne vous attendez pas à ce qu’une climatisation puissante ou que votre pièce se refroidisse avec des plafonds aussi hauts et un faible débit d’air.

Magnifique hôtel, personnel très compétent et efficace. Le seul bémol est de payer plein tarif en cette période sanitaire difficile alors que nous n'avons ni accès au spa ni au bar et installations de l'hôtel. Je pense que la direction aurait pu faire un effort sur ce point au moins pendant cette période. Sinon rien à redire.

Lieu magnifique qui offre de quoi visiter, des boutiques haut de gamme et plus lambda à proximité. Décoration avec goût, offre de belles vues des fenêtres. Grande salle de bain, pratique jolie. Chambre très silencieuse, bruit d’extérieur presque imperceptible, les bruits de couloirs nous entendons un peu. Personnels serviables, polies, gentils. Les chiens y sont également très bien reçu! Les bébés aussi avec un petit cadeau qui fait toujours plaisir. Hygiène et protocole sanitaire, appliqué à la lettre. 10/10! En revanche la cuisine sale beaucoup trop les plats pour le snack et petit dej continental. Voiturier et Parking très accessible.

Très agréable séjour dans cet hôtel où nous avons été bien accueillis et bien servis. Le cadre est magnifique. La chambre était spécieuse, confortable et disposait d'une belle vue sur le Rhône et ses quais. Le dîner et le petit-déjeuner étaient servis en chambre (covid oblige). Les produits sont de qualité et en quantité suffisante.

Un room service pas à la hauteur. Que dire. Un lieu sublime, des chambres superbement refaites, des espaces communs qui invitent à y revenir une fois la pandémie derrière nous. Et pourtant je n'aurais pas tendance à recommander l'hôtel en période de covid. Au cœur de la capitale de la gastronomie, nous aurions imaginé un service en chambre amélioré, à défaut de pouvoir se restaurer au bar ou dans les restaurants de l'hôtel. La carte est tres limitée, avec burger, pâtes et planches. Très grande déception sur le pain brioché façon club au poulet qui n'avait rien d'un club sandwich ! 90% de pain dans l'assiette, 3 petits morceaux de poulet glissés tel un hôt dog et un œuf de caille dur en décoration. Loin d'un vrai bon club sandwich comme on les aime ! Côté boisson, pas de cocktail, uniquement des apéritifs ou verres de vin. Le room service nous a gentiment fait comprendre qu'ils ne pouvaient nous en servir. Dommage dans un 5 étoiles. Enfin, un de mes plus grand plaisir à l'hôtel est le petit déjeuner ! Généralement luxuriant et gourmand dans cette catégorie d'hôtels, nous sommes restés sur notre faim. Nous avions choisi d'y rester deux jours, et donc de profiter de deux petits déjeuners. L'assiette continentale (œuf, pancakes, bacon) était assez petite ! Déçus par ce manque de générosité, nous avons donc demandé à avoir un peu plus de pancakes le deuxième jour. Cela n'a pas été fait et nous nous sommes retrouvé avec deux mini pancakes dans l'assiette encore une fois. Les œufs étaient très bon, mais là encore, les portions étaient relativement petites. L'assiette végétarienne était un peu plus généreuse ! Le muesli était agréable et l'avocado toast bon. En revanche l'œuf poché indiqué sur le menu du room service n'était pas dans l'assiette. Le deuxième jour, nous avons donc fait part de cela au personnel lors de la prise de commande, en leur demandant cet œuf poché. A nouveau, comme pour les pancakes, nous n'avons pas été entendus et n'avons pas vu la couleur de cet œuf. Le reste des éléments composant le petit déjeuner étaient eux aussi variables. Le premier jour, nous n'avions qu'un yaourt et une assiette de fromage pour deux. Le deuxième jour, nous avions chacun reçu une assiette de fromage et chacun un yaourt. Rien à dire sur les viennoiseries qui étaient très bonnes. Le pain était en revanche assez sec. Les équipes ont été très gentilles et accueillantes, mais nous sommes déçus de ne pas avoir été écoutés lors de notre séjour. Pas de service de couverture non plus ou de petits chocolats sur le lit comme on trouve habituellement. Je ne recommanderais donc pas aux voyageurs de venir séjourner dans cet hôtel tant que les conditions sanitaires resteront semblables, et ce, si le room service est important à leurs yeux. Dommage dans un si bel endroit....

Experience magnifique au delà de nos espérances. Plus bel hôtel que nous ayons fait depuis les 6 derniers mois. Propreté irréprochable, chambre juste magnifique, très beau design, salle de bain hors norme à la pointe de la technologie, spacieuse... Et que dire de l'accueil et de la relation avec le client, le personnel est d'un tel professionalisme, tout autant discret, on s'intéresse à nous et on se sent la bienvenue. Merci pour la petite attention d'ailleurs. L'ancien Hôpital est devenu un magnifique hôtel, on garde l'excellence du lieu historique, avec la touche de modernité qui se fond parfaitement bien dans le décor notamment dans le bar avec le dôme à couper le souffle... Nous reviendrons je l'espère.

Tout d’abord j’hallucine sur les personnes qui laissent un avis déplorable sans avoir vécu sa propre expérience. Vous avez entendu dire, vous avez lu que... Quel intérêt sinon de nuire si vous n’êtes pas venus???? abstenez-vous de tout commentaire, cela économisera du temps à ceux qui cherchent de VRAIS avis! Nous sommes venus en couple passer la nuit dans ce bel hôtel et je rejoins ceux qui disent que l’endroit est magnifique. Lyonnais, je connaissais l’hôtel Dieu avant, et il faut bien reconnaître que la transformation du lieu est admirable. L’accueil très sympathique et la sécurité , même si je ne suis pas parano, est très présente et c’est toujours rassurant. La chambre est spacieuse, design et très très calme. Lit immense et confortable, Salle de bain avec douche et baignoire. L’ensemble était très propre. La vue donnait sur la cour intérieure et sur la terrasse du bar. Aucun bruit a déplorer. Juste une table non débarrassée le matin (peut-être un petit déjeuner) et qui est restée ainsi jusqu’à notre départ 11h. Ce qui me fait venir aux points améliorables: Un service voiturier un peu chaotique le soir, on court (pas longtemps mais assez pour que j’en parle) après un voiturier. (Coût du parking pour une nuit 35€, un peu excessif je trouve). Des gens qui déambulent en peignoir à la réception (sans doute en provenance du spa) ça peut surprendre.. Pour finir sur du positif Un petit déjeuner au top, à volonté avec des serveurs sympathiques. On peut même le prendre en terrasse et sans avoir une chambre (sur réservation). Je vous conseille donc cet hôtel, nous y reviendrons sans aucun doute.

Superbe hôtel qui dispose d’un emplacement parfait en plein centre ville. Idéal pour visiter la ville, à 2 pas de la place Bellecour. L’établissement est extrêmement bien décoré et dispose une très belle terrasse pour le restaurant du rez de chaussée (Petit déjeuner). Le bar situé sous le dôme est incroyable, parfait pour prendre un verre. Le vrai plus est le service, d’une très grande efficacité, ce qu’on attend d’un 5 étoiles. Peluche cadeau pour les enfants à l’accueil, bouteilles d’eau dans la voiture en repartant, des petits détails qui font le différence. Nous y retournerons sans hésiter.

Notre séjour en tant qu’Ambassadeur Platine s’est très bien passé. Nous avons eu un très bon surclassement et nous avons vraiment apprécié chaque minute passée à l'hôtel. La dame germanophone lors de l'enregistrement était exceptionnelle. Des problèmes mineurs étaient la disponibilité du personnel de voiturier et l'offre limitée au petit-déjeuner en raison de Covid. Merci beaucoup, nous reviendrons.

Dès la réservation au téléphone, j'ai été agréablement surprisee de la qualité d'accueil. Une fois arrivé, toute l'équipe était fort sympathique, agréable. Hôtel bien décoré, emplacement idéal pour profiter Lyon. Une notion sur le restaurant Epona animé par chef mathieu Charrois. Déjeuner comme petit déjeuner, cadre magnifique , produit de terroir et service soigné. Je reviendrai sans hésitation et je recommanderai à mes partenaires quand ils passent par Lyon. Raviee pour la ville de lyon qu' il y ait un hôtel à cette hauteur.

Très bien situé à proximité d'une variété de restaurants et de bars. Très grand bâtiment ancien magnifiquement restauré. La chambre était de taille européenne standard. Nous avions réservé la chambre King Deluxe donnant sur la cour du complexe hôtelier et recommandons cette chambre, en particulier celle du dernier étage, pour une vue imprenable. La vue depuis la rivière de l'autre côté est correcte. Le service était limité en raison des mesures de distanciation sociale, alors attendez-vous à une file d'attente lors de l'enregistrement/du départ et à un long temps d'attente lorsque vous appelez depuis votre chambre. Le menu/sélection du petit-déjeuner était également limité pendant notre séjour. Mais étant donné l'emplacement de l'hôtel, il existe de nombreuses autres options accessibles à pied.

Étant venu à plusieurs reprises dans cet hôtel comme de nombreux autres lyonnais ce qui me surprend grandement est l'organisation autour du produit : l'établissement est magnifique, chargé d'histoire et le site est tel un musée à ciel ouvert à la disposition de tous les Lyonnais ce qui parait harmonieux au premier abord. Néanmoins, la réception est vite abandonnée et laissée pour compte face à la quantité massive de personnes qui s'y rendent et les réceptionnistes semblent débordés malgré le fait qu'il n'y ait pas 500 chambres et c'est à se demander si elles ont les outils nécessaires pour travailler à bien. Fiona et Aurélie si je me souviens bien ont été vraiment amicales et professionnelles en contre-partie ! J'ai adoré leurs recommendations et le sourire délivré au quotidien, on se sent très bien accueilli. Pour continuer sur le négatif malheureusement, il est IMPOSSIBLE de trouver un Guest Relation et c'est un peu surprenant pour un hôtel 5 étoiles, qui plus est qui a ouvert il y a peu de temps et qui presente donc quelques défaillances d'ouverture de site. Les bagagistes/voituriers sont en sueurs avec les gilets en velours et ils paraissent jeunes pour conduire un large panel de véhicule client ( en espérant me tromper ). Enfin, le bar est splendide mais j'ai attendu 25 minutes un Mardi soir où c'était...très calme pour avoir un cocktail sans alcool et un jus de fruit.. En conclusion, très beau produit mais incompréhension au niveau de l'organisation.

Nous avons passé un excellent séjour en famille. Magnifique hôtel avec une équipe jeune et très compétente. C’était notre deuxième séjour et on a été surclassé, un grand merci à Célia à l’accueil aussi à l’équipe petit déjeuner les filles ont été au petit soin avec notre petit garçon de 2 ans et demi. L’intercontinental sera notre choix pour nos prochains séjours à Lyon. Bravo et bonne continuation 😊

Excellent séjour! Établissement majestueux aussi bien par son architecture et son histoire, que par la qualité de ses services. Nous avons adoré le magnifique bar le Dôme et restaurant Epona et avons profité lors du dîner d’un excellent BBQ le premier soir et d’un excellent déjeuner en terrasse le lendemain. Repas délicieux et dans un cadre très agréable. Un grand merci au Chef Mathieu Charrois ! Et un grand merci à Rémi, Julien et Victor qui ont été aux petits soins durant tout le service que ce soit au petit-déjeuner, au déjeuner ainsi qu’au dîner. La chambre était parfaite, très propre et très fonctionnelle, et encore plus particulièrement la salle de bain très bien pensée.

Un moment exceptionnel dans cet hôtel incroyable. Nous devons donner tous nos compliments les plus sincères à tous le personnel qui est extrêmement professionnel Tous particulièrement à Valentin du dôme, Rémi qui a été au petit soin pendant notre dîner et Victor au petit déjeuner qui a pris soin de nous avec une rare sincérité et gentillesse. Tous ces jeunes gens ont tous compris au monde du luxe et aux relations humaines. La chambre est vraiment très bien décorés et la literie parfaite. Merci aux femmes de chambre qui font les choses en toutes discrétion le soir et rendent le séjour magiques. Le chef nous a proposé des plats très gourmands avec des produits locaux. Une note d'excellence pour le petit déjeuner qui est varié, frais, dont les goûts et les couleurs nous ont enchanté. Encore merci à Victor pour sa gentillesse. Mention spécial pour les cakes et le saumon excellent. En sommes je recommande cette endroit à tous moment de la vie dès l'accueil à la réception au moment du départ.

Très bon séjour. Hôtel bien placé, au centre ville de Lyon. Les chambres sont impeccables, spacieuses et propres. La réception est accueillante et efficace. Le décor du bar au R+1 est époustouflante, la rapidité et l’efficacité du service du bar y est correcte. Sauf bémols, le voiturier est assez lent pour récupérer notre voiture. De même que les services à la chambre reste à optimiser pour un hôtel 5 étoiles (longue attente au téléphone et pour le service).

Bon hotel 5 étoiles qui s'améliore de jour en jour. Malgré les avis, nous avons été très bien accueilli et servi dans les différents restaurants. L'hôtel est tout nouveau (juin 2019), l'architecture est très belle et c'est agréable de séjourner dedans. Seul petit bémol qui faudrait améliorer : Le Instant Service par téléphone à répondu après 5-10minutes hier à 23h. De plus, j'ai commandé une brosse à dent, qui n'est malheureusement jamais arrivé... Bon courage pour la suite !

Quel magnifique endroit avec un service impeccable. J'ai pu séjourner à l'hôtel pour une nuit. Tout a été parfait, du check-in en passant par le bar et le petit déjeuner jusqu'au check-out. Je n'ai pas dîné à l'hôtel donc impossible à juger. Les employés ont été au petit soin et le service à la hauteur de l’espérance. La chambre très cosy et une literie confortable. La salle de fitness est petite mais très bien équipée. Merci à toute l’équipe.

N’étant pas forcément habitué de ce genre d’hôtel, mon avis sera sûrement un peu “foufou”. Nous sommes venus à deux pour une nuit, surclassé, qu’elle joie ! Hôtel magnifique, chambre sur deux étages juste grandiose. Le club lounge est génial ! Le bar dôme est magnifique, serveurs au tops ! Connaisseurs du lieu ! Le chef élabore des cocktails fabuleux, tout en musique ! Le personnel étant très à l’écoute pour la moindre demandes 😊 Nous avons tellement apprécier, que nous avons re réservé une chambre pour cette semaine. À très vite !!

J’y ai passé un magnifique week-end entre amis. La décoration est superbe, les chambres belles, pratiques, fonctionnelles... reste le service voiturier à améliorer pour ne pas perdre trop de temps lorsque l’on veut partir. A refaire. Lieu magique et idéalement situé.

Cette propriété fantastique est le produit d'une rénovation d'une décennie d'un hôpital vieux de plusieurs siècles dans le centre-ville. Excellent service de tout le personnel. Le bar chic et Spiers se voient même proposer des cocktails à 20 € en guise de verre de bienvenue. J'ai été surclassé dans une chambre duplex très spacieuse avec 2 étages et une fenêtre de 4 mètres de haut donnant sur la rivière. Extrêmement élégant. Le personnel du salon club est accueillant et serviable. Cet hôtel est prêt à prendre en charge les membres premium dès votre arrivée. J'y retournerais sans hésiter.

Structure étonnante, conception magnifique basée sur un ancien hôpital. Le personnel s'efforce de bien vous servir. Nous avons eu quelques incidents avec la réception, mais ils ont veillé à ce que nous soyons satisfaits et le concierge était absolument merveilleux. Les photos ont été prises dans le bar du premier étage, sous l'immense dôme, une visite incontournable.

Le cadre du Dôme est impressionnant, et les cocktails sont délicieux. En revanche, il conviendrait de revoir l’organisation et la composition du personnel, très lent et peu aimable: 40 minutes d’attente, oubli de la commande sur le bar et même pas une excuse... très dommage et inadéquat pour un lieu de ce standing.

Certes le cadre est magnifique et le service attentionné. En revanche, très cher pour une planche de fromage de qualité très médiocre, étant Lyonnaise, j'ai été très déçue. Un conté et un chèvre sans goût.. Dommage.. De plus un verre de rosé de 5cl servi chaud.. et une bière non disponible..

Bel hôtel. Personnel sympathique. Salle calme. J'ai donné à l'hôtel 4 étoiles sur 5 pour ces raisons : la climatisation fonctionnait marche/arrêt pendant la journée et le soir. Le personnel est entré dans ma chambre sans frapper 5 fois pendant mon personnel. Pas de films à la télé. Le personnel a besoin de plus de formation/connaissances pour fournir un service 5 étoiles. Super douche !