Pullman Bordeaux Lac Hôtel

Hôtel grand luxe, avec prestations de qualité. Le petit déjeuner est de très très bonne qualité avec de la très bonne charcuterie, du bon fromage et des pâtisseries très bonnes. Les chambres sont très confortables et calmes.

Excellent séjour dans l’hôtel PULLMAN Bordeaux Lac. Expérience réservé via une Wonderbox. La qualité du service est identique à une réservation classique. L’hôtel est très haute qualité, le personnels est attentionné et polis. Les chambres sont spacieuses avec une qualité de literie excellente. L’hôtel est également très calme. Je reviendrai sans hésiter.

Visite uniquement pour le bar Bon accueil, belle décoration, bons cocktails Peu de personnes ce soir là, très agréable

Très belles chambres communicantes. Un personnel accueillant et souriant. Un bon petit-déjeuner

Je déconseille fortement. Le summum du manque de respect ... Draps déchirer, taie d'oreiller troué, sale de bain sale (cheveux et poils), trou de les rideaux, pas de peignoir comme sur les photos ni chausson, mobilier abîmé ... Clim avec tâche de moisissure ... A vomir ... Je ne comprend pas qu'on conçoivent de recevoir des clients dans une chambre pareille. Il y avais quand même deux points positifs : la qualité de la literie et le personnel de l'accueil fort sympathique.

Hôtel à éviter absolument … niveau de service nul .. mon expérience : je réserve une chambre on me donne la clef .., j ouvre la chambre je découvre qu’elle est occupé… je redescend on m attribue une autre chambre … je remonte : la clef ne fonctionne pas … j appel . La réception monte avec la bonne clef .. j ouvre la porte 2 petit lit … je fais part de mon depitement …on me propose de mettre un grand lit le lendemain .. pas d oreiller …. Je commande des rom services … quand on ne raccroche pas au nez on met 45 mn à livrer le repas ..!! Il ne manque pas d hôtel qui font sérieusement leur métier …

Agréable week-end au sein de cet hôtel. Personnels professionnels et disponibles. Cependant, il est dommage que les cocktails du bar ne soient pas servis pendant les week-ends.

hôtel bien situé , la surprise en arrivant: il faut payer 8,50€ le parking en plus de la chambre , cela devrait être inclus dans le prix de la chambre ou précisé. Personnels d'accueil et service restauration / room service top ! bémol pour la propreté dans la salle de bain à notre niveau. Nous avons choisi une chambre supérieur pour un 4 étoiles il n'y a pas de frigo et pas de peignoir chausson comme indiqué dans le descriptif et photos (c'est un détail) Nous avons signalé à notre départ pour la propreté ( touffe de cheveux dans la salle de bain) le geste commercial à de suite était fait, rien à dire sur le service client. Animaux accepté sans supplément et c'est très appréciable nous reviendrons pour un prochain séjour :)

En proximité du Palais des congés et avec une ligne de tram face au lac l'hôtel est facilement accessible, à 3km du Bassin des Lumières. Chambre spacieuse, lit King size.

Très bel établissement .Personnels très chaleureux et accueillant. Petit déjeuner très varié et très frais. Un seul reproche , le repas d hier au soir n était pas génial. Les coquillettes truffes et au jambon, pas succulentes. On a cherché les truffes. Dommage !!!!

Hotel très propre et pratique pour le tram a 200m

Encore un super séjour au Pullman, l’hôtel est magnifique et idéalement placé en face du lac et tramway juste en bas de l’hôtel 15 minutes en centre-ville Un grand tout le personnel qui a pris soin de nous ( Mentions spéciales à Romuald 😊)

Rien à redire sur les commodités, le restau super, dommage en revanche que le parking soit taxé en plus du prix de la chambre...

Mon expérience au Pullman Le Lac à Bordeaux n'a malheureusement pas été à la hauteur de mes attentes. Bien que les chambres aient été impeccables, le service laisse grandement à désirer. Le personnel du restaurant était peu aimable. De plus, j'ai été surpris par l'indifférence du personnel de la réception, qui ne nous accordait ni regard ni salutation lorsque nous entrions ou sortions de l'hôtel. Même lors du règlement d'un problème de surfacturation lors du check-out, l'attitude du responsable d’herbergement qui est venue régler le problème était mitigée, et sa solution a été présentée comme une exception plutôt que comme une résolution standard. Pour un établissement qui se targue d'être haut de gamme, de telles lacunes dans le service client sont tout simplement inacceptables. Cependant, je dois noter que les réceptionnistes qui ont pris en charge notre check-in et check-out ont été aimables et professionnelles, ce qui a été un point positif. On sent cependant que c'est un hôtel d’avantage orienté vers une clientèle business, et les familles ne semblent pas réellement bienvenues. Dans l'ensemble, je ne saurais recommander cet hôtel à d'autres voyageurs en quête d'une expérience de qualité.

En séjour professionnel, j’ai dormis une nuit dans cette hôtel. La chambre était spacieuse, bien équipée et le lit très confortable, rien à redire. J’ai commandé un room service, les plats étaient originaux et délicieux ! La commande s’effectue via un QR code ce qui rend la manœuvre très simple. Seule déception de ce séjour, le petit déjeuner.. cher pour la qualité. Les cannelés avaient pris le goût du frigo dans lequel ils ont séjourné, les tranches d’ananas aussi. La salade de fuit baignée dans son jus.. peu de choix, buffet très standard, pas à la hauteur des autres prestation de l’hôtel.

Bel hôtel, déco intérieure soignée, literie excellente, par contre chambre très simple, salle de bain bien équipée mais pas exceptionnelle. Tarifs au bar totalement exorbitants, mais service très agréable. La terrasse est agréable et bien exposée, abritée du vent, mais le weekend où n'y ai séjourné, aucun équipement installé, très dommage pour mi avril.

À Bordeaux pour le mariage de mon cousin on a tous adoré l’hôtel 😍 Magnifique hôtel très belle emplacement l’équipe au top très agréable et disponible on a passé un agréable séjour merci 😃

Quelle déception pour un hôtel de ce standing . Voyageant beaucoup pour le travail, j’ai pris des hôtels moins cher avec plus de services. Pas de bouteille d’eau dans les chambres ,thermostat cassé. On demande un coca en chambre cinq euros de supplément. Parking payant ! Pour 600 € les trois jours, je trouve cela abusé. Dommage car L’emplacement n’est pas trop mal. Quand on est censé distribuer de la qualité, il faut le faire jusqu’au bout ! concernant ma chambre baignoire vieillotte . En revanche l’hôtel est propre.

Propreté a toilettes salle de bain à désirée.

bel hôtel visite dans le cadre professionnel en journée dans des salons dédiés

Très décevant Ne mérite pas le 4 étoiles !! Repas minable et très cher

Valeur sûre ! Chambre propre et soignée. Parking à revoir. Room service de qualité. Je recommande

Excellent établissement , bien situé , facile d'accès , parking payant mais pas à un prix excessif , les chambres sont bien équipées , la literie est très convenable , le personnel est très agréable , le petit déjeuner est complet avec de bons produits , en résumé un hôtel à recommander .

Séjour d'assez bonne qualité dans l'ensemble. Le personnel est très agréable et à l'écoute. Le petit déjeuner et à la hauteur des prestations attendues. Le bémol du Pullman est un manque cruel de luminosité dans les chambres et les couloirs par l'absence de plafonniers et par le choix d'un décor sombre dans les corridors qui donne un aspect lugubre à l'ensemble de l'hôtel.

Un bon séjour dans cet hôtel, au sein duquel nous avons pu stationner notre véhicule gratuitement. En revanche la première impression en arrivant sont la chaussée abîmée (pour les véhicules devant l’entrée de l’hôtel) et le fonctionnement du parking (ticket pas ticket ?!). Par ailleurs l’hôtel m’a paru en apparence d’un autre âge, ce qui a été globalement confirmé à l’intérieur (mentions notamment pour les ascenseurs et la salle de fitness). L’hôtel semble nécessiter un rafraîchissement. La chambre était très confortable et propre ! Le petit déjeuner correct, sans plus. Le personnel à l’accueil OK, sans plus. L’accueil et son mobilier paraissent vides et le personnel courbé sur leur petite tablette, je pense qu’il faudrait un accueil plus fourni et waouh pour offrir une belle impression accueillante, vivante et colorée. Car tout est un peu sombre et gris partout. L’endroit semble très adapté aux séminaires et grands groupes mais pas pour les voyageurs qui visitent Bordeaux et la région. Dans l’ensemble OK, facile et pratique.

Très bon hôtel dans le quartier du Lac Emplacement au Top pour se poser et prendre une pause déjeuner ou y dîner Accueil pro et discret

Chambre sombre (Pour travailler c'est compliqué) Salle de bain sombre (Pour se maquiller ce n'est pas top...) Je voulais me lisser les cheveux... pas de prises dans la salle de bain et le miroir de la chambre où se situe les prises est teinté... Bref il faut bien y voir. La télé est énorme seulement elle n'est n'est pas assez récente pour être connecté... Le petit déjeuner coûte 25€ !!! Du JAMAIS vu ! Le meilleur petit déjeuner que j'ai pris était il y a 4 ans à Walt Disney, il était majestueux et très riche en choix pour la somme de 16€, le deuxième meilleur petit déjeuner à Carcassonne avec en plus du champagne à volonté au petit déjeuner, 16€ aussi... Vous vous doutez bien que je m'attendais à quelque chose de fabuleux... Un simple petit déjeuner comme l'on peut trouver au Formule 1 du coin... Très déçue !

J’ai passé 3j au pullman pour un déplacement professionnel comprenant des conventions au palais des congrès . L’hôtel pullman est très loin des standings d’un hôtel étoilé ( j’ai travaillé plus de 10 ans en hôtellerie de luxe dont le grand hôtel à Bordeaux , je suis formée pour l’hôtellerie et c’est donc un avis tout à fait honnête et juste ). Le personnel n’est pas avenant avec le client , ils se disent bonjour ( la bise ) devant les clients au petit déjeuner , l’une des réceptionnistes est très cassante avec ses collègues , elle remet sans arrêt en place l’un de ses nouveaux collègues devant les clients . La barmaid ne sourit jamais et vous fait comprendre qu’elle ne fera pas d’effort pour vous servir : à prendre ou à laisser en quelque sorte . Au niveau de la mollesse de sa réactivité n’en parlons pas . Nous avons choisi de prendre une suite avec une collègue , bon ok c’est une grande chambre mais il n’y a rien d’exceptionnel . Une petite fleur dans un vase ou un magazine donnant envie de visiter la ville ne seraient pas de trop . Quand les moquettes de la chambre sont nettoyées , vous ne pouvez pas vous balader pieds nus dans la chambre sans sentir que la moquette est humide . Cet hôtel est bien situé mais décevant quand au rapport qualité prix . Les prix ne sont pas donnés et nous nous attendions à de bien meilleures prestations , quand au personnel je continue de penser qu’au delà d’une formation hôtelière , la bienséance et le respect des clients ne seraient pas de trop.

Sous couvert de protection environnementale, certains hotels négligent complètement le bien-être de leur client, et celui-ci en fait malheureusement partie. Avoir une fontaine à eau sur le palier plutôt que des bouteilles d'eau dans les chambres ? Pourquoi pas, mais dans d'autres hôtels du groupe, il y a une fontaine à chaque étage, et des bouteilles et des verres (en verre) sont mis gracieusement à disposition. Au Pullman de Bordeaux, non. Il n'y a qu'une seule fontaine, et elle est dans le lobby ! Et si on ne veut pas recueillir l'eau dans ses mains, il faut ACHETER une gourde (bonjour les dépenses carbonées inutiles). De même, on a retiré les réfrigérateurs des chambres : ce n'est pas parce que l'hôtel que met plus de boisson à disposition que je n'ai pas l'utilité d'un réfrigérateur (pour mes propres besoins, et notamment celui de conserver l'eau recueillie dans le lobby). Si l'hôtel s'engageait dans une véritabledémarche éco-responsable, il y aurait des chargeurs électriques pour recharger mon véhicule, le téléviseur ne s'allumerait pas automatiquement dès qu'on rentre dans la chambre, et le personnel ne changerait pas ma serviette que j'accroche exprès à la patère. Je ne suis pas convaincu non plus par le choix des produits d'hygiène d'une obscure marque new-yorkaise, fabriqués en Italie (on a calculé le bilan carbone du transport ?) et dont les usages ne sont indiqués qu'en anglais. Il y a tellement de bonnes marques de cosmétiques en France (comme Nuxe, dans les Mercure) pourquoi diable être allé chercher quelque chose si loin ? Autres désagréments : - à l'arrivée, ma chambre était très froide (ce qui m'a obligé à mettre le chauffage à fond) - la qualité du papier toilette : plus fin que ça, ce serait transparent ! Dans un Pullman, on pourrait avoir quelque chose de plus confortable, non ? - le robinet de la salle de bain, positionné tellement près du rebord de la vasque, que lorsqu'on se lave les mains, la moitié de l'eau n'est pas récoltée, se perd sur le plan de travail, et finit par tomber sur le sol - l'unique prise électrique de la salle de bain (couplée au sèche-cheveux) ne fonctionnait pas - et les serviettes, tellement peu rincées, que lorsqu'on s'essuie avec, des résidus lessiviels empèguent les mains - je me suis présenté au restaurant à 21H50, et on m'a poliment renvoyé sur le room service Quelques points positifs, tout de même : - le personnel à l'accueil et au restaurant: très professionnels, bien formés - la litterie de qualité (matelas, couette) - le calme relatif de l'hôtel Mais est-ce assez pour y revenir ? Non, pas pour moi.

Literie très confortable et chambre bien équipée mais qui pourrait avoir plus d’équipements modernes (port USB, TV chromecast …). Pas de bouteille d’eau c’est dommage (mais fontaine au rdc sympa). Salle de bain lumineuse mais vasque pas pratique (ça dégouline sur le sol). Parties communes design. Supplément pour le parking non justifié au vu de l’emplacement. Localisation pas très agréable excepté lors des salons ou en escale route.

Séjour parfait, personnel accueillant, chambre magnifique, bien situé.

Je recommande vivement cet hôtel, j' ai passé un agréable séjour dans votre établissement. Accueil agréable et souriant, la décoration de hôtel à mon goût, ainsi que la chambre confortable et avec de belles prestations. Je recommande vivement votre établissement

Très bel établissement avec un hall d'accueil et des parties communes agréables et confortables. Parking appréciable mais payant. L'accueil à mon arrivée est professionnel mais pas chaleureux du tout. L' Hôtel est très propre. Concernant la chambre, elle est spacieuse, confortable, joliment décorée et surtout parfaitement propre 👌 (ce qui est le plus important). Il y a quelques axes d'améliorations pour un hôtel de ce standing. Les traces de calcaire au mur dans les WC, la cuvette abîmée, rideaux. Le petit déjeuner est magnifique avec un choix large et qualitatif !!! Je recommande cet hôtel

Belle hôtel, mauvaise organisation au petit déjeuner il faut attendre une table, mais très bon petit déjeuner tout de même. Très belle chambre. Restaurant très bon.

Le cadre intérieur de l'hôtel est très agréable et sa situation géographique est idéale. Proche des transports et accès à pied au Parc des expositions. La literie est vraiment confortable et la salle de bain spacieuse. Le petit déjeuner sous forme de buffet est copieux et gourmand.

Très bon emplacement. Suite spacieuse, hôtel agréable, décoration soignée, personnel souriant !

Pas d'eau en bouteille dans la chambre, pommeau de douche hors d'âge, nappe des manges debout tachée, un peu léger pour un 4 étoiles

Très bon séjour à Bordeaux. Accueil chaleureux, surclassement de chambre avec vue sur le lac. Chambre spacieuse. Le buffet petit déjeuner était tout simplement superbe. Merci à l'hôtel pour cette parenthèse très agréable. Le Pullman ne déçoit jamais.

Toujours très heureux de cet hôtel Cependant le parking est devenu payant sans prévenir, alors qu’il ne l’était pas avant. C’est du vol. Cependant chambre spacieuse et propre Et petit déjeuner toujours aussi génial avec que des bons produits et variés.

Chambre spacieuse et très Propre. Très belle déco, ambiance de l'espace bar très sympathique et cocooning. Petit déjeuner gargantuesque et très bon. Les collaborateurs extrêmement serviables, souriants. Je recommande

Cet établissement est une parenthèse idyllique pour une famille comme nous 5 en séjour de 3 jours à Bordeaux. Extrêmement bien situé, il offre un accueil et des prestations dignes d'un 4 étoiles avec un personnel très disponible et à l'écoute. Merci, nous reviendrons avec plaisir.

Indigne d’un pullman! Nous avons réservé pour 2 nuits dont la 1ere le 1er jour de l’année…restaurant exceptionnellement fermé le soir sans prévenance préalable lors de la réservation. Après avoir trouvé un restaurant, nous avions l’idée de boire un verre tranquillement à l’hôtel…pour arriver et voir que le bar fermait à 21h45 lors de notre retour compte tenu du fait que le gestionnaire du bar dixit « il s’était couché à 4h du matin et que vu qu’il n’y avait personne, il avait pris la decision de fermer »…le tout avec un ton fort déplaisant et très complaisant, à en croire que nous n’étions pas des clients et que c’était nous qui étions en tort! Et nous avons pu constater que nous n’étions pas les seuls à vouloir boire un verre à cette heure-ci après dîner avec d’autres clients surpris du fait que le bar soit fermé à cette heure-ci au lieu de minuit. La chambre est moyenne (chasse d’eau cassée, serrure électronique HS avec la carte,..) mais nous n’avons rien dit car la réceptionniste a l’accueil était charmante et très agréable avec nous à notre arrivée. À éviter car franchement non acceptable pour un hôtel de ce standing!

Très bon hôtel pour une étape sur Bordeaux avec parking privé. Suite junior parfaite pour 2 adultes et une ado. Petit déjeuner très complet et personnel sympathique.

Dessus par le service. Peu de choix au resto. Impossible de changer de plat. Personnel peu dispo. Trop rigide pas en rapport avec le standing de l'hôtel.

Salle de fitness minuscule, pas de frigo dans les chambres sinon la chambre est très correct, lit très confortable, salle de bain très propre et très grande rien à redire. Emplacement collé à Bordeaux lac, parking privée et clos le soir Personnel de l'accueil très sympa... Petit déjeuner à revoir trop de sucré pas assez de salé et pas de légume tomate concombre par exemple

L'accueil est au top, les chambres sont spacieuses. Salle de bain bien agencée. Peignoir à disposition. Chaussons offerts. Vue sur le lac. Literie incroyable. Tous les éléments étaient réunis pour un très bon séjour Seul bémol le petit déjeuner que je trouve bien trop cher pour ce qui est proposé

C était acceptable sauf pas une bouteille d eaux dans la chambre ça c est intolérable pour ce type d hôtel.

Adapté aux congrès médicaux de 100 à 400 personnes, calme, espace de réunion bien situé, (terminal de TRAM), parking derrière palais des congrès voisin du Pullman.

Je descends toujours dans votre hotel et comme d'habitude, je suis ravie de mon sejour . Le personnel de reception est parfait, serviable - Le personnel de nuit à la réception est particulièrement gentil et bienveillant. Je me suis présentée la nuit avec un animal et mes bagages mais, avec aussi, un dechirement à l'épaule . Le monsieur a été tellement réactif, s'occupant des bagages et me dégageant de tout mouvement douloureux, m'accompagnant jusqu'à la porte de ma chambre. Mille mercis pour ce monsieur ainsi qu'à tout le personnel . Ne changez rien,vous etes tous parfait .

celà fait deux fois qu'on voyage avec pullman et nous sommes ravis la literie est au top ainsi que les prestations

Mon séjour à l’Hôtel Pullman Bordeaux Lac a été une expérience des plus agréables. L’emplacement de l’hôtel est idéal, offrant une belle vue sur le lac tout en étant à proximité des grands vignobles bordelais et du Casino Barrière. L’accès facile au centre-ville via le tramway est un atout majeur. Les chambres sont non seulement belles, mais aussi bien équipées, garantissant un confort optimal pendant toute la durée de mon séjour. Le personnel de l’hôtel s’est montré particulièrement agréable et attentionné, contribuant à rendre mon expérience encore plus mémorable.

Pour le prix j'ai connu largement mieux mais l'hôtel reste beau et l'accueil est excellent

Etant arrivé tard, j'ai voulu diner à l'hôtel, mais après 23h pas de possibilité . Dommage car un hôtel de ce standing mériterait ce service

Juste l'environnement autour du Lac, avec un camp de migrant ou de Sdf, qui n'invite pas à faire un tour, et le fait que la zone autour soit très sale. Par contre le tramway en face c'est très agréable.

Un bon peu loin du centre de Bordeaux. Je ne trouve pas le personnels de l’accueil très souriant. Comme ce matin, la personne de l’accueil nous entends passer elle ne lève même pas la tête pour dire bonjour. Extérieur à revoir d’urgence, chambre bien mais pas un 4 étoiles dsl.

Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Pullman de Bordeaux le 4 novembre 2023. L'accueil était chaleureux, la chambre spacieuse et confortable, le petit-déjeuner délicieux et varié. Le personnel était aux petits soins et très professionnel. Nous recommandons vivement cet hôtel pour un séjour en famille ou entre amis.

À la base nous avions réservé chez Novotel, mais ayant trouvé une belle promo, nous avons réservé au pullman, pour avoir un hôtel plus luxueux. Le peu que je puisse dire c’est que nous avons totalement regretté notre choix. Ça peut être un petit détail, mais justement ce sont les petits détails qui font la renommée d’une marque d’hôtellerie. Pour commencer, il n’y avait pas de plateau de bienvenue dans la chambre. Il y avait une bouilloire toute seule, avec deux ou trois infusion, ainsi que deux ou trois sachets de café. Il n’y avait pas de l’eau, il a fallu appeler la réception pour en avoir. Ensuite, chez Novotel, on nous a toujours accueilli avec du coloriage pour les enfants, et là, absolument rien. La chambre n’était absolument pas confortable. Le lit double King size était en fait deux lits simples collés l’un à l’autre. J’avais pas vu ça depuis ibis budget. Les coussins étaient horriblement mou, d’hôtel sorte que le lendemain j’avais des douleurs partout dans les épaules et dans le dos. C’était vraiment très très inconfortable. Enfin, les toilettes sentait très mauvais, surtout le soir, et le matin. Beaucoup de poussière également dans la chambre. À notre arrivée, le mini bar était débranché. Pour couronner le tout, le ménage n’a pas été fait pendant notre séjour, et ce bien que nous avons bien accroché les écriteaux pour le demander. Le hall de l’hôtel était propre, très bien décoré, et très luxueux. Le petit déjeuner était bien fourni, très bon. Rien à dire également au niveau du personnel.

Excellent hôtel propre, très bien placé avec le tram à deux pas le stade à 5/10 à pied du stade Matmut Atlantique. Pour la chambre salle de bain très accessible propre avec des produit de qualité la literie est au top 👌un lit immense et tellement confortable 😌. J’y ai pris le petit déjeuner bon et varié avec des produit de qualités.

Très bel établissement et chambres vraiment parfaites. Personnels vraiment très agréables et compétent.

Réservation effectuée par téléphone la veille.on arrive sur place et finalement ils se sont trompés de date de réservation (le lendemain)..... Il nous propose une chambre tout de même mais 40 euros plus cher!!!on a fini au mercure beaucoup moins cher et qualité de service au top!

Situé à qq mètres du palais des congrès et à proximité du tramway qui vous dépose dans le centre de Bordeaux en qq minutes , service au top et chambres confortable Cuisine à la hauteur du reste Je recommande

Un week-end passé sur Bordeaux au sein du Pullman qui s'est très bien déroulé. Un bon accueil de la réception ainsi que du restaurant auquel nous avons très bien mangé. Des plats savoureux et un bon rapport qualité prix. Si je devais rapporter quelques point négatifs, je dirais que le parking n'est pas à la hauteur du standing de l'hôtel, assez vite saturé et non sécurisé. Autre petit bémol, l'électricité de la chambre est coupée lorsqu'il n'y a plus la carte, et donc lorsqu'on s'en va. C'est une très bonne idée pour réguler la consommation d'énergie et éviter les lumières restées allumées, mais c'est un peu moins pratique lorsqu'on veut charger nos appareils en notre absence. Nous aurions aimé plus de flexibilité sur l'horaire du check-out qui nous aurais permis une dernière visite de musée qui malheureusement n'a pas pu se faire. En revanche, l'espace commun est très agréable, les salons et leur déco sont splendides, le billard et le baby foot nous ont fait passé une belle soirée. Petit déjeuner continental très apprécié, une grande variété de produits pour régaler aussi bien la team sucré que la team salé ! Serveurs très agréables. Petit plus pour le service de bar à eaux mis à disposition dans le hall. Les chambres sont assez bien équipées, spacieuses juste ce qu'il faut. Salle de bain très satisfaisante aussi, avec la mise à disposition d'une large gamme de produits pour le corps ! On apprécie aussi les toilettes séparées (attention à la chasse d'eau qui consomme beaucoup d'eau). Belle découverte de Bordeaux qui est une très belle ville, riche d'histoire et d'un patrimoine bien préservé. C'est un hôtel dans lequel nous n'hésiterons pas à revenir lors de notre prochain séjour.

Nous avons réservé une nuit. Tout était prêt à notre arrivée. L'accueil à la réception est impeccable. La chambre était parfaite ! Nous reviendrons c'est certain !

Accueil agréable. Très calme. Cadre parfait. Salles de réunions idéales. Service efficace et discret. Je recommande

Service au bar très bien . Cuisine excellente . Le service été agréable et a l'écoute. Merci pour ce moment .

Je recommande cet hôtel. Très propre , bien décoré . Très bon petit-déjeuner . Personnel très agréable .

Très bon emplacement, personnel sympathique et serviable. Excellent restaurant ! Chambre vue sur lac spacieuse, propre et bien aménagée. Je recommande totalement.

Hôtel très bien situé, chambre très spacieuse et mention spéciale pour Inès qui nous a très bien reçu avec amabilité et un grand sourire 😁😁😁. Je recommande fortement cette hôtel. Attention néanmoins à la caution de 100 € par jour qui est bloqué sur la carte (chose pour laquelle nous n’avions pas été prévenu).

Très bien placé Chambre spacieuse et propre, jolie vue sur la piscine et le lac, la bouteille d’eau est appréciable Très bel accueil que ce soit à la réception , au bar ou au restaurant Restaurant un peu cher par rapport aux plats proposés à mon goût

Très déçue du niveau de cet hôtel censé être un 4 étoiles. Les chambres sont vieillissantes: traces/trous sur les murs, prises qui tombent, pas de frigos à disposition dans certaines chambres, moquette sale, toilettes qui fuient et dont on entend l’eau couler en continu etc… Nous avons fait un tour à la piscine ou nous avons passé 1h à côté des gens en haut parleur au téléphone qui passent des coups de fils, qui écoutent leur musique à fond sur leur téléphone en les imposant aux autres. Cela ressemblait plus au métro en heure de pointe qu’à un hébergement 4 étoiles (sans compter les parasols cassés, les verres qui traînent au sol). Étonnant de cautionner ça pour un hôtel de ce standing. Étonnant aussi de cautionner que les gens fument autour de la piscine, au nez des enfants qui se baignent ou profitent des transats à côté . Et ce, malgré les panneaux d’interdiction de fumer affichés partout autour. Le personnel était présent et n’a rien dit. Sans compter le bruit le soir dans les couloirs. Ça téléphone, ça hurle et ça parle devant les portes des autres (même quand plusieurs personnes demandent à faire moins de bruit). Je suis d’accord à 100% avec les autres commentaires négatifs qui ont été faits, c’est exactement ça. La prochaine fois autant aller au mercure ou à l’ibis, ce sera pareil.

Super lieu ! Bien placé pour prendre le tramway pour aller dans la ville ! Nous avons été surclassé, puisque c’était la première fois que nous allions dans leur hôtel ! Mini bar offert ! Chambre vu lac ! Piscine super bien ! Par contre le parking est payant, 8,5€… (un peu cher pour un parking…)

Hyper déçue de la suite : poussière et WC mal nettoyés. Le pompon on ne nous a pas averti que la vue c'était sur le toit.

Deux jours et deux nuit dans le calme et la tranquillité ! Nous avons pris la suite face au lac et vraiment j'ai envie de dire .... Encore !!!! Accueil cordial et arrangeant, Room service excellent . Nous avons passé une partie de nos soirées au salon ou billard , télé , actualités et même piano sont a disposition... Le service au bar est mon préféré ! Les barmans sont excellents ( on voit leurs amour du métiers !) Nous n'avons pas eu l'occasion de mangé au restaurant. A notre grand regret , car nous avons été dîné au casino juste a côté , ou nous avons été vraiment déçus! J'y ai aussi mis un commentaire !! Le coin piscine est splendide ! La rigueur , la propreté , l'accueil et la gentillesse m'ont particulièrement touché ! Je me suis sentie écouté et choyé ! La réputation de cet hôtel n'est plus à faire mais ,j'ai envie de le dire .... Encore ! Bravo et merci pour ce week end vraiment sympathique ! Nous n'allons pas tardé a trouvé une excuse pour revenir ! Encore merci , bravo et à bientôt ❤️

Excellent séjour au Pullman de Bordeaux, Hotel très sympa, Il y’a des billard et baby foot dans le hall, c’est vivant. petit déjeuné pléthoriques et excellent. L’accès au centre ville depuis le tram en face de l’hôtel est très pratique. Visité en famille et nous sommes très satisfait

L'hôtel est très beau la chambre de luxe avec mini bar peignoir et chaussons, Nespresso dosettes et sachets de thé, voilà pour le côté positif. Accueil glacé comme l'eau de la piscine. Dans la salle de bain je me suis aperçu le soir que le ménage n'avait pas été fait sous le lavabo il restait des restes d'objets des anciens clients ça dégoûte. Mon expérience est mitigé.

2 nuits à proximité du Matmut pour assister à un concert exceptionnel, emplacement idéal. Chambre twin très correcte avec bonne literie (mais 1 seule petite bouteille d'eau dans le mini bar, c'est short), excellent petit déjeuner très complet et parfait, un peu déçue par contre cette fois ci par le restaurant sur place pour le dîner. Un grand merci aux réceptionnistes pour leur professionnalisme et la qualité de leur accueil !

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel et nous ne sommes pas déçus. Le personnel que ce soit à l'accueil, au bar ou dans les étages est charmant. Tout est fait pour que le séjour se passe bien. Le stade est juste à côté ce qui est un plus car pas besoin de véhicule. Casino, théâtre, bowling, karting bars et restaurants, le quartier est parfait pour le séjour. Merci encore de votre accueil.

Un peu éloigné du centre... mais c'est le prix à payer pour avoir la piscine... Très bel hôtel, chambre spacieuse et très propre, juste déçus d'une odeur dégoût après la douche non résolu après intervention. Petit déjeuner très copieux, tout est disponible et les serveurs remettent régulièrement tout ce qu'il commence à manquer. Salé, sucré, spécialités... rien ne manque ! Manque un peu de transats autour de la piscine. Service agréable et sympathique !

Rapport qualité prix excellent, les lits sont top! Le service du bar l’après midi reste à voir (pas très aimable ou réactif) L’accueil au petit déjeuner fut excellent et le petit déjeuner très très très bon (un immense plus pour le pain au maïs) Emplacement parfait, le tramway devant l’hôtel, permet de profiter de Bordeaux facilement tout en étant au calme à l’hôtel. Bref dans l’ensemble j’ai adoré et j’y retournerai volontiers

Hotel parfait, personnel parfait, chambre spacieuse, literie au top, très confortable, grande douche avec WC séparé. Et aucun bruit ! Je recommande vraiment ! Très très bonne expérience.

Très bon accueil, chambre et salle de bain très propres, literie confortable. Situé en face de l'arrêt du tram et devant le lac de Bordeaux, l'endroit était parfait

Grand hôtel très agréable situé à proximité de la station de tramway. Grand parking dans l’hôtel et chambre spacieuse et confortable. Je recommande cet hôtel.

J’ai passé une nuit formidable dans cet hotel, le confort est là, la gentillesse de l’équipe, le petit déjeuner est de qualité. Magnifique vue sur le lac et tout proche du Stade Matmut Atlantique. Je recommande, et je reviendrai !!

Très bel hôtel, personnel accueillant, chambre très confortable. La piscine a été appréciée et l'ambiance au bar également après le concert. Seul bémol les couloirs sont très sombres

Tres satisfaite de mon séjour de 5 nuits dans cet hôtel. Le personnel était très professionnel et serviable. Nous avons été surclassé gratuitement dès notre arrivée dans une suite avec une vue sur le lac. Le service était excellent jusqu’à notre départ. La chambre était spacieuse, bien équipée et propre. La piscine et la terrasse étaient très agréable. Si je repasse à bordeaux je resterai avec plaisir dans cet hôtel à nouveau.

Fuyez! Inadmissible! Nous avons oublié notre defroisseur dans la chambre et quand nous avons contacté l'hôtel bizarrement l'appareil avait disparu. De plus il aura fallu pas moins de 3 jours et d'un quasi harcèlement de notre part afin d'obtenir une réponse. Et quand on ose dire que c'est Inadmissible alors la seule réponse de la part du personnel et de nous dire qu'ils n'ont pas confiance en leur client (lourd sous entendu de vous êtes des menteurs). De ma part d'un hôtel du groupe accor c'est tout bonnement intolérable, le respect de la clientèle aurait il donc disparu dans cette hôtel ? Une dépôt de plainte sera bien évidemment effectué dès demain car je ne tolérerai pas d'être insulté de la sorte

Nous allions au concert de Mylène Farmer et c'était sympa de voir ses chansons jouées à l'hôtel les jours de son concert. Le personnel est réactif. L'hôtel est propre, situé dans un endroit calme au bord du lac. La vue depuis la fenêtre était magnifique. L'atmosphère est propice à la détente.

Cet hôtel est parfait si vous devez assister à un évènement au stade Matmut Atlantique (ce qui était mon cas) car le stade est à moins de 10min à pied. Vraiment idéal pour éviter la cohue dans les transports et rentrer tranquillement. C’est ce que j’appelle un hôtel d’étape. Je l’ai choisi pour son côté pratique, sûrement pas pour son charme ou son côté pittoresque, puisqu’il n’en a pas. Et ce n’est absolument pas une critique négative. Le Pullman est un hôtel business standard, sans charme particulier, excentré, mais qui remplit parfaitement sa fonction. Simple, efficace et fonctionnel. Les équipes à l’accueil sont très sympathiques et efficaces, tout comme le room-service. Et j’avais en prime une charmante vue sur le lac. Donc pour moi le contrat est rempli ! Si j’avais un petit point négatif, c’est le rapport qualité / prix un peu élevé. Est-ce un effet offre / demande parce qu’il y avait un évènement au stade ? Mais je trouve que c’était néanmoins un peu cher.

Hôtel design, propre, bon petit déjeuner, petite salle de cardio mais suffisante. Idéalement située avec le tram qui s’arrête juste devant pour aller à Bordeaux centre

Nous avons appréciés le confort de la chambre. La qualité du petit déjeuner est correct:. La piscine et le fitness sont fonctionnels.

Catastrophique. Mauvais accueil, une vue exécrable. Un petit déjeuner digne d’un ibis etc.. le prix est bas, faut l’avouer. Mais je ne reviendrais plus. J’ai perdu mes lunettes. Je peux encore espérer pour les retrouver, déjà que pour les contacter c’est La Croix et la bannière. Sans moi

Superbe lieu, le personnel et la chambre était vraiment top. Petit bémol cependant, bois craquelé au niveau de la fenêtre, chasse d’eau qui tourne en permanence (eau qui coule même en tirant plusieurs fois), et le couloir est vraiment très sombre. Sinon, tout était parfait!

N'ayant pas pris le temps de regarder l'heure du check-in, nous sommes arrivés à l'hôtel à 12h. Nous avons été très bien accueilli et la réceptionniste nous a proposé de laisser nos bagages en attendant l'ouverture du check-in. Nous sommes revenus à 15h30 et nous avons de nouveau été très bien accueilli par un autre réceptionniste. Celui-ci s'est occupé de l'enregistrement et nous a surclassé ! Nous avons eu le droit à une Suite avec vue sur le lac. La Suite était très spacieuse et offrait tout le confort nécessaire : climatisation, mini bar, bouilloir et machine à café acrc sachets et dosettes, douche + baignoire avec produits de douche, peignoirs, pantoufles, serviettes, sèche cheveux, table et fer à repasser, room services, 2 TV, WiFi... Si je devait trouver des points négatifs je dirais que le jet de douche a besoin d'être remplacé ou détartré car bouché mais je pinaille car celui de la baignoire fonctionne sans problème. Je suis plus que satisfaite de ma nuit dans cet hôtel et je reviendrai sans hésiter au Pullman lors de mes prochains séjours à Bordeaux.

De manière globale, l'hôtel est très agréable, les chambres sont propres et bien équipées. Le seul petit bémol, c'est le petit-déjeuner, pas assez haut de gamme pour le tarif annoncé. Je recommande vivement cet hôtel, idéal pour de courts séjours !

soit disant un 5 etoiles vous prenez une douche y a de l eau partout dans la salle de bain resto nul mais qd je dis nul c est vraiment pas a la hauteur ensuite ils me prelevent des sous sur ma carte alors que j ai tt paye a mon depart je les appelle ils ont fait une erreur ils ont enregistré ma carte sur une autre chambre qui n a pas payé ils me disent on va vous rembourser dans 3 ou 4 jours dix jours plus tard rien je les rappelle reexpliquer toute l histoire ca dure 15 min entre les transfert d appel et a la fin ils veulent plus me rembourser fo que je leur donne le numero de carte de l autre personne mais moi j ai rien a voir dans leur erreur et je leur dis de me rembourser je suis a l etranger et ca me coute du temps et de l argent de rappeler a la fin j ai un mec responsable qui me dit bein n appelez pas alors c ca le pullman on enregistre la carte sur la chambre des autres et on rembourse pas

Quel dommage de constater que l'établissement présente un aspect vétuste et un manque d'entretien. Heureusement, mon expérience avec Alexia a été salvatrice, car elle est une professionnelle soucieuse du service et a su relever le niveau !

Superbe séjour au Pullman en famille. Les chambres propres et spacieuses. Le lit INCROYABLE vous dormez comme un bébé. Hôtel silencieux pas de bruit ni dérangement. Le seul bémol pour moi est le prix du petit déjeuner il est un peu excessif il y a du choix c'est vrai mais pour moi trop cher. Sinon je recommande à 💯 cet hôtel. Personnels sympathiques.

La suite king size est spacieuse et bien entretenue chaque jour. Le brunch n’est pas très qualitatif. Le reste est correct.

Nous avons passé un séjour fantastique dans cet hôtel 4 étoiles. La piscine de l'hôtel était également très agréable, avec beaucoup de chaises longues et d'espace pour se détendre. L'emplacement de l'hôtel était idéal, à quelques minutes à pied du marché provençal et de nombreux restaurants et boutiques. Nous recommandons vivement cet hôtel pour un séjour relaxant et confortable.

Hotel de qualité qui propose un service au top. Le personnel est accueillant et à votre écoute. Les chambres sont bien insonorisées, confortables et bien équipées. Le petit-déjeuner fait partie des meilleurs : le buffet offre un grand choix. Bien placé, il est possible d accéder au centre ville en utilisant le tramway. En revanche, l'éternel problème reste la couette ..... trop épaisse et lourde, elle est trop chaude. Pour dormir sans, il faut mettre le radiateur. Bref, cela devrait être mieux calibré.

J'ai apprécié mon séjour dans cet hôtel déjà pour l'emplacement : vue sur le lac, tram non loin. La chambre : très spacieuse et PROPRE. Une petite bouteille d'eau en plus aurait été appréciable. L'accueil : je tiens à souligner la volonté de l'établissement à faire toujours mieux pour un service de qualité en recueillant nos impressions lors du départ. Bravo je recommande l'établissement. Merci à l'équipe de l'hôtel. À bientôt avec plaisir.

Réunion professionnelle : nous avons eu droit à deux malheureuses machine à café pour plus de 60 participants, quelques mini viennoiseries et... Une minuscule salle... 😕 Seul le déjeuner était correct ‼️

Chambre spacieuse et bonne literie. Dommage que la salle de bains n'est pas été nettoyée. Des poils dans le bac de douche et une lentille du précédent occupant... assez moyen niveau hygiène pour hôtel de cette catégorie !!

Une super demi pension , chambre spacieuse avec une belle vue sur le lac. Le repas du soir était super bon, de plus le chef a su réagir et m'a proposé une alternative pour mon intolérance au lactose. Le petit déjeuner du matin était varié et y avait du choix, notamment sur la gamme de pain.

Chambre agréable avec sas qui isole des bruits de couloir. C’est rare pour le signaler. A quand des vrais chargeurs pour voiture électrique au lieu d’une prise qui disjoncte ? Merci

Pas de clim dans les chambres une alèse en plastique , couloir du 4e étage, pas d'aspirateur pendant 3 jours femme de chambre tape à la porte le matin pour nous demander si c est un départ. Carte de restauration minimes ,accueil de la responsable du restaurant Pas trop sympathique et ni le sourire salle de sport tapis de courses Fonctionne pas. Et pour la finale nous savions pas qu'il fallait payer le parking heureusement qu'elle a fait un geste commercial

Encore une fois un bon séjour au Pullman . La literie est toujours au top ,la propreté des chambres et salles de bains est parfaite .Parking sécurisé la nuit et gratuit , c’est un avantage non négligeable.. Bénédicte est parfaite à l’accueil. Un seul petit bémol : les viennoiseries du petit déjeuner mériteraient d’être meilleures ( peut-être surgelées ou de la veille ??) , le reste du buffet étant très bien fourni , qualitatif et varié. rien à dire comme à chaque séjour , à part ce détail.

On me facture 2 fois pour la même nuit : une première pour avoir séjourné dans l'hôtel sur une nuit en Janvier 2023 et une seconde pour un No Show sur la même nuit. Premièrement, ca ne choque personne de facturer un client pour une nuit et un No Show sur les mêmes dates. Deuxièmement, et après m'avoir stipulé par téléphone que l'hôtel voyait les deux prélèvements sur mon compte, on me demande de fournir des justificatifs comme quoi j'ai été débité par erreur. Troisièmement, après plus d'un mois et déjà deux relances, je n'ai toujours pas été remboursé de ce prélèvement à tort !!! Soit disant que la Direction doit valider... Alors à vous de la Direction de cet hôtel, il serait bon à l'avenir d'être plus réactif sur les traitements des réclamations client.

Une chambre agréable confortable et très propre. Un buffet pour le petit déjeuner qui est juste exceptionnel Nous reviendrons

Hôtel très moderne au bord du Lac de Bordeaux.Acceuil très agréable, une superbe chambre avec lit King siz e avec vue directe sur le lac.Le parking est gratuit et sécurisé. La restauration est excellente et le petit déjeuner gratuit est fa buleux.

Que dire à part que tout était parfait ! Mon amie et moi avons passé 5 nuits en août dernier dans cet hôtel à Bordeaux. Tout d’abord, situé à proximité du centre, il est facilement accessible en prenant le tram de la Gare St.Jean. Un accueil irréprochable, un personnel souriant, chaleureux et toujours prêt à répondre à nos sollicitations ! Concernant la chambre, tout l’équipement nécessaire était présent (serviettes, chaussons, peignoirs, sèche-cheveux, table et fer à repasser, un bureau, une table et deux chaises, un lit super king size). Elle était si confortable que nous avons hésité à prolonger notre fabuleux séjour. À l’intérieur de l’hôtel, vous trouverez pour votre plus grand plaisir, un bar et un restaurant, ainsi qu’une table de billard, un mini golf et un baby-foot avec tout le mobilier pour passer d’agréables moments en famille. Une piscine extérieure est également accessible au 1er étage accompagnée de ses transats et de son propre bar. Et pour finir en beauté, nous réservons une mention spéciale à Ines G. pour sa bienveillance et la qualité de son service ! Nous recommandons l’hôtel Pullman de Bordeaux à 100% ! Allez-y sans hésiter, vous ne serez pas déçus ! Un grand merci à vous tous, qui avez rendu notre séjour encore plus agréable. Et surtout à très vite !

Idéal pour séjour affaire ou familial sur la route des vacances ou découvrir Bordeaux Chambres spacieuses avec vue lac pour certaines Beau buffet petit-déjeuner A proximité immédiate des axes principaux et arrêt de tramway qui vous amène en ville juste devant l’hôtel. Accueil parfait

On a adoré la literie et les coussins moelleux! Le service en chambre était appréciable et petit plus pour l’accès au casino rapide au casino de Bordeaux, nous y retournerons

Venu pour une réunion, un hôtel à la déco soignée en entrée, mais n’en ai pas vu plus. Salle de réunion grande et intéressante, salle de restauration privative très agréable. Un établissement bien pour réunion. Un personnel à l’écoute et disponible. Mais difficile de parler du reste, d’où les 4 étoiles.

Toujours très bien accueillis, bien situé, Tram au pied de l'hôtel pour rejoindre le centre ville, parking gratuit et restaurants à proximité. Accueil très jolie avec coins repos, billard et babyfoot. Seul point négatif les chambre peut être un peu vieillissantes et déco insuffisante pour certaines notamment sur les Suite Junior. Gros point positif, le personnel! Notamment l'accueil reçu le 3 décembre 2022 vers 19h.

Lieu très agréable, tant au niveau de la literie, des salles de réunion, des espaces détente. Personnels au top. Petit déjeuner sous forme de buffet délicieux et très varié.

Superbe hall d’entrée avec bon accueil de l’équipe . Aire de jeux , de discutions cosy, salle de petit dej ( bien achalandé) et espace exposition . Un parking .bref tous pour bien vous recevoir et vous sentir bien . En face du lac, du parc des expo et Tram pour circuler facilement . Belle chambre spacieuse avec très grand écran et belle salle de bain avec tous le nécessaire. Bar repassage café . Seul bémol le mur des fenêtres part en morceau certainement lié à une fuite d’eau .pas acceptable pour un tel établissement (chambre 404). Peut être un cas isolé ?

Très decus, nous avons l'habitude de nous rendre dans cet hôtel mais je pense que cela sera la dernière fois si aucun geste nest fait, accueil normal, enfin il faut lire la carte pour connaître notre numéro de chambre !!!! Chambre pour handicapé ! Donc toilettes non séparée, douche pour handicapé, pas de patères pour accrocher les serviettes, tâches sur l le lit,, moquette tachée... Nous étions en 1/2 pension, repas mediocre , réchauffe au micro-ondes, décoration au vinaigre balsamique qui n'avait pas lieu d'être et cachait le gout et à partir de 8h45 nous avons musique à fond qu'on entend dans la chambre pas moyen de se reposer ....week-end décevant ,,nous qui avions besoin de nous reposer loin des contraintes très decus. Par contre à notre départ directeur à notre ecoute, on avait deja tout payé on verra quand nous reviendrons. l'écoute qui

Accueil avec le sourire 😁 c'est toujours agréable. Chambre très bien avec une bonne isolation et un bon matelas. Sa localisation ne permet pas d'ouvrir la fenêtre sans avoir de bruit ainsi que les bruits de la climatisation C'est dommage que le billard soit vétuste. Le petit déjeuner offre un choix très vaste du salé au sucré

Une chambre spacieuse et agréable, même si un petit rafraîchissement s'impose dans la salle de bain. Le personnel est très agréable. L'emplacement au bord du lac est apaisant, idéale pour un footing. La literie est toujours au top.

De passage sur la route du retour de vacances, j'ai vraiment fait le bon choix d'hôtel. Personnel souriant, chambre lumineuse et agréable. La piscine est très agréable. Large choix au buffet du petit-déjeuner. Je suis vraiment ravie de ce court séjour . Merci pour votre accueil .

Hotel très agréable avec un parking privé (indiqué comme payant mais la barrière s'ouvre quand vous sortez sans avoir besoin de mettre le ticket) La vue sur le lac est vraiment belle, mais le niveau de qualité des matériaux dans la chambre n'est pas de toute première jeunesse. Le Novotel situé juste à coté propose de meilleurs chambres. Un peu déçu pour un Pullman

Nous avons passé une semaine à l'hôtel Pullman Bordeaux, la chambre est confortable et très bien équipé. Le petit déjeuner est très bien fourni et Loredana est une charmante employé soucieuse du bien être des clients. Les espaces communs ascenseurs et espace piscine qui n'est pas équipé de douche ne sont pas très propre. Des personnes extérieures à l'hôtel viennent s'y baigner. Nous avons beaucoup apprécié le fait qu'une personne vienne nous voir en chambre afin de savoir si nous manquions de rien. Il y a peu de gel hydroalcoolique mis à disposition. Attention à la vétusté qui s'installe à certains endroits....( Chambre, espace piscine...)

Sur la route des vacances, c'est déjà la seconde fois que je m'arrête dans cet hôtel mais cette fois- ci pour 4 nuits. Il correspond parfaitement à ce que l'on peux trouver chez Pullman, à savoir un hôtel spacieux, chic, bien décoré et bien agencé. Mais, le gros plus de cet établissement, ce n'est pas la décoration ou la chambre, qui est parfaite, mais le personnel!!! Tout le monde est extrêmement souriant, aimable, aux petits soins des clients (et ce, malgré l'arrogance de certains...). Il suffit d'arriver le matin dans la salle du petit déjeuner pour être accueilli avec un sourire franc qui mets de bonne humeur dès le matin!! Il y a beaucoup de choix, c'est varié et frais. Le restaurant est à l'image de l'hôtel: chic sans trop! Les plats sont excellents. Bref, je ne peux que conseiller cet établissement pour l'hôtel en lui-même mais aussi pour le charme qu'il dégage grâce au personnel!! Continuez comme ça!!

Nous séjournons tout les ans 1 semaines à bordeaux lac nous testons plusieurs hôtels. Nous sommes arrivée au alentours de 15h30 chambre pas prête, attente interminable, l’accueil laisse à désirer nous avons donc attendu avec enfant de bas âge et femme enceinte. Aucune explications sur l’hôtel nous avons dû demander. La chambre ne correspondait pas du tout au photos, nous l’avons signalé pas de lit bébé rien dans le bar, pas de produit de 1ere nécessiter dans la salle de bain savon vide …. Piscine avec certains parasols défectueux donc tout le monde ce colle du même coter, déchet des commande d’autresclients autour de la piscine l’es serveur ne l’es récupère pas. Frites, bouée pour enfant à disposition super !!👍 Nous apprenons le lendemain que notre bars et rempli en fonction du couloir où nous somme pour 4 personnes 1 mini bouteille d’eau 1 mini eau gazeux en suite, pourtant nous avons payer un prix assez exorbitant les autres suites ont du coco jus d’orange et de pomme en plus de l’eau après une enquête le chef nous indique que cela et une faute de leurs part. Les jours qui suivent notre mini bar ne sera jamais remplis il faudra le réclamer à chaque fois super usant. Chambre pas très propre tache sur la moquette dressing minuscule pour une suite. Ils faut réclamer les serviettes à chaque fois. Parking payant cela ne nous avez pas était indiqué. Le Comble fut le cafard 🪳 qui se balader le soir dans nos toilettes. Je n’y retournerai pas, ayant testé le bobo tel bordeaux lac qui d’aspect extérieur paraît moche il a tout pour plaire l’accueil, chambre, piscine et service pour un prix moindre séjour parfait aidons que le mercure cependant la piscine ne se trouve pas au soleil le matin l’eau reste trop fraîche. De plus l’accueil laisse à désirer peu de bonjour, eau usée coulé dans le parking pour un pullman nous somme déçu et nous l’indiquerons sur notre blog. A fuir, j’aurai du me fier au avis avant de réserver. 11/08/2022 en famille

Membre Accord platinium, donc coutumier de la chaine d'établissement, et particulièrement de celui ci, qui était jusqu'à lors très bien. Enchainement de fausses notes pour ce séjour... Porte de la chambre qui ne se ferme pas en se claquant seule, ce qui peut se révéler être très inconvenant. J'avais également laissé une carte dans la chambre afin que la climatisation ne se coupe pas, a mon retour, la femme de chambre a visiblement pris la liberté de la retirer et de ne pas me la reposer dans la chambre. Sac de serviettes sales laissé juste à coté de me porte, et ce, depuis ce matin. Appel à la réception pour leur signaler, aucune solution ne m'a été apporté, simplement désolé. C'est moi qui le suis malheureusement. Et après mon appel, cerise sur le gâteau, un employé de l'hôtel pénètre dans ma chambre sans frapper, pas d'excuse présenté par ce dernier qui s'est juste trompé?! incroyable... Sommes nous au Pullman ou au formule 1?

Ont aime faire escale ici à notre retour du sud mais cette année pas de voiturier et certain ont pu avoir les valise monter dans leur chambre pas nous !! La chambre un peut petite mais la literie top du top et le petit dej le meilleur comme chaque fois dans cet hôtel .

La seule chose positive c'est un personnel attentif et réactif pour trouver des solutions. Les repas et les ptdj sont servis au bar dans un bruit assourdissant alors qu il disposait d une magnifique salle à l étage complètement vide. Ne prenez pas de demi pension c est toujours le même choix. Hôtel qui n est pas à la hauteur des 4 étoiles.

Excellent Hôtel et à la hauteur de sa catégorie! Séjour avec mes enfants pour des vacances bordelaises. Chambres Spacieuses et très confortables, le personnel est très sympathique, à l'écoute et aux petits soins. Le petit déjeuner est copieux et de qualité. Piscine calme et agréable. Un grand merci à la directrice de cet hôtel qui veille à la satisfaction permanente de ses clients. J'y retournerais sans hésitation.

déçu par le séjour. mauvais rapport qualité prix. chambres et piscine conformes à l'attente. bar, room service et restaurant décevants. petit déjeuner correct sans plus. propreté à l'entrée à améliorer, présence de nombreux mégots. à l'exception de la réception et du service en chambre, un sentiment de manque de personnel et de désorganisation prévaut. les prestations ne sont pas celles attendues dans un hôtel de ce standing où on paye un prix certain pour une certaine qualité de services.

Hôtel avec du potentiel mais quelques problèmes / souci d'entretien fait que ses étoiles ne sont pas complétement légitimes : sommier apparent car lit mal fait, liner de la piscine sale et eau trouble, produits d'hygiène vides dans la salle de bain etc. Dommage car cet établissement peut faire beaucoup mieux bon restaurant et personnel agréable

bon hotel malheureusement un peu viellot et maintenant je préfère les nouveaux hotels sur les quais. la piscine est tout de même un plus important. gros point positif: pour les familles possibilités de lit supplémentaire pour un enfant de 12 ans de bonne qualité et un lit bébé très bien aussi dans une seule chambre sans supplément. dommage que pour un pullman il n y ai pas de nespresso mais une bouilloire dans l chambre…on ne trouve plus cela dans des 4* moderne je pense. personnel très agréable. vu les critiques négatives du restaurant je n ai pas essayé, j ai prit un expresso chaque matin et même si hors petit déjeuner le personnel m a servi avec le sourire. donc je recommande en famille et certainement pro.

Nous avons passé un très bon séjour en famille dans cet hôtel, la chambre et la literie étaient confortables. Nous avons également beaucoup apprécié le buffet du petit-déjeuner et le personnel. Nous recommandons les yeux fermés cet établissement idéalement pour visiter Bordeaux et sa région.

Dommage la cuisine est devenue une catastrophe. Petit déjeuner vraiment pas exceptionnel. Les chambres sont bien malgré tout. Personnel très sympathique. Dommage que la cuisine ne soit pas à la hauteur d un tel hôtel.

Nous y avons passé 2 nuit le week-end de la Pentecôte à 4 personnes. Réservation en demi-pension. Chambres très propres. Moquette au sol. Grand lit composé de 2 lits individuels, ce qui permet de modifier le couchage si le client le souhaite. Literie au top. Les oreillers sont d'un moelleux!! Toilettes séparées de la salle de bains. Grande douche avec produits d'hygiène fournis. Petit frigo avec 2 bouteilles d eau, bouilloire avec sachets de thé/café, coffre fort sont mis à disposition. Une table, une grande télé et une méridienne complètement le mobilier. Chambre extrêmement bien isolée phoniquement. Pas de réveil provoqué par les portes ou les douches des voisins! Petit-déjeuner à volonté : sucré ou salé. Tout est frais. Les cannelés sont un régal !! Repas du vendredi soir: 2 entrées/ plats et desserts au choix puisque nous étions en demi-pension. Très bon! Quantités idéales pour un soir. Il y a également une carte. Le samedi soir nous étions au concert d Indochine. En revenant, nous avons pu profiter d un encas en chambre pour nous restaurer, ce qui a été fort apprécié. Les espaces communs sont superbes et très propres. Nous avons même pu profiter de la piscine en extérieur. Le tram s arrête juste devant l hôtel ce qui est très pratique pour se rendre dans le centre (15 mn environ). Et 750m à pied du stade. Parking sécurisé disponible. Quant au personnel, très sympathique, souriant et à l écoute des demandes. Pour résumer, je recommande cet hôtel. Le prix est proportionnel aux étoiles mais à faire au moins une fois.

Commençons par les points positifs; ++ pour Ines de la réception qui est super accueillante et arrangeante. Les chambres sont plutôt bien, nous avions réservé une vue sur le lac et c’est très sympa (comptez 40€ de supplément). Le cadre à l’accueil est très sympa, babyfoot, billard, piano, plusieurs styles de salons, expos d’œuvres artistiques. Alors oui ce n’est pas du design ultra moderne mais pour ma part je trouve ça très bien sans quoi l’hôtel serait sans charme et insipide. Le petit-déjeuner est très copieux, beaucoup de choix, bien entendu ne vous pointez pas 10min avant la fin en pleurant « qu’il n’y a plus rien ». Le mini-bar de la chambre était rempli d’eau et de softs ce qui est très plaisant. J’ai pu lire dans un commentaire que le parking était ouvert à tous et non sécurisé. Je ne suis pas du tout de cet avis car il y’a des barrières et des caméras, c’est le personnel qui ouvre les barrières. Voilà séjour très agréable dans l’ensemble. Maintenant quelques petites fausses notes non dramatiques mais qui peuvent être embêtantes: La caution de 200€ est bien prélevée du compte et pour ma part il a fallu environ 10 jours après le départ pour qu’elle soit restituée. Précision, la caution ne peut être payée en espèces, sortez la CB. L’alarme qui sonne le Dimanche matin à 8h30 pendant un gros quart d’heure on s’en serait volontiers passé. J’ai parlé à la personne de l’accueil qui m’a dit que c’était parce que quelqu’un a fumé dans la chambre…je n’y crois que très peu, il doit y avoir une défaillance du système au vu du nombre de fois où cela est cité dans les commentaires. En revanche les chambres sont très bien insonorisées donc le bruit est « supportable ». Dernier point, arrivé chargé avec femme et bébé et donc forcément beaucoup de choses à trimbaler, on ne nous a pas proposé de nous monter les bagages, j’ai dû demander, ce n’est pas génial. Voilà, cependant j’y retournerai avec grand plaisir car l’expérience globale est très bonne. J’ai enlevé une étoile et précisé les quelques points négatifs car nous sommes dans un établissement 4 étoiles et ce genre de choses ne sont pas attendues compte tenu de la gamme et donc du prix.

Jai fait plusieurs pullman en France celui de bordeaux est très sympa , même standing que pour les autres une étoile en moins car la chambre est un peu moins bien que dans celui de Toulouse où paris par exemple mais la literie reste très bien ainsi que le personnel de l’hôtel très agréable et le petit déjeuner au top . Je recommande sans soucis

TRES proche du parque expo. Pour avoir esseyer les 2, y aller à pied es tout aussi rapide + + agent d'acceuil très sympas on sent qu'elles/qu'ils sont ouverts à la conversation. + + Au rez de chaussé il y a de la vie c'est agréable. + + la piscine es ouvert de 7h à 22h. Non négligeable avant d'aller à la geekfest bordeaux par exemple... + + tout es confortable. + + la vu panoramique es cool + + rue peu fréquenté (ou peu bruyante en tout cas meme à la piscine) - - J'ai été surpris et agacé par la leeenteur des ascenseurs. Parfois je croiser les visiteurs sortir de l'ascenseur alors que j'avais monté les 3 étages. - - Toujours aussi étonné de voir un choix varier de café/thé mais jamais de lait en poudre, ni de choix de chocolat. - - pas de prise usb secteur - - - le petit frigo refroidi moins que mon mini frigo que je branche sur l'allume cigare de ma voiture. - - témoin de 3 jeunes enfants naturistes à la piscines - - Parking sortie piéton pas/mal indiqué. - - parking sortie véhicule demander à l'accueil ticket de sortie. - - dépôt de garantie trop élever Au vu du prix à la nuité, ne pas avoir de chocolat était contrariant. Pourquoi toujours café/thé industriel ? le chocolat es tout autant énergisant, luxueux et raffinée. Pour autent la piscine très tôt et très tard c'est vraiiiiment appréciable Jérémy chambre 222 étage 3. Le client au tee shirt friend dragon ball ^^

C est la quatrième fois que nous y retournons, bien que le personnel de réception soit souriant et accueillant le service de l hotel cette année est médiocre la salle de bains était très salle robinetterie encrassée, le repas était plus que médiocre, pour ma part j ai pris l hamburger du mois il devait être du mois précédent car j ai été malade toute la nuit, le bruit a la salle de restaurant était intolérable. Cela est bien dommage pour cet hôtel que nous connaissions et que nous apprécions.

Hôtel vraiment nul et qui n’est pas à la hauteur d’un vrai pullman, les membres statut diamond ne sont pas respecté. Ne respect pas les avantages comme le dépôt de garantie pas obligatoire, les petits dej offert et j’en passe… quelques altercations avec la réceptionniste ines mais bon …. Sinon les chambres sont vieilles. Vaut mieux un bon mercure qu’un Pullman de ce genre.

Séjour en famille: hôtel qui se veut 4 étoiles mais chambres/Sdb pas très propres. Les services au restaurant laisse franchement à désirer (35 min d’attentes pour obtenir la carte des desserts… ) vaisselle pas propre. La piscine : au final des habitants viennent s’y baigner, transats sales, bouteilles non ramassées, cigarettes au sol… bref une piètre qualité par rapport au prix mais certainement aussi des usages pas très respectueux

Excellent hôtel ! Superbe accueil une équipe souriante, disponible, de bon conseil pour découvrir la ville de Bordeaux. Concernant la chambre: Plutôt grande, literie parfaite, hôtel calme et petit déjeuner complet, la piscine n’est pas chauffée et l’eau était très bonne même pour un 26 Mai ! Ma compagne et moi meme recommandons cet hôtel ! 👍🏻

Super agréable et très confortable. Petit déjeuner au top et personnel très accueillant et très professionnel. Proche de toutes commodités (restaurant, casino, tram...) J'ai passé un super séjour, si vous avez l'occasion d'y aller, foncez!

Nous avons séjourné dans cet Hôtel fin avril pour un week-end. L’hôtel est très bien situé, propre avec un personnel compétant. Seul petit point négatif le petit déjeuner : le dernier jour nous sommes descendu à 10h15 (fermeture du petit déjeuner 11h) et il n’y avait plus de nourriture salée (œuf, jambon, fromage). Nous pensions qu’ils allaient réapprovisionner de la nourriture mais non..

Hôtel très agréable. Un chaleureux accueil dès l’arrivée. Les chambres sont simples mais très jolies, de bons équipements sont également présents dans la chambre. Une super literie ! Du choix pour le petit déjeuner.

Dans l’ensemble l’hôtel est plutôt bien mais bruyant par moment. Nous n’avons pas eu trop de chance entre l’alarme déclenchée le matin, ou une soirée privée jusqu’à pas d’heures avec des ados qui courent partout et de la musique à fond… Les chambres ne sont pas très propres non plus ( salle de bain, vitres, toilettes). Mais dans l’ensemble le personnel est très gentil et accueillant et le petit déjeuner plutôt copieux. La mise à disposition du baby-foot, le billard sont agréables et appréciables en famille ou amis. Les petites attention pour Pâques pour les enfants touchantes aussi.

Expérience courte mais très surprenante. Une communication et un respect digne de la prestance et de la gamme hôtelière. Un intérieur d'une splendeur sans nom, et un calme absolu. Un hôtel a fréquenté en cas de vacances détente seul ou à deux !

L'hôtel est agréable. Le personnel est au petit soin Ils sont souriants et très attentifs aux besoins de leurs clients. La nourriture est excellente. Merci encore pour votre accueil

Accueil très froid, parking non sécurisé mais payant quand même,personnel à la réception non formé correctement...... Le pullman de Bordeaux lac n'est pas digne d'un pullman. Je me permet de le dire car j'ai fais beaucoup de pullman et celui ci ne correspond pas à la marque pullman

Les chambres sont très bien .Je souhaite noter le restaurant qui n est pas du tout à la hauteur de la réputation de l hôtel. Je précise qu il y avait peu de monde . Attente des boissons très longues. Le choix de la carte n'a de classe que le nom des plats. Pas de pain durant le service il a été apporté après l entrée avec le Burger et les frites. Burger est très basique et le steak était trop cuit. Le serveur Guillaume ne comprenait rien. L autre serveur était très serviable et souriant. Pour le repas autant aller courtepaille en face.

Parfait à tout niveau. Luxueux, restaurant chic, la déco dans les couloirs c'est somptueux. Chambre spatieuse moderne ne manquant de rien. Wi fi gratuite. Service impeccable. Un séjour inoubliable. C'est pas sur que je repasse à mon grand regret. Un établissement qui sans conteste a du mérite.

Personnel chaleureux et bienveillant. Belle chambre, bel espace restaurant. Seul bémol concerne les canellés qui sont des congelés et repassés au four a la texture d'un chewing-gum bien froid. Dommage

Hôtel très agréable et très propre. Staff très gentil et professionnel, ils sont au petits soins ! Chambre assez spacieuse et très bonne literie. Réservez sans hésiter!

L'hôtel est plutôt réussi, la déco est chouette les chambres plutôt spacieuses, la salle de bain correcte. Ma plus grosse surprise est la taille de l'écran qui fait au moins 150cm de diagonale (Sony Bravia Led 8k), la literie est OK (j'ai déjà eu mieux dans des hôtels bien plus accessible €$) et l'isolation phonique est limite (si vous n'avez pas de chance gare aux ébats de vos voisins directs & indirectes 🤦‍♂️) La partie bar est agreable, bel endroit pour boire un verre, le restaurant qui partage le même jolie cadre est plus light (attention ça n'est pas mauvais mais pas au niveau du reste à mon sens). Venez dormir ici sans problème et si vous le pouvez manger à l'extérieur (fine gueule only) Le parking coûte 8,50€/jour. Le WiFi est très correcte.

Hôtel bien situé, à quelques pas du palais du congrès ,trame en face de l'hôtel Literie très appréciable Petit déjeuner correcte J'ai pris la demi pension ,carte peu développée donc si vous restez plusieurs jours je vous conseillerai d'éviter . Repas correcte mais pas exceptionnel. Nombreux restaurants au centre qui méritent de tester Petit bémol à l'accueil manque de disponibilité de certains salariés

Nous sommes venues en famille en faisant un petit escale à cette hôtel qui nous semblait correct, avec un belle accueil à la réception mais cependant, nous avons eu un creux et du coup nous avons tenté notre chance au restaurant de l’établissement. Nous sommes rester sur notre fins qui est moyen. Le pain de l’hamburger trop cuit, par mal chance un des plats était avec des frites qui était servi sur une fin de friteuse, résultat les frites trop grasses La chambre n’était pas très propre. Le décor reste à désirer avec l’usure.

Nous avons passé un très bon séjour. Points forts : accueil chaleureux, serviettes de piscine, peignoirs, chambre spacieuse et propre, petit-déjeuner de qualité et avec beaucoup de choix. Point négatifs : le parking qui est à priori payant (au prix de la chambre, on est en droit de penser qu'il serait compris dans le tarif...), chambres mal isolées (beaucoup de bruit la nuit), le lit qui n'est pas vraiment un deux places mais plutôt 2 petits collés ensemble, l'espace jardin qui manque de mobilier (seulement 2 banc en pierre...).

Très bel hôtel avec l'ensemble du personnel disponible, serviable. Literie très confortable et chambre très propre. Petit déjeuner copieux avec large choix sucré salé ! Sans oublier la piscine très propre sur terrasse discrète au dessus du niveau de la route ! A refaire dès que possible..

Nous avons passé un bon moment , on a eu un petit oubli mais le personnel a su être réactif et est très aimable . Chambre propre et calme . Petit déjeuner en chambre sans supplément . Je recommande.

Pas digne d'être un 4 étoiles. Hygiène des couloirs, toilettes communs, terrasse /piscine loin d'être bonne. Service au bar par une équipe pas aimable et pas commerçante. Ménage de la chambre très bien. Beau petit déjeuner.

Nous avons passer un merveilleux week-end à l'hôtel Pullman. Personnel très accueillant et à l'écoute. Les chambres sont bien arranger, grande et insonorisé ! Pour ce qui est des petits déjeuner il y en a pour tous les goûts ! Vraiment très bon (voir photo) Le restaurant l'aquitana était tout simplement délicieux ! Petit bémol pour la piscine qui est un peu petite si tout l'hôtel descend au même moment et trop peu de transat, mais cela n'a en rien nuit notre week-end. Vu sur le lac, sympa, personnelle du restaurant à l'écoute ! Billard à minuit nous avons adorer dans déranger personne. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Séjour en famille au top! Les employés sont accueillants, souriants et attentionnés! Restaurant très bon rapport qualité prix, un buffet petit-déjeuner avec tout ce qui faut et même plus. Nuit paisible, chambre propre et bien équipée! On recommande!

De passage pour une nuit, nous avons passé un excellent séjour. Le personnel est accueillant et toujours disponible. Nous avons également profité du restaurant pour le dîner, qui était très bon, ainsi que pour le petit déjeuner en buffet avec beaucoup de choix !

L'hôtel et le personnel ne sont pas dignes d'un 4 étoiles. Nous avons croisé à plusieurs reprises du personnel et aucun ne nous a Salué par un Bonjour, nous n'avons pas retrouvé l'art de vivre et la politesse que nous y recherchons mais quand on voit la typologie de Clientèle finalement les deux se retrouvent... J'ai quant à moi, dit Bonjour aux personnes et elles m'ont cependant répondu après coup. Une réservation pour une suite non honorée mais grâce au réceptionniste, il a su trouver une solution en moins d une heure pour nous reloger pour ce que nous avions payé par avance suite à une annulation d'un client. La suite correspondait donc à nos attentes même si le ménage n'est pas impeccable à 100%. Petit déjeuner en chambre parfait, nous le recommandons. La piscine est agréable dès lors que vous arrivez à vous trouver un transat car pris d'assaut avec la saison. Concert le soir au top avec un excellent groupe Bordelais.

Très bon hôtel. Bonnes prestations, personnel à l'écoute et excellent petit déjeuner. Seul bémol : deux lits simples collés au lieu d'un grand lit double et j'ai horreur de ça ! 1 étoile en moins pour ce manquement.

Vraiment parfait !!! Accueil,chambre et service vraiment au top. Pour les plus exigeants nous avons séjourné dans une suite et je trouve que la chambre été assez sombre donc un peu triste. Mention pour le petit déjeuner de roi avec service en chambre.

J'y suis allée pour une formation. Le personnel est sympathique. L'hôtel est agréable et propre. La salle de formation est grande et bien équipée. Au vu du contexte sanitaire, nous avons eu des plateaux repas, qui étaient copieux et très bons! Bravo !

J'ai passé un week-end en octobre 2020 j'ai très bien été accueilli, le personnel est très accueillant et souriant et la vue coter lac est sympa malgré le mauvais temps quand nous étions sur place. Au niveau de l'hygiène RAS, le petit déjeuné succulent, en particulier leurs ratatouille, en revanche, une petite étoile en moins car une salle de sport avec plus de matériel serait la bienvenue.

Un hôtel vraiment beau autant a l'intérieur qu'à l'extérieur. Un très bon confort. Petit bémol on entend les chambres d'à côté. Donc téléphone et autre c'était pas top. Nous étions au dessus de la porte de livraison donc réveillé a 6h 7h du matin. Et gros point négatif le bouchon de la baignoire fonctionné très mal. Donc une chambre avec baignoire ou l'on peux pas prendre de bain c'est pas top. Le parking fermé est payant 8€50 par nuit donc sa pique vite.

Comme nous n'avons pas pu prolonger notre séjour au Novotel car il était complet, on a réservé pour un hôtel équivalent avec piscine au Pullman, des choses à revoir pour l'extérieur, les gens mangent et boivent à la piscine, hallucinant comme il n'y a pas de poubelle tout reste sur les petites tables sans parler des mégots qui sont sur le sol. Sinon une jolie piscine mais très vieillissante, comme les parasols et transats !

Notre séjour au Pullman Bordeaux Lac s'annonçait prometteur, compte tenu de sa réputation quatre étoiles. Malheureusement, nos attentes ont été loin d'être satisfaites, notamment en termes de confort et de service. La première nuit, malgré un froid de saison à l'extérieur, notre chambre s'est avérée étouffante. Le chauffage, même réglé au minimum (17°C), produisait une chaleur excessive, nous forçant à ouvrir la fenêtre pour obtenir un peu de fraîcheur. Cette solution loin d'être idéale nous a exposés au bruit extérieur et à la lumière, altérant significativement notre confort et notre sommeil. Face à ce déséquilibre thermique, nous avons été contraints de demander des couettes supplémentaires pour tempérer notre inconfort. Le service, cependant, a aggravé notre situation. Après avoir contacté la réception à deux reprises, il nous a fallu patienter une heure entière avant de recevoir ces couettes supplémentaires. Et quelle déception à leur arrivée : déchirées, sales, et éventrées, elles étaient en un état lamentable, indigne d'un hôtel de ce rang. Il est inacceptable qu'un établissement tel que le Pullman Bordeaux Lac, se prévalant d'un standing quatre étoiles, offre un service et un confort si peu soignés. Cette expérience a non seulement compromis notre séjour mais nous a également laissé douter du professionnalisme de l'hôtel. Nous espérons que cet avis incitera le Pullman Bordeaux Lac à revoir sérieusement ses standards de service et de confort. Les clients méritent une expérience qui reflète le luxe et le bien-être promis par un hôtel de cette catégorie.

Accueil sympathique et bien décoré. Pas de bagagerie digne de ce nom. Le bar de la piscine non plus d'ailleurs... avec un service déplorable. Dans les étages, chambres spacieuses et bien équipées. Le personnel entre sans frapper... Les extérieurs sont mal entretenus : carreaux cassés sur le garde corps de la piscine, accès vieillot et qui pourraient être rafraîchis. Ne mérite pas ses 4 étoiles.

Séjour au top dans cet hotel ! L'équipe est aux petits soins, les chambres sont propres . Côté resto, équilibré et délicieux. Puis le plus , c'est vraiment la piscine!! Je recommande vivement cet hôtel !! Le tramway est au pied de l'hôtel, 20 min du centre historique de Bordeaux

Séjour extrêmement décevant ! Après 6h de route j’arrive dans un hôtel avec un cadavre d’un insecte sur le lit, attitude hautaine à tout va d’une des hôtesses à l’accueil qui nous as presque rit au nez! Nous avons dû demander à plusieurs reprises le changement des draps(obtenu en allant le demander à quelqu’un d’autre ); des traces douteuses (probablement du sang sec) ce trouvait sur la moquette, certaines lampes ne fonctionnaient pas, la clim ne joue pas son rôle, le bruit des toilettes toute la nuit, chasse d’eau dégradée, les murs, meubles également; C’est tout juste INADMISSIBLE pour un hôtel 4 étoiles ! Ne vous attendez vraiment pas à des chambre et un service de qualité; sans parler du personnel hautain (hors-mi les dames de ménage, et les serveurs et serveuses qui étaient présent le mercredi 12 août pour le petit déjeuner, qui eux ont un minimum d’humanisme !) Je DÉCONSEILLE, FUYEZ.

Très déçu par cet hôtel, nous avons réservé une suite pour une nuit avec 2 adultes deux enfants en bas âge, la cloison qui doit séparer la chambre du salon complément cassé, le bas du canapé convertible cassé, et non adapté à des enfants en bas âge notre fils c’est cogné dans le canapé il c’est complément ouvert l’œil. A l’accueil on nous a juste dit désolé pour ces désagréments. Je trouve cela très léger pour un hôtel de ce standing!

Bonjour, nous y sommes allés ce week-end. Chambre très propre et spacieuse. Le personnel est très sympathique. Nous sommes arrivés vers 22h30, pas de possibilité de manger. Dommage. Le petit déjeuner n est pas assez diversité. Nous avons passé un très bon moment.

Hôtel pas digne d’un 4 étoiles, Accueil froid et pas professionnel on vous donne votre carte à l’accueil et à vous de vous débrouillez ( pas d’explications, petit déjeuner ect ...) Nous étions 4 en familles (pas assez de serviettes) nous avions appelé le service de chambre pour en avoir plus ...ils ne sont jamais venues. Problème de climatisation en pleins mois de juillet ! Certes les animaux sont autorisés dans l’hôtel nous avons rien contre , mais merci de respecter les protocoles d’hygiènes car au dessus des croissants ect ...c’est inadmissible ! Nous sommes pas du tout satisfait au prix de la chambre. Nous déconseillons fortement cette endroit .

Nous avions effectués une réservation via Bookin la veille de notre arrivée sur Bordeaux. Tout avait déjà été réglé via cette plateforme. Nous avons été reçus comme des malpropres et je pèse mes mots. On nous explique que le chauffe-eau ne fonctionne plus et qu'il faut donc qu'on se rende à l'hôtel Mercure à 4 minutes à pied , à savoir qu'il était 23h. Là n'est pas le problème, le problème est le manque de professionnalisme du réceptionniste qui nous a accueilli ainsi que de son responsable nommé Hossman, ils ont fait preuve de malhonnêteté en disant que nous avions été prévenus dans l'après-midi ce qui était entièrement faux et qu'ils ne peuvent rien faire pour nous. Ils nous affirment que la réservation n'avait pas été réglé ce qui est de même entièrement faux. Arrivés à l'hôtel Mercure (du même groupe) nous avons dû repayer une chambre au prix presque identique, aucun geste commercial, rien, hormis un petit déjeuner qu'ils nous ont proposés après le scandale ayant eu lieu à la réception. Les versions ne faisaient que s'entremêler, nous n'étions apparemment pas les premiers clients de la journée qu'ils envoyaient séjourner à l'hôtel Mercure , puis le réceptionniste se contredit en disant que le problème n'est survenu que le soir, alors comment aurait je pu être prévenu en début d'après-midi ? C'est inadmissible, le service client est médiocre. Nous étions 2 jeunes , nous n'étions pas la clientèle haut standing qu'ils ont l'habitude de recevoir, c'est pour cela qu'ils se sont permis de nous mépriser, c'est un acte des plus discriminatoires, je ne donnerai plus jamais mon argent à un hôtel PullMan à compter de ce jour et je ne compte vraiment pas en rester là.

Tres bel hôtel Chambres jolies et spacieuse équipées de grande tv nombreuses lumières. L'organisation pour les chambres lors de notre séminaire n'était pas top . Le petit-déjeuner buffet était bon avec beaucoup de choix Seul hic pour un étoilé le calcaire sur les pomeaux de douche

On arrive dans The Hotel, immense dirons nous. Plusieurs centaines de chambres. Ça a des avantages et des inconvénients. Avantages, toujours du personnel de partout, inconvénient, un peu plus impersonnel. J'ai apprécié les oeuvres d'art en dépôt vente, ça donne un plus à la déco. La piscine est sympa mais un peu loin du reste je trouve en devant passé devant une longue salle de réception vide. Le tramway juste a coté, idéal pour aller dans le centre en 20mn environ. Plusieurs autres restos a coté en plus de celui de l'hôtel. Un bowling-karting indoor à 200m... pour le reste faut se référer au tramway car on est dans un quartier d'affaires, pas de loisir. Le personnel agréable, souriant et à l'écoute ; c'est vraiment appréciable. Le petit-déjeuner pas donné à 26€ mais gargantuesque. En fait, si le premier jour, j'ai pris un repas à midi (grosse erreur), les lendemains j'ai attendu le repas du soir. Sucré comme salé, de quoi se remplir l'estomac sans forcé. Pas donné mais impossible de dire qu'on en a pas de quoi se sustenter. Passons à la chambre... et là bilan plus mitigé. Chambre de taille correct, la litterie également (mais je sortais d'un hôtel la veille avec une literie divine), un bon agencement global. Les défauts arrivent... un canapé sans intérêt car on glisse dessus avec ses coussins en skaï qui veulent juste finir par terre. Une seule table de chevet, l'autre cassé et manquante donc j'ai recyclé le canapé en meuble porte lampe et table de chevet. Une seule chaise également, pourtant j'avais réservé pour 2, doit on être seul ? La tête de lit avec de grosses traces de doigts (c'est bof). La porte palière (entre chambre et pièces d'eau) impossible à fermer car la porte à gonfler... Le rideau de nuit qui laisse passer la lumière sur les côtés, ça j'aime pas non plus. Le renouvellement des produits (salle d'eau, bouteille d'eau dans le frigo...) c'est aléatoire, un peu comme au pied du sapin en rentrant le soir. Et ce serait sympa de faire nettoyer le calcaire du pommeau de douche pluie, les 3/4 bouchés que j'ai nettoyé moi-même, est-ce normal ?? Bon séjour au global, je met 4 étoiles malgré mes critiques car je bénéficiais d'une promo permettant d'arrondir les angles on dira. A plein tarif, j'aurai allongé la liste et mis 2 étoiles mes exigences dépendant du rapport qualité prix. On est pas dans un palace mais il serait appréciable qu'une gouvernante vérifie régulièrement les chambres. La notre faisait négligé en terme d'entretien.

Nous sommes venus séjourner dans l'hôtel pour une durée de 4 nuits. Et nous sommes ravis de ce séjour. L'hôtel est très propre, très classe, et le personnel est charmant et aux petits soins ! Nous avons été en plus surclassé en chambre supérieure, c'était une très bonne et agréable surprise. L'hôtel dispose d'une salle de fitness et d'une pisicine chauffée qui est ouverte jusqu'à 23h avec vue sur le lac, vraiment au top ! Le parking est au prix de 8.50€/jour mais au moins la voiture est garée et en sécurité. L'hôtel est également très bien situé, au milieu d'une zone hôtelière et de restaurant, et également au pied de la ligne de tramway C qui nous emmène directement dans le centre-ville de Bordeaux. Notre chambre était vraiment très bien, très propre, le lit était très confortable. La télévision super avec canal+ et being sport d'intégré pour le plus grand bonheur de monsieur ! Nous n'avons rien à redire c'était parfait. Le petit-déjeuner est super et avec beaucoup de choix (Crêpes, viennoiseries, charcuterie, gâteau sans gluten, fruits et j'en passe...). Et le vrai plus c'est que le petit déjeuner peut être servi en chambre sans supplément financier. Le rapport qualité/prix est vraiment super. Si nous revenons sur Bordeaux, nous reviendrons à l'hôtel Pullman c'est certain !

Nous arrivons avec le sourire et un bonjour joyeux, 2 personnes à la réception mais aucun ne répondra. Super l’accueil!!!! Ça commence bien. On paye une prestation mais elle n’était pas complète. Quand on demande une machine à café (service compris dans le prix) On attend plus de 24h ... ATTENTION le prix des boissons varie en fonction des serveurs 😆 Sinon les chambres sont agréables, belle vue sur le lac.

Première fois que je réservais dans cet établissement. Tout était parfait. La chambre très propre. Le buffet du petit déjeuner est copieux, bon et varié. Le personnel est très accueillant et à l'écoute.

Le standing de l'hôtel n'est pas vraiment à la hauteur des 4 étoiles (peut être y a t il une étoile pour la localisation...). Selon les étages la luminosité dans les couloirs laisse a désirer tout comme l'insonorisation dans certaines chambres. Par contre le service y est, le personnel est aimable et aux petits soins. Et la vue est sympa pour le coin. Dommage que la météo ne nous ait pas permis de tester la piscine!

Très bien. dommage le restaurant était fermé samedi soir. La machine à pan cakes au petit déjeuner est très drôle. Dommage aussi que Robert ancien clé d or suite à son départ à la retraite n aie pas Été remplacé par un concierge. Pour , garer la voiture, les bagages en chambre.... Et son accueil était incroyable. Le service exclusif c est chouette. Je pense Qu en augmentant la nuitée de 2€ cela couvrirait cet investissement humain

Personnel au top. Pour le prix salle de bain peu fonctionnelle. Bonne literie. Petit déjeuner copieux mais très cher par rapport à d'autres hôtels de même prestation. Et le prix ne correspond pas avec la réservation prise sur booking Repas le soir très bon avec un bon rapport qualité prix. Pour une chambre de luxe vue sur le lac on entend la circulation nocturne. Bon séjour dans l'ensemble

Hotel très accueillant à la décoration soignée. Ma chambre était bien mais pas très grande pour un prix assez important. Bonne insonorisation donc le tram est inaudible. La vue sur le lac est sympa. A proximité du tram (10m) et du centre de Bordeaux en quelques dizaines de minutes. Le restaurant est agréable et les produits de qualités. Si je dois retourner au palais des congrès, juste en face, je reprendrai cet hôtel.

Si le personnel est agréable, notre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions. Les chambres ont vraiment besoin d'un rafraîchissement. L'hôtel est d'ailleurs actuellement en travaux et le bruit occasionné vous empêchera de vous reposer, ou de travailler sereinement dans votre chambre durant la journée. Les espaces de travail pour conférence etc... sont pratiques et le tram vous amène directement en centre ville en une quinzaine de minutes.

Un très bel hôtel malgré quelques retouches qui l'est nécessaire d'effectuer à cause de l'âge de l'établissement. La chambre est très grande et parfaite. Le service est impeccable tout comme le petit-déjeuner continental avec la multitude de choix. Pas excellent mais presque.

Mention spéciale à la radieuse et sublime Gaëlle et à sa collègue Loredana qui m'ont bichonné au petit dej avec leur sourire, leur entrain et leur professionnalisme. Elles méritent une promotion et je souligne vraiment leur esprit ;) Un séjour particulièrement agréable malgré les travaux, le personnel est à l'écoute, l'hamburger est sublime, c'est propre, c'est généreux sur les équipements, un petit déj servi en chambre à 4h du mat (merci pour les crêpes et bananes), un confort vraiment agréable et surclassé qui plus est ! C'est mon 2ème séjour et je suis bluffé quant au rapport qualité prix. Pour ma part, je suis ravis de ce séjour de 3 nuitées. Je reviendrai pour découvrir le résultat lié à la modernisation de l'établissement.

Nuit d’hôtel au top! A peine arrivés, on apprend que nous sommes surclassés en suite junior ! Côté salon : Grand écran, canapé, table basse... salle de bain gigantesque ( douche, baignoire, double vasque...) dans la partie chambre, un lit très grand et encore une grande télé !! Et une petite entrée aussi avec rangements... Le petit déjeuner n’est pas servi très tard mais nous avons eu le droit à une assiette plus que remplie de viennoiseries extrêmement bonnes!! Pour le parking, il est grand et fermé donc pratique !! Je sais à quel hôtel revenir si nous revenons sur Bordeaux ^^ Merci encore !

Bel endroit, propre dans l'ensemble si on ne regarde pas la moquette dans les chambres... Le manque de lumière dans la chambre est peut être fait exprès. La literie est convenable. La salle de bain très agréable. Des travaux en cours sont nécessaire... Ascenseurs à vérifier une galère lorsqu'on est beaucoup pour réussir à en prendre. Le petit déjeuner n'est pas extraordinaire pour la renommée de cet hôtel. Personnel agréable dans l'ensemble.

Très bel hôtel dans lequel nous reviendrons avec plaisir si l'occasion se présente. Le personnel est très agréable et nous avons été directement surclassé, ce qui semble être une (excellente) habitude de l'hôtel. Les chambres sont grandes, très propres et les prestations sont à la hauteur d'un 4 étoiles. Lit king size avec une bonne literie, grande TV, mini-bar avec différentes boissons à l'intérieur et salle de bain spacieuse avec pas mal de rangement et vue sur le lac. L'hôtel présente aussi l'avantage d'avoir un accès quasi-direct au casino, chose toujours agréable si l'on est un peu joueur. Seul petit bémol qui n'en est pas vraiment un : Le parking qui, sur le principe, est payant. Mais ça semble cependant plus une question de sécurité que d'argent puisque en réglant ma taxe de séjour, l'employé m'a prévenu qu'il m'avait ouvert la barrière.

Enfin du changement par rapport aux hôtels moyenne gamme qui se ressemblent tous! Ici dés la prise en charge un sourire et beaucoup de professionalisme. Chambre calme, literie très bonne, propreté sans défaut. J’ai même eu un fer à repasser pour un petit souci de chemise. Le petit déj est parmi mon top 5. Bilan général très positif, oui on est pas obligé de toujours critiquer sur Internet !

J'y ai passé une nuit pour un déplacement pro, globalement bonne impression. Jolie réception et accueil souriant. Chambre confortable, salle de bain suffisamment grande, propreté irréprochable. Le seul petit moins : accueil au bar plutôt moyen... Nous étions 5 à venir prendre un verre avant de faire un saut de puce au casino, et nous n'avons pas eu la sensation d'être les bienvenus. Le plus : accès à pieds quasi direct au casino pour les joueurs. (Ne peux pas juger du rapport qualité prix car pris en charge et réglé d'avance par mon employeur )

L'hôtel est très bien décoré. Le hall est splendide. Les chambres deluxes spacieuses. Quand à la suite...superbe. bain. Douche. Salon. Dressing.hall...Quand on a la chance d'être surclassé c'est le top! Le tram est à 2 pas. Salle fitness. Piscine extérieure et casino juste à côté. Il est idéalement situé. Selon périodes le prix des chambres est super attractif! Et en étant membre du groupe Accor il y a bcp d'avantages. Promis je n'ai pas d'actions en courses. Suis juste une cliente satisfaite.

Hôtel moderne et confortable, personnel aimable. Le petit déjeuner est délicieux. Le dîner est bon (menu). Les chambres sont spacieuses. Seul point faible : loin du centre de Bordeaux. L’hôtel est train d’être rénové. De nombreuses chambres offrent déjà la nouvelle version. La piscine en plein air est très agréable en été.

Nous avons loué une suite pour la nuit du 29 au 30 juillet... 279€ pour ce que l'on appellera plutôt une grande chambre... attention si vous tirez la suite 374, vous serez déçu : moquette tachée, tapisseries qui se décollent, chasse d'eau qui fuit, salle de bain désuète... La piscine est le point positif de notre passage... dommage que la boisson servie ne soit pas fraîche. Pour le restaurant, la carte est très, très light... pas les prix! 18€ le menu enfant... Et malgré une carte avec peu de choix, il a fallu 1h45 pour se voir servir un plat et un dessert... Formalités de départ un peu longue, une seule personne pour servir les clients, c'est bien trop juste.