Novotel Paris Est Hôtel

Tous c'est bien passés jusqu'on a volé 200$ dans une sacoche dans une des chambres qu'on a reservé,puis le vase dans lequel on a posé des fleurs pour nos invités introuvable,plusieurs appels n'ont rien donné.Je ne comprends pas qu'on puisse traiter des invités ainsi dans un hotel novotel,sachant que les chambres d'hotel sont bien cher.À l'accueil aucun soutien,d'autant plus qu'on a reservé un des salles pour une conférence pour 2 jours.Je suis degouttée!

Gestion de la remise de chambre compliqué (groupe de 150 personnes) chambre propre buffet p'tit dej pas au niveau du standing de l'hôtel

Proche du métro 3, le hall d'accueil est joli, la salle de repas aussi, la chambre sans plus, SDB bof et la vue horrible. Repas simple mais efficace mais petit dej pas terrible très industriel et reappro non fait à l'heure de pointe ...

Tout était parfait jusqu au moment où l accueil lorsque nous avons rendu notre carte de chambre nous demande un supplément de 100e en disant que c était comme ça. Nous avions réservé il y a 6 mois et payé la totalité. C est inadmissible et malhonnête pour un établissement se revendiquant de qualité. Nous allons faire une réclamation.

Pas moderne Toilettes en panne

À fuir Chambre déplorable Service déplorable Restaurant déplorable Prix trop cher eu égard à la qualité des prestations et des fournitures

Nous avons séjournes en groupe pour un événement professionnel. Nous avons eu une chambre réservée pour 3 personnes. Le 3ème lit n’était pas prêt. Il manquait le trousseau de serviette pour cette personne. Fuite d’eau dans le lavabo de la salle de bain non solutionnée, pas de gel douche, pas de savon à main et un fond de shampoing. Vraiment très moyen pour un hôtel de ce standing. Seul point positif : le sans gluten au petit dej

Très bon accueil et chambre agréable

Ras. Tout était top. Bravo à la réception, pour l'attention, au bar et au restaurant.

Personnel accueillant et sympathique Service restauration impeccable rien à redire

Lieu agréable spacieuse joliment décoré

Si vous aimez le doux bruit des perceuse matin et après midi, c est le moment de venir

L‘hotel n‘est PAS propre du tout!

Très bon séjour au sein de cet hôtel et très bien reçu. Chambre Deluxe spacieuse et bien équipée. Accueilli en rapport avec mon statut Platinium. Un accueil parfait de la part de Ghedjy qui a su être efficace et chaleureuse.

Hôtel très agréable. Avec un parking très bien accessible. Personnel à l'accueil trés attentionné, c'est appréciable. Et dans l'ensemble une atmosphère agréable.

Un personnel très agréable et à votre écoute, aucun souci de l’accueil au départ : TB

Rien a dire top Le restaurant est super , on y mange très bien Le personnel est très agréable Je conseille

Robinet qui fuit, calcaire dans le lavabo, tracé d'humidité dans le sol de la sdb, poussière.. Etc..

Un service hôtelier exceptionnel ! Les personnes de la réception et du restaurant sont accueillants, aimables… j'ai rarement vu des personnes aussi sympathiques dans une chaine d'Hotels. Merci pour votre bonne humeur !

C'est un bon hôtel, le petit déjeuner est copieux et les chambres sont agréables

Je ne connais de cet hotel que l’espace restauration et le bar. Et une chose est sure c’est un très bel endroit au Porte de Paris pour un déjeuner très sympa et un moment de détente. La qualité des invités est prometteuse, si les chambres sont au standing Novotel il n’y a pas un pli l’endroit est à prioriser. Mention spéciale à Laurent et Karim au bar de l’hôtel qui font de l’endroit une bouffée lounge et détente bienvenue.

Excellent le service et notamment Laurent au bar. 🙂✌️

Accueil superbe chambre classique et personnel du restaurant aux petits soins

Encore une super soirée grâce à Laurent et à l’équipe du novotel !! Merci pour votre accueil

Endroit et personnel très agréable. Mension spéciale pour le barman Laurent !

Horrible !!!! Hôtel très bruyant car très mal insonorisée. Impossible de vous reposer, des travaux vous réveillent même la nuit. Le personnel est plutôt désagréable de surcroît. À fuir

Un hôtel gigantisme qui accueillera sans difficulté des grands groupes. Attendez vous à du bruit et du mouvement la nuit! Le petit déjeuner est très convenable. En revanche, les chambres ont besoin de sérieuses rénovations! Le mobilier, aggloméré des années 90 fatigué, est d'une autre époque. La moquette est datée, la salle de bain très basique et fonctionnelle. Rien de fancy! Notre cuvette des toilettes étaient littéralement fendue en deux dès notre arrivée et n'a pas été remplacée malgré notre demande! Les chambres étaient propres. Le ménage n'a pas été fait le temps de notre séjour : 3 nuits. Le staff, lui, était cordial. À choisir avec discernement!

Chambre pas très propre, mais hôtel bien situé pour aller dans Paris.

Hotel, très grand, beaucoup d’attente à la réception le jour de mon arrivée. Un grand merci à Laurent qui travaille au Bar, très souriant, très agréable à l’écoute du client. Je reviendrai en famille.

Un hôtel sympathique, avec déco moderne, avec une équipe compétente. Un bon moment, passé au bar en compagnie de Laurent, merci pour l'accueil.

Super service au bar de la part de Laurent qui est très accueillant

Hotel, surprenant, très grande réception de beaucoup d’attente à la réception restauration agréable grand choix carte puisse menu le grand plus se passe au bar il y a une très bonne ambiance et il y a deux barman extraordinaire petit plus pour Laurant. Quel accueil sourire est prêt à tout pour satisfaire le client, je le remercie.

merci à laurent du bar qui nous régale comme d’habitude

Comme toujours un sourire à l’accueil. Et je retrouve Laurent, « le » barman, sérieux, à l’écoute et aux petits soins. Un vrai bonheur.

La chambre que j'occupe est vétuste, mais heureusement le personnel est sympathique.

Super accueil par les hôtesses, bel endroit sécurisé ! Très bien, pour séjourner à Paris, bout de ligne du métro, même pas 5min de marche de la sortie du métro Est. Chambre propre, le canapé lit n'est pas idéal, ni confortable pour 2 adultes dans les chambres pour 4. Pas assez de choix sur la carte du restaurant. Attention au burger ce n'est pas du pain mais une galette. Personnel agréable.

En déplacement depuis plusieurs semaines, L'hôtel est plus que correct, Quelques problèmes au niveau des points Accor, mais dans l'ensemble très bon service Petit + pour le barman Laurent qui est Extra ordinaire Je recommande vivement

Suite à un RV professionnel je déjeune au Restaurant du NOVOTEL PARIS EST très pratique car à la limite proche de Paris et fonctionnel par son parking. J'ai été conquise par les plats savoureux et.... copieux que le personnel a su me conseiller et à mon écoute. Le plus, la Directrice du Restaurant avec beaucoup d'amabilité et de gentillesse complète le bon service de son équipe se rend à chaque table pour s'assurer du bon dérouler du déjeuner; Je recommande ce restaurant pour sa qualité de l'accueil et surtout pour sa cuisine. Je le recommande également pour de grandes réunions.professionnelles, amis et familles lieu très conviviale et spacieux Merci à la Directrice du Restaurant et à son équipe.

Agréable séjour, hôtel très bien placé, juste à côté du métro, on a l’impression d’être dans Paris ! Je recommande :)

Mon séjour dans votre établissement faisait suite à un délogement de dernière minute (initialement logé à la suite hôtel Novotel à Montreuil) , le matin pour l'apm. Pour commencer, je n'ai pas eu de geste de la part du groupe Accor. Par exemple, un cadeau, une consommation gratuite, aurait été très appréciée. A mon arrivée dans ma chambre, j'ai fait couler l'eau du bain. L'eau y est ressortie noire par à-coups. Puis l'évacuation du lavabo était bouché sans parler du sol qui était sale et de la sensation d'étouffement car il faisait très chaud. Effectivement, à ma demande, le lendemain, on a pu me changer de chambre. Or, la aussi, en souhaitant me reposer le soir devant la télé, je n'ai pu accéder qu'à la première chaîne, difficilement, suite à un problème réseau d'après l'information donnée sur la télé. Je ne vous parle pas non plus du trajet en plus...

J ai réservé une suite pour mes 2 filles ,la chambre était spacieuse, propre ,surtout avec un bébé qui commence à marcher.lors de notre arrivée ,la chambre n étais pas encore prête (on était en avance )l ‘équipe de réception nous a bien accueillit ,ils sont adorable .le petit déjeuner est pas mal, J’ai été agréablement surprise .nous avons pu visiter Paris ,il y’a bus et métro accessible près de l hôtel et un petit centre commercial pour du shopping rapide .je reviendrai lors de mon prochain déplacement sur paris .

J'ai passer une très bonne nuit dans cette hôtel. Cependant après avoir accroché ma veste dans la penderie, je me suis retrouvé le lendemain avec un vêtement tous pleins de poussière. De plus on nous demande une garantie de 50e par personne mais,j'avais laisser ma doudoune dans la chambre qui a disparu..... Est pour moi qui vais devoir racheter une ,j'aurais du demander une garantie moi aussi ? Est le pressing pour ma veste à 400e non lavable à la main, qui va payer ? Bah moi bien sûr... Franchement c'est vraiment dommage ,le lieu est top est le personnel à l'écoute est adorable.

C'etait acceptable pour un événement. Je n'ai pas utilisé de chambre.

entendu dire que l'emplacement n'était pas sûr, le restaurant était mauvais, le personnel ignorait les clients, ils étaient impolis et pas serviables. l'hôtel a fait des travaux très bruyants juste à côté de ma chambre. TRÈS MAUVAIS!

Je mets 4 étoiles partout car c'est bien mérité. Bravo et à la prochaine 👏🏾 👏🏾

Un etablissement confortable et moderne. Idéal pour séjourner ou travailler. Merci au Barman Laurent !

Une copine et moi ont séjourné dans cet hôtel fin janvier 2024 quand la dernière nuit de notre séjour, on est re-rentré dans notre chambre et on a trouvé nos deux téléphones complètement détruit et non utilisable sur l'armoire. Juste avant l'incident, je me suis rendue à la réception pour réactivé ma carte, car elle était désactivé, la personne à la réception a réactivé ma carte sans m'identifier juste avec ma numéro de chambre. Après avoir porter plainte à la police suite à ce sujet, l'hôtel a avoué qu'ils ont activé une carte à un individu, nous on sait que cet individu n'était pas nous, car on était pas dans l'hôtel à ce moment là. Ils ont également vu sur les caméras de surveillance qu'un individu est rentré dans notre chambre. En ce moment l'hôtel nous donne pas des nouvelles par rapport à ce sujet alors qu'ils sont responsables de ces dégâts, à aucun moment ils nous ont proposé de nous dédommager. Tant que deux femmes on s'a pas senti en sécurité dans cet hôtel, car le personnel ne vérifié pas à qui ils activent des cartes de chambres et un individu avait accès à notre chambre pendant toute un nuit. L'hôtel est irresponsable et ne porte pas d'importance à la sécurité de ces clients.

C'est propre et spacieux les chambres. Le point négatif c'est l'emplacement par de bons lieux de restauration à proximité. J'y suis allé , seul en déplacement pro et pour une nuit ça fait l'affaire.

Merci à toute l'équipe restauration, personnels réactifs et à l'écoute de nos besoins. Réservation de repas pour 75 personnes la veille pour le lendemain sans problème. Encore merci

L'hôtel est clairement conçu pour accueillir les touristes chinois, dans l'ensemble c'est plutôt bien. L'emplacement est tout simplement horrible et le personnel est d'une incompétence absolue.

Merci encore pour ce week-end passé dans cet hôtel, tout étais au top!!!!!!

Emplacement au top avec transport en commun juste à côté. Hôtel un peu vieillot sur certains point mais niveau relevé par une équipe formidable. Les réceptionnistes en passant par les employés étage, ceux du petit déjeuner tous très professionnels avec beaucoup de gentillesse et d'écoute.

Dans le cadre d’un séminaire nous avons passé 2 jours dans l'hôtel. Les salles de séminaire sont spacieuses. Le service restauration au top, on a bien mangé et bien été accueilli par Kheira, qui a veillé à ce qu’on soit satisfaits 🥳🥳

Venue dans cet établissement lors d'un séminaire professionnel, les chambres sont ultra médiocres !!!! Ça ne mérite absolument pas un 4****... déçue

Encore une fois tout est super l'accueil des réceptionnistes surtout Marisol et Amina. Elles ont pu résoudre mon problème de billet d'avion. On a bu un verre au bar, je pense qu il mériterait un peu plus de lumière pas très friande du sombre mais ce n est qu un détail. Juste le parking est un peu compliquée. Autrement je reviendrais et je recommande surtout les chambres à partir du 15eme

Le quartier n'a pas de beauté particulière, cependant l'hôtel est grand et les salles de réception, de réunion sont spacieuses. Le matériel est adéquate.

Je n'ai pas été dans les chambres .je suis allée à un salon dans l' hôtel .la personne de l' accueil était très aimable

Bien, chambre propre. Ps: il serait judicieux de simplifier la réservation. Dans notre formule avce notre séminaire le petit-déjeuner était inclus, il a fallut le prouver.

On s'est fait avoir ! Réception et restaurant neufs à l'opposé des chambres vétustes et mal équipées. Pas digne d'un 4 étoiles ! Parking pratique et proche du métro.

Bien puisque j'expose au salon Paris Création et que j'ai tout sur place

Très grand hôtel, bien situé et propre

Grosse majorité du personnel très agréable que ce soit à l'accueil, à la sécurité, au bar ou au restaurant Très bon séjour Dommage qu'une partie du personnel applique les règles en fonction de ses humeurs

Je suis rester 3 jours dans cette hôtel rien à dire , très bien le lit très confortable, et le personnel à la réception très gentils et essaye de trouver des solutions

Bon hôtel, j´y ai été pour un déplacement professionnel. Quand je suis dans le secteur, je descends maintenant ici.

Nous étions venus nous reposer suite à la perte d'un être cher et nous avons pu le faire. L'hôtel est calme, l'accueil est bienveillant. Un riche petit déjeuner rechargeait nos batteries chaque matin. La chambre est très confortable et très propre. Bravo pour vos équipes de ménage. Juste un souci, nous avons voulu prolonger notre séjour et notre dossier avait été clôturé. L'accès à la chambre n'était plus possible. Le problème a été rapidement géré. Et nous avons pu retrouver notre petit cocon. Les personnes de l'accueil étaient très professionnelles et bienveillantes.

Dommage que l'on n'ai pas noté qu'en tant que client Silver j'ai droit à certains avantages... J'ai été traité comme un client classique, certes bien mais où est l'intérêt d'être Silver ?

Bonne chance dans cet hôtel. Chambres veilles et aucun sens du service.

En déplacement professionnel, cadre agréable pour travailler. Très beau hall d'accueil et personnel très pro. Plusieurs salles de réunion réservées sur le 1 er étage. Côté chambre, même si l'on voit qu'elle a vécu, elle est agréable et confortable avec son lit king size et un canapé lit, WC séparés , sdb fonctionnelle avec baignoire et une attention avec thé ou infusion à disposition, un mini bar avec une bouteille d'eau et un coffre fort au 14eme étage avec vue sur Paris. Salle petit déjeuner agréable et chaleureuse avec un large choix pour bien commencer la journée.

Présent lors d'une réunion professionnelle. Le restaurant viande crue et impossible de leur demander de la réchauffer inadmissible. Pour ceux ne mangeant pas de viande tant pis pour eux ... Le dessert nougat glacé servit dégoulinant sans goût... Manque de repères une fois à l'intérieur. Les chambres sont vraiment à éviter.

Nous avons séjourner en famille 3 jours et 2 nuits dans cet hôtel. Accueil très chaleureux et sympathique, le bar avec son coin cocooning est super reposant avec un service très sympathique. Le hall avec son baby-foot a beaucoup plu aux enfants.Le restaurant est très bon et service accueillant. La chambre au 16ème étage avec la vue sur la tour eiffel: magnifique, même si un peu vieillot, tout y était bien. Proche d'une station de métro idéal pour visiter Paris

Nous étions dubitatif en choisissant ce Novotel suite à plusieurs avis assez critique mais finalement tout s’est très bien déroulé. Le hall d’accueil est élégant et moderne et la chambre que nous avions correspondait tout à fait au standard Novotel. Le petit déjeuner était très correct et avec du choix. Enfin, l’hôtel est situé à proximité du métro où vous pourrez vous rendre dans le centre de Paris en une petite vingtaine de minutes A recommander !

Bonne emplacement pas loin d'un métro et d'un petit centre commercial. Propreté plutôt moyenne (mon fils a trouver des saucissons sous le lit et les draps du canapé lit sont pas tres propre j ai meme penser a des punaise de lit au départ). Le personnels est aimable. Le petit déjeuner est très varier attention l'heure c'est l'heure. Etant a ma 39ieme nuits chez accors cet année (client gold bientôt platinuim) effectuant un sejour pour 4 personnes je m étonne du refus d'offrir la boisson de bienvenue au autres accompagnant, en insistant que c'est uniquement pour le titulaire de la carte. C'est bien la première fois en 4 ans que j entend sa.

Très bon séjour chambre pour 2 adultes et 2 enfants très propre avec vue sur la tour Eiffel une responsable très à l'écoute et super équipe.

Franchement pour accéder au parking c'est mal indiqué, pour en sortir c'est pire quand 2 véhicules se suivent Nous venions à un salon c'est mal indiqué voire pas du tout il a fallu demander à un employé ...

Des prix particulièrement élevés pour une chambre twin dont les prestations ne suivent pas (salle de bain ancienne, bruit, environnement peu sécurisant)

Dans le cadre d'une formation, nous avons utilisé l'un des grandes salles de l'hôtel pour environ 50 personnes. Impeccable car spacieux, pause gourmande, lumineux et silencieux. Par contre malgré la rénovation du hall et de l'intérieur, la présence d'un boîtier de chantier dans la salle de formation est limite et on sent à la façade que les années commencent à se faire sentir.

Notre chambre superieure n'avait ni tables de nuit ni le sofa habituel ni meme un 2e siege, lavabo bouché, chasse d'eau qui fuit, pas de lumière (juste une veilleuse) dans l'entrée, et meme pas la boisson de bienvenue des clients ALL. Et on n'ose imaginer ce que serait une chambre standard!!! Bref une totale deception pour 195€ et la nette impression de s'être fait arnaqué !

Je suis membre GOLD et pratique les hôtels ACCOR depuis + de 25 ans. J'ai réservé un grand lit. Quand je suis arrivé, le réceptionniste m'a indiqué que l'hôtel était complet et que j'avais un lit simple et il a rajouté désolé vous êtes au 3ème étage (chambre 365). Les toilettes étaient salles et n'avaient pas été nettoyées. Le flexible de douche était vieillot et fuyait. J'ai été particulièrement déçu de l'hôtel. Chambre vieillotte et personnel antipatique. Je l'ai indiqué au moment du check out et on m'a dit en référé à la manageuse et faire un geste commercial. Aucun geste commercial n'a été fait. En outre, j'ai diné le soir de mon arrivé dans le restaurant. Lorsque j'ai posé mes mains sur la table, elles sont restés collées à la table. La table était poisseuse. Je suis particulièrement déçu par cette mauvaise expérience et attends tout légitimement le geste commercial promis. Cordialement, Stéphane MEGYERI

Les distributeurs de savon dans la baignoire ne fonctionnent pas, je me suis cassé la figure pour prendre le savon dans le distributeur de l'évier, je l'ai signalé, rien n'a bougé. Tapis brun foncé pour cacher la crasse, c'est pas très ragoûtant Le petit déjeuner est parfait, mais les œufs brouillés sont dégueulasses

Hôtel bien situé, bien décoré. J'ai aimé l'effet bois dans la chambre ! Dans le hall les balançoires, le baby-foot et le groooos nounours assis dans un fauteuil 😊!!! Noté 4 pour le service parce que la réception ne répond pas toujours aux appels, il faut se déplacer pour avoir l'information mais je suppose que c'est exceptionnel vu le flot de clients qui venait pendant notre séjour. Merci pour votre accueil !

Chambre avec TV hors service on propose de changer de chambre à 23 h 30 !!! Petit déjeuner beaucoup de manque de réapprovisionnement des plats par manque évident de personnel. Ne mérite pas du tout sa cote surévaluée. Le restaurant de l hotel sert des plats de brasserie, avec beaucoup de manque à la carte tant en mets qu 'en boissons. Correct mais hors de prix et il faut être très très patient. Non recommandé.

Salle de petit déjeuner avec un sol colant, rideau de douche sale, siphon d’évacuation de la douche bloqué, cash machine hotel pour 160 euros la nuit.

J'ai bien aimé, seul bémol les vitres qui ne s'ouvrent pas, je n'ai pas pu prendre un peu d'air et bien admirer la vu du 12ème étage. j'avais besoin de calme et d'un peu de solitude et j'ai eu ce dont j'avais besoin... Expérience à refaire...

Chambre très bien literie très confortable Salle d’eau agréable Le personnel du petit déjeuner est très sympathique avec une mention spéciale pour la demoiselle qui ai très souriante. Dommage qu’on ne puisse pas ouvrir la fenêtre pour aérer. Nous avons passé un agréable séjour.

Un hôtel qui en jette de prime à bord mais finalement c'est une grande déception notamment du côté du personnel qui est très lent une attente interminable pour le check-in même très tard le soir.

Chambres grandes et propres. Gros hôtel très fréquenté avec beaucoup de personnels, très bien situé aux portes de Paris

tout est absolument nul , notre chambre juste a coté des ascenseurs , énormément de bruits, tres mal isolé , la personne a la reception pas aimable, l'emplacement en face du périf ... chambre vieillotte et moche , odeur désagréable. un des pire hotel ou j ai pu séjourner. hotel hors de prix pour le service .

La réception est magnifique avec 2 bars et restaurants mais ça s'arrête là ... Une fois dans la chambre le rêve vire au cauchemar... Des meubles cassés recollés, des robinets avec des vis molly (pour accrocher des tableaux aux murs) des spots manquants, pas de prises pour recharger près des lits, des lumières des années 80 et du personnel à l'accueil qui parlent un français catastrophique et un anglais partiel. D'habitude je vais au Novotel de la porte de Montreuil mais n'ayant pas le choix je me suis rabattu sur celui-ci... Erreur monumentale. Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles

On arrive dans un très beau hall d'entrée, très grand et très moderne, et les points positifs s'arrêtent là. Nous avions réservé plusieurs chambres qui devaient être prêtes à 14h, mais malgré notre arrivée à 15h, elles n'étaient pas toutes prêtes et nous avons dû attendre 1h dans le hall. Lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, nous avons retrouvé une cannette vide et un sac de déchets (voir photo). De plus, la chambre est mal agencée, il n'y a que 2 prises, une au niveau du lit et une près de la télé. Pas de prise dans la salle de bain, ce qui n'est pas pratique.

Le pire (et de très loin) des Novotel que je connaisse ! Bonjour je mets 3/10 pour soutenir les efforts aux chambres et au petit déjeuner. Mais j'enlève 5pt/10 pour le service: 1h d'attente pour le check in, on me force a tout régler la veille et sans vouloir me donner de facture (que j'attends toujours 5j après). C'est catastrophique de voir autant de désintérêt professionnel. Pour les 2points restant j'y rajoute le coté usine (+500 chambres ?) de cet hôtel qui est un peu pesant et la situation géographique au plus mal (et mal famé) sauf si vous vous faites déposer ou partez en voiture le soir.

Un peu sale, prise à terre, baignoire sale et plus de produits pour se laver....heureusement que je n en prends pas On arrive a 22h30 chambre pas prête....lol Vu le prix..... Mais personnel du soir sympa dej pas trop mal

Je suis allé dans cet établissement en ayant le secret espoir de faire mentir les avis négatifs. Hélas la majorité l'emporte. Cet hôtel est censé être un Novotel, mais n'est même pas au niveau d'un ibis moyen en terme de service. Cela commence par un check in qui dure une éternité, vraiment. Ensuite départ pour la chambre où il n'y a pas de savon ni de gel douche. Après avoir demandé à avoir du gel douche, on m'informe que quelqu'un va passer. J'attends encore. Je visite un nombre assez conséquent d'hôtel Accor tous les ans, celui là est facilement dans le flop 3. Est-ce que quelqu'un a un savon à me prêter pour ma douche demain ? A l'aide...

C'est hôtel est très loin d'être un 4 étoiles Pas de savon dans la douche, chasse d'eau défectueuse, fissures dans les pièces d'eau, vaisselle du petit déjeuner très sale. Ne recommande pas.

Je viens souvent dans cet hôtel pour des raisons professionnelles et je suis pleinement satisfait, du personnel, des chambres et des prestations de l'hôtel (petit dej, internet,...). De plus son emplacement est très pratique, il est proche de mon lieu de travail et proche de la gare routière pour aller à l'aéroport. C'est pourquoi je le demande systématiquement même si je dois payer un supplément. Un petit clin d'œil au très sympathique et convivial barman.

Je n’ai fait qu’y déjeuner. Buffet chaud et froid excellent. Service de qualité. Parfait pour un meeting professionnel avec des collaborateurs qui n’auraient pas le temps d’entrer dans Paris.

Hall et espace petit déjeuner propres. Beaucoup trop chaud dans les chambres et pas de fenêtre et après appel d'un technicien celui viens nous dire que c'est comme ça et qu'il fallait demander à la réception de changer de chambre si ça n'allait pas. Mais après lecture des autres avis effectivement hôtel à fuir si on souhaite dormir paisiblement...

Depuis 20 ans, je suis un client régulier et mensuel de Novotel, je pense que dans la chaîne hôtelière Novotel c’est l’hôtel le plus bas de gamme que j’ai connu . J’ai honte pour la marque Novotel lesquels le service est déplorable. Une incompétence au niveau de la réception pendant trois jours, parce qu’on a fait un paiement anticipé sur Internet avec la chambre déjà payé. Tous les Novotel du monde prennent en compte notre paiement, sauf celui-ci. le personnel à la réception, soi-disant communique entre eux mais apparemment non car il y a toujours des désagréments et confusions au niveau du passage à la réception concernant la réservation. Mais faut savoir que dans cet hôtel chaque fois que vous passez à la réception, il faut valider appeler votre tour operator montrer des documents ( une perte de temps déplorable et inutile à chaque fois ) Bref, j’ai jamais vu ça en 25 ans, Donc on attend des heures devant la réception pour que le personnel veuille bien regarder dans leur système informatique, que oui, la chambre est bien payé . À l’arrivé on nous fait attendre 1 heure car la chambre n’est pas prête. ( arrivée a 13h ) Une fois que la chambre est prête, celle ci est très petite ( on se demande alors s’est ce que l’option chambre famille qui est en compte ? ) on s’aperçoit que dedans il y a des serviettes salles , une saleté incroyable derrière le canapé lit , des poubelles non vidées, une climatisation qui marche pas avec une moyenne de 37 degrés dans la chambre jours et nuit. Amis voyageurs. Passer votre chemin ne réserver surtout pas dans cet hôtel où il y a une foule sans arrêt un monde incroyable dans un quartier vide et glauque. Je pense qu’à 2 stations près dans Paris, on peut réserver un hôtel plus propre, calme, accueillant avec un extérieur plus chaleureux.

Hôtel nickel de l’intérieur, l’extérieur laisse à désirer. Personnel sympathique. Petit problème réglé au Check-in. Déjeuner délicieux. Un point négatif à relever, il faisait trop chaud dans l’hôtel et surtout dans la chambre. Même en mettant l’air conditionné au plus bas!

Avant de venir, j'avais des appréhensions après avoir lu tous les commentaires négatifs. Franchement, j'ai été très agréablement surpris et je ne comprends pas tous ces commentaires négatifs. L'hôtel est propre, tout le personnel a été aimable et souriant. Le petit déjeuner est bien. La chambre est spacieuse et propre, le seul bémol c'est qu'on a eu un peu chaud et il est impossible d'ouvrir une fenêtre.

Récemment j'ai passé 5 nuitées dans ce endroit rempli d'arrogance des employés : 1- Aucun portier ou bagagiste 2- Le personnel de l'accueil n'a jamais la bonne information 3- Le restaurant , passer votre chemin 4- Vous risquer de dormir devant la barrière droite je vous répète éviter ce endroit car le personnel est roi là-bas...

Le bâtiment n'est pas mal, il y a du potentiel, mais le service est désastreux. C'est incroyable d'avoir un hôtel 4 étoiles avec un service aussi mauvais. Cela fait 3 semaines que je viens régulièrement, et je ne comprends pas comment c'est possible d'avoir un service aussi dégradé. Si la direction me lit je suis ouvert pour en discuter.

A fuir ! Les photos sur leur site ne correspondent pas du tout à la réalité de leurs chambres. - Le lit est sur roulette et il m'était impossible de les bloquer. Il ne vaut mieux pas avoir la bougeotte durant la nuit. - Le frigo ne fonctionnait pas et il n'y avait pas de bouteille d'eau. - Le pommeau de douche et les poignées de porte étaient tellement usés qu'ils ne tenaient pas en place. - Les murs sont extrêmement fins, on entend tout ce qu'il se passe dans les chambres d'à côté. De plus, les nuits où j'y ait séjourné, il y avait des groupes scolaires qui ont fait du bruit jusqu'à plus de 2h du matin. - Le ménage laisse FORTEMENT à désirer. Il consiste uniquement à changer les draps. J'ai retrouvé des cheveux dans la salle de bain et des cacahuètes au sol... - Il n'y a pas beaucoup de choix au petit déjeuner. Un verre de jus d'orange coupé à l'eau et 3 mini viennoiseries. Cela ne vaut pas son prix. Cet hôtel est très loin d'un standing 4 étoiles.

20 minutes d'attente à l'accueil a 21h. Arrivé dans la chambre,un mouchoir salle par terre, la salle de bain avec le lavabo sale, des traces de peinture partout. À 195€ la nuit c'est une honte.

J'ai passé un très bon séjour dans cet établissement. L'établissement est situé tout près d'une sortie de métro, idéal pour aller faire un tour à Paris centre, la chambre était propre et spacieuse, associée à une grande salle de bain, la literie confortable et que dire du room service, impeccable, un petit déjeuner copieux avec fruit, du sucré, du salé. L'hôtel dispose d'un restaurant que je n'ai pas testé, mais les plats avaient l'air sympa. Je recommande cet établissement

Hôtel trop nul, personnel d accueil trop nul une étoile c est déjà trop prix trop élevé vue le bruit a l extérieur. Le personnel manque de sourire manque de gentillesse très désagréable. juste si l hôtellerie vous n aimer pas sa changer de boulot j aimais je reviendrai ni de pub pour vous pffff vous êtes médiocre comme les chambres est le service Vous devriez fermer l hôtel

+ : accueil spacieux, chambre propre, vue dégagée pour les hauts étages, proche métro - : que 2 prises dans une chambre pour 4 personnes, pas d’avantages pour les membres Accor, parking payant, pour un 4 étoiles ça manque de modernité

Je viens de passer 2 nuits dans ce novotel. Les parties communes sont bien rénovées mais les chambres sont catastrophiques : très loin des jolies photos de leur site , vous devriez avoir honte. Les chambres petites sont vétustes , la literie est médiocre, la propreté laisse à désirer (comme par exemple dans la baignoire ou des crochets inutiles sont pleins de champignons / moisissure et où l’eau ne s’écoule pas). Le savon était vide dans la salle de bain et de nombreuses traces sur les murs et les portes mériteraient d’être nettoyées. Je pense qu’il est nécessaire de faire des travaux rapidement pour que les chambres soient propres et agréables. L’organisation du bar - restaurant mériterai également d’être revue (2 cartes différentes dont une qui n’est pas valable, on commande du vin on nous en apporte un autre, bar fermé avant 15h donc difficile de commander un café en début d’après midi…) Je pense que cet hôtel est loin du standing qu’un Novotel devrait avoir. Peut être faudrait il revoir les 4 étoiles attribuées à cet établissement.

Service Très sympa, chambre propre. Petit déjeuner correct. Parking bien. MAIS chambre très vieillote (surtout la salle de bain) et hôtel globalement dégradé. Pas de prise dans la salle de bain (les femmes qui se lissent les cheveux ???) 1 seule prise sur toute la chambre (pour charger les téléphones quand on vient en couple ???)

On à passer un bon séjour à Paris et l'hôtel est bien situé, il y a coffre fort dans la chambre le service très bien, le mauvais point c'est les toilettes dans les chambres sont trop petites.

WE du 3au 5 mars. Chambre 971 déplorable, chasse d'eau arrosant la lunette des WC y compris le sol, éclairage de tête de lit arraché, linge de toilette pour 1 personne , nous étions 3 (parents, fille), on nous a changé de chambre, 984, un peu mieux , mais toujours aussi vétuste, porte des WC qui a la pelade, et qui fait beaucoup de bruit pour la fermer, sommier grinçant, distributeur de gel et shampoing ne fonctionnant pas, tarif parking hôtel 20 € par nuit, c'est honteux. Les excuses données : c'est un hôtel qui a 50 ans. Dans ce cas là, c'est le prix d'un formule 1. C'est plus NOVOTEL, c'est VIEILOTEL. Scandaleux.

En week-end sur Paris avec la famille J'ai eu peur en lisant les avis sur google, mais finalement novotel s'en sort plutôt bien, certes chambres un peu d'époque mais service rien à redire, restaurant également Emplacement nickel car proche métro J'y reviendrai avec ma petite famille Je recommande sauf si on cherche de la chambre moderne 😅

Bonjour, depuis le 26 janvier, J'ai demandé ma facture 2 fois par EMAIL, 3 fois par téléphone. Repondez à ma demande svp Je souhaite obtenir ma facture pour mon séjour : - Numéro de réservation : MCFLJLJP - Nom et prénom: Mathias Delpech - Dates de séjour : du 25 janv. 2023 au 26 janv. 2023 Merci, A bientôt. ---- Hello, I would like to receive an invoice for my stay at your hotel : - My booking number: MCFLJLJP - Last name and first name: Mathias Delpech - Date of my stay: from 25 janv. 2023 to 26 janv. 2023 Sincerely,

La chambre réservée pour 4 était faite seulement pour 2. Le monsieur du personnel est venu ouvrir le canapé lit et les draps étaient sales... Nous qui voulions nous reposer...

Très insatisfait pour un hôtel 4 étoiles !! Déjà dans l hôtel il fait une chaleur !!! Incroyable j ai mis un thermomètre...27 degrés dans le hall!! Et je ne vous parle pas de l ascenseur et des couloirs et des chambres En parlant d ascenseur : l affichage de niveau de fonctionne pas ! L hôtel globalement propre même si dans notre chambre il y avait des paquets de bonbons entamés derrière les rideaux occultants + nous avons signalé qu il manquait la bouilloire sans jamais en avoir une de nouveau !! Enfin , le check-in s est très mal passé... Le Personel ne trouvaient pas votre réservation payé !! 3/4d heure pour réussir à avoir nos clés Pour finir le bar a des horaires très restreint ne serait ce pour boire un café !! Sachez que le parking c'est 20€ par jours!! Je déconseille vivement !

Hôtel sympa mais prix trop élevé pour la prestation. Chambre 4 personnes avec un lit canapé d'appoint de 120/130 cm seulement.. Fils apparent, prise non fonctionnelle partout. Demande d'oreillers jamais eu. Douche plafonnier HS et débit très faible pour la douchette.

Personnel pas au niveau d'un 4 étoiles . Je suis recalé au petit déjeuner à 9h45 alors qu'il est sensé êtres ouvert jusqu'à 10h30 Et les personnes en charge du service sont clairement incompétentes et même désagréables n'ont pas eu envie de me servir. Alors qu'il sont payé pour . Ce n'est clairement pas un 4 étoiles car à ce prix là sourire des serveurs devraient être naturel

J'ai l'habitude des Novotel et celui-ci, une catastrophe. Chambre non faite, changement de chambre, pas top. Impossible d'ouvrir les fenêtres. Parking très difficile à trouver. Heureusement que le personnel est souriant mais honnêtement je n'y retournerai pas !

Deux séminaires dans des salles extraordinaires ! Plutôt classe et sobre pour des événements haut de gammes. Hôtel très agréable et pratique quant à sa proximité parisienne. Je n’y ai pas pour autant séjourné ;)

Pour un hôtel 4 étoiles, on s'attend à mieux. Une douche/baignoire vetuste( pommeaux qui fuit, sol en mauvais état, mauvaise évacuation de l'eau) ainsi qu'un service de réception qui laisse à désirer ( pas de journaux à disposition ni de chargeur de téléphone). Le reste de l'hôtel par contre ne reflète pas du tout la chambre avec des espaces communs très agréables

Après 2 jours passé la je tiens a prévenir que : - la banquette est dur comme de la pierre -parking un vrai labyrinth pour facilement se griffer la carrosserie -Seul le Service était acceptable

Le service des médiocres. Sur un séjour de 6 jours, le message n'est pas réalisé avec des lits remis sans changement de drap. A notre arrivée le petit déjeuner été compris puis le dernier jour on nous demande de payer l'intégralité du séjour. Du grand n'importe quoi. Après 3 séjours de 5 jours en moyenne le service de dégrade.

Je n'y ai pas dormi, mais j'ai assisté à un congrès. Le repas de midi était simple, tartare de saumon, poulet sauce champignons (sans sauce ni champignons) pomme de terre grenailles chease cake sans coulis (industriel) je n'y viendrai pas à titre personnel.

Une nuit passée dans une chambre à quelques mètres des ascenseurs, impossible de fermer l'oeil de la nuit à cause du bruit incessant de la tringlerie et des moteurs. Le matin plus de gel douche dans le distributeur de la salle de bain, obligé de se laver au shampoing et pour ce qui est de passer l'aspirateur il y a eu quelques oublis.

Horrible !!! A fuir !!! Chambre sale et demodé une seul prise dans toute la chambre. Lit jumeaux horrible. Pas de fenêtre qui s'ouvre pour aéré le matin clim qui fonctionne pas. Ne parlons même pas du petit-déjeuner !!! A 9h il reste quelques viennoiserie toutes sec pas de choix pour ceux qui mange pas de viande, les œufs infect pas de produits laitiers bref jamais plus je ne remettrait les pieds là-bas ah oui l'entrée le hall puuuuuuuuuuuuue les égout !!!!!!

Bon, rien de top. Chambre avec fuite, froid, matelas creux, repas très très très moyen, et l'accueil du personnel relatif.... J'essaierais de ne pas y retourner

Le service client le plus incompétent jamais rencontré lors de mes déplacements sur Paris, en y ajoutant des câbles électriques sortis de nul part en dessous du lit et au niveau de la télé... Cet hôtel est bien en dessous de tout ibis classique sur le secteur et ce n'est donc pas pour rien que les chambre y sont moins cher... Je n'y remettrai plus les pieds...

Cette hôtel ne mérite pas ses étoiles, surtout ne mérite pas le prix qu’on a payé sur une partie du mur de la chambre le ciment est tombé, le sèche cheveux était ouvert en deux , très dangereux après la douche, on a pu changer la chambre, et là la grille de ventilation de cette nouvelle chambre est tombée toute seule, la vitre de la salle de bain était rouillée ,la chambre n’était pas nettoyée, en marchant pieds nus on sentait toutes les saletés sous les pieds, à l’entrée de l’hôtel ça sent les égouts,🤢 on a signalé pour ça aussi, ils disent oui on sait tout mais c’est pas notre faute, et au petit déjeuner y’a un vieux qui est très désagréable avec les clients pour rien du tout , et le restaurant dans la semaine proposé presque rien, et à côté des pizzas congelé ….. Tous ce que J’ai écrit j’ai des preuves , les photos , et des vidéos , il faut enlever les étoiles et changer le nom NOVOTEL et baisser le prix C’EST LA HONTE

Très agréable séjour au Novotel Paris EST Le personnel est top, un merci particulier à Sonia pour son professionnalisme et sa sympathie L’hôtel est propre, les chambres sont confortables et il est située à quelques minutes des principaux points d’intérêts de Paris ! À bientôt 🙂

Je n’ai jamais connu une aussi mauvaise expérience avec un établissement de la chaîne Accor. Précision importante : nous n’avons pas séjourné dans le Novotel. Nous avions annulé notre séjour dans les délais impartis. Plus d’un mois après cette annulation, nous ne sommes toujours pas remboursés en intégralité. Ce qui est choquant, c’est le caractère dédaigneux des personnes de ce Novotel, aucune réponse aux e-mails, promesse de rappels téléphoniques non tenus, vous passez d’un service à un autre sans avoir de réponse. Plus d’autre solution que de saisir un médiateur ! Pour la gestion des réservations, je déconseille fortement.

Grand hôtel, chambre quelque peu démodé mais propre dans l'ensemble. Un peu étroite pour 4 personnes. Le petit déjeuner est correct avec plusieurs choix. Accès métro très proche de l'hôtel.

S’il était possible de donner une note négative je l’aurais fait. Personnel est agressif, malpoli. L’hôtel est d’une saleté incroyable, je ne sais comment ça se fait que cet hôtel puisse faire partir de la chaîne Accor. Nous nous sommes faits agresser et nous avons porter plainte. En tout cas à éviter comme la peste.

Séjour horrible avec des nuisances sonores tout le long du séjour. Aucun travail n’est fait de la part de la réception pour y remédier. Du bruit et de la musique de 20h à 6 h du matin. La chambre était très vétuste ainsi que la salle de bain. Bien loin du standing d’un 4 étoiles.

Odeur d’urine dans les toilettes de la chambre, lavabo de la salle de bains complètement bouché, salle de bain avec une propreté douteuse, idem pour la moquette, distributeurs de savons et shampoings tous vides. Arrivée tardive : bar de l’hôtel fermé, distributeur de boissons et snacks quasiment vide avec des prix indécents, pas de mini bar dans la chambre… Une impression de s’être fait rouler. Inadmissible, surtout à ce prix-la.

229 euros la chambre standard! Chambre vieillotte, literie moyenne avec un matelas très très souple. Il fait très chaud dans la chambre, la clim ne fonctionne pas, même avec la température réglée sur 5. Réception avisée, personne n'est venu dans le délai Pour le prix, je m'attendais à mieux.

Je vais commencer par le positif, petit déjeuner varié et copieux , du salé, du sucré. Chambre classique, deux lits dont un pas très confortable, odeur de renfermé

Tailles des chambres correctes. Côté proprete ce n'est pas trop ça ! Cheveux dans la baignoire, porte gel douche qui se décolle en pleine nuit, tâches sur la moquette etc. Aux heures d'affluences vaut mieux prendre les escaliers car l'attente peut aller jusqu'à 20 minutes. Très déçue de cet hôtel

Très en dessous des standards de la marque Novotel en France et en Europe. Le design des chambres proche d'un Ibis budget. La propreté laisse à désirer j'ai dû demander tout comme d'autres clients devant moi à ce que le ménage des toilettes soit refait. Certains membres du personnel d'accueil peut à l'écoute des demandes. Attention le restaurant n'est pas Novotel mais une autre marque avec un autre standard. Bref tres déçu car pour un Novotel c'est un hôtel très classique de Paris...

Problème informatique à mon arrivée. J’ai dû tester 4 chambres avant d’en trouver une vide. Sans parler de moi, quel horrible expérience pour les personnes qui étaient dans leurs chambres. D’autant plus qu’il était entre 23h30 et 1h30. On m’a finalement trouvé une chambre vide mais j’ai compris ensuite pourquoi, pas d’eau chaude, un lit type clic clac et une chambre pas rénovée à mon avis depuis la construction… 210€ la nuit pour ça ?? Je me dis ok, une panne informatique ça peut arriver, le lendemain je demande un geste commercial, on le répond d’envoyer un mail… Prise en compte du client : zéro Une honte pour un établissement qui reçoit également beaucoup de clientèle internationale et qui donne une image déplorable de l’hospitalité dans notre pays. Heureusement que tous nos hôtels ne sont pas comme ça.

Le pire Novotel de la création Chambre pas faite à l’arrivée Personnel incompétent ne sachant même pas lire une réservation obligé de répéter 4 fois que oui le pdej est compris. Pas d eau chaude le matin Petit déjeuner le plus pourrit de la création et à 15€!!!!!! Grosse erreurs d avoir fait confiance au nom NOVOTEL même pas digne d une auberge de jeunesse en Inde. Donc fuyez pauvre fou

J ai passé 4 nuits au Novotel Bagnolet lors d un congrès au sein de cet établissement. J ai été globalement satisfaite de cet hôtel même s il est vieillissant ( salle de bain notamment). Toutefois, je souhaitais noter que le restaurant et le bar sont particulièrement agréables : emplacements vastes, confortables et surtout, surtout une équipe qui, malgré la charge manifestement énorme travail, reste, très aimable, souriante, au service de tous en toutes circonstances: bravo à eux!!

Matelas trop trop dur et bruit de plastique exaspérant quand on bouge obligé de dormir à même le sol. Bruits toute la nuit dans les couloirs. Coffre fort dans la chambre ne fonctionne pas et salle de bain vétuste. Penser à prendre votre papier toilette ! Attention le parking est payant à contrario de ce qui nous avez été annoncé. De plus pas de piscine comme indiqué sur différents sites et salle de sport en rénovation. A éviter !

Personnel au top très accueillant mais hôtel qui nécessite réellement une rénovation taches incrustées sur les tapis dans le sol .Salle de bain vieillotte. Le restaurant aussi un peu effet cantine .Pas de personne au taquet pour nettoyer les gros accidents qui surviennent au restaurant

Venue pour un séminaire de travail. Arrivée début d'après-midi, les chambres n'étaient pas prêtes. Je décide de déposer ma valise à la bagagerie et d'aller me balader dans Paris.A mon retour, je fais la queue pour prendre ma chambre. Délai d'attente extrêmement long....je récupère la carte de ma chambre et demande à récupérer ma valise. Et la oh surprise 😲 😲 ma valise a disparu ??? Après leur avoir certifié que ma valise n'était pas là, il leur a fallu 2h pour me dire que qq un était parti avec.Il est 20h45, je n'ai plus de valise et un séminaire de travail qui commence. Leur seul solution, allez vous racheter des affaires, on vous remboursera. Je cours donc en catastrophe à Auchan pour racheter le minimum produit hygiène et autre... affaires de rechanges. Ma valise m'a été renvoyé à mon domicile 10 jours après. J'ai du me racheter des produits et voilà que je viens juste d'être remboursé des frais que j'ai avancé. Aucun remboursement pris en charge pour le préjudice moral vécu. Et ma valise dégradée à son retour.cest pas faute de leur avoir demandé et d'avoir envoyé des photos le justifiant. 1 mois pour avoir le minimum du remboursement. Ce n'est de la part d'un hôtel indiquant 4 etoiles vraiment très mediocre. Je suis très déçu de la gestion de ce préjudice et Novotel ce n'est plus ce que c'était et un 2 🌟 ferait bcp mieux. C'est très cher pour ce que c'est et le service qu'il fournisse. A bon entendeur, passez votre chemin..

C’était certainement un bel hôtel il y a quelques décennies mais… aujourd’hui ce n’est pas (plus) un 4 étoiles. La réception est immense, comme l’hôtel. Un vrai hall de gare, souvent beaucoup de monde à attendre à la réception. Les chambres datent des années 90, avec des installations vieillottes, et une insonorisation très moyenne entre les chambres. Bloc toilettes avec vieux raccords, crépi d’époque au mur, baignoire avec paroi en plastique comme dans les vieux hôtels Première Classe (la cuve est tout de même un peu plus grande), lavabo plastique d’un autre âge, sèche cheveux à l’ancienne. Climatisation inefficace, on ne voit même pas la différence. Pas de table de nuit. Le dressing aurait mérité des portes de placard, il y a juste des étagères et une tringle. Une bouilloire est présente, d’un autre âge elle aussi. Pas de prises USB au mur, très peu de prises électriques. Présence néanmoins d’une petite enceinte Bluetooth. Il manque véritablement les petits détails soignés qui font la différence entre un hôtel basique et un hôtel haut de gamme. Un Ibis fraîchement rénové sera de toute évidence plus confortable et accueillant. Le petit déjeuner n’est possible que jusqu’à 9h30 en semaine. Salle immense. Petit déjeuner simple mais correct. À noter : le personnel est agréable

Apres notre séjour du 20/04/2022 au 22/04/2022, j’ai interpellé le service client de Accor pour signaler bon nombre de dysfonctionnements. Depuis, pas de son pas d’image et il continue de m’envoyer des pub par mail. Il me semble qu’il serait nécessaire de régler le pb de fond que de foncer tête baissée sans se soucier des remarques clients. A éviter en terme de rapport qualité / prix

Chambre accessible PMR - Accueil pas top - Moquette et Rebord à franchir pour accéder à la salle de bain. - Manoeuvre difficile avec le lève personne petites roues. + Service technique aimable

L'hôtesse ne retrouvait pas notre réservation sur l'ordinateur ... 8 min de recherche...malgré que nous lui montrions la réservation sur le téléphone, ensuite elle a contestée le prix que nous avions : 107.80 pour 1 nuit + 2 petits déjeunés, nous a dit par la suite que les petits déjeunés n'étaient pas comptés!!! malgré notre réservation dessous son nez!!!! 20 min pour qu'elle décide enfin de nous donner les clés!!!!!!!

Accueil terriblement long et chambre pas prête à l’heure promise. Service aux chambres exécrable. Préposée à l’accueil courtoise, mais incompétente et très lente. Chambre propre et ok en général, matelas très confortable. Silencieux, sauf si vous êtes proche des cages d’ascenseurs car on entend continuellement le bruit de ceux-ci. Vous pouvez trouver mieux.

Franchement très moyen sur la partie salle de bain, bruit et petit déjeuner. Le service du petit dej indiqué jusqu'à 10h30 se termine enfaite avant 9h45 et machine automatique étreintes à 10h. Heureusement la litterie est correct.

J’ai cru arrivé dans un Novotel ! Le réceptionniste ne parle pas bien français - les ascenseurs sont calamiteux - le petit déjeuner est de qualité inférieur à l’Ibis - la salle du petit déjeuner ressemble à une cantine d’école ! Et si vous avez le malheur d’être à côté de l’ascenseur c’est la fin !

Arrivés mardi 14/06 vers 14h30 les chambres ne sont pas prêtes, pas de problème on patiente jusqu à l heure indiquée par le personnel, à savoir 15h. Précisons également le manque d amabilité évident : un bonjour de notre part reste sans réponse, des employés qui partent de l accueil en nous laissant en plan sans explication, puis une tierce personne qui nous que finalement il faut aller à un autre guichet pour avoir l info attendu. 16h, toujours pas de clés, plutôt que de nous expliquer la situation, le personnel s enferme dans un mutisme ahurissant et absolument rien n est proposé pour nous faire patienter (plus de 30° et même pas une bouteille d eau fraiche). 17h passe, enfin quelques clés arrivent (nous attendions une dizaine de chambre), et encore, nos chambres pre-reservees ne sont visiblement pas celles qu on nous donne puisque sur les enveloppes les numéros sont barres et un autre numéro est noté manuellement. A l arrivée dans ma chambre, une incohérence entre le fait que je suis seul et les 4 couchages prêts, je range donc le canapé lit, surprise en dessous un mouchoir usage non ramasse, quelques cm plus loin, un coton tige usagé, le bureau n est pas propre (poussière et traces suspectes), la lumière des toilettes ne fonctionne pas, la clim semble fonctionner mai l air qui en sorte n à rien de froid Dans les parties communes : des ascenseurs qui rappellent les escaliers du film harry potter, on ne sait jamais si notre commande va être respecter et toujours ce personnel qui n en fait qu à sa tête (le dernier jour la personne en charge du ménage est venu frapper à ma porte à 8h50 pour me faire comprendre de partir) et toujours ces personnes de l accueil pour qui le sourire semble être une source de torture vu qu ils n en affichent jamais et que lorsqu on leur pose une question on n a aucun signe qui confirme si oui ou non ils nous ont entendu. Bref une catastrophe, honteux quand je regarde les prix des chambres. Nous étions certes un groupe très conséquent mais si un hôtel de plus de 700 chambres n a pas le staffing pour assurer un fonctionnement optimal il faut peut être refuser ce type de réservation

Honteux pour un novotel. Impossible de se garer à proximité avec un camion malgré ce que m'avait expliqué qqun de l'accueil. A mon arrivée, le pupitre de la réception est plein de poussière et d insectes morts. Ca en dit long sur le soin apporté au nettoyage. Chambre: Impossible d'aérer ,odeur de pieds infecte, moquette douteuses, lavabo ultra entartré, cabine de douche vieillissante avec u. Rideau sale, literie peu confortable et qui grince!! Sommier du début du siècle ? En ce qui concerne ke restaurant, je n'aurais pas goûter puisque plus de Burger. Eche total. Je déconseille. Il y a des hôtels bien moins chers mieux situés à Paris.

Un hôtel parisien qui n'est pas le reflet de l'accueil à la française. Sis dans un quartier non sécurisé les chambres souffrent de finitions honteuses. Paris est la capitale de la France. Cet hôtel est partout sauf en Europe.

Nous avions demandé une chambre pour 3 et le 3 eme lit n’était pas prêt à notre arrivée (15h) après la demande de préparation et de mise en place de linge supplémentaire rien n’avait été fait à 21h.. Énormément d’attente à l’accueil car que très peu de personnel (week-end de Pentecôte). Attente des ascenseurs très très longue (sur 4 que 1 qui marche) , nous avons finit par prendre l’ascenseur de service avec la femme de ménage que nous avons nous même sollicitée pour le lit. Restaurant de l’hôtel était fermé. Les toilettes ne tiennent pas au sol (fuîtes)..

L hôtel ne vaut pas 4 étoiles. 4 ascenseurs sur 5 en panne. Acceuil de la réception très lent. Air conditionné dans la chambres ne fonctionne pas. Chambre non faite à 18h. Point positif le restaurant et le bar de l hôtel, très bon acceuil personnel souriant et à votre écoute, nourriture plus que correcte. Autre point positif la grande TV de la chambre.

Même si la chambre est spacieuse... pourquoi avoir ouvert et fait le canapé lit quand c'est juste pour un couple ? La fenêtre ne s'ouvre pas, dommage surtout quand la climatisation ne fonctionne pas... Un hôtel fait pour les séminaires et autres congrès.

Très bon accueil des personnels. Des chambres un peu vieillottes et en manque d'entretien. Sinon plutôt correct même si un peu cher aux vues des prestations.

Les robinets sont à moitié bouchés, de l'eau noire sortait des robinets quand on est arrivé dans les chambres, des moisissures sur les murs. La baignoire est en plastique et très moche, ça ne vaut pas mieux qu'un hôtel bas de gamme.

La propreté des chambres pas trop nickel notamment douche sanitaire. Les repas servis sont froid pour la plupart même en maintien chaud... donc pour un novotel, pas top. En plus quand vous trouvez des puces dans votre lit j'avoue que je trouve ça non seulement scandaleux mais dégueulasse...

Hôtel confortable avec petit déjeuner très copieux. Seul petit bémol, lit canapé enfants pas déplié et une latte cassé. Seulement 2 serviettes pour 4 personnes, dommage pour une chambre de 4.

Insonorisation de la chambre très médiocre ( 3eme étage) . Il y avait une famille au 4ème ,il me semblait que je partageai la même chambre qu’eux ( cris des gamins, bruit de pas ). Certains bruits de fond semblaient venir des entrailles de l’hôtel (ascenseurs ? portes coulissantes ?) . Cerise sur le gâteau les différents bruits que peut faire un individu lorsqu’il utilise les WC !!!

Une honte service pitoyable. Chambres médiocres et vétustes. Fuyez cet hôtel vous serez toujours mieux accueilli n'importe où ailleurs. J'invite toute personne qui serait accueilli par l'employé d'environ 45 ans cheveux courts grisonnant (semble être un manager) de surtout changer et s'adresser à quelqu'un d'autre. Il est excerable, parle au clients littéralement comme a des chiens. Aucune politesse à peine bonjour, d'une froideur et désagréable au possible. Changez de métier monsieur vous faites honte à l'hôtellerie française.

le service très médiocre. une heure pour le check-in, la réception n'était pas d'accord avec le prix de la réservation sur booking.com. en ouvrant la porte, j'ai été choqué qu'il y ait deux personnes dans la pièce ! Après, il m'a donné une autre chambre mais la clé ne fonctionnait pas, encore et encore ! Je suis retourné trois fois à la réception. Pendant trois nuits, ma chambre n'a jamais été nettoyée. La douche ne fonctionnait pas et le coffre-fort ne fonctionnait pas non plus. Mais la chambre est spacieuse et l'enfer de l'hôtel est très grand et moderne.

Gigantesque hôtel sur 18 étages. Le réceptionniste de nuit est très très calme et patient. Les chambres sont propres et le ménage quotidien est tip top. Le seul bémol, c'est qu'il y a très peu de réceptionnistes pour un hôtel quasi rempli, donc une queue devant l'accueil en permanence.

Nous avons réservé 2 nuits dans ce Novotel. L'expérience a été catastrophique du début à la fin. Accueil par du personnel incompétent. Chambre pas propre du tout à notre arrivée. Petit déjeuner avec buffet basique et non reassorti dans une salle aux tables sales et non débarrassées. Nous avons demandé l'annulation du petit déjeuner du 2 ème jour. La personne qui se trouvait à la réception nous signale qu'elle est juste là pour aider, que c'est compliqué en ce moment, qu'elle ne sait pas nous rembourser mais à titre de dédommagement, elle nous offre le parking😂. Enfin, la chambre n'a pas été nettoyée lors de notre séjour. Hôtel a fuir et très décevant pour la marque.

Pour profiter de tous les services d'un hôtel 4 étoiles aux portes de Paris, n'hésitez plus. Le Novotel Paris Est est la destination idéale. Vous pourrez accéder à des chambres confortables, un restaurant totalement rénové, des espaces gigantesques, un pôle séminaire des plus impressionnants avec ses 30 salles et son amphithéâtre de 350 personnes et son parking privé. Réservez directement à l'hôtel...

Les chambres sont plutôt bien, la directrice très professionnelle mais le reste de l'équipe notamment l'accueil laisse à désirer! Pire restaurant d'hôtel que j'ai fait, des serveurs sans respect pour les clients; on dirait qu'on est dans un restaurant dans une cité hlm! A chaque fois que j'y retourne, je mange dehors désormais même si le choix est assez limité. Le service de chambre est top, le mini bar est rempli tous les jours et le ménage est bien fait.

De passage pour un séminaire avec 400 collègues. Très bel hôtel si on ne va pas plus loin que le RDC. Malheureusement une fois arrivé dans sa chambre les choses sont foncièrement différentes. Température proche des 29 degrés. Ménage non fait ! Sdb sans produits de douche (distributeur vide) état des serviettes douteux. Baignoire, carrelage mural robinetterie etc dans un état pitoyable. En résumé pas digne d'un Novotel. Point positif l'accueil est parfait.

Grands espaces communs et salles de réunions de qualité. Chambres plutôt defraichies avec salle de bain en plastique... Mais très belle télé! Et plutôt propre, avec bonne literie. Vue et son sur le périphérique et les immeubles... Quartier vraiment pas terrible, limite glauque. Petit déjeuner sans relief. Personnel sympathique.

Hôtel immense, très grand hall très agréable pour adulte et enfants. Petit déjeuner correct. Vue sur la Tour Eiffel de notre chambre. Les chambres sont un peu vielles, chasse d’eau qui fuit, thé à disposition mais pas de bouilloire, odeur de moquette. Télé très grande par contre et chambre propre.

Arrivée impeccable, séjour plutôt convenable jusqu'au dernier soir où sécurité, réception et directeur de nuit se sont associés pour offrir un spectacle indigne de cet hôtel qui.nous connaissons depuis très longtemps. C'est indigne et irrespectueux des notions basiques du service clientèle.

Personnel agréable qui nous a facilité la tâche pour arriver jusqu'à l hôtel car beaucoup de travaux autour. Chambre propre, petit déjeuner copieux , métro très proche. Le seul bémol, une chambre surchauffee.

Le restaurant est en travaux et ça n’est indiqué nulle part. Le service est très dégradé, impossible d’accueillir les clients de l’hôtel car le nombre de table est ridicule par rapport aux nombres de clients! Le petit déjeuner buffet est digne d’un hôtel 1 étoile à coup de pain surgelé et d’un magnifique choix entre du camembert Président et du Kiri… quant à la chambre, si elle est propre et correcte, la fenêtre ne s’ouvre pas et le matelas est tellement mou que c’en est à peine croyable ! Les alèses en intissé, sûrement hygiéniques, sont très désagréables et donnent chaud mais surtout elles ne tiennent pas sur le matelas, pas plus que le drap du dessous qui est trop court !! Ça fait cher la nuit pour dormir sur un matelas défoncé et sans draps…

Je ne recommande pas cet hôtel. Les sanitaires font sales et ne fonctionnent qu’à moitié. Je suis arrivée je n’avais ni chasse d’eau, ni eau froide. L’accueil a à peine compris ma demande. Une lumière qui ne fonctionne plus, elle reste allumée : sympa pour dormir. Vraiment médiocre

J'ai passé 3 jours en semaine, au Novotel Paris Est, ce mois-ci pour un séminaire. L'auditorium très agréable ainsi que l'étage dédié aux séminaires et banquet. Le personnel absolument adorable et aux petits soins pour tous. Le cocktail déjeunatoire parfait. Bien que le restaurant soit en travaux, la carte proposée au bar est de qualité. Et le personnel aussi bien commerçant que attentionné. Merci encore à toute l'équipe. A bientôt

Énorme déception pour ce séjour d'une nuit. Au check-in attente interminable (15 minutes alors qu'un employé était inoccupé juste à côté). Nous avions réservé une chambre classique avec lit double et canapé et - alors que l'hôtel était vide - on nous a attribué une chambre pour personnes à mobilité réduite avec un lit d'1m30 ou max 1m40, et aucun canapé. D'un côté la table de nuit etait carrément absente. Pas de prise électrique à la tête du lit. Salle de bain adaptée pour personne à mobilité réduite mais non pour nous : espace douche immense avec chaise et espace lavabo minuscule. Et malgré la clim mise sur 10 degrés, chaleur étouffante et aucun air pendant la nuit. Conclusion nuit blanche. Suivie d'un petit-déjeuner médiocre et indigne d'un Novotel. Hôtel médiocre à fuir, service client égal à zéro. Plus jamais ici

J'y suis allé pour un court séjour professionnel. Le personnel était très serviable. J'ai déjeuné dans le restaurant (ouvert toute la journée). J'ai eu un souci sur un de mes plats. Quand je l'ai signalé, cela a été très vite corrigé. Petit souci aussi au niveau de mon pommeau de douche qui s'est dévissé en cours d'utilisation. Je reste cependant satisfait dans l'ensemble.

Proche du périphérique. Facile d'accès en voiture et parking à proximité. Quelques points négatifs sur la chambre standard que j'ai trouvé vieillissante et le petit déjeuner qui n'est pas au niveau d'un novotel mais plutôt d'un ibis. Puis j'ai dû téléphoner à 22h à la réception car mon flacon de savon de la douche était vide. Enfin je remercie Sonia pour son sens commercial.

Hôtel situé à proximité du métro. Le cadre est très propre et les équipes sont formidables. J'y ai séjourné pour des conventions de plusieurs jours, l'avantage également : On a le centre commercial de Bagnolet et le Mac Do a proximité. Le Mac Do ferme a une heure du matin, car je suis une noctambule.

Accueil non souriant, la chambre était sale et très déçu du restaurant: l'attente est très longue pourtant il n'y avait presque personne (22h), j'avais demandé une brochette saignante et elle était trop cuite et le dessert pas frais. Le seul point positif le petit-déjeuner était correcte. Établissement à éviter.

Bon, autant le dire tout de suite, cet hôtel est immense et accueille énormément de groupes de touristes étrangers (le nombre de cars stationnés est impressionnant). Mais ces touristes sont accueillis de la meilleure manière qui soit. Le personnel est vraiment aimable et aux petits soins. Tatiana par exemple s’est pliée en 4 pour satisfaire notre demande. Un grand merci à elle ! La chambre est aux standards Novotel : literie haut de gamme, hygiène, espace. La fenêtre ne s’ouvre pas. Pour fumer, une terrasse est proposée mais est à éviter (photos). Le restaurant est aussi très bien et, chose rare le soir, des menus (19,50 €) sont proposés. Enfin l’accès est vraiment pratique que ce soit en voiture (parking souterrain ; compter 20 € la nuit) qu’en transport en commun (le métro à 200 m). Un hôtel à recommander.

Chambres rénovées. Revoir WC. Action sur sdb Bon petit déjeuner et restaurant Bon accueil En extérieur périphérique mais emplacement pratique fin de ligne métro 3 Gallieni. Accès facile à République et centre ville

Le personnel est accueillant, pro et arrangeant ! Les chambres spacieuses offrent tout le confort nécessaire pour passer une bonne journée et soirée ! Le petit déjeuner copieux permet quant à lui de bien commencer la suivante ! Seul léger hic la propreté de l'espace d'attente qui n'est pas aussi parfaite que le reste.

Vieux et usé La salle de bain est en plastique de camping brûlés pars endroits, les murs sont en crépi comme dans les années 60, les ascenseurs ne fonctionne pas bien, certains on même des écrans cassés ( attendre 15 minutes pour avoir un ascenseur c'est pas trop pratique pour un immeuble de plus de 15 étages...). NE PAS DEMANDER UN TAXI A LA RECEPTION ! Nous avons eu le droit à un transporteur (famille du réceptionniste ?) Le pire trajet de ma vie ! Immeuble relativement calme aux alentour. Le lit est (heureusement ...) très bon.

On se sent bien dans l'hôtel. En plus d'être propre et clair, l'espace est vaste. Le coin détente avec les différents jeux est super. Le repas était bon. Le personnel est poli. Espace idéal pour les séminaires.

La seule étoile de cet hôtel pour le hall gigantesque, moderne et lumineux. Hormis cet aspect les chambres sont vieillottes et ne mérites pas les étoiles affichées. Le temps de repose de la réception au téléphone est d'environs 45 minutes quand on vous raccroche pas au nez directement...inadmissible, équipe d'amateurs et réponses aléatoires. Si vous trouvez mieux alors n'allez pas à cet hôtel. L'environnement autour est pitoyable. Comment donner le dégoût d'un séjour à la capitale....

Hôtel mal entretenu et nourriture congelée bas de gamme. Nous avons même eu des tomates assez moisies dans les verrines !!! Personnel sympathique. Tâches sur les murs des salles de réunion. Tables abîmées et chaises sales en salle de restaurant. Trous de cigarettes sur la moquette de la chambre... Attention à ce que vous laissez dans vos chambres, sur notre groupe, 1 a eu son portefeuille volé er une autre sa valise totalement fouillée !!! Quartier peu fréquentable. A éviter si possible

Hôtel propre. Bon accueil efficace. Apres c'est une chaine d'hôtel où tout est stéréotypé. Les douches sont moyennes. C'est un bloc moulé avec un rideau en plastique et un espace de 80 cm² pour se doucher. Le petit-déjeuner fait cantine.

Chambre vieillotte, moquette couverte de tâches, lit de bonne qualité, ménage correct, personnel accueillant et disponible. La direction peut les remercier car ce sont les employés qui font passer la pilule d'un hôtel vieillissant qui mériterait quelques investissements... Côté petit déjeuner, rien a dire c'est dans le pan supérieur du standard de ce genre d'hôtel.

Les plus: A 20mn en taxi de gare de Lyon. Très grande chambre, lit confortable, personnel d'accueil sympathique, salles pour séminaire. Les moins: chambre 475 à côté des ascenseurs,donc bruit du mécanisme, la moquette dégoutante pleine de tâches,la chaise pleine de tâches de sperme, le lino des WC sent l'urine,le revêtement mal de la salle de bain à fait son temps, un seul mini savon, Impossible de boire un café en payant quand on n'a pas réservé le petit déjeuner, le bar de la chambre n'avait que deux bouteilles d'eau. Les bizarreries: le son de la télé sort du mur dans la salle de bain , le pommeau de douche est à 20 cm de hauteur au dessus de la baignoire.

Très grand hôtel (par rapport au nombre de chambres et non dans la qualité). Zone compliqué pour accéder à l'hôtel. Une grande entrée avec pleins de touristes. Prestations à revoir pour une simple chambre (en déplacement pro, prix devenant exorbitant pour une chambre supérieure), odeur et propreté (calcaire, cheveux qui traînent, mobilier abîmé..) et tarif qui augmente de 20€ en l'espace d'un simple coup de file. Jamais reçu mon petit-déjeuner en chambre (je l'attends toujours !). Personnels sympathique mais manque pour certains de l'expérience.

Avoir une chambre sans lumière au WC et la porte qui se bloque plus lavabo qui fuit dans la salle de bain c'est la chambre que nous avons eu en réservant avec la SNCF. En payant le prix fort j espère que c'est mieux. Bref je n 'irai plus. Dommage la literie est bonne.

Cet hôtel ne correspond pas à nos attentes pour un Novotel. Le mobilier de la chambre était abîmé et la literie peu confortable. La salle de petit déjeuner est très bruyante mais le buffet est bien fourni. Le personnel quant à lui est très accueillant et sympathique. Le point positif est la proximité du métro et la possibilité de loger à 4 dans une chambre. Le niveau de confort correspond plutôt à un 3 étoiles.

Je n’ai pas lu les commentaires pensant n’avoir rien a redire d’un Novotel... Très mauvaise idée donc très mauvaise expérience. Les photos présentées sur les différents sites sont très vielles, comptez environ 10-15 ans par rapport à la réalité... Le prix est plus qu’exagéré... 170€ pour une nuit dans cet hôtel est une honte... Ce qui n’a pas été: - Lit qui fait du bruit lorsque l’on bouge la nuit. - pas de lumière dans les toilettes - emballage de rasoir des visiteurs précédent laissé au sol. - tache sur la moquette - toile d’araignée au mur - Lumiere du lit qui s’allume quand elle a le temps. - les tables de nuits qui ne tiennent pas Tout ça sans compter la vétusté des chambres, des salles de bains jaunies par le temps, la taille ridicule des toilettes pour les grandes personnes, le plafond sale, des bruits de perceuses percussion au matin, des femmes de ménage que l’on entend parler d’un étage à l’autre via les bacs à douche en fibre, des murs en crépis vieillit par le temps... Je n'ai pas pu avoir de dédommagement parce que j'ai réservé ma chambre via Booking

La situation est très bof. Beaucoup de circulation, périphérique, rue sales. L'entrée de l'hôtel et les étages sont accueillants, plus que le personnel qui sourit peu et manque de convivialité. L'accès aux étages se fait par les ascenseurs qu'on attend plusieurs minutes, enfin quand ils veulent bien fonctionner et en cas d'affluence (arrivées régulières de cars de touristes étrangers), c'est une vraie galère. Une fois la porte de chambre franchie, surprise ! On découvre une chambre vieillote à l'hygiène douteux. Ma chambre empestait le produit anti cafards, le chevet était cassé, la douche en PVC moulé présentait des traces de moisissures. Ça donne pas envie d'y rester longtemps. Donc hôtel à éviter pour moi.

Hôtel vieillissant. Le personnel est sympathique et fait ce qu'il peut mais il est débordé. Beaucoup trop d'attente pour avoir sa chambre ou la payer. Arrivée après 22h, ma chambre - avec réservation confirmée - avait été réattribuée. On m'a trouvé une autre chambre aussitôt. D'autres collègues, arrivées peu après moi, n'ont pas eu cette chance, elles ont dû dormir sur les canapés dans le hall jusqu'à 2 heures du matin... Heure à laquelle on leur trouvé une chambre.

Mon mari et moi avons séjourné une nuit suite au retard de notre vol à Orly. Déjà pas la porte à côté. Et pour un Novotel nous avons été déçus. Chambre petite et vieille, lits jumeaux, et électricité bancale. Cependant le personnel a été serviable. Malgré un gros manque d’organisation ; ils ont vite été débordé en voyant arriver 300 personnes !

Lieu chaleureux et comfortable. Employé souriant et extrêmement aimable... il y aurait tellement d'adjectifs pour qualifier cette hôtel mais ils resteront de mon point de vue positifs👍 L'hôtel est placé près de l'autoroute, parfait pour vous rendre à Paris avec un car, une voiture... Le métro est très proche de l'hôtel. Un centre commercial de même est à proximité du métro et de l'hôtel. Si vous venez à Paris, et que vous cherchez une chambre à prix raisonnable, je vous conseille vivement cette hôtel.

Je suis allée dans cet hôtel pour une convention. Le hall d'accueil est très beau et spacieux. Par contre les chambres sont médiocres, sales et en 2 jours de présence elles n'ont jamais été faites. La baignoire était salle et la moquette pas propre. Il n'y a pas de bain à remou comme précisé dans les équipements. La salle de sport à du matériel bas de gamme et un mini hammam mixte sombre et sans réservation. Pour un hôtel 4* c'est une honte. Et pour finir impossible de mettre mes bagages en consigne car il n'y a plus de place à midi. Une honte. Je ne reviendrai plus jamais. Je suis certaine qu'au campagnile à côté le service aurait été meilleur.

Cet hôtel est une catastrophe et devrait être retiré du groupe Accor. Check-in supérieur à 30 minutes, chambre avec forte odeur de cigarette à un étage non fumeur, problème d'implication du personnel. Vraiment dommage, car si le prix est correct par rapport à la situation de l'hotel par rapport au centre de Paris, il faudrait quand même que le service suive...