noemys déneb Résidence hôtelière

Location d'un appartement durant une semaine. Pas de chasse d'eau pendant 4 jours. Contraints d'utiliser les toilettes communes. Aucune compensation financière, aucune réponse aux messages...bref vous avez payé, le reste ils s'en foutent. Plus jamais Noemys, ni à Risoul ni ailleurs.

Trés bien et calme

Très gros manque de propreté à l'arrivé, une prise électrique avec des câbles à NUES sorties du mur. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme chez une conciergerie. Partez dans l'optique de payer les frais de ménage, ne vous prenez pas la tête à tenter de nettoyer un appartement Déjà sale, et qui ne sera pas à leur goùt au départ. Je déconseille.

Très belle résidence, avec piscine, jacuzzi et sauna. Les appartements sont grands et bien aménagés. Accès aux pistes aisés et grands casiers à ski. De plus, il semble que le gestionnaire ait quitté les lieux et que les appartements se louent maintenant au travers de l’office du tourisme, les agences locales et les plateformes.

Déplorable! Appartement très sale avec des poils de chien partout… le ménage n’est pas fait avant notre arrivée. La literie a plus de 20 ans, avec des matelas tout jaune et des brûlures de cigarettes.

Une sacré bande d’escrocs. Arrivé juste avant 20h, tout juste le temps de récupérer les clés. Rien à dire sur l’accueil de la réceptionniste néanmoins, l’appartement était très sale. Je doute que le ménage ait été fait. Il restait des chaussettes sales des précédents locataires, sol sale, poils d’animaux sur les moquettes, urine sur les matelas. Malgré cela, pas de numéro de nuit (après 20h), nous avons donc réalisé le ménage pendant 2h à notre arrivé après 14h de route. Pour éviter les bouchons à notre départ, nous partons le vendredi, nous avons pris le soin de nettoyer l’appartement afin qu’il soit nickel malgré le désagrément d’arrivé car le séjour s’est plutôt bien passé (niveau équipements et situation), nous avons été jusqu’à nettoyer les fenêtres qui n’avait pas été faites car nous prenons toujours soin des logements que nous louons. Mais que ne fut pas ma surprise lorsque j’ai reçu un appel du réceptionniste me disant qu’il allait nous facturer le ménage car nous avons laissé une bouteille d’huile d’olive et le lave vaisselle rempli mais propre (lancé à notre départ). Après quelques échanges, le réceptionniste m’informe que son responsable ne veut pas me parler et veut juste me facturer le ménage malgré mes explications sinon il encaisserait le chèque de caution. Malgré le coût facturé pour la semaine en pleine saison, ils cherchent à escroquer les clients.. super!! bande de mange merdes. A fuir …

Logement très sale à un tarif très élevé à évité Acueil avec 10 personnes mais la réceptionniste prend sa pause pendant 15 min à 17h un samedi je trouve ça moyen A évite

Chambres propres qui sont présentées selon un standard Hugh. La piscine et le sauna sont incroyables. Le seul inconvénient était d'essayer de se rendre de la chambre aux pistes de ski car le chemin n'était pas dégagé. A part ça, séjour parfait.

Nous avons séjourné 3 nuits dans l'établissement, dans un studio 2/3 personnes. Points positifs : - logement spacieux et très bien équipé (lave vaisselle, four grande taille, grille pain...) - bonne isolation et bon chauffage - proximité des pistes Points négatifs : - ménage assez approximatif, fiente de pigeons sur le rideau et par terre, nous l'avons signalé mais personne n'est venu nettoyer. Prenez des chaussons car le jour de l'arrivée j'avais des chaussettes blanches et elles ont fini marrons. - pas de serviettes et tapis de bains à disposition (alors que nous avions appelé avant pour nous assurer qu'il y en aurait) - douche pour personne à mobilité réduite donc la salle de bain est vraiment trempée, surtout si vous êtes plusieurs et qu'on ne vous a pas fourni de serviettes et tapis de bain - piscine tiède (seul les enfants se baignent) et jacuzzi hors service (depuis longtemps visiblement) - borne pour recharger les forfaits qui ne fonctionne pas - pas de pelle à disposition des clients pour déneiger la place de parking lors du départ - résidence qui tourne presque seule, aucune personne à la réception le mardi après midi, mercredi et jeudi matin, nous n'avons pas croisé une seule femme de ménage Ce n'est pas dans mes habitudes de laisser de mauvais avis mais nous avons payé presque 600 euros pour 3 nuits à 2 et nous avons été un peu déçus, nous avons l'impression que la résidence est laissée à l'abandon.... Nous ne reviendrons pas pour le prix cela ne valait pas le coup...

L'année dernière le séjour était super , mais cette année je pense que c est la dernière année. Appartement sale, serrure de la porte défectueuse, literie canapé cassé, jacuzzi hors service, télé (seulement 3 chaînes quand elles marchent) cela fait beaucoup de défauts pour le prix. L année dernière j ai réservé un appartement de 57m2 qui est bizarrement exactement le même que le 60m2 de cette année ?????? Bizarre. Malgré tout personnels compétents. Une rénovation de l appartement 21 est urgent. Mais tellement déçu que ça donne pas envie de revenir. Dommage.

Appartements propres, bien équipés et spacieux

Résidence au calme où nous avons passer une super semaine de vacance . Le logement est moderne ,propre . Rien à redire

Très déçue, Aucun drap fournies, pas de serviettes, ménage non fait, pas de douche ni de bain, ne fournisse pas de papier toilette, pour le divertissement de la télévision. il fallait payer 7 € pour chaque items, la télévision 7€/semaine. La reception qui était la maman de Clémence, m'a confirmé qu'elle a fait coupé le service de téléviseur le jour suivant que je suis arrivée, m'obligée de payer. J'ai déboursé au total 450€ Personnel très arrogant, aucune preuve de professionnalisme. J'ai réservé du 17 au 25 juillet, je devais régler le matin du 25 juillet avant de quitter. Dimanche 24 juillet je rentrais dans l'hôtel, j'ai vu la réceptionniste qui m'attendait dans la parking et me demande de régler mon séjour, il était environ 17 heures dimanche 24 juillet et de suite est arrivée, celle qui était en charge au nom de Clémence d'une arrogance que je n'ai jamais expérimenté ailleurs. Et après avoir payé, elles ont de suite fermé la reception et sont réparties. J'étais dans une colère rouge.😡 👎

Appartement très confortable,personnels très sympathique et à l'écoute du client, l'endroit est superbe. Nous avons passé un excellent séjour mais très déçu pour le jacuzzi qui ne fonctionnaient toujours pas .....Il y a 3 ans il était également en panne et surtout d'avoir payé 70 euros de télévision et que je n'ai pas pouvoir suite a une panne au niveau de l'antenne...ce n'est peut-être pas de votre faute mais certainement pas de la faute des clients...un remboursement serait le bienvenu.

L'appartement est très agréable, bien agencé. Le personnel est très sympa et à l'écoute. Par contre dommage que le jacuzzi soit en panne. C'est du momentanément qui dure trop longtemps....☹️

Appartement bien équipé, un peu bruyant, literie fatiguée, emplacement par rapport au centre ville parfait.

Logement vieillot et sale pas du tout digne d'un 4 étoiles. Tâche d'humidité sur les murs du plafond dû à un dégât des eaux, sur les murs de la salle de bain également. Radiateur très sale, ménage bâclé fait à la vas vite la poussière n'est même pas faite. La colonne de douche cassée pour se laver nous avons du user d'un système D à l'aide d'un élastique. Le problème avait été signalé dès l'entrée un technicien devait intervenir pour le changer il n'est jamais venu le remplacer. Pas de sèche cheveux alors que cela est mentionné dans l'annonce. La table du salon tenait sur un fil, il faudrait penser à changer le mobilier. Nous avons pris des draps en supplément censé être propre à notre grand désarrois en les ouvrant ils étaient sales et plein de poils et la couette jaune. Sinon mise à part tous ces désagréments nous avons quand même passé un bon séjour entre amis à Risoul.

C'était un personnel terriblement mauvais. Antipathique et brutal. Vous payez pour un sauna qui ne fonctionne pas. NON RECOMMANDÉ

Personnel très antipathique. Pas de bonne communication et la chambre était sale à notre arrivée. Encore des cheveux des personnes précédentes sous la douche et sur le lit.

Une étoile pour cet établissement, 1 séjour d'une semaine avec 4 jours sans eau chaude. Ménage moyen en arrivant, WC, four, très sales. Et en plus TV payante.

Appartement sympa mais à l arrivée le ménage reste à désiré et pour un 4 étoile la télé et payante 35 euros la semaine dommage

Bel appartement 3 pièces 6/8 personnes spacieux, belle terrasse avec une vue sur la montagne. Accueil sympathique.

Séjour très agréable. Situation géographique impeccable. Logement très fonctionnel. Très pratique avec des enfants en bas âge. Seule la vue n' était pas exceptionnelle. Je recommande

Très bel établissement très calme

Résidence très bien située. Entretenue correctement. Très facile d'accès Niveau appartement c'est très bien équipé et propre il manque peut être un tableau près de l'accueil avec les adresses utiles de la station (medecin, pharmacie, ....)

bon sejour

Bel appartement propre avec piscine.

Lieu magnifique

Bon accueil Dommage que nous n'avons pu profiter de tous les services à cause de la crise sanitaire

Appartement 8 personnes spacieux propre et moderne.

Duplex pour 6,8 personnes au 4e et dernier étage à une vue exceptionnelle sur les massifs montagneux. Il est spacieux et bien agencé, petit bémol pour les canapés salons prévus pour des lits 1 personne !!

Résidence et appartement très agréable. Le seul petit reproche que nous pourrions faire c'est qu'il y avait des poils d'animaux dans l'appartement et surtout sur le canapé. Nous avons tout de même passée un excellent séjour !

Pour une résidence 4 * , l'accueil est très insuffisant : une seule personne, même très compétente, ne peut faire face aux multiples demandes. Bonne réactivité, pour changer, sous 24h, un flexible de douche H.S. Mais grille-pains HS, pas changé, idem pour grand couvercle de poêle, non fourni, après 10 jours d'attente Dans salle de sport, flacon pulvérisateur, anti-bacteries, r esté vide, 8 jours après avoir signalé

A nouveau un magnifique séjour dans cette résidence à la fois familiale et très chaleureuse. La responsable de la résidence est très professionnelle mais également avec un grand sens de l’échange et à l’écoute des résidents. Les logements sont très propres à l’arrivée possèdent tout ce qui est nécessaire. Depuis mon dernier séjour des aspirateurs ont été ajoutés dans les logements ce qui facilite le ménage. Résidence très silencieuse, jolies balcons et placement idéal au pied du front de neige. Un grand merci à l’équipe qui gère de main de maître cette résidence et qui participe grandement à la réussite de mon séjour. Tellement bien et avec une constante réussite que j’ai déjà réservé pour l’hiver prochain. A très bientôt Éric LAMBERT

Bon accueil avec un + pour Carole . Résidence propre et bien insonorisée. Deco actualisée . Surface et équipements de l’appartements confortables.

Lieux très propres , très belle piscine avec une super salle de sport très utile pour mon programme ! Appartement très jolie , spacieux , franchement comment ne pas passer de bonnes vacances dans cette résidence 😁

Bel appartement pour 8 personnes. Poubelles collées à la terrasse. Literie pas très confortable pour du 4 étoiles. Service réduit à l'accueil. L'appartement réservé n'est pas tout a fait conforme à la description lors de la réservation, notamment la distribution des lits et des chambres.

NOUVELLE RÉSIDENCE QUI SE DÉMARQUE DES RÉSIDENCES VIEILLISSANTE DE LA PLUS PAR DU DOMAINE

Agréable séjour. L'accueil de Sabrina et de Carole est exceptionnel. La résidence Deneb, parfait pour un séjour familiale. Piscine, Jacuzzi, salle de sport sont au rendez-vous.

Actuellement en Appart. 8 pers.dernier étage vue sur la vallée. Tres confortable , lumineux ,propre ,spacieux. La personne de l'accueil agréable. Bonne literie, bien équipé. Très content

très bon appartement bien situé mais très mauvaise qualité du wifi la dame à la réception très gentille et très serviable

Séjour très agréable

logement très bien situé ,équipement correct à compléter ( grande casserole ,.....etc )parking un peu cher

Les vacances commencaient bien, nous avions réservé un grand appartement belle vue, bien aménagé et équipé. Residence bien située dans le village. Le menage était compris dans le prix, et déja arrivé que nous avons trouvé cela sale, mais ce n'etait pas grave. Par contre, se reveiller avec des puces de lit partout sur soi a eté une mauvaise decouverte, sachant que c'est trés difficile à se debarasser si on les ramene a la maison.. Bref, en soulevant le matelas, il y en avait de toutes les tailles des centaines bien visibles, un scandale, qui confirmait que personne n'avait du faire un vrai menage depuis longtemps. Ils n'ont pas voulu faire de geste commercial, et nous ont replacé dans un appartement beaucoup moins bien. On a passé la semaine au rdc sous la route, dans un appart trés sombre. Le pire c'est les centaines de boutons qui sont sortis 7 jours après, bien représentatifs des piqures de puces de lit (confirmé par medecin). Entre le fait que ça grattait énormément, plus l'aspect physique dégradé pendant plusieurs semaines, cela a été traumatisant. J'ai psychoté pendant quelques temps chez moi à tout vérifier, et maintenant en vacances, je ne pense qu'à cela en premier et je vérifie les matelas avant de m'installer. Je ne conseille donc pas cette residence pas sérieuse.

Résidence agréable,personnel sympa Un peu bruyant si vous avez du monde au-dessus de votre appartement. Petit point noir,LA TEMPERATURE DE LA PISCINE EST TROP BASSE

Ce serait formidable d'avoir des radiateurs pour les bottes de neige dans les locaux à matériel de ski. De plus, ce serait génial d'avoir deux jacuzzis - il y avait toujours du monde et la température des piscines était trop basse pour en profiter.

Pour le prix, c'était un bon appartement

Superbe accueil de Sabrina, nous avons passé tous les 6 un très bon séjour chambre 35! Le spa et jacusi après les éprouvantes journées de ski faisaient énormément de bien. Chambres spacieuses, et appartements bien agencés.

Propreté du logement à revoir . balcon avec plein de neige nous avons pas pu profiter du balcon . piscine l'eau pas assez chauffée Pas de douche à disposition pour qu'on se rince avant baignade.

Bonsoir, la wifi horrible, être obligé de rester dans le hall d entrée pour en avoir, sinon appartement spacieux et propre mais manque malgrés tout un peu de rangement dans les chambres ,accueil très chaleureux, la dame était très souriante,.si on a pas un CE ,le tarif reste très cher, sinon un très bon séjour

C'est ok, mais les bâtiments sont plutôt vieux, tout est assez usé. A proximité des pistes de ski.

Le Wi-Fi ne fonctionne pas !!

Résidence top

Je vous ai déjà fait un mail sur votre site internet concernant le séjour désastreux et le fait que vous avez retiré 2 fois la taxe de séjour sur mon compte! Vous n'avez ni remboursé l'argent volé sur mon compte ni même pris des renseignements sur l'évènement. Donc dès demain, je balance les infos sur votre façon de faire via les CE du département du Rhône et les réseaux sociaux pour qu'il n'arrive pas la même chose à mes collègues et je saisirai la justice si nécessaire pour que vous rendiez l'argent volé.

Superbe résidence avec piscine et spa! Très propre et idéalement situé! La résidence est à côté des pistes bowling et commerce.

Très beau logement bien équipé et personnel agréable.

Super appartement avec Piscine, jacuzzi, sona.Que demander de plus ?

La residence Deneb se veut etre la plus quali des residences mona lisa du secteur toutefois les équipements sont banals voir bas de gamme (cafetiere, lave vaisselle, vaisselle, grille pain, aspirateur, pommeau de douche). le frigidere est assez petit pour un appartement de 8 personnes l'accueil est sympathique et la piscine très appréciable meme si le jaccuzzi fut en dérangement tout le sejour nous avons passé un bon séjour mais celui ci aurait pu etre parfait avec des équipements plus en rapport avec le standing que veut se donner la résidence

L'appartement était plutôt bien, mais était un peu sale.

Nous avons passé un agréable séjour à la Résidence Mona Lisa Deneb à Risoul et j'y retournerais avec plaisir. L'appartement pour six personnes était spacieux pour nous quatre. Le wifi ne fonctionnait pas pendant la semaine où nous y sommes restés, ce qui était un peu dommage car la 4G était également de qualité variée à Risoul. Les oreillers étaient horribles, hauts et durs. Les couettes étaient bonnes. La cuisine était un peu approvisionnée au hasard, il nous manquait une planche à découper. Nous avions également quelques verres, alors qu'il y avait plein de tasses et d'assiettes. Les autres invités manquaient d'autres articles. Peut-être qu'une liste de contrôle aurait été utile, avec un réapprovisionnement régulier des articles qui se cassent facilement ou qui doivent être remplacés. Risoul est magnifique et nous avons beaucoup apprécié la piscine, le sauna et l'appartement spacieux avec cuisine complète, four et lave-vaisselle. Super que nous ayons reçu un petit pack de démarrage, surtout pour les arrivées tardives, peut-être aussi qu'un rouleau de papier toilette supplémentaire aurait été judicieux.

rapport qualité prix pas du tout au niveau pour un 4 étoiles français !!!! à part la piscine / spa...

Agréable séjour, l'appartement est spacieux et fonctionnel, belle piscine avec jacuzzi et merci à Clément pour sa disponibilité et sa gentillesse

Peu de place dans les allées des casiers à skis. La piscine ferme trop tôt. La propreté de la vaisselle et de certains endroits de l'appartement est à revoir. Les horaires d'ouverture de la réception ne sont pas vraiment adaptés.

Nous connaissions déjà cet hébergement et nous étions déjà très satisfait, mais nous étions 7 la première fois ! Les deux problèmes de l'appartement rencontrés cette année, nous étions 8 personnes, c'est qu' il n'y avait u'un seul wc et qu'un couple a été séparé pour le couchage!!! Tout le reste était parfait !

Résidence très bien placée dans la station Appartement calme Piscine et jacuzzi très bien avec une température agréable Résidence à conseiller

Merci pour le bon service! Nous avons demandé des réparations dans la salle de bain et une couverture supplémentaire. Quelques heures plus tard, tout était réglé. Excellent! Nous espérons revenir à Deneb un jour !

On nous avait vendu une vue sur les pistes de ski...impossible car il n’y a pas d’appartements qui donne sur les pistes. Appartement sale, rempli de poils de chien...et j’en passe...la liste est trop longue . Quant au tarif...indécent , je n’ose en parler . Nous n’y retournerons pas c’est évident . S’il faut trouver des points positifs...la piscine et le sauna . Nous sommes passés par un organisme extérieur dont je ne citerais pas le nom, mais plus jamais de la vie je ne ferais appel à eux . Ils louent les appartements 3-4 personnes le double des appartements de 8 personnes en passant par des particuliers...mais ça hélas nous l’avons su trop tard... Maintenant nous savons comment faire ...

Un seul petit bémol concernant la propreté de l'appartement notamment dans la salle d'eau et sur la literie.

Résidence très agréable, appartement spacieux, réceptionniste très profesionnel, garderie, commerces et pistes à proximité. Une station à la fois familiale mais aussi beaucoup de jeunes venus faire la fiesta à cause de TO étrangers spécialisés.

manque de rangement !des armoires bien trop petites aucun grand placard pour ranger nos affaires de ski .Nous pensons qu'il y a un manque de personnel ,on doit récupérer le linge à l'accueil et le ramener ainsi que le kit bébé ( quand la réception est ouverte horaire non respecté ) la personne doit faire le ménage ou d'autre taches !. Sinon bien situé avec belle vue côté Sud. Surfaces correctes et salles de bain bien disposées. Parking payant un peu cher.

Ménage a revoir (poussière sur les meubles), micro onde sale, rideaux manquants et coussins éventrés. Confort du lit clic clac a ameliorer Sinon appartement très bien aménagé et agréable avec une superbe vue. Residence très bien situé et très calme. la piscine et le spa sont très bien. Je recommande vivement cette résidence.

Très joli appartement Accueil impeccable. Personnel attentif aux demandes des clients.

A l'identique de l'avis laissé sous Trip Advisor, très déçu par la différence constatée entre le descriptif de l'appartement au moment de la commande et la réalité sur place. Une chambre manquante. L'appartement était sale, le WIFI ne marchait pas. Les lits ne sont pas faits et il faut soi même aller chercher les draps puis les ramener. Un miroir était cassé, les joints de la salle d'eau noirs.... En résumé très content de la semaine avec le soleil et les enfants, en revanche vu le prix de l'appartement nous sommes globalement déçus. Nous avons connu de meilleures prestations avec d'autres chaînes de tourisme aux sports d'hiver.

Appartement 21 - 8 couchages - Télévision trop petite pour ce type d'appartement - Réseau Wifi, plus qu'insuffisant, uniquement accessible autour de la table à manger du séjour (réseau wifi indisponible dans les chambres et dans le coin salon) - Nuisances sonores dues au port de chaussures de ski au pied par de nombreux résidents. Par 2 reprises j'ai fait la remarque à des personnes dans l’ascenseur, mais en vain.... - Service entretien/nettoyage à revoir dans les parties communes : linge sale (draps et serviettes) amassé durant plusieurs jours dans les couloirs. - Les 2 trousseaux de clefs sont insuffisants pour le nombre de personnes occupant ce type d'appartement..

Insalubre nous sommes arrivés dans un appartement non nettoyé avec des moisissures du vomi dans les toilettes le four non lave le robinet cassé l évier bouché bref une honte au prix que l on paye. J ai envoyé une réclamation avec des photos je n ai jamais eu de réponse

Ravie de notre séjour 😊 Avec à l’acueille Clément d’une disponibilité et d’une gentillesse qui font plaisir!!!! Logement au top

Belle résidence bien située dans la station. Piscine au 1 er étage avec jacuzzi et sauna. Accueil agréable.

Bel appartement mais nous étions très déçus de la salle de bain douche inexistante. On a pas pu profiter de la terrasses car elle était remplis de neige. Elle a pas été déneigé. On nous a d’abord facturer la tv pour se rendre compte qu’elle ne marchait pas. Mais aussitôt remboursés. Nous savions pas que l établissements possèdait une piscine et sauna on nous a pas donnés ses informations. Malgres tout nous avions passé un très bon séjour, le réceptionniste était très simpatique.

Résidence sympa

Super appartement. Lieux apaisant

Appartement spacieux dommage que la propreté n'était pas au rendez-vous lorsque ont à pris possession

Accès ski aux pieds génial Aucune isolation phonique entre les Appartements.
De plus l immeuble est situé dans le quartier des étudiants noctambules fetards
Donc si vous venez en famille pour skier la journée et dormir la nuit surtout pas venir dans cet établissement. Attention aussi aux appartements situés face aux poubelles. Si vous êtes une bande de potes jeunes et voulez profiter de faire la fête le soir, c top. Sinon préférez l’autre côté de la station. L accueil est très bon Le réceptionniste très réactif et agréable et fait de son mieux pour arranger les clients.

piscine froide. les horaires de l accueil à revoir propreté de la vaisselle à revoir vergla devant les casier a ski

Très bon séjour dans cette résidence moderne et propre. Parking en sous sol cette payant mais parking facile d'accès. Des amis se sont pris 2 PV pour avoir garés leur voiture devant l'hôtel pourtant rien ne gênait.!! Assensseur, accès piscine , sona très propre et TOP ! Appartement très fonctionnel avec draps fournis ,couette etc . Le seul Bémol c'est qu'il n'y avait pas de papier toilette , pas d'éponge, pas de produits ménagers et que vous êtes obligés d'acheter le lendemain si vous arrivez tard le soir même, c'est un peu embêtant. Je loue moi même des appartements sur Aix en Provence et je laisse à mes locataires les produits menagers pour qu'ils puissent faire le ménage et rendre l'appartement propre sans que cela leur coûte les produits en plus. C'est la seule chose à reprocher et je recommande cette résidence ou nous avons passé un très agréable séjour en famille!!piste à 2min

Résidence très bien et bien situé. Soleil !!

nous avons été agréablement satisfait du logement. J'ai juste dû nettoyer l'appartement en rentrant car le lieux et la vaisselle n'étaient pas propres. Cela avait été mentionné à la récéption. Le lave-vaisselle ne fonctionnait pas très correctement malgré l'intervention de l'homme demaintenance. La situation du lieu était top, le personnel très agréable aussi. L'isolation des lieux est également bonne, et cela est vraiment rare dans une station de ski. Pour un 4étoiles nous nous permettons de vous proposer d'inclure un sèche-cheveux dans l'équipememnt proposé car c'est toujours utilse par temps froids :) . Au final, nous sommes contents d'avoir payé un peu plus pour plus de confort. Nous recommandeons la résidence et reviendrons probablement dans vos lieux.

Très belle résidence, propre et calme avec un accueil parfait et agréable. je recommande pour les familles sans aucun problème.

Dommage qu'il faille payer pour la télé. le sauna ne fonctionnait pas, pas de chauffage pour les os dans les cabines de ski, donc tout devenait un peu humide la douche pourrait être plus propre bâtiment un peu vétuste, mais bon rapport qualité/prix

Appartement super Beaucoup d'espace idéal avec des enfants Piste accessibles à 100m Parfait

Super séjour (proche des pistes de ski et de tous les commerces), accueil pro et disponible, nous recommandons sans sourciller...

Super semaine, très bon accueil, meilleure résidence que nous avons testé sur risoul et nous venons chaque année, nous reviendrons évidemment l’annee prochaine ou même avant. Seul bémol; le jaccuzi était en panne... pas de chance!

Réseau wifi très faible et pour un seul terminal, inacceptable en 2018. Appartement pas très propre à notre arrivée et même remarque pour les couvertures de lit.

Très bon séjour d'une semaine à la résidence mona lisa deneb, apparemment pour 7 très spacieux et propre.Le seul reproche serait que nous n'avons pas pu profiter du jacuzzi et du sauna car en panne sinon eau de piscine à bonne température.

Très bel appartement 6 personnes, vraiment spacieux et confortable, un bémol pour la place réduite dans les armoires et leur nombre. Table, chaise, salon, literie et cuisine appréciés.

Très bon séjour dans la résidence. Appartement superbe et installation (notamment espace aquatique) au top.

C'est la 2ème année que nous venons pour nos vacances d'été à la résidence Deneb pour des séjours de 15 jours et nous sommes très contents des prestations de la résidence. Le seul petit bémol c'est le manque d'ustensiles de cuisine, plats non en relation avec un appartement 8 personnes. Par contre félicitations pour votre personnel. La jeune réceptionniste Océane ainsi que la responsable, toujours à notre écoute.

Nous avons passer 1 semaine dans un appartement 8 personnes. Très agréable résidence. Jolie décoration, calme, spacieux. Accueil très sympa. Piscine et jacuzzi accessibles et bien entretenus. Tout est accessible à pied, logement bien situé dans la station. Plein d'activités en été pour toute la famille. On y reviendrait volontiers.

Bonjour, Nous avons passé globalement un agréable séjour. Le seul problème que nous avons eu concerne l'insonorisation du logement. La première semaine, nous avons eu une famille avec trois enfants dans l'appartement au dessus du notre, nous les entendions comme s'ils étaient dans notre appartement. Pour le reste rien à dire, et le personnel sur place est accueillant et réactif

L'emplacement est idéal. Les logements sont spacieux et de bon goût. Piscine, sauna et jaccuzy un plus!

Très bon séjour, T2 en rdv mais aucun problème de vis à vis. Piscine, jacuzzi très bien, petit problème de tempo avec le sauna mais vite règle. Je reviendrais avec plaisir.

C'est super beau et surtout sympa de skier en hiver quand il y a de la neige

Bon emplacement pour le ski. Le studio que nous avions réservé était complet à notre arrivée, ils nous ont donc aidés à changer de chambre pour une chambre plus grande, ce qui a été une grande chance. Très spacieux et confortable, les enfants se sont bien amusés

Avons réservés en octobre pour avoir un appartement en étage exposé sud,j'ai dû échanger une dizaine de mail et à chaque fois on me disait oui oui pas de problème il faut juste appeler le Deneb une semaine avant pour le re-précisé mais c'est noté dans votre dossier... en mars nous avons contacté le Deneb directement qui nous a répondu que cela était impossible car les 4 personnes sont tous AU Rez de chaussé... NOUS AVONS FOURNIS NOS ÉCHANGE DE MAILS EN ARRIVANT POUR PROUVER NOTRE BONNE FOIS!!! Appartement sale, échange de tous les verres par la personne de l'accueil car tout était poisseux. Il manquait plusieurs choses sur l'inventaire. La lunette des toilettes n'est pas fixé. Le lavabo de la salle de bain est bouché. Le porte bouteille dans le réfrigérateur est cassé, sac aspirateur qui dégage une odeur nauséabonde. Appartement À côté de la porte qui donne sur l'extérieur, celle ci venait d'être change et le digicode ne fonctionnait pas, beaucoup passage tout le temps jour et nuit avec porte qui claque car le frein ne fonctionne pas. Les gens se promènent avec les chaussures de skis alors que c'est interdit. Nous ne pouvons que plaindre la pauvre jeune fille de l'accueil qui est seule toute la semaine même à l'arrivé des vacanciers... Et qui doit courir pour remédier au soucis de chacun...

Super hôtel et bonnes installations. La piscine est juste un peu trop froide, tout comme le sauna. C'est génial de pouvoir accéder aux pistes directement depuis le local à skis !

Le ménage étais très mal fait avant notre arrivé, dont une poubelle non vidé et la vaisselle était sale

Bon hôtel

Bien

Situé au pied des pistes, dommage pour le jacuzzi un peu froid, idem pour la piscine, à part ça, pas grand chose à dire.

Résidence de premier abord moderne et agréable, mais l'appartement que nous avons loué n'avait pas été nettoyé, pas mal de choses défectueuses, piscine pas bien chauffée, sauna idem et tout petit... Mais la résidence est très bien placée, elle est jolie et l'appartement est moderne et agréable à vivre.

L'endroit en lui-même est génial, emplacement parfait près du domaine skiable, piscine, jacuzzi, grands appartements. Un WC est trop peu pour 4 personnes et plus, mais ce n'est pas grave. Le vrai problème vient des agences qui ne nettoient pas les appartements avant l'arrivée des clients alors qu'elles vous font attendre jusqu'à 16h. D'après ce que j'ai lu dans d'autres commentaires, cela semble être plutôt courant alors qu'ils agissaient comme s'il s'agissait d'une erreur ponctuelle.

Si nous revenons ,nous demanderons d être sur le devant moins bruyant. A améliorer la literie cabine qui grince et douche chambre pas de débit (appartement 26) Sinon pour l immeuble ce système de badge très fatiguant pour toutes les portes . Un digicode serait beaucoup moins contraignant .

Très bonne connexion wifi.

Filiale d'EA, tout est en dlc. Même le nettoyage de l'appartement qui n'était pas fais depuis un certain temps compte tenu de l'état dans lequel on l'a récupéré. De plus l'accueil est ouvert au petit bonheur la chance et non pas aux horaires indiquées. Par contre très bon wifi !

Mal équipé, manque de vaisselle, la galère pour le parking

Équipements suffisants, bel appartement et infrastructure adaptée !! Accueil 2019 au top !!

Appartement pas propre, état des lieux précédant pas fait correctement... ampoules mise sur les lumières par prévu et dangereux... trace de brûlures sur les abajours manque de couverts, plaque électrique sale etc... taches sur les murs. Manque d'entretien régulier mais séjour agréable, belle prestation rare pour un appartement au sport d'hivers.

Super

L'emplacement dans le village est très agréable. Avec un peu de chance, vous pourrez vous garer (gratuitement) devant la porte. La piste fait au maximum 100 mètres à pied et s'il y a suffisamment de neige, vous pouvez skier jusqu'au local à skis. De plus, c'est à la française : construit il y a 6 ans et aucun entretien n'a été fait depuis. L'ascenseur est régulièrement en panne et vous pouvez compter sur quelques lampes cassées dans votre appartement qui ne seront pas remplacées rapidement. Les lits sont bons, les appartements assez spacieux.

Trop d attente a l accueil le jour des arrivées manque de personnel et pas joviale Appart très bien bonne localisation parking inaccessible devant pour tout le monde et nous n etions pas en periode de vacances, manque de la vaisselle ainsi que seau serpillière.. . qu' on nous a jamais apporter

il faudrait régler problème de wifi peu accessible et instable

La résidence est très mal située. Nous avons été logé au RDC au début de notre séjour, avec une magnifique vue sur un tas de neige et les containers à poubelle. L’appartement étant en partie enterré, il n’y avait pas de soleil du tout. Nous n’avons pas dormi pendant 3 nuits à cause du tapage nocturne. Un petit sentier longe la résidence en provenance directement de la grotte du yéti située à 300m. Un flux continu de gens hurlant y défile toute la nuit. Nous avons ensuite été relogé dans un autre appartement où nous avons subi le tapage d’une bande de jeune logeant juste au dessus... À éviter absolument pour des vacances familiales.

Même en été c est bien

Residence très agréable bien située dans la station et bien équipée ( piscine etc ). Cependant, nous sommes déçus du manque d'activités et de commerces ouverts ( notamment restaurants , un seul ouvert) dans la station en cette fin de saison d'été ( 26/08 au 02/09). Les services doivent être assurés jusqu'au bout de la saison.

Informer sur le pass all inclusive car nous n'avons pas été au courant et avons acheter des tickets de luges puis un bracelet !C'est dommage ! Mais sinon super accueil. Merci

Manque la présence de prestataires lors du pot d'accueil.

Très belle résidence et beaux appartements

Accueil sympathique , résidence très bien placée , piscine et jacuzzi appréciés .

Résidence très bien située avec beaucoup de charme, au pied des pistes. Appartement bien équipé, confortable avec 2 points d'eau dont 1 baignoire: top. Piscine agréable mais un peu froide pour des enfants. Par contre ménage très mal effectué, beaucoup de bruit d'autres résidents durant notre séjour jusqu'à tard dans la nuit (3h) Sinon je recommande cette résidence.

On était simplement très heureux de passer une semaine a Risoul au Deneb . L équipe Mona Lisa était au top !

Le moins : Pas de wifi dans les chambres. Confort du lit d'appoint médiocre. Trop de jeunes étrangers bruyant. Piscine pas assez chaude. Sauna également. Logés au rez-de-chaussée, vue parking. Pas de kit produit salle de bain. Pas de fiche info dans les appartement. Le plus : Très bon accueil. Appartement spacieux. Equipement cuisine très bon état. Des prises de courant partout. Un kit produits vaisselle.

Réparez le sauna ! Nous avons réservé un sauna pour une certaine heure. A notre arrivée, il ne fonctionnait même pas ! De toute façon, nous avons été facturés pour cela. C'est totalement inacceptable. Le sauna ne deviendra pas assez chaud.

TTB : la dame de l'accueil toute la semaine : disponible, arrangeante et ferme avec ceux qui exagèrent. Merci à elle. WIFI : pas terrible, 7 personnes connectées et ça ne marche plus ! Pas de Wifi dans les chambres. A améliorer ! Piscine : fermée les jours où on aurait aimé en profiter : le samedi. On arrive le samedi matin en station avec rien à faire toute le journée, le bus repart le samedi soir avec pas grand chose à faire de la journée ! Très mauvais choix de date de fermeture ! Appartement : TTB Magasin pour le pain, juste à côté TTB. Proximité des pistes : B.

Excellent accueil. Appartement spacieux et bien aménagé. Bien situé dans la Station, village et pistes.

Tout était bien, bonne situation, appartement spacieux et confortable. Mais déçue qu'il n'y ait pas de connexion wifi possible dans les chambres. Et à l'accueil au rez-de-chaussée, c'était saturé tout le temps. A l'office du tourisme , le tarif demandé pour avoir le wifi est totalement excessif et en plus ça ne fonctionne pas quand il y a trop de monde.