MGM Hôtels & Résidences - Le Roc des Tours Résidence hôtelière

Emplacement et personnel au top !! Endroit et locaux très mignon. Pas mal de services pour ne pas s’ennuyer. Juste une mauvaise note sur les enfants dans le spa qui courent et crient… personne ne vient vérifier… il faudrait plus de vigilance à ce niveau. Également les draps n’étaient pas propres..

Nous avons passé un superbe séjour au Roc des tours. L’hôtel est très beau, décoré avec goût, excellemment bien situé car aux pieds des pistes. Nous avons pu profiter de l’espace spa, très appréciable après une journée de ski. Aux alentours de nombreux restaurants sont disponibles. Objectivement cet hôtel a tout ce dont on rêve pour passer un très bon moment.

Propreté qui laisse vraiment à désirer (chaussettes noires à force de marcher sur le sol pas propre, poussière, joints de douche moisis…) Literie moyenne (matelas déformé) Équipements aspirateur et sèche cheveux qui ne fonctionnent pas Mauvaise insonorisation L’eau de la piscine est froide et le jacuzzi est envahi d’enfants qui crient Peu d’amabilité de la part des personnes à l’accueil Au prix de la semaine nous gardons un souvenir vraiment écœurant.

Très bonnes prestations, le logement est vraiment bien et parfaitement situé, proche des commerces et des pistes de ski.

L endroit parfait pour passer de bonnes vacances.

Excellent séjour. L’infrastructure est top : logement, prestations proposées (piscine, sauna, hammam, bain à remous, casiers à skis, etc.), proximité des pistes. L’appartement est moderne, bien décoré et aménagé ; il ne nous a rien manqué durant ce séjour. Nous reviendrons avec plaisir.

Nous avons passé un moment merveilleux ici. Ici, les appartements agréables et luxueux sont entièrement équipés. L'emplacement est génial, juste sur les pistes. Nous avons également apprécié le bien-être, mais un point à améliorer, que j'ai souvent lu dans les critiques, concerne le grand nombre d'enfants dans les espaces bien-être. Même si cela n’est pas autorisé, les gens n’y adhèrent pas. Je comprends que les parents avec enfants souhaitent également profiter de cette installation, mais les personnes qui recherchent la détente et la tranquillité ne les trouveront pas dans cet espace. Pourquoi pas un horaire fixe avec/sans enfants ? Alors tout le monde est satisfait. De plus, nous avons vraiment apprécié l'hôtel et la gentillesse des dames de la réception est également excellente !

Super séjour avec un appartement vu sur piste! Le conforme est top, le personnel très gentil et disponible. Je recommande

Séjour parfait. La résidence est top, le personnel est adorable. La vue est magnifique. Encore merci à vous A l'année prochaine 😉

Un ex-ce-llent séjour passé au Chinaillon ! 2 semaines (juillet/aout) de pur bonheur et relaxation....Avant même d'avoir posé le pied, l'équipe te téléphone pour prendre des renseignements (ex : voiture électrique pour réserver un emplacement spécial), te dire que le logement est prêt (ça évite d'attendre 16h), etc. Une fois arrivée, nous avons été surclassé sans rien avoir demandé ! Un luxe pour nous ! Le garage souterrain est un vrai plus : une place attribuée, qui donne directement aux logements. Ensuite les logements sont vraiment top top ! Très beaux, très propres ! Nous étions côté montagne, donc pas de bruit au niveau circulation. Au pied de la résidence, le centre bourg du Chinaillon avec à même 5min à pied, TOUTES les commodités : office tourisme, supérette, boulangerie, restaus, magasins vêtements, .... Le marché se tient tous les dimanches et c'est au pied de la résidence ! un luxe !!! Les équipements sont topissimes, vraiment ! de la piscine intérieur, aux 2 saunas, aux 2 hammams, aux 2 salles de sport, à la lingerie (j'avais jamais vu pareil ! juste un peu cher la machine, 8€ c'est trop) bref tout est super ! tout est parfaitement bien pensé (les rangements, la propreté, les espaces bien séparés). Le personnel, n'en parlons pas, toujours à l'écoute, très réactif ! de vrais pro !!! Les seuls bémols et améliorations à faire : la température des eaux qui nous a été un chouilla trop froide. 1 ou 2 degré en plus aurait été super ! nous sommes des frileux je précise // l'équipement cuisine qui méritait d'être revu (ex : trop de verres à notre gout mais manque une planche à découper, des maniques pour sortir les plats, des plats micro-ondable / à gratin aussi, des petits contenants pour mettre les restes de nourritures / ...) // l'équipement maison : un tancarville bien plus grand pour faire sécher les serviettes au retour de la piscine et des petits patères sur toutes les portes de chambres // et la signalétique pour se rendre à la piscine. Ça demande pas mal de gymnastique au début. Nous étions dans le bâtiment E et il manquait des indications sur les portes par exemple. Mais c'est vraiment insignifiant quand on fait le parallèle avec les prestations proposées. Nous reviendrons c'est certains !!! Encore merci de nous avoir fait passer de merveilleuses vacances !! La famille MAHE-NAULET

La résidence accepte les chiens avec les désagréments qui vont avec, des chiens qui aboient pendant des heures avec des maitres peu disciplinés.

Nous avons passé 1 semaine très agréable et très confortable dans cet appartement luxueux cet été. Vue sur les montagnes, cadres agréable et reposant. Les appartements sont très bien équipés, la residence dispose d une salle de fitness où il ne manque rien, ainsi que d une piscine, sauna, hammam, ... Possibilité de réaliser des soins car dispose d un spa. Bref tout était parfait ! Je recommande ✌️😃

Très spacieux calme est bien situé le luxe d hiver abordable l ete

Un service parfait, un accueil au top, des prestations appréciables. Le personnel est vraiment agréable et au petit soin avec les clients. Les concerts proposés et spectacles sont bien choisis et agrémentent agréablement le séjour. Je recommande fortement cet établissement.

Appartement très bien équipé et décoré, vu sur les montagnes depuis notre balcon/terrasse. l’accès pour la réception et la piscine nous a paru un vrai labyrinthe mais ne nuit pas à l’établissement. Seul bémol, l’espace détente ( sauna/jacuzzi) interdit aux moins de 16 ans n’est absolument pas respecté …il est envahit par les enfants donc difficile de se détendre avec les cris et les sauts dans le jacuzzi.

La spa et notamment les massages sont très agréables, je recommande !

Fantastique !!! Superbe résidence avec piscine sauna jacuzzi et salle de sport. L'entretien et la propreté sont exemplaires. Les appartements sont superbes ou tout est pensé pour notre confort. Sans oublié la réception d'une grande disponibilité et gentillesse, le parking couvert, location de ski, casiers à skis chauffés... Séjour effectué en mars avec accès au pied des pistes. Le bonheur !! Merci à tous.

Excellente expérience. Chambres agréables, emplacement parfait avec les pistes juste en face. Belle station familiale

Magnifique appart vu sur la montagne Tout était parfait Accès droit aux pistes et télésièges

Excellent séjour, le personnel est génial. Agréablement surpris. Très bon séjour au prochain

Nous avons passé un très bon séjour d’été à la résidence Roc des Tours ! Les + : Le personnel est très aimable. Nous avions un jolie appartement 3 pièces à 1 étage juste en dessous du spa ce qui était très pratique pour y accéder. L’appartement bien équipé, une très bonne literie et une belle décoration. L’emplacement de la résidence est idéale aussi bien l’été que l’hiver (Été : au centre des commerces et des sorties en randonnée. Hiver : Front de neige avec remontée mécanique, ESF, location de ski dans la résidence avec skiroom). Les - : Insonorisation moyenne. On entend les voisins du dessus. Le choix de la localisation de l’appartement est important pour éviter d’avoir à sortir de la résidence pour aller au spa (cependant il y a 2 zones de spa mais une n’a pas la piscine et le jacuzzi). Le tarif hiver n’est pas à la portée de toutes les bourses

Nouvelle résidence. Bonne qualité, petite piscine intérieure a éviter aux heures de pointe. Situation tranquille. Bon wifi. Pas de poste FM ou dab capable des appartements.

Excellent séjour (9 au 16 avril 2022) au Roc des Tours ! Le beau temps et l'enneigement correct en cette fin de saison ont aidé, la qualité de la résidence et la gentillesse du personnel ont fait le reste. Belle vue sur les pistes, bal des damneuses divertissant pour petits et grands, bruit du cours d'eau dépaysant, superbe appartement avec une literie de grand confort, espace piscine fait avec goût et qualité, local à ski très pratique, super concert de Jeannette Berger... Bref: excellente expérience. Remerciement spécial pour la prise en compte d'une attente spécifique pour l'anniversaire de notre fille!

Très bien Nous avons séjourné du 26 mars au 01er avril 2022. Face aux pistes (petit inconvénient car nous entendions bien les dameuses qui ont leur garage juste en face ...). Appartement joliment aménagé ce qui change des habituels appartement de station de montagne. Moyennement insonorisé. Appréciable le kit d'arrivée. Aucun ménage à faire et ménage de mi séjour fait par le Room service. Magasin de ski à 20m du local ski. Très bien. Accès pistes à 100m du local ski. Salon loundge de la résidence avec feu de cheminée le soir. Très agréable. Barman manque un peu d'envie de discuter avec la clientèle. Côté balnéothérapie, piscine très bien. Hammam un peu en peine pour chauffer et une porte avec air qui passe par le bas. Sauna et spa très bien. Un bémol, le local à ski sans aucun banc pour chausser. Un vrai manque. Pas facile de se chausser et déchausser par terre. Bon accueil et disponibilités de l'équipe. Magasins et restaurants dans la même rue. Bus navette à 200 m. OT à 200m Mais si vous venez en train+car les horaires de la navette ne sont pas raccords avec les horaires des cars pour faire Grand-Bornand - Annecy. Pour le car de 7h24 au départ du grand Bornand pour Annecy, il faudra trouver un taxi car la 1ere navette Chinaillon-grand Bornand est après 8h. Dommage car cela ne facilite pas les voyages sans voitures alors que la montagne peut parfaitement se vivre sans voitures. Cette rupture des transports de bout en bout est difficilement compréhensible en 2022 alors que le voyage collectif est en plein essor. Nous reviendrons en MGM mais dans une station où nous pouvons voyager en train + car + bus navette. Petite anecdote sur ce sujet Le mercredi 30 mars 2022 il y avait la cérémonie avec les athlètes des JO au grand Bornand Mais la dernière navette pour revenir au Chinaillon (6 kms) est à 18h30. L'Office du tourisme et les chauffeurs des navettes n'ont pas trouvé cela incohérent. Peut être que cette cérémonie était que pour la clientèle du Grand Bornand ou que si voiture !

Tout a bien commencé jusqu'à ce que nous découvrions que nous devions nettoyer avant de partir. Nous étions plus qu'heureux de rendre service, mais nous avons trouvé cela très étrange. J'ai séjourné dans de nombreux endroits similaires mais je n'ai jamais vécu cela auparavant. Sachant que nous avions payé une nuit supplémentaire et sommes partis un jour plus tôt. Nous ne l'avons même pas mentionné jusqu'à ce que le membre du personnel très grossier nous réponde sans se soucier du fait que nous étions a) des clients et b) des clients « trop payants ». Un TRÈS TRÈS gros dommage car nous avions déjà prévu de revenir l'année prochaine avec nos amis. Je ne reviendrai certainement pas!

Excellent séjour dans cet endroit très bien situé à deux pas des pistes, commerces, restaurants et bars… L’appartement que nous avions était très bien conçu, orienté plein Sud avec vue directe sur les pistes, très complet au niveau équipement et très propre à notre arrivée. La literie est vraiment au top ce qui permet de bien se reposer après une journée sportive! L’espace bien être est aussi très bien… on regrette juste que les fenêtres de la piscine n’aient pas été plus grande pour une meilleure vue sur le domaine skiable! On notera aussi l’amabilité de l’ensemble du personnel… tous ceux que nous avons vus étaient très polis, très professionnels et surtout extrêmement souriants Tout ceci a donc contribué à un excellent séjour Nous reviendrons avec grand plaisir

Très bruyant côte rue!

Appartement agréable, le seul point positif Par contre aucun accès aux services directement . Il faut passer par l extérieur systématiquement. Le personnel est dépourvu de tout service client . Grosse déception MGM !

Découverte des résidences MGM, nous avons plus qu'apprécié les prestations proposées. Localisation et station top. Appartements neufs, il reste toutefois quelques finitions à apporter comme des rangements supplémentaires dans lespace cuisine afin d'y stoker les victuailles, une commode et des patères seraient appréciables dans la chambre ainsi que du mobilier extérieur afin de profiter du paysage à partir de la terrasse. Le groupe hôtelier met tout en œuvre pour le bien être de ses résidents. Merci aux mains expertes d'Heidi pour les massages délivrées. Nous avons hâte de revenir ici ou dans une autre station MGM.

Cadre exceptionnel avec vue sur les pistes, prestations au top , l'espace bien être est un régal quand on revient des pistes et l'appartement était super

Beaux appartements propres et très bien situés avec tout à distance de marche ! Nous avons passé d'excellentes vacances au ski ici !

Si vous souhaitez un séjour au calme FUYEZ. Appartement absolument pas insonorisé on entends les pas des voisins. Infernal!!!! Nous avons également eu la chance d’être positionné en RDC face à un bar avec de la musique et DJ jusqu’à 2H du matin donc impossible de dormir et obligé d’aller acheter des boules Quies !!! Nous avons eu le directeur en ligne après deux relances auprès de la réception. Après avoir insisté, ce dernier n’a pas jugé utile de nous changer de chambre alors que la résidence n’était absolument pas complète ( séjour hors saison ). Apparement la satisfaction client n est pas leur problème … aucune solution ne nous a été apporté donc ce n’est pas la peine de faire vos remarques celles ci ne seront pas prises en compte. Nous n’avons donc pas fait remonter le fait que le lavabo de la SDB était bouché et que les chaussons fourni n’existent qu’en taille unique déjà trop petit pour une pointure 37!! Les commentaires fabuleux proviennent probablement de personne n’ayant jamais mis les pieds dans un 4 étoiles. De plus, pas de savon pendant plusieurs jours ni solution hydroalcoolique dans le spa alors que la douche savonneuse est préconisée en cette période… Je doute donc de la propreté de cet espace si la personne en charge du ménage n’a pas vérifié le savon dans les 2 espaces douche !!! Piscine et bain bouillonnant froid !!! Et toutes les personnes croisées dans ce spa pensent la même chose!! Pour rejoindre l’espace SPA , local ski… c’est un labyrinthe il faut changer d’ascenseur et d’étage voir même de bâtiment en passant par les parking ou même l’extérieur … drôle d’architecte… Bref séjour gâché par ces diverses nuisances. Je précise également qu’à partir de 20 h il n’y a plus personne à la réception mais surtout aucune possibilité de joindre qui que ce soit en cas de soucis et pas de veilleur de nuit …. Pour couronner le tout le local à poubelle est situé à côté du supermarché soit environ 10 minutes de la résidence . Nous ne manquerons pas de diffuser ce commentaire sur divers site et nous avons fait part de notre ressenti concernant cet établissement auprès des restaurateurs du grand bornand.

Résidence très propre, très bien située au pied des pistes. Personnel agréable. La piscine et le spa sont très appréciés après une journée de ski.

Pas au niveau, surtout si on n’est pas dans le chalet principal (il faut sortir dans la rue, prendre des ascenseurs, traverser un dédale) avant de trouver l’espace bar (vraiment pas fantastique) et la piscine (qui est par contre très agréable). Bref, pas sur du tout du rapport qualité prix…

Superbe résidence, un petit coin de paradis... Un établissement magnifique avec vue sur le Lachat . Le personnel est souriant, aimable et travaillant avec beaucoup de rigueur. Toute l'équipe travaille avec professionnalisme.Bravo. Emplacement idéal pour les randonnées estivales et pour la pratique du ski. Equipements intérieurs haut de gamme.

Bel appartement, bien équipé et propre. Attention la 2e chambre est dans un placard, pas de fenêtre et très petite. On entend beaucoup le bruit de la rivière dans la chambre principale, prévoir les boules quies si on est sensible au bruit. On entend beaucoup les voisins du dessus. Déco refaite mais le bâtiments datent.

Nous avions découvert le Roc des Tours, par hasard cet hiver et nous sommes revenus pour passer une semaine en famille afin de profiter de la beauté de la région. Séjour dans l'établissement toujours aussi agréable, emplacement au centre du Chinaillon, espace détente et bien être ( piscine, jacuzzi, sauna , hammam et salle de sport ) vraiment top ! Pour le personnel, toujours aux petits soins et très agréable ! Je recommande cet établissement les yeux fermés !!

Appartement de très bon standing. Activites sur place (piscine et salle de sport) pratiquent en cas de mauvais temps. Rue commerçante à 2 pas.

Établissement très propre et personnels à l’écoute de vos demandes, Les chambres sont modernes et gardent l’esprit chalet. L’espace détente est très agréable. Piscine sauna, jaccuzi seront détendre vos muscles après vos journées en montagne. Moment détente au spa avec un massage conseillée - un des meilleurs que j’ai pu faire Merci pour cet agréable séjour

Séjour exceptionnel ! Je recommande vivement, les yeux fermés ! Emplacement idéal au centre du Chinaillon et au pied des pistes. Personnel au top et à l'écoute. MGM roc des tours est l'endroit rêvé pour passer des vacances parfaites !

Super séjour, les équipes sont agréable, à l’écoute et à nos soins. Les locaux ainsi que l’appartement sont propre et bien décorés. Bien disposé, au pieds des pistes et aussi des commerces. Le coin spa (piscine, jacuzzi et le sauna ) est superbe, ainsi que les massages ! Agréable séjour dans le roc des tours !

Résidence décorée avec goûts et des appartements impeccables! L’équipe est super sympa et toujours à nos petits soins pour notre confort!!

Très bel hôtel bien situé. Propreté impeccable bonne literie et nombreux services. Seuls bémols nous avons eu des pannes de wifi et le jacuzzi était froid pendant 2 jours... Vu le prix...

Superbe séjour ! Excellent établissement ou des notre arrivée nous avons pu nous détendre dans un appartement très bien équipé à la décoration moderne et raffinée. Hate de revenir cet été pour profiter de la belle exposition ensoleillée sur la montagne.

Très propre et personnel top

Propreté, accueil au top. Soin au Spa super, grâce à une estheticienne très pro. 👍👍

Très bien

Un spa merveilleux

Excellent séjour dans une magnifique résidence avec un appartement spacieux, une décoration splendide, un appartement très bien équipé avec une bonne literie. Nous avions une vue sur la montagne c'était génial. La résidence est très bien situé... Au pied des pistes, école de ski à 2 min à pied et les commerçants en face. C'est une belle résidence avec une salle de sport, espace piscine et jaccuzie (dommage que la piscine et jaccuzie ne donne pas une belle vue sur l'extérieur). Le personnel est fort sympathique et disponible ! Je recommande les yeux fermés cette résidence et nous reviendrons sûrement l'année prochaine

C'est dommage car l'espace jacuzzi sauna hammam est plutôt bruyant, et l'espace détente donne sur la piscine. Mais on a quand même réussi à nous relaxer, surtout grâce au super massage !

Emplacement idéal pour une semaine de plaisir au ski !

Nous avons été très déçus d'avoir eu un appartement plein nord sur rue alors qu'il y avait très peu de monde dans l'établissment ! Est-ce parce que nous avions réservé par booking ? Etablissement bryant, tuyau de douche qui fuyait... A 686 euros pour deux jours (supplément chien à 100 euros tout de même !) nous étions étonnés que l'on nous demande de sortir les poubelles!

Excellent emplacement, excellentes prestations, surclassement (que demander de plus)

Le top

Très belle expérience dans cette résidence luxueuse et très bien tenue. Je recommande l’endroit aux personnes qui souhaitent séjourner dans la région tant en hiver qu’en été.

Emplacement et confort

Tarif service un peu cher

C'est un endroit parfait pour se détendre ! Tout est flambant neuf et immense. C'est aussi un hôtel durable. La vue est à couper le souffle ! Je reviendrai certainement.

La classe!!. Service de l hôtel avec appart privé. Dommage qu il donnait côté rue avec les travaux de construction en face . Réveillé tous les matin par le bip.bip du balai des toupies de béton

Nous sommes vraiment très déçus de n'avoir pas un appartement avec vue sur la montagne...et devons nous contenter de la vue sur les travaux de construction d'un nouvel immeuble. Il faudrait peut-être prévoir des rideaux en plus des occultants pour conserver un peu d'intimité. Quel dommage que notre fidélité n'ait pas été prise en compte : en effet il s'agit de notre 4ème séjour et le 2ème cette année.

Excellent !

Idéalement placé dans la station... Très beau Spa... Appartements spacieux et très bien équipés...

J'ai adoré ce lieu car à l'arrivée les chambre était très propre il y a 2 télé une dans le salon et une dans une chambre. On a accès aux pistes facilement car il y a que 2 ascenseur. La réception est très belle. La piscine très belle le spa rien a dire et le hammam et le sauna aussi et il y a de la musique. Et il a des soin. Je recommande ce lieu.

Excellente prestation. Les appartements sont très agréables, la piscine et l'espace spa excellents, le personnel sympathique et très serviable... Les enfants sont également bienvenus. Nous étions très heureux ici.

Super établissement !

Service et logement de qualité. Rien à redire!

Nous avons passé un agréable séjour ici, les chambres étaient de bonne taille, propres et bien équipées. Personnel serviable et sympathique. Ce n'était pas vraiment l'entrée et la sortie annoncées, mais l'ascenseur n'était que de l'autre côté de la route. Nous avons apprécié le hammam et le jacuzzi en fin de journée. Le seul inconvénient était que mon partenaire et moi avons eu du mal à trouver les oreillers confortables.

Bon et bel appartement

Je suis resté en décembre 2017. C’était bruyant. La piscine et surtout le jacuzzi est plein d’enfants, encore bruyant. Le wifi est de mauvaise qualité. Nous avons payer un appartement près de 800€ la nuit et ça ne les vaut vraiment pas. Très déçu.

Superbe lieu de vacances je recommande à 100/100

(une semaine fin juillet 2017) Juste parfait. Le logement edt fonctionnel et de qualité. L'accueil excellent. Le bâtiment est juste magnifique et conforme au photo du site. La piscine, hammam jacuzzi et salle de sport sont un plus qui rendent le séjours encore plus agréable. Arrêt juste à coté pour Les navettes quotidiennes en direction de la Clusaz et le gd bornant village. Nous espérons pouvoir y retourner cette été mais pour 2 semaines.

Vraiment tres bien

Agréable séjours

Magnifique !

Excellent service et emplacement pratique :)

Bien équipé. Presque au pied des pistes.