Hôtel Mercure Lyon Charbonnieres Hôtel

De passage pour une mission professionnelle de 3 jours j’ai voulu partager mon expérience dans cet établissement . Chambre spacieuse , grande salle de bain , literie de qualité et le tout super propre et calme . Le point fort , le RESTAURANT où nous avons super bien manger c’était vraiment parfait ! De l’accueil que nous avons reçu jusqu’à la qualité des plats ! Merci encore pour tout .

Restaurant excellent personnel fort sympathique et chaleureux, service impeccable

207 euros la nuit avec petit déjeuner. Aucune attention dans la chambre pas même une bouteille d’eau! Chambre avec moquette. Petit déjeuner ok mais pas digne d’un 4 étoiles. Ne vaut pas un 4 étoiles niveau rapport qualité prix.

Superbe..chambre spacieuse..personnel gentil et serviable..bel endroit..petit déjeuner au top du top

Hôtel accueillant avec un restaurant vraiment super. Nous avons séjourné une nuit et prit me repas le soir. Le repas était juste délicieux avec des chambres propres.

Le personnel a vraiment été au top ! Elles ont su nous aider et nous mettre à disposition de quoi être au mieux avec nos enfants. Vraiment parfait ! Pour la chambre, elle était très bien mais le canapé convertible faisait énormément de bruits dès que l'on bouge et les coussins qui étaient dessus tellement petits que c'était comme si il n'y en avait pas.

Bel environnement, à 15 mn de Lyon, grand parking facile d'accès, de beaux espaces verts, mais la literie est vraiment à revoir...

Plutôt 3* que 4*. La déco de ce Mercure est à rafraîchir, les prestations du petit déjeuner sont décevantes, les équipements de la salle d'eau sont peu pratiques. Cependant, la literie est de qualité et l'environnement est calme, il est facile de se garer.

Accueil agréable. Dessus que ma demande ( Chambre avec baignoire) lors de ma réservation, n'ait pas été prise en compte. Pour le reste très bien.

Un très bon accueil chambre et service parfait Ne rien changer

Séjour parfait ! Lit très confortable et propreté de la chambre nickel. L’environnement est calme et les personnes qui y travaillent sont fort sympathiques. Petit-déjeuner excellent avec un buffet très varié Je recommande !

Personnel au top, chambres propres et très bien, petit-déjeuner très bien fourni.

Chambre spacieuse, agréable, dotée de toute le confort (la cafetière Nespresso est un plus appréciable). La literie est agréable. La chambre est lumineuse. Le système de double fenêtre préserve la chambre de la circulation routière à proximité. En revanche, ce serait agréable de pouvoir aérer la chambre avec l'air extérieur mais cela semble compliqué. Enfin, l'accueil était très agréable, à l'arrivée comme au départ. Une valeur sûre

Très bon accueille et Chambre insonorisé malgré la route,Petit-déjeuner copieux et personnel très à l’écoute.

Bon accueil, chambre propre, décoration à rafraîchir

Calme, confortable, bien situé

L'hôtel mercure Lyon je peux le conseiller pour un séjour relaxe dans la région Lyon.

Avant nous venions dans cette hôtel très très régulièrement et nous nous sentions comme dans notre deuxièmes maison. Depuis quelques années nous avons vu décliner les services de l'hôtel.... Le seul point ultra positif est le restaurant. Après être partie sur un autre hotel pour de nouvelle aventure à cause d etres juste un numero de carte bleue, nous avons du revenir ce jour. La seul chose qui a pas changer c'est le restaurant, toujours aussi bon, toujours aussi agréable. Merci à l équipe du restaurant et son responsable. Pour nous y a que vous qui nous donnons envie de revenir dans cette hôtel. Team Bioquell !

Accueil très agréable, petite attention remarquée pour notre anniversaire de mariage, toute fois nous avons trouvé que le buffet de petit déjeuner n'était pas a la hauteur, plus de réapprovisionnement (car presque la fin de service mais ce n'est pas une raison pour un 4étoiles )

L’environnement, le personnel, la chambre, le prix, tout était parfait et très agréable. Merci pour ce court séjour, si nous avons l’occasion, nous reviendrons.

Très bien placé sur la route du ski, hôtel au calme parking sécurisé Très bel hôtel seul bémol dans notre chambre les doubles fenêtres ne fermaient pas correctement

Hôtel bien placé, bravo aux personnes qui font le ménage, c'est toujours parfait. Le petit déjeuner est vraiment sympa aussi, beaucoup de choix et le restaurant cap ouestest excellent.

Hotel pratique d‘accès situé non loin de l‘autoroute, cependant très calme, et avec des places de parking et de charge pour les EV. Les chambres sont propres et bien équipées, le lit est de bonne qualité, le design du lobby est sympathique. Le restaurant est très bon et le petit déjeuner dispose de produits de très bonne qualité.

Propre et tranquille. Bien situé. Bon petit déjeuner. Cependant j’ai fais des ibis moins cher et bien plus confortable, la chambre et la salle de bain étaient un peu petites

Merci à toute l’équipe Nous avons passé un très bon moment Possibilité de recharger la voiture grâce aux bornes Tout le monde était très souriant et disponible Encore merci

Hôtel bien situé, calme et note particulière au restaurant , menu toujours changé, plat gastronomique et personnel en salle top.

Hôtel calme, la chambre est spacieuse, propre et bien insonorisée. Le personnel sympathique discret et efficace, toutes nos attentes ont été remplies en temps et en heure. Le petit déjeuner complet et copieux. Le côté rue fait penser à un hôtel des années 70, mais passé la porte, tout est rénové. Salle à manger très agréable, ,grande baie vitrée sur les arbres. Nous y retournerons sans problème. Uniquement 4 étoiles pour les chambres car 2-3 petits détails à régler (rayure, visserie...)

super petit dej, chambre confortable

Le restaurant est juste génial. Une carte changée tous les mois, un rapport qualité prix exceptionnel. Bravo au chef et au chef de salle 🙏👍

J était au restaurant Cap Ouest.

Localisé juste derrière le Campus Numérique de Lyon, et un complexe de restaurants d’excellente qualité à 7min à pied. Le petit déjeuner est abondant et de très bonne qualité.

Parfait en tout point ,comme d'habitude !

Accueil, stationnement, chambres, petit dej : tres bien Petit bémol pour la longueur du lit double, trop court.

Le restaurent est vraiment bien. Merci à tous pour notre agréable séjour.

Très bon accueil, petit bémol pour le petit déjeuner nous aurions apprécié,du pain et des œufs Brouillées, petit manque de réactivité au niveau du service ,car quand nous avons fais la remarque pas possible d'avoir les œufs et pour le pain il fallait attendre 10 mn ,sinon personnels très agréable.

Efficacité du personnel, bien situé et bon accueil

Mon séjour récent à l'hôtel Mercure de Charbonnières-les-Bains ne peut être décrit que comme une expérience exceptionnelle. Cette réservation Staycation s'est avérée être bien plus que cela. Le personnel de l'établissement a su se distinguer par son service aux petits soins et sa compréhension hors pair. Même lorsque nous avons malencontreusement déclenché l'alarme en fumant dans la chambre, leur réponse a été empreinte d'une humanité et d'une générosité exemplaires. Au lieu de nous réprimander, ils nous ont transférés gracieusement dans une chambre fumeur, faisant preuve d'une gentillesse rare de nos jours. Cette qualité de service empreinte d'humanité est, à mon humble avis, la plus précieuse de nos jours, à l'heure où les interactions robotisées et dépourvues d'adaptabilité prévalent. Si je pouvais attribuer une étoile bonus, je le ferais sans la moindre hésitation. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers l'équipe de l'hôtel Mercure pour avoir rendu ce séjour mémorable, et nous attendons avec impatience notre prochaine visite.

De passage à Lyon, intéressés par cet hôtel dont le rapport qualité prix nous semblait intéressant : pas déçu, bien au contraire .

Laisser un stagiaire gérer les départs clients à 4h du matin qui ne peut prendre aucune initiative n'est pas professionnel . Cela met ,forcément le client en retard ......... En plus de cela le stagiaire narrive a joindre personne .😡😡😡😡

Notre chambre (privilège) était spacieuse et bien équipée. La literie très confortable. Un rafraîchissement serait peut être à prévoir ainsi qu'un nettoyage du calcaire sur les robinetteries. Le petit déjeuner est très simple mais régulièrement rempli.

Hôtel sympa mais pas de restaurant en Août. Le site de réservation ne le précise pas c’est par email quelques jours avant d’arriver que l’hôtel nous a prévenu.

Une traversée de la France prévue sur 2 jours : nous avions le choix entre plusieurs hôtels aux alentours de Lyon pour faire une pause et nous avons décidé d’opter pour un Hôtel Mercure pensant que cela était synonyme d’un certain standing. Quelle fut pas notre déception… Après une longue journée avec la famille de ma soeur (2 enfants en bas âge : 4 ans et 5 mois) sur la route, nous arrivons un peu après 17 heures. Une des chambres attribuée a le lit cassé et pendant qu’on commence à s’installer quelqu’un s’immisce dans nos chambres car l’aspirateur n’avait pas été passé, nous remarquons directement qu’il reste des traces de nourriture sur la moquette nous demandons donc de nouvelles chambres côte à côte. On met 15 minutes à nous trouver d’autres chambres (pourtant l’hôtel était loin d’être rempli à la vue des nombreuses portes ouvertes à notre étage). On nous ouvre les nouvelles chambres et le responsable repart nous faire les cartes/clés des chambres. Or on ne le reverra qu’un peu avant 19h donc soit plus d’une heure après notre arrivée à attendre dans les chambres (nous ne pouvions donc pas en sortir pendant ce temps). A cela s’est ajouté le gros point noir du séjour : la « climatisation » (si on peut vraiment la qualifier comme telle) car elle ne soufflait à peine malgré nos diverses tentatives et l’intervention du même employé. Nos chambres étant exposées de façon à avoir le soleil en fin de journée, la chaleur suffocante ne s’est ainsi jamais dissipée de la nuit avec les températures extrêmes que nous connaissons en ce moment. Nous tenions quand même à note un point extrêmement positif le restaurant est parfait. Personnels chaleureux et attentionnés, la nourriture était délicieuse et l’endroit paisible et calme. Cela va de même pour le petit déjeuner : un large choix avec de très bons produits. Les employées qu’on a vu le lendemain matin pour faire part de notre mécontentement ont pris ça presque à la légère en doutant de nos paroles et essayait de nous dire qu’on était presque arrivés trop tôt pour garantir le ménage (alors que les chambres sont censées être prêtes à 14h et que l’on a découvert l’état de celles-ci après avoir déposé nos affaires). On nous a offert le petit déjeuner pour tenter de compenser ces désagréments c’est pour cela que je mets 3 étoiles et non pas 2 comme initialement prévu.

Lieu idéal pour les déplacements pro et même des crochets pour venir en famille grâce à l’accueil d’Alain et son équipe qui n’est pas nombreuse mais qui fait le job de manière remarquable. Un chef cuisinier top avec de bons produits frais et …cuisinés (pas de surgelés !!merci). Chambre propre et spacieuse mais toujours des petits soucis de clim/chauffage … Pour finir une équipe petit déjeuner sympa comme tout et du choix ! Bref à conseiller et à valoriser le personnel besogneux et qui sait encore ce que veut dire le mot : service! Bravo 👏🏻

Réunion professionnelle au mercure qui s'est très bien déroulée personnel efficace salle très bien équipée repas au restaurant de l'hôtel très bien et très bon rapport qualité-prix

Très bon accueil et très bon restaurant 0

Peu de choses à indiquer. La literie est excellence, mais c'est peut être le seul point positif que je peux relever lors de mon séjour (1 nuit mais suffisant). La climatisation était HS. Ce n'a pas été indiqué lors de l'arrivée et il a fallut demander comment faire à l'acceuil pour se retrouver avec un on ne peut rien faire. Pour un 4 étoiles, c'est inacceptable (je rappelle que cela fait parti des prépondérant pour avoir ces 4 étoiles). On a du ouvrir toute la nuit (alors qu'au rez de chausser) avec le bruit des voitures passants sur le parking ou à haute vitesse sur la route. L'emplacement n'est pas terrible (pas grand choses autours) mais bien placé si vous voulez éviter séjourner dans Lyon centre. Et lors du petit déjeuner, les équipes en cuisines qui faisait un bruit nous dérangeant. On a le droit de rigoler mais attention aux clients :) Chambre propre mais clim HS (la température était excessive dans la chambre). Ne recommande pas suite aux prestation que j'ai eu durant ce séjour.

Expérience en mai . Nuit horriblement chaude pas de climatisation malgré le fait qu’elle doit annoncée dans le descriptif de l’hôtel. Apparemment pas en cette mi saison nous a t on répondu. Un hôtel étant fait pour dormir et vu la chaleur étouffante dans la chambre, mon fils et moi n’avons pas réussi à dormir ce qui est lamentable . A noter ( et j’ai fait la remarque) que la Clim fonctionne à la réception et en salle de restaurant à toute heure…. Points positifs: amabilité du personnel ( sauf du monsieur à la réception à lunettes), emplacement et propreté des chambres Nous ne renouvellerons pas l’expérience avec un descriptif erroné des prestations

Un beau panorama sur les Monts du Lyonnais selon la chambre et un service plutôt plaisant. Idéal en termes de localisation. Dommage que la restauration soit fermée les dimanches et jours fériés, ce qui éviterait d'avoir à aller jusque chez les gueux de Tassin-la-Demi-Lune (dixit les policiers locaux) pour trouver à manger.

Ce n est pas le mercure le plus moderne, un peu deçu. Parking hôtel OK Petit déjeuner : correct mais en dessous de ce qu on trouve habituellement dans les hôtels de la chaîne. service OK mais l'agencement des comptoirs est mal adapté au nombre de clients.

Passage pour une halte sur Lyon, et c'est vraiment un bel établissement. L'accueil est agréable, même si je ne suis pas très fan des nouveaux mobiliers du groupe Accor pour la réception, bien que cela fasse plus ouvert. Mais la qualité de service est toujours présente, ce qui est l'essentiel. Petit plus pour la nouvelle carte de chambre qui est en bambou. C'est fun et sympa, et plus agréable que le plastique qu'il y avait avant. Le petit sauna est superbe pour se détendre après plusieurs kilomètres de route. Il suffit juste de prévenir la réception pour le lancer et c'est tout bon. Il y a même un petit parc avec transat pour se reposer le temps du rituel chaud/froid. La chambre est spacieuse, moderne, tout ce qui fait le standing et le charme de la gamme Mercure. Pas un bruit. D'autant que le statut ALL est parfaitement appliqué avec le Surclassement. Et comme toujours les petits déjeuner sont très variés chez Mercure avec le sucré et le salé. Bon choix dans tous les produits. Dommage que le presse agrume soit un peu cheap par rapport aux Zumex d'autres hôtels des marques Mercure et Novotel.

Très bon hôtel 👌 le personnel est très compétent et à l'affût de notre demande. Les chambres sont très spacieuses rt très bien insonorisées. À reprendre sans hésiter

Hôtel et chambres calmes d'une propreté exemplaire , le seul bémol une clientèle et certains employés de classe parvenue ( bien triste ). Le petit déjeuner n'a rien d'extraordinaire à part les viennoiseries goutteuses , le lait est infâme sans saveur et le personnel de ce jour décrit plus haut !!! Le veilleur de nuit est exemplaire , simple , aimable et sans Tralala . Nous sommes des clients Accor depuis presque 40 ans et ce n'est pas parce qu'on a 4 étoiles que l'on doit jouer un faux jeu d'une série de mauvais gout ! Je ne pense pas que nous reviendrons . Cordialement Mr Lieto père et fils .

Voyage d'affaire. Hôtel sympathique au calme.

Grand parking, facile à trouver, chambres pas toujours au tops, elles dates. Petit déjeuner correct mais sans plus !

Un voisin de chambre, bien bruyant qui vous réveille à 5h du matin un dimanche ! Un habitué apparemment évitez les chambres juste à côté de la 111 Sommeil non respecté Monsieur est en terrain conquis… 20 ans la même chambre ! Il est préjudiciable qu’une personne habituée de ce lieu, ne respecte pas les autres chambres et que l’hôtel ne dise rien malgré une réclamation de ma part ! Décevant !

Comparé à la dizaine d'établissements que nous avions occupé en 15 jours sur le secteur d'Ecully, l'hôtel Mercure charbonniere est de tres loin le meilleure . Dès notre premier appel pour la réservation nous avions à faire a une réceptionniste super agréable et rassurante . Arrivé dimanche après-midi, nous avons été très bien recu, la réceptionniste est très agréable, soignée, souriante et serviable. Un quiproquo dans notre chambre à été immédiatement résolu, merci infiniment. Le petit déjeuner copieux fût genial , la responsable de salle est super gentille , belle personne, et respectueuse vis à vis des collègues, on à pas hésiter à la féliciter. En ce qui concerne la literie, vraiment top 10/10 ainsi que les oreillers . Chambre spacieuse avec une grande salle d'eau et très bien insonorisée grande télévision. Bravo ! Elles ont réussi à relever le niveau de sympathie de la région 🤪😎😎😎😁 Seul Bémol, pas de restauration le week-end mais pas grave , uber eats à fait l'affaire 🤪. On reviendra . Alexandre et Adeline

Personnel très sympathique, établissement propre et bien insonorisé. Super petit déjeuner. Tout était très bien 👍

Chambre calme, spacieuse et jolie. Petit déjeuner excellent

Hôtel bien situé, petit déjeuner

Aucun respect des clients, aucune âme commerciale: à fuir absolument.

Bon hôtel chambres calmes côté parc. Petit déjeuner au top !

Bon accueil, restaurant tres correct, chambre propre, bonne literie, environnement calme.

L’hôtel est correct mais ne mérite pas un 4 étoiles . Pas de restaurant ouvert le week-end dommage et la salle de bain a un rideau de douche . Le personnel est agréable et l’insonorisation par rapport à l’extérieur est ok

Cadre au top, avec un personnel qui connaît son travail et une cuisine qui fait tout pour vous faire revenir. Bravo🙌🙌

Chambre bien, mais petit déjeuner juste correcte. Personnels agréable.

Comme déjà evoqué, hôtel vieillissant extérieurement, pas le sentiment d arriver dans un hôtel 4 étoiles mais plutôt 2. Chambres correctes avec porte intérieure pour limiter les bruits extérieurs, la réception a bien respecté mon souhait d obtenir une chambre au calme, accueil réception correct, petit déjeuner de qualité et très diversifié mais personnel petit déjeuner peu sympathique.

Hôtel au confort impeccable. Ne regarder pas l'extérieur qui ne casse pas des briques

Chambres très propres Personnel courtois et fonctionnel Agréable repas au Cap Ouest et accueil parfait par Alain

Porte de la salle de bain grince et lit un peu bruyant sinon très bien et très bon accueil. Je recommande.

Très bonne étape en banlieue Ouest de Lyon. Conforme aux critères de l'enseigne. Accueil au top, agencement et déco actuels. A apprécier pleinement en semaine. La façade mériterait peut-être un rafraîchissement.

Bon accueil, Hôtel Mercure correct, bonne literie comme dans tous les Mercure, néanmoins la douche aurait pu être plus propre (traces noires de moisissures). .

Pratiquement au top comme à chacune de nos visites. Je déplore seulement aujourd'hui le refus de la jeune personne en salle à 12 h 30 à me servir deux jus d'orange pressées ( raison invoquée, la machine vient d'être nettoyer 😔 ). Etant moi même commerçante ( à mon compte ), si à 18 h 45, j'ai un client qui entre dans mon magasin et me commande un café alors que la machine vient d'être nettoyer, je lui prépare son ☕️. 😌

L’hôtel est assez bien situé, l’accueil est agréable mais manque de compétence. Il n’est pas bon d’y passer le week-end, le restaurant est fermé et le bar ferme à 20h. Il y a un parc agréable avec un babyfoot pétanque etc … une terrasse sympathique qui pourrait permettre aux parents de passer un moment agréable avec les enfants qui jouent en sécurité mais non éclairé et sans personnel ! Pas évident pour en profiter ! Dommage

Super soirée mercure lyon charbonnière avec un peu de chanson française..service impecable l endroit parfait pour faire étape ou plus pour visiter la region

Nickel. J’ai appelé 10 minutes avant pour savoir s’il restait des chambres et quand je suis arrivée le lit bébé était déjà installé. Très bon accueil. C’est propre et les chambres sont bien isolées il n’y a pas de bruit. J’ai dû solliciter deux fois l’accueil et ils ont été très rapides. Je recommande, aucun point négatif.

Très bon accueil sympathique Cuisine agréable bon niveau Terrasse tranquille A recommander à ses amis

Chambre confortable, bonne literie. Le personnel était agréable et sympatique. Petit déjeuner un peu long car il y avait beaucoup de monde et une machine à jus pressés pas pratique. L'expérience globale par rapport à d'autres mercures où on a séjourné était moins bonne.

Très satisfait de nôtre halte à Charbonnières. Accueil parfait chambre impeccable de bonne dimension. Buffet du petit déjeuner de très bonne qualité, les oeufs brouillés crémeux et pas trop cuits comme très souvent , bons fromages saumon fumé et jambon cru et plus encore avec vue sur le jardin. Très bon rapport qualité prix.

Très bien, confort, décor, pdj très triste, votre numéro de chambre ? Manque de formation a l'accueil

Accueil très agréable chambre propre repas très très bon les serveurs étaient top. Petit déjeuner bien rempli bravo a la jeune fille qui court dans tout les sens, elle s'en sort très bien car sa collègue était souvent pas là.

Au calme et bien refait. Le restaurant sur place est très pratique.

Restaurant Cap ouest cuisine agréable plat simple et bon salle très lumineuse

Super hôtel pour une étape sur la route des vacances. Les chambres sont agréables et très confortables. Le restaurant propose des plats frais et de qualité, le service est sympathique et attentionné envers les enfants.

L’hôtel est bien situé avec un accès facile. Proche de l’ancienne nationale 7, il reste néanmoins au calme car bien isolé. Il présente une façade qui aurait besoin d’être rafraîchie mais elle ne représente pas la qualité et le service de cet établissement. Nous avons été très bien reçus par des professionnels sérieux, compétents et aimables. Nous avons pu modifier le choix de notre chambre malgré la réservation initiale (avec vue sur le parc). Le petit-déjeuner est exceptionnel, varié, copieux avec des produits qualitatifs. Excellent rapport qualité/prix. Ne pas hésiter à y séjourner, nous recommandons vivement cet hôtel !

Très bel hôtel. Les chambres sont propres, spacieuses. Je ne suis venue que pour une nuit et j'ai été conquise. Receptionniste au top. Je recommande

La réceptionniste est antipathique et pas commerçante … refuse d’enregistrer ma carte accor ! Donc ni points de fidélité , ni le verre gratuit lié au statut … résultat : alors que j’avais prévu de manger au restaurant de l’hôtel vous perdez une table pour 2 soirs ! Continuez comme ça !!!!!!!!

Ayant pris un petit déjeuner d'affaires, cet établissement a l'architecture surprenante et emerveillante dans un cadre verdoyant à 20 minutes de Lyon, est le cadre idéal pour des têtes à têtes.

Nous recommandons cet hôtel avec grand plaisir..! Chambre très confortable et restaurant très agréable, plats délicieux et service convivial. Valeur sûre 👍.

Très bel hôtel, service excellent. Le restaurant propose des produits frais et des plats faits maison. Chambres fe qualité, belles prestations. Le petit déjeuner est très copieux avec des produits de qualité. À tester.

Hôtel agréable. Belle chambre spacieuse, confortable et bien agencée. Déco sympa. Belle SdB. Super petit déjeuner, du choix et de la qualité. Un bémol, le buffet me semble mal placé, peu large et assez long, un seul côté de service, donc peu pratique lorsqu'il y a du monde. Devant la surface du terrain entourant l'hôtel, on aurait aimé voir un parking plus grand. 5 étoiles c'est beaucoup mais 4,trop peu. Mérite une note entre 4,5 et 4,8.

Surclassement en supérieur (membre diamond précisé à la réservation). Chambre tout à fait correcte, parking propre et accessible. Ce qui a fait la différence ? Le service. Digne d’un établissement à l’ancienne. Nous avons été servis au restaurant de manière exceptionnelle. Ni trop ni trop peu. Pas trop présent, mais aux petits soins. Un service délicat qui est très agréable après une journée de route. A recommander.

Très bon hôtel au nord de Lyon à proximité de l'autoroute A6.

Excellent établissement ! Tout est beau. Tout est propre. La qualité du service est irréprochable. Un petit déjeuner qui fait rêver. Un remerciement particulier pour Pascal. Marion et Sébastien.

Restaurant cap ouest très bien. Très bon rapport qualité/prix

Moderne et bien entretenu. Personnel particulièrement agréable. Repas ok

Lit confortable, bouilloire et cafetière dans la chambre et petit déjeuner extra

Au Top J'ai adoré l'accueil au petit déjeuner 😁 Proposé un café ou un thé servi à table👍les salariés disent tous bonjour 👋 je conseil très propre !

C'était tout juste. Arrivée à 22h05, le restaurant n'a pas pu ou voulu me préparer ne serait ce qu' une salade. Dommage. Petit déjeuner bien et complet. Parking gratuit. Personnel agréable. Je reviendrai un peu plutôt pour tester le restaurant

Chambre correcte. Clim en panne visiblement. Petit déjeuner très passable inconcevable pour un hôtel 4 étoiles de ne pas avoir une machine a café en état de marche, pas de distributeur de boissons chaude obligé de demander au responsable deja débordé de nous faire un café, on ne veut pas trop le déranger. Pas de viennoiserie. Pas de distributeur de jus de fruit . Le service du petit déjeuner va jusqu'à 11h du matin il faut de tout même a 10h30.

Excellent rapport qualité prix et prestations. Le personnel est agréable, les chambres très bien équipées. Très bon restaurant, plats variés et équilibrés, service +++. 9 personnes en réunion pendant 3 jours, zéro défaut !

Étape très agréable sur le retour du Sud vers Paris . Hôtel propre et confortable. Environnement très calme . Parking fermé et personnel très agréable . A refaire à chaque fois .

Chambre spacieuse, nous étions 3, hôtel calme. Dommage que le restaurant n'était pas ouvert pour le soir, car j'en avais un bon souvenir et c'est toujours agréable de ne pas avoir à prendre la voiture après une journée de route. Nous avons trouvé un bon resto à 5minutes de là.

Hotel très agréable. Les chambres familiales sont spacieuses . La literie est confortable. La chambre est bien équipée. Le personnel est aimable. Un petit coin pour jouer à la pétanque est à disposition. Le petit-déjeuner est bien. Seul bémol nécessité de reprendre la voiture le soir pour dîner.

Hôtel fort agréable, une équipe jeune et dynamique toujours souriante. Les chambres sont fonctionnelles et ben équipées. Le petit déjeuner était vraiment complet et très bon.

Un hôtel certes un peu vieillissant (aurait besoin d'un changement de fenêtres dans les chambres), par contre très bien entretenu, personnel agréable. Le restaurant de l'hôtel est excellent ! Nous ne sommes pas déçus de ce court séjour (en transit pendant nos vacances)

lieu propre. Personnels agréable. déjeuner simple mais bon. lit rien à dire, douche parfaite

Hôtel confortable et bien situé. Architecture extérieure un peu datée néanmoins.

Chambre impeccable, bonne isolation sonore, accueil sympathique et très serviable. Petit déjeuner avec terrasse bien agréable, formule buffet classique

Très bien. Chambre correspondant au standing. Très bonne literie.

Lieu très agréable, superbe terrasse, personnel très accueillant

Bel endroit au calme, tres bonne cuisine, prix raisonable.

Réservation pour trois jours repartis deux jours après la réceptionniste désagréable lors de notre arrivée réflexions inappropriées digne de cette chaîne je la qualifierais de super nany pour le personnel du petit déjeuner rien a dire très agréable et à votre écoute je tiens à les féliciter

Restaurant simpa et terrasse extérieure agréable. Ne pas se fier à la façade extérieure qui ne donne pas envie et qui mérite d'être rénovée et mis au goût du jour

Bon accueil malgré la covid19 Vivement la fin de la pandemie afin de retrouver le service 4☆ Lucien D'ANDRĖA

J'ai appelé pour avoir des renseignements pour la réservation d'une chambre spacieuse pour la veille et le jour de préparation de mon mariage jusqu'à 15h. Tout était OK pour la personne que j'ai eu ce jour là. J'appelle une semaine après pour réserver une chambre privilège comme convenu et à ma grande surprise, on me dit que ce n'est pas possible car ils ont que 4 chambres de ce type et qu'ils les réservent aux familles. Je trouve ça inadmissible de refuser des clients pour un hôtel **** alors que je paye le même prix et que ça avait été déjà validé par une employée. Heureusement que la concurrence est professionnelle.

Tous les clients que j ai transporté en tant que chauffeur privé ont fait l éloge de votre établissement.

Très bon accueil. On voit les sourires derrière les masques. Chambre impeccable.

bon accueil, L'hôtel à été bien modernisé le personnel est agréable et disponible Parking gratuit agréable bref très bien

conforme a l avis general, propre, calme,bien situé pour eviter le tumulte de Lyon et personnel aux petits soins pirate a apprécié

Un petit voyage dans le temps; décoration surranée et service qui privilégie la clientèle habituelle au détriment de la clientèle professionnelle .

Un accueil très agréable Un restaurant très bon avec une belle vue et terrasse

Chambre propre, déco moderne, équipements satisfaisant. La terrasse se veut originale et reposante

Remerciements au directeur directrice qui pense à leurs clients ,en tout cas c'est le sentiment que j'ai eu en séjournant dans cet hôtel , plusieurs boissons offertes dans le mini bar tout au long du séjour ce qui est rare pour être souligné, si petit souci solution rapidement trouvé , très bon wifi .... Petit couac a l'arrivée avec la climatisation de notre chambre,la jeune fille de l'accueil a trouvé une solution qui nous a totalement satisfait . Personne agréable et serviable merci 👍 chambre spacieuse et propre , grande télé bonne isolation phonique avec une seconde porte . Petit déjeuner avec aliments emballés individuellement sauf le pain 😕. Manque juste une belle piscine qui est je crois dans les projets. Nous reviendrons avec plaisir .

Accueil chaleureux, Conforme à la description sur le site, chambre spacieuse, propre, place de parking,

Un hôtel de qualité bien situé en périphérie de Lyon avec un personnel accueillant, les chambres sont propres, chaleureuses, spacieuses et bien équipées (café thé minibar télévision avec de nombreuses chaines à disposition...), la literie est très confortable et la salle d'eau avec des produits Nuxe à disposition (et non des produits bas de gamme comme on peut le voir dans de nombreux hôtels d'un même niveau). Le petit-déjeuner est copieux dont les produits sont très variés que ce soit salé ou sucré avec une personne aux petits soins.

Hotel tres propre ,l hôtesse très gentille équipement de la chambre au top je recommande. Seul bémol pas de restauration en aout

Hôtel bien situé à Charbonnières les Bains, à côté de Lyon. Bon accueil, chambres confortables et bon petit petit-déjeuner .

Restaurant très agréable en terrasse, personnel très sympathique. Les plats savoureux. Pas mal

Bon accueil chambre très correcte malgré le fait que vous soyez à côté d'une chambre communicante donc si vous tombez sur quelqu'un qui ronfle vous l'entendez très bon plat au niveau du restaurant le responsable serait un peu plus souriant ce serait un peu mieux heureusement que le petit jeune asiatique relève le niveau du service

Hôtel confortable. Chambre spacieuse et déjeuner copieux. Seul point négatif... Le port des masques obligatoire et lavages des mains aux solutions hydroalcoolique au petit déjeuner non respecté...

Les chambres sont confortables et l'accueil y est parfait. Le restaurant est aussi très bon. Petit bémol (la raison de mais 4/5 étoiles) si on laisse sa serviette pour la conserver le lendemain accrochée il est indiquer : financer le projet de reforestation... visiblement ce n'est pas pris en compte. Les serviettes sont tjs nouvelles. Ce n'est qu'un exemple, mais en terme d'écologie il reste à revoir beaucoup de chose dans ce type de chaîne.

Chambre super confort et petit déjeuner au top. Un petit effort concernant la rénovation de la façade et l'entretien du jardin pour obtenir les 5 étoiles, service et accueil impeccables ... Convient parfaitement à une soirée étape ...

Le restaurant Cap Ouest est un oasis de bonheur où le personnel est très professionnel et extrêmement aimable mais surtout les plats que le restaurant propose sont exquis et merveilleusement raffinés. Merci à toute l’équipe

Très bon restaurant sympathique bon accueil. À bientôt. Jd

Belle chambre côté parc, calme et bien insonorisée. Personnel très agréable, petit déjeuner copieux et varié.

Habitués à venir depuis plus de 20 ans, nous sommes toujours aussi émerveillés de l'inventivité du chef Marc Belzunce qui ne cesse de nous régaler avec des plats toujours excellents. L'accueil d'Eric est toujours bienveillant et son humeur constante. Je ne peux malheureusement pas le dire de tout le personnel en salle que je qualifierais de changeant ou versatile et parfois même impoli, ce qui est assez déconcertant, donc selon les humeurs l'accueil est bon.......

Excellent séjour au Mercure Lyon Charbonniere, très bon accueil, super pdj et équipe aux petits soins

Excellent . Calme, chambre très confortable et propre, personnel charmant .

Ancien hôtel et petit parking et personnel Super lieu calme

La chambre refaite à neuf est spacieuse et la propreté est au rendez vous. La literie est excellente, un coussin supplémentaire serait le bienvenue pour avoir le choix entre moelleux et ferme La salle de bain est parfaite et la douche très fonctionnelle. J’aurai aimé retrouvé un kit avec coton, coton tige .. comme dans les autres mercure ! Le petit déjeuner est parfait ! Quelques produits bio supplémentaires pour aller encore plus haut .. Personnel très professionnel

Hôtel agréable à quelques km de Lyon. Chambre spacieuse avec tv et machines à café, salle de restauration agréable et très bon petit déjeuner.

Moderne avec de belles chambres ainsi qu'un très bon restaurant.

Hôtel très confortable, ne paye pas de mine extèrieurement mais lorsque l'on entre, c'est pour découvrir un style scandinave contemporain très sympa, l'acceuil est agréable et souriant. Le petit déjeuner (sucré /salé )est un vrai régal

Prestations de bon niveau. Chambres confortables et bien équipées, personnel a l'écoute et agréable. Dommage que le restaurant soit fermé le dimanche soir, c eui oblige à prendre la voiture pour manger a l'extérieur compte tenu de l'éloignement de l'établissement.

ça allere pas très beaux de devand mais c'est magnifique a l'interieur il y a une salle de gym très i -thec le resto est delicieux mais chère j'ai adorer c'est 2 jours

Hôtel paisible, chaleur, entretenu. Personnel aimable et disponible.

On commande une bouteille à notre arrivée l'un la payé au bar et l'autre au départ avec la chambre !!! bravo !!!

Chambres spacieuses et propres. Personnel agréable. Seul point négatif : le prix du petit déjeuner.

Séjour agréable.un accueil chaleureux. À notre écoute. Chambre très joliement décoré. Un confort au top. Je recommande cet établissement et j y retournerai volontier

cest beau . un petit investissement dans les serrures et porte serait pas mal . Ne laissez rien trainer la femme de menage jette ou embarque tout. ( si cest dans un coin dans le placard cest bon sinon poubelle. mes pantoufles et tout mon ptit dej ranger correctement sur la table a ete jeté)

Le restaurant est super. Les plats sont delicieux et les desserts excellents!!! Je recommande le chaud/froid en dessert 😉

Chambre agréable et propre j'ai passé un agréable séjour.

Très bon accueil, hôtesses charmantes aux petits soins pour le client, un petit déjeuner où rien de manque, propreté irréprochable , sauna, salle de sport..., vraiment je recommande, merci beaucoup pour ce sejour

Grand parking, chambre propre, et petit déjeuner avec beaucoup de choix

N'ayant pas séjourné à l'hôtel, cette note n'est valable que pour le restaurant. Il est possible de se restaurer dans un cadre sympathique et décontracté sur la terrasse qui donne sur un petit jardin sur lequel se trouvent babyfoot et terrain de pétanque! Les plats sont bien présentés et les saveurs sont excellentes. Le rapport qualité / prix est correct et le personnel est agréable. Rien à redire.

Chambre correcte et moderne. Bonne restauration et personnel très accueillant

Bel établissement. Très bon rapport qualité prix. Excellent accueil très professionnel.

Très bien on dort très bien et les chambres son spacieux je recommande fortement

Accueil sympathique, nous avons déjeuné en terrasse malgré la chaleur, mais toujours un peu d'air frais. Repas de qualité comme toujours.

Terrasse très agréable, qualité prix très correct. Bon repas. Je recommande

Les chambres sont propres bien insonorisées.le personnel est présent. Le restaurant est très bien notamment avec la terrasse et son extérieur. De bons produits et le service est très bien.

J'ai passé une nuit dans cette hôtel et j'ai trouvé cela vraiment pas mal . Les personnes travaillant dans cette endroit sont vraiment charmant . La chambre qu'en à elle est bien mais je pense qu'elle devrait être rénové pour un Mercure. Quand au petit déjeuner il était excellent et il y a beaucoup de choix pour satisfaire les étrangers et la salle est très bien décoré.

Très bien hôtel très calme. Personnel parfait. Petit déjeuner très fourni

Je note uniquement le restaurant. Très beau cadre. Terrasse très très agréable avec plein de couleurs acidulées. Il y a un baby foot et un terrain de pétanque. Le responsable est très agréable. Le serveur professionnel bien que trop stressé ; le cadre mérite de la convivialité. Les assiettes bien faites. Pas de fausse note. À renouveler.

Attention si vous chercher le calme cet ete fuiyez cet hotel En effet des travaux sont effectués pour les prochains client pour vous il faudra s occuper de 08h à 17h dans lyon sans sieste Du responsable à l hôtesse rien n à esperer Fuiyez sauf si vous aimez les réveils à la perceuse et à marteau Chambre 112 du 17 au 19 juillet

Hôtel moderne, grandes chambres spacieuses, belle salle de bain, minibar et parking gratuit

Hôtel rénové. Propreté de la chambre correcte. Bonne literie . Petit déjeuner peut mieux faire.

Hôtel dans le standard de la franchise. A noter une terrasse et un coin verduré à l'extérieur très appréciable.

L'accueil pour la formation était très bien organisé, la chambre très confortable et bien équipée.

Hôtel agréable avec parking et wifi gratuit Chambre spacieuse et confortable. Salle de bain fonctionnelle. Restaurant avec service rapide et soigné La possibilité de prendre le petit déjeuner dans la chambre est tres appréciable

Accueil de qualité et chambres nickels. Juste le buffet du petit déjeuné trop étriqué. Ce n'est pas facile de se servir

Hotel très bien rénové, chambre supérieure très confortable avec minibar, nespresso. Parking gratuit. Petit déjeuner très complet, saumon, omelette etc et en plus Œuf à la coque 1fr ce qui est rare dans cette catégorie d’hôtel. Petit sauna et mini salle de sport très agréable. Juste un bémol, un personnel un peu plus souriant et on est au top. Conclusion : hôtel que je recommande car très bon rapport qualité prix

Très bel hôtel, dans un beau parc, mais en revanche très loin d’un 4 étoile..... Premièrement le restaurant est fermé le week end, ce qui est bien dommage vu la situation isolée de l’hôtel. Deuxièmement, la climatisation des chambres (nous en avions pris 2) ne fonctionnait pas, et pour la région qui dépasse souvent les 25 degrés l’été, il fait très chaud dans la chambre. Troisièmement, le design des chambres fait très années 90/2000. En revanche, nous avons été très bien accueilli et conseillés à la réception de l’hotel

Chouette chambre familiale. Parfaitement au calme. Petit déjeuner varié.

Sans plus. Mercure sans charme. Mais le sauna compense. Peu de différence entre la chambre classic et Premium.

Hôtels plutôt sympa, par contre ma chambre n'était pas de première jeunesse. Ce qui n'enlève rien au confort et à la propreté. Très bon point pour le petit déjeuner très variés.

Avons séjourné une nuit. note globale décevante. extérieur de l’hôtel demande un bon rafraîchissement. Par contre les parties communes intérieur de l’hôtel sont agréables, design et connectées (ordi a disposition). Le personnel très agréable et disponible. Petit déjeuner rien a dire, très bien. Concernant la chambre, là par contre, très décevante. resté dans son jus des années 90/2000, pour moi pas à la hauteur d'un Mercure.

Le personnel est excellent et à votre écoute 🌟🌟🌟🌟🌟. Par contre la chambre pas de chauffage a notre arrivée tout est à l'arrêt. ... En hiver c'est pas le TOP 🌟=0 et la propreté 🌟🌟🌟 c'est convenable mais sans plus pour un soit disant 🌟🌟🌟🌟. Pour émettre cette avis je me base sur mes séjour fréquent dans d'autres 4 étoiles .... Enfin heureusement le personnel du petit déjeuner est top 🌟🌟🌟🌟🌟🌟 et oui 6 étoiles vraiment génial et agréable.

l'hôtel a été rénové il y a peu, tout est très propre, les chambres sont spacieuse, et très propres également. Le repas au restaurant est très bon, dommage qui'l ne soit pas ouvert le samedi soir nous avons dû prendre la voiture pour aller dîner en extérieur, d'ou mes point en moins. Et pour le petit déjeuner, la boissons chocolaté est arrivée trop tiède, moi qui adore bouillant, donc c'est dommage aussi.

Hôtel rénové récemment. Chambre grande et propre. Petite salle de gym bien appréciable. Le restaurant est qualitatif et le petit déjeuner copieux avec des produits frais et locaux. Très bon hôtel pour un séjour à proximité de Lyon.

Petite dejeuner sympa mai sa vaut pas un 4 etoile chambre propre mai couette trop petite meuble tres vieux et tres abimee de la chambre sa reste simple vraimeme il a mieux

Hôtel très calme, rénové en partie. Personnel agréable. Malheureusement des couettes non adaptées à la largeur des lits : largeur lit 180, largeur couette 180 !

Fait parti des Hotels Mercure agréable avec bon rapport qualité /prix . Personnel à l'écoute .

Très bon accueil, on a bien dormi, même si la chambre aurait besoin d'une rénovation. Un 5 étoiles pour la salle de restaurant : spacieuse, calme avec des coins+ intimes et le p'tit dèj varié, délicieux et produits de qualité. Personnel au top : très courtois, attentionné et discret, bravo. Nous recommandons.

Hôtel vraiment standard,bon voila sans plus d'enthousiasme.

Service très bien. Immeuble qui date dans le style mais tout est quasi neuf.

Un restaurant qui tient ses promesses , produits frais , plats excellents personnel sympathique je recommande vivement... Vous ne serez pas déçu

Accueil impeccable. Les travaux pour aménager l'accueil et la partie jardin sont très réussis. Buffet très soigné et agréable. A recommander vivement

Lieu pas tres touristique mais sympa pour un verre ou petit dejeuner

L’hôtel n'accepte pas la possibilité de changer d'un jour la réservation. Aucune négociation possible. Bientôt ça va être de ma faute si mon enfant de 6 mois est malade et que l'on doit rentrer plus tôt. J'étais prêt à payer un supplément pour pouvoir changer mais rien à faire ....

Chambre et services trés correctes. Accueil restaurant à améliorer comme la carte. Petit déjeuner parfait.

Salle de fitness petite mais suffisante, pti déj au top et service au top déco magnifik au resto et vue sympa. Cependant sdb vieillotte mais propre et lit pas du tout confortable !! On a eu mal au dos. Heureusement l'oreiller et la couette sont de qualité comme pour toute la chaîne. Mais le matelas au secours!! On sent l'odeur de tabac dans le couloir de l'ascenseur mais pas dans la chambre non fumeur.

Honnêtement très agréablement surpris. Personnel très agréable, petit déjeuner excellent, endroit très calme. Bonne surprise

La clim n'a pas marché pendant la nuit. Les employés de l'hôtel et surtout du restaurant ne savent pas sourire. L'accueil est très chaleureux.

L'hôtel est travaux, ce qui n'est pas un luxe. Accueil agréable, propre mais un peu isolé de tout. Pour une nuit ou deux fait l'affaire.

Personnel compétent et agréable. Lieu calme. Super nuit en famille sur la route des vacances !

D'extérieur l'hôtel ne fait pas rêver. Mais une fois à l'intérieur le standing est la. Très bon accueil. Je recommande Beaucoup moins cher que le centre de Lyon

Hôtel très confortable dans un parc calme, pourtant pas si loin de lyon

Mercure ancienne génération . Bon accueil . Calme . Propre. Buffet petit déjeuner 17 € . 15 € serait le juste prix.

Chambres top. Salles de réunions pas mal. Par contre c'est dans un coin paumé. Donc à bannir pour une formation. Mais idéal pour un séjour pro de courte durée. Table simple et top.