Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République Hôtel

Un service incroyable dont d’autres hôtels pourraient s’inspirer.

Je n'irai pas par 4 chemins. Cet hôtel a tous les avantages : l'emplacement, la qualité de service l'amabilité du personnel le petit-déjeuner plus que conséquent et enfin pour les étages élevés une vue intéressante entre la Saône et le Rhône; bref je recommande chaudement cet hôtel qui pour moi est un excellent compromis Lyonnais.

Super hôtel situé dans le magnifique coeur de Lyon. Les chambres sont adéquates et modernes. Les employés de service sont fremdle mais un peu fous et pas très attentifs. Les prix des chambres sont à mon avis trop élevés pour les notes globales.

J'ai séjourné dans cet hôtel pendant un week-end et tout était vraiment bien. Le seul inconvénient que nous avons eu était avec le personnel au petit-déjeuner, notamment avec une dame appelée Isabel. Elle était activement impolie et se moquait de nous. Nous avons voulu changer de table alors que le petit déjeuner était vide car la table était devant une porte ouverte et était donc froide. Elle ne nous a pas laissé faire car l’autre table était dressée pour 4 personnes, mais cela n’avait pas vraiment d’importance car on pouvait les séparer en deux.

La chambre « Accessible » du Mercure n'était pas adaptée à son usage. Nous avons passé 3 nuits décevantes au Mercure Central de Lyon. Quand nous sommes arrivés dans notre chambre, elle était tellement pleine de meubles que mon amie ne pouvait pas s'y déplacer avec son fauteuil roulant. Le personnel est venu et nous a aidés à réorganiser et à retirer ce qu'ils pouvaient. Mon ami ne pouvait pas non plus fermer les portes de la salle de bain car elles manquaient de rampes et s'ouvraient complètement. Cela signifiait qu'elle essayait parfois de mettre ses doigts dans les charnières pour tenter de les fermer et conserver son indépendance. Je n'ai jamais vu une porte de salle de bain pour handicapés sans main courante auparavant ! Le plus frustrant était que les toilettes étaient trop exiguës pour y installer son (petit) fauteuil roulant, ce qui signifiait qu'elle n'avait aucune intimité puisqu'elle devait utiliser les toilettes avec la porte grande ouverte ! Je doute fortement qu’un utilisateur de fauteuil roulant ait même testé cette chambre pendant le processus de conception. Si cet hôtel avait été une escale pas chère, je me sentirais plus indulgent, mais nous avions décidé d'opter pour un hôtel cher afin de lui garantir une chambre accessible. Nous avons été déçus et avons connu un mauvais rapport qualité/prix. Si vous êtes en fauteuil roulant et que vous venez au Royaume-Uni, je vous recommande le Premier Inn, leurs chambres accessibles sont géniales.

Lit confortable, oreillé un peu trop mou à notre goût. Petit déjeuné très bon et copieux! L'emplacement est vraiment idéal pour tout faire à pied. Je recommande cet hotel!

Hôtel très bien situé avec une superbe équipe très sourainte et agréable. Merci !

Bel hôtel avec un emplacement exceptionnel, accueil et service top. Chambre un peu vieillotte mais agréable. Pas déçu pour notre second séjour, on reviendra

Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Problème de chaleur et aucun service n'est proposé par l'hôtel pour résoudre ce problème. Il m'était impossible d'y rester et j'ai dû partir très tard dans la soirée. C'est inacceptable pour l'entreprise et le prix.

Localisation centrale et parfaite Chambre un peu anxiogène : pas d’air, impossible d’ouvrir la fenêtre, peu de lumière naturelle (la fenêtre est placé à 1metre50 au dessus du sol) Bof

Très déçue de mon séjour dans cet établissement. Si vous recherchez un endroit pour ne pas dormir dehors qui soit bien placé dans Lyon : le lieu est très bien. Par contre si vous vous attendez à une qualité de service à la hauteur du nombre d’étoiles dont justifie l’établissement passez votre chemin. Si vous attendez qu’un établissement de ce type et de ce prix réponde à des enjeux ESG en terme d’économie d’énergie passez votre chemin également. Le chauffage de l’établissement est bloqué sur 30 c’est une fournaise à l’intérieur et pas de possibilité d’où tir les fenêtres dans toutes les chambres. De toute façon vous hésiterez entre ouvrir et ne pas dormir au vu du bruit extérieur et fermer et mourir de chaud à l’intérieur. Les deux nuits ont été catastrophiques, impossible de dormir correctement tellement il faisait chaud. La deuxième nuit on m’a gentiment donné une chambre avec une fenêtre qui s’ouvre en m’indiquant que le problème de chauffage datait d’il y a deux ans … mais la nuit n’a pas été meilleure car encore plus en hauteur encore plus chaud et bcp de bruit à l’extérieur… Le lendemain la personne de l’accueil a qui j’ai précisé que cette deuxième nuit n’était pas meilleure m’a donné tort sur ce problème de surchauffage et m’a simplement justifié cela par le fait que l’immeuble est de type haussmanien et que lorsque la chaleur entre elle ne ressort pas… il n’a eu de cesse de me donner tort et a terminé en mon distant qu’il m’ajoutait des points à ma carte de groupe… incroyable … aucune considération donc pour la cliente que je suis et a presque 200 euros la nuit je trouve que le service n’est pas à la hauteur. L’établissement se targue de mettre en place des actions rse/esg avec le fait de ne plus mettre à disposition d’eau en bouteille dans les chambres, ni d’allumer les petits frigo dans les chambres. Demande de faire des économies d’eau dans les douches, ne propose plus de gobelets pour se rincer la bouche quand vous vous lavez les dents … mais surchauffe le lieu à un point indécent. Avec la possibilité de chauffer encore plus la chambre par le moyen à disposition des clients. En plus de cela lorsque vous écrivez au groupe accor pour informer de ces problématiques on vous renvoie vers l’accueil de l’établissement c’est le chien qui se ord la queue…. Donc en résumé greewhasing de la part du groupe et de l’établissement Peu voire pas de considération clients Tarif prohibitifs Et étoiles non justifiées Bravo !

Le personnel est attentionné et l’hôtel est très agréable.

Emplacement idéal. Salle du petit déjeuner inadapté par rapport aux nombres de chambres. Qualité des produits du petit déjeuner moyenne. Salle de bain hyper petit et pression d’eau de la douche catastrophique ( un filet d’eau).

Je n'y suis resté qu'une seule nuit mais elle fut mémorable. L'hôtel est bel et bien un mercure. très bien situé, confortable et appétissant. je recommande sans façon. S'il fallait faire une critique, ce serait plus de discrétion à l'accueil, tout le monde a su que j'étais membre gold et que je bénéficiais d'un surclassement :) Du reste, je reviendrai pour sure.

hôtel très bien situé et agréable. Excellente insonorisation par rapport à la rue (nous étions au premier fenêtres sur la rue). Personnel très agréable et compètent et petit déjeuner très correct.

Toujours agréable d'être là le petit déjeuner super sympa et les gens du lobby sont vraiment sympas aussi. Je recommande cet hôtel.

Rapport qualité prix au rendez-vous. Hôtel très bien placé mais en revanche il manque des huisseries performantes afin de permettre de dormir au calme sans subir les nuisances du centre ville !

Mon séjour dans cet hôtel a été un cauchemar absolu. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par des punaises de lit qui ont envahi ma chambre. Ces parasites m'ont littéralement dévoré pendant la nuit, laissant d'énormes piqûres sur mes bras et mes jambes. Non seulement cela a gâché mes vacances, mais j'ai également dû dépenser une fortune en soins médicaux pour traiter ces piqûres horribles. En plus de cette infestation de punaises de lit, l'attitude du personnel de l'hôtel était tout simplement choquante. Ils n'ont montré aucune considération pour moi en tant que client. J'ai perdu deux jours précieux de mes vacances à traiter ces problèmes et à acheter des vêtements pour couvrir les piqûres. Le pire de tout, c'est que l'hôtel a enfreint la loi en ne signalant pas l'infestation de punaises de lit aux autorités sanitaires. C'est non seulement irresponsable, mais aussi dangereux pour la santé publique. L'hôtel a clairement montré un manque total de professionnalisme et de responsabilité. Je m'attendais à ce qu'ils fassent tout leur possible pour réparer cette situation désastreuse, mais au lieu de cela, ils ont ignoré mes plaintes et n'ont pris aucune mesure pour me rembourser ou offrir une compensation. C'est un véritable outrage. En fin de compte, mon séjour à l'Hôtel Mercure République à Lyon a été une expérience épouvantable. Je déconseille fortement à quiconque de réserver une chambre dans cet établissement. C'est un cauchemar qui a ruiné mes vacances et a causé des dépenses inutiles. Fuyez cet hôtel à tout prix !

Très bonne expérience de cet hôtel, personnel accueillant, sympathique et compétent. 1 étoile car le responsable présent entre 15h et 22h, est exécrable, désagréable avec les clients et à la limite de l'irrespect envers ses collègues.

Hôtel très bien situé, personnel d'accueil sympathique. Nous avons passé un bon séjour. RAS

Hotel bien situé, confortable. Accueil sympathique et efficace.

En plein centre de Lyon, Accueil très bien et de bon conseil pour trouver un restaurant. Le parking est a 5 mn à pied.

excellent accueil, hôtel proche de tout, petit déjeuner très varié et d'excellente qualité, chambre très agréable

Accueil de piètre qualité, long, compliqué (bien que j'ai fait un fast checking en ligne, rien n'était prêt). la personne de l'accueil parle fort, pas besoin d'informer tout le rez de chaussée de mon arrivée et des problèmes de l'hôtel. Autre gros problème : chambres surchauffées !!! obligés de dormir la fenêtre ouverte ! a quoi servent donc tous les autocollants pour nous inciter à faire attention si l'hotel n'est même pas en mesure de bien faire : tant pour le confort de ses clients que pour le respect de l'environnement et l'économie des ressources. heureusement, la barmaid est top, les personnels d'entretien super sympa et attentionnés. Les chambre restent confortables, et très propre.

Une note de 3 étoiles est bien suffisante pour cet hôtel. Ou sont les 4 étoiles ? Chambre minuscule, salle de bain pour 1 personne ( trop petite pour deux personnes en même temps). Chauffage dans les chambres défectueux , beaucoup trop chaud et impossible à régler, le personnel n’a rien fait pour régler le problème ! Salle pour le petit déjeuner, elle est où ? Mince c’est le bar, petit déjeuner au comptoir pour finir. C’est dommage, un bon emplacement, mais ça ne suffit pas. C’est un trois étoiles de milieu de gamme, pas un 4 étoiles.

Hôtel situé un centre ville de Lyon. La chambre était spacieuse, bien équipée et confortable. Accueil professionnel. L’espace petit déjeuner est restreint. Le personnel a réussi à l’optimiser pour la satisfaction des clients.

Chambre privilège inattendue. Bon confort. Dommage que cette chambre ne soit pas pourvue d'une fenêtre plus grande, et la petite donnait sur les escaliers de secours. Sombre. Petite salle de bains au regard de la taille de la chambre. Confort très agréable.

Chambre et salle de bain minuscule mais confortable. Emplacement au top

Expérience absolument fantastique dans cet hôtel. Nous avons passé une nuit en famille de 4 personnes dans la suite familiale (5 mois et 2 ans). Le lit bébé et le lit pliant étaient prêts et faits. Le dîner en bas était fantastique et nous devons féliciter l'incroyable dame du bar qui non seulement a servi des boissons, mais a géré seule tout le restaurant assis toute la nuit (et il y avait beaucoup de monde !!). Nous avons demandé et reçu un départ tardif (très pratique lorsque les enfants avaient besoin de faire une sieste avant notre départ). Le petit déjeuner était super, le café était bon. L'emplacement était parfait. Merci pour cet excellent séjour et au personnel fabuleux, toujours sympathique et serviable.

J’ai séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel. Lors du dernier séjour, une chambre m’a été attribuée. La fenêtre de la chambre ne s’ouvrait pas. Le jour d’avant Une panne de chauffage avait eu lieu apparemment. L’hôtel était surchauffé et la température dans la chambre était étouffante. Le personnel a bien voulu me changer la chambre à ma demande contre une chambre avec fenêtre qui s’ouvre. Malgré celle-ci, et malgré le fait qu’elle est restée ouverte toute la nuit, La température a eu vraiment du mal à baisser. La nuit fut insupportable. Sans mentionner la qualité des draps plastifiés. Malgré son emplacement très favorable au centre de Lyon, je décide désormais de ne plus y retourner et je déconseille à mon entourage. A chaque fois je suis confronté à ce problème de température et lit inconfortable dans cet hôtel. Le personnel est pourtant serviable mais sont ne peuvent pas faire grande chose.

Très bon hôtel de 2 étoiles Chambre petite, sans possibilité d’ouvrir la fenêtre, salle de bain comme dans un mobile home, il faisait assez froid car le chauffage ne fonctionnait pas. Pour pseudo 4 étoiles on n’avait même pas de chaussons, ni de brosses à dents. En revanche les réceptionnistes et la dame de petit déjeuner Très sympathiques. Localisation top

Un personnel très serviable et courtois. Mais un hôtel qui ne correspond pas à sa catégorie. Petit déjeuner nul. Pour avoir du thé ou café dans la chambre, il faut en réclamer. Pas de chaussons, ni de sortie de bain...

Super emplacement, chambre un peu petit mais propre, parking publique pas très pratique

Hôtel très bien situé au centre-ville de Lyon, calme, propre. Personnel accueillant, agréable, souriant, pro. Seul bémol : le petit-déjeuner, certes varié, mais qui a un arrière-goût industriel (pain, viennoiseries). Une association avec une bonne boulangerie de quartier me semblerait une bonne idée...

Très bien situé, pratique pour tous. Le personnel était très aimable et serviable. Nous avons apprécié notre séjour à Lyon !

Les chambres sont aux normes européennes Mais le personnel de la réception est fantastique - serviable et efficace Pour le prix, c'est un excellent emplacement

Hotel bien situé , trés agréable et une equipe de qualité

Hotel agréable, le personnel est accueillant. Les chambres sont relativement petites mais fonctionnelles. Bien situé !

Nous y avons passé une nuit avant une croisière fluviale panoramique. L'accueil était très sympa et nous avons pu monter tôt dans notre chambre. La chambre était propre et agréable avec beaucoup d'espace. Le petit-déjeuner le matin offrait de nombreux bons choix, à commencer par du jus d'orange fraîchement pressé que vous prépariez vous-même, des pâtisseries, du pain au thé, des fruits frais, des œufs, de la viande, des crêpes. L'emplacement était très bon. A proximité de la cathédrale. Non loin de notre navire. Je reviendrai un autre jour

Le personnel super attentionné, une Direction aux petits soins pour vous satisfaire. Belle chambre avec un petit frigo. Beau buffet pour le petit-déjeuner, bar agréable avec terrasse en été et situation parfaite de l’hôtel pour les déplacements à pieds au centre de Lyon.

Hôtel très agréable, propre. Le personnel de l’accueil, petit déjeuner et bar sont au top ! Une grande gentillesse, cela fait plaisir d’avoir encore de l’humanité. Cet hôtel est idéalement situé, proche de tout à 2 min à pieds.

Hôtel bien placé, pas bruyant, personnel souriant

Très bon accueil et buffet du petit déjeuner exceptionnel!

La chambre était si mal ventilée qu'il était plus que difficile de passer une bonne nuit de sommeil et de mal préparer notre journée à Lyon. J'aurais aimé lire les critiques remontant à 4 ans sur cette situation. La pièce était chaude, pas de circulation d'air et après 2 personnes, la douche était extrêmement humide, vous laissant transpirer avant le début de la journée. L'hôtel essaie d'être respectueux de l'environnement au détriment de ses clients. Très bien situé mais semble être l'une des nombreuses options, qui pourrait avoir une meilleure.

Bel accueil, chambre très propre et literie confortable

Extrêmement bien situé. Accueil très chaleureux. Mais minibar vide. Obligé de descendre à 04h00 du matin pour trouver le réceptionniste dans les cuisines afin d'avoir 1 cola. Sinon tout a été absolument parfait de A à Z.

Super hôtel ! L'emplacement est idéal à deux pas de la rue de la République La chambre était propre et calme Le petit déjeuner excellent avec quelques spécialités de Lyon à la praline Rapport qualité prix excellent

Bon établissement, accueil vraiment sympathique, belles chambres

Petites chambres. Des sols de douche glissants peuvent être dangereux. Mauvais stockage. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas. Le thermostat du climatiseur ne maintenait pas une température confortable.

Chambre un peux petit lit pas très confortable hôtel dans l ensemble très propre

Idéalement situé à deux minutes de la Place de la République. Chambre assez petite mais très confortable. Très bon petit déjeuner. Service rapide et efficace.

Excellent emplacement, à proximité du centre-ville et de la place de la république, et à distance de marche des berges de la rivière et de Bellecour, de petites chambres avec des commodités minimes, un bon service et un personnel sympathique. Le prix est élevé $$$$ surtout pour cette période de l'année. Nous avons apprécié le séjour et c'était un très bon moment. 🤩 à Lyon ❤️❤️

Très bel emplacement, très propre mais les chambres sont un peu petites.

Très satisfait. Points positifs : -Bien situé -Personnel très sympathique -Petit déjeuner continental au top -Propreté Points négatifs : -Gobelets en cartons à usage unique

Un super accueil alors que je préparais un concours. La chambre a été surclassée et le personnel très efficace et chaleureux. La chambre était très calme et confortable. J'étais en bonnes conditions pour mon épreuve. Bravo à l'équipe !

En plein centre de Lyon pour nous qui faisons régulièrement des 4 étoiles ce dernier ne le mérite pas …chambre petite fenêtre trop haute nous ne voyons pas l’extérieur télé pas top salle de bain petite mériterait une deuxième porte de douche sa éviterait mettre l’eau au sol 😞.. Salle petit déjeuner trop petite obligé d’attendre pour nous libérer une table dommage sinon ce dernier est copieux ..

Très bien situé, personnel agréable, je recommande cet établissement

Rêvez au cœur de la presqu'île Lyonnaise ??? C'est l'invitation qui est proposee par l'hôtel. Mais mon expérience d'hier soir n'était pas un rêve. Un chauffage inexistant, des portes non isolées, des services en nette régression et surtout la cerise sur le gâteau, une communication d'une autre dimension, aussi méprisante que depourvue de sens. Sérieusement, vous considérez vos clients à ce point stupides pour leur expliquer que quand les lumières et la télévision sont éteintes, l'électricité est à l'arrêt ? Ou bien que vous réduisez le chauffage pour leur santé ? Ou que vous ne mettez plus de bouteille d'eau car le plastique pollue ? Pour ma part les 19 degrés dans ma chambre n'étaient certainement pas là. Je me suis gelé toute la nuit, j'ai bu dans des verres en carton pourris de l'eau du robinet et je rentre à la maison avec un vrai bon mal de gorge. Bref le rêve, pas à la portée de tous car quand vous voyez les tarifs...ils n'ont pas baissé. Quand on perd la finalité client, on perd sa propre raison d'être...

Très bel endroit en centre ville. Meilleur emplacement. Personnel sympa. Petit déjeuner bon mais pour les français. L'œuf de powdwr est une mauvaise idée. Résumé très bon.

Très bon emplacement. Personnel tres sympathique. Chambre confortable. Salle de bain un peu petite, et rajouter des joints ou trouver un autre système pour la douche car y’en a presque plus dehors que dedans.

Pas possible quil ait 3 étoiles les chambres sont trop petites et mansardées Et service mini sous prétexte d'écologie pas d'eau dans les chambres par contre 180€ la nuit en semaine Cest scandaleux

Hôtel très bien placé Métro/Bellecour/restaurant/partenariat Parking. Service impeccable. Petite remarque sur les chambres que je trouve assez petites et étriquée.

La situation est top et la chambre est très bien (privilège). Ça compense une salle de petit déjeuner trop petite au rez-de-chaussée avec un buffet étriqué. Personnel du petit déjeuner sympa, comme à l'accueil

Hôtel bien situé dans un quartier sympa de Lyon, l’hôtel est classe, bien décoré, les chambres sont bien insonorisées, mais mention toute particulière pour le réceptionniste de nuit, il est très sympa , pro, très serviable, il m’a préparé un petit déjeuner en emporter sans que je lui demande, ça fait la différence , je conseille vivement !!!

L'emplacement est bon, à moins de 10 minutes à pied de la vieille ville, très proche du quartier des restaurants. Depuis 2 fois où j'y suis allé(travail) j'ai reçu peu de place. Le petit déjeuner est bon et au-dessus de la moyenne.

Excellent emplacement, chambre agréable. Accueil client Diamant à revoir

Chambre minuscule pour un mercure. (Chambre ibis + grande) Au milieu de la nuit le porte kleenex s'est décroché du mur, Au petit déjeuner la chef de salle à été désagréable avec moi et à traiter son personnel de salle comme on appelle son chien, claquement de doigt........

Chambre petite mais personnel agréable et hôtel très bien situé

Personnel extrêmement sympathique et souriant :au petit déjeuner, à l'accueil, dans les couloirs. Hôtel très confortable et très bien situé. Merci pour vos bon soins.

Très bon séjour dans cet hôtel confortable et propre, bon accueil et mention spéciale au bar où les cocktails sont délicieux et le barman très professionnel.

Les + : - emplacement central - chambre double classique propre et correcte, conforme aux photos. - produit savon et shampoing Nuxe - super petit déjeuner avec des produits de qualité - bar cosy - personnel agréable et efficace Les.- : - pas de service parking. Mais le parking République public n est pas loin. - moquette en chambre Très bon rapport qualité prix et bonne découverte, on y reviendra.

Hôtel à l'emplacement idéal en presqu'île de Lyon. Mention spéciale à la personne de la réception, Julien, dont le professionnalisme et la disponibilité ont parfait mon séjour.

Ce fut un séjour agréable. Le personnel était gentil. La chambre était bien préparée et était tout à fait adéquate pour notre séjour.

Défaut d'ascenseur Défaut de climatisation. Un vieil hôtel avec une mauvaise gestion. Ils nous ont donné 10 % de réduction pour la première nuit avec la climatisation cassée.

À deux pas de la place bellecour, bel hôtel avec un personnel qui donne de bons conseils de visites et de choix de restaurants

Un emplacement vraiment au top. Une équipe au petit soin. Amabilité, efficacité sont au rdv. La chambre est propre, spacieuse. Lit très confortable. Merci pour l'accueil et au plaisir de repasser

Extrêmement bien placé, très calme. Nous avons eu la chance d'avoir 2 chambres communicantes dont une grande aménagé pour handicapé donc naturellement plus spacieuse. Le personnel est disponible et aimable, le petit déjeuné excellent. La déco des chambres est agréable et invite à la détente (assez sombre car situé en arrière cours et très reposante).

La première impression était plutôt bonne, mais ensuite j'ai remarqué que je ne pouvais pas ouvrir la fenêtre, le lit était très très dur, les toilettes étaient assez petites et les toilettes difficiles d'accès à cause de la porte, la douche devenait très glissante, le petit déjeuner était correct, mais rien de spécial... alors oui, c'était proche du bureau et propre. c'est ça...

Tres bon emplacement dans Lyon. Pas de parking mais nous avons trouvé une place dans la rue. Le service est bon. La chambre était propre avec un lit d'appoint dépliable pour enfant. L'emplacement est idéal pour aller se promener à pieds vers le Vieux Lyon. Nous n'avons pas testé le petit déjeuner dont le prix nous a paru trop élevé.

Hotel très bien situé mais la chambre n'était pas propre

Bien situé, excellente hospitalité, chambres propres et personnel formidable de l'enregistrement au départ, l'expérience s'est déroulée sans problème. Merci d'avoir rendu notre séjour à Lyon si confortable !

Hôtel idéalement bien placé pour visiter Lyon. Bon accueil. Chambre confortable et propre. Je recommande

Nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement. L’hôtel est très bien placé ce qui permet de laisser la voiture au parking. La chambre privilège était confortable, la climatisation appréciable, le petit déjeuner complet et l’accueil parfait! Nous reviendrons avec plaisir pour un prochain séjour, merci à toute l’équipe!

Hôtel décent dans un excellent emplacement. Les chambres sont propres et disposent de nombreuses fonctionnalités pratiques telles que des ports USB. Le petit déjeuner est bon avec des sièges à l'extérieur disponibles. L'enregistrement et le départ ont été rapides et efficaces. Excellent rapport qualité/prix pour le centre-ville de Lyon

Très bonne expérience dans cet hôtel, accueil très agréable, chambre confortable et propre malgré un bémol sur l'espace disponible. Point bonus pour le buffet du petit déjeuner copieux, très diversifié, de bonne qualité et gourmand, j'ai beaucoup apprécié.

Bien pour l'emplacement en revanche les chambres sont plutôt petites et les prix assez élevés

Personnel sympathique, petit déjeuner au top. Seul soucis, clim ne fonctionnant pas à mon arrivé, qui n'a pas été réglé durant ma semaine de séjour. Je recommande tout de même.

L'emplacement est superbe, les chambres sont superbes et le bar de l'hôtel est charmant !

Très bel hôtel. Eu en promo dernière minute. Calme au 8ieme étage. Excellent petit déjeuner. Salle de bain petite, mais grande douche. bonne literie. Frigo bien apprécié. Très bon accueil. Très bien placé pour visiter.

Rapport qualité prix qui n'est pas à la hauteur . Pour avoir voyagé dans d'autres Mercure le niveau est plutôt bas . Chambres petites et défraîchies pas tres aérées, salle de bain aussi quelques odeurs et douche baignoire qui coule par terre et innonde. Les bruits de la rue remontent dans la chambre . Tarif trop élevé pour la prestation

À l'exception de l'emplacement central, ce n'était pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. La chambre était basique plus proche de l'hôtel Ibis que du style Mercure, très petite et chaude au dernier étage, même si elle avait été réservée sur le compte Accor elle était placée juste en face de l'ascenseur alors qu'il est clairement indiqué loin de l'ascenseur dans le compte , aucun panneau de porte ni gamelle pour le chien n'a été proposé non plus. Le prix de la chambre comprenait le petit-déjeuner et c'était un cauchemar, beaucoup de gens entassés dans une petite pièce avec tout le monde touchant tout sans masque, j'ai également repéré quelqu'un se léchant les mains avant de toucher d'autres objets, comme le COVID et les mesures d'hygiène n'existaient pas, il y en a tellement de boulangeries et d'endroits au coin pour prendre le petit déjeuner !

Chère pour la qualité de la chambre supérieur cette propre mais petite, salle de bain très plastique mauvaise finition mauvais entretien et poussière dans les aérations.

Hotel tres bien situé pour visiter le vieux Lyon à pied. Notre chambre était un peu petite et il y faisait très chaud ( comme nous n utilisons pas la climatisation ) mais de tout confort. Le personnel est souriant, professionnel. Hôtel charmant.

Bon accueil mais chambre et salle de bain trop petites.

Hôtel correct. Petit dej buffet assez varié (salé/sucré)

Bonjour, voici l'attention ridicule que pose le service client du Mercure à notre situation, alors que nôtre vol est annulé par volotea sans la moindre proposition de solution, nous nous retrouvons contraints d'annuler notre séjour au Mercure Plaza de Lyon...nous imaginions au minimum bénéficier d'un avoir pour un prochain séjour, voici la réponse de la cheffe de réception du Mercure : Nous avons bien pris note de votre annulation pour la réservation LDBDJNRR. Comme vu par téléphone et conformément aux conditions de ventes du tarif que vous avez choisi, Le montant engagé n'est pas remboursable, même en cas d'annulation ou de modification. Vous pouvez éventuellement vous rapprocher de l’assurance de votre carte de crédit qui peut couvrir ce genre de dépenses. LAMENTABLE et pas la moindre considération !

Globalement, une grosse déception : la qualité escomptée pour un établissement 4 étoiles n'est pas au rendez-vous. A l'arrivée, chambre petite, salle de bain exiguë. Après réclamation auprès de la réception, une chambre privilège plus spacieuse nous a été attribuée. Dîner en room service moyen (plat probablement livré sous vide) et surtout, nous avons conservé les plateaux dans la chambre toute la nuit. Petit déjeuner en chambre léger quantitativement et peu qualitatif (par rapport au prix) : jus d'orange sans goût comme délayé / salade de fruits : 4 morceaux d'ananas et 2 morceaux de pomme / charcuterie et fromage donnant l'impression d'avoir séchés / une cuillère à soupe de confiture dans une coupelle (pour deux) ..... Quel dommage pour cet hôtel idéalement localisé (dans rue calme) en centre ville !

Très bon hôtel. Très bien placé au centre de Lyon. Prix correct et accueil de qualité

Très bon hôtel situé au cœur de la ville avec toutes les commodités que cela apporte. Chambre et service agréable.

Bien mais rapport qualité prix du petit déjeuner à revoir comme dans bcp d'endroits Plus de 18 euros ce n'es t pas raisonnable...

Un séjour pro et perso au top ! Une localisation idéale en plein centre de Lyon. L'accès depuis la Part Dieu est rapide. Le petit-déjeuner est complet. Le personnel est attentif. Je recommande chaleureusement

L'hôtel est formidablement bien situé. J'ai été accueilli par des équipes passionnées, souriantes et bienveillantes. Merci a Xavière et Florian pour leurs attentions. La chambre était spacieuse et décorées selon l'âme des lieux, des équipes et du quartier. Vous avez eu la bonne inspiration de mettre de la praluline au petit déjeuner... Quel délice ! J'ai pu retrouver ce plaisir de gamin lyonnais que j'étais. Qu'elles sont délicieuses... Bravo a tous, je reviendrai avec plaisir.

Vraiment pas content! C'est un 4 étoiles mais il accueille super mal les couples qui viennent pour 2 ou 3 jours, même quand ils prennent - comme nous - une chambre Privilège . On se voit remettre des peignoirs de bain dont on n'a pas l'usage : pas de sauna pas de SPA et une chambre tellement petite qu'on n'a pas envie d'y rester. Le problème essentiel est l'absence de tout rangement/penderie raisonnable. Ce n'est pas parce que je proteste qu'ils adapteront les chambres, mais vous pourriez éviter ça pour vous.

L'hôtel est bien situé mais vous ne pouvez pas ouvrir les fenêtres (ce qui n'est annoncé nulle part) et en hiver, ils ont la climatisation en mode chauffage et vous ne passez pas en mode refroidissement, donc la pièce est extrêmement chaude surtout la nuit. Je n'y retournerais pas et je ne le recommanderais pas en hiver à moins que vous n'aimiez qu'il soit bien au chaud

C'est vraiment pas terrible. Impossible ouvrir les fenêtre, aucune isolation entre les deux chambres ni le couloir. Des effets personnels ont été mis dans le couloir de la chambre après nettoyage, c'était pour les voler plus tard ?

Hôtel de très bonne qualité. Accueil très souriant. Chambre agréable avec de petites attentions qui donnent envie de revenir : une boisson au bar offerte, mini bar inclus dans le prix pour les softs, une tablette de chocolat artisanal en petit cadeau. Bref on s’y sent bien. Room service parfait car pas de restaurant sur place. Petit bémol sur le jus d’orange au petit dejeuner qui est acide. Sinon c’est parfait 👍🏻

Bon séjour dans cet hôtel dans l'ensemble. La situation est excellente puisqu'en centre ville, mais la rue n'est pas très passante, ainsi, même en donnant sur rue, la chambre (à double vitrages) est calme. Propre, gel douche Nuxe à disposition, serviettes etc. La literie n'est pas excellente mais pour 2 nuits, c'était bien. Petit déjeuner continental avec large choix. Le plus : la machine à presser les oranges, très appréciable ! Personnel compétent et accueillant. Le moins : la salle du petit-déjeuner est trop petite. On peine à trouver une table ...

Accueil et Personnel au top, chambre propre et confortable. Hyper bien placé pour se balader dans le coin

Hôtel correct, toutefois il mériterait une renovation, les chambres sont assez petites. Le statut Diamond n'est pas pris en compte, vous aurez une chambre standard... Par contre l'emplacement de l'hôtel est pratique car central et permet d'être à proximité de nombreux restaurants.

Malgré une chambre relativement petite et le manque de rangements (ce qui semble se généraliser dans les hôtels récemment rénovés), l'hôtel est agréablement situé entre le Rhône et la rue de la République. La salle de restaurant au rez-de-chaussée est elle aussi relativement étroite au moment du petit déjeuner, mais ces petits inconvénients ne m'ont pas dérangé

Personnel agréable et disponible,.petit bémol pour le prix des consommations...hôtel qui aurait besoin d'un petit coup de jeune. Bruyant..

Super endroit facile d'accès à la ville. De belles grandes chambres avec un lit super confortable ont passé de bonnes nuits de sommeil. Personnel charmant Ascenseur à tous les étages donc adapté aux fauteuils roulants

Accueil très chaleureux, chambre propre, spacieuse, un lit très confortable, une baignoire relativement grande pour se bien se détendre. Un petit déjeuner au choix très variés. Très bon rapport qualité prix. Je recommande vivement.

Quel endroit génial. Personnel sympathique du petit-déjeuner et du bar. Cela pourrait bien recevoir 4 étoiles ici mais des améliorations sont nécessaires, les lits sont inconfortables. Salle de bain en mauvais état. Le personnel administratif laisse place à des améliorations (pas tous). Les chambres sont assez petites, ce qui est normal, mais juste informatif. Le petit déjeuner est vraiment trop cher pour ce qu'il est réellement. Pour un séjour rapide, ça va, si vous cherchez également à vous reposer et à vous réconforter, ce n'est pas l'endroit idéal.

Bon service mais la chambre ne nous a pas convenu ; nous avons trouvé l’espace étroit, les rideaux aux fenêtres étaient abîmés, miroir ballant et problème avec l’eau chaude dans la salle d’eau. Pas du tout le type de prestation que nous attendions dans un 4 étoiles

Très bel accueil, propreté impeccable, petit déjeuner exquis avec beaucoup de choix. Merci au personnel de l'accueil, au personnel du service petit déjeuner pour leur disponibilité.

Le personnel était sympathique, jusqu'à ce qu'il y ait un problème. J'ai réservé directement pour qu'ils n'aient pas à payer de commission, mais ma demande d'une chambre calme a fini par être une chambre avec un chien jappant comme voisin a été évidemment ignorée. Quand je leur ai dit qu'il y avait un chien bruyant, ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, alors je leur ai suggéré d'appeler les personnes qui avaient laissé le chien dans la pièce - ce à quoi la fille m'a dit de ne pas lui dire comment faire son travail. . si une fille souhaite maximiser les réservations en permettant aux gens d'amener des animaux de compagnie, cela ne devrait pas se faire au détriment des autres clients - j'ai payé le prix fort pour une nuit blanche. Le lit était mal fait avec le drap de base simplement placé sur le dessus. matelas - non ajusté ni rentré, donc lâche et les taies d'oreiller étaient trop grandes pour les oreillers. Les fenêtres ne s'ouvrent pas et la chambre était très petite. Dommage car l'emplacement est génial.

Emplacement parfait proche place Bellecour vieux Lyon, parfait pour le shopping et visite pédestre de la ville La chambre était propre et grande, un petit moins pour le canapé lit peu confortable d'après les enfants.

L hotel est bruyant, mauvaise insonorisation de la porte. La literie est dure. Allaise papier.

Très bon accueil, belle chambre, les seuls souci sont: - Accro sur la peinture - Porte des toilettes avec verrou cassé Sinon les prestations sont correcte avec paire de chaussons / serviettes / produit de douche nuxe / peignoirs

Nous venons d'arriver,la chambre est correcte,mais pour un 4 étoiles ça reste basique. Literie non testée, mais j'interviens pour la partie restaurant : fuyez fuyez fuyez ! On vous donne l'impression qu'un grand chef est derrière les fourneaux : on me sert une assiette avec 2 morceaux de poisson jettés la sans ménagement,et 200g de riz que même à la cantine on me servait pas ainsi ! Je suis terriblement déçue,au point d'annuler mon dessert moi qui suis gourmande comme pas 2 ! La bonne note,le pain et la portion de beurre Président, mon repas de ce soir,sont très bons !

Un endroit calme avec du personnel accueillant loin des bars bondé de monde pour boire un verre en terrasse et pouvoir parlé sans crié pour s'entendre c'est parfait

Super hôtel. La literie géniale pour une belle nuit, chambre privilège vraiment confort. Cocktail et Pizza incroyables 😍 Petit déjeuner mal géré mais il y a du choix. Je reviendrais avec plaisir.

Nous y sommes restés faire étape pour 1 nuit, malheureusement la chambre au 7ème étage n’était pas du tout à la hauteur de nos attentes pour un 4 étoiles et pour le prix que nous avons déboursé. L’eau dans l’espace douche s’évacuait très mal et était à la limite de déborder au risque d’inonder la salle de bain. Sur le lit, nous avons également eu une housse de couette partiellement déchirée... et la Clim de la chambre fonctionnait très mal en s’activant de temps en temps et en laissant entendre de grosses vibrations dans le plafond tout au long de la nuit même lorsque nous l’avions désactivé.. nous avons très mal dormi. Qualité de la chambre à immédiatement revoir et contrôler avant d’y faire dormir d’autres clients. Pour autant, l’hôtel est très bien situé dans le cœur de la ville, et le personnel est professionnel et agréable. Après avoir expliqué notre problème à une jeune hôtesse à l’accueil, celle-ci s’est montrée très compréhensive et nous a offert le petit déjeuner.

Mauvaise expérience : accueil le soir vers 23h30 d’un agent nous tournant en bourrique, faisant mine de ne pas nous voir et accueillant des gens arrivés après nous, refus d’appliquer le tarif du jour avec nécessité d’insister. Nous avons été très surpris et mal à l’aise. Ambiance angoissante dans la chambre : impossibilité d’ouvrir pour faire rentrer de l’air. Je déconseille cet hôtel non représentatif de la qualité Accor.

Accueil déplorable à mon arrivée tardive, aucun dialogue possible face à une difficulté, malgré le fait que je sois un client très régulier, je suis allé chez le concurrent cette nuit la où tout s’est merveilleusement passé. Peut-être que le groupe est capable de se passer de ses clients fidèles en cette période difficile, alors messieurs dames , passez votre chemin. Quand vous aurez compris que l’accueil et le service sont beaucoup plus importants que la qualité de l’hôtel en lui-même, je reviendrais . Amicalement A.

Je ne mets pas la 5e étoile parce que je n´ai pas pu régler la température et pour le coup il faisait très chaud... Par contre pour le dîner, vraiment bien... l´accord avec le restaurant Forno Nobile m´a permis une des meilleurs pizza que j´ai pu tester !

Chambre Privilège très cosy, un bon moment passé avec staycation ! Et un peu chaud car sous les toits et les fenêtres donnent sur la rue donc un peu brillante. Mais l'accueil et les services étaient bien. Petit déjeuner correct, et chambre propre.

En voyage d'affaires, j'ai booke une chambre via le service de ma société. Je devais bosser dans la soirée, le bureau de la chambre n'est même pas un bureau mais une pseudo table esthétique, les poufs qui les accompagnent sont certes harmonieux avec le reste de la chambre mais très inconfortables. Il n'y avait que peu de lumière au niveau du bureau, qui faisait que c'était pas évident de travailler dessus. Literie de bonne qualité. La salle de bain est épouvantable, une douche très exiguë avec un pommeau peu fonctionnel ( très peu d'eau sortait même à fond), des toilettes difficiles d'accès avec l'embranchement de la porte... Bref cher pour un service assez peu flatteur et nul digne de la branche des hôtels Mercure. Un retour sera fait à mon entreprise afin que l'hôtel ne soit plus proposé à Lyon pour les voyages business. EDIT: une chère madame aurait été appréciable dans un 21E siècle où ce n'est pas seulement les hommes qui partent en voyage d'affaires !

Très bon service, belles chambres, propres, personnel accueillant, rien à redire !

Alors Je sais pas si on peut dire que j'ai pas eu chance mais j'ai pas pu dormir et cerise sur le gâteau j'ai pas pu prendre de douche! Un bruit insupportable dans la chambre venait de la tuyauterie. Un bruit régulier a vous rendre fou. Et le matin pas d eau chaude! Le réceptionniste m'a dit qu'il y avait un problème avec la chaufferie comme par hasard! 150€ pour un séjour d'une nuit qu'on espère de qualité qui n aurait pas été pire si j'avais dormi dans ma voiture gratuitement. Heureusement le petit déjeuner était correct. Geste commercial pour le désagrément accrochez vous... Le café pris la veille m'a été offert! Génial! (j aurai bien mis en ligne la vidéo pour le bruit dans la chambre mais Google ne prend pas le fichier) Je n'ai reçu aucun appel comme Benjamin peut le faire croire dans la réponse qui suit. On cherche a endormir les commentaires gênants apparemment en plus! Bref...

Très bon Accueil, tranquille et OKLM .... Très Bien situé, l'équipe de l'hôtel est au top et ils sont aux petits soins

2ème séjour. L'hôtel a répondu à nos demandes. Merci. Personnel agréable. Hotel très bien situé. Room service très bien.

Personnel professionnel, agréable, disponible. Petit déjeuner de qualité et hôtel propre. Je recommande vivement

Emplacement idéal. Il faut quand même prévoir dans le budget le parking qui est public à quelques mètres de l’hôtel. Les employés sont agréables, serviables et disponibles. La chambre comfortable, très bien insonorisée et la literie parfaite ! Au vu de la situation le petit déjeuner en room service est adapté. Je recommande ++++

Tres bien placé, personnel adorable , belle chambre. Petit dejeuner un peu léger mais avec la Covid sans doute pas facile..

Pour un hôtel 4 étoiles c'est du vol manifeste le pommeau de douche défectueux il n y a même pas de lait pour le corps en sortant de la douche pas de dentifrice bref les petites attentions sont très limitées donc rapport qualité médiocre

Il mériterait un petit rafraîchissement ce Mercure, mais il est tout de plus que recommandable. Bon accueil, propreté aussi bien dans les chambres que dans les parties communes, petit déjeuné correct qui plus est peut être pris à l'extérieur et très bon rapport qualité prix pour un emplacement exceptionnel.

L’emplacement de l’hôtel est idéal, c’est au centre de Lyon juste à côté des commerces. L’accueil est sympathique et le petit déjeuner copieux. Nous avons eu un problème de climatisation, le réceptionniste a répondu rapidement à notre problème et nous a même surclassé. Les chambres sont spacieuses et bien équipées.

2 nuits, dans Chambre Junior Suite au 8ème étage, très confortable, très calme. Deco soignée. Pdj copieux, œufs brouillés délicieux. Accueil attentionné. Grand respect des gestes barrières. Très bien situé (à Lyon le soir ça peut être un peu la faune !). Parking République proche (de 18h à 10h le surlendemain : 48 € !). J'y retournerai.

Très décevant, pas au niveau Mercure, chambre humide et irrespirable. Les fenêtres ne s'ouvrent pas. En période de Covid ce n'est vraiment pas rassurant.

Chambre très agréable bien qu'un peu bruyante, nous demanderons un étage plus élevé la prochaine fois. Très bien situé et personnel très serviable.

Très sympa. J’étais resté sur une expérience avec mercure un peu mitigée. Mais les petites attentions sont sympa, en tant que membre du club. Deux bémols : le premier concerne la taille de la chambre. Le second, une boisson est offerte sauf champagne et alcool fort. En fait, c’est une bière ou du vin... beaucoup trop restrictif! Cela gâche un peu le plaisir.

Bonjour, Cet hôtel est très bien situé, le personnel sympathique et à l'écoute du client. Nous avons passé un bon séjour, nous le recommandons. Bonne journée.

La salle est bruyante et très petite. Alors que la réservation indiquait que la chambre donnait sur la cour, en réalité la fenêtre donne sur le puits, le petit déjeuner n'était pas bon. Je n'avais ni shampoing ni gel douche. J'avais du savon pour les mains comme gel douche. Même si le personnel est vraiment sympa et l'emplacement est bon.

Un établissement très bien situé. Proche de la place Bellecour et des différents points de visite. L’accueil, le petit déjeuner et la chambre étaient à la hauteur. La suite privilège était spacieuse et bien équipé. Le petit déjeuner de qualité avec comme seul bémol la taille de la salle qui ne permet pas de s’isoler un peu. Je conseille donc cet établissement AccorHotels qui est très bien pour découvrir Lyon !

Hôtel idéalement situé, les chambres sont spacieuses, lit un peut trop ferme mais on sci fait. Petite déjeuner agréable et services de qualité

Pour un hôtel Mercure, jai été habituer à mieux. Chambre propres et personnel agréable mais hotel tres ancien. Dommage car emplacement idéal

Jolie chambre, et personnel très agréable, bonne situation au centre ville. Equipe du petit déjeuner bien organisé et très souriant. Buffet riche et varié. Je recommande!

A l'opposé de ma conception d'un 4 étoiles. Pas de parking. Chambre d'une taille ridiculement petite, on est dans le mur en sortant du lit. salle de bains lilliputienne avec bloc de douche 100% plastique comme dans les hôtels automatiques, des verres sales emballés avec soin sous plastique ! Pas de coffre dans la chambre, impossible d’aérer. Personnel ayant une piètre opinion de la clientèle. Bref, il y a d'autres hôtels jusqu'à coté qui auront beaucoup à faire pour faire pire.

J avais réservé un mercure qui fait du surbooking à quelques centaines de mètres de cet hôtel. J ai donc été « reversé » dans cet hôtel (moins cher que le premier) j ai donc été « sous-classe » 2 heures avant mon « séjour ». La classe Accor!!! Après négociations, on m a accordé quand même une chambre « privilège » (petite mais avec du nespresso et un peignoir!). Globalement c est un mercure comme tous les autres plutôt bien place. Par contre regardez bien ce que vous consommez au bar, car l addition peut être complètement en décalage avec la gamme de l hôtel! Je voyage bcp et j ai trouve que 30euros pour deux verres de vin ordinaire et une (micro) coupelle de rillettes, ça m a surpris!

Dommage, pour être client de cet hôtel depuis des années et ayant toujours été content je suis forcé de constater une très nette baisse de l’amabilité du personnel de la réception. Tout ce petit monde se prend très au sérieux et on a vraiment l’impression de les déranger et d’être de trop. Ce n’est pas le personnel qui manque, l’établissement devrait réfléchir à en changer pour sa réception et de choisir des personnes aimables ca devrait pouvoir se trouver facilement.

Les chambres de l'hôtel sont assez petites mais très propres et confortables. Notre chambre était soigneusement nettoyée tous les jours. Le personnel de la réception est plutôt sympathique et serviable. L'hôtel ne dispose pas de restaurant et le petit bar est souvent sans surveillance.

Hôtel très propre. Chambre pas très spacieuse, mais l'espace est bien organisé. Les chaînes TV ne sont pas très intéressantes. Le Wi-Fi est de bonne qualité. Le petit-déjeuner est de bonne qualité, mais la désignation des différentes recettes n'est pas mentionnées.

+ : Localisation : à 5min a pieds de métro, plein de magasins à côté Jolie chambre Minibar offert et re-rempli (2 cocas, jus d'orange, eau plate et gazeuse, 2 crèmes de lait) Peignoir, chaussons, machine à café (capsules Nespresso) - : Pas très bien accueillie. Aucune info en arrivant (en ce qui concerne le petit dej par ex...) Chambre un peu petite Des gobelets en carton avec des couvercles dans la chambre : il faudrait remplacer par des vraies tasses...Non seulement pour le goût mais surtout pour l'environnement Le wifi est un peu lent

J ai aimé cette hôtel, Je suis venu voir un ami..... L hôtel est de grande qualité, chambres spacieuses, équipés... Accueil souriant et de qualité

Hotel très Bruyant à l'extérieur (club à côté) et intérieur également !!!! Lit désagréable , coussins bas gamme

Plein cœur de Lyon hôtel très propre chambre confortable literie excellent petit déjeuner gargantuesque. Et encore merci à toute l’équipe et aux patron

J'ai beaucoup aimé ce Mercure. Comme d'habitude, super petit-déjeuner (c'est le cas de tous les Mercure que j'ai visités). Service attentionné et professionnel. Lieu sympa.

Hôtel très bien situé si l'on veut visiter Lyon. La chambre et la sdb étaient un peu petites mais quand c'est juste pour dormir, ce n'est pas très gênant.

chambre rénovée avec gout.. accueil bar et salle de petit déjeuner avec decoration et mobiler contemporain . on s y sent bien ... lieu tres agréable. equipe tres agréable aussi. tres bien situé pour visiter lyon. un lieu de valeur sûre

Très bien mais pas de parking privé dommage même si le parking public est à 5 minutes à pieds faut pas être trop chargé du coup mais l'hôtel est très bien on adore les Mercure!

A Lyon toutes les pièces sont petites. Comme je suis membre Gold du groupe Accorhotels, j'ai bénéficié d'un surclassement en chambre privilège. C'est un peu plus grand et il y a plus de commodités. Personnel super propre et très sympathique.

salle petit déjeuné trop petite. réceptionniste a l accueil incapable de donner une liste de restaurants le dimanche ouverts. sa seule réponse était : je ne sais pas on est dimanche... Bref : à changer!

Hotel tres bien situé au plein centre de lyon a cote du pont wilson et a cote de tres joli boutique chique J'ai passé mes nuités dans le dernier étage 8 La chambre est petite mais joli designe et propre EFFET COCOUNE Ya que le petit déje dans l hotel, pas de restau pour le déj ou le diner

Hotel très agréable (decoration moderne et chaleureuse) et très bien situé. Personnel très accueillant. Propreté impeccable. Chambre privilège : surface de la salle de bain très petite ! Petit-dejeuner : ce ne fut pas un bon moment car l'espace est exigu, trop de clients en même temps, service affolé (à juste titre).

La réceptionniste était tres charmante et accueillante. Chambre très cosy et propre et j'ai très bien dormi ! La localisation de l'hôtel est également parfaite.

Un couac lors de l'arrivée à l'hôtel a altéré l'image de cet établissement voire de l'enseigne.Le responsable de l'établissement entendra peut être ma requête et peut, s'il le souhaite me contacter J'ai l'habitude de beaucoup voyager en famille ou par le biais du travail et c'est la première fois que cela m'arrive.Néanmoins je reste objective : le personnel a été agréable, l'équipe du room service du petit déjeuner a été aux petits soins.L'établissement est idéalement placé.Les chambres sont impeccables, spacieuses et agréables.

Très bien ! Les personnes qui étaient à l'accueil le soir et au bar étaient très souriantes et sympathiques ! Le manager a été très compréhensif et efficace Je recommande

Super accueil (Par Alessandra) ! Super barman. A recommander si vous souhaitez passer un séjour très agréable !

Très bon accueil, l'ensemble du personnel est aux petits soins, les chambres sont calmes et spacieuses. La literie mériterai d'être plus moelleuse, mais rien de grave. A refaire 😊

Très bon emplacement très proche des commerces. Le parking conseillé reste très cher. 53 euros pour 36h.

Un bel en presqu'ile. Les chambres sont petites mais très soignées et avec une bonne literie. La salle du petit dej est sympa et ke lobby bien décoré

Bon hôtel, idéalement situé. Personnel accueillant et souriant. L'étoile en moins c'est pour l'isolation des chambres, porte d'entrée précisément qui laisse à désirer, pas rare de penser que qqn est en train de rentrer alors que c'est le voisin qui rentre dans sa chambre.

Hôtel très bien situé au centre de Lyon . Très bon rapport qualité prix.bonne insonorisation. Bon accueil. Hôtel a recommander . La note 1 attribué en décembre est sans aucun doute une erreur de ma part et m'en excuse vraiment.

Emplacement merveilleux et personnel très sympathique. Les chambres étaient propres et spacieuses compte tenu des autres endroits où nous avons séjourné en France. Tous les équipements de base étaient disponibles comme un casier, un sèche-cheveux, une bagagerie, etc. Nous y sommes allés pendant un mois froid et la chambre était bien chauffée. La zone de douche était légèrement mal conçue en termes de placement de la douche, mais elle était gérable. L'éclairage était bon. L'armoire était un peu trop encombrée, dans le sens où après avoir accroché 2 vestes, une chemise sur un cintre prenait un peu de temps à se tordre et à se retourner pour entrer dans le placard. Mais cela fait partie de la construction et je ne pense pas pouvoir être amélioré. Deux choses mineures qui peuvent être améliorées sont la qualité du papier de soie et peut-être une chaîne de télévision de langue anglaise non informative. Mais ce sont des reproches très mineurs et, dans l’ensemble, nous avons apprécié notre séjour.

Fenêtre condamné, pas de clim dans les chambres qui fonctionnent a cette saison. J ai mieux dormi dans un formule 1 que ce modeste 4 étoile

Bon acceuil, bien situé. Salle de bain très petite. Pas de pression pour la douche. Note 12/20

Chambre très étroite, salle de bain exiguë (impossible de se préparer à 2) Problème de clim en panne, chambre surchauffée à la limite du supportable, fenêtre condamnée donc impossible d’aérer. Le personnel n’ayant pas pu résoudre le problème nous a proposé un petit radiateur électrique soufflant (comme on met ds les salles de bain) pour mettre en mode « froid » donc totalement inutile. Difficile de s’endormir ds de telles conditions (pas loin de 30°) et réveil tout aussi compliqué avec maux de tête et bien déshydratés

Une grande zone imprégnée d'un liquide inconnu sur la moquette de la chambre, ce qui fait que nous avons dû faire de grandes enjambées pour la détourner. Malgré nos demandes, rien n'a été fait pour remédier à l'inconvénient. D'autre part, ça nous aurait fait plaisir que le personnel de l'accueil soit plus aimable....pas un sourire lors des 2 jours et pas un merci lors de notre départ. Point positif, hôtel très bien placé.

un bon hotel. pas de vue, pas de resto mais le niveau de prestation reste celui d'un mercure. bien situé pas trop loin de Bellecour (metro). petit déjeuner ok, nous avons eu une chambre calme et bien climatisée.

Hôtel idealement situé au coeur de Lyon. Chambre agréable. Lit confortable. Personnels très sympathique. Le seul petit bémol le prix du buffet petit déjeuner à 18,50€ qui me semble un peu cher par rapport au produits proposés (notamment les viennoiseries).

Horrible expérience. Après avoir vérifié, nous sommes sortis et à notre grande surprise, quand nous sommes arrivés à 3 heures du matin, l'hôtel était fermé. On a sonné, on a appelé l'hôtel par téléphone, on a tapé sur la porte fenêtre... Et juste après avoir passé plus de 30 minutes dehors, le réceptionniste (Francisco) est venu ouvrir la porte. Il ne s'est même pas excusé. Il a dit qu'il était venu par hasard pour chercher des documents dont il avait besoin. Nous avions réservé pour 2 nuits mais nous ne voulions plus y rester alors nous lui avons demandé d'annuler la nuit suivante. Il a dit qu'il ne pouvait pas le faire parce que nous avions réservé via Booking, mais il a préautorisé la carte pour cette nuit-là avant la fin de son quart de travail. De plus, la chambre était très petite. Pas possible d'ouvrir les fenêtres. Même si les autres membres de l'équipe de l'hôtel étaient très gentils, je ne recommanderais pas cet hôtel.

Séjour très agréable. Personnel à l'accueil très aimable, hôtel très bien placé. Près du centre. Literie et chambre au top. Seul bémol : le personnel et la gestion du petit déjeuner... Un jeune homme, nouveau dans le poste et plein de bonne volonté, qui était relégué aux taches difficiles de débarrassage des tables et deux femmes qui parlaient malgache entre elles (ce que je trouve impoli) et qui trouvaient plus intéressant de regarder la télé plutôt que de remettre des croissants à la disposition des clients (un quart d'heure sans croissants et pains au chocolat). Le pauvre jeune homme !!! Malgré ses efforts, la gestion du petit déjeuner (excellent au demeurant) n'est pas au top pour un hôtel de cette catégorie...

Je n'ai fait que dormir, je n'ai même pas fait le petit déjeuner. Il m'est difficile de donner un avis. Les chambres manque de luminosités, même si c'est un hôtel situé sur la presqu'île, donc difficile d'avoir la lumière extérieur, il faudrais des couleur pastel a l'intérieur pour éclaircire la pièce. Mes collègues ont eu des chambre plus petite que moi, moins a l'aise. Les photos ne sont pas de l'hôtel mais d'un vraie petit bouchon lyonnais situé a proximité. La Voûte chez Léa. Un régal , il faut y aller.

Du vendredi au lundi ici pour une pause entre amis. Personnel adorable, très serviable. Chambres propres mais petites. Super douche. Joli petit bar, mais je n'y suis pas resté pour le petit-déjeuner. J'y retournerais sans hésiter.

Bonne hôtel Personnel accueillant et petit déjeuner continental au top Seul bémol les oreillers pas assez rembourres mais bon matelas

Bel hôtel à l'accueil irréprochable,rez de chaussée avec bar et espace petit déjeuner très agréable. Dans la chambre trop petite pour deux personnes,deux lits assez confortables,une salle d'eau et wc un peu étroit(Il ne faut pas être claustrophobe)gros problème,impossibilité d'ouvrir la fenêtre car pas de poignée(ch 408). Il serait interressant de s'associer avec une société de parking afin de proposer des prix car l'hôtel ne donne pas l'envie d'y séjourner très longtemps. (Pas de places dans les alentours et parkings souterrains hors de prix).

L'hôtel est très sympa proche du centre. Petit point négatif la vue des chambres. Le personnel est top

Chambre petite mais propre, belle douche et lit confortable. Le bar était sympa hier soir avec des prix raisonnables pour l'ours et le whisky. Nous avons également pris le petit-déjeuner et c'était très bon, pas un grand choix de plats chauds, mais tout le petit-déjeuner continental et les céréales habituels pour un prix très raisonnable - en fait, cela ne vaut pas la peine d'essayer de trouver le petit-déjeuner ailleurs à ce prix. Vais-je m'arrêter encore ? absolument, et c'est à seulement 10 minutes à pied vers l'ouest et dans la vieille ville de l'autre côté du pont piétonnier où j'ai trouvé de nombreux bons restaurants.

J'ai passé 7 nuits ici, emplacement fantastique à proximité de la rue commerçante, de la place Maine du Nouveau Lyon et également assez proche pour marcher jusqu'au vieux Lyon. Le petit déjeuner était copieux mais chaque matin pareil. Bon ménage, c'était très soigné. Les chambres sont petites par rapport à d'autres pays mais disposent de beaucoup d'espace. Personnel sympathique et multilingue

Ma chambre (510) était ridiculement petite ce qui n'est pas acceptable pour un 4 étoiles. Rien à reprocher au personnel mais cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles

Bel hôtel proche du centre, personnel sympathique. Le petit déjeuner était moyen. Les chambres étaient propres.

L'emplacement de l'hôtel est bon. Il n'y a eu aucun problème pour payer par carte de crédit et demander une facture. La chambre était propre et bien. La salle de bain est compacte et meublée de manière créative. Il ne me manquait que le fer. Le petit déjeuner était correct.

Hôtel très bien situé (centre Lyon), chambre propre et petit déjeuner dans la norme.

L'hôtel Mercure est un hôtel plutôt cosy et confortable. C'est bon pour les couples ou les voyageurs seuls. Mon séjour a duré 9 nuits pour affaires. Le service est V. bon 4,5/5, la taille de la chambre est petite 3,5/5, la propreté 4,8/5, le service en chambre V. bon 4,4/5, le petit déjeuner est V. bon 4,3/5, le personnel est vraiment sympathique et professionnel 5/5 , prix par rapport au service bon 4/5 et expérience globale 4,5/5. La mi-mars n'est pas occupée. Recommandé ☆☆☆☆

Très bien situé, personnel professionnel Chambre et salle de bain petite! Petit déjeuner hors de prix, les fenêtres des chambres ne peuvent pas s'ouvrir.

Chambres trop petites peu de place pour tourner autour du lit. Salle de bain et toilettes réservées aux personnes filiformes. Bien situé. Personnel complaisant