Hôtel Mercure Lyon Centre Beaux Arts Hôtel

Nous avons adoré notre séjour ici. Chambres et salles de bains spacieuses et situées au centre. Il n'y a pas de parking à l'hôtel, mais ce n'est qu'à environ 5 minutes à pied. Vous devrez vous garer au parking République. Nous avons déposé nos bagages à l'hôtel puis nous nous sommes garés. Nous reviendrions ici.

Nous avons aimé explorer la ville, prendre de bons repas et faire beaucoup de shopping

Super hôtel, très bien situé. Personnel calme, propre et très serviable. Que veux-tu de plus?

Très bien situé pour découvrir Lyon. A quelques pas de la vieille ville et de la Place Bellecour. Beaucoup de magasins et de restaurants à proximité. Un personnel très amical et serviable.

Les chambres étaient très petites, mais le personnel et l'emplacement exceptionnels compensaient cela 😁

Superbe séjour au Mercure, hôtel très bien placé. Nous avons tout fait à pieds. Les chambres sont confortables et nous n’avons pas entendu les bruits de la rue. Très bien insonorisé. Service agréable, je recommande.

Emplacement fabuleux! ⭐️ Vue incroyable sur notre balcon⭐️ et la réception a été très serviable - TRÈS impressionnée ! Recommande fortement!

L'accueil de cet hôtel a été tout simplement exceptionnel pour le Check in et Check out La chambre était très propre , et plein de charme , situé en plein et dans un quartier sublime Merci à toute l’équipe pour sa gentillesse et son dévouement , je suis arrivé très tard à l’hôtel et les restaurants étant fermés , on m’a proposé un petit fromage servi avec des fruits secs et , du très bon pain , et un excellent verre de vin J’étais le plus heureux …. Merci 1000 fois pour votre sympathie et extrême gentillesse Je recommande

Insonorisation des chambres digne d'un formule 1, je n'ai jamais vu çà.... Une honte pour le tarif, le lit serait placé dans le couloir il n'y aurait aucune différence.... Dommage car l'emplacement est parfait.

Je recommande vivement cet hôtel ! Notre séjour a été excellent dans son ensemble. L'emplacement central était très pratique, la chambre était impeccable et spacieuse, et le personnel était extrêmement sympathique et serviable. Le petit déjeuner était délicieux, avec une grande variété de produits frais. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous y retournerons certainement lors de notre prochain passage dans la région.

Le personnel était formidable et a rendu notre séjour agréable avec des conseils concernant les restaurants et la meilleure façon de se rendre à différents endroits de Lyon. Très pratique pour se rendre à pied aux zones touristiques de la vieille ville et de la colline romaine et aux merveilleux restaurants de la rue Mercière. J'y retournerais sans hésiter !

Hôtel très bien situé et très calme

Très bien situé pour Quais du polar, personnel très sympathique, chambre Prestige grande et très confortable: nous reviendrons!

Très bonne expérience. La localisation est excellente pour être au centre de Lyon. Service et petit-déjeuner très bien. La chambre aussi, malgré un petit bémol avec un draps de lit qui ne tient pas bien au matelas. Une petite gêne sans grande conséquence que nous avons signalé au desk à notre départ.

Nous avons passé 2 nuits au Mercure Lyon Centre Beaux-Arts et tout s'est parfaitement passé. Les chambres sont très confortables, le petit-déjeuner copieux et le personnel très attentif à rendre le séjour agréable.

Très bel hôtel, et nous adorons les chambres Privilège

Nous avons séjourné 4 jours (3 nuits) dans ce bel hôtel de centre ville idéalement situé pour (re)découvrir Lyon. Nous étions accompagnés de notre petit chien. Nous pouvons dire que le service est impeccable tant au niveau de la propreté des chambres, de l'acoustique, du petit déjeuner et de l'amabilité du personnel Nous reviendrons c'est certain !

L’hôtel est très bien situé en plein centre. Accueil chaleureux et professionnel. Les chambres sont spacieuses et confortables. Merci pour vos attentions tout au long du séjour, comme les œufs pour Pâques, c’est vraiment sympa:-)

Notre enregistrement a été exceptionnellement compliqué - on nous a donné les clés, puis les clés nous ont été retirées et on nous a dit que ce n'était pas la bonne chambre, puis on nous a dit d'attendre, puis les clés nous ont été rendues et nous avons dit d'aller nous promener pendant 10 minutes - trois messages différents de trois personnes différentes était très déroutant. L'emplacement est très bon, très central. Les lits sont confortables, mais les oreillers ne le sont pas. Les chambres sont bien équipées dans l'ensemble. Les installations sont belles (Nuxe) et eau plate et gazeuse fournie. Je pensais qu'il y avait un bar, mais il ne reste en réalité que quelques sièges dans le hall, nous avons donc choisi de ne pas l'utiliser. De plus, nous nous sommes tous les deux réveillés avec des piqûres de moustiques. Je sais que ces choses peuvent arriver, mais nous ne pouvons vraiment pas comprendre d'où elles viennent car nous avons vérifié la chambre après la première nuit et avons trouvé deux moustiques dans la chambre, car je réagis très négativement aux piqûres. Peut-être les bouches d'aération, nous ne savons pas d'où elles viennent nuit après nuit.

Bel emplacement Personnel accueillant, disponible , à l écoute et serviable ! Literie confortable, chambre spacieuse et calme. Excellent petit déjeuner.

PAS de climatisation !!!! Je commence par Je passe environ 100 nuits par an en Europe..... PAS DE Clim ! Ils ont la climatisation et le contrôle du chauffage dans les chambres, mais ils l'éteignent quand ils le veulent, donc il faut laisser les fenêtres ouvertes et rester éveillé avec toutes les voitures et motos qui passent ! Apparemment, le Mecure Mitte à Hanovre en Allemagne, où j'étais plus tôt cette semaine, est un bien meilleur hôtel car ils me permettent TOUJOURS de contrôler mon chauffage et ma climatisation. L'emplacement est génial, mais vous transpirerez toute la nuit s'il fait chaud. La réception vous dit qu'il n'est pas possible de l'allumer, ce qui est un mensonge. Pas un très bon hôtel par rapport aux autres hôtels de la région. Sinon, la chambre est confortable et vous obtenez un lit double au lieu de deux lits jumeaux rapprochés, ce qui est un avantage. Il y a mieux dans le coin pour le prix, faites vos recherches et magasinez. Je ne reviendrai pas ici ! De plus, la moitié des chaînes de télévision sont problématiques. Mais c'est un petit désagrément.

Très bien situé avec des chambres propres et simples et un personnel amical et serviable

Très bien situé, à côté des berges, bon accueil, personnel agréable, bémol la salle de bains, très très petite, comme la salle du buffet, petite et mall agencée, dommage,

Bon emplacement, personnel sympathique et serviable, la taille de la chambre est correcte pour une grande ville européenne. Faire le ménage. Très bon petit déjeuner buffet.

L'emplacement est parfait. Les installations et le service sont encore plus.

Excellent emplacement et très bon accueil

Chambre très correcte quoique pas très grande, le personnel entièrement féminin (je n'ai vu aucun homme c'est assez rare pour être souligné) est très agréable. La réceptionniste m'a laissé le choix de l'emplacement de la chambre. Deux déceptions : la télévision dans la chambre n'avait pas toutes les chaines et le buffet du petit déjeuner est très moyen. À ce jeu là le mercure Lyon Centre Saxe est à très au dessus et dans une moindre mesure le mercure Lyon Centre Plaza pourtant situé à deux pas. Hormis cela RAS.

Topissime!!! Il n'y pas d'autres superlatifs pour qualifier cet hôtel!!! Je me suis rarement senti aussi bien dans un hôtel!! Pour commencer, le personnel est à l'accueil aux petits soins et je mentionnerai particulièrement ELISE qui rayonne par son aura, elle a cette faculté à manager et à assister ses collègues...et à bien servir et conseiller la clientèle! Bravo 👏👏👏 Vous serez également bien accueillis au petit déjeuner par Clara qui vous saluera chaleureusement au petit matin. L'hôtel est très bien situé, pas loin du vieux Lyon et pour ce qui veulent faire du shopping, vous serez bien servi. Les chambres sont assez spacieuses, seul petit bémol que j'ai trouvé , c'est la séparation de la douche des toilettes c'est pas trop pratique pour l'hygiène.... Je n'hésiterai pas une seule seconde à y repartir si je devais à nouveau séjourner à Lyon

Sejour parfait! Une équipe aux petits soins, un hotel magnifique idéalement situé pour visiter Lyon.

Les chambres sont très bien présentées, spacieuses avec un lit de taille décente, mais si j'étais en voyage de travail, une table de bureau plus substantielle serait bien. L'emplacement est parfait pour une visite, à proximité d'une sélection de restaurants raffinés et de boutiques très élégantes, Lyon elle-même est une ville très accessible à pied, avec de bonnes options de transports en commun si vous ne vous sentez pas à la hauteur des collines. Cependant, l'hôtel a tenté de nous demander une caution supplémentaire de 700 € en plus du prix total, et la taxe de séjour n'était pas non plus incluse dans le prix total. Mon transporteur a perdu nos bagages et le 4ème jour m'a envoyé un SMS pour me dire que les bagages avaient été livrés, le personnel de la réception m'a répondu que ce n'était pas le cas. En partant, nous avons de nouveau posé des questions sur les bagages et on nous a assuré que si le coursier se présentait plus tard dans la journée, il les informerait de notre départ. En recherchant l'entreprise de manutention des bagages à l'aéroport, j'ai découvert que les bagages avaient été livrés à l'hôtel le 4ème jour. C'est un hôtel charmant, c'est dommage qu'il semble si mal géré.

Très bel hôtel **** en plein centre ville de Lyon. La salle de bain est relativement étroite. Mais attention, contrairement à ce que Google dit, cet hôtel ne dispose pas d'un parking 🅿 gratuit 🆓 et propre à l'hôtel. Pour se parker, direction un parking 🅿 public couvert. Le plus proche est à 3-5 min à pied, c'est le parking '' république ''. L'hôtel dispose d'un tout petit bar mais pas de restaurant 🍴. Un petit déjeuner est proposé dès 06h30. Pour les autres repas vous trouverez tout ce qu'il vous faudra dans les rues avoisinantes.

Très bel hôtel bien situé et calme. Très bonne literie. Petit déjeuner parfait. Chambre standard un peu petite.

L'hôtel est bien situé dans le quartier pédiatre et commerçant, endroit très pratique et décent. Un parking payant est également à proximité. Les chambres sont spacieuses et disposent de tous les équipements et équipements nécessaires. Le seul commentaire est que les installations sont un peu vétustes mais fonctionnellement correctes. Quoi qu'il en soit, je reviendrai lors de mon prochain voyage à Lyon.

Nous sommes restés trois jours pendant la Fête des Lumières. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. En particulier, Axelle (orthographe ?) a été extrêmement utile à la réception sur diverses questions.

L'hôtel était bien situé, les chambres étaient confortables et le personnel de la réception était très serviable avec des recommandations de restaurants et des directions.

Hôtel à l'accueil extrêmement professionnel tout en étant pas ostentatoire. Toujours disponible et avec de très bon conseil sur la ville est le possibilités de découvertes aussi bien touristiques que culinaires (Lyon la capitale de la gastronomie !!). Personnel au petit soin (notamment le petit-déjeuner). La chambre est très bien tenue et agréable, très confortable. Même si l'emplacement est en centre ville, pas de nuisances sonores, c'est très calme la nuit. L'emplacement de l'hôtel est parfais pour naviguer à pieds dans Lyon et c'es alentour. Vous ne pouvez pas être déçus par cette hôtel !

Hôtel bien décoré et nous avons eu une petite attention personnalisée en chambre ! Merci Alice. Le petit déjeuner est délicieux avec des spécialités de la région, miam.

personnel accueillant petit-déjeuner de qualité literie parfaite salle de bains un peu étroite (chambre 217)

Merveilleuse chambre avec salle de bains formidablement adaptée PMR et très esthétique

Hôtel bien situé, confortable, personnel sympathique

Nous avons vraiment apprécié notre séjour au Mercure Lyon Centre Beaux Arts. L'emplacement était génial avec une superbe vue sur la place depuis notre chambre. Le personnel, comme Elise, était extrêmement serviable et professionnel, et Mila, en particulier, a été formidable en nous aidant lorsque nos bagages ont été perdus à l'aéroport. Une des meilleures expériences Accor que nous ayons eues.

Nous avons un agréable séjour dans votre hôtel où l'accueil est chaleureux et souriant, la chambre impeccable, le petit-déjeuner très bien aussi. Merci à toute l'équipe ne changez rien c'est très bien.

Excellent accueil, chambre petite mais confortable, décoration sobre et élégante. Buffet petit déjeuner copieux.

Chambres très spacieuses avec balcons extérieurs. L'emplacement était également le meilleur atout. Si vous souhaitez être au centre de Lyon, cet hôtel est un bon endroit où être. Les baignoires étaient également de bonne taille par rapport à d'autres que j'ai rencontrées. Séjour très confortable et pratique.

L'hôtel est près de la majorité des activités, au centre de la Presqu'île, on peut se déplacer à pied vers le Vieux Lyon. Accueil courtois, les chambres Privilège sont spacieuses, lumineuses et confortables. Très bons petits- déjeuners quoique la salle soit petite.

Un séjour du vendredi au dimanche , très bien , aucun soucis. L’hôtel est vraiment bien situé au cœur de Lyon . Bel accueil , personnel très agréable et professionnel . Merci à vous et nous notons l’adresse pour notre prochaine visite à Lyon

Personnel sympa et souriant, chambre impeccable et hôtel idéalement situé en plein centre ville. Dommage qu'il n'y ait pas de room service. Il y a le minimum de ce qu'on attend d'un hôtel 4 étoiles pour le petit déjeuner.

Un week-end magique. La chambre splendide. Moderne d’une propreté irréprochable. Très bien situé avec parking. Merci à toute l’équipe.

Très bon hotel, mais chambre trop chauffé et un peu petite, petit dej très bon merci à la fée clochette😉

Tres bon accueil à notre arrivée. La possibilité de choisir l orientation côté court pour être au calme est aussi un plus. Le seul petit bémol reste l isolation phonique avec le couloir ou nous arrivions à entre les gens passer.

Nous sommes restés 3 nuits au début ou en novembre. Le questionnaire préalable à l'arrivée était une très bonne idée, nous avons pu pré-réserver un dîner dans l'un des restaurants que nous voulions essayer, mais nous n'avions pas pu réserver nous-mêmes. Quand nous sommes arrivés, le personnel était très serviable et vraiment sympathique. Nous avions une chambre privilège au 4ème étage, de bonne taille et dotée d'une salle de bain moderne et bien équipée. Le petit-déjeuner est en self-service mais propose une bonne variété de plats et le personnel s'est assuré qu'il était bien approvisionné. Mais le meilleur, c'est son emplacement, l'hôtel est dans un emplacement fantastique, de superbes magasins et restaurants/bars à proximité. Il se trouve à quelques pas de la vieille ville, de l'autre côté de la rivière et à quelques minutes en taxi du célèbre marché alimentaire de Bocuse. Nous reviendrons certainement ici à notre retour à Lyon.

Le personnel est très poli et gentil. Ils sont disponibles et rapides. Le seul défaut est la forme de l'hôtel (meubles, moquettes, etc.) qui serait à remplacer. L'hôtel a besoin d'un rafraîchissement.

Nous avons apprécié notre chambre donnant sur la place des Jacobins. C'était spacieux et confortable. Le petit déjeuner était bon même si la salle du petit déjeuner était un peu bondée. Nous n'avons eu aucun service de ménage pendant toute notre visite. Pas de serviettes propres, pas de réapprovisionnement en café. Ils sont peut-être venus lisser les draps un jour, mais c'était tout. Le personnel de la réception était très sympathique et serviable.

Emplacement idéal, équipe accueillante, hôtel chaleureux, petit-déjeuner excellent. Bel établissement pour une escale lyonnaise.

Très bel hôtel au centre de Lyon. Chambres propres et soignées. Un personnel très amical et serviable.

Hôtel très bien situé à Lyon proche de tous les sites, calme, chambre bien aménagée (Privilège), personnel très serviable, bon petit déjeuner.

Chambre petite vieille moquette 'personnel très sympa surtout au petit déjeuner' Clara personne souriante et dynamique '

Pas de porte-serviettes chauffant, lit dur comme une brique. Le personnel de la réception est super sympa et essaie d'être serviable. Emplacement excellent. Je comprends la petite chambre comme au centre de la ville mais aucune excuse pour des lits horribles.

Hôtel en centre ville, très bien situé. Accueil professionnel en revanche les chambisint moyennes, parquets qui craquent et déco vieillotte.

Nous avons passé 2 nuits au Mercure Lyon Beaux-Arts et tout s'est parfaitement passé. L'hôtel est très bien situé. L'accueil était parfait, la chambre très calme, le petit-déjeuner copieux et avec des produits de qualité.

Très belle chambre . Literie de qualité. Jeunes à l'accueil très pro et très souriants Excellent petit déjeuner. Bref parfait !!!

Belle chambre, un peu vieille. Bon petit déjeuner. Réceptionniste très sympa. Très central.

- La chambre qui n'était toujours pas prête à 16h alors que j'avais checké en ligne et que le système me disait que la chambre serait disponible dès 14 h -Gros embouteillage au petit déjeuner (9h) dans cette minuscule salle. Il manquait de tout et la machine à café laisse à désirer

Hôtel très bien situé. Personnel attentionné. Excellent service. Chambre propre.

L'emplacement était très central et un quartier charmant à quelques pas de partout. Bâtiment caractéristique, chambre agréable et calme, bon petit déjeuner et bon séjour. La seule chose qui m'a manqué, c'était les machines à laver dans l'hôtel, car les autres options de blanchisserie étaient trop loin.

Manque d'espace dans la salle du petit dej, mais la qualité est la,. mais dommage d etre dans une pièce fermée, préférez le prendre en chambre ! Manière générale pas du niveau d autres Mercure

Notre hôtel préféré de Lyon. Très bien situé et personnels adorables !!! J’espère que vous pourrez tomber sur Kris (ou Chris désolé pour l’orthographe). Une personne chaleureuse qui s’occupera de vous aux petits soins ! Un grand merci à lui et à toute l’équipe !

5 etoiles pour le service du petit déjeuner , mention spéciale pour Assiba très souriante et avenante , cela donne envie de revenir plus souvent Merci à elle et l'équipe

Nous avons apprécié notre séjour (nous sommes aussi venus l'an dernier) tant pour l'accueil que pour la qualités de vos services, literie impeccable , tout était parfait

L'hôtel était bien situé. Le personnel de la réception était sympathique et très serviable et donnait des conseils sur les attractions de la région.

Excellent emplacement pour visiter la ville à pied. Un personnel sympathique et à l'écoute. Un petit déjeuner qualitatif et quantitatif. Un hôtel de charme très bien rénové.

Prêt du lac Saône au plein centre de la ville Lyon, l’hôtel est très grand, les chambres sont très propre

Absolument parfait . Le personnel est absolument fantastique et aux petits soins avec vous que ce soit la réception, le restaurant ou les services d’étage. La vue est fabuleuse . Le petit déjeuner varié et copieux . La chambre et la literie confortables . À conserver impérativement dans votre carnet d’adresse !!!

Quel merveilleux hôtel dans un endroit incroyable. La réception était extrêmement sympathique et nous a aidé à nous garer. Nous fêtions notre anniversaire et ils ont fait un travail incroyable pour que nous nous sentions spéciaux. Le petit déjeuner était très bon et à distance de marche de toutes les principales attractions. Quelle belle ville. J'y retournerai même s'il faisait très chaud la nuit. Merci et à bientôt

Super hôtel. Faire le ménage. Très bien situé au centre de Lyon. Je n'ai pas mangé ici, donc je ne peux pas faire de commentaire sur la nourriture, même si le personnel était très professionnel et accueillant.

Hôtel idéalement situé, chambres (privilège) spacieuses et confortables. Personnel accueillant

Un petit hôtel de charme dans la vieille ville et à 10-20 minutes à pied de nombreuses attractions de la ville. Lors de l'enregistrement, le service de la réception est excellent et a abandonné les options de chambre à choisir, telles que la baignoire ou la douche, l'emplacement de la chambre, etc. La taille de la chambre standard est bonne pour un couple, pas petite. La chambre est joliment décorée et de bonne qualité. Nous n'avons pas pris de petit-déjeuner à l'hôtel mais il y a de nombreuses pâtisseries dans les environs qui servent le petit-déjeuner.

On vient juste de passer deux nuits dans cet hôtel et tout fut parfait !!!! Chambre au top, équipe souriante et cordiale et superbe emplacement Je recommande !!!!!

Grande chambre (Chambre Privilège), service incroyable par Axelle et l'équipe. Air conditionné et joli petit bar. Emplacement parfait !

Un excellent emplacement pour visiter la ville à pied. Un personnel sympathique et à l'écoute. Un petit déjeuner qualitatif et quantitatif. Un hôtel de charme très cosi et bien rénové dans un bâtiment ancien. Et quand bien même un problème peut survenir le personnel très à l'écoute saura y remédier avec efficacité et une grande courtoisie. Ravis de notre séjour. A très bientôt

Un séjour plutôt correct dans l’ensemble mais un peu déçu par de petites choses rendant le séjour moins agréable. La chambre est plutôt petite et j’ai malheureusement vu un ménage fait partiellement ; draps inchangés malgré la demande (suite à une tache), assiettes et cuillère sales non débarrassées, aspirateur mal passé au pied du lit. Le personnel est gentil mais plutôt froid et distant, excepté pour un Mr à l’accueil (dont je n’ai malheureusement pas demandé le nom) qui a été plus avenant, ainsi que la femme au petit déjeuner adorable. Le petit déjeuner est ok mais manque un peu de variété. Nous avons apprécié l’attention des petits macarons sur le lit pour notre lune de miel. Idéalement situé dans le cœur de Lyon avec tout à pieds à moins de 20 min max.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 5 nuits et nous avons passé des moments formidables. La chambre, bien que plus petite, était super, le balcon (donnant sur la rue) et la vue étaient magnifiques, et de nombreux sites touristiques et restaurants étaient accessibles à pied. L'hôtel peut s'améliorer de deux manières en fournissant une télévision intelligente/un accès aux réseaux de streaming et en disposant d'une sorte de porte ou de revêtement pour la salle de bain. C'était vraiment inconfortable de prendre une douche dans un petit espace sans porte. Mais le personnel de l'hôtel a largement compensé ces inconvénients. Kris et Clémentine à la réception étaient aimables, gentils et extrêmement serviables face à nos préoccupations. Pendant que Chancelvie faisait le ménage, notre chambre était propre et dotée d'un visage doux et souriant. Si nous devions revenir à Lyon, nous reviendrions certainement dans cet hôtel.

Américain ici, assez bien voyagé. Cet endroit est idéalement situé au milieu de Lyon. Cependant, il n'est pas pratique de se rendre à la gare, car cela nécessite une longue marche ou un taxi/Bolt, à moins que vous ne souhaitiez transférer 2 lignes de métro différentes. La climatisation dans cet endroit est horrible. C'est à peine allumé, y compris dans le hall. Le service est excellent et le personnel a été formidable. Ils nous ont donné un ventilateur pour notre chambre pour nous aider.

Le service était excellent, les petits déjeuners étaient délicieux, l'emplacement est parfait, les chambres sont belles et on n'entend pas vraiment les bruits de l'extérieur. Lit également très confortable ! Je peux recommander cet hôtel à 100%.

Nous sommes arrivés beaucoup trop tôt avec le vol KLM. Le jeunehomme de la reception nous a accueilli avec beaucoup de gentillesse. Parfait! Il a tout de suite pris soin de nos valises. Le personnel de l'hôtel avait une attention pour nous car c'était l'anniversaire de Charles. Belle chambre....location idéale en plein centre de Lyon à proximité de tout. Manger chez Casa Nobile.....et chez Théodore dans le complexe Dieu. Le plus agréable de notre 3 jours à Lyon fut l'accueil de Clara et Eliane dans la salle des petits déjeuners. Deux AMOUR de femme qui font leur métier avec ardeur et dévotion. 100% les meilleurs au monde. Merci à Clara et Eliane de nous avoir donné tant d'amour!!! Nous reviendrons bientôt vous revoir dans ce bel entourage ! Marion,Henk,Charles et René.

En fait, j'aurais donné une bonne critique, mais tous les paris sont ouverts lorsqu'ils tentent de facturer alors qu'ils ont déjà supprimé les frais. Après l'enregistrement, nous avons demandé à plusieurs reprises si le petit-déjeuner était inclus, car deux membres du personnel ont reconnu l'affirmative. S’ils ne comprennent pas bien l’anglais, ce n’est pas mon problème. Nous sommes végétariens et nous ne pouvons donc manger que des jus de fruits ou des fruits si nous choisissons d'y aller. Lors de notre départ, ils ont supprimé ces frais et ont reçu le lendemain une notification indiquant qu'ils tentaient de me facturer le petit-déjeuner. Ils ont trouvé le mauvais client car j'ai la facture qui dit payé et leur tentative de facturation sera refusée par mon American Express. Soyez très prudent lorsque vous traitez avec cette direction hôtelière.

Excellent séjour ! J'ai adoré son emplacement central, idéal pour explorer la ville à pied. Le personnel était très accueillant et attentionné. Le petit-déjeuner offrait une grande variété de plats délicieux. Je recommande vivement cet hôtel !

Emplacement parfait pour se promener partout dans la presqu'île et le vieux Lyon. Bon service et attention. Les chambres sont un peu petites mais ok. Aucune plainte. Le petit déjeuner est bon.

J'ai séjourné dans une chambre privilège et la vue sur la ville était magnifique. Avec de grandes fenêtres donnant sur une rue animée, j'ai dû faire face à des bruits forts occasionnels la nuit venant de l'extérieur. Vous entendrez également chaque fois que les personnes des pièces adjacentes tirent la chasse d'eau ou utilisent leur douche. Une des fois où j'ai également fait nettoyer ma chambre, la femme de ménage avait laissé son chiffon sale sur ma valise ouverte. Cela avait touché un tas de mes vêtements propres, et cela m'a franchement rebuté. J'ai dû attraper le chiffon sale et le laisser devant ma porte. Je dirais que cette situation n’est pas idéale, mais je comprends qu’il s’agissait probablement d’une erreur honnête. Quoi qu’il en soit, ce n’était pas quelque chose que je voulais voir dans un hôtel 4 étoiles. Les lits étaient également incroyablement durs. Je dors généralement sur le côté et j’ai remarqué des douleurs aux hanches à cause de la raideur du matelas. Les oreillers n'étaient pas non plus très confortables. L'emplacement est incroyable - vous ne manquerez jamais de choses à faire. Le service était correct. Ils m'ont aidé à faire une réservation dans un restaurant à proximité, mais je dirais que le service dans son ensemble est correct.

Bon emplacement. Proche des bars, restaurants, parking ou encore magasins. Décor et chambre pas des plus moderne. Chambre avec double vitrage et double fenêtre donc pas de bruit.

Très bel hôtel bien situé. Personnel attentionné et sympathique. Le petit déjeuner était bon, un peu de variété ne nuirait pas, mais sinon c’est bien.

Bel hôtel, personnel attentionné mais les pires lits - c'est comme dormir sur de la pierre. Après la première nuit, ils ont mis un surmatelas sur le matelas, mais c'était quand même assez mauvais. Le personnel a reconnu qu'il recevait souvent cette plainte. Impossible de passer une bonne nuit de sommeil.

L'emplacement est parfait, en plein centre-ville de Lyon. Les chambres sont correctes mais un peu mal finies. Bon choix au petit déjeuner

Très bon hôtel, très bien placé bien desservi par les différents transports et l’accueil était super Chambre très propre et belle vue depuis celle-ci Juste deux petits points négatifs : Pas de parking à l’hôtel mais des parkings présents à proximité mais payant à prévoir dans le budget. Petit déjeuner de qualité, mais malheureusement peu de place dans la pièce, celle-ci est souvent complète. Je recommande l’hôtel pour un séjour Lyonnais

Au coeur de Lyon, bel hôtel de charme et surclassement en chambre Privilège. La salle petit déjeuner est très petite et il faut y aller tôt pour trouver une place. Le petit déjeuner est copieux et conforme aux standards Mercure. Je recommende cet hôtel

Nous avons séjourné une fois auparavant à l'automne 2019 et sommes revenus à cause du service et de notre chambre. Le personnel est super fantastique et il n'y a pas de meilleur endroit pour dormir lors de notre premier jour de rue ici après 24 heures sans sommeil. et cela ne parle même pas de la vue.

Très bon accueil de la part du personnel attentif à ses clients et aimable. Les chambres ne sont pas très grandes, mais propre

Hôtel idéalement situé en centre ville (Presqu’île), à 3 minutes à pied de la place Bellecour, 5 minutes à pied du Vieux Lyon. Se trouvant dans un magnifique bâtiment au niveau dans l’angle de la place des Jacobins. La réceptionniste qui nous a accueilli le dimanche en fin d’après-midi était agréable et souriante. Lorsque nous sommes entrés dans la chambre, nous avons retrouvé sur le lit un petit mot pour nous souhaiter un bon séjour, accompagnés de quelques éléments décoratifs déposés sur le lit. Très belle attention de la part de l’équipe. Nous étions dans une chambre privilège au 4ème étage, avec une magnifique vue sur la place des Jacobins. Propreté de la chambre et de la salle de bain impeccable. Petit coup de coeur pour les gels douche Nuxe « Rêve de Miel ». L’odeur est très appréciable. Nous avons très bien dormi. Matelas épais, oreillers à mémoire de forme, literie irréprochable. La chambre était très calme, très bonne isolation aussi bien phonique que thermique. Lors de notre départ le lendemain, les réceptionnistes ont été très gentilles et souriantes. Un réel plaisir. Malheureusement je retire une étoile et je vais expliquer pourquoi. Dimanche soir, lors de notre retour dans l’hôtel (vers minuit), les portes étaient fermées. N’ayant pas eu l’information que les portes seraient verrouillées dans la nuit, et étant face à une porte fermée, le premier réflexe est de tirer/pousser avec la poignée pour ouvrir la porte. Ne s’ouvrant pas, nous avons alors compris qu’elle était verrouillée, et nous avons sonné à l’interphone. Le monsieur qui nous a ouvert (sûrement le veilleur de nuit, la garde ou quelque chose comme ça) nous a littéralement crié dessus en disant qu’il ne fallait pas forcer sur la porte. Il nous a par la suite demandé le nom de réservation avec le numéro de chambre (ce qui est normal, pour vérifier que nous avions une chambre dans l’hôtel), tout en étant dans la même agressivité verbale. Avec une intonation irrespectueuse et condescendante. Lorsqu’il a constaté que nous étions clients de l’hôtel, il nous a juste répondu « Allez-y », toujours avec la même intonation, et sans s’excuser. Je peux comprendre que travailler de nuit dans un hôtel n’est pas toujours simple, que ces gens font face à certains cas délicats. Des fêtards, des SDF, et tout type de personne essayant de faire croire qu’il a une chambre dans l’hôtel. Mais il y a une manière de parler à ses clients, surtout lorsque la chambre est à 180€ la nuit. Le comportement de ce veilleur de nuit a vraiment été limite, compte tenu de l’établissement. Et des excuses auraient été appréciées de la part de cette personne. Fort heureusement, les réceptionnistes présentes le lendemain se sont excusées pour le désagrément. Mais un rappel à l’ordre semble nécessaire, car il ne me semble pas que la courtoisie des employés soit une option payante. Même s’ils travaillent de nuit, et avec des conditions pas toujours simples. Nuit du dim. 5 au lun. 6 mars 2023. Chambre 409.

Hôtel très bien situé mais malheureusement tout semble un peu daté dans la chambre (déco et mobilier). Le petit déjeuner est clairement trop cher pour ce que c’est (20€). La literie n’est pas très confortable, notamment les oreillers épais comme une feuille de papier…

De l'eau s'écoule de la douche🚿 sur la moquette de la chambre, Aucun effort n'a été fait pour le sécher. De plus, l'hôtel est surfait et ne correspond pas au service des hôtels 4 étoiles, même le personnel de nuit ne savait pas comment nous régler et comment percevoir les taxes. Cependant, il bénéficie d'un excellent emplacement.

L emplacement est idéal car l hôtel est situé en plein centre, proche des boutiques et des rues animées. Le personnel est agréable, je regrette juste qu en demandant un taxi, l hôtel a commandé un service de VTC qui nous a coûté 35€ pour faire 3km. Les chambres sont correctes.

Bel hôtel très bien situé. Très bon accueil agréable et professionnel. Les chambres sont belles et propres . Chambre double mais aucun produits a disposition (un seul kit et un gel lavant quasi vide). Manque de petites attentions en chambre pour un 4 étoiles . Une bouteille d'eau dans le frigo a disposition. Le frigo était débranché. Le petit déjeuner en chambre a était très décevant tant par la qualité que par la présentation et le manque de choix. Deuxième passage quelques mois après : Grosse déception , je retombe sur la même chambre en soit pas de soucis . Pas de pression dans la douche . Le petit dej horrible des chutes de biscuits sec , des cheveux dans le fromage , du jambon de mauvaise qualité . La liste de souhait du petit déj n'a pas était respecté. Je pense qu'il y a un réel effort a faire sur cela surtout pour un 4 étoiles avec une nuit a 184 euros .

Même pas de table ou de bureau … pour travailler, c’est donc impossible en chambre. Fenêtres mal isolées. Pas de parking sur place et pas de tarifs sur les parkings voisins. Même pas un kit de SBD… Apparemment il n’y a pas de petite économie

Superbe emplacement dans Lyon, à l'accueil comme au petit déjeuner le service est impeccable. La literie est de bonne qualité.

Superbe hôtel de l'hypercentre lyonnais, les chambres sont magnifiques avec une belle hauteur sous plafond et une super déco. Le personnel est toujours agréable et le petit déjeuner est excellent.

Quelle magnifique expérience! -l'emplacement, il n'y a pas mieux, en plein centre de Lyon -le personnel, vraiment sympathique à l'accueil -la chambre, au dernier étage pour ma part, vue sur la place des Jacobins, splendide, merci pour le surclassement! -le petit-déjeuner, c'est toujours un plaisir de découvrir les pâtisseries faites maison. La salle est effectivement petite, bcp de clients le disent, mais j'y étais relativement tôt et n'ai donc pas eu de pb. Après une première expérience difficile l'année dernière, me voilà totalement conquis!

185€ la nuitée avec petit déjeuné pour Lyon et un hôtel Mercure c’est cher mais c’est Lyon. Salle du petit déjeuné trop petite pour permettre aux clients de s’installer correctement et à leur aise. Résultat : j’ai payé un petit déjeuner que je n’ai pas pris car plus de place et il faut l’avouer 15€ pour ce qui était proposé c’est du vol. La chambre : super vue mais je m’en fiche. Merci j’ai eu le balcon demandé et une baignoire c’est cool. Problème rencontré en cette période de froid pas de chauffage, 5ème étage sans vrai double vitrage. Je me suis pelé les… toute la nuit. Pourquoi je n’ai pas appelé l’accueil, mais parce qu’ils ne répondent pas morbleu. Bref, des prestations surfacturés pour un max de rentabilité. La prochaine fois je choisirais le réseau concurrent puisque comme on m’a répondu « Si vous n’êtes pas content vous pouvez aller ailleurs » quel sens du commerce. J’espère que beaucoup lirons mon commentaire et changerons d’hôtel.

Hôtel très bien placé. Sinon rien d'exceptionnel. Pas de parking, il est indiqué mais c'est à proximité (complets en ce 3 décembre). En chambre mini bar (attention une petite bouteille d'eau pour 2 seulement). Aucun kit type dentaire, cotons, lait corps, couture... (habituels pourtant dans un 4* ACCOR).

Hôtel très bien placé au centre d’un quartier animé et chic La chambre est bien entretenue, une salle de bain propre et une literie convenable Un hic pour les toilettes, les murs ne sont pas propres Le breakfast est complet pour commencer une bonne journée, le jus d’orange est frais!! Je recommande cet hôtel pour des séjours professionnels Paroles d’un Chef en déplacement

Hôtel parfaitement situé en plein centre Nous avions une chambre spacieuse donnant sur une cour intérieure , très au calme La literie est impeccable , ainsi que la salle de bain Le petit déjeuner est copieux et tout y est bon Quant au personnel , très attentionné et à l’écoute En résumé nous sommes ravis d’avoir choisi cet hôtel et nous y reviendrons lors de notre prochain séjour à Lyon

Je suis-ma-zing. Le personnel est adorable, la chambre avait une vue fabuleuse avec de hautes fenêtres donnant sur BelleCœur, l'emplacement était tout simplement parfait pour explorer la région. Bon petit déjeuner, bon café. Je n'ai rien à reprocher à cet endroit. Je reviendrai.

Bon accueil Chambre privilège correcte et propre. Bemol cependant sur la literie et sur la salle de bain qui est en réalité une salle d'eau avec une douche. Insonorisation correcte de l'extérieur mais pas terrible entre les chambres. Deception cependant pour le petit dejeuner. A 18.90e on ne s'attend pas a trouver une petite salle pleine, avec 30 min d attente pour pouvoir y prendre son dejeuner et le choix n'est pas exceptionnel pour le prix. Quelques points a revoir donc mais dans l ensemble c'est correct

Accueil parfait vendredi soir, à l'hôtel par un charmant jeune homme très professionnel. Belle chambre, calme, propre. Petit déjeuner au top, géré par Eliane, d'une main de fer, buffet parfait, encore merci pour la tarte à la noix de coco. On reviendra sans faute 👍😔

CE N'EST PAS UN HÔTEL 4 ÉTOILES !!!! Soyez prêt à ne pas dormir. Ils ne permettront pas la climatisation à certaines périodes de l'année. Ils ne vous avertissent pas sur le site Web ni lors de l’enregistrement. Si vous voulez que la pièce soit fraîche, vous devez ouvrir les fenêtres. Si vous ouvrez les fenêtres, les bruits de la ville vous tiendront éveillé. Il n'y a pas d'articles de toilette et ils vous donnent des serviettes limitées. Le « bar » n’est pas un bar. Pas de service de chambre. Restez ailleurs qu'ici.

Une chambre au calme, propre et très correcte avec un bon petit déjeuner (beaucoup de choix). Un grand merci aux personnels serviables prêts à rendre le moindre service. Je recommande vivement cet hotel si vous voulez passer quelques jours à Lyon.

L'emplacement de l'hôtel était génial. Il est entouré de restaurants et de boutiques. Au départ, j'étais satisfait de la chambre jusqu'à ce que je remarque à quel point la chambre était sale. C’est poussiéreux et rouillé partout. Sans oublier deux énormes toiles d'araignées au plafond.

Beaucoup de laisser aller chez Paul. Les oiseaux rentrent dans le restaurant font leurs besoins sur les dossiers des chaises sous le nez de la serveuse. Les gâteaux sont servis dans une espèce de coupelle en papier il faut réclamer les gobelets pour boire.

Hôtel charmant, l'équipe de la réception et du bar était super. Très bon petit déjeuner également. La chambre était très bien, propre et bien aménagée. Pas de restaurant pour le dîner comme cela semble assez courant dans les grandes villes françaises mais beaucoup d'endroits où manger à Lyon, avec de nombreux lieux servant tout l'après-midi et pas seulement à partir de 19h ! Le parking est un peu loin si vous traînez plusieurs caisses (souterrain, à environ 200 m de l'endroit où les escaliers débouchent sur la place), alors gardez cela à l'esprit si vous conduisez.

Très bel hôtel, bien situé. Excellent petit déjeuner continental. Jolie salle de bain fonctionnelle, literie de qualité. Plateau d'accueil dans la chambre Nous avons été très bien accueilli. Seul bémol, le site de réservation n'est pas très clair et les dates sélectionnées n'apparaissent pas ce qui fait que nous nous retrouvons avec une réservation pour septembre, un dimanche soir, sans possibilité de l'annuler.... C'est vraiment dommage !

Excellent positionnement dans Lyon entre une arrivée / départ gare de Part Dieu et la visite de la ville. Personnel très professionnel, chambre propre et calme , répondant à notre souhait. Seul la structure de l'immeuble laisse se propager quelques bruits depuis les étages supérieurs.

Accueil agréable, L’hôtel est dans un endroit super calme proche du vieux Lyon, très pratique. La literie de la chambre hyper confortable !!! Petit déjeuner correct. Seule petite chose j’ai oublié mon chargeur d’iPhone, j’ai appelé la réception pour les prévenir de mon oublie pour qu’il puisse me le renvoyer. J’attends toujours qu’il me rappelle …

Tout était parfait, emplacement/propreté/accueil et gentillesse de tout le personnel. Les chambres sont spacieuses, le lit très confortable. La salle de petit-déjeuner est certes petite mais c'est assez fluide et c'est copieux. Il y a des pâtisseries maisons et c'est un vrai plus. Nous reviendrons.

Pour le prix c’est pas terrible du tout…! Ayant l’habitude de séjourner dans les hotels Accor (Novotel, mercure ou Mgallery) les prestations entre ces mêmes hôtels de la même chaîne sont assez hétérogènes. Parfois agréablement surpris et parfois sincèrement déçu!

Bel hôtel bien placé , personnel souriant et à l’écoute . Les dames du petit déjeuners sont vraiment top !! La chambre est spacieuse et propre La salle de bain est un peu petite mais très jolie . Gros bémol la climatisation ne fonctionne pas super bien alors avec 40 degrés à l’extérieur c’est un peu moyen . Mais sinon dans l’ensemble hôtel très convenable

Séjour très agréable dans cet hôtel confortable et bien situé. Très bon accueil à la réception. Petite attention pour les enfants dans la chambre. Mention spéciale pour la gentillesse des dames du petit déjeuner :)

Hôtel avec un emplacement de choix, en plein cœur de la ville. Personnel très agréable et chambre confortable. Petit déjeuner copieux On recommande.

Chambre spacieuse, bien insonorisée et la literie est très confortable. Hôtel propre et bien situé. Salle du petit déjeuner petite mais on y mange bien. C'est le principal. Personnel très agréable

Pour un hôtel 4 étoiles, c'est moyen. Rien à dire sur le personnel de l'accueil, mais il manque cette touche particulière que l'on trouve généralement dans un 4 étoiles. 4 bonbons sur le lit, ça manque de classe. Je m'abstiendrai de donner trop de détails sur le parquet sous la moquette qui est par endroit complètement enfoncé. Je pense qu'il est temps de revoir ça en évitant la moquette. Cet hôtel est particulièrement bien situé, au centre de Lyon

L'hôtel est très bien situé. J'ai beaucoup apprécié la chambre privilège qui est très grande avec des plafonds hauts. J'ai juste regretté que la salle du petit déjeuner soit un peu étriquée et peu lumineuse. Il y a un parking public à proximité

Super séjour ! Emplacement - Fantastique. À distance de marche de nombreux sites touristiques, notamment le Vieux Lyon (la vieille ville). De nombreux types de restaurants, cafés et boulangeries aux alentours. Chambre - petite mais très propre et équipée de tout le nécessaire. Avoir AC, coffre-fort et minibar. La vue de ma chambre était à l'arrière et il n'y avait rien à voir à part les fenêtres des autres pièces... Service - Personnel de la réception très professionnel et poli. Enregistrement/départ en douceur. Vous salue toujours avec le sourire.

Agréable hôtel bien situé, proche des belles boutiques, restaurants... chambre bien insonorisée, climatisatisée, propre mais elle est petite. La salle de petit-déjeuner est petite, mais la nourriture est de bonne qualité. Le personnel est top. Pas de parking de l’hôtel et parking public n’est pas trop loin 35€ toutes 24h. Nous y retournerons pour notre prochaine escapade sans aucun doute.

Très bon accueil, personnel agréable, souriant et serviable. Un grand merci à Élise d'ailleurs pour ses conseils et sa disponibilité. Chambre confortable, grande et insonorisée. Hôtel très bien situé. Excellent séjour.

Ravis d'avoir choisis cet hôtel pour un court séjour de 2 nuits à Lyon. Il est idéalement situé, très bien tenu (accueil et propreté) et confortable (literie et agencement de la chambre, sdb). Aucun doute pour nous, le jour où nous revenons à Lyon nous logerons ici à nouveau.

J'aurais voulu mettre 4,5 plus que 4 mais hélas on ne peut pas. Les chambre sont très bien, celle côté cours sont calmes, pas un bruit de la ville (ou presque). Petit déjeuner copieux et varié. L'emplacement est le gros point fort de l'hôtel ainsi que son personnel souriant et accueillant. Le seul truc qui me fait un peu baissé la note c'est la climatisation de la chambre qui ne marchait pas et qui faisait qu'il faisait trop chaud dans la chambre. Sinon je recommande et je reviendrai !

Une petite pépite que cet hôtel parfaitement situé en plein centre ville et donnant sur la place des Jacobins.L'accueil a été parfait et j'ai particulièrement apprécié le petit mot de bienvenue en chambre ainsi que le respect de nos souhaits quant à la situation de celle-ci,par ailleurs très belle,moderne et parfaitement propre,avec une literie de très bonne qualité. Le petit déjeuner est très correct,il manque juste quelques petits écriteaux pour savoir ce qui y est présenté(nom des fromages,type de jus...). Un seul gros bémol: en tant que membre du programme fidélité Accor, nous avons droit à une boisson de bienvenue,vin ou bière. J'ai sollicité de pouvoir prendre une bière locale dont ils faisaient la promotion et cela m'a été refusé ! Au final ,je me suis rabattu par dépit sur un verre de vin qui était beaucoup plus cher sur la carte que la bière qui me faisait tellement envie.En plus,devant ma déception et mon incompréhension(aucune logique commerciale),j'ai eu le droit de la part de l'employée(différente de celle qui nous avait si gentiment accueillie) à une remarque déplacée me disant que je devais m'estimer heureux d'avoir une boisson offerte...

Très satisfait de ma soirée passée dans cette hôtel. Un accueil chaleureux, une très jolie chambre spacieuse, propreté parfaite, literie au top. Le petit déjeuner est excellent et les 2 dames responsables de la salle sont charmantes, accueillantes, souriantes et ont une bonne humeur communicative.

Personnel d’accueil très accueillant et arrangeant en revanche la personne qui semble être responsable du petit déjeuner n’est pas du tout agréable. Se permettant de vous interpeller devant tout le monde pour vous demander de changer de table ou pour vous demander votre numéro de chambre, aucune politesse ni élégance, nous prend pour des élèves plutôt que des clients… tres mauvaise expérience ce matin. Du jamais vu dans un hôtel du groupe. Il semblerait que nous ne soyons pas les seuls concernés car plusieurs clients m’ont fait part de la « mauvaise humeur » de cette employée ce matin même. En revanche je souligne encore la gentillesse de l’accueil.

Très bon établissement situé au cœur de la presqu'île, à deux pas de la fontaine des Jacobins. C'est un point de chute idéal pour visiter Lyon car tout est à porté de marche. L'équipe est agréable, très pro et à l'écoute. Quant aux chambres, elles sont impeccables. Nous reviendrons avec très grand plaisir !

Chambre avec vue imprenable sur la place des jacobins, situé en plein cœur de Lyon. La chambre est spacieuse, agréable. Le cadre est magnifique. Nous avons passés une très bonne nuit au calme. Nous n'avons rien entendu.

Hotel très bien situé dans un quartier très animé de Lyon. Nous avons été un peu déçu par la taille de la chambre standard, nous avions pu tester une chambre privilège qui était superbe lors de notre dernier séjour. Ayant réservé en direct avec un programme fidélité nous aurions apprécié un acceuil personnalisé. La vue sur la place est superbe. La literie est de qualité, l'insonorisation parfaite. Petit déjeuner très bien avec un excellent café Voisin et quelques bons produits régionaux. Le parking republique est proche et très intéressant.

Une des pires expériences que j'ai vécues en vacances. Après un vol retardé, ma femme et moi n'avons pas réussi à nous enregistrer dans notre hôtel d'origine et j'ai réservé à la hâte Mercure, croyant principalement au professionnalisme et à la tradition de cette chaîne de renommée mondiale. Malheureusement, même si l’enregistrement était possible jusqu’à 2 heures du matin, l’employé ne nous a pas laissé entrer à 1h30 du matin, alléguant que le système était en cours de mise à jour. Il a confirmé qu'il y avait des chambres disponibles et, même si j'avais proposé de payer à l'avance (sans tenir compte de la réservation et en prenant le risque de payer deux fois), il ne nous a pas laissé entrer. Il pleuvait dehors et le gars n'appelait même pas quelqu'un. , préférant nous indiquer une place voisine avec de bons bancs pour dormir. Incroyable! Vers 16h30, nous avons réussi à le convaincre d'appeler quelqu'un et l'autre personne lui a dit de faire ce que nous lui disions pendant des heures, c'est-à-dire d'obtenir une pré-autorisation de ma carte de crédit et de nous laisser entrer dans la chambre. Le lendemain, la direction n’a rien fait non plus quand j’ai évoqué l’épreuve, je pensais qu’elle ne le ferait pas. Pour être honnête, la chambre était correcte, propre et l'hôtel est situé dans un quartier agréable. Mais après des heures d'attente et de lutte contre un employé insensible et obtus, rien n'aurait pu nous faire changer d'avis.

Nous sommes déçus de votre service. Malgré notre annulation 48h avant notre arrivée pour cause de COVID (test avérés et certifiés) effectués aujourd'hui, l'hôtel nous nous accorde même pas un déplacement de date, ni un remboursement partiel des chambres d'hôtel. A vous, Hotel Mercure, vous avez perdu deux bons clients. Sachez que nous sommes très insatisfaits de votre service et que même s'il est stipulé sur vos CONDITIONS il faut vivre avec son temps, et que le COVID fait maintenant partie de nos vies. Nous aurions aussi pu prendre le choix de venir sans faire le test car nous sommes vaccinés mais nous l'avons fait par acquis de conscience. En vous souhaitant une bonne lecture, Diane Gippa

Hôtel idéalement situé. Chambre privilège spacieuse, confortable et au calme. Personnel charmant et disponible. Seul bémol, le petit déjeuner classique et dans une pièce trop petite mais ça reste une bonne adresse.

L'emplacement de l'hôtel est exceptionnel et le personnel est charmant. On apprécie le petit balcon dans la chambre privilège. Le petit déjeuner en chambre est très correct. On aime également le grand écran avec toutes les options et Canal+ Il manque juste un peu de rangement pour que tout soit parfait. On aurait apprécié un ou deux tiroirs en plus de la penderie.

Nous avons réservé et payé via British Airway, mais l'hotel a retiré 200€ sur la carte que nous avions donner pour caution sans nous en parler du tout avant ! Heureusement que nous surveillons nos compte... Et quand je les ai appeler pour régler le problème ils étaient complètement inutile et nous on juste dit qu'ils n'avaient rien sur leur système, et n'ont rien fait pour contacter British Airways. En plus ils nous ont dit qu'il ne pouvaient nous donner aucun document prouvant notre séjour, et n'ont même pas envoyé la facture quand je leur ai demandé. Inadmissible...

Pour un hôtel à plus de 300 euros la nuit je trouve déplorable la qualité de la salle de bain, la douche est en plastique sans parler des toilettes vous pouvez même pas fermer la porte tellement c'est petit sinon vous avez la tête dans la porte. Par contre la situation de l'hôtel est parfaite vous êtes au cœur de tout .

Recommande fortement. Excellent rapport qualité/prix. L'hôtel était au coeur de Lyon, à l'écart des zones les plus touristiques et à proximité du Musée des Beaux Arts. Les chambres étaient confortables et la réception très serviable. Bien qu'il fasse partie de la marque d'hôtels Accor, il dégage une atmosphère lyonnaise tout à fait unique.

Très bon séjour de courte durée, l'hôtel est très bien placé, calme paisible. Prix de la chambre à peine élevé mais pour un mois d'août ;). Très bon accueil, petit déjeuner très bon avec beaucoup de choix. Merci

Passage pour 2 nuits sur Lyon. Surclassement en chambre privilège sur un angle de rue (liée à mon statut Accor). La chambre est très lumineuse et spacieuse ! La salle de bain est aussi très sympa et bien équipée. Malgré la position sur la rue, c´est assez calme. Une bonne adresse pour un séjour à Lyon.

Hôtel décoré avec goût. La literie est top. L'hôtel est bien situé dans Lyon. Le personnel est disponible et très acceuillant. Bien que notre chambre donnait côté rue, l'hôtel est bien insonorisé pour l'extérieur. Néamoins, l'hôtel est mal insonorisé entre les chambres et les bruits des pas et portes nous ont dérangés, dommage car le reste est top !

J'ai beaucoup apprécié le personnel de l'accueil très attentif et à l'écoute. Hôtel irréprochable sur la propreté. Excellent petit déjeuner avec un accueil très agréable et chaleureux du personnel pour bien commencer la journée !

Accueil très chaleureux et sympathique de l'hôtesse dès notre arrivée. Chambre avec vue sur la place des Jacobins comme demandé, spacieuse et confortable avec même un balcon. Petit-déjeuner copieux et savoureux. Situation de l'hôtel parfaite au coeur de la presqu'île. Un grand merci au personnel très aimable, de la réception au petit-déjeuner en passant par la femme de ménage.

Hôtel très propre. Les agents d'entretien sont adorables. Personnels très très accueillants de nuit comme de jour et attentionnés. Nous avions une chambre au dernier étage avec vu sur la place des jacobins et des fenêtres style chambre de bonne avec petit balcon. J'ai adoré. Nous avions apprécié le surmatelas qui donne une sensation de nuage a la literie. Je n'ai pas vu beaucoup d'avis sur le petit déjeuné mais pourtant il mérite d'être cité. Viennoiserie, charcuterie, fromage, différents pain, différents jus de fruit, compotées, fruits frais, yaourt et même plats préparés. Vraiment bravo!!!! Et comme il faut bien avoir un esprit critique, j'ai mis 4 etoiles car avec le nom de l'hotel, je m'attendais a trouver des tableaux ou sculptures au sein de l'hôtel. Malheureusement, aucun tableau accroché au mur, c'est dommage. A réfléchir a inviter des artistes a exposer dans votre salle de petits déjeuner...😁

Super anniversaire de rencontre avec mon conjoint. Nous y avons fêter nos dix ans c'était top, la chambre était propre, bien situé la vue au top car au dernier étage, super accueil et bien dormi. Le petit-déjeuner magnifique car varié, beaucoup de voix salé ou sucré je vous recommande

Bon rapport qualité-prix pour cet hôtel très bien situé au cœur de la presqu'île et à quelques encablures du Vieux Lyon. Parfait pour profiter du centre-ville à pied. L'hôtel en lui-même est agréable et bien agencé. Les chambres sont conformes au standards Mercure. Point négatif : le petit déjeuner. Le prix demandé ne correspond pas à la prestation : faible choix du buffet, viennoiseries un peu sèches et la patronne du lieu qui a certainement un bon fond mais qui s'adresse aux clients comme à des élèves à la cantine. J'ai malheureusement fait ce même constat deux années de suite (pas de buffet en 2020 mais mêmes remarques générales). L'expérience s'est avérée suffisamment désagréable pour que les deux fois je choisisse de prendre le petit-déjeuner à l'extérieur pour le reste du séjour. Je recommande malgré tout cet hôtel pour tous les autres points évoqués.

Viel immeuble du centre Lyon restructuré en hôtel. Ascenseur desservant tous les étages. Pas de restaurant dans l'hôtel. La salle de déjeuner, au 1er, est assez petite. Vous risquez d'attendre le matin : privilégiez le room service. Plein centre-ville, l'insonorisation est top. Côté expérience client, assez déçu avec un seul peignoir pour 2, pas de laundry bah et un frigo débranché garni de boissons tièdes. Pour un 4*, ces détails sont pénalisant. J'aurais mis 2* mais un effort commercial remarquable a été fait par l'encadrement concernant un point de notre séjour. Accueil agréable

Informations mensongères concernant le parking. Il est indiqué qu'ils ont un parking, c'est faux, c'est un parking public payant (32€ pour 24 heures), ça gonfle la note de la chambre !!!!! Au total, 200 euros pour 1 nuit. Les chambres sont petites mais jolies et fonctionnelles mais très humides !!! Petit déjeuner parfait Service excellent Hôtel très bien situé, à part qu'il est impossible de stationner devant même le temps de décharger les valises.

Hôtel bien situé. Hébergement confortable malgré bruits de vie des chambres voisines. Présentation du plateau du petit déjeuner en chambre et salle du petit déjeuner avec produits proposés indécents pour un 4*. Personnel de la réception compétents et professionnels.

Nous avons passé une nuit agréable, chambre climatisée, bien insonorisée de la rue (deux vitres) , MAIS .... Nous avions réservé une chambre privilége et il nous a été attribué une chambre classique sans que cela ne nous soit annoncé clairement !! A notre arrivée, la personne qui nous a accueilli a passé des appels à son personnel pour savoir si la chambre été prête, puis nous a laissé patienter quelques minutes. Il nous a offert une consommation au bar, mais pour le contre temps. Alors qu'il s'agissait en fait d'un sois classement. Nous récupérons la chambre, sortons dans Lyon. Puis un peu plus tard une fois installé, nous remarquons qu'il n'y a pas les éléments de la chambre privilége : machine Nespresso, lit qui semble Queen size et non King size. Nous posons la question à la réception, sans être trop direct, et on nous annonce qu'en effet il y a un problème avec la machine Nespresso dans cette chambre. Mais à nouveau sans nous annoncer clairement que la chambre attribuée est une classique. nous n'avons pas insisté car la chambre est correcte, mais bon c'est limite de vendre des chambres privilèges et de donner une normale à l'arrivée du client. Nous aurions pu patienter 30 min de plus si le problème était juste que la bonne chambre n'était pas encore prête ... Dommage

Idéalement placé sur la presqu’île, on voit la Place des Jacobins de certaines chambres. Dans un immeuble ancien entièrement refait, ce Mercure est sans surprise, très propre et fonctionnel. Les toilettes dans la petite salle de douche reste le point faible avec l’absence de volets (la disposition les rideaux occultants n’empêchent pas la lumière de pénétrer dans la chambre). Un accueil agréable.

Hôtel Mercure Lyon est un beau bâtiment design et moderne que sa soit à l'intérieur comme a l'extérieur . Les chambres sont décorés avec goût et très propres et sont fourni de serviette et savons et la litterie est de qualité . Le personnel est agréable , souriant et serviable Les chambres sont très lumineuse. Je vous recommande vivement cet Hôtel de Luxe les yeux fermés.

Excellent hôtel, idéalement situé. Personnel charmant ; propreté irréprochable ; room service impeccable (petit-déjeuner et possibilité de repas en raison de la fermeture des restaurants : bon et pratique !) Je recommande cet établissement.

Tres bon emplacment au centre ville de LYON. Chambres spacieuses et propres et personnels agreables et disponible. Le seul bemol en cette periode de crise sanitaire est le room service, rien préparé sur place, en traiteur et c est tres moyen rechauffe au micro onde certainement, de plus servi dans boite en plastique. Déçu pour un hotel mercure.

Détritus longeant le couloir alors qu'il était 16h quand nous avons pris la chambre. Le personnel service d'étage et ses plateaux qui prend l'ascenseur avec le client (surtout pour ce standing et période de covid). Le repas proposé en chambre digne d'une cantine scolaire avec un Yaourt blanc comme dessert. Nous n'avons pas pris le Petit déjeuner celui-ci ne nous a pas été rembourser et nous avons du revenir à l'hôtel pour nous le faire rembourser. Le remboursement n'a en plus pas être intégral.

Un séjour extrêmement plaisant, à quelques mètres de Bellecour, sur la place des Jacobins. La vue de notre étage élevé était très agréable, de même que la chambre et son confort. Le personnel était aux petits soins. Enfin, le petit déjeuner était très complet. Une adresse à retenir, excellent rapport qualité prix !

Très bon accueil, sérieux mais pas guindé, belle chambre spacieuse sur cour, aucun bruit, literie parfaite et sdb impeccable. Petit déjeuner servi en chambre cause Covid, copieux et produits de qualité.

Personnel très accueillant et à l'écoute, chambre propre et confortable. Super nuit dans cet hôtel je recommande ! Très jolie décoration pour la saint Valentin.

Nous avons séjourné ici le 13 novembre lors de notre voyage de retour au Royaume-Uni depuis l'Espagne. Pendant que c'était fermé, le personnel était génial et la chambre charmante. Lyon, d'après ce que nous avons vu depuis la voiture, avait l'air ravissante. Cet hôtel et Lyon sont sur la liste pour une visite l'année prochaine.

Absolument géniale. Hôtel de haut standing, qui mérite ses étoiles. Chambre très grandes, balcon, mini bar, possibilité de petit déjeuner en chambre. Le personnel est accueillant, très professionnel et de très bon conseil concernant les restaurants aux alentours.

Petit déjeuner au top et chambre très calme. Plein centre ville. À retenir...

En centre ville bien situé. Pas de parking, une seule place réservée à l'hôtel de l'autre côté de la rue, pas très pratique pour les bagages.... Le bar est dans l'entrée de l'hôtel avec la réception, 2 tables 4 fauteuils, pas très cosy ! dans un coin derrière le bar un semblant de salon avec toujours 2 tables et 4 fauteuils. Chambre à la peinture vieillissante, (Suite à mon avis p sur un autre site, le directeur de l'hôtel me demandant mon avis sur la prochaine déco... , je lui suggère de remplacer la moquette de la chambre.... Pas de kit de courtoisie dans la salle d'eau avec WC dont le papier est fin, la couleur fait bas de gamme Le téléphone pour appeler une autre chambre ne fonctionne pas, C'est la covid alors une bouilloire mais pas de thé ! (le directeur me répond sur TripAdvisor qu'il convient de demander à la réception... Je pense qu'il est du rôle du réceptionniste de le proposer à notre arrivée !) Pas de stylo pour remplir la fiche pdej. Pas de sac pour le linge sale, mini.bar avec 1/4 vittel, point barre, soit on ne met rien pour éviter aux femmes de ménage de désinfecter les produits, soit on le remplit, L'hôtel est mal insonorisé, tard le soir on entend les portes claquer et les gens discuter dans les couloirs. Petit dej en chambre ou en salle formule buffet à 18,50e. Salle exiguë jus de fruits industriels, viennoiseries trop cuites, baguette tb, charcuteries, fromages. Œufs brouillés., salades de fruits.... Il y a un niveau haut et un niveau bas dans les catégories d'hôtels, là nous sommes au niveau le plus bas du 4*, c'est un 3* pas plus, et encore j'ai connu des 3* biens mieux ! Le personnel à la reception/bar est très accueillant, tb, rien, à redire.

Très bon accueil, renseignements donnés avec carte du quartier pour les restaurants et lieux à visiter. Dommage qu'un groupe de personne dans la nuit nous a réveillé car il parlait très fort. Possibilité de réserver son petit-déjeuner en chambre à l'heure souhaitée et de le composer. Le service était à l'heure, merci

Très bon séjour. Personnel de la réception et du petit-déjeuner très serviables. Nous étions au 3ème étage côté rue et avons été agréablement surpris par l'efficacité de l'isolation phonique.

Jusque là nos séjours réguliers dans cet hôtel se déroulaient bien, lors de notre dernière visite, bcp de soucis notamment niveau de l'accueil. Je ne parle pas de l'état du lit parapluie pour notre bébé !!! Cassé, taché et santait mauvais !!! Nous partions en vacances et fort heureusement avions le notre au fond de notre coffre ! Et quand nous l'omavons signalé à la réception nous nous sommes fait envoyé balader. Et évidement pas un mot d'excuses et encore moins de geste commercial . Une honte. Nous continuerons à voyager avec le groupe Accor, mais dans cet hôtel, c'est terminé !!

Bel hôtel dans un quartier magnifique de la ville. Les boutiques haut de gamme, les pubs, les restaurants, les cafés et les détaillants sont à quelques pas ! Ils proposent un copieux petit-déjeuner buffet composé de jus de fruits frais, de plats chauds, de nombreux types de pains et d'une machine à café ainsi que du café américain. Parce que je voyage avec mon ami, ils ont changé notre chambre pour une chambre plus spacieuse ! Nous avons une grande fenêtre qui s'ouvre pour laisser entrer la lumière et l'air frais. Le personnel est très serviable et il y a même un petit bar au rez-de-chaussée. Super hébergement et emplacement incroyable!

Hôtel correct, mais plutôt 2 étoiles que 3 étoiles. Salle de petit déjeuner trop petite d'où attente des clients. Chambres pas très spacieuse et mauvaise odeur malgré le fenêtre laissée très souvent ouverte. Pas suffisamment de personnel pour check in et check ou. Très bonne situation en plein centre ville.

Week-end à Lyon entre copines, l'accueil était très sympathique et professionnel. Le personnel est aux petits soins et les chambres sont très belles et fonctionnelles. L'hôtel est très bien situé pour les visites. Je recommande

La chambre était correcte mais un peu petite. Pas de balcon mais les fenêtres donnaient sur une belle terrasse à la française. La réception était petite mais le service était plutôt excellent. Emplacement décent. Si vous venez de la gare Part Dieu, prenez le métro jusqu'à Bellacour, et le trajet dure environ 5 à 8 minutes à pied.

Nous avons passé une excellente nuit dans cet hôtel ! Nous avons particulièrement apprécié le petit balcon avec vue sur la place des Jacobins, les produits Nuxe dans la salle de bain, le petit déjeuner avec l’employée très sympathique qui chantait Edith Piaf ! Bravo :)

Service impeccable de grande qualité accueil personnalisé. Personnel à l'écoute. Chambre de grand confort. Situation parfaite pour découvrir Lyon . Seul bémol salle de petit-déjeuner un peu réduite mais avec buffet parfait .

Hôtel élégant et chic. Le service et le personnel sont au top des exigences. Un gros bémol, les chambres ne sont pas aussi spacieuses que sur les photos et malheureusement la vue est gâché par les travaux de rénovation de façade (mais ça ce n'est pas de leur faute). Nous n'avions pas pu profiter de la belle vue sur la place des Jacobins.

Décevant par rapport au prix, pour un 4 étoiles ! On paye évidemment pour l'emplacement central ... L'accueil est décevant on nous a vanté le calme de la chambre avec son double vitrage et nous avons été réveillé 3 matins de suite par les bruits incessants du personnel qui utilisait le placard jouxtant notre chambre (avec les produits ménagers), alors que nous avions précisé vouloir le + de calme possible à notre arrivée ! Le flexible de la douche fuillait également ...

emplacement super accueil très bien conseils de la réception super dans la chambre : housse de couette déchirée a notre arrivée chambre sur cour bruyante le matin lumière du couloir qui rentre par les interstices de la porte rendant la chambre lumineuse pendant la nuit lumière de mise en veille des différents appareils électroniques de la chambre dérangeants lit confortable mais sans plus suspicion de punaises de lit... !!! pas ce que nous attendions d'un hotel 4* ... assez déçu dans l'ensemble...

Chambres : propres, silencieuses mais certaines chambres sont un peu petites. Les couloirs étaient un peu poussiéreux. Personnel : gentil et bon anglais Prix : des prix équitables Emplacement : emplacement exceptionnel en centre-ville. A quelques minutes du Vieux Lyon ! Je le recommande absolument ! Chiens admis pour 12€

Hôtel fabuleusement situé à proximité du meilleur quartier commerçant et restaurant de la glorieuse ville de Lyon. Nous avions une chambre privilège avec un balcon qui comprenait une baignoire, une machine à café et des boissons non alcoolisées. La chambre était régulièrement et bien entretenue. Non loin de deux stations de métro et à quelques pas de la vieille ville.

Hôtel très bien placé dans Lyon et à 10 mns à pieds de la vieille ville. Chambres climatisées, petit déjeuner complet. Près des grandes enseignes commerciales (printemps, Fnac, etc.. ). Pas de parking mais à 3 mns à pieds du parking République (Attention près de 50€ pour 1 jour et 2 nuits de parking à intégrer dans le budget global 😬).

2 nuits dans cet hôtel pour visiter Lyon dans les enfants exceptionnellement ;-) Personnel très souriant et agréable, nous avons eu une belle surprise dans la chambre, un cadeau de bienvenue en partenariat avec l'office du tourisme de Lyon, où nous avions pris des citycard ! Un mot manuscrit et personnalisé touchant, bref, nous avons commencé notre week-end dans les meilleurs conditions. La propreté est au rendez vous, l'hôtel est beau, notre chambre belle avec un petit balcon nous permettant une vue plongeante sur la jolie place à côté. Le petit déjeuner impeccable, varié, frais, copieux de quoi attaquer une journée de marche et de découverte. Situé au coeur de la presqu'île, nous étions à côté de tout, et les transports en commun étant complet, facile de se rendre de partout. Un bémol n'entachant pas les 5 étoiles, c'est la taille de la chambre, très bien faite, mais petite, y étant surtout pour dormir et se laver, car toujours en vadrouille, se déplacer à 2 nécessite un système de priorité lol. Merci à tout le personnel pour ce superbe séjour et à bientôt !

Le personnel était super sympa, serviable et parlait bien anglais. Les chambres étaient propres même si la salle de bain était assez petite. Agréable et chaud par temps froid. Le petit-déjeuner express était d'un bon rapport qualité-prix, étant beaucoup moins cher que le petit-déjeuner buffet.

Très sympa! En plein centre ville... accueille au top! Super petit dej! Seule bémol au niveau des finitions de la chambre, mais sa reste quand même un très belle hôtel !

Vous pouvez y séjourner avec plaisir ! Hôtel en plein centre de Lyon dans un tres bel immeuble. Chambre privilège tres bien décorée, spacieuse, équipée comme il se doit. Petit déjeuner simple mais avec de bons produits. Le personnel est vraiment charmant. Nous ne regrettons absolument pas notre choix pour notre w end lyonnais !

Très bon hôtel de 4 étoiles dans le centre ville. Chambre spacieuse bien equipée et insonorisée. Jeune réception attentive et dévouée. Excellent petit déjeuner.

Très bon emplacement au coeur du centre ville de Lyon. Beaucoup de restaurants à proximité et pas très loin des stations de métro. Très proche de la vieille ville également - à quelques pas. Le petit déjeuner n'était pas très supérieur mais ok pour moi car le café est généralement plus ou moins suffisant.

J'ai passé deux nuits dans cet hôtel, j'ai rejoins mon amie pendant sa visite sur Lyon. Etablissement propre et personnel très aimable. Cependant, il serait préférable de vérifier vos dysfonctionnements au niveau de vos cartes d'accès aux chambres. Une cliente a par erreur ouvert notre chambre, plus tard en descendant, j'ai fait part à la réception de ce qu'il venait d'arriver. La personne n'avait pas l'air de savoir quoi faire et m'affirmait qu'il était impossible pour cette cliente d'ouvrir la porte. Bien que l'on dispose d'un coffre, on ne veut pas non plus que le reste de nos affaires disparaissent ou soient touchées par autrui (à l’exception du personnel responsable de l'entretien en cas de gêne pendant l'exercice de leurs fonctions).

Très bien situé, la vieille ville de Lyon n'est qu'à quelques minutes, il suffit de traverser un pont. Beaucoup de commerces et restaurants à proximité. Les chambres donnant sur la rue peuvent être un peu bruyantes mais les autres chambres sont vraiment calmes. Le personnel est toujours sympathique.

Hôtel bien situé! Cependant certains points sont très largement négatifs ! La literie est inconfortable, le ménage laisse à désirer dans les chambres ! Le prix du petit déjeuner est prohibitif et n'a pourtant rien d'exceptionnel ! Et pour couronner le tout, un climatisation mal réglée. Pour un hôtel du groupe ACCOR je trouve ça honteux !

Chambres propres, rénovées et bien équipées. On n'entend pas les bruits de la rue. L'hôtel est très bien situé, près de la place des jacobins. Petit frigo bien utile. Toilette à part de la salle de bain.

Il est difficile d'imaginer un hôtel mieux situé pour un visiteur à Lyon. Traversez la Saône vers l'ouest et vous êtes dans la vieille ville, quelques pâtés de maisons au sud et vous êtes sur la place Bellecour, à deux cents mètres au nord-ouest vous trouverez un restaurant et un bar animés, et juste derrière l'hôtel à l'est se trouve le bâtiment principal. quartier commerçant. Mais en plus, le Mercure est un hôtel de premier ordre, bien modernisé, avec d'excellentes chambres (nous avions une chambre supérieure, ou Prestige, mais les chambres standards seraient un peu plus petites), de super équipements (dont une machine Nespresso). cafetière), des lits et des oreillers confortables, une superbe salle de bain et une connexion wifi rapide. Et tout cela dans un grand centre-ville pour seulement 180 € la nuit. Valeur exceptionnelle. Le personnel était serviable et accueillant, et même si le petit déjeuner était un peu cher à 18 €, c'était suffisant. Un parking autour du pâté de maisons est disponible, mais sans tarif spécial, donc assez cher. Un choix entre 4 et 5 étoiles, mais pour l'emplacement, le personnel et la qualité de la chambre à ce prix-là, je dois lui donner un 5.