Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre Hôtel

Très bon accueil , chambres confortables, nous sommes venus plusieurs fois , le p'tit déjeuner est très bien je vous conseil le café américain il est parfait !!!! , nous reviendrons

Nous avons tenté de réserver un emplacement de stationnement via Zenpark pour notre voiture. La veille, un réceptionniste très sympathique nous a bien accueilli et nous a confirmé que tout était en ordre. Cependant, le jour suivant, un autre réceptionniste nous a refusé l'accès sans aucune raison valable, ce qui a été très décevant et frustrant. Cette incohérence dans le service et le manque de courtoisie de la part du réceptionniste a considérablement affecté notre expérience avec Zenpark. Nous espérons que cette situation sera prise en compte afin d'améliorer la qualité du service pour les futurs clients

J'ai réservé un parking pour la première nuit et tout s'est bien passé mais dans la nuit du 1er juin 2024 à 4h25 du matin, j'ai voulu y garer à nouveau ma voiture mais la réceptionniste a refusé. Je lui ai dit que je m'y étais garé la veille et qu'il était également possible de réserver sur Zenpark mais il a été très impoli et a refusé de me laisser m'y garer. Après de nombreux essais, il n’arrêtait pas de dire qu’il n’était pas son collègue et qu’il s’en fichait. Pour être honnête, j'attendais plus de Mercure. Honte à toi!

Le réceptionniste était vraiment impoli, insensible et irrespectueux. A refusé de faire son travail et était heureux de gâcher notre soirée ! Le petit matin du 1er juin. Quel régal et accueil après notre long trajet jusqu'à Paris :/

Hôtel pas au niveau d'un Mercure

Aucun numéro de réception affiché et aucun service aux chambres, donc obligés de descendre à la réception !! C'est vraiment dommage

Excellente accueil, un excellent hôtel que je recommande fortement, un excellent personnels très bienveillants et compréhensifs. Excellent séjour

Chaque séjour est unique. très heureux de retouver l'équipe à chaque visite

Expérience moyenne (deux chambres 107 et 505 du 9 au 10 mai 2024) car l'hôtel coupe volontairement la climatisation alors que les chambres sont vendues avec clim et chauffage. L'absence de clim n'est pas signalée lors de la réservation, on la découvre en arrivant dans la chambre. Et comme elle est coupée dans tout l'hôtel, sans explication ni raison évidente, il n'y a pas moyen de le remettre en route. On a eu une chambre plus grande mais toujours sans clim. On a demandé à parler à la Direction qui ne nous a jamais rappelée. Peu de cas et d'attention apportée aux remarques du client.

Hôtel un peu vieillissant mais avec du personnel de qualité et très gentil. On déplore la nourriture qu'on trouve dans le frigo... La climatisation non contrôlable depuis la chambre car éteinte par l'hôtel. Mais surtout le bruit, on entendait tout, du grincement du lit en haut au valise qui roule dans le couloir, du ménage fait le matin... Un peu compliqué quand on souhaite dormir au calme.

Super hôtel au chambre agréable. Petit déjeuner super copieux. Personnel professionnel.

Le 0 n'existe pas dans la notation, c'est pourtant l'expérience que nous avons vécu. L'accueil correct, la chambre quelque peu délabrée, la salle de bain, sale, bouteille de shampooing vide ... les rideaux mal accrochés, de la lumière filtrant sous la porte qui empêche de dormir. Lorsque sous la douche je me rends compte que le flacon de shampooing est vide, mon mari descend réclamer et se fait envoyer balader. Et je ne parle pas du buit , j'entendais mon voisin parler. Jamais je n'ai eu une telle expérience dans un hôtel du groupe accord et pourtant je voyage beaucoup avec mon entreprise...

Hôtel resté bloqué dans les année 90/00. Pour les 4 étoiles, je pense que le dernier inspecteur etait aveugle ou au mieux mal voyant. Rideaux occultant troués (pas très occultant pour le coup), toiles d'araignées, moquette taché, baignoire avec émail éclaté, bouteille d'eau du mini bar déjà ouverte, l'ascenseur ne va pas au garage alors que c'est marqué dessus... Waw, je m'arrête là j'ai l'impression que c'est un sketch des inconnus 😅😂 Pour le coup les personnes a l'accueil sont efficaces et pro, c'est au moins ça.

Un bon hôtel, gens serviable et très accueillant

Excellent séjour à proximité de la gare

Une super expérience ! Le personnel était très accueillant et les chambres si confortables ! Mon mari et moi y avons passé une excellente semaine, je le recommande vivement 😘

très bon séjour

Très bon accueil A recommander

J écrits à mon arrivée, j'aime bien m'y retrouver, grande chambre, grand lit, sas d'insonorisation couloir top, léger bruit côté boulevard mais calme la nuit, parking, bar et petit dej sympa, canal plus. Seuls les restaurants sont un peu plus loins. Dépannage sur place correct en room service.

Hôtel d’un autre temps, les chambres sont vraiment minimalistes et surtout l’odeur de cigarette est insupportable. la salle de bain est minuscule et la douche pleine de calcaire. Déçu par le petit déjeuné.

Nous avons été très bien accueilli par une jeune fille qui a su rendre notre séjour agréable par son amabilité et son aide à toutes les questions que nous lui avons posés. Compétente prévenante et agréable. Bravo. Une vraie professionnelle.

Excellente accueil, un excellent hôtel que je recommande fortement, un excellent personnels très bienveillants et compréhensifs. Excellent séjour

J'y ai passé deux nuits pour le travail, et l'expérience a été agréable avec un personnel accueillant, des chambres propres et une cuisine délicieuse et variée. Je reviendrai !!

J'y ai séjourné un week-end et c'était parfait ! L'accueil est super, les chambres sont propres et le petit-déjeuner rien à dire ! J'y retournerai avec plaisir !

Séjour en famille agréable ! Chambre spacieuse et propre, buffet du petit déjeuner avec multiple choix. Personnels souriant et agréables! Hôtel proche de la gare et d’un grand centre commercial à moins de 10min à pied. À refaire !

Une suite agréable, propre et confortable : parfaite pour le weekend.

La chambre 111 ou 101 je ne sais plus au premier étage arrivé à 23h fenêtre ouverte dans la chambre avec -4 à l’extérieur. Je vous laisse imaginer l’intérieur une odeur de tabac froid en avoir mal au crâne toute la nuit un frigo dans la chambre qui fait sapin de Noël Pour essayer de résoudre cette panne, nous l’avons ouvert une odeur de vomi s’en est échappé que vous dire d’autre. C’est inadmissible pour une enseigne comme la vôtre.

Personnel très accueillant, hôtel calme.

Accueil dégueulasse avec la dame brune, petit déjeuner médiocre …

Accueil et personnel très sympathique ! Mais 4 étoiles pour ça ? Vieillot et pas hyper propre La salle du petit déjeuner est elle, à éviter si vous êtes dépressif

L'Hôtel Mercure Cergy-Centre est une excellente adresse pour un séjour à Cergy. Dès mon arrivée, j'ai été impressionné par l'élégance moderne de l'établissement et l'accueil chaleureux du personnel. Les chambres sont spacieuses, confortablement meublées et bien équipées, offrant tout le confort nécessaire pour un séjour agréable. La propreté est impeccable dans tout l'hôtel. Le petit-déjeuner est un vrai régal, avec une grande variété de plats frais et savoureux. La situation de l'hôtel est idéale. En résumé, l'Hôtel Mercure Cergy-Centre offre un excellent rapport qualité-prix et je le recommande vivement pour un séjour confortable et sans souci.

Hôtel confortable bien placé, non loin de la gare RER. Chambre spacieuse et literie agréable. WC indépendant et Produits Nuxe rêve de miel dans la SDB. Exquis ! Un frigo est disponible dans la chambre.

Nous sommes arrivés tard (22h) et mon bebe dormait dans la voiture je suis donc descendu de la voiture sans papiers car il faut aller a l’accueil pour avoir le code du parking. Le réceptionniste de nuit me demande mon empreinte de CB qui est dans ma voiture. Je lui demande si je peux aller ranger ma voiture et mes affaires, coucher mon bebe et redescendre après, ce qu’il accepte. A peine 20min plus tard lorsque nous essayons de rendormir notre fille, le réceptionniste appelle dans la chambre, réveille notre bébé, je descend et il sous entend à demi mot que j’essaye de le voler en ne voulant pas donner mes numéros de CB volontairement… se faire parler comme ça est inadmissible d’autant que je suis client ALL et que je n’ai jamais eu de soucis et que je venais de repayer (avec mon téléphone) 82€ pour 2x2j de petits déjeuners et 2 nuits de parking… De plus la chambre que nous avons eue etait très loin des standards habituels de mercure, très vieillotte, les toilettes abimées, de la condensation plein les fenêtres le matin et très mal isolée phoniquement parlant. Le lit bébé installé dans la chambre etait d’un autre age, pas de matelas simplement des couvertures pliées avec un drap par dessus (très dangereux pour un bebe…) Dans l’ensemble, plutôt déçu de ce séjour, il ne reflète pas l’image que j’ai habituellement de Mercure…

Lit et petit déjeuné. Idéalement situé à proximité de Cergy Perfecture. Toutes commodités à 1km

Charmant hôtel, bien situé et discrèt. Je recommande 👍👍👍

Personnel aimable, chambre propres, Dommage pas de repas sur place. Je conseil l'indien juste derrière. Tarif reste excessif plus de 600€ 3 nuits avec déjeuner.

Déjà la 2ieme fois que j'y séjourne, rien à dire bon rapport qualité prix. Petit déjeuner varié etde bonne qualité...

Merci de nous avoir permis de passer un très bon séjour dans votre Etablissement

Conforme à la description, manque un peu de rénovation mais reste propre

Réception professionnelle et attentive Chambre agréable et bien insonorisée

L'emplacement est bon. Il se trouve à environ 15 minutes à pied de la gare centrale. Il y a également plusieurs restaurants aux alentours. Le problème était que nous avions réservé la chambre en ligne où il était indiqué qu'elle avait la climatisation. Quand nous sommes arrivés, la climatisation ne fonctionnait pas. Après avoir contacté la réception, ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient pas résoudre le problème ! Nous avons demandé à changer de chambre et ils nous ont répondu qu'ils n'avaient pas d'autres chambres. La première nuit a été assez chaude et nous n'avons pas pu dormir et pour la deuxième nuit, ils nous ont donné un ventilateur. Aucun remboursement partiel, aucune compensation. Je ne recommande pas cet hôtel.

Hôtel très calme, bien placé par rapport à l'autoroute, personnel absolument charmant. Le charme désuet m'a plu. La salle de bain est un peu petite, mais rien d'insurmontable.

Il y a un bar, nous avions demandé un apéritif pour 5 personnes, pas de glaçon, pas de shwepps, hôtel qui vibre avec le métro ou rer et rien d'ouvert en restauration le dimanche soir à proximité à pieds de l'hôtel, il faut prendre un véhicule.

Salle de bains pour handicapés... Lavabo sale 200 Euros de caution à pré-payer!

Les chambres et les réceptionnistes sont sympa

Chambre pas très propre, vitres sales ainsi que l'assise du banc, insectes morts dessus ainsi que toile d'araignée. Climatisation très bruyante, j'ai dû l'éteindre pour pouvoir dormir.

Três bom come d’habitude . -1 étoile pour l’absence de quelque chose à grignoter à l’arrive après 22:00.

Hôtel décevant, tout est vieux, des clim en panne, nombreuse chambre sale. Le personnel est agréable, mais la directrice du n'importe quoi. Je vous conseil pas cet hôtel. Ce n'est pas digne d'un 4 étoile.

L'emplacement est en dehors de la ville principale de Paris... reste, c'est un hôtel parfait pour séjourner

Accueil très sympathique et bonne localisation Nous reviendrons ☺️

A 3 min de la gare.chambre propre,calme car 3 chambres seulement par section et on sent de suite le calme. après,c’est en pleine ville mais y’a pire comme bruit.

Le personnel de l'hôtel est très sympathique et serviable. Ils vous accueillent à chaque passage à la réception et vous fourniront des conseils de voyage et des itinéraires si vous en avez besoin. Les chambres disposent cependant de très petites toilettes réparties en 2 compartiments. 1 compartiment contient la cuvette des toilettes tandis que l'autre compartiment contient le lavabo et l'espace douche. La zone de douche a une petite baignoire mais la pression de l'eau est vraiment basse et il me faut une éternité pour me laver les cheveux longs. Il y a également très peu d'espace pour ranger vos articles de toilette sur le comptoir. Le lit est confortable, la climatisation peut être assez froide si vous la réglez à 20 degrés ou moins, mais la pièce est assez simple. Aucun chausson ni coton-tige n'est fourni. Aucune tasse ni verre à boire n'est fourni non plus. Ils vous donnent à la place de minuscules gobelets jetables. En ce qui concerne l'emplacement, il n'y a vraiment rien d'intéressant à proximité, à l'exception du MacDonalds voisin. La gare et le centre commercial sont à environ 15 minutes à pied.

Bien reçu à l'accueil et Bien pour le petit-déjeuner

Hôtel très propre et très confortable. Le personnel est très sympathique. Idéalement situé dans le centre de Cergy.

très bon séjour proche du centre de cergy

Bonne literie mais hôtel vieillissant, salle de bain toute petite, ménage fait approximativement et impossible de régler le radiateur dans notre chambre. Dommage pour ce prix

Positif :la réception et la proximité de l'hôtel. Négatif : la chambe était très très sale. Les toilettes n'étaient pas nettoyées (inadmissible pour un hôtel 4 étoiles). C'était très dégoûtant. La baignoire, on ne sait plus si c'est de la saleté ou c'est fissurée. Plus jamais

Adéquat, propre et convivial

Très bonne surprise juste avant ont à été au b&b ont nous a jeté à l'accueil en nous disant c'est complet et tant mieux aucun regret j'y retournerai ps ont été avec un chien 🐕

Idéalement place à 2 pas de mes bureaux, quoi de mieux. Calme, spacieuse et confortable, la chambre est parfaite. Accueil chaleureux et attentionné.

Hôtel correct, rapport qualité prix convenable. Chauffage non réglable, il faisait malheureusement trop chaud. Parking en supplément.

Très bon séjour, j’ai passé 10 jours dans cet hôtel. La chambre est assez grande, un grand lit et même un petit frigo. Salle de bain avec baignoire et WC séparé. Lorsqu’on entre dans la chambre on trouve un Couloir avec la salle de bain d’un côté et WC de l’autre puis une porte avec la chambre ce qui est bien puisque cela permet de moins entendre ce qu’il se passe dans le couloir commun. Personnel très accueillant et un petit déjeuné que j’ai trouvé de qualité, avec pas mal de choix.

Le personnel est très gentille. Bon hôtel.

Sejour du 13/03/2023 Payer une vielle chambre 180euros , vielle moquette, murs besoin d'un coup de peinture, lit qui gratte, poussière sur table de cheville... vous trouver ça normal ? J'ai l'habitude de séjourner dans des hôtels du groupe accord mais la je suis choquer , même le petit déjeuner est nulle, pas de saumon, pas trop de choix au niveau des jus, viennoiseries sèche et ça se voit de loin que c'est su congelé Enfin je ne retournerai jamais à cette hôtel Attention parking payant, même le parking été trop vieux et abîmé, et massenseur fait peur on se sent pas en sécurité là-dedans. pour info vous pouvez vous garer juste à côté place gratuite Seule point positif la jeune fille et le jeune homme qui été en formation ce jour là, qui sont bien sympa.

Très bon acceuil du personnel La chambre étais propre rien à dire

un accueil chaleureux, un séjour agréable avec un buffet petit déjeuner varié et la chambre nickel! je recommande ;)

Très satisfaite de mon séjour à l’hôtel Mercure. Le personnel est très accueillant et agréable, à l’écoute des usagers. Rien à redire sur la propreté des chambres où bien même de l’hôtel en lui même. Concernant le petit déjeuner, il y a beaucoup de variétés, il est facile de trouver son bonheur. J’ai passé un excellent séjour.

Très bonne experience, belle accueil et propre.

Très bonne hôtel avec une bonne équipe.

Personnel de la reception tres acceuillant et agreable surtout la dame au lunette. la literie tres confortable La chambre etait propre et calme et a bonne temperature

Hôtel agréable, personnel sympa, room service pratique le dimanche soir, petit dej copieux, chambre assez vaste avec double porte pour bien être au calme, tres petite sdb mais avec une belle douche. Garage bien utile même si payant. Seule critique, le lit king size très très ferme très peu confort pour moi.

Le personnel de la reception est sympathique et competent mais cet hôtel aurait besoin d'une vrai rénovation. Le chauffage ne fonctionne pas, on nous a tout de meme fournit des chauffage portable. Le ménage est déplorable et les chambres ne sont pas propre. On c'est retrouvé sans gel douche à 2 reprises sur 2 chambres. Idem il manquais des serviettes le 2eme jours. Au p'tit déjeuner, laccueil est plus que limite et selectif. Cet hôtel est à la dérive, nous avons annulé notre second séjour la bas pour ne pas revivre un séjour catastrophique. Nous n'y reviendrons pas.

Problème de chauffage oublie de remettre du gel douche et shampoing… Une serviette alors que la réservation stipule bien deux personnes dans la chambre. Système de carte de chambre à revoir, pas pratique du tout. Accueil sympas et rapide

J’ai réservé la chambre via booking en payant par paypal car j’ai perdu ma carte bleue jeudi dernier. Arrivée sur place le réceptionniste m’indique qu’il faut une carte bleue pour une caution de 200€. Je précise que lors de ma réservation il n’était pas indiqué qu’il fallait une caution et le paiement de la chambre était effectué. Je lui ai montré sur le site. il me dit: annulez la réservation on ne va pas vous recevoir sans carte. Je lui propose de donner des espèces en caution car j’ai perdu ma carte. Il refuse à nouveau. J’étais en larme car j’étais avec mon enfant. Il m’a dit: ne dramatisez pas. Vous n’avez qu’à réserver ailleurs. Voilà les solutions proposées. J’ai demandé à voir le directeur. Il a dit qu’il était le responsable et qu’il n’y avait personne. Plus inhumain que ce monsieur, il n’y a pas. C’est limite honteux.Rien que pour cela, je déconseille vivement. J’ai enregistré non échanges et je vais tout poster sur internet pour prouver mes dires

Accueil agréable et souriant, à dispositionde manière exemplaire. Très satisfait de la qualité de la chambre et sa propreté. Bon rapport qualité prix cependant je déplore le parking payant.

Bonjour, Très bel accueil, l'équipe est souriante et très accueillante. Les chambres sont splendides et spacieuses. Nous avons apprécié le petit déjeuner copieux. Super. Nous recommanderons fortement cet hôtel

Et bien ça fait pas rêver et ça ne donne surtout pas envie d'y revenir . Personnel sympa la nuit, les chambres un peu petites et l'emplacement qui fait très peur en passant par une boisson de bienvenue pas top, une TV sans prise HDMI accessible et une ambiance vieillotte avec des carte d'accès à trou

Accueil chaleureux, staff agréable et souriant, toujours à disposition. Très satisfait de la qualité de la chambre et sa propreté. Bon rapport qualité prix.

Trop chaud sans pouvoir de controle

Très bon hotel, j'enlève un point pour le parking a part ça c'est très bien entretenu et calme. Mention spéciale pour le pt dej de qualité

Chambre 303 loin d'être à la hauteur , sdb minuscule et cuvette wc pas de niveau. Petit déjeuner parfait, personnel très professionnel.

Personnel sympathique lit confortable emplacement tres agreable

C'était ma deuxième fois à l'hôtel, personnel toujours aussi accueillant et sympathique. Je le recommande fortement 👍🏻👍🏻

Comfortable et accueillant

Nous avons passé deux jours dans l'Hôtel Mercure. L'accueil, la propreté des chambres et le services ont été irréprochables. Le personnel est aux petits soins. Merci beaucoup!

Très bon accueil, propre, calme, proche de plusieurs restaurants et des transports. Je recommande ☺️

Hôtel magnifique beau décor chambre parfaite manque de rien tout a disposition réceptionniste très accueillant a fait même plus que le nécessaire car je me suis tromper d’hôtel mais j’ai réussi à annuler sans frais grâce à lui et la directrice qui as était très très sympa avec moi je recommande à 1000% j’y retournerai avec plaisir !!

Bien reçu et chambres propres et correctes

Hotel bien entretenu, propre avec un accueil à l'auteur d'un 4 étoiles. Petit déjeuner variés.

Hôtel confortable. Attention le parking est payant. Le personnel accueillant. Dommage que certains clients ne prennent pas plis de précautions dans la fermetures des portes... L'absence de restaurant est regrettable

En galère d essence hier soir...chambre trouvée à 23h30 avec un réceptionniste super sympa qui nous a même donné le e tuyau pour en trouver le lendemain matin 👍 merci beaucoup !!!!!!

C'est un hôtel avec un décor des années 40 , le lit est très très inconfortable, néanmoins la personne de l'accueil est sympathique , a part ça franchement il faut mettre 2 étoiles pour cet hôtel pas 4.

Services à améliorer, notamment entretien des chambres en période de haute saison. Petit-déjeuner très limite. Pas de variété.

Très bel hôtel ! Nous y avons séjourné du 15 au 17/08/22 dans la chambre 411 et c’était très propre. La climatisation était parfaite tout notre séjour. C’était calme. Le petit-déjeuner était bon aussi. Nous reviendrons certainement.

L'accueil est impeccable ainsi que le service 👌

J'étais ici pour un voyage d'affaires. Ancien endroit, meilleures alternatives dans la région

Les chambres sont très bien, sinon l'aspect extérieur est un peu vieillot

Le petit déjeuner n'était pas très bon pour la France…

Hôtel qui ne mérite pas du tout le 4 étoiles. Clim non fonctionnel dans la chambre, chambre vieillissante, télévision TNT ( les Smart TV existe), Aucun espace de détente. Néanmoins personnel agréable. Peut mieux faire surtout pour un 4 étoiles

Nous étions une école de danse et j'y ai passé une nuit. La nuit du samedi 14 mai. Le réceptionniste nous a bien reçu et l'hôtel est correct. Ce qu'on a plus apprécié ce qu'on aie pu se maquiller avant d'aller à notre tournage qui était prévu tôt le matin et à l'extérieur. L'hôtel nous a ouvert la salle de la réception afin que l'on puisse se maquiller et s'y préparer. Une équipe à l'écoute et comprehensive! Merci !!!

Il faisait trop chaud dans la chambre, yavait pas de climatisation, ça ne fonctionnait pas !

L équipe est très accueillante et à l écoute de ses clients. Nous avons passé un excellent séjour.

Nous avons passé trois nuits ce week-end chez Mercure. Très bon accueil de la réceptionniste présente le jour de notre arrivée. Bel hôtel. Chambre très propre. Salle de bain un peu petite mais très propre. Rien à redire. Heureux d'avoir un parking à prix raisonnable Nous reviendrons chez vous dès que nous aurons besoin et on recommandera votre hôtel. Et le personnel pour les chambres très gentil. Merci pour ce bon séjour chez vous.

Très bon hôtel - Personnel très sympa et à l'écoute

Je viens juste d'arriver à l'hôtel, l'hôtel est tribble, le personnel de la réception connaît très bien l'anglais. D'abord, quand je suis entré dans l'hôtel, j'ai demandé la chambre qui a des toilettes et une salle de bains au même endroit qu'ils ont refusé de me donner, puis je leur ai dit que je Je vais changer d'hôtel. Je ne suis pas à l'aise avec l'option dans la chambre, puis ils me fournissent la chambre avec l'option dont j'ai besoin, je ne comprends pas pourquoi ils continuent de me poser le deuxième jour, le personnel de la réception m'a dit en fonction de votre réservation. je vais rester longtemps, donc tu dois payer à l'avance pour une semaine, donc j'ai payé une semaine à l'avance (ils me contrarient) troisièmement, j'utilisais des mouchoirs dans la chambre pour nettoyer la surface des meubles parce qu'ils étaient poussiéreux, quand j'ai commandé une boîte de mouchoirs, ils m'ont dit qu'une boîte était censée être pour tout votre séjour à l'hôtel, le personnel s'appelait Jamila à la réception, elle était très impolie avec nous (si elle était polie avec nous, nous paiera tous les frais supplémentaires) même le personnel de nettoyage n'est pas disponible pendant le week-end, nous avons changé nos poubelles, les choses simples ne sont pas disponibles dans la chambre comme un dormeur, une tasse de douche, du coton pour les yeux, même de l'eau donnant une bouteille pour deux rafales et lorsque vous demandez un oreiller, vous recevrez des dormeurs. L'hôtel n'est pas recommandé à tous.

Très bien, confort,petit déjeuner, propreté

Lieu incontournable...personnel accueillant...professionnel... L'endroit...les chambres...le service...tout est génial...vous passerez un agréable moment...ou sejour...Merci...merci.

A l'occasion de la fin de l'année 2021, décembre, nous avons eu la mauvaise expérience de croiser le service de ménage avec une dame qui vit avec une odeur de ses aisselles. C'était dégoûtant, dégoûtant. Son odeur persistait dans le couloir et vous pouvez imaginer les pièces où elle nettoyait toute seule. Cette situation se répétait tous les jours, c'était tout simplement dégoûtant. Je n'arrive pas à croire que les Français soient tellement habitués à ce genre d'odeur qu'ils se laissent aller! Oh, à cause du passage du métro, il faut tenir compte des secousses du bâtiment.

Accueil très agréable, cependant le réglage du chauffage de la chambre 209 disonctionne et il était à + 25 degrés en ressenti. J'en ai informé la reception qui n'a pas réagit. La 2nde nuit j'ai été contrainte d'ouvrir la fenêtre qui donne sur le Bd de l'Oise. Autant dire que j'ai passé une 2nde nuit blanche. La chambre est sobre mais correcte, en revanche, le frigo est vide (1 bouteille d'eau 50cl) 1 bouilloire, des gobelets en cartons... Pas de machine à café Dans la salle d'eau, pas ou peu de savon pour la douche, impossible de recharger puisque la bouteille est visser au mur. Bref indigne d'un 4*

Simple, très propre, bien chauffer, bon week-end excellent adresse à retenir.

Prix à l'hôtel complètement différent de la réservation sur Internet. Le standing de la chambre ne correspond pas au prix final. Décoration années 70 mais ce n'est pas le plus important. Impossible d'avoir de la tisane. Impossible de baisser le chauffage dans la chambre (chambre 108). Le petit déjeuner en chambre servi avec 20 minutes de retard après relance de la réception. Vous êtes sûrs qu'il s'agit d'un hôtel Mercure ??

Pendant 10 min il n'y avait personne à l'accueil mais sinon ça passe.

Personnel très agréable néanmoins salle de bain très petite, du sucre dans la bouilloire, un café à moitié entamé dans un verre avec couvercle, le mini bar sale, la déco de la chambre fatiguée, propreté de la chambre à revoir, WC qui tremble tour seul, le petit-déjeuner fragile ( quasi vide obligé de demander au personnel de rajouter alors que nous étions ds les premiers) et le parking souterrain très étroit....bref mercure n'est plus ce que c'était..... Je mets deux étoiles uniquement pour le personnel

Bon hôtel quelques travaux en ce moment dans le quartier. Personnel sympathique.

Le personnel est sympa, le parking dépanne bien. Par contre le matelas est très dure, il fait extrêmement mal au dos. Et la salle de bain est minuscule, il faut retourner dans le bac de douche pour ouvrir ou fermer la porte.

J'ai passé une nuit dans cet hôtel. Le personnel est agréable, cependant nous avons été très déçu de la chambre. La salle de bain est très petite, la bouilloire pour le café sentait la pourriture et le matelas n'est pas du tout comfortable. Pas de peignoir ni chaussons à disposition, et le frigo est très petit. De plus, ne vous fiez pas trop aux images sur le site car la chambre n'est pas comme sur les photos. Personnellement, pour en avoir testé plusieurs, je ne trouve pas cette chambre digne d'un hôtel 4 étoiles...

1 nuit au Mercure avec les matelas qui venaient d'être changés .... mon dos a du mal à s'en remettre. De l'avis de tous mes collègues, les matelas sont très très durs. Salles de bain petites. le tout pas dignes d'un 4 étoiles. Mais le personnel est sympa :)

Tres bien reçu comme d'habitude. Une équipe très sympathique et professionnelle.

Accueil et équipe super ! Les chambres sont impeccable, le seul bémol je dirais reste la taille de la salle de bain. Je vous recommande cet hôtel !

Nous avons été vraiment déçus, 79€ la nuit ???? une chambre dans un mauvais état, rideaux troués, lampe abîmée, décoration dépassée aucun kit dentifrice/coton-tige, juste un petit savon et un gel douche. Il manquait des serviettes que nous avons dû réclamer. Parlons du petit déjeuner...nous avons payer 16€/PERSONNE, une catastrophe, il y avait que du pain et des yaourts tout était vide, la pauvre employée était totalement dépassée, il fallait attendre 10 mins pour avoir des viennoiseries, les clients qui arrivaient en même temps que nous étaient choqués, une honte je n'ai jamais vu ça. Je tiens quand même à souligner le personnel qui malgré les conditions de travail restent accueillants. Cet hôtel mercure n'est clairement pas un hôtel 4 étoiles mais plutôt 2 étoiles qui aurait besoin de bons travaux de rénovations et un gros effort sur le petit déjeuner.

À faire absolument..rien à redire..super accueil et professionnalisme

Chambre propre et calme Accueil chaleureux

C'est très bien mais il manque quelques trucs, du genre micro-ondes, frigo, des assiettes et couverts. Pour un 3 Étoiles Cordialement

La suite 306 m’a été affectée suite à un surclassement. Cette chambre donnant sur la rue principale est très mal insonorisée, j’ai été réveillé à 5h30. Très moyen pour un hôtel Mercure. S’il vous plaît, faite les travaux nécessaires pour satisfaire les clients fidèles du groupe Accor.

Hotel agréable, proche du petit port et des restaurants. Le personnel très agréable et aux petits soins, merci !

Ayant passé plusieurs nuits pendant le confinement dans cet hôtel, je suis tout à fait satisfait de la qualité des chambres et du petit déjeuner. Tout m’a toujours semblé très propre et en bon état. Tout a bien été désinfecté chaque fois avant que j’arrive. Pour ma part je vous recommande sans problème cet hôtel : très propre, avec une bonne qualité de service.

Le seul point positif c'est l'accueil du personnel très courtois. Par contre, concernant l'état de la chambre que j'ai occupée, c'est tout simplement lamentable. Les rideaux déchirés, les tâches sur les murs, la déco, la vétusté de la salle de bain, l'isolation phonique sans parler de la moquette vraiment bien salle. Je n'y retournerai pas. Ce n'est pas digne du groupe accord.

C'est un très bonne hôtel, au j'ai passé quelques nuits.

La chambre est impeccable, très accueillante, rien à dire, ce qui est rassurant au vue de la situation actuelle. Nous avons eu un super accueil que ce soit la réceptionniste le matin ou le veilleur de nuit à l’arrivée ! Toute l’équipe était souriante et chaleureuse, et surtout à l’écoute de nos besoins. Très bonne mise en place des règles sanitaires, le petit-déjeuner express à 8€ était varié et copieux. Nous étions heureux d’apprendre la présence d'un parking souterrain avec un code à demandé à la réception et pas chère contrairement à d’autres hôtels du coin. N’ayant pas de restaurant à l’hôtel, le veilleur de nuit a eu la gentillesse de nous proposer des plateaux repas délicieux montés en chambre sachant que nous sommes arrivés tard dans la soirée ! Hôtel calme et agréable, je recommande. Nous avons passé un super week-end en amoureux et nous reviendrons prochainement. Merci à l’équipe !

Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro. À FUIR !!! Hotel extrêmement sale ! (Crasses, poussières, rideaux déchirés, tâches, cheveux, poils. Photos à l'appui). C'est inadmissible pour un hôtel encore plus pour un 4 étoiles et encore plus en tant de crise sanitaire. Après avoir changé de chambre le résultat était le même. Une horreur... Il a été impossible pour nous de rester et de passer la nuit dans cet hôtel. Il a fallut batailler pour obtenir un remboursement ce qui est absurde vu les photos. Je pense que cet hôtel a besoin d'un constat d'huissier car accueillir son public dans cet établissement est inacceptable. Seul point positif l'agent de sécurité et la réceptionniste qui ne sont pas méchants au fond.

Nous avons séjourné dernièrement dans votre établissement et nous le recommandons chaleureusement : le staff est super, professionnel et bienveillant. La literie agréable et propre, les petits-déjeuners copieux avec une diversité de produits. Nous reviendrons avec plaisir !

Pas de passage journalier du personnel ne serai ce que même pour refermer la fenetre. Une seule et unique bouteille d'eau offerte dans le frigo pour le sejour du dimanche au vendredi au prix de la nuit. Il ne faut pas avoir très faim au réveil: juste un café, une compote, un verre de jus dorange et 2 minis viennoiseries, le petit dejeuner pourrai être offert! Même en periode de confinement ça fait peu! La Bouilloire avec café et thé a disposition dans la chambre est un vrai plus. Le personnel est très acceuillant et agreable.

Toilettes avec trace d'urine,demande la chambre a 9h celle ci est prete a 12h je l'indique a deux hôtesses différentes la 1er me dit qu'il faut payer 25e en plus puis négocie a 20 la deuxième me dit qu'elle ne peut rien y faire. Donc obliger dattendre dans ma voiture en tant de confinement car l'hôtesse ne souhaite pas nous donner le code du parking ! Nous sommes deux mais un peignoir uniquement pas de brosse à dent et aucune attention alors que j'ai pris une suite pour fêter mon anniversaire et l'ai indiqué aux deux hôtesses et j'ai eu comme réponse directrice absente donc on ne peut rien faire, mini bar ridicule je regrette d'avoir séjourné là-bas et dépenser pres de 400e (3 bouteilles champagne,vin,nourriture,parking) Séjour dans une suite supérieure franchement à fuir

Bon séjour dans cet hôtel. Accueil très bien. Là chambre est fonctionnelle et c'est super qu il y ait un petit frigo et une bouilloire avec des cafés et thés. Bonne situation avec un restaurant à proximité et un mcdo pour dépanner. Ce qui m'a dérangé c'est la propreté générale de la chambre... La moquette n'est pas très propre. Mais le plus gênant est le frigo qui était franchement pas nettoyé.. Le lit est un peu dur aussi.

Accueil en pleine nuit au top! Personnels le matin très agréable et aux petits soins ! Chambre limite propre notamment douche et toilettes (la goutte qui reste incrustée sur la cuvette, vous voyez de quoi je parle...) et alors la palme pour la télécommande, dégueulasse parce qu il n y a pas d autre mot. Déçu pour la première fois dans cette enseigne.

J'ai trouvé l'endroit très posé, calme et surtout très reposant. Très bel accueil, avec un service excellent. En sommes, je vous présente toutes mes pleines félicitations. À bientôt. Je vous donne 9/10.

Prix assez correct. Par contre chambre pas terrible. J'étais déçue des traces et tâches qui auraient dû être nettoyées pour un hôtel. Ça laisse à désirer. A côté de ça, le personnel est accueillant et serviables.

Personnel accueillant et souriant ❤️ Mais le petit déjeuner Peu varié, œuf trop cuit brioche trop cuite , bref... pour 16€ escusez moi mais y’a beaucoup mieux pour moins cher !!!

Chambres grandes et propres. Par contre pas de restaurant dans l’hôtel, paiement d’avance c’est étonnant pour un 4 étoiles.... Et surtout, si vous ne voulez pas entendre le RER choisissez un établissement plus éloigné de la voie ferrée....

Très bon hôtel chambre propre et agréable

Très bon compromis pour région parisienne parking couvert

Très calme. Dans une zone de bureau. Par contre rien dans le mini bar contrairement à ce qui était inscrit dans la chambre privilège.

Je trouve qu'ils sont racistes. aucune considération pour les gens et pas de service client agréable. ne gaspillez pas votre argent, les chambres sont sales et vieilles et elles font payer trop cher les gens.

Hôtel très agréable dans un lieu très calme, si vous voulez vous reposer c'est l'endroit edeal loin de Paris

Très bon acceuil. Chambre agréable. Il ne manque qu'une piscine

Bien placé, mais cet hôtel aurait besoin d'être rénové... Le lit était terriblement vieux et je me suis réveillé avec un mal de dos... (matelas à ressorts...). J'allais au Campanile, mais je trouvais Mercure meilleur, en l'occurrence non. Le petit déjeuner était bon et je recommande le restaurant indien proche de cet hôtel. Je ne recommande clairement pas.

hôtel impeccable, et le service et agréable et souriant. Merci pour le séjour

Chambre sale, climatiseur qui coule au milieu de la nuit. La prestation n'est pas à la hauteur du prix de la chambre

L'hôtel est pratique et, dans mon cas, idéalement placé. Mais ça vieillit et ça se voit. Heureusement, j'ai pu ouvrir ma fenêtre pour dormir en été, je doute que le bruit de la climatisation m'aurait permis de dormir sinon.

Court séjour sympa. Nous avons eu droit à un ventilo au lieu de la clim :)

Mon mari est là pour un voyage d'affaires. L'hôtel n'arrive pas à faire fonctionner la climatisation dans les chambres.

Personnel très agréable à l'arrivé comme au départ. Chambre vraiment bien nettoyée et rangée à l'arrivé. Le petit déjeuné est bien varié et de bonne qualité. Rien à redire de plus, mise à part que je recommande grandement cet hôtel qui est très bien placé géographiquement ( Proche des transports en communs comme le bus et le RER A ).

Très bonne établissement, un accueil vraiment au top , locaux très chaleureux et surtout une ambiance cosy !

Chambre accueillante et silencieuse , toilette séparé de la salle de bain 🖒, literie confortable, donc chambre très bien. Acceuil plutôt froid mais efficace. Petit déjeuner à 26€ !!!!! Pour rien d incroyable, ça vaut 10€ comme dans la plupart des restos. Parking à 6,50€ la nuit. Bref le prix d appel internet pour attirant le chaland est quasi un piège. En conclusion bon hôtel mais préférez le ptit dej au mac do qui est juste à côté.

Franchement minable. Les chambres sont vieillottes quand il n'y a pas des fuites. Climatisation bruyante. Pas de bureau. Salle d'eau vraiment petite. Une étoile de plus pour les WC séparés. L'environnement de l'hôtel est nul: salle et peu engageant. Pas de restaurant à proximité immédiate ni même dans l'hôtel.

Hôtel propre calme et discret. Décoration des années 70 dans les chambres...

Petit déjeuner pas à la hauteur du standard Mercure. Certains élêments du petit déjeuner n'étaient toujours pas sorti à 8H. Il a fallu demander 2 jours de suite à ce que le fromage soit sorti.

Je recommande, pour plusieurs raisons: Toute la partie chambre et literie au top. Type un peu année 90 mais avec un joli standing. Petit déjeuner digne d un 4 étoiles. Deux petits points noirs: - Un accueil un peu lent - Un petit problème de cordon de douche pommeau qui était mal serré et qui a demandé une intervention.

Accueil très agréable, chambre spacieuse et propre, personnels souriant.

Très bon accueil, personnel toujours souriant et agréable, chambre spacieuse et excellent petit petit-déjeuner.

très bon accueil propre on se sent comme à la maison

Très bien et nous avons été très bien reçu il on prie on contre mon état de santé la direction nous a sur classe je la remercie pour ce geste très gentil merci beaucoup

Hôtel très sale et qui ne reflète pas du tout un 4 étoiles

Nous avons bénéficié d une offre chambre supérieur taxe séjour parking 102€ TTC sans petit déjeuner. Premier couac par téléphone les softs du mini bar étaient offert à notre arrivée cela n était pas indiqué mais le réceptionniste nous a accordé au bénéfice de notre surprise la gratuité. Parking payant compté environ 6,50€. Nous accedons à notre chambre supérieur premièr étage et la..... Cet hôtel. Mercure ne mérite même pas 2 étoiles.... Couloir en mauvais état chambres vieillotte et la propreté dans les salles de bains laisse songeur.... Point positif l. Accueil excellent, les allées incessante dans la nuit dans les couloirs... Jeune ? Fêtes ?... Une expérience mitigés la chaîne hôtelière devrais revoir.... Certain point..

Bon séjour . Mieux que d'autres hôtels du même type. L'emplacement est excellent. Les options de restauration, y compris les indiens, sont là.

Belle chambre mais propreté à revoir, trop cher pour la localisation, buffet petit déjeuner correct.

La réceptionniste était à peine polie. La chambre n'était pas nette. En revanche le petit déjeuner était varié et le monsieur du matin était très accueillant.

J'aime bien, chambre spacieuse, bien équipée, joliment placée !

Magnifique buffet du matin, chambres agréables et confortables.

Impossible d'avoir la clim dans la chambre. Télécommande TV HS. Chaleur excessive car passage en mode hiver du système de chauffage. Obligé de dormir la fenêtre ouverte !!!!

L'hôtel est bien entretenu et agréable ainsi que le personnel, la nourriture est bonne et pour le matin ils proposent un petit déjeuner avec des produits frais tel que les viennoiseries, café, thé de différents goûts dans une salle calme et propre, il y a une salle de conférence ou séminaire, ils propose un parking qui est sous l'hôtel à l'abri des intempéries du temps, j'y ai été bien reçu.

Chambre spacieuse,raisonnances énormes de la chambre voisine,bruits RER intances ,parking désastreux fait pour des voitures sans permis, petit déjeuné très modeste tout cela pour un mercure, j'ai connu mieux !

Hôtel un peu vieillot mais personnel très sympa

Excellent accueil de la direction et de la réception...petit flottement en soirée au moment du dîner...un employé pour tout gérer.. petit déjeuner à améliorer

Personnel très aimable, petit dej copieux. En revanche les chambres sont vieillissantes et les lits sont durs comme la pierre.

Belle chambre, mais personnel sans écoute et sans intérêt pour le client. J'ai signalé un comportement de deux personnes qui avaient une relation sexuelle au pied d'une voiture dans le parking en sous sol, le réceptionniste ma répondu je ne peux rien faire..... !

Hôtel bien situé : un chemin + passerelles mènent au centre commercial de Cergy. Parking pratique. Bon accueil de la part du personnel sympathique et arrangeant. Je recommande

J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 2 nuits dans le cadre d'un voyage en groupe. Les lits étaient confortables et c'était le seul réconfort. La climatisation de la chambre ne fonctionnait pas bien et le personnel de la réception a dit qu'il ne pouvait pas régler le problème ce jour-là. On ne nous a pas donné de changement de chambre et on nous a plutôt demandé de nous ajuster à l'aide d'un ventilateur par une journée très chaude. Le buffet du petit déjeuner était vraiment dommage, moins on en dit, mieux c'est. Je ne recommanderais pas cet endroit.

Nous sommes ici en tournée avec SOTC, nous avons donc apprécié les services pré-réservés. L'hôtel est super. belles chambres, lits confortables et atmosphère agréable. Quand vous venez ici depuis l'Inde, vous passez environ 20 heures de vol. , vous vous endormez dès que vous êtes au lit. Alors bonne chance et passez un bon moment à Paris...

Le parking trooop petit - chambre mal aéré - lit été agréable - grand télé avec bcp des canaux

Bien situé mais pas très moderne. Personnel bien.

Les chambres sont relativement petites et semblent usées. Service correct, petit déjeuner correct mais de nombreux articles vides

Hotel ne correspondant pas du tout à l'image Mercure 4*. Mini bar dans la chambre, mais juste une bouteille d'eau ! Produits d'accueil inexistants, une savonnette et le gel douche dans un flacon vide ! La literie n'en parlons pas. Oreillers tachés de sang, pas de sous taie. Où est l'hygiène dans cet hôtel. Le chemin de lit taché et mis à l'envers pour pas que cela se voit !!! Vraiment pas digne du groupe ACCOR. Je n'ai pas pris de petit déjeuner le 2ème jour, celui-ci est affreux. Très peu de choix. Pain franchement pas bon, viennoiseries indignes du mot. Enfin je ne comprends pas comment cela ne soit pas plus contrôlé !

Personnel sympathique et accueillent. Chambres très confortable, malgré le chauffage toujours trop chaud.

Buffet à volonté de très bonne qualité. Prix abordable. Manque de places pour se garer

Après l'entrée moderne trompeuse, on tombe 40ans en arrière dans les chambres, et pas que pour la déco : radiateur qui tient sur des cales en bois, thermostat HS ce qui oblige à laisser la fenêtre ouverte pour ne pas mourir de chaud, matelas dur comme une planche à ressorts.... Rénovation urgente à faire

Bon hôtel pour travailler dans la région. Bon petit déjeuner et chambres propres. Cependant, il y a très peu d'expériences sociales à Cergy et peu de choses sont accessibles à pied depuis l'hôtel.

Très bel hôtel et très bon accueil. Les chambres magnifiques et propres . Je le recommande fortement ! !!!

Les chambres sont moyennes, mais le ménage était bon. Je pensais qu'ils n'avaient pas rempli le lait et le café dans ma chambre après le premier jour. Le personnel de l'hôtel n'a aucun sens. Une bande de conneries qui ne savent pas comment le faire fonctionner. Ils ne fournissent pas de fer à repasser dans la chambre et en ont quelques-uns à la réception à emprunter et à utiliser. J'ai vérifié et ils n'avaient aucune idée de la pièce dans laquelle ils avaient été empruntés. Finalement, je leur ai donné mes vêtements pour le repassage et ils les ont gardés pendant 3 jours et ils m'ont récupéré mes vêtements tels quels lorsque je leur ai dit que j'avais un vol le lendemain matin.

Hébergement utilisable, petit déjeuner OK. Depuis le dernier séjour, ils ont ajouté des distributeurs automatiques de boissons, de chips, etc. dans le hall. Cela résume assez bien le triste état du bar. Les télécommandes de télévision ont également été « mises à niveau » mais ont perdu l'option de sélection de la langue. Alors profitez du programme d'anglais ou de tout autre programme linguistique, vous êtes en France, donc vous l'obtenez en français, que cela vous plaise ou non.

Propre, chaleureux et calme, quoi de plus pour un hôtel de qualité ?

Bonne surprise, dans une zone pas forcément glamour mais à proximité de Cergy préfecture. Pratique et confortable.

Bon hôtel situé dans un quartier agréable, propre

Les 4 étoiles de cet établissement ne sont pas justifiées. Si l'ensemble est correct, un certain nombre de détails dénotent par rapport à l'image de l'hôtel : pas de parking gratuit, pas de restaurant, ascenseur dont les portent se ferment même s'il y a un obstacle... En ce qui concerne les chambres, quelques détails de propreté sont à revoir : bas de porte noircis, poussière présente à certains endroits pourtant facilement accessibles, peinture du chauffage sale, fenêtre non nettoyée. Le pommeau de douche était fendu et un petit jet sortait. Le papier toilette est comme du papier journal (très fin et pas vraiment doux..), de l'eau s'écoulait dans les toilettes en permanence (petite fuite). Et pour couronner le tout, un groupe d'étrangers a engendré des nuisances sonores toute la nuit.

Je pense qu'un jour, c'est une bonne idée, pas plus, ils prennent un mauvais petit-déjeuner.

Hôtel en bon état (sauf la clim un peu bruyante) et bien entretenu. Décoration de type moderne plutôt quelconque. L'accueil a été courtois. Pas de restaurant et petit déjeuner copieux. Le rapport qualité-prix n'est pas top, j'ai connu de meilleurs hôtels Ibis Style à moindre prix.

Nous allons à Paris chaque été et restons généralement à Cergy et prenons le train pour nous rendre à différents endroits. Nous allions à l’hôtel Balladin quelques pâtés de maisons plus loin. Quel erreur! Cette année nous avons découvert l'Hôtel Mercure. Un super endroit. Des logements bien meilleurs. Le personnel est sympa. WIFI gratuit (il n'est pas public - chaque invité, et non chaque chambre, reçoit un identifiant et un mot de passe valables 48 heures ou plus). À son expiration, vous pourrez en demander un nouveau. Le KFC et McDonald's sont accessibles à pied. L'hôtel est comparable, voire meilleur, que, disons, le fauteuil Holiday Inn aux États-Unis.

Très bon hôtel calme Attention parking petit et très cher

L'hospitalité était excellente... la personne à la réception a fait un effort supplémentaire pour aider à organiser le transport un jour où nous avions des taxis en grève... je recommanderai cet hôtel à tout moment.

202101 : Toujours très bien. Accueil sympathique tard dans la nuit. Petit déjeuner en chambre / crise sanitaire. 2015 : Très belles chambres. Petit déjeuner correct. Les travaux sont terminés. Toujours de bonne qualité. Quelques odeurs de tuyauterie dans la chambre.