Hotel Mercure Carcassonne La Cité Hôtel

Le jardin est très agréable et calme Le salon aussi Petit déjeuner classique (salade de fruits avec des fruits d'il y a quelques jours). Tout pour le café avec une superbe machine. Pour le thé c'est thermos plus ou moins chaud et sachets. Chambre avec moquette usée et sale, odeur de remontée de canalisation, bruit de tuyauterie Hôtel très bien situé près de la cité à pied

Déçu que la piscine soit en travaux Déçu de ne pas pouvoir régler la clim en dessous de 26°C ce qui a eu comme conséquence une nuit très pénible et pas du tout reposante Déçu d'avoir été mis devant le fait accompli Déçu ne ne pas avoir eu un geste commercial car la prestation ne correspondait pas à ce qu'on est en droit d'attendre d'un hôtel 4 étoiles

Que du bonheur Tout fut parfait Parking gratuit dans l'hotel Hotel refait à neuf depuis 1 an Chambre très jolie, très calme, très propre Repas pris sur place parfait Personnel aux petits soins Em placement 5 mn de la cité à pieds Merci pour ce week end

Nous avons été ravis de l`accueil . Emplacement ideal pour visiter Carcassonne (10 min à pieds) et parking très facile pour se garer et gratuit. Par contre nous avons été déçu d’apprendre à notre arrivée que la piscine était fermée et aussi je n’ai pas trouvée ça normal que la Clim n’était pas en route alors qu’il faisait particulièrement chaud dehors (26degrés). Cela nous à gâché notre séjour et notre nuit surtout au prix de la chambre payée ce jour là.

Très bel Hotel, à 2 pas de la cité, nous avons passé un agréable séjour en famille. Je recommande

Super hôtel bien placé et de bon confort

Très bel hôtel

Hôtel très bien placé . À 3 minutes à pieds des portes de Carcassonne. Hôtel au calme. Chambres parfaites. Nous sommes venus avec deux enfants 4/6 ans. Les deux lits enfants étaient parfait. Des jus de fruits offert dans la chambre le top pour les enfants ! Le personnel accueillant et sympathique. Le petit déjeuné était parfait ! Beaucoup de choix (sucré : viennoiseries compote fromage blanc et des dizaines d’ingrédients à mettre dedans noix raisin sec bille de chocolat céréales .. / salé : multiple pains et pains de mie saucisse bacon œuf ..) jus de fruits café et thé .. beaucoup de choix et délicieux ! Nous recommandons cet hôtel .

Très belle chambre (privilège), spacieuse, lumineuse, calme, Sdb avec douche italienne excellente et baignoire, plateau café/thé/tisane, minibar gratuit (sans alcool). Bon restaurant avec un très bon rapport qualité prix. Personnel serviable.

L'emplacement de l'hôtel est idéal, à 2-3mn à pieds de la cité médiévale. Tout le personnel est sympathique, de l'accueil à la restauration en passant par le personnel de chambre. La cuisine est très bonne avec beaucoup de produits locaux. Un seul bémol: il faisait extrêmement chaud dans les chambres (chauffage forcé à 22°C sur toutes les chambres) et les nuits ont été pénibles malgré le confort global (literie, silence, propreté).

Hôtel bien situé à 10 mins à pied de la cité médiévale Suivant quelle chambre on vous attribuera vous aurez vue sur la cité Le temps ne nous a pas permis de profiter de la piscine

Chambre petite poussière plein les stores intérieurs lits qui grincent impossible de poser qq chose près du lavabo plus de bouteilles d eau ni machine à café pour 180 euros .nous sommes venus en 2021 2023 c était top là à fuir

Idéalement situé, au calme et au pied de la cité. Excellent séjour.

A 2 pas de la cité, hotel calme les chambres sont spacieuses bien agencé. Le restaurant de l'hôtel est bon avec un super rapport qualité prix! Le parking gratuit est un vrai plus.

L'hôtel est bien situé et calme. Les chambres sont propres et confortables. Le personnel dans tout les secteurs est absolument au top, de l'arrivée au départ. Petit dej formidable avec de vrais mottes de beurre, un vrai choix de miels et de confitures, produits de la région etc. Endroit idéal pour un séjour plus long.

L’accueil est au top! Les chambres sont jolies et très confortables. Il y a des places de parking et sans surcoût. Très bien situé par rapport à la cité 🏰 (5 min à pieds). Pet friendly 🐶

Hôtel parfait si vous ne voulez pas dormir ! Ou très mal ! Chaleur étouffante dans les chambres. Impossible d'avoir de l'air froid. A la réception on me dit que c'est normal car le système est coupé dans l'hôtel. En gros on ne peut que chauffer une chambre déjà à 30 degrés. On m'a généreusement offert un ventilateur dégueulasse. Un modèle spécial qui couine quand il pivote. Pour en rajouter une couche, on avait droit à une couette hivernale sur le lit ! Laisser la fenêtre ouverte n'était pas possible pour cause de vent violent et de moustiques. Tout cela pour la modique somme de 130 euros!!!

Un hôtel très propre, spacieux, bien décoré, des chambres spacieuses et confortables mais surtout, une équipe aux petits soins, soucieuse de rendre votre séjour parfait ! L’équipe d’accueil, du restaurant, d’entretien : tous ont été adorables ! Un excellent séjour dans cet établissement que je recommande vivement !

Une super expérience. L’hôtel en lui-même est extrêmement propre, confortable et agréable, mais en plus l’accueil du personnel est formidable. Mention spéciale à l’équipe de l’accueil et à Françoise. Nous recommandons sans hésiter !

Bien situé au pied de la citadelle personnel accueillant et professionnel bon restaurant

Pour un hôtel à 150e la nuit minimum c'est limite du vol ! Pas de frigo ! Pas de rideaux juste des stores ou la lumière passe le matin !! salle de bain même pas de produit individuel! il faut sonner pour rentrer et sortir de l'hôtel ! Le petit-déjeuner que j'avais demandé la veille en chambre ne m'as pas été servit car la personne a homis de me dire qu'il fallait en plus mettre une cravate sur la poignée ! j'ai demandé le late check out les femmes de chambre sont venus 2 fois alors que nous avions un départ à 13h !! sur la tv il n'y as pas canal sat comme indiqué sur le descriptif !! De plus que toute mes photos il y as des peignoires que nous n'avons pas eu !! Le seul avantage c'est que l'hôtel est vraiment au pied de la cité et que avant mon arrivée mes demandes de chambres avec un accès extérieur a été respectés et m'ont rembourser le petit-déjeuner. Je me demande d'où vienne les 4 étoiles ! Un ibis budget et moitié moins cher et franchement équivalent sauf pour la proximité

Accueil extraordinaire ! Les chambres sont spacieuses calmes propres..très bon petit déjeuner ..facile d'accès et l hôtel est bien situé

Ce n'est pas la première fois que nous faisons étape dans cet hôtel qui est toujours aussi agréable tout comme son personnel.

Très bien placé pour visiter la cité de Carcassonne . Quelques soucis techniques dans l établissement . Employé très agréable .

Très sympathique hôtel aux chambres très confortables et spacieuses établissement très propre personnel très accueillant en empathie avec le client toujours prêt à satisfaire ce dernier . Une mention particulière pour la n personne servant à table très sympathique et dynamique ainsi que le jeune homme prêt à satisfaire le client . Hôtel très bien placé pour les visite de la ville Parfait on reviendra

Super service , merci à Françoise pour la qualité de son accueil.

Deux nuits en couple passées dans l'établissement Nous sommes enchantés des prestations de l'emplacement et du personnel Les chambres sont spacieuses propres confortables La restauration est bonne Le petit déjeuner au top ! A bientôt quand nous reviendrons dans la région sans aucune hésitation ! Merci pour tout Didier Caron et Danièle Desmot

Très bien situé. Cette hôtel vous offrira une nuit de sommeil calme et un déjeuner délicieux.

C'était un séjour professionnel pour lequel j'ai prolongé d'une nuit à mes frais avec mon épouse. Elle a apprécié de m'accompagner. L'accueil, le personnel, la décoration l'entretien, le calme. Tout était parfait.

J'ai fait le séminaire de mon équipe au Mercure, l'accueil est top, le restaurant très bon et les chambres sont très bien rénovées merci pour tout!

Nous avons séjourné une nuit en chambre privilège avec nos deux enfants. Tout est parfait en commençant par le personnel, très professionnel et très accueillant. La chambre était grande, décorée avec goût et bien équipée : mini bar, peignoirs, chaussons, cafetière Nespresso et produits Nuxe dans la salle de bain. L'hôtel est à 5 minutes à pied de la cité. Je recommande cet hôtel pour son confort, son professionnalisme et sa localisation.

Voilà un très bel hôtel où séjourner. Il est à deux pas de la cité. Facilité de parking, bon accueil, jolie chambre. Nous avons dîné au restaurant le filet de bœuf est un régal. Très bon buffet de petit déjeuner. Les serveurs et réceptionnistes sont très agréables.

En déplacement professionnel, chambre top propre bien décoré. Personnel aux petits soins de l'accueil, à la restauration. Bravo

Hôtel très bien situé, chambre agréable et personnel très accueillant. Je recommande.

Parfait ..grande chambre ...grande baignoire ...dressing...vue sur le château... Super petit déjeuner..produits locaux

Hôtel toujours très bien, personnel très sympathique une rénovation réussi nous prenons toujours du plaisirs à séjourner dans cet hôtel

Au top !! Personnel très sympathique ce qui ne gâche rien. A proximité de la cité.

Un grand merci au personnel de l'hôtel !! Que ce soit a l'accueil, au restaurant (matin et soir), ainsi que le personnel qui s'occupe du ménage, tout le monde est au top!! D'une extrême gentillesse et d'un grand professionnalisme! Merci!!

Super hôtel. Très bon restaurant. Personnel excellent 👍. Un peu chaud dans les chambres. Dommage en revanche que n'importe qui se gare sur les places handicapés....assez triste 😭💔.

Hôtel confortable, personnel très à l'écoute. Par contre, au niveau repas pas top, le chef pas à la hauteur d'un hôtel 4*. Heureusement le personnel compense les ratés de la cuisine.

Très bel hôtel, le restaurant était très bien aussi

très bon accueil, bien situé, nous reviendrons avec plaisir

Hotel très accueillant, de très bon conseil pour les restaurants, chambre spacieuse avec une belle vu sur le château. Le personnel génial

Hôtel très bien situé, accès à la cité à quelques minutes de marche. Chambre très agréable. Et surtout un petit déjeuner très complet avec des originalités et énormément de produits locaux, frais vour fait maison. Je recommande vivement

Belle hôtel avec des chambres confortables mais un peu petite pour une famille de 4 mais disposant d'un excellent emplacement pour accéder à pied à la cité.

Établissement parfait . A deux pas de la cité.

Hôtel rénové dernièrement avec goût, chambre spacieuse et bien équipée. Literie très correcte et confortable. Personnel agréable et tres professionnel (changement de chambre à la dernière minute suite odeur de cigarette laissée par le précédent client). Très bonne situation à deux pas de la cité, idéal pour visite de celle-ci et évite de payer le prix exorbitant des parking publics. Mention spécial pour les véhicules électriques avec 2 bornes de recharge à disposition. Petit déjeuner de qualité , varié avec des produits locaux et savoureux. Je recommande ++

Séjour agréable, dommage que les chambres ne soient équipées d’une vraie table et d’une chaise confortable pour les clients professionnels qui doivent travailler sur leur ordinateur

Très bon emplacement proche de la vieille ville et de ses ruelles pittoresque. Parking gratuit.

Un rapport qualité prix tout à fait correct, bon accueil et excellente literie. Manger et se garer sur place est très appréciable.

Hôtel Idéalement placé à l'entrée de la cité de Carcassonne et très pratique avec son parking privé. Très bon accueil à la réception. Chambre confortable et propre mais le mobilier dans sa globalité n'est pas pratique (pas de bureau ni de siège adapté si on doit travailler avec son PC) Petit déjeuner vraiment limite avec peu de choix, ambiance glaciale et pas d'accueil ni de sourire de la part du personnel en service du petit déj ce 02 Janvier. Il serait bien d'apporter un léger fond musical pour détendre l'atmosphère. Dans l'ensemble correct mais peut mieux faire.

Le personnel de la réception présent même le soir lors de notre arrivée tardive est très accueillant, sympathique et clair dans les explications. La décoration et le confort de la chambre de 4 personnes sont très satisfaisants (bonne literie et installation de douche notamment). Emplacement idéal pour visiter la Cité le matin et parking sécurisé et pratique. Le prix n'était pas si éloigné sur notre date (27/12) d'autres hôtels au standing moins élevé ce qui a motivé notre choix et nous ne l'avons pas du tout regretté. Merci pour cette belle nuit.

Hôtel idéalement bien placé, juste à quelques pas de la cité. Chambre confortable et calme, salle de bain avec grande douche 😁😁

Merci à toute l’équipe Hôtel silencieux et très bien tenu

Très bel hôtel, bien placé, personnel agréable

J ai réservé pour mes parents de plus de 70 ans une chambre durant les fêtes en mentionnant bien dans la demande spéciale leurs âges pour qu ils puissent bénéficier du petit déjeuner gratuit comme bien mentionné dans les conditions de réservations sénior du groupe accord (18 euros par personne). Lors de leur sortie les petit déjeuners leur ont été facturés sous prétexte que la réservation avait été mal réalisée. Après mon appel téléphonique le lendemain, aucune excuse, j ai même eu droit à des paroles plus que limites de la part du réceptionniste qui m'a prise de haut et n à pas accepté son erreur. Puis après mon mail avec preuve de ma demande spéciale lors de ma réservation aucune retour de l établissement pas même un mail d excuse.

Hôtel bien situé pour visiter la cité de Carcassonne ! La chambre est correcte et le parking est un plus. Le point fort, la literie confortable ! Ce qui me dérange c'est le mensonge dans le titre de l'hôtel, c'est à dire mercure entièrement rénové, c'est faux et ça se voit au premier coup d'œil, que ce soit dans les couloirs, les chambres et autres. Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles même s'il est très correct pour y séjourner quelques jours. Certains membres du personnel sont agréables et d'autres sont peu professionnels, dommage... Cependant le prix est raisonnable pour une chambre standard. Nous avons eu la chance d'avoir une chambre bien située, au calme, ce n'est pas le cas de tout les résidents. L'insonorisation est à revoir. Cela reste un petit hôtel tout à fait correct pour quelques jours de visite dans le coin.

Hôtel bien situé très proche de la cité Facilement accessible en voiture Chambre confortable literie un peu dure j'ai eu l'impression que le lit était petit pour une chambre privilège par rapport à d'autres mercures dans lesquels on a séjourné Très bon repas l'idée de composer sa salade est intéressante Petit déjeuner en chambre très bon et servi à l'heure Tout le personnel était aimable et accueillant

Parfait bien situé auprès de la cité Accueil formidable je suis contente d avoir choisi cet hôtel a Carcassonne

Restaurant plutôt sympa. Bien positionné par rapport à la cité.

Bonjour, bon accueil pour le séjour, chambre propre et mention spéciale pour Françoise lors du petit déjeuner sympathique et souriante et qui a su être dynamique malgré le monde ce jour là. Arnaud et Laëtitia.

Bien situé Mais chambres et hotel vieillot. Des travaux seraient nécessaires Les plats servis au restaurant est plutôt décevant. Rapport qualité/ prix très moyen

Parfaitement situé à proximité de la cité médiévale, cet hôtel dispose de chambres familiales agréables, à la déco sobre et soignée. Nous y avons séjourné 2 fois à quelques mois d'intervalle. Pourquoi? Outre le confort des chambres et la démarche éco-responsable, qualitative (produits locaux) et anti-gaspi du restaurant (viennoiseries non consommées au petit-déjeuner proposées à emporter pour le goûter des enfants), l'accueil du personnel est chaleureux et bienveillant! Mention particulière à Françoise qui a été adorable avec nous! A très bientôt .

La chambre était très propre rien à redire. Très calme. Le restaurant était très bon sans pour cela avoir des tarifs excessifs. Le personnel est très sympa (Réception et les 2 serveurs garçons du restaurant). Nous n'avons pas vu le personnel de ménage mais bravo. On voit que cet hôtel restaurant met tout en oeuvre pour satisfaire sa clientèle et ça se ressent. Enfin et petit plus, ils acceptent les chiens et cela a fait toute la différence pour le choix de l'hôtel.

Excellent séjour dans un hôtel très agréable et un personnel aux petits soins et très souriant !

Cosy et chaleureux, cet établissement a été rénové il y a peu de temps . La décoration des chambres est particulierement soignée et donne envie d’y passer du temps. Le petit déjeuner est correct et complet. Le dîner est un peu au dessous de ce que j’attendais.

Très belle rénovation. Les chambres sont agréables et les salles de bain spacieuses. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Un personnel sympathique et disponible. Excellente situation.

Très bon accueil, chambre spacieuse, propre et jolie vue sur la cité. Très calme, très bien dormi, aucun bruit.

Il était déjà très bien mais depuis la rénovation il est encore mieux. Très bien

Excellent accueil de la réceptionniste en passant par l’accueil au dîner et du service sans parler du petit déjeuner juste sublissime où Francoise nous gâté avec affection. Merci à toute l’équipe 😊

Hôtel charmant, cosi et chaleureux. Personnel à l'écoute et très agréable, disponible et souriant. Merci aux réceptionnistes, à Françoise et son équipe, et aux femmes de chambre juste croisées mais toujours un bonjour souriant. On a passé un super séjour tout confort. Merci à toute l'équipe!😉

à 5mn à pied de l'entrée de la ville historique de Carcassonne, dans un très joli bâtiment en pierre donnant sur un parc intérieur très joli.

Hôtel idéalement placé à quelques mètres de la Cité de Carcassonne. Chambre spacieuse. Seul bémol, petit déjeuner pas digne d’un 4 étoiles.

La chambre est confortable et décorée avec soin Le personnel est discret et agréable. Le petit déjeuner est très copieux. Lors d'un repas,un merveilleux sablé café et noix.

Rien a redire sauf sur le room service qui ne fonctionne qu'aux horaires des cuisines (et donc des restaurants). Aucun intérêt alors si on ne peut commander quand on le souhaite (ce qui est le principe du room service et l'explication au fait que vous ne proposiez que du froid : normalement pas besoin de l'équipe de cuisine !). Dommage pour un 4 étoiles, c'est aux détails qu'on fait la différence...

Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour, bonnes prestations, bonne situation, cependant une employée de l'hôtel est imbuvable, autant avec les clients qu'avec ses collègues, elles traitent tout le mondecomme des chiens. Nous l'avons eu le premier soir au restaurant de l'hôtel, et le dernier matin au petit déjeuner. Les deux fois où elle était présente, l'ambiance était affreuse, alors que tout le reste du personnel est adorable. Je trouve ça vraiment dommageable qu'une seule personne puisse autant ternir l'image de l'hôtel. C'est la deuxième année que nous venons, et cette personne ne change pas, mais cette deuxième expérience était un fiasco.

Séjour très agréable, personnel bienveillant et très bien situé pour visiter la cité.

Hôtel idéalement situé à 5 minutes à pieds de la cité de Carcassonne. Chambre très confortable et bien cosie. Parking sans supplément. Un petit bémol sur le service de restauration un peu en deçà des attentes (rapport qualité prix un peu élevé) et du petit déjeuner pour lequel pourrait être proposé d'avantage de produits locaux. Surprenant aussi pour le café de ne proposer que des dosettes en alu à usage unique (partenariat avec N... ?)

Hotel parfait en tout point, chambre, personnel, petit déjeuner, emplacement près de la cité. Je recommande vivement, une vraie parenthèse le temps d'un week-end en famille.

S'AGISSANT D'UN HOTEL 4 * FRANCHEMENT LE SERVICE NOUS A PARU DÉCEVANT : 1- EN DEUX OCCASIONS NOUS AVONS ETE OBLIGÉS DE RÉCLAMER DU PAPIER TOILETTE... 2- LE TROISIÈME JOUR MON EPOUSE DEVAIT REMONTER A LA CHAMBRE ET QUELLE FU SA SURPRISE DE SE RENDRE COMPTE QUE LES SERVIETTES N'AVAIENT PAS ETE CHANGÉES ET QUE LA PERSONNE DE SERVICE AVAIT TOUT SIMPLEMENT PLIÉ CELLES QUE NOUS VENIONS D'UTILISER LE MATIN MÊME ET... MOUILLÉES. DE PLUS LA PORTE DE LA CHAMBRE ETANT OUVERTE ELLE S'EST TROUVÉ QUE DEUX CLIENTS ETAIENT ENTRÉS DANS LA CHAMBRE ET PARLAIENT AVEC LA PERSONNE DE SERVICE... INVRAISEMBLABLE!! 3- AU PETIT DEJEUNER LE MATIN LE PLUS SOUVENT IL N'Y AVAIT QUE DU LAIT DE VACHE DEMI ECREME... MEME PAS DU LAIT SANS LACTOSE, NI LA MOINDRE BOISSON DE RIZ OU AVOINE OU...

Accueil professionnel. Tous les collaborateurs se plient en 4 pour que votre séjour soit des plus agréable. Quelle agréable surprise de nous voir attribuer la chambre que nous avions apprécié lors de notre 1ère escale dans ce mercure. Merci pour cette attention. Belle restauration. Nous conseillons cet hôtel et nous y reviendrons avec plaisir. Chambre 85 séjour octobre.

Nous avons séjourné 1 nuit dans cet hôtel et nous avons adoré. Étant en fauteuil roulant, nous avons pu bénéficier d'une chambre plus grande, avec tout le confort. Superbe literie hyper confortable, douche bien accessible, une cafetière nespresso et un mini bar avec quelques boissons. Personnel au petit soin, à l'écoute, bienveillant et plein de bons conseils. Petits bonus, parking gratuit et borne de recharge gratuite ! Nous reviendrons sans problème... Extrêmement recommendable!

A recommander pour un séjour à Carcassonne , l’emplacement d’abord, la qualité de l’hôtel et de son restaurant , son jardin . Ses chambres confortables avec une excellente literie et d’une extreme propreté. Bravo!

arrivés vers 21 h, désireux de souper avant de rejoindre notre chambre, alors que le restaurant était quasiment vide , 3 serveurs plus un chef de salle inoccupés...aucun accueil et visiblement pas heureux de devoir nous servir aussi tard ( 21 h!)..... une salade et quelques frites ....peu ragoutantes...35 € pour deux !!!!

Personnel très accueillant et disponible, petit déjeuner varié et avec de très bons produits, localisation du lieu, piscine : tout au top pour passer un bon séjour !

Personnel agréable Hotel bien situé Petit déjeuner varié et copieux

Séjour du 24/25 Septembre 2023. Belle expérience. Arrivés à l’hôtel , nous avons eu accès à un parking gratuit, clôturé et videosurveillé , un gros plus. A l’accueil, nous avons étés reçus par deux personnes très agréables et professionnelles. La suite, agencée et décorée avec goût,calme et propre avec accès direct à la piscine. Le soir ,nous avons pu profiter d’un apéritif en terrasse avec un magnifique extérieur. Menu du soir , très correct , mais prévoir une carte (avec plats différents du menu) pour serait un plus. Le lendemain matin, petit déjeuner correct est varié, une grosse dédicace à Françoise ,pour son sourire et sa bonne humeur :-) Enfin, l’heure de partir ,la personne à la réception était très souriante, ce qui clôturait parfaitement notre séjour . En résumé, une cité magnifique , un soleil rayonnant et un hôtel à la hauteur de nos attentes , nous reviendrons, c’est certain :-)

Accueil d'Aicha et de sa collègue vraiment très apprécié. Un excellent service. A 5 minutes à pied de la Cité Médiévale. Je recommande grandement

Deuxième séjour dans cette hôtel. Je suis ravie, belle chambre, tous les personnels sont agréables et disponibles. Excellent restaurant ainsi que le petit déjeuner. A noter: il serait plus agréable que les plaintes des couloirs menant aux chambres soient repeintes, des éraflures un peu partout, ceci ne représente pas un hôtel 4* à mon sens. Je reviendrai avec grand plaisir

Très belle surprise. Hôtel agréable. Personnel très sympa et professionnel. Très proche de la cité. Restauration très correcte. Et cerise sur le gâteau possibilité de charger gratuitement les voitures électriques et hybrides.

Beau petit hôtel, bien situé proche de la cité, le jardin très agréable et piscine petite mais suffisante. Les chambres semblent différentes les unes des autres certaines au rez-de-chaussée ont accès jardin ou piscine. On a pas eu cette chance on était au 1er étage la chambre était néanmoins très jolie mais sans vue, donnant sur les toits / partie du parking. Petit déjeuner était bien et varié mais bacon en insuffisance vite vide. La dame parlant espagnol n’était pas des plus sympathiques… sinon c’est un très bon hôtel.

L’hôtel est idéalement situé avec un accès à pieds jusqu’à la Cité en quelques minutes. La literie est toujours au top dans les hôtels Accor, le service était bien et les chambres sont spacieuses. L’hôtel est un peu vétuste mais c’était propre.

Jolie rénovation, literie de qualité, personnel très agréable (notamment le personnel du petit-déjeuner)

Super emplacement au pied de la cité, belle chambre et belle piscine. Personnel agréable!

Nous avons téléphoné pour avoir une chambre, une venait de se libérer, la réactivité du personnel nous à plut. La chambre était très bien, le petit déjeuné bien copieux, le choix est présent, un régal! Le personnel est très agréable, et le cadre est très mignon. Je recommande fortement, les yeux fermés.☺️

Le personnel est aimable et soucieux de l'appréciation positive des clients. Petit dèj copieux et table repas bien cotée dans les environs de la citadelle Quelques imperfections techniques signalées à l'accueil en partant. Chasse d'eau déréglée, pardouche de la baignoire insoumis, réservoir d'eau de la cafetière magimix nespresso en fuite. Rien que la maintenance ne puisse gérer. Parking, terrasse et piscine. La qualité du séjour garantie par le classement étoilé de l'établissement. Excellent séjour.

Super literie ! On dort très bien. Je recommande. Le resto...ça va correct. En revanche, ils ne vous disent pas quand il manque des ingrédients (mozza remplacé par un autre fromage sans prévenir). Le serveur nous a dit qu'il n'y avait plus de sirop...quelle ne fut pas ma surprise d'en voir en allant prendre de l'eau. Points positifs : boissons offerts dans le réfrigérateur de la chambre Bouteille d'eau consignée qu'on peut demander à l'accueil.

Bien situé a quelques minutes de l entrée de la cité avec une piscine et jardin appréciable. Chambre petite mais bien agencé et accès extérieur agréable

Coup de cœur pour cet hôtel ! A 5 minutes à pieds de la Cité, parking sur place. mais surprise de découvrir un hôtel dans lequel on a envi de rester (chambre très confortable, spacieuse, très bien décorée) et globalement le cadre de l'hôtel très agréable (piscine extérieur avec bar, verdure). Le restaurant propose aussi une formule saladière à 15€ (avec boisson) qui nous a enchanté (on choisi 8 ingrédients parmi 26). Ca change des formules cassoulet de la Cité.

L’hôtel est très joli, le petit-déjeuner excellent, le jardin/terrasse très agréable et le personnel très accueillant. Juste un souci de taille : l’isolation phonique dans la chambre que j’ai occupée était absolument inexistante. Donc j’ai pu entendre très distinctement les conversations des gens qui passaient dans le couloir et celles des chambres voisines, aussi bien que si elles se passaient dans ma propre chambre. Donc pas possible de dormir avant que tout le monde soit couché, et réveillé avec les premiers levés. Dommage.

Proche de la cité médiévale . Chambre plus que confortable pour les familles. Piscine au top . Restaurant et cadre idéal. A ne pas raté

Chambre pas très propre, frigo sale +++, pour un hôtel qui a fermé quelque temps pour tout refaire à neuf, ça craint. Plaintes du couloirs pleins d'impacts, tapisserie qui se décolle, plafond sale...en ce qui concerne le restaurant mieux vaut pas savoir ce qu'il se passe en cuisine. À éviter.

Je n'ai utilisé que la partie restaurant où on trouve une salade composée excellente qu' on compose soi même à la commande. Tarif raisonnable, serveur aimable et souriant. Très bien pour un dîner sans excès

Emplacement de 1er choix, chambre spacieuse mais moisissures dans la salle de bain notamment les joints de la douche et carrelage, nettoyage du lavabo laissant à désirer. Concernant le restaurant la cuisine est très raffinée, produits exclusivement frais👍. En revanche le service est perfectible.

Très bel hôtel rénové récemment et proche de la cité de Carcassonne. Notre chambre au 1er étage avait une vue sur la cité. L’accueil a été parfait et l’ensemble du personne a été agréable. Très bon rapport qualité/prix !

Très bel hôtel . Très bon emplacement par rapport à la cité médiévale. Bon rapport qualité /prix . Très bon accueil. Chambre spacieuse, tres bien agencée avec plateau de courtoisie, machine à café. Petit déjeuner copieux et varié. Restaurant avec une petite carte , bon rapport qualité / prix

Emplacement au plus près de la cité fortifiée de Carcassonne. L'hôtel dispose d'un parking. Il a été récemment rénové. Les chambres ont été décorées avec goût. Le personnel est souriant et agréable. L'hôtel dispose également d'une salle de sport que nous avons découvert malheureusement à notre départ. Très bon hôtel.

Très bonne expérience. Personnel très agréable. Chambre impeccable, petit déjeuner très varié. Merci à tous

Très bien, le parking est un plus. Belle piscine mais en fevrier on ne s’y est pas risqué… L’emplacement est plutôt bon même si je pensais être un peu plus proche de la citadelle. La qualité mercure est là, les chambres sont bien nettoyées et sont confortables. Petit déjeuner un peu cher par rapport à la prestation.

Très bon accueil du personnel que ça soit à l'hôtel ou au restaurant. Repas du soir très bon et tres bien presenté. Petit déjeuner très bien en terme de qualitéet choix. Un peu déçu par l'hôtel qui est très propre et rénové et egalement calme mais qui ne sort pas vraiment du lot. Pour un hôtel au pied de la cité de Carcassonne on s'attend pas à un style aussi citadin ou industriel. Chambre assez petite mais fonctionnelle. Manque un coffre fort non présent dans notre chambre . Mais les aménagements ne sont peut être pas terminé

Un super hôtel Pour l'accueil des personnes charmantes et compétentes à l'écoute Pour le restaurant très bon prix abordables plats copieux du personnel accueillant très professionnel un grand merci à Françoise le rayon de soleil du matin ce qui fait très plaisir Pour les chambres très calme bonne literie et pour la propreté un grand bravo aux femmes de service c'est nickel très agréable Nous avons passé un super séjour ( 3 jours)😊👏🎅 je recommande

Hôtel agréable, belle surprise au niveau du restaurant : cuisine à base de produits frais et service au petit soin pour nous . Merci à toute l équipe !

Hôtel très bien situé à côté de la Cité, très bien entretenu, personnel très accueillant et compétent. Nous avons été ravis de notre séjour.

Hôtel situé au pied de la cité. Personnel très attentif et sympathique. Confort des chambres, excellent petit déjeuner.....

Hôtel très bien situé. Chambre vue parking calme. Très bonne literie. Le buffet du petit déjeuner copieux. Un accueil très sympa. Point négatif place de stationnement pas très large et les éclairages à revoir pour l économie d'énergie (aujourd'hui c est important) Nous y retournons sans hésitation.

Un hôtel de luxe digne de son nom, où le bâtiment est spacieux et confortable, de plus, l’ensemble du personnel de la Réception en passant par le pdj, jusqu’au nettoyage, fait preuve d’un grand professionnalisme.

Hôtel agréable Bien situé à Carcassonne ! On peut tout faire à pied Petit déjeuner bien fournis Repas du soir excellent Personnel au top ! Super bien accueilli Accepte les animaux de compagnie et son au petit soin Petit jardin à côté de la piscine

Je recommande vivement cet hôtel, accueil chaleureux et personnel et services au top. Hôtel idéalement situé tout près J'y reviendrai volontiers. de la citadelle, parking gratuit.

Hôtel super,proche de la cité médiévale, un calme reposant, très confortable, chambre très agréable, petit déjeuner copieux, un peu trop strict pour moi,surtout au réveil.

Très bon accueil, bons services et conseils. Belle chambre confortable Très bon resto pour le soir et meilleur déjeuner en 2 semaines de voyage

Tout était parfait. La chambre privilège spacieuse propre et pratique. De petites attentions dans la chambre qui font vraiment plaisir. Un personnel sympathique, serviable et attentif. Bref un hôtel généreux dans tous les sens du terme. Après notre séjour chez vous nous avons été très déçu de notre hôtel 4 étoiles à Collioure

Super accueil, chambre au top, et petit-déjeuner fait de produits locaux avec un personnel qui vous donne le sourire de bon matin ! Un bonheur de venir chez vous dans le cadre de mes déplacements pros!

Commençons par le positif : - l'emplacement, effectivement idéal pour visiter la cité de Carcassonne. - le restaurant de l'hôtel ainsi que ses serveurs, charmants, qui essaient de faire au mieux pour satisfaire ; merci ! - sa pisicine : sympathique. Aspect négatif : les chambres, vieillissantes à souhait. Crépi sur les murs, poussiéreuses. Nous étions par ailleurs dans une chambre située à proximité de la lingerie et le réveil a 6h00 du matin est ... des plus agréables ... On vous répondra que l'hôtel va subir une rénovation en 2023. Soit ! Cela n'excuse pas les rideaux déchirés, les joints de SDB moisis et noirs, la robinetterie cassée, les joints de fenêtres (sans commentaire voir photo) ou les plinthes (j'imagine pour faire passer une mise en conformité électrique) toutes cassées. Faut-il préciser que nous étions en chambre soit disant Prestige. Le compte n'y est pas au prix de la nuitée. A bon entendeur ...

Week-end en famille dans cet établissement pour visiter la Cité. Hotel avec emplacement au top, à 5 minutes à pied de l'entrée de la cité. Le parking gratuit pour le véhicule. Les chambres sont propres et spacieuses. Le petit déjeuner est très bien garni Le personnel est au petit soin , surtout les serveurs du restaurant La piscine est très agréable après une journée de visite. Je recommande

Un accueil et des collaborateurs très sympathiques et bienveillants. Une position idéale très proche de la cité et un parking. Le petit déjeuner est copieux. L hôtel est joli.. les chambres un peu désuètes ainsi que la moquette mais tt est très propre. Les produits nuxe sont un plus pour les dames 😃

Séjour d'une nuit. Hôtel très bien situé à qq minutes à pieds de la cité. Chambre confortable avec fenetre ouvrable, sans vis à vis et sans bruit mais toute petite. Belle salle de bain. WC non séparé. Petit déjeuner agréable mais sans plus. Personnel froid et peu souriant sauf la personne qui accueille aux petits déjeuners (particulièrement serviable, souriante et agréable). Piscine mais dans charme. Petit plus :le parking gratuit.

Personnel aux petits soins: personnel de chambre au top, personnel en charge des petits déjeuners ( toujours à l'affût du moindre manque de produits ou ustensiles) , accueil. Le tout avec le sourire. Bravo à eux. En chambre privilège, des petite plus ( produits Nuxe, boissons fraîches et cafés renouvelés chaque jour). Matelas très confortables, même si celui du sofa est un peu en retrait. Hôtel bien insonorisé. Piscine appréciable , même si un peu sous dimensionnée à mon goût par rapport à la taille de l'hôtel ( en fin d'après-midi aucun transat disponible, ni place pour poser ses serviettes). Parking gratuit, top, à quelques 300 m de la porte narbonnaise qui donne accès à la cité médiévale. Hôtel idéalement placé. Les quelques petits défauts ne doivent pas occulter la grande qualité globale de cet établissement géré par des vrais professionnels que l'on sent au service de leurs clients. Je recommande vivement. Bravo à toute l'équipe

Hôtel très bien situé, à deux pas des remparts. La piscine est un plus, bien qu'il y ait très peu de transats et qu'elle ne soit pas surveillée. Le petit déj est très bien avec une équipe au top ! Côté déco, celle ci est un peu datée surtout dans la chambre que nous occupions. Tout comme l'insonorisation des portes qui claquent et ne sont plus aux normes d'aujourd'hui surtout pour un 4 étoiles. Sinon, au vu du prix de la chambre prestige, je m'attendais à un meilleur service. Arrivés dans la chambre à 17h30 une partie de celle ci était plongée dans le noir (côté dressing, machine à café et coffre) car l'ampoule au plafond était grillée et l'équipe ne s'occupe de ça... que le matin.

Chouette hôtel conforme aux attentes liées à la chaîne. Le + : Cadre agréable, situation super à proximité des remparts, stationnement gratuit sécurisé, accueil souriant et de bons conseils, restaurant avec une offre de plats délicieux (menu 3 services à 25€), chambre impeccable climatisée, piscine extérieure. Le - : Rien à dire (sauf si on veut être grincheux) si ce n'est qu'il vaut mieux réserver histoire de ne pas se trouver devant un refus.

Hôtel très confortable et bien situé. L'accueil est exceptionnel : gentillesse et conseils de visite sont au rendez-vous

Un hôtel sympathique, avec un service de qualité (c'est un mercure), une chambre confortable, une piscine et le tout pas loin des remparts. Mais, je trouve qu'il manque un peu d'âme, c'est un peu triste, il n'y a pas vraiment de déco, même la piscine est fade... de plus certaines portes des chambres ne ferment pas bien à clé, à vérifier à vôtre arrivée.

Nous avions réservé une table pour le restaurant. Nous avons été très mal reçu, accueil très désagréable. Obligé de prendre 1 menu au lieu de la carte sous prétexte du 14 juillet. Installés en plein soleil par 40 degrés avec 3 enfants de moins de 10 ans.... Nous ne sommes pas restés. Nous ne recommandons pas

Un peu déçu. Emplacement idéal aux pieds des remparts et grand parking.check in autorisé en avance. Chambre standard avec tapisserie qui se décolle. Porte de salle de douche abîmée ainsi que le dérouleur de papier. Petit déjeuner sans plus. Check out rapide et avec sourire

Hôtel proche de la cité (donc loin de la gare SNCF, prévoir un taxi si vous venez en train). Accueil professionnel et efficace. Chambre très confortable et silencieuse. Petit-déjeuner excellent (type English ou continental...) Restaurant tout à fait correct. Prix modérés. Je recommande.

Un hôtel très sympa au porte de la cité (~200 m). Un seul petit bémol, les places de parking étant limité, il est difficile d'avoir une place pour garer sa voiture, surtout si certains clients se garent mal. Je comprends, la réception de l'hôtel, qu'ils ne sont pas là pour faire la police mais ils sont responsables de la satisfaction de leurs clients. À eux de voir comment ils peuvent gèrer cela.

Hôtel propre, mais chambre petite et repas du soir à éviter, car pas très bon et basique pour un prix élevé. Petit déjeuner correcte.

Hôtel bien situé à quelques mètres de la citadelle de Carcassonne. Parking à disposition. Personnel très sympathique et à l'écoute, les chambres sont propres et bien insonorisées. Tout est fait pour passer un bon séjour. Petit-déjeuner très complet et de bonne qualité, le personnel est au petit soin. C'est un endroit que je recommande vraiment.

Merci à toute l'équipe ! Un régal d'avoir été parmi vous qqs jours. S'il y avait eu 6 étoiles ✨ je vous les aurai accordées ! De plus, la situation géographique de l'hôtel est parfaite : à proximité de tout et également au calme. Repos, détente et visite au rendez-vous ! Ah, aussi, le chef cuisinier excelle dans son art et les serveurs savent sublimer les mets et les breuvages. 🙏 Vraiment merci

De passage pour raisons professionnelles sur Carcassonne j'ai choisi cet hôtel car il une bonne position avec la cité Médiévale. Nous avons passé un agréable séjour. Les chambres sont très correct et cet hôtel est au calme et paisible . 😌 Le personnel est agréable et accueillant. Pour la moindre demaine ou à chaque question, l'équipe de cet hôtel est disponible pour y répondre. J'ai beaucoup aimé mon séjour et je remercie toute l'équipe de l'hôte Mercure La Cité, que se soit celle de l'accueil, du service petit déjeuner ou celle du soir qui a su rendre notre séjour agréable malgré le contexte de la crise sanitaire et de nos journées de travail harassante. 👍

Personnel très accueillant, hôtel très propre. Chambre déjà chauffée à notre arrivée. Je ne mets que 3 étoiles pour des détails qui manquent à un hôtel qui affiche 4 étoiles : 50cl de vittel pour une nuit à 2 personnes; une bouilloire à dispo mais sans thé ni café : un mot sur le plateau vide indique qu'on peut demander ces articles de courtoisie à l'accueil, donc il faut réclamer la courtoisie !! Pas de brochure d'info sur les services et infos dans la chambre : pour appeler l'accueil j'ai cherché leur numéro sur Google et ai appelé de mon mobile car même sur le tel fixe pas d info pour contacter l'accueil. Dernier petit détail : il manque du pain frais au petit déjeuner. Ces critiques sont dites pour suggestion d'amélioration, non par méchanceté. Nous avons tout de même passé un bon séjour.

Merci pour votre belle réception, les excellents repas! Votre cassoulet en particulier est vraiment savoureux! Les chambres sont confortables et le service ainsi que propreté excellent! Merci de nous avoir reçu!

Non,non,vous n'aurez aucune vue sur la cité comme je l'avais remarqué sur Trivago. Les chambres privilège sont très belles,grandes, salle de bain OK, toilettes séparés. L'accueil est correct. Le problème est que les gestes barrière sont poussés à l'extrême, comme si nous n'étions pas tous vaccinés, pass sanitaire exigé,, ce qui nous donne, aucun produit dans la sdb, sauf le produit pendu à la douche, Ni ménage, à moins de tout rentrer dans vos valises. Je ne vous parle pas du petit déjeuner et ses contraintes, là on est au self.Par contre mérite son prix, sauf pour nous ces oeufs brouillés qu'on re trouve partout, fait avec une poudre peut être Pour les repas, très moyen, préférez le foie gras maison,le poisson Les salades,aux champignons,jambon sous vide et fromage dont je n'ai pas retenu le goût,pas digne d'un Mercure

Suite à un désistement dans un autre établissement, Lionel, réceptionniste de l'hôtel, a su nous trouver la chambre parfaite, mon petit chien a été très bien accueilli aussi. Très belle chambre, bonne literie L'hôtel Mercure mérite ses 4 étoiles.

Vraiment un bel hôtel, très très proche de la cité. De plus nous avons pu laisser notre véhicule dans la journée pour aller visiter la cité, sachant que nous quittions l'hôtel. Le repas était parfait, l'accueil optimal vu les conditions de même pour le petit déjeuner. La chambre parfaite à l'exception de la baignoire peu adaptée aux personnes âgées ou estropiées car peu large et glissante. Quant au lit c'est régal, avec deux types d'oreillers.

Hôtel très décevant , surtout pour un Mercure, au vu du prix. Piscine non chauffée, petit déjeuner une cantine , pain (pas frais), Pas assez de place de parking Des hôtels bien moins cher avec des prestations bien meilleures juste à côté A déconseiller fortement

Un hôtel 4* . Donc bon. On a le service associé. Belle chambre pour trois, bien insonorisée, confortable (bien qu'un lit un peu trop ferme pour moi, mais ça c'est difficile d'avoir de quoi satisfaire tous les dos des clients 😁). Clim un peu faiblarde tout de même (un peu chaud la nuit). Tout ce qu'il faut à disposition, un personnel très gentil. Le petit déj très bien garni, le repas du soir très bon (mais un peu cher... Normal pour l'endroit.). La piscine était sympa, agréable, calme, mais un peu fraîche 🥶. Ok je suis frileux 😁😁 . Un moment de détente et de jeu avec les enfants très agréable . Bref une étape sympa. Mais pas du tout à la portée de toutes les bourses. (C'était d'ailleurs exceptionnel pour moi...).

Conforme au standing Mercure avec en bonus une piscine (non chauffée), une terrasse très agréable en été et le charme de la pierre, le tout à 5 min à pied de la cité. Environnement calme. Personnel accueillant. Restaurant bon et rapide.

Belle bâtisse (extérieur), bien placé pour visiter la cité, chambre confortable, petit déjeuner pas trop mal mais salle plutôt sombre, point de vue restauration, la carte est très light et donne pas très envie... mais goûteux ! , personnel aimable sans plus... hôtel plus proche d'un 3 étoiles selon moi.

Seul point positif : A 5 mns de la cité.. Pour le reste tout fut très moyen pour un 4 Étoiles : Accueil -- Piscine avec seulement 12 Transats , bruyante et non surveillée. Petit déjeuner moyen D'autres Hôtels aussi proches de la cité sont nettement mieux

Avons été reçu avec un grand sourire. L hotel est très bien situé à quelques centaines de mètre de la cité médiévale. Au vu de la chaleur écrasante la piscine était la bienvenue surtout après une balade éprouvante dans les rues de Carcassonne. Le restaurant sert copieusement et est de très bonne qualité. Je vous recommande vivement cette adresse et y reviendrons si nous devons faire une étape dans cette merveilleuse ville.

Superbe séjour dans un hôtel à deux pas de la cité dans un cadre verdoyant et silencieux, avec des chambres très propres et un restaurant qui sert un menu magnifique tous les jours ainsi que des petits déjeuners très complets ! De plus que dire de l’accueil formidable que nous avons eu pour les repas et petits déjeuners, un très grand merci à Michel et Françoise pour leur disponibilité et leur gentillesse ( sans oublier leurs équipes (Sette, Anthony, Carla …..) A regret nous avons du partir prématurément mais nous remercions l’ensemble du personnel pour leur dévouement et leur gentillesse ! Nous vous le conseillons vivement ! Nous reviendrons c’est sûr !

Hôtel spacieux avec de très beaux jardins. La piscine est très appréciée . Le petit déjeuner est un moment privilégié dans ce cadre bucolique. Les produits proposés sont variés et l’accueil aux petits soins. La chambre était très grande, propre et tout confort. Localisation idéale proche de la cité.

J'aime beaucoup, très propre , mesures sanitaires très respectés , et puis il est à deux minutes à pieds de la cité , Et ce que j'ai apprécié c'est cet accueil très chaleureux, des réceptionnistes et l' équipe du petit déjeuner et les serveurs du dîner séjour très agréable, Merci à vous tous

Nous avions réservé une chambre privilège pour 3 nuits à partir du 23 mai 2021. Quelle déception d'avoir une chambre ne correspondant absolument pas à notre demande et ne correspondant en rien aux photos mises sur le site. Chambre vieillissante, avec une moquette marron sur laquelle vous osez à peine poser les pieds, l'abat jour de la lampe était cassé, les rideaux mal accrochés, des fourmis dans la salle de bain. Pour une chambre privilège, nous avions2 petites fenêtres donnant sur le parking. Nous avons contacté la réception mais faute de place nous avons gardé la chambre.Petit-déjeuner avec certains produits assez bons, par contre les brioches étaient immangeables et durent. Bref, Mercure nous a habitué à beaucoup mieux. Finalement nous avons séjourné 1 seule nuit. Moins d'infos

Idéalement situé, proche de la cité. Bel hôtel, avec un accueil chaleureux. La chambre privilège est super, baignoire, literie agréable, accès direct à la piscine. Joli jardin. Je recommande vivement.

Accueil agréable et mesures barrières top.Parking privatif et chambre privilège nickel: literie confortable et rien à redire. Restaurant avec menu 22€50 très correct et plutôt bon! Petit déjeuner copieux et une personne dédiée vous sert café et thé Gestes barrières et gel = parfait. Je recommande cet hôtel tout proche à pied de la citadelle.

Super hôtel. Nous disposions d'une chambre familiale avec vue sur la cité médiévale... Ce fut un super souvenir ! Les enfants en parlent encore !!! Idéalement situé, restaurant excellent, péritel dej top... Je ne peux que le recommander !

L’accueil est cordial, la literie est très bonne mais par contre isolation des murs digne d’un hôtel f1.. Nous avons passés deux nuits à être réveillées à 6h30 par les femmes de chambres à entendre le chariot rouler. Et puis bon savoir que Nathalie finit à telle heure et qu’elle doit partir à telle heure ça va 2 minutes. Pas de brosse WC dans les toilettes, peut être du au COVID. Sinon l’hôtel est très bien situé et le parking gratuit est très pratique devant l’hôtel.

Chambres superbes, staff agréable. Mais manque d’organisation. Lors des petits déjeuners (prédits du jour au lendemain matin), les deux fois, il nous manquait la moitié voir les 3/4 de ce que nous avions commandés la veille.

Hôtel avec normes sanitaires respectées . Réceptionniste très agréable et professionnelle. Petit déjeuner et dîner de qualité servis en chambre avec plusieurs choix possibles , malgré le covid ..Bravo Nous reviendrons sans hésiter.

Bon accueil et malgré la situation sanitaire le personnel fait son maximum pour rendre le séjour agréable. Chambre spacieuse, repas et petit-déjeuner servies en chambre très correct. A 5mn à pied de la cité.

Nous y avons passé une nuit en famille. Chambre spacieuse et confortable, grande salle de bain, bonne literie. Personnel très agréable qui se démène pour nous satisfaire malgré les conditions compliquées en raison de la situation sanitaire. Par contre du coup nous n'avons pas eu l'occasion de profiter des équipements communs donc pas d'avis sur le sujet.

Cet hôtel devrait servir de référent au groupe Accor et autres Mercure. Un accueil très professionnel et attentif, des chambres agréables, spacieuses, très propres et équipées. Le dîner est bien cuisiné maison, très bon avec du choix, bien présenté et très bien servi en chambre à l’heure et par du personnel qualifié et aimable. La direction est à l’écoute de ses clients et applique de bonnes directives. Vraiment à recommander.

Indigne d'un 4 étoiles... Les portes des chambres ne sont pas du tout insonorisées, la vue partielle sur la Citée ne concerne que peu de chambre, le thé est servi tiède en chambre, la tapisserie se décolle, pire que tout : les murs des WC sont pleins de giclures de... Sinon le personnel est bien serviable.

Idéalement placé pour aller à la Cité à pied. Personnel très attentif et sympa (semble être familial). Pas de mini-frigo dans la chambre et aucun échantillon SDB (juste le tube de shampoing dans la baignoire, fixé au mur)

Je crois que c’est la plus mauvaise expérience que nous avons eu à l’hôtel et pourtant nous voyageons beaucoup! Pas d’eau chaude dans la douche, on veut appeler la réception: on se rend alors compte qu’aucun papier, ni sur le téléphone, ni sur la clé, ni dans la chambre, ne nous indique comment faire... au bout d’un certain nombre d’essais (ce n’est ni le 0, ni le 1, ni le 9...) on trouve un bouton qui ne semblait pas en être un, qui se trouve être le bon! Au bout du fil, la réceptionniste n’a aucun technicien à envoyer et vient nous amener la clé d’une autre chambre sans être désolée du tout! Après avoir traversé deux longs couloirs en peignoir et être arrivée dans une chambre sans chauffage avec la fenêtre ouverte (en décembre) je peux enfin prendre ma douche. Et puis nous attendons notre petit déjeuner commandé à 8h15 jusqu’à 9h15, heure où nous décidons de partir le ventre vide! À la réception, en pleine période de covid, la dame nous dit:  « vous n’avez qu’à le prendre en bas », toujours sans s’excuser.... Alors je veux bien que la période soit difficile et que le personnel vienne à manquer, mais un petit geste commercial au mieux, des excuses au moins, auraient été la moindre des choses, il me semble!

Très bon hôtel , proche de la cité avec un parking privé . Les chambres sont propres et bien entretenu . Nous sommes des régulier de cet hôtel , ça fait quatre fois que nous venons . La dernière fois l'ascenseur en panne au deuxième avec des jumeaux de 6mois , ça m'a fait les bras ... j'attendais un petit geste pour la peine.le buffet petit déjeuner et normal sans plus . L.acveuil quand à lui est .....normal.... Pas l'accueil le plus chaleureux que j'ai connu .

Accueil parfait. Très bien situé à 5 minutes de la vieille ville. Bon restaurant. Les chambres auraient peut-être besoin d un rafraîchissement. Merci pour la visite guidée de la ville offerte

Un hôtel magnifique, très belle terrasse pour prendre un verre et un restaurant vraiment très bon et très correct niveau prix. Personnel agréable et à l'écoute. De plus, l'hôtel offre une visite guidée de la cité, avec un guide, déguisé en habit de l'époque, qui donnera encore plus envie d'en apprendre sur cette cité.

Hotel très confortable et personnelle au petit soin. Bon petit déjeuner et piscine agréable, son vrai point fort sa proximité avec la cité médiévale et le parking gratuit. Merci pour la visite de la cité 😊

Sommes restés deux nuits en famille. Très bonne localisation, chambre vaste avec vue sur la cité historique. Piscine un peu fraîche. Accueil discutable au petit déjeuner, ton très directif et peu aimable les deux matins.

hôtel sympa avec piscine, exterieur agréable. Pas assez de transat a la piscine nous y sommes allés 2 fois et les 2 fois par terre.. Nous avons mangé au restaurant de l hôtel, menu avec potentiel mais sans saveur..très dommage.. Le petit déjeuner est suffisant mais un peu cher. Le personnel est agréable, équipe de jeunes par contre, on se serait bien passé de scènes de mécontentement du personnel + âgé au petit déjeuner.. Bref, en conclusion, hotel bien situé, proche de la cité médiévale, chambre correct, accueil sympa, mais un manque certains de matériel, covid oblige?

Tout est parfait. Bémol cependant le personnel n est pas très agréable.. mise à part le jeune de la piscine bien dommage. Hôtel idéalement situé et visite gratuite proposée génial. Chambre spacieuse et très propre avec tous les équipements. Belle vue sur les remparts. Petit déjeuner copieux.

Chambre très propre. Personnel y compris techniciennes de surfaces très très agréables et serviables. Rien à redire. Tout était parfait. L eau de la piscine est à 29 degrés. Les repas au restaurant sont copieux, réalisés maison (cassoulet excellent), et très bien présentés. Les serveurs sont très professionnels. Notre chambre 68, avec vue sur les remparts de la cité est juste parfaite. Impeccable. Je recommande cet hôtel.

3 jours super. Très très proche de la cité, c'est un gros plus. Ce n'est pas gênant que le ménage des chambres ne soit pas fait sur une court séjour, les mesures sanitaires prise par l'hôtel sont bien appliquées. Le personnel est très accueillant et professionnel, la piscine est propre et le bar/snack juste à côté est un atout. Seul bémol.... Les oreillers, je ne les ai pas trouvé confortable, trop dur. Mes nuits n'était pas reposante. Sinon c'était au top, merci à toute l'équipe. Bonne continuation.

A déconseiller. Sous prétexte de Covid-19, les chambres ne sont pas faites si vous restez plus d'un jour. Le petit-déjeuner catastrophique. Une organisation désastreuse. En revanche, les prix restent les mêmes. Pas digne d'un 4 étoiles.

Hôtel agréable. Mais trop d’attente pour le petit-déjeuner. Je comprends qu’à cause du COVID le délai soit allongé mais 1h15 pour pain viennoiseries et cafés c’est trop long. (Pensez-y si vous prévoyez des activités dans la matinée). Françoise est restée muette à ma demande d’explication (des personnes ayant choisi un créneau horaire plus tardif ont été servies avant : certes nous étions nombreux le matin du dimanche 12 juillet, mais il y avait clairement un souci d’organisation)

Les chambres sont spacieuses agréables propres à l arrivée. Dommage aucun ménage n est fait dans la journée. Les serviettes oas changées. Quand on rentre le soir ce sait bien de rentrer dans une chambre propre avec du linge propre

Très bien situé. Chambre correcte mais canapé lit pour les enfants. Et en ouvrant le canapé-lit il y avait un couteau ! Signalé à la réception mais aucune explication ni excuses ou geste commercial. Piscine agréable avec un snack pour manger sur le pouce ou collation.

Week-end en amoureux pour visiter la ville Médiévale Excellent accueil à notre arrivée De très bonnes explications et recommandations Une chambre très propre et confortable Le + de l'hotel : une visite guidée gratuite organisée ! Comme nous étions en période creuse avec peu de touristes, nous avons eu une visite privée ! Ils n'ont pas annulé par manque de personnes ! Le tour de la citée médiévale était très enrichissant avec des explications très claires ! Le guide était en tenue d'époque ce qui donné une dimension très sympa ! Merci pour cette visite nous avons vraiment appréciée ! Nous recommandons vivement cet hotel à 2minutes à pied de la citée médiévale !

Très bon accueil à toutes heures, le petit-déjeuner est très copieu, complet et en plus il y a des pancake ! Magnifique ! Les chambres sont biens et le service de chambre également. Bref, services de qualités!

Hôtel situé à deux pas de la cité médiévale, personnel accueillant et très agréable qui nous a bien expliqué les festivités dans la cité durant le week-end. Repas en chambre bon et servi très rapidement 🍴⏱️ Chambre propre et vue agréable sur la piscine et la cité en fond

Nous avons passé un très bon week-end dans cet hôtel. Nous n avons malheureusement pas pu profiter de la piscine pour cause de pluie mais tout était parfaitement organisé. Personnel très agréable et attentif. Hôtel très propre avec une bonne literie. Petit-déjeuner servi tard pour que tout le monde puisse en profiter contrairement à d autres hôtels où l on doit se lever tôt. Quant au côté restaurant, dîner raffiné et délicieux.

Superbe hotel, très bien situé aux portes de la cité. La chambre est spacieuse très propre. Le petit déjeuner est copieux. Le personnel est très souriant et accueillant. A l écouté des clients. Je recommande

Globalement satisfait de notre séjour notamment grâce à l'accueil très chaleureux ! La chambre était grande, la salle de bain avec baignoire et nous avons vu sur la piscine, donc nous étions très bien placé (mais nous avions prit une chambre Privilège je tiens à le signaler). Cependant deux bémols, la clim' et le mini bar ne fonctionnait pas dans notre chambre (nous l'avons signalé et on nous à proposé de changer de chambre je précise) mais nous trouvons ça dommage au vu du prix de la chambre, cela aurait du être vérifié avant notre arrivée.. mais le plus gros bémol est le Room Service, hormis le petit déjeuner, vraiment parfait, copieux pour le reste notamment le room service pour le repas du soir nous ne sommes pas du tout satisfait. Déjà le système est compliqué, pas très clair, nous avons commandé notre repas, on sent clairement que ça dérange le personnel de servir le repas en chambre, repas servit sans pain, sans verre (nous avons du boire dans des gobelets en plastique fournit dans la chambre) et tout ça facturé 4.50 euros en plus car servit en chambre. Le Room Service n'est pas au point, ne pas avoir une corbeille de pain ainsi que des verres pour un repas que nous payé plus de 50 euros c'est à la limite de l’inadmissible. Le séjour nous a tout de même plus mais cette histoire de Room Serviceà été un vrai point noir pour nous... Et nous remercions Carolina et Olivier pour leur gentillesse !

Chambre un peu petite mais hôtel situé tout près de la cité, on laisse la voiture au parking gratuit de l'hôtel et on va à pied. Restaurant excellent pour un prix raisonnable et petit déjeuner très varié (Je n'ai jamais vu une telle variété). Personnel adorable et très attentionné. Â recommander pour visiter la cité de Carcassonne.

Hôtel très agréable, très bon accueil avec de bonnes propositions, c'est toujours un plus. Les chambres sont propres spatieuses et bien équipée, le petit-déjeuner est varié et copieux. Pour les gourmets le restaurant est de bon niveau, sans oublier la piscine de bonnes dimensions. Les tarifs sont au niveau des prestations proposés et ne pas oublier que la position est idéale pour visiter la forteresse et le vieux quartier, tout est accessible à pieds. C'est une étape idéale pour notre trajet vers la Corse.

Hôtel très bien situé, à moins de cinq minutes à pied de la cité médiévale. Le service est très bon. Le restaurant mériterait cependant un petit coup de pouce et des plats de meilleure qualité. Mieux vaut proposer moins, mais plus soigné.

Hôtel parfait...propre...personnel attentionné et souriant Chambre de qualité. Literie merveilleuse. Petit-déjeuner au top. Merci à l ensemble du personnel Sans oublier l'excellence de l emplacement...

Hotel mercure classique. Points forts: Localisation et parking fermé. Hotel moderne et décoration au gout du jour. Chambre premium correcte pour le prix. Des petites ameliorations a apporter pr remporter une etoile de plus. Le restaurant est plutot bon, plat soignés. Points faibles: Le personnel n'est dans l'ensemble pas bien qualifié a l'hôtellerie. Peu souriants et parfois manquant de tact avec le client. On perçoit que le personnel n'est pas la pr le plaisir.

Très très bien. Chambre spacieuse et très propre. Chambre privilège avec lit double (excellente literie) et canapé convertible pour ma fille. Télévision. Wi-Fi gratuit. Piscine. Mini Bar, café, thé et infusion compris. Accueil sympa et de qualité.

Un grand merci à Estelle et Françoise qui nous ont apporté du sourire au petit déjeuner , et qui ont été aux petits soins pour nous 😁 Il est vrai que le sourire manque beaucoup dans cet hôtel. .. Chambre spacieuse, litterie au top. Baignoire bouchée et climatisation bruyante. Les chambres tout comme l'hôtel sont très propres. Le parc et la piscine sont agréables. Le petit déjeuner est varié et les produits proposés sont de qualité. L'emplacement à quelques minutes de la Cité nous à permis de laisser la voiture au parking .... ce qui est très appréciable. Très bel hôtel.

Agréable séjour, l hôtel est très bien placé aux pieds des remparts. Les employés sont à l écoute de nos besoins. Quelques détails devraient cependant être améliorés pour un hôtel de ce standing : pas de poubelles près du bar de la piscine, notre baignoire était bouchée et notre clef ne fonctionnait pas, nous avions un pass pour entrer dans notre chambre, à 10h30 il manquait quelques denrées au niveau du petit déjeuner.

Très bon accueil, repas délicieux, chambre 27 jolie. MAIS le matelas est à changer, il s'affaisse. Avons très mal dormi sentant les ressorts. Dédommagement (2 petits déjeuners offerts) pas à la hauteur du désagrément. Merci d'avance de faire un geste commercial avant que nous n'en référions à booking.

L’accueil, l’amabilité du personnel, la qualité des services sans oublier les chambres agréables nous avions la 44, et bien sur le restaurant avec ses spécialités, tout celá à 5 minutes à pied du centre de la cité. Le parking privé est très appréciable. Bravo nous reviendrons cet été.

Accueil parfait, personnel à l écoute et très professionnel. Dès notre arrivée à l accueil de l hôtel, on nous donné un plan pour visiter la cité de carcassonne. Les chambres sont très propres, on se sent à l aise. Le petit déjeuner est vraiment excellent, complet avec des produits de qualité et le personnel est très serviables. Nous avons passé un très bon séjour.

Hôtel où il fait bon être Accueil chaleureux et souriant sans manières. Chambre confortable et très bien tenu. Même une Nespresso à disposition. On y revient dès que possible

Hôtel (4*!!!) Le cadre est vraiment agréable et à l'immense avantage d'être à deux pas des remparts sans le moindre inconvénients. Le restaurant est très correcte et le petit déjeuner copieux. Un gros plus qu'est la piscine. En revanche literie moyenne, équipement de la salle de bain cassé, l'ensemble dégage une impression de saleté avant même d'arriver à la chambre si on emprunte l'ascenseur. En bref impression très mitigé.

Hôtel agréable, propre,calme, très près de la cité. Notre chambre privilège était super avec peignoirs, machine à café, boissons offertes. Le petit déjeuner (offert aux séniors) était comme dans tous les Mercuretrès bons ,très copieux avec un choix sucré-salé énorme. A conseiller.