Hôtel Le Grand Mazarin Hôtel

L'un des pires séjours que j'ai jamais eu dans un hôtel. La chambre était minuscule avec un agencement horrible, des couleurs déprimantes et un mauvais éclairage. Les toilettes ne fonctionnent pas correctement, la douche ne fonctionne pas partiellement, pas de lumière sur le miroir de maquillage, pièce bruyante. Le personnel était incompétent. Difficile de joindre la réception par téléphone, s'ils sont occupés, ils raccrochent. J'ai demandé à changer de chambre deux fois et ils ne m'ont jamais répondu. Le personnel de la réception ne semble pas s'en soucier. Au moment du départ, un cappuccino a été offert en guise d'excuses - quelle blague ! Ils ne prennent pas de temps à rechercher leurs invités à l'avance. Je ne peux absolument pas le recommander !

Un endroit magique. Expérience de boutique de luxe. Le personnel est très sympathique et la piscine/hamman/jacuzzi/massage étaient tous incroyables. Je suis reparti rafraîchi et plein d’admiration pour ce qu’ils ont accompli. Nous serons de retour!

Merveilleux hôtel sympathique, personnel accueillant, restaurant incroyable, chambres joliment aménagées.

Les chambres étaient très jolies et tout le monde était extrêmement charmant jusqu'à ce que je demande un nettoyage plus approfondi de la chambre. J'ai trouvé des bouchons d'oreille et des perles de bracelet usagés sous le tapis et derrière le lit. J'ai appelé le chef de l'entretien ménager pour lui dire exactement quoi et comment je voulais que les choses soient nettoyées. Il est revenu presque une heure plus tard en disant qu'ils ne consacraient que 10 minutes par chambre et que le niveau de nettoyage que j'avais demandé leur prendrait plus d'une heure. Les moquettes étaient très sales et les surfaces poussiéreuses. Ils ont dit qu'ils venaient de nettoyer avant mon arrivée, ce qui m'a incité à annuler mon séjour car je ne pouvais pas y dormir sachant qu'il s'agissait essentiellement d'un nettoyage de surface, même entre invités.

Notre séjour au Grand Mazarin a été un mélange de hauts et de bas. Le design de l'hôtel est en effet exceptionnel et le personnel a été incroyablement attentif tout au long de notre séjour là-bas. Cependant, certains problèmes décevants ont affecté notre expérience globale. A notre arrivée, nous avons remarqué des petites taches de sang sur la couette, qui a été rapidement changée après avoir prévenu le personnel. Malheureusement, ce n'était pas le seul problème. Le téléphone de notre chambre ne fonctionnait pas, malgré les demandes quotidiennes et la visite d'un technicien. C'était particulièrement gênant, surtout compte tenu des frais élevés liés à l'utilisation de téléphones portables personnels pour le service en chambre ou pour contacter la réception. De plus, le bidet de notre chambre n'était pas fonctionnel. Malgré les tentatives pour résoudre ce problème avec le personnel, le problème n’est toujours pas résolu. Ce n’est que lorsque nous avons pris les choses en main que nous avons découvert qu’il s’agissait d’un problème mécanique. Bien qu'une certaine compensation ait été fournie, comme l'exonération des frais de service de chambre et de petit-déjeuner, il était décevant qu'une nuit de séjour ne soit pas compensée, compte tenu de l'écart entre les équipements décrits et l'expérience réelle. Dans l'ensemble, même si Le Grand Mazarin offre un cadre magnifique et un personnel attentif, certains domaines doivent être améliorés pour garantir une expérience toujours exceptionnelle à tous les clients.

Un hôtel magnifique et le personnel était adorable. Cependant, malgré le prix élevé, il y avait du sang sur notre literie (voir photo ci-jointe), nos toilettes ne fonctionnaient pas pleinement et le téléphone de notre chambre était cassé. Nous avons donc dû utiliser nos téléphones portables pour contacter la réception, ce qui a fait grimper nos factures de téléphone personnelles. Ils ont payé notre facture de service de chambre pour ces problèmes, mais j'attendais beaucoup plus de leur part, surtout pour avoir le sang de quelqu'un d'autre sur nos draps.

Séjournez dans le meilleur quartier, le plus sûr possible (zone LGBT/friendly pour les juifs) ! C'est un nouvel hôtel 5 étoiles, un excellent service tout autour. Je pourrais éviter le petit-déjeuner à l'hôtel car je préfère les boulangeries (dont beaucoup sont proches et les meilleures sont à moins de 20 minutes à pied). Ce quartier possède également certains des meilleurs restaurants de la ville (à mon avis évidemment). Les choses aléatoires que nous avons appréciées dans les chambres : le bidet Toto (nous en achetons un immédiatement), le chauffage au sol, la qualité des draps et des serviettes, la décoration, le balcon, les bouteilles d'eau à volonté. Les chambres sont nettoyées plusieurs fois par jour si vous le souhaitez. Des chambres grandes pour le prix et pour être 5 étoiles à Paris dans le Marais. Je recommanderais un étage élevé car les week-ends peuvent être chargés dans les rues, sinon ce n'est pas grave. Apprécier!

Beau design et personnel serviable. L'emplacement est génial directement dans le Marais. Les chambres sont vraiment trop petites à ce prix-là. La piscine était décevante et c'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons réservé pour les enfants - un jacuzzi complètement froid pendant 3 jours et le quatrième fermé à cause des niveaux de pH selon le personnel de l'hôtel. Nous savons maintenant d'où vient l'éruption cutanée de notre fille 😅. Dans l'ensemble, ce fut un séjour agréable. Je peux vous recommander si c’est l’emplacement et la boutique que vous recherchez…

Le lit et les oreillers les plus durs et les plus inconfortables au monde. Service très très médiocre. La seule personne qui a aidé était Valentina ! Je ne le recommande pas du tout. La douche ne fermait pas correctement, donc l'eau coulait pendant 12 heures, nous pouvions entendre le bruit toute la nuit, les lumières ne s'éteignaient pas non plus. Le bruit terrible. Dans l'ensemble, c'est une très mauvaise expérience. Il y a tellement de meilleures options à Paris pour ce prix. Je ne recommande pas cet hôtel.

Belle propriété; Dans l'ensemble, mauvaise expérience hôtelière. Les lits sont extrêmement inconfortables (matelas durs, oreillers synthétiques durs, draps bon marché). Personnel non formé pour répondre à des demandes simples. Le service à l'arrivée était médiocre. Les canalisations d'eau dans les chambres sont bruyantes la nuit. La propriété a le potentiel d’être un grand hôtel et pas seulement un joli hôtel. Merci Valentina d'avoir résolu certains de nos problèmes et réduit nos nuits !

Absolument incroyable de la réception au départ, bravo de toute la famille

Propriété 5 étoiles avec service 3-4 étoiles. Aucune anticipation des besoins. Le personnel manquait de formation de base (c'est-à-dire qu'un membre du personnel n'a pas pu trouver ma chambre) et des demandes simples (par exemple un sèche-cheveux ou une cuillère) sont restées sans réponse ou ont pris 5 à 6 appels. C'est une superbe propriété très bien située, mais qui ne vaut pas son prix étant donné les niveaux de service.

Hôtel somptueux. Service aux petits soins, très sympa. On s'y sent très bien, les clients sont choyés. Les plus : l'emplacement, la piscine et le petit déjeuner extraordinaire !! Merci à tout le personnel pour votre accueil, c'était parfait.

Nous avons passé un séjour fantastique de 5 nuits. L'hôtel bénéficie d'un emplacement central exceptionnel. Joliment décoré dans un thème français très moderne ! Le dîner au restaurant était super et le personnel était très sympathique. Sans oublier que la piscine et la salle de sport sont de premier ordre. Certainement une expérience 5 étoiles, j'y retournerais volontiers.

Magnifique expérience lors du WE du 3 février. Hôtel extrêmement bien situé avec une décoration superbe. Mon épouse avait réservé un séjour d'une nuit pour mon anniversaire, l'hôtel a eu la grande gentillesse - et l'élégeance - de nous surclasser. Chambre magnifique, avec terrasse et très bien équipée. Piscine et spa somptueux. Excellent petit-déjeuner. Seul (petit) bémol ; pour quelle raison, un hôtel si haut de gamme et international n'inclue pas dans le petit-déjeuner les oeufs ? Nous reviendrons avec plaisir. Merci au personnel pour leur gentillesse. Cordialement

Personnel extrait et chambres soigneusement conçues. C'est aussi un endroit amusant pour rencontrer des gens.

Nous avons séjourné au Grand Mazarin pendant 2 nuits pour la Saint-Valentin et l'anniversaire de ma copine, et nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Tous les espaces de l’hôtel étaient à la fois magnifiques et funky. On a vraiment l'impression d'être dans une sorte de conte de fées. Également très propre et pas usé, je suppose que l'hôtel lui-même est neuf, ce qui explique cela. L'équipe a fait un effort supplémentaire pour m'aider à préparer une surprise pour l'anniversaire de ma petite amie et a été très attentive à toutes mes préférences. Je reviendrais probablement :)

Merveilleux séjour dans ce bel hôtel. La suite junior était magnifique. Le lit était un peu dur et les oreillers ne sont pas les meilleurs mais à part ça, un séjour incroyable.

La visite de l'hôtel a dépassé mes attentes ! Les chambres étaient spacieuses, propres et tellement authentiques. Le personnel était exceptionnellement courtois et attentif. Les installations, des équipements en chambres aux espaces communs, étaient splendides. J'ai été impressionné par l'attention aux détails. Je vous remercie encore du temps accordé, et, j’encourage tous clients à venir séjourner au Grand Mazarin !

Cher responsable, Je tiens à exprimer ma profonde déception à propos de mon expérience récente à votre hôtel. Le 31/01/2021, aux alentours de 15h40, je passais devant votre établissement en compagnie de mon chien. Mon animal s'est approché d'un des pots de plantes situés à côté de la porte d'entrée pour renifler. Deux membres de votre personnel sont rapidement apparus à la porte et ont présumé que mon chien avait uriné sur le trottoir. Bien qu'un autre chien puisse avoir laissé une trace précédemment, il n'était pas le mien. J'ai expliqué que mon chien n'était pas responsable de cet incident et que cela pourrait être vérifié grâce aux caméras de sécurité. Au lieu de présenter des excuses pour leur accusation erronée, les membres du personnel sont retournés à l'intérieur de l'hôtel en se moquant ouvertement de moi, me laissant extrêmement embarrassée. Je me demande sérieusement si ce type d'attitude est conforme aux normes que devrait respecter le personnel d'un établissement hôtelier. Ces employés semblent manquer de compétences pour traiter correctement le public, en particulier une femme étrangère. En espérant que vous prendrez des mesures pour remédier à cette situation et améliorer le professionnalisme de votre équipe. Cordialement,

Je suis resté quelques jours en janvier. Non seulement le design est incroyable, immersif et délicieux, mais le service était au-dessus et au-delà. Je ne peux pas recommander davantage cet hôtel, depuis les options de cadeaux qu'ils vous offrent à l'arrivée, jusqu'au personnel de l'hôtel qui m'a fait me sentir très à l'aise. Extrêmement bien pensé, on a l’impression qu’il est là depuis toujours. La piscine est la cerise sur le gâteau, le restaurant et le bar proposaient des plats traditionnels excellents et contemporains, j'aurais pu rester à l'hôtel pendant toute la durée de mon séjour.

Nous avons vraiment adoré Le Grand Mazarin et nous reviendrons bientôt. Le service était impeccable et tout le personnel était serviable, compétent et gentil. Le restaurant était incroyable et les mixologues du bar étaient également merveilleux. Nous recommandons fortement cette expérience.

J'y ai passé 3 nuits en décembre. Tout l'hôtel sentait les eaux usées pendant tout le séjour. Je devais me boucher le nez lorsque je marchais dans les couloirs. Même ma chambre sentait mauvais et j'ai dû laisser mes fenêtres ouvertes pour aérer l'odeur (en plein hiver glacial...). Le personnel l'a totalement ignoré et n'a reconnu l'odeur épouvantable que lorsque je l'ai mentionné. Ils m'ont donné une bouteille de champagne (je ne bois pas) et m'ont proposé un surclassement de chambre pour mon prochain séjour. À peine suffisant pour un hôtel 5 étoiles facturant $$$$ par nuit. Il existe de nombreux excellents hôtels à Paris. Je ne reviendrai certainement pas ici.

Bel hôtel et belle sous la chambre.

Tous les jours après midi et soirs des gens chantent dans la rue juste devant l’hôtel avec des micros et des enceintes. L’environnement de cet hôtel est loin d’être calme. Impossible de se reposer avec autant de bruit.

Très bel hôtel , superbe expérience. Les chambres et le spa sont sublimes , de très bons goûts. Déception en revanche sur les soins, très cher pour la qualité des massages, cela ne vaut pas le coup, cabine froide et minuscule, table de massage pas chauffée, pour le prix c'est regrettable.

J'ai séjourné ici du 26 au 30 décembre avec ma femme et mon fils. Hôtel flambant neuf avec des éléments de design haut de gamme, une cuisine et un service exceptionnels et des chambres confortables et joliment équipées. Nous avons séjourné dans une suite au cinquième étage avec un salon séparé. Belle piscine et salle de sport au niveau inférieur. Le restaurant Boubale sur place est phénoménal, vraiment l'un des points forts de notre voyage. Le petit-déjeuner quotidien est également exceptionnel. L'emplacement est très central, mais attention, ce n'est pas un quartier calme. Excellente prestation globale. Meilleure note.

Accueil déplorable. Nous ne sommes visiblement pas du tout les bienvenus dans cet hôtel. Aucun accueil. Aucun renseignement possible. Très déçue

Wow, le design et l'attention portée aux détails dans cet hôtel sont inspirants. Je reviendrai bientôt.

J'y ai passé deux nuits environ six semaines après l'ouverture, hôtel très charmant, emplacement parfait, bel intérieur, peut-être quelques petits détails ici et là, tout à fait normal si peu de temps après l'ouverture. La piscine est plus destinée à flotter qu'à nager, la salle de sport est bien équipée, apparemment parfois un yoga a lieu, ce qui devrait peut-être être signalé aux clients de l'hôtel. Quand j'étais là-bas, aucun balai pour nettoyer les machines/poignées n'était fourni, ce qui n'est pas idéal dans une salle de sport.

Je ne suis resté à l'hôtel que deux nuits ! Mais ça valait tellement le coup! Bel hôtel ! Service d'enregistrement très bon et courtois. Le restaurant de l'hôtel est très apprécié et la cuisine est excellente ! Je veux y retourner avec plus de temps !

Classe! Restaurant au top!

Excellent

PUNAISES! 😡😡😡😡 J'ai payé 2000 £ !!!

Mon séjour au Grand Mazarin a été extraordinaire!! Superbe hôtel, restaurant excellent, personnel incroyablement sympathique, de nombreuses petites attentions… tout était parfait. Je ne peux que recommander! J’ai déjà hâte d’y retourner car on se sent très vite “chez soi”! Un grand merci pour tout !

Week-end de rêve à Paris avec un séjour de deux nuits au Grand Mazarin ! Merci à toute l'équipe de l'hôtel et du restaurant qui a été aux petits soins dès l'instant où nous avons passé la porte de l'établissement. L'emplacement est idéal pour découvrir Paris et la décoration de l'hôtel lui donne un charme fou !

Splendide !!!

Extraordinaire établissement tout juste ouvert. La décoration est sublime, tout a été choisi et conçu avec le plus grand soin, des plafonds peints à la main, des lampes de chevet, les tissus, jusqu'aux uniformes violet de l'équipe 🤩 j'ai adoré la piscine, les robinets des toilettes 🦢 , les chambres et les salles de bain. Je n'ai pas pu tester le restaurant Boubalé, je sais qu'il faut réserver au moins un mois à l'avance. Une excellente adresse dans le marais.

Une des meilleures expériences hôtelières que j’ai eu à Paris ! Le personnel était très gentil et serviable et avait de petites touches de détail supplémentaires qui ont rendu le séjour spécial. Je ne peux pas recommander un meilleur endroit où séjourner et j'ai hâte d'y retourner bientôt pour mon prochain séjour :)

Quelle expérience incroyable ! L'hôtel est magnifique et le personnel s'est mis en quatre tout au long de notre séjour. L'emplacement est génial aussi. Je recommande vivement !

Un nouvel hôtel luxe dans Paris idéalement situé à proximité de l'hôtel de Paris et du BHV dans le Marais. Service impeccable et le restaurant Boubale incroyable. La piscine vaut le détour

Très bien très luxes

Très merveilleux