Zenitude Relais & Spa - Paris Charles de Gaulle Résidence hôtelière

Service horrible. Je me suis enregistré le 28 mai et je suis parti le 29. Jusqu'à présent, je n'ai jamais reçu le remboursement du dépôt de garantie de 200 euros qui, en vertu de la politique de l'hôtel, était censé être remboursé après 48 heures de départ. La direction n'a jamais fourni d'explication pour le remboursement manquant, qui est évidemment également illégal. G. Massetti

Très ravie de la réception au top cette hôtel. Le restaurant est top surtout avec Victor qui assure le service du soir. Je recommande fortement 😊

Vol annulé et la compagnie aérienne nous mets dans cet hôtel pour la nuit, avec une bonne partie des autres passagers Personnel totalement débordé: plusieurs d'heures d'attente en tout pour avoir une chambre et être servi au restaurant. Il fallait refuser de prendre autant de personnes si l'hôtel n'est pas capable de les gérer

Cet hotel était mon préféré en terme de qualité prix. Malheureusement je suis déçue d'apprendre qu'apres la rénovation le spa ne proposera plus de soins. Extrêmement déçus.

Hôtel très sympathique tout comme le personnel de l'accueil et du restaurant. merci beaucoup au responsable de restaurant d'avoir été aux petits soins avec nous. Dommage que le SPA et la piscine soient fermés et que cela ne soit pas indiqué sur Agoda

Bon hôtel, grande chambre, chambre propre, prendre du thé, mais service de chambre très lent, près de l'aéroport, loin de la ville, prendre 45 minutes, prendre 45 minutes pour Desnyland

Bonne chambre, mais mauvais gérant, il faut en embaucher un autre, ce type va perdre beaucoup de réservations avec lui, et tout le temps il n'y a pas de parking pour bus, ignore l'hôtel

Les chambres sont obsolètes mais le personnel du service petit déjeuner sont très agréables et professionnel notamment alison avec son merveilleux sourire.

J'ai trouvé les chambres vraiment bien ! Chaque partie de la pièce a été soigneusement planifiée. Il y avait tout ce qu'il fallait, du four à micro-ondes à une petite étagère de cuisine avec lavabo séparé. Les toilettes étaient séparées de la salle de bain, ce qui permettait de gagner du temps en se préparant. Cependant, prendre le petit-déjeuner dans la chambre Picasso comme prévu par la direction de l'hôtel a été l'expérience la plus choquante et la plus triste que j'ai vécue lors d'un voyage d'environ deux semaines dans toute l'Europe, car le personnel était non seulement impoli, mais inapte à être affecté dans un restaurant, car soit ils ne répondrait pas ou répondrait grossièrement. Ils n'ont pas réapprovisionné les produits alimentaires même si le prix de l'hôtel comprenait le petit-déjeuner. La serveuse et les serveurs se comportaient comme si les clients étaient des mendiants. J'ai voyagé presque dans le monde entier et je n'ai pas vu un comportement humain aussi médiocre tout en proposant de la nourriture à un prix aussi élevé. Le personnel de la réception, lorsqu'on l'a approché, souriait à peine malgré les salutations avant la conversation et n'avait même pas d'informations de base sur la façon de rejoindre la ville autre que la réservation d'un taxi ou d'Uber. La direction n'a probablement pas réussi à faire comprendre au personnel qu'ils perçoivent leurs salaires sur l'argent dépensé par les clients pour réserver l'hôtel. Une infrastructure phénoménale entachée par un personnel incompétent pour l'hôtellerie !

Hôtel vétuste qui a besoin de rénovation et de réparation ! Hygiène laisse à désirer, chambres sales..... manque de sécurité car ils entrent dans les chambres malgré la pancarte ne pas déranger ...Réception injoignable et personnel peu aimable à part le Staff au restaurant !!! Piscine et spa fermés , salle de sport poussiéreuse, pauvre en équipements... À fuir

**Attention : arnaque au dépôt de garantie !** J'ai séjourné dans cet hôtel avec le numéro de réservation 1248730169, avec une arrivée le 27 avril 2024 et un départ le 29 avril 2024, mon séjour étant entièrement payé via Agoda. Lors de l'enregistrement, l'hôtel a perçu un dépôt de garantie de 250 €, promettant qu'il serait automatiquement remboursé sur ma carte/compte bancaire. Cela fait maintenant plus de 20 jours et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. J'ai appelé et envoyé un e-mail à plusieurs reprises à l'hôtel, pour me faire dire que la caution avait été remboursée et vérifier auprès de ma banque. Ma banque confirme qu'aucun remboursement de ce type n'a été traité. Cet hôtel gère une arnaque. A éviter à tout prix ! Je porterai également cette plainte auprès des autorités supérieures en France ou à Paris. Voyons ce que font ces responsables face aux escroqueries ciblant les touristes.

Hôtel horrible, expérience horrible. Je n'ai jamais rencontré un service aussi médiocre. Cela fait plus de neuf jours et nous n'avons toujours pas reçu notre caution. Personne n’est prêt à nous aider ; l'hospitalité est épouvantable. Je déconseille fortement de réserver cet hôtel. Aucun des autres hôtels de Paris n'exige une caution, mais celui-ci le fait. Au départ, ils affirmaient que nous obtiendrions un remboursement dans les 24 heures, puis ils ont dit trois jours, puis l'ont changé en huit jours ouvrables. Cela fait maintenant 19 jours et nous n'avons toujours pas reçu notre argent. Cet hôtel est totalement sans vergogne.

Je ne recommanderais à aucun groupe de séjourner dans cette propriété La pire gestion Réponses irresponsables et comportement grossier. Nous avons été confrontés à des problèmes techniques avec la porte de la pièce principale et ils sont les moins dérangés. Le comportement de la réception n'est pas approprié. Nous sommes très déçus de ce comportement du personnel

L'infrastructure et l'espace des chambres sont très bons. Le comportement du personnel aurait pu être meilleur à la réception et au restaurant. La France est connue pour sa grâce mais le personnel ne l'a pratiquement pas ressenti pendant le séjour.

À notre arrivée à cdg nous avons essayé de contacter la réception de l'hôtel pour savoir où on pouvait prendre la navette. Extrêmement compliqué déjà à les joindre par téléphone....10 minutes après, elle a décroché mais ne savait pas donner les explications exactes où pouvait-on attendre la navette. Avec des valises à courir d'un côté à l'autre à CDG ...bien fatiguant. Puis arrivée enfin dans la chambre... Un grand lit au lieu de deux séparés... L'état des toilettes nous a laissé perplexes....des poignées de porte collantes, cuvettes, rebords des toilettes avec des traces d'urine...bref...pour une 4* on attendrait un peu plus de soin...

Bonnes chambres, mais le service au restaurant Picaso est mauvais, la responsable est trop grossière et arrogante, la nourriture fournie n'était pas bonne, nous avons dû déménager dans l'autre restaurant pour manger.

Le personnel du restaurant est désagréable On dirait qu'ils n'aiment pas les Indiens (peut-être la peau !), même si l'hôtel fonctionne grâce aux touristes indiens.

J’ai passer 2 jours avec ma femme du samedi 04/05/2024 au 06/05/2024 on a été decu du premier soir ou l’alarme incendie s’est déclenché 3 fois a 3h du matin on m’a d’abord accuse de fumer alors que ni moi ni elle fume , l’agent de securite a bien compris et s’est excuse il a fait son maximum je le remercie , par contre le réceptionniste meme pas capable de s’excuser du dérangement alors qu’on y est pour rien . J’ai donc payer une nuit pour dormir a moitié . Dommage j’avais l’habitude de venir de temps en temps mais je vais payer un peu plus cher et aller à pullman. Meme la chasse d’eau de ma chambre etait deboiter autant dire qui pour un 4 etoiles c’est pas top

Personnel et réception très serviables, bon petit déjeuner et wifi rapide. Hautement recommandé.

Je suis venu en tournée de groupe par SOTC India. La propriété est moyenne et non de catégorie 4 étoiles comme promis La taille de la chambre est très petite et ne dispose pas d'installations de base comme des téléphones. Le ménage est très médiocre et ils n'ont pas fourni de serviettes dans la chambre.

Belle et grande chambre bien équipée (suite) Immense parking souterrain, carte du restaurant un peu trop minimaliste mais de bonne qualité Seul bémol la salle du restaurant est vite saturée quand il y a une nuée de touristes en partance pour des visites parisiennes Check in / check out efficace comme le reste du personnel, très dévoué 👍

Nous avons fêté nos 2 ans avec mon conjoint ce weekend au zénitude. Tout d'abord je tiens à vraiment remercier le personnel autant à l'accueil que le monsieur de là sécurité pour leur gentillesse ,mention spéciale pour Nasser et le responsable des chambres je tiens vraiment à vous remercier pour tout ce que vous avez fait pour moi et la confiance que vous m'avez accordé, pour se séjour. Mon vendredi commencait à devenir cauchemardesque mais grâce à vous grâce à votre humanisme tout mon weekend à été excellent encore une fois merci merci beaucoup. Malgré que la piscine et le spa soit en rénovation, nous avons apprécié notre grande chambre . Je vous souhaite une bonne continuation et j'espère revenir , je recommande cet hôtel. Cordialement

J'ai des sentiments mitigés à propos de mon séjour ici. Le processus d'enregistrement s'est déroulé sans problème et accueillant. Cependant, le processus de départ était complet, déroutant, le personnel était désagréable et court et pas utile pour répondre à des questions simples telles que où nous pouvions nous attendre à la navette que nous avions réservée pour l'aéroport. Dans l'ensemble, c'est à proximité de l'aéroport, donc pour une nuit ça marche mais je ne resterais probablement pas plus longtemps. Les chambres sont vétustes mais grandes. J'attends toujours de recevoir ma caution comme d'autres avis l'ont mentionné -250 €.

Nous sommes venus avec mon copain le samedi 6 avril, nous appelons pour savoir s’il est possible de prendre une réservation, l’homme chargé d’accueil nous dit qu’il est mieux de réserver sur le site directement que ça nous reviendra moins cher, ce qu’on décide de faire. Arrivée sur place nous lui montrons la réservation mais au final on nous rajoute environs 14€ de taxes + une caution de 250€. une caution qui je précise DÉBITE mon compte en banque, et nous précisent bien que dans MAX48h elle revient sur le compte. Nous sommes le 16 Avril et j’ai reçu seulement ce matin ma caution soit 1 semaine et 3 jours d’attente. Mais si c’était que ça ? Le dimanche matin, mon copain décide d’aller chercher le petit déjeuner et le monter dans la chambre, il appelle l’accueil le matin pour savoir si cela est possible évidemment. On nous réponds que oui, mon copain descend et on lui demande de payer 20€ le petit déjeuner, 20€ pour avoir des légumes réchauffer à 8h du matin. Quand il veut remonter avec le plateau la dame lui dit qu’il doit de nouveau payer 20€, soit 40€?? Du jamais vu, du vol. 11h départ on décide quand même d’aller voir la responsable et lui expliquer notre mécontentement.. Sa collègue, se permet de nous tutoyer parce qu’on est jeunes, nous réponds comme ci tout ça était normal, que je lui explique le problème de la caution et me réponds « tu verra dans 2j c’est sur ton compte, ça dépend juste des banques » ok d’accord bref, Hotel à fuir !

Nous avons adoré être à Paris. Dans un hôtel près de l'aéroport, nous nous attendions à ce que les gens à la réception connaissent au moins l'anglais. Nous avons donc eu un problème de langue. L'hôtel a pris 250 euros à l'avance ?? Pourquoi, nous ne le savons pas. Et jusqu'à ce jour, nous n'avons pas reçu de remboursement. Cela s'ajoutait au tarif de location de l'hôtel et à la taxe de séjour. Ce fut une très mauvaise expérience. Pendant toute la durée de la tournée en Europe, nous n'avons pas eu les euros sont revenus, ce qui a été une très mauvaise expérience.

Bonsoir, j'aimerais savoir si votre spa est ouvert ? Car jai vu qu'il y avait des travaux effectuer. Cordialement

J’ai dormi à l’hôtel ce week end, je suis arrivée vers 2h du matin et le réceptionniste était très accueillant et sympathique. Merci à lui. 😃😃😃

Il est moins cher et plus rapide de rester au centre-ville et de prendre le train pour l'aéroport. Le spa était fermé quand nous y sommes allés, alors vérifiez-le ou vous serez déçu car il n'y a rien d'autre aux alentours. Les chambres sont de bonne taille mais étonnamment, les lits ne sont pas très confortables. Nous avons attendu 40 minutes à l'arrivée car il y avait une personne pour aider tout le monde. De plus, il en coûte entre 15 et 30 pour y arriver depuis l'aéroport, même s'il n'est qu'à 6 minutes en voiture. Le train du centre-ville à l'aéroport est à seulement 10 heures et très rapide. Si vous avez un vol tôt, leur navette ne vous emmènera pas, je vous recommande donc d'économiser votre argent. J'aimerais pouvoir récupérer le mien car nous avons fini par dépenser 70 $ de plus en transports aller-retour et leur taxe de séjour est plus élevée que celle de Disneyland !

la réception et le service de chambre ne décrochent jamais leur téléphone. Certaines chambres disposent d'une cuisine, ce qui provoque des odeurs dans la pièce. La porte des toilettes fait un bruit fort lorsqu'elle est ouverte et fermée

J'ai été très satisfait du service client. J'ai été servi au petit-déjeuner par Lorenza, Mouheb et Ryan. Ils nous ont bien accueillis, des gens très gentils et serviables. J'ai passé un très bon moment et la nourriture était excellente aussi. J'y retournerais et je le recommande vraiment ! Très bel endroit !! Merci.

Personnel d'accueil désagréable, hautain. Petit déjeuner très bon et personnel du restaurant au top. Propreté de l'hôtel à déplorer. Bien situé pour prendre un avion à Charles de Gaulle

Très bien chambre confortable et propre, accueil et service sympathique et efficace. Certaines chambres peuvent être un peu bruyantes en raison de l'aéroport, ce qui fut le cas pour certains collègues, mais pas pour moi.

Je tenais à remercier le serveur Rayan ainsi que le barman Jérémie pour un service excellent … très serviable a recommander … merci de la par de Air tahiti nui ATN Crew

Nuitée réservée en last minute suite à un retard d’embarquement d’avion. Hôtel choisi pour sa proximité avec l’aéroport CDG. Et son spa NUXE. Mauvaise surprise à l’arrivée : spa en travaux, HS. Autre désagrément : impossibilité de facturer les dépenses Bar et Restaurant sur la chambre. Règlements distincts obligatoires. Le personnel est cependant attentif. L’hôtesse d’accueil arrangeante dans la mise à disposition rapide de ma chambre, le barman courtois et professionnel. Et Ryan, au restaurant, particulièrement investi, attentif et réactif à mes demandes. Merci à tous pour votre accueil et votre service dans ce temps apparemment de transition de l’établissement.

Merci à Victor et Rayan de m’avoir si bien accueilli au restaurant de l’hôtel. Service opérationnel du serveur Rayan qui a été très arrangeant et professionnel avec moi et je tenais a laissé mon avis comme j’ai particulièrement aimé nos échanges. Je recommande cet endroit !

nous restons actuellement toujours ici. Nous sommes arrivés et notre chambre n'était pas correctement approvisionnée. nous avons appelé la réception pour nous faire livrer 2 bols, deux tasses et 2 cuillères. nous avons dû appeler 3 fois et nous rendre à la réception, à MINUIT 2 SALADES, fourchettes et couteaux ont été livrés. nous avons dû rappeler. puis l'alarme incendie se déclenche et la sortie de secours est verrouillée, ce qui constitue un danger. nous avons dû traverser le bâtiment jusqu'à la réception. on m'a dit que c'était un fumeur de retourner dans nos chambres. notre deuxième nuit, l'alarme incendie se déclenche à nouveau à minuit. J'ai dit que c'était de quelqu'un qui cuisinait dans sa kitchenette qui se trouve dans la plupart des pièces, j'en suis presque sûr. on dit à tout le monde qu’il n’y a RIEN à faire. de loin ma pire expérience dans un hôtel. la réception n'arrêtait pas de partir et ne parlait à personne. volonté. jamais. rester. ici. encore. si je pouvais télécharger des vidéos, je le ferais. personne n'était content.

Rayan est l'hôte le plus gentil et le plus puissant que nous connaissons dans tout Paris France 🇫🇷 il a besoin d'une augmentation et d'une promotion. Il est si spécial et a un caractère merveilleux. Que Dieu te bénisse .

Rayan était le serveur et l'hôte le plus incroyable, il était très compétent et comprenait nos désirs de prendre un repas en famille et avait d'excellentes manières à table. Nous avons hâte de retourner à Parose depuis les États-Unis.

Le service du bar est fantastique !!! Geremi, Rayan et Victor sont de grands professionnels, ils vous offrent toujours un excellent service et une grande attention !!! Bien sûr, je reviendrai ici !!! Je recommande à 100%

Très contente du service de la restauration, nous avons était bien servi par Mr Rayan et Mr Victor . Un Grd Merci

Dieu merci, nous n'avons passé qu'une nuit. Nous avions initialement réservé un séjour de cinq nuits dans cet hôtel, mais pour une raison quelconque, les critiques négatives sur cet hôtel sur Google n'arrêtaient pas de me déranger, et je remercie Dieu d'avoir écouté ces critiques et réservé nos cinq nuits ailleurs et n'y suis resté qu'une. nuit dans cet hôtel, à cause de la distance avec l'aéroport. Dès l'instant où nous sommes arrivés devant l'hôtel, on a pu constater que ce n'était pas un endroit où quiconque pouvait essayer de se reposer. Le bâtiment était si vieux et démodé. Honnêtement, le hall d’entrée était la seule partie de l’hôtel qui paraissait attrayante à ses propres yeux. Tout le reste était horrible. D'une odeur étrange de tapis à une peinture désagréable sur le mur. Et parler du personnel et des services était horrible ! Leur personnel était très désagréable et impatient. Ils font en sorte que les clients se sentent très malvenus dans leur hôtel abandonné par Dieu. Si vous ne voulez pas être crié, je conseillerais à quiconque de rester à l'écart de la réception. Je désapprouve complètement cet hôtel et j'espère qu'ils pourront faire mieux pour accueillir leurs clients.

Séjour de 3 nuits dans le cadre d'une convention professionnelle et bien contente de ne pas avoir déboursé les 180€ /nuit moi même... Spa/piscine en rénovation (donc le Highlight de l'hôtel indisponible), meuble de la chambre très usé, voire cassé (le miroir sur pied a une brèche, la pleinte entre les toilettes et le couloir est complètement cassée, une ampoule qui ne fonctionne pas dans la salle de bain un sèche cheveux pas du tout efficace, le sèche serviettes tellement usé qu'on a l'impression qu'il est sâle (enfin j'espère)... Cependant la chambre esr spacieuse et le lit très confortable. L'emplacement est très bien et le personnel très sympathique. Mais les chambres ont vraiment besoin d'un coup de neuf...

On as aimer car on nous as donner une chambre avec deux lit coller lorsque notre bébé dors avec nous quand on es pas as la maison lorsque j ai demandé un grand lit de plus pas de piscine elle et fermer pour travaux lorsque sur les sit il dise ouvert don pub menssongeaire donc on es dessus

Pas de poêle ni casserole à disposition dans les.kitchinettes. Spa ferme sans notification lors de ma réservation. Personne particulièrement pas agréable qu il a fallu forcer à nous remettre notre facture ( resa booking). Pas de soucis avec le personne à l arrivée. Une petite aide à la barwomen le soir sirmmur la période d affluence Attention l hotel vieillit. Cela se ressent dans les communs et dans les chambres

Le service, je mettrais un 0 pointé, j'ai jamais vu un tel fouillis,les serveurs qui courent dans toute la salle du resto, avec des commandes chaudes,et alors,le must horrible,aux oreilles 👂, la porte de droite,qui sépare la salle du resto aux cuisines: HORRIBLE ce PAN,d'un coup sec et bien bruyant

Les chambres sont spacieuses et propres, mais chaque chambre semble avoir un défaut. Y avait-il plusieurs personnes et les défauts varient de la lumière brisée, de la douche froide et des carreaux de PVC desserrés. Le personnel du bar et les chefs sont géniaux en fait. Le reste du personnel ne communique pas entre eux. L'hôtel ne donne pas suite aux actions convenues. Ne convient pas aux événements professionnels, même si les salles de réunion ne sont pas mauvaises. (Sauf le chauffage en panne dans les couloirs). La facture est envoyée à un participant de la conférence, et non au planificateur. Le temps de réponse est spectaculairement long. Le « directeur général » et le « commercial » ne communiquent pas les horaires et les exigences d'un événement au personnel concerné, une mauvaise disposition des salles de réunion est partagée. Le turnover du personnel est élevé. La direction agit comme si elle gérait le Ritz, mais fournissait le service d'un motel 1 * minable, qui sous-payait le leur. personnel.

très belle acceuille agréable gentille, super chambre avec grand lit ma fille été heureuse ces un bébé elle dors pas sans nous quand elle et pas chez nous mon mari nous as fait une belle surprise

Chambre pleine de poussière, pas de chauffage, pièce froide car la glace laisse parler du spa et de la piscine qui ne fonctionnent pas et du dépôt de 250 $ requis, déception totale

L'accueil est chaleureux et la réception avec Marie impeccable avec son charme elle m'a ébloui

Le matériel de la chambre était bien mais le service au restaurant du petit-déjeuner était absolument honteux ou devrais-je dire dégoûtant. En tant que groupe non français, nous avons été traités injustement. On nous a dit que nous devions tous les 24 nous présenter en même temps pour prendre le petit-déjeuner et pour la première fois nous avons reçu une PLAINTE !!! du directeur du restaurant de l'hôtel à propos de notre arrivée un par un. J'ai remarqué que l'autre groupe se présentait un à un de 7h15 à 7h58. Non seulement le gérant du restaurant n'a rien dit, mais il les a même servis à leurs tables avec un grand sourire. C'est un comportement discriminatoire absolument inacceptable car il vient de dire à un jeune couple de notre groupe qui parle à peine anglais ou français de venir exactement à 7 heures !!! Je ne recommanderais à aucun groupe non français de venir séjourner dans cet hôtel car leur réception n'a aucune idée de ce qu'est un panneau Ne pas déranger. J'ai dû utiliser le langage corporel et rechercher l'image sur Google pour que la pauvre fille puisse m'aider à résoudre le problème. Oh, au fait, ils ont pris votre panneau Ne pas déranger après avoir demandé aucun ménage pour la journée. Devinez pourquoi aurais-je besoin d'en sortir un alors.

Routard dans les années 70, je roule ma bosse depuis. Maintenant grand-père, quand je passe par Roissy avant de prendre un long courrier ou que je rentre, escale à Zenitude, jamais déçu. Chambres à l'australienne (grande et équipée) bar, sauna, service efficace et p'tit déj bien costaud. N'allez pas chercher mieux pour le prix dans le coin. En plus parking longue durée sécurisé +++ et pas cher le temps que je revienne de mes peregrinations. Zenitude est le mot qui convient.

1. À l'arrivée, 2ème lit non fait, pas de draps/d'oreillers. 2. Nous commandons une navette le soir de notre arrivée pour le lendemain à 6h. La dame de la reception nous confirme la réservation et nous fait payer. Le lendemain à 6h: j'ai aucune réservation à votre nom impossible de contacter la compagnie de navette tout ce que je peux faire c'est vous rembourser. Donc en somme, rater votre avion, ce n'est pas notre problème ! Aucune aide alors que l'erreur venait de l'hôtel. Nous avons donc pris un uber (heureusement il y en avait un tout près). Je ne recommande absolument pas cet hôtel. Les F1 font mieux pour beaucoup moins chers.

Petit déjeuner très copieux ce dimanche matin et service professionnel et chaleureux. Merci infiniment à YOUSSOUF et Guillaume pour leurs gentillesses et disponibilités.

Merci à la réceptionniste Rosie d’avoir été à l’écoute de nos besoin. Petit bémol le spa est fermé jusqu’à fin avril ce qui n’était pas mentionné au préalable.

L'hôtel est idéalement situé à proximité de l'aéroport, ce qui est très pratique. L'environnement est agréable, propice à la détente. Les chambres sont propres et bien entretenues, ce qui garantit un séjour confortable. Le petit-déjeuner proposé est de qualité et varié, avec des produits délicieux. Youssouf,  nous a proposé des œufs au plat et une délicieuse omelette composée. Le personnel est disponible et souriant, et le responsable, Feti, prend soin des clients avec un accueil chaleureux. Nous avons vraiment apprécié ce moment agréable et nous recommandons vivement cette hôtel

hôtel proche de l'aéroport Charles de Gaule fort pratique et confortable nous n'étions que de passage mais nous avons passé une agréable nuit malheureusement nous n'avons pas pu profité du spa.

Très bonne surprise, chambres bien équipées, literie confortable, Spa très agréable avec piscine, jacuzzi, sauna, hammam mais aucune douche fonctionnelle, ce qui sera bientôt réglé puisqu'il fermera pour rénovation le 1er décembre 2023. Un bon rapport qualité-prix.

Loué pour quelques heures, c'est une parenthèse dans nos vies ultra-actives, la formule est top quoiqu'un peu onéreuse tout de même..la chambre est spacieuse et dispose de tout, l'espace bien-être est agréable, nous étions seuls, seulement, le hammam était fermé et la douche près du sauna n'était pas fonctionnelle, c'est vraiment dommage...

Les chambres sont bien, le reste de l'hôtel est délabré. L'espace spa est une blague, pas de personnel, pas de sauna, hammam ou jacuzzi qui fonctionne. Pas de serviettes, la salle de sport a beaucoup d'équipements cassés. Pas de lingettes pour essuyer le matériel. Fermeture du spa pour quelques mois à partir de décembre 2023.

Ayant passé une nuit ce samedi, réservé par téléphone avec un accueil à l écoute et arrangeant. Dès mon arrivée je n ai pas été déçu un échange clair et professionnel. La chambre un petit studio avec un grand confort. Petit café à l entrée sauf pas de dosette pour la machine café soluble. En ce qui concerne la piscine bel endroit elle est un peu froide mais bon à l intérieure notre corps s habitue rapidement. Le jacuzzi pas fonctionnel mais en rénovation bientôt. Hammam sauna super un moment de détente après une semaine chargée. En ce qui concerne le restaurant, je remercie particulièrement Jonathan de sa gentillesse et sa joie à nous apporter des plats que je me souviendrais. Le petit déjeuner largement garnies de bonne chose. Moi je dis simplement si vous voulez un endroit pour vous détendre à moindre coût allez y. Encore merci à une super équipe. Cordialement Richard

Hôtel très fonctionnel, excellent rapport qualité-prix. Personnel très accueillant, restaurant très bon. Je recommande vivement.

Hôtel vraiment chaleureux les chambres sont vraiment top l'espace aquatique très agréable !. Un super accueil au niveau de la restauration ( Fethi et yousow f) Séjour effectué du 13/11/23 au 16/11/23

L'accueil, le service et le personnel est impeccable. J’ai été accueillis par Junior et Rosie avec un grand sourire. Dès mon arrivé je me suis senti à l’aise. Personnel à l’écoute. Je recommande Le restaurant est sublime ainsi que le SPA et bien sûr la chambre qui est au top.

Personnel de l'accueille très sympathique et très accueillant. Les petits bémols : deux matelas au lieu d'un seul grand (très gênant pour dormir), toilettes qui ne sentent pas très bon et pour finir trois prix différents : sur le site 94 euros, au téléphone 116 euros et lors du payement 121 euros ( en plus d'une caution qui n'était pas préciser lors de la réservation). Sinon très sympathique surtout la demoiselle de l'accueil du matin.

Nous avons passé un agréable séjour au Zenitude spa. Merci à Nasser pour l'accueil et l'équipe du petit déjeuner Fethi et Léa pour leur service impeccable, leur bonne humeur de bon matin et leur collègue Johanna, Youssouf et Nilax toujours aux petits soins pour un bon petit déjeuner copieux et bien varié. La chambre est spacieuse et le lit confortable. Il manque juste un petit rafraîchissement. La piscine et le sauna au top 👌 Hayat et JM

Bel établissement avec un très bon petit déjeuner. Mais malheureusement l''equipe de la réception manque de professionnalisme et de sympathie. Check in à partir de 15h et check out à partir de 11 et tout dépassement sera facturé en plus d'une garantie de 250 euros à déposer obligatoirement lors de l'attribution de la chambre même si votre réservation et déjà payée chez un tour opérateur. La chambres n'est pas vraiment propre malgré la présence de plusieurs atouts.

J'ai pu découvrir dans cet hôtel ,une diversité de petit déjeuner .Le responsable de celle-ci est introuvable dans le secteur .accueillant , être a l écoute .cette équipe est au top . Ne changez pas , continuez toujours dans cette dynamique . Je vais suggérer cet hôtel à mes proches . C était madame alcidonis margarette. Encore merci l équipe de petit déjeuner et la réception

Déçu de l'hôtel beaucoup de monde au spa. Piscine intérieure froide alors qu'elle était censée être chauffée. Pas beaucoup de transate. Chambre pas très propre odeur d'égout dans les toilettes,traces jaunes dans la douche,plaque de cuisson pas bien nettoyée. Décevant pour un hôtel 4 étoiles.

Lors de ma nuit passée dans cet hôtel, j'ai remarqué que la chambre avait grand besoin d'une rénovation afin de la rendre plus moderne et plus confortable. Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel et avons trouvé que la qualité des produits aurait pu être meilleure. Le service manquait un peu de professionnalisme. Toutefois, le lendemain matin, notre petit-déjeuner au restaurant s'est avéré être une agréable surprise grâce au responsable Feti qui a fait preuve d'une grande amabilité et d'une attention particulière envers ses clients. Je tiens également à remercier le personnel qui a été très attentionné pendant notre petit déjeuner.

Accueil du spa pitoyable par une agent d'accueil non professionnelle autant dans sa posture que dans sa phraséologie. L'accueil de votre spa est indigne de la marque Nuxe, et comme beaucoup je ne remettrai pas les pieds dans votre établissement. Jacuzzi froid, eau de la piscine froide, sauna fermé. Douche du hamman cassée, pas d'espace pr se changer dans les vestiaires ce qui est génant quand il y a plusieurs personnes à la fois. Merci tt de même a Mélissa pr son massage. Elle a été la seule personne agréable et s'est excusé du service que j'avais reçu alors qu'ELLE n'avait clairement pas à le faire ! Mais le ressenti est terni par un accueil laissant plus qu'à désiré. Pour un tel prix autant aller ailleurs honnêtement.

Évidemment, l'emplacement est loin de la ville ou du métro public, nous ne pouvons donc pas voyager aussi facilement à partir d'ici. Nous avons eu une pièce dans laquelle une partie du sol était cassée. Le petit déjeuner et son service sont bons.

J'ai séjourné à l'hôtel pendant 3 jours Bonnes chambres mais aucune réponse du personnel de l'hôtel pour répondre aux problèmes ou préoccupations soulevés. Les prises ne fonctionnaient pas, le nettoyage de la chambre n'était pas effectué correctement et aucune solution n'était trouvée, même après plusieurs plaintes. Options de petit-déjeuner très réduites et répétitives. Attitude très grossière et décevante du personnel. On peut être témoin d'une pure discrimination envers les non-français lorsqu'ils servent de la nourriture. Absolument quelque chose que la direction doit examiner.

- Navette payante comme mentionné Vous devez leur envoyer un e-mail pour réserver une navette, mais à votre arrivée, personne ne vient vous chercher même si vous les appelez ou leur envoyez un e-mail. Nous devons prendre un taxi nous-mêmes - Personnel très désagréable. Comment ils ont encore un travail OMG - Dépôt de 250€ et maintenant presque une semaine nous n'avons pas reçu de remboursement !!!!!! - Ils nous ont donné une chambre pour l'équipage !! aux premiers étages

I have no idea how this is classified as a four star hotel. Firstly, they wanted an early check in fee of €50 because we were checking in 1 hour early. We specifically picked this hotel for the spa (if you could even call it that). 4 out of the 5 showers were broken and the one that was working was cold. The pool was cold. The sauna was broken. The jacuzzi was cold with no bubbles and the steam room was full due to nothing else working. Bed was comfortable and room had a balcony. Je n'ai aucune idée de la façon dont il est classé comme un hôtel quatre étoiles. Tout d'abord, ils voulaient des frais d'enregistrement anticipé de 50 € parce que nous nous enregistrions 1 heure plus tôt. Nous avons spécifiquement choisi cet hôtel pour le spa (si vous pouviez même l'appeler ainsi). 4 des 5 douches étaient cassées et celle qui fonctionnait était froide. La piscine était froide. Le sauna était cassé. Le jacuzzi était froid sans bulles et le hammam était plein parce que rien d'autre ne fonctionnait.

belles impressions de l'hôtel, une chambre spacieuse et lumineuse, une douche et une baignoire dans la chambre, ce qui est très pratique, un parc calme et magnifique à proximité. le personnel est sympathique et réactif. merci pour ce agréable séjour à l'hôtel

La pire expérience de tous les temps. Le lobby est extrêmement sale et mal entretenu (voir canapé endommagé/déchiré et saletés sur les sièges dans les photos ci-jointes). Le personnel est arrogant et ne se soucie pas de la satisfaction du client. Ils ne permettent même pas aux gens de s’enregistrer quelques minutes plus tôt, même s’ils sont malades. Traitement inhumain. Pas du tout recommandé.

Le comportement du personnel, en particulier du directeur et des réceptionnistes, est très médiocre. Même pour les personnes malades, ils ne pouvaient pas proposer d'installations d'enregistrement anticipé. Nous avons attendu 8 heures mais aucune aide ni chambre de malade n'est fournie. Cela ne devrait pas être un choix d'hôtel lorsque vous venez en vacances à Paris. Le hall d’entrée est très sale et mal entretenu bien qu’il soit classé 4 étoiles. Endroit totalement déconseillé par rapport à d'autres 4 étoiles comme Novotel.

Nous avons réserver avec mon amie pour passer un week-end sympa entre copines. Quelle déception cet hôtel. Tout d'abord à l'arrivée on nous demande une caution de 250€ (qui n'a jamais été précisée lors de la réservation), ensuite lors de la réservation on avait demandé un lit bébé qui n'a pas été installé nous avons du retourner à l'accueil pour demander à ce qu'ils l'installent. Ensuite nous avons décider d'aller profiter de la piscine, l'eau était très froide, la piscine c'est rapidement remplie de monde on a du partir car c'était désagréable, il n'y a qu'une douche qui fonctionne et l'eau est froide également franchement vraiment nulle la piscine. Concernant la chambre c'était convenable, on avait une chambre avec une kitchenette soit disant équipée, il y avait une plaque de cuisson mais pas de quoi cuisiner (pas de casseroles, poêles etc...) donc clairement ça ne sert a rien. Il y avait une machine à café mais pas de dossette (seulement du café soluble en sachet) et pas de thé, clairement le service est à revoir. Par contre ça manque clairement d'entretien, comment pouvez vous laisser des clients se doucher dans une douche avec les joints noirs et moisis ? Le restaurant le soir n'était vraiment pas ouf pour le prix vaut mieux commander a manger vous mangerez mieux et moins cher. Breeef ne réservez pas dans cet hôtel, fiez vous vraiment à tous les avis négatifs qu'il y a sur cet hôtel.

Les services de restauration sont juste infâme et horrible je dirais même extrêmement dangereux en se qui me concerne ! Les salles de réunion sont vétuste et casé voir moisi. Cette hôtel ne mérite pas les étoiles qu'il est sensé avoir ...

La chambre la salle de bain les salles les toilettes sont impeccable mais la restauration est déplorable je suis venu pour un séminaire sur 2 jours avec plus de 100 personnes le repas est à fuir c'est froid magret trop cuit et froid pas de pain services de table pfffff j'avais une portion normal mon voisin qui avait le même plat réduit de moitié bagage perdu bref.......

Habitués des services de qualité du Spa de feu Crown Plaza nous y sommes retournés confiants et quelle déception! Piscine au relant d’égout, vestiaires toilettes, et pourtours du bassin pleins de bouts d’immondices en tout genre : cheveux, bout de tongs au rabais. Douche à l’odeur de poubelle et sans recharge de savon.. Accueillis par un agent de sécurité patibulaire et des hôtesses d’accueil sans enthousiasme à la limite de la condescendance si vous avez le malheur de leur demander un simple mouchoir, nous avions réservé un massage duo à un prix exorbitant, la hausse des prix pouvant se justifier mais devoir traverser le lobby en peignoir pour être accueillis dans une salle de réunion sale et mal isolé du bruit du bar et du jour..c’est un comble.. Sans compter le culot du nouveau gérant de l’hôtel de nous envoyer un service de recouvrement prétextant une erreur du logiciel de prise de rendez-vous alors que nous avions honoré notre facture sur place !! Résultat payer double et être menacé de subir un recouvrement à cause d’une erreur non assumée de la direction, voici ce que propose ce Spa. Cet hôtel et ses services spa sont des voleurs! A fuir !

Nous sommes venus avec un groupe, je n'ai pas choisi l'hôtel et j'étais inquiet à cause de critiques très négatives. J'ai trouvé une chambre spacieuse, avec un réfrigérateur, un four micro-ondes et une bouilloire électrique, des lits confortables et un grand bureau pour travailler. Petit déjeuner respectable, comme on peut s'y attendre d'un hôtel 4 étoiles. Nous avons eu peu d'interactions avec le personnel, mais le peu que nous avions était sympathique et compétent. L'emplacement n'est pas idéal pour les transports en commun, mais un jour, nous avons rompu le groupe. Un Uber du centre-ville de Paris pour retourner à l'hôtel aux heures de pointe ne coûtait que 50 $, mais cela prenait une heure.

Chambre : Rideau tachée, joints de salle de bain noirs, dessous de lit non nettoyé. Restaurant : À FUIR UNE HORREUR ! 1h d’attente pour une entrée franchement inimaginable, pour des prix de restauration gastronomique je n’ai pas les mots pour exprimer ma colère! Un contrôle sanitaire et des salariés sera fait! TOUS EST SURGELÉ ET IGNOBLE! Très très très déçu, 700 euros pour deux nuits petit déjeuné non inclus c’est une véritable honte pour le service proposé.

Hôtel super ! Les chambre sont très propres et avec un immense balcon. Je recommande cet hôtel les yeux fermé le prix est abordant et le personnel est top ! Je remercie Rosie pour cet accueil et ce séjour.

Personnel désagréable et chambre sale. Les chambres n’ont pas non plus d’isolation phonique, vous entendez donc le décollage de l’avion et les autres bruits de la rue. Les avis en ligne semblent tous payants car cet hôtel ne mérite même pas une étoile avec le service et l'hospitalité proposés. Il faut rester loin de cet hôtel !

A fuir ! Le - : Par où commencer ? Nous sommes restés 5 nuits car nous exposions au Parc des Expositions. La première nuit, nous avons dû faire face à une panne d'électricité. La deuxième nuit, nous avons été réveillés par l'alarme incendie déclenchée sans raison particulière. Nous avons évacué l'hôtel en pleine nuit mais aucun personnel n'est venu nous voir dehors pour nous tenir informés. Le point de rencontre lors d'un incendie est d'ailleurs très mal indiqué. Nous avons dû aller chercher les informations pour savoir qi nous pouvions remonter dans nos chambres alors que le monsieur à l'accueil rigolait gentiment devant l'animation. En 5 jours, nous avons demandé 6 ou 7 fois (par téléphone ou directement à l'accueil) de nous apporter des mugs pour prendre un thé dans la chambre. La réponse a été à chaque fois Nous arrivons de suite. Nous n'en avons jamais eus... Une fois même, le personnel de l'accueil m'a répondu Ah oui, on n'a pas dû vous prendre au sérieux.. Est-ce une blague ? Et pour finir, nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant plus d'une journée, les ascenseurs fonctionnent quand ils veulent et il fait très très chaud dans les couloirs VS très froid à l'accueil qui est climatisé... Par ailleurs, les serviettes de toilettes, chaussons, tapis de sol sont changés tous les jours. Sensible à l'écologie, j'ai mis le panneau ne pas déranger les 3 derniers jours pour éviter de laver pour rien nos serviettes. Serviettes changées tous les jours mais impossible de nous amener 2 mugs, je ne comprends pas... Je ne recommande absolument pas cet établissement qui de toute façon, ne cherche pas à nous fidéliser vu le nombre de cars touristiques blindés qui font escale chez eux.. Le + : La chambre était confortable mais c'est tout ce que je peux dire de positif tellement je suis déçue de l'établissement...

Très belle expérience, la piscine intérieure est très agréable, du choix sur le petit-déjeuner, les locaux sont beaux, c’est aussi le service que j’ai apprécié, surtout le jeune homme à l’entrée du spa très sympathique, je recommande.

Je suis simplement déçu ! C’est la seul occasion que j’ai de me reposer le temps d’une soirée avec mon épouse. Résultat. Spa : attention le sauna ne fonctionne ps bien. Par intermittence il s’arrête il n’y a qu’une douche fonctionnelle. Les boutons du jacuzzi sont hs et les fils sont apparents. L’eau fraîche était à température ambiante sur la borne dans le spa. La propreté et l’entretiens sont clairement négligés ! Je n’ai pas pris de photos au spa mais il y a des trace de rouille, la peinture gondole par endroits etc…. Bar : GROS POINT POSITIF GRÂCE AU BARMAN QUI ÉTAIT VRAIMENT AU TOP. Ce jeune homme était disponible et très accueillant. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous avons consommer au bar merci à lui. La chambre : équipement qui ne fonctionnent pas bien (télévision qui bug, machine à café qui ne chauffe pas…) il y a des trous dans les murs, certains placards sont cassés et ne ferment plus correctement. La propreté est vraiment limite. Poussière au dessus du lit, taches dans le micro onde, sèche serviettes rouillées mon pantalon blanc est fichu. Nous avons été réveillés à 5:30-6:00 par l’alarme d’evecuation. Heureusement pas de feu. Nous nous sommes perdus avec ma femme, les consignes d’évacuations ne sont pas visibles et absente dans la chambre. Bref beaucoup de points négatifs qui me font oublier les point positifs. Je suis un peu énervé d’avoir payer aussi cher pour ce niveau de prestation. Le personnel est top en revanche même si nous avons tenter de les appeler 7 fois sans réponse. Ils sont très accueillants et vraiment le barman est au top. C’est un pro qui est passionné par son métier et ça se voit ! Merci à lui qui a transformer ce séjour catastrophique en mauvaise expérience avec un belle soirée au bar. Sinon, il y a des trous dans les murs de la chambre, les meubles sont cassés, le micro-onde est salle, dans la FAQ il est indiqué que le spa est ouvert de 7:00 à 21:00 hors c’est de 10:00 à 21:00. Une des serviettes était tachée certainement un stylo … le sèche serviette a taché mon pantalon ! Car la peinture s’écaille et il y a de la rouille. Le ménage n’est ps top bref … ils ont de vrais axes de progression. Je me demande si ils vont me faire un geste commerciale ?

N'y allez pas ! Dès notre arrivée, 1 heure pour l'enregistrement alors qu' il n'y avait que 4 personnes devant nous. Une cliente est venue se plaindre , car on lui a donné une chambre... ou il y avait déjà quelqu'un !!! La piscine ferme à 21h mais à 20h50 le maître nageur nous fait sortir en claquant dans les mains comme s'il chassait des mouches. La propreté laisse clairement à désirer dans tout l'hotel. Le buffet n'est pas digne d'un hôtel, les plats chauds sont froids. Le barman ne sait pas préparer les coktails qui figurent sur la carte De plus l'air conditionné dans la chambre ne fonctionnait pas. Bref c'est la pire expérience hôtelière que j'ai vécue.

Je reste longtemps à l'hôtel. Excellent emplacement. Proche de l'aéroport principal et bonne connexion avec Paris. Grand parking souterrain. Le personnel est très gentil et très serviable. Surtout Nilax, Yousuf et Fethi ! Les prix des hôtels sont très bons par rapport aux hôtels de Paris.

L'établissement est ok. Mais... problème au niveau du personnel. En plein mois d'août, attente excessive et choix très limité au jar sans room service. Motif: pas de barman (remplacé par personne non formée et ne parlant pas francais). Spa: pas d'explications: on se debrouille, 0 personnel et même les personnes de l'accueil n'ont pas su montrer ou se trouve le hammam... Obligé de quitter vers 10h le matin car la femme de ménage a ouvert, pris la clé et s'est barrée avec !!!! (Et donc plus d'électricité dans la chambre sans clé, on ne peut meme pas charger smartphone). Alors si vous savez vous imposer: allez y. Si vous tenet au service, éviter.

La chambre n'était pas propre (nous avons retrouvé tétine,ballon de baudruche,...), ainsi que la piscine ( des touffes de cheveux jonchaient le sol de celle ci. Les douches ne fonctionnaient pas. Nous avons aimé la surface de la chambre pour 4 ainsi que le coin douche et baignoire

Pour moi il ne s’agit pas d’un hôtel 4* pour divers raisons : drap taché, eau de la piscine trouble, poussière sur les meubles de la chambre… La chambre que j’ai eu possédé un service vaisselle que pour une personne pourtant nous étions deux. Et même si je n’en ai pas eu besoin pourquoi mettre des plaques de cuisson si vous ne mettez pas disposition des poêles et casseroles. De même pour la machine senseo si je me souviens bien de la gamme, vous proposez du café soluble mais pas de dosette. Certains détails seraient à revoir.

Je suis arrivée alors que ma société a réglé la chambre , ils me demandent un caution que je dois faire avec ma propre carte 250 euros . Du coup si je ne paye pas ils ne me donnent pas ma chambre . Du coup je suis sur un fauteuil et je pense dormir là.

J'ai séjourné quelques jours dans cet hôtel. J'ai dû changer de chambre car la première n'était pas très propre (poussière, saleté, drap sale, lit mal fait...). La seconde était un peu plus propre, cependant l'hôtel pourrait faire mieux concernant le ménage (poussière, en dessous de la literie etc...). L'accueil du personnel de l'hôtel était aléatoire je suis tombée sur une personne agréable le jour de mon arrivée, puis le jour suivant une personne qui ne pouvait pas répondre à mes sollicitations. Pour ce qui est de la chambre, l'eau de la baignoire était difficilement réglable je n'ai pas réussi à comprendre comment mettre l'eau chaude, j'ai dû utiliser la douche. Le lavabo de la salle de bain était bouchée. Les plus de l'hôtel sont que les chambres disposent d'une kitchenette avec quelques vaisselles (pas de poêle..),d'un petit frigo et d'un micro onde. Il faut que le client pense à demander une éponge et du liquide vaisselle à la réception car il ne le donne pas automatiquement. Aussi, L'hôtel dispose également d'une piscine, d'un spa, d'un jacuzzi, hammam et sauna. Cependant l'agent qui était posté devant le spa, il me semble qu'il s'agissait de la sécurité incendie n'était pas très agréable, cela ne donnait pas envie d'y aller. Le jacuzzi est un peu petit et pas très chaud. L'eau de la piscine est froide ce qui est dommage. Le hammam ne fonctionnait pas la veille de notre départ j'ai informé la réception cependant la réponse a été qu'il n'était pas au courant cependant rien n'a été fait pour résoudre ce problème rapidement... Dans son ensemble mon séjour s'est moyennement bien passé.

J’ai commandé un studio pour quatre personnes d’une durée de deux jours. Les lits étaient extrêmement sale, il y avait des insectes et des taches de règles dans ce même lit quand je suis parti à l’accueil pour pouvoir montrer ça et leur faire part de mon mécontentement, ils m’ont fait comprendre que c’était de la betadine. (depuis quand on met de la betadine sur un matelas?). Je me suis donc retourner dans ma chambre, afin de ouvrir le clic lac qui était dans le séjour et il y avait également plein de taches de sang dans le lit . Je me suis donc retourner à l’accueil pour leur montrer les photos les preuves qu’il y avait plein de taches de sang, il continuait toujours à me faire croire que c’était de la Bétadine. Et de plus il n’y avait même pas de couverture pour pouvoir couvrir ça et même si c’était le cas, nous pouvons pas dormir dans tes taches de sang. Il m’a dit qu’il allait envoyer quelqu’un pour pouvoir faire le lit et le couvrir avec des draps. Pourtant son collègue était prêt à nous rembourser à nous faire un geste en vue de ce que je lui présenter mais le deuxième collègue a refusé catégoriquement que ce collègue nous fasse le geste commercial. Inconcevable pour un hôtel qui est censé être trois étoiles et au vu du prix qu’on paye, je pense qu’on devait être mieux traité. une personne est venu dans notre chambre pour pouvoir faire le constat. Il a bien confirmé que c’était des taches de règles. je suis encore donc redescendu pour pouvoir exiger un remboursement et qu’il télé lieu de l’hôtel il m’a dit qu’il pouvait rien faire et que je devais attendre le responsable que c’est lui qui s’occuper de ça entre-temps on a pas pu finir notre séjour et le lendemain, nous avons demandé un remboursement de la deuxième nuit qu’on était censé passer à une charmante demoiselle, qui nous a vraiment traité comme des clients et non comme des animaux , contrairement à ces collègues de la veille je regrette d’avoir mis mon argent dedans et je souhaite vraiment être remboursé intégralement parce que c’est pas digne d’un hôtel trois étoiles. Le personnel est agacer quand on leur demande quelque chose pas du tout accueillant, l’agent de sécurité super agressif je ne recommande pas du tout, c’est jeté son argent, inutilement par les fenêtres d’aller dans cette hôtel.

La qualité du service du restaurant est vraiment parfaite pour le petit déjeuner et dîner. Toujours à l’écoute du client et de nos avis. Le personnel est très serviable au restaurant surtout Nilaksan et Youssouf toujours souriants avec un service parfait ainsi que le nouveau manager. Nous avons essayé plusieurs petits déjeuner dans les environs après être resté longtemps dans cette hotel pour changer des habitudes mais celui du ZENITUDE est bien meilleur, mieux que NOVOTEL et MARRIOTT pourtant plus cher (30 € par personne). Les chambres sont correctes et bien isolés. Il n’y a que certaines personnes de la réception et de la sécurité qui restent beaucoup moins professionnelles.

Attention arnaque il vous vend du rêve la dame de l'accueil et très désagréable cette vannessa il faut la viré .vous devez attendre longtemps avant votre tour à la réception. Le spa et très petit dans ma chambre quand je suis arrivé il y avait des chips sous non lit des bruits inutiles l'arrêt et très lointain de hotel le premier jour sur le balcon j'ai trouvais un pain pourri à fuir.

Je ne recommande pas de rester ici. Service horrible. Ils ne se soucient pas. Ils facturent désormais une navette depuis et vers l'aéroport, mais il est constamment en retard, ils ont une mauvaise communication et ne peuvent se rendre qu'à un seul terminal. Mieux vaut prendre Uber J'ai demandé une chambre accessible dans les messages et quand nous sommes arrivés, ma sœur est en fauteuil roulant, ils ne nous en ont pas donné. puis ils ont ajouté un supplément pour le service de navette qui était en retard et nous avons eu une réceptionniste très désagréable. Ils facturent également la brosse à dents et la pâte à dents. Ils ne se soucient tout simplement pas du service client et vous pouvez le sentir dès la seconde où vous entrez. Service horrible, n'y allez pas. Et cher. J'ai contacté le support booking.com et l'hôtel directement après et aucune réponse de l'un ou l'autre 👎😔😞🤬🙅🏽‍♀️

Hôtel de bonne qualité avec des chambres propres Je tiens à apporter une mention particulière pour le service du restaurant et petit déjeuner. Les personnel est là très sympathique à l'écoute du client et faisant de son mieux pour chercher les points d'améliorations. Bonne qualité de la nourriture avec de fruits frais. Une amélioration pourrait tout de même être apportée sur la variété des pains. Merci à Nilax et son équipe.

L'hôtel dispose d'un service de prise en charge. Et nous ne sommes pas venus nous chercher après les avoir appelés 5 fois. Ils nous ont raccroché au nez et le personnel de la réception était très désagréable. Personnel très peu professionnel. La chambre était très défraîchie et aurait besoin d'être rénovée. Le climatiseur était dans la chambre mais était déjà en panne depuis quelques mois. Je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel.

Ce fut une expérience extrêmement décevante. L'hôtel n'est jamais venu chercher notre groupe de 4 personnes à l'aéroport après 5 appels téléphoniques. Les chambres sont extrêmement fatiguées pour être polies. Il n'y avait pas de climatisation dans aucune de nos chambres. Nous sommes restés 2 nuits du 27 au 29 juin 2023 et avons décidé de partir. Le directeur de l'hôtel nous a proposé une réduction de 30 % sur notre facture mais à ce jour nous n'avons jamais vu le remboursement. J'ai essayé au moins 5 fois de contacter l'hôtel et de poser des questions sur le remboursement, mais aucune réponse. Un autre client a indiqué que la climatisation ne fonctionnait pas depuis plusieurs mois. La salle devait être réactivée toutes les 24 heures. On pourrait penser qu'ils pourraient programmer la carte magnétique pour la durée du séjour. Je suggère d'économiser votre argent et d'essayer un autre hôtel.

Expérience moyenne, navette payante alors qu'elle est censée être gratuite (gratuité mentionnée sur le site internet et sur booking.com). Les équipements de la chambre ne fonctionnent pas totalement : plaque de cuissons non fonctionnelle, un des placards fermé à clé et inutilisable, le sauna était fermé. Après plusieurs signalements, le personnel n'a rien fait sous prétexte que les techniciens de réparation et les responsables de l'hôtel sont absents. Jamais les mêmes interlocuteurs et aucun ne donne les mêmes informations... À mon arrivée à l'aéroport, pas de navette à l'heure convenue, j'appelle et la personne au téléphone me dit que je n'ai pas réservé de chambre ni de navette, il a fallu que j'en parle sur un ton moins aimable pur que la personne fasse les bonnes vérifications avant de se rendre compte que j'ai réservé une chambre. Après quoi, elle m'informe que ma navette n'a pas été réservée et que son collègue (celui que j'ai eu au téléphone pour la réservation) ne l'a pas fait.

Hôtel qui veut se faire passer pour un hôtel luxueux alors qu’ils n’ont pas le service adéquat. La piscine est vieillissante intérieurement avec des piques au fond (qui sont assez dangereux si on ne fais pas attention). 1 seule petit jaccuzi pour un hôtel qui porte se nom… c’est vraiment un hôtel pour dépanner et non pour y séjourné.

Un ami a moi y es aller, le réceptionniste à donner la carte de sa chambre à une personne sans vérifier son identité, résultat il c’est fait volé (chaussures, sacoche, clé..). Plus d’un an après les faits il n’a toujours pas été indemnisé, l’assurance a mandaté un expert 10mois après le vol, l’assurance fait traîner le dossier, et pour couronner le tout le directeur de l’hôtel ne suit même pas le dossier il n’en n’a rien à faire. Deux jours pour le rencontrer et s’entretenir avec lui pour au final lui répondre que l’assurance va s’en charger, 1 ans après toujours aucune indemnisation. Faites attention à vos affaires car si vol manque de réactivité..

Tout commence avant l’arrivée dans cet hôtel ma femme appel pour réserver 1 nuit le 3 août pour nos 2 ans. Une fois sur place la réservation a été fais pour le 3 septembre. Au lieux de nous redonner une chambre la personne commence à parler avec tout ses collègue pour savoir qui étais là sauf qu’à ça faisais déjà 20 minute que nous attendions dans le hall comme si Cetais le moment. Ensuite nous sommes descendu prendre une petite collation après l’heure de thalasso que nous avons faites et là encore 20 minute avant d’être encaisser, le soir nous arrivions au restaurant une fois installer et fini d’avoir choisi on vous annonce qu’il leur manque les produit choisi. Pour finir les femmes de chambre font énormément de bruit des 8h20 du matin avec des claquement de porte qui dure encore à 09h10 qui font résonner toutes la chambre. Super le repos !! Tout est à revoir !! A fuir même pour une nuit !!

Le parking sous terrain est pratique. L'accueil est agréable, même si l'attente dans le hall a été longue. Le reste du personnel a du mal à répondre quand on lui parle. Le couloir est sale, en plus de la moquette non nettoyée, des restes de nourriture traînent devant les portes, l'odeur est nauséabonde. Plus tard, un agent d'entretien m'annonce que le personnel de cuisine est venu débarrasser le couloir mais j'aperçois les déchets par terre dans le local d'entretien a côté des draps/serviettes propres... La chambre n'est pas climatisée, le lave vaisselle est rempli de vaisselle sale, depuis combien de temps ? Le personnel du spa est agréable, le massage était bien mais le spa est vétuste et trop fréquenté. Les toilettes devraient être nettoyées plus régulièrement. Le petit déjeuner ne vaut pas les 20€, et la vaisselle est mal lavée. Bref, fuyez !!

Grand hôtel à service complet avec grande chambre familiale et 2 toilettes et douches. Très bon choix de petit déjeuner. L'hôtel est proche de l'aéroport, le bâtiment est un peu plus ancien.

Une catastrophe ! Chambre délabrée, alarme incendie qui se déclenche intempestivement. Plus de ménage à partir de 14h. Personnel de ménage désagréable au plus haut point ainsi que serveur au bar. Je déconseille fortement cet hôtel

La principale raison pour laquelle j'ai choisi cet hôtel était les belles photos de la piscine, mais la piscine était fermée à notre retour du dîner à 21 heures. La chambre sentait la cigarette et la climatisation ne fonctionnait pas. La seule raison pour laquelle j'ai apprécié mon séjour était le magnifique village situé à quelques pas du bâtiment.

Hôtel déplorable, service client inexistant, roomservice idem. La climatisation qui ne fonctionne pas dans les chambres, l'espace bien être est vétuste et dangereux. Le personnel de l'accueil ne répond à aucunes questions et les réclamations sont totalement ignorées malgré plusieurs relances téléphonique et mail. De plus j'ai été prélevé une deuxième fois après paiement du séjour, sans explications. Mon séjour à été très en dessous de mes attentes par rapport à cette hôtel 4 étoiles et au tarif qu'ils proposent. Je ne recommande pas du tout cet endroit.

Si je peux vous mettre zéro je le ferai , si vous voulez attraper des allergies dormir dans de la saleté et de la crasse alors vous avez choisi le bon endroit je dirais même pire. Si vous voulez jeter votre argent par les fenêtres vous êtes bien tombé le personnel est pitoyable. Pas à l’écoute et surtout très feignant tout est vieillot. Téléphone de la chambre hors service. Le pire on appelle de notre portable pour joindre la réception. Ça ne répond pas obligé de faire le déplacement pour demander une malheureuse pancarte. Le pire c’est qu’on a l’impression même en allant se déplacer de déranger le personnel alors que il manque la moitié des choses dans la chambre il n’y a même pas de poubelle. Tache au sol qui laisse à désirer dans la chambre blanc, collant, taches suspect🤮. Le restaurant est un sketch, une serveuse pour tout le restaurant, aucune table propre, Nous avons commandé des burgers et ils n’avait rien à voir avec ce qui était proposé au menu, Établissement à éviter.

Nous avons rencontré un concierge désagréable et peu professionnel (référencé par d'autres critiques faibles ici comme le gars aux lunettes rondes) et des chambres honnêtement désorganisées et dégoûtantes. Les lavabos de notre chambre étaient bouchés, le lit n'était pas fait à notre arrivée et le ménage et un bricoleur ont dû être appelés pour résoudre les deux problèmes. La climatisation était en panne dans toutes les chambres et rien n'était fait pour accueillir les invités. La climatisation est restée en panne tout le temps. Le concierge s'est impatienté et nous a agressés physiquement. Vous ne pouvez pas inventer ce genre de choses. Inutile de dire que nous avons été extrêmement déçus de cette expérience.

J’ai réservé une chambre avec lit king siège, à mon arrivé le réceptionniste m’annonce n’avoir que des chambres avec lit doubles. De plus j’ai essayé de joindre l’établissement toute la semaine pour me renseigner sur horaires du spa personne ne répond. Je n’ai pas pu profiter du spa qu’il était déjà l’heure de rendre la chambre. L’organisation et le respect du client est à revoir je suis vraiment déçu de prendre une chambre avec spa et de ne pas en profiter. De plus je n’ai eu 0 geste commercial. Faites attention de ne pas perdre votre argent.

Satisfaite de quasiment tout Personnel agréable et souriant, un grand merci à l'agent de sécurité à l'entrée du spa qui a refait ma journée. Seul bemol: absence de jet au hammam pour nettoyer sa place avant de s'assoir.

Très bien dans l'ensemble Positif : Propre, Tout fonctionne, Baignoire + douche Lit et oreillers très confortable Chaussons et peignoir fournis Bar très beau Très bien isolé pour les bruits extérieurs mais .. le problème est surtout la porte d'entrée dans la chambre qui claque énormément. Négatif : Nous avons reçu une seul carte pour la chambre, Ne nous a pas fourni ni casserole ou poêle après 3 demandes de notre part... Est en rupture de Stock de absolument tout sauf du shampoing... On nous a donné du shampoing pour faire notre vaisselle. Les horaires de la salle de sport ne sont vraiment pas pratique. Porte qui claque !! nous avons été réveillée plusieurs fois dans la nuit, les gens rentre dans leur chambre et la porte se ferme seul.

Ce doit être le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné de toute ma vie. L'homme à la réception avec des lunettes et une dame nommée Vanessa sont le personnel de réception le moins professionnel et le plus grossier que j'ai rencontré. Ils ne voulaient tout simplement pas travailler. Il y avait toujours des gens avec des problèmes et des inquiétudes, mais ils étaient ignorants et s'en fichaient. Nous étions sans climatisation pendant tout ce temps et personne n'a pris la peine de venir la réparer malgré les plaintes répétées. La chambre n'a pas été nettoyée une seule fois pendant notre séjour de 4 jours et la chambre elle-même avait des fourmis et des mouches. Le pire hôtel ! A éviter complètement !

Nous sommes arrivés dans une chambre avec deux lavabos bouchés par des cheveux, la climatisation cassée, des cheveux sur le lit et le lit n'était pas fait. Lorsque nous avons demandé un remboursement au personnel de l'hôtel, le clown à la réception nous a demandé de régler les conditions. Il est devenu physiquement agressif et il a fallu appeler la police. Nous avons eu une bonne expérience de départ le lendemain avec un autre réceptionniste. Dans l’ensemble, évitez à tout prix cet hôtel, il existe de bien meilleures alternatives juste à côté.

Literie confortable. Chambre pas mal mais des irrégularités sur le parquet casse le charme de la chambre. Le checking beaucoup trop long pour gérer les arrivées d’un samedi, il n’y avait qu’une hôtesse pour accueillir le monde donc forcément pas très agréable elle devait faire de son mieux pour fournir qualité et gérer le flux. Le Spa : nous n’avons pas pu en profiter trop petit pour trop de monde. Si vous aimez la discrétion n’y aller pas un samedi. Mention spéciale pour l’agent de sécurité du spa qui a été très sympa avec nous. La femme de ménage nous a réveillé à 9h alors que le départ est à 11h ça nous a cassé le sommeil. Très grand parking souterrain il y a de bonne chose mais je ne pense pas y retourner.

Le personnel de la réception était absolument désagréable. Nous avons raccroché au nez trois fois en essayant de réserver une navette pour l'hôtel. J'ai fini par prendre un taxi et ils ont quand même essayé de nous faire payer la navette. La climatisation dans les chambres ne fonctionne pas. Les cheveux des autres au lit. Chambres globalement sales. J'ai fini par quitter l'hôtel pour un autre. Économisez votre temps.

Acceuil déplorable même au F1 ont est mieux accueillit ont a l impression de les déranger. Au restaurant il mon servit sur une table sale ou les couverts des clients précédents étais encore sur la table ! J ai du réclamer des couverts propre lorsqu il m ont apporter mon plat et également demander une bouteille d eau et un verre . la bouteille d eau ma étais apporter lorsqu il ont débarrasser mon assiette mais bien entendu ils laisser les couverts sale des clients précédent et la serveuse ma servi l eau dans le verre de l ancien client car il m ont laisser manger sur une table sale évidemment lorsque j ai demander un verre propre ont c est limite foutu de ma gueule . Dommage que le service soit aussi lamentable que les 2 fois précédente cela sera la dernière fois pour moi

Excellent emplacement pour moi. J'ai passé quinze jours à m'entraîner à proximité. Fantastique petite ville derrière et un très bon centre commercial à environ 15 minutes à pied. Le meilleur atout de cet endroit était la piscine. Je ne l'ai jamais trouvé trop occupé. La chambre était de première classe. Literie, coin cuisine que vous pouvez fermer de la zone nuit, grande salle de bain et balcon. Je vais le recommander à mes collègues de travail. La nourriture au restaurant était décevante mais vous n'en avez pas besoin avec tout le reste.

Insonorisation ok, tout le reste est innaceptable pour un hôtel de cette taille et dans ces prix Propreté passable Climatisation quasiment inexistante Hôtel vétuste plusieurs bris Service en dessous des attentes. Clairement dans mon top 3 des pires hôtels à vie.

Attente longue à l'accueil. Etat de la chambre très décevant: Des traces sur les murs, des abas jours tachés, le chrome des robinets a des traces d'eau, moisissures du carrelage et des joints dans la douche, il reste des choses dans le frigo des précédents clients, un des flacons de shampoing a été utilisé.... bref, le ménage laisse à désirer et cela ne choque pas!

Ayant l’habitude des hôtels 4 étoiles pour les conventions, je dois dire que je suis assez surprise des quatre étoiles de cet hôtel. J’appelle pour réserver une chambre, tout se passe bien, je demande si la taille des lits correspond bien à un king size (2 parents + un bébé, d’où la question), la personne de la réception ne sachant pas, s’absente pour demander et m’assure que oui c’est bien le cas. Les chambres sont spacieuses et équipées correctement, certes, mais les lits sont des queen size. Le passage devant notre porte est très sale, la température de la chambre est étrangement très élevée (aux alentours de 26 degrés), impossible de mettre la clim en marche, et quand je demande à la réception, j’apprends que l’établissement n’est pas climatisé. Première fois que ça nous arrive dans un 4 étoiles. Et la petite cerise sur le gâteau : à 5h57 on est réveillé par le téléphone de la chambre “c’est le réveil”. Perplexe je ne comprends pas, et l’interlocuteur raccroche. J’hallucine un peu, pour le prix qu’on paye … Je rajoute une étoile pour le SPA qui est vraiment chouette.

Nous espérions passer un moment très relaxant dans cet hôtel, mais dès la première nuit de notre arrivée, les choses étaient déjà en désordre. L'un des lavabos fuyait régulièrement toute la nuit et lorsque je suis allé brancher mon chargeur à côté du lit, la lumière au-dessus de l'extérieur est tombée du mur et pendait aux fils. Nous avons fait venir un membre du personnel pour examiner les problèmes, mais elle a simplement dit que quelqu'un viendrait pour résoudre le problème. Les problèmes sont restés résolus pendant tout notre séjour. La chambre était également très mal nettoyée. Il y avait des taches sur les toilettes, des poils des clients précédents partout. Le restaurant était également très cher. Le service du petit-déjeuner coûtait 20 $ par personne et aucun des plats et viandes n'était chaud et cela n'avait pas bon goût. Nous avions également demandé et pensions que le départ tardif (départ à 15h00 au lieu de 11h00) avait été ajouté à notre facture à notre arrivée. Le dernier jour, ma femme a été expulsée de la salle de sport à 11h00 et on lui a dit qu'elle devait partir. Nous sommes allés à la réception pour voir ce qui se passait et apparemment, le réceptionniste à notre arrivée n'a pas ajouté le départ tardif. Le réceptionniste a eu un très gros que voulez-vous que je fasse à ce sujet ? Attitude, nous avons donc décidé d'aller de l'avant et de partir. Dans l'ensemble, c'était très décevant et je ne recommanderais pas de séjourner ici.

C’est de loin le pire hôtel où j’ai mis les pieds. Si vous cherchez à vous détendre, fuyez. Déjà, il est très sal ( moquette du couloir sale, plusieurs sacs de reste de nourriture laissés devant les portes). Pour la détente aussi, on repassera. Une dame est rentré dans la chambre en plein milieu de la journée (on faisait la sieste) pour demander si la femme de ménage était bien passé, la Tv qui s’éteint toute seule toutes les dix minutes et qui s’allume toute seule en plein milieu de la nuit , la chasse d’eau défectueuse et j’en passe .. Au niveau du spa, c’était tellement bondé de monde qu’on y est même pas allé. Pour le prix, on peut trouver beaucoup mieux.

Bon hôtel, au-dessus de la moyenne. N'offre pas grand-chose dans le menu du petit-déjeuner. Comme nous étions un groupe, notre voyagiste a organisé des plats supplémentaires pour le petit-déjeuner, c'était bien 👍 Mais le séjour est moyen - la chambre est correcte, ni trop grande ni trop petite mais comme la chambre basique dispose d'une kitchenette, cela fonctionne

J'ai lu les critiques et je ne pensais pas qu'un Spa ne serait pas génial ! J'ai envoyé un message à l'hôtel pour organiser la prise en charge à l'aéroport. Ils m'ont dit Pas de problème ! Appelez quand vous arrivez. J'ai appelé PLUSIEURS fois et j'ai obtenu un système automatisé. J'ai envoyé un e-mail et j'ai reçu des instructions qui n'étaient pas les plus faciles à suivre si vous n'êtes pas déjà familier avec Paris ! J'ai pris un taxi. J'ai demandé un grand lit mais j'ai eu 2 petits jumeaux rapprochés. Les toilettes sont dans une petite pièce seule. La baignoire et la douche sont séparées. Aucun des 3 n’est facile pour les personnes « plus grandes ». Dans l'ensemble, ce n'est pas génial, mais ce n'est pas mauvais *complément* le restaurant n'est pas ouvert le week-end !! Le spa n'est donc pas un SPA ! 😩

Je n'y retournerais plus sa c'est clair hôtel à éviter vraiment zenitude rien avoir avec le nom nous nous somme pas du tt sentie à l'aise.... Personnel pas disponible du tout vraiment le pire spa personnel pas accueillant on demande une serviette car la notre cest mouillé mr me dis qu'il yen a pas alors qu'il yen avais 6 transat pr accueillir 20 personne super l'eau est hyper froid de la piscine est c'est écrit 29 degrés. Les douche on que de l'eau hyper chaud C'est vraiment dommage. On demande un lit bébé c'est à nous d'aller le chercher d'après la femme de ménage et de le faire elle ma juste donner les draps !!! Chambre faite mais plateau pas débarrasser la chambre sentez le camembert pendant tout le séjour... A 13h on essaiye d'ouvrir la porte pour faire un départ alors que ns étions on pleine sieste manque de communication.... Des voisin insupportable jusqu'à 2h30 du matin du bruit... Je vais en reste là... Seul point positive c'est le personnel du petit déjeuner qui était disponible

Je suis venue passer un week end detente dans cet etablissement. Aujourd’hui dimanche, je descends au SPA, on me demande de quitter le Spa a 11h, je veux expliquer que la réceptionniste la veille me laisse partir a 12h de la chambre. Le monsieur de la sécurité du spa commence a hausser le ton. Les filles derriere le comptoir qui gere le spa, regardent puis dit a ses collègues le week end nous avons que des « k-sos! ». A ce moment la precis, je me suis posee la question mais ou suis-je? Comment dans un etablissement de cette renommée peux t on parler des clients de cette sorte et leur manquer de respect juste pour une histoire d horaire pour quitter le spa et non la chambre qui sont deux choses différentes. Cette responsable du spa ne s excuse a aucune moment, j essaie de lui faire comprendre qu au vu du poste qu elle occupe elle ne peut se permettre de parler de la sorte aux clients mais impossible de communiquer avec elle elle a dit je suis la responsable et j ai décidé vous quitter le spa tout de suite alors que nous n etions qu a l entree du spa. Elle prend son telephone et appelle la gendarmerie non mais sérieux nous sommes des criminels? Payer pour ne pas profiter c est dommage La finalité pas la première fois que nous venions a cet hotel, extrêmement decue, on nous parle mal et le comble on nous vire je n ai jamais vu cela de ma vie juste pour un differend sur l horaire de départ avec appel gendarmerie non mais j y crois pas.

A fuir, la personne à l’accueil est incompétente. De plus elle met 45 mins par client donc si vous voulez profiter de la piscine et du sauna venez à 8h du matin. Par ailleurs, belle surprise si vous venez, vous serez renvoyés chez vous puisqu’ils ne savent pas gérer leurs réservations. Pour avoir réservé (ayant montré le mail à la réceptionniste qui avait l’air pompé de travailler), j’ai pu avoir le droit à « oui bah non moi je n’ai aucune réservation pour vous ». Il s’agirait de se coordonner avec ses collègues à mon humble avis. Bref, je vous recommande plutôt le Novotel qui n’est pas très loin et qui est de loin meilleur qu’ici

Sûrement pas un hôtel 4 étoiles. Pas de produits de toilette dans la chambre (gel douche ou savon pour se laver les mains) et plus de mouchoirs papiers. Après avoir fait plusieurs demandes à l’accueil on m’informe qu’il y a une pénurie… (pour un hôtel de ce type!!!….). On me donne quelques échantillons et on me donne du papier toilette en guise de mouchoir (no comment). État de l’hôtel qui laisse fortement à désirer (tapis dans les couloirs tâchés), plateau repas rempli de nourriture qui reste plusieurs heures dans les couloirs avant d’être débarrassé. Concernant l’état des chambres : moisissure dans la salle de bain, ménage fait à la va vite (il y avait une pantoufle utilisée et une pièce qui traînaient sous le lit) et luminaire de la table de cheveux qui s’est détaché. Une grosse déception. Je ne conseille pas du tout. A fuir

En réservant dans un hôtel qui a 4 étoiles, je m'attendais à mieux comme prestation. A notre arrivée, pendant l'enregistrement, l'alarme incendie se déclenche pendant de longues minutes. En nous rendant à notre étage, le couloir n'avait pas été nettoyé et ce fût le cas pendant les deux jours de notre présence. Les toilettes de la chambre n'ont pas été bien nettoyées. Le prix du petit-déjeuner est excessif au regard de ce qui est proposé. Clairement, cela ne vallait pas 20 euros. Le prix de la nuit ne correspond pas à la qualité des prestations fournies. Points positifs : L'accueil du spa. En revanche, en payant un message duo à 190 euros pour 45 minutes, nous étions fort étonnés qu'il n'ait duré que 30 minutes. La chambre est spacieuse et confortable.

Notre séjour a l’hôtel s’est bien passé mais je n’y retournerai pas. L’ambiance de l’hôtel est en totale contradiction avec son nom - nous n’avons ressenti aucune « zénitude ». A l’arrivée, une hôtesse stressée qui nous accueille froidement. Un monde incroyable dans la piscine et le sauna/Hammam sans avoir assez de crochets our y accrocher nos peignoirs. Au check-out, une situation gênante avec un homme qui insiste pour avoir sa chambre, un hôte qui l’ignore et appelle les gendarmes face à son insistance. Ces désagréments ont entaché notre image de l’hôtel, c’est dommage car il y avait des aspects intéressants (ils acceptent les animaux et proposent des navettes pour récupérer les clients depuis l’aéroport CDG).

Malheureusement nous n’avons pas pu savoir si nous aimions ou pas l’hôtel car nous n’avons pas dépassés la réception. Nous avions réservé un week end comme cadeau d’anniversaire pour une amie mais “toute les chambres étaient prises”, nous l’avons su une fois arrivé sur place et n’avons pas été prévenu à l’avance. Nous avions fait un trajet de 1h30 Aucun responsable n’a réussi à se mettre d’accord et nous avons été baladé d’hôtel en hôtel avant de refuser leur solution : aller à l’hôtel en face sans changement de tarif de chambre , seulement l’hôtel n’offrais aucun services et les prix étaient même plus bas. Nous avons tout de même au bout de 2h d’attente et d’allées retour pu “ profiter” du spa (pas de lumiere et eau brulante dans les vestiaires) ou nous sommes allées avec tout nos bagages. Finalement, on nous à été promis un gros geste commercial pour une prochaine visite qui s’est avérée n’être qu’un parking gratuit. Déçu et je ne recommande pas cet hôtel à quiconque souhaite passer un séjour sans stress

Hôtel malhonnête ! Notre réservation a été annulé le jour même une fois arrivé sur place car l'hôtel était plein, sachant qu'on a réserve 10j à l'avance.. Ni le responsable ni le supérieur n'ont réussi à se mettre d'accord en nous menant d'hôtel en hôtel. Après 2h d'attente et de scandale, le geste commercial promis n'était finalement qu'un parking gratuit pour la prochaine fois. je déconseille cet hôtel !

L’accueil n’étais pas au rendez vous. Les personnes de l’accueil ne sont pas souriante et accueillante, quand j’ai réservé sur le site c’est à la confirmation qu’il y avait écrit qu’il fallait une caution de 250€ en bas de page. La personne qui s’occupe de l’accueil a été très hautaine et désagréable quand on aime pas son métier on le change ! On avait pas d’eau chaude dans notre chambre on l’a indiquée aux personnes de l’accueil qui nous a dit qu’il allait s’en occuper à ce moment nous sommes parti nous restaurer dehors 2h après nous sommes revenu personne ne s’est occupé de notre problème on a dû rappelé l’accueil qui nous en envoyer un collègue qui a vérifié nous a dit qu’on aller changer de chambre on a attendu 15minutes pas de nouvelle on a rappeler et ils ont dit de redescendre prendre la cles de la chambre ! Manque de professionnalisme pour payer une chambre à 150€ avec caution à 250€ ! L’eau de la piscine indiquer a 29 degrés elle étais bien en dessous ! Pour ce prix je ne reviendrais pas !

A fuir!!! Manque de professionnalisme, personnels familiers avec les clients. Piscine et jacuzzi froids, carrelage manquant dans le jacuzzi ,je rappelle que c’est un hôtel spa !!! Ne tiennent pas compte des réclamations des clients. Micro onde dans la chambre qui ne fonctionne pas , toiles d’araignées, pomme de douche mal fixée, qui est tomber sur moi. Pas de service de chambre, nous avons demandé de pouvoir changer la poubelle et nos serviettes, ils disent oui pour au final nous dire à 20h qu’il n’y a plus personne. J’ai demandée à pouvoir changer ma serviette, cela est impossible. Parking devant l’hôtel payant à la tête du client (pour avoir demandée à d’autres c’était aléatoire). À notre deuxième visite, le personnel était à deux doigt de rentrer dans la salle de bain alors que nos filles se lavaient, ont a du lui répéter à trois fois de ne pas y rentrer. Ils vont vous promettre mots et merveilles pour que vous reveniez. « Nous ferons notre possible pour que votre prochain séjour, sois agréable «.   Ne vous laisser pas berner!!

A FUIR ! Ce n'est pas du tout ce que l'on attendait de cet hôtel. le jeux vidéo de ma fille à disparu dans ma chambre. Je n'ose pas croire que le personnel puisse voler ses propres clients. La piscine est froide, le spa ne fonctionne pas ou 10 min avant de s'éteindre. Les massages si on peut appeler ça comme ça sont bacler! L'alarme incendie qui résonne dans tout l'hôtel pendant la sieste. Le petit-déjeuner à 20e ou vous n'aurait ni omelette ni oeuf brouillés. Boissons chaude et viennoiserie uniquement et quelques fruits trop mûres. J'étais venu pour être plus proche de l'aéroport résultat GROSSE DÉCEPTION. Fuyez

C’est la 3ème fois que je viens dans cet hôtel je n’y suis pas retourné depuis 2018. Grosse déception au niveau du service qui n’est pas digne d’un 4 étoiles ! Seulement une employé en salle au petit déjeuner qui était complètement sous l’eau. Résultat, des assiettes entassées sur toutes les tables et aucune table propre de disponible pour manger (à 9h) et il n’y avait quasiment plus rien à manger au niveau du buffet ! Heureusement que la chambre n’était pas dans le même état. Le spa n’a pas changé, il est propre et agréable mais si vous souhaitez vous reposer, je vous déconseille d’y aller les week-ends car il y a beaucoup de monde.

Nous avons séjourné ici via EF Tours. Nous avions 35 voyageurs et avions besoin de plusieurs chambres. Nous sommes arrivés tard, vers 21h30. Le personnel nous a accueillis assez facilement. La chambre d'un groupe était sale, la chambre d'un groupe n'avait pas d'eau chaude et la chambre d'un groupe ne pouvait pas du tout faire fonctionner l'eau. Cela dit, les chambres étaient correctes. Les douches étaient bien. Je n'ai pas exploré l'hôtel car nous étions à Paris pour faire du tourisme Situé près de l'aéroport, donc pratique pour les affaires.

Le séjour s’est bien passé!! l’arrivée super , les chambres RAS . mais j’ai mis 3 étoiles car au départ le midi les deux agents a l’accueil était désagréable et nous a parlé sur un ton inacceptable , non souriante, elles n’étaient pas à l’écoute.. je pense qu’elle devraient revoir leurs fiche de poste c les seules qu’on a eu ce soucis nous avons eu un ptit soucis avec le petit déjeuner qui était fade et pas terrible!!! … Suite a mon expérience et malgré la réponse du responsable j’ai supprimé la photo .. Nous sommes retournés et on nous a refusé notre nouvelle séjour a cause de notre commentaire. Bon exemple d’améliorations du service !!!

C'est la première fois que je laisse un avis de ce type mais il me semblait important d'informer sur le traitement des clients dans cet établissement. Nous avons passé une nuit le 17 février en demandant la navette pour l'aéroport le matin à 7h30. Nous avons attendu 20 min la navette, la personne à l'accueil nous ayant confirmé le passage. En insistant plusieurs fois et après plusieurs appels au standard de la société, on apprend que la navette devrait passer entre 8h voir 8h15. N'ayant plus confiance dans son passage et commençant à être limite en délai pour notre vol, nous avons décidé de prendre un taxi. J'ai envoyé depuis cette date un mail de réclamation puis 2 relances sans aucune réponse. A notre retour de voyage, nous sommes passés à la réception. On nous répond qu'effectivement ils ont reçus les mails mais qu'ils ne les ont pas traités !!! Je demande à voir un responsable, il arrive avec un sourire en coin et nous répond qu'il y a eu un dysfonctionnement mais qu'ils ne sont pas responsables. Aucun autre retour de sa part. En résumé, il n'y a dans cet hôtel, aucune considération de la clientèle.

Très très déçue par le spa, la chambre était nickel, très propre, confortable et agréable mais la piscine était tellement froide qu’il nous était impossible de s’y baigner agréablement et le jacuzzi beaucoup trop froid pour pouvoir s’y détendre c’est très dommage car le sauna et le hammam étaient top ! Nous avons fait la remarque au personnel à 2 reprises mais aucunes actions de leur part. Tellement froid que tous les clients fuyaient… Déçue de payer pour un service que l’on peut utiliser qu’à moitié. Point négatif sur le petit déjeuner également : les viennoiseries, brioches et pain de mie sont des produits décongelés peut être même à plusieurs reprise et trop anciens, impossible à manger, beaucoup trop dur et sans goût. Point positif pour le bar très agréable ! Barman au top et cocktails délicieux.

Personnel pas très accueillant, j’ai oublié mon parfum dans ma chambre et me le suis fait voler, j’ai contacter la réception mais rien à faire la dame de chambre n’a sois disant rien vue. De plus la piscine était congelée et le jacuzzi pas assez chaud assez décevant pour un hôtel 4 étoiles.

Dans l'ensemble le séjour était très bien ! Le seul soucis était la température de la piscine, avec un bébé et une eau qui n'étais pas à la température affichée, c'était plus que moyen, de plus les salariés de l'accueil de la piscine ont été très désagréable, ils m'on traité de menteuse en disant que le thermomètre ne mentait pas mais mon fils en hypothermie, pâle et les lèvres violacé ne ment pas ! c'est scandaleux de traiter la clientèle de la sorte...

Personnel de l'accueil froid. SPA : piscine sale jacuzzi froid qui mousse avec une couleur jaunâtre douche du hammam impossible à régler soit gelé soit brûlante. Personnel du spa désagréable on sent bien que l'on gêne on a demandé des chaussons car les notre étaient mouillés on nous a répondu qu'il y en avait pas à cause d'un problème de livraison alors que la femme de menage nous en a donné dans le couloir on a marché nu pied dans le hall. La chambre, papier peint qui se décolle cuvette des WC imprégné d'urine et mur pleins d'eclaboussure drap du lit avec des trous kitchenette manque des couverts qu'une assiette pour 2. Personnel de ménage très sympathique et souriant.

Connue sous les deux anciens noms, cet hôtel n'a plus rien avoir... Manque d'entretien considérable. Jacuzzi froid, piscine froide... Dans les couloirs des chambres cela sent mauvais pareil dans la chambre d'ailleurs. Les séparations des balcons sont cassées. Petit déjeuner reste convenable mais moins bien qu'avant. Fuyez si vous voulez un moment de détente... ils ne méritent plus du tout leur 4 étoiles...

Je suis venue pour l'anniversaire de ma mère pour une évasion duo. Le massage était très bien, merci beaucoup. Par contre, très déçue pour l'accès spa/piscine une heure avant : piscine froide, jaccuzzi froid... Nous avons pas testé le sauna et le hammam. Une douche sur 3 qui fonctionne, obligés de faire la queue, beaucoup de monde, vestiaires pas pratiques et pas de produits pour se laver. Il y avait aussi un tas de cheveux dans le fond de la douche. Nous y sommes restées 15 min au lieu d'une heure. Heureusement qu'il yavait le massage. Nous ne renouvellerons sûrement pas l'expérience.

+ les chambres étaient propres et agréables, avec un grand lit et une kitchenette !! + le sauna et le hammam sont vraiment sympas quoique un peu trop petits pour accueillir autant de clients + très silencieux et les chambres sont insonorisées + le prix est très raisonnable (100€/nuit pour deux personnes) + bon emplacement si vous venez de l'aéroport - le personnel n'est pas très serviable ni gentil, j'ai été témoin d'interactions désagréables entre certains d'entre eux et des clients de couleur (ils vous parlent comme si vous étiez un peu bête) - Caution de 250€ dont ils ne vous préviennent pas au préalable. c'est honnêtement un prix excessif, je suis allé dans des endroits bien plus agréables avec un dépôt bien plus petit. - petit jaccuzi avec eau froide, les douches du spa sont également très contre-intuitives et certaines ne fonctionnent tout simplement pas - certains types de maillots de bain ne sont pas autorisés à l'intérieur du spa, ils ne vous le disent pas au préalable et vous font ensuite payer 15€ pour un nouveau... - certaines pièces sont très froides même avec le chauffage allumé - les oreillers sont un peu trop durs si vous avez la nuque sensible Dans l'ensemble, c'est un bon séjour, qui vaut son prix mais ne vaut certainement pas les quatre étoiles. le service client n'était pas bon du tout et la caution de 250€ m'a vraiment choqué à cause du manque de communication à ce sujet.

J'appelle 3h avant savoir s'il est possible de prendre la chambre 1h avant car j'ai eu un changement de planning on me dit oui pas de soucis, au final j'arrive avec 40 min d'avance personne à l'accueil désagréable qui me dit non car imaginé si tout le monde faisait ça et elle me dit qu'il va falloir payer un supplément. Je lui dis j'ai appellée votre collègue m a dit que c etait possible et ne m a pas parle de supplément, elle est encore plus énervé mais me donne ma chambre qui était deja prête. Chambre propre avec une machine à café mais sans dosette que du café instantané. Le jacuzzi et la piscine froide. Le jacuzzi a fait son temps beaucoup de carrelage manquant ça fait mal quand on est assis dedans . La chambre doit être rendue a 11h des 10h les femmes de menages frappent et rentrent 3 fois en moins 1h et je suis bien partie a 11h. Meme personne qu a l arrivee a l acceuil toujours aussi désagréable.

Ne réservez pas pour la piscine intérieure et le spa en hiver. La piscine était trop froide pour y accéder le jour de -1 degré. Ensuite, je suis allé au spa mais il faisait tiède et ne fonctionnait pas. Heureusement, cela ne fonctionnait pas car de nombreux petits carreaux de mosaïque étaient tombés et se trouvaient au fond du spa avec les morceaux de coulis. C'était très décevant car la piscine et le spa étaient la raison pour laquelle j'avais choisi cet hôtel. Le reste de l'hôtel était correct, mais un peu fatigué. À mon arrivée vers 19 heures, j'ai remarqué dans le couloir de mon étage que les tapis avaient besoin d'être passés à l'aspirateur et que les murs étaient assez éraflés. La chambre était propre et bien rangée. Le personnel de la réception n'était pas très doué pour parler anglais, ce qui m'a semblé médiocre pour un hôtel d'aéroport 4 étoiles, étant donné que les 15 autres hôtels dans lesquels j'ai séjourné dans toute l'Europe avaient tous un personnel de réception parlant anglais. J'ai pris un délicieux repas au restaurant lors de ma dernière nuit. Il est également très étrange qu'ils facturent une caution de 250 € en plus des frais de chambre.

Nous ne nous improvisons pas critique, nous sommes hôteliers : Pas d’accueil Pas de bonjour Pas de grand lit comme réservé : durant 3 jours nous avons demandé un grand lit, pendant 3 jours le chef de Réception nous a dit qu’ils avaient trop de travail. Nous avons rencontré cette personne 4 fois, il ne nous a jamais reconnu. Aucune solution proposée Pas de repas au restaurant : ce soir-là plus de 25 clients après 2h00 d’attente sont parti se coucher le ventre vide. Mensonges au petit-déjeuner : on vous annonce des œufs ou omelettes mais quand on demande ils n’en font pas. Pas de tenue correcte pour les employés : (trop de maquillage pour les filles et aucune tenue pour les garçons). Le Spa by Nuxe : une insulte à cette marque haut de gamme : piscine très froide, jacuzzi à peine tempéré et dangereux (mosaïque détachées et manquante dans la quasi-totalité du bain), hammam clafi de champignons. Pas de directeur Général : nous avons demandé à le rencontrer pendant 3 jours, même si physiquement la direction générale était présente puisqu’elle passe à côté de vous sans vous saluer. L’hôtel en général était mal entretenu : porte coupe-feu fermé pendant 2 jours, moquettes des couloirs sales et déchirées, ... Nous avons appris que des membres du personnel quitté l’endroit en plein service sans jamais revenir tellement cet hôtel est cauchemardesque. Pas de Professionnels Cet établissement représente pleinement et tristement la honte de la mauvaise hôtellerie. L’ensemble des exposants Maison et Objet sont unanime : nous ne reviendrons plus... Et pour couronner le tout, nous sommes en procédure depuis 3 semaines pour tenter de récupérer un double encaissement de nos nuitées. Mr le Directeur bravo, nous aurions aimé vous féliciter de vive voix au lieu d’utiliser les réseaux sociaux, mais vous n’avez pas daigné nous recevoir.

Ne vaut absolument pas un 4etoiles. Pas de ménage dans les chambres quand on reste plusieurs jours. Quand on signale une anomalie dans la chambre à la réception, on revient le soir et rien n'a été réparé ! Personnel de la réception incompétent ! A savoir navette payante pour les salons !

Impossible d'obtenir leur navette qu'ils ont dit que nous n'avions pas réservée, c'est gratuit et nous avons réservé via un site Web tiers. La femme qui a répondu au téléphone a été vraiment très impolie en disant qu'elle ne comprenait pas ce que nous disions. J'ai demandé son nom. Ce qu'elle a compris et m'a demandé pourquoi je le voulais. Elle a soudainement trouvé notre réservation et a ensuite déclaré que la navette gratuite durerait plus d'une heure, même si elle avait répondu toutes les 30 minutes. Elle a expliqué que si elle commandait une navette maintenant, ils ne viendraient pas et nous devrons attendre. Absolument inutile et aucun service client

Point positif: la chambre, très spacieuse et propre. Point moyen: l'accueil j'ai eu à faire à une dame très autaine, peu mieux faire pr ce qui est de l'accueil. Point négatif: le spa, piscine très froide, un seul jacuzzi maximum 3 personnes pr être un minimum alaise. Pas de commerce à proximité que des hôtels Donc l'expérience fut très mitigée.

UN CAUCHEMAR ! J’ai passé une nuit la bas avec mon chéri en espérant passer une superbe nuit détente dans un hôtel spa mais loin de la. Réception injoignable. A l’arrivée on nous demande une caution de 250€ une pré autorisation qui seras débloqué et remboursé que 48h après le séjour. Ménage insuffisant. Cheveux dans la douche, trace de calcaire, taches sur les tables et les rideaux. Odeur désagréable, papier peint déchiré. Impossible d’ouvrir les fenêtres. Le spa une grosse catastrophe la piscine hyper froide impossible de se baigner le jacuzzi qui s’activent uniquement toute les 15 min puis s’arrête à nouveau pendant 15 min température très basse pour un jacuzzi les carré de mosaïque du jacuzzi se décoller. Le spa est juste en face de l’entrée de l’hôtel très gênant de devoir traverser tout l’hôtel en peignoir pour y accéder. Une fille a la réception hyper désagréable qui ne prend même pas la peine de nous regarder dans les yeux quand elle s’adresse a nous et ne nous demande même pas comment notre séjour c’est déroulé. Très franchement 3 étoile voir 2 suffirait. Mais c’est loin d’être un hôtel 4 étoile. PLUS JAMAIS !

Je suis allée avec 2 amies dans cet hôtel pour me détendre et c'est tout le contraire qui s'est produit. En effet, nous étions dans une chambre pour 3 personnes et il n'y avait pas assez de vaisselle ni d'ustensiles de cuisines. Lorsqu'il nous les ont ramené, certains étaient sales. De plus, la piscine et le jacuzzi étaient froids et le sauna avait une odeur atypique qui ressemblait à de l'urine. Au moment de cuisiner, nouvelle désillusion : il n'était pas possible de cuisiner car il n'y avait pas de minuteur pour activer la plaque de cuisson. Après avoir averti la réception, l'hôtel nous propose une autre chambre où nous étions sensées pouvoir cuisiner. Le problème est que la plaque de cuisson possédait un minuteur mais un faux contact faisait qu'elle s'éteignait quasi instantanément. Nous avons dû à nouveau avertir la réception qui nous propose une troisième chambre avec une cuisinière enfin fonctionnelle, il nous a fallu plus de 2h pour cuire des pâtes; est-ce normal. Et pour clôturer le tout, l'évier de la chambre était bouché. Cela n'est pas digne d'un hôtel 4 étoiles. Toutefois, je voudrais remercier le réceptioniste que a été à notre écoute.

On est arrivé le 02/01/23 à 15h20 (à partir de 15h pour arrivé à l’hotel). La réception nous fait remplir un papier pour la caution, puis nous procédons au payement, puis la personne nous donne la carte de la chambre (jusque là tout va bien, à part que les deux jeunes femmes de l’accueil ne sont pas trop aimable). Nous nous dirigeons vers la chambre et SURPRISE quand on rentre dedans, le ménage n’avait pas été fait (le lit avait encore les draps des clients d’avant…). Nous redescendons voir la réception on lui explique et du coup on a attendu 20min de plus le temps qu’elle trouve une nouvelle chambre « PROPRE ». Ensuite elle nous donne la carte de la nouvelle chambre, on monte et la SURPRISE les personnes du ménage sont en train de la faire, du coup on redescend et elle nous appelle le directeur de l’hôtel et 15min d’attente en plus pour qu’ils nous redonnent une carte d’une chambre propre. (La 3ème chambres était ENFIN propre). Ensuite la piscine, qui est ouverte de 10h à 21h, on a pu en profiter que 30min le jour de notre arrivé et le lendemain elle était fermée toute la journée, il y’avait juste le jacuzzi et sauna/hammam ouvert, car ils devaient faire des traitements, mais ils auraient pû le signaler lors de la réservation, car on paye ce genre d’hôtel surtout pour la piscine. Dernier point et le meilleur c’est le petit-déjeuner, il y’avait beaucoup de choix et les serveurs étaient très sympas et professionnels.

Première et dernière fois que je vais à cet hôtel ! Les arrivés se font à partir de 15h on arrive à 15h20 on nous donne une chambre pas faite on retourne à la réception on nous donne une nouvelle chambre qui est occupée par la femme de ménage qui vient de commencer à faire la chambre. Au final nous avons eu une chambre à 16h10. Il y avait un problème avec la piscine donc elle a été fermée à 17h (nous avons pu y aller que de 16h20 le temps de se changer à 17h) et même le lendemain matin elle était toujours fermée. Nous avions réservé le matin même de notre arrivée ils savaient déjà qu il y avait un problème avec la piscine mais ils nous l ont pas dit au moment de la réservation. Et le prix était donc le même que si nous avions pu profiter de la piscine tout le long du séjour. Le seul point positif est le petit déjeuner.

Accueil pas souriant, certes il font leur travail, mais aucun sourire des personnes présentes. Pas de possibilité de payer le séjour en ligne, alors si c'est un cadeau comment on fait. On n'avait pas vu que le numéro de carte bleue était juste pour réserver la chambre . Espace détente ouverture à 10h c'est trop tard, surtout pour un départ à 11h. Moi j'ai passé 2 nuit, mais pour les personnes qui passent 1 nuit, en fait il profite qu'une après midi. C'est quand même abusé. Par contre le personnel du spa et les femmes de ménages relèvent le niveau concernant l'accueil. Très accueillantes et souriantes, c'est vraiment appréciable. La chambre agréable, bonne literie. Les douches brûlantes et une sur trois qui fonctionne. L'eau piscine et jacuzzi n'est pas celui qui indique. Je recommanderai pour un court séjour,en leur disant tout les points négatifs afin qu'ils ne s'attendent pas à des prestations de plus de 3 étoiles.

Chambre propre, fonctionnelle avec une très bonne literie. Balcon agréable. L’accueil est à revoir, discussion uniquement pour avoir la caution de 250€ et le règlement de la chambre aucune info sur les services de l’hôtel etc. Essayer de rénover les couloirs qui sont vraiment détérioré cela donne une mauvaise première impression. L’espace de détente est agréable… mise à part les enfants qui font des bombes même dans le jacuzzi. La dame blonde du spa est superbe et ses massages sont excellents je recommande. Le petit déjeuner est ok, pas mal de choix. Le personnel du petit déjeuner est très sympathique et agréable. Ils s’occupent bien des clients et de leurs besoins.

Piscine froide, jacuzzi froid !!! La deuxième nuit de mon séjour, la porte de ma chambre n’était plus fonctionnelle. On a dû attendre 2h dans le couloir avec mon fils de 4 ans, pour qu’on me dise 2h plus tard, qu’il n’y a personne pour réparer la porte. C’est seulement à ce moment là, qu’on nous a attribué une nouvelle chambre. On a dû dormir sans nos affaires. A 11h le lendemain, que leurs technicien est venu, alors qu’il était prévu pour 7h, car j’avais mon vol à prendre vers 8h. Lorsque le technicien est venu, il a juste apporté une clé pour ouvrir la porte. J’ai précisé aux employés la situation, personne n’a pris en considération mes dires. Aucune compensation m’a été attribué. Je ne recommande pas.

Dernière paille. Ils ont dû chercher une pièce chaude alors nous avons abandonné et sommes partis. Le personnel de la réception est pour la plupart désespéré, impuissant et malheureux, même si le directeur était superbe, il comprend. Je lisais d'autres critiques récentes et l'odeur de l'hôtel est horrible. Je séjourne maintenant au Golden Tulip, chambre rénovée, propre, chaleureuse et accueillante. Pourquoi le personnel en France n'obtient-il tout simplement pas de service client ? Ils auraient pu facilement transformer un négatif en positif. Mauvaises embauches alors débarrassez-vous ou formez-vous.

La chambre était globalement acceptable mais avec quelques problèmes, comme les clés de l'hôtel qui ne fonctionnaient pas au retour et l'alarme incendie qui se déclenchait sans explication. De plus, la télévision s'éteignait toute seule et certaines chaînes devaient être sélectionnées plusieurs fois. Le service hôtelier faisait également défaut, car la réception refusait de nettoyer la chambre avant tous les trois jours. Cela suggère que l'hôtel avait un service et une maintenance médiocres, ce qui a conduit à un séjour décevant. C'était avec une belle vue mais un balcon non meublé. La chambre en elle-même était bien, les draps et la salle de bain étaient propres. Le Wi-Fi est rapide et facile à utiliser. La foudre dans la pièce est également très bien.

Nous avions réservé une chambre appartement. Il n’y avait aucun matériel pour cuisiner (ni poêle ni casserole etc), une seule assiette un seul couvert et un seul verre. La bouteille de san pellegrino d’accueil était déjà ouverte !!! Un sachet de sucre également. Au spa, la température du jacuzzi était de 32 degrés, la piscine à 25, dans un espace détente mal chauffé (peut être 19 ou 20 degrés) où il n’y a que peu d’endroits pour déposer les serviettes et les peignoirs. Pour couronner le tout, l’alarme incendie s’est déclenchée à 8h10, et ce pendant 50 minutes pendant lesquelles le bruit était insupportable. On a appris en partant que des ukrainiens étaient hébergés dans l’hôtel et qu’ils avaient fait griller des lardons trop fort, et que ce n’était pas la première fois… Mais personne n’a arrêté l’alarme !!! Un conseil, allez ailleurs …

À fuir ! J’ai réservé un week-end spa dans cet hôtel en septembre 2022, et j’ai été plus que déçue ! Nettoyage des chambres et des couloirs totalement négligé. C’est très sale. Le spa c’est pareil, complètement négligé, c’est un mr de la sécurité qui nous accueille et nous donne les serviettes. Je pensais pouvoir me reposer durant tout le week-end mais nous avons tous été dérangé par la sirène lundi matin entre 8h et 9h (l’hôtel accueille des ukrainiens qui cuisinent dans leurs chambres semblait il et d’après les dires des employés) J’ai demandé à ce qu’on m’offre le petit déjeuner en compensation et l’hôtesse d’accueil a répondu de manière très désagréable que ce n’était pas à elle de décidé cela. On me l’a finalement refusé. Plus jamais! J’aurais même apprécié qu’on me rembourse mon week-end tellement j’ai déprécié et j’ai été déçue !

Chambres spacieuses avec une baignoire et une kitchenette Le spa laisse à désirer, une piscine qui est censée être chauffée mais finalement était très froide ! Le Hammam assez petit, ainsi que le jacuzzi dont nous n’avons pas pu profiter puisque certaines personnes y restent très longtemps dû à la piscine froide où personne ne peut se baigner. Le sauna était en panne, personne ne vous prévient…sachant que l’accès à cet espace censé être de bien être est inclus dans le prix mais difficile d’en profiter à cause de la qualité de ces services On nous a dit à la réception de faire une réclamation pour obtenir un geste commercial, nous attendons toujours la réponse Il y’avait beaucoup de poussière dans la chambre, notamment sur les tables de chevet Le petit déjeuner 20€/personne est cher pour le choix proposé Et il y’a également des taxes de séjour au total 91€ facturés pour les taxes et le petit déjeuner En bref, nous nous attendions à mieux vu la note de l’hôtel et les 4 étoiles : très déçus de ce séjour Nous ne reviendrons pas !

Une nuit chambre agréable propre spacieuse lit kingsize confortable, salle de bain avec douche et baignoire, WC séparé. Le gros hic c'est le spa trop petit pour un hôtel aussi grand c'est choquant!! On a pas pu profiter du jacuzzi (on y tient seulement à 4) car trop de monde et le sauna était en panne on l'a su après la réservation. On a juste fait du hammam.... Piscine eau très froide. Mais l'hôtel est beau bien décoré.

Déçue Mon ami avait pris une résa chambre double avec les services Spa, piscine et hammam. Problème quand nous sommes arrivés l'hôte nous dit qu'aucun des services ne fonctionne (piscine non chauffée, Problème technique etc..). Ce qui aurait été bien, ça aurait été de prévenir par mail, ça nous aurait évité le déplacement. Du coup nous avons annulé et avons dû trouver un autre hôtel qui proposait les mêmes services, le but était de profiter de ce long week-end détente et non pas de payer juste pour rester enfermés dans une chambre. Dommage

Séjour vraiment mauvais. Accueil au guichet pas du tout accueillant, froide et non chaland. Eau du jacuzzi froide, piscine froide, sauna HS. 4 transat pour 20 personne, prestation massage annulé, piscine censée être -12 ans mais enfant avec bouée dans le jacuzzi. Lune de miel sans saveurs de leur faute. Essaye de te faire payer à la fin de ton séjour tout et n’importe quoi. L’état de propreté des chambres et du bâtiment pour le prix est vraiment mauvais pour du luxe, VMC obstrué donc humidité et odeur de chien mouiller. Photo à l’appuie mais impossible d’en mettre accompagner du commentaire sur Google ils ont de la chance. Je n’y retournerais pas à fuir

Très déçue de cet hôtel. Nous sommes dès habituées sous l’ancien nom de l’hôtel mais depuis le changement de nom les prestations ne sont plus comme avant. Le lieu est fréquenté par trop de jeune et même des bébés. Aucun respect du calme, on ne sait plus si nous sommes dans un hôtel spa ou dans un centre de loisir avec des jeux de ballons, des cris et des jeux à tout vas. L’alarme incendie se déclenche plusieurs fois sans aucune information. Le petit déjeuner est très maigre en choix, la serveuse est seule, les chaises, fauteuils et tables ne sont pas propres avec plein de miettes ce qui amène les mouches pour le petit déjeuner. En bref, très déçue, nous voulions nous reposer et avoir du calme mais cela n’a pas été le cas. Nous ne reviendrons plus.

Bonjour, très déçu de notre séjour. Pour un hôtel 4 étoiles. Plus de serviettes à la piscine, Hammam fermé, piscine froide. A l'espace accueil détente, nous voulions un mojito et le bar man nous dit qu'il n'a plus de feuilles de menthe. Le parking a 14€ c'est vraiment du n'importe quoi également

L'extérieur de l'hôtel n'a peut-être pas l'air attrayant mais l'intérieur est bon. Le personnel avec qui nous avons interagi parlait un anglais limité, ce qui est un peu difficile pour nous. Le couloir menant à la chambre n’est pas propre à 100% mais la chambre est presque parfaitement bien pour une nuit, sauf que la climatisation est assez faible. La pièce devient chaude avec le soleil qui se couche. Et il y avait des moustiques dans la chambre. J'ai eu 4 ou 5 piqûres pendant la nuit. Enfin, assurez-vous de vérifier trois fois la réservation de la navette aéroport. La réceptionniste a oublié de mettre notre réservation après que nous ayons vérifié avec elle. Heureusement, nous avons eu suffisamment de temps pour arriver à l'aéroport malgré l'erreur.

L'hôtel est propre, le personnel agréable. Les chambres sont spacieuse, lit ultra confortable et grand. Les chambres dispose de baignoire et douche, et tout le nécessaire ( peignoirs, pantoufles, serviettes, petits produits cosmétiques ). Nous sommes arrivé avant l'heure de remise des clés nous avons pu nous installer au bar en attendant ou les sièges sont ultra confortables!!! Réception ouverte 24h/24h. Nous notons néanmoins que la piscine et le jacuzzi était très froids, que le hammam et sauna était fermé. Si vous souhaitez profiter de l'infrastructure après la remise des clé de votre chambre cela vous coûtera entre 30 et 50 euros selon le départ. La caution est de 250 euros prélevé sur carte bancaire, attention ce n'est pas forcément indiqué lors de votre réservation. Les chambres sont notés comme insonorisées mais nous entendons quand même beaucoup les avions.

J'ai séjourné juste une nuit. Moment détente et repos. Arrivée dès 15h j'ai pu profiter du spa en autonomie et sans durée limitée. En lisant les anciens commentaires j'ai eu peur de devoir réserver pour accéder au spa mais ce n'est pas le cas, on y va quand on veut tant que la chambre est à nous. J'y suis retournée le dimanche dès l'ouverture. Petit déjeuner très bon, buffet copieux sucré salé. Ras. La chambre est plutôt moyenne à mon goût, sdb avec douche et baignoire, j'ai voulu prendre un bain mais l'eau qui coulait n'était pas bouillante, et la tuyauterie n'était pas stable ça bougeait, j'ai laissé tombé. La douche était chaude heureusement. Le porte papier toilette n'est pas stable dans les WC, et l'eau semble continuer à couler longtemps. J'ai évité de tirer la chasse. Je n'ai pas vu la salle de sport, ni fait de soin au spa. Le hammam sauna jacuzzi et piscine sont bien. Peignoirs et Chaussons fournis. Dès clients ont failli partir avec mon peignoir au spa avec mes effets personnels dedans! Heureusement j'ai vu à travers la vitre du sauna. D'une manière générale je recommande cet hôtel.

Ce séjour était correct - les chambres étaient propres et l'entretien du hall était bon, quoique un peu vieillot. J'ai appelé l'hôtel une fois mon vol arrivé, en espérant un service de navette, mais le téléphone est resté sans réponse - pendant au moins 20 minutes. Le coin bar était calme mais sympathique une fois arrivé. Ils ont pris une caution/dépôt de 250 je crois, ce qui semblait excessif pour un hôtel d'aéroport basique. Je ne reviendrais pas, mais cela répondait à mes besoins à l'époque.

La chambre avait un grand lit de grande qualité et une grande salle de bain. Nous avons bien dormi. L'hôtel propose un départ anticipé à 11h00 et la piscine n'est pas disponible si vous partez. Ce qui est dommage pour un hôtel spa. Les flacons de shampoing dans la chambre étaient vides ou à moitié idiots = non remplacés par les clients précédents.

Le mélange de tout ce qu’on n’aime pas dans un hôtel avec un personnel arrogant, incompétent, désagréable et tellement inefficace. Ils se disent que leur arrogance peut compenser leur incapacité et essaye de mettre la faute sur vous… communiquez entre vous, lisez mieux vos réservations et apprenez l’anglais… et respectez entre vous car les superviseurs semblent prendre un malin plaisir à harceler certains employés… vive l’ambiance ! L’hôtel vieillit mal avec une odeur persistante. On a détesté nos deux nuits… en bonus, on a eu droit à l’alarme incendie pour du vent qui a réveillé tout le monde. Seul point positif? A proximité de l’aéroport et de Roissy avec son parc à golf. Nous avons été dans cet hôtel car ils acceptent les animaux et à proximité de l’aéroport… plus jamais!

Fiasco total.Pas de personnel pour le restaurant, attente interminable et gestion catastrophique! La serveuse est seule. L'alarme incendie se déclenche sans cesse et ce sur les 2 soirées passées dans le restaurant. Nous avons mangé pendant un quart d'heure avec cette alarme sans explications. Nous avons attendu la navette de l'hôtel pendant quasiment 1h30. Pour la détente , on ira voir ailleurs. Tout sauf la zenitude attendue. Les chambres sont bien. Les portes des vestiaires du tombent ... Un peu d'entretien ne ferait pas de mal.

L’eau de la piscine et du jacuzzi était bien trop froide, impossible de profiter comme il se doit. Il y a 4 portes-manteaux pour que tout le monde y accroche son peignoir… je vous laisse imaginer. Les vestiaires sont en mauvais état, donc pas possible d’y déposer ses affaires. Pareil, il doit y avoir 5 transats pour tout le monde. Alarme incendie qui se déclenche « par accident » deux fois de suite et aucun accompagnement ni annonce. La télévision dans la chambre est de mauvaise qualité avec de la pub qui s’affiche toutes les deux minutes. Parking non sécurisé, tout le monde peut rentrer comme il veut. Pour un 4 étoiles et pour le prix, ça ne vaut pas le coup !

D'autres critiques sont exactes - évitez cet endroit. La « navette aéroport gratuite » circulait à des horaires limités et était pleine, nous avons donc dû prendre un Uber. La climatisation ne fonctionnait pas. Le téléphone ne fonctionnait pas pour appeler la réception. La carte-clé ne fonctionnait pas. Les toilettes ne fonctionnaient pas. La chambre était sale. L'hôtel a ajouté des frais supplémentaires aléatoires pour que nous puissions les contester. Je n'ai jamais changé de chambre auparavant à cause de problèmes, mais j'ai dû changer de chambre dans 3 chambres différentes dans cet hôtel. Évitez cet endroit !!!

Un peu déçu. L'hôtel est mal fréquenté je trouve. Beaucoup de jeune. L'état de la piscine laisse à désirer également, l'eau était grise. Et la clim ne fonctionnait pas. Néanmoins, belle chambre spacieuse et personnel très souriant.

Le restaurant et jolie et y mange bien, le petit déjeuné sont très bon. Serrure de notre chambre défectueuse, porte de douche qui se ferme mal, notre lavabo était bouché et pour couronner le tout notre climatisation ne fonctionnait pas. et je ne vous parle pas du centimètre de poussière qu’il y avait sur la barre en bois au-dessus de notre lit!!!! Avec une nuit à 29° extérieur nous avons apprécié de dormir dans notre chambre …. un faux 4 étoiles !!

Le service au restaurant était lamentable, aucun plats souhaités de disponibles, nous avons dû commander sur Ubereat, 20 minutes d’attente pour un kir, de plus les serveuses sont venus nous redemander plusieurs fois ce que nous voulions. Nous avons entendus que la piscine était sale et froide ce soir là. Nous sommes arrivés tard et elle fermait à 21h,nous n’en avons pas profité, de même pour le Jacuzzi, sauna et hammam, on nous a garantis une disponibilité le lendemain entre 9h et 11h, tout était indisponible. Suite à ça au moment de rendre les clefs, ils nous ont demandé de faire une réclamation par rapport à ça, ce à quoi nous avons échangés avec eux et ils nous ont envoyé balader et ont arrêté de nous répondre. Finalement , nous avons simplement profité d’une chambre et rien d’autre, beaucoup d’engagement pas tenus, un scandale pour un hôtel soit disant 4 étoiles.

Venue ici pour Enfin me reposer, prendre du temps avec ma fille et se relaxer, l'effet est à la hauteur de mes attentes et ce, avant même mon rendez vous au Spa qui sera demain, où justement on va profiter de ce moment mère fille pour un massage relaxant, dans le superbe Spa Nuxe... Le personnel est adorable, le bar est top et surtout la piscine me fait même aimer nager de nouveau. Le hammam est aussi à disposition toute la journée, je n'ai plus envie de sortir depuis que nous sommes arrivées. Du coup le séjour sera de 5 jours pour en profiter, et tout Paris et même Disney ne sont pas si loin 😍👌

Alors comment énumérés tout ce qui n'allez pas pas de poile pas de verre pas de couverts, le chauffage qui chauffe la journée quand il fait bon mais ne fonctionne pas le soir lorsqu'il fait froid télé qui coupe sans arrêt et le choquant étant la lunette de toilette censé être blanche mais qui était jaune de saleté toilette amplis de calcaire je suis dégoûtée de cette nuit passée en ces lieux. Hôtels à éviter .

Je ne suis jamais allé dans un hôtel avec un service client pire que celui-ci. Le personnel est totalement incompétent. A la réception, ils ne sont même pas en mesure de commander un taxi. Lorsque le bar est vide, il faut compter 12 minutes pour servir un coca. La climatisation dans la chambre ne fonctionne pas et ils ne vous donnent pas de solution. C'est quelque chose d'incroyable !! pour les 270 euros par nuit qu'ils facturent, ils pourraient offrir un meilleur service ! totalement pitoyable

Mauvais service client et aucun sens de l'organisation. Restauration : pauvre serveuse qui était seule une bonne partie de la soirée du coup service très long. Petit déjeuner : pauvres quantités et plus de réassort dès 10h. Le pompon : impossible d'accéder à la piscine le jour du départ. Sinon joli hôtel mais ne vaut pas 4 étoiles.

Trop déçue, la première fois que j’étais venu en novembre pour l’anniversaire de mon mari c’était parfait ! Aujourd’hui on reviens pour notre anniversaire de mariage et ça a énormément changé. Interdit au short de bain, alors qu’avant c’était autorisé. La chambre est sale et il reste de la nourriture d’autres clients, évier bouché, douche sale… bref rien qui va dommage on reviendra pas, je garde uniquement le souvenir de la première fois.

L'attention très bien, la chambre nickel, le petit déjeuner très satisfaite, mais un peu déçu du service de spa. L'ambiance spa était un peu froid, la piscine un peu froid aussi et les shorts de bain sont interdites, mais dans le site ne le dit pas, donc il faut acheter là-bas un maillot de bain à 14€. Sinon la expérience parfait. Le service à l'aéroport ça marche bien, et l'hôtel était très stylé . Je le recommande !

Je vais à cet hôtel depuis une dizaine d'années, ça à changé de propriétaire plusieurs fois ( relais spa, crowne plaza, zenitude et maintenant Clarion) mais depuis le covid il est comme laissé à l'abandon.... Besoin d'un gros coup de rafraîchissement, il n'y a plus de bus gratuit pour aller dans cette zone, et le Spa est toujours en rénovation.... Heureusement que le personnel est sympathique !