Tsilaosa Hôtel

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 2 nuits. Le personnel était très sympathique et aimable, la chambre était joliment décorée et le petit déjeuner était délicieux. Nous vous recommandons vivement de manger dans la cave à vin de l'hôtel. La fondue était excellente.

Bel hôtel, à l’architecture intéressante. Certes il y a des petites choses à revoir, mais au global on s’y sent bien. Le petit déjeuner, inclus dans le prix, est super : on vous propose du café nespresso en libre service, des fruits, viennoiseries, boisson détox, crêpes, œufs au plat ou brouillés, bacon, charcuteries etc. L’accueil est très aimable… expérience positive !

Le cadre est exceptionnel mais les infrastructures en général doivent être mise à jour et au niveau d'une ville Française mais aussi Européenne. Le service et le personnel est au top. Merci. Il y a une borne VE et des accès PMR. Bien vu

Établissement bien tenu, emplacement en plein centre de Ciloas. Mais établissement vieillissant qui ne vaut pas ses étoiles.

Emplacement au top et vue imprenable. Service chaleureux. Le prix est tout de même un peu élevé par rapport au niveau de finitions des chambres.

On est resté 2 nuits pour le week-end .L'hôtel est bien La chambre propre , le personnel très gentil et prévenant. Le petit déjeuner très copieux. Le soir on a pu déguster une raclette bien appétissante. Le seul inconvénient, l'hôtel est trop près de la rue et il n'y a pas de jardin. On y reviendra .

Magnifique, pour un grand ou petit départ randonnée.

Accueil froid presque glacial , vous pourrez aller dans votre chambre après avoir rempli le formulaire obligatoire…nous a dit une jeune femme peu souriante Chambre surfaite mais pas parfaitement propre donnant directement sur la rue et bruyante Salle de bains vieillissante avec joints sales Dîner à l’arrivée quasi obligatoire car village vide Quel dépaysement culinaire : aucun choix que des raclettes à ou des fondues fromage avec des prix exorbitants (35€ minimum pour un peu de jambon de saucisson de fromages et des pommes de terre froides!!!) Repas pris au sous sol dans un une salle un peu glauque et surtout refus total du responsable d’avoir des salades d’accompagnement ???? Petit déjeuner convenable En résumé hôtel qui ne vaut pas 4 étoiles peut être à peine 2 Ne pas prendre le dîner du soir trop onéreux

Connut des hotel moin etoilé et 2x moin chère qui etait 10 fois mieux vraiment supris et déçu

Super Hotel. A faire absolument : dîner sur place raclette et fondue de grande qualité dans une très belle cave !!

Hôtel bien géré avec une touche particulière. Élégamment rénové. Accueil sympathique. Emplacement central. Malheureusement, nous n'y sommes restés qu'une nuit.

Hôtel rustique dans son jus ! Confort et équipement très correct ! Très bon accueil petit déjeuner maison top de chez top avec personnel très agréable !

Bel hôtel traditionnel avec un service très sympathique. La performance des prix était bonne. La vue sur les montagnes est excellente. Point de départ idéal pour des randonnées sur l'île de la Réunion. Le menu du dîner est petit mais agréable. :) Je reviendrais !

Bel hôtel authentique. Cependant, quelques rénovations sont nécessaires - par ex. L'eau de la douche n'est pas réglable et est presque trop chaude et le WiFi ne peut en fait être utilisé que dans la zone de réception. Mais le petit déjeuner était très bon et le choix était généreux. La vue sur le Piton de Neige est superbe et le personnel est très sympathique. J'y retournerais volontiers.

Une seule nuit dans cet hôtel 4 étoiles !!!! Accueil froid et sommaire. Petit couac à notre arrivée et très mal à l'aise. Vue de l'extérieur style créole très beau. Étions dans une chambre donnant sur la route beaucoup de bruit . Impossible de fermer la porte . Point positif le lit de très bonne qualité. La propreté à revoir. Moisissure des joints de la salle de bains. Ne vaut vraiment pas 4 étoiles pour une chambre dite Deluxe Toilettes coincées contre la vitre de la douche ce qui est gênant. Le linge de maison laisse à désirer. Serviettes très usées . Petit déjeuner très copieux .

Bel hôtel au centre. La chambre 307 était vraiment super. Quelle vue au réveil. Au petit-déjeuner, les œufs sont préparés sur la cuisinière fraîche de la salle de petit-déjeuner. Le soir, la raclette en version végétarienne est fortement recommandée. 🤩

Les chambres sont satisfaisantes bien qu'assez bruyantes mais l'accueil très froid et sommaire. Nous attendons toujours le cocktail d'accueil promis...

Hôtel de charme avec de belles chambres avec balcons. Super petit déjeuner. Tea time le midi avec crêpes et gâteaux. Situé au centre de la ville.

Très belle demeure dans un style local. Emplacement central pour randonnées et restaurants. Belles prestations, chambres agréables. Personnel serviable. Buffet de petit déjeuner excellent, très frais, cuisiné devant vous, à la fois local et fin. Attention restauration limitée sur place. Deux fausses notes : - avec ma femme, nous avions 5 valises et sacs. Le personnel nous a accompagné à notre chambre sans proposer de décharger ma femme d'au moins un sac. Une aide aurait été la bienvenue plutôt que de nous laisser porter les 5 sacs et valises. - nous sommes arrivés un 1er novembre. On nous informe que le restaurant du diner est complet. Je demande conseil pour trouver un restaurant et on me répond qu'un 1er nov tout est soit fermé soit complet. Cilaos est un cirque isolé de tout, donc impossible d'aller diner ailleurs. On ne me laisse comme choix que de jeuner ! Au final, j'ai pu trouver une place dans une crêperie compatissante. Pour un hôtel de ce standing, il aurait préférable de me conseiller de réserver une table lorsque j'ai réservé la chambre plusieurs mois à l'avance, ou à minima de m'alerter sur la nécessité de réserver un autre restaurant.

Bel hôtel en pleine ville et bon point de départ pour les randonnées de La Chapelle et Bras Rouge. Bon petit déjeuner et service amical. Dans l'ensemble, l'hôtel a besoin d'un peu de rénovation, mais il a un charme convivial ! Places de parking disponibles derrière la maison.

Très bel hôtel. Nous avons même reçu 30 minutes au jacuzzi comme cadeau de lune de miel. La pièce était assez humide, c'est pourquoi elle a rapidement commencé à sentir mauvais après la randonnée. Le personnel était très amical. Nous avions la chambre 308 et avons très bien dormi (contrairement à un précédent avis, nous n'avons pas entendu grand chose). Le petit déjeuner était très bon et on pouvait commander des omelettes aux œufs frais. Attention, il y a quelques restaurants dans le coin, mais peu sont ouverts. De plus, il n'y a généralement que des chambres sur réservation, nous avons donc dû manger des pizzas prêtes à l'emploi.

Superbe hôtel, de l accueil à la qualité de la literie top. Et surtout un petit déjeuner de qualité et généreux.

Très belle chambre. Accueil très bon. Petit parking. Petit déjeuner copieux. De bons produits frais. Le restaurant du soir, moyen. Le serveur ne comprend pas tout. Propreté moyenne. Service moyen

Superbe hôtel, chambre très spacieuse et confortable, personnel accueillant et très courtois. L'ensemble est gâché par l'insécurité dû à des gens alcoolisés devant l'hôtel s'en prenant assez violemment aux touristes et au mobilier urbain et cela jusqu'à 2h du matin. Impossible de dormir avant.

Accueil chaleureux, je n'ai que dîné dans leur espace cave à vin mais tout était parfait et délicieux !

Super jacuzzi sur le toit.

Très bon accueil, Très bon restaurant et petit déjeuner. Le personnel est très courtois et serviable. Les spécialités savoyardes servis dans la cave sont de hautes qualités. Malheureusement le reste ne suit pas. L’état des chambres n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Ni à la hauteur du prix de 210e la nuit pour une chambre double dite « deluxe ». Douche débordante sur le parquet. Ce dernier noircit et moisie. Les toilettes et douches sont dans une sorte d’aquarium. Le passage au toilette est assez gênant lorsque vous croiser le regard de votre amie à travers la vitre. De plus la rue en contre bas donne sur un bar avec une clientèle très bruyante et surtout très alcoolisé. L’isolation qui donne sur la rue ou sur l’intérieur est en dessous de tout…

Hotel ayant 4 étoiles en devanture. Cependant quelle ne fut pas notre déception lorsque nous avons pris possession de la chambre. Personne ne nous a prévenu que nous n allions pas dormir ou plutôt très peu. Située face à un restaurant/bar, le dernier client est parti dans un vrombissement à 00.30. Puis à 05.00 le ballet des véhicules a commencé au bas de l hotel. La chambre 308 donne directement dans la rue principale d accès à Cilaos. Pour 210 euros la chambre, l insonorisation intérieure comme extérieure aurait dû être au rendez-vous. Heureusement le restaurant a permis grâce à la gentillesse des personnes en charge et à la qualité des produits de permettre de mettre deux étoiles. Le personnel de l établissement est cordial et sympathique, ne permettant pas toutefois de combler les lacunes énumérées ci-dessus.

Nous avons séjourné une nuit. L hôtel est propre, le personnel accueillant. En revanche la prestation est loin d un 4 étoiles. La porte de la terrasse de la chambre ne ferme pas, la moisissure au niveau des joints de la douche, les tables de chevet qui sont mal fixées. Nous étions en demi pension, seulement c'est le mauvais soir il n'y a pas de resto partenaires donc c'est raclette ou Fondue, ouf nous adorons le fromage. Les produits sont bons, en revanche amis du vin : sortez le portefeuille car les bouteilles montent facilement à 100€... Et oh surprise le lendemain matin on nous annonce que les desserts étaient payant en plus de la demi pension. La dame très agréables à l accueille comprend notre stupéfaction et ne nous les met pas en supplément. Pour ce qui est du petit déjeuné c'est une très belle surprise il est complet tant sur le sucré que sur le salé et c'est très bon. Bref un hôtel parfait pour une nuit mais à un prix exorbitant par rapport à la prestation donnée.

Hôtel confortable en plein centre de Cilaos. Belles chambres agréables. Accueil adorable. Petit-déjeuner de qualité. Un bel endroit pour séjourner même si le prix est très excessif.

Joli hôtel de montagne en centre-ville de Cilaos. S'il peut effectivement paraître en-deçà des standards habituels d'un 4 étoiles, notamment au niveau de l'isolation sonore ou des services proposés, l'hôtel n'est pas sans qualités : le service est agréable, souriant et arrangeant, il y a un parking gratuit disponible ce qui est un vrai plus à Cilaos, et il est par exemple possible de commander un panier petit-déjeuner pour partir randonner tôt (par exemple au Piton des Neiges). Le petit-déjeuner buffet est de qualité moyenne, mais correct. La chambre elle-même est assez confortable et de taille moyenne, et le bruit de la rue ou des couloirs y est assez audible. Heureusement, l'activité est quasi-inexistante de nuit et le silence règne à Cilaos.

Un commentaire sur le resto du soir: Le service à raclette est une très bonne idée! Les meubles et le sous sol sont super on s'y sent vraiment super bien! Mais il pourrait être tellement mieux!!! - quand on nous dit raclette dans un restaurant ( j'insiste sur ce terme) on pense plutôt à la machine à raclette avec la meule de fromage pour la table et chacun se sert et non pas à des machines à raclette que l'ont utilise à la maison! De plus énorme soucis avec les câbles qui traînent un peu partout, le soir de notre venu un des serveurs c'est pris un cable et à renverser une partie de la table! - les menus proposés pour la raclette sont très bien pensé, je pense que le meilleur reste la 3eme formule alliant le réconfort de ce que l'on connaît ( charcuterie traditionnelle) et des éléments du 2eme menus qui est vraiment génial!! Mais pourquoi ne pas pousser le principe à fond??? ( dans le 2eme menu c'est des charcuteries pays, boucané, saucisse, des choses qu'on ne mange pas habituellement avec une raclette Pour quoi ne pas mettre des fromage pays? On a de + en + de fromage et de très bon fromage pays ici!! Bref je pense que vous pouvez aller vraiment plus loin et devenir une référence dans le domaine avec la passion que vous avez ! ( les portions sont excellentes aussi tout le monde mange à sa faim) Bonne continuation à vous !!!

Malheureusement un Hôtel qui est loin du 4 étoiles ! Le prix est bien trop cher ! La chambre est spacieuse, avec un jolie décor mais la salle de bain est d'une grande déception les joints sont sales , le parquet avec des moisissures, et les carreaux de douches sont tous à refaire! Le Service reste léger seulement une bouteille d'eau plate et gazeuse dans le frigo. Le petit déjeuner est très simple sans grande surprise, grande surprise de découvrir que le chocolat chaud est en supplément ! L'emplacement de l'hôtel reste exceptionnel avec vue sur le piton des neiges, les 3 salazes, ect ... En plein centre ville idéal ! Très belle mention pour la cave a vin et le repas excellent. Un très bon accueil du personnel!

Ne vaut certainement pas 4 étoiles et le prix qui va avec, les chambres et le bâtiment en général mériteraient un bon rafraîchissement, surtout pour ce type de bâtiment traditionnel créole qui apporte un vrai cachet. Très peu de services de base que nous pouvons retrouver dans un 4 étoiles (frigo de la chambre vide avec juste 2 bouteilles d'eau plate et gazeuse, chocolat chaud en supplément dans le menu petit déjeuner, accès au restaurant se faisant par un banal sous-sol de garage...). Jointures de la salle de bain moisis, ainsi que le parquet, odeur d'humidité dans la chambre. Pas de spa mais un simple jacuzzi en terrasse. Cependant le personnel est très accueillant et le cadre reste magnifique avec une vue imprenable sur les différentes crêtes montagneuses. La chambre en elle même est spacieuse avec lit XXL confortable et la décoration vraiment sympathique.

Très agréable séjour dans cette hôtel traditionnel et de charme, restauré avec goût. Belle surprise avec la raclette du soir. Enfin du jus d'orange pressé au petit déjeuner même si on doit le faire soi-même. Personnel à l'écoute. Emplacement idéal pour une exploration du secteur.

Nous avons vraiment apprécié notre séjour de 4 nuits dans une chambre spacieuse avec un balcon donnant sur les collines. La chambre avait un bétail et un frigo, ce qui était très agréable et indispensable pour toutes les randonnées. Le personnel était très sympathique, parlait anglais et nous a aidés à réserver des tables dans le restaurant voisin. Parking sécurisé gratuit. Le petit déjeuner était le meilleur de notre voyage avec des crêpes, des pancakes, du pain à gâteau (pas seulement les croissants et les pains au chocolat), du bon fromage, différents types de saucisses, un presse-agrumes pour faire du jus d'orange frais, du thé glacé et des œufs faits maison. fraîchement préparé selon votre goût. La seule chose que nous suggérerions est d'inclure le jacuzzi dans le prix de la chambre et de disposer d'un bar plus agréable avec une liste ouverte des boissons proposées.

Merci à l’équipe pour leur accueil super lors de notre arrivée notamment à Priscilla pour ses conseils et son aide pour le restaurant le soir. L’équipe pour le petit-déjeuner est au petit soin, elles sont adorables et rayonnantes dès le matin un vrai plaisir. Le buffet est très bon et les mets proposés de qualité. La chambre est jolie, accueillante et confortable. La douche est grande. Toute cela était extrêmement propre. Allez un petit détail : les toilettes derrière la porte de la salle de bain c’est un peu galère avec le lavabo. Mais vraiment une nuit au top dans un très joli cadre. Bonne continuation à tous.

Pas top

Très bien placé, superbement décoré. Et toutes nos félicitations pour ce merveilleux petit déjeuner ! Nous reviendrons :)

Bel hotel,restaurant au top🤩🤩super acceuil🙏🙏

Belles chambres et belle vue pour cet hôtel incontournable à Cilaos. Le personnel est agréable, les chambres propres et le petit déjeuner suffisamment diversifié. Il manque quelques petits détails pour en faire un grand hôtel (une table sur le balcon, un peu plus de décoration dans les grandes chambres deluxe qui paraissent presque vides…). Nous y avons passé un week-end en amoureux et nous y reviendrons sans hésiter.

Chambre et salle de bain spacieuses propres. Literie de grande qualité et de bonnes dimensions. Hôtel calme et double vitrage dans le restaurant et les chambres. Petit-déjeuner copieux et varié, très correct. Personnel souriant, aimable et accueillant.

Nous sommes restés une nuit lors de notre détour par Cilaos et nous avons été agréablement surpris! Très jolie chambre, literie confortable, personnel très serviable (coup de cœur pour la dame qui préparait les œufs au petit-déjeuner), petit-déjeuner complet et de bonne qualité! Vivement recommandé!

Ne vaut pas certainement les 4 étoiles qu'il a ni le SPA plutôt un jacuzzi. Une rénovation et remise au niveau serait grandement profitable. Malgré le look superbe de la bâtisse et l'accueil.

Hôtel accueillant et agréable grâce à son personnel irréprochable et très agréable. Merci en particulier à Alexandre (jeune réceptionniste). Emplacement idéal du fait de la proximité des commerces et restaurants. L'hôtel et les chambres surtout sont vétustes et datés ; les 4 étoiles ont vieilli. L'hôtel aurait besoin d'une rénovation, les salles d'eau en particulier (je n'ose écrire salle de bain). Nous avons malgré tout apprécié notre séjour dans cet hôtel 3 étoiles (et non 4).

Très bon hôtel avec une literie qui reposera parfaitement les membres endoloris après de grosses randonnées. Les draps sont, évidemment, propres. La salle de bain marbrée est confortable. Concernant le buffet, rien à dire. Tous est bon et avec assez de variétés pour combler les goûts. Petite dédicace aux œufs faits main en début de petit-dejeuner 🙂

Hôtel traditionnel, une des plus belles maisons du coin, avec un intérieur très agréable. Un petit-déjeuner buffet simple avec de nombreux produits locaux, des omelettes fraîchement préparées sur la petite cuisinière et même des oranges pressées constituaient le début idéal de nos randonnées. Nous avions notre chambre dans l'extension moderne avec une petite terrasse avec vue sur la ville et les montagnes. Le ciel étoilé clair était également à couper le souffle en raison de l'emplacement isolé de cet endroit.

Très amical

Super accueil, bien situé,top

L'hôtel est très bien, sans grand luxe. Petit déjeuner et installations corrects. Le restaurant qui ne sert que le dîner est un peu cher mais ce qu'il y a de mieux c'est sans doute son cuisinier et son serveur carcassonnais. Point négatif : il manque des étagères dans la salle de bain pour plus de confort.

Hôtel correct à Cilaos pour faire une étape d’une nuit. Accueil assez froid d’une des réceptionnistes mais compensée par celui de ces autres collègues rencontrés sur les deux jours. En chambre supérieure au rez-de-chaussée, la chambre est confortable, grande et assez typique. Terrasse pas contre avec vue décevante sur jardinet non entretenu et groupe électrogène. A conseiller, les chambres deluxe a l’étage avec vue sur le cirque de Cilaos. L’hôtel ne propose que des raclettes si l’on souhaite manger sur place. Nous avons donc mangé dans un hôtel partenaire. Petit déjeuner sympa dans une salle lumineuse. Bonne situation au centre ville.

Un super établissement ! Nous avons adoré la déco ! Le personnel est très accueillant et très gentil ! Je vous conseille le Jacuzzi en Roof top vue sur le Piton des neiges ! Une merveille avant le couché du soleil !

Je ne comprends pas les 4 étoiles… L’emplacement est bien mais le chambres très vétustes avec une vue sur un groupe. Un accueil plus que glaciale. La femme qui s’occupe du petit déjeuner est en revanche au top!

Très bel établissement avec son charme créole. Les chambres sont très belles, propres et confortables (literie au top!). Nous avons apprécié le balcon dans l'angle du bâtiment et sa vue! Petit dejeuner très agréable (crêpes à tomber!) et la raclette et la fondue nous ont fait très plaisir! Le personnel nous a très bien accueilli. Nous reviendrons!

Bel hôtel au coeur de la ville, idéal comme base pour des randonnées formidables mais ardues. Le personnel était sympathique et le petit déjeuner était au-dessus de la moyenne mais pas exceptionnel. Les chambres sont spacieuses mais vétustes par endroits.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 2 nuits pendant notre lune de miel. L'accueil a été très chaleureux et convivial. Nous avions notre chambre au rez-de-chaussée avec une petite terrasse. La chambre elle-même avait une odeur un peu ancienne, mais rien de très drôle. La salle de bain avait été fraîchement rénovée, mais présentait déjà quelques problèmes. Comme le temps à Cialosa n'est généralement pas trop chaud et que la salle de bain n'a pas de chauffage central, je suppose que les gens oublient d'ouvrir la fenêtre de la pièce entièrement carrelée, donc l'eau se condense sur toutes les surfaces et la moisissure commence à se développer dans les coins. En ce qui concerne le petit-déjeuner, il peut être décrit comme solide. Rien de spécial mais aussi rien à manquer. Une chose qui nous a manqué, cependant, était le WiFi, qui actuellement (les critiques racontent une histoire plus permanente) n'est disponible que dans la zone de réception.

Confortable , petit déjeuner délicieux et raffiné.

Accueil agréable chambre manifique propre jacuzzi superbe avec une vue panoramique dommage qu'il ne cuisine pas le soir

Seul le petit déjeuner est digne d’un hôtel quatre étoiles. Nous sommes restés une nuit lors d’une étape de randonnée. Accueil froid, chambre avec balcon qui donne sur la rue et le bloc de climatisation. Traces d’humidité au plafond. Porte vitrée qui ferme mal, table de nuit cassée. Je précise que je l’ai signalé lors du checkout, pas d’excuse de la réceptionniste, qui rejette la faute sur « les autres clients qui ne signalent pas ». WIFI non fonctionnel « c’est de la faute d’Orange ». Bon. Le petit-déjeuner était parfait. Il était offert sur présentation du guide du Routard : la réceptionniste a insisté pour nous le facturer quand même. Il a fallu argumenter…

Très belle établissement. Sous équipé en personnel Dommage

Bien situé au cœur du village mais dépourvu de restauration donc grosse dépendance des restaurants aux alentours. J'ai l'impression que les photos présentées sur le site sont passées par photoshop 😭😭 dommage.

C'est ok, rien de spécial. Vous ne trouverez probablement pas de meilleur endroit à Cilaos mais ne vous attendez pas à un hôtel 4 étoiles par rapport à la France ou à tout autre pays européen. Le jacuzzi coûte 15 EUR par 30 minutes. Les chambres sont plutôt petites, bruyantes et meublées de manière spartiate. Nous avions une chambre juste à côté de la réception, mais non, pas de wifi pour nous. Le personnel de la réception est plutôt réservé et cool. Nous ne sommes pas français ou ne parlons pas très bien français. C'était peut-être à cause de ça. Mais personne n’était intéressé à parler anglais avec nous. Donc si vous souhaitez séjourner ici et passer un agréable séjour, vous devez comprendre au moins un peu le français. Il n'y a pas de restaurant dans l'hôtel. Vous pouvez leur demander de réserver une table dans l'un de leurs « restaurants partenaires » (s'ils sont ouverts ou s'ils ne sont pas déjà complets). Cilaos étant un endroit agréable, il peut être difficile de trouver un endroit où manger le dimanche et le lundi car tous les restaurants sont fermés ou complets.

Surévalué

Un Hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles et ne justifie pas son prix La chambre est jolie mais la salle de bain très vétuste, les vitres ne sont même pas nettoyer correctement, cela n'est pas digne d'un 4 étoiles. Le petit déjeuner était bon mais sans touche personnelle, un buffet comme on trouve partout rien d'exceptionnel, La cave à vin est sublime le vin est bon, agréable de déguster une raclette dans ce cadre, cependant pas très copieuse... Globalement assez dessus de la prestation c'est dommage la bâtisse est bien placée et pleine de charme

Wahou excellent

Hôtel de tourisme très bien situé en plein centre ville. Il y’a un parking à disposition pour les résidents de l’hôtel. Nous avons séjourné en chambre supérieure double, la chambre est agréable et dispose d’une petite terrasse avec table et chaise. Literie confortable, grande douche à l’italienne, grand lit, télévision, climatisation, chambre très propre. Le petit-déjeuner buffet est copieux (boissons chaudes en machine, fruits, jus fait-maison, œufs, viennoiseries, pains, jambon, fromage). La dame qui s’occupe de nous recevoir est très serviable et souriante. Chouette séjour, c’est validé !

Hôtel de charme, personnel magnifique et accueillant. Super chambre et petit déjeuner divin

Je viens d'eux à trois fois par an. C'est un peu cher, mais ils acceptent mon Jack Russel dans la chambre. Bernard

Hôtel très bien situé. Les chambres sont de bonne taille, propre. La literie est de bonne qualité. Le personnel est accueillant et disponible. Le petit déjeuner est copieux. Emplacement de parking. Le plus : le jacuzzi sur le toit terrasse avec vue sur le piton des neiges…

Cave à vin étonnante où sont servies fondues, raclettes et planches de charcuterie excellente, exotique et sympa. Par contre, ne plus servir de thé à 17 h tapantes est un peu moyen.

L'hôtel est situé dans le centre de Cilaos et pourtant l'environnement est très calme. L'accueil est très souriant et professionnel, un délicieux cocktail de jus de fruits nous a été offert. La chambre était spacieuse, confortable et élégante, son balcon nous donne une magnifique vue sur le Piton des Neiges ! Une mention spéciale pour le joli restaurant le Carnotzet installé dans la cave de l'hôtel, nous y avons dégusté une délicieuse et généreuse raclette ! Une mention également pour le copieux petit déjeuner, servi avec beaucoup de gentillesse ! Chacun a été attentif à faire de notre séjour un excellent séjour, merci à eux !

Très bel hôtel au cœur de Cilaos bénéficiant d'un emplacement idéal. Le personnel est accueillant et souriant. Le petit déjeuner est très correct et suffisamment copieux. Les chambres sont spacieuses et très agréables. Rien à dire sur la propreté. Les matériaux sont de qualité. Tout est réuni pour passer un agréable séjour dans ce village paisible. Point négatif, le WiFi qui ne fonctionne pas chambre. Ca coûte la 5e étoile pour ce séjour mais qui sait, pour le prochain ...

Un hôtel incroyable à Cilaos. Magnifique standing, un personnel à l’écoute, en plein centre-ville, idéal pour visiter Et possède un parking pour les clients.

La chambre était parfaitement bien, mais le service de cet hôtel laisse beaucoup à désirer. Les chambres n'étaient pas nettoyées (doivent être signalées séparément ici), le petit déjeuner était excellent un jour, mais ne valait pas la peine d'être mentionné le deuxième jour et le personnel de service devrait être formé dans plusieurs domaines. Malheureusement, l'hôtel n'a pas été à la hauteur de mes attentes.

La chambre était très belle et propre, mais seulement le premier jour. Malheureusement, les chambres sont uniquement nettoyées et le café, le thé et l'eau sont fournis avec le panneau correspondant. Si vous ne le savez pas, vous n'avez pas de chance. Les oranges manquaient au petit-déjeuner et ceux qui voulaient manger tôt n'ont malheureusement trouvé qu'une partie du buffet, sans parler des plats aux œufs. Au bar à vin, le vin est rempli gorgée par gorgée et facturé 6 euros pièce. La fondue était correcte, trop chère et le pain n'était pas fourni. Dans l'ensemble, le personnel semble désorienté. Le rapport qualité-prix n'est pas correct.

Un hôtel avec un charme d'antan comme je les aime ou le client n'est pas pris comme un pigeon ou de la marchandise On se sentirai presque à la maison en dehors des chambres qui nous rappelle que nous sommes bien dans un hôtel Cela a un côté je fais un break Belle endroit dans une jolie petite ville qui malheureusement répond aux sirènes de la modernité Parfois j'aimerai que le temps soit figé et que l'on arrête de courir vers cette modernité qui nous déshumanise et nous conduit aux chaos et à un monde aseptisé

Séjour agréable dans un endroit de rêve

Notre meilleur souvenir de la Réunion ! Accueil super ! Personnel charmant/adorable ! Chambres super ! On se réveille le matin avec une vue extraordinaire sur le cirque de Cilaos ! Petit-déjeuner super ! La raclette le soir dans la cave aménagée => super également. Il y a peut-être beaucoup de super dans mon avis mais vraiment, ça le vaut très largement !

Petit déjeuner au top...superbe vue balcon sur le Piton des Neiges

Hôtel très bien situé , belle bâtisse créole pleine de charme . Le standing des chambres n’est cependant pas au niveau du prix par nuit (240euros) : peu d’espace, connection internet quasi inexistante, pas de rangement

Très bien comme dabitude

Jolie chambre avec terrasse. Rapport qualité prix trop élevé. Petit déjeuner bon mais sans plus, un parking mais pas de place, payer les taxes mais pas de monnaie pour nous rendre,... Des petites choses mais pour un 4 étoiles bof bof.

Très bien

Lieu fort sympathique au cœur de Cilaos. Chambre accueillante et spacieuse. Vraiment dommage qu'un hôtel 4 étoiles ne propose pas de restaurant

Un hôtel très joli dans un esprit créole où vous pouvez déguster un raclette avec du fromage reunionné ....les chambres sont très agréables et belles.

Super bel hôtel, chambres joliment meublées, délicieux petit-déjeuner buffet avec des œufs frais, excellent point de départ. Il y a aussi une grande cave à vin joliment meublée où, en plus des dégustations de vins, vous pourrez déguster de la fondue ou de la raclette. En gros, c'était génial, mais malheureusement, le service était plus que mauvais. Super sympa, mais tout simplement pas orienté client ni à l'écoute, c'est malheureusement dommage 😢

Restaurant magnifique,beau cadre et belle ambiance. Bonne fondue mais à 50 euros les 200g,trop cher pour ce que c est!

Un très bon accueil, un service de qualité je recommande cet hôtel !

Hôtel très confortable Personnel très sympathique Cilaos : superbes vues et de belles randonnées à faire en famille

Alors quoi dire ... Jolie lieu personnelles agréables et accueillant , salle d' eau pas nickel et serviettes usagés trouverez derrière la porte de la salle d'eau en réception de ma chambre . Beaucoup de bruit le matin ( personnelles de nettoyage ) Un quatre étoile ? Dommage ! Sinon bon emplacement et parking . Bonne fondue savoyarde et serveur top .

Superbe séjour, j'ai beaucoup apprécié le calme et le professionnalisme du personnel. Je vous conseille volontiers cette adresse.

Très beau hôtel vue bien dégagé pour admirer le cirque de cilaos depuis sa chambre très belle accueille des personnels et s'en oublier sa cave a vin très hote gamme on a le choix et sa bourse aussi les bouteilles son pas donné se service s'accompagne dune raclette ou un bon fondue à partir 2 personnes petit déjeuner extra a vous choisir se que vous voulez sur commande le jours votre arrivée dommage pas services restaurant le midi et le soir faut sortir pour mangé.

Un agréable hôtel dans une ambiance chaleureuse et authentique. Un excellent rapport qualité-prix, literie parfaite, bon petit-déjeuner servi à table pour l'instant. Finalement, Cilaos ainsi c'est merveilleux.

Séjour de 2 nuits, 3 adultes dans une chambre trio, la chambre est spacieuse, propre, la terrasse est vraiment un plus. Le service est au petit soin. Petit déjeuner a ajouter au prix des nuits copieux et de qualités avec du sucre et du salé. Je recommande.

La WiFi est juste,le jacuzzi dehors en hiver c'est pas top.

Très bon accueil du personnel qui est très attentif au bien être du client. Chambre spacieuse, propre, agréable et confortable. Cadre authentique. Je conseille cet hôtel à toute personne souhaitant être déconnectée de leur quotidien et passer un bon moment à Cilaos.

Chambre très belle, avec une très jolie vue. Gros point négatif : le petit-déjeuner Il fut servi froid, faibles quantités. (Ne correspond pas à un service d'hôtel 4étoiles)

Charme colonial britannique, équipements de qualité, délicieux petit-déjeuner continental, parking sécurisé, emplacement idéal pour se déplacer à pied. Bemol: tarifs du spa élevé par rapport à soit par exemple près de 100€ le massage et 30 minutes de jacuzzi en promo!!!! Conseil: réserver le dîner en même temps que la chambre car il était complet à notre arrivée.

Nous avons passé une nuit le 16 février 2021 en couple . Réservation faite sur booking. Franchement pour un hôtel 4 étoiles je ne vois pas où est le plus. Chambre bruyante pas isolée et bruit des voitures . Les escaliers sales ,le jardin pas entretenus . Très déçu pour le rapport qualité prix c est comme les hôtels d autoroute ..... Heureusement que le personnel est sympathique et accueillant. Profitez du COVID pour nettoyer un peu....

La chambre était très agréable. Mention particulière à la personne qui nous a reçu (l'homme avec un pull sur les épaules). Un petit regret pour le petit déj, un jus de fruit frais serait pas mal

Il y a pratiquement tout. Aucune place pour déposer ses affaires en attendant sa chambre qui aurait dû être prête avec un retard de deux heures de retard. Chambre salle, avec poussière, moisissure etc ... Les travaux dans l'hôtel ne sont pas finis avec des prises pas finis avec du papier pour cacher. Mauvaise insonorisation on entend les toilettes du voisin. Les draps sont sales et le mobilier est cassé. Il y a des choses qui dépassent des murs et des meubles des vis ou du fer.

Hôtel bien situé en centre ville. La suite junior est très agréable avec une belle terrasse. Seul point négatif le petit déjeuner qui je trouve n'est pas digne d'un 4 étoiles. Dommage.

J'ai adoré

Magnifique hotel, parfaitement situe dans Cilaos. Petit déjeuner copieux et délicieux. Dîner a la cave (fondue) remarquable, avec un personnel aux petits soins. Merci encore

Personnel sympa disponible et accueillant Chambre de qualité très cosy Literie de qualité Petit dej digne de nom Un plaisir

Lieu magique très belle chambre avec de beau meuble et un accueil fort sympathique.

Chambres pas très grandes, mais agréables, bien décorées et utilisées. Nous avions une terrasse avec vue sur le cirque, la salle de bain est rénovée. Le résultat était confortable et nous nous sommes bien reposés. Le personnel de la réception et du petit déjeuner était très sympathique. Petit déjeuner très copieux. Nous n'hésiterons pas à revenir ici, c'est aussi très bien situé.

Excellent hôtel quatre étoile...tous le confort au millieu de Cilaos...endroit calme...les services et le personnel est très agréable et accueillant...a disposition...la vue du jacuzzi sur le piton des des neiges..le petit déjeuner est parfait pour allez randonnée et les oeufs préparer avec amour..

Personnel accueillant, lieux propres et confortables. Buffet petit-déjeuner bien copieux

Hotel tres bien avec terasse ayant vue sur la montagne, jolie chambre, personnel agréable

Très bonne accueil, personnels au petit soins, chambre spacieuse, très chaleureuse et moderne très propre. Petit déjeuner en buffet très copieux. L'hôtel fait salon de thé, les crêpes sont excellentes. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour de 4 nuits.

Ambiance cosy Accueil : sympathique et efficace. Service : personnel sympathique dans l’ensemble. Parking avec suffisamment de places. Le salon de thé ne vaut pas la peine de s’y arrêter : nous n’y avons pas trouvé la détente ni les produits pourtant indiqués sur la carte. Qualité de la prestation : la chambre est spacieuse et la salle de bain rénovée avec goût. La connexion internet est beaucoup trop lente. Le petit-déjeuner n’était pas incroyable mais suffisant pour trouver du salé et du sucré. Prix : correct. Propreté : bonne. Appréciation générale : nous avons apprécié notre séjour et pourrions retourner dans cet établissement si nous étions amené à revenir à Cilaos. Recommandé : oui.

Hôtel qui a beaucoup de charme, propre et soigné. Personnel accessible et très soucieux tant au niveau de leurs prestations que de leurs clients. Un grand merci à vous.

Hotel charmant dans un cadre fabuleux

L'hôtel était super ! Les chambres superbe ! La cave superbe ! Le personnel est super sympa ! Tout est super dans cette hôtel !

Très bien, nous avons passé une nuitée en demi pension courant Août, bon rapport qualité prix. Petit dej complet, personnel très sympa.

Grande déception sur les prestations proposées en chambre de luxe, inférieures à celles proposées habituellement. Absence de cuvette sur les toilettes, ce que je trouve incroyable!!! Absence de peignoirs et chaussons. Non renouvellement des produits de toilettes proposées. Seulement deux petites bouteilles d'eau disponibles dans le mini bar et non renouvelées si le séjour excède 24 heures. Renouvellement des serviettes incomplet. Bref, grande déception, pourtant, en tant que clients fidèles depuis un certain temps, nous n'avions jamais rien à dire.

Très bon établissement. Avec un très bon salon de thé et des super crêpes . Je le recommande

Très bien placé, personnel chaleureux.belle chambre avec terrasse. Super détente a la cave à vin et accueil agréable.

Le café et le gâteau banane très bon

Nous avons passé 2 nuits dans cet établissement avec un personnel génial ( accueil chaleureux et une gentillesse naturelle). La chambre très bien , un bon petit petit-déjeuner , tout pour être en forme pour des belles randonnées.

Endroit magnifique ..chambre avec belle petite terasse. Hôtel bien placé dans la ville.. Possibilité de prendre un goûter,gâteaux faits maison ,crèpes... Personnels très aimables et à l'écoute du client. Jaccuzi en plein air,face à la montagne 👍 Resto au sous sol de l'hôtel, proprio Caroline ,gentille,souriante,une belle rencontre pour nous. On y retrouve raclette,fromages et charcuteries .le top du top..et les bons vins de la Métropole 😀

Nous allons au salon de thé au moins une fois par mois et depuis le changement de propriétaire l'esprit cosy à disparus, il manquait 4 thé à la carte comme la dernière fois, il n'y a plus les gâteaux et tartes présenté comme autrefois, il y avait aussi par le passé des fleurs sur les tables bref une ambiance chaleureuse, nous avons croisé trois fois le nouveau propriétaire qui ne prend même pas la peine de dire bonjour à ces clients, heureusement le personnel reste toujours très avenant et sympathique, malgré cela nous restons très déçu et nous avons finalement décidé de ne plus y retourner car d'autres salon de thé sont finalement plus avenant.

Je ne sais pas au niveau des chambres mais la cave a vin est bien fournit et avec tarif abordable comparer aux chambre. Le foies gras de st pierre est pas mal du tout et les sauces magnifique. Je vous conseille même si se n'est pas la plus grande et belle chose a faire a cilaos. Bon voyage

Service de très bonne qualité, romantique, chambre très propre, ascenseur

Un hôtel charmant je conseil le salon de thé avec leur crêpes magiques paroles de bretons un petit jacuzzi pour ce préparer a leur soirée raclette dans la cave a vin

Accueillant, et très appréciable après une rando de 12 km

Un hôtel super, personnel au top. J'y retournerai certainement. Pas eu le temps d'essayer le jaccuzi à ciel ouvert, une raison pour revenir.

Séjour de 2 nuits, l'acceuil à la réception est froid. Arrivés dans la chambre les draps sont tâchés de rouge marron. Et on me demande si cest taché ou sale. Quelle différence ? Dans un hotel 4 étoiles on met du linge blanc maculé et pas tâché. La chambre est spacieuse la salle de bain très belle mais la paroie de douche trop petite l'eau gicle partout. Les poignées de portes sont très abîmées. Le bas des plaintes sont aussi abîmés. Super les pantoufles et peignoir trop petits pour les personnes de grandes taille. Les lits sont faits mais le sol pas du tout. L'Insonorisation zéro. On entend la chasse deau des autres. Le petit déjeuner en revanche est excellent les dames très serviables accueillantes et souriantes. La dessus chapeau! Pour un 4 étoiles c'est décevant. De plus pas d'accueil passé 21h les résidents sont seuls. Si il y a un problème je ne sais pas ce qu'il se passe.

Décoré avec beaucoup de goût. Bon petit déjeuner. Chambre avec vue sur le Piton des Neiges. Super. Maison magnifiquement rénovée.

Hôtel de charme, personnel disponible et accueillant. Passage obligé à CILAOS

Une chambre ravissante et des prestations de qualité.... le tout avec de charmantes hôtesses dans un cadre naturel éblouissant.

Bel hôtel, charmant, trés bien situé. Personnel trés accueillant. Excellent petit déjeuner avec beaucoup de choses proposées. Ascenseur pour les valises trés appréciable. Jaccouzzi avec des tarifs trés raisonnables. Le meilleur hôtel que nous avons fait. Je recommande

Hôtel de caractère situé a Cilaos chambre confortable avec très bel vue sur le piton des neiges et les montagnes alentours.

Vue imprenable sur le cirque de Cilaos, très bon petit déjeuner et personnel accueillant !

Très bons thés avec choix

Personnel d’une grande gentillesse, emplacement parfait pour découvrir Cilaos, jolie chambre et jolie vue.

Très bon accueil, personnel agréable et chaleureux

Hôtel chaleureux avec de belles chambres.

Personnel très sympa et à l'écoute. Literie au top. Tout était parfait

Magnifique Hôtel au style créole belle décoration, emplacement idéal au coeur de cilaos.

Un très bel hôtel au coeur de Cilaos

Chambre correcte mais accueil mediocre et petit-déjeuner nullissime

Très belles chambres, petit déjeuner délicieux et excellent emplacement.

Hotel bien situé. Personnel de l'accueil très à l'écoute et réactif. Vous pouvez demander à quitter plus tard. Petit déjeuner varié.

Très bon hôtel, sérieux, pro, bonne gastronomie, chambres propre, draps propre. Accueil sympathique. A proximité de la ville. Les meubles neufs, lits king size merci tsilaosa, bravo.

bien placé au coeur de Cilaos

Hôtel charmant !! personnel très agréable avec petit-déjeuner copieux dans une ambiance familiale

inadmissible Draps sales avec poils,cheveux et bestioles (du genre?)

Hôtel de montagne chaleureux...!

Bel hôtel de charme situé à Cilaos. Le service était incroyable de la part de tout le personnel. Les chambres sont un peu démodées mais propres et bien équipées. Le seul problème, c'est qu'il n'y avait pas de réfrigérateur/minibar dans la chambre elle-même. Le petit déjeuner était délicieux, le lit confortable, la vue sur les montagnes environnantes depuis le balcon est incroyable. C'est un endroit idéal pour séjourner.

Hôtel bien situé, correct mais on se demande d'où viennent ses 4 étoiles ! En tout cas, cela ne vaut pas du tout le tarif réclamé de l'ordre de 150 à 200 euros par nuit selon la saison !

Un beau salon de thé, calme et chaleureux. En revanche des prix un peu elevés sur la carte.

Dommage, pas de restaurant !

Le thé venait du palais des thés (pas une marque célèbre) et les gâteaux étaient assez lourds et pas très savoureux ! Néanmoins, les quantités sont correctes et la serveuse est très gentille.

Tres bel hôtel

Facile à trouver. +Parking : tourner à gauche devant l'hôtel, il y a plusieurs places de parking sur la droite. +La réception est située au 0, et à côté se trouve la salle du petit-déjeuner. -Le gâteau/crêpe etc est disponible entre 15h et 18h, c'est facile pour tout le monde. +Internet : la réception Wi-Fi varie, la meilleure réception étant dans les escaliers/ascenseurs. +Chambre 15 : possède le plus grand balcon, tout simplement magnifique 😊 - Le bain à remous coûte 30 minutes par personne et peut être réservé auprès de la réception.

Hôtel un peu cher pour les proposition du personnel et en plus il est toujours en chantier

Hôtel très chic, excellente literie et très belle vue sur le piton des neiges. Malheureusement prix supplémentaire un peu cher: petit- déjeuner standard à 14€ (pas de gâteaux comme indiqué sur booking, pain viennoiseries, fruits et omelette sur demande), accès au jacuzzi pour 15€/pers... dommage!

Le meilleur hôtel de Cilaos

Très bel hôtel, merveilleusement situé avec une vue fantastique sur les montagnes. La chambre et la salle de bain étaient assez grandes et très propres. Un sommeil paisible était assuré et le petit déjeuner...aussi très bon ! Avec un peu de français et d'anglais, il n'y a eu aucun problème de compréhension, même pour ceux qui ne connaissaient pas la langue. Tout a bien fonctionné. Nous aimerions revenir à tout moment et tenons à remercier les personnes très sympathiques et serviables de l'hôtel pour un séjour agréable :)). Merci beaucoup !

Testé le salon de thé uniquement. Excellente adresse, crêpes délicieuses ainsi que les gâteaux maison. Grand choix de thé. Lieu très agréable et personnel aux petits soins

Propre et calme, tout était super !

L'hotel Tsilaosa est un très bel hôtel, extrêmement agréable avec une vue magnifique dont vous ne vous lasserez pas ! L' accueil est très chaleureux avec un personnel serviable et souriant ! L'hôtel sert un petit déjeuner sur mesure et fait maison excellent, il possède une très belle cave à vin où l'on peut faire de jolies dégustations ainsi que des diners, de magnifiques chambres le tout dans une ambiance paisible où vous vous sentirez rapidement comme chez vous... dur de repartir de cet endroit magique, je reviendrai vite et je le recommande mille fois

Hotel très bien situé, Accueil chaleureux, chambre charmante mais comme c'est un hotel 4 *, je pense que la chambre mériterait plus de confort: un frigo (il n'y en a plus), donc pas de mini bar, une cafetière mais pas de filtre à café, comme ce même appareil sert pour l'eau chaude, le thé a le gout du café. Les travaux de l'hotel ne nous permettent pas de nous reposer et le directeur ne s'est pas excusé à notre départ. Dommage, on aimait bien y aller mais je pense qu'on changera la prochaine fois.

Lieu très agréable et convivial, personnel très accueillant

Hôtel charmant calme et très accueillant

Besoin urgent de rénovation. Les chambres des étages inférieurs sont plutôt délabrées. Étage supérieur rénové de façon moderne. Service agréable et attentionné

Même si nous ne sommes pas restés à l’hôtel, nous avons apprécié l’heure du thé. La crêpe flambée au rhum était un poème et la meilleure crêpe que j'ai jamais mangée. Serveuse sympa qui a essayé de nous apprendre le français avec beaucoup d'enthousiasme.

Salon de thé magnifique

Salon de thé qui vaut le détour. Intérieur cosy, thés très parfumés et crêpes délicieuses :p

Partez tôt pour ne pas arriver de nuit, car la route est compliquée. Super hôtel

Endroit calme, cosy et pittoresque dans un environnement insolite. Le personnel de l'hôtel est adorable.

Bien

Très bel hôtel, idéalement situé avec un petit déjeuner extrêmement délicieux. Le seul inconvénient est qu'il n'y a qu'un seul Yakuzi dans la chambre et pas de douche.

Malgré les travaux en cours, le personnel est aux petits soins pour rendre le séjour agréable.

Très beau, accueillant et personel discret et très sympa.

Meilleur emplacement, petit déjeuner très bon, accueil sympathique

Revoir la moisissure dans la salle de bain.. sinon cadre et localisation accueil génial ! Je recommande tout de même

Bel hôtel à Cilaos

Confortable, accueillant...tout était nickel !

L'accueil est chaleureux la chambre est spacieuse et élégante

Très bel hôtel et très bel accueil ! on ne s'en lasse pas ...

Hôtel charmant. Accueil chaleureux par les propriétaires. Dégustation du vin de production locale dont le propriétaire est très fier.

Hôtel magnifique et service impeccable. Seul bémol : rue un peu bruyante la nuit.

Bel établissement..Chambre Nickel....Je reviendrais assurément.

J'aime ce journal.

En ce qui concerne les installations, cet hôtel n'en a pas vraiment. Mais cela n'a pas d'importance. C'est à Cilaos qu'il y a de quoi s'occuper - à condition qu'il fasse beau, bien sûr, car la majeure partie se déroule à l'extérieur. Les chambres sont joliment décorées et elles disposent toutes de grands jacuzzis, même si le jacuzzi de notre chambre a commencé à sentir mauvais lorsque nous l'avons allumé, il n'a donc pas été utilisé. Il n'y a pas de restaurant mais le petit-déjeuner est servi dans un petit espace près de la réception. Les œufs brouillés et le bacon sont cuits frais sur une cuisinière à l'intérieur de la zone, ce qui est une délicate attention. Le personnel parlait peu l'anglais et l'allemand, la communication n'était donc pas difficile. J'ai apprécié le temps passé ici. C'était confortable, sympathique, détendu et j'y retournerais sans hésiter si je me retrouvais à la Réunion.