La Licorne Hotel & Spa Troyes MGallery Hôtel

5 étoiles : du voiturier au spa, en passant par le petit déjeuner ainsi que la réception et sans oublier le confort du lit. Un grand merci au personnel souriant et professionnel. Je recommande fortement.

Passage dans cet hôtel irréprochable. Parking privatif disponible. Situation de l’hôtel parfaitement centré pour faire Troyes à pied facilement. Mention spécial pour les massages au SPA. Sympas le miroir au plafond dans le bain.

L'évo. Nous étions vraiment heureux d'avoir un 5 étoiles en ville, dans un lieu historique, une belle architecture ; quand les jeudis soirs musicaux ont commencé, le restaurant était blindé tous les jeudis soir, il fallait réserver. Le menu de la St Sylvestre fut succulent. Et puis...la grande dégringolade : musiciens très médiocres ; attentes. Jusqu'à en arriver à en arriver un nouveau directeur, aux criteres quelque peu surprenants : la salle est presque vide ? Normal.C'est comme ça. 1/2 heure pour servir une glace : Il faut que ca se prépare cuisine ! 2 serveurs essuient les verres devant nous pendant une eternite, sans prendre commande : il faut que les choses se fassent, chacun à sa place : ou sont les plongeurs ? Verre de vin : 9€ mini Pour la musique : il en faut pour tous les gouts : il confond qualité et genre : tous les gouts d'accord, mais qualité toujours ; mais ce monsieur est habitué.au luxe !!! Normal que les chambres soient remplies : prix raisonnable, belle architecture ; super emplacement. Très dommage Et triste pour nous les troyens

Superbe expérience au sein de ce 5 étoiles. Personnel attentif. Chambre spacieuse et espace spa à ravir. Merci.

Nous avons séjourné ce week-end dans cette hôtel magnifique, le personnel au petit soin. Mais grande déception, nous réservons un hôtel spa, et on nous informe à notre arrivée que nous avons droit qu'à une heure !!! Au levé petit déjeuner 28 euros pour un 5 étoiles c'est un tarif convenable, mais encore une déception, pas grand chose sur le buffet, pas d'omelette, des crêpes froides. Dommage mais je ne recommanderais pas cette établissement, un oubli, parking 25 euros la nuit !!!

Bel hôtel. Tout le centre ville accessible à pied.

Prestations haut de gamme, personnel disponible et chaleureux, service impeccable et discret, et situation centrale, en plein cœur de Troyes.

Je commence par un compliment au voiturier souriant qui m’a accueillie chaleureusement et m’a aidée pour mes bagages jusqu’à la chambre, ce que j’apprécie quand j’arrive dans un hôtel de cette catégorie Pour le reste, tout y est froid ! Hall d’accueil très dépouillé et glacial Comptoir d’accueil nu… aucune fleur ou plante ni déco posée sur le comptoir Des voilages casseraient la froideur des baies vitrées, le hall serait plus cocooning, on n’y a pas envie de s’assoir pour y prendre un verre ou un café, ou juste pour se poser ! Mais le bar est aussi inaccessible en journée Une coupe de champagne accompagnée d’un petit gâteau serait bienvenue à l’accueil ou dans la chambre, une bouteille, ou une boîte de chocolats fins Quant aux vases garnis que de feuillages morts, c’est démodé et d’une tristesse….Aucune composition de fleurs fraîches, aucun bouquet sur les tables ni dans la chambre Le hall manque d’arbustes, de plantes vertes ou fleuries et de compositions florales La piscine n’est pas très chaleureuse et l’eau n’est pas suffisamment chaude, on n’a pas envie d’y rester, on y a eu froid Sinon les chambres sont très belles et bien chauffées….mais il manque 1 miroir pour se voir entièrement, aussi 1 sèche-serviette chauffé, car le matin nous nous sommes retrouvés avec nos peignoirs mouillés et nos serviettes encore humides de la veille Manque de personnel et personnel qualifié qui nous chouchoutent et s’occupent de nous, manque de vie…on se sent un peu seuls !

splendide hôtel, architecture à couper le souffle, tout y est parfait, service impeccable de grande qualité mais je vous laisse découvrir l'intérieur par vous même car le rêve y est présent

Une escapade le temps d’une nuit. Bel établissement. Un écrin d’architecture. J’aime le gigantisme des plantes et la hauteur sous plafond. La chambre présentait quelques inconforts et déconvenues. Mais nous étions au calme et finalement bien calfeutrés. Le personnel est agréable et réactif. Le petit déjeuner au top ! Je regrette néanmoins le design du mobilier de jardin et le manque d’intimité du balcon qui donne sur le parking. Pourquoi n’avoir pas pris des arbustes adultes ? Le spa est bien agréable à tout point de vue.

Hôtel luxueux très bien situé, il fournit le nécessaire attendu. Néanmoins grosse déception sur la qualité du service par moment, mais aussi la relation client. Nous avons été traités différemment du reste de la clientèle, je ne saurais en expliquer la raison car nous n'avons posé aucun problème. Serait-ce les origines ? Le fait d'avoir des enfants ? Cela est bien dommage.

Quelle déception de s’être rendu dans cet hôtel ! nous avons passé deux nuits à l’hôtel, la licorne à Troyes courant mai. Si vous vous attendez à un services cinq étoiles, vous pouvez clairement passer votre tour. Tout d’abord, concernant les chambres, celles-ci sont effectivement belles et correspondent aux photos présentées par l’établissement. Néanmoins, de nombreux détails argumentent le fait que le service n’est pas du tout à la hauteur d’un hôtel cinq étoiles : fils électriques visibles dans la salle de bain, traces de crayon sur les portes, savons à moitié vides, téléphone qui ne fonctionne pas… Concernant les services sur demande, nous avions réservé un service en chambre pour le petit déjeuner, au tarif de 27 € par personne. Celui-ci n’est clairement pas a la hauteur d’un petit déjeuner de haut standing : les produits ne sont pas de qualité et il en manquait plusieurs demandés lors de la commande. Le deuxième jour, nous n’avons jamais reçu le petit déjeuner et lorsque nous avons appelé la réception (service petit déjeuner) pour leur demander de nous le livrer, ils nous ont tout bonnement répondu qu’ils avaient « oublié », qu’il était trop tard et qu’ils allaient voir ce qu’ils pouvaient faire. Résultat: nous n’avons jamais eu de petit déjeuner, ce qui n’a pas eu l’air d’inquiéter les équipes de l’hôtel, qui se sont à peine excusées. Concernant le restaurant de l’hôtel, celui-ci est plus que médiocre : serveur extrêmement désagréable et méprisant. Nous avons attendu 30 minutes avant que quelqu’un vienne prendre notre commande, sachant que nous ne venions que pour un dessert, à un horaire ou l’affluence était minime. Au passage, nous avons commandé le pain perdu (photo ci-joint) : pas assez cuit, poire grossièrement coupée en deux sans enlever les pépins et pas du tout caramélisée comme indiqué sur la carte, sans oublier que celui-ci a coûté 12 €. Enfin, concernant le spa, si vous souhaitez passer un moment de détente dans un cadre agréable, vous pouvez tout simplement oublier (bien que le personnel du spa soit agréable): l’hôtel impose de réserver des créneaux, néanmoins, le nombre de personnes autorisées par créneau est bien trop important. Nous n’avions aucune intimité. En conclusion ne gaspillez pas votre argent dans cet hôtel, beau en apparence, mais qui est clairement à peine au niveau d’un 3 étoiles sans compter l’impolitesse dune partie du personnel.

Super hôtel : excellent personnel, emplacement et super spa ! Nous avons adoré ici !

Hôtel très haut de gamme. 5 étoiles

Service au top, avec voiturier. Les chambres sont spacieuses, la décoration comme les matériaux sont merveilleux. Tout était parfait!

Pour un hôtel 5 étoiles, la propreté du SPA et de la piscine en particulier laisse à désirer et n'est pas en adéquation avec le prix de la prestation. J'ai constaté avec la réceptionniste du jour que l'eau de la piscine était trouble et la présence de particules grosses comme un ongle en suspension dans l'eau. Pour seule réponse on m'a expliqué que c’était la fin de semaine... que la piscine n'était pas forcement nettoyée tous les jours ou qu'il y avait un pb de filtration !!! c'est inadmissible pour le prix payé pour 1 h30 , on nage en plein délire.. D'autre part le sol hyper lisse est très glissant; j'ai eu peur pendant tout le temps passé de glissé en particulier vers la douche à thèmes ou de l'eau stagne en permanence, rendant le sol encore plus glissant. Le hammam aurait eu besoin aussi aussi d'un rafraichissement notamment sur les angles un peu gluants de la banquette . l’accueil a été correct.

Difficile de donner un avis sur l'hôtel. Les chambres sont extrêmement confortables c'est un vrai plus (mais pourquoi avoir mis de la moquette???? Elle etait deja sale). La réception est très froide mais c est une question de goût. Le bar/restaurant est vraiment glauque ce qui est vraiment dommage pour un hôtel de ce calibre. Les planches sont vraiment decevantes tout comme les vins, pretentieux et hors de prix. Le spa pourrait être agréable mais l'architecte a vraiment fait un travail de cochon avec un carrelage beaucoup trop glissant c'est un véritable pataugeoire. Bref, vraiment mitigé....

Un grand merci à votre équipe pour la gentillesse et le professionnalisme de votre personnel. L'hôtel est magnifique et les prestations remarquables. L'emplacement est également idéal. Encore merci.

Tout bonnement parfait. Le lieu, les divers services, le personnel, la chambre.. tout était exceptionnel. Nous avons passé un excellent séjour au sein de cet hôtel et recommandons vivement cette adresse

Parfait !

Nous avons passé un WE sur Troyes, l’hôtel, le service ( parking avec voiturier), le personnel, les chambres sont grandes, sobre et bien équipée, hotel a coté du cœur de Troyes : donc facile d’accès mais sans être loins du centre.

Bel hôtel à cinq minutes à pied du centre. Chambres vraiment belles et spacieuses et service très attentionné. Le spa est de bonne qualité tout comme le petit déjeuner. La salle de sport est petite mais vraiment recommandée.

Accueil, hébergement et prestations de qualité. Personnel professionnel et attentionné. Si vous êtes de passage sur Troyes, je vous recommande fortement de faire un stop dans cet hôtel !

Points positifs: Accueil sympathique, prise en charge des bagages et de la voiture rapide, suite junior grande, lumineuse et calme Points négatifs: voiture électrique non chargée après une nuit, personnel n’a pas vérifié que la charge a démarrée, grande perte de temps le lendemain (dédommagement: 30€), téléphone cassé dans la chambre, personne vient pour réparer après demande, enfants sont autorisés à l’hôtel mais il faut trouver un créneau horaire spécial pour qu’ils aient le droit d’aller au spa (par crainte „d’autres personnes qui pourraient se plaindre“), créneau libre que le lendemain matin. Il faudra décider si l’on accepte des enfants à l’hôtel, si oui, on ne peut pas les traiter comme des hôtes de seconde priorité. Petit déjeuner ne correspond pas à mes attentes d’un hôtel 5 étoiles (proposition d’omelettes et de crêpes/gaufres fraîches sur demande, cafés italiens disponibles (cappuccino))

Superbe séjour dans ce bâtiment historique. Un hôtel magnifique, le personnel est accueillant et plein de gentillesse, sans compter les petites surprises 😊. Besoin d'un moment de détente ? L'hôtel est équipé d'un SPA et d'un bar lounge à l'ambiance feutrée. Un grand merci, on reviendra avec plaisir.

Très bel hôtel, personnel top et très bien situé pour visiter Troyes.

Toujours un plaisir de séjourner à la Licorne. Service parfait, spa très agréable.

Hôtel très confortable situé près du Coeur de Troyes. Dispose d'un bar où il est aussi possible de manger quelques en-cas. Le voiturier conduit lui-même la voiture dans le parking privé se trouvant en sous-sol. Hôtel à recommander pour visiter Troyes.

Bonjour, Je suis venu avec ma femme pour un week-end détente et on ne s'est pas trompé d'endroit. Un hôtel vraiment très bien situé à Troyes, la chambre est spacieuse et très lumineuse à l'inverse du couloir qui lui est très sombre. La literie est pour moi le point fort ni trop dur ni trop mou, excellent ! Nous avons apprécié les soins (massage, gommage), le SPA est très calme, propre et le personnel est aux petits soins. Merci à Éva pour son professionnalisme et sa disponibilité tout le long de notre séjours et à toutes les équipes. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Très bel hôtel à deux pas de la cathédrale. Les chambres sont très jolies et le personnel très prévenant. Le spa est un plus mais n’est pas très grand non plus. Juste une piscine, un hammam, un sauna et deux douches. Mais c’était un moment de détente agréable. Le petit-déjeuner était un peu light, surtout en ce qui concerne les plats chauds et les jus (que du jus d’orange/ pas moyen d’avoir un jus de tomates même au bar).

Super hôtel, emplacement super central. La chambre était exceptionnellement bien. Je n'ai pas essayé le petit-déjeuner. Le spa était bon, propre et frais, mais ils ne fournissent qu'une seule serviette par personne, ce qui n'est pas pratique si vous voulez vous sécher et ne pas utiliser la même serviette que celle que vous utilisiez pour les saunas. Autre chose étrange : vous n'êtes autorisé qu'une fois par 24 heures à visiter le spa. Ce qui n’est pas une expérience, même pour un 5 étoiles égyptien. J'ai dû attendre une facture pendant 40 minutes pour une facture au bar pour le dîner. Sinon, le personnel était super sympa et super expérience, à part ceux mentionnés.

Hotel trés design Personnel au petits soins Trés bien situé, en plein centre Piscine trés jolie mais un peu froide A recommander !

Magnifique hôtel, idéalement situé ! L'espace spa et détente est un gros atout ! Personnel aux petits soins, notamment à la réception. Les chambres sont spacieuses et les lits très confortables. Petit bémol cependant, la demande de boisson chaude au bar à 23h30 le samedi soir nous a été refusée...

Excellent séjour et très belle expérience à l'hôtel La Licorne. De l'accueil très qualitatif au raffinement des chambres, aucune faute de gout ! Je recommande chaudement si vous cherchez un hôtel de standing sur Troyes

Week-end en famille , première fois dans cet hôtel. Très bons moments ensemble dans un très bel endroit . Personnel vraiment aux petits soins ! Réellement...

Superbe hôtel, rénovation magnifique

Chambre mise à disposition plutôt que prévu

Nous avons séjourné dans cet hôtel plusieurs fois. C'est toujours excellent. Cette fois, c'était notre premier séjour avec notre petit chien et l'emplacement de l'hôtel le rendait parfait. C'est au centre de Troyes, mais à seulement 5 minutes il y a un petit parc et de nombreux espaces verts pour faire une promenade matinale avec un ami à quatre pattes - une rareté dans les villes françaises qui ressemblent souvent à des jungles de béton. Super recommandé.

Magnifique hôtel , la chambre est très grande et propre rien a dire , très bon accueil merci

Très joli hôtel, chambres décorées avec goût, superbe espace détente. Le seul bémol, le service, pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles. Demande d’un early check in resté sans réponse. Les voituriers qui vous racontent en détail l’histoire de la réhabilitation du lieu mais qui vous rendent la clé de la voiture (neuve) rayée. Un supplément payé pour un animal dont les affaires ne sont même pas dans la chambre à l’arrivée. Lorsqu’on choisit un hôtel de ce standing ce n’est pas uniquement pour le lieu, mais aussi pour le service. Cordialement

Un peu décevant pour un hôtel 5 étoiles. À part un voiturier sympathique, l’accueil est un peu froid. Hôtel quasi vide et pourtant on nous a donné une chambre donnant sur un mur aveugle: bof.

Ttes beau bar et très beau service. Un très bel endroit où l'on se sent bien.

Service très généreux. Régularisé naturellement notre soif à 2h de l’aube.

Très bel endroit , personnel adorable . Il manque peut être un peu de déco, une ou deux gravures , une petite orchidée….. dans ces très belles chambres . Belle literie , très bonne insonorisation. Horaires des petits déjeuner un peu trop strictes ( surtout le week end) . Parking excessif pour Troyes : (25€ / jour ) Merci à Franck et Corinne pour leur gentillesse et professionnalisme .

Après des années de voyages avec mes amis fidèles au statut diamant, je n'ai jamais été aussi déçu par un hôtel de cette categorie. Ce devait être le clou de notre escapade. Le pire, c'est le manque total de considération face au traitement déplorable que nous avons subi, suivi d'un revirement complet une fois que nous avons quitté l'établissement. Ils nous ont promis un surclassement pour notre prochaine visite pour compenser le désagrément du premier séjour notammentne pas avoir eu de surclassement, mais après avoir visité la suite proposée, nous avons reçu un tout autre message par email. Si vous espérez une reconnaissance du statut Accor, évitez cet hôtel à tout prix. Nous étions un groupe de six, chacun a le droit de donner son avis, d'autant plus que je suis habitué aux hôtels Accor cinq étoiles en voyageant régulièrement avec mes amis.

Très agréable, personnel sympathique et souriant. Spa juste très beau. Juste a installer une barre d'appuit pour descendre dans le bassin et penser à une machine a café ou un espace tisanerie accessible pendant le spa.

Hôtel exceptionnellement bien aménagé. Le charme du vieux monde rencontre les équipements modernes. Le service est extrêmement bien et tout le monde, du voiturier au personnel de la réception, est sympathique et serviable. Je recommanderais certainement de rester ici pour explorer la région Champagne. Le spa et la salle de fitness sont tous deux bien équipés et très luxueux. Il y a un parking sur la place privée de l'hôtel, après quoi le voiturier garera votre voiture dans le garage souterrain. Je reviendrai.

Très très bien. Belle chambre et bel hôtel. Personnel très sympathique et serviable. Litterie confortable

Aucune réelle reconnaissance du status Diamant, le personnel dit chacun quelque chose de différent, très mauvaise relation client. Un barman des plus désagréable et insolant. Un petit déjeuner minuscule et pauvre, les personnes qui disent qu’il est très bien n’ont jamais été dans un réel 5 étoiles. Nous avions un deuxième séjour de prévu chez eux et celui ci a été directement annulé en vue du mauvais premier séjour . C’est dire à quel point ce fut un fiasco. Quand vous dépensez plus de 700€ pour une nuit et avez le status Diamond on s attend à autre chose! Au final c’est eux qui ont perdu le montant du second séjour. Un conseil si vous cherchez un réel 5 étoiles ou même une reconnaissance du status diamant passez votre chemin!

2 nuits, pour la 2ème fois, jamais déçus ! Accueil, chambre, spa.... tout est parfait. Le bar et William que nous remercions 1000 fois pour sa gentillesse, sont professionnalisme, au top! Merci encore.

C'est un bel hôtel avec un personnel courtois et serviable. La chambre était confortable et joliment décorée. L'hôtel se trouve à quelques pas des quartiers historiques, des magasins et des restaurants. Nous n'avons pas eu le temps d'essayer le spa donc nous avons hâte d'y retourner pour un autre séjour

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel. Le plus de cet hôtel est avant tout sont personnel à la hauteur d'un service d'un 5 étoiles, tous ont été très professionnels et disponibles. Les chambres en particuliers, les matériaux de la salle de bain. La salle de sport est petite mais très fonctionnelle avec du très bon matériel. L'espace Spa est vraiment très beau, certes la piscine est très petite mais très agréable quand on a la chance de pouvoir en profiter seule ce qui a été mon cas! Effectivement à plus de 4 ça devient un peu trop étriqué. Le bar est sympathique et les serveurs également. Le petit déjeuner est bon avec des produits frais mais ne se démarque pas du tout par rapport aux hôtels 4 étoiles dans lesquels j'ai déjà séjourné. Le fait de pouvoir profiter de la navette est un vrai plus. Dans l'ensemble un bon hôtel plutôt 4 étoiles ++ mais un personnel qui en fait un 5*.

Le spa détente est splendide et feutré . Le personnel est très professionnel, souriant, discret et disponible. Les massages sont des plus agréables. Des chaussons sont fournis pour le spa , il est indispensable de les utiliser autour du bassin. Possibilité de poursuivre cette détente à l' Apothèque, bar de l'hôtel.

Hotel très bien situé avec de très bonne prestation, l'accueil et le service sont de très bonne qualité

Nous avons réservé deux week-ends consécutifs dans cet hôtel et notre séjour a été une véritable déception. Le personnel était incroyablement désorganisé, donnant des informations contradictoires sur nos avantages en tant que membres diamant. Cette confusion a entraîné un niveau de stress considérable, loin d'être relaxant. Le petit déjeuner a été une autre source de frustration, avec des difficultés énormes à préparer des omelettes blanches correctement et des commandes complètement mélangées. De plus, les margaritas servies au bar étaient excessivement sucrées. C'est de loin le pire hôtel de la marque M Gallery où nous ayons séjourné en tant que clients Diamond du groupe Accorhotel. Pour un nouvel hôtel c est ultra décevant seul point positif les chambres sont jolies. En résumé, une expérience décevante qui ne mérite même pas une seconde visite.

Très bel hôtel. Superbe accueil. Chambre spacieuse, design et très bien équipée. Très bonne literie. Le service au bar n'est pas du tout à la hauteur. Parking et mini bar payants, c'est dommage pour un 5 étoiles

Bonsoir voilà + de 12 ans que je me déplace en France dans le cadre de mon travail et séjourne dans des merveilleux hôtels. Je me dois de parler de cette hôtel tant la qualité d’accueil, les prestations et services proposés sont pour moi ce qui se fait de mieux dans le monde hôtelier Personnels très qualifiés « Thierry un Grand merci à vous pour les petites attentions porter durant notre séjour ».

Bon accueil, seul bémol manque d'hygiène dans le spa ce qui ne reflète pas avec le restaurant et les chambres.

Tout le service que l'on peut attendre d'un 5*. Petit déjeuner excellent avec des produits locaux et de qualité, salle de petit déjeuner spacieuse et calme. Il est également très agréable de prendre un verre au bar de l'hôtel qui propose de très bons cocktails. Chambres très joliment agencées et équipements de qualité. Le spa est très agréable (piscine, douche sensorielle, hammam, sauna...). Le personnel est très agréable et compétent. Service de voiturier avec parking privé très appréciable. L'hôtel est situé en plein cœur de Troyes, ville dans laquelle nous nous étions jamais arrêté mais qui mérite d'être visitée sur un week-end. C'est l'endroit parfait pour un moment de détente au calme ! Nous reviendrons sans aucune hésitation ! Félicitations à l'ensemble du personnel et merci à tous de nous avoir permis de passer un excellent weekend dans votre hôtel !

Hôtel au standard Mc gallery avec un accueil particulièrement chaleureux. Soirée du jeudi soir au bar de l hôtel avec ambiance musicale et une nourriture de qualité...ce qui est assez rare dans les bars d hôtel. Pour chipoter un peu,le parking est un peu cher pour la région... même si un voiturier très aimable s occupe de la voiture.

Magnifique hôtel de luxe avec spa

Un séjour incroyable en amoureux. Idéalement situé en plein centre ville (voiturier et parking inclus), nous avons été accueillis par une équipe très professionnelle, au petits soins dans un cadre sublime. La chambre spacieuse, décorée avec goût, tellement confortable! Le bar très cocooning et varié en propositions. Le buffet du petit déjeuner digne de 5 ⭐️, avec des produits locaux. Et le SPA merveilleux, splendide. Les soins prodigués avec des mains exceptionnelles … MERCI! Ce fut une St Valentin avant l’heure merveilleuse ♥️

Très bien

Excellent établissement très bien situé. Accueil impeccable et personnel très professionnel. Petit déjeuner très copieux avec d'excellents produits. Espace détente à faire !

Consternant de médiocrité pour un hôtel 5 étoiles. Séjour romantique à la base qui s’est transformé en catastrophe, chambre pas du tout insonorisée. Nous avons été réveillé à 7h00 par les hurlements d’un enfant venant de la chambre du dessus, nous avons été dérangés par la femme de chambre à 19h pour le service couverture: moment de gêne ou la femme de chambre ferme les rideaux sans nous demander et arrange le lit devant nous en jetant 2 pauvres chocolats sur la couette en nous tutoyants ! Récipient de gel douche vide à notre arrivée. Aucun geste commercial suite à ma plainte auprès de la conciergerie ! Emplacement pitoyable au moment du petit déjeuner, où nous avons été placés sur une table minuscule contre le buffet des aliments. Nous avons pris l’initiative de changer de place, ce qui visiblement n’a pas plu au responsable de salle. Espace balnéothérapie très dangereux car le sol est aussi glissant qu’une patinoire une fois les pieds mouillés et escaliers de la piscine qui forment des angles saillants. À fuir si vous recherchez un minimum de standing d’un établissement 5 étoiles. Bref, plus jamais je ne reviendrai à la Licorne à Troyes. Habitué des établissements 5 étoiles ( tiara hotel, la caserne chanzy, la chenaudiere relais château), je trouve consternant qu’un tel établissement puisse arborer 5 étoiles.

Fabuleux ! Nous avons passé une nuit avec mon mari et mon petit garçon dans cet hôtel. Le design est superbe, les chambres sont bien décorées et le personnel est très gentil et aux petits soins. Le spa est magnifique . Merci pour cette belle expérience.

De la prise en charge dès le check-in jusqu'au check out nous avons été choyés par un personnel disponible, souriant, prèt à satisfaire toutes demandes. Ce fut royalisme de passé ce week end dans cet écrin à la décoration parfaite qui est encore récent mais assurément qui le restera dans le temps. Toutes nos félicitations et remerciements à l'ensemble du personnel qui a permis ce séjour Mémorable qui ne trahit pas la collection MGallery. A très bientôt

Le spa est juste magnifique ! Et le service rien à dire du voiturier jusqu’au reste du staff toujours souriant Laurie qui s’est occupée de moi une petite perle ! Je recommande et je reviendrais déjà pour le spa mais aussi pour le bar . Bravo à la team

Très bel hôtel, très bien situé Un accueil très sympathique, du personnel à l'écoute. Chambre classique au top, bien décoré et l'accès salle de bains est atypique, on a adoré. Petit déjeuner copieux et très varié. Nous reviendrons ça c'est sur.

Très belle, expérience super hôtel, je remercie tout le personnel, un petit clin d’œil pour le professionnalisme de Paul

Personnels irréprochables, serviable, souriant toujours aux petits soins Superbe hôtel je recommande

Lieu très agréable, personnel très avenant tu

Belle hôtel, salle de sport et coin détente très beau.

Magnifique expérience, l'hotel est superbe et très bien placé, le service absolument parfait à tous les niveaux, les chambres sont confortables et spacieuses, et le bar très joli et agréable. Notre seul regret est de ne pas être restés plus longtemps

Un service client au TOP !

Très bon accueil personnel gentil et serviable les chambres sont bien sans plus

Magnifique très calme

Des chambres et des espaces communs qui valent les 5*. Un spa un peu petit (une petite piscine notamment qui pourrait être un peu plus chauffée et avec peu de jets) mais l'afflût est régulé pour le bien-être de tous. Un très joli espace bar avec une carte qui permet presque d'oublier qu'il n'y a pas encore de restaurant.

Magnifique hôtel situé dans le centre, très propre et une équipe serviable. Très bon petit déjeuner.

Un cadre et un emplacement excellent

En plein centre, tout est accessible à pied

Nous avons découvert ce nouvel hôtel MGallery à l’occasion des fêtes de fin d’année et nous avons été enchanté de notre séjour dans cette bâtisse historique rénovée avec soin. Tout était parfait! Nous avons particulièrement apprécié l’hospitalité, la sympathie du personnel et les services proposés. Un endroit à découvrir absolument!

Idéalement situé dans le centre ville historique de Troyes, l'hôtel dispose de toutes les commodités pour passer un séjour agréable et reposant. Le personnel est disponible, l'espace spa n'est pas immense mais remplit bien son office et le petit déjeuner est très bon et bien sourcé.

Excellent séjour en famille, tout était fait pour qu'on s'y sente bien. La suite junior était parfaite pour 4, les lits très confortables, même celui d'appoint. La proximité du centre ville est un plus.

L'hôtel est idéalement situé. bâtisse avec beaucoup de caractère. Le personnel est très professionnel. petit déjeuner excellent. Attention à l'hygiène de la douche et à l'attrition des chambres (chambre à mobilité réduite). Eau du bassin de détente un peu fraîche, par contre le spa est bien et calme.

Nous avons été les premiers occupants de la suite Le Studio qui est très spacieuse , claire et aménagée avec goût. Le petit-déjeuner était globalement bon et varié. Nous avons noté un manque de communication et un retard dans le retour du linge envoyé au pressing mais tout a été réglé avant notre départ. Nous avons mis cela sur le compte de la jeunesse de l'établissement et nous sommes globalement satisfaits de notre séjour : nous recommanderons chaleureusement La Licorne à notre entourage.

Surfacturation de 245 euros suite à une erreur de leur part (il ne trouvait pas le virement fait en amont du séjour). Après plus d'un mois et plusieurs relances, toujours aucun remboursement malgré leur engagement de faire au plus vite...

L'hôtel est situé à proximité du centre ville et dispose de chambres très calmes. Le service est vraiment bon et le personnel est sympathique et professionnel. Je reviendrai lors de mon prochain séjour à Troyes.

Pas satisfait l accueil du samedi 23 vers 18h la demoiselle nest pas souriante pas agréable renseigne très mal on avais l'impression qu'on la dérangeait. Décevant

Nous avons passé un très agréable séjour. Hôtel élégant et confortable, très bien situé.

Négatifs : parking payant 25 euros par jour Piscine du spa trop petite et l’eau très froide Sol glissant Produits d’entretien stockés dans le sceau de rafraîchissement du sauna Pas assez de lumière dans les salles de bain Eau de la douche qui passe sous la porte et arrose la moquette de la chambre Personnel trop familier et peu expérimenté/ ou formé sur le tas ( on entend leur discussion personnel) Positifs: très bel hôtel de haut standing Très bon petit déjeuner avec produits de qualité et choix Très calme bien insonorisé Service en chambre et petites intentions dans la chambre à l’arrivée

Agréable séjour.

Accueil agréable. Néanmoins, dans un hôtel 5 étoiles, nous recevons souvent une boisson à l'arrivée, ou offerte au bar après installation dans la chambre, ce qui n'a pas été le cas ici. Sinon, le personnel est très sympathique et à l'écoute.

Pas de pression dans la salle de bain. Radiateur de la salle de bain insuffisant en hiver Beaucoup de monde dans le spa, temperature de l'eau tiède, pas de serviettes à disposition et certains équipements non fonctionnels

Accueil et cocktail top

En pleine ville établissement magnifique et personnel irréprochable !!coktails au bar de grande qualité vraiment un séjour parfait

Magnifique endroit et facilité d'accès au centre ville

Un séjour parfait et surprenant à Troyes. Grandes chambres confortables, personnel attentif. Coche toutes les cases pour un séjour de luxe. Le spa et la piscine sont excellents, élégants et indulgents.

J'ai uniquement assisté à une soirée jazz, je n'ai pas séjourné à l'hôtel. Très bonne ambiance, planche charcuterie très bonne, bon accueil de la part du personnel...

Un hôtel superbe avec un personnel aux petits soins et un buffet de petit-déjeuner excellent.

Rien de plus que je puisse ajouter aux critiques jusqu'à présent, cette propriété est magnifique, le personnel est fantastique. Nous nous sommes arrêtés ici par hasard sur la route de la Belgique et ce fut le clou de notre semaine. L'hôtel se trouve à 5 minutes à pied de la belle ville de Troyes qui regorge de restaurants et de bars fantastiques. Cet hôtel est un incontournable

Bonjour, C’était une première fois dans votre hôtel. Tout s’est très bien passé, chambre spacieuse, bien insonorisée, belle décoration, petit-déjeuner parfait!

Un excellent hôtel en plein centre de la ville. Tout était super.

J'ai séjourné ici deux fois depuis son ouverture pour les voyages d'affaires. Très bien situé, chambres, personnel accueillant et petit déjeuner. Je continuerai à rester ici pour mes prochains voyages à Troyes.

Nous avons pris l’habitude de venir lors de nos rendez-vous professionnels pour apprécier l’ambiance feutrée et raffinée, de plus, le personnel est très sympathique et accueillant. Cet établissement est digne de son rang.

Tout était parfait. Merci à toute l’équipe de la Licorne hotel & Spa

Un merveilleux hôtel. 5 étoiles dans le centre-ville et à 400 m du vieux Troyes. Toutes les prestations sont dignent d'un Palace Parisien, voiturier, bar, grand patios, spa, massage sur réservation, piscine, sauna. La chambre que j'avais était resplendissante. La passionnante histoire de lieu rempli d'histoire. La magie d'un endroit magique se paye. Je recommande fortement cet établissement du groupe Accord.

Très bien situé, hôtel magnifique, personnel très agréable, très bon séjour, et la ville de Troyes est magnifique.

C’est la troisième fois que je me rend au bar de la licorne, ces d’ailleurs devenu notre petit rituelle du lundi avec mais amie, le cadre et magnifique ainsi que le service mention spéciale au serveur Adrien qui saura vous concocte des cocktails en fonction de vos envie et de ce que vous aimez

Très bonne expérience. Le service était le meilleur la première fois mais ce ne sera pas la dernière.

Je voyage avec bébé et ils nous donnent une chambre avec des escaliers. Pas de dîner sur place. Parking payant. Petite piscine qui nécessite une réservation. Cela n'a pas été mentionné lors de la réservation, nous finissons donc par l'utiliser pendant seulement 30 minutes ! On frappe à la porte de la chambre à 21h !

Super séjour, personnel accueillant, belles chambres, spa agréable !

L’hôtel est à 3min à pied du centre ville. La chambre est très joli, le lit confortable et il a le nécessaire en toilette et boisson. Le service est génial… voiturier avec parking souterrain, réservation de restaurant à la demande, et le personnel est vraiment au top, à l’écoute et très gentil et toujours souriant. La piscine et le spa sont vraiment bien ! Avec sauna, hammam, douche sensoriel, serviette et peignoirs à dispo. Pour le petit déjeuner il est vraiment complet avec de bons produits. On recommande l’hôtel pour un moment hors du temps. ☺️

Très belle hôtel . Nous avons passé un bon moment . Le restaurant ainsi que les cocktails étaient délicieux.

Un hôtel très bien situé et très récent. Les chambres sont lumineuses et extrêmement bien isolées. L'accueil était très chaleureux et de bon conseil (merci à celui qui nous a conseillé la visite de l'église de la Madeleine et son sublime jubé). Il y a un parking très bien protégé, ce qui est appréciable; lors de l'arrivée, on peut rentrer en voiture dans la vaste cour de l'hôtel, le voiturier se charge ensuite de la descendre au parking. Le petit déjeuner est très bon et le personnel fort serviable. Un petit point à améliorer tout de même : il manque un espace de travail dans les chambres, la seule table est un guéridon de marbre, très design mais trop petit pour y installer correctement un ordinateur portable.

Avis partagé sur la Licorne qui affiche des prestations 5 étoiles dans un hôtel du Groupe Accord. Dans le positif : un cadre superbe avec une cour et une réception superbes. L'ensemble est neuf et les matériaux utilisés pour la rénovation sont majoritairement de qualité. Un barman qui connait son travail et est au niveau de ce type d'établissement. Dans le moins bien : Les chambres classiques ont des lacunes : Un fauteuil pour deux... La pause café se fera au singulier le second n'aura le droit qu'à un pouf. Deux parterres en tout et pour tout dans la salle de bain... Cela fait peut pour peignoir, serviettes, ses vêtements.... Les chambres du premier qui donnent sur l'arrière ont vu sur un mur défraîchi. Le service au bar n'est pas au niveau. La serveuse fait déborder le coktail en le servant. Le liquide n'est pas essuyé sur la table même quand nous recommandons un second service... Le petit déjeuner est correct mais l'absence de vraie cuisine dans l'établissement conduit à ne pas proposer d'oeufs ou bacon (hors coque) aux clients. Ce qui est normalement un classique pour la cliente internationale à ce niveau. Le point le plus négatif est le spa : - par conception prévu pour 6, il est donc demandé de réserver pour un créneau (normal). Nous nous sommes donc présenté au créneau pour constater que les 6 transats étaient occupés et que sur le créneau il y avait 8 personnes dans le spa... - le sauna est carrelé... Je pense que l'installateur a oublié que marcher ou être pieds nus sur un carrelage à 95°C est un problème. Le rang inférieur du sauna n'est alors pas utilisable assis au risque de se brûler les pieds. - pas de douchette dans le hammam, il faut alors ressortir mais il n'y alors que deux douches... La douche sensorielle qui est utilisée de façon prolongée (normal) et une unique douche qui sert au hammam, au sauna et à la piscine... Donc pas toujours disponible. Au final 54 chambres souvent occupées par deux personnes et 6 places dans le SPA... Le calcul est rapide pour voir que le surbooking est la règle en fin d'apres midi le samedi... -

Nous avons passé un très bon moment dans cet établissement, la seule raison pour laquelle je n’ai pas mis les 5 étoiles est le spa : on ne peut y accéder qu’une heure par jour, le sol du sauna est brûlant donc on ne peut pas y aller et l’eau de la piscine est froide. Le service est top et le bar est très bien également. Le petit déjeuner est varié et de qualité.

Je reste toujours surpris de la qualité des lieux et du personnel ... Notre 5e séjour et un sans faute. Tout est paisible et sans faute de goût.

Très bon accueil, direction et personnel aux petits soins pour notre prestation. Locaux neufs dans une ambiance luxueuse et cosi.

Magnifique hôtel.

Nous nous arrêtons à Troyes en rentrant de Bretagne. L'hôtel est merveilleusement situé et offre un excellent service pour garer le véhicule. L'accueil est toujours très chaleureux et ça fait plaisir de revoir les mêmes visages. Le service est bon, les chambres sont très bien entretenues et le buffet du petit-déjeuner est également excellent. Le soir, le bar offre une atmosphère agréable et le service y est également bon. À un moment donné, nous devrons prévoir un long week-end car nous aimerions profiter du spa.

Mon séjour au sein de l’hôtel la Licorne était très agréable. Le personnel est au petit soin, l’hôtel est beau et agréable. Les chambres sont spacieuses et la décoration est raffinée. Le coin SPA piscine bien que petit et très agréable. Le soir le bar pour les cocktails est intimiste et les cocktails sont très bon. Seul reproche de mon côté est le brunch que je trouve pas de qualité pour un hôtel de ce standing.

Un beau 5 étoiles , bien situé, nouvellement ouvert début 2023, mais déjà bien au point. Le personnel a su nous faire passer un agréable séjour. Un service voiturier au petit soin. Un Bar, convivial et bien tenu, une carte de boissons et de quoi se restaurer agréablement. Le Spa est splendide, juste l’eau un peu fraîche. Pour faire simple Merci à toute l’équipe, nous reviendrons.

Séjour délicieux dans un hôtel qui marie le charme de l’ancien au confort du moderne. Personnel prévenant, chambres bien pensées, espace bien-être très complet, le tout dans un décor unique (un vrai plus de la collection M Gallery) et en plein cœur de ville.

excellent hôtel. service excellent. 1er choix à Troyes.

Massage magique merci

Établissement magnifique dans une bâtisse pleine de charme et rénové avec beaucoup de goût et d’attention. Les chambres, les parties commune et le spa vous raviveront par leur raffinement et leur design au goût du jour. Un service de qualité avec un personnel au petit soin. Seul bémol, le petit déjeuner qui n’est pas à la hauteur du standing de l’établissement et encore moins de son prix.

Hôtel neuf, chambre au 3 ème étage avec lucarne qui ne s ouvre pas. Du coup aucune aération de chambre : moyen avec le COVID, et puis aérer une chambre c est tjrs mieux même si il y a la clim. Des pbs d odeur qu ils cherchent à régler. Sinon personnel, lieu et plateau repas impeccables.

Bonnes chambres. Pas de restaurant juste un bar. Pas très bons vins.

Très bel établissement Bar et restauration de qualité et avec un personnel au petit soin Suite très spacieuse très belle décoration Test du spa validé une masseuse qui a su à la perfection s’adapter à une opération récente de mon genou

Hôtel meublé avec style, belles chambres et bar confortable, personnel très sympathique. Emplacement parfait. Fortement recommandé 👍!

Un instant hors du temps dans un écrin harmonieux et apaisant. Un hôtel aménagé de façon très intelligente et véritablement bien situé au cœur du bouchon de champagne de Troyes. Un grand merci au personnel de partager sa passion et sa vision de cette ville au patrimoine si riche tout en étant attentionné.

Attention, sol très glissant côté piscine. Dommage que j'ai quittée cet endroit avec des douleurs suite à une chute or que tout était parfait.

Nous avons séjourné du 22 au 25/08 dans la chambre 111. Nous avons adoré notre séjour, un accueil très chaleureux, une belle chambre spacieuse, une chouette salle de sport, et le spa magnifique. Le petit-déjeuner était incroyable! L'hôtel est très réactif par mail, ainsi que sur place. Nous conseillons fortement ce bel hôtel ! Si nous devons ajouter un tout petit bémol, ce serait d'être plus attentif à recharger les services... (Remplir shampoing et gel douche dans les chambres et au spa, remettre de l'eau à la salle de sport, prévoir des essuis pour le spa quand il n'y a pas de personnel...). Mais cela n'a en rien impacté notre séjour car ils ont rapidement réagi. Merci Lalicorne hôtel & Spa !

Belles chambres dans un hôtel flambant neuf - excellent emplacement, bon petit déjeuner - un peu cher

Ouvert il y a seulement 7 mois, l’hôtel spa Licorne est complètement neuf. Le buffet du petit dej est petit mais qualitatif (brioche praline rose, saumon fumé, charcuterie locale, jus d’orange pressé, véritable chocolat chaud..) Le spa est propre et bien équipé. Les cocktails du bar sont délicieux et le service est bon. La chambre est agréable et bien aménagée. Le voiturier est efficace. Des petits détails sont à améliorer (rigueur des serviettes du spa, tâches sur les portes dans la chambre, pas de chausse pied). Nous avons passé un agréable séjour. Mes encouragements pour la suite !

Très bel hôtel extrêmement bien situé! Du charme, une très jolie chambre (manquait juste la vue mais pour y dormir…) très calme et un accueil sympathique!! Le petit déjeuner est vraiment top avec énormément de choix et de diversités. Bref j’adore!

L'hôtel est magnifique le staff est d'une gentillesse le.voiturier, la réceptionnistele bar très pro merci à vous

Une bulle enchantée et en retrait de tout. Le bar est à conseiller pour rdv professionnels ou autres.

Presque bien. L’endroit est extrêmement bien placé dans TROYES. Cependant, le service laisse parfois à désirer. Manque de discrétion des personnelles d’accueil. Trop d’attente au bar malheureusement (presque 15min pour avoir 3 verres). Cependant bonne ambiance, belle décoration. Quelques efforts de personnels à faire et ça deviendra un véritable 5 étoiles.

Service pas 5*, nous avons déposé nos bagages à 14h, le check-in était promis pour 15h, le check-in en chambre uniquement à 16h. Chaque chambre est équipée de Nespresso, il n'y a que des capsules Deccaffino dans tout l'hôtel, il n'y a pas de machine à café au petit déjeuner et donc pas de café, il y a une machine à café professionnelle au bar, mais elle ne fonctionne qu'après 12h, les couettes dans la chambre sont sales plusieurs fois, petit Spa beaucoup trop humide et trop sombre, gros risque de chute et surtout : aucune excuse ni petit geste du personnel (boisson, chocolat, etc.) que ces manques ne sont pas du type 5*.

Un établissement de luxe dans lequel les équipes semblent encore prendre leurs marques, surtout au bar (beaucoup d'attente) et à la réception (manque de discrétion), malgré beaucoup de bienveillance. Séjour terni par de nombreux clients au comportement et au discours franchement peu courtois. Dommage qu'ils égratignent cette bulle enchantée !

Magnifique séjour dans cet hôtel. Arrivée dans la cour intérieure, nous somme pris en charge par une personne de l'hôtel qui s'est occupé de nos bagages et de parquer la voiture (parking reservé en avance). La chambre était superbe. Le coin piscine et SPA magnifique et l'avantage de réserver un créneau on ne se retrouve pas en surnombre, très agréable. Le soir un tour au bar avons laissé libre choix à la Barmaid pour notre cocktail et avons adoré sa proposition. Bref hôtel à ne pas louper dans la région.

❤️❤️❤️

Juste très très jolie magnifique je recommande

Service haut de gamme au cœur de Troyes

Très bel hôtel Bien placé Personnel attentif De très belles chambres et un beau SPA

Je me suis fait masser par Kessia et vraiment elle a des doigts de fée 🥰 Je ne me suis jamais autant détendu durant un soin vraiment je la recommande x1000 !!

Troyes est une ville noble, ancienne et élégante. Le centre même est encore constitué de maisons anciennes qui montrent la structure en bois. En dehors de ce noyau, il y a un premier anneau de majestueuses maisons aristocratiques construites en pierre de taille blanche typique. L'un d'eux a servi à créer cet hôtel ouvert il y a quelques mois et inauguré il y a quelques semaines. Malheureusement, l'une des principales caractéristiques de ces maisons, l'impressionnant portail en fer, très souvent orné de décorations dorées, a été supprimé. L'entrée a un plafond bas. De là, nous sommes passés au bar-salon. Aussi avec plafond bas. Tout est sombre, comme si un décor lumineux n'était pas élégant. Les moquettes mur à mur, différentes selon l'ambiance, semblent avoir été choisies pour cacher les taches. Barman était un grand gars sympa avec un piercing au nez. Pour économiser quelques euros, la carte-bar est disponible uniquement sous forme numérique. Incapable de préparer notre cocktail sans alcool, le gars a appelé à l'aide. Le résultat était un short drink insipide avec beaucoup de glaçons. L'offre complémentaire était une petite tasse d'amandes salées. J'étais un invité, alors j'ai deviné le prix. Supérieur à 25€. Seul commentaire final possible : un endroit où il ne faut pas retourner.

Hôtel très récent. Belle Chambre. Au design impeccable. Personnel aux petits soins. Joli spa. Nous étions néanmoins un peu déçu du petit dej. Toujours ce pain industriel du groupe Accor. Impression de vide du buffet (alors qu’il y a tout de même du choix)

Nous y avions passé 2 nuits dans ce très belle hôtel chargé d'histoire en plein centre de Troyes pour l'ascension Une chambre spacieuse et à la qualité de nos attentes Un personnel vraiment aux petits soins pour ses clients Un tres belle espace spa,bien être vient complété l'hôtel de la licorne . Ainsi qu'un bar et une cuisine avec un style très harmonieux et cuisiné avec savoure garantie. Rien à dire juste un grand merci à l'équipe. Nous y retournerons et je le conseille sans hésitation.

N attendez rien d exceptionnel de cet hôtel le petit plus deviendra le point noir. Room service lamentable et nourriture digne d un hôpital. Si vous attendez une boisson du bar vous pourrez relancer a plusieurs reprises avant de l obtenir. Essayez post séjour de contacter le directeur il est aux abonnés absents vous avez beau appeler l hôtel a deux reprises et laisser vos coordonnées afin qu il vous recontacte. Visiblement il n est pas concerné ou ne souhaite pas échanger avec les les clients de son établissement. En résumé passez votre chemin. Expérience bien regrettable.

A l'écoute, très bons services, bon petit déjeuner. Belle chambre, belle salle de bain. Service voiturier. Beau spa, born géré .très bien situé pour découvrir la ville à pied.

Très bel hôtel en plein centre. Super spa.

Un lieu magique, une belle équipe ! Je recommande vraiment.

L’hôtel est entièrement neuf et offre de très belles prestations. Les espaces sont de qualité et les chambres spacieuses et bien pensées. De l’eau, du café et du thé sont à disposition en chambre. La literie est de qualité. Le spa/piscine est agréable mais n’est pas assez spacieux. Il faut penser à réserver un créneau mais malgré cela, l’espace n’est pas suffisamment intime pour que ce soit confortable. Le service est correct mais n’est pas égal à tous les postes. Dans des établissements de standing similaires, il est extrêmement rare de surprendre des échanges entre staffs sur leur perception de l’endroit et de la clientèle. Ici, cela aura accompagné notre séjour.

Très bel établissement, décoration soignée et moderne, personnel accueillant, le spa est superbe, c est détente absolue, merci pour ce moment agréable

Parfait ! Nous avons beaucoup aimé la décoration, les chambres très confortables et calmes et le professionnalisme et la gentillesse de tout le personnel de l’établissement..

Bonsoir. Suite à plusieurs passages au bar de la Licorne, étant troyenne, je dois avouer être vraiment déçue du service, peu digne d’un établissement 5 étoiles selon mon expérience. L’endroit a vraiment beaucoup de charme et de potentiel, mais malheureusement le service n’est pas à la hauteur d’un palace … Des tables pas vraiment propres (voir photos), attente interminable pour pouvoir commander, réflexion du personnel en marmonnant sur le fait de boire du champagne à 15h00 … ET SURTOUT : réflexion complètement hors sol lorsque nous avons daigné faire remarquer que nous aurions apprécié des petites choses à grignoter pour accompagner des cocktails/champagne (assez chers pour une ville de province, malgré l’établissement 5 étoiles … si seulement la prestation était à la hauteur, le prix serait justifié !). En effet, le barman a bien expliqué à ma mère (alors que d’autres personnes avaient des petites choses à grignoter et que les chips de vitelotte étaient disposées sagement sur le bar, attendant d’être servies) que « les chips c’est à partir de 18h » (il était 17h45) et après que cette dernière ai pris une chips dans le petit bol disposé devant les clients potentiels sur le bar, alors qu’elle attendait pour payer l’addition, le barman lui a alors dit qu’elle pouvait désormais «prendre le bol car ce n’est pas très hygiénique maintenant que vous y avez touché ». INCROYABLE. Absolument pas digne d’un établissement se voulant de cette catégorie et ayant les 5 étoiles. Étant cliente du Royal Monceau à Paris, entre autre, je n’ai jamais vu une telle manière de recevoir et de traiter le client. Très déçue, car pensant trouver un petit havre de paix au cœur de Troyes, malheureusement, celui-ci n’est pour le moment pas à la hauteur. En espérant que cela change … Bien à vous. EA

Hôtel à l'écoute de ces clients

Cela fait plusieurs fois que nous venons au bar et ne pouvons que féliciter l'équipe qui est professionnelle. Nous vous conseillons les cocktails.

Excellent Hotel, chambres très propres et parfaitement insonorisées (céder très calme). Service extrêmement accueillant et attentif. Nous n’avons jamais aussi bien dormis dans un hôtel qu’ici. Mais le bar n‘est pas à la hauteur…

Hôtel très joliment décoré, Accueil super agréable et souriant de la part de toute l’équipe, très disponible et à l’écoute. Le petit déjeuner très copieux avec un large choix, de quoi faire plaisir à tout le monde. Les chambres sont très spacieuses, et moderne. Le petit plus, la terrasse que nous avions dans notre chambre très agréable de voir l’hôtel le soir illuminé. Le spa est très beau et cosy, un vrai moment de détente dans un endroit calme. Nous reviendrons avec plaisir ! Merci à toute l’équipe. Famille Radoux.

Un lieu d'exception dans un cœur de ville exceptionnel

Une expérience fabuleuse et relaxante avec Kessia de l’equipe SPA L’hotel est Magnifique Et l’accueil souriant et professionnel que ce soit le voiturier ou l’équipe de réception. Une expérience que vous ne regretterez pas. Foncez

Hotel de standing, tout neuf. L hôtel offre tout ce que l on attend d un 5 étoiles... mais sans plus (attention aux petits details des chambres qui deviennent genant dans ce genre d établissement, surtout lorqu il est neuf, on ne s attend pas a des portes tachées par exemple). Personnel agréable, de la réception au salon passant par les voituriers. Hôtel confortable et très calme.

Hôtel neuf, design et moderne. Accueil agréable et professionnel. La chambre est spacieuse et confortable. Petit + : la machine à café dans la chambre. Le spa est très sympa et cosy avec petite piscine, sauna, hammam et douche sensorielle (très agréable). Prévoir de réserver un créneau à l'avance, car l'accès est limité à 5 personnes (ce qui est surprenant au début et peut décevoir, mais au finale ça permet de bien profiter sans la foule). Nous n'avons pas eu le temps de tester l'espace bar et petit déjeuner (peut être une prochaine fois). Point négatif : le coût du parking à 25€ la journée.

Un très bel endroit. Service très agréable. Le bar tout particulièrement sert des cocktails magnifiques, aux équilibres précis (classiques comme signature) La piscine est très belle et le spa propose sauna et glace. À essayer absolument. C’est le nouvel incontournable de la région.

A quelques pas du splendide musée et de l'extraordinaire cathédrale, cet hôtel propose un accueil de palace et des chambres de tout premier ordre dans un excellent rapport qualité prix. Hélas, pas restaurant, mais un excellent room service.

Très mauvaise experience, alarme incendie qui sonne a 1h30 du matin pour disfonctionnement, obliger donc d'évacuer la chambre, hotel encore en travaux avec des bruits de marteau à 8h du matin, on a voulu bien dormir avec nos enfants en reservant cette hotel qui avait l'air haut de gamme et finalement ca était la pire nuit dans un hotel.

Des cocktails originaux dans une ambiance rafinée: l‘Apothèque est une expérience unique à Troyes

Un lieux atypique au centre de Troyes

Un énorme merci à jeremy et à Vincent c’est deux réceptionniste qui ont su nous renseigner et être à l’écoute, malgré les petits défauts de l’hôtel comme le Room service et le fait que l’hôtel soit en travaux….

Très bel endroit, cocktails au top, à découvrir ! 🍀🍾🥂❤️

Magnifique établissement avec son joli spa. Le personnel est très agréable et compétent. Mention spéciale à Cyril (chef barman) et son équipe. Ils sont au top et leurs cocktails délicieux .

Un cadre exceptionnel avec une équipe sympathique. Cet hôtel vient d'ouvrir et ils sont encore en train de peaufiner. Bravo aux designers. Nous reviendrons à coup sûr pour découvrir le spa.

Accueil chaleureux et sincère. Décoration et design très sympa ainsi que la structure piscine intérieure et spa. Nous reviendrons avec plaisir.

Cadre magnifique, excellent accueil. Nous étions les premiers clients 😃 nous reviendrons ! À bientôt