L'Hostellerie du Cantal à Murat by Fani Hotels Hôtel

Bonjour Très mauvaise expérience ! Aucune présence humaine pour la réception ce qui pour un hôtel du Cantal , 3 etoiles, semble incroyable. Cette information ne nous a jamais été annoncée. L'ascenseur était en panne et au regard du message collé sur le bouton d'appel, il est à supposer que cela ne datait d'hier. Enfin, dernier point négatif le petit dejeuner doit être pris dans la chambre tout est prévu mais tout le réseau électrique à disjoncté ! Nous avons dû mettre la cafetière à l'étage en dessous sur le palier des chambres. Je vous conseille le bar de l'hôtel de ville pour son petit-déjeuner à 7 euros. Je déconseille cet hôtel. Le décalage entre le site internet et la réalité de la prestation n'est pas acceptable. Pour plus d'information sur ce groupe soit disant familial je vous renvoie à l'article paru dans le quotidien la montagne sur le procès en cours.

Petit Hôtel assez agréable et relativement calme, plutôt propre et fonctionnel. Les chambres sont assez petites mais disposent de tout le nécessaire. Utile si vous prévoyez un court séjour mais vous n'y trouverez pas le charme d'un gîte. Il faut également noter que personne n'est a l'accueil et que tout se fait a distance ce qui enlève un peu de chaleur au lieu. Le petit déjeuner est disponible directement en chambre et tout le nécessaire est renouvelé chaque jour.

Pas d'accueil mais très bonne organisation, nous avions reçu SMS pour les codes d'accès. Chambre très propre, fonctionnel. Petit déjeune très correct. Je recommande ++

Chambres simples mais propres. Hôtel désert, service complètement décentralisé. Besoin de téléphoner plusieurs fois pour avoir toutes les informations. Le concept bienvenue chez vous en fait c'est débrouillez vous tout seul. Petit déjeuné sommaire dans la chambre... Ça va pour dépanner une nuit mais sans plus et cher pour le service qui n'est pas au rendez vous.

Chambre propre, rien à dire. Système 24/24 appréciable, surtout pour les retardataires, autant pour les repas que pour accéder à la chambre. Mais je reconnais que le contact humain est tellement plus agréable. Je regrette le sol parquet bois car l'isolation n'est pas forcément au top, du moins pour nous, au 1er étage, entendre les pas du 2ème à minuit et le matin avec probablement la cafetière... dommage.. sinon bonne organisation pour ce type d'hébergement.

Du jamais vu personne pour vous accueillir Nous avons vu personne même pas pour payer... obligé de téléphoner et de mettre l'argent dans le micro-ondes L'hôtel est un 3 étoiles.. incroyable

Très bonne expérience ! Nous sommes partie en famille dans la chambre familiale, mon conjoint, mes parents et mon petit garçon, eux aussi conquis. L'emplacement est très bien. Pour la liberté des locaux et l'accessibilité c'est très bien tout est mis en place pour être autonome. C'est le confort d'un hôtel et à la fois la liberté d'un Airbnb. Nous avons énormément apprécié le chauffage et les serviettes sur le chauffe serviette après une journée de ski. Nous avons pris ensemble à 5 le petit déjeuner en chambre ce qu'on a trouvé chouette et le petit déjeuner à disposition était complet et à satisfait tout le monde. Nous reviendrons dans ce lieux pour nos prochaines sejour ! On recommande !!

Bloqué par la neige en pleine nuit, j'ai facilement trouvé refuge à l'hostellerie du Cantal. Les chambres sont très propres. Tout est prêt à notre arrivée. L'absence physique du personnel ne change en rien la qualité du service. La personne que j'ai eu au téléphone était tout fait sympathique et serviable..

Arrêt dans cet hôtel suite aux intempéries, je confirme tous les commentaires relatifs au rapport qualité/prix. Les 3 étoiles ne sont absolument pas justifiées, une seule chaise dans la chambre (signalé dans de nombreux avis), pour prendre le petit-déjeuner c'est donc chacun son tour ! La chambre bien que petite, est confortable mais sans charme. Le petit déjeuner est complet mais les produits sont de qualité quelconque. Le tarif demandé (95 € la nuit) est bien trop élevé et le concept de liberté avancé par l'hôtelier pour le justifier est une aberration car cette flexibilité lui permet une réduction des coûts de personnel plus que conséquent. Alors oui pour le concept mais au juste prix.

J'ai du mal a comprendre les autres avis... Certe il n'y avait personne a l'accueil, mais les chambres sont très confortables et propres, les infos pour l'acces sont claires, il n'y a aucune contrainte horraire, le petit déjeuner est du meme niveau que dans les buffets habituels. Je recommande.

Les chambres sont très bien entretenues dans le sens où le personnel de ménage est vraiment très bien. Après le rapport qualité prix ne convient pas du tout. Trop cher a mon sens. C est la raison du nb d étoile. A moins cher il y en aurait plus. Mais là ça ne vaut pas le prix du tout . Ce n'est pas un hôtel. Pas d accueil. Personne. C est plus une sorte de rbnb. Le petit déjeuner est tout emballé, très sommaire, pas possibilité de rab, pas spécialement intéressant non plus. Il n'y a pas de déco à la chambre. La literie est très très très ferme. Le lieu est bien placé.

Absolument pas à recommander !

Hôtel proche du centre, mais vraiment le seul bon point. Le pire est le petit déjeuner, affreux de servir cela dans une région gastronomique.

Entrée donnant directement sur les WC... bonsoir l'ambiance et l'odeur pour le 1er effect ... le service tv est à réparer : problème de puissance du signal tnt dans plusieurs chambres, Lit très confortable à par les deux petits oreillets sans housse donc problème d'hygiène de plus il n'y a qu'une seule chaise pour 2 personnes pour prendre le petit déjeuner en chambre... Petit déjeuner copieux certe mais pour un 3 étoiles je m'attendais à avoir au moins un petit déjeuner en salle...

RAPPORT QUALITÉ PRIX MÉDIOCRE C'est un hôtel racheté il y a quelques temps par un groupe qui y développe un concept d'hôtel automatisé mais 1er problème, on le découvre sur le tas ; nous n'avons reçu aucune explication à la réservation sur Hôtel.com ou à notre arrivée. À votre arrivée, vous devez appeler un des 3 numéros sur la porte d'entrée et si vous arrivez à joindre un interlocuteur (4 tentatives tout de même) et que vous ne dérangez pas (je suis en réunion, appelez un autre numéro 😒), on vous indique un code d'accès et votre chambre. Vous découvrez un hôtel FANTÔME (aucun personnel, ancienne salle de restauration fermée,...). Côté chambre, elle était plutôt grande et correcte ainsi que la SDB avec son agréable baignoire balneo malgré les joints noircis. Ménage correct sans plus (ne regardez pas derrière la baignoire). Borne Wifi trop éloignée donc inutilisable. WC à l'odeur chimique nauséeuse . Côté petit déj, c'est uniquement en chambre, insipide 100% industriel en sous-marque dans un petit frigo avec pain sous plastique et même pas 2 chaises pour manger à une table qui est encombrée par le micro-ondes. Une prestation HONTEUSE. Côté hôtel, ils n'ont pas pris le temps de le mettre à jour, on retrouve l'ancienne marque Logis un peu partout et c'est globalement assez bruyant la nuit avec la nationale mais l'emplacement est bon pour visiter avec parking privé. Des affiches en chambre indique un frigo au 2ème étage avec des plats en libre service... Nous le cherchons encore.... Enfin, l'annonce d'hôtel.com spécifiait la présence d'un SPA, d'un centre de bien-être ainsi que d'une salle de fitness mais tout était FERMÉ. En résumé, le rapport qualité prix est très médiocre (+ de 100euros la nuit) pour des prestations absentes ou pas à la hauteur. On ne vient pas à l'hôtel pour croiser personne (surtout dans le Cantal), concept à revoir TOTALEMENT.

Alors comment dire, surtout,surtout A ÉVITER. Je ne m'étendrai pas sur les détails ,lisez les commentaires ci-dessous qui sont complètement réalistes. Je vous assure que ça vous fera votre soirée tellement c'est impensable !!!Et le meilleur ce sont les réponses du responsable aux clients,du Grand Art👏! Je rajoute juste que cet établissement n'a pas besoin de vous pour vivre😳réponse que l'on m'a donné par téléphone lorsque j'ai appelé pour faire part de mon mécontentement. Arrivée 19h, départ 5h, nous n'avons pas touché au petit déjeuner note 111,98€ pour 1 nuit blanche 😡. A bon entendeur passez une belle journée et passez votre chemin loin de ce soit disant hôtel 3*🤢🤮

La chambre et la salle de bain étaient correctes, mais sinon c'est un hôtel fantôme qui semble fermé il y a des années. Aucun personnel, établissement sans fioritures. Le « petit-déjeuner » était composé de quelques capsules Nespresso contrefaites et de produits de boulangerie longue conservation emballés dans du plastique. Très mauvais rapport qualité/prix.

Hôtel à fuir!!! C'est du vol !!! Il ne mérite même pas deux étoiles. Petit déjeuner industriel horrible, laissé dans le frigo et même pas réachalandé chaque jour. Nous sommes restées trois nuits et avons eu l'équivalent d'un petit déjeuner et demi sur trois nuits ! Une honte!!! C'est tout simplement du vol. Pas de savon dans la douche. Lits pas fait au quotidien! Ménage pas terrible, lumière cassée dans la douche, moquette tachée. Coupures d'électricité intempestives.(moi qui ai une entorse au genou ce fut dur de descendre les escaliers ) alarme qui se déclenche en pleine nuit. On sent bien que cet hôtel est une pompe à fric et qu'on se fiche totalement des clients. Surtout n'y mettez pas les pieds. Aucun point positif. Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais.

A fuir ! Une honte pour un hôtel classé 3 * alors qu'il n'en vaut pas 1*... Après 12h de route, exténués, aucun personnel dans l'hôtel pour accueillir le client ! Accès par porte latérale avec un code, sauf que le gérant avait oublié de nous envoyer le code. Nous appelons mais tombons à plusieurs reprises sur le répondeur. Au bout d' 1/2 heure, les patrons qui etaient sur la route pour un week end à Paris, nous communique un code et un numéro de chambre. Le volet de la fenêtre de chambre était cassé en position fermée et vu la canicule, impossible d'aérer ! Re tentative de joindre le gérant. Je me fais enguirlander. On nous change de chambre en nous demandant de nous assurer qu'il ni avait personne à l'intérieur. Lors de notre réservation de cette simple chambre à 117 € la nuit, nous avions demandé petit déjeuner compris. En fait il ni avait aucun service, dans la chambre juste un plateau avec quelques denrées,un frigo et micro onde. Une seule chaise pour prendre ce petit dej'. Aucun personnel dans tout l'hôtel ! Bref, je ne recommande absolument pas, FUYEZ . Très mauvais rapport qualité/prix

Pas terrible, pas d’accueil, pas de personnel, un simple accueil téléphonique bruyant avec des enfants qui crient derrière le téléphone. Alarme incendie intempestive à 6h du matin sans aucune raison, mauvais réveil, aucun geste de la direction qui est absente des lieux Pour un passage éventuellement, et encore…

Hôtel mentionné ***, totalement infondé et même mensonger. Contact seulement téléphonique, aucune présence physique, à aucun moment. Ni hall d'accueil, ni aucune pièce commune, seule la chambre est accessible avec éléments pour le petit déjeuner à l'intérieur avec 1 seule chaise pour 2. Il a fallu se débrouiller pour le petit déjeuner sans que cela soit mentionné lors de la réservation, ni sur leur sms de confirmation. Il vaut mieux choisir un hôtel de 1e prix qui ne prétend pas ***.

A éviter. Aucun service, déjeuner médiocre déposé dans la chambre la veille et à prendre dans la chambre, pour autant qu'il n'y ai pas de coupure d'électricité pour faire fonctionner la cafetière. Les tarifs sont tout à fait surfaits. Avis partagé avec d'autres clients rencontrés dans les couloirs de l'hôtel. Par contre, chambre propre et lit correcte.

ATTENTION : vendu comme petit-déjeuner inclus. En fait le petit-déjeuner est à composer de ce qui se trouve dans votre frigo (pain en tranches, yaourts industriels, compotes industrielles, lait, jus d'orange (de chez Métro). Il a aussi des biscottes, sachets de thé et de poudre de chocolat/sucre , des capsules (+machine) Nespresso, un grille-pain et un micro-ondes. Contacté, le patron explique qu'on ne trouve pas de personnel, soit, mais il n'entend pas que ce n'est pas un petit-déjeuner en service hôtelier, et qu'il faut prévenir à l'avance lors de la réservation, afin de ne pas être mis devant ce fait accompli. Il y a une promotion à 85€/1p., 100€/2p., 125/€3p., 150€/3p. sur la porte de l'hôtel, mais quand on réserve via le web, c'est 140€ la chambre pour 1 AD et 2 enfants. Propre et en bon état. La literie est bonne mais la chambre (n°16 : pour 3) toute petite. Parking gratuit (non gardé et non fermé).

L'hôtel est bien, mes il y a quelques défauts comme la télé qui ne marche pas et le plafond tombe un peu. Sinon le petit déjeuner était très bon et complet. Et pour le wifi, il est juste pour le rez -de-chaussé, dommage.

Endroit calme, chambre spartiates très propre Salle de bain/toilettes bien équipée et spacieuse (douche à l'italienne) Une bibliothèque dans l'hôtel Parking dans le parc de l'hotel

Inhumaniser un hôtel à Murat, un comble !

Accueil très chaleureux j'ai été reçue comme une VIP personnel très à l'écoute Chambre propre et confortable Je recommande sans hésitation

Un concept dérangeant sans aucun contact d'où les notes 1 sur 5. De plus obligés de passer plusieurs coups de téléphone pour obtenir nos informations d'entrée et de numéro de chambre.

Comment dire quand on donne les allergies au saumon par mail avec la réservation et que l'on trouve du saumon en seul plat 🤣 puis les commentaires du propriétaire sur les clients sont d'une condescendance assez dingue. Sinon pas de salle de repas disponible donc Repas et petit dej en chambre, attention le petit dej se compose de 5morceaux de pain et Cracotte de la confiture du Nutella un yaourt une compote du thé chocolat ou café, je vous laisse faire votre avis 🤣. Et bien-sûr nous ne sommes pas prévenus de tout cela quand on pense avoir un bel accueil, un bon restau un bon petit et bah on tombe de haut, je fais 50 hotels par an et c'est bien la première fois que je me sens obligé de commenter la.

Hôtel médiocre, très mauvais accueil. Je ne conseille cet établissement a personne. Aucune amabilité, aucun respect pour les clients. Nous n'y retournerons jamais

menteur et voleur ! ma fille et son ami avaient reservé une chambre le soir du 31 decembre 2022, ils sont allés l'apres midi pour récupérer les cles, on leur a repondu que ca serait ouvert et qu'ils pourraient récupérer les clés à n'importe quelle heure de la nuit et que de toute façon la porte de leur chambre (la numero 16) seraient ouvertes ... ils ne se sont donc pas inquiété et sont partis faire leur soirée .. . ils sont arrivés à 4h30 du matin, sont montés à la porte de leur chambre numero 16, (grace au code qu'on leur avait donné au préalable) à leur grande surprise la porte etait close, ils sont donc redescendus à l'accueil mais celui ci etait egalement fermé par un store electrique ... super surprise pour une nuit du 31 decembre ....ils sont donc repartis à plus d'une heure trente de route tres décus et tristes. ils ont téléphoné le lendemain pour expliquer tout ça .. et là, non seulement ils ne s'excusent pas , ils ne veulent pas les rembourser mais en plus les traitent de menteur ... disant qu'ils ne sont jamais venus et ils ne veulent pas les rembourser ... vraiment honteux, malhonnetes et de tres mauvaises foi .. comment auraient ils pu avoir le code, voir l'accueil fermé avec un store blanc et la porte de la chambre fermée si tel etiat le cas . ma fille a meme décrit précisément la personne, sa tenue vestimentaire etc qui leur a répondu à l'accueil l'apres midi que la chambre serait ouverte ...mais le responsable n'en demord pas, il ne veut pas rembourser et les traitent de menteur en disant qu'iils ne sont jamais venus à l'hotel ... une honte, et on ne compte pas en rester là ...114 euros pour rien, prendre des risques sur la route et gacher son réveillon !! scandaleux

Un hôtel à éviter absolument ! Arrivée à 16h comme demandé, j'arrive et porte close ! 3 numéros de telephone sur la porte ... 1 seul répond et je reçois par le code d'entrée par SMS avec notifié pas de service le soir ni petit-déjeuner !!! Du jamais vu à 75 euros ! J'ai pour habitude de réserver au Globbe trotteurs 10m à côté qui est un hôtel impeccable à 60€ mais fermé pour vacances, je m'étais rabattu sur celui ci .... quelle erreur !!! Propreté laissant à désirer également... bref ne surtout pas aller dans cet endroit !

Reservation par telephone d'une nuit 75 euros etablissement de Murat dans le cantal = aucune confirmation ni information en retour sur les modalités de réception et d'arrivée , ni lors de la reservation = arrivé devant l'hotel fermé, aucun accueil (!!! Surprise) obligé d'appeler pour que l'on nous donne un code d'accès. = pas de restauration , pas de petit dejeuner pour le lendemain, un distributeur au deuxième étage mais vide = hygiène plus que limite: moisissure sur rideau de douche et poils suspects sur prise salle de bain 3 etoiles , c'est une blague Appel service client : c'est moi qui ne comprend rien .....

Accueil déplorable,menu mensongé, ...bref à fuir!

Réservation par Booking le soir même donnée pour un hôtel proche de Pontgibaud (au nord Ouest de Clermont) en direction de Bordeaux. Hôstellerie du Cantal en réalité à 200km plus au Sud en direction de Montpellier ... joignables pour confirmer la réservation...puis injoignables pour l'annulation une heure après ... 143 euros pour rien pour une famille de 4 personnes. Après coup aucun geste commercial accepté...des gens formidables qui critiquent booking tout en profitant de ce système

Des chambres 6 personnes spatieuse et au petit dej classique mais bon. Par contre l'Ascenseur n'a pas était contrôler depuis 2011 😱 et ça grince.

Parfait, literie impeccable et buffet exceptionnel, tout les produits sont régionaux. Les plats sont fait maison

Très cher pour ce que c'est ! Déjeuner servi très tard

Des gens très sympathiques, une cuisine délicieuse et de belles chambres

À fuir, rien d’autre à faire. La propriétaire se gausse de ses 15 hôtels quand vous arrivez… hors sujet, elle ferait mieux d’assurer son métier d’accueil et de service…repas du soir nuls, à priori le chef s’est barré, les stagiaires se débrouillent comme elles peuvent avec le friigo et le congel (des samoussas immondes par exemple.. et d’autres tartelettes mal décongelées…) ben oui, mme n’est pas là, uniquement le tiroir-caisse l’intéresse…Des changement de chambres inopinés pour des membres de notre groupe… Le jour du départ j’attends pour payer, mme est au téléphone en train de se prendre le bec avec des clients qui veulent annuler des ptits dej, et c’est interminable, des propos inacceptables devant les clients… Mme, apprenez votre métier, pour nous c’est terminé. Investissez votre ptn de fric ailleurs, vous n’êtes pas faites pour l’hôtellerie, et nous, nous ne sommes pas faits pour votre hôtel. Merci de me répondre avec vos réponses telles que vous savez les faire : vous vous enfoncez vous-même… bravo ! Belle réussite ! Ah, j’avais oublié le disjoncteur qui saute au petit dej… plus de café, c’est tout juste si Mme ne vous explique pas que c’est de la faute des clients qui font tourner la machine à café….elle elle faisait trop tourner la machine à encaisser. Et certainement que j’en oublie. Seul point positif : qu’est-ce que nous avons ou rire de vos comportements caricaturaux !!! Limite pathétique..Mais bon y’a meilleur spectacle ailleurs, je ne paierai plus pour ce feuilleton de seconde zone

Comme pas mal d'autres avis récents : fuyez !!! Avant le changement de propriétaire, cet hôtel était réputé pour son accueil chaleureux, en particulier pour les motards. A l'époque il y avait un garage fermé pour les motos... disparu... Le premier jour ca s'est pas trop mal passé, et puis ensuite ça c'est dégradé à tous les niveaux... 2 eme soir, repas servis à 22h30 alors qu'on nous avait demandé d'être à l'heure (20h!!). A la fin du séjour, il n'y avait plus qu'un self... Le 2eme jour un des membres du groupe a eu la surprise de retrouver ses affaires dans une autre chambre (il a été déménagé dans la journée en son absence)... Le matin suivant la patronne m'a expliqué que ma chambre n'était plus disponible (elle avait donné ma chambre à d'autres personnes !!, elle le savait bien avant le séjour mais ne nous à pas prévenu !!) mais elle avait trouvé une super solution dans un autre hôtel à 20 km... Au secours !!! Une catastrophe !!!

👍Chambre propre, accueil agréable cadre magnifique

Que du bonheur

On dort bien, on mange bien, rien de mieux la veille du GR400

Arrivé à l'hôtel pas d'accueil et surtout pas d'email avec code d'entrée et numéro de chambre, malgré ce que certifie le patron ensuite la chambre 10 odeur désagréable et surprise dans la salle de bain des projections de dentifrice (enfin si c'est cela) sur le miroir, baignoire jaccuzzi pas propre idem pour le sol entre baignoire et douche on appelle donc vu que personne dans l'hôtel et on me propose la 20, des l'ouverture de la porte une odeur de frais de propre nous accueille. Problème propreté résolu en changeant de chambre (qui était réservé pour le salarié), repas du soir sur le site on nous promet du gastro et bien non juste un buffet des produits pas frais il faut dire que les restes du soir dont remis le lendemain de soir leurs carottes seches, les lentilles en salade n'en parlons pas et avec comme plat chaud des tripes ou du bourguignon soit disant maison, donc le gastro se révele être un self service , le patron nous a informé que c'était une table d'hôte désolée ce n'est pas ça , petit déjeuner quelconque, a retenir le très bon pain, les viennoiseries du papier, sur le site piscine, jardin rien de tout cela , les avis qui soient disant sont supers je doute que cela soit de vrais clients pour ma part j'ai eu le sentiment d'être arnaqué, j'ai payé pour une chambre double supérieure avec jacuzzi et vue sur la gare et j'en garde un très mauvais souvenir a fuir !!!!

Repas surprenant avec la cassolette de mules délicieuse

Bon hôtel face à la gare, facile d'accès. Les formules repas sont simples, mais d'excellentes qualités.

Pas de savon dans la salle de bain, ni dans la douche. Décoration des chambres à revoir. Ascenseur en panne. Très cher pour ce que c'est. A fuir.

Mon premier avis les encensait (tout y était top : emplacement, literie, repas et personnel gentil) mais au vu de la mésaventure que j'ai subie, c'est la douche froide. Je m'explique : je trouve la gérance MALHONNÊTE ! quelques jours après mon séjour, je constate un 2eme débit sur ma carte de crédit et pas des moindres puisque le montant s'élève à un peu plus de 180€... étonnée je les contacte pour leur signaler l'erreur qu'ils reconnaissent (une bouteille de vin n'a pas été comptabilisée lors de mon séjour et ils ont refacturé l'intégralité dudit séjour en guise de rectification, une erreur, ça arrive).... Il m'est donc demandé de leur envoyer par mail mes coordonnées bancaires pour me rembourser la différence (les 180€ moins le prix de la bouteille de vin). Ça, c'était début juin 2022. Nous sommes mi-juillet 2022 et je n'ai plus AUCUNE NOUVELLE ! Si vous décidez d'y séjourner, je vous recommanderais de payer cash=pas de surprise... Un voyageur averti en vaut 2 🤬

Conforme au nombre d étoiles mais prix quelque peu élevé pour la région. Très jolie ville. Établissement bien situé. Propre. Bon petit déjeuner. La jeune fille en réception fait bien son travail. Le service bar peu honereux. Je recommande pour les voyageurs cherchant un poi t de chut simple et correct. Efficace.

La gentillesse, l'allant et le sourire de la serveuse ne compense pas la banalité de la cuisine. C'est bon, mais rien d'exceptionnel. Dommage. Mais cela n'est que mon ressenti.

Incroyable

Superbe établissement, accueil très sympathique, dîner et petit-déjeuner excellents. Chambre familiale très bien conçue. Je recommande.

Très déçu de la nuit passée. Premièrement, très mauvais accueil, deux jeunes à côté de l’accueil qui m’aborde en me demandant mon numéro de chambre en me tutoyant sans se présenter, ni bonjour. Ensuite chambre pas très propre, saleté et reste de cacahuètes sous le bureau, carreau très sales. Concernant le repas, sur le papier 3 menus donc 1 : raclette à volonté mais nous avions le droit qu’à 3 petites pommes de terres et 4 morceaux de charcuterie pour les autres menus pas le choix ni de l’entrée ni du plat ni du dessert (1 choix possible) et pas de possibilité d’échanger entre les menus si on aime pas « par rapport au stock » d’après la serveuse. Quasiment pas le choix d’apéro et 4€ même prix alcool et sans alcool. Le repas n’était pas mauvais mais pour un restaurant pas à la hauteur. Très triste du changement de propriétaire, avant l’hôtel était parfait maintenant je n’y retournerai plus.

Nous étions des habitué de cet établissement, nous y sommes revenu à 4 entre amis comme d’habitude, depuis le changement de propriétaire! A fuir ! Dîner immonde, acceuil comme on peut dire “ aimable comme une porte de prison”, désolé pour les anciens propriétaires c’est une honte de voir ça, un hôtel si bien noté. Dernière fois qu’on y remet les pieds !

Acceuil professionnel et chaleureux. Chambre impeccable. L’accès privatisé du SPA est très appréciable (surtout après une journée de ski) Petit déjeuné excellent. Je recommande cet hôtel.

Suite à des conditions climatiques ne permettant pas de skier, nous avons appelé le portable de l'hôtel (car personne à l'accueil avant 18h) pour savoir si nous serions facturés de la 3e et dernière nuit si nous partions en avance. L'employée a contacté la propriétaire et nous a rappelé dans les 2 mn en nous disant que cela ne posait pas de problème. Agréablement surprise, s'en suit un échange cordial par SMS et nous partons... Au final : pas de facture reçue par mail comme demandé, en revanche 3e nuit facturée et découverte sur notre relevé de compte... J'ai recontacté l'employée qui m'avait répondu et qui devait s'engager à régler cela dans la journée... malgré mes appels et les copies d'écran de nos échanges de SMS, plus de nouvelles. J'ai alors eu plusieurs personnes jusqu'à avoir la patronne au bout de 2 semaines qui a tout nié et a fini par me raccrocher au nez ! Idem pour la centrale de réservation dont le dernier contact est l'envoi de la facture (enfin !). Je suis extrêmement déçue par autant de mensonge et de malhonnêteté, car au final, cette chambre a dû être louée 2 fois ! Dernier détail, nous avons dîné le premier soir à l'hôtel pensant déguster des plats locaux et typiquement montagnards : le menu était unique et nous avons eu du couscous

Très belle chambre spacieuse, confortable et propre. Restaurant simple mais efficace c'est bon et en quantité suffisante. Petit déjeuner top. Bref vous pouvez y aller. Attention personnel à la réception présent uniquement à certaines heures, tout est organisé pour que ça marche.

Un bon séjour dans cet hôtel à qui l'on peut tout de même relever quelques défauts. Un très bon accueil chaleureux, des personnes souriantes et compréhensives qui nous ont bien indiqué où étaient la chambre et le reste des pièces à notre disposition. Un très bon point : l'emplacement à deux pas de la gare, pour les nombreux déplacements – jusqu'au Lorian par exemple. Une belle vue sur la neige au loin, des pièces confortables et chauffées, des rideaux occultants. Les seuls bémols à relever seraient quelques traces de poussière ; sur le porte serviette par exemple, le seul qui pose problème étant donné que nous n'avons pas envie de nous resalir après avoir pris notre douche. Ensuite, les plats sont, à mon goût, assez chers, nous ne pouvons pas accéder au restaurant pour longtemps et la gamme du menu n'est pas assez variée. Attention il y a plusieurs moyens d'entrer dans l'établissement, la plupart du temps l'entrée principale est bloquée... bon. Nous avons également retrouvé des affaires sales qui n'étaient pas à nous dans l'armoire... ce fut le plus dérangeant car ce n'est pas hygiénique. Rien de grave, nous avons tout de même passé 3 jours merveilleux. Bonne continuation et merci pour votre chaleureux accueil.

Très mauvais service,,en fait inexistant,,, pas d interlocuteur,,, restaurant annoncé et réservé,,et fermé en réalité sans communication au préalable,, bref,, juste la chambre et le petit déjeuner étaient corrects,

Randonneurs, fuyez cet endroit ! Impersonnel, un modèle qui ne doit pas exister où on prend votre argent sans égard pour vous! Bouilloire dans la chambre mais pas un sachet de thé ni de café ! Proposition de restauration en plats préparés sous plastique peu rassurants. Mais surtout une nuit épouvantable dans un lit deglingué qui m’a coincé le dos pour une semaine! J’ai dû interrompre mon chemin! Donne sur une route passante donc bruyante !

Salle faite pour la fête ! Apéritif délicieux, du vrai pro !

Bon repas.. Bon accueil... Je connais cet hôtel restaurant depuis plus de 40 ans avec plusieurs propriétaires et toujours calme et sérénité.

Hôtel très cher pour la qualité des prestations. Hôtel en bord de route, pas d accueil seulement un code d accès. Literie usée par le temps ,de très mauvaise qualité. Insonorisation inexistante entre les chambres entre elles et avec l'extérieur. Aspirateur avant 9h un dimanche matin dans les chambres attenantes à la notre. Négociation du prix au moment du règlement mais reste bien trop cher pour la médiocrité de l endroit. Je ne recommande pas.

Étape simple . Pas de menus proposés.

Accueil chaleureux, pas de chichi bref je recommande en toute simplicité

Très mauvais rapport qualité prix Décoration de très mauvais goût : au lieu d une ambiance volcans d auvergne ou tout au moins neutre j ai eu droit au Portugal ! Confort et équipement minimaliste pour ce prix et ce lieu (petite ville du cantal) La salle de restaurant est tout aussi repoussante

Jolie chambre tres propre avec une partie alcôve pour les 2 petits qui les a ravi. Bon repas copieux et personnel très sympathique. Nicole

Chambres agréable et excellente nourriture, le vin est un peu léger en comparaison des plats.

Malgré la fermeture des restaurants on peut acheter de très bons plats à emporter

j'ai demandé ma facture 3 fois et je ne l'ai jamais reçu

Très mécontent, plus a rien à manger et une parole donnée par la gérante non tenue. Pour prendre l argent ils sont pas mauvais mais pour rembourser ce qui ne devait pas être facturé il n y a plus personne. Je fais beaucoup d hôtel et pour moins cher il y a largement mieux et en plus avec une personne physique pour vous accueillir et des vrais cuitos pour préparer de bon plat. Bref je n y reviendrai plus...

C'est mon compagnon qui a séjourné chez vous le 20 Avril 2021 , et qui m'a relaté son expérience. Il vous a d'ailleurs laissé un avis auquel vous répondez à votre avantage bien sûr. Certes il a eu un plateau en chambre, car il n'avait rien à manger dans l'endroit prévu à cet effet lors de sa réservation. Il me semble normal qu'il ait eu à manger, et a été à ce moment là reçu avec grande gentillesse. La personne qu'il a eu au téléphone à ce moment là, lui a dit que son repas ne serait pas facturé pour vous excuser de la situation. Malheureusement, par un manque de communication dans votre équipe, le repas lui a été facturé lors de votre retrait sur son compte vu que c'était par CB . Il a donc rappelé le lendemain, et il n'était pas prévu que ce repas soit décompté d'après son interlocutrice téléphonique. Et le ton était beaucoup moins sympathique. Il faut envoyer un RIB pour se faire rembourser 14 euros alors que vous pouvez le recréditer comme vous l'avez fait pour le débiter avec la CB. Et sur votre mail reçu le 19 avril à 18h10, vous indiquez que le repas sera déjà dans le frigo dans sa chambre. Et surprise rien à son arrivée à 20 h. Nous ne sommes pas à 14 euros près, c'est juste que lorsque l'on s'engage, on maintient sa parole et on ne remet pas la parole du client en doute. C'est juste une question de principe en fait. Et en effet sa chambre était très bien équipée mais ce n'était pas sur sa demande et sa volonté et il n'était même pas au courant de son contenu, il souhaitait juste dormir. Pour conclure, nous confirmons qu'il y a en effet d'autres hôtels non loin de chez vous en Auvergne qui pour un budget inférieur offrent de meilleurs services, et dans lesquels nous nous sentons beaucoup plus en sécurité car il y a toujours quelqu'un sur place de jour comme de nuit. Mais il en faut pour tous les goûts. Mon compagnon a quand même tenté 3 passages dans votre établissement avec à chaque fois des réclamations mais là il a compris qu'il ne reviendrait plus. Je vous souhaite tout de même une bonne continuation et tenez vos engagements pour le bien être de votre clientèle. Bonne journée, cordialement.

Hôtel restaurant très agréable, propre, literie confortable, repas excellent, personnel accueillant, serveuse très agréable et souriante.

Super accueil. Chambre très bien. Bon restaurant. Bien situé.

Ptit café bien sympa sur ptite table en terrasse (bord de route)

Je viens passer deux jours dans cet excellent établissement que j ai adoré. Super accueil de la responsable ainsi que du personnel. Super chambre très agréable. Tout confort tout le matériel nécessaire. Un excellent restaurant avec un chef cuisinier au top très créatif très réceptif aux cuissons demandé. Service aux petits oignons. Établissement à connaître.

Menu 14€ service rapide, parking face au restaurant. Sur la route vers aurillac .

Bon petit restaurant qui propose des spécialités locales et de bonnes bières.

Produits frais et savoureux. On a très bien mangé

De passage au restaurant avec les enfants. Personnel très agréable, très bonne cuisine (viande de Salers) excellente.

Restaurant à recommander, mets très goutus. Cuistot et serveuse très accueillants. Un Conseil, allez y.

Bon restaurant avec des plats de qualité. Terrasse extérieure très agréable. Possibilité d'accueil des groupes. Le seul point négatif la directrice qui n'est pas des plus agréables, notamment avec ses serveuses... Ne se gêne pas pour reprendre la jeune fille devant les clients alors que la professionnalisme voudrait d'attendre d'être en cuisine ou hors de vision des clients du restaurant... Côté tarif correct mais nous ne reviendrons pas.

Bonne adresse accueil chaleureux repas formidable

Chambre top pour 2 adultes et deux enfants. Accueil très agréable et repas excellent

Restaurant très bien direction et serveuses très sympas

Bon accueil, très bonne cuisine à prix contenus... Je recommande.

Lieu de résidence durant 3 nuits pour de belles balades moto dans les alentours. Relais moto... un garage fermé est disponible, que demander d 'autre ! Le patron, motard, vous aidera a affiner votre roadbook si vous avez des hésitations... sur de superbes routes... Table du soir très bonne, apéro en terrasse fraiche, un service très agréable par notre serveuse favorite (je ne donnerai pas de nom !) A revenir !

Bel etablissement restauration de qualité dans un village touristique tout pour passer un bon moment.

Une bonne cuisine maison : Une bavette délicieuse et tendre accompagnée de ses PDT craquantes, un serveur très sympathique et un cadre idéal à deux pats du centre. Je recommande !

Relais motard !! que dire : vraiment super sympa, parking pour les motos avec possibilité de garage fermé La cuisine est très bonne, les chambres sont très propres. On y a passé un très bon séjour

Cuisine maison délicieuse! ! Personnel très agréable.

Tres bonne table gourmand à souhait 😋!!

Très bon accueil, bon repas.

Restaurant sympa et cuisine très bonne à essayer

Le pavé de SALERS au bleu d'Auvergne succulent je le recommande

Très bon restaurant..! Mais l'accueil , le service laisse à désirer...! Surtout la direction«patronne d'acheter un sourire».

Rien dans l'assiette rapport qualité prix pas correct

Restaurant très agréable . Personnel souriant et acceuilant . Repas excellent .

Le service était si lent que mes parents ont attendu plus d'une demi-heure pour leurs desserts. À un moment donné, j'ai essayé d'attirer l'attention des serveuses et même si elle m'a souri et s'est dirigée dans ma direction, elle a également continué sur la table à côté de nous. À aucun moment, personne n’a proposé de rafraîchir nos boissons. Le truffard était bon mais le pain de mon burger était comme du carton. Ma mère appréciait son ragoût mais comme il était présenté dans un bol de travers, elle avait énormément de mal à couper la viande sans que le bol ne bascule. Mon père a apprécié le steak mais a trouvé impossible de convaincre quelqu'un de nous apporter l'addition. En fin de compte, nous sommes allés à la réception où se trouvait une facture sur le côté, nous avons réalisé que c'était la nôtre et avons laissé l'argent à côté. J'ai remarqué que le service était beaucoup plus rapide pour les clients français que pour notre table qui était clairement majoritairement touristique.