Ibis Styles Paris St-Denis Pleyel Hôtel

Le receptionist( Jules) très professionel, calme et patient. La chambre très propre dans l’ensemble, l'ideal était d'avoir un frigo et une boulloir. J'ai apprécié mon séjour.

Chambre exellente en revanche le villieurs de nuit très désagréable la façon de traité les gens et ce prend pour qui j'ai averti ma société de ne plu réservé dans cette hôtel de plus prochainement nous avions beaucoup de chambre de réservé pour mon entreprise et je pense même que tout sera annuler car c'est impossible d'être traité d'une telle manière à évité cette ibis styles vraiment

Très bon accueil. Pas d' eau chaude au lavabo de la chambre (103), mais chambre très agréable. Service petit déjeuner à revoir (pbs récurrents par exemple : soit pas assez d' eau pour chauffer les oeufs, soit eau pas chauffée...)

Une grande déception est le seul mot pour décrire cet endroit, les chambres sont très petites, le petit déjeuner est très limité et il ferme plus tôt que d'habitude, le comportement très grossier du personnel a juste gâché notre ambiance de vacances (même avec des enfants), ils doivent améliorer leur l'hospitalité (surtout la charge de cuisine)

Vraiment fantastique. Les lits sont très confortables. Le personnel est octobre.

Séjour du 6/7 Avril Quelle déception !!! Pour l’anniversaire de notre fille Jade (6 ans), nous avions réservé une chambre pour 4 personnes. Notre réservation avait été faite pour 2 adultes et deux enfants soit : 2 lits simple et 1 lit superposé. Quelle ne fut pas notre surprise lorsque nous sommes arrivés à notre chambre : nous étions dans une chambre triple alors que nous étions 4. Apparemment la personne en poste du matin aurai dû nous appeler pour nous en avertir. J’attends toujours son appel !!! La seule solution proposée et trouvée par la personne sur place a été de « rajouter » un lit dans la chambre. En réalité, nous avons juste pris le matelas car avec un quatrième lit nous n’aurions pu circuler correctement dans la chambre …Avouez que c’est quand même un comble de dormir à l’hôtel et de devoir dormir à même le sol… Pour ce qui est du petit déjeuner… Certes il est inclus dans le prix de la chambre, mais il était bien pauvre et peu fourni par rapport au standard pratiqué normalement chez « Ibis Style ». Je pourrai m’étaler sur la qualité médiocre des viennoiseries ainsi que la baguette de pain complet qui avait dû être oubliée dans le four… A cet effet, je vous laisse le soin de faire le point avec votre équipe pour que de telles « mésaventures » ne se produisent plus et n’impactent plus le petit déjeuner des clients !!! Par ailleurs je voudrais souligner le comportement de la personne qui était à la réception ce dimanche matin… Nous sommes descendus déjeuner vers 7h45, pas de bonjour, pas un regard, certes elle était en discussion quand nous sommes passés pour accéder au buffet, mais cela n’empêche pas d’être affable envers les clients ! Par la suite, elle est passée à plusieurs reprise à côté de nous, sans nous adresser une parole ni même un sourire alors qu’il me semble que le maître mot de nos métiers est la bienveillance envers les clients … Je pense et j’en suis persuadé que c’était cette même personne qui aurait dû nous appeler la vieille… A mon sens, elle n’a pas voulu assumer son erreur en nous ignorant complétement. Nous avons « enfin » entendu le son de sa voix seulement lorsque nous avons fait le check out. Cela s’avère malheureux lorsque l’on pratique le métier qu’elle est « censée » faire ! S’il y a bien une chose positive à retenir de notre séjour, c’est le professionnalisme de la personne qui était en poste lors de notre arrivée (7/04 vers 18h30) ainsi que celui du veilleur de nuit qui, pour leur part, on fait tout ce qui leur était possible afin que notre séjour se passe du mieux possible !!! Un geste commercial a été fait, mais j’attends un geste commercial bien plus conséquent qu’une place de parking offerte pour la nuit mais apres plusieurs relance par mail aucune réponse m’a été adresser … M. Lebrun

Séjour de deux nuits dans cet hôtel. Chambre très jolies et bien aménagé. Petit déjeuner avec du choix et réapprovisionné régulièrement. Personnel très aimable. Les chambres ont une légère odeur de peinture dû à la rénovation récente. Station de métro à 20 minutes à pied. Vu sur le canal depuis la fenêtre de la chambre. Petit bémol pour le problème de règlement qui a vite été résolu depuis.

Petit déjeuner pas réapprovisionné rapidement, seulement 1 clé de chambre, pas d'eau chaude dans la chambre, m'a facturé deux fois les taxes, manque de concentration. J'aime la vue mais je n'aime pas la gestion.

Très bien pour une urgence