ibis Styles Carcassonne La Cité Hôtel

L’hôtel est bien situé à 10 bonne minutes à pieds de la cité. Parking sécurisé mais attention sous tilleuls (ça colle !). Le personnel est sympathique et les chambres propres. Le petit déjeuner agréable (sucre et salé) et bien fourni. Gros bémol sur la climatisation dont la note car nous avons beaucoup souffert de la chaleur alors qu’il ne faisait qu’environ 30 degrés les jours où nous y étions. La Clim ne sert à rien clairement … et pas possible de laisser la fenêtre ouverte (sécurité, moustique..). Les nuits on été très chaude malgré le fait d’aéré le matin très tôt et fermer le rideau le reste de la journée… il faisait plus frais dans le couloir que dans notre chambre. Voilà le seul point négatif selon nous mais très important par forte chaleur …

Avons passé un agréable séjour, hôtel propre avec un parking sécurisé. Il se trouve à 10 mn à pied de la cité. Piscine à disposition, petit déjeuner copieux et avec un large choix. Chambre spacieuse, propre. Le personnel ainsi que le directeur sont très sympathique, accueillant et disponible. Je recommande cet hôtel

Bon accueil, chambre propre, bien insonorisé, très bonne literie, salle de bain correcte, bien situé à 10 mn du centre ville. Il manquerait juste un distributeur de friandises

Hôtel très bien situé et disposant d'un grand parking. Proche de la cité a 10 minutes à pied. Chambre de dimension correcte. Personnel de la réception à l'écoute. Par contre ne surtout pas dîner au restaurant de l'hôtel. Plats de très mauvaise qualité et serveuse a la limite de la correction.

Hôtel très bien situé, à quelques centaines de mètres de la cité de Carcassonne. Spacieux, moderne et superbement décoré, cet hôtel a ravi toute la famille, petits comme grands. Le petit déjeuner était par ailleurs très bon et diversifié.

Si vous avez des enfants et peut-être un chien, que vous ne voulez pas vous soucier du stationnement et que vous voulez avoir la Cité à quelques pas, alors c'est un endroit génial : ambiance détendue et jolie, bon petit déjeuner. Ce que je n'aime généralement pas dans de nombreux IBIS, ce sont ces rideaux très grands et inutiles qui couvrent presque tout le mur et rendent très difficile une bonne ventilation lorsqu'ils sont fermés.

Parfait , à 10 minutes de la cité à pied, chambre confortable au calme.

Chambre spacieuse, propre et calme. Bon petit déjeuner. Le personnel était très amical et serviable. A quelques minutes à pied de la Citadelle.

Un hôtel bien situé pour 2 nuits avec un personnel accueillant et serviable. Les enfants ont de quoi s’amuser . Dommage nous n’avions pas la piscine en fonction cela aurait été un 10 . Le plus des chambres parfaitement insonorisées.

Emplacement idéal. Équipe sympathique et à l’écoute. Parfait

Bel hotel, nombreux services. Nous étions de passage en famille et avons très apprécié la proximité avec la Cité. Bonne isolation phonique.

hôtel très bien situé , a quelques minutes (a pied) du centre historique. endroit calme. personnels très aimables et serviables

Super hôtel pour visiter la citadelle… C’est propre, avec un excellent rapport qualité prix et proche de la citadelle 10mn à pied…parking gratuit, petit déjeuner délicieux….et une équipe sympathique bref n’hésitez pas…

Hôtel bien situé. Chambre propre et joliment décorée. Personnel agréable et disponible. Petit déjeuner varié et genereux. Rien à redire.

TOUT ETAIT BIEN ,PAS DE FAUSSE NOTE . IDEALEMENT PLACE A QUELQUES MINUTES DES REMPARTS SUPER

L'hôtel est à 15 minutes à pieds de la cité et des 1 ers restaurants. Sur le parking gratuit (enfin un), Nombreuses places avec recharges pour véhicules électriques. Des chariots sont disponibles à l entrée de l hôtel. L accueil par l hôtesse est tout à fait correct. Les chambres sont d une bonne dimension, supérieure à celle d un Ibis classique. La déco est propre et agréable. Les salles de bains contiennent des douches. Aucun verre dans les 2 chambres réservées. Pas pratique pour se rincer les dents Ou boire. La salle servant pour le PDJ est grande. Le petit déjeuner est varié et ce qui est top c est la présente d une machine permettant de presser des oranges et de boire du VRAI JUS D'ORANGE. Le prix est raisonnable, environ 90 euros/chambre, petits déjeuners inclus. Enfin, l insonorisation est insuffisante. On attend, très facilement les voisins.

Très agréable séjour dans cet hôtel à 5-10 minutes à pied de la cité. La chambre était très confortable pour notre petite famille. Nous étions au rez de chaussée et avons bénéficié d'une petite terrasse en face de la piscine (non testée, il faisait trop froid ce jour là !). Lors du petit déjeuner, le choix était vaste et nous avons chacun trouvé ce qui nous plaisait.

Très bel hôtel avec piscine, chambres spacieuses et restaurant. Extrêmement bien situé pour aller visiter à pied la cité de Carcassonne.

Personnel très accueillant. Hôtel calme à quelques minutes à pieds de la Citadelle. Parking ombragé. Chambre et SDB très propre. Petit déjeuner buffet varié et complet avec de bons produits. Hôtel faisait attention à son empreinte sur l'environnement: un plus.

L'hôtel Ibis Stylés Carcassonne est idéalement placé a côté de la cité. En 10 minutes à pied, vous allez pouvoir découvrir le château. Les chambres sont très jolies et le service est correct.

Hôtel très bien situé. Agréable. J'ai juste eu des problèmes de drap. Mon drap housse n'avait pas d elastique du coup je dormais à même le matelas. Très bof.

Chambre confortable avec deux lits. Très bon petit déjeuner.

Un hôtel à 7 min à pieds de la cité, très propre, très agréable avec un jolie petit déjeuner et un personnel adorable. Je recommande

À ÉVITER - PAS de climatisation ni de restaurant J'ai réservé cet hôtel en partant du principe que j'arrivais avant 20 heures et que j'avais faim (je voulais donc un hôtel avec un restaurant), et il faisait plus de 30 ° C aujourd'hui, je voulais donc un hôtel avec climatisation. Il y avait beaucoup d'options dans la région avec les deux, mais nous avons opté pour une certaine fidélité à la marque. GROSSE ERREUR. Le personnel dit qu'il ne peut pas allumer la climatisation, elle est contrôlée par le bureau central. J'ai l'impression que je devrais demander mon argent, j'ai toujours faim ET je fais face à une très mauvaise nuit de sommeil dans la chambre la plus chaude de la planète. Ainsi, en tant qu'hôtel qui se présente comme proposant de la nourriture et des nuits de sommeil confortables, il a échoué sur les deux plans.

Très bel hôtel hyper bien placé

Je ne suis resté qu'une nuit sans faute de l'enregistrement au départ, la réception est très serviable, tout le personnel est très efficace et axé sur le client, bon petit déjeuner et mon préféré était le jus d'orange, on ne voit pas souvent un presse-agrumes en libre-service presser les fruits frais.

Excellent hôtel, tout a été parfait, accueil, chambre et petit-déjeuner, parking et situation géographique

Très bien situé avec vue sur la cité. Un personnel très chaleureux.

Séjour à l'improviste sur Carcassonne réservé sur place. Bien situé entre la cité médiévale et la ville basse. Personnel au top et souriant. Merci pour le séjour fort agréable pour nous reposer et visiter.

Un hôtel confortable et très bien placé. Le personnel est sympathique et serviable. Juste un petit point à améliorer, trouver un moyen de chauffer la salle de bain car il y fait un peu frais. Mais ce n'est qu'un détail. Je suis ravie de mon séjour professionnel.

L'hôtel est très bien juste un petit bémol au niveau du couchage, les alèses en plastique sont très inconfortables et les oreillers sont trop épais à notre goût.

Juste Parfait, accueillie par jeune homme très aimable et professionnel, nous avons arrivé tard et réceptionniste nous offre accueillir très chaleureux,chambre très propre avec magnifique vue, nous remercions et retournons avec plaisir dans ce établissement

Super séjour Hôtel bien situé Parking gratuit Petit déjeuner super Personnelle super

Un hôtel très facile d'accès de toute part, avec un bon parking. Un personnel très professionnel, sympathique et toujours présent. Un entretien et une literie de qualité. Un point restaurant pour le soir avec carte du jour par SMS : simple, local et excellent (le prix vaut la qualité). Une chambre spacieuse et surtout la salle de bain, avec vue magnifique sur la piscine et la cité Un accueil et un départ très vite pris en charge Un petit bémol cependant : la variété du petit déjeuner dont certains produits sont limités aux premiers arrivés et l'absence d'un micro-ondes (je ne me rappelle plus s'il y avait un grille-pain).

Très bel hôtel, très bon accueil, merci.

Une équipe accueillante et très agréable. Le restaurant est très bien, le serveur que l'on a eu a été aux petits soins avec nous! Encore merci et continuez comme ça.

Hôtel accueillant, personnel souriant, aimable, serviable. Chambres propres. Petits déjeuner varié. Hôtel bien situé. Nous recommandons et reviendrons.

Hôtel décoré médiéval pour aller avec la cité, horaires d'arrivée flexibles, petit déjeuner copieux, tarif raisonnable !

Très bon accueil et un personnel dévoué et souriant

Un hôtel très agréable, propre et calme. Le personnel m'a très bien accueilli.

Emplacement à proximité de la cité à pied. Chambre familiale spacieuse et bonne literie.

Chambre très confortable et spacieuse Petit déjeuner satisfaisant En revanche le dîner du soir minable et insipide. Changez de cuisiniers. Je n’y retournerai pas manger ..!!

Bel hôtel. Cependant, la chambre était sale (miettes, cheveux et poils). L'insonorisation des chambres laissent également à désirer.

Séjour famille, chambre avec lit 180 plus lit d'appoint spacieuse et agréable pour 3 personnes, également très propre. Hôtel très sympathique et idéalement situé. Petits déjeuners très bien. Réceptionniste donnent de bonnes recommandations. Séjour très agréable. Un grand merci a toutes les équipes. Ne changez rien !!!

Personnel tres agréable et bienveillant. Hôtel propre, chambre familiale tres spacieuse avec une petite terrasse. Petit déjeuner au top.

Hotel très calme au personnels super sympa et accueillant et très proche de la belle cité illuminé le soir ou il fait bon ce promener au dédale des Ruelles magnifiques. Laissé votre esprit et vos Papilles se délecter.

Literie confortable. Lieu calme proche de la Cité . Neanmoins surprise par la sobriété de la chambre au niveau mobilier et confort notamment pas de verres, bouilloire, mouchoirs. Le minimum d'un accueil 3 étoiles. Ibis styles ne nous avait pas habitué à cela. Attention même si les chiens sont acceptés dans l'hôtel ils ne sont pas acceptés en salle. On peut petit déjeuner en chambre 😋

En famille. Séjour très agréable. Accueil très chaleureux; très bon petit déjeuner. Hôtel à 8mn à pied de la cité médiévale. Très bon rapport qualité / prix. J'y retournerai

Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse, personnels de l'accueil, de chambres, en cuisine, au restaurant, au petit déjeuner et à Sebastien. On est toujours bien reçus et tout est fait pour que l'on se sente bien. Merci!

Superbe hôtel très près de la cité 10mns à pieds

À seulement quelques pas de la ville fortifiée, cet hôtel est bien situé. Facile à trouver et avec un parking adéquat.

Personnel fort sympathique. Chambre et salle de bain propres. Café et thé à disposition près de la réception. Rien à redire sur le petit déjeuner qui est compris dans le prix de la chambre. Parking sécurisé et fermé la nuit. Une cliente très satisfaite.

Hôtel bien placé. Vous pouvez laisser votre voiture au parking de l'hôtel qui est sécurisé, vous êtes à 300 mètres à pieds de Cité.

Les Ibis Styles sont pour moi, grand voyageur, la meilleure chaîne d'hôtels car elle repose (aussi) sur l'idée, opposée à celle de ces Messieurs Hilton et Sheraton, qu'un voyageur ne considère pas que l'uniformité et la banalité permettent de reconnaître un chez soi d'un gîte à l'autre. Un voyageur cherche au contraire la diversité, l'originalité et l'intelligence du cadre d'accueil. Il est à parier que cette subtilité agit aussi sur le mental du personnel.

Hôtel accueillant belle chambre. Bemol sur l'accueil ou à mon arrivée Vers 20hNous avons du ressortir sous la pluie avec les 3 enfants on me demande si on veut mangé sur place j'ai demandé 10 mn de réflexion pour rentrer dans la chambre et voir avec les enfants. Exactement 10 mn plus tard je me suis fait dire que le restaurant avait eu son quota car 2 autres personnes étaient arrivées entre temps. C'est la première fois que cela m'arrive.

L'hôtel est très bien situé et l'intérieur est très sympa sur le thème chevalier. Le personnel très agréable, réactif et serviable (mention spéciale au directeur adjoint qui nous a grandement rendu service!). Le menu du restaurant, le soir, était très bon avec un petit bémol sur le dessert... et un serveur qui nous a oublié après le plat... Pour le reste tout était parfait.

nous avons passé un court séjour très agréable. Personnel accueillant et sympathique. La chambre très bien avec un petit plus ...la vue sur la cité de Carcassonne

Bien situé, petit dej super, personnel accueillant, chambre confortable, et salle de bain nickel

Une chambre familiale au top, avec un petit déjeuner très sympa, une proximité avec la cité et à un prix plus que raisonnable! Rapport qualité prix incomparable à tous ce que nous avons pu faire ailleurs. Je recommande fortement cet hôtel pour vos séjours à Carcasonne

Un très joli hôtel.personnel toujours à votre écoute avec un parking surveillé. A 6min de la cité a pieds

Un très joli hôtel accueillant où le personnel est souriant et aimable à 5 min de la cité de carcassonne avec parking surveillé.le repas du soir était très bon et copieux ainsi que le petit déjeuner .je recommande .

tout d'abord un grand merci au Groupe d'accepter les chiens !! nous avons passé un très agréable séjour (hébergement et restauration). Le personnel est très accueillant et attentionné Les chambres sont correctes, nous étions 2 adultes et 1 ados. Par contre nous n'avions pas de table ni chaises, juste une tablette d'appoint que l'on met au-dessus du lit. L'hôtel est très bien situé et près de la cité (10 à pieds)

Je choisi Ibis avant tout pour votre literie. J'ai réservé une chambre pour 3 adultes (dont un de 13 ans). Mon fils a très mal dormi. Transformer vos fauteuils en lit ça marche pas. C'est se moquer du monde. La première fois que je vois ça dans votre chaîne.

Dans l'ensemble, cet établissement était fatigué, même si vous pouvez voir qu'il était juste peint et qu'il était lumineux, le mobilier et l'agencement si le mobilier et son âge ne rendaient pas la pièce accueillante. Le personnel, les dames, était chaleureux et accueillant, plus que ce que je peux dire pour le gars du bar. Le vin en fût n’était pas un bon début.

Un hôtel pour des voyageurs peu exigents. Chambre avec juste le minimum mais avec un lit confortable. Des draps de douches qui datent, pas mal usés . Bousculade au petit déjeuner. Installation pas très pratique pour se servir, faut attendre son tour... J'y ai passé juste une seule nuit. Assez pour ne plus avoir envie d'y revenir.

Chambre accueillante et propre, au calme, grande douche et wc séparé, et terrasse privative face à la piscine agréable en rdc

Acceuil parfait avec personnel très acceuillant. Chambre très propre et bien agencée. Espace pour enfants avec livres, jeux de construction, babyfoot. Hotel situé à 5 min à pied de la Cité. Vraiment rien a dire de négatif sur cet hotel !

Hôtel bien situé. Superbe accueil. Présence d'une piscine pour vos visites de plein été. Literie récente même pour les lits d'appoints des enfants. Belle adresse, je ne sais pas si j'y retournerai mais je la conseillerai.

Très bien, super emplacement à 10 mn à pied de la cité. Un grand parking pour les clients et la piscine en été. Le p'tit dej est sympa aussi.

Dîner moyen, viande crue et non a point comme demander, profiteroles dures et peu de glace. Serveur très sympa

Nous avons passé un moment très agréable dans cet hôtel, le personnel était excellent. Le buffet du petit déjeuner était super, avec beaucoup de choix. L'hôtel était très propre partout. Merci.

Laisser la voiture au parking et se déplacer à pieds, un vrai luxe Personnel sympa et efficace Deux petits bémol : le petit déj, il y a foule en même temps et la vaisselle et le buffet ne sont pas regarnis en temps réel, dommage ; la configuration de la douche : difficile de ne pas en mettre partout !

Je m’y suis rendue pour un déplacement professionnel et je suis très satisfaite de cet hôtel ! Le personnel est agréable et serviable, l’hôtel et la chambre sont très propres, la literie est confortable, le parking est sécurisé, la décoration est en raccord avec la ville et le petit déjeuner est varié et de qualité. De plus, il ne se trouve qu’à quelques minutes de la cité, je recommande !

10 mn à pied pour rejoindre la Cité, chambre standard classique lit double, restaurant sur place, grand parking gratuit. Nous n'avions pas de vue sur la Cité, vue de notre chambre sans intérêt, dommage ! Petit déjeuner produits de qualité. Attention piscine non accessible en ce moment.

Très bel accueil, chambre spacieuse et hôtel très bien situé, juste à côté de la cité. Petit dejeuner très copieux.

Excellent accueil dans cet hôtel qui est très bien situé par rapport à la cité à moins de 10 minutes à pieds

Excellent emplacement pour faire du tourisme, bon petit-déjeuner inclus dans le prix et parking gratuit pour la nuit.

Très grande chambre propre bien aménagée le top douche nickel rien à redire parfait 👍

Hôtel très bien placé près de la cité, personnel agréable chambre et repas correct. Je recommande.

C'est un hôtel propre et lumineux à 10 minutes à pied du château. Il y a un bar, un restaurant et une piscine, mais vous devez d'abord vérifier s'ils sont ouverts car la piscine et le restaurant ne sont ouverts qu'à certaines périodes de l'année. Le personnel est sympathique mais un soir, nous avons attendu 10 minutes au bar pour être servis et avons été ignorés, alors nous sommes partis. Ne vous laissez pas décourager, nous avons passé un bon moment dans l'ensemble. Le petit déjeuner était un très bon choix continental.

Un très bon séjour dans cette hôtel très bien placé et une super équipe , a refaire

Responsable de gestion des chambres très efficace et aimable Chambres parfaites avec propreté. Trajet à pied possible mais mon problème de hanche m'a fait hésiter : jai fait appel à un taxi dont les coordonnées figuraient à l'accueil dIBIS. Bravo à IBIS !! Et bravo aux taxis de Carcassonne (Taxi Rachel notamment)

Climatisation inutile bloquée a 24 degrés, si vous voulez avoir plus frais cela vous oblige à ouvrir la fenêtre, là vous avez le bruit en plus, c'est pas génial ça..........!!!

Super endroit. Bon petit déjeuner. Petite pièce propre - la climatisation n'est réglée qu'à 24 degrés, donc trop chaude. Très calme. Je reviendrai.

Nous sommes juste venu manger au restaurant et nous avons été mal accueilli par un serveur. Sous prétexte qu’il fait 3 jobs il a osé nous dire que ceux qui ont les week end de repos sont des fainéants. Quel humour ! Ne connaissant pas la vie des gens il devrait s’abstenir et justement bien faire son travail car si il n’a pas envi qu’il fasse que 2 jobs ou qu’il aille travailler en usine comme moi encore à 60 ans. Je n’y remettrai plus les pieds quel manque de respect !!

Chambre spacieuse, restaurant sur place avec réservation,menu choix entre plat +dessert ou entrée +plat A 10 minutes à pied de la cité Accueil sympathique

Très jolie hôtel. Avec sa piscine, jeux pour enfants et adultes. Chambre spacieuse, propre Très joliment décorée. Ptit déjeuner copieux et très bon. A 10 minutes a pied de la cité de Carcassonne . On vous le recommande. On reviendra.

Une expérience au top. Une déco fantastique qui nous fait entrer dessuite dans le monde médiéval, avec une pointe d'humour. La chambre, toujours dans le même thème, très propre, confortable. L'hôtel est très proche de la cité médiévale: environ 5/10 min à pied. Le petit déjeuner est très copieux, varié, sucré et/ou salé. Le dîner est à un prix raisonnable et les plats sont bons. Le personnel est adorable et très attentionné.

Hôtel très agréable , bien situé, bonnes prestations ( piscine, jeux, fontaine à eau plate ou gazeuse ….) Très propre Très bon petit déjeuner Personnel très sympathique

Hôtel très bien placé ( à 10mns à pied de la cité ), propre. Le personnel est sympathique et à l'écoute. Belle piscine disponible. Petit déjeuner complet. Je recommande .

Hôtel très bien situé à quelques minutes à pied de l'entrée de la Cité. Chambre agréable pour une famille (lit double et deux lits simples). Petit déjeuner varié, Parking gratuit

Hôtel très bien situé et confortable. Dommage que l'accueil soit pas à la hauteur. Animaux acceptés mais pas forcément les bienvenus....cela doit sans doute tenir des personnes à l'accueil 🙄

Proche du château de Carcassonne, abordable et propre. Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel et c'était étonnamment bon. La piscine était sûre pour les enfants et très rafraîchissante. En plus, le petit déjeuner est délicieux 😋

Hôtel proche de la cité (10mn à pied) avec parking gratuit dans l’hôtel. Chambre familiale (5 personnes) de taille correct mais ... joint de douche noire (moisissure ??), 3 lits individuels très inconfortable, seul le lit double est correct. Pour un lieu ou l'on passe 90% du temps dans le lit ce n'est pas normal ! Petit déjeuner moyen, personnel vite dépassé (pas assez de couvert, réassort lent) choix limité. Présence d'une piscine (non testée)

Nous avons juste passé une nuit dans cet hôtel mais c'est une adresse que nous retiendrons pour la prochaine fois. Nous avons bien été accueilli, la chambre était propre et la literie super confortable. Le petit dej était varié. La piscine est un vrai plus et l'accès a la cité de Carcassonne a 10min a pieds vous fait économiser le parking la bas. Le parking de l'hôtel est bien arboré.

A quelques pas de la Cité, l'hôtel propose de beaux services comme de l'eau fraîche en libre service, une bouilloire pour se faire un petit café, un restaurant, une piscine, des chambres spacieuses. Petit bémol... 😆Même si le petit-déjeuner est au top, malheureusement, il n'y a pas de madeleines au petit-déjeuner... Pourtant la signature des Ibis... Nous y retournerons sans hésiter.

Trés agréable séjour, une piscine pour se rafraichir après avoir visité la citadelle. Notre véhicule électrique a été rechargé gare aux 8 bornes ista présentes sur le site. Si vous cherchez un hôtel à Carcassonne, allez-y foncez.

Facilement accessible depuis l’autoroute, personnel sympathique chambre propre et bien agencée. Petit déjeuner bons et piscine pour se rafraîchir

Bel hôtel très esthétique , grand parking, piscine sympa. Ça n’aurait pas être que positif. Mais alors c’est le seul ibis que je connaisse qui n’accepte pas les chiens au petit déjeuner dans la salle de restaurant. Très très frustrant et déconcertant. Il me semblant que le groupe accor était kids et pet friendly a 100% cela fait 45 ans que je descends dans des hôtels du groupe systématiquement. Et bien celui-ci, c’est l’exception. Heureusement qu’il faisait beau et qu’on a pu petit dej sur la terrasse, je ne sais pas comment on aurait fait pour en hiver. Et pour autant, l’hôtel a un chat qui circule entre les tables de restaurant ….

Hôtel à 10 mn à pied de la cité ! Appréciable !une équipe sympathique, disponible... Petit déjeuner copieux pris en terrasse au bord de la piscine...

Séjour qui aurait pu très se passer. Un bon accueil lors du Check in, un hôtel esthétiquement sympathique, une belle proximité avec le centre historique. Un parking suffisamment grand. Ça aurait pu être un 4 ou 5 étoiles... Mais nous avons été piqué par des punaises de lits lors de notre séjour. Nous en avons trouvé sur nos affaires et avons dû tout traiter. Ce qui a engendré beaucoup de stress et forcément nous avons de très mauvais souvenirs de ce séjour et une partie de nos vacances ont été gâchées. La direction de cet hôtel a apporté une réponse non satisfaisante. Sachez qu'il nous a été dit que l'hôtel ne faisait pas de prévention pour les punaises de lits et le personnel ainsi que la direction ne sont pas suffisamment sensibilisés donc c'est à vos risques et périls d'être piqué mais surtout d'en ramener chez vous. Pour ceux qui ne connaissent pas je vous invite vivement à vous renseigner. Pour appuyer mon mécontentement, j'ai remonté le problème au siège d'Accor hôtel qui traite actuellement mon dossier. J’espère profondément pour les futurs clients que l’hôtel changera ses procédures contre les nuisibles…

L’une des grandes réussites de mon séjour, et Dieu sait que c’est important !🤩 Un personnel opérationnel et agréable 24h/24. À 10 minutes de marche de la cité. Le petit déjeuner est parfait. La terrasse est ornée de jasmin. Piscine, salle de Fitness, chambres propres et spacieuses. La literie au top. Que dire de plus ? Je recommande absolument cet établissement pour séjourner à Carcassonne 🫶🏻

Accueil fort sympathique petit clin d œil au directeur adjoint qui a été d une sincère amabilité et très souriant .. merci restez comme vous êtes.. 😊 Pour le reste tout est mis en place pour que vous passiez un bon séjour et piur se sentir comme chez soi (écran géant pour le match de foot par exemple..).. Les chambres sont propres confortables et mention spéciale pour la douche à l italienne très grande :-) La citadelle est à 10 min à pied , un régal... prenez le temps de vous laissez bercer par le charme des lieux et le décors de l hôtel en lien avec le côté médiéval de la ville..Recommandé 🌟

Chambre propre et literie confortable. Petit déjeuner excellent et copieux. Personnel sympathique...

Accueil sympathique, gentillesse, compétence, des accueillantes , elles sont disponibles, à l'écoute. La prestation cuisine du soir, était d'excellente qualité.

Chambres familiales très bien, personnel sympa et accueillant, petit déjeuner varié, à quelques minutes à pied de la cité

Bon hôtel, propre avec petit déjeuner copieux. L'ensemble est très correct mais au niveau de l'accueil, lors de notre arrivée, un réceptionniste à mis la pression sur une autre réceptionniste de telle façon que cela m'a mis mal à l'aise et certainement la malheureuse réceptionniste visée l'a été plus que moi...

Hôtel très bien situé, proche de la cité (15 minutes à pied). Calme avec des chambres décorées style médiéval. Personnelles agréables et à l'écoute des clients.

nous avons passé un séjour de trois nuits hotel agréable très bien situé à 10 minutes a pieds de la citadelle personnels accueillants et disponibles merci à mr Lorenz Sébastien Bryan et Pablo le cuisto hotel bien adapté aux personnes en fauteuil roulant nous reviendront à bientot

Un hôtel très bien placé, très propre, une équipe à l écoute . Les chambres sont propre, la literie est confortable. Un hôtel très silencieux. A recommander

Séjour nickel accueil sympathique recommandation du restaurant L'escrgot faite par le personnel impeccable. Le bar est une très bonne idée et etre situé a 10 min de la cité impeccable. Je recommande cette hôtel

Pour un hôtel bon marché et joyeux, c'était étonnamment bien. La chambre était spacieuse et bien aménagée. L'emplacement est à 10 minutes à pied du château. Le personnel était sympathique et serviable.

Bonjour, Je suis sur le départ de ce jour, je suis resté une semaine chambre 204, et je tiens à remercier toutes les personnes de jour et de nuit sans exception. Merci pour votre accueil chaleureux, votre bienveillance, votre professionnalisme. Merci encore et je reviendrai avec une immense joie. Xavier

hôtel très sympa et calme à 2 pas de la cité mais le vrai plus de cet endroit c'est son personnel .Des gens charmant à l'écoute très souriant et agréable.

Accueil et personnel très sympa. Buffet petit déjeuner bien. Borne électrique Seul bémol une des chambres sentait le tabac, les gens avant nous avez fumé, mégot sur rebord de fenêtre donc pensez à aérée et désinfecter les chambres.

Le soir de notre arrivée avec mon mari, mon mari a demandé à la réception de ne pas faire la chambre pendant notre séjour donc inutile de rentrer dans la chambre. Les réceptionnistes très gentilles et professionnelles ont très bien compris. Mais un dénommé Sebastien est arrivé en disant moi je vais rentrer dans votre chambre c’est comme ça car je dois vérifier si vous ne vous êtes pas pendu. Je précise ni bonjour ni présentation c’est mon mari qui a demandé qui il était et il a répondu qu’il était le manager, qu’il ne volerait pas que son badge est marqué et qu’il s’est y faire. Les jours suivant nous l’avons croisé dans le couloir ni bonjour ni je m’excuse. Nous avons donc demandé des renseignements à la réception nous avons appris que cette personne s’appelle Sébastien et qu il est assistant de direction. C’est une honte de traiter les clients de la sorte. D’ailleurs je précise bien que tout le personnel a été agréable gentil et professionnel sauf ce Sebastien qui a été non professionnel mal poli. Il a empoisonné le séjour. Il n’est pas digne de sa fonction. Hormis lui je recommande l’hôtel car tout le personnel est agréable et à l’écoute du cli. L’hôtel est bien situé et les petits déjeuners sont bons et copieux. Merci au reste du personnel pour votre professionnalisme et nous avoir fait passer un bon séjour

L'hôtel est bien situé à quelques minutes à pied de la Cité, le personnel est agréable. La chambre est petite mais bien agencée et propre, la literie commence cependant à être un peu fatiguée ? La salle de bain est quant à elle optimale, moderne et propre. Nous avons pu également profité de la piscine pour se rafraichir après ces journées ensoleillées. Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel le second soir, repas bon et sans prétention, mention spéciale à Laura qui nous a servi qui a été à l'image du personnel souriante et serviable. Rapport qualité/prix tenu !

Excellent! L'accueil est parfait, le personnel est super souriant, serviable, aux petits soins! La chambre était nikel, vraiment rien à dire! Le petit dej est parfait, à volonté, il y en a pour tous les goûts. On a mangé 2 soirs sur place et on s'est juste régalé! Vraiment je conseille les yeux fermés! En plus à 600m de la Cité donc juste parfait! Mention spéciale à Laura qu'on a vu tous les soirs et qui est juste adorable, on s'est trop bien entendu avec elle, on peut même dire qu'elle est devenue comme une pote! Elle a été de très bon conseil! Continuez comme ça vous êtes tous au top! 👍👍👍

Un sans faute. Nous avons passé un séjour de quatre jours juste parfaits voire, plus encore. Les chambres sont parfaites. La literie impeccable, la douche est top, tout est fonctionnel pour passer un séjour agréable. Le personnel fait en sorte que les chambres soient impeccables à notre retour, c'est juste top ! Le petit déjeuner était excellent ! Il y en a pour tous les goûts et c'est vraiment joliment présenté ! Ça va me manquer 😁 ! Le restaurant est excellent également ! Nous y avons mangé deux soirs et c'était juste parfait encore une fois ! L'hôtel est situé à côté de la cité médiévale ce qui est un point très positif ! La piscine est un lieu vraiment agréable aussi pour se reposer après une longue journée de marche ! 🙏 Enfin, le meilleur pour la fin, le personnel. Toute absolument TOUTE l'équipe du Ibis a été attentionnée x 1000000. Nous avons été accueillis dans une belle humeur, avec le sourire et beaucoup de bienveillance ! Nous avons vraiment adoré l'accueil chaleureux et c'est ce qui m'a vraiment marquée. Toute l'équipe a tout mis en œuvre pour nous chouchouter et ont été très investis afin de nous faire passer un séjour agréable. Défi relevé haut la main ✋ ! On vous remercie encore pour tout, gardez cette état d'esprit et ce professionnalisme !!! Nous reviendrons avec plaisir car on s'y sent comme à la maison 🙏😍❤️ en mieux. 👌😏

Chambre confortable,propre, très bon petit déjeuner. Une localisation parfaite pour visiter Carcassonne,la cité a 10mn à pieds, la ville basse à 20mn. La décoration de l'hôtel et vraiment sympa. Le plus, le personnel super accueillant et très efficace.

Cela fait déjà 3ans que nous faisons une étape à Carcassonne dans cet hôtel et toujours le même accueil au top ! Un sens du service et du commerce ! Chambre nickel, repas plus que correct et bienvenu, comme la piscine ! Un petit déjeuner généreux à l'image des personnes travaillant dans cet endroit ! Et merci pour votre compréhension quant à la présence de notre petit toutou, vous nous avez mis à l'aise ! A bientôt, nous reviendrons certainement !

Très bon hôtel. Très bien placé vis à vis de la cité de Carcassonne ( 10 min à pieds) chambre et literie confortables. Piscine au sel ( que c'est agréable). Personnel très serviable et poli. Plats au restaurant et petit déjeuner copieux.

Chambre : propre ! Personnel : gentil (parle anglais, espagnol et portugais) Petit déjeuner : merveilleux J'ai adoré l'hôtel. Très bien pour famille avec enfants.

Accueil très sympathique. Grand parking. Chambre spacieuse. Hôtel propre. Piscine agréable. Petit déjeuner copieux. L'hôtel se trouve à quelques pas (10 min à pied) de la citadelle.

Bel hôtel avec un personnel accueillant. La piscine est très agréable et facilement accessible. A proximité du centre proche de Carcassonne. Je le recommande fortement aux familles car le thème médiéval divertira les enfants. Il y a aussi un restaurant où manger si vous ne voulez pas sortir. Dans l'ensemble, c'est un endroit charmant où séjourner

Lit long size très confortable mais lit enfant non fait à l’arrivée et inconfortable (clic-clac), télévision non branchée (du mal à trouver pourquoi elle ne fonctionnait pas car le câble était caché). Personnel très agréable. Piscine propre.

Hôtel très bien situé. À5 mn à pied de la cité Accueil très sympathique bon petit déjeuner. Propre et en plus il y a une piscine.

Grande piscine avec transat et parasol, bar, salle de jeu, chambre agréable et très confortable. Buffet du petit déjeuner copieux, personnel sympathique et souriant. Un ami me l'a conseillé et je le conseil fortement à mon tour.

Pour affaires, pour les loisirs en famille, entre amis ou en solo, cet hôtel vous accueille dans un cadre agréable et moderne. Le personnel est dévoué et bienveillant, merci à Guillaume qui nous a accueillis et qui a permis à la piscine d'être à nouveau fonctionnelle. Merci à Axelle et Charlotte pour leur bonne humeur et leur disponibilité, sans oublier le personnel du petit déj qui a tout fait pour qu'on ne manque de rien. L'hôtel dispose des commodités suivantes: borne de charge voiture, internet, piscine, bar, fer à repasser, espace jeux pour les enfants en bas âges, etc. A deux pas du centre-ville, l'hôtel est idéalement placé pour vous permettre de visiter la cité fortifiée et arpenter les rues du centre historique. Seuls bémols, pas de tables de nuits dans la chambre, les bruits de couloirs ou les portes qui claquent s'entendent comme s'ils étaient dans la chambre. Enfin pour les chambres réservées aux familles, c'est dommage d'avoir une salle de bain si petite et un seul vasque. Question tarif, on est sur des prix communs aux ibis selon les périodes. Un chouette endroit qui l'est encore plus grâce à son personnel, je recommande.

Rien à redire. Chambres confortables. Petit déjeuner excellent. Parking gratuit. A 10 minutes a pied de la cité. Décoration qui met dans l ambiance de la cité.

Un accueil déplorable ou le seul souci du réceptionniste est de faire une preautorisation de carte bancaire pour un possible repas ou une consommation au bar...en plus de celle déjà réalisée pour la chambre et les petits déjeuners. Faute de quoi....on ne pourrait pas consommer....ils ont trop de clients. Votre réponse est mensongère. Nous avions payé la réservation de la chambre et des petits déjeuners. Vous même du nous rembourser. !!!!!! Formez votre personnel à l'accueil. Une réception n'est pas un interrogatoire de police

Meilleur hotel de la ville, super équipe et direction, très à l'écoute de la clientèle. Lit confortable, salle de sport dispo et piscine + vue sur la cité !! Repas du soir excellent au meilleur prix, n'hésitez pas!

Chambre au 2ème étage. Coffre fermé à notre arrivée . Demande d'attente de 1h pour le technicien. Refus de notre part. Une autre chambre au RDC. Retour tard le soir après visite et dîner dans la cité. Et.... Pas de verre pour boire ni dans la chambre ni dans la salle de bain. Pas possible de descendre la clim en dessous de 23.on à eu trop chaud la nuit. Très mal dormi du coup.. Petite déjeuner correct.. Pour répondre à votre commentaire, ni verre ni gobelet en carton. Quant au coffre fort, vous n'avez pas annoncé10 minutes, mais exactement 3/4 d'heure. Soyez sincère dans vos réponses.

Très bon hôtel très bien situé car proche de la cité. Personnel très accueillant tout est fait pour que le client passe un bon séjour. La décoration médiévale fait son effet. La chambre famille très propre tout comme la salle d'eau et les WC. L'hôtel dispose de son propre restaurant, nous y avons mangé car on nous a dit que tout était fait maison. Rien a redire sur l entrée et le plat de résistance. En revanche les desserts, le pithivier paraissait être de la veille ou décongelé. Pour le tiramisu la quantité est trop importante. Il est difficile après un bon repas de manger l'équivalent d'un pot de confiture Bonne Maman. Après cela on peut se promener dans Carcassonne, un service de nuit nous ouvre les portes après 22h30. Petit déjeuner au top dommage de voir des clients ne pas respecter le travail du personnel. Dommage pour la piscine.

Hôtel Ibis bien placé à environ 10min à pieds de la cité de Carcassonne. Un parking privé permet d'y stationner votre voiture en toute sérénité car le portail ferme après 22h30. Établissement propre et accueillant avec possibilité de repas Le soir et petit-déjeuner le matin. Personnel souriant et aimable. La décoration intérieure est en accord avec la cité de Carcassonne, chambres, salle de bain, couloir et lieu de vie tout est méticuleusement pensé pour rester dans le thème médiéval.

Hôtel très agréable personnel très accueillant et sympathique. Le petit déjeuner est varié et bon et le restaurant le soir était délicieux. La chambre était nickel et la literie parfaite à mon goût j'ai passé un très bon séjour.

Personnel aimable, salle d'eau rénovée, coffre dans la chambre, baby-foot dans le hall d'accueil, Cité de Carcassonne à dix minutes à pied. Petit-déjeuner peut-être un cran en dessous d'autres Ibis styles. Séjour globalement positif

Nous avons été incroyablement bien reçu. Tout le personnel a été adorable et plus particulièrement le gérant. La literie est très confortable, le petit déjeuner copieux et le dîner très bon. Rien à redire, nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel.

Hôtel très très bien placé. Génial d’avoir un parking sécurisé et facilement accessible. Accueil et personnel accueillant dans sa globalité. Petit déjeuner complet. Rien à redire là dessus. Chambre propre, literies et oreillers top. MAIS : isolation totalement à revoir. Payer 100 euros la nuit pour entendre toute la conversation des voisins, leurs pas et leur programme télé, avoir la porte de notre chambre (236) qui claque violemment ( très violemment) à chaque fois qu’une personne ouvre ou ferme la sienne .... ce n’est pas possible dans un hôtel de ce niveau .. seul point noir de l’hôtel mais malheureusement la qualité du sommeil est plus importante que tout le reste ..

Très bon hôtel. Personnel agréable, chambre propre. Juste le coin douche pas très pratique pour se doucher sans mettre de l’eau un peu partout car pas de cabine fermée. Sinon chambre propre et agréable. Et très bon petit déjeuner avec jus d’orange pressé et frais !

Un excellent rapport qualité prix. Entre 5 et 10min de marche pour rejoindre la cité à pieds, vu le prix du parking c'est loin d'être négligeable. Le petit déjeuner et les chambres sont très bien, et surtout un accueil très agréable avec de très bons conseils pour trouver un resto ou pour visiter la ville , merci !

Petit hôtel bien tenu et bien décoré. La chambre est petite mais la literie est bonne, le petit déjeuner simple mais varié. Le personnel est très gentil. Il y a une piscine pour les beaux jours.

Nous sommes venus plusieurs fois dans cet hôtel et encore une fois le week-end dernier. Le responsable et le personnel sont très agréables et accueillants. Nous avons été gentiment pris en charge à chaque demande que nous avons eu besoin de faire. Les chambres sont confortables, le petit déjeuner en buffet est bien agréable également. L'hôtel est très bien placé, à 10 minutes à pied de la Cité et compte un grand parking. Nous y reviendrons sans fautes lors de notre prochain séjour à la Cité.

Je suis client Accor depuis quelques temps et des hôtels ibis en particulier , je n’avais jusqu’à celui ci jamais été traité de la sorte . Il n’y a pas de lois qui vous oblige à donner votre numéro de carte bancaire par téléphone pour réserver une chambre d’hôtel encore moins quand c’est une carte de là société qui elle vous interdit de donner cette information par téléphone, le fait de la demander de l’hôtel n’est qu’un règlement intérieur propre a l’établissement ; bref … j’ai pu réserver ma chambre mais je me suis quand même entendu dire que le fait d’être un FIDÈLE client Ibis ne se change rien…. Fidèle et client dont des mots a priori inconnus dans cet hôtel .. bref… A mon arrivée, accueil sympathique et pro de l’hôtesse qui est que salariée est obligée de m’obliger à payer la chambre avant de me remettre la clef !!! Je souhaite avant tout contrôler la chambre mais je dois absolument laisser ma valise à l’accueil ..au cas où je m’y installe avant de régler… au repas du soir je prends un verre de vin rouge non compris dans la soirée étape donc un extra on me fait bien comprendre que je suis OBLIGÉ de régler avant de rejoindre ma chambre, on ne peut attendre le lendemain au risque d’avoir un impayé pour un verre de rouge à 3€ Et là on le dit que je suis : Un sans garantie bancaire !!!! La porte de ma chambre était verrouillée carte illisible et le responsable du soir refuse de me la remettre si je ne règle pas de suite .. 3€ est une fortune qui ne peut attendre le lendemain On m’as pris pour un potentiel voleur un sans garantie bancaire que votre honte ne vous empêche pas de progresser… votre chemin sera long!!! Chambre propre mais très petite et encombrée ,TV minuscule , nourriture correcte, bon petit dej, grand parking… Mais une politique commerciale déplorable..

10 mins a pied de la cité le top !!! Restauration pt dej très complet et bon , le soir également Prix correct Chambre spacieuse moderne et jolie . Personnel trés sympathique et agréable Suite à un dégât des eaux on nous a changé de chambre en 5 mins très réactif !!! Et geste commercial il faut souligner Très bon séjour

Très bon hôtel, nous avons bien été accueillis, les chambres sont spacieuses et le petits déjeuners copieux. Nous recommandons ce lieux très agréable où le personnel nous reçoit avec grand soin.

Hôtel agréable , décoration très sympa et originale . L’ambiance médiévale et moderne donne une ambiance vraiment agréable et nous projette dans la visite de la cité ! Le petit déjeuner est complet et diversifié . Les repas sont aussi d’assez bonne qualité et copieux . Vous pouvez séjourner dans cette hôtel sans problème et les prix sont correct. La salle de réunion est aussi parfaite pour des petits événements

Hôtel agréable et calme. Accueil toujours agréable et petit déjeuner très bon. Grand parking. À quelques minutes à pied de la cité. Je recommande.

Très bon hôtel, accueil très sympathique, à l'écoute, petit déjeuner correct, salle de sport, chambres plutôt petites mais bien entretenu. Je recommande

En vacances au pays Basque,Nous avons fait escale à cet hôtel pour une nuit. Aucun regret vraiment, l'hôtel est très bien situé. La vue sur le château est agréable. Le personnel est très souriant et pour finir ,nous avions été surclassé parce-que jeune marié. (Merci pour cette attention) La chambre qui nous a été attribué fut très agréable.

Très bien , très propre , un excellent accueil . Nous étions dans une grande chambre avec vrai lit King size (2.00 x2.00) plus deux fauteuils qui se transforment (en bon lit une place) . Le petit déjeuner pas mal du tout. Et l'emplacement parfait pour visiter la cité environ 7-8 minutes a pieds . 👍

Nous avons choisi cet hôtel car il était plutôt bien noté et qu’il disposait d’un restaurant . Quand nous sommes arrivés, on nous a expliqué que le restaurant ne fonctionnait plus et qu’il était fermé pour la saison en nous conseillant d’aller à celui du « Mercure » En terme de salle de bain : Le sèche serviette a été enlevé et il n’y a 1 seule patère pour 4 personnes pour mettre sa serviette de bain. Pas très pratique quand on loge dans une chambre familiale L’ascenseur est en panne. Le coffre de la chambre ne fonctionne pas La propreté de la chambre est très limite ( beaucoup de poussières notamment) Le petit déjeuner est très moyen ( viennoiseries sèches et globalement peu de choix ) En bref, déçue ..

Endroit extrêmement convivial. Nous nous attendions à un hôtel Ibis standard mais celui-ci était bien meilleur que le standard. À distance de marche de la vieille ville, super sympa, bon petit déjeuner. Merci pour le séjour !

Très bon accueil, hôtel très propre. Hôtel très beau, le plus une piscine extérieure très sympa. Repas simple et copieux le chef est très généreux dans ses assiettes vous repartirez rassasiés. Service à table très bien également. Le seul petit point négatif pour en trouver un serait les joints de la baignoire un peu noir qui mériteraient d'être refait.

Notre séjour de une semaine touche à sa fin et nous pouvons dire que mon mari mes 3 enfants , notre petit chien et moi nous avons passé des vacances merveilleuses grâce à cette hôtel à la déco originale qui colle avec la belle cité de Carcassonne. La chambre était au top , l’espace piscine agréable avec accès direct de notre terrasse génial . Le personnel est vraiment au petit soin , le restaurant de l hôtel est top et le petit plus il on adapté les menus pour nos enfants merci pour ces bons repas copieux de plus et un grand merci à notre serveuse qui est une femme adorable dynamique et souriante quel professionnalisme notre séjour n’aurait pas était le même sans elle :) Voilà aucun regret et recommande à 100%

Hôtel très bien situé, la Cité de Carcassonne étant accessible à pied en une dizaine de minutes. Accueil sympathique, décoration originale et agréable. Les chambres ne sont pas trop petites et bien équipées. Le buffet petit-déjeuner est très complet (œufs, machine à presser les oranges...). La piscine est un plus appréciable.

Très agréable, très bonne situation géographique par rapport à la Cité Médiévale, le personnel est très sympathique, accueillant, serviable et souriant. Un satisfecit au personnel du petit déjeuner qui sait garder son calme face à des clients parfois exécrables et nombrilistes. Beaucoup de courage à elles.

Accueil chaleureux, équipe dynamique. Piscine agréable et entretenue. Salle de fitness petite mais pratique Petit déjeuner copieux avec pas mal de choix, Sucré ou salé. Chambre propre, agréable, climatisé, literie confortable et propre. 500m de la cité à pied Nous validons et recommandons

Tout était parfait : propreté, literie, services, accueil. Petit-déjeuner qui conviendra aux goûts de chacun. Emplacement idéal avec accès à la cité en moins de 10mn à pieds. Parking gratuit et sécurisé. Allez y les yeux fermés !

Bon hôtel, plutôt confortable avec un personnel sympathique. Salle de sport assez bien équipée, piscine, babyfoot, il y a de quoi s'amuser. On est à quelques minutes à pied de la Cité, c'est très appréciable. Et parking gratuit. Je ne sais pas s'il est possible de régler les grooms des portes des chambres pour qu'elles claquent moins fort, car cela peut être dérangeant si l'on veut faire la grasse matinée ou la sieste et qu'on a des voisins peu attentifs.

Seconde étape dans cet hôtel situé au pied de la Cité. Les deux fois accueillis par Laurie qui allie à la compétence des qualités d'hospitalité remarquées. Les chambres sont spacieuses, propres et sobrement décorées. Le petit-déjeuner est bon et à volonté. Nous n'avons pas, faute de temps, goûté aux joies de la piscine. Ce n'est que partie remise. Je recommande cette étape très bien située par rapport à l'A62.

Super séjour passer en famille. Les personnes de l accueil étaient très aimable. Pleins de conseils nous ont été délivrés pour profiter de notre séjour. En prime un cadeau par enfant... vraiment nickel.. on reviendra à l occasion !

Nous sommes venu pour une nuit avec notre petit chien dans cet hôtel avec une belle piscine (non testé), un grand parking ombragé sécurisé la nuit, les chambres sont confortables et modernes avec tout le nécessaire de toilette, pas de frigo mais un coffre fort. L'équipe a été parfaite en tout point du début à la fin de l'acceuil au petit déjeuner en passant par le veilleur de nuit. Vraiment on se sent bien dans cet hôtel!

Cela fait plusieurs fois que je viens dans cette établissement et c'est toujours avec une grande satisfaction. Le personnel est vraiment très agréable, gentil très professionnel et toujours prêt a vous rendre service. Malgré la période compliquée pour diner, le personnel se pli en quatre pour nous servir et pour rendre notre séjour plus agréable. Franchement, je vous recommande cette établissement. La propreté est au rendez vous ainsi que les services. Je me déplace beaucoup dans le sud de la France et je côtoies beaucoup les hôtels. Celui-ci mérite mes 5 étoiles. Je remet un grand oint sur la sympathie du personnel. Merci à eux

Très bon hôtel. Accueil super, souriant et chaleureux. La chambre est très confortable et bien équipée. La partie restaurant est ouverte ( a consommer en chambre du à la Covid 19). De très bons diners, faits maison et variés. Les assiettes ont de très bonnes proportions. Le buffet petit déjeuner est également varié ( servi en chambre également ).

Hôtel très beau et bien décoré de style cathare. Chambre spacieuse et lit très confortable. Accueil chaleureux, le personnel est au petit soin pour chacun. Seul petit bémol, la salade n'était pas assaisonnée et peu fournie, le magret avait été remplacé par du rosbeef.

Un très bon hôtel conforme aux standards des ibis Styles. Très bien situé, à 900m à pied de la cité de Carcassonne. Parking fermé à disposition. Personnel accueillant et serviable. Lit confortable, propreté irréprochable. Petit déjeuner copieux. Service de restauration disponible, plateau à emporter dans la chambre. Que du positif !

Hotel très bien situé, 15 min à pied de la cité. Parking ombragé, gratuit et sécurisé. Chambre rénovée, personnel sympathique. Restaurant très correct et petit déjeuner parfait et complet. Je recommande +++

Hôtel totalement surfait et dangereux ! Le personnel de la réception est incompétent et grossier (on se croirait dans une prison, surtout un membre du personnel dont la fermeture éclair était toujours ouverte, se comporte comme un gardien de prisonnier), les chambres ne sont pas vraiment bien nettoyées, des taches sur les draps et les serviettes, les mesures de sécurité Covid-19 au petit déjeuner et au bord de la piscine non appliqués, tarifs beaucoup trop élevés par rapport aux autres hôtels de Carcassonne, boissons au bar hors de prix. Je n'y retournerais jamais.

Chambres confortables et propres. Personnel très sympa et accueillant . Avons dîné au restaurant. Délicieux mais en cas de week-end chargé même si vous avez pris la demi-pension, réservez votre table et heure sinon votre table n'est pas réservée. Pour nous, tout s'est bien terminé grâce à l'efficacité et au professionnalisme du responsable qui s'est montré adorable et très pro. Merci à lui. Petit dej extra . Emplacement calme et agréable

Très bonRapport qualité prix, très bien accueilli. Restaurant OK et En plus on est à 400m de la cité médiéval donc on y va à pied et on laisse la voiture au parking de l'hôtel. Le seul hic fenêtre de la chambre qui donne sur la rue non insonorisées pour les bruits extérieurs. Ex (le bruit des poubelles roulantes juste en dessous de notre chambre à 5h00 du mat.)😠

Personnel très accueillant, ils ont offert une petite peluche à mon fils. Chambre très spacieuse et très propre. Serveur du restaurant très gentil et arrangeant. Hôtel bien situé, à un petit quart d'heure de la cité de Carcassonne.

Hôtel très bien placé à 5min à pied de la cité médiévale, propreté impeccable, personnel serviable et à l'écoute des clients. Restauration simple mais très bonne et d'excellent rapport qualité/prix. Je recommande !

J’ai séjourné une nuit dans l’hôtel en juillet. L’accueil était correct, très impersonnel mais efficace. La chambre n’est pas très chaleureuse, la décoration étrange mais bien équipée. Le ménage est ok, peut mieux faire. Les oreillers ne sont pas agréables. Petit déjeuner très basique et industriel (servi sur plateau pour cause de COVID-19). Grand parking gratuit. A 10min à pied de la cité de Carcassonne, dans une zone pavillonnaire avec quelques commerces à proximité (pharmacie, restauration rapide).

Hôtel très satisfaisant (chambre pour 2 adultes et 2 enfants). Points positifs : - chambre climatisée - super déco dans l'hôtel (thème médiéval) - propre - piscine - baignoire - 1 grand lit king size et 2 petits lits - bien situé, à 10 min à pied de la cité médiévale, dans un quartier très calme - parking gratuit. Points négatifs : - petit-déjeuner décevant (peu de choix) par rapport à d'autres hôtels Ibis - gel douche vide à notre arrivée.

Rapport qualité prix au top Chambre très propre et climatisée Petit déjeuner super bon et variée À environ 10 min à pied de la cité de Carcassonne. La piscine est largement suffisante pour le nombre de personne qui nageait. Déco médiévale, et même un petit cadeau pour les enfants à l'arrivée. Bref je recommande à 100%

Séjour parfait ! Hôtel d une propreté impeccable et accueil exceptionnel. Très belle chambre. Nous avons été reçu dans des conditions exemplaires et nous reviendrons sans hésiter. Belle décoration et belle piscine

La chambre était propre et très bien entretenue. Le service du petit déjeuner à été rapide et copieux malgré les mesures de restriction actuelles. Surtout nous tenons à souligner l’accueil bienveillant et chaleureux De Sébastien, qui tout au long de notre séjour a été de très bons conseils et toujours souriant même derrière son masque ! Grâce à lui nous nous sommes sentis comme à la maison alors vraiment un grand merci à lui. Nous reviendrons avec le plus grand des plaisirs !

Standards inferieurs à ceux de l'enseigne (pas de bouteille d'eau en chambre). Le service du restaurant est effectivement très long 20 minutes pour un plat en étant arrivé bien après le coup de feux. Visiblement le serveur n'apprécie pas qu'on lui fasse remarquer.

Un bel hôtel propre, idéal pour une promenade pratique jusqu'au village du château de Carcassone. Les chambres sont très modernes, le lit était luxueux mais étonnamment pas de détente le matin, c'est-à-dire une bouilloire et du café/thé, très important pour tout voyageur. Une grosse erreur a également été de laisser un bus scolaire rempli d'enfants dans l'hôtel, sachant qu'ils étaient réservés, ils auraient pu se voir attribuer un étage, mais non, mis ici, là et partout et autorisés à prendre le contrôle de l'hôtel et de notre détente. un séjour paisible a été détourné. La piscine n'était pas disponible en mai, alors méfiez-vous lors de la réservation à cette époque de l'année. (il est vrai que j'ai choisi cet hôtel à cause de la piscine, j'ai donc été déçu lorsque la piscine n'était pas utilisée, j'ai pensé que le prix était élevé car nous aurions pu utiliser la piscine, les photos en ligne la rendent si attrayante. De plus, la piscine était un endroit pour se détendre, mais n'était pas entretenu ou propre.

Un établissement qui a été merveilleusement bien rénové ! La décoration y est originale, conformément à l’esprit Ibis Styles ! Les chambres sont un peu petites, c’est dommage. L’équipe est très agréable et toujours prête à rendre service. Le petit déjeuner est vraiment très bien bien : beaucoup de choix au buffet et des produits de qualité.

Hôtel facile d'accès et bien situé. Les lieux sont très agréables et propres. Le service est juste un peu débordé, le serveur du restaurant était correct mais courrait partout, idem pour la personne gérant le bar et l'accueil. Un petit détail aussi, les chambres a gauche de l'ascenseur sont de bonne taille mais celles a droite sont plus petites !

Je recommande cet hôtel, nous sommes venu pour 2 jours en séminaire, belle salle de réunion, très bon restaurant, chambre propre, spacieuse, avec beaucoup de rangement. La disponibilité et rapidité du personnel est très appréciable, le parking gratuit, une piscine où il fait bon de se détendre, j'ai pas testé la salle de fitness, mais très correcte. Je recommande cet hôtel aussi bien en famille que pour le travail. Recharge pour véhicule électrique disponible , cet hôtel est vraiment complet. Merci à cet hôtel pour ce séjour merveilleux.

Nous sommes venu en groupe pour le travail. Un accueil froid et brouillon. Des chambres qui n'ont pas été réservé, une chambre handicapés qui n'était plus dispo (pourtant réservé plusieurs semaines avant). Il manquait donc une chambre... Le manager manque cruellement de gentillesse envers la clientèle. Les chambres sont propres et le petit jardin avec piscine est agréable. La salle de réunion est bien équipée et pratique pour le travail de groupe. Le personnel du bar est très sympathique également. Il y a beaucoup de place sur le parking et l'hôtel permet de se déplacer sur tous carcassonne à pied. Si le manager pouvais être plus souriant et sympathique envers la clientèle se serait parfait.

L' hôtel est tranquille et très proche de la cité. L' équipe des étages est efficace, le parking facile d' accès. Il faudrait mettre des patins aux méridiennes pour éviter de rayer le plancher des chambres. Comme dans tous les Ibis il faut patienter pour toute demande à cause de la pluridisciplinarité des employés qui font Réception et bar...

Lieu agréable, chambre confortable avec acces a la piscine toute au long de la journée. Bon restaurant au tarif raisonnable. Personnel très acceuillant aussi bien a la réception, le restaurant ou dans les chambres. Si nous passons de nouveau dans votre secteur nous reviendrons avec plaisir. Merci

J'ai été bien accueilli par une équipe très aimable et très souriante aussi bien le soir que le matin. J'ai bien aimé la déco de l'hotel, qui est très bien situé !! Quelques bémols : la lumière de ma tête de lit ne marchait pas ; j'ai été réveillé toute la nuit par des vibrations, surement un téléphone dans une autre chambre (vous n'y etes pour rien, mais ça révèle un manque d'insonorisation?) ; et l'alarme à incendie le matin qui a sonné de longues minutes pour une tartine visiblement trop grillée au restaurant.

Hôtel agréable rénové. Ai bénéficié d'un surclassement en chambre familiale avec vue piscine et terrasse privative. Parfait pour la chambre. Par contre pour le repas du soir, nourriture très limite. Ai commandé poisson + pâtes. Poisson visiblement décongelé, mais plein d'eau dont la chair formait un pâte informe, et plastique. Les pâtes étaient trop cuites. Même pour 11€ le plat, il y avait moyen, je pense, de faire mieux. Surtout qu'il n'y avait pas plus de 15 personnes au restau. Bon, c'est vrai, je n'ai pas fait de réclamation en cuisine, mais j'avais plus faim. Domage qd m, un tel plat ne devrait pas sortir de la cuisine... Un cuisto goute ses plats...

Hôtel bien situé.. à proximité de la cité médiévale (on peut s y rendre à pied facilement ) . Chambre propre, petit déjeuner très copieux une terrasse ensoleillée avec piscine ! Le repas du soir est à faire, très bon. Le personnel est très aimable et accueillant ! Un endroit vivement recommandé.

Sans doute le meilleur hôtel que j'ai pu tester de ma vie ! Un accueil impeccable, agréable, avec le sourire, et pas seulement que pour ma famille. Des conseils dès que vous avez besoin, un service continuel et un personnel toujours dévoué pour faire plus que ce qu'on pourrait demander. L'hôtel est moderne et au thème de la cité de Carcassonne donc on est dans une décoration médiévale avec un design moderne (le bouclier est à deviner en art contemporain dessiné sur le mur par exemple). Le petit-déjeuner et le repas sont excellents, la piscine extérieure très agréable, bref, tout est parfait et si vous passez dans la région je vous le conseille très fortement !

Nous y avons séjourné en famille. Nous y avons été extrêmement bien accueilli. Les chambres sont très propres et le buffet du petit déjeuner est très sympa. Nous n'avons pas pu tester la piscine (en hiver normal) Je recommande les yeux fermés.

Hotel très bien situé à 8 minutes de la cité (porte de l'Aude). Personnels ultra sympa, à votre écoute. Chambre parfaite et parking gratuit. Petit déjeuner varié et très bon (pur jus d'orange en plus). A recommander sans souci.

Hôtel assez propre.Le gros point noir est l'accueil des animaux. Les petits chiens sont tolérés moyennant le paiement de 10 euros par nuit... Pour ce prix la , aucun aménagement pour les animaux. Ah si, un distributeur de sacs à crottes vide;. Nous n'avions pas le droit de déjeuner avec notre animal ni de diner dans la salle de restaurant. Nous avons donc déjeuner à quatre dans le hall de l'hôtel sur des tables basses.Ma fille assise par terre.La personne de l'accueil nous regardant d'un air désinvolte.Nous avons donc rayé les hôtels du groupe Accor de nos prochains déplacements.

Accueil chaleureux, très professionnel, personnel à l'écoute. Un endroit près de l'accueil est prévu pour un thé ou un café (bouilloire à disposition) avec des fauteuils pour se détendre Hotel très bien situé pour visiter la cité médiévale. Le parcours s'effectue à pieds sans aucun problème. Endroit très agréable, propre, au calme. Le petit déjeuner buffet continental est très correct, il y en a pour tous les goûts, il est compris dans le prix de la chambre. Une piscine avec une plage pourvue de bain de soleil. Le personnel est très accueillant et disponible que ce soit à l'accueil, au petit déjeuner ou le personnel pour les chambres.

Très bon repos familial sur un week end dans ce lieu très apaisant ! Parties communes spacieuses et bien décorées avec un rappel médiéval réussi, un coin enfants bien pensé et une piscine au top très propre et chaude 28-29°. Chambre moderne et bien pensée. Personnel très agréable et bon accueil ! Et franchement bien situé aux pieds de la cité

Excellent rapport qualité-prix. Personnel vraiment très accueillant ( réception, femmes de chambre, service au restaurant) Très bonne literie. Chambre agréable et fonctionnelle au calme avec vue sur piscine. Diner et petit déjeuner agréable au bord de la piscine. Très bien situé au calme à 5mn à pied de la cité de Carcassonne. Bain dans la piscine agréable après la visite complète de la cité médievale. Parking gratuit. Un tout petit bémol : carte du restaurant un peu limitée , mais la cuisine est bonne.

Idéalement placé à 5min à pied de la cité tout en étant au calme. L'hôtel est calme aussi alors qu'un groupe de touriste était présent nous n'avons perçu aucun bruit. Le personnel est sympas; la chambre était propre et le petit déjeuner copieux. Bonne adresse

Très bien accueilli, Déco trés jolie sur le thème du moyen âge. Literie parfaite. Télévision grand écran. Chambre et hôtel propre. Grand parking. Petit déjeuner parfait Nous y avons passé un bon moment en famille.

Un séjour vraiment très agréable. Personnel à l'écoute de nos besoins, chambre très très spacieuse avec terrasse couverte et accès à la piscine direct. Lit très confortable, même le lit bébé a un matelas et des draps ce qui est rare. Climatisation dans la chambre . Hôtel très propre et proche de la cité de Carcassonne. Vraiment je conseille et je remercie le personnel pour ce séjour fort chaleureux.

Hôtel confortable très bien situé à 10 mn à pied de la Cite. Chambre spacieuse et literie confortable. Le wifi et la climatisation fonctionnent bien. Le petit déjeuner est très varié. Nous avons apprécié utiliser la piscine après quelques heures de route. Nous avons pu garer notre voiture sur le parking privé et gratuit de l hôtel. Le personnel était très accueillant. Je pense que l on reviendra dans cet établissement lors de notre prochain passage à Carcassonne.