Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux Hôtel

une nuit pro dans un hotel simple dont la déco est moyenne. Attention petit ascenceur. Petit dej simple aussi, mais personnel attentif et agréable

Bel hôtel. Plus de fruits seraient bien au petit-déjeuner. La star de l'hôtel est Mme Barbara, tres gentil femme😉. --Monsieur green--

supêr hotel/ accueil au top/ emplacement genial

Vendredi 05 Avril et Samedi 06 avril 2023 Le personnel a été super gentil avec nous et compréhensif quand à notre situation, arrangeant et aimable, un vrai plaisir !

L'hôtel était très bien situé, à un jet de pierre d'une station de métro et entourée de plein de restos. Le personnel était aussi très sympathique et serviable.

Très bien situé

Un très bel hôtel, bien situé et avec un personnel très attentif. On reviendra.

Excellent hôtel, très confortable, calme. Beaucoup de charme, sans exclure la modernité. Très bon accueil, serviable et courtois. Excellent petit déjeuner et service. Remarquable attitude de gestion durable et des déchets.

Excellent service, trucs serviables et polis. L'hôtel en lui-même est un peu vieillot mais propre et disposait d'un matelas confortable. Le petit-déjeuner commence à 6h30 avec une gamme de produits suffisante.

Très bien placé, chambre petite mais propre avec une bonne literie, petit déjeuner correct. Pas de parking et parkings publics à proximité très chers.

Très bel emplacement et dans un quartier très plaisant. €€€

Hôtel bien situé dommage qu'il y a pas de place de parking

Tout était parfait, merci

Super accueil !

une nuit dans une chambre exigüe et tellement sombre que la lumière ne peut être éteinte, avec des couleurs et des matériaux d'un autre temps. Pour sortir des toilettes, sans verrou, il faut qu'il n'y ait personne dans la salle d'eau... Mais bon lit et grand calme. Personnel du petit déjeuner attentif, à force de réduire les coûts la salle de petit déjeuner est elle aussi très exigüe. Tout cela ou rien que cela pour 264 €, le rapport qualité/prix n'y est pas.

Le personnel est extremement accueillant et sympa, d'une grande gentillesse . les chambres sont bien decorées avec une belle vue sur la gare des Brotteaux. Il y a deux places de parking reservées aux clients , très pratiques pour charger et décharger les bagages, et pour la premiere fois depuis que nous venons dans cet hotel, 2 voitures sangsues ont occupé ces places tout le weekend, nous obligeant a nous garer en double file devant l'hotel à l'arrivée et au départ, génant la vois reservée aux cyclistes ( en se faisant insulter aux passage car nous les gènions , ce qui est vrai ). C'est dommage vu qu'il y a un parking public a 50 mètres . Malgré ce petit inconvenient , le sejour a été une nouvelle fois excellent.

Hôtel très bien placé. Parking et restaurants à proximité. Service correct, mais grosse déception sur la chambre sonore, banale et trop petite pour ce prix. SdB correcte.

Pour la réservation, j'ai appelé 2 fois pour prendre des renseignements puis pour confirmer la réservation; les 2 personnes (1H, 1 F) ont été très aimables et ont pris le temps de répondre à mes questions. Lors de notre arrivée, les hôtesses d'accueil ainsi que le personnel de service ont également été très aimables, souriants et professionnels. De plus l’hôtel agréable est très bien situé en face de la gare des Brotteaux.

Toujours un plaisir de séjourner dans cet hôtel, dont l'équipe me réserve toujours le meilleur accueil. Merci !

le personnel est très accueillant et l’hôtel est très propre. J'ai juste été surprise par la taille des lits et des chambres. Sinon c'est un hôtel que je recommande et je reviendrai dans cet établissement si j'en ai encore l'occasion

Hôtel avec un superbe emplacement dans un beau quartier calme et proche de tout. Merci pour l'accueil qui fut parfait. Je recommande

Accueil parfait, chambre très agréable, personnel très sympathique et disponible

Amélioration sensible du PD Boisson offerte , peu de choix

J'ai apprécié mon séjour dans une chambre confortable. Grâce à l'accès à Internet, j'ai pu garder le contact avec certains de mes projets et j'ai pu me rendre à pied dans des petits restaurants très intéressants, dont le personnel de l'hôtel était impatient de me parler. Un accueil chaleureux et un bon séjour.

C’est toujours un plaisir de séjourner au Mercure lors de mes passages sur Lyon. Les chambres sont propres, le personnel est très sympathique et arrangeant. Le seul bémol est le petit-déjeuner qui est très sommaire.

Emplacement idéal près des lignes de métro dans un coin agréable avec de la place pour se garer. Hôtel de petite taille très agréable avec un très bon accueil. Nous avons demandé à garder la chambre jusqu'à midi pour permettre de prendre une douche après une course sans aucun problème.

Au top

Hôtel très bien placé en centre ville, près du métro. L'hôtel est un peu exigu (bâtiment ancien) mais confortable. Personnel très accueillant.

J'ai adoré : tout est cosy.

Toiles d’araignée, araignée dans la chambre, poussière, paquet de cigarettes vide sur le balcon !!! Et on est dans un 4 étoiles, catastrophique !!!!!

Bel accueil, efficace , hôtel bien situé

Escale d'une nuit lors d'un voyage en train entre l'Italie et le Royaume-Uni. A pied de la gare Part-Dieu, et proche du métro et des bus pour faire du tourisme.

Ras tout était parfait...

L’accueil du mercure est absolument impeccable et irréprochable comme d’habitude en revanche la chambre privilège réservée présentait plusieurs points noirs un peu inadmissible à mon goût : grosse toile d’araignée au plafond avec la dame encore présente, pas de balcon contrairement à ce que mentionne la photo sur le site, porte avec trace d’effraction, aucune insonorisation nous entendions nos voisins de chambres comme si nous y étions, grosse vétusté de la porte de la salle de bain, défaut sur le sol qui n’est pas droit du tout, baguette d’angle rafistolée qui tombe du mur et salle de bain vraiment étroite contrairement à toutes les autres chambres privilèges de l’établissement que j’ai pu visiter un peu partout en France. Ça fait quand même beaucoup a mon goût. Heureusement le petit déjeuner était fabuleux comme souvent avec cette enseigne. Il a permis de rattraper la note qui peut paraît sévère mais juste. J’espère que l’établissement prendra en compte ma critique et rectifiera le tir rapidement.

Hôtel avec accueil et emplacement impeccable, calme, personnel adorable, à proximité de la gare centre ville et parc de la tête d'Or, ptit dej de qualité et varié pour un tarif raisonnable seul bémol la salle de bain pas trop bien pensé et pratique à notre goût !!!

Isolation légère au niveau du couloir.

Les chambres étaient super et la réception était très serviable pendant notre séjour.

Je vous écris pour vous exprimer ma déception face à l'expérience que j'ai vécue lors de mon récent séjour dans votre établissement. En tant que client payant, je m'attendais à recevoir un certain niveau de service et malheureusement, mes attentes n'ont pas été satisfaites. Je voudrais attirer votre attention sur le problème auquel j'ai été confronté lors de mon séjour dans votre hôtel.

Tres calme

excellent accueil, chambre spacieuse, sobre, propre et moderne.

Chambre agréable et très propre. Excellente literie, sanitaire impeccable, climatisation OK. Le petit déjeuner est varié et complet, les produits sont frais et très bons, choix de fruits frais, de pains, viennoiseries, charcuteries, fromages ( délicieux!), plats chauds( oeufs brouillés, saucisses ... L'hôtel est idéalement situé, à 5 mn de la gare ( et donc du centre commercial) de la part Dieu en bus, à 10 mn du parc de la tête d'or et de plusieurs excellents restaurants. Le personnel est à l'écoute et très accueillant. Bravo et merci pour ce séjour.

Très bon hôtel. Bien placé. Frigo et moquette dans les chambres qui sont toutes climatisées. Pas de bar dans l'hôtel dommage et porte qui fait trop de bruit en se fermant.

Bien placé et les hôteliers sont professionnels et agréables

Petit hôtel très bien situé, dans un immeuble historique. La chambre était relativement peu spacieuse, mais très calme et cozy. Petit déjeuner très correct.

Près de la gare Part-Dieu, un Mercure abordable, propre et avec un personnel accueillant. Un buffet de petit déjeuner qui peut sembler restreint mais qui se révèle assez complet.

La photo n'est pas très conforme avec la réalité. La cambre est vraiment petite mais idéal pour une petite nuit . Le personnel est très gentille.

Merci à Margo, réceptionniste au top super accueil Bonne chambre «306 »

Un super hôtel bien placé . Et une super équipe très sympa . Merci à tous et à bientôt 😉

Nous avons passé une nuit avec mon mari. Toute l'équipe a été aux petits soins avec nous. Accueil souriant et chaleureux. Petit déjeuner parfait avec un grand choix (salé et sucré). Y en a pour tous les gouts. La situation de l'hôtel est parfaite, au coeur du centre ville. Merci pour cette belle expérience. Votre personnel est très professionnel.... Je recommande ++++

Super emplacement, propreté impeccable et personnel aux petits soins. Merci Chambre propre et spacieuse ! Les produits Nuxe dans la salle de bain sont un + très agréable, ça sent si bon 😊

Séjour de 2 nuits , tres bonne adresse tres bien située, le personnel au Top tres bien accueillie par la Directrice Mme Daniel souriante et tres professionnelle .

Mauvais chambre trop cher pour ce que c’est

J ai été déçue, votre petit déjeuner n est pas a la hauteur d'un 4 étoiles. Le jus d' orange pressé serait mieux, si je compare avec d autres hôtels le niveau est bien inférieur. Et dans la salle de bain , pas de cotons ni cotons tiges. Petite attention qui est appréciée, sinon personnels agréables

L'ensemble du personnel était vraiment serviable et sympathique pendant notre séjour. Pendant le petit-déjeuner, le personnel était vraiment gentil avec nos enfants et, sans rien demander, a même apporté des serviettes supplémentaires à maman pendant qu'elle nourrissait le bébé. Le petit déjeuner en lui-même était délicieux. Les chambres étaient modernes, propres et calmes. Des points supplémentaires pour le thé phénoménal dans la chambre ! Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici lors de notre visite à Lyon.

Tout est très bien. A refaire

Personnel accueillant et emplacement proche de la gare, je reviendrais

J'ai passé une nuit il y a 2 semaine très bien j'y suis retourné quelques jours après pour reprendre une chambre on m'a refusé l entrée complet pourtant il y avait de la place sur booking bizarre...

Je n'ai pas apprécié le fait de devoir fournir ma carte bancaire personnelle pour sécuriser une réservation faite par mon entreprise et qui avait d'ailleurs bien été réglée en amont. J'espère que ma carte ne sera pas détournée (piratée) à d'autres fins... Je vais donc devoir bien surveiller mon compte bancaire dans les prochains jours...

Points positifs: la propreté et le petit dej ! Points négatifs : isolation phonique catastrophique (à entendre les gens éternuer dans la chambre voisine), et personnel pas à la hauteur d’une gamme de prix mercure.

Le service de restauration, la réception et le ménage étaient exceptionnels. Délicieux petit déjeuner. Serviable, sympathique et avec un grand sens de l'humour. Deux salariés en particulier a rendu notre séjour spécial. Nous avons ri de notre langue française et anglaise, mais avons quand même trouvé un moyen de communiquer. Google Traduction. Les chambres étaient propres, chaleureuses et calmes.

Personnel à l'écoute pour régler les problèmes

Ne réservez pas sur leur site Web, ils sont moins chers pour une bonne raison. Ils apportent un très mauvais support et ne rembourseront pas en cas d’annulation. Même après des e-mails contenant des promesses, l'annulation était prévue dans un délai maximum de 7 jours. Après plusieurs jours, ils ne répondent plus aux e-mails ni aux appels.

Super hôtel, recommande à 100%

Bien placé, chambres impeccables, personnel à l'écoute, petit dej généreux, tout était impeccable.

Chambres confortables, service amical. Super endroit

mauvais accueil ! personnel sous tension !

Pas mal

Hôtel correct mais la chambre est Rikiki pour 200 ça me paraît un peu ledge....

Propre spacieux chambre magnifique je reviendrai

Super accueil de toute l’équipe au cours du week-end, de l’arrivée jusqu’au départ en passant par les personnes s’occupant du était déjeuner. Nous avons même eu le privilège de choisir notre chambre à notre arrivée! Service de bagagerie bien pratique lorsqu’on libère la chambre le matin et qu’on ne repart que le soir. Les chambres sont très propres ainsi que tout le reste de l’hôtel, on s’y sent bien, il ne manque rien. Je recommande!

Bel établissement, bon accueil, bien placé, petit déjeuner abondant de qualité, prix corrects.

Chambre tres confortable tres propre mais pas très grande . tres bon petit-déjeuner avec de tout. Les fruits frais sont mûrs à point par contre cela aurait mieux avec une fourchette...

Très déçu de mon séjour à l hôtel mercure! Chambre très petite . Climatisation bruyante quand à la porte de la salle de bain tt écaille ‘ cela ne vaut pas un 4 étoiles! De plus j ai payé un supplément pour mon chien bien. Évidemment j avais demandé s il accepter les animaux ‘ et au moment du petit déjeuner une dame me dit qu il ne faut pas l emmener du coup pourquoi faire payer? Autant refuser c et plus clair ! Je ne reviendrai pas!

Super hôtel bien situé je recommande

Dans l’ensemble la chambre était correcte, propre et spacieuse rien à redire. L’hôtel est SUPER mal placé, même pas de parking pour se garer, obligé de se garer dans la ville ( 0 place bien sûr ). Prix de la chambre excessive pour pas grand chose. Et le personnel de nuit absolument désagréable ( à 4h du matin on a envie d’avoir quelqu’un d’agréable … )

Un très bel hôtel et très bien situé... Nous y avons séjourné une nuit lors d'un week-end en amoureux !!! La chambre ainsi que la salle de bains très propre, et le confort de la literie... Le petit déjeuner très copieux, et un personnel au top !!! Bref, nous y reviendrons...

Hôtel bien place avec une équipe très pro On y retournera avec plaisir

Hôtel Mercure idéalement situé en plein cœur dans le quartier des Brotteaux. Peu de chambres ce qui en fait un hôtel à taille humaine avec des chambres parfaitement propres et une très bonne literie. Petit déjeuner complet avec une large variétés de pains spéciaux/brioches. Pensez à demander une chambre côté cour plutôt que rue si vous souhaitez être totalement au calme lors de votre séjour

Correct mais un peu vieillot malgré les améliorations apportées

Chambre annulée au dernier moment, j'attends toujours mon remboursement un mois après. Service client Accor comme à l'hotel injoignable ou qui ne peut rien faire. Chaque hotel est une nouvelle histoire, mais celle ci n'est pas drôle. Je déconseille fortement, ou alors vous n'avez vraiment pas besoin du service client.

Ce fut une bonne expérience. Dans l'ensemble satisfait de ma nuit. L'hôtel est très propre, même dans les parties communes, rien à redire. Les chambres sont très propre. La literie confortable. Globalement, même si on entend des bruits, nous sommes quand même en centre ville, l'insonorisation est efficace, in est au calme. Sensation renforcée par l'effet cosy de la chambre. Personnel très gentil et petit déjeuné correct. Il est pas immense mais les produits sont bons et l'ambiance est calme pour se réveiller tranquillement devant son café. Je dirais juste que le tarif est un poil élevé en rapport à la prestation générale mais bon, c'est pour chipoter. Pour une nuit de passage, c'est bien mieux que beaucoup d'autre petit hôtel de passage donc, je reviendrais sûrement chez vous.

Hôtel propre, bien asonorisé, petit déjeuner sympa et personnel accueillant. Franchement, j'ai passé un bon séjour !

Très bon moment, bonne literie bon rapport qualité prix, on a apprécié la petite intention qui était bien frais

Très bien placé et personnel agréable.

Une jolie chambre. Un service de qualité. Hôtel très bien situé. Un lieu où revenir avec plaisir

Offre weekendesk... Tarif moins cher qu en passant directement avec l'hôtelier. Très bon accueil, chambre plutôt spacieuse, avec pétales de fleurs et bouteille de champagne (prise dans notre offre)... C était top et très agréable. Chambre très propre et calme, literie confortable (un poil trop ferme pour les oreillers... Mais là je chipote). La lumière bleue fait un bel effet, la TV est très grande 👍. Concernant la salle de bain... Un peu exiguë et peu pratique, tendance à mettre de l eau par terre... D ailleurs le bas de la porte est abîmée par l'humidité. L'eau de la douche est a peine chaude... Et pas de chauffage dans la salle de bain, ou de sèche serviette, du coup manque de chaleur pour une bonne douche détente ! Les produits mis a disposition sont top (gel douche/shampooing). Petit déjeuner : un buffet complet, copieux et de qualité ... RAS c'est très bien ! Bref, quelques petits détails à revoir, mais une prestation très agréable, un hotel bien placé (nous avons fait l'essentiel à pied), un personnel très pro ! Merci

La literie est confortable (mais un matelas en largeur 140 est un peu petit), et les rideaux très occultants sont appréciables. En revanche, très mauvaise insonorisation, le moindre bruit dans le couloir menant aux chambres ou dans les chambres adjacentes est terrible. Impossible de se reposer en journée. La salle de bain n'est pas du tout digne d'un 4 étoiles. Elle est trop petite, à ce prix-là nous nous imaginions au moins avec une douche à l'italienne ou une baignoire, et nous nous sommes retrouvés avec une salle de bain d'entrée de gamme. De plus, aucun échantillon de soin n'y était proposé, alors que même dans un hôtel 3 étoiles nous y avons droit, très déçus. La taille de la chambre est trop petite, pas pratique avec les bagages. Nous qui avions choisi le pré-paiement en ligne pour régler cet hôtel (qui, encore une fois, est très coûteux par rapport à ses prestations), en rendant la chambre l'hôtesse d'accueil nous a demandé 10€ supplémentaires de taxes de séjour???? Nous avons réservé de nombreux hôtels jusqu'à maintenant, et JAMAIS il nous avait été demandé des taxes de séjour supplémentaires en partant, et encore moins quand l'intégralité de la chambre et des petits-déjeuners étaient déjà réglés. Nous étions déçus de cet hôtel, mais là c'était le coup de grâce. Et devant notre agacement, pas une seule fois l'hôtesse d'accueil nous propose un geste commercial, ou nous montre un minimum de compréhension, ou ne serait-ce qu'un minimum de pédagogie pour expliquer à ses clients à quoi correspondent exactement ces taxes. Franchement, le service client devrait être revu fortement. Ne pas faire de geste commercial, pour 10€!!!!!! C'est hallucinant, surtout face à des clients dont absolument rien n'a été expliqué, nous n'avons pas été prévenu et étant déjà déçus depuis le début c’était vraiment le coup de grâce… Cet hôtel n’est vraiment pas digne d’être un 4 étoiles, c’est littéralement un 3 étoiles en terme de prestations et de services. Et le petit-déjeuner pourrait avoir plus de choix par rapport au prix que nous payons…

Arrivée tardive à l’hôtel vers 3:00 du matin, nous avons reçu un accueil convivial et chaleureux par le réceptionniste du jour ! Franck a été à l’écoute et a su nous guider sur tous les services de l’hôtel ! Une bonne adresse pour séjourner à Lyon !

Bel endroit, bon emplacement, chambres modernes

Deuxième fois que j'y retourne! Et je reviendrais. Dommage seulement que le room service ne propose pas davantage de choix, c'est mon petit bémol. Cigare, vin, champagne et autres amuses bouche.... seraient vraiment appréciables ;)

Très bon hôtel, agréable séjour. Service impeccable. Je recommande fortement.

On nous a proposé une chambre PMR, que l'on a accepté, mais arrivé dans la chambre on découvre qu'il n'y a aucun séparation entre chambre/Sdb/toilettes... aucune intimité pour un couple c'est top.. Déco vieille et ringarde qui n'est pas digne d'un 4* . Et enfin personnel incompétent malgré que l'on soit très bon client du groupe Accor. Ne rembourse pas même quand ils vous disent que c'est ok, ne s'adapte pas et ne cherche pas bcp de solution. Je ne recommande pas

TRES belle établissement,tres bonne accueille et déjeuner copieux , à 5 minutes du métro ça permet de pouvoir visiter Lyon sans voiture

Manque cruellement un parking accueil impersonnel clim ... En mode économique ...où sont les 4 etoiles d'avant

Hotel art déco j'aime beaucoup le choix de couleur dans la salle de bain . Accueil au petit soin merci pour le lumignon et les coussins de Lyon quelle délicate attention. Sinon l'hôtel est bien situé proche gare et métro et parking sécurisé à proximité. Merci.

Séjour de 3 nuits dans une chambre privilège (avec accès boissons chaudes offertes thé/café dans la chambre). Super sympa au 5ème et dernier étage avec une jolie vue dégagée. La chambre est suffisamment spacieuse et les poutres apparentes donnent du charme à cette chambre d’hôtel (photos dispos sur le site). Le coin douche avec pommeau à l’italienne est très agréable. L’accès aux étages est particulier avec le petit ascenseur typique mais qui donne du cachet à l’établissement et le bâtiment est très bien entretenu. Hôtel est très pratique car situé à 15/20 minutes à pieds de la Gare Lyon Part Dieu (plus rapide en bus😅) et il permet de profiter du quartier des Brotteaux à pieds avec plusieurs bons restaurants/brasseries sans oublier la proximité du Parc de la Tête d’Or qui est très appréciable. L’accueil est très correct et le service pour la bagagerie a été bien pratique. Pas pris de petit déjeuner donc pas d’avis. Seul bémol, l’isolation phonique entre les chambres et même avec la rue alors qu’il y’a que double-vitrage. Jeudi soir et Samedi soir, ce devait être assez festifs aux sorties des bars et restaurants autour des Brotteaux… c’est le charme du centre ville avec ses qualités et ses défauts dans l’ancien 😁.

L'hôtel vaut surtout pour son emplacement (à quelques minutes à pied du métro et du parc de la tête d'or et à une vingtaine de minutes des berges du Rhône), ainsi que pour la gentillesse de son personnel. La chambre n'est pas immense, mais suffisante pour deux, tout comme la salle de bain très bien rénovée. La literie est de qualité. Les parties communes sont plus vétustes, et une amélioration de l'insonorisation serait la bienvenue au niveau des portes des chambres, ainsi que des fenêtres. En effet, le quartier est assez vivant et on entend bien les bruits extérieurs. Le petit déjeuner est tout à fait correct, même s'il manque un peu de variété. On y trouve tout de même des petites brioches à la praline.

Hôtel très bien situé, bien isolé, très propre et surtout très cosy seul point négatif si on peut dire négatif la pression de la douche

Un accueil très chaleureux et sympathique. 1) Blandine à l'accueil est franchement agréable et surtout très professionnelle. Les explications sont très claires 😊. Merci à vous et bonne continuation à Mercure. 2) Natanael à été à l'écoute de notre demande suite au petit soucis de notre salle d'eau et sa réactivité à positive, merci à vous 👍👍👍. 3) Vincent est très réactif à une demande concernant le petit déjeuner, avec le sourire qu'il intervient pour satisfaire le client. Sympathique, souriant sont toujours omniprésent chez Vincent et cela méritait mes félicitations 👍👍👍. 4) Chambre très propre, salle d'eau impeccable, et WC irréprochable sur le plan de la propreté. Literie très bonne, très bon confort concernant les oreillers. Félicitations à l'ensemble du personnel à MERCURE BROTEAUX. Vous êtes des vrais professionnels de l'hôtellerie 👍. Merci à vous...

Bel hotel, très bon service et chambres impeccablement propres. Seul défaut : le chauffage est très bruyant et très difficile à régler entre deux extrêmes désagréables.

Très bel hôtel propre ,personnel aimable,pas loin du métro.

Très bon accueil et chambre nickel

J'ai trouvé que l'hôtel est très propre

Très bon hotel

Bon accueuil, propreté et confort sans souci. Bonne situation géographique

Très bel hôtel mais chambre un peu petite par rapport à Mercure Saxe Lafayette Personnel à l'écoute

Bonjour Une chambre petite .Ménage négligé.(toiles d'araignée ,brosse a toilette douteuse) La réceptionniste désagréable a notre arrivée qui nous a snobé car on bénéficiait d'une offre une nuit achetée une nuit offerte en nous demandant si on prenait le petit déjeuner le deuxième jour car il était payant. Un petit déjeuner médiocre pour cette gamme d'hôtel. un croissant, un pain au chocolat une brioche de supermarché et une seule sorte de pain ?Aucuns produits régionaux .(brioche aux pralines roses ,du pain céréales ou complet.).Une corbeille de fruits minables avec abricots et kiwis .Ou sont les pommes les oranges les bananes? .yaourts de supermarché. Tous ces produits je les trouve chez ibis budget. Le personnel attend le bonjour du client pour lui répondre. Bref un séjour décevant. Pensez a regarder ce que les nouveaux hôtels proposent comme prestations . Un hôtel a éviter. Nous n'avons rien dit lors de notre séjour car la réceptionniste était distante du début.

Notre chambre nous manque déjà..... Accueil impeccable (big up a Nicolas qui a été adorable tout au long du séjour). La chambre sur cour offre un calme surprenant bien que le vis à vis puisse en gêner certain.e.s. Toutes les précautions sanitaires sont prises sans pour autant entraver l'accueil chaleureux qui nous a été fait :) quand je reviendrais sur Lyon je reviendrais dans cet hôtel pour sûr.

Hôtel très agréable Personnel accueillant

NUL j''ai passé 2 nuitées en chambre privilège , rue bruyante , ma chambre n'a même pas était nettoyée , le lit défait ,les serviettes pas changées . HOTEL A FUIR .

Hôtel bien situé, idéalement dans un quartier calme, belle chambre. Personnel toujours agréable et à disposition. Un léger incident à mon arrivée, aspirateur oublié d'être passé. Fait en quelques minutes avec mille excuses, courrier personnalisé dans la chambre avec un petit sachet de gâteaux sablés Lyonnais. Bravo pour cette attention et ce rattrapage en quelques instants ! Réactivité, sourires, et à l'écoute des clients pour leur satisfaction. C'est désormais mon pied à terre sur Lyon.

Bien. Petit déjeuner continental. Sans plus. A ce prix il y a d autres hôtels plus conviviaux

Mauvais rapport qualité prix. Chambre trop petite. Déçu.

Malheureusement un peu bruyant. Néanmoins accueil sympathique.

Bonjour pour un hôtel Mercure nous avons pas été très satisfait rouleaux des toilettes pas au bonne endroit dur pour pourvoir s'assoir Vmc qui ne fonctionne pas au matin je sors pour pouvoir rentrée 10 mn après que j' ai sonné sinon les points positifs bonne literie petit déjeuner bien

Bon hotel, pas grand chose à dire si ce n'est le prix. cher pour le niveau quand je compare à des hôtels que je prends à Paris...

Si l'hôtel est très bien situé, le personnel accueillant, les chambres impeccables, le petit déjeuner excellent, je déplore la politique Accor Covid et ses économies de bout de chandelle. Le ménage n'est plus réalisé en cours de séjour, plus de minibar, de pressing, de plateau de bienvenue (on retrouve toutefois sachets de thé et café à l'accueil) - Sous prétexte que l'on pourrait tripoter les produits. Mais la bouteille d'eau fait figure d'exception et est toujours disponible dans la chambre, pourquoi ? Le comble: on me fait payer un masque 90 centimes quand je paie 180€ la nuit, alors que le kit de couture est toujours offert. Malgré des mesures Covid confuses, nous avons tout de même passé un excellent séjour!

Parfait avec Brasserie Paul Bocuse gare des Broteaux incontournable.

Un bon hôtel bien situé.

Chambres petites mais agréables et très pratiques. Bonne atmosphère. Lit super propre et confortable. Je n'ai pas essayé le petit-déjeuner. La salle du petit déjeuner me semble super petite : je préfère le prendre depuis ma chambre :/ Très bon emplacement à Lyon.

Calme ,propre, manque 1 bouteille d eau a coté de la machine a café et de la bouilloire

Hôtel très bien situé. Le cadre est très sympathique, ils ont souhaité garder l'esprit de l'ancien immeuble en conservant l'escalier et l'ascenseur quasi de l'époque. Par contre, comme dans tou5s bâtiment ancien, les chambres sont un peu froide et humides. Par ailleurs le petit déjeuner n'est pas du tout à la hauteur de la marque Mercure.

Excellent accueil. Hôtel très bien situé dans un très beau quartier. Chambre très agréable.

Très bon accueil, réceptionniste très agréable et très belle chambre, très confortable. Je recommande

Très bien placé dans Lyon près de la gare des Brotteaux

Bien situé..propre...personnel accueillant et agréable...très bon petit déjeuner

Hôtel très beau de l'extérieur, mais chambre vraiment basic, petite même et pas beauhcoup de lumière. Petit déjeuner très moyen (Pas vraiment du choix) pour un prix de 18 euros on s'attend à autre chose

Hotel sympathique et propre. La chambre est un peu petite.

Vues confortables et bonnes sur la ville. Les chambres sont de bonne qualité et les employés de l'hôtel sont vraiment gentils

Pas de cafétéria, mais il semble être sympa.

bien situé proche de la gare et du parc de la tète d'or , mais prestation moyenne

Convivial et agréable, ambiance familiale. On doit bcp à l'équipe de direction et la directrice Mme Danielle pour conserver l'atmosphère apaisante du lieu

Superbe ,accueil, petit dej,chambre propre

Emplacement fantastique, à proximité d'excellents restaurants et d'un centre commercial local . Le personnel était très sympathique et serviable et les chambres étaient un hôtel à un prix raisonnable.

Le rapport qualité /prix y est si l'hôtel se classe avec 3 étoiles. Pour 4 étoiles il manque: un petit déjeuner un peu plus fourni, un salon- bar accueillant, un service en chambre, une baignoire un peu plus grande et WC séparés, échantillons de toilette et non distributeur de savon en hauteur (compliqué pour prendre un bain). Un coin internet un peu plus accueillant et plus vaste! Mais dans sa simplicité et pour son prix l'hôtel est bon : lit agréable, grandeur de chambre suffisante, très bien placé dans la ville. L'accueil est très courtois mais un peu froid cependant et je n 'ai pas été conseillé d'un restaurant dans le quartier ouvert un dimanche 18 août. J 'y retournerai cependant pour le rapport qualité prix et la situation pratique pour mes venues à Lyon.

Tres bien confortable et accueillant

Super (mais petites) chambres, bon petit déjeuner, bon emplacement

Bon petit déjeuner mais très cher

Hôtel à la mesure des meilleurs Mercure. Manque juste un parking privé et une salle de fitness. Petit-déjeuner très bien. Chambres très belles. Accueil très bon.

Grand standing. Beaucoup de lieux de détente sympa à proximité.

Parfaitement situé, superbe hôtel Mercure Bravo pour la propreté et le soin du personnel envers le client qui se sent comme chez lui

Hôtel propre et très bien placé. Par contre, la chambre était très exiguë a mon gout et ça a été difficile d'avoir de l'eau assez chaude le matin. Bon accueil, petit déjeuner banal. A noter : parking public gras proche, bien pratique !

Les chambres sont propres et le personnel sympathique. Gros problème, la climatisation ne fonctionnait bien dans aucune des pièces (nous avions trois chambres). Avec 40°C dehors, la chambre était insupportable. Le petit déjeuner est excellent, cependant un peu cher, 18,50 € c'est quand même beaucoup si on n'est pas un gros mangeur le matin.

Conforme à la qualité attendue pour un hôtel Mercure mais salle de petit déjeuner sous-dimensionnee.

Très bon accueil. Attention pas de parking!!!

Super sympa. Chambre propre, petit déj super. Douche a l'italienne. Petit bémol niveau insonorisation. On entend beaucoup les voitures dans la rue et surtout les voisins de chambre

Excellent hôtel, chic, dans un bâtiment d'époque. Chambre spacieuse et confortable.

Très bon accueil..ce soir chambre au 5eme..très très bien..

Très propre. Confortable et bien équipée

Joli mercure à proximité de la gare ( 10 mn à pied ), petit bémol sur la salle pour le petit déjeuner ( très petite )

Hôtel plutôt bien situé. Chambres assez petites mais pratiques. Belle décoration. Peu de choix pour le petit déjeuner

Personnel vraiment très gentil. Chambre propre, confortable

Tres bon hotel idealement place dans un quartier vivant et sympathique, a proximite d’un parking et du metro B. Tres bon accueil, tres belle decoration des chambres. Au final : une tres belle prestation.

Super endroit où séjourner dans un bon quartier pour un voyage à Lyon.

Un hôtel de ville française. Fait ce qu'il dit. Propre et bien rangé. Pas de parking attribué.

Personnel accueillant. Le buffet du petit déjeuner n'est pas à la hauteur du tarif. Le bâtiment est remarquable, tout comme le bruit dans les couloirs d'accès aux chambres.

L'hôtel est un peu vieux. Les chambres sont correctes.

Très bel hôtel, bien insonorisé, la literie est excellente. Très bon accueil

Magnifique Tout ce qu'il faut et même de trop Bon c'est une courte nuit aussi mais impeccable et accueil fantastique

Super hotel mais 19€ le petit déjeuner... ca pique un peu

Chambre tres agreable et confortable. Le petit dejeuner manque cruellement de fruits frais

Chambre privilège très bien mais le petit déjeuner laisse à désirer

Hotel très bien placé Deux remarques : - la salle à manger pour les petits déjeuners est très exigue et nous avons l'impression d'être les uns sur les autres avec des difficultés d'accès au buffet - la salle de bains manque de systèmes ppur accrocher le pyjama ou pour faire sécher les serviettes. Heureusement le personnel à l'accueil est très agréable.

Hotel bien situé mais chambre exclusive donnant sur le boulevard donc très bruyant.

Très bel hôtel, et très bien placé, proche du métro et des lignes de bus. La chambre est très bien agencée et propre ...Digne de ses 4 étoiles, ça fait plaisir ! Le personnel est à l'écoute et souriant; merci à eux !

Hôtel très proche de la gare Lyon pardieu. La chambre était grande, propre et au calme (chambre sur cours intérieur). Petit bémol : odeur de viennoiseries dès 6h du matin alors qu'on se trouvait au 5 étage.

Hôtel bien situé à Lyon. Bon petit déjeuner avec produits locaux. La climatisation avait des problèmes, mais on était en pleine canicule. Service courtois et sympathique mais un peu confus au moment de la facturation. Belle chambre en façade avec balcon Juliette au 4e.

Service bon mais hotel pas adapté aux bébés : - Couloir de la chambre étroit impossible de faire rentrer la poussette. - Pas de place pour le lit bébé dans la chambre. - Ascenseur difficile d'accès pour les poussettes.

Très bel immeuble, avec un ancien ascenseur rénové. Vraies télévisions, ou on capte sans neige. 😉. Super bien placé au milieu de tous les bars à vins, tacos et autres...

Très bel établissement. Chambres confortables. Petits déjeuners copieux et excellent emplacement

Deuxième fois dans cet hôtel. Bonne chambre, bon petit déjeuner

Très bien situé à côté du boudoir et du barrio club. Les chambres sont propres et l'équipe est vraiment très sympathique et professionnelle

Franchement déçu Chambre en travaux. on était trois mais seulement 2 verres de bienvenue, il a fallut se plaindre a la direction pour que tout le monde y ai droit. Baignoire très glissante, il faudrait vraiment faire quelque chose car gros risque d accidents. La tv est installée de travers et impossible de la mettre droite. La clim est réglée si froide que lorsqu' on rentre dans la chambre on croirait être dans un congélateur... Heureusement que le personnel est très aimable

Je m'attendais à mieux pour un 4 étoiles. Chambre qui sent le tabac froid du coup changement vers une chambre pour handicapés. Chambre sans charme

Agréable chambre. Chocolats d accueil. Insonorisation de qualité au coeur de Lyon.

Hôtel superbe avec du cachet. L’équipe est top, toujours disponible et souriante. Le petit déjeuner est complet, et le petit plus de nous servir la boisson chaude à l’arrivée le matin est très agréable. Proche du métro et stations de vélos, nous reviendrons !

Accueil sympathique, les réceptionniste prennent plaisir à renseigner. Le petit déjeuner est suffisant avec œufs brouillés, saucisses, viennoiseries et céréales. Des chambres st en rénovation, je reviendrai voir ça.

Très propre et bien situé..

Rapport Qualité / Prix tout juste correct, pour cette gamme d'hôtel, je m'attendais à mieux.

Vintage dans le olus lauvais sens du terme à eviter absolument

Excellent accueil et emplacement parfait pour moi.

Ambiance feutrée très agréable.Personnel au petit soin et cuisine agréable

Bel Hôtel dans un quartier très agréable. Ma chambre au 4ème étage était très feutrée, très agréable. Grand Lit et salle de bains fonctionnelle et très bien éclairée. Un buffet très copieux et délicieux pour le petit déjeuner. Enfin et surtout un Personnel d'une gentillesse et d'une courtoisie exceptionnelle. J'ai adoré mon séjour de 3 jours à l'occasion de la Fête des Lumières et l'équipe de cet Hôtel Mercure y est également pour beaucoup. Merci encore infiniment.

Deuxième séjour dans cet hotel de Lyon. Bien situé dans un beau quartier de Lyon, desservi par la ligne B du métro (station Brotteaux à 1min à pied) l'hotel est très agréable. Le personnel très accueillant et le petit déjeuner copieux (buffet à 18euros). Ma chambre etait spacieuse (numéro 109), donnaite, au premier étage et je n'ai pourtant pas été dérangé par le bruit extérieur. les doubles vitrages sont très efficaces. Pour finir la literie de 180cm est très confortable.

Excellente situation au centre et prix très correct pour le standing. Je recommande sans réserve.

Bel hôtel ! Chambre minuscule cependant.

Accueil parfait dans ce Mercure au charme ancien très bien situé au cœur de Lyon belles chambres petit déjeuner au top et parking public gardé en face.

Hotel plaisant. Très beau bâtiment.

Très propre, très beau, personnel très attentif. Bien équipé, tout neuf. Top. Mais il y a quelques défauts un peu important quand même : ma chambre est sans volets, juste des rideaux, et le couloir allumé toute la nuit projette de la lumière dans la chambre. Niveau insonorisation il y a mieux aussi. Ces problèmes se résolvent avec des boules quies à 10 euros, une chaussure pour bien fermer les rideaux et un cousin sous la porte. M'enfin c'est dommage...

Je suis toujours étonné du calme de cette chambre, très confortable, donnant pourtant sur un boulevard bien passant. Sommeil reposant suivi d'un petit déjeuner très varié et copieux. De quoi commencer la journée de travail du bon pied.

Bel hôtel, les chambres sont grandes, le petit déjeuner est bon, les gens sont gentils et sympathiques. L'ascenseur est un peu vieillot mais je vois cela comme un charme et non comme une contrainte. Je choisis cet hôtel à chaque fois que je viens à Lyon :)

Les chambres sont confortables. Le personnel est très cordial. Bon petit déjeuner et emplacement idéal. J'ai adoré.

Hôtel très pratique, situé à quelques pas de la gare de Lyon. Bon service et chambres confortables.

Hôtel a côté de La Pardieu proche métro. Très calme et confortable

Bon hotel cependant pdj tres limité

Très bel hôtel très bien placé. Dans une vieille batisse très bien rénovée. Si hic pas de parking, normal me direz vous en hyper centre c'est normal, mais ils auraient au moins pu négocier un tarif privilège au pk public....

Très bon petit déjeuner, bon accueil et la chambre propre

Hôtel horrible, horrible. Antipathique et peu professionnel. N'obtient que 2 étoiles à cause de l'emplacement. Voici une liste de quelque chose qui n'a pas fonctionné Tasse de café dans la chambre pleine de café moisi à notre arrivée Réfrigérateur non réapprovisionné lorsque la chambre est nettoyée Le lait pour le café n'était pas réapprovisionné Les gens sont entrés alors que le panneau « Ne pas déranger » était affiché Je me suis réveillé avec un appel téléphonique tôt le matin demandant où se trouvait le fer, même s'il avait été rendu 2 jours auparavant. Je me suis réveillé en frappant à la porte tôt le matin pour voir si nous étions là, suivi d'une tentative d'entrer. Encore une fois, le panneau de porte était levé. Très grossier et très impatient avec nous. Non seulement je ne l'utiliserais plus, mais j'envisagerais de boycotter Mercure.

Confortable, excellent emplacement. Les chambres sont propres. Recommandé pour les voyageurs d'affaires