Hôtel Jeanne d' Arc Hôtel

Trop arrangé

Très bien situé à deux min de la grotte

L'hôtel devient assez vieux. Selon le standard 4 étoiles, vous trouverez des ascenseurs, un hall d'entrée magnifique et confortable et la réception est toujours ouverte. Les lits semblent avoir été rénovés, mais je ne comprends pas pourquoi il n'y a qu'une prise pour téléphone portable sur une table de chevet. La salle de bain n'a pas l'air propre non plus et on entend TOUT à travers les murs en plaques de plâtre très fins, la porte de la chambre ne ferme pas correctement et les stores ne fonctionnent pas non plus. Du jambon grillé et du fromage sont proposés tous les jours pour le petit-déjeuner. Le déjeuner/dîner est plutôt bon, c'est servi, pas de buffet. En gros, toute la nourriture fait plutôt penser à une auberge de jeunesse. Maintenant le positif : le personnel est très courtois et travailleur, le lobby est vraiment présentable et fait rêver, même avec une télévision intelligente. La connexion Wi-Fi dans l'hôtel est tout simplement géniale. Le vin maison d'influence de la région est vraiment recommandé. Malgré les nombreux points évoqués, merci beaucoup pour votre hospitalité.

J'étais dans cet hôtel fin avril. Déception totale. Il n'y a rien de 4 étoiles. Chambres sales et odeur de moisissure. Fenêtres qui ne s'ouvrent pas et volets cassés. Salle de bain sale avec baignoire haute et pas de douche. Je n'aurais même pas donné une demi-étoile. Mauvaise alimentation. A prendre uniquement le personnel très gentil est sympathique après 5 fois que je vais à Lourdes et la première fois j'ai été déçu de l'hôtel je ne le recommande pas je suis désolé

L'hôtel n'a rien d'un 4 étoiles. Chambres très très vieilles et sales et personnel pas toujours formé. Nous n'avons reçu aucune information préalable sur l'enregistrement et le départ, ils n'ont répondu à certaines questions que si nous les demandions exclusivement. À notre arrivée, ils ne savaient même pas que nous avions réservé en demi-pension et nous avons dû le rappeler plusieurs fois au personnel. Au petit-déjeuner et au dîner, ils n'ont JAMAIS pensé à mettre la table pour nous, nous avons donc dû rappeler au personnel à chaque fois que nous y étions également ! L’une des choses qui nous a le plus laissé perplexe a été de devoir payer le café séparément (même si nous avions déjà payé le petit-déjeuner lors de la réservation). Hormis la gentillesse de CERTAINS membres du personnel, tout le reste a été une expérience absolument négative. Nous ne reviendrons certainement jamais et ne recommanderons jamais cet hôtel à personne.

Je recommande cette hôtel accueil très chaleureux, propre ,nous y mangeons bien. On s'y croirait en famille allez y les yeux fermés

Personnel sympathique. Chambres pas propres et assez vieilles. Même si sur internet cela ressemble à un arbre 4 étoiles mais en réalité c'est 2 étoiles voire moins. Nettoyage sale et couverts dans la cuisine.

Le personnel est très gentil et serviable. L'hôtel laisse à désirer en termes de propreté et de nourriture.

Mon séjour à l'Hôtel Jeanne d'Arc à Lourdes s'est révélé très agréable. Situé de façon idéale, l'hôtel se trouve à quelques pas seulement du sanctuaire, tout en restant proche du centre-ville et de la gare, ce qui rend les déplacements particulièrement aisés. J'ai eu la chance de séjourner dans une chambre avec vue sur le Gave de Pau offrant un magnifique panorama sur les montagnes environnantes. L’amabilité remarquable des collaborateurs, particulièrement celle de Catherine la chef de réception, combinée à la propreté exemplaire des lieux a fortement agrémenté mon expérience. L’hôtel, tout en préservant une simplicité élégante, met à disposition des services fort appréciés tels qu’un restaurant, un bar, et des boutiques. En résumé, l'Hôtel Jeanne d'Arc offre un excellent rapport qualité-prix avec un confort de quatre étoiles adapté au contexte local de Lourdes. Un établissement que je recommande vivement pour toute visite dans cette ville sainte.

Endroit propre et lumineux. Merci Tiddia Ada

J'ai séjourné pour la première fois dans cet hôtel 4 étoiles (chutes), dès mon arrivée fatiguée du voyage j'ai trouvé la chambre glaciale et très très sale. Cheveux dans le lit, sol sale dans la salle de bain et dans la chambre. J'ai également trouvé plusieurs cheveux dans la baignoire et cela m'a assez dégoûté, tout comme les cheveux à l'intérieur du lit. Cela ne s'est pas terminé en pension complète, j'ai eu le plaisir de goûter leur nourriture et j'ai mangé comme à l'hôpital, de mauvaise qualité et de nombreux plats immangeables. Le petit déjeuner quasi inexistant avec des machines industrielles épouvantables et très anciennes pour les boissons. Ne vous fiez pas aux 4 étoiles, le prix ne vaut absolument pas le service. Je n'y retournerai pas et je ne le recommande pas !

Très beau hotel

Très mauvais

Rien à redire très bonne emplacement pour aller au sanctuaire Je pense plutôt à un trois étoiles

Certaines chambres ont de problèmes avec la climatisation et la douche 🚿

Un grand Merci à la réception pour avoir solutionnée un loupé de réservation pour 3 chambres pour ce magnifique week de l'assomption. Emplacement top, personnel et surtout réception exceptionnelle. Le petit déjeuné est très bon. Petit bémol..... Un petit rafraîchissement serait la bienvenue ( d'ailleurs comme pratiquement tout les hôtels de Lourdes).

Super hôtel et à distance de marche de la grotte de Lourdes

Les chambres sont à rénover, salle de bain avec lunette de WC cassée. Personnel sympathique.

EXCELLENTE SITUATION PERSONNEL TRÈS GENTIL TRÈS GRANDE CHAMBRE QUI DONNAIT SUR LA RIVIÈRE LE GAVE LE SEUL FLAIN EST UN PUB AVEC DE LA MUSIQUE FORTE TOUTE LA NUIT

J'ai beaucoup aimé l'accueil le service et surtout la bienveillance du personnel, peu nombreux mais tellement serviable, de jour et encore plus la nuit Merci encore Hôtel Jeanne d'Arc pour votre accueil aux Montfortains

Le meilleur hôtel

J’ai passé deux nuits dans cet hôtel et j’ai apprécié la gentillesse et la disponibilité de son personnel. Très réactif à toutes les questions et demandes. Je ne peux que recommander vivement !

Excellent emplacement, nourriture de cantine, les salles de bain des chambres sont dans un état déplorable

Bel hôtel, géré par une charmante dame gentille

Il est impensable d’avoir une salle de bain sans ventilateur !

En raison des conditions particulières de la ville, il s’agit d’un traitement de masse.

Excellent hôtel, nourriture excellente. Personnel très accueillant et attentionné. A recommander..

Les chambres sont décevantes et sans parler des salles de bain, petites, sales et l'eau de la douche inondait toute la salle de bain. La salle à manger et la nourriture acceptable. Ne parlant pas beaucoup espagnol, c'est le chaos de les comprendre et pour eux de vous comprendre. La seule chose qui sauve la pièce, ce sont les vues sur la rivière. Cet hôtel quatre étoiles n'a rien, voire rien 2.

Je ne sais pas qui donne les étoiles dans les hôtels mais j'ai séjourné dans de meilleures auberges à Madrid que dans cet hôtel qui est censé avoir 4 étoiles. Je ne le recommande pas

Un peu en dessous des attentes pour un hôtel 4 étoiles. Peu de possibilité de se garer dans la structure, chambre de taille normale, assez propre (le plafond en plaques de plâtre de la salle de bain au dessus de la douche avait des taches d'humidité/fuites d'eau mais le reste était ok), peut-être un peu vieillot dans son style à mon avis personnel. Visité en haute saison (15 août 2022) le prix légèrement élevé pourrait donc être justifié. Bon emplacement pour visiter le sanctuaire et le centre ville.

Chambre 2 lits non confortable, toile d araignée et araignée partout dans la chambre, beaucoup de bruit venant des autres chambres. Les repas très décevant, on nous a servi des plats, de produits surgelé et de boîtes de conserve.. Je ne recommande pas cette hôtel

Anarque. 2 chambres : aucune des deux étaient un minimum correct. Fuite d'eau au plafond, odeur nauséabonde de toilette dans la chambre et le couloir, fenêtre qui ne se ferme pas, chambre pas rangé et nettoyé correctement ( araignée mais aussi des poils sous les draps des lits avec le personnel qui oublie de ranger tous les lits... ) avec cela, une literie pas très confortable. Un prix élevé au rendez vous pour quelque chose d'aussi décevant. Je ne recommande pas cet hôtel sauf si vous souhaitez être près de la grotte.

Excellent hébergement.

Un hôtel géré comme s'il s'agissait d'un hôtel familial, d'une excellente propreté, d'un service efficace, aimable et compréhensif pour répondre à tous les besoins. Du petit déjeuner au dîner, un service et des plats de qualité. J'ai fait un pèlerinage à Notre-Dame de Lourdes au-delà de mes attentes. Merci et j'espère être à nouveau vos invités lors d'un prochain voyage.

Gentillesse et professionnalisme du personnel, bonne nourriture et prix modérés, recommandé !!

Bel endroit, très gentil et sympathique

Excellente nourriture Ambiance amicale

Exécrable...

Accueil très sympa Par contre hotel très vieux dans son jus

Vraiment très accueillant, emplacement parfait ! Tout fonctionne avec un grand professionnalisme

Personnel très bien accueilli et serviable. On nous a même suggéré où aller et les a laissés organiser notre visite. personnel très serviable et très bon service.

Le personnel sympathique, la nourriture était correcte et abondante. En tant qu'hôtel 4 étoiles, je m'attendais à quelque chose de mieux dans les chambres. Étaient au 4ème étage, connues au 1er et au 2ème étage, les chambres y étaient rénovées, agréables et modernes.

C'est sans doute le meilleur et le plus accueillant hôtel dans lequel j'ai jamais passé du temps. Il y règne une véritable atmosphère familiale et l'équipe y sera toujours au-delà des attentes. Je ne saurais trop le recommander !

Bon endroit pour séjourner et se détendre, la nourriture est bonne et les chambres sont amicales et confortables, un excellent personnel prêt à aider autant qu'il peut

Hotel très agréable avec un personnel très sympathique

Accueil, prestations et restaurant au top absolu

Nous sommes allés dîner au bar de l'hôtel. Service rapide et copieux, bonnes pizzas, prix raisonnable pour être en France, le café plus tellement... Le passeport Covid est indispensable pour pouvoir prendre un verre dans n'importe quel bar en France.

Nous avons profité que de la partie restaurant (avenue peyramal). Ce fut un régal pour les papilles , bravo au chef et merci !!

Bonne attention et son emplacement à proximité du sanctuaire

Propre, bonne nourriture

Hôtel très ancien mais très bon service de serveur.

Hôtel agréable et confortable à Lourdes

Super hôtel, excellent service, excellent personnel !!!

C'est une arnaque, c'est super vieux et complètement sale du sol au plafond. Les ascenseurs miracles ne tombent pas. Les chambres sont tristes, les meubles cassés, la climatisation cassée, la salle de bain minuscule avec un rideau de douche plein de crasse. Des taches d'humidité partout. Nourriture normale et passable. Le service client était épouvantable, une fille est sortie qui parlait espagnol et était sympathique, mais l'autre femme à la réception a dit en français qu'elle devait nous ignorer, pensant que nous ne la comprenions pas. L'autre réceptionniste était gênée par la grossièreté de son collègue. Bref, ça n'atteint même pas une étoile, ça ressemble à une auberge miteuse.

J'ai adoré l'endroit et l'attention

Logements un peu exigus et non fonctionnels. La qualité des repas peut être améliorée.

Hôtel vieillot, un peu délabré... mais bon service et la nourriture est délicieuse.

La cuisine est vieille mais fonctionne bien

Très mauvais, très vieux, sombre et déprimant. Du moins la chambre qu'on m'a assignée, terrifiante, comme si j'étais retourné dans les années 70. Je pourrais tout dire sur cette chambre, mais ça a pris beaucoup de temps, ouf

Le pire type de nourriture de cafétéria. Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles..

Katie était l'hôte avec le plus. Elle a fait tout ce qu'elle pouvait pour nous trois. Seule la nourriture a laissé tomber l'hôtel. serait parfait seulement pour ça ? Meilleurs vœux à vous et à tout le personnel. Noreen Adrienne Richard.

Bon endroit pour Rilex

Hôtel très ancien, chambre ancienne et pas très propre. Quand je paie les taxes de séjour et demande le reçu, ils me disent non et avec une certaine réticence ils me disent de le demander à V. De Lourde. Repas et petit déjeuner acceptables. Sur les 4*, je le garderais dans un.

Bonne nourriture mais je n'ai pas aimé la chambre

D'un hôtel 4 étoiles, je m'attendais à des chambres plus grandes et avec des services plus adaptés comme un ventilateur ou une fenêtre dans les salles de bain.

Eh bien, 4 étoiles, un grand mot est un bon 3 étoiles. Dans l'ensemble, c'est correct de 1 à 10, note 7.

Hospitalité et courtoisie... Une étoile en moins seulement pour la structure plutôt vieille !

Très bon service du personnel, cela me paraissait très vieux

Superbe, personnelle très agréable

Je ne suis pas habitué à ce type d'hôtels, la nourriture est bonne sans grandes prétentions mais la chambre ???

Le meilleur hôtel de Lourdes

La salle de bain est un peu vieille et déplacée, le 🛏, je ferais mieux de me taire, La seule bonne chose est la nourriture🍴🍕🍔 et le traitement. A mi-chemin, je recommande

Odeur très fermée et non ventilée

Service excellent

Tout est parfait : proche du sanctuaire, chambre confortable et l'ensemble du personnel est adorable !

Hôtel 4 étoiles avec salle de bain sans bidet. Très mauvais. Ce n'est pas un restaurant 4 étoiles. Nourriture horrible et répétitive avec un service pas à la hauteur. Je ne recommande pas de s'arrêter dans cet hôtel.

Très bonnes installations, personnel attentif et sympathique, nourriture moyenne. Service de chambre régulier

Hôtel ancien, très sale et très vétuste. Je ne comprends pas comment on peut se permettre d'avoir 4 étoiles. La nourriture est toute précuite, horrible. Bref, les personnes âgées ne doivent pas être en contradiction avec l'hygiène et le confort minimal.

Hôtel agréable. Propriétaires et employés agréables.

L'hôtel dispose de deux bâtiments très différents, un moderne avec de bons équipements et un autre ancien dans la zone des boissons, des chambres anciennes, des oreillers malodorants, une vieille salle de bain, la fenêtre de la chambre ne fermait pas, il faisait très froid.

Merveilleux hôtel, personnel très gentil et accueillant, cuisine excellente, je le recommande.

Endroit merveilleux. Tout le monde est très sympathique et serviable. La nourriture est très bonne.

Ne mérite pas 4 étoiles. Vieillot, pas de double vitrage (bruit)

Hôtel moderne. Repas ok

Les chambres sont petites et résultent d'une rénovation récente et superficielle qui leur confère un style minimal. Les finitions sont sommaires et en stratifié de mauvaise qualité, la propreté n'est pas au top (j'ai retrouvé des poils et des cheveux dans la douche et le lavabo) et les couvre-lits synthétiques sont épouvantables. Les espaces communs sont sympas, mais pas mis en valeur et la touche moderne a été apportée avec des fauteuils vraiment kitsch qui ont aussi gâché le grand et beau bar lounge situé au rez-de-chaussée. Mais ce qui ruine cet hôtel, c'est la cuisine : honnêtement, je ne sais pas s'il y a un vrai chef en cuisine, mais j'ai vu des choses immangeables ! Ils peuvent même détruire les aliments en conserve. Ne faites pas de pâtes pour les Italiens si vous ne savez pas les cuisiner, ne videz pas les pots de légumineuses dans votre assiette ! Changez de chef ou faites ce que vous faites le mieux. Même l'huile qui se trouvait dans les burettes sur la table (interdite en Italie) était vraiment mauvaise. Le service était médiocre en raison du petit nombre de membres du personnel, même si presque tous ceux qui travaillaient dans la chambre et au bar étaient courtois. Honnêtement, on peut l'améliorer, c'est une très belle structure, valorisez-la en embauchant des professionnels.

salut bien

Hôtel ancien mais adapté aux besoins actuels. Relativement proche de la Basilique

Très simple et petit

Bel hôtel.

Nourriture médiocre, chambre propre mais dysfonctionnelle (lampes sans lumière, carrelage cassé). Un 4 étoiles uniquement dans le lobby.

Excellent emplacement, vraiment agréable et accueillant, petit déjeuner riche et abondant, bonne nourriture, propreté et ordre. Tout cela enrichi par la gentillesse et la préparation du personnel.

J'y vais presque chaque année et j'adore toujours ça

Lieu logistiquement proche du Sanctuaire, il mérite chacune des quatre étoiles tant pour l'accueil proposé que pour les plats savoureux servis (cuisine internationale dans le respect de la tradition française).

L'hôtel est assez proche de la basilique (10 minutes à vive allure), la nourriture était plus que bonne, surtout locale, les tentatives d'imitation de la cuisine italienne je dirais sont largement suffisantes. Service courtois et serviable. Pour un quatre étoiles, j'attendais un peu plus des chambres, notamment en ce qui concerne la taille. Peut-être qu'en revenant à Lourdes j'essaierais autre chose mais je n'étais pas mal.

Personnel sympathique... nourriture pas mauvaise... sauf les pâtes

Hôtel confortable et bonne nourriture

Bon emplacement, prix correct pour le confort offert. Les ouvriers sont très agréables. Les salles de bains ont besoin d'être améliorées.

Hôtel pas digne d’un 4 étoiles !! La réception est très belle mais cela ne suit pas dans les chambres ! Mauvaises literies, salle de bain vieillotte, chambre non entretenue. Bref très déçus, par contre le prix élevé est au rendez vous !!! Hôtel A éviter.

Wi-Fi payant, chambre sale, nourriture de mauvaise qualité, seul point positif, situé près du sanctuaire, un café à l'hôtel coûte 1,80 Expérience négative dans cet hôtel.

Super endroit. Le petit déjeuner laisse à désirer. Les chambres laissent également beaucoup à désirer

Hébergement parfait, personnel serviable, propriétaire accommodant aux exigences de l'expédition slovaque du Conseil maltais en voyage à Lourdes. La nourriture était vraiment excellente et saine, ainsi que du vin français pour le plat principal👍. J'adorerais y retourner.

Belle vue depuis le balcon, propre,

Bel hôtel situé a 5 minutes des sanctuaires

Super hôtel avec un personnel adorable, surtout Kathleen de Dublin. X

La chambre était moderne et confortable, la salle de bain était un peu démodée et n'avait ni savon, ni gel, ni bonnet de douche, etc. C'est ce que l'on attend d'un hôtel se présentant comme un 4 étoiles. Ok pour le petit déjeuner continental. Beaucoup d'espace salon.

Excellent hôtel pour ceux qui visitent Lourdes

Personnel sympathique, parle portugais,

La nourriture, le personnel et l'emplacement sont tous excellents

Moyenne des hôtels de Lourdes proches du quartier religieux

Bel hôtel avec beaucoup de soin et d'aide de tout le personnel. Ils sont particulièrement attentifs aux besoins des clients de Lourdes qui viennent en pèlerinage.

Excellent hôtel où vous pourrez passer un fantastique pèlerinage

TRÈS MAUVAIS HÔTEL N'ATTEINTE PAS 2 ÉTOILES C'est un très mauvais hôtel, chambres pas très propres, meubles vieux et cassés, personnel peu sympathique. Il dit que c'est 4 étoiles et ça n'atteint pas 2 !!! Les espaces communs sont bondés, mal meublés, vieux et sales. L'un des pires hôtels que je connaisse.

Bon endroit où séjourner si vous partez en pèlerinage à Lourdes.Chambres confortables.Service de restauration tout à fait recommandable.A cinq minutes à pied du sanctuaire.Excellente attention reçue par le gérant, M. Jean Pierde, qui parle parfaitement espagnol

Tres bon accueil

Des prix confortables et bons. A 2 pas du Sanctuaire. Management International. Restauration selon les exigences du client (pour les groupes)

Excellente expérience... personnel sympathique... bonne nourriture

Bon service de ménage et de restauration mais chambres convenables pour un 2 étoiles, salles de bain et sols cassés sans parler des portes... bref il y a urgence à rénover

je viens de passer une nuit dans cet hôtel je ne dirais qu une chose ...magnifique... rien a dire le couple de gerant est aux petit soins .. que dire de madame la gerante elle est irlandaise elle est si belle et quel charme!! je suis conducteur de car je vous conseille vivement cet hotel . la literie est exceptionnel.. bravo . groupe madame yago

Hôtel bien équipé je le recommande

Tout proche du Sanctuaire de Lourdes. Vue magnifique.

Optimal

Vraiment un bon endroit où séjourner et le personnel fait beaucoup pour vous aider à rester. Je dirais qu'il devrait y avoir beaucoup plus d'étoiles

Parce que c'est normal

Hôtel fantastique, Cathy et le personnel se sont vraiment occupés de nous.

Endroit chaotique au-delà de toute croyance, personnel grincheux. Déjeuner et dîner médiocres

Hôtel près du Sanctuaire de Notre-Dame de Lourdes, confortable, bon, excellent personnel sauf le seul homme en charge de la réception qui était impoli et impoli quand nous avions besoin de lui, il nous a approché de manière irrespectueuse et non professionnelle.

Je reviens tout juste de ma première visite à Lourdes et je dois dire que ce fut une expérience merveilleuse. l'hôtel était proche de la Grotte, c'était super. l'hôtel, la direction et le personnel étaient accueillants, sympathiques et professionnels, on ne les trouve pas souvent, rien de trop, des gens adorables. ma chambre était très confortable, la nourriture était excellente, le service de première classe. Merci d'avoir ajouté à ma première expérience à Lourdes, j'espère que je reviendrai.

J'ai séjourné à l'Hôtel Jeanne D'Arc du 22/5/2014 au 27/5/2014 et mon mari et moi avons adoré chaque minute de notre séjour, à quelques pas de la Grotte - le logement était de première classe, les chambres belles et propres, nous sommes allés en pension complète et les repas étaient délicieux, servis rapidement par la charmante Françoise et sans parler du magnifique Philippe Huster ........ j'aimerais pouvoir y rester pour toujours. Merci Catherine Dubarry pour votre aimable attention portée à tous nos besoins, vous avez rendu notre séjour à Lourdes très agréable et nous vous en sommes très reconnaissants - c'était tellement agréable d'avoir une personne anglophone là-bas à plein temps, même si je dois dire qu'ils ont tous de bonnes anglais à l'hôtel, Philippe tu as tout pour toi mon homme !!! xx Encore une fois, merci à tous pour notre première visite à Lourdes - à votre charmant hôtel, à votre personnel courtois et surtout à Catherine --- - nous reviendrons dans le futur et nous le ferons restez certainement dans votre hôtel. Philippe, si jamais vous êtes en Irlande, consultez-nous s'il vous plaît. Carmel et Tom Sheil, comté de Galway. Irlande

Je n'y ai que manger avec un menu à 13euro très bon rapport qualité-prix et je tiens à souligner l'accueil et le service irréprochable et souriant de la serveuse du 21 mai au soir. La cuisine est bonne et excellente pour le prix du menu et surtout..... C'EST PROPRE. Du sol au plafond en passant par les lustres.

Hôtel génial que j'ai entendu plusieurs fois et tout est toujours parfait si j'ai un problème, on s'en occupe sans délai, ils ont eu de terribles inondations et cet hôtel, bien que complet, s'est occupé de tout le monde.

j'ai passé un excellent moment