Hotel des Neiges Hôtel

Nous avons passer une mauvaise nuit, chauffage ne fonctionne pas, salle de bain sale et plafond jaune humidité Pour 180 euro !!!!!!! la chambre est une arnaque, aucun confort. Aucun responsable sur site pour savoir gérer une situation. Le personnel vous répond très mal « si il y avait pas de chauffage fallait prend la couette » Je recommande a personne et même les habitants de cilaos ne recommande pas. Très déçus, premier et dernière fois.

Très bel hôtel et excellent accueil. Quel bonheur de trouver une piscine où l'eau est à 30° après avoir marché toute la journée.

Magnifique emplacement. Très belle chambre. Restauration au top.

Hôtel très agréable avec beau panorama sur Cilaos et les montagnes Chambre avec literie confortable et propre Bon petit déjeuner

Très bien placé dans Cilaos, idéal après une rando de 2 jours pour le piton des neiges. Très bon accueil, très arrangeants. Le petit déjeuner est délicieux, très varié et copieux. Le décor est splendide avec la belle piscine et le jardin et la vue très belle sur Cilaos. Endroit très calme. Lit confortable et belle chambre.

Nous avons seulement testé le buffet du soir à 27 euros. Nous avons été très déçus par la qualité des aliments. Les entrées et plats sont très basiques et peu gouteux. Les desserts quant à eux sont inmangeables. Très cher pour ce que c'est. A fuir...

Personnel très accueillant, très belle piscine et petit déjeuner au top

Un personnel souriant et disponible, un lieu d'exception avec une vue exceptionnelle depuis la piscine (1ère fois pour nous à la Reunion). La chambre est spacieuse et bien équipée. Nous sommes venus en avril, période creuse ici. L'hôtel était donc très calme.

Dommage de découvrir en arrivant pour une nuit que le restaurant était fermé ce soir là. Le cadre est magnifique et la chambre agréable.

Chambre grande avec terrasse . service nickel emplacement super bien

Très bon moment cadre idyllique à proximité de tout pas besoin de se déplacer en voiture une fois à l'hôtel. Personnel à l'écoute et agréable.

Très bon moment familial. Petit déjeuné avec jus d'orange frais. Situation au centre du cirque. 2 piscines pour se détendre. Petits coins jardin très sympa 😍

Hotel au pied du piton des neiges

Nous séjournons régulièrement à l’Hôtel des Neiges lors de nos randonnées à Cilaos, attirés par la gentillesse du personnel et les nombreuses prestations, notamment la piscine, le bar et le restaurant. Cependant, notre dernière visite le 13/12/2023 a été profondément décevante. Aucune communication préalable ne nous a informés de la fermeture du restaurant ce soir la, nous laissant sans option dans une ville où la plupart des établissements étaient fermés ou exigeaient une réservation. Après avoir parcouru la ville à la recherche d’un endroit pour dîner, nous avons été contraints de nous contenter d’un plat à emporter que nous avons tristement manger dans notre chambre, loin de l’expérience que nous anticipions dans un établissement de cette envergure (surtout après l’ascension du Piton des Neiges). De plus, l’atmosphère de l’hôtel était morne après 20h, avec le bar également fermé. C’est un aspect crucial à améliorer pour préserver le charme de cet établissement que nous avons toujours apprécié par le passé. Un simple mail nous indiquant la fermeture du restaurant avec des recommandations me semble être un minimum pour ce type d’établissement. Je recommande toutefois cet hôtel pour son emplacement, mais surtout la grande gentillesse et le sourire du personnel !

Un cadre super mais un hôtel vieillissant qui nécessiterait quelques rafraîchissements (décoration des chambres vieillotte, serviettes de bain abimées, matelas des transats de piscine abimés). NB : une horloge dans le Spa ainsi que de quoi verser de l'eau sur les pierres du Sauna seraient le bienvenue!

Très bon hôtel, un bon accueil ,personnel serviable disponible et a l écoute. Nous avons mangé le soir au restaurant de l hôtel et avons beaucoup apprécié. Le petit déjeuner le matin est très complet vraiment nous avons passer un agréable séjour en famille. Hotel proche du lac du marché forain. Et la salle de jeux pour enfants adolescents est bien.

Il y a 3 points négatifs concernant cet hôtel. La piscine, pour moi c'est 1 piscine d enfants. Le repas, fade, comme on dit en créole, ni goût, ni sentiment alors que les plats créoles sont épicés. Et surtout le petit déjeuner, voilà je faisais 1 randonnée le lendemain le plateau PD proposé la veille à 18h au même prix que le pd servi en salle, à savoir 17 euros. Et surtout pas le droit de sortir quoique que ce soit à manger de la salle du petit déjeuner. Je trouve ça aberrant

Personnel très accueillant ,la direction très compréhensive et à l'écoute par rapport à un report de dates (merci encore à Juliette pour sa gentilesse),petit déjeuner en buffet (avec du jus de fruits frais et des bons produits) ,restaurant gastronomique (avec un chocolat coulant , à tomber par terre),très grand parking ,2 piscines chauffées,jardin magnifique avec des fontaines,chambre un peu vieillotte mais propre,seul petit bémol le bruit de la buanderie située juste en dessous de notre chambre . Sinon dans l'ensemble ,superbe séjour et nous gardons un agréable souvenir et ...nous reviendrons .(sans doute dans les nouveaux locaux?)

Très bon séjour, hôtel bien situé, personnel très agréable, super piscines et très bon restaurant et petit-déjeuner très copieux !

Belle chambre, piscine chauffée et petit déjeuner exceptionnel. Agnès et Jean-Luc

Hôtel très bien placé. Le personnel est très agréable. Et c'est intéressant de pouvoir une chambre familiale. Quand on est 6 c'est assez rare de trouver une chambre pour tout le monde.

Hotel très agréable. Bon accueil. Piscine extérieure chauffée dans un cadre idyllique.

Très charmant hôtel niché dans le cirque de Cilaos.Ne manquez pas le restaurant,une vraie belle surprise

Très chouette hôtel dans le cirque de Cilaos, personnel charmant. Piscine chauffée

Très bon hôtel. Un plus : ici tout est fait pour accueillir les PMR. Bravo car ce n'est pas dans tous les hôtels que l'on trouve tous ces aménagements

Hôtel propre et bien situé Personnel sympa et attentionné

Ces magnifiques et très pratiques pour les PMR.👍

Personnel tres a l'écoute chambre avec son balcon spacieuse

Hotel idéalement situé au cœur de Cilaos près de la mare à joncs. Les chambres sont confortables et propres. Les piscines chauffées sont top et la vue est magnifique. Le petit déjeuner buffet est très complet et gourmand. Personnel agréable et pro.

Vraiment un très bel espace exterieur au charme désuet, piscine, jardins aménagés avec goût. Panorama superbe. Parking privatif. Très bon accueil, conciliant si besoin. Penser à demander code WiFi en arrivant. Un lieu est assez dépaysant voire intemporel où nous avons eu plaisir à séjourner même brièvement.

Lieu charmant et chaleureux.

Très bien, lit ultra confortable, magnifique piscine avec vue sur les montagnes.

Personnel très agréable, accueil préparé, chambre confortable et calme. Restaurant avec cuisine plutôt métropole mais excellente.

Accueil chaleureux, un personnel à l'écoute. Chambre spacieuse et très propre

L'hôtel est sympa avec un grand parking privé où il est facile de se garer. Les chambres sont grandes avec un petit balcon duquel ont a un beau panorama. Nous avons particulièrement apprécié la très belle piscine même lorsque le temps est couvert ainsi que le restaurant où il vaut mieux réserver.

Il manque quelques équipements dans les chambres, comme un mini frigo. Mais sinon nous avons passé un séjour très agréable

Hôtel bien situé chambres pas très propre . W.C pas très propre pleins de cheveux par terre. Au niveau repas toujours la même chose . Bouganer pas bien préparer. Salle un peu de poussière. Au niveau du personnel pas très accueillante .

Très bel hôtel, avec une vue imprenable sur le paysage. Acceuil chaleureux avec un thé glacé. Piscine chauffée toujours avec une vue incroyable (encore plus le matin !) Les chambres plutôt spacieuses et fonctionnelles, bons moments passés ici !

Déjà passé plusieurs fois, donc je vous le conseille.Les plats très bien servi, les chambres confortable. 👍

Un super rapport qualité prix ! Personnel très aimable et professionnel, les chambres sont d’une propreté irréprochable 👍

Hôtel très authentique avec un personnel fort accueillant et agréable . Pour ma famille, la restauration est le gros point fort de cet hôtel . La meilleure table en mode semi gastro égalant sans honte un restaurant réputé du centre ville mais bien plus cher. Nous y avons diné ce samedi 12 août ..un vrai régal pour toute la tablée d'anniversaire que nous célébrons. Un grand bravo au chef et l'équipe surtout à l'adorable serveuse yab. Nous y reviendrons encore et encore et passerons le mot.

Excellent séjour équipe sympathique super hôtel

Service qui laisse à désirer ! Chambre au top ! Piscine & jacuzzi pas top !

Un coin magnifique sur le cirque de Cilaos.

Excellent hôtel qui a su se mettre à jour avec le temps Encore des imperfections mais beaucoup de nouveaux avec les travaux agrandissement! La piscine ( chauffe a 32⁰) et le spa est un véritable + pour les jours pluvieux Les bémols se retrouvent dans le côté un peu vieux des chambres, pas de frigo, les murs très fins, le petit déjeuner qui laisse un peu à désirer et j'en passe. Néanmoins toujours de bons souvenirs et très bonne emplacement dans cilaos.

Le personnel est très accueillant et sympathique ,le petit déjeuner un régal,la piscine chauffée est très agréable ma famille et moi ont à adorer. Très bonne adresse

1er hôtel ou on peut vivre les bruits d'eau des chambres voisines et du dessus en direct. Depuis la chambre 114 en tt cas. A tte heure. Pout 140€ la nuit. Bref. 1er et dernier séjour..

Personnel super gentil et prevenant

Une bonne adresse pour séjourner dans Cilaos. Les chambres sont un peu vieillotte mais c'était propre et fonctionnel donc c'est bien le principal. Le petit déj est top, le restaurant est bien mais un peu cher. Les espaces extérieurs avec la piscine sont vraiment géniaux, eau à 30°, idéale pour se reposer après la randonnée !

La propreté des chambres et les équipements ne sont pas à la hauteur du prix. Dommage , cet hôtel devait être bien il y a 10 ans...

Nous avons apprécié notre séjour à l' hôtel. Les chambres sont très correctes, nous avons eu une chambre sous les combles où nous avons eu un peu trop chaud même en arrêtant le radiateur. Nous aurions apprécié la présence d'un minibar. Le personnel est correct pour la Réunion. Il y a un large choix de boissons avec des cocktails variés, savoureux et des bières artisanales. La piscine est superbe. La salle de jeu est agréable, il faudrait cependant réparer le babyfoot et augmenter l'éclairage. Le dîner au restaurant est correct. Le petit déjeuner est vraiment bien pour trois étoiles ; si on peut amener quelques suggestions : du pain complet, du riz, du bacon GRILLÉ svp. Le thé est d'une qualité exceptionnelle ; c'est extrêmement rare d'avoir cette qualité de thé à l'hôtel, qui plus est dans cette gamme.

Très mauvaise expérience : lors de notre réservation nous avions précisé que nous avions besoin d'une chambre calme pour se reposer car on en avait besoin. Lorsque nous sommes rentrés dans la chambre à 15h on pouvait entendre des cris et hurlements d'enfants venant de la chambre voisine. Nous sommes immédiatement allés à l'accueil pour demander un changement pour une chambre plus calme. Chose qu'on nous a refusé catégoriquement car ce n'était pas un motif valable selon ces dames de l'accueil. Nous avons dû passer une soirée plus que bruyantes et avons eu droit à un réveil en fanfare dès 7h du matin un dimanche ! Est-ce normal ? Je ne pense pas

Tout se passait bien ! Très bon accueil par le personnel, chambre confortable (bien qu'un peu old school), service réactif au restaurant, et bim... la boulette ! 😕 Il me prend l'idée saugrenue d'avoir envie de fromage (pas proposé à la carte mais en ingrédient dans certains plats) aussi je demande s'il est possible d'avoir une assiette, même restreinte, que j'aurai plaisir à manger avec 1 verre de vin. La serveuse me dit qu'elle va demander à la Direction, et revient (embarrassée) avec un NON. Soit. La Direction se trouve être à la réception, et la réception sur le chemin de ma chambre. Je demande donc à parler à la personne. Qui m'explique avec un joli sourire et un ton condescendant que ça n'est pas à la carte et que on ne va tout de même pas se mettre à réaliser tous les souhaits des clients ! Une réponse d'un autre temps (d'avant COVID) qui n'a pas intégré la notion d'expérience client comme levier de fidélisation et de buzz positif. Mon conseil : allez-y pour ce que c'est (la piscine chauffée est très bien) et n'attendez rien de plus - en tout cas pas de la Direction.

Je recommande a 100% personnel très chaleureux tellement adorable et au petit soin. la vue depuis l'hôtel sur le piton est sublime le village est tellement jolie belle découverte

Propreté ok Service: moyen

Chambres propres mais un peu vieillottes. La douche est liliputienne.

C'est vrai que la déco est un peu désuète mais c'est propre et central pour tout faire en ville sans véhicule

Un très bel hôtel avec ses piscines chauffées. Une vue magnifique sur les remparts du Piton des Neiges, vue sur les 3 Salazes. Tout le confort présent pour passer un bin séjour. La carte du soir pour le restaurant est très bien fourni, les plats sont copieux. La salle de jeu et de détente pour se divertir avec billard, baby foot, table de ping pong. Les chambres sont spacieuses avec terrasse.

Beau cadre et personnel agréable mais déception au niveau de la chambre car il n'y a pas de frigo donc obligé de déposer à la réception qui ferme à 20h30 donc à partir de cette heure la plus possible d'accéder à nos boissons. Pour les chambres à plusieurs il n'y a qu'un seul toilette qui se trouve dans la salle de bain pour 6 personnes donc très limité. Chambre très peu insonorisé pour les personnes sensible au bruits.

Je déconseille fortement accueil loin d'être aimable on vous donne la télécommande que vous devez ramener au départ sinon on vous donnera l'ordre d'aller la rechercher piscine petite avec une bonne partie patogoire avec 40 cm eau et un petit morceau de 15 mètre carré avec 1 mètre 50 d'eau point positif elle et chauffer après lestransatre n'en parlons pas tout droit sorti d'une décharge pas envie de ce posé dessus même avec une serviette chambre petite chaude vue qu'il ni a pas de climatisation brouillent et matelas catastrophique moi et ma femme avons passé une nuit blanche mal partout après une bonne randonnée cela nous a fini .mot finale aller voir ailleurs je pense que vous ne serez pas moins bien que dans cette hôte .ps nous sommes reparti à 7 h pas un mot pour nous demander si on avait passé un bon séjour juste la télécommande pour pouvoir partir ma plus mauvaise expérience dans un hôtel et pourtant j'ai voyager.

Très bon accueil très bon service ,petit déjeuner bon mais sans plus, restaurant moyen.personnel très à l'écoute et très attentionné

Le gros plus de l'hôtel est sa piscine chauffée a 30 degrés!! après les rando ça fait vraiment du bien de s'y relaxer. Nous avons pris le petit déjeuné sur place et c'était vraiment très bon, possibilité de presser sois même son jus d'orange le matin, c'est top! Nous avons pris le soir le plat du jour créole, et c'est franchement bon marché et très bon! Il est bien situé pour les départs de rando et près du centre de Cilaos. Les chambres sont spacieuses mais en effet un peu vieillotte, pour moi la garde robe n'est pas suffisante pour tout y ranger ( mais ça on a eu partout à la Réunion) comme on avait pas mal de bagages. Et il manque un frigo en chambre qui serait un vrai plus car on a demandé un ptit déj a emporter et on a tout reçu le soir mais sans frigo... il y avait charcuterie, fromage et fruits déjà découpé, mais sans frigo bof bof quoi... Nous y retournerons avec plaisir.

L’intérêt de cet hôtel c’est sa piscine chauffée, le reste est moyen, le restaurant est pas top, repas tiède et pas très créole, cocktail pas bon , internet très lent, pas de bouilloire ou de café / thé dans la chambre, dommage car avec un peu d’efforts ils pourraient faire bien mieux. A mon avis ils va sont plein donc il y a un laissé aller…

Je n ai découvert que la partie restauration… Prix très raisonnables compte tenu de la qualité du service et du repas ! Présentation digne d un restaurant gastronomique. Plats excellents. Les desserts, un régal !!! Tout est maison, même le chocolat 😋Un très bon moment gustatif ! Jacky

Parfait pour passer ses we tranquille

Très bon accueil avec un thé glacé maison, personnel très agréable et serviable. Piscine avec vue et chauffée, centre ville à 5 min à pied, très bons repas, salle de jeux conviviale

Hôtel bien situé, disposant de chambres spatieuses, 2 piscines appréciables après une randonnée. Service à table decevant, personnel manquant de motivation, pas de sourire qui donne au client l'impression de déranger. Idem pour le petit-déjeuner. Dommage pour un hôtel 3 étoiles.

Chambre confortable et spacieuse, belle piscine avec de l'eau à 30°! Dîner et petit déjeuner très corrects, personnel agréable

Deux nuits dans ce charmant hôtel. Personnel accueillant.chambres spacieuses. Piscines agréables .

Extra très bien situé personnel jeune et au top cuisine très généreuse et locale parking privé grande chambre vue sur jardin et 2 piscines chauffée à 30 le top !!!

Au creux des montagnes au calme magnifique

Un hôtel de montagne juste comme il faut ! Mention spéciale pour cette vue agréable sur les reliefs du Cirque de Cilaos depuis la piscine chauffée !

Restaurant traditionnel basique au service sympathique.

Très bon séjour, les tarifs booking sont beaucoup plus cher que ceux pratiqués sur place .

Un super séjour dans ce lieu agréable. Une équipe sympathique et aux petits soins. Des chambres confortables pour un tarif raisonnable. Excellent relais entre deux randonnées. Pensez à profiter des piscines chauffées pour détendre vos muscles endoloris ou encore d'un thé chaud au coin du feu de cheminée.

Deux belles piscines un bon restaurant de belles chambres. Demandez une chambre au RDC

Les points positifs : . le cadre (exceptionnel) et l'emplacement (au milieu du village) de l'hôtel . les belles piscines (bien) chauffées . chambre familiale spatieuse, propre Le point négatif : . le restaurant (les produits utilisés sont de piètre qualité, la préparation quasi inexistante...bref, vaut mieux dîner à l'extérieur. Salade de chèvre chaud à 8€ avec de la salade en sachet et du Chavrou posé sur du pain en plaque. On se serait cru à la cantoche. Il aurait mieux valu la mettre à 12€ et proposer un vrai plat bien fait...

Hotel magnifique vue et localisation Piscine au top Repas délicieux et typique

Très bel établissement dans un cadre splendide, entouré des montagnes au coeur du cirque de Cilaos. Les équipements et la chambre étaient parfaits. Salle de jeux avec billard, baby-foot et ping pong et surtout magnifique piscine pour se détendre après une journée de randonnée dans les environs. Vous ne trouverez pas mieux ailleurs! Très bon restaurant et excellents cocktails. L'accueil a été d'une gentillesse exceptionnelle, merci à toute l'équipe. Nous reviendrons sans aucune hésitation !

Un bon hôtel avec vue sur les montagnes et les 3 salazes. Hôtel à proximité de tout c'était top

Hôtel très agréable avec des chambres spacieuses, deux piscines chauffées, une salle de jeux…le dîner n’est pas inoubliable mais le petit-déjeuner offre un très grand choix. Très bon accueil.

Charmant hôtel équipé de 2 piscines chauffées, le restaurant sert des bons plats créoles.

Cadre très sympa, dîner avec formule ou à la carte, au choix. Les 2 piscines sont chauffées. J'ai hâte de découvrir les chambres.

Chambre spacieuse, 2 piscines chauffées , proche du centre ville et de la mare aux joncs.

Franchement c'était super l'accueil au top . Tous été bien 😁😁

Chambre spacieux. Les toilettes sont un peu étroites pour adulte. Personnel très sympa mais peuvent aussi améliorer la formule à volonté du dîner en proposant du désert compris...

L'hôtel est sympa j'y suis allé en couple parfait. J'ai décidé d'y aller en famille avec des jumelles de 1ans et demi. Obligation de prendre la chambre familiale car les lits parapluie c'est jusqu'à un an... Première fois que j'entends ça. En gros les familles sont dans l'obligation de prendre les chambres les plus chères. La politique de la direction vis à vis des familles est à revoir. Après peut être est ce une stratégie pour ne pas intégrer les enfants à l'hôtel.

Accueil très agréable personnels serviable et a l'écoute. Beaux décors dans les chambres très confortable avec une vue imparable sur les montagnes. De plus deux piscines chauffées sont situés dans l'hôtel en extérieur.

Bon compromis hôtel très belle et spacieuse chambre , SPA piscine ,restauration le soir et très bon petit déjeuner

Très bel endroit dans le cirque de Cilaos. Accueil chaleureux. Chambres agréables. Piscines chauffées 🤩🤩 Petits-déjeuners copieux. Si vous voulez dîner le soir, pensez à réserver (très bons choix de plats).

Bel Établissement je vous le conseille

Très bon repas accueil au top

Super accueil ! Les chambres étaient au top. Il y a une salle de jeux avec billard, tennis de table et baby foot. Les piscines sont chauffées. Et les repas au top avec possibilité de manger au buffet à volonté pour les carris du jour.

Sympa et très accueillant

Très bon accueil avec petit verre de bienvenue, 2 piscines chauffée, salle de jeux ( billard, baby foot, tennis de table...)

L'hôtel des neiges, incontournable à Cilaos !

Jolie cadre Dans la fraîcheur des hauts

Accueil parfait, lieu idéalement situé...et d'un calme...à recommander+++

Bel hôtel, bon accueil, chambres spacieuses, piscine chauffée. Attention si vous souhaitez accéder au Spa il est préférable de réserver avant votre arrivée

Très bien agréable week-end

Bel établissement avec piscines chauffées et restaurant. Chambres bien équipées et confortables (attention pas de sèche cheveux dans la salle de bains) vue magnifique sur le site

Chanbre mal isolé ex porté et tuyaux d'évacuation pas de climatisation ou un petit ventilateur pour le soir,oui a Cilaos il fait chaud le soir en été.

Bon accueil, chambre chaleureuse, propre, manque sèche cheveux surtout lorsque l'on profite des piscines chauffées tres agréable(2) et pour ceux qui aime la télévision 📺 peu de chaînes.

Hôtel propre et accueillant, seul bémol chambre mal isolée

👍, super avec la piscine, la vue magnifique !!! Personnel bien avec un bon accueil. À RECOMMANDER

Assez déçu de façon générale, buffet cher pour juste un choix de 3 plats sans entrées ni dessert, chambres en état moyen et personnels pas aimable, je ne recommande pas.

A éviter pour le prix . Accueil et personnel désagréable . Chambres vétuste et abus de prix sur les services sans vous.le.dire a l'avance . Lit parapluie pour enfant surprise à la facturation ..15 euros par nuit !!! Du vol.

Bon accueille, Dès l'arrivée même avec un peu d'avance . Chambre Correct près du Sauna et jacuzzi Piscine au top , Une Belle vue sur les Montagnes Petit déjeuner , Dîner vraiment Parfait Bel Hôtel

accueil tres bien. piscine chauffee mais vite tres foide a cause de la pluie .couverte serait bien. sortir dans l'ouest au soleil et pour arriver sous la pluie et tien a faire lhotel . rester dans la chambre attendra a ne rien faire ca c'est dommage.tres triste pas pris de déjeuner ni diner ni petit déjeuner

Hôtel bien placé, très propre et accueillant. Carte et buffet au restaurant avec du choix et surtout très bon.

Cadre agréable. Et très propre. Les chambres très spacieuse. Personnel aimable et à l écoute.

Déçu, la salle de bain sentait l'urine , le repas du soir buffet à 15 euros ce n'est que le plat du milieu , pendant le dinner les serveuses préparaient déjà les tables pour le service du petit déjeuner. Serveuses mal aimables qui crie après les clients pour masque mal mis, choquant, il y a une manière de le faire discrètement. Petit déjeuner pas de fourchettes pour manger des fruits. Sinon bon emplacement, piscines chauffées.

La vue depuis les chambres et les piscines est incroyable. Le personnel est extrêmement accueillant. La chambre est spacieuse et confortable. La literie est de bonne qualité. Nous avons apprécié le passage par le jacuzzi et le sauna après la randonnée. Nous avons également pu nous faire masser, peut être le meilleur massage que nous ayons eu.

Personnel très accueillant Le cadre est magnifique, les chambres nécessitent tout un fois une bonne rénovation. Mon coup de coeur va au buffet à volonté du dîner pour un prix dérisoire.

Bon accueil, petit déjeuner correct, dîner au restaurant de l'hôtel avec choix à la carte ou en buffet et les repas étaient très bons. Les piscines chauffées sont un plus. L'hôtel est sympathique avec u' beau panorama sur les montagnes.

Bel hôtel bien placé Le dîner était excellent Petit déjeuner copieux et super bien organisé Possibilité de réserver des massages

Très bien

L'hôtel propose un accueil très chaleureux avec une cuisine excellente et une vue magnifique ! 3 raisons d'y aller sans hésitation 🤩

Déçu. Pas de clim dans les chambres. Pas de frigos. Blindés de moustiques. Le comble, jai voulu finir ma pomme de mon petit déjeuner déja réglé 12€ sur la route. La direction a voulu me la facturer 12€ (plein pot pour l'avoir sorti du restaurant .. 12€ !? Il voulait me faire payer 3 kilos de pommes ma parole !!!!heureusement que je ne l'avais pas encore entamé...nous avons été déçu ,hôtel à éviter absolument..

Super moment comme d’habitude

Accueil froid et impersonnel au possible, on se croirait en Bavière. Mise apart cela Salle de bain grand confort, literie au top, parfait pour les randonneurs, belle vue selon les chambres, très bons plats au restaurant et petit déjeuner complet, de qualité. Grand parking. Les piscines chauffées sont un plus. Nous n’avons pas testé le reste, payant. Les 3 étoiles sont méritées.

Très bon accueil, à l'écoute de la clientèle et savent s'adapter. Très bon petit déjeuner et dîner buffet ou à la carte au top. Bravo

Hotel de plus en plus sérieux.. merci de monter le niveau sans trop augmenter les tarifs.. .

Très bon accueil Hôtel très agréable

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans cet hôtel, nous avons été accueillis Avec beaucoup de chaleur et une grande gentillesse qu’il est indispensable de souligner ! Personnel extrêmement sympathique. La propreté est à souligner, les matelas et chaises de piscine et autre mobilier étaient désinfectées régulièrement ce qui est loin d’être le cas dans d’autres établissements... la vue est grandiose sur le piton des neiges, Les 2 grandes piscines sont chauffées !!! Bref je recommande absolument cet hôtel !!!!!

Super hôtel, les piscines fort agréables en plein été. Mais absolument rien à faire le soir en ville...

Le lieu est très propre les jardin très beaux et la piscine très chaude...le personnel est adorable ! Merci

À visiter si vous vous balader à cilaos l'île de la Réunion.

Sans charme particulier. Literie pas terrible. Buffet du soir fait un peu cantine.

Séjour de courte durée mais très agréable à l'hôtel des neiges. Bon accueil et bonnes prestations. L'endroit est parfait. Je recommande

Hôtel vraiment mignon et très bien situé à Cilaos. Bon accueil, chambre grande et propre. Le seul bémol est qu’on est demandé de remonter dans la chambre pour aller chercher leur télécommande de tv et les serviettes de piscine.

Superbe hôtel, accueil souriant agréable, piscine super agréable avec un super temps, très belle chambre avec une superbe vue, repas super bon, le seul reproche manque de fruits du coin !

Endroit calme personnel accueillant hôtel propre piscine chauffée tout est fait pour se sentir bien..

Deux belles piscines extérieures et un hammam. De jolies décors extérieurs. Dommage pour ceux qui se trouvent au dernier étage: il n'a pas d'ascenseur ni d'aide...

Hôtel très sympathique, personnel très accueillant, chambre confortable et calme, vue magnifique sur les montagnes. Idéale pour se reposer après avoir monté le piton des neiges ( piscine chauffée au top ) et possibilité de faire spa et massages à des prix très raisonnables !!

Charmant hôtel et facilement accessible. D'une propreté impeccable. Les chambres sont confortables et grandes. Deux piscines permet plus de liberté. Le petit déjeuner et le buffet le soir sont très bien aussi. Petit bémol sur la fenêtre de la chambre qui s'ouvre toute seule avec le vent. Et que la télé ne fonctionne pas Je recommande

Hôtel très bien équipé (2 piscines, jacuzzi, espace de massage, salle de jeux), au charme un peu rustique et désuet mais à mon sens typique de l'esprit de Cilaos.

Lieu avec une décoration typiquement montagnard, le personnel est accueillant et les piscines chauffées sont agréables ! Les repas sont bons, c'est un hôtel bien entretenu où je pourrai de nouveau y séjourner

Personnel agréable,tout pour passer un très bon weekend,bon rapport qualité prix ,je reviendrai...

Personnel au top pour ce joli hotel très bien tenu. Bon et complet petit dejeuner, restaurant buffet de bonne qualité. Les chambres sont simplement décorées.

Super établissement personnel sympa cuisine excellente chambre très propre piscine agréable rien à redire si chaque jour plats variés

Nous avons passé un très bon séjour à l'hôtel des neiges. Le personnel est très aimable et la piscine chauffée est agréable. Pas de sèche-cheveux ni de couverture légère dans les chambres.

Beaucoup trop bien côté par rapport au rapport qualité prix.. Hôtel à rafraîchir urgemment... 10 min pour avoir de l'eau chaude. Pas de rideau à la baignoire, pas de luminosité dans la chambre, pas de sèche cheveux. Mobilier vieillot. Dommage il y a du potentiel avec une belle vue sur le cirque et deux piscines.

Lit très inconfortable, accueil plus que froid, nourriture infecte... heureusement que la piscine et la vue étaient là...

Chambre triple bien, avec balcon, mais le 3ème était au sol et sèche cheveux à demander à l’accueil. Petit déjeuner copieux et varié. ( buffet) Piscine extérieure chaude ce qui est très agréable vu la brume qui envahit le cirque dès 14h ( et prêt de serviette à l’accueil)

Ambiance année 1980 Bonne nourriture Chambre humide et sombre

Superbes prestations, très bon séjour

Chambre très bien Emplacement très bien Mais déçue sur le repas

Toujours aussi agréable. L'accueil, la disponibilité, le confort. Si vous cherchez un excellent rapport qualité /prix, si vous voulez vous détendre et savourer une bonne cuisine, du dîner au Petit déjeuner, tout est parfait, merci. À bientôt

Dommage le repas du soir n était pas terrible

Très bel hôtel.personnel agréable et prévenant.bien placé

Sa donne envi de rester...

Hôtel bien situé et propre. La chambre était spacieuse mais vieillotte (le lambris de mémé au plafond 😉) et mal équipée (pas de bouilloire, pas de sèche-cheveux). Le repas buffet du restaurant était très bon, le prix raisonnable et le personnel au service plutôt sympa. Pas testé la piscine. Le supplément de 15€/nuit pour le lit parapluie bébé est abusé.

Sauf la chambre 205 sans ventilation dans les toilettes

Très bon accueil

Très bel endroit, personnel sympathique, piscine, jeux en tous genres jacuzzi etc

J y étais le décor des fêtes de fin d année était un enchantement. Le ciel était parsemé d étoiles c était magique. Nous espérions pas tant.

Très bel hôtel. On s y sent très bien. Belle chambre et beau extérieur. Personnel très aimable.

Superbe emplacement, vue magnifique, 2 min de la mare à jonc. Peu être un peu cher pour la prestation... mais chambre et hôtel très propre. Je recommande dans l’ensemble.

Hôtel au calme et proche du centre et toutes commodités. 2 piscines chauffées. Petits déjeuners en buffet très variés. Personnel accueillant et à l'écoute.

Très bon accueil. Pour les fetes de Noël très belles illuminations le soir.

Bon accueil. Repas généreux on se sert autant qu'on veut. Qualité très correcte. Variété des plats de résistance et des desserts. Seule grosse déception et ce à l'intention des gérants du restaurant : ils n'acceptent pas les chèques déjeuner ni les tickets restaurants et encore moins l'American Express !!! au 21e siècle ?

Séjour en demi-pension, très bon accueil, personnel très aimable et à l'écoute. Chambre confortable, petit bémol sur l'insonorisation. Possibilité de massage Thaï. Dîner et petit déjeuner sous forme de buffet, très bien.

Bel hôtel, chambres agréables et spacieuses. 2 piscines chauffées. Petite terrasse privée avec table face a la chambre. Personnel très sympathique et aidant. Tarif correct.

Excellent accueil à l'hôtel des neiges je le recommande vivement

Après un accueil convivial vous profiterez d'infrastructures sympathiques dans un cadre magnifique.

profitez de la piscine jusqu'à à 18 h... trop bien peut être un peu juste pour ceux qui rentrent de rando chambre agréable

CHAMBRE 108 - IDEALE - GOMEZ - TRES BEL ACCUEIL, PROFESSIONNELLE, SOURIANTE ! Qualité des chambres avec serviettes et couvertures incroyables... on dirait des peluches pour bébé ! + 2 piscines chauffées à 28° ! On vous prête des serviettes de bain. Vous êtes dans la piscine et vous voyez ces majestueuses montagnes en relief, INCROYABLE ! Très bel aménagement des jardins extérieurs ! Tous les jeux de société à disposition. Radiateur. N'oubliez pas vos polaires !!! TRES FROID LE SOIR. Par contre, si NON HABITUE A MARCHER OU AVEC DES ENFANTS, prenez la voiture jusqu'au point de vue des MERVEILLES et continuez à pied... pas long ! Vue à 360° du cirque de Cilaos, EPOUSTOUFLANT ! MAIS si ce n'est pas le cas, NE PRENEZ PAS le chemin derrière l'église et les termes par l'intérieur des sentiers de la montagne car très long et périlleux. BON petit déjeuner sucré, salé à 10 € ! Chambre pour 4 personnes à 110 €. TRES BON RAPPORT QUALITE PRIX.... Possibilité de dîner sur place. Sinon, le restaurant LE BOCAGE à 200 m sur le lac, SUPER BON et copieux, problème CB, prévoir de l'espèce ! JE VOUS RECOMMANDE VIVEMENT CET HOTEL !!! MAGNIFIQUE SEJOUR !!! Merci pour vos services !!! Corinne (st denis 974) Sonia (92)

Très belle endroit, bel établissement, sauf que le service de restauration reste à désirer. Mise en place du petit déjeuner, pendant que les clients sont encore à l'entrée. Le personnel enlève le buffet ( à volonté) définitivement en cours de repas.

Bel endroit au calme avec une bonne exposition. La piscine pour enfant est super bien adapte. Le petit déjeuné est bon et varie. Le personnel est toujours souriant bref à recommande vivement

Très bel endroit, très beau cadre, très bien situé.

Sincèrement un super endroit, bien placé à côté de la mare à jonc. Très calme, très propre, très bon accueil et quel plaisir de se baigner dans la piscine chauffée face au piton des neiges. Je le recommande vivement !

Tellement agréable après 12 heures de marche : la piscine, le jacuzzi, le sauna....

Hôtel très sympa, confortable. Le dîner en buffet était de très bonne qualité

Magnifique cadre, accueillant et propre.

Bel hôtel au cœur du cirque de Cilaos. La piscine chauffée permet de se détendre après une journée de randonnées dans les forêt alentour. Le personnel du restaurant est au petits soin pour les clients. Nous avons juste eu un petit problème dans notre chambre liée à l'humidité accumulée après les fortes chutes de pluies des mois précédents., Nous avons été relogés dans une autre chambre sitôt le problème signalé. La formule demi-pension permet de ne pas se préoccuper du petit déjeuner et du dîner. Le buffet copieux le matin permet de prendre des forces pour la journée.

Super sauf le temps aujourd'hui

Cadre magnifique reposant très bel hôtel accueil au top petit déjeuner et repas rien à dire le tout genial

Merci beaucoup pour ce séjour. Un magnifique cadre. Décorations de Noël exceptionnelle. Le petit déjeuner était très copieux.

Équipements proposés non accessibles car horaires restreints (fermeture de la piscine à 18h). Pas de charme particulier. Dommage !

Très agréable. Super service. De très bons conseils des hôtesses. Il manque juste un frigo bar dans les chambres pour que ce doit parfait.

Bel endroit, piscine chauffée, bon restaurant avec un buffet renouvelé tous les jours

Excellent accueil dans un hôtel familial, les chambres sont propres. Le petit déjeuner est très bon avec la possibilité de se faire un jus d'orange pressé.Le repas du soir (buffet avec plusieurs entrées, plats et desserts) est excellent, tout est fait maison. Il y a un jacuzzi et un sauna (30mn/10€) après 11h de marche, ce n'est pas du luxe mais indispensable. Je recommande sans hésiter.

Super c.est notre 3 séjour et les enfants toujours satisfaits

Super accueil hôtel magnifique un plaisir de venir à l hôtel des neige 🏔

Hôtel cosy on se croirait dans un chalet, en plein coeur du cirque de cilaos. Proche du centre ville et de la marre à jonc. Salle de jeux avec billard, baby-foot, ping-pong mis à disposition gratuitement pour les clients. 2 piscines chauffées. un spa avec sauna jaccuzi et massage payant. Idéal pour un moment en famille ou en couple dans un endroit calme et relaxant

Agréable hotel , très bien situé , calme , personnel agréable et a l'écoute , petit déjeuner et buffet du soir excellent ... le jacuzzi just perfect ...mon mari et moi avons passé un agréable week-end en amoureux ... une préférence pour les chambre confort plus .😍😍😍.

Bon, c'est pas la couleur que j'aurais choisi, et l'établissement peu paraître kitch. Mais une fois cela dit, il y a de nombreuses choses qui nous font oublier la décoration. Les chambres sont simples mais correctes, la réception est ouverte jusqu'à 20h30 même les dimanches soirs, la piscine est chauffée, il y a un spa et l'hôtel est bien situé par rapport au centre-ville. Niveau rapport qualité prix, c'est très bien. Finalement, c'est vraiment pas mal :)

Super. Un rapport qualite/prix excellent. Rien à voir avec le Vieux Cep ou le Tsilaosa qui sont loin derrière. Bravo.

Top piscine chauffee

Personnel très agréable ! Un cadre magnifique au coeur du cirque !

Très bon rapport qualité prix. Repas varié et très bon

Très déçu par l'hotel.Mobilier confort et salle de bains très archaique.Pas d'echelle ni d'escalier pour entrer et sortir de la piscine.Accueil déplorable et pas commercants.A éviter!!!

Hôtel agréable, piscine et buffet du soir bon rapport qualité prix

Un des meilleurs hôtels de Cilaos. Piscine peu profonde donc accessible aux enfants. Repas corrects. Tarifs corrects également. Personnel agréable. Chambres confortables. Endroit calmé jour comme de nuit.

Moyen-correct. Il n y a pas trop de choix en ce qui concerne les différents établissements de la zone.

Tout était parfait l’accueil, l'ambiance, les repas,les chambres, la piscine chauffée. Je le conseille vivement. PS: n'oubliez pas vos maillots de bains

Hotel très sympathique avec des piscines chauffées à presque 30°C au mois de septembre et une très belle vue. Les toilettes sont assez mal lavé, le repas du soir est à éviter, c'est un repas créole pas créole et les tarifs sont assez élevés à mon gout.