Goélia Résidence hôtelière

Gestion inefficace des réservations, la centrale ne répond pas aux mails ni au tél malgré le coût des appels. Envoie une 2ème relance pour payer le solde avec menace d'annulation en gardant l'acompte, mais aucune demande n'a été envoyée et aucune date limite de règlement ne figure sur le bon de commande, laissant penser qu'il faut régler à l'arrivée. La résidence dit que je peux lui envoyer un chèque, mais une fois expédié il aurait fallu l'envoyer à la centrale... qui ne répond pas. On finit par comprendre, trop tard, qu'il faut payer via le site... la joie de réserver des vacances.

Aéré

Tres bon accueil au Siège a Evry. Equipe sympathique. Nous attendons avec impatience notre séjour a Saint Francois Longchamp…

Cet avis concerne la centrale de reservation situé à Evry. Accueil rapide et prise en charge du dossier par du personnel agréable, parfait

jambe cassée après colision avec un velo, j ai annulé mon sejour le 9 juin pour un depart le 25. Savez vous le montant de l indemnisation annulation? 69 euros... comment Goelia peut nous conseiller une pareille assurance sous le nom de Présence. UN honte...

accueil parfait

Aucune considération de ses clients, logement dans un état de saleté incroyable. Aucun geste commercial. Service relation client qui vous envoi balader et qui n'est juste là que pour vendre.

Vacances géniales.. balades à faire dans le parc. Appartement auprès de 2 piscines. Super

Suite changement de domiciliation réponse rapide et modification effectuée

Arrivé hier au goelia les Corbier, nous sommes très déçus. En résumé, nous sommes venus essentiellement pour les descentes de pistes en VTT. 110km annoncés sur le site de réservation, et au final, 5km uniquement accessible avec un VTT traditionnel. Il n'est pas précisé que l'essentiel des piste est réservé au VTT à assistance électrique. De plus, la chambre est dans un état de propreté lamentable, sans parler de la moquette... (Photos) Option de nettoyage proposée en fin de séjour pour 50€, visiblement, cela n'a pas été réalisé après les personnes précédentes. Nous avons donc demandé un transfert au goelia Montchavin (que nous connaissons) le jour de notre arrivée mais pas de responsable accessible le week-end. On nous demande donc de patienter 2 jours pour essayer de trouver une solution. (Ce qui semble peu probable selon la réceptionniste) Au final, cela nous a été refusé. Nous avons donc écourté notre séjour d'une semaine pour aller (à nos frais) dans une autre station.

Magnifique lieu pleins de randonnées paysage a coupé le souffle les logements superbes

J’aurais du passer mon séjour en août 2020 avec ma famille dans une nouvelle résidence en Normandie. Malheureusement a cause du Covid la résidence n’a pas pu être terminé. On m’a délivré un avoir des arrhes versés mais nous n’avons pas pu l’utiliser. Depuis je lutte désespérément pour récupérer mon argent. A chaque fois, ils rallongent les délais, mettent bcp de temps à répondre à mes e-mails … on m’a annoncé un délai de 5semaines en février pour recevoir le chèque de remboursement (ce qui est déjà exagéré) ce délai est dépassé et je n’ai tjs rien ni réponse de leur part. C’est une honte !!! Faut il faire intervenir un avocat pour récupérer mon dû ??? Je suis + que déçue et ne réserverais plus jamais chez goelia. Je vous conseille de fuir cette entreprise.

Je voudrais envoyer des photos du logement pour ti su on nous a loué

J’ai pas pu réserver mon séjour sur le site ! J’essaye d’appeler depuis hier mais c’est toujours le répondeur soit disant toutes les lignes sont occupées.

Toujours un tres bon service et un bel accueil dans chaque residence Goélia, j’ai pris l’habitude de passer mes vacances dans les residences Goélia et je ne suis jamais déçu !

Un sejour la semaine derniere a la residence les alpages au corbier ,ultra bien situé au bord des pistes ,personnel très sympatique et serviable .Agreablement surpris par le vaste dommaine skiable des Sybelle .premiere fois avec Goelia et je recomande les prix sont tres concurentiel . Nous avons passé de tres belles vacances a la neige .

pas.joignable le samedi...les gens qui souhaitent reserver un samedi et vous contacter c est juste pasnpossible...une agence ne ferme.pas le samedi

Séjour à la résidence Goélia de Blonville sur Mer en Normandie. Des prestations de grande qualité pour cette résidence toute neuve. Une superbe décoration des espaces communs, des appartements très bien équipés et très propres. Piscine, sauna, hamam, salle de fitness…il ne manque rien à cette résidence 4*. La résidence est idéalement située : à 20m d une supérette, à 150m de tennis, centre équestre, marais à faune et flore protégées pour de belles balades, à 200m des petits commerces, bars et restaurants du centre ville et à 300m de la plage et de sa promenade. Le top !

Séjour à Barcares, parking payant et pas assez de place de parking pour toutes les locations.non avertis à la réservation. Logement moyennement équipé, très petit frigo pour un logement 4-5 personnes. Une horreur faire couse tout les 2 jours ! Je ne recommande pas ce centre. piege à touristes

bonjour et merci pour votre accueil bonne journèe marcelle derand

Centrale de réservation efficace. résidence au top, appartement très propre, personnel disponible et souriant. Encore un séjour réussi à la montagne. malgré la fermeture des remontées mécaniques cet hiver, Il y avait de nombreuses activités à St Jean d'Arves, une belle découverte. Merci Goélia.

Un séjour de 4 nuits dans la résidence la Belle Époque à Mers les bains. Accueil chaleureux et résidence idéalement bien située la plage et le cinéma en complément des commerces de 1ères nécessités. Pour les loisirs piscine intérieure dans la résidence et mini golf en face de la résidence. Un séjour trop cou rt pour profiter de tout. Merci à leur équipe.

Villa géniale avec piscine à Eauze, endroit calme et paisible 👍.

Réservation faite très à l'avance pour le pont de l'ascension , aucun souci . Une résidence conforme à ce qui était annoncé . Très confortable, bonne literie, calme et tout ce qu'il faut pour passer un bon séjour ( vaisselle suffisante équipement correct)

Personnel très réactif et aimable, merci pour ces très bonnes vacances !

un excellent séjour dans la nouvelle résidence Goélia de Deauville. Résidence très bien située en centre ville et accueil chaleureux et logement très bien équipé. Au plaisir d'y retourner très vite.

J'ai effectué une réservation qui a dû être modifiée suite à la situation sanitaire, j'ai été très bien conseillée par une charmante personne de leur centrale qui a tout organisé pour modifier mon séjour. Merci à eux tous pour leur aide et mon séjour à Roquebrune c'est super bien passé ensuite. Bref, je recommande

Super séjour à Longeville sur mer, résidence familiale et personnel très accueillant.

Très contente de mon séjour avec GOELIA. Très bon accueil par la résidence. Personnel très professionnel. Je recommande

Séjour Génial à Entraygues sur Truyère dans l'Aveyron. Personnel chaleureux et disponible sur place comme lors de notre réservation. 6éme séjour avec GOELIA toujours au top.

Service réservation déplorable aucune réponse par téléphone ni mail, je suis déçue car clients depuis plusieurs séjours réservées

Pas de remboursement malgré les remontées mécaniques fermées car soit disant on a qu'à passer 1 semaine à faire des bonhommes de neige

C’est fini avec goelia . séjour au ski de décembre reporté pour février car pas de remonté mécanique, j’étais obligé d’annuler celui de février car toujours pas de remontée mécanique, pas de remboursement car soit disant résidence ouverte !! , même s’il aura un confinement toujours pas de remboursement Goelia nous propose de faire autre activité que le ski C’est une honte , si on va à la montagne pour le sport d’hiver c’est pour skier et pas pour s’enfermer dans leur résidence ,

J'ai réservé un appartement au pied des pistes pour les vacances de février 2021 et suite à la fermeture des remontées mécaniques la solution de Goélia est une remise de 20% ou un avoir jusqu'au 31 octobre 2021 une honte pour un groupe comme Goélia!!! Je demande un remboursement de mon séjour à la centrale de réservation et ce n'est pas possible alors que lors de ma réservation il était indiqué Garantie Covid 19 et la centrale ne peut me proposer aucune autre solution.

Suite au COVID du 16/03/2020 notre séjour à été annulé, je demande le remboursement pour finalement recevoir un avoir, qui aujourd'hui, ne sera remboursé que dans 18 mois!!!!! Je rappel les fait : 16/03 confinement, je demande le remboursement, le 03/04 je reçois un Avoir que je n'ai pas demandé. Cette somme m'appartient et il est hors de question d'attendre le remboursement d'une somme qui m'est dû. J'attends de GOELIA le remboursement des sommes et sans attendre: C'est le droit des consommateurs d'être remboursés.

Fini pour moi GOELIA. Je vais profiter de mon séjour, je ne note pas l'endroit où j'avais l'habitude de me rendre (Personnel adorable) mais le site de réservation. ATTENTION ! Ne faites pas confiance par téléphone. J'ai eu un gros problème familial. Il était convenu que je pourrais appeler 2 jours avant pour solder ma réservation que j'aurais dû pouvoir modifier niveau date. ET BIEN NON !!! Mensonges... Il faut tout payer, même la semaine où nous n'y serons pas sinon nous perdons notre acompte et annulation de la réservation ! HONTEUX de profiter du malheur des gens avec le fric qu'ils se font. Je suis en colère.

aucun problème sur le séjour par contre la société ne respecte pas le contrat signé quant au remboursement de la caution. j'ai quitté l'appartement le premier juillet 2020 et à ce jour 06 août 2020 la caution de 450.00 € ne m'a toujours pas été remboursée .

Problème résolu. Quand on finit par avoir le service, tout se passe très bien. La conseillère vacances était très agréable et professionnelle.

Je ne note pas le séjour mais la centrale de réservation. Les consultants sont débordés, probablement pas assez nombreux face à l'afflux des demandes des clients. Résultat : il vous faudra VRAIMENT beaucoup de patience et de persévérance pour parvenir à joindre une personne susceptible de vous renseigner/aider ! En ce qui me concerne, j'en étais à 12 tentatives... Merci le kit mains-libres qui m'a permis de travailler en attendant une réponse ^^

Pas d espace de vie a l interieur (pas de canapé pas de fauteuil) les télé sont dans les chambres une dans chaque chambre. Pas d acces jardin direct. Pas ou peu de prises pour charger les téléphones. Pas de four dans la cuisine. On dort entre la route le chemin de fer de marchandise le compteur et le frigo. Literie ok mais mal au dos au matin. pas de volets aux fenetres

Nous avons séjourné en août

Le callcenter m'a parfaitement bien conseillé sur le choix de mon logement et de mes options pour mon séjour à Honfleur. Mon séjour s'est parfaitement bien déroulé du début à la fin. Le logement correspondait à mes attentes. Je regarde vivement les résidences Goélia et la qualité de ses services.

bonjour suite au sejour a st colomban les sybelles chalet de belledone je voudrais faire des eloges sur le responsable du site et toute son equipe accueil tres tres tres chaleureux super super super gentils tres famille encore merci mr dallas beling et mr raphael note 10

Ravis de notre séjour chez Goélia Honfleur. Le site web est simple d'utilisation. Les personnes de la réservation sont agréables et de bons conseils. Notre séjour s'est bien passé. La piscine couverte fut un vrai plus, surtout avec des jeunes enfants. Quelques améliorations sont à prévoir pour encore plus parfaire l'ensemble. Nous avons BEAUCOUP apprécié notre escapade normande.

Les employés du ménage sont très très agréables! Ils ont parfaitement fait le ménage. Appartement propre. Séjour excellent.

Superbe Séjour à Super Besse, très belle résidence, personnel accueillant. Je recommande !

Lamentable pour un 3 étoiles. Il y aurait trop de choses à dire. ça ne vaut 1 seule étoile. Limite arnaque. A éviter absolument.

Les pire vacances de ma vie!!! Publicité mensongère sur toute la ligne! On nous annonçait une piscine chauffée, elle ne l'a pas été du tout de la semaine, on annonçait air de jeux il n'y avait que deux pauvre petite balancelles.. Sans compter que la moitié de la vaisselle était félée, ébréchee..pas de chauffage la première nuit DC tt le monde malade..Malgres mes nombreuses plaintes au niveau de la réception et du service client rien a été fait.. déçue!!!je ne recommande pas du tt ce groupe a éviter!!!

A l'unanimité décevant et service client inefficace... J'essaye sincèrement de rechercher quelque chose de positif mais je n'y arrive pas! 1) le logement : nous avons passé 1H30 à faire le ménage lors de notre arrivée après 9h00 de route tellement c'était sale... c'est vraiment honteux de proposer un logement comme celui-ci! 2) la distance avec les pistes : si comme nous vous êtes dans les chalets en bas... vous allez vous amuser à monter les escaliers tous les matins ainsi que la route glissante évidemment. 3) la piscine ? difficile de faire plus petit! avec une jolie ambiance camping municipal. Concernant la propreté... vous allez pleurer j'ai jamais vu une piscine de résidence avec un sol aussi crade, c'est honteux. 4) ambiance = 0... si vous recherchez une résidence avec une bonne ambiance et un bon personnel vous n'êtes pas au bon endroit. Nous avions un problème avec le grill pain, nous avons attendons 7 jours celui-ci n'a jamais été changé.... Ensuite nous avions une coupure d'électricité tous les jours...ben je sais pas quoi vous dire... Ah oui!!! les logements de 6 ne sont pas prévu pour 6 puisque ce n'est pas possible de prendre 6 douches d'affilées!!! Et pour conclure... NE PRENEZ PAS LE PARKING A 49€/semaine !!!!!!! JE ME SUIS FAITE EXPLOSER MON PARE-BRISE ET LA RESIDENCE DECLINE SA RESPONSABILITE.. C'est ne pas leur problème !!!! car oui... vous avez terminé votre semaine, vous avez payé ils n'ont plus d'intérêt à faire d'efforts. Raison de plus pour ne pas le payer : les gens rentrent comme ils veulent, ils collent une voiture ayant le code et hop... ou alors demandent le code tout simplement... Bref ne vous faites pas voler comme nous, fuyez cette résidence!! Je tiens à souligner que c'est la première fois que je suis écœurée de mes vacances. MERCI LES CHALETS DE WENGEN

Personne charmante à la centrale de réservation comme à la réception de la résidence comme toujours. Vivement les prochaines vacances.

Réservations rapides et efficaces. Très bon séjour à Aussois, résidence magnifique, personnel agréable et très professionnel. Nous partons régulièrement avec GOELIA et nous sommes toujours bien accueillis.

Lieu très agréable

dans l'ensemble les résidences goélia sont très bien, mais lorsque vous rencontrer un problème, vous n'avez aucune réponse ni proposition du groupe pour arranger vos vacances, encore un grand groupe qui applique la politique de l'autruche dommage

Séjour du 28 juillet au 11 août 2018 à Saint-Gilles croix de vie. Trois-pièces au rez-de-chaussée ,vue sur les moutons, Calme absolu, résidence propre, appartement propre, petit bémol le salon est petit mais comme il faisait beau, nous étions toujours dehors. Je recommande à 100 % cette résidence car je peux vous dire que je suis rentré à Paris complètement déconnectée et j’en profite pour remercier toute l’équipe à l’accueil ! PS : je vous recommande L’appartement numéro 9

nous avons séjourné à Carantec logement de 6 pers. au RDC,dans l'ensemble la résidence est très bien, par contre l'entourage de la piscine n'est pas très propre l'herbe pousse à travers les dalles, il n' y a pas assez de transat, le logement est fonctionnelle sauf pour le réfrigérateur qui n'est pas du tout adapté pour une famille de 6 personnes, nous l'avons signalé à l'accueil mais à priori ce n'est pas la 1ére fois qu'on leur signale, trop petit obligé de faire les courses tous les 2 jours la plage aussi n'est pas possible à pied il faut prendre la voiture sinon le personnel de l'accueil est disponible et aimable

Véronique Tétard Excellent séjour, mi-juillet, studio très confortable et propre. Très bon accueil, emplacement parfait. Wifi a améliorer. Je recommande vivement.

De belles résidences de vacances pour la famille, un peu partout en France.

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