Best Western Plus Hôtel La Joliette Hôtel

Séjour d un week end pour la semaine de la flamme olympique sur Marseille . Hôtel très propre avec un excellent service et idéalement bien situé à proximité du centre commercial les terrasses du port , marche du soleil et vieux port et Mucem pour visiter ! Nous étions avec des enfants de 2 et 6 ans . Je reviendrais

Merci pour l’accueil. Très satisfaite.

Expérience mitigée, personnel sympathique, chambre petite et surtout très sale.

Très bel hôtel, chambre (116) confortable avec une très jolie décoration comme le reste de l'hôtel. Très bien situé. Dans le quartier de la Joliette. 15 minutes à pied du vieux port et du Mucem. Piscine intérieure et hammam.

Hôtel très bien placé près du métro et du tram, personnel très sympathique à l'écoute je recommande 🇷🇪

Parfait!

Hôtel et tous le personnel au top seul bémol la piscine paraît plus grande sur les photos mais reste très agréable pour ce détendre

Assez mitigée sur l'hôtel, accueil pas très chaleureux. Le lit n'était pas particulièrement confortable, (2 matelas l'un par dessus l'autre ?) Les rideaux ne sont pas occultants, la lumière entre trop dans la chambre. Mais le plus gros problème reste la douche ! La crainte de faire de la salle de bain un pédiluve à chaque fois tant l'eau s'évacue mal. (Les joints sont à refaire également l'eau sort des coins). Pas de peignoir mit à disposition pour la piscine ni de claquette... Nous n'avons pas pu profiter du hammam, celui ci était beaucoup trop chaud. Température mal réglée ? L'hôtel reste toutefois très beau, et bien placé pour se rendre aux activités plus facilement.

Nous sommes restés 3 nuits dans cet hôtel. La 1ère nuit je me suis douchée avec l'eau froide, il n'y avait pas d'eau chaude. Dans le lit sous la couette il y avait comme des miettes c'était dégueulasse ! Le lendemain j'arrive au petit déjeuner à 10h, il n'y avait plus de croissant je demande à la personne qui y travaille 2 croissants et elle me dit qu'ils en ont pas, des pancakes elle me dit quils en ont pas non plus... sachant que le petit déjeuner c'est jusqu'à 10h30.

Parfait pour une famille 2 enfants. Très bien situé et personnel vraiment sympa. Tout est propre ainsi que la piscine. Axe amélioration : verrouillage SDB car toilette s'y trouve. Lit canapé moyen en confort si plus d'une nuit.

Très belle prestation, parking proche, chambre parfaite et petit déjeuner extraordinaire. Tout le personnel est très courtois et bienveillant. Bravo.

Décoration sympa personnel agréable merci pour l'accueil

Très bon accueil je recommande

Super accueil, Chambre standar, piscine magnifique, petit déjeuner complet , dommage le patio n'est pas abrité

Nous avions séjourné au best western grace a une wonderbox. Celle-ci prévoyait une nuit dans une « chambre supérieur » La chambre était vraiment basique et la salle de bain dégageait une odeur dérangeante d’égouts.. le buffet du petit déjeuner est très très très limité … Le seul point positif est l’emplacement de l’hôtel avec les restaurants et centre commercial à proximité

Cet établissement très bien L'accueille du personnel est très bien Le petit déjeuner était très bon Ainsi que la piscine très bien Et la chambre très propre et grande je recommande

Hôtel parfait pour un séjour à Marseille côte Joliette , très bon accueil, piscine top !

Bien manqué de propreté dans les chambres parfois

Enfin une piscine intérieure vraiment chauffée ! Je ne comprends pas les commentaires aigris que j'ai pu lire et qui m'ont inquiétée avant mon séjour : la piscine était parfaite, le personnel très sympathique, la chambre propre et le petit-dej parfait. Vraiment une belle expérience.

Les chambres sont un peu petites mais agréables, la piscine est un véritable plus ! L'accueil est chaleureux. La rue où l'hôtel est situé est pas top mais très vite nous arrivons sur une place sympa avec des grands commerces.

Éclairage de la chambre et sdb à revoir. Le plafonnier est du côté de la fenêtre. Dans la salle de bain il aurait fallu des leds. Pas de miroir dans la chambre sauf si on laisse ouvert les 2 portes de la salle de bain. Juste une peinture mat pour la chambre et wc avec un papier toilette très rêche et une porte bien abimée. Pour un 4 étoiles je suis déçu pour ces équipements il aurait fallu une douche à l’italienne. Sinon autres équipements des parties communes ça mérite le 4 étoiles accès piscine fitness le patio le salon . Proche des commodité métro et centre commercial.

Très mitigé sur l'accueil. Réservation faite, chambre payée. Cependant, suite problème avec carte bancaire refus catégorique de la personne à l'accueil d'accorder la chambre sans caution. Situation très inconfortable pour un client appreciant habituellement best western. Chambre impeccable et petit déjeuner bon et très varié.

Un très bon hôtel très bien desservi. Buffet petit déjeuner complet et présence d’une piscine, j’y retournerai avec plaisir.

Hôtel agréable dans le centre Proche de tout Manque juste un parking, un peu galère pour se garer

L’hôtel est très bien placé il se trouve à proximité des terrasses du port. Concernant les chambres, elles sont petites et il y’avait quelques traces de doigt sur les miroirs. Le Hammam ne fonctionne malheureusement plus mais la piscine reste appréciable. Agréable pour y passer un week-end.

Un petit séjour agréable à Marseille dans ce très chouette hôtel ! De l’extérieur, on ne pourrait pas croire que c’est un hôtel 4 étoiles, mais une fois dedans nous avons été agréablement surpris ! Le personnel est aux petits soins (d’ailleurs nous remercions Tanguy à la réception qui était vraiment très sympathique et très professionnel !), le petit-déjeuner était très très bon, beaucoup de choix, que ce soit sucré ou salé, et les œufs brouillés étaient succulents ! La chambre était un peu petite mais cela suffisait largement pour 3 nuits (nous étions descendus à Marseille pour le concert de SCH au Vélodrome) et le lit était incroyablement confortable, j’ai passé mes meilleures nuits ! L’hôtel est bien situé, dans une rue où il y a une boulangerie, plusieurs fast-food et une pharmacie ! Et il n’est pas très loin à pied du vieux port ! Et vu que nous restions 3 nuits, le personnel nous avait mis dans une chambre côté balcon et non côté rue pour être tranquilles, un geste que nous avons beaucoup apprécié ! Nous recommandons cet hôtel ! :)

Pour commencer l'hôtel est super bien placer, très bien entretenue, rien à dire sur la propreté, la chambre et impeccable, la salle de sport impeccable, la piscine tout aussi propre. Le petit déjeuner est parfait, tout ce qu'il faut, tout à l'air très frais, propre, beaucoup de jus à disposition. Le personnel et à l'écoute, très présent, et donne de très bon conseil. Faisans très souvent des hôtels à Marseille et dans le monde entier, celui la mérite vraiment que je prenne le temps d'écrire un commentaire...... 😍

Pas digne d'un 4 étoile. Préférez un autre hôtel.

Du jamais vu !! Le personnel n'a rien d'humain un mépris des prolétaires aussi bien par la responsable que par la personne qui répond aux mails de réclamations! franchement un sketch, surtout si vous réservez lisez bien les minuscules lignes en bas du document stipulant la caution demandée car ils n'ont aucun scrupule à vous foutre à la rue avec un enfant

Établissement à fuir - Hotel Best Western Marseille La Joliette Responsable des lieux qui épie votre vie privée en toute impunité. 150€ la nuit pour une piscine degueulasse, l'ascenseur qui ne fonctionne pas, nous devons porter les valises à la main, la porte des toilettes de la chambre qu'il faut déboîter pour pouvoir fermer.... le sauna en panne ! Je trouve ça grotesque, aussi grotesque que le comportement de la gérante d'établissement qui refuse de se remettre en question quand vous lui présentez les choses et se gargarise même de vous surveiller à travers les caméras sur vos moment de détente à la piscine ; à la limite du hors la loi !!!! Elle s'amuse même du fait que les clients ont réglés la chambre et que ce n'est plus son problème. Bref à fuir à fuir à fuir !!!!! PS : SURVEILLÉS, VOUS ÊTES ÉPIÉS ET FILMÉS

Hôtel correct mais pas parfait... Piscine petite et surtout sale. Limite pour un 4 etoiles

Les points positifs : très bon emplacement, à 5 minutes à pied du quartier du panier et de la mer. Il y a de nombreux points de restauration juste en bas de l'hôtel et même une boulangerie ouverte 24 heures sur 24. La literie est très confortable. L'hôtel est calme, la décoration soignée, il propose de nombreux services : petite salle de sport, piscine, coin repos agréable, patio..., Et le personnel est sympathique. Les points négatifs : la chambre est vraiment petite pour un hôtel 4 étoiles, le petit-déjeuner coûte 19 €: c'est très cher pour ce qui est proposé. Il n'y a pas de parking, toutefois on peut se garer dans un Qpark juste derrière et l'hôtel propose des forfaits nuit à 15 €ainsi que des forfaits jours. Je précise enfin que les cartes n'arrêtaient pas de se démagnétiser: il fallait les faire recharger à l'accueil tous les jours.

Je me suis rendue 2 fois dans cet hôtel pour un rapide séjour pro, vraiment un super rapport qualité prix. Attention à bien choisir les chambres plus récentes qui sont beaucoup plus agréables. Petit déj très bien aussi.

Établissement très bien situé, très propre, le personnel est très agréable, la literie est douillette, le petit déjeuner divers et variés, la piscine n'est pas très grande mais suffisante pour se détendre ou pour faire quelques petites longueurs , la salle de sport est équipée du nécessaire. Un très bon séjour, merci

J'ai séjourné au Best Western La Joliette à Marseille se week-end et j'ai été déçu par la chambre qui était plus petite que sur les photos. La piscine était cependant jolie. Cependant, j'ai eu une expérience très négative avec les dames de l'accueil. Il y a eu un petit incident qui s'est passé et je ne me sentais pas en sécurité. Je ne recommande pas cet hôtel.

Très bon accueil,la piscine très bien chauffée quartier très sympa de la joliette pas loin du centre bourse et du vieux port j’ai adorer j’ai passer un très bon week end

On a passé de superbes vacances je conseille fortement cette établissement pour le sérieux du personnel et la propreté des Chambres

Je suis venu plusieurs fois, à plusieurs mois d'intervalle, et occupé des chambres différentes, il y a un réel problème d'eau chaude.

Chambre très spacieuse et propre, installation comme la piscine et salle de sport au top, je recommande cette hôtel pour quelques jours sympa dans un endroit calme

Bel hôtel, excellent service, belles chambres et belles prestations ! Nous reviendrons lors de notre prochain séjour à Marseille ! Merci :)

Idéalement situé dans Marseille. Première visite de la ville et cet hôtel est top ! La piscine, les petits déjs copieux, les chambres sont un peu petites mais l'accueil est top et le personnel à votre écoute. Je recommande

Très bon séjour, emplacement parfait quartier au millieu de tous, desservis par bus métro tram. Petit déjeuner cher mais excellent, chambre un peu petite. Le ménage de la salle de bain et très léger (joints moisies). Piscine très appréciable en petit comité.

Quel incroyable Hôtel ! Nous avons séjourné 4 jours et 3 nuits au sein de cet hôtel. Le personnel fut aux petits soins, de l'arrivée à notre départ. La décoration de l'hôtel est sublime. Vous êtes accueillis avec une magnifique odeur que je ne pourrai oublier. Il est extrêmement bien situé avec deux lignes de Tramway à proximité, des lignes de bus, le Métro 2 station Joliette, environ 15-20 min de marche pour rejoindre le vieux port à pieds et le centre commercial des Tarasses du Port. L'hôtel dispose d'un bar ouvert en fin d'après-midi, mais fermé le lundi. De plus, il dispose d'un mini-salon. Au niveau des services, il y a une salle de sport dont une machine 3 en 1. Le hamam est définitivement fermé. Mais le plus gros coup de coeur reste la piscine chauffée. Je pense que la piscine a été l'élément marquant de notre séjour car nous avions choisi cet hôtel surtout pour se reposer. Nous n'avons pas été déçue. La piscine est sur réservation auprès de la réception durant 30 minutes. De plus, l'hôtel dispose d'un ascenseur. La chambre était parfaite pour les besoins, c'est-à-dire, dormir, se doucher et faire ses besoins. D'ailleurs la chambre était magnifique sincèrement. Il y avait également une penderie, un mini-bar et un coffre fort ! Si vous décidez de faire un geste écologique en mettant un petit sachet mis à disposition pour dire de ne pas faire la chambre, vous recevrez un petit cadeau ! De plus, le petit déjeuner est bien garni. Mention spéciale à Emma qui a su répondre à tous nos besoins notamment en nous préparant, sur demande, des oeufs au plat. Elle fût adorable ! J'espère qu'elle se rend compte de son travail. Le petit déjeuner dispose également d'une machine à pancake, du lait végétal, diverses céréales, machines à café, machine à jus de fruit, diverses sortes de pains, des viennoiseries, des oeufs brouillés, bacon, fromage;.. La liste est longue, mais nous nous sommes régalées. Sincèrement, lors de notre prochaine venue à Marseille, ce sera le Best Western Plus de la La Joliette sans hésitations !

Un hôtel vraiment tres joli, cosy, une déco soignée dans les lieux communs, un coin bar ou l on peut se poser, des chambres très sympathiques également. Nous y avons passé une nuit. L hôtel n est pas très loin de la gare ni du vieux port. Donc un emplacement au top. Le matin, petit dejeuner buffet au top. Nous n avons pu profiter de La piscine mais avec regret car elle donnait envie. Le personnel est très accueillant. Rien à dire.

Expérience désastreuse facturer 50€ pour 15 min de retard checkout. Personnel désagréable, regard déplacer. Piscine salle dégrader

Hôtel très propre et confortable proche de tout, tout conforts, mini bars, grande pieces de vie, je trouve juste déplorable l’accueil que nous avons reçu à notre arrivée à l’établissement , je pense que la réceptionniste qui qui nous a reçu aurait besoin de repos ou d’avoir une formation pour des cours de savoir-vivre. C’est le seul bémol que l’on peut trouver à cette hôtel, sinon la piscine est belle, l’eau est propre, salle de sport bien et lit confortable.

Chambre petite sinon propre , très bien situé , près du parking , bon petit déjeuner .

Très bien placé, métro, tramway, bus à proximité. Proche du muceum. Bon accueil. Portes battantes pour salle de douche toilettes ce qui peut parfois être gênant ayant partagée la chambre avec une amie. Piscine intérieure chauffée agréable. Créneaux à réserver pour s'y rendre. Hammam HS. Salle de sport. Je n'ai pas pu profiter du petit déjeuner mais il donnait envie.

Nous avons passé deux nuits a cet hôtel pour un weekend en amoureux a Marseille. Très bel hôtel et surtout très bien situé. (quartier des affaires). A 15min a pied du vieux port. Accueil correct mais sans plus heureusement le barman était la pour nous donner plus d'informations a faire sur la ville,très sympa ! L'hôtel est propre, les chambres sont assez petites mais bien équipé, propre et moderne. Literie très confortable. La piscine est vraiment très jolie, mais je trouve assez petite. Le hammam ne fonctionnait pas je trouve sa vraiment dommage. Le petit déjeuner était bon mais sa ne vaux pas le prix... Plutôt petit, et pas énormément de choix pour un 4 étoiles. Dans l'ensemble nous avons passé un super weekend nous recommandons cet hôtel.

J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 1 semaine et c'était incroyable ! J'ai réservé une chambre Double confort pour 2 avec un petit-déjeuner compris. Le petit-déjeuner était très bon, il y'a énormément de choix et il est à volonté. Chaque matin, vous avez une personne qui s'occupe du service du petit-déjeuner, c'est très bien ! Un hôtel qui se soucie énormément de ses employés, chaque matin, vous avez la possibilité d'avoir votre chambre nettoyée ou pas, c'est vous qui décidez. Lorsque vous décidez de ne pas faire nettoyer votre chambre, vous avez une récompense et un mot qui vous remercie de ne pas avoir fatigué leurs personnels. Possibilité d'avoir une salle de sport et une piscine chauffée ! L'hôtel et les chambres sont très propres. Le personnel est très accueillant, serviable, souriant et à l'écoute. L'hôtel est sécurisé, c'est un point fort ! Un gros bisou à Amel, l'employé qui s'est occupé de nous du début à la fin ! Je recommande un 10/10 !

Hôtel bon rapport qualité prix. Dépanne bien pour une nuit de vacances entre amis. Bien situé.

Le cadre est agréable et surtout fonctionnel, les chambres au dernier étage offrent une térasse privative. Le petit déjeuner est correct ,vous pouvez le week-end déjeuner plus tard 7h à 11h30 (si je ne me trompe pas). Le rapport qualité prix est convenable. À 20mn du vieux port à pied,et à 15mn du musée mucem confortable pour pour se balader. Seul point négatif, pas des moindres à mon sens: la piscine est réellement trop petite par rapport au photo sur le site et les clients ne respecte pas l'heure réservation, pataugeoire garantie des que l'on est 6; La salle de sport est un aquarium littéralement et ne confère que 3 éléments (1 vélo, 1 tapis, 1 banc muscu/traction). Merci d'en avoir mis un mais malheureusement pas complet à mon sens. Le salon, la réception ainsi que les couleurs sont harmonieuses et chaleureuses surtout tout est propre. Merci pour le séjour au plaisir 🙏🏾

Mieux vaut un bon 3etoiles plutôt qu'un mauvais 4etoiles... Par où commencer... La piscine qui est bien plus petite que prévu et qu'il faut réserver sinon vous n'y avez pas accès... La hamman qui ne fonctionne pas ! De plus, l'eau dans les chambre est froide... Pas d'eau chaude dans un 4 étoiles !!!! Quand j'appelle la réception, on me dit que l'on va me rappeler pour me tenir au courant, RIEN !! Pas de douche le soir, vous me direz rien de dramatique, sauf que le matin eau froide aussi, je rappelle la reception cette fois un agent vient dans la chambre... (très sympa pour le coup ça change !), il constate le problème ! Problème qui est régulier car aussi dans d'autre commentaires, la réponse de la réception ?? Oui, mais vous comprenez c'est un ballon d'eau chaude donc si tout le monde se lave en même temps et bien plus d'eau chaude !! PARDON ??! PAS D'EAU CHAUDE DANS UN 4ETOILES ??? En plus de cela, je demande une 2ieme bouteille d'eau car je reste 2 jours, réponse ferme non il faut payer maintenant ! Cet hôtel est à fuir !!! Ce n'est ni un 4etoiles, ni un 3etoiles !!! SCANDALEUX !!!!

Excellente expérience au cœur de Marseille. Cet hôtel est localisé sur une avenue très commerçante avec un grand nombre de restaurants. La décoration moderne est d'inspiration méditerranéenne. Nous avons apprécié la douche à l'italienne, la literie très confortable, la salle de sport et la piscine.

Très jolie déco, personnel sympa. La cour intérieure et la piscine sont tops.

Bonjour , une chambre parfait , petit déjeuner copieux. Malheureusement le barman était en repos le dimanche soir et la piscine ferme, dommage

Les chambres ne sont pas très grandes mais l'hôtel est calme et le personnel très attentionné. Les accords entre l'hôtel et le parking voisin sont avantageux

Très bon emplacement à 10mn du vieux port. Dans le vieux quartier des docks. A côté du quartier du panier. Très bonne literie, très agréable et très propre. Petit déjeuner copieux et variés. Je recommande

Etablissement très agréable, bien placé, bien équipé (piscine, grande salle d'accueil, déco récente et chaleureuse,...) aux chambres lumineuses et spacieuses. Le personnel y est particulièrement sympathique et attentionné, nous y retournerons...

J'ai séjourné dans cet hôtel au mois de septembre dernier. J'ai eu affaire à une réceptionniste fort désagréable (mot faible). Chambre sale et vétuste. Nous avons également pris le petit-déjeuner dans le patio qui était également sale. Enfin je ne recommande pas cet hôtel dans le lequel j'ai passé un séjour médiocre. Bonne journée

Les chambres ne sont pas grandes mais d'un confort parfait. Le nigth est formidable et l'équipe à le sens du service chevillé au corps. Prestations au top, la piscine est très cosy et les espaces sont tous de qualité. Je recommande !

Bon emplacement, pas très loin du quartier du Panier et du vieux port. Accueil agréable. Chambre propre et literie confortable, donnant sur une petite cour. Et piscine au top 😍 ! Bonne adresse que je recommande.

Un service chaleureux avec un mobilier classe. Une piscine intérieure très jolie et un petit déjeuner royale ! Toute fois la chambre était étroite pour son prix.

On a réservé pour deux nuits. Très bel établissement, avec de belles chambres totalement insonorisées de l'extérieur et entre les chambres, et un peu moins pour l'intérieur (on entend très facilement ce qui se passe dans le couloir, comme si on y était). Le service d'accueil est très bon, et l’hôtel est bien équipé. Un peu dommage qu'on nous ai refusé le petit déjeuner, un peu plus d'une demie heure avant l'heure de fin indiquée sur le prospectus et la tv de la chambre, surtout qu'il restait la totalité des aliments sur le buffet et que des gens étaient encore en train de finir leur repas. Dommage quand le service est inclus dans le prix de la réservation. L’hôtel est très bien situé. Recommandé

+ : Super hôtel , très bonne literie , piscine pleines de couleur ambiance sympa , petit dej correct , Personnel très sympathique mais surtout Gwenaëlle qui répond à toutes vos questions et qui est d'une immense gentillesse et d'un très grand professionnalisme merci a elle 👌👌 - : la wifi ne fonctionne pas où très rarement, elle n'est rester pas plus de 20 seconde pour nous deux , le parking qui est payant c'est dommage car on penser vraiment que c'était compris dans le prix de la chambre. Rien de grave je vous recommande vivement cet hôtel et on y retournera les yeux fermés ✌️

Accueil très agréable, chambre cosy, déco tendance, piscine sympa, petit déjeuner copieux et varié 👌

Très bon hôtel piscine super agréable terasse très jolie accueil très bien et petit déjeuner excellent

Très bonne expérience lit confortable et Petit déjeuner copieux,acceuil professionnel mais pas très chaleureux seul bémol,je recommande

Ras, séjour très bien passé Piscine chauffée très agréable pour se détendre après une journée de visite. Petit déjeuner, personnel très avenant et sympathique

Rien a dire sur l hôtel en lui même et sa chambre qui était très bien . Gros bémols sur le personnel , excepté un homme les autres étaient hautaines et peu compétentes , très déçues d être reçu comme cela vu le prix de la chambre

parfait ! la chambre très spacieuse, literie super .la piscine et surtout le petit déjeuner complet avec enfin même des amandes,et fruits secs! un des seul hôtel à proposer ça !! petit déjeuner super diététique qui ne propose pas que des viennoiseries !( ouf enfin!) bravo je recommande vivement ! pas assez d'étoiles !

Hôtel très bien situé bon accueil à la réception chambre confortable très bonne literie ,Nespresso à disposition, tout fonctionne, un bémol poussière sur tablettes de nuit,odeur d’égout, dommage que nous soyons côté rue Hamam hors service non précisé à la réception Le petit déjeuner une employée au service s’est montrée à mon égard discourtoise “Madame vôtre numéro de chambre “ J’eu préféré Bonjour………..s’il vous plaît Nous ne sommes pas sur le marché Puis cela a continué ton sec arrogant discours infantilisant alors que cette personne a juste oublié de faire son travail d’accueil concernant le buffet et ses modalités Très mauvaise expérience d’autant que le petit déjeuner est un moment important Des détails à revoir pour un hôtel dit 4 étoiles

Très bel hôtel bien situé. La chambre était très confortable, la literie excellente ! La piscine est un plus fort appréciable et le petit dej est de qualité !

Personnel charmant, chambre très propre, confortable et calme. Hôtel très bien situé.

Cet hôtel ne vaut pas les 4 étoiles annoncées. Le room service n’est pas opérationnel, le barman est malade tout le week-end. On nous préconise les restaurants aux alentours mais nous payons assez cher l’hôtel pour espérer y manger un jour ou deux sur un séjour de 4 jours. Le hamam ne fonctionne pas c’est soit disant indiqué mais pas sur booking. La piscine n’est pas disponible en libre service. Le parking est à payé ok mais lorsque celui est en libre service pour cause de non fonctionnement, nous devons payer l’intégralité sans aucune remise sur le prix du séjour alors que celui ci se retrouve être gratuit. Aucun geste commercial. Bref un hôtel qui permet de dormir et prendre le petit déjeuner point final ! Très déçue je ne reviendrais pas dans un beat western je le déconseille vivement. Si j’ai prolongé mon séjour c’est par obligation liée à une erreur de billet retour et car les autres hôtels étaient complets. Par ailleurs on ne m’a pas parlé du non fonctionnement du hamam par téléphone ! Merci de ne pas remettre en doute le fait que je n’ai pas du tout apprécié votre établissement

Très bien placé mais chambre trop petite et service correct ni plus ni moins. Piscine et salle de sport qui sont un plus pour cet hôtel sont très petits aussi. Je trouve l'hôtel trop cher pour ce que c'est

Très bon accueil,bon service, personnel aimable, chambre propre avec un beau décor, literie moelleuse ,nous avons pu profiter de la piscine qui est magnifique,par contre je suggère de mettre une rampe au niveau des escaliers histoire de se tenir pour descendre,avec une musique douce qui irait parfaitement avec la luminosité du lieu.choix pour le petit déjeuner et possibilité de déjeuner en terrasse a côté du bassin des poissons.vraiment je recommande ,Si je peux j y retournerais.

Hôtel assez cher. Chambre relativement petite. Piscine plus petite que sur la photo. Hammam hors service lors de notre séjour. Buffet petit déjeuner assez petit. Mais personnel très aimable et bien localisé.

Hôtel pour 1 nuit très bien, geste barrières respectées joliment décoré, un accueil avec sourire le mobilier très design, chaque employé avec sourire les chambres avec ascenseur très bien conçu, chambre avec toute commodité, une propreté exemplaire, la piscine très agréable propreté salle de sport très bien tout les accès sont rapide, le petit déjeuner formidable un grand bravo et merci à vous pour cette nuit que nous recommandons

Nous sommes venu pour un voyage professionnel. Nous sommes très ravie de la prestation. Nous avons été très bien accueilli. Nous reviendrons.

Très bon séjour , accueil excellent, hôtel propre et calme . Chambre (suite duplex ) sublime . Literie très confortable , piscine petite mais bien chauffée donc parfait . Petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix. Une chose minime à revoir : le papier toilette Sinon parfait !! 5 étoiles sans hésitation

Alors, l’hôtel est objectivement bien mais il ne mérite pas ses quatre étoiles, laissez-moi vous conter mon périple de trois nuits. Tout à commencer avec un check-in réussi, mais malheureusement la piscine n’était pas disponible ce soir là. Ça arrive mais bon j’ai pris cet hôtel pour la piscine et le coin hammam/spa. Le lendemain je découvre un caleçon dans ma chambre qui ne m’appartient pas, j’en informe l’accueil qui me propose en « dédommagement » un coca et une bouteille d’eau, yes ! Je me rends à la piscine et je souhaite faire une petite session hammam mais à ma grande surprise, il est fermé, on m’explique que ça fait un an qu’il ne fonctionne plus. Pourtant durant la réservation que j’ai effectué au téléphone, on m’ assuré du bon fonctionnement de ce dernier. Pour finir j’ai demandé une couette plus grande trouvant la mienne ridiculement petite et on me l’a refusé même si j’étais prêt à ajouter de l’argent. A vous de juger

Jolie chambre, extrêmement calme (très très appréciable) et literie hyper confortable, localisation idéale. En revanche évitez le petit déjeuner (totalement industriel, ce matin moisissures présentes sur un gâteau). Enfin le wifi ne fonctionne pas.

Bien situé, c'est peut être la seule qualité de cet hotel. Sur le reste, très objectivement, ce fut un enchaînement de surprises et de déceptions : 1/ Problème de gestion de la température de l'eau : pas d'eau chaude le soir ni le lendemain matin (tiède et froid seulement) à la fois dans la douche de la chambre et dans celle du spa. 2/ Du « spa » ou plutôt de la mini-piscine, car l’unique hammam était hors service sans que nous n’en ayons été préalablement informés malgré une lecture attentive de la liste des services disponibles. 3/ l’alarme incendie retentit à 07:00, réveillant tout l’hôtel et obligeant tout le monde à descendre en urgence. Pas un seul mot de l’équipe du personnel de l’hôtel pour nous expliquer ce qui se passe ni pour s’excuser de la situation ! 4/ Des locaux probablement pas aux normes de sécurité : nous avons constaté pendant l’alarme incendie que les portes coupe-feu sont défaillantes : elles ne ferment pas correctement ! Heureusement que ce n’était pas un vrai incendie… 5/ Pendant le petit déjeuner (en sous-sol), une dame du personnel passe entre les tables pour demander à chacun le numéro de chambre, sans dire bonjour 6/ Le service de thé/café dans les chambre réduit au strict minimum avec des tasses inappropriées : seulement un sachet d’infusion pour 2 (nous avons dû utiliser nos propres sachets) et tasses trop grandes pour être placées sous la machine à café, donc impossible d’utilisation avec les tasses fournies ! 7/ Et cerise sur le gâteau : au moment du départ, personne ne nous demande si notre séjour à l’hôtel s’est bien passé (c’est pourtant bien le minimum, vous ne pensez pas ?)

Avant de partir j'étais plutôt septique. J'ai lu des commentaires assez négatifs et j'ai failli changer d'hôtel. Etant moi-même hotellière dans un Best Western Premier je me suis dis qu'il fallait essayer et juger par soi-même car je sais que les normes sont importantes. J'ai trouvé l'hôtel très bien, le personnel nous a bien expliqué le fonctionnement et les réservations pour le SPA. Ils sont professionnels et souriant. Choses à noter pour un meilleur confort. Avoir des portes coulissantes qui ferment pour la salle de bain c'est mieux, et des rideaux occultants, parce que si vous êtes comme moi , le moindre rayon de soleil est vous êtes réveillés ce n'est pas le top. La piscine était chaude et on nous a bien prévenu que c'était sur réservation étant donné que j'avais lu certains commentaires le personnel ne nous a pas prévenu des réservations piscines. Petit déjeuner je n'ai pas essayé mais la salle était très jolie. J'aime beaucoup la décoration. Et hôtel a proximité des bus, métros... TOP! Les chambres de 13m2 un peu petite, mais pour 2 et pour un week-end c'était largement suffisant. et SURTOUT C'EST INDIQUE SUR BOOKING donc nous nous y attendions! :) Personnel de chambre, dire bonjour aux clients c'est pas mal aussi : ) Globalement, nous avons passé un super séjour, hôtel très bien, j'y retournerais avec plaisir !

Un soit disant 4 etoiles qui n’en vaux pas 4 mais 2 a mon goût ! Première chose hamam hors service la piscine en intérieur qui doit être chauffé est gelée ! On y reste 2 seconde et finalement on paye un hôtel pour piscine mais impossible d’y rester .. salle de fitness avec un vélo et un tapis de course hors service aussi.. donc finalement pas de salle de sport.. le pire du pire le parking !! Il ne dispose pas de parking mais un parking en partenariat à l’extérieur à l’arrière de l’hôtel où il faut marcher 3/4min avec vos valises.. parking en travaux il faut prendre un sens interdit et surtout le deviner sinon on tourne pendant 15min à le chercher… arrivée à l’hôtel on vous dit c’est payant enfin bon à la rigueur payée pour un parking ok mais autant galerer abuser ! Je recommande pour seulement dormir mais si vous pensez avoir piscine salle de sport et Hamam tt est hors service et la piscine gelée.. si j’avais su je l’aurai pas pris au vu du prix.. ceci dit le personnel très gentille

Bonne expérience : accueil chaleureux, standing plus que convenable. Seul soucis : l'eau chaude est très rapidement limitée dans la salle de bain. Pour le reste : RAS

Bonne literie, mais odeur d’égout insupportable dans la chambre et surtout dans la salle de bain. Eau de la douche tiède. Le service et les équipements et la chambre ne valent pas du tout le prix et surtout ne valent pas 4*. Très déçu je ne reviendrais pas dans cette hôtel

Bonne hôtel sauf qu’il n’y a pas de réseau sa capte très très mal bien placé calme toujours disponible très gentil

Chambre correcte et propre Piscine sympathique Manque d'explication pour les informations de l'hôtel (utilisation de la piscine, peignoir, serviette, parking....)

Hôtel confortable, bien isolé, chambre un peu petite, on est en plein coeur de la Joliette, Mais l'hôtel à l'entrée DEMANDE une CAUTION de 100 euros, au cas où on partirait avec la TV.... la chambre ayant déjà été payée sur Booking. Manque de confiance envers ses clients.

Nous avons séjourné la nuit du samedi 15 janvier 2022 , l'hôtel est très bien placé, très calme. La personne de la réception nous a très bien accueilli. Notre chambre la 405 était très très bien, très propre et la literie fortement confortable, nous avons également beaucoup apprécié le petit déjeuner qui est copieux et avec beaucoup de choix. Très belle piscine mais nous ne l'avons pas testée ;) Ne changez rien, tout était PARFAIT !

Bien accueilli, de belles prestations et très joliment décorés. Bon buffet déjeuné

Réponse: Quand incompétence et bas de gamme sont au rdv. Bien sûr que nous avons fui dès la réservation. On ne peut pas imposer le surclassement à un client uniquement parce que les chambres sont si petites qu'un de vos lits bébé n'y rentre même pas! Cela dit, nous vous en remercions, car à tarif égal, le grand hôtel Bauveau est nettement supérieur.

Personnel agréable, hôtel très silencieux, petit déjeuner copieux et de qualité, déco de l'hôtel superbe, super quartier proche tout ce qu'il y a à voir à marseille

Bel hôtel. Chambre agréable. Personnel agréable. Dommage que le parking ne soit pas attenant.

Chambre sympathique mais qu'elle dommage qu'il fasse aussi chaud dans la chambre alors que l'on arrete la clim.

Bon rapport qualité prix, personnel aimable. Vue sur le port maritime mais très bien placé pour visiter le panier et le vieux port

Séjour très agréable situé idéalement Chambre très calme et salle des petits déjeuners dans le patio qui font penser qu on est hors des villes Le personnel est charmant La piscine est un vrai plus Déco très sympa Bref un endroit à recommander

J’ai perdu ma carte bancaire lors de mon arrivée, la chambre était payée, je n’ai donc pas pu payer seulement ma caution par carte et ils n’ont pas voulus que je prenne ma chambre qui était payée! Nous avons proposé plusieurs solutions qui ont toutes été refusées Le personnel et sa direction sont irrespectueuses. Dans l’attente de trouver une solution qui m’était refusée, des personnes de l’hôtel parlez très fort, certaines vomissaient devant l’hôtel, enfin très bizarre…

Hôtel et chambre propre mais un peu petite à mon goût, de standing, très bon accueil, superbe piscine et bon petit déjeuner

Très bien petit dej au top déco sympa piscine sympa cour intérieure cool mais hammam ne fonctionnait pas salle de sport limitée et wifi instable

Nous avons séjourné au Best Western Plus Hôtel La Joliette du 28 au 30 août 2021 pour un weekend entre amies (ce voyage a été réservé via la plateforme Voyage Privé). Enorme problème sur la sécurité de cet hôtel! Nous avons en effet eu la désagréable surprise d'une infraction dans notre chambre le 29 août au soir vers 23h alors que nous dormions. Une personne a scanné la carte, ouvert la porte et l'a refermé lorsque j'ai commencé à parler. Lorsque nous nous sommes présentées à l'accueil pour signaler ce fait, nous avons eu pour réponse que c'était impossible, nous faisant ainsi passer pour des menteuses. Nous avons de nouveau signalé ce problème le lendemain matin lors de notre check-out et nous avons de nouveau eu la même réponse. La direction de l'hôtel, pourtant située juste derrière la porte coulissante de la réception, n'a pas daigné venir nous parler. Pour le reste, nous ne recommandons absolument pas cet hôtel. L'accueil n'est en aucun cas à la hauteur d'un 4 étoiles, c'est dommage. Notre chambre était située au RDC (la n°12) et donnait sur cour (fontaine bruyante située juste à côté + bruits des venues des autres résidents). La propreté n'était pas impeccable (la petite table ronde présentait quelques traces, mais nous avons préféré ne pas nous attarder sur ce détail). Nous avons eu des soucis concernant l'eau chaude de la douche (après demande auprès de la réception, il s'avère que ce problème peut être dû au passage des employés de ménage). A fuir, donc !

Très bel hôtel dans un bon quartier, une équipe très accueillante, sympa et à l’écoute, piscine agréable et chambre propre ! Nous vous recommandons cet hôtel, merci !

Je penser que la marque Best western c'est une marque de qualite et je me suis trompé C'est propre mais pas trop,🤔🤣🤣mais vraiment pas trop. En plus on a réussi de se faire engueuler a la réception par une recetioniste. On gros je déconseille.Une etoile pour, un gars nomé Antonin qui sauve un peux image générale d'hotel. pS j'ai vu que la directrice a fâcheuse tendences de nier tout les mauvaises notes , pas la peine, je ne changerai pas d'avis et je ne reviendrais plus. J'ai envoyé aussi les photos au site de BW

La chambre n’a pas été faite de tout le séjour et la direction nous a répondu «  ce n est pas parce qu on a pas tiré les draps ni lavé les tasses de café qu on va vous dédommager « A fuir absolument !

La chambre est très petite (111), on se sent étouffé. Le petit déjeuner (buffet) est correcte mais sans plus. On a trouvé un cafard le premier jour de notre séjour. La piscine est très belle mais peu profonde, c’est dommage. De plus, il y avait des cheveux sur les rebords, près du mur. Le room service ne permet pas de pouvoir commander des cocktails (pour un hôtel 4 étoiles franchement…), le bar et le room service ferment super tôt (bien avant minuit, vers 10:30 si mes souvenirs sont bons). Enfin bref, c’est un hotel à 3 étoiles quand on est de bonne humeur.

Chambre spacieuse et agréable avec vue sur la cour intérieur. Le petit-déjeuner était complet et très bon Nous avons passé un super séjour et nous reviendrons à notre prochaine visite de Marseille

Super hôtel, bien placé, cadre très agréable, personnel aux petits soins

Chambre propre . Petite déjeuné gourmand .équipe réception accueillante , barman très pro avec une vrai connaissance de son métier . Hôtel bien placé à 1 min du métro . Piscine agréable seul petit bémol le manque de savoir être des clients ds la piscine ....

Bien localisé, accueil et literie agréables, Néanmoins la chambre ( 204) est petite, de plus la douche est mal entretenue : les joints sont en partie noirs et j’ajoute à cela de la moisissure présente au niveau du cadre de lit …

Hôtel très propre,le personnel est très serviable, gentil. Je recommande vivement, on va y revenir

Hôtel très bien situé pour profiter du vieux Marseille, propreté pouvant être améliorée, super accueil de David un passionné par son métier. Un grand merci à ce Monsieur.

Dommage que l'hôtel n'ait pas de place de parking inclue dans le prix de la chambre ! Mauvaise information au moment de la réservation de la chambre, il faut faire le tour du pâté de maison avec ses valises pour se rendre à sa chambre ! .... le parking est public et à 700m ...

Que dire…. Un hôtel…. SUBLIME, nous avons été plus que satisfaites de ce magnifique hôtel. Nous avons réservé dans cet hôtel pour un week-end entre amies sur Marseille, nous étions 4. Dès notre arrivée on nous réserve un bel accueil, le personnel est attentionné, nous explique tout dans les moindres détails. L’hôtel est vraiment tout neuf, un décor chic cosi, on s’y sent bien dès notre arrivée. Nous partons alors à la découverte de notre chambre, celle-ci sur deux étages. Un lit King size au premier niveau avec une grande télévision et une belle salle de bain. S’ajoute un mini bar avec à disposition une machine nespresso, des petites sucreries, et pour finir un petit blacon et au niveau deux une deuxième chambre avec télévision, et en prime UNE TERRASSE stout cela au cinquième étage. Rien a dire, une propreté irréprochable que ce soit dans la chambre ou dans les parties communes. Pour la piscine on nous indique que pour cause de pandémie il faut réserver, il ne faut pas plus de 8 personnes en même temps dans cet espace. Pas de souci nous demandons alors à connaître les disponibilités. Les disponibilités sont nombreuses, nous fixons alors une heure. Pour notre part nous avons trouver un véritable avantage à cette façon de procédé. Nous avons eu pendant 30 minutes la piscine rien que pour nous. Un véritable moment de détente. Il est bien évidemment possible de renouveler ces 30 minutes. Une très belle piscine, facilement accessible, peu profonde Finissons sur le petit déjeuner, un des meilleurs petit déjeuner que nous avons fait. Celui ci ce passe au -1, vous avez le choix entre une salle intérieure et une belle terrasse avec point d’eau, végétation. Rien de mieux pour un réveil en douceur. Le petit déjeuner est complet, composer de produits de qualité, il y en aura pour tout les goûts, tout cela bien présenter avec un personnel qui veille à ce que l’on manque de rien. Proche de toutes les commodités tel que le tram, proche du centre ville, de la mer je vous conseille vivement cet hôtel qui sera sublimer vos vacances ou adoucir vos soirées de déplacement professionnel

Bel hotel avec bon accueil. Les chambres ne sont pas très grandes mais la literie est bonne. Parking sous terrain a 150metres

Très bien déco, patio, piscine et chambre haut de gamme. A conseiller ! Seul reproche au petit déjeuner le manque de discrétion des techniciens qui se croient dans la rue.

Le personnel qui nous a accueilli très agréable et souriant. La décoration ainsi que le mobilier très qualitatif. Le confort de l'espace nuit, divin ! Je recommande à 100%.

Très belle ambiance avec la piscine intérieure (dommage elle était fermée) Des chambres bien équipées Bon emplacement près du Mucem et du vieux port

Petit dejeuner varié , service parfait , cependant les chambres sont petites.

Nous avons passé un très bon séjour, piscine agréable, super petit-déjeuner, néanmoins mon copain est reparti avec un mal de dos à cause de la literie. Nous avons trouvé le lit trop mou, cela nous a un peu tordu le dos. Un peu dommage...

Le parking payant est vraiment un gros point négatif. L'eau de la piscine pourrait être plus chaude. Deuxièmement petit déjeuner très décevant trop de monde en salle, Distanciation sociale non respectée, personnels débordés. C'était notre anniversaire de mariage on aurait pu s'attendre à un petit quelque chose surtout que la réceptionniste nous en avait part au téléphone. Vitrage en chambre trop fin. La personne qui s'est occupée de nous lors de notre premier petit déjeuner était très serviable et à l'écoute c'était parfait.

Pas trop mal. Personnel assez strict . Les chambres sont normales , le must c'est la piscine et le sauna .

Quelques défauts : douche déborde, Qualités : matelas parfait, services et accueils parfait Très bien

Personnels agréable, souriant, professionnel, disponible !! Chambre bien présentée, espaces communs confortable, équipements suffisant pour un séjour de moins de 15J. ( salle de sport, piscine, hammam) 👍👍🥰😁☺

Hôtel avec un bon potentiel, dommage que l’équipe ne soit pas qualifié et ne soit pas à l’hauteur d’un 4 étoiles. Pas de réseau, impossible d’avoir la wifi et personne n’est capable de résoudre le problème. (Dommage il fallait que je reste joignable toute la nuit ce jour là sinon je me serai passé de wifi). Petit déjeuné simple pour 15€ on a le droit aux viennoiseries de la veille et un jus multifruits colorés orange et sans goût. Le bar ouvert de 16h à 22h30 et on refuse de nous servir, 3 à la réception et personne ne se bouge pour servir un verre. Belle mentalité, le ou la directrice aurait été dans les parages je ne pense pas que leur réaction aurait été la même. A 159€ la nuit on attend quand même mieux niveau service.

J'ai passé deux nuits dans cet hôtel et j'ai été enchantée par le service d'exception, le cadre moderne et élégant, et la piscine si agréable et rafraîchissante!

Joli hotel et chambre confortable ( lit Ksize) . Petit dej ne se deroule plus en buffet ( covid oblige). Personnel sympatique . Proche metro et tram parfait pour bouger sur marseille .

Très belle hôtel personnel très accueillant et très chaleureux , Chambre propre , Belle piscine , Bien situé proche du centre ville

Idéalement situé à deux pas du quartier historique du Panier, du MUCEM et au pied de tous les transports en commun, cet hôtel présente de nombreuses qualités. Un accueil irréprochable et souriant, un personnel très professionnel qui sait vous guider et vous assister dans la découverte de la ville, des chambres confortables (nous avions une supérieure sur cour) et très propres, une décoration soignée et actuelle, une piscine agréable et bien chauffée avec nage à contre-courant. Quelques légers bémols qui n'entravent pas mon bon avis sur cet hôtel : un Wi-Fi capricieux et la configuration de la douche non pourvue d'une paroi suffisamment grande qui transforme rapidement la salle de bains en pédiluve ! Petit-déjeuners et bar non testés. Bref, un excellent séjour et une adresse que je retiens pour une prochaine escapade marseillaise.

Super accueil hôtel magnifique avec piscine et hammam les chambres propre et bien insonorisée

Bonjour Hôtel très bien situé. Chambres de très bonne qualité,sans oublier bien évidemment un personnel vraiment professionnel. Je recommande. Bien cordialement

J'ai séjourné 5 jours dans cet hôtel. L'établissement est bien situé, proche des commerces, restaurants, bars et transports. L'accueil du personnel est souriant (Accueil, femme de chambre, barman, petit-déjeuner). La déco de l'hôtel est fraiche, cocooning, récente. On s'y sent bien. L'établissement est pourvu d'une piscine et d'un hammam, parfait pour se détendre. Les produits cosmétiques et d'hygiènes à disposition sont excellents. Les salle de bains dans les chambres sont spacieuses. Petit bémol: chambre standard petite/étroite, mais on oublie vite ce problème tellement on s'y sent bien. Enfin... il y a une terrasse extérieur treeeees agreable avec un petit bassin.

Très bon accueil. Excellent petit déjeuner. Chambre un peu petite mais fonctionnellement. Hammam et piscine pour se détendre

Bon séjour à Marseille dans cet hôtel super bien située! La chambre était petite mais reste très agréable et le service ainsi que l'entretien était irréprochable... Seul petit bémol, toute l'équipe était adorable et avait réellement le sens du service en dehors de la responsable prénommée Elisabeth qui pour le coup prend ses clients de haut, n'apporte aucune valeur ajoutée à cet hôtel si ce n'est que de mettre mal à l'aise ses clients et ses propres équipes. C'est fort regrettable mais les métiers du service ne sont pas fait pour tout le monde...

Super expérience, très bel hôtel, très propre, personnel accueillant et souriant. les installations fitness, piscine et hammam sont très jolies et parfaitement entretenues. Hôtel bien placé.

Hotel tres sympa et bien situe pas loin du vieux port et des transport en commun Les chambres sont jolies mais pas tres grandes. La piscine interieur est agreable et tres joli Le sauna est bien mais pas fait pour etre plus de deux ... apres ca se gere si les gens sont cool. Le personnel est tres agreable et a disponible

Personnel à l’ecoute, aux petits soins avec une grande gentillesse. La piscine est fabuleuse, le hamam un peu bruyant. Je recommande

Très bel et luxueux hôtel. La piscine et le hammam sont super beaux même si l'eau de la piscine était un peu fraîche à mon goût. Le personnel est très sympa poli et accueillant. La chambre était très belle bien qu'un tout petit peu petite. Le petit déjeuner était gargantuesque. Un seul bémol c'est qu'il manque un parking pour l'hôtel mais il y a un partenariat avec un parking à proximité qui compense. Je recommande vivement cet hôtel.

Très bon hôtel propre et moderne Belle deco Bon accueil Chambre 211 un peu petite Un Bémol bien sûr sur le manque d'un parking pour l hôtel difficile pour se garer.seul solution : 21 euros pour 24h pour stationner au parking partenaire de la joliette Belle piscine intérieure.un peu fraîche...et hammam sympa Petit dej au top

Accueil chaleureux, chambre propre ainsi que l'hôtel. La piscine est très sympa avec la salle de fitness et le hamman. Très gentille dame au petit-déjeuner.

Hôtel bien situé. Personnel agréable. La piscine est petite mais agréable, le sauna très bien. Chambre: très bien, les rideaux sont biens occultant et on obtient le noir dans la chambre. Juste déçu de ne pas avoir trouvé de salade de fruits au petit-déjeuner.

Personnel très accueillant et à l'écoute. Chambre très calme. Parfait pour ma nuit.

Très déçus de cette hôtel. Voulant profiter d'un weekend de 3 jours sur marseille nous avons voulu chercher un hôtel avec piscine interieur Premièrement nous avons été prévenu au dernier moment que la piscine aller être indisponible ce qui aurait orienté notre choix sur un autre hôtel. Par ailleurs, nous n'avons pas eu d'eau chaude du week-end. On nous a changer de chambre mais le problème d'eau chaude a persisté. Se doucher à l'eau froide pendant 3 jours est inadmissible pour un 4 étoiles....

Accueil chaleureux et prestations de qualité. L'hôtel est très bien décoré. Petit déjeuner extraordinaire avec des produits de qualité, frais et un grand choix de variétés de produits, notamment les fromages ! Nous avons passé un excellent week-end ! J'ai apprécié notamment la vaisselle qui avait beaucoup de charme (assiettes, tasses et couverts)

Nous avons passé 2 nuits en chambre deluxe avec notre fils de 9 ans. Chambre très spacieuse, confortable et sans bruit. Excellent petit déjeuner. Accueil agréable. L'hôtel est très bien situé. À côté du métro, mais nous sommes allés aussi à pied jusqu'au vieux port. Surtout réserver en direct car le prix est plus attractif que sur booking.

Hotel bien placé et propre sauf chambre petite et pour le prix du petit-déjeuner ne le vaut pas ainsi que la qualité il y est pas et choix limité

J'ai reservé 2 nuits dans cet hotel pour un week end avec ma fille et je suis tres satisfait de mon sejour. L'hotel est idealement situé (15 min a pied de st charles et du vieux port ou 2 min d'une station de metro). Les chambres meme si elles ne sont pas super grandes la propreté est irreprochable. Mobilier et sdb tres agréable. Le petit dej 15e c'est un petit peu cher mais on a tres bien mangé, de plus la personne en charge de nous servir a été super gentille, ma fille de 3 ans n'a rien payé. Le personnel dans son ensemble est tres souriant et disponible. Le vrai plus de cet hotel est la piscine. Si je dois revenir sur Marseille ca sera dans cet hotel
Le prix est justifié vu la qualité de la prestation.

Un endroit magnifique, l'accueil est souriant et très agréable. Très belle décoration. Une qualité poussée jusqu'aux moindre détails dans le souci du bien être des clients. Bravo pour votre investissement qui est honnête.

Personnel au top, chambre et literie parfaites, bon emplacement, petit-déjeuner vraiment bien

Personnel sympathique, très jolie déco. Chambres petites mais très bien agencées / équipées. Literie confortable, produits de toilette de bonne qualité. Bien situé : proche des Docks, Terrasse du port Mucem... Le côté négatif : pas de parking.

Mauvais accueil. Communication médiocre . Aucun sens de la clientèle. Rapports impersonnels. Cher par rapport à la qualité de la prestation. Rien à en dire de positif . Ils ne =spectacle la charte de réduction à laquelle ils s'étaient engagés sur internet. J'ai loué une chambre banale à un prix élevé ! Je ne recommande pas cet hôtel.

Super hôtel au cœur du quartier de la joliette. Piscine Hammam vraiment génial. A quelques minutes à pied du vieux port ⚓

Superbe hôtel aux très bonnes prestations. Plutôt bien situé, personnel particulièrement attentif et serviable et chambres superbes. Seul bémol : une mauvaise couverture wifi dans certaines chambres

Super hôtel, très bien situé, chambres assez grandes, propres et joliment décorées. Bon petit déjeuner et service nickel

Très bien situé près du port de Marseille. Chambre sympa, piscine spa très agréable. Et petit déjeuner top.

Accueil super. Personnel adorable. Piscine... Hum magnifique et il manque l accent de la superbe Cristina. Que du bonheur... On resterait bien à l hôtel s il ne fallait aller travailler ;-) N hésitez pas une seconde réservée pour un séjour de rêve.

Très satisfait de ma nuitée dans cet hôtel bien situé, très bien équipé et très propre ; accueil parfait.

Bel hôtel, qui mérite cependant quelques améliorations pour un 4*. On aurait apprécié des peignoirs et chaussons dans la chambre par exemple. Très belle piscine avec Hammam. Il manquait un petit tabouret dans les cabines pour pouvoir se chausser à la sortie et le système de demande de serviette à l'accueil est un peu compliqué, il aurait été plus simple d'avoir les serviettes à disposition dans les cabines ainsi qu'un bac à linge sale pour la sortie. Notre chambre était agréable, on nous a accordé celle avec baignoire comme nous l'avions demandé, la déco est un peu viellote comparé au reste de l'hôtel et aux autres chambres mais je pense qu'elle n'a pas encore été renovée. L'emplacement de l'hôtel est idéal, tout est à proximité, il y a une très belle cour intérieure et les prix sont corrects. Je recommande!

Chambre spacieuse et bien décorée, propre. Petit déjeuner buffet très varié. Piscine un peu petite, mais température ok. Personnel de réception chaleureux et convivial

Chambre trop petite,pas de wifi dans celle ci petit déjeuner très cher.

Bien le personnel du bar et petit déjeuner. Réviser le savoir être pour le personnel de la réception. En général satisfaite et je conseille cet établissement. Pour le joindre suivre les indications pour la Direction générale de la douane l'hôtel est juste en face

L'étoile manquante est celle de la réception. Le reste au top. Si vous voyagez avec un bebe vous devez obligatoirement réserver une chambre supérieure pour faire ajouter un lit bébé car ceci ne peut pas être installé dans une chambre double normale que commercialement ils appellent confort. En ligne générale très sympa et le personnel du bar et petit déjeuner sont formidables. Pas joignable avec le GPS suivre les indications pour le bâtiment de la direction générale de la douane car l'hôtel est situé juste en face.

Je suis plutôt mitigée, j'ai réservé pour mon beau frère et sa femme y'a quelque jours ils étaient vraiment insatisfaits du service au petit déj , la piscine etait froide , chambre correcte mais la salle de bain trop petite, j'ai été hier et je suis agréablement surprise , personnel tres sympa et serviable et le petit déjeuner aujourd'hui était parfait et très varié comparé à ce qu'on m'a montré en photos .

Hôtel bien entretenu et très bien situé. Proche du quartier du Panier, du vieux port, du Mucem, de la Cathédrale de la Major. Nous étions en chambre supérieure, jolie, confortable et bien agencée, avec une surface correcte. Nous en concluons que les chambres standard doivent être un peu petites. Petit déjeuner varié et bon. Personnel très agréable et sympathique.

Tres bon hotel personnel agréable et le plus et sur la piscine interieur et la ptite salle de sport. Le ptit dej y est tres complet.

Super hôtel. Et la piscine et le hamam sont vraiment super. Personnel très agréable.

Hôtel tres propre bien situé chambre confortable. Prix correct. On aime la qualité de l accueil la piscine intérieure chauffée. On aime moins le manque de civisme des marseillais qui stationnent sur les places de dépose minute.

Localisation, décors et accueil irreprochable . Cet hotel est magnifique ! Et la litterie TOPISSIME. Il manque une etoile car l'eau de la piscine était froide ... pour un spa en plein hiver c'est dommage. Mais sinon rien a redire =)

Bien sous tout rapport... équipe adorable et aux petits soins, le lieu est extrêmement propre et chaleureux, avec une belle déco moderne. Le buffet de petit déjeuner est copieux et varié, on en a pour tous les goûts. Piscine, hammam et salle de sport agrémentent le séjour de manière très agréable. Pour finir l'endroit est calme et propice à la détente.

Hôtel cosy. Les chambres sont assez petites mais confortables. Piscine et hammam au sous sol. Bar et cuisine petit déjeuner en mode buffet. Pas de parking. Quartier calme pas trop bruyant. À 20min à pied du vieux port.

Hôtel fréquenté occasionnellement pour le travail. de haut de gamme très agréable les chambres son bien fait espace détente piscine et sauna. Rapport qualité-prix impeccable 👍

Hôtel est assez bien situé à 15min à pied du Vieux-Port et de la gare TGV. Personnel accueillant et souriant. Les chambres sont confortables, propres et au calme (côté cour). Bon petit déjeuner en buffet à volonté avec beaucoup de choix. Il y a également à disposition une piscine, une salle de sport et un hammam, pour un peu de détente le soir.

Emplacement près des quais de marseille et du nouveau centre commercial. Les chambres sont lumineuse, la literie confortable, une petite salle de gym très pratique, une piscine intérieure et un hammam ont fait de notre séjour une escapade romantique. Un tres joli patio rajoute au charme de cet hôtel de centre ville. Très jolie décoration des chambres et du lobby. Connexion internet gratuite. Rapport qualité prix excellent.

Chambre très petites. On se croirait dans un bâteau, près du centre, du mucem, des terrasses du port et des docs. Personnel sympa.

Hôtel bien, prix correct, chambre propre et moderne, proche du métro , salle de bain parfaite rien à redire, seul bémol la piscine qui manque d'un vestiaire pour y poser ses affaires et le petit déjeuner est vraiment trop cher.... J'y retourne sans problème

Les offres en cours chez les partenaires (hotel tonight) ne seraient pas valables. Manipulation des prix en live. Chambre certes spacieuse mais sombre et bruyante.

Super Hôtel déco sympa cadre reposant et relaxant . Piscine au top et chaude. Personnel à L'écoute une Brune tout sourire dont je ne me souviens plus du prénom qui prends le temps de bien renseigné et Yacine Barman cool qui renseigne assez bien sur Marseille aussi. Chambre sympa Le lit est hyper douillet . Je vous recommande cette Hôtel très bien agencé avec les lignes de transports en commun, et commerce alentour . Très accessible. Je le recommande vivement . J'y retournerai l'année prochaine.

J'ai passé un très bon séjour dans cet hôtel. Le personnel est charmant et à l'écoute . L'hôtel est très joli et le petit déjeuner parfait. Merci pour tout

Une horreur!! Ne prévoyez pas d’arriver un dimanche tout est fait à l’approximatif. Tout d’abord le parking: il n’est pas dans l’hotel c’est un parking de la ville où ils nous délivrent un pass mais payant!! Donc pas de parking gratuit. Puis le pass ne marche pas il faut faire plusieurs aller retour entre le parking et l’hotel a 2 rues en sens unique pour expliquer le problème.....La chambre est limite en propreté housse de coussin avec des marques noires.... Le lundi rebelote: problème avec le pass du parking j’ai dû interpeler la responsable sans avoir une explication claire. L’accueil est très décevant malgré notre sourire ils n’apprécient pas nos suggestions. Seul point positif la proximité de l’hotel du vieux port et des terrasses du sud. Heureusement que notre séjour nous a permis de nous évader dans Marseille car l’hotel est loin de mériter ses 4 étoiles !! Je réitère mon avis pour vous faire constater suite a votre réponse que le paiement du parking a bien été effectué pour la durée totale du séjour!!! Je ne vous permet pas de me faire passer pour une mauvaise cliente qui ne paye pas alors que c’est totalement faux : vérifiez vos comptes tout a été payé par carte bleue donc aucune contestation possible. De plus je souhaitais vous faire constater que je ne suis restée qu’une nuit a votre hotel alors que j’avais réserver pour 2 nuits. Suite a un problème familial j’ai du partir avant comme je l’ai dit a la réception ce qui ne m’a pas empêchée de vous payer la totalité de mon séjour : 2 nuits + 48h parkings + 2 petits déjeuners alors que je n’ai dormi qu’une nuit j’ai pris de ce fait qu’un petit déjeuner et j’ai utilisé le parking que 24 h!!! Ce que vous oublié de dire c’est que vous m’avez tout facturer comme si j’avais profiter du séjour complet. Alors ne dites pas que je n’ai pas payé le parking!!! C’est faux j’ai le prélèvement qui a été fait. Je comprends qu’un avis négatif vous dérange mais ne mentez pas concernant mon paiement qui a été intégral . Je suis une cliente mécontente mais honnête. Cordialement.

Un personnel très désagréable!!! manque de professionnalisme! C’est sur que j’en ne remettrai plus les pieds !! La seule chose que je retiens de cet hôtel c’est le lit ! Bien confortable et une belle piscine!

Super établissement le Hamman et la Piscine intérieure un vrai plus. Petit Déjeuner peu copieux et cher surtout.

personnel très accueillant. chambre propre et jolie. piscine et hammam sont un un vrai plus.

Un personnel très à l'écoute. Un petit nid reposant dans une ville animée. Un lieu élégant et décoré avec goût. Merci

La deuxième partie de l'hôtel à été refaite et c'est plutôt sympa. Le petit dej est copieux. En revanche trop de problème de clim

Très belle Hôtel. Super weekend entre filles. Il y'a rien a dire. Nickel 👌🏽

Hôtel super sympa par contre il vaut mieux réserver directement via le site de l hôtel ou les appeler éviter booking. Car pour le coup ne n étions pas ensemble . Car l'hôtel est composé de bâtiment malgré ma demande sur le site booking. Sinon hotel super sympa

Personel agréable mais prix trop élevé . Chambre beaucoup trop petite pas de baignoire. La piscine intérieur est magnifique mais l'eau est froide . Décevant dans l'ensemble .

Serieux le mini bar sympa sans la fiche de chambre pour nous indiquer les prix pAs de plan d évacuation dans les chalbre le personnel sympa avant de rester 15 min à attendre devanf l entree mais parcontre c débrouille pour nous aider pour trouver un resto outaxis

Hotel agreable, excellent service. Bien situé, proche des tram et metro. Chambre confortable et insonorisee. Petit dejeuner, piscine, sauna et petite salle de sport disponibles. Une petite terrasse et une decoration bien choisie rendent le cadre tres agreable. Dommage, pas de restaurant dans l hotel pour les dejeuner et diner.

Déco récente et soignée, personnel pro et aux petits soins. Emplacement parfait près de la Joliette. Vraiment une belle découverte

Il est dommage que l'hôtel reste ouvert pendant les travaux. Cependant notre chambre était correcte (bien que le ménage ait été bâclé la 2nde fois). Le petit déjeuner est excessivement cher mais le choix est varié et les produits de qualité. Cela ne justifie quand même pas les 15€/personne à mon sens. Il faut quand même avouer que cet hôtel est réellement bien placé. À deux pas du quartier du Panier, non loin du vieux port et tout à côté des docks. Ce qui fut parfait pour découvrir les essentiels de Marseille lorsque l'on a peu de temps (séjour professionnel par exemple). Je recommanderais donc l'hôtel pour son emplacement mais pas pour sa qualité, ce qui est dommage...

Hôtel correct. Petite chambre avec une toute petite sdb... bref c’est bien pour une nuit de passage pour affaires certainement pas pour les vacances !!

Réservation faite pour affaire. On ne nous indique pas qu’il n’y a pas de place de parking, il faut donc prévoir un surcoût!!! Les chambres sont sales, pleines de poussières bien incrustées depuis longtemps. Quand vous dems des à ce que les agents d’entretiens refassent votre chambre, cela n’y changera rien.. J’ai donc demandé a ce que la responsabilité de l’établissement m’explique: la réponse à était désolé il y a des travaux la poussière ce met partout nous ne pouvons contrôler en permanence les poussières dûs aux travaux. Dans ce cas chère madame la responsable d’un établissement hotelier, on ne loue pas les chambres impacted par les travaux, le couloir du 5ème étage est tout blanc de poussière cela n’est pas normale. Je tiens cependant à remercier les personnes à l’accueil et au services du petit déjeuner qui eux ont essayés de faire de leur mieux. Je vous déconseille fortement cet établissement... Je ne comprend pas que cet établissement puisse avoir 4 étoiles!!!!!

Hôtel agréable et bien placé pour visiter la ville. Près de commerces et restaurants et transports.

N.A.C : NUL. A. C****. Comme l'on déjà dit d'autre avis, il ne mérite pas 4 étoiles. Le personnel n'est pas professionnel. On ne paye pas 14 euros de petit déjeuner dit continental pour boire un NESPRESSO. La chambre dite supérieure ( DE 8M2) était sale et situé en face d'un bâtiment en ruine. Et vendu comme au calme. HOTEL À EVITER ABSOLUMENT.

Chambre pas très propre. Taxes de séjour élevées par rapport aux autres hôtels et cadre pas top. Il ne mérite pas les 4 étoiles. Le soir, les rats font la fête devant l'hôtel. Seul avantage, l'hôtel est à 15 min du vieux port et à deux pas d'une station de métro.

On recopie votre numéro CB sur feuille volante au cas où vous videriez le minibar ou detruiriez tout dans la chambre. J'ai déjà payé d'avance par CB depuis Booking ! De plus, pas fan des portes western qui même fermées donnent une vue directe du lit sur les WC. Romantisme assuré :-)

TRES BON ACCUEIL, LES CHAMBRES SONT D'UNE PROPRETÉ REMARQUABLE, LES CHAMBRES SUPERIEURS SONT BIEN CHAUFFEES ET AGRÉABLE LE DESIGN EST TRES MODERNE ET FONCTIONELLE, MINI BAR THÉIÈRE, ECRAN PLASMA GRAND FORMAT PROCHE DU METRO ET TRAMWAY ENVIRON 5 MINUTES PROCHES DES RESTAURANTS ET MAGASINS D'ALIMENTATION HOTEL À DES PRIX INTERESSANT MAIS ATTENTION À CE PRIX LA LES CHAMBRES SONT UN PEU PETITES MAIS POUR UNE PERSONNE QUALITE PRIX POURQUOI PAS ! ATTENTION AUX FRILEUX OU FRILEUSE! CAR CERTAINES CHAMBRES SONT PLUS CHAUFFER QUE D'AUTRES ! BON CELA PEUT S'ARRANGER AVEC UN SOURIRE SYMPATIQUE ILS PEUVENT TROUVER UN MOYEN D'ARRANGER CELA CAR FRANCHEMENT ILS SONT À L' ECOUTENT DU CLIENT ! CHAMBRE CALME ET REPOSANTE BONNE LUMINOSITE POUR NE PAS DERANGER SON VOISIN DES PETITE VEILLEUSE AVEC UN BRANCHEMENT POUR LES MOBILE ET MEME L'IPOD ! EN CETTE PERIODE D'HIVER COUVREZ VOUS BIEN !

Chambres confortables, calmes et complètement équipés mais un peu étroites. L'hôtel dispose d'un sauna et d'une salle de sport, le petit déjeuner en buffet est très bien fourni.