Appart'Hotel Garden & City - Cauterets Résidence hôtelière

Chambre spacieuse et propre, lit confortable. Le personnel est adorable et professionnel. Nous avons très bien mangé au restaurant. Le personnel est très réactif. Je suis contente de mon séjour.

Une rénovation parfois un peu grossière mais appréciable. Personnel accueillant, des attentions qui font plaisir comme le cocktail pour la fête des mères. Côté restaurant, nous étions plutôt insatisfait : - Restaurant du soir : petite déception avec deux plats identiques à la cuisson différentes (lasagnes brûlé). - Petite déjeuner : bonne variété de produits en revanche la qualité des produits pourrait être meilleure. Seulementé 1 seul choix de thé Lipton. Le café était bas de gamme. Pas de réapprovisionnement le dernier matin de notre séjour sur certains produits. La piscine est spatieuse avec jets intégrés très appréciable même si certains de fonctionnaient pas. Jaccuzi en panne pendant toute la durée de notre séjour. Au bar, l'équipement billard et baby foot accessible gratuitement pour les résidents est top. Globalement, nous recommandons cet hôtel pour un court séjour. Il a le mérite d'être l'un des rares hôtel et restaurant à rester ouvert sur cette période de l'année à ce bon rapport qualité/prix.

Nous sommes venus dîner 2 soirs. Excellent nous nous sommes régalés, le service est super , personnel très professionnel et très agréable. Je recommande +++ et le cadre est très beau

Hôtel situé en plein centre de cauterets à proximité des commerces. Suite à un souci, nous nous sommes retrouvés à rechercher un hôtel à 21h30. Tout était fermé dans le village. Bien que la réception soit elle aussi ferme, ils nous ont accueilli et trouvé un studio pour 2 personnes. Le studio était très bien équipé, la literie très confortable. Encore merci à vous de nous avoir aidé !

Juste pour un dîner en famille, petite mention spéciale pour la cuisine et le service du restaurant qui était juste parfaite ! De bonne qualité, des quantités faites pour profiter d'une entrée, plat et dessert et le tout soigner dans l'assiette. Merci !

Nous sommes allés manger une première fois jeudi soir au restaurant de l’hôtel : RAS , Les plats étaient bons , les serveurs souriants et avenants. Malgré une attente importante. Non rancuniers de l’attente , Nous sommes revenus ce soir avec des amis ( samedi ). Et là le drame. Une Hôtesse cheveux courts , brushing discount avec une mine patibulaire. Nous indique vaguement du doigt la table où nous asseoir visiblement agacée et aussi aimable qu’un gardien de prison. Une attente de plus de 30 min , malgré la gentillesse des jeunes serveurs. Sur 4 plats 3 sont arrivés et 1 a été oublié. Nous voilà à nous regarder dans le blanc des yeux 20 min en attendant le plats manquant. Nous avons quand même fait remarqué les manques du service à l’hôtesse qui visiblement n’en avait rien a foutre.Aucun geste commercial malgré la remarque. NE PAS LAISSER CETTE FEMME AU CONTACT DU PUBLIC.Nous payons l’addition sans rechigner..mais Nous ne reviendrons pas , ni notre famille , ni nos amis et toute autre personne qui nous demandera où manger à Cauterets.

Excellent séjour sur Cauteret, période propice aux randonnes sans être trop dérangé : début mai jours période de pont. Excellent emplacement en plein cœur de Cauteret avec parking gratuit à proximité. Nous avions pris un appart hôtel avec vue sur la montagne. Nous recommandons cet établissement et avons adoré notre séjour. Nous accusons réception du retour fait sur un événement de fin de séjour réglé par la direction.

L'accueil bof pas très professionnel le personnel en cette saison. Et franchement pour ce reposé c'est l'endroit a évité car le perforateur toute la journée en bruit de fond cela est abusé. J'ai même pensé a demander si ils donnaient de cour de bricolage en plus du spa. Je déconseille ce lieu pour le repos

Nous sommes venu lannee derniere en août avec mon conjoin cetait tres bien! Nous venons de passr un week end entre amis en appart hôtel moins bien. Nous étions 5 adultes pour un 6 personnes beaucoup trop petit. Un ami a dormi dans un lit superposé pour enfant le pauvre. Nous avons demandé a changer en rajoutant un supplément si besoin, on nous a dit que cetait complet ! Mais en regardant sur le site, nous pouvions réserver plus grand ce meme week-end. Nous avons trouvé 2 serviettes de douche pour 5, pas de prise dans la salle de bain ou de seche cheveux. Le petit dej super.

MERVEILLEUX SÉJOUR! Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel SPA. Tout était parfait. Propreté, accueil, l’emplacement. Le restaurant était délicieux. Le SPA de qualité, sauna, hammam, jacuzzi et très grande piscine. Je recommande ++++++.

Par où commencer ? ... Quel magnifique séjour ! 4 jours en amoureux dans un hôtel génial à tous points de vue : accueil, propreté, ambiance, restauration, spa, service, situation idéale. Tout était parfaitement parfait! Mention spéciale pour le personnel et la cuisine qui étaient au top ! Un grand Merci pour ce séjour :)

petit séjour très agréable malgré quelques bémols (par ex., travaux et coups de marteaux toute la journée, pendant les vacances scolaires !), spa très sympa et propre, cuisine du restaurant excellente, équipe du personnel du soir jeune et extrêmement accueillante (contrairement au personnel croisé en journée...), institut sur place avec professionnelles qui proposent des soins variés et de qualité, situation parfaite, calme et propreté des chambres, merci à tous ! Laurence & Johan-

Plusieurs points à améliorer je trouve . Coussin et matelas très inconfortable.. dommage , très bien situé, nous avons étés au restaurant, au top très bonne nourriture, par contre l'accueil est à revoir ... Pas très aimable dommage mais on en garde tout de même un bon souvenir ! Piscine et spa très agréable après une bonne journée .

pour notre 4éme séjour dans votre hôtel , nous avons décidé d'offrir à nos enfants et petits enfants de passer une agréable semaine dans votre établissement, ....on savait qu'ils allaient tous apprécier car c'est tout en un :hammam ,sauna ,piscine et aire jeux et bien placé en centre -ville :D'où le titre ..nous avons donc réservé 3 appartements à côté. pour être en famille ;c'était très bien. Egalement nous avons été tous ensemble dans votre restaurant 4 soirées. c'était très bon ..Pour info :merci à la femme de ménage qui a trouvé la montre de ma belle -fille ,dans un des appartements ,et donc , ma belle-fille a eu le plaisir de la recevoir.: établissement très sérieux. mme MONNIER brigitte de la BAULE .

Très agréable, familial et accueillant ! Personnel très aimable et arrangeant et de nombreux services compris dans le prix de la chambre. On ne se sent pas pris pour une vache à l'ai et c'est très agréable !

Nous avons passés une nuit dans cet hotel. Les chambres et l'hôtel sont propres. Par contre le côté spa et bien être est une piscine municipale ! Trop de bruits, trop d'enfants ce n'est pas du tout relaxant. Le jacuzzi à l'étage est sérieusement à revoir... Le restaurant est propre et le personnel agréable mais malheureusement les plats ne sont pas au rendez vous, produits surgelés et pas fait maison. Cependant, le buffet petit déjeuner est relativement complet.

Toujours un plaisir de venir à votre hôtel, bel accueil, belle ambiance coté bar et surtout votre restaurant est exceptionnel, une réelle étape gastronomique.

Hotel tres agréable, personnel au petits soins, merci à toute l'équipe, nous avons passé de très bons moment. Daniel.

Nous avons passé un bon séjour, l'hôtel est prêt de tout et surtout des pistes. L'espace SPA est très appréciable L'hôtel manque de qualité dans ses infrastructures (lavabo cassé, décoration dépassée, plonfond en mauvais état...)

Nous avons passé un excellent séjour! La résidence est située en plein coeur de la ville et pourtant c'est très calme. Les chambres sont confortables, propres. Le spa est grand et magnifique, c'est très appréciable ! Il y a également une aire de jeux pour les enfants! Pensez à réserver le restaurant qui est vite complet !

La chambre était correcte et propre mais nous étions au 1er étage côté rue juste en face d'un lampadaire. La chambre n'a pas de volet donc nous avions énormément de lumière !!! très embetant pour dormir. Egalement nous entendions beaucoup la rue et donc des personnes discuter à 2h du matin... Ces défauts nous ont gâchés l'expérience malheureusement...

Très bonne adresse, appartement très spacieux, super emplacement ! Spa très propre et très agréable !

Nous avons passé un très agréable séjour. Hébergement très confortable et propre. Toute l'équipe au TOP, accueil, prise en charge, disponibilité, restaurant. Merci pour ce bon moment.

Hôtel très central, à moins de 5 minutes à pieds des œufs pour rejoindre les pistes. Personnel très pro, service de qualité, et infrastructures propres et complètes (on a adoré la piscine chauffée après les pistes !!!!! Nos enfants eux étaient ravis de trouver une seconde piscine adaptée à leur âge). Seuls regrets : Devoir louer les serviettes pour le spa est un peu décevant. Aussi, nous n'avons pas pu profiter de la carte du restaurant samedi soir à cause d'un buffet raclette imposé (dommage quand on espère manger léger).

L'hôtel est très bien situé, le personnel très agréable, les enfants y sont aussi très bien accueillies avec des structures spécialement pour eux (coin piscine et jeux abrités) le logement très propre et très bon petit déjeuner avec choix. Je recommande vivement

Nous avons adoré cet hôtel et nous le recommanderions et y retournerions sans hésiter. Les enfants ont adoré l'aire de jeux intérieure et la piscine. J'aimerais seulement que la piscine extérieure soit ouverte/fonctionnelle. La nourriture au restaurant était vraiment délicieuse, nous y avons donc mangé quelques soirs. La chambre est petite, mais nous n'y avons pas passé beaucoup de temps, donc ça allait. L'hôtel était parfaitement situé dans la ville et à proximité de la télécabine pour accéder aux pistes de ski. J'aurais aimé que nous soyons toujours là.

Malgré l'exiguïté de l'appartement, nous avons passé un séjour familial formidable. Un accueil parfait, un service de qualité et attentionné, une belle salle à manger, une belle carte des mets et des vins. Un grand merci à Thomas et au directeur qui ont été aux petits soins pour nous, ce qui n'enlève rien à la qualité du service et à la gentillesse des autres membres du personnel, à l'exception d'Elodie très moyenne ne relations......Une piscine et toute la balnéo formidables ainsi que la salle de jeux pour les enfants. Vraiment très bien, merci.

Nous avons séjourné au Garden & City Cauterets pour une semaine de ski entre amis avec plusieurs enfants et recommandons grandement cet établissement ! Notre appartement était spacieux, propre, confortable, fraîchement rénové. Mention spéciale pour la literie au top ! La cuisine du restaurant était excellente et le bar très agréable avec une super ambiance. L’espace balnéo et la grande aire de jeux d’intérieur ont été appréciés par les petits et les grands ! Accès idéal aux télécabines ! Le personnel a été aux petits soins, merci pour cette super semaine !

Chambre plus que basique, trous dans les murs, porte sdb gondolée par l'humidité, meuble style conforama, supplément petit déjeuner et peignoir et chausson, pour 238 euros !!!! Espace piscine agréable et personnel très accueillant. Encore heureux !!!

Nous avons réservé dans cet appart' hôtel pour avoir quelque chose d'un peu plus haut de gamme qu'une simple résidence mais nous avons été déçus sur plusieurs points : - Piscine froide le 3ème jour ainsi que le jacuzzi que nous avons voulu tester à ce moment là... - Espace enfants pas dans le même bâtiment que le nôtre - Chambre petite pour une quadruple - Prix à la nuit cher en rapport de tout cela - A l'arrivée en avance (14h) on nous dit que les chambres ne seront pas prêtes avant 16h ferme et on ne nous propose pas l'alternative d'utiliser en attendant les services proposés par l'hôtel... nous n'osons rien demander de plus au vue de cet accueil peu chaleureux... - Bar inaccessible au vu du monde... pas de quoi s'assoir pour être servis... et dommage de devoir le traverser pour aller à l'espace détente...

Très bon pdj, espace piscine sauna très bien. Mais rapport qualité prix très insuffisant. Pour 260 euros par nuit certes avec petit déjeuner, un lit en 140 moyennement confortable, pas de baignoire ni de produits de sdb hors shampooing. Pas de double porte entre le couchage et le couloir. Ces remarques à cause du prix, je reprécise. Des travaux au 1er étage certes pas trop bruyants mais condamnant l'escalier au 3ème(il n'y a pas eu d'incendie et avons utilisé l'unique ascenseur pour tout l'établissement. Personnel compétent et aimable

Arrivée à 14h, chambre soi-disant libre seulement à partir de 16h donc on revient à 16h et chambre toujours pas nettoyée. Attente jusqu'à 16h30 pour avoir la chambre prête sans excuse de la part de l'hotesse d'accueil. Excuses de la part des agents d'entretien dont ce n'était pas la faute car prévenus au dernier moment (16h) par l'accueil pour faire notre chambre. Jacuzzi fermé + eau de piscine froide. Pas de sèche cheveux à disposition dans la sdb. Déçus pour le prix, on cherche encore les 3 étoiles de l'hôtel...

Deux nuits au prix de 310euros. On se dit pour ce prix ca va être un hôtel de qualité, en arrivant dans la chambre ce fut une totale déception. Je n'ai jamais vu une chambre dans cet état, trous dans les murs, des saletés, des draps tachés, dans la chambre une chaise a la place d'une table de chevet, pas de sèche cheveux, aucune isolation et le comble le vélux qui ne fermait pas donc de l'air passé a travers. Je ne recommande pas cet hôtel..

Un hôtel en plein centre. Des chambres très propres et confortables. Un espace balnéo propre et agréable. Un super espace de jeux pour les enfants. Petits bémols: certain bassins n'étaient pas tjs ouvert et même froid par moment. Le sauna fermé tout le séjour. Malgré des rideaux occultants, on avait pas mal de lumière la nuit. Pas de lampes de chevet. Pas mal de bruits certains soirs, dommage d'être côté rue. L'espace de jeux ouvert qu'à partir de midi. Ça par contre, je ne comprends vraiment pas. C'est pour moi un gros point noir.

Nous sommes très déçus de cet hôtel, nous avons réservé un week-end entre amis, au vu du prix de la chambre on s’attendait à beaucoup mieux ! Accueil très froid - Les chambres ne sont pas du tout isolées - Il y a des trous dans les murs de partout - Des moisissures dans la salle de bain - Les fenêtres ne se ferment pas - Des draps sales et tâchés - Le service de restauration n’est pas du tout agréable et trop cher (nous avons eu un buffet à volonté mais nous n’avons pas eu le droit de nous resservir plus de 3 fois) Nous ne recommanderions pas cet hôtel, et malheureusement nous ne reviendront pas.

Nous avons choisi cet hôtel pour un week-end entre amis. La chambre ne correspondait en aucun cas au descriptif fait par le réceptionniste lors de la réservation ni aux photos présentées sur le site. Appartement exigu, trous dans les murs, moisissures, draps tachés et sales. Je n’ai pas l’habitude de laisser d’avis mais je voudrais éviter par là aux potentiels clients les mêmes déconvenues que nous avons subies lors de notre séjour. Un hôtel qui ne tient pas les promesses de son service marketing. Le prix était vraiment excessif au regard du service proposé… Notre avis à tous était unanime : nous ne recommanderions pas cet hôtel autour de nous, et ne renouvellerons pas de réservation à l’avenir.

Très bon accueil du personnel et de la réception, chambre impeccable. Cependant l'entretien des plafonds de la piscine devraient être envisagés, ça ne cadre pas avec l'établissement dont les prestations et le prix sont assez haut de gamme.

Ne vous laissez pas avoir par le nom « garden et spa » et le prix très prohibitif des chambres: ce n’est pas un lieu pour un we détente en couple. Chambre petite et mal équipée, literie inconfortable, la piscine ressemble à une piscine municipale bruyante aucune règle n’est respectée et le personnel ne dit rien…

Tout était quasi bien sauf l'odeur de fumée de cigarette dans la salle de bain. C'est en effet un lieu non fumeur. Très désagréable au réveil et tout sent la nicotine. Sauna en panne. Dommage, un peu déçue, courrier en cours au gestionnaire.

Bonjour,nous sommes venue en se premier weekend de février dans votre établissement. Un accueil très agréable et souriant. Un espace balnéo spacieux. Un restaurant ainsi que le service très sympathique. Une soirée raclette avec de la quantité. Je recommande cette établissement. Merci

Le studio est très petit et manque de rangement pour les vêtements... (1 semaine de ski pour 2) un peu trop juste pour ranger ses affaires. Le studio est propre et rénové. De petits soucis pour la balnéo pendant notre séjour, pas de sauna, jacuzzi froid... Par contre, votre équipe est agréable et à l'écoute.

Logement beaucoup trop petit pour mériter l'appellation studio, prix trop élevé pour la prestation proposée.

Très bon séjour grâce aux offres proposées par garden city : balnéo, bar, jeux, resto....

L'espace détente Aiga n'est pas à la hauteur : l'eau pas suffisamment chaude, voire même fraiche, dommage ! Travaux en cours et sauna hors service. Les chambres sont banales et robinetteries (douche notamment) peu pratiques. Sinon, c'est clean et le personnel est charmant (mise à part une ou deux personnes peu souriantes !). L'emplacement est bien car à proximité du téléphérique + parking public gratuit.

Bonjour Je suis un habitué de votre établissement et c'est toujours un plaisir d'y séjourner. Très bel emplacement en plein centre ville de Cauterets et proche des télécabines ! Une remise appréciable pour les locations de ski / luge. Personnel très à l'écoute et agréable. A très bientôt

Très bon accueil ,une équipe souriante et à l écoute Chambre agréable, service restauration au top,surtout la raclette du samedi soir. le SPA et le hamam sont les bienvenus après une journée d effort. Les soins du spa très agréables Séjour à recommander

Mon évaluation concerne le restaurant, plus précisément l'accueil de ce dernier. Travaillant dans la restauration, je demande a la femme qui est au guichet de diviser la note en 4 pour mes amis, je sais qu'il est assez facile de le faire. La femme me répond ha oui pas cool. Je lui répond que je bosse dans ce domaine et sais qu'il est assez simple de le faire. Elle restera finalement très désagréable auprès de chacuns de mes amis qui eux désiraient seulement régler leurs parts. En bref, bonne nourriture, horrible fin de repas, merci a elle qui ne sait pas diviser une planche a 18 euros en 4 parts égales... (4,50 pour la prochaine personne qui le demande ☺️).

Excellent restaurant de l entrée au dessert. Produits frais cuisinés avec amour ça se ressent. On reviendra pour goûter le reste de la carte. Coup de coeur le mont blanc de maman. Bravo à l'équipe

Nous avons oublié des bottes Ugg neuves dans la chambre lorsque nous avons quitté la chambre et lorsque la chambre a été fermée, ils nous ont dit que le personnel de nettoyage ne les avait pas trouvées ! J'ai dû appeler 3 fois et jusqu'à la troisième fois, ils ne voulaient pas aller voir dans la chambre. Nous aimerions contacter le propriétaire de l'entreprise. Non fiable.

Nous étions dans les studios communicants, 2 familles de 4 personnes. L hôtel est top, la salle où il y a le bar est agréable avec des jeux pour les enfants. La piscine et le spa au top ! Le seul bémol est le restaurant. Mais situation idéale dans Cauterets, tout se fait a pied !

N'hésitez pas à aller au Garden et city à Cauterets ,très bon séjour, très bon repas ,qualité,service, acceuil, super tout était parfait,un super Jour de l'an ,Merciii

Personnel très accueillant, l hotel propose de nombreux services adaptés aux familles. Nous reviendrons avec plaisir.

L établissements est très bien par son emplacement et l appartement mais manque est un grand miroir pour s habillé mais je tiens a mettre un point précis sur les soirée aux bar par l amabilité du personnel jentil et drôle les soirées et musique en période de fêtes été incroyable je reviendrai et conseillerais votre établissement

Tout d’abord nous remercions MIKA pour son service exemplaire et en plus aime beaucoup rigoler.😂 Le moins agréable ou même une honte pour un 3 étoiles nous réservons arriver sur place on nous dis non plus de place j’arrive en forçons à avoir notre réservation 7 pers. 😡 Les prix des plats et boissons sont corrects pour un 3 étoiles MAIS LE PIRE RESTE AVENIR sur le menu les anciens prix avec les nouvelles ils sont doublés les prix. 30 min d’attente pour les apéros 👎 1h d’attente pour nos plats 👎 Soupe de poisson non maison 👎 Fritte non maison 👎 Légumes sautés 3 mini bout qui se battent dans l’assiette 👎 Burger végétarien froid et pas bon 👎 🚨 attrape fric et je reste sur mon opinion très très très peu de produit son maison 🚨 🖊️ Petit conseil pour le chef de partie il n’y as pas de pommes de terres dans la recette du bourguignon 🖊️ 🖊️ pour le burger végé haché l’artichaut pour relever le goût avec un petit légume ancien 🖊️ « Le chef de rang Virginie je préfère ne rien dire » Et ah oui zéro personnelles n’as la même tenue

3 jours de détente dans cet hôtel. Les 2logements loués étaient très propres. La résidence était calme et bien insonorisée malgré ses jours de fêtes de fin d'année. On reviendra sans problème.

Séjour excellent! Appartement agréable, propre,fontionnel et confortable. Très bien situé avec tout à côté. La piscine,jacuzzi etc vraiment super bien. Les cocktails du bar étaient très bons et bien présentés. Et le personnel très sympa. Vraiment un lieu à recommander!!

Hôtel idéalement situé et équipé (balnéo, piscine, babyfoot...). Le studio était parfait pour notre séjour en famille, nous reviendrons avec plaisir.

Nous connaissions déjà le bar qui accueille avec classe et standing les visiteurs. Aujourd'hui c'est au restaurant que nous nous sommes rendus. Une dinguerie diraient les plus jeunes. Le rapport qualité est au rendez vous. Les serveurs et serveuses aux petits soins et les plats juste délicieux ! Nous reviendrons !

Nous avions réservé une chambre pour deux personnes pour passer une week-end reposant, c'est raté. Les prestations sont décevantes, et ne sont pas à la hauteur espérée. L'espace bar-restaurant du RDC est lui très convenable et moderne. Point fort: le PDJ. La chambre est d'une vétusté incroyable et la literie n'est pas confortable du tout. Les photos sont trompeuses. L'espace balnéo est une véritable piscine municipale, avec des enfants qui crient et courent. L'eau n'est pas assez chauffée, ce n'est pas appréciable. Nous sommes restés 20 minutes, c'était plus reposant de se promener dehors. En somme grosse déception, nous ne recommandons pas du tout cet hôtel pour un couple qui veut se faire un break. Étant de la région, nous avons hésité à rentrer chez nous mais vu la somme dépensée (140€!!!), nous nous nous sommes forcés à rester. Nous ne reviendrons plus jamais, c'est une certitude.

très agréables moments passés dans cet hôtel , le hammam , la piscine intérieur et le jacuzzi sont très agréables , le billard et le babyfoot m ont fait retomber en enfance

3 nuits passés en 1/2 pension . Chambre avec balcon vue montagne.. Très propre et spacieuse. Literie très confortable. Petit dej varié et copieux. Resto : bon repas. Spa: aux petites soins ( mention spéciale pour Lize, merci pour le massage ) Le personnel du bar est très serviable et disponible . L équipe de l hôtel vous donne tous les renseignements pour que le séjour se passe bien (randonnée, vtt,visite à faire). Une bien belle destination . A découvrir l hiver pour voir le village sous un autre œil

Un superbe séjour rendu possible grâce à un staff attentionné et rigoureux, une cuisine de qualité, une literie impeccable et des activités multiples, notamment un espace nautique très complet (sauna, hammam, jacuzzi, douches sensorielles, soins du corps etc.) ou encore la possibilité de louer des VTT pour profiter de cette belle region. Je recommanderai cet endroit à tous ceux qui veulent passer un moment agréable à Cauterets. Merci aux équipes Garden City pour leur bienveillance, implication et professionnalisme.

Bonjour, Hôtel sympas après avoir effectuer plusieurs séjours dans d'autre hôtels du même genre nous avons était déçu de l'espace bain sauna hammam jacuzzi un peu vieillot et l'eau fraiche dommage . Petit déjeuner très agréable avec de la variété.

J’aime beaucoup cet hôtel. Les prestations sont vraiment bien. Les appartements sont propres, avec un coin cuisine et un frigo très pratique. Le problème étant l’espace balnéo : il y a du bruit trop de monde, les enfants courent partout … aucune règle n’est respecté c’est un espace de détente…. Donc le calme est requis normalement. J’ai vu que plusieurs personnes le notait dans les commentaires, il serait bien de faire quelques choses .. Surtout qu’il existe un espace enfant ! Et le sauna ne fonctionnait pas et rien n’était noté sur le site .. mais sinon il est bien situé et agréable. Le coin restaurant et bistro est agréable, on y mange bien

Un séjour réussi pour notre deuxième passage dans cet établissement. Nous avons profité des espaces spa, du bar et jeux !! Nous avons passé un bon moment, le personnel est agréable. Petit point négatif pour l'état général qui est marqué par les années et montre des signes de vétusté.

Je ne comprends pas que cet hôtel n'ai pas une note proche de 5 ! Tout le personnel est souriant et aux petits soins. Les équipements de cet hôtel sont incroyables pour un prix TRES accessible ! Rapport qualité prix imbattable ! Piscine, jacuzzi, hammam, billard, baby, fléchettes ! Tout gratuit ! Rien à dire ne changez rien !

Nous venons depuis 15 ans, mais c'était la dernière, très déçus cette année, le logement 12 personnes que j'avais réservé n'était pas disponible en arrivant, on nous a donc donné un logement 10 personnes, sans nous prévenir, et sans contrepartie ou remboursement si je n'avais pas réclamé. Le logement que nous avions était mal entretenu, plusieurs lumières en panne, pas de lumière dans le frigo, douche à rénover, toilettes qui fuient... Pour ce qui est de l'espace détente, plafond de la piscine avec dalles manquantes, sauna en panne toute la semaine... et pour finir, le restaurant : on nous a servi l'entrée avant l'apéritif, le vin après les plats, mais, c'était bon heureusement... Dernière chose, nous sommes venus jouer au billard un soir, le personnel du bar (qui semblait éméché) avait mis la musique très très fort (nous ne nous entendions plus parler), nous avons donc demandé à ce que l'on baisse un peu le son (à 2 reprises), ce qui n'a pas été fait. Nous ne reviendrons plus, à fuir !!!

L'hôtel est bien placé, propre, calme, le personnel est sympathique, accueillant, efficace. Petit déjeuner varié et copieux si vous le souhaitez. Seul bémol : l'espace balnéo ressemble à une piscine de camping de Méditerranée en août, aucune règle n'y est respectée (ne pas courir, crier, sauter, nombre de personnes, âges). A noter une installation hors service lors de notre séjour. Le calme arrive en fin de journée vers 18h30. Certes l'établissement n'est pas responsable du manque d'éducation de certains clients mais il faudrait penser à une solution pour corriger cela. Malgré ça, expérience plutôt positive.

Deux nuits passées dans cet Hôtel situé au centre vile de Cauterets avec la formule demi-pension. Personnel aimable et commerçant. Studio très propre et complet. Repas du soir comprenant 3 menus dont un à choisir. Chaque menu comprend entree+plat+dessert. Petit-dejeuner excellent et complet. Nous avons profité du spa (en cours de rénovation) comprenant une piscine intérieure chauffée, un jacuzzi, un hammam, un sauna, un couloir de douches sensorielle. Infusion a disposition pour parfaire le tout. Tout ça idéal après la randonnée. Je recommande fortement cet endroit et peut-être que j'aurai de plaisir d'y revenir de nouveau avec ma copine de randonnée 😀. Au plaisir 😉

Le paiement au moment du check in est inacceptable pour ce genre d'établissement, j'ai sorti ma carte de crédit à 4 reprises pour une nuit d'hôtel (à l'arrivée, pour le spa, pour le bar, pour le restaurant), le sauna ne marchait pas, le faux plafond de la piscine était en ruine, le réceptionniste était désagréable, pour la restauration était coupé en deux, avec une carte bistrot et une carte restaurant avec moins de choix, très curieux comme organisation

Un lieu agréable et serein. L'hôtel est bien situé, proche d'un parking. Le lieu est propre, le spa délicatement décoré est un grand plus après la marche. Le personnel est agréable, souriant et disponible.

L'équipe est accueillante et renseigne bien les clients. Les chambres sont confortables et propres avec une belle vue sur les montagnes. J'ai passé ce-jour une bonne nuit. L'hôtel est bien situé dans le centre ville. Cependant, ayant dû annuler mon TREK pour tendinite dès le départ, la direction a refusé de me rembouser une nuit que j'ai réservé pour dans 3 jours. De ce fait, je suis mitigé sur la recommandation de cet établissement qui ne respecte pas les clients, surtout en milieu pour les sports de hautes montagnes. Les conditions médicales ne s'improvisent pas.

Appart-Hotel très bien placé, central dans Cauterets (à 200m du téléphérique, 50m des commerces, restaurants... et 300m des thermes). Le coin jeux pour enfants et l'espace balnéo (dont une partie dédiée aux enfants également) sont extrêmement appréciables après une bonne rando ou même pour boire un verre en fin de journée pendant que les enfants s'éclatent sous l'espace de jeux couvert.

Avons profité des services en tant qu' extérieurs nous n'avons pas séjourné à l'hôtel. Cependant l'accès au spa se fait à un tarif ultra compétitif, vraiment appréciable après une longue journée de rando. Après cela, les prestations du bar / bistrot sont encore une fois ultra qualitatives. Certes le cadre est moins typique mais les prestations servies valent largement le détour. Je recommande.

Je n'ai pas séjourné dans cet établissement mais j'ai mangé une pizza très bien garnie et délicieuse comme rarement j'ai connu (sauf à Naples :) ) Le personnel au comptoir disponible et très poli

Expérience mitigée avec des positifs et négatifs donc cela dépendra des attentes des visiteurs. En positif: - l'emplacement au centre de Cauterets - la piscine intérieure - l'agencement du studio (sauf la cuisine et les lits superposés) - le restaurant pour petit déjeuner En négatif: - le restaurant pour diner : trop lent, trop peu de choix, trop cher - la kitchenette du studio vraiment trop petite - les lits superposés donnent directement sur le frigo de la kitchenette; rien pour garder un minimum d'intimité - les places de parking trop étroites En neutre - l'accueil qui se partageait en quelques personnes compétentes et une autre qui racontait n'importe quoi et était totalement dépassé (j'aurais dû l'enregistrer tellement c'était ridicule) En final le rapport qualité prix semble moyen.

Résidence très propre et très bien située. Coup de cœur pour la balnéothérapie très appréciable notamment après une randonnée. Réceptionniste très professionnel et agréable.

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel. Chambre plutôt vieillotte, pas de service de ménage quotidien, pas de climatisation, les baies vitrées ne se ferment pas correctement. Point positif : petit déjeuner sous forme de buffet avec du choix, espace SPA agréable, literie correcte.

Chambre confortable avec belle vue sur les montagnes et la ville, magnifique espace balnéo, petit-déjeuner très complet avec des produits frais et de qualité, grande amabilité de tout le personnel : un excellent moment passé au Garden and City de Cauterets. Seul petit bémol, malheureusement, certaines règles de l'espace balnéo ne sont pas respectées par les usagers : port de shorts de bain malgré l'interdiction, présence d'enfants dans l'espace réservé aux plus de 16 ans, enfants qui plongent/sautent/crient/éclaboussent dans le bassin de détente, etc.

Hôtel en réfection (?) avec quelques couacs (trous au mur non cachés pour cause de changement de chauffage dans la chbre, douchette qui ne tient pas car le support est cassé, pas de volet roulant ds notre chbre, pas de clim par canicule même à la montagne, trous au plafond de l'espace piscine intérieure, moquette usée ++ dans les communs). Penser à réserver en avance le parking à proximité. Hôtel en CV, personnel charmant, petit déjeuner exceptionnel. En DP 4 jours avec 3 choix dans le menu, le responsable de salle nous a proposé de manger à la carte. Espace balnéo très appréciable.

chambre a 16h pas prête. Vous devez restituer les chambres a 10h du Matin l’été alors qu’il n’y as pas les contraintes pour l’hôtel de l’hiver, inadmissible ! je voyage toute l’année je n’ai jamais vus cela ! A 16 le couloir était rempli de montagnes de linge sale posé dans le couloir également des poubelles, des ballés sale des sceaux etc… écœurant j’ai jamais vue ca a 16h dans un 3 étoiles, la literie est catastrophique matelas dure comme de la pierre ! Coussin de mauvaise qualité, tache trace peinture effacer sur les murs sur les portes etc… la salle de bain ressemble a une sale de bain militaire HORRIBLE pas de meubles de vasque etc… cuvette cassée. dans la chambre il faisait 30 degrés. Bien sur il n’y as pas de Clim . Le minimum dans un 3 étoiles serait d’avoir un ventilateur de disponible pour c’est client. Aucun ventilateur ! Ont a pratiquement pas dormi tellement nous avons eux chaud. Les services le babiffoot balles toutes cassées, les barres des joueur tordu. Le billard les cannes sans bou…. 160€ la nuit pour un 3 étoiles . Cette hôtel doit être immédiatement déclassé en 2 étoiles !!! Service, hygiène, deco, entretien, confort rien ne vas !!! Je n’ai jamais vue ca de ma vie, faite 25 minutes de route à Lourdes a ce prix vous aurez du grand luxe et de la propreté. Finissons sur le SPA-lagon . La moitié des piscines fermées et bien évidemment aucun message sur le site pour prévenir. Le SPA est ouvert aux enfants du jamais vue également. Donc le SPA ce transforme en piscine municipales. Dans enfants qui sautent qui hurlent qui bousculent ! Une horreur !! Jakuzzi interdit au -16 un homme qui doit surveiller est sur son téléphones et disparaît pendant 40 minutes. Résultats des enfants dans le jakuzzi a sauté etc… horrible !! Des enfants qui font la course dans le tunnel à douche sensorielle, la fontaine a glace pour la peau ce transforme en réservoir de boules de neige pour les enfants ! Voilà le SPA de l’hôtel ! Une visite de la répression des fraudes et des responsables des étoiles hôtelières s’impose de toute urgence

Arrivé pour 2 nuits, accueil rez de chaussé assez simple propre efficace. Par contre démerde toi pour les bagages en double file au milieu de la rue, pas d emplacement à cet effet. Une fois la clé récupére, acsenceur prit, ben on tombe dans un autre univers, style formule 1 de l époque, chambre avec des trous partout, pas de clim sachant qu on était orienté aprem coucher de soleil (en 2023 pas la même chaleur quand 2000 à la montagne ). Au vu de la chaleur Ben on se dit petit bain dans la piscine bien sûre intérieure, serré avec tous les gens de l hôtel, car petit mail la veille en disant piscine extérieure HS, c est bien de pas le préciser lors de la réservation, bref pas de geste commercial non plus. Petit déjeuner efficace et emplacement très bien cela dit. En conclusion on y retournera pas.

Résidence très propre. Piscine et sauna appréciables après les randonnées. 1 grille-pain dans l'appartement, 2 chaises pliantes et 1 petite table sur le balcon, et tout serait parfait. Petite déception sur l'amabilité du personnel au bar pour les 2 fois où nous avons récupéré des pizzas à 20h.

Chambre vielle et en mauvais état... Salle de bain qui mériterait un rafraîchissement, porte qui donne sur le balcon qui ne ferme pas, toilettes pas propres (alors que l'on nous a fait attendre 1h de plus parce que la chambre n'était pas prête). Hôtel qualité première classe, loin de ses ambitions.. Déçu

Bonjour. Fidèle de l'établissement (au moins 10 séjours sur les 15 dernières années), un peu déçu cette année. Malgré les investissements réalisés depuis la reprise par Garden & City, la piscine extérieure est toujours en maintenance pour la 2eme année consécutive et les problèmes d'étanchéité affectent l'espace balnéo du bas pourtant refait à neuf l'an dernier (dalles de plafonds, ...). Bonne idée que le roof top mais service moyen et dommage de ne pas avoir laissé quelques chaises longues à disposition pour profiter du solarium. Enfin, 3 ampoules défectueuses dans notre studio. Malgré 2 signalements à la réception, personne n'est passé les changer. Nous reviendrons sans doute l'été prochain en espérant une amélioration et surtout la remise en service de la piscine qui est un des équipements les plus appréciables.

Nous avions hâte de nous reposer, la piscine était inaccessible, le soin au spa réservé bien avant notre arrivée à été annulé au dernier moment. La réservation était pour 3 jours les poubelles ne sont pas vidées il n'y avait même pas de sac poubelle de remplacement pour le faire nous même, pas assez de papier toilette pour la durée du séjour nous avons dû en acheter et les dîners étaient vraiment décevant une soirée raclette en plein été et le remploi des restes le lendemain.... Nous étions vraiment très déçus par la qualité du dîner alors que le petit déjeuner est top ... Le dernier soir nous avons préféré dîner ailleurs plutôt que d'être encore déçus

Logement idealement situé au centre de Cauterets. Attention toutefois : nous avions un duplex avec chambre sous les toits. En cas de forte chaleur, la chambre en duplex ext inutilisable et ce n'est pas le ventilateur qui ameliore la situation tellement la temperature est élevée. Une climatisation devrait être installée pour ces logements.

Très déçu par rapport aux tarifs et ce que l'on veut nous faire croire. Un personnel agréable mais pas professionnel. Une serveuse à lunette très agressive et sans aucun sourire. Nous signalons lors de la réservation que nous voulions une chambre rénovée, je que l'on nous confirme par téléphone et en arrivant on nous dit que ce n'est pas possible.... La piscine intérieure est pas trop mal mais comme celle de l'extérieur est en travaux, il y a beaucoup de monde et de bruit. Aucun contrôle pour le jacuzzi, les enfants y vont !!! et le lieu est vieillissant on dirait... Attention les chambres côtes routes sont bruyantes comme pas de clim, je on laisse les fenêtres ouvertes pour dormir.... Bref très déçu et nous ne reviendrons pas.

Une semaine passée dans cette établissement dans un studio idéal famille de 3 ou 4 personnes Nous avons adorer les espaces piscines avec sauna et hammam et la structure de jeux pour notre fille . Ces équipements sont accessibles sans limite et vous avez aussi des jeux côté bar fléchettes, billard et baby-foot. Super vacance La résidence est actuellement en rénovation malheureusement nous n avons pas pu profiter de la piscine extérieur.

Le petit studio dispose d'un balcon directement face aux montagnes et à la rivière. Il a tout ce dont nous avions besoin : une kitchenette équipée de tous les ustensiles, une petite salle de bain privée avec baignoire et eau chaude instantanée, un grand lit double confortable, des draps et des serviettes propres, une table assez grande pour deux et le soleil les après-midis entrants. studio. Le spa est grand, une piscine intérieure, deux saunas, d'excellentes douches. Nous avons passé 10 nuits géniales ici et nous aimerions revenir un jour.

Avons séjourné dans cet hôtel, nous étions 3 et nous avions un studio qui n'a pas été rénové depuis des années. Avons payé 225 euros pour 3 personnes pour une seule nuit avec petit déjeuné. Le spa de l'hôtel est insalubre et pas renové, le placo du plafond tombe, les vitres présentent des années de calcaires.. Déçu du rapport qualité prix.. De plus il est demandé de sortir les poubelles sinon une partie de la caution est débitée.

Chambre classique rien qui justifie le prix payé. Aucune prise au niveau du lit, pas de savon pour se laver les mains obligé de prendre le gel douche.. Des trous dans le murs Petit dejeuner bon, un bon moment passé au balneo, jolie vue de la chambre +hotel super bien placé (j'ai spécifié tout ça à mon départ)

Un super séjour dans un superbe hôtel! Personnel très agréable, espace balnéo au top, confort des lits parfait et emplacement idéal ! Je recommande à 100%

Séjour en studio familial très agréable. Les équipements de la résidence sont vraiment très satisfaisants pour le tarif ( espace balnéo dont piscine pour les 0/4ans, la table ping pong, le billard, le baby.... les popsCorns ;-) ), cela a grandement contribuer à des moments familiaux vraiment sympas. Merci également d'avoir stocké en sécurité mon vélo. La disponibilité d'un chariot à bagage a été très appréciable. Nous n'avions pas très faim le soir en question, mais la soirée raclette à volonté était particulièrement tentante. La situation de la résidence est excellente, une amélioration importante serait cependant d'avoir une ou deux places de chargement déchargement des voitures en face de l'entrée.

Séjour de 5 nuits à l'hôtel en demi-pension. Petit déj parfait, diner très copieux. Le personnel est majoritairement jeune et en apprentissage. L'hôtel est vieillissant mais reste un bon rapport qualité prix et la situation, à Cauterets, est parfaite pour les départs de randonnée par exemple. Je n'ai pas utilisé l'espace balnéo, je ne peux donc pas juger de ce point, mais j'imagine qu'il comblera les fans.

La chambre est très sombre, pas de prises électriques pour les smartphones, pas de chaises sur le balcon. Le personnel est certes agréable mais pas professionnel (sauf le responsable de salle et le chef cuisinier) Cet établissement a un fort potentiel, il manque peu de choses pour être parfait

L'hôtel est bien placé en plein centre ville de Cauterets, point négatif parking pas suffisamment grand pour accueillir tous les clients. Chambre avec literie agréable besoin de rafraîchissement moquette et mur. La balnéo est agréable mais la aussi problème de moisissure au plafond et plaque de placo retiré et non remplacer... petit déjeuner agréable salle de restaurant propre. L'hôtel est agréable mais à besoin de travaux de rénovation

La chambre était un peu vétuste mais l'emplacement et la balneo nous a fait oublié ce petit bémol. Le personnel du restaurant était très agréable. Dommage qu'il n'y a pas plus de places de parking. Je reviendrai++

Petit déjeuner au top ! Manque de prises dans la chambre mais des toilettes séparées de la douche (petit plus). La balnéo et les services, bar et restauration sont très appréciables

Nous avons auparavant passé 15 jours quand c’était Odalys au top. Là nous sommes en location mais pas à Garden, et un peu nostalgique nous sommes allés manger voir un peu le changement et très étonné, tout d’abord le menu affiché à l’extérieur 20€ pour raclette à volonté et dessert correct. L’oiseau bleu chèque vacances indiqué. Pendant le service, les responsables ont fait des remarques pas sympa à leur personnel et cela ne doit pas se faire devant les clients. On c’est servi de l’entrée mais vraiment léger car la raclette cale bien, puis dessert. Arrivés en caisse, cela nous a surpris du tarif indiqué 27€ le menu car il y avait les entrées en plus. Bref, je vais voir le maître de la salle et m’explique que c’est le tarif car nous avions prit de l’entrée et on était en demi pension, sachant qu’on n’héberge pas a Garden, et on lui a signalé que les menus indiqués sur le panneau était mensongère, ah oui le menu 27€ était indiqué derrière le panneau ou on ne le voit pas. Et le menu 20€ était pour ceux qui étaient en terrasse, cela faisait des années qu’on était pas venu et donc on est passé par l’entrée principale on ne savait pas qu’il y avait une terrasse. Organisation très mal faite et surtout mauvais affichage. Et aussi il ne prenait pas les chèques vacances c’était que pour l’hôtel. Très mécontente, donc sur on n’y retournera pas et aucun geste commercial.

Ma famille américaine est venue à l'hôtel pour des vacances. Les enfants ont adoré les piscines et les environs. J'ai adoré les chambres et le service. Mon fils a même laissé ses animaux en peluche dans la chambre et le personnel de l'hôtel s'est mis en quatre pour nous les envoyer par courrier. Un super endroit pour séjourner.

Hôtel très bien situé. Chambre avec bonne literie mais il manque un sèche-serviette (surtout pour faire sécher les serviettes personnelles obligatoires au Spa). Spa très agréable, bien entretenu, propre avec horaires d'ouverture très larges. Pour résumé, nous avons passé un très agréable séjour.

Très beau hôtel avec spa (Piscine + Sauna + Hammam) Le personnel très accueillant. Un petit déjeuner de qualité avec beaucoup de choix mais cependant pour le repas du soir c'est un seul menu je trouve un peu moyen.

Un apparth hôtel très bien situé dans Cauterets. Une accueil impeccable, Ulysse le chien du directeur est même de la partie et sa gentillesse est le reflet de l'ambiance dans cet hôtel. Un point d'amélioration la climatisation est peut-être à envisager car il commençait à faire chaud...l'espace balnéothérapie est superbe. Seul mon problème de clé à la fin de mon séjour donne un goût amer. Malgré le geste commercial de la direction je paye pour un soucis que je n'ai pas compris. Bon je reste qu'en même ravie de mon séjour. Allez y vous serai très bien accueilli et choyés.

Très belle hôtel, en travaux dommage. La zone balneo une partie non finit. Il y a trop de bruit sur la zone sauna, hammam autorisé aux enfants de tous âge. Zone jacuzzi aussi avec des enfant, il n'y a aucun contrôle donc il y a trop de bruit. Chambre petite , toilette trop serré sur le mur. Alors que le nouvel aménagement de la salle de bain est sympa. Cauterets dans restauration début juin. La ville est triste

Séjour : 3 nuits / demi pension / basse saison en famille. Excellent séjour sur tous les points : accueil , gentillesse du Staff , emplacement ( centre ville ) , espace de balneo : extra: vue sur la montagne , propre : serenite assuree ! Chambre avec balcon : literie impeccable ! Propre . Demi pension : petit dej : produits variés , très bien achalandé! Repas du soir : plats recherchés avec produits de qualités : 3 repas pris : menus différents chaque soir. Parfait ! Avec un staff : dynamique, bienveillant ! Merci! En résumé un super séjour sur tous les points ! Adresse à découvrir ,dans une très jolie petite ville de montagne, accueillante avec un très beau patrimoine du XIX siècle .

très beau hôtel, bien situé au centre ville. Comme d'habitude je n'ai pas eu de chance l'ascenseur était en panne et pour prendre je n'ai pas osé de déranger les ouvriers qui refaisait l'autre couloir. La chambre était spacieuse et confortable, elle mérite un bon coup de peinture aussi. Les tables de nuits ne sont pas adaptés au machines d'apnée de sommeil trop petite heureusement qu'il y avait des chaises. Le SPA est au top le saune et la hammam ainsi que le jacuzzi. Renseignez vous car il y a beaucoup d'options que vous ne savez pas pour évitez les mauvaises surprises.

Nous avons passé un agréable séjour en famille dans cet appartement hôtel. La balneo super ! Restaurant, petit-déjeuner et bar agréablement surpris par le choix et la qualité. Le personnel est au top et dynamique ! Merci

Nous avons un super week-end ! La localisation est parfaite et le personnel au top. Lors de notre arrivée la réservation n'était pas remonté et le massage réservé n'était pas possible car la personne était en vacances. Mais le personnel à su bien géré la situation,nous a trouvé une chambre et demander un remboursement pour le massage aupres de weekenddesk. Je recommande à 100% cette établissement.

Notre séjour a été très agréable grâce à l'espace détente, l'emplacement et à l'amabilité du personnel. Bien qu'une partie de l'établissement ait besoin de rénovation (en cours), le confort était au rendez vous. Seul bémol,le repas du soir varié et appétissant était malheureusement inconstant au niveaux des assaisonnements. Un repas sur les trois consommés était juste et délicieux. Les assiettes trop froides rendaient les garnitures de plat glacées. Heureusement le service particulièrement aimable et le prix global plutôt raisonnable ont fait passer cette déception au second plan. En espérant qu'une attention sera rapidement portée sur la cuisine, nous prévoyons de revenir séjourner dans cet établissement.

Juste pour le côté détente, odeur chlore pas agréable. Côté piscine : dommage que ce soit pas plus éclairé (lumière naturelle). Chambre avec lit superposé : très fermé. Mais très agréable malgré tout Personnel très agréable, surtout le responsable service. Nous reviendrons avec plaisir..

Réservation de 4 nuits en demi pension L'accueil impeccable le personnel vous renseigne à chaque demande. La balneo est au top (voir photo) Les plats sont vraiment très bon et raffiné et le chef tres sympathique. Je recommande cet endroit.

Beaucoup de lacunes et pourtant ce soir là seulement quatres tables. 4 entrées au choix et déjà plus de salade... On attend toujours nos apéritifs. Salade charcuteries, fromages oui mais portée sans fromages. J'attends toujours mon verre de vin. Ma pizza moitié cramée et L'autre moitié sèche manque cruel de garniture et de plus ma pizza est arrivée bien 5 grosses minutes avant les plats chauds de ma petite famille. On attend toujours le réapprovisionnement en pain, mais bonne nouvelle avec le fromage on a eu deux corbeilles. Seulement 3 desserts au choix et plus de tartes,donc assiette de fromages dont la salade n'était que du sel. Bon un point positif les deux plats chauds proposés sont très bien préparés. Un dernier point a faire remonter au chef,tarte crème citron et fraise 🍓 d'Espagne c'est pas bon. Tout les avis sont constructifs, c'est pour cela que je réponds à votre questionnaire, mais surtout pas pour nuire à vôtre établissement mais au contraire pour une remise en question de votre restaurant. Sachez qu'il n'y a pas d'exagération dans mes propos tout ceci nous est arrivé dans la même soirée. On vous souhaite une bonne continuation malgré je suppose des problèmes de personnel comme dans tout ce qui touche la restauration, cela ne m'empêchera de revenir séjourner dans votre hôtel. Cordialement.

Personnel impliqué, compétent, agréable et souriant. Je tiens à remercier en particulier la personne qui semblait être le responsable pour sa gentillesse et son professionnalisme avec beaucoup de compréhension au vu de nôtre séjour un peu particulier… Je recommande fortement cet établissement pour ces prestations et son cadre . Merci…

Séjour agréable en plein centre de Cauterets. Bon établissement. La balnéo mériterait 1 ou 2 degrés de plus, car c'est un lieu de détente. Au niveau de la restauration, des plats plus simples devraient être proposés pour les enfants et les ados. Nous y retournerons avec grand plaisir.

Quoi de plus agréable que de découvrir qu 'on a été surclassé et sans négliger notre demande sur la vue montagne . Une résidence idéalement situé ,un personnel attentif aux souhaits divers tjs avec un sourire autant les agents de nettoyage que l équipe de réception. On notera que la résidence est en Travaux. Cela n 'est vraiment pas gênant au niveau sonorité et organisationnelles qui seront vite effacé une fois ceux ci terminé. Un seul point négatif, la balneo où il y fait froid et l 'eau y est froide même au jaccuzi, et la douche a des soucis d'évacuation et de porte . Dommage que les parents ne fassent pas respecter le règlement à leur enfant et que certains jours le sauna ne fonctionne pas . On reviendra on l espère dès l 'an prochain.

G passe une semaine en janvier et une en mars , je recommande cet hôtel très bien situé en centre ville et proche des télécabines du lys. Une balnéothérapie très appréciable , piscine à bulles , jacuzzi , sauna et hammam très bien entretenus , et une restauration au top. Un chef qui se renouvelle tous les jours , entrées variées (huîtres et coquillages plusieurs soirs) , gambas ou raclette/tartiflette maison et des desserts maison aussi , chocolat fait par lui.Un régal ces petits déjeuners et dîners et de plus ce chef nous a préparé un gâteau spécialement pour fêter plusieurs anniversaires de notre famille . De plus obligé de quitter l’établissement une journée plus tôt que prévu , ils m’ont remboursé une demi-pension . Vraiment très satisfait de cet hôtel , de l’encadrement au personnel , que des gens disponibles et compétents. Pierre Drouet

Mes 1ere vacances avec mes garçons âgés de 16 et 20 ans . Que sa soit le cadre ,l' accueils pour différente prestations , le repas du soir ainsi que le ptit déj , l'espace détente ( piscine , jacuzzi , hammam et sauna ) tout et formidable .Vous êtes une équipes géniales .Merci pour cet agréable séjour .Stéphanie .

Merci pour tout, sejour dans votre hotel de 3 nuits, nous etions deux couples avec deux chambres, les deux chambres etaient parfaites. Merci a toutes les equipes reception, bar, petit déjeuné et un merci speciale a Carole au SPA pour sa gentillesse et sa bienveillance. Nous reviendrons certainement l'année prochaine pour notre petit week end annuel a tres bientôt.

Nous venons y passer quelques jours tous les hivers depuis quelques années. Les parties communes du RDC et la balnéo sont bien rénovées. En revanche les chambres sont toujours dans leurs état et décoration initiales donc vétustes. Le restaurant est correct, le chef et son équipe sont attentionnés. Le personnel d'accueil manque un peu d'expérience et mériterait d'être encadré. Il serait donc bienvenu que les travaux accélèrent et se terminent pour donner un hôtel à la hauteur des 3étoiles affichées...

Emplacement idéal au centre du village et à proximité des télécabines. Un centre balnéo parfait, très complet, propre et bien équipé. Une kitchenette dans la chambre bien pratique est un plus. Salle d'eau et WC séparés, chambres bien insonorisées. Seul petit bémol des chambres un peu exiguë (heureusement il y avait un balcon) avec une déco un peu datée mais ce n'est pas l'essentiel.

J'ai réservé au Garden&City Cauterets pour un séminaire de cohésion et de travail pour mon équipe de 20 personnes. L'organisation de ce séminaire a été fluide et rapidement consolidé grâce au travail de Clémentine, toujours à l'écoute, réactive et facilitatrice. Les derniers réglages avant notre arrivée ont permis une arrivée sereine et maitrisée grâce à Lucie. L'ensemble des services proposés : salle de séminaire, restauration, bar, chambres, ... étaient impeccables. Une mention spéciale pour l'espace détente plus qu'agréable !! Que dire de l'équipe ? Au top, avec un directeur et ses collaborateurs toujours à l'écoute et bienveillants. Pour compléter ce tableau idyllique : une localisation idéale avec la location de ski, raquettes juste en face de la réception, les télécabines pour le Cirque du Lys à 5 minutes à pieds, l'implantation au cœur du village de Cauterets et de ses commerces. Nous repartons de Cauterets avec des souvenirs plein la tête et une vive envie de revenir ! Merci pour tout !

Bonjour Nous avons passé un agréable séjour avec mon conjoint et notre chien, le personnel est très souriant et très arrangeant ! Merci beaucoup pour ce séjour. Notre studio était impeccable et très bien situé. Nous recommandons ce lieu à 2000% !!

Le logement était défraichi, peinture qui s'écaille, lit trop petit, une porte communicante cachée par une armoire... nos voisins ont poussé des cris, rires engueulades, vulgarités de 23H30 à 2h et c'est reparti à 7h le matin! une sensation désagréable tellement le bruit était présent nous avions l'impression d'être dans la même pièce. Quand nous l'avons signalé à l'accueil, la personne présente nous a répondu oui je sais ... c'est tout! Pas un geste commercial, je sais pas nous offrir un café, s'excuser, par exemple ne pas nous faire payer la location des peignoirs RIEN... Pas cool

Nous avons passé un excellent séjour : le personnel est très accueillant, souriant et aux petits soins, très compétent. L'hôtel est très bien situé et les prestations sont de grande qualité. Nous avons beaucoup apprécié les buffets du petit déjeuner et du soir, avec une grande variété de mets proposés et l'ambiance cosy du bar après le dîner. La balnéo offre un espace agréable et appréciable après une journée de ski, avec un surveillant très sympathique. Bravo à vous tous et merci pour ce séjour qui nous a fait beaucoup de bien. Cédric et Stéphanie

Résidence appart hôtel avec buffet de petit déjeuner et diner si souhaité. Silencieuse et confortable avec très bons accès au bourg, commerces variés et aux remontées. Sommes alles sur le site du Pic du Midi qui se trouve à 1h20 si col du Tourmalet fermé mais ça vaut le détour !

Pour nous : la formule idéale pour les familles, à un emplacement privilégié au cœur de Cauterets ! Les points positifs d’un appartement conjugués aux points positifs d’un hôtel family friendly haut de gamme ! Tout est prévu pour le bien être de petits et grands (espace SPA tout neuf, plusieurs espaces de jeux enfants, billard…).Accueil très chaleureux. Nous y avons passé un excellent séjour.

Nous sommes habitués à séjourner dans cet hôtel depuis plusieurs années. Après le COVID, le personnel a changé et surtout LE CUISINIER. Avant, les desserts étaient tous faits maison, différents chaque jour et extrêmement bons. Les plats principaux idem. Aujourd'hui aucun menu pour les enfants qui doivent s'adapter aux plats adultes (courgettes, blettes, pas de frites de la semaine). De plus, les menus affichés ne correspondent pas toujours à ceux proposés. Les entrées ne sont quasi que des salades, déjà assaisonnées, peu variées durant la semaine. Les plats sont souvent des viandes en sauce. Attention, cela ne veut pas dire que ce n'est pas bons, car ça l'était, mais la qualité n'est plus la même depuis 2021. Les desserts sont très industriels. Néanmoins, nous avons passé un excellent séjour, le personnel est adorable, les appartements propres et bien équipés, il est parfaitement bien situé à Cauterets.. Dommage que toute la partie balnéo ne fonctionnait pas, et dommage également que la piscine extérieure n'ait pas été rénovée. Nous reviendrons à cet hôtel et nous le recommandons.

souci lors de l'utilisation de l'espace enfant (piscine) ou les infrastructures ne sont sécurisées. le bord de la piscine n'est pas antidérapant, et notre fille de 3 ans s'est écrasé la cloison nasale, consultation en urgence pour son nez le jour même. un point de vigilance pour les enfants sur ce point. sinon espace balnéo très agréable et propre.

Point positif : la balnéo très jolie endroit par contre il fait très froid dans les vestiaires et couloirs pour se déplacer au coin enfants. Le jacuzzi en panne. Pour le négatif séjour extrêmement cher étant donné les prestations : pas un bonjour ni sourire de tout le séjour à l'accueil on a d'ailleurs l'impression d'embêter la nana. Une seule prise dans la chambre au niveau de la cuisine. Lit en 140 . Rien pour accrocher la douche, peinture en mauvais état. Pour finir il faut faire une partie du ménage soit même cuisine et poubelle sous peine d'amende et partir avant 10h ... Nous sommes très déçu et ne reviendrons pas.

Cela fait trois ans que je vais au garden, j'ai de l'affection pour cet endroit, la première année c'était difficile, merci à l'équipe en place à cette période, un personnel sympa, très pro et très investit malgré les contraintes covid. Nous devions manger isolés et nous avons pu bénéficier du dévouement du chef qui nous régalait de ses petits plats d'une très belle qualité. La deuxième année, la déco de l'entrée fut refaite, nous avons perdu le côté suranné du garden, il y avait d'autres détails à régler dans les appartements, l'accès balnéo qui me semblaient plus prioritaires et qui auraient également donné un coup de fraîcheur. Aujourd'hui, j'aime toujours cet endroit mais je trouve que la quaité baisse, dû également à l'inflation actuelle qui impacte les artisans et les commerçants sans oublier les consommateurs. Le petit déjeuner reste le meilleur rapport qualité / prix mais les produits chauds restent approvisionnés au compte goutte, l'offre et la demande ne sont pas forcemment synchronisées. Idem pour le plat chaud du soir, confit de canard de très mauvaise qualité, tièdasse, baignant dans son gras, à se demander si il avait vu le four. On me demande patienter pour les pommes de terre qui arrivent mais j'ai quand même ma viande, quand celles ci arrivent enfin, on sert une personne devant moi qui n'était pas encore servie en me demandant à moi et mon enfant, à moitié servies de patienter encore avec nos viandes déjà presque froides. Je pense qu'il faut savoir prioriser les tâches. Je sais que la conjoncture actuelle complique le recrutemet de personnels qualifiés et le maintien de certains services mais je sais aussi que quant on a envie de bien faire et que l'on y met de l'intention on ne peut que s'améliorer. Dans l'appartement, la vaisselle est très restrictive, vous êtes deux donc 2 couverts, 2 assiettes, 2 verres, 2 tasses, nous avons bien compris qu'il ne fallait être que deux et ne pas offrir un thé à ses voisins de paliers par manque de vaisselle, ni trop cuisiner par manque de contenants. C'est vraiment de l'appoint. Le chauffage vérouillé pour restrictions gouvernementales, l'appartement n'a pas de volet roulant et une baie vitrée occultée par un rideau, on ne peut pas augmenter d'un degrés et baisser quant on s'en va à l'extérieur. L'eau du bassin est un peu fraîche pour un bain chaud relaxant d'après pistes. Je ne dis pas cela pour porter préjudice, je dis juste que je souhaite retrouver l'âme du garden qui nous avait tant charmées. Bonne fin de saison à toute l'équipe qui je suis sûre comprendra mon commentaire, à l'année prochaine

L'hotel est bien placé, pas très loin des télécabines à pied et proche de tous les commerces. La chambre était ok mais un peu vieux. Le local pour stocker ses skis est pratique. Le spa est vraiment top après une journée de ski. J'enlève une étoile parce que nous avions une chambre av 2 lits simples au lieu d'un lit double.

Bon emplacement, bon accueil, tres bonne literie, appartement 4-6 personne propre. Seul point un peu décevant le restaurant, un peu cher pour le choix entre 2 plats et aucun plat vraiment adapté aux enfants alors que c'est un hôtel avec espace jeux enfants. Choix intéressant en desserts et personnel très agréable. Nous reviendrons sûrement ! Merci !

Très bien situé. Nous avons logé dans un studio qui nécessite d'être rénové rapidement (salle de bains très vétuste, moquette tachée, robinets montés à l'envers, fenêtres pas assez isolées). La literie était par contre très confortable. Dans le complexe balnéo nous n'avons profité que du sauna et du hammam. La piscine était froide et le jacuzzi fermé. Dommage. Le rapport qualité prix n'y était pas. Nous sommes déçus.

Hôtel très bien situé. Les chambres deux personnes sont spacieuses et fonctionnelles. Le spa est vraiment agréable. Le petit déjeuner est complet et copieux. Nous avons été très bien accueilli. Je recommande.

Nous avons passé 4 nuits en studio. Tout y était très bien. Le studio bien chauffé, rien ne manquait. La balnéothérapie est très agréable. Le personnel est à l'écoute. À faire et refaire.

Un hébergement efficace, bien situé et agréable à vivre avec un personnel compétent et bienveillant. Par contre les appartements auraient besoin d'un petit coup de fraîcheur ( porte de salle bain qui bloque, ect... ) et l'espace piscine trop froid pour l'air extérieur ( sobriété energitique ? ) et une fonctionnalité qui a manquée des lampes de chevets pour lire. Rien de bien grave, sinon je recommande sans réserve nous avons passé un super séjour en famille.

Très bon accueil. Des prix intéressants, appartement bien équipé, une belle vue. Petit point a revoir, il serait bien que le frigo soit mis en route avant que le client n'arrive sur place. Mais sinon rien a redire, au top

Excellent séjour dans cette résidence / hôtel très bien situé dans le centre ville. Calme, beau spa pour la détente après le ski. Je recommande sans hésiter.

Vraiment content de notre séjour. Nous avions une chambre donnant sur la rivière avec vue sur l'ascenseur qui monte dans les montagnes. Il y avait une kitchenette où nous nous préparions le petit-déjeuner. C'était à environ 30 secondes à deux minutes à pied des restaurants que nous avions réservés pour le week-end. J'ai loué des skis de l'autre côté de la rue, j'ai passé la matinée à la montagne (le sous-sol avait des casiers pour ranger le matériel de ski la nuit) et l'après-midi au spa. Le très grand et étrange jacuzzi de l'étage supérieur fonctionnait à peine (finalement fermé) mais la piscine chauffée et les autres installations - hammam, sauna, douche d'ambiance qui jouait de la musique tout en changeant de couleur - compensaient largement ce problème. Les vestiaires étaient spacieux et propres. Le personnel, bien que limité, était attentif, notamment au bar. Nous avons pu utiliser le spa jusqu'à l'après-midi après notre départ, ce qui était un avantage appréciable après une matinée à la montagne mais avant une demi-journée de voyage. Le prix que nous avons payé pour la chambre valait bien l'expérience.

Bon séjour dans l'ensemble avec un personnel parfait. Le studio loué était peu isolé donc beaucoup de bruit que ce soit du couloir ou de l'ascenseur. Un autre point qui pourrait être amélioré facilement est le peu d'efficacité des rideaux qui sont très éloignés de la fenêtre et qui laissent donc entrer la lumière de la rue toute la nuit. La balnéo est toujours un plaisir absolu après les journées sportives.

A fuir si vous recherchez un studio pour 2 personnes ! L’appartement (ou plutôt la chambre avec mini kitchenette) était terriblement vieillot, exigu et mal entretenu. Nous avons signalé que la chasse d’eau fuyait mais elle n’a pas réparée. Merci pour la quiétude nocturne… L’équipement vraiment pas à la hauteur, pas de table de chevet, impossible de caser 2 valises dans l’appartement. Il faudra choisir entre déplier l’étendoir à linge ou pouvoir se faufiler dans la chambre. Bref compte tenu du prix / prestations, passez votre chemin. Seul point positif la Balnéothérapie… Bref, nous n’y reviendrons pas.

Très agréable séjour , accueil sympathique , chambre propre et bien insonorisée, nous avons bien dormi, malgré la fréquentation importante de votre hôtel lors de notre location. Local Balnéo impeccable dans tous les domaines. Je vous recommanderai avec plaisir, nous avons été très satisfait.

Sejour de 4 nuits avec des enfants. Points positifs: Hotel super bien situé L'espace balnéothérapie et la piscine enfant très agréable et le personnel chargé de la surveillance super sympa. Points négatifs : Les nuits étaient bruyantes jusqu'à même descendre à l'accueil pour le signaler La vmc de l'appartement dégoûtante, les odeurs de nourriture des voisins qui embaume la chambre à n'importe quelle heure de la journée et de la nuit... Pas d'aspirateur pour nettoyer la moquette mais la dame de ménage nous a gentiment prêté le sien.

Nous avons réservé un séjour de 4 nuits hors saison (seconde semaine des vacances de la Toussaint), nous étions 4 adultes et 2 enfants, dans un appartement tout équipé pour 8 à 10 pers. Nous n'avons manqué de rien, les équipements sont là, l'appartement est un peu vieillot et nécessiterait une petite rénovation, mais c'est apparemment en cours, donc ce ne sera que mieux. Très bon emplacement de l'hôtel, proche commerces. La balnéo est superbe. Là aussi quelques petits détails esthétiques à revoir, mais rapport qualité/prix très bon. C'était notre second séjour, et certainement pas le dernier.

Très bel hôtel, nous avons pris studio 4 places. Un grand lit 2 places et 1 lit superposé. Très belle vue sur les montagnes de la petite terrasse. Côté repas petit déj et dîner fournis, il y a du choix. Seul bémol le jacuzzi ne fonctionne pas correctement mais les piscines sauna et hammam sont géniales.

Nous avons passé un excellent séjour (période hors saison et en semaine). Le personnel est à l'écoute, agréable, professionnel et disponible même en dehors des heures de service. Le fait que les services proposés (restauration et balnéo) soient au sein de l'hôtel est un plus très appréciable (déplacement possible en peignoir). La balnéo est bien agencée et complète, les équipements (douches, toilettes et vestiaires) sont irréprochables quant à la qualité et la propreté. Possibilité de profiter de la balnéo jusqu’à 16 heures le jour du départ. Le parking est proposé à un prix modique, cependant il faut le réserver par téléphone. Il est accessible directement à partir de la réception. Le côté familial de l'hôtel nous a beaucoup plu.

Le personnel de l'établissement est très accueillant et souriant. La chambre est décorée sobrement avec tous les équipements nécessaires. Le petit déjeuner en supplément présente un large choix de produits, il y en a pour tous les goûts ! Quant à l'espace balnéo, c'est tout simplement formidable avec un jacuzzi, une piscine, un hammam, un sauna et douche relaxante. Les vestiaires et l'espace balnéo sont propres et fonctionnels. Enfin, l'établissement est décoré avec goût. Nous recommandons cet établissement !!

Même si l'hôtel bénéficie d'une excellente situation, elle possède des chambres et couloirs totalement vieillots et vétustes! La balnéo était à moitié en travaux, et ne donne pas spécialement envie d'y rester. Seul point positif : le buffet du petit déjeuner qui regorge de bons produits.

Bien placé géographiquement, au cœur de Cauterets. Le parking privé est un plus même si il n'est pas gratuit. La balnéo est très bien. Le personnel est vraiment très pro et très avenant et facilite le séjour. Le duplex est grand, un peu vieillot mérite d'être rafraichit, mais ce n'est pas pénalisant. Un peu de poussière sur la tablette de la salle de bain et sur le sèche-cheveux qui n'est plus bien fixé au mur, les chevilles sont fatiguées. Le petit déjeuner est très bien, nous sommes dans le pays des randonneurs et ça se voit , énorme buffet et grande salle. En résumé, j'y reviendrai avec plaisir.

Nous avons séjourné chez vous cette semaine, très belle chambre merci pour la bouteille de champagne ainsi que les peignoirs. Chambre très propre mais un peu de travaux à faire (porte de salle bain ainsi que la tablette au dessus du lavabo très abîmé !!) le coin détente juste très bien mais dommage que la piscine était en travaux et surtout de pas l avoir notifié pendant notre réservation !!! Un immense merci à Chrystelle pour son accueil son professionnalisme son sourire son dynamisme !! Malheureusement je peux pas en dire autant de Aude réceptionniste qui nous a fait un accueil glacial nous donner des consignes de l hôtel avec un discours militarisé !!!! Pour un premier accueil nous avons été très refroidi d entrée !!!!

Satisfaits de l'hotel, surtout à cause de la balnéo et de la situation à Cauterets. Par contre nous avons trouvé la location assez chère, et l'appartement très petit. Nous étions 3 dans un appartement de 6. Déjà à trois, en particulier quand on mange on se sent à l'étroit. Je n'imagine pas ce que ca aurait donné si nous avions été 6.

A fuir de toute urgence !!! Le restaurant était une honte que ce soit le services que la réception. Tout d'abord la réceptionniste qui nous a accueilli était lente, nous avons du attendre qu'une autre collègue puisse nous donner notre place pour manger. Le comportement de la serveuse était désagréable et impoli vis-à-vis de moi et ma femme. Nous lui avons demandé plus d'eau, mais elle ne voulait pas venir nous voir.

Un hôtel très agréable et bien situé. Le lieu est très propre, ma chambre était impeccable. De plus je tient à signaler que le personnel est souriant. Pour finir, la balnéothérapie ainsi que le sauna sont incroyable. Mais j'enlève une étoile car le restaurant est certes très bien niveau qualité/prix, la nourriture était de bonne qualité ;mais le personnel était très peu souriant et la réception extrêmement lente.

Excellent hôtel, à recommander. Nous sommes restés une semaine en demi-pension. L'accueil était parfait, avec le sourire et des explications claires. Les repas étaient excellents : petit-déjeuner buffet avec de nombreux plats, dîner buffet à volonté très copieux et de grande qualité. Excellente cuisine, équilibrée, variée tous les jours avec de nombreux plats au choix, en entrée, plat principal et dessert. cuissons parfaites, qualité gustative au RDV. Mention spéciale pour les pâtisseries faites maison (comme le reste d'ailleurs). Le personnel est très impliqué et agréable. Merci, nous reviendrons 😀

Personnel très à l'écoute, réactif et sympathique. Logement non encore refait mais très optimisé et bien équipé. Espace Balnéo très agréable et parfaitement adapté. Espace détente et salle de jeu très appréciables (billard :-). Emplacement hyper central pour profiter de toutes les merveilles de la région. Je recommande vivement, et nous reviendrons sans aucun doute !

Appartement fonctionnel et suffisant pour un couple et 1 enfant. Bonne situation de la résidence dans le centre de ville avec les commerces à proximité. Point d'amélioration: manque la climatisation pour la période d'été / ou à minima fournir un ventilateur.

Un hôtel sympathique, pas des chambres de grand luxe mais bien équipées. Des fonctionnalités agréables pour ce standing (billard, sauna, hammam, douches thématiques, piscine, bar), une table honorable même si les prix à Cauteret en la matière sont assez élevés (compter pas moins de 30€ environ par personne et par repas boissons comprises). Un regret cependant, l'insonorisation insuffisante des baies vitrées côté gave. En effet, la rivière fait beaucoup de bruit et on l'entend un peu trop fenêtre fermée, pour quelqu'un ayant le sommeil léger ce peut être assez gênant. Un personnel charmant et aux petits soins. Au final une bonne adresse pour qui veut séjourner dans les Pyrénées et rayonner ensuite pour des visites et excursions diverses.

Agréable séjour. Espace balnéo très sympa. Attention toutefois, l'ambiance n'est pas toujours propice à la détente lorsque les enfants investissent la piscine et jouent (crient) partout dans des espaces pourtant notes réservés au plus de 16 ans.

C'était notre première fois à l'hôtel. L'enregistrement s'est déroulé sans problème et facilement, même si nous sommes arrivés avant l'heure d'enregistrement. En plus de cela, nous avons été surclassés d'une chambre standard à un studio, ce qui a rendu notre séjour plus confortable. Les installations de l'hôtel sont modernes et propres et tout le temps, le personnel était très serviable. Dans l'ensemble, ce fut une très bonne expérience. Nous reviendrons.

Un bel établissement doté d'une balnéo au coeur de Cauterets. C'est dommage qu'il vieillisse. Des dalles de plafond sont à remettre au dessus de la piscine intérieure et tous les équipements du jacuzzi ne fonctionnaient pas durant notre séjour. Par contre le couloir sensoriel ainsi que le sauna et le hammam étaient très bien.

Très très cool. Sans fioritures idiotes, chambres un peu vieillottes mais c'est dans l'esprit de la station, on est pas à Courchevel ! Super installations piscine SPA hammams, le personnel est super sympa et accommodant, pour un prix très correct. Vous pouvez profiter du spa jusqu'à 16h même si vous devez quitter votre chambre a 10h, ça c'est top. On reviendra sans hésiter !

A fuir !!!! Employée et responsable pas professionnelles, on nous a manquer de respect du début jusqu’à la fin, le personnel nous a pousser pour rentrer dans notre chambre il nous crier dessus, nous lâcher des menaces. Un vrai scandale, j’ai jamais vu des commerçant et un hôtel comme celui ci. Franchement pour votre bien ne mettez pas un seul pied dans cet hôtel, il y a na des beaucoup mieux ou vous pouvez passer un agréable moment ! Ils nous ont même pas rendu la caution des peignoirs alors que on les as tous rendu niquel, ah oui aussi vous serez facturée si vous ne descendez pas votre poubelle de la chambre, j’ai jamais vu ça c’est n’importe quoi! Pour le bien de tout le monde fermé cet hôtel vraiment minable!!!!

L’emplacement de l’hôtel est bien au centre ville. Déçue de l’accueil le premier jour, nous n’avons pas eu la chambre sur la vue alors que nous avions réservé bien avant. Heureusement le lendemain une personne nous a proposé une chambre comme on l’avait demandé au départ. C’était plutôt propre, mais la décoration n’est pas jolie, dommage assez sombre. Pas de prises proches des lits dommage aussi. Une rénovation est nécessaire…. Le lavabo de la salle de bain était bouché. La seule chose positive pour moi a été le SPA, très agréable. La restauration était très bien aussi à mon gout, tout était frais Merci!

Les logements auraient vraiment besoin d'une rénovation. L'entrée de la résidence est très agréable mais une fois arrivé dans le logement, on est rapidement déçu. Les lits pour les enfants sont très étroits, l'équipement vraiment sommaire et défraichi. Cela ne vaut pas le prix qui est facturé.

Nous avons passé une semaine dans un studio à 4 et nous avons adoré l’hôtel. Il est idéalement situé en plein cœur de Cauterets facile d'accès à pied. L'accueil a été rapide et souriant, nous avions réservé une place de parking à l’hôtel et c'était parfait. La chambre était suffisante pour 4 et la kitchenette très pratique. Tout était très propre. Les draps et serviettes étaient à disposition. L’hôtel possède une petite salle de jeux où les enfants (petits) peuvent se défouler; Le bar est très appréciable également et les cocktails proposés délicieux. L'espace Balnéo est suffisamment grand pour ne pas être les uns sur les autres, et les enfants y sont autorisés. Le hamman et sauna sont un plus. Il y a également un restaurant où il est possible de prendre ses repas, les petits déjeuner buffet sont très biens approvisionnés et on en trouve pour tous les goûts. Si nous revenons à Cauterets, nous reprendrons cet hôtel comme hébergement.

En positif : emplacement central, l'espace balnéothérapie ou les enfants sont acceptés, propre, l'espace jeu , bar, billard à disposition ! Merci d'avoir signalé les travaux. A améliorer : coté hotel les stores qui sont très durs à actionner, le respect du calme par les gens dans la balnéothérapie ( mais ça vous n'y pouvez rien !), peu d'échanges avec le personnel, une certaine froideur ( mais comme tout était plein à craquer, je peux comprendre ! )

Séjour de 2 nuits, dans studio 2 adultes & 1 enfants, équipements complet, studio vétuste, mais propre et fonctionnel, à noter : résidence en cours de rénovation et le gestionnaire a la prévenance de vous informer avant. Une équipe accueil et en salle de restauration particulièrement sympathique et disponible. Petit déj complet et de qualité, diner aussi de qualité, ce qui est rare dans ce type de structure

Séjours sympathique, l'espace balnéo est agréable, propre et offre de belle prestation. Le logement est correcte, les prestation sont très bien a nouveau mais l'agencement z revoir. Et le bruit du compteur électrique dans la chambre de l'entrée est limité supportable la nuit! Enfin, nous avions choisi cet hôtel en particulier pour l'espace jeux. Malheureusement des petits malins ont coupé les filets la veille de notre arrivée le rendant inutilisable, et occuper deux enfants de 6 ans dans 4 M2 sans faire trop de bruit a été un véritable chalenge. Certe l'hôtel n'en est pas responsable mais un geste commercial aurait au moins pu être proposé. Ce qui n'est pas le cas spontanément et ma demande écrite par mail est restée lettre morte. J'en suis très déçu.

Nous avons passé un super séjour de 8 jours personnel très accueillant et sympathique. Nous avions l’habitude de venir régulièrement depuis une vingtaine d’années beaucoup de travaux de rénovation ont été effectués notamment sur la balnéo espace désormais très moderne et high-tech en revanche nous préférions l’ancienne décoration de la réception d’autres fois beaucoup plus chaleureuse selon moi avec le poêle ! Chambre et restaurant de l’hôtel correct. Résidence extrêmement bien situé à Cauterets au pied des montagnes et du téléphérique nous amenant au circuit du Lys nous avons de plus à notre disposition un casier pour les ski et des réductions pour les locations grâce a l’hôtel balneo Aladin ! Une résidence que nous ne cesserons de recommander ! Nous avons passé un superbe séjour !

Dabord, j'ai réservé un séjour au dernier moment à cause de la situation pire du virus au Royaume-Uni (on était en train d'y aller pour voir mes parents) et donc on était prêts à accepter une qualité inférieure. Pourtant, le dernier duplex famille est devenu le notre et il était excellent. L'hôte est très bien placé, 50m du gondola, et les personnel sont sympas et professionnels. La seule chose, les lits étaient un peu minces/fins, mais peut-être j'ai été trop gâté grâce à un nouveau matelas en mousse chez moi. J'ai bien dormir. En plus, le menu de Noël était remarquable, et je voudrais mentionner Antoine, le chef, qui a récemment travaillé au RU; bien sûr un chef doué comme les autres mais il prenait du temps de nous faire nous sentir chez nous. En gros, on va réserver le prochain noel dès que possible, et je n'ai pas un plus grand compliment que cela. Merci

Une deuxième expérience en famille, avec la belle surprise de découvrir un espace balnéo remis à neuf et d'excellente qualité. Les chambres sont très correctes avec quelques aléas qu'il seraient bon de revoir (lumière insuffisante dans la partie coucher, par exemple). L'accueil et les contacts avec le personnel ont été excellents. L'hôtel est situé au cœur de Cauterets. Nous y reviendrons !

Avons passé 4 jours pleins au Garden City Cauterets et sommes très satisfaits par notre séjour. Les chambres sont en cours de rénovation, nous étions prévenus lors de notre réservation. Du coup gros décalage entre la qualité et la modernité des parties communes et celles des chambres qui ont vraiment besoin d'être remises au goût du jour. Mais la qualité d'accueil du personnel fait oublier ce décalage et de toute façon on ne passe pas sa journée dans sa chambre.

Accueil moyen pour l'hôtel mais très bon au restaurant (serveuses et chef) seul bémol le gel, certes disponible à de nombreux endroit, devrait être obligatoire à l'entrée puisqu'on se sert tous des mêmes couverts de service au buffet. Le buffet est de qualité, bravo encore au chef qui est de plus très sympathique !

Chambre 120 euros la nuit pièce très petites pour une famille de quatres personnes , très mauvaise literies mes enfants on fini dans notre lit tellement ils avaient mal au dos . Piscine intérieure l'eau été froide nous y sommes rester 10 minutes sans compter les cris , l'endroit n'était pas reposants. Si vous avez froid dans la chambre il fondra attendre 20h que le chauffage se déclenche. Nous sommes déçu.

Pour nôtre weekend entre amis nous avons fait le choix de cet hôtel pour la proximité de nos activités, nous sommes ravis d'avoir profiter de l'espace balnéo qui est bien agréable, l'ensemble de l'hôtel et les chambres sont bien agencés et +ou- propres. Juste un point nous avons été déçu sur le service au bar ou les mojitos était trop dilués par la glace, et la bière servi dans un verre pas assez froid et avec peu de mousse. Dommage car vue le prix des consommations on s'attends à un peu plus de qualité.

Très belle découverte que cet endroit extrêmement bien situé, avec un personnel aux petits soins ( mention spéciale au service en salle de restauration).ils sont arrangeants, à l'écoute, bienveillants. La chambre n'est pas de toute première fraîcheur mais tout y est : bonne literie, SDB impecable, petit bacon avec étendoir et, petit plus appreciable pour moi: une bouilloire et du thé!! Amateurs de Spa, nous nous sommes régalés dans leur installation flambant neuve ( peut être remettre la pancarte qui signale que la serviette est obligatoire dans le Sauna du coup) Seul bémol : ce sauna est familial donc la piscine devient municipale parfois. Ca n'est pas un critère négatif, je ne baisserai pas la note pour ça mais les amateurs de balnéothérapie calme ne s'y retrouveront pas.. A moins de faire comme nous pour notre prochain séjour : venir en semaine hors vacances solaires. Nous avons adoré l'endroit et reviendrons à Cauterets, une ville charmante et bien située. Nous recommandons +++++

Nous avons apprécier l'acceuil, le professionnalisme du personnel. Bon point pour le restaurant avec des plats de qualité, pour un prix raisonnable. Par contre le studio attribué était de mauvaise qualité, le second proposé était de la même veine Rien à voir avec les photos du site. C'est désuet, d'un autre temps, aucune isolation phonique entre les chambres etc. Tout est à rénover et pourtant cet hôtel affiche 3 étoiles. Les clients n'ont pas à subir le non entretien ou non rénovation des anciens propriétaires, ou alors il faut revoir les prix.

Nous venons d'y passer 2 nuits...vraiment bel endroit, l'espace balnéo est au top, la restauration en mode buffet est appréciable, du choix, de la qualité. Le personnel très souriant et agréable. Studio confort et pratique. Seul bémol, en soit, les chambres sont un peu dépassées par le temps, et l'esprit moquette mériterait un coup de jeune. Mais c'est un bel hôtel que je recommande, nous y reviendrons sûrement.

Une équipe agréable souriante et à l'écoute. Un très bon accueil. Les chambres sont bien équipées quoiqu'un peu vieillissante niveau décoration et peinture. L'emplacement est parfait. La balneo agréable ! Établissement qui s'est améliorer depuis quelque année surtout en relation client. Merci beaucoup

Cet hôtel est très bien situé et la partie piscine/balnéo est le gros plus de l'établissement par rapport à d'autres logements. Nous étions un studio cabine4 personnes, c'est petit mais on s'en sort avec un peu d'organisation. Très satisfait de notre séjour (en été), nous y retournerons certainement en hiver pour essayer. Nous déconseillons les canapés lit pour y mettre des adultes. Renseignement un peu aléatoire à l'accueil selon sur qui on tombe Petit déjeuner très sympa mais le budget est trop important pour le faire tous les jours pour nous.

Nous avons passé un superbe séjour chez vous, l'emplacement de l'hôtel est plus qu'idéal, la rénovation est très bien réalisé si nous avons l'occasion de revenir j'ai hâte de découvrir la rénovation terminé dans son intégralité. Le personnel est très sympathique, souriant et professionnel. Nous n'avons pas testé le restaurant, mais le bar et la balneo sont vraiment un plus et très propre. L'appartement est petit mais suffisant, contrairement à d'autres commentaires, le bruit de la rue ne nous a pas dérangé sauf certains matins pour les livraisons des camions car nous avions la fenêtre ouverte mais honnêtement, l'hôtel est parfaitement situé dans une rue animée ( restaurant, boulangerie, petit supermarché, boucher, bar...) et nous avons préféré être loger ici surtout avec des enfants, plutôt que dans un hôtel situé dans un endroit plus isolé. c'est une histoire de choix. Nous recommanderons votre hôtel autour de nous, merci pour votre accueil.

Résidence en plein centre de Cauterets avec promesse d'equipements balnéo. Rien a redire sur la qualité du personnel et de l'hébergement (mis a part l'insonorisation plus que légère vs les couloirs et la rue) Mais quelle déception sur l'espace balnéo qui pour moi doit être fermé et rénové de toute urgence.

Personnel très agréable, apart 4 personnes petit mais suffisant. Le restaurant est varié , étant végétariens nous avons mangés sans difficulté. La balnéo est vraiment sympa. Lespace enfant est top ( piscine et structure ) Hôtel idéalement situé ( Boulangerie, supérette et autres commerces à 2 pas) Je recommande ! Bonne continuation

Un bel établissement, rénové en plein centre. Le personnel était aimable et compétent. L'espace Balnéo très agréable après une journée de randonnée. Le seul gros bémol à mon avis est le non respect de certaines familles avec leurs enfants dans les piscines et le jacuzzi. En effet sérénité et détente de ne vont pas de pair avec les plongeons et les cris des enfants. Dommage qu'une piscine ne leur soit pas dédiée afin qu'ils s'expriment. Et la pauvre jeune fille ne pouvait pas surveiller en même temps les 2 étages (donc dès qu'elle n'était pas là ils recommençaient à faire sauter leur enfants dans les piscines (même dans l'espace jacuzzi). A part cela, mais nous étions en plein été, tout était parfait.

Après une journée très belle et fatiguante en montagne, quelle joie d'atterrir dans cet hôtel. À l'arrivée, accueil, très, professionnel . Après une installation rapide, détente au spa. Un plaisir inouï ! Piscine intérieure et extérieure chauffées, bain bouillonnant, hamman, sauna très propres.( Personne responsable du site, charmante et propreté irréprochable). Après dîner menu à 25 euros! varié et de bonne qualité ( cuisine simple et très bonne). Studio très correct avec petit balcon . Tout petit bémol, être obligé de retirer ses poubelles. Séjour court et réparateur.

J'ai passé un très bon séjour grâce à la qualité des prestations. Le personnel est très dévoué, toujours disponible pour rendre le séjour agréable et ce quelque soit les postes depuis la réception, qui renseigne précisément, jusqu'au service à table qui complète tout de suite les demandes. Balnéo très agréable en rentrant le soir après la randonnée: bon moment de détente. A recommander sans réserve Merci à toute l'équipe FP1200

Mitigé... je vais mettre les plus et les moins: Les plus: - la balnéothérapie est très bien. - le personnel est très accueillant. - la piscine - emplacement est bien. -Petit déjeuner. Il y a du choix et c'est pas mal. Les moins: - chambres à rénover ( un peu de moisissure dans la sdb et des lumières qui ne fonctionnent pas) - le restaurant attention c'est un self. Copieux mais pas ouf. A 25€ ça nous à dépanné mais à ce prix j'aurais préféré manger ailleurs. -pas de parking dans la résidence.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à Garden and City à Cauterets. La chambre double est propre, spacieuse. L'espace balnéothérapie est extrêmement bien fourni avec la grande piscine chauffée, le sauna et le hamam. Pour couronner le tout, l'espace offre une vue panoramique surplombant la rivière, sans oublier des infusions de menthe à volonté pour la relaxation. Des travaux sont en cours, sans caractère génant ou bruyant, et laissent déjà présager un espace salon/bar cosy et confortable. Cette dynamique de renouveau se retrouve dans un accueil soigné et attentif. Avec tout ça et pour un prix très raisonnable, il n'y a pas à hésiter très longtemps.

Malgré des travaux dans le bâtiment, tout était mis en oeuvre pour ne pas être dérangés. Les installations mises à disposition sont très bien, espace balnéo super agréable. La chambre spacieuse et confortable. Personnel très sympathique et à l'écoute. Séjour très agréable. A recommander.

Le studio est trop petit pour une famille de 4 personnes. De plus nous sommes sous les toits et il faut trop chaud. C'est dommage. Les chambres mériteraient d'être rafraîchies. Sinon personnel très agréable et accueillant, le petit-déjeuner très bien et l'espace balneo au top.

Hôtel décevant, totalement différent de ce que les photos sur internet peuvent nous vendre. L'hôtel est très vieillot, cela ne donne pas vraiment envie aux premiers abords, une rénovation est en cours mais seulement dans certains endroits, alors qu'il faudrait un peu plus de modernité dans l'ensemble. La chambre pour deux en studio est acceptable, si on ne mentionne pas l'état des murs (vieux et sales). Salle de bain très petite, nous avions demandé une baignoire mais le bouchon de la baignoire était manquant, le comble pour prendre un bain. Les serviettes pour la Balnéo ne sont pas incluses, ce que je ne comprends pas ? Les serviettes de chambre sont à vérifier car certaines sont sales. Si vous avez la chance d'avoir une vue sur la montagne vous ne serez surement pas déçus par la vue sur le bordel monstre auprès de la piscine extérieure (aussi en rénovation). Aux yeux des clients c'est toujours bien d'être un minimum ordonné... Côté Balnéo, sympa, piscine hammam et sauna récent. Seul bémol, vous devez sortir de l'hôtel pour y aller... D'ailleurs même entrée pour le restaurant et pour la balnéo. Et enfin ce qui m'a le plus dérangé, c'est de devoir jeter ma poubelle en partant de l'hôtel. J'estime que pour le prix de la chambre et pour un hôtel 3 étoiles, les clients n'ont pas à sortir leur poubelle eux-mêmes, sachant que la benne est plus bas dans la rue. Bref, très très moyen.

Prix très élevé pour la prestation L’hôtel est vieillissant pour ne pas dire vieux Le studio que nous avons eu était absolument pas insonorisé. Le canapé lit inconfortable et l’appartement très mal équipé. Une nouvelle fois tous ces commentaires sont en lien avec le prix payé pour 2 jours. Malgré tout l’accueil a été bon et professionnel.

Hôtel très agréable. Très bien situé en centre ville et l'accueil est vraiment très chaleureux. Possibilité de dîner en chambre en commandant les paniers repas (durant la covid). Les paniers repas sont très bons et copieux. L'hôtel à besoin d'un petit rafraîchissement mais à part ça, tout est vraiment très bien. Heureux de notre séjour.

Nous venons de faire un séjour de deux nuits, le personnel était vraiment sympathique et d'excellent conseil et à l'écoute de la clientèle. Nous avions demandé une chambre avec une grande fenêtre, nous l'avons eu, avec en prime un très jolie vue. Rien à dire sur le jacuzzi et la pisine, c'était très bien avec une vue exceptionnelle sur les montagnes. L'étoile que j'enlève est pour les deux points négatifs : la déco qui aurait besoin d'un coup de jeune et le manque de prise, il n'y en avait qu'une seule et la télévision était branchée dessus, difficile quand on est deux et qu'on voudrait faire charger téléphones et batteries externes.

Séjour plutôt agréable. L'équipe est à l'écoute et fort sympathique. Surtout au bar. Nous avons loué un appartement 10p. Malheureusement l'ensemble hôtelier a mal vieilli et demanderait un rafraîchissement en profondeur... L'annonce indique 2 SdB ce n'est pas le cas. Pour nous c'était une déception. Par contre l'emplacement est idéal, la présence de la balnéo piscine est évidemment un plus. Globalement raisonnable si pas trop regardant sur la qualité visuelle de l'établissement.

Accueil très bon avec le sourire !!! Un hôtel très bien placé au cœur du centre ville, commerces, parkings, télécabines... Buffet petit déjeuner copieux et pour tous les goûts. Nous avions apprécié ! Idem pour le repas du soir. Vaste espace Balneo intérieur/extérieur et bien chauffé. L hôtel a en effet besoin d un petit coup de rafraîchissement mais le ménage et l hygiène sont au rendez-vous.

Nous avons séjourné une semaine en vacances d'hiver, formule demi pension. L'hôtel est très bien situé. Certes pas de première jeunesse, mais la chambre était propre et très bien agencée. L'espace balnéo très sympa. Les petits déjeuners et les dîners sont vraiment copieux et très bons, avec pour les dîners un grand choix d'entrées et de desserts, et toujours deux plats principaux (viande et poisson, la plupart du temps), plus encore un autre plat plus orienté enfants. Vraiment une excellente surprise, par la qualité des repas et surtout, surtout, l'amabilité du personnel au restaurant et à l'accueil. Toujours accueillis avec le sourire, et avec beaucoup de gentillesse. Bref, nous recommandons pour un séjour en famille à la montagne.

Nous avons séjourné 1 nuit durant les vacances de février et je n'y serai pas restée plus longtemps .. Heureusement que le personnel est très agréable et le petit déjeuner copieux, sinon les locaux sont vieux, avec une moquette qui n'a pas du être changée depuis plusieurs dizaines d'années ! La propreté de la chambre laisse aussi à désirer. Le chauffage n'était pas allumé donc chambre très froide. Très déçue pour un prix payé de 150€ la nuit !