Zenao Appart'hotel Hôtel

C'est une maison de retraite qui loue également des chambres. Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, nous avons trouvé la porte fermée. Il n'y avait pas de personnel là-bas.

Bien situé, au calme et à proximité de toutes les commodités. Les studios sont spacieux, lumineux et le balcon est un vrai plus pour le petit déjeuner du matin. L'accueil est chaleureux et efficace.

Il est situé dans une maison de retraite et est un peu difficile à trouver puisque le nom n'est pas visible de la rue et il faut le chercher. L'appartement était grand et confortable. Un autre grand avantage est qu'ils acceptent les animaux domestiques. J'y retournerais sans aucun doute :)

Super ! Le concept : appart dans résidence séniors est top 👍🏻. Très bon accueil, les filles du p'tit dej : adorables. Qualité/prix exceptionnels. Propreté irréprochable, appart spacieux. Aucune hésitation à avoir. Nous reviendrons je pense lors d'un prochain déplacement dans cette région. MERCI

Ils pourraient mieux marquer le Bâtiment, indépendamment du souci d'avoir envoyé des informations complémentaires par message. La zone est nouvelle et le GPS a du mal à se guider.

Quelle surprise ! Nous arrivons, non bien sans mal puisque absolument rien n'est indiqué et nous nous retrouvons dans une résidence pour personnes âgées. Nous y sommes d'accueillis par l'une d'entre elle, brandissant un baton vers nous. Étrange pour un appart hôtel. Par la suite, nous entendons les personnes de l'accueil s'occuper des problématiques liées à ces mêmes personnes. Serions-nous dans un Ephad ? Enfin, on nous annonce qu'un check-in anticipé de quelques heures (qui a visiblement l'air de déranger, avec l'argument nous manquons de personnel...), nous serait facturé de 20€ alors qu'il n'y a pas foule et que, au vu du parking plus que vide, des appartements sont très certainement déjà disponibles. En conséquence, réservation annulée sur le champ ! Ce message s'adresse désormais aux chers dirigeants de Zeneo : mélanger hôtellerie avec établissement résidence senior, où les personnes y séjournant méritent d'être respectées et non dérangées par des voyageurs, n'est certainement pas une bonne stratégie de satisfaction client !

L'hôtel est situé dans une maison de retraite. Les chambres sont donc des pièces entièrement meublées qui ne sont actuellement pas utilisées. Si cela ne vous dérange pas, vous pouvez obtenir des chambres modernes à un très bon prix. Le choix du petit-déjeuner était gérable mais correct. Cependant, l'hôtel est un peu isolé dans un nouveau développement.

Mini séjour agréable. Le lieu est à proximité de tous commerces. L accueil est sympathique . Notre studio était très propre ainsi que les espaces communs . Nous avons apprécié le concept de la mixité avec les seniors. Juste ce qu'il faut pour être hébergé dans la tranquillité. Les animaux de compagnie sont acceptés ce qui est un plus . Je recommande fortement ce mode d hébergement. Avec toute notre sympathie à l ensemble du personnel . Et nos remerciements renouvelés à Erika pour sa disponibilité pour les informations demandées. Alain et Evelyne.

Residence conviviale et agréable - logements spacieux avec terrasses - nous reviendrons avec plaisir 👍

Chambre très propre très spacieuse Personnel très gentil Bon rapport qualité/ prix C'est la 2ème fois que je couche là-bas et c'est toujours parfait

Mon séjour dans cette résidence s'est très bien passé. L'accueil à la réception était très chaleureux, le personnel était attentionné. La chambre était bien décorée, spacieuse et très propre. Je recommande cette adresse.

Séjour agréable et localisation très pratique. Personnel agréable et arrangeant !

La structure n'est pas une résidence de vacances classique, mais ce sont des appartements partagés au sein d'une résidence pour personnes âgées. L'appartement était très spacieux, tout comme la salle de bain, meublée de manière minimale, avec des accessoires d'assistance pour les personnes handicapées (ou âgées). Personnel sympathique, petit déjeuner continental (croissants, jus, yaourts, pain, confiture, croissants, lait, café, thé, chocolat, etc...) sous forme de buffet. Pratique pour la proximité, 10 min. voiture, à Avignon.

Mauvais petit déjeuner...

De beaux appartements, mais il y avait deux caméras accrochées là. Ils se sont détournés🙈 Accueil sympathique, l'allemand et l'anglais sont également parlés. Le chien n'était pas un problème. Conclusion, toujours aussi heureux👍

Appart'hotel, pas tout à fait, Résidence senior au sein de laquelle des appartements sont mis à disposition. La climatisation serait un plus en saison estivale. A 15 minutes d' Avignon centre.

Deuxième séjour dans cet établissement. Très satisfaits lors de notre premier séjour et très déçus lors du deuxième. Nous avions réservé deux appartements. Dans un, le ménage avait été fait correctement et dans l'autre ça laissait à désirer (poubelle laissée sous l'évier, lavabo non nettoyé, sol non fait, ...). Très décevant. Il n'y aura pas de troisième fois.

Super séjour, pas si loin d'Avignon et d'autres lieux touristiques (pont de gard). Appartement spacieux, avec parking pratique, dans un quartier de construction récente, situé à l'intérieur d'une résidence pour personnes âgées. Informé

Je suis très mitigée... L'appartement en lui même est propre et confortable. Il manque tout de même de matériels: pas de four, de produits de douche, de cafetière.... Par contre quelle surprise de nous retrouver dans une maison pour personnes âgées !!! Ce n'est pas du tout précisé à la réservation... C'est vraiment particulier !

Emplacement, un peu difficile à trouver car neuf. C'est une résidence pour seniors et non un hôtel, les appartements gratuits sont loués Attention... le petit déjeuner est minime, pas aussi copieux que sur les photos... sinon correct et propre

Résidence au calme. Décoration soignée. Chambre spacieuse et confortable. Lit très confortable.

j'écris ce message pour dénoncer le procédé mis en place par les dirigeants de ces établissements ZENAO, qui sont informés qu'il y a une incompatibilité entre les deux mondes du grand âge et de l'hôtellerie habituelle... tout ça pour faire du pognon !!!! je vous expose mon cas, une nuit dans cet établissement, à 1H30 du matin réveillé par de la musique, très forte. Mon voisin d'a coté un Monsieur âgé et sourd, regarde la télé. Je frappe à la porte plusieurs minutes, puis je rentre et je lui demande de baisser le son, un peu étonner de me voir, il s'exécute. je me permet d'en faire part au directeur lors de mon check out, et en discutant avec la réception, les femme de ménages et le directeur, tout le monde est au courant que mon voisin pose des problèmes de nuisances, car il est sourd... ok, alors si vous êtes informé, pourquoi louer cette chambre? parce que le siège nous l'impose malgré nos mises en gardes. Mesdames, Messieurs les dirigeants de ZANEO, je suis extrêmement mécontent de votre façon de voir le business et suis vraiment désolé pour vos employés et vos résidents qui doivent en subir les conséquences, car eux ils ne peuvent pas se cacher derrière un bureau...

Tres mauvaise prestation Pas d'enseigne sur le batiment Pas de numéro de téléphone sur Google Couettes sans housses et a la propreté douteuse Appart pour trois personnes mais pas du tout équipé pour trois Manque couette,couteaux,cuillères,fourchettes,bols tasses Demande de facture pour 7h du matin,a 8h elle n'est toujours pas prête et attente de 20 minutes pour l'obtenir Et quand on explique tout ca l'équipe rigole et essaye de se justifier mais ni excuses ni geste commercial Je déconseille fortement,cet établissement est a éviter autant que possible

Idéalement situé, tout commerce à proximité, grand parking gratuit. Appartement propre, fonctionnel, décoré avec soin. Petit déjeuner copieux et servit à table. Personnel particulièrement chaleureux et accueillant. Excellent rapport qualité prix. Nous reviendrons sans hésiter. Un grand merci.

Une résidence de grands-parents où ils louent des chambres. Pas de climatisation, pas de sèche-linge, pas de ventilateur, pas de balai ni de vadrouille, la douche a un rideau qui n'atteint pas le sol et l'eau s'écoule par terre. Il manque beaucoup de choses, comme bien marquer l'emplacement.

Cette installation ne devrait pas être autorisée à ouvrir en été. Les chambres ne sont PAS équipées de climatisation, invoquant à tort la RT2012 comme justification, ce qui se traduit par une température ambiante supérieure à 30 degrés toute la journée ET TOUTE LA NUIT. L'isolation des pièces est vraiment mauvaise et la chaleur entre, même avec les fenêtres fermées. L'aération de la pièce pendant la nuit est difficilement possible en raison de la mauvaise architecture du bâtiment. Je suis préoccupé par le fait que des personnes âgées soient hébergées et « prises en charge » à cet endroit. Au moment où j'écris cette critique, un chantier de construction se trouvait juste devant notre fenêtre, qui a commencé à 7 heures du matin, alors que vous avez JUSTE réussi à dormir un peu depuis 30 minutes. Je laisse une étoile supplémentaire au-dessus de 1 pour les efforts déployés par le personnel pour gérer ce problème. Ils ne sont pas responsables de ce qui se passe et travaillent simplement ici. Ils étaient plutôt sympathiques et serviables. Mais je maintiens mon point de vue ; cet établissement ne devrait PAS être autorisé à proposer des chambres en été dans de telles conditions.

Service épouvantable, on dirait une résidence pour personnes âgées. Il n'y a pas de serviettes, de sèche-cheveux, de climatisation et un triste emplacement

Très bon accueil, appart dans les standards, la clim serait un plus Signalétique de l'établissement absente à part une feuille A4 sur la porte Je recommande cet établissement