Sofitel Strasbourg Grande Île Hôtel

C'est un hôtel très bien géré. Le service était exceptionnel, tout le monde était très serviable et agréable. Les chambres sont un peu vieillottes mais le personnel a rendu la visite extrêmement agréable. Recommande fortement.

Une institution à Strasbourg, de beaux événements, toujours un plaisir d’y aller prendre un verre ou déjeuner en terrasse

Ce fut un séjour fantastique, tout le personnel était exceptionnel, ce qui a conduit à l'un des meilleurs services que j'ai reçus. Les chambres sont grandes, bien aménagées et incroyablement confortables - j'y retournerais (et encore et encore)

Le séjour s'est bien passé, à part le fait d'avoir facturé 64 euros pour le petit-déjeuner après avoir été informé explicitement qu'il était inclus et gratuit. Le manager était « incapable de faire quoi que ce soit »

Service, emplacement et chambre absolument impeccables au Sofitel. J'y suis depuis 5 ans pour les plénières du Parlement et je n'ai jamais été déçu.

Excellent accueil par Manon et ses collègues.

Nous avons réservé pour 3 nuits la suite Petit Prince, qui est une chambre communicante aménagée aux couleurs du livre. L'ambiance a beaucoup plu aux enfants, quelques petites attentions les attendaient. Avant d'effectuer la réservation nous nous sommes renseignés sur les nuisances de l’Église sur la place en précisant que nous souhaitions une chambre au calme. Malheureusement la suite est face aux ascenseurs, mais surtout située en dessous de la salle de fitness! Premier matin réveillés par le tapis de course vers 6h du matin, mais pire nous avons été réveillés en pleine nuit le lendemain par plusieurs personnes qui étaient venues pour y jouer (bruit de poids lâchés au sol, rires...) Le lendemain nous avons donc changé de chambre pour éviter que la situation ne se répète. Outre le désagrément de la nuit écourtée la veille, le fait de remballer/déballer les valises n'est pas reposant non plus. De nouveau quelques attentions pour les enfants en chambre mais pas de réel geste commercial ce qui est dommage car bien que se sentant lésés, nous ne sommes pas non plus du genre à réclamer. En dehors des nuisances cependant, la prise en charge par le personnel était très chaleureuse et spontanée. Le petit déjeuner est aussi super.

L’hôtel est bien placé, les parties communes sont agréables. Une grande terrace. Mais le style de l’hôtel manque de modernité. On est bien accueilli, l’hôtel est très propre mais manque de modernité. Chambres manquent un peu d’entretien et de fraîcheur. Et dommage que l’hôtel soit dans un bloc d’immeuble qui comprend un mercure et qui date un peu.

Un peu vieilli. Les chambres sont un peu rouillées, le service un peu lent. Bar et restaurant - beaucoup d'efforts pour attirer l'attention. On se croirait plus au Mercure qu'au Sofitel. Super endroit. Également un concierge - gentleman vraiment professionnel. Puis un point culminant du séjour - gentleman du parking vallet. Gentil, serviable, la sensation 5 étoiles restante.

Un hôtel vieillissant indigne d’un Sofitel … qui a besoin d’un coup de neuf … un prix Sofitel pour un confort Mercure ! L’emplacement est top mais il y a des hotels de qualité sur Strasbourg avec un bien meilleur rapport qualité / prix ! Autre point ! 20 minutes d’attentes au bar du Sofitel sans pouvoir être servis … du coup nous avons préféré traverser la rue pour aller au bar du Leonor ! Accueil top ! Super décor ! Ne pas hésiter …

Excellent hôtel, très bon accueil. Hôtel très chaleureux que l'on ressent dès l'arrivée avec un personnel accueillant. La chambre est spacieuse avec une literie EXCEPTIONNELLE. Le bar et la terrasse extérieure ont été nos coups de cœur, endroits très agréables et les cocktails sont excellents. Et pour finir, très beau & bon buffet au petit déjeuner, il y a tout ce qu'il faut. Notre première fois à Strasbourg et nous comptons y revenir très vite et sans hésiter ce sera au Sofitel.

Tout d'abord, je tiens à appuyer le fait que l'équipe de l'hôtel est agréable et accueillante. Les personnes avec qui nous avons pu interagir sont chaleureuses et attentionnées. Néanmoins, le bâtiment est vieillissant et la qualité se dégrade considérablement dès l'entrée dans l'ascenseur menant aux étages. À notre étage, les moquettes font sale, le mobilier fait passer. Mobilier que nous avons déjà rencontré dans certains vieux hôtels Mercure défraîchis dont le prix demandé est considérablement moindre. Lors de notre passage, l'hôtel devait rencontrer des problèmes de canalisation, car il se dégageait une odeur d'égout dans le couloir. Ceci était fort désagréable. Dans notre chambre (une junior suite), l'aspect général est vieillot. Les toilettes font premier prix et avaient des relents de vieille urine malgré la bonne propreté générale de la chambre. La porte d'entrée s'ouvrait difficilement et claquait fort si elle n'était pas retenue. La poignée intérieure de la porte d'entrée de la chambre était cassée et m'est restée dans la main, me laissant craindre de me retrouver enfermé à l'intérieure de la chambre. La taille de la chambre et son agencement ne méritent clairement pas l'appellation Junior Suite mais plutôt Chambre prestige. En bref, nous sommes très déçus de ce passage au Sofitel de Strasbourg. Si nous ne connaissions pas la marque et la qualité de certains autres établissements, je ne pense pas que nous fréquenterions de nouveau d'autres Sofitel.

Une étape incontournable pour se détendre entre deux rendez-vous ou une journée shopping. Le calme, la bienséance et une jolie terrasse ensoleillée sont au rendez-vous !

L'hôtel est parfaitement situé et les installations sont très agréables. La chambre était grande, très confortable et propre. Le personnel était très amical et serviable. Je le recommande fortement.

Idéalement situé à 5 minutes à pied de la cathédrale, avec un superbe petit-déjeuner, des chambres de taille agréable et des lits confortables. Tout le personnel est très sympathique et arrangeant. Parking sur place pour 42 euros par nuit, soit le double du prix du Parcus Sébastopol voisin. Je reviendrai.

Les chambres ne sont pas extraordinaires contrairement au service qui lui est irréprochable! Tant le ménage, que l'accueil ou le voiturier, tout le monde est aux petits soins.

Nous y avons passé une nuit et c’était un beau séjour. L’accueil y est très agréable, nous avons eu un bel accueil par une dame en formation (bravo pour votre premier checkin c’était réussi!). Le personnel est toujours à l’écoute et prêt à donner des conseils afin que l’on puisse passer le meilleur séjour possible. La chambre est agréable, la literie est excellent, très confortable, et dispose du confort nécessaire afin d’y passer une belle nuit. La salle de bain mériterait un petit rafraîchissement mais elle reste fonctionnelle avec des produits de beauté de qualité. L’hôtel y est calme ce qui favorise le repos et le bon déroulé de notre séjour. Le lobby est aussi très beau et agréable. Un grand merci aussi à Grégory pour nous avoir trouvés le restaurant idéal en ce jour férié. Il a su être à notre écoute, il nous a réservé pour nous (et sans lui je ne suis pas sûre que nous aurions pu y manger), il nous a également donné d’excellent conseil pour visiter la ville, mais également sur la possibilité de trouver une station essence sur notre chemin retour vers l’aéroport. Un sans faute! Nous remercions l’équipe du Sofitel pour ce beau séjour que nous venons de passer.

Ce fut une expérience inégalable. La localisation est excellente, mais ce qui fait vraiment la différence, c'est le personnel : professionnel, réactif et attentif. C'était un séjour pour fêter mon anniversaire et ils l'ont rendu inoubliable. Le room service nous a surpris par son efficacité et sa diligence, ainsi que le service de massage. Le réceptionniste Antoine qui nous a accueillis à notre arrivée a été d'une gentillesse remarquable, mais je dois faire une mention spéciale au magnifique concierge clef d'or Grégory pour avoir été à l'écoute de nos besoins. Je tiens également à mentionner l'équipe des Guests, Antoine et Rebeca. Merci du fond du cœur à tout le personnel de l'hôtel !!

Le service est inadmissible on attends 20 min pour une salade de fruit même pas frais 10 euro pour sa alors que au auchan je l'ai a 3 euro. La portion et fait pour enfant de 7 ans. 3 bout de melon et quelque fruit chaud 10euro. Je ne recommande pas

Séjour familial tout de même agréable au Sofitel Strasbourg même si l’hôtel est clairement vieillot et les chambres gagneraient grandement d’avoir une bonne rénovation. La notre, une suite junior, n’était vraiment pas très propre non plus… loin d’être idéal avec de jeunes enfants. Le membres du personnel n’étaient pas tous égaux non plus, certains étaient simplement bêtes et nous avions l’air de les déranger alors que d’autres étaient forts sympathiques. Bref pas vraiment le genre d’expérience digne d’un 5* et encore moins d’un Sofitel.

Super endroit près du centre, chambres luxueuses et confortables.. service 4 étoiles 🌟..

Pour que l'hôtel mérite réellement ces étoiles la salle de bain mérite un gros coup de rafraîchissement. Pour le reste nickel.

Hôtel correct, emplacement central mais calme, personnel sympathique - MAIS gestion pas efficace (ma chambre a été donnée à un autre client qui est arrivé avec les clés 30 minutes après qu'on m'ait attribué la chambre ; puis le lendemain matin, on m'a dit de changer de chambre ; j'ai été facturé 400 caution en euros pour un mini bar contenant 2 canettes de coca et une bière) mais surtout la décoration est très démodée, l'hôtel a l'air fatigué dans l'ensemble, ce n'est certainement pas le niveau que l'on attend du Sofitel

Emplacement parfait ! Facilement accessible à la vieille ville et à la cathédrale, ainsi qu'à la partie plus « citadine » au nord (en direction de la gare). La chambre (suite) était parfaite pour une famille - les toilettes séparées sont un énorme avantage. La réception était courtoise et efficace. Le service de couverture était délicieux. Je n'ai pas pris le petit-déjeuner, donc je ne peux pas le dire, mais il y a tellement de délicieuses pâtisseries/boulangeries à proximité. Strasbourg était tout simplement charmante - et pour l'instant, elle semble quelque peu méconnue des touristes internationaux. Une étape vraiment agréable de notre voyage en France.

Je m’y rends régulièrement pour boire un verre ou manger, je tiens à souligner particulièrement le service ainsi que leurs sympathie qui rend le moment encore plus agréable.

Bien situé, bon petit déjeuner, mais la chambre n'était pas de qualité sofitel

L'emplacement de l'hôtel est excellent et le personnel est extrêmement compétent, serviable et sympathique. Nous avons toujours été accueillis en partant ou en arrivant. Vous êtes littéralement à 5 minutes à pied du vieux centre. Cependant, je ne classerais pas cet hôtel comme un 5 étoiles, peut-être un bon 3,5 à 4. Pourquoi? Eh bien, c'est un peu usé. Les moquettes du couloir sont usées et certains murs sont en mauvais état. Nous avons dû remplacer nos clés deux fois en 3 nuits car les serrures des portes sont anciennes. C'était à peu près la même chose dans notre chambre, moquette usée et lit donc, juste un peu vieillot. C'était propre et la salle de bain était belle avec d'excellents articles de toilette.

Une fois de plus, j’ai passé un excellent séjour dans votre hôtel. Merci encore pour les attentions. Merci pour le professionnalisme de vos équipes.

Service souriant et de qualité Un dimanche de Brunch exceptionnel À bientôt Mr et Mme Sofitel 👍

Mon père a travaillé longtemps dans cet hôtel et est décédé quand j'avais 6 ans. J'espérais visiter cet hôtel un jour pour sentir l'odeur de mon père. 🥺

Super séjour au Sofitel de Strasbourg. Personnel au top, superbe buffet au petit déjeuner

Le Sofitel est situé dans la zone centrale de la Ville de Strasbourg et sa position permet un accès facile à pied à toutes les zones commerçantes, gastronomiques et touristiques de la ville. Nous avons reçu un accueil plutôt ordinaire à notre arrivée, à l'exception du concierge qui était très sympathique et serviable. Nous avons été très déçus d'apprendre que le restaurant serait fermé pendant notre séjour de 6 jours et avons pensé qu'il aurait été plus approprié que cette information soit donnée avant notre arrivée soit par l'hôtel, soit par Accor - d'autant plus que je suis membre Silver. . Cela a plutôt gâché notre séjour de ne pas pouvoir dîner à notre retour de visites surtout le dimanche et le lundi où la plupart des bons restaurants de la ville sont fermés. Nous avons également été déçus qu'il ait fallu trois rapports à la réception pour régler un problème dans notre chambre, même si nous avions l'assurance que le problème était réglé. Le personnel de la salle du petit-déjeuner était très attentionné et offrait un excellent accueil et un excellent service client chaque matin. Le concierge a continué à s'occuper de nous tout au long de notre personnel.

Bon emplacement, mais les suites ne sont pas digne d une suites ni d une chambre d ailleurs d un sofitel 5 étoiles c'est sale plein de tâche les portes sont pourri sur le bas dans la salle de bain elle est veille en plus la déco a servi de camouflage le personnel ménage n est pas sérieux et la responsable ne prend même pas la peine de nous laisser son petit mot en français je ne comprends pas l anglais et en plus je suis en France dans un hôtel français j ai jamais vue ça même à l étranger on prend la peine de nous l écrire en français, par contre le personnel au petit déjeuner et le déjeuner sont correct au attente d un 5 étoiles c'est le seul point positif

L’endroit Parfait à 2 pas de la Petite France. Un personnel toujours à l’écoute, un service parfait. Une parking avec voituriers et recharge pour les voitures électriques. Un petit déjeuner très soigné… Merci à toute l’équipe et à très bientôt

Vous conviendrez que lorsqu’un client réserve un hôtel dit 5 étoiles, nous nous attendions à un accueil plus que meilleur. La chambre que vous nous avez mis à disposition n’est absolument pas digne d’un hôtel 5 étoiles. Nous avons eu une chambre avec une odeur plus que désagréable, une odeur d’humidité. Une moquette sale et une télévision qui s’éteint toutes les 5 minutes si nous bougions pas la télécommande. Les prestations n’étaient absolument pas à la hauteur du prix de la chambre et de la renommé de Sofitel. Je vous laisse imaginer notre déception pour notre séjour au sein de votre enseigne. Nous restons dans l’attente de votre retour pour un geste commercial sur le prix de la chambre que nous avons eu (chambre 331) et qui ne remplissait absolument pas les critères d’un hôtel 5 étoiles. Cordialement

Un très beau hôtel-restaurant situé près du centre ville avec un accueil luxueux et chaleureux. Une grande variété de boissons, de cocktail et de boissons chaudes. Les repas y sont variés et bien préparé. Des décoctions simple mais efficace et des couleurs osées mais qui fonctionne avec l’ambiance. Une belle vue est disponible avec terrasse.

J’ai trouvé le sol de la chambre très sale. Les meubles sont très abîmé. Pour un hôtel de se standing jr trouve ça vraiment dommage.

nous nous sommes sentis les bienvenus, un hôtel très agréable avec de belles chambres. une très agréable surprise était le présent de l'hôtel

Ambiance intimiste, bonne bière Perle locale, accueil sympathique

N’importe quel hôtel peut être beau, confortable… et luxueux…. Ce qui le rend unique, c'est le service offert..le sentiment d'être accueilli et pris en charge...... Nous avons apprécié de grands sourires et une hospitalité chaleureuse... Un merci spécial à Céline Klein, (représentante des ventes et des événements) pour avoir pris soin de notre groupe, Palmira,Baptiste Marceli et Lora....

Hôtel très agréable et un petit déjeuner au TOP !

Bel hôtel très bien situé au centre historique de Strasbourg et pas loin de tous les lieux touristiques.

Un hôtel avec des services de qualité, le personnel est disponible et souriant. Tout est mis en oeuvre pour rendre le séjour agréable. Chambres spacieuses et confortables. Le surclassement a été apprécié. Un endroit incontournable à Strasbourg.

Nous avons réalisé notre soirée de mariage au Sofitel Strasbourg Grande Île en décembre 2023 (vin d’honneur et dîner) et avons été ravis de ce choix. La nourriture était délicieuse, ils ont proposé un très bon punch en apéritif et le service était impeccable! Tout cela pour un prix tout à fait raisonnable. Petit plus, la proximité de l’hôtel de ville! Nous recommandons sans hésiter cet établissement pour organiser un bel événement.

Bonjour, Nous avons séjourné 4 nuits dans la suite impériale. Commençons par les points positifs : - Ce qui sauve le séjour : le personnel est vraiment agréable et prend toutes les remarques en considération. Baptiste, au petit déjeuner est d'une gentillesse remarquable. Le petit déjeuner est varié et complet. Suite aux désagréments, nous avons reçu des peluches, des produits sofitel, un mot d'excuse. Le personnel est vraiment à l'écoute et nous les remercions. - Les chambres et le salon offrent de grands espaces, conformément aux photos sur le site internet. C'est agréable. - le restaurant & le bar : les cocktails sont excellents, les repas réveillent les papilles. Le room service est rapide. - Je recommande la soirée du réveillon : le champagne LP est à volonté, le repas était exceptionnel, une pure merveille. Nous reviendrons uniquement si l'hôtel réalise une rénovation des sanitaires et change la literie. En ce qui concerne les points négatifs : - Beaucoup de désagrément : drap tâché, cheveux dans la baignoire, un savon uniquement au lavabo (pas de savon liquide pour les mains). Nous avons une suite avec 2 chambres et avons occupé qu'une chambre la 1ère nuit car le drap était tâché. Le lendemain, le personnel étant très réactif, le ménage a été realisé, la dame avait même des gants pour changer les draps et le savon mains a été mis dans les 2 salles de bain. - Pour ceux qui aiment les grands espaces dans la salle de bain pour ne rien toucher, c'est raté. La salle de bain est petite, les portent y sont collées, impossible de sortir de la douche sans rien toucher. Les toilettes sont en chasse basse, la encore pour ne rien toucher il faut avoir le bras long. Les sanitaires sont d'une autre époque. - La literie n'est pas non plus très confortable, on s'enfonce dans le lit. - Il y a aussi du bruit la nuit (peut-être lié à l'ascenseur).

Le Sofitel Strasbourg n'est pas tout jeune, mais c'est un hôtel exceptionnel. Vous auriez tort de ne pas vous y arrêter. Que ce soit Sandrine à la réservation, Myriam et l'équipe des Guest Relations, Fabrice au bar, ou bien l'équipe des concierges qui connaissent leur ville par cœur. C'est un hôtel qui a une âme et qui sait proposer de vraies expériences à ses clients. Un grand merci au chef également, qui sait associer terroir et gastronomie avec brillance ! Bref, l'endroit rêvé pour votre séjour à Strasbourg.

Hôtel mythique de Strasbourg ou je séjourne depuis 14 ans…malgré mon attachement à cet établissement vieillissant et plus au goût du jour ,je ne séjournerai plus dans cet établissement . C est dommage ,mais il est grandement temps de le rénover.

Nous avons récemment séjourné au Sofitel Strasbourg Grande Ile du 23 décembre pour un séjour de six nuits. Malheureusement, notre expérience a été très décevante. À notre arrivée, l’état de la chambre qui nous avait été attribuée était scandaleusement inférieur aux normes attendues d’un hôtel 5 étoiles et au prix payé. Le mobilier était démodé et usé, pas du tout ce qu'on attend d'un hôtel de luxe. De plus, comme le montrent les photos ci-jointes, la pièce était extrêmement sale et certaines parties présentaient même des signes d'humidité. Quelques jours plus tard, après un grave incident de ménage, nous avons été transférés dans une nouvelle chambre. Même si cette chambre était plus propre, ce n'était toujours pas ce que l'on attend d'un établissement 5 étoiles, surtout compte tenu du prix. J'avais envoyé un e-mail au directeur de l'hôtel il y a une semaine pour résoudre ces problèmes, mais je n'ai reçu aucune réponse. Ce manque de communication n'a fait qu'ajouter à notre déception. Nous éviterons désormais les hôtels Sofitel lors de nos futurs voyages.

J'ai assisté à un événement de fin d'année. Décor, services et cocktails vraiment cheap pour les tarifs exercés.

Très bel hôtel très bien situé. Le room service est au top et le personnel est très agréable. Bel endroit.

Merci à toute l équipe. Vous êtes tous adorables. Nous avons passé 2 jours dans l établissement et tout le monde est super. Gardez votre sourire Merci

Très jolie hotel très accueillant et chaleureux magnifique décors ,chambre un peut petite mais propre la literie parfaite ,le personnel adorable établissement qui accepte les chiens et qui les valorisent !! Je recommande ++

Un hôtel décent. L'emplacement est incroyable en plein centre-ville. Proche de tout. À distance de marche du marché de Noël, du sapin de Noël et de toutes les lumières. A 5 minutes à pied de la cathédrale Notre Dame et du canal. Si vous pouvez obtenir les chambres qui donnent sur la rue, votre vue sera incroyable. Le voiturier coûtait 42 euros, juste pour information.

Excellent accueil et hôtel très bien situé au centre de Strasbourg. Tout le personnel aux petits soins des clients. Prestations haut de gamme.

Strasbourgeoise, je n’ai pas séjourné à l’hôtel. Mais je tenais a souligner l’excellente idée du mini marché de Noël proposé devant l’établissement. Qui plus est avec des chalets mettant en avant des commerces/restaurateurs indépendants de notre ville ! Nous y avons profité à plusieurs reprises tout le long du mois, même après Noël, surtout pour les churros 👌🏽 La patinoire est aussi une chouette idée, car dommage de ne pas en retrouver une sur Kléber comme il y a quelques années. En espérant que votre concept sera reconduit l’année prochaine !

Dans le prolongement de notre conversation téléphonique de ce matin, je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint l'e-mail que j'ai adressé à Sofitel hier soir, accompagné des photos attestant de la qualité malheureusement médiocre de la chambre qui nous a été proposée. Vous conviendrez, que lorsqu'un client réserve un hôtel, Sofitel, dit cinq étoiles, il ne peut être accueilli dans ces conditions, lesquelles ne respectent pas les règles les plus élémentaires d'hygiène qu'un hôtel classique aurait offert. Après nous avoir proposé une chambre sale, il nous a été proposé une chambre avec une odeur de cigarette et d'humidité et d'absence d'aération … Dès lors, et ce faisant, nous avons été contraints de quitter l'hôtel à 3h du matin, alors que nous avions fait 6 heures de trajet depuis Paris, espérant vivre une expérience Sofitel.... Je vous laisse imaginer notre déception. Je reste donc dans l'attente de votre prompt retour, portant à votre attention que naturellement le minimum serait le remboursement intégral de la prestation qui au surplus n'a pas été consommée. Je vous prie de croire, chère Madame, à l'assurance de Mes sentiments distingués.

Très bon service. La patinoire et le marché de Noël gourmand étaient exceptionnels. Bravo pour cette belle idée!

Un pays des merveilles hivernales à Strasbourg J'ai récemment eu le plaisir de séjourner quelques heures au Sofitel et ce fut vraiment une expérience inoubliable. L'emplacement de l'hôtel est parfait, offrant un accès facile au charme de Strasbourg. Dès l'instant où nous sommes entrés dans l'hôtel, le personnel nous a fait sentir les bienvenus et a fait de son mieux pour s'assurer que notre séjour soit agréable. Leur attention et leur attitude amicale ont ajouté une touche particulière à notre visite. L'un des points forts a été l'activité unique de patinage sur glace au sein de l'hôtel. Ce n'est pas tous les jours qu'on trouve un hôtel qui propose un concept aussi original et agréable. La patinoire a ajouté une délicieuse touche hivernale à notre séjour, la distinguant des autres hébergements. Dans l'ensemble, cet hôtel à Strasbourg a dépassé nos attentes. La combinaison d'un excellent service, d'un emplacement fantastique et de l'activité supplémentaire de patinage sur glace a rendu notre séjour vraiment mémorable. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent une expérience délicieuse et unique à Strasbourg.

La patinoire est une super idée, le mini marché de Noël gourmand devant l’hôtel est top, le bar excellent et l’accueil et le service en général étaient excellent! Je recommande fortement ce sofitel!

Beau. De la première rencontre au départ, ce fut une expérience positive. Nous ne savions pas où nous garer. Nous nous sommes arrêtés à l'entrée principale et avons été accueillis par le personnel qui a garé la camionnette et a emmené tous les bagages directement dans la chambre pendant notre enregistrement. Les chambres avaient une belle moquette que je n'ai jamais vue dans un hôtel ; généralement, le tapis est un peu plus agréable qu'AstroTurf. Les toilettes avaient deux lavabos et une baignoire. Radio Bose dans la chambre avec une belle literie. Lit King size et ils ont fourni un lit jumeau supplémentaire. L'hôtel n'était qu'à quelques pâtés de maisons de Notre-Dame, ce qui est pour le moins humiliant... Notre-Dame, pas la literie. Le petit déjeuner était très satisfaisant avec une variété de pâtisseries, fruits, viandes, fromages, œufs... Délicieux et délicieux. Je reviendrai ici.

Bonjour. Nous avons passés un séjour exceptionnel pour Noël ... Réceptionnistes,voituriers et concierge sont très serviables, à l'écoutes, souriants !!! MERCI aux barmans et hôtesses pour leurs savoureux cocktails SIGNATURE notamment pour la commande spéciale (cocktail Cocoloco),merci à Quentin et sa collaboratrice ! MERCI a toute l'équipe du restaurant gastronomique (plein de petites attentions envers nous et nos deux petits chihuahuas). BRAVO à tous ... MERCI a toute l'équipe pour l'organisation de la soirée de Noël. MERCI au chef Mathieu Klein et sa brigade pour le délicieux repas de Noël et de sa carte de mets très savoureux et délicats !!! Nous sommes Suisses et nous recommandons vivement cet hôtel !!! Encore un très grand MERCI a tous et BRAVO ... Meilleures salutations. Maeder H&D.

Chambres vétustes et très petites. Nous avons été déçus par la qualité des chambres. Ce n'est nulle part un hôtel 5 étoiles et à peine 3 étoiles. Ils ont un joli bar cependant.

Malheureusement, ce Sofitel n'est absolument pas à la hauteur des attentes. Ce n'est guère un 3 étoiles et encore moins un 5 étoiles ! Peut-être que la seule bonne chose à propos de cet endroit est la proximité du marché de Noël et que tout le reste est en bas de la colline. La chambre que nous avions était la pire. 1. Climatisation qui ne fonctionne pas 2. Odeur terrible dans la pièce me rappelant l'aliment de base du cheval. 3. Longue file d'attente à l'enregistrement 4. Pas de concierge pour vous aider avec les bagages 5. Chambre très sale

Superbe hôtel avec personnel top. La chambre de luxe était a mon gout. je recommande cet hôtel très bien bien localisé. félicitation au chef le repas était sublime.

Tout a été a la hauteur de mes attentes, décorations splendides, situation idéale, accueil chaleureux et professionnel. Je recommande cet endroit. A bientôt 😉

Excellent petit déjeuner Très varie .room service top Personnel parfait

Excellent emplacement, à distance de marche du marché de Noël. Excellent service, personnel très attentionné et arrangeant, de la réception au personnel du restaurant et à l'équipe de nettoyage. Nous avons visité le marché de Noël et avions une voiture pour se garer. L'hôtel nous a contactés à l'avance pour garantir une place et un formulaire spécial que nous devions présenter pour nous laisser entrer sur l'île. Tout a parfaitement fonctionné. En outre, un bon espace dans le hall pour se détendre, prendre un verre et communiquer avec des amis. Le petit déjeuner était bon aussi. 3 étoiles car les intérieurs ont besoin d'une mise à niveau. La moquette, les murs et la peinture semblent vieux. L'endroit est propre mais a certainement besoin d'une mise à niveau bientôt. A part ça, je le recommande pour votre séjour pendant la saison du marché de Noël car il se trouve à l'intérieur de l'île, donc vous marchez partout.

Je n'ai pas aimé l'expérience de Strasbourg car ma chambre n'étais pas à la hauteur . Chambre de bonne, déco quelconque, taches sur la moquette,, télécommande tv capricieuse, chauffage plus que bruyant, vis à vis gênant, mieux vaut passer la nuit dans un ibis nouveau concept c'est mieux et surtout moins cher ! être membres Diamond n'est pas un critère pour les responsables de cet hôtel, dommage...

Tout parfait de mon arrivée à mon départ remerciement a tout le personnel qui à était aux petits soins mention spéciale a Sandrine de la résa a Julie la gouvernante générale a Sarah assistante directrice restauration et bien sur au directeur Sébastien Antoine qui a fait venir le marché de noël au Sofitel BRAVO En fait mention spéciale a tout le personnel.

Nous avons passé un séjour merveilleux dans cet établissement avec ma copine. Ce fut notre premier séjour dans un hôtel de la marque Sofitel mais se ne sera pas le dernier ! L’accueil était fantastique le personnel très professionnelle et aimable. Gros coup de cœur pour le petit déjeuner, parfait pour bien débuté une journée avant de se pavaner dans les allées du marché de Noël ! À bientôt.

Nous avons été bien accueillis dans cet hôtel idéalement situé au centre ville. l'équipe commerciale a su être à la hauteur de nos attentes. Merci d'avoir contribué à la réussite de notre événement. !

Nous nous sommes sentis très bien accueillis dès notre arrivée. Nous avons également eu un champagne de bienvenue et des collations/desserts qui nous attendaient dans notre chambre à notre arrivée. L'emplacement est à une courte distance à pied des marchés de Noël mais juste assez loin pour éviter les foules. Le buffet du petit déjeuner était excellent. Personnel très sympathique. J'y retournerais sans hésiter.

A la hauteur du nombre d étoiles. La chambre pas prête a mon arrivée, un verre offert au bar pour patienter. Pour le reste chambre parfaite, petit dej exceptionnel. Rien a redire. Un établissement qui fait honneur à la réputation des Sofitel

Très bon emplacement de l’hôtel avec un parking (42€/nuit tout de même…) avec une équipe motivée. Malgré tout, la salle de bain de notre chambre « supérieur » était clairement d’une autre époque et nous avons dû attendre 1h de plus que prévu pour accéder à la chambre (et donc nous avons perdu du temps pour nos visites). Merci cependant au concierge de l’établissement qui aura été de très bon conseil.

Très bon emplacement.... belle partir commune... Petit déjeuner intéressant... Chambre vieillissante... Des moins pour la SDB pas d emplacement et des travaux à prévoir... Literie tjrs au top

Très bien situé mais cet hôtel est une expérience 3 étoiles facturant un tarif 5 étoiles. La chambre avait une décoration démodée et peu impressionnante avec une vieille moquette. Le service était mauvais. J'ai dû demander des réparations dans la salle de bain trois fois avant de faire quoi que ce soit. Personne n'a rempli de papier toilette ou de mouchoirs. La chambre n'était pas nettoyée correctement. Le personnel de service a ignoré les déclarations répétées de ne pas entrer dans la chambre et est quand même entré. D'autres problèmes également, mais vous comprenez ! Cherchez ailleurs une expérience meilleure et probablement moins chère. Hôtel très surfait.

Bien mais moins bien que les autres Sofitel visités en France 🇫🇷 La chambre est plus petite que même Mercure et moins de commodités dans la chambre. Personnel sympathique, surtout le service de voiturier.

Nous y étions jeudi dernier Franchement très bien Bravo au sofitel pour les projets et investissements pour cette année Bravo également au personnel qui ont été d’une efficacité durant notre présence. Nous y reviendrons

Hôtel idéalement placé dans le centre-ville de Strasbourg, à proximité immédiate des principaux sites touristiques et marchés de Noël et à 5 minutes de la Gare Centrale SNCF via le tram, lignes, A, D ou C. Nous avons pris la C car point de départ et terminus, la Gare Centrale. Compter environ 3 minutes depuis l'arrêt du tram afin de rejoindre l'hôtel à pied. Accueil et service parfait à notre arrivée et durant tout notre séjour, personnel disponible, souriant, accueillant et aimable. Hôtel bien décoré pendant ces fêtes de Noël, avec une petite patinoire pour celles et ceux que cela intéresse et des chalets situés à l'extérieur, juste à l'entrée de l'hôtel, proposant plusieurs spécialités différentes. Très bonne ambiance. Le restaurant de l'hôtel (au rez-de-chaussée), notamment pour le petit déjeuner, est excellent, beaucoup de choix et là aussi, le personnel est disponible, souriant et accueillant. Nous avons apprécié la décoration. En parlant de restaurant, si vous souhaitez dîner le soir en ville ou même à l'hôtel, il est FORTEMENT recommandé, voire OBLIGATOIIRE, de réserver à l'avance ! Sinon, aucune place disponible dans les restaurants du centre-ville, nous avons dû faire appel au concierge de l'hôtel qui a été très efficace et nous a trouvé une table dans un bon restaurant mais à 18h30 car c'était la seule disponible. Merci encore. En cette période des marchés de Noël et particulièrement pour ce premier weekend, la ville est envahie par les touristes du monde entier, réputation oblige, et les marchés de Noël difficilement accessibles, voire impossible d'accès à certaines heures. Notre chambre était située au 1er étage, nous avions opté pour une chambre luxury donc un peu plus de confort et rien à dire nous concernant : chambre propre, calme, plusieurs prises électriques, salle de bain confortable et bien équipée, le wifi fonctionne parfaitement ainsi que la TV bien sûr et les autres équipements dans leur ensemble. La décoration nous a convenu, après, tout est question de goût bien sûr. Literie confortable. A noter que les chambres sont bien chauffées en cette période de froid car nous avons eu de la neige samedi et lundi. Réservation très facile et rapide depuis le site ACCOR ou SOFITEL. Voilà un petit résumé et si nous devons retourner à Strasbourg pour ses marchés de Noël, ou autre, nous retournerons probablement au SOFITEL.

Un hôtel parfaitement situé, juste à côté de la place qui héberge l'un des plus beaux marches de Noël de la ville. Le service est excellent. La patinoire intérieure et le petit marché de Noël à l'entrée ont bcp plus aux enfants. Les services proposés, notamment la conciergerie et le service en chambre, sont excellents et le personnel est aux petits soins. Je recommande sans hésiter, et je reviendrai.

Hôtel au top . Situation géographique au cœur de la ville.Excellent séjour. Qualité de service irréprochable. Personnel accueillant et aux petits soins. Chambre très propre. Je recommande vivement. Un grand merci à toutes les équipes.

Un repas sur la terrasse hier . Une cuisine goûteuse et un service parfait .que dire de plus ..

Très bel hôtel en plein cœur de Strasbourg. Un accueil chaleureux et un service très professionnel nous sont réservés.

Très bon séjour et service de qualité. Chambre propre et espacée. Petit-déjeuner buffet très bon et qualitatif. Personnel très accueillant.

Hôtel très bien situé dans le centre ville. Très bon accueil des services de la conciergerie et de la réception, tout le personnel est aux petits soins. Établissement très bien tenu, très confortable et formidable literie MyBed . Maison très calme aussi. Très bon séjour dans cette magnifique ville.

À la fois touriste et grand voyageur, cet hôtel est pour le moins impressionnant ! Outre l'excellent emplacement évident, l'enregistrement et le départ rapides et le personnel sympathique, les touches remarquables étaient : 1. Réception nous guidant vers notre chambre/parlant de l'hôtel/expliquant les caractéristiques de la chambre. 2. Concierge - Matheu était exceptionnel ! Un si bon ambassadeur de la propriété - d'excellentes idées de restaurants et avec qui il est si facile de discuter. Premier tarif. 4. Le service de préparation à la nuit était remarquable. Nous avons adapté nos voyages pour inclure Strasbourg pendant quelques jours et nous sommes très heureux de l’avoir fait. Ce sera certainement une destination de retour.

Ma fille a fêté ses 8 ans alors que nous voyageions à travers l'Europe. Nous avons réservé et séjourné dans la suite Petit Prince et avons trouvé l'expérience magique.

Nous avons passé un très bon week-end pour notre congrès national des clefs d'or grâce au chef Concierge Mathieu et toute son équipe dans la belle ville de Strasbourg. Merci mille fois pour votre accueil si chaleureux !

Hotel idéalement situé pour visiter Strasbourg à pied mais également proche de la gare sncf et gare routière Personnel d'une grande aimabilité et professionnalisme ( mention spéciale au personnel de nuit à qui nous avons fait appel car besoin d'un médecin en urgences) nous recommandons +++

Séjour agréable au Sofitel. Hôtel très bien situé au cœur de la ville, équipe sympathique et locaux bien entretenus.

client régulier - j'apprécie toujours la qualité de cet hôtel et les attentions personnalisées Platinum. Un grand merci

On peut dire que notre séjour s'est bien passé, mais uniquement grâce au personnel qui est adorable aussi bien à la réception, au petit déjeuner, au bar, les voituriers, le service de chambre. Ce sont eux qui ont rendu notre séjour très agréable. Car l'hôtel Sofitel est certes bien situé mais très vieillissant, les peintures au bar ne sont pas dignes du standing, les doubles vitrages dans les chambres insuffisants alors que les rues sont bruyantes autour ( les boules Quies obligatoires dans un 5 étoiles ! ) et un rafraîchissement des chambres est largement nécessaire.

Pas exactement le séjour cinq étoiles auquel nous nous attendions. La propreté était médiocre dans la chambre. Beaucoup de résidus de savon dans la douche et le lavabo de la salle de douche. Le canapé de la suite junior était démodé et inconfortable et l'épais tapis gris n'est tout simplement pas hygiénique. Le personnel était très gentil, surtout le voiturier et le croque monsieur était l'un des meilleurs que nous ayons jamais mangé. Le bruit dans la chambre était ridicule. Nous étions dans la zone où les livraisons par camion étaient effectuées et c'était extrêmement ennuyeux.

Horrible hôtel indigne de la chaîne Sofitel. Il y avait une odeur persistante à désinfectant bon marché dans les couloirs de l’hôtel et dans la chambre. Literie très correcte mais tout était humide. Très long check in et check out même en étant chez Accor. Nous avons choisi de ne pas y prendre le petit déjeuner. Très décevant.

Mon séjour dans cet hôtel était absolument fantastique ! Dès mon arrivée, j'ai été impressionné. L'hôtel est non seulement beau et propre, mais dispose également de deux belles terrasses extérieures où vous pourrez vous détendre et profiter des environs. L'emplacement ne pourrait pas être meilleur. c'est en plein cœur de tout ce que vous voudriez voir et faire dans la région. Que vous soyez ici pour affaires ou pour loisirs, cet hôtel est un choix parfait. Le personnel de cet hôtel est tout simplement incroyable. Ils font tout leur possible pour rendre votre séjour agréable et mémorable. Leur gentillesse et leur attention distinguent vraiment cet endroit. Et n'oublions pas le copieux petit-déjeuner ! La variété des options et la qualité de la nourriture étaient impressionnantes. C'est la façon idéale de commencer votre journée. Enfin, le lit de ma chambre donnait l'impression de dormir sur un nuage. Après une longue journée passée à explorer la ville, s'enfoncer dans ce lit luxueux était un pur bonheur. Dans l’ensemble, je ne saurais trop recommander cet hôtel. J'ai hâte d'y retourner, c'est l'endroit où séjourner à Strasbourg.

C'est un hôtel 5 étoiles mais en quelque sorte comme 4 étoiles. Il n'y a que des douches sans baignoire Mais la chambre en elle-même est très agréable. assez grande pour moi, ma femme et mon fils. Le prix est également sympa. Malheureusement, ils ferment les installations pour enfants.

Très belle hôtel avec des chambres spacieuses, une excellente literie, belles salles de bain. Petit bémol pour les serrures qui ne fonctionnent pas correctement

Notre chambre n’était prête qu’après 17 heures. La chambre est exiguë, spartiate, malodorante et démodée. La moquette est vieille et tachée. Les gens de la réception et du restaurant n'étaient pas aussi sympathiques et agréables que ceux des autres hôtels Sofitel. Les images publiées sur son site Internet sont trompeuses. Ce n'est PAS un hôtel 5 étoiles !

Pour une Soirée Viip entrée 30€ Nous n'avons pas de tables même avec une bouteille nous sommes restés debout dégustation Sans plus . Plus de musique à 22h30 Une honte pour cette établissement de renommée international. Un remboursement serait la moindre des choses

Bien placé, bon accueil, très bon buffet petit déjeuner mais compliqué d'accès quand il y a du monde. Chambre spacieuse et très bonne literie, par contre la salle de bain pose problème. A la première douche, de l'eau partout, devenant impossible d'aller au lavabo ou aux toilettes sans y aller pieds nus.

Même si le personnel était sympathique, j'ai été extrêmement déçu lorsque j'ai su le lendemain, au moment du départ, que je devais payer 48 € pour la place de parking. Lors de mon enregistrement, cette information n'a pas été communiquée. Si j'avais su que cela coûterait autant d'argent supplémentaire pour garer une nuit, je n'aurais pas laissé le service amener ma voiture au garage. Veuillez communiquer cette information à l'avance car cela coûte un supplément pour mettre votre voiture dans le garage, pas avant le départ des gens. De plus, la caution de 100 € doit être communiquée à l'avance, même si je n'en comprends toujours pas la raison. Quoi qu'il en soit, merci pour le service sympa, mais mon prochain séjour à Strasbourg ne se fera certainement pas au Sofitel.

C'est un hôtel étiqueté 5 étoiles, mais ce n'est pas le cas. Bon service, personnel sympathique et serviable. Chambres étonnamment peu impressionnantes avec des dysfonctionnements électriques. C'est très cher pour un hôtel médiocre. Très bien situé à Strasbourg

Cet hôtel est littéralement mon hôtel préféré en Europe… MAIS le service à la réception est vraiment mauvais. En fait, je n'arrive pas à croire qu'un hôtel 5 étoiles puisse embaucher des personnes incapables de gérer la réception. J'ai demandé une facture fiscale et le paiement directement à la réception. Ils l'ont refusé (!!!). Je n'ai jamais vu quelque chose comme ça auparavant. Ils m'ont renvoyé et m'ont dit qu'ils m'enverraient un lien de paiement et la facture. Il m'a fallu des jours et au moins 10 e-mails pour recevoir une facture fiscale appropriée et sans erreur (!!!) même si j'ai déjà visité l'hôtel et que mes données devraient être enregistrées ET en plus de cela, j'ai à nouveau partagé l'adresse lorsque j'ai enregistré. Même le lien de paiement n'a pas fonctionné et ils ont dû m'envoyer au moins 5 liens. Il m'a fallu des jours pour faire tout cela. Nous parlons d'un processus basique dans un hôtel 5 étoiles. Je suis sans voix. Malgré le fait que j'adore cet hôtel, je n'y retournerai pas car un processus de base tel qu'une facture fiscale prend du temps et me crée tellement de détresse et de travail.

Emplacement au top! Personnel très professionnel et extrêmement sympathique! Un grand merci pour toutes les petites attentions et cadeaux dans les chambres... Le buffet du petit-déjeuner était très qualitatif... Parfait! Quant aux chambres, elles étaient de tout confort. Petite préférence tout de même pour la chambre luxury, plus moderne que la suite. Nous reviendrons sans hésitation! :-)

Hôtel parfaitement localisé en plein centre de Strasbourg, service de haut standing, chambres spacieuses, literie exceptionnelle, petit-déjeuner de qualité au lit, cocktails magiques

Comme d’habitude, nous avons passé une superbe soirée, service de qualité et chaleureux. Mention spéciale à Angela toujours souriante et professionnelle. Les plats étaient excellents tout comme le vin et amuses bouches. Je ne peux que recommander cet endroit.

Il semble que la définition d’un hôtel 5 étoiles soit considérablement élargie. Voyons: 1. Moquette dans la chambre qui a l'air vieille. L'aménagement des suites junior est très serré. 2. La pression de l'eau dans la douche est épouvantable. Je pense que je pourrais produire plus de pression avec une paille. 3. Processus de départ lent, avec une seule personne s'occupant de la réception. Le côté positif est : 1. L'emplacement est pratique. 2. Le portier et le personnel de la réception sont polis et sympathiques Mais dans l’ensemble, si vous attendez une expérience 5 étoiles, voire 4 étoiles, vous ne la trouverez pas ici. C'est une blague qu'ils puissent appeler cela un hôtel 5 étoiles.

En plein cœur de Strasbourg, ce Sofitel fait partie de la collection d'hôtels American Express. Jusqu'à présent, le service a été impeccable et tout le monde est très gentil, en particulier notre concierge Matthieu qui était toujours là pour nous aider avec nos suggestions et notre aide. Très sympathique et toujours accessible. Nous avons essayé le petit-déjeuner le dernier jour et c'était très délicieux.

J'avais réservé au restaurant terroir and co depuis un mois et j'arrive le jour J... restaurant fermé le 14 juillet, j'avais pourtant reçu une confirmation la veille Personne n'a pris la peine de me prévenir, c'est juste honteux

J’ai séjourné dans cet hotel avec mon mari et mes filles du 12 au 16 décembre 2022. J’ai pris du temps pour mettre un avis car j’ai été partagé entre rire et pleurs. En effet il y a eu a notre arrivée un gros problème d’attribution de chambre alors que ma pièce d’identité avait pourtant bien été demandé et vérifier à mon arrivée. On nous as attribué la chambre d’un monsieur qui été déjà installé. Lorsque l’on a ouvert la chambre nous avons donc trouvé un homme presque nu en slip et totalement stupéfait de nous voir…le bagagiste lui même été stupéfait de la situation. Nous avons cru à une blague…. Et encore aujourd’hui. Mais 6 mois après je me dit juste que pour un hotel de cette gamme ce n’est pas normal…. De plus que nous sommes restés un long moment dans le couloir avant que l’on nous attribue une autre chambre car l’hôtel était rempli et nous étions pas sûr de retrouver une chambre de la même catégorie. Par ailleurs apart le bagagiste (hyper gentil) a aucun moment on a eu des excuses…. Notre fille de 4ans à été exposée à ça. Lisa BRON (NGUYEN)

Ma chambre au 4ème étage était grande et offrait toutes les commodités que je pouvais attendre d'un hôtel 5 étoiles. J'ai beaucoup aimé le petit déjeuner buffet avec des produits faits maison, frais et de saison. Le bar et la terrasse sont vraiment agréables pour se détendre alors que toutes les commodités sont à proximité.

Nous avons passé un merveilleux séjour ici. Lobby super mignon et branché. Le personnel était impeccable. Charmant, serviable tout au long de notre voyage. Vraiment génial tout autour. Le bar d'à côté était le baiser du chef. Et le petit déjeuner était délicieux. Je suis rentré à la maison en essayant de préparer les œufs brouillés français qu'ils servaient. Tellement délicieux. Cela vaut l'argent.

Je m'y rends régulièrement pour y boire un verre, manger ou pour un brunch, c'est toujours excellent, le tout dans une ambiance classe et reposante.

Bonne décoration dans le hall. Le petit déjeuner est phénoménal. La chambre dispose de superbes équipements et l'intérieur présente une décoration phénoménale. Le quartier voisin est légèrement délabré.

Le personnel et le service de cet hôtel sont inégalés ! Tout le monde est sympathique, serviable… gentil. Nous avons eu un peu de mal au début à essayer de trouver une suite pour notre famille qui avait une bonne circulation d'air et la direction de l'hôtel était INCROYABLE, nous aidant à nous placer dans la suite Petit Prince que mes enfants adoraient absolument. Le petit déjeuner était fantastique. L'emplacement est imbattable. C'était un répit vraiment bienvenu pour toute notre famille pendant notre voyage. Nous espérons revenir.

Dommage la consommation d'eau au wc automatique des hommes. La chasse se fait 7 fois d'affilée et ceux dans tous les wc en même temps. Ce n'est pas très RSE surtout en cette période

Exceptionnel ! Notre WE en famille au Sofitel de Strasbourg était une expérience inoubliable. Nous avons fait appel au service commercial pour louer une salle et organiser un dîner privatif. Céline a su nous nous proposer une prestation haut de gamme et bien au delà de nos attentes. L’apéritif dans le petit vignoble était une idée originale et très appréciée. La qualité des mets était digne d’un étoilé, merci Olivier présent en cuisine ce soir là. Quant au service de Marion et de sa collègue il était impeccable jusque dans le moindre détail. Nos chambres magnifiques étaient elles aussi d’une propreté irréprochable. Le housekeeping fait preuve d’un grand professionnalisme. Le soin porté au détail nous on transporté dans une bulle de bien être incroyable. Les équipes avaient été averti de la raison de notre venue et mon anniversaire fut parsemé de surprises du début à la fin. Myriam a travaillé notre arrivée en amont dans le moindre détail. Évidemment le service du petit déjeuner était parfait, le rêve ne s’arrête jamais jusqu’au dernier moment. Nous avons séjourné récemment dans un hôtel de la marque Four Seasons qui n’a clairement pas le niveau du Sofitel de Strasbourg, ici c’est une véritable machine à émotions où la qualité de service luxe vient simplement du cœur.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 1 nuit. L'hôtel bénéficie d'un bon emplacement, endroit très calme. Nous avions une chambre suite et elle était très spacieuse. Le petit déjeuner est bon avec beaucoup de produits frais. Le personnel est très gentil et j'ai aimé le cadeau qu'ils ont fait pour mon anniversaire. C'était vraiment gentil. La seule chose que je peux dire, c'est que la chambre a l'air vieille et qu'une rénovation serait bien, je pense.

Personnel très accueillant et professionnel. Chambre classique modeste mais convient très bien pour une nuit. Bonne literie et équipements. Hôtel très bien situé. Petit bémol sur la porte de chambre qui n’était pas aligné avec le cadre de porte (trou de 2cm qui laissait passé la lumière et le bruit du couloir). Prix un peu élevé pour la chambre.

Salle de bains avec toilettes à l’intérieur, à notre arrivée cheveux sur le sol, lavabo bouché, le butoir de porte est mis de telle façon que lorsque l’on sort de la baignoire on marche dessus. Peinture écaillée, salle de bains vieillotte et déco dépassée pour un standing 5 étoiles. Idem couloirs et portes des chambres. Sinon accueil parfait, et bar correct. La jeune fille brune qui nous a servies était très souriante et agréable comme l’ensemble du personnel. Petit déjeuner avec beaucoup de choix et très bon

Accueil parfait, avec de petites attentions pour les enfants. Le savoir faire Sofitel dans toute sa splendeur :) Hôtel idéalement situé à Strasbourg Petit déjeuner excellent, avec des spécialités locales...et même des sucettes en chocolat pour les enfants

Ma compagne et moi avons super bien dormi sur une literie d’excellente qualité et dans une chambre d’un calme absolu. Peut-être un peu petite mais elle avait le nécessaire avec notamment sa radio Bose, sa bouilloire et ses excellents sachets de thé, ses peignoirs, etc… L’accueil à la réception a été parfait. Le personnel donne l’impression de nous attendre, de vouloir absolument nous chouchouter. Le service voiturier à 42€ peut paraître cher mais c’est le prix de la liberté. Il faut savoir que les prix des places de parking s’envolent très rapidement à Strasbourg. Ici, l’hôtel facture par nuit donc pour deux jours de parking, c’est très avantageux. L’établissement dispose d’un bar tout public donnant sur la rue où nous avons pu déguster notre welcome drink. Là aussi, un personnel compétant, accueillant et chaleureux.

Hotel idéalement situé et doté d'un personnel extraordinaire qui mérite à lui seul 5 étoiles. Merci à tous pour cet inoubliable séjour.

Nous avons passé un magnifique séjour au Sofitel Strasbourg à l’occasion de notre mariage. Un weekend inoubliable grâce à une équipe souriante, mobilisée et sincère. Nous et l’ensemble des invités ont été sous le charme d’un endroit chaleureux, authentique et coloré. Nous avons été très sensible à toutes les attentions portées pendant le séjour par TOUTES les équipes de l’établissement. (La réception, le service commercial, le service client, la cuisine, le service en salle, le bar, le service des étages, la conciergerie et pour finir le service voiturier.) Merci à Myriam, Lucie, Mathieu, Marion, Sara, Chef Klein et leurs collègues. Une mention spéciale à Catherine et à Albane du service commercial, que je n’ai pas eu l’occasion de remercier de vive voix. Vous avez effectué un travail de préparation juste incroyable, tout était parfait ! Vous étiez tous au top, du fond du cœur MERCI. Nous avons eu un menu de qualité avec des produits frais et locaux à l’image du restaurant « Terroir & Co », je vous le conseille ce restaurant. Il est ouvert à tous ! Un petit déjeuner exceptionnel pour commencer une belle journée, avec des produits Alsacien, beaucoup de choix et avec un cappuccino généreux. Nous ne pouvions pas rêver mieux pour ce séjour aussi important pour nous. Monsieur ANTOINE, vous avez de la chance d’avoir une équipe aussi investie dans ce beau métier de l’hôtellerie - restauration, vous pouvez être fier de votre équipe. Nous reviendrons sans aucun doute très prochainement. Portez vous bien et à bientôt ! A&C

Les chambres sont effectivement vieillottes Mais le service et la gentillesse du personnel compensent totalement. L'hôtel est très bien situé J'y retournerais certainement la prochaine fois que je serai à Strasbourg

Une belle experience, à recommander, pour notre part ,nous reviendrons. Un accueil chaleureux par Myriam qui a répondu au delà de nis attentes, un personnel présent,poli, attentionné, chambre très confortable, silencieux,très propre. Un très bon petit déjeuner..vraiment bien. Merci

Les chambres sont sales. Les choses sont très bonnes, le petit déjeuner est correct et l'emplacement est bon. Mais quand même, le canapé d’une suite sur laquelle nous n’avons même pas essayé de nous asseoir. trop sale

Nous avons séjourné deux nuits avec toute notre famille. Chambre très chouette et emplacement top! Mention spéciale pour le concierge, très agréable et réactif.

Très bien placé, accès direct aux commerces ... Personnel sympathique. Hôtel OK. établissement plutôt 4 étoiles et non un vrai 5 étoiles.

Nous avons partagé un petit déjeuner en famille avec nos deux enfants de 3 ans et 18 mois, chaises hautes à disposition pour les enfants, buffet sucré et salé varié avec des produits frais et de qualité; ainsi que œufs, crêpes, gaufres, pancakes disponibles à la commande. Les points positifs : le personnel aux petits soins tout en restant discret et les pancakes qui sont fabuleux 😍🫶🏻 Nous avons passé un merveilleux moment et toute la famille a adoré. Je recommande sans aucune hésitation !

Hôtel agréable et propre. Notre chambre adaptée aux enfants avec le Petit Prince est incroyable ! :-) Délicieux petit déjeuner, lit confortable, bon service et endroit parfait au centre. :-)) Merci. 😊

Notre chambre Supérieure avec balcon nous a parfaitement convenu. Lit très confortable. Localisation de l'hôtel au top. Très bon accueil.

Deuxième visite au sofitel Strasbourg, la première on me réveille à 10h le matin pour un exercice incendie fort désagréable mais compréhensible, mais ce qui justifie cette étoile ce jour a peine garer devant le sofitel, je m’active pour réserver une chambre le voiturier (personne de couleur taille moyenne) m’interpelle dans la voiture dans la voiture et me demande si j’arrive je lui dit que oui mais que je prenais la chambre ce dernier me rie au nez et m’invente une histoire comme quoi je ne prenais pas de chambre je lui montre la page de ma réservation en cours me rie à nouveau au nez. Totalement juger, une honte encore plus pour un hôtel de ce standing.

Je n'ai pas profité des chambre juste du restaurant. L'hôtel est idéalement placé le service semble au top un bémol sur le restaurant qui a mon sens à un rapport qualité prix insuffisant mais cela n'engage que moi.

Très bel établissement situé à deux pas du coeur de Strasbourg. Le plus appréciable est surtout l'accueil du personnel et les petites attentions tout au long du séjour. Le petit déjeuner est délicieux avec de nombreux produits régionaux. Le bar propose de délicieux cocktails avant de se rendre au restaurant qui propose un style de cuisine bistronomique en mettant en avant les produits du terroir alsacien. Un gros plus pour la carte des vins qui propose tous les grands cru d'Alsace. Et si jamais vous souhaitez diner à l'extérieur, la conciergerie s'occupe de vous trouver une place aux meilleurs endroits. Un grand merci aux équipes, c'est avec plaisir que nous reviendrons.

Sofitel Strasbourg Tout le personnel est très gentil et se fera un plaisir de vous aider. Les lits sont très confortables. Les chambres sont minuscules. Les portes sont vraiment lourdes, très gênantes, il faut les retenir pour qu'elles ne ferment pas. L’hôtel en réalité n’est pas aussi bien que sur ses photos. Il n’y a pas cet effet époustouflant que l’on attend d’un hôtel 5 étoiles. Les tapis et les portes sont tous vieux, il manque certains équipements modernes essentiels, par exemple il n’y a pas de prise USB pour recharger le téléphone. Le restaurant est ok, rien d'extraordinaire, mais ok pour manger une fois. Tout bien considéré, à notre avis, les principaux points positifs de cet hôtel sont son emplacement et son personnel. Je pense que nous avions des attentes plus élevées, guidées par les photos sur le site, et avons donc été un peu déçus, mais heureusement, le service client a largement compensé et l'ambiance de Noël à Strasbourg est incroyable et mérite d'être visitée.

J ai passé 3 séjours au Sofitel de Strasbourg entre octobre et décembre 2022. L accueil est impeccable. Le gentillesse du personnel également. Les chambres sont spacieuses, même pour la chambre basique (bon ok j avais des juniors suites 2 fois sur 3) Tout est très propre. Le style chic et classique donne tout son charme à l'hôtel. Pour des suites il serait bien d'avoir plus de choix que seulement de l'eau dans le mini bar. (En soft bien sûr). Quelques petits travaux de rénovation sont à prévoir dans le futur . Mais je vous rassure on se sent très bien dans les chambres. La literie est fantastique et les draps tellement confortables! Je recommande.

Chambre magnifique avec ses équipements et un service à la hauteur d’un cinq étoile ! Personnel efficace et chaleureux! En prime l’hôtel est situé en plein centre de Strasbourg & le voiturier nous ai d’une grande aide à notre arrivée pour stationner la voiture dans le parking sécurisé. Merci à toute l’équipe.

Pour la seconde fois notre séjour dans cette jolie ville est sublimé par cet hôtel ! Tout est parfait mais vous le savez déjà … merci encore pour votre professionnalisme, votre accueil personnalisé et chaleureux ! La magie de Noël règne dans cet hôtel merci à tous. A l année prochaine 🎅

L'hôtel est un endroit incroyable où séjourner si vous venez en tant que touriste et essayez d'en savoir plus sur Strasbourg et le centre-ville local, le personnel est incroyable, très gentil et serviable et le petit déjeuner était vraiment bon !! 100 pour cent recommandé

Nous avons passé un très bon séjour dans l'ensemble. Petit désagrément, très vite rectifié par des gens compétents. Énorme attention pour l'anniversaire de notre fille. Le point négatif, les chambres un peu vieillottes. Le point positif: tout le personnel de l'hôtel. Le meilleur accueil que j'ai eu dans un hôtel. Je recommande surtout au moment du marché de Noël car emplacement idéal pour visiter la ville.

L'hôtel est très joli, l'emplacement est parfait, le personnel sympathique et serviable, les chambres sont belles mais un peu petites et le petit déjeuner est fantastique. La seule recommandation est que les couloirs doivent être rénovés, sinon ce fut un séjour parfait.

Indigne d'une telle enseigne Lors de la réception le réceptionnaire, très discret, énonce à haute vois que nous payons avec nos points fidélités (du style , tiens des pauvres chez nous aujourd'hui !!!!!!) Un parking accessible.....avec une twingo! Notre étage le 5ème était en chantier : artisan tapissier occupé a posé de la tapisserie et faire de la peinture très tôt dès le matin (et oui les pauvres on les mets a l'étage dégradé) Impossible d'avoir une facture pro-forma Tout cela bien évidemment remonté à l'hotel : aucune réaction. Un établissement à proscrire

Je ne reviendrais pas ici. C'est le pire Sofitel que je connaisse. Cela ne devrait vraiment pas s'appeler un Sofitel, c'est bien en dessous du standard normal. La chambre était petite et les équipements de la chambre faisaient vraiment défaut. J'ai dû passer plusieurs appels téléphoniques pour obtenir des choses comme des verres à vin et des choses simples dans la chambre qui n'avaient pas été remplacées pendant le séjour de 3 jours. Avant mon arrivée, ils m'ont demandé mon heure d'arrivée, ce que j'ai indiqué, mais quand je suis arrivé à l'hôtel à midi, la chambre n'était pas prête et on m'a dit qu'il serait 15 heures. Il n'y avait aucune disposition en tant que membre Gold pour une arrivée anticipée. Il n'y a pas eu de surclassement de chambre et dans l'ensemble j'ai été déçu. Ne restez pas ici si vous pensez que cela va être une expérience Sofitel. Si vous préparez un standard Secure, Ibis ou Novotel alors vous serez impressionné mais sinon vous trouverez de meilleurs hôtels que celui-ci.

Le Sofitel Strasbourg est un hôtel de qualité avec un personnel des plus compétents et à l écoute de ses clients. Idéalement situé à côté du cœur historique. Un moment extrêmement convivial vécu à deux couples avec un surclassement offert des deux chambres et des attentions multiples Great and skilled team for the Strasbourg Sofitel hotel. Ideally located at the heart of Strasbourg. A place to go and spend time. A wonderful weekend spent between friends with a very appreciated suite upgrade for both rooms and many little touches from the staff

Déjeuner au bar était très déçu par le plat qui était froid et très cher. Un croque Monsieur frites salade très décevant. Moi qui le fréquentais depuis 10 ans cela a bien changé. Dommage !!

Excellent séjour au Sofitel, dans la magie de Strasbourg capitale de Noël. Un hotel plein de charme, très bien situé, avec une literie très agréable. Le personnel de l’accueil et le concierge sont absolument charmants. La deco de Noël était ravissante. Hôtel à recommander ❤️

Nous avons passé un séjour absolument incroyable. L'hôtel est donc parfaitement situé. Nous avons même pu faire une fabuleuse promenade de la gare à l'hôtel avec nos valises. L'hôtel est merveilleusement situé juste à l'écart de l'agitation, il était donc toujours facile de rentrer à notre hôtel après une longue journée de flânerie. Très calme la nuit. Le personnel était incroyable. Ils ont été très utiles. Nous avons eu un enregistrement rapide. Lucy était phénoménale et Myriam était également incroyable. Ils ont rendu notre séjour si spécial et mémorable. La chambre était assez confortable et la salle de bain était magnifique avec une baignoire (ma préférée) !! Ce sont vraiment de véritables joyaux et l’hôtel a beaucoup de chance de les avoir. Nous avons eu recours au service de chambre plusieurs fois, c'était très rapide et les employés étaient très gentils !! Les gaufres à la chantilly étaient délicieuses. Je ne pourrais pas les recommander assez. Le ménage était également très rapide et courtois. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de cet hôtel. Nous avons même pris un verre au bar avant notre départ et les barmans étaient exceptionnels !! Merci au personnel du Sofitel d'avoir rendu notre séjour à Strasbourg si agréable !

C’est a l’occasion d’un week-end en famille que nous avons découvert l’hôtel Sofitel de Strasbourg. Superbe établissement et surtout une équipe à l’écoute est prêt à vous faire passer un moment de plaisir. Merci encore à toute l’équipe et surtout au service conciergerie qui était très professionnel durant tout ce week-end. Nous retournerons avec un grand plaisir dans cette hôtel. Mention spéciale au Canadien qui nous a servi le brunch du dimanche midi.👍🎁

Nous avons été surclassés en appartement en ayant réservé une suite… immense et magnifique ! Par ailleurs accueil très agréable, beau buffet de petit déjeuner. Nous reviendrons une nouvelle fois

L'hôtel est situé au coeur de Strasbourg. Le personnel est extrêmement serviable et offre un excellent service, y compris. un service de voiturier juste en face de l'hôtel et ils vous aident à porter les valises. La suite avait suffisamment d'espace pour une famille de 4 personnes. Le lit était très agréable, la salle de bain n'était pas géniale mais ça allait. Le petit-déjeuner propose des gaufres fraîches. Dans l’ensemble, c’est une très bonne expérience !

Probablement l'un des meilleurs hôtels de Strasbourg compte tenu de tous les aspects : emplacement, prix, service, chambres, petit-déjeuner, restaurant et bar de l'hôtel. Le seul inconvénient pourrait être le mobilier et le design obsolètes des chambres (pas si mal, mais pas aussi neuf et beau que le reste de l'hôtel) et aussi l'odeur du « vieux » littéralement (pour ceux qui souffrent d'allergies ou de rhinite comme moi). , pourrait être un défi). Je reviendrais dans le même hôtel à mon retour à Strasbourg, donc je le recommande vivement.

Cet hôtel est vraiment en mauvais état. C'est sale, ça sent mauvais, les sols sont tachés, les ascenseurs s'effondrent et il y a des insectes dans la chambre. Malheureusement, nous avons dû partir immédiatement. L'hôtel est classé comme un hôtel de luxe 5 étoiles, mais c'est au mieux un 2 étoiles. Le personnel était incroyablement serviable et a annulé notre réservation et nous a remboursé.

Excellent hôtel en tous points. Accueil et service au top. Mention spéciale à Tarek, le concierge, qui a été d'une grande gentillesse et a pu nous conseiller ainsi que s'occuper des réservations. Petit dejeuner très qualitatif. Nous n'avons pas eu l'opportunité de tester le restaurant de l'hôtel. Petit bémol pour la literie, un matelas étant serieusement affaissé d'un côté. Nous avons cependant passé de bonnes nuits.

Très bel endroit au cœur de la Grande Île Strasbourgeoise. Accès direct aux commerces et aux sites touristiques. Personnel sympathique qui essaie d’être aux petits soins pour vous. Lobby spacieux, belle entrée. Cependant l’établissement mérite un sérieux rafraîchissement. Déception quant à la chambre dont le look est dépassé. Portes endommagées et peintures à refaire. Odeur nauséabonde dans la salle de bain qui manque de ventilation. Check in long avec une stagiaire seule à la réception. Accueil au bar sympathique mais nos coupes de champagne méritaient un petit accompagnement. Mais notre note demeure favorable pour un hôtel méritant un 4 étoiles et non un 5.

Le personnel est très sympathique mais je crains que ce soit là que se termine la critique positive. J'ai réservé deux chambres, une pour moi et mon mari et une autre pour deux fils. Les problèmes rapidement identifiés (chambre inconfortablement chaude et lits jumeaux non disposés, téléphone ne fonctionnant pas dans une chambre) n'ont été résolus que le lendemain. Un jour après le début de notre séjour, on nous a donné des ventilateurs et les situations au lit et au téléphone n'ont jamais été réglées ! Lorsque j'ai exprimé ma déception face au standard ordinaire, on m'a dit que je n'étais peut-être pas habitué au style du « vieux monde ». Cet hôtel n'est malheureusement PAS cinq étoiles !!! Je n'avais certainement pas l'impression d'être dans un hôtel Sofitel. Je ne reviendrais pas. Veuillez vérifier vos attentes en matière de 5 étoiles avant de réserver !

Pas tout à fait le standard Sofitel habituel. Le personnel est vraiment bien mais les chambres semblent fatiguées, plutôt comme un Mercure. Le petit-déjeuner peut être trop complet et il faut attendre dans le hall jusqu'à ce qu'une table soit libérée.

L'un des meilleurs hôtels dans lesquels j'ai séjourné, sinon le meilleur. La chambre est très grande et confortable. La vue n'est pas très belle par rapport aux autres bâtiments, mais cela ne m'a pas dérangé. Il m'a fallu un peu de temps pour m'habituer à ce que les toilettes soient séparées de la salle de bain, mais je suppose que c'est une chose culturelle ? Le service est exceptionnel, tout le monde est très gentil et prêt à aider. L'emplacement est également parfait, près de la cathédrale et de très bons restaurants et autres lieux à visiter. Si jamais je retourne dans cette ville, je reviendrai certainement dans cet hôtel.

Super hôtel, nous avons apprécié notre séjour. Super bar avec une superbe carte de champagne. Si vous excluez l'horrible petit-déjeuner et le service à cette époque, cela aurait été un excellent séjour.

C’était notre deuxième séjour au Sofitel Strasbourg nous avons occupé la chambre 224 du 06 au 09 décembre. Comme la première fois notre avis reste inchangé, l’accueil est tout simplement au dessus de toutes nos attentes, Nous avons été accueillis par Myriam qui nous à accompagné par la suite tout au long de notre séjour. Nous sommes venus avec notre petit bouledogue français qui à reçu le même accueil sur mesure que nous. un grand bravo à l’ensemble des équipes qui se donnent beaucoup de mal à faire en sorte que notre séjour soit inoubliable! nous sommes habitués à voyager dans les Sofitel et le Sofitel Strasbourg est largement au-dessus sur la partie accueil. La chambre était très confortable, digne d’un Sofitel, la chambre toujours très propre. Nous avons déjà hâte de revenir à Strasbourg. Je lis certains avis négatif quant à la vétusté de l’hôtel, partant du principe que l’on est dans le tout premier Sofitel, il sort très bien son épingle du jeu et reste à mon avis un hôtel très bien entretenu d’un niveau de qualité digne de Sofitel. Encore merci à toutes les équipes d’avoir rendu notre séjour inoubliable, avec un petit clin d’œil pour Myriam qui nous a guidé tout au long de notre séjour.

Staff aimable et attentionné, petit déjeuner bien avec quelques spécialités locales, chambre avec une literie très bien, bien situé. Merci pour votre accueil. 4 Etoiles car mérite un rafraichissement !

Lucy de la réception est très serviable. Elle nous a suggéré de passer à la Suite Opera. Cela en vaut la peine. Beaucoup d'espace pour nous, famille de quatre personnes. De plus, la vue depuis le balcon n'a pas de prix. Nous y avons passé un très bon moment. Le seul problème, c'est la douche. C'est au-dessus de la baignoire, assez glissant. L'hôtel voudra peut-être y ajouter un tapis antidérapant pour plus de sécurité.

Hôtel du niveau d'un Mercure (au prix d'un Sofitel, donc note de 3/5) : chambre vraiment (très) petite et salle de bain (très) vétuste. Pas de machine à café ou d'échantillon de marque pour le shampoing et gel douche, qui pourraient donner une (petite) touche de 5*****. Le petit déjeuner est aussi tout au mieux celui d'un hôtel 4 étoiles, tant dans la variété des mets que la qualité. Quand on voyage un peu en Allemagne ou en Europe et qu'on compare les hôtels de cette classe, on paie ici plus cher pour moins bien. C'est décevant.

😡😡😡😡😡Nous avions déjà payé la chambre à notre arrivée, ils ont bloqué 100€ sur notre carte bancaire pour d'éventuelles dépenses supplémentaires, et une clé n'a jamais ouvert la porte de la chambre et la deuxième nuit l'autre clé n'a pas ouvert la porte aussi. Nous nous en sommes plaints à 22h30 et ils ont essayé plusieurs clés. A 22h57, ils ont ouvert manuellement la porte. Demain, nous devons appeler la réceptionniste pour qu'elle nous ouvre la porte après le petit-déjeuner !!! Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles !!!! Nous avons demandé une fiche de réclamation officielle et ils ne nous l'ont pas donnée. Il faut attendre demain matin pour parler au directeur général. Nous verrons…. Très mauvaises manières. Le réceptionniste dit qu'il ne peut pas nous donner ce qu'il ne trouve pas. 😡😡😡

Hôtel bien situé en ville, proximité de la cathédrale, petite France.... Des restaurants. Très bon accueil, professionnalisme dans tous les domaines. Un grand merci au staff de l'hôtel. Recommande vivement

Expérience inoubliable ! Un accueil aux petits soins avec Sofia qui nous a donné pleins de petits conseils sur la ville! Nous avons été surclassés et même eu droit à un petit goûter Une expérience inoubliable dans une ville pleine de charme Merci à toute l équipe du Sofitel pour leur professionnalisme leur gentillesse !! Nous avons adoré nous reviendrons sans aucune doute !

En général, l'hôtel est incroyable. Pour les familles, c'était sûr, dans le centre-ville, propre, le personnel est formidable et sympathique, coût moyen, flexible. Les chambres sont un peu petites et les placards sont minuscules. La salle de réception est confortable. Nous disposons d'une voiture et d'un service de voiturier. Mathew, le gars du concierge est incroyable. Le centre d'affaires est parfait. C'était une expérience géniale.

L'un des hôtels les meilleurs et les plus confortables au monde. J'ai visité cet hôtel en 2015 lors de ma lune de miel et maintenant j'y retourne avec mes enfants. Il n'y a pas de commentaire mais vous êtes le meilleur. Je tiens à remercier tout le personnel.

Nous apprécions notre séjour ici, notre chambre était grande avec une baignoire également. Près de l'hôtel de ville, du centre commercial, du musée et de l'église. Et dans le jardin extérieur de l’hôtel, j’ai trouvé ces magnifiques vignes. Bon travail de l'équipe Sofitel. J'espère que nous pourrons rester plus longtemps pour notre prochain voyage.

Un immense MERCI à Monsieur le Technicien et Monsieur le Concierge de service ce dimanche pour nous avoir si gentiment dépannés suite à un problème technique avec notre voiture. Ils nous sont venus en aide alors que nous étions garés à proximité de l’hôtel et que nous devions reprendre la route vers Paris. Merci également pour votre sympathie et vos attentions qui nous ont beaucoup touchés ! C’est avec plaisir que nous reviendrons à Strasbourg !

Je dois dire que pour un Sofitel c'était un peu décevant, la chambre était très mal agencée. Tout d’abord, je dois féliciter le personnel car il a été très serviable et solidaire. Malheureusement, la disposition de la pièce est telle que rester là est un peu un défi. Le miroir est situé derrière la porte donc difficile à utiliser. Les prises sont placées dans des endroits difficiles d'accès et certaines n'étaient pas fonctionnelles, donc charger nos ordinateurs portables et nos téléphones n'était pas une tâche facile. Concernant la salle de bain ; la charnière sur le verre de la baignoire, bien qu'étant un ajout bienvenu, est mal positionnée et ne sert à rien. Il y a également un manque de porte-serviettes, ce qui signifie que les serviettes sont soit posées par terre (pour être remplacées), soit suspendues de manière peu pratique.

Hôtel bien situé mais calme. Personnel sympathique, bar sympa. Les chambres avec balcon sont agréables, mais sentent assez fort le tabac. Nous n'avons pas testé le Breakfast mais il a l'air copieux et bien.

Nous avons séjourné au Sofitel pendant deux nuits lors d'un voyage d'affaires. Même si les chambres étaient assez petites, le personnel était super. Je tiens à remercier le responsable de la réception pour son aide car nous avions besoin de quelque chose de toute urgence et il a fait de son mieux pour nous aider. Continuez à bien travailler et merci encore!

Accueil professionnel digne d'un hôtel 5 étoiles. Tout le personnel dévoué pour que votre séjour se passe bien. Mention spéciale aux personnelles du petit déjeuner et aussi de l'accueil. Ils sont là pour vous sans être envahissant !

Un bel hôtel avec un service exceptionnel et un personnel chaleureux attentif et autres nombreuses qualités Une petite rénovation des chambres pourrait s'avérer plaisante sans que cela soit urgent et toujours le confort de la literie Sofitel Excellent petit déjeuner, respect des intolérances, restaurant et bar excellents aussi

Hôtel parfait et petit déjeuner excellent. J'avais à cœur de faire ma demande en mariage dans l'une des suites. Myriam a préparé la suite de manière exceptionnelle, c'est une vraie réussite grâce à elle et à son jeu d'actrice. N'hésitez pas si vous souhaitez organiser quelque chose, l'équipe est au top.

Le top. Ma chaîne d'hôtel préférée avec MGallery. Tout y est : l'accueil, le service, l'excellent petit déjeuner, le bar,... Petit bémol pour la chambre qui est plus une chambre d'un 4 que d'un 5 étoiles. Mais ça reste très, très correct.

Un hôtel idéalement situé à quelques pas des marchés de Noel, un très bon accueil et de jolies prestations, chambre avec vue sur le haut de la cathédrale avec champagne et bretzel en cadeau de Bienvenue. L'hôtel mériterai une petite rénovation dans les chambres, un peu étroites, et des équipements plus modernes (notamment sèche cheveux très arriéré), mais le séjour y fut très agréable.

Un personnel au top , prevenant attentionné. Des chambres spacieuses une literie plus que confortable. Le petit déjeuner est très complet avec des produits de qualité et locaux. Seul bémol le cadeau de bienvenue qui a baissé en gamme par rapport à avant le Covid

Emplacement idéal, en plein centre . La réception nous a parfaitement bien accueilli et conseillé. La nourriture était de qualité, de bon produit locaux. Les chambres sont très propres , avec une confortable literie. Le personnel de chambre est aimable . Un excellent week-end !C’était une première en Alsace . Merci au Sofitel pour avoir grandement contribué à cet excellent week-end. A conseiller sans modération !

Hôtel idéalement situé avec des chambres de bonnes tailles. L'accueil est tout simplement parfait ! La totalité des membres du staff fournissent un service de très grande qualité et j'ai même eu droit à une belle surprise pour mon anniversaire. Un grand merci pour ce séjour !

Ce n'est pas un Sofitel. C'est ce qu'était le Sofitel il y a 40 ans et a décidé de ne pas le mettre à jour. Cela ne rend pas service à la marque. Nous sommes membres Diamant Accor. Ils s’en moquent car aucun privilège n’est accordé à moins qu’on ne le demande. Nous sommes ici maintenant, dans une suite junior dans un hôtel soi-disant 5 étoiles avec un prix correspondant. La suite junior est comme une belle chambre dans un Ibis. Il devait y avoir des articles de toilette Hermès mais il n’y en a pas. Il n'y a pas de sac à linge, le service de couverture ne comprend aucune friandise. Tout cela est triste. Le mobilier est vieux et abîmé, les murs sont sales. La vue depuis la chambre de meilleure catégorie est épouvantable. De loin le pire Sofitel jamais visité. Il y a tellement de meilleures options à Strasbourg que nous connaissons très bien. A éviter à tout prix. Personnellement, je me sens trompé et arnaqué.

Accueil très chaleureux. La chambre était prête à notre arrivée. Bel espace, literie confortable, salle de bain spacieuse. Petit déjeuner buffet excellent avec un personnel aux petits soins. Merci. Nous reviendrons.

J'ai été vraiment surpris par l'accueil du personnel. Ils sont extrêmement accueillants et serviables. Même le ménage était bon et nettoyait la chambre tout simplement bien. Malheureusement, nous avons été confrontés à un problème: la climatisation. Mais à part ça, c'était une très bonne expérience. Je ne manquerai pas de revenir ici.

Séjour fantastique le week-end dernier. La nourriture à l'hôtel est absolument excellente et propose d'excellents vins de la région. L'emplacement de l'hôtel ne pourrait pas non plus être meilleur et la terrasse est spacieuse et agréablement animée même avec toutes les réglementations COVID. Un merci tout spécial à Béatrice qui nous a réservé un accueil très chaleureux et a parfaitement géré notre séjour de la réservation au départ.

Super hôtel ; le bâtiment en lui même est bof mais les chambres sont parfaites même si la deco est un peu datée (plus particulièrement la salle bains), literie ultra confortable, oreillers au top. Quelques chambres en mezzanine au 1er étage avec terrasse avec une vue sur la cour intérieure (rien d’exceptionnel mais c’est sympa de se poser). Les chambres sont bien équipées ; deux détails : - le placard pour ranger les vêtements est petit mais surtout très mal conçu et pensé. - Une simple bouilloire et des sticks de café soluble à ce niveau de gamme est décevant L’ensemble du personnel (accueil, restaurant, bar) est parfait, serviable, toujours accueillant et souriant. Idéalement situé, tout est accessible à pied depuis l’hôtel. Le protocole ALL SAFE est parfaitement respecté dans cet établissement 👍👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼 Cela reste un très bel établissement que je recommande

Un super hôtel, très bien placé, non loin de la gare, de l'autoroute et surtout au centre de Strasbourg. Les chambres sont spacieuses et très jolies. Et le personnel est aux petits soins pour toute la famille. Le petit déjeuner est excellent et très complet! Je recommande vivement!

Un personnel au top, de la réception jusqu'au service réservation en passant par les guest relations, la conciergerie, et bien sûr, le house keeping. La petite attention à notre retour d'excursion après les visites des marchés de Noël nous ont touchés. Un hôtel excellemment situé. Les chambres possèdent tout le nécessaire et bien plus. Malheureusement pas pu tester le petit-déjeuner ni le bar, ce n'est que partie remise!

Nous y avons séjourné pour le réveillon de la Saint Sylvestre, le personnel est sympa et le lieu agréable. Les chambres sont petites, la literie de bonne qualité. Seul bémol dans la salle de bain le bloque porte se trouve au pied de la baignoire quand on sort de celle ci on marche dessus et c'est douloureux ;-)

Après un week-end en famille dans cet hôtel, nous avons le sentiment d'avoir été sur un petit nuage. Hormis la beauté, la qualité et la propreté extraordinaire de cet hôtel, c'est avant tout l'extrême gentillesse de tout le personnel qui nous a vraiment touchés. Une relation au client sublime, tout le personnel est aux petits soins, avec de petites attentions pour les enfants qui font vraiment plaisir. Merci à Mathieu pour ses excellents conseils de restaurants et pour être allé jusqu'à s'occuper de la réservation dans celui que nous avons choisi. En résumé : une fois qu'on a testé cet hôtel on a juste envie d'y revenir. Et c'est sûr, nous y reviendrons. Encore merci à toute l'équipe, restez tels que vous êtes et belles fêtes de Noël à tous.

Employés très sympathiques et serviables partout. Les chambres sont vraiment petites pour un hôtel de luxe et le bâtiment lui-même est vraiment moche. Lits très confortables, mais pas de cafetière, pas de douche à effet pluie et pas de système de divertissement approprié. Le petit déjeuner était bon, mais si vous voulez un œuf Benedict, vous devez payer un supplément - ce qui est absolument interdit dans un hôtel de luxe. Dans l'ensemble, c'est un hôtel de luxe comme on s'y attendait il y a vingt ans.

Famille de quatre personnes, restée en juillet. Malheureusement, je n'y suis resté que 2 nuits. Nous sommes arrivés tôt et avons été rapidement conduits à notre chambre, ce qui était inattendu pour la plupart des hôtels. Je m'attendais à ranger nos bagages et à explorer la ville en premier. Le personnel ici était fantastique, nous avons fini par avoir besoin de voir un médecin pour ma fille et nous avons donc parlé avec la responsable des relations clients, Mme Clara, qui a demandé au concierge d'appeler pour nous un médecin qui parlait suffisamment anglais, puis le concierge nous a rapidement accompagnés chez les médecins. porte à un pâté de maisons ! Le buffet du petit déjeuner était très bon, le service était excellent et nous avions également un excellent café. Le système MyBed qu'utilise l'hôtel est excellent, la literie est merveilleuse et propice à de bonnes nuits de sommeil. L'hôtel est très chic et dégage une atmosphère agréable, un personnel fantastique et très serviable avec un concierge et un responsable des relations clients très attentionnés. L'hôtel se trouve à quelques pas de la rivière, des commerces et de la magnifique Cathédrale Notre-Dame de Strasbourg. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel pour les affaires ou le plaisir et j'aimerais y retourner bientôt.

Très bon hôtel magnifiquement bien situé à deux pas de la grande place. Superbe décoration au ' moment des fêtes et les salles de séminaire très confortable, sans parler du petit déjeuner de bienvenue et du brunch tres sympathique, très complet que j'ai regardé avec des yeux d'enfants à me demander quel plat j'allais choisir tant ils faisaient tous envie. Je reviens fin d'année avec une grande impatience.

C' est un endroit élégant, raffiné... Et le staff, tout autant agréable, serviable, disponible et ce même un dimanche... Je suis fan !! Des brunchs le dimanche, qu' il faut réserver vu le succès Je n' en dis pas plus, il faut y aller... Et vous ne serez absolument pas déçu !! Tout est top !!! ... Dans un cadre, agréable, sobre calme familiale et une superbe terrasse mise à disposition pour les beaux jours, également pour y bruncher !! ET le responsable de salle du brunch d' aujourd hui, adorable !! Monsieur a bien pensé à garder mon écharpe que j' avais oublié 😊😊

Un endroit où il faut être à Strasbourg !! Le personnel est incroyable, très poli et passionné ! Le chef de cuisine et son équipe préparent des plats délicieux et le service est excellent dans leur restaurant et leur bar à champagne/cocktail. Le moins mais non le moindre, le petit déjeuner est merveilleux !