Palace des Neiges Hôtel

Le palace des neiges est une institution avec une architecture atypique et une histoire dans le temps a l’époque du byblos, tout est parfait un personnel efficace et attentionné, un service chaleureux et professionnel, la restauration est excellente et les chambres d’un grand confort

J'ai eu une super expérience dans cet hôtel grâce à leur personnel attentionné. J'ai accidentellement oublié mon téléphone derrière moi et Gleb a fait de son mieux pour organiser son retour en toute sécurité. Merci encore!

Dîner délicieux au restaurant Accueil très sympathique

Chouette hôtel qui a été racheté. Bonne ambiance, personnel jeune mais sympathique et très poli. Les buffets sont gourmands et bons. C'était agréable de séjourner le temps du week-end.

Un établissement merveilleux dans un super cadre, avec un accueil très chaleureux et des prestations haut de gamme. La direction est aux petits soins et le personnel au Top

L'année dernière, lorsque nous étions dans cet hôtel, ce fut une très mauvaise expérience. Cette année l'expérience est bien meilleure et nous avons eu un très bon accueil et le personnel est très sympathique les chambres sont très belles😍😍 Un merci spécial au meilleur concierge de tous les temps, Thomas, qui a rendu notre séjour facile et fluide et il Tout a été facile et nous en avons apprécié chaque seconde. Merci Thomas😍 Nous reviendrons différemment pour rester ici toujours Merci à la meilleure équipe👍🏻

J'ai payé une caution de 900 € et cela fait un mois et je n'ai toujours pas récupéré mon argent !!!!!!!!!

Le service est mauvais. Les gens de la réception ne sont ni serviables ni amicaux du tout.

Très bien

L'emplacement de l'hôtel est bon. Ski à la porte est disponible dans cet hôtel. Cependant, ma femme et moi avons eu une grave intoxication alimentaire due au service de chambre et il n'y a eu que peu ou pas d'indemnisation pour cet incident. J'ai complètement gâché mes vacances. Je n'y retournerais pas.

Cet hôtel est bon pour les services qu'ils offrent. Skis aux pieds !

J'ai eu la pire expérience de ma vie dans un hôtel cinq étoiles. Pire réponse du service client. Mauvais horaires de navette. Ne vaut pas la visite.

Je tiens à remercier Gleb, le concierge exceptionnel. Son service personnalisé, son souci du détail et son assistance experte pour les réservations et les activités ont rendu notre séjour vraiment inoubliable. Gleb est le meilleur !

Une expérience unique dans le monde des 5 étoiles…. Accueil irréprochable, beauté unique des lieux, avec une vue magique… meilleur petit déjeuner que nous ayons pris…. Un séjour au top !

Super

J'ai commandé un sandwich au poulet et le poulet était insuffisamment cuit, ce que je n'ai pas remarqué au début, mais je n'ai réalisé qu'une fois que j'en ai mangé, ce qui mettait ma santé en danger, car le poulet cru est connu pour contenir toutes sortes de bactéries dangereuses. Puis le lendemain, j'ai commandé un hamburger et j'ai demandé à deux reprises qu'il soit bien cuit, puis devinez ce qu'il était cru, complètement ridicule. Comme il n'y avait aucune possibilité de changer d'hôtel puisque tout était complet, nous avons dû le supporter. Plus tard dans la journée, nous sommes allés à la piscine pour nous détendre après une longue journée de ski, mais nous avons découvert des moisissures et des champignons toxiques poussant juste à côté de la piscine et contaminant toute la zone. Je savais déjà que personne ne voulait faire son travail correctement sans nettoyer une piscine. au moins de temps en temps, c'est tout simplement dégoûtant. Cet endroit n'est une bonne option que si aucun autre hôtel n'est disponible, sinon vous gaspilleriez votre argent et votre santé.

Site exceptionnel, je recommande

Nous avons endommagé notre Range Rover - le voiturier a cassé un balai d'essuie-glace le jour de notre départ et nous a ensuite fait payer trop cher une voiture pour que ma femme et ma fille se rendent à l'aéroport - j'ai dû boiter 20 km pour trouver un garage dans un temps épouvantable… franchement service épouvantable et impardonnable et correspondance par courrier électronique simplement agressive après l'événement. Un balcon mais sans meubles. A éviter à tout prix !

Horrible

Services impressionnants, super hôtel Nous nous y sommes sentis très à l'aise. Chambres très propres, joli balcon avec vue, personnel sympathique. La nourriture était très bonne, les serveurs étaient très attentionnés. La navette incluse dans le prix de la chambre est bien sûr géniale. Nous étions autorisés à appeler à tout moment et à nous faire déposer ou venir nous chercher. Le spa était un peu décevant par rapport à nos attentes. Le sauna est séparé pour les hommes et les femmes et le hammam est assez petit. La location de skis à l'hôtel est impressionnante ; vos chaussures de ski seront enfilées et retirées et vos skis avec bâtons seront emmenés directement sur les pistes. Il vous suffit de partir. La télécabine passe juste en face de l'hôtel et y dispose même de sa propre sortie. Une impression très positive. J'aimerais aussi y aller avec les enfants, les chiens sont également autorisés

Faux 5 étoiles à la limite du faux 4 étoiles ❤️

L hôtel est très bien situé aux pieds des pistes et à 50m des cabines. Tout le personnel a été très sympathique. En revanche l établissement n est pas à la hauteur d un 5 étoiles. C est un peu dommage. Nous avons toujours très bien mangé au restaurant ! Il y a une ski room ou le personnel est top ! La navette de l hôtel est à votre service H24 partout sur 1850 ce qui est très appréciable

Hôtel morbide, sans aucune ambiance ni animation. Le personnel à l'accueil est désagréable à souhait. La nourriture est infâme, j’ai mieux mangé lors de mon dernier séjour hospitalier. Loin des standards de Courchevel !

Directeur compétent mais le reste de la direction comment dire c’est désastreux. Le personnel subis et comment voulez vous qu’on établissement fonctionne bien si vous licenciez tout les 4 matins Cet hôtel est à fuir vous trouverez mieux pour le même prix à Courchevel qu’un « palace » vieillot et déprimant

Attention, cet hôtel n'est pas un 5 étoiles. Très vieux et sent mauvais, le service est horrible. Il a clairement besoin d'une refonte majeure, notamment dans les salles de bains. Le menu est maigre et cher, et la nourriture n'est pas savoureuse. Pour cet argent, vous pouvez trouver un hôtel de bien meilleure qualité et avec un meilleur service. Pendant que nous étions en vacances là-bas, une famille a eu un incident très désagréable : elle a commandé une nounou à l'hôtel, qui a donné un somnifère à sa petite fille, à cause de laquelle ils n'ont pas pu la réveiller pendant longtemps. Il y a eu de longues disputes à la réception, ils ont même appelé la police, mais la direction de l'hôtel a levé les mains et a rapidement tenté d'étouffer cette situation avec la police sans excuses ni explications.

Extraordinaire..

L'hôtel est parfait !

Joli moment de convivialité avec des amis autours d’une crêpe et d’un chocolat chaud, belle accueil et super Teatime !

J'ai visité cet hôtel aujourd'hui pour voir un ami qui séjourne à l'hôtel. Le portier était très sympathique et serviable. J'ai demandé une tasse de café en attendant que mon ami parte skier, mais on m'a refusé cette tasse. Apparemment, je ne pourrais prendre une tasse de café que si j'achetais un petit-déjeuner à 45 euros. Choquant et épouvantable pour un hôtel « cinq étoiles ». J'ai demandé que ma voiture soit chargée toute la journée pendant que nous skiions. L'hôtel n'avait qu'une prise à 3 broches. De nos jours, il est inacceptable qu'un hôtel « cinq étoiles » ne dispose pas d'installations de recharge adéquates pour une voiture électrique. Le café a vraiment pris le dessus.

Très déçue par l'accueil et la façon de parler j'imagine du concierge qui ne sait pas parler et qui donne les ordres. Quand on travaille dans ce genre d'établissement il faut soigner son langage et être courtois avec les clients.

Tout d'abord, je voudrais mentionner que la nourriture qu'on m'a apportée était absolument honteuse. J'avais commandé un burger et il était apporté cru ! Le Cheff ne se soucie clairement pas de ce qu’il fait et doit être changé. On pourrait penser que le ménage devrait nettoyer votre chambre pendant que vous skiez (pendant les heures de ski lorsque le client est absent), mais non, ils viennent lorsque vous décidez de faire une sieste à 18 heures après les heures de ski. Le service de chambre est horrible. La chambre elle-même n'est pas à la hauteur de 1500 euros, intérieur ancien et très sec.

Je me suis rendue au Palace des Neiges après avoir réservé une table via le site The Fork pour le réveillon de Noël. A mon arrivée on me fait comprendre que l'établissement ne travaillais plus avec The Fork depuis quelques mois maintenant et que du coup ma réservation n'avait jamais été transmise au Palace. Ayant voulu faire une surprise à ma famille, je me retrouve alors démunie n'ayant pas de plan B pour le réveillon, d'autant plus que nous fêtions ce jour-là, l'anniversaire de ma maman. C'était sans compter sur la réactivité et le professionnalisme de Sergio, Directeur des opérations qui à su nous trouver une solution pour que nous passion un superbe réveillon et une soirée mémorable pour l'anniversaire de ma maman. Nous avons été chaleureusement accueillis et le diner était succulent. Merci encore à Sergio pour sa gentillesse, sa compréhension et sa flexibilité. J'espère pouvoir revenir au palace et rester un peu plus que le temps d'un diner.

Parfait à tout point de vue

Hôtel 5 étoiles j en doute les chambres sont dignes d un filme d horreur que dire de plus ...

Le séjour s’est bien passé (nourriture, couchage ainsi que l’amabilité du personnel) hormis 2 choses, 1) gros problème de chauffage (températures très au dessus de la moyenne) dans les chambres (même problème rencontré aussi par 4 autres couples se trouvant dans l'hôtel en même temps que nous), ainsi il a fallu ouvrir les fenêtres pour avoir une température soutenable, et 2) mon véhicule de location a été endommagé par un voiturier de l’hôtel (frottement sur un poteau ou un mur dixit l’agence de location), et manque de chance, je ne m’en suis aperçu qu’à la remise de mon véhicule à l’agence de location (aéroport de Lyon). Je suis bien sûr revenu vers l’hôtel, mais là, ils n’ont rien voulu savoir. Donc faites très attention à votre véhicule, faites le tour avant de partir, car les voituriers peuvent ne pas être honnêtes comme en atteste mon expérience.

Très bel emplacement, style ancien et charmant et personnel très sympathique. le restaurant est très bon ! Une rénovation des salles de bains est nécessaire...

Rêve comme autrefois, très beau

Hôtel de charme, directement sur la piste. Des trucs sympathiques et de la bonne nourriture au restaurant. Les chambres ont besoin d'être rénovées, mais elles restent mignonnes et de style montagnard.

Malgré une envie d'être à la hauteur de ses 4 étoiles luxe, l'établissement peine à atteindre un 3 étoiles. Système de fermeture des portes de chambres vétustes, nécessitant un claquage entrainant un feu d'artifice permanent dans les couloirs, jours et nuits, sans oublier une literie qui a dépasser ses heures de vol! Un personnel au restaurant dépassé par le niveau d'exigence requis pour un restaurant luxe! Attente entre les plats, erreur de commande, desserts apportés avant même d'avoir été servi de l'entrée. Le comportement du personnel qui expose les tensions entre collègues au milieu de la salle de restaurant, ou encore un commis qui replace discrètement dans le plat de service du petit déjeuner un beignet tombé au sol..... n'est pas en adéquation avec le séjour attendu pour ce genre d'hôtel. Les points positifs seront, sans nul doute, son emplacement, son skiroom et son SPA.

Dans un endroit magnifique, hébergement sur piste, parking, tout va bien !

Super hôtel... excellent emplacement... ambiance chaleureuse...

Hôtel lamentable.... Service, chauffage chambre, etc.... Établissement à éviter !

Super bar, faux intérieur rustique mais excellent, un peu comme un hôtel Ralph Lauren. Excellent emplacement et personnel sympathique. Je ne recommanderais pas la demi-pension si vous restez. Les garçons du local à skis font honneur au service personnalisé.

On dirait que nous sommes dans un conte de fées.

Résidence très agréable

Excellent !

L'emplacement est incroyable L'hôtel est vieux et a besoin d'une rénovation urgente Bien n'est pas très bien La gestion semble désorganisée et chaotique

Le service est épouvantable, ne vaut certainement pas les tarifs exorbitants facturés, le personnel de l'hôtel n'est pas du tout professionnel et le service est épouvantable, cela ne vaut le coup que pour l'emplacement et l'excellent personnel du local à skis.

Très bel hôtel .excellent service et petit déjeuner varié avec bcp de choix

Tres bon etablissement avec excellent accueuil et service. Ski aux pieds. Bar tres sympa. Petits dej tpps

Super hôtel, j'y étais en janvier 2019 et j'y suis de nouveau en janvier 2020. Voici ce que j'aime à ce sujet : - Service client. Ces gars sont les meilleurs et ils feront tout ce qui est nécessaire pour rendre votre séjour confortable. Nous avons demandé à changer de chambre à cause du chauffage et nous avons eu une meilleure chambre. Merci à Massi (j'espère avoir bien épelé son nom) qui a veillé à ce que notre séjour soit parfait. - Emplacement. Juste à côté du téléphérique, donc le ski était un jeu d'enfant et très proche du centre. - La conciergerie. Le meilleur concierge que j'ai jamais vu dans des hôtels 5 étoiles. Bien qu'ils facturent des frais de 5 %, ils achèteront vos billets, réserveront des restaurants selon vos goûts et vous offriront une voiture gratuite avec chauffeur partout à Corchevel 24 heures ! Il y a aussi une piscine de taille décente, des bouteilles d'eau Avian gratuites tous les jours, de belles chambres avec des lits et des oreillers confortables, etc. La seule chose qui pourrait être améliorée est le petit-déjeuner. La sélection n'est pas tellement importante et au bout d'un moment cela devient un peu ennuyeux. Ils pourraient ajouter une station de cuisson des œufs, mais pour l'instant, ils la facturent.

La salle de ski aux pieds et l'emplacement pour skier sont parfaits

Hôtel très classe

Malheureusement expérience très décevante. Le réceptionniste a fait preuve d'attitude lorsque nous avons demandé si nos chambres étaient prêtes. La pièce était vraiment froide et il a fallu plusieurs heures pour que le chauffage commence à fonctionner. J'ai décidé de partir un jour plus tôt, personne ne m'a aidé avec les bagages. Je voulais prendre un thé au bar en fin de matinée, mais personne n'était là pour prendre notre commande. Ce n’est certainement pas le service qu’un hôtel cinq étoiles devrait offrir.

Nous sommes retournés au Palace des neiges. Un cadre toujours aussi agréable et un personnel toujours aux petits soins.

Super❤️

L'hôtel est très beau

Pour un palace nous avons été très bien servi des plats très bon ainsi que le vin. Seul bémol le café était brûlé

Il n'est pas le plus moderne. Il n'est pas le plus jolie vue de dehors, même si. L'accès quand il neige, n'est pas toujours le plus simple. Et pourtant... Nous le recommandons grandement. Un bon hôtel, se jauge aussi à son accueil. Un hôtel, se jauge aussi par la qualité de réactivité de ses employés. Et c'est le cas. Rapidité, efficacité, spontanéité, le tout avec le sourire, s'il vous plait. Dans un style plutôt ancien mais en neuf, soigné, charmant et confortable. Le Prince des neiges est clairement un endroit à visiter, le temps d'une belle semaine sur Courchevel. Du coté de nos clients, c'est purement et simplement du 100% satisfait. Et c'est régulièrement, que nous y accompagnons nos clients. Ce qui amène à vous dire: N'hésitez pas vous aussi, à nous contacter, pour votre transfert. Conduite pro et soigné, wifi-Evian-Spotify.

Superbe endroit avec une équipe sympathique, excellent acceuil , félicitations et bonne continuation !

Hôtel absolument magnifique ! Je n'ai pas séjourné ici en tant qu'invité mais je viens de visiter le bar ! L'intérieur et l'atmosphère sont incroyables, je me sentais tellement détendu et détendu ici ! Le personnel était sympathique et serviable pour me guider dans le choix d'un cocktail. J'ai bu la tempête parfaite et c'était délicieux ! Mon ami avait une mule de Moscou que j'ai essayée et je peux dire exactement la même chose DÉLICIEUX ! Il y avait de la musique live qui était merveilleuse, l'ambiance était incroyable ! Ils nous ont proposé des collations pour la table et nous avions le choix entre du sucré ou du salé ! Nous avons choisi le sucré et on nous a servi une variété de chocolat et de fruits secs ! Les prix étaient chers mais c'est ce qu'on attend d'un hôtel de luxe ! Si vous souhaitez passer une soirée décontractée dans une ambiance cool, je vous recommande à 100% de visiter le palais des neiges !

Ski in/out, bon service sur la location de skis, chambres confortables, joli spa...

Toute l’équipe est chaleureuse et très professionnelle ... nous nous sommes sentis comme à la maison ... Le spa est très agréable après une journée de ski... bref un week end fabuleux 😊

Hotel au pied des pistes , très bonne table avec un personnel à notre écoute , le spa est un peu petit mais les masseuses sont très gentilles et pros , les coiffeuses très pros et agréables , c'est très bien pour les vacances d'hiver en famille , le cadre est beau avec une petite piscine qui donne sur les pistes c'est original et donne un plus , Un bémol , l'hôtesse à l'accueil n'est pas toujours aimable .........c'est pas très plaisant voir même déplaisant surtout lorsque l'on est à la base aimable avec elle .........

Très belles photos à consulter et .... 👑H.H. MULHOUSE

Bel hôtel

Exceptionnel !!

Bel endroit bon spa. La nourriture est bonne, rien d'extraordinaire. Le personnel du restaurant commence très bien. Mais ensuite, nous avons dû demander 3 fois des sachets de thé, heure à laquelle nous avions fini le petit-déjeuner. Une autre table s'est également plainte du manque d'attention des serveurs. Le serveur est finalement arrivé avec 4 sachets de thé et a dit pour que vous n'ayez pas le même problème demain, sans excuses. Au dîner, j'ai dû rapprocher le seau à glace et nous servir du vin toute la soirée. J'ai dû dormir avec les portes du balcon ouvertes. Trop chaud dans les chambres même après 2 jours de fermeture du chauffage. Concierge désagréable. Bon personnel de ski. Et une très belle Bloody Mary servie au bar.

Une expérience appréciable J ai mis five star car cela le mérite largement Enfants ravis Parents également À bientôt 👋

Hôtel très cosy et confortable. Vous pouvez aller directement de l'hôtel à l'autoroute 😃😃😃

L'un des meilleurs hôtels dans lesquels j'ai séjourné

Merveilleux

Le meilleur endroit pour sortir avec les employés les plus sympathiques

Très bel endroit agréable et confortable

Le bar est très élégant, le coiffeur fait des merveilles et le spa est comme il faut piscine de bonne taille un jacuzzi un hammam et un sauna le compose. Possible d'avoir des massages sur réservation.

Le luxe pour la neige .