Novotel Lyon Confluence Hôtel

Super hôtel , nous sommes des habitués et You est d’un professionnalisme sans nom ! Adorable personne :) .

Tres bon accueil et service par You et toute l'équipe. Rien a dire tout était parfait

Très bel hôtel moderne et cosy. Le personnel est accueillant.

Au top..chambre spacieuse ..the maison ..repas et petit déjeuner au top.Equipe accueillante à l'écoute...je conseille à 300 pourcent

Notre hôtel préféré pour visiter Lyon ! 3ème séjour et toujours aussi satisfaits. Très bel hôtel, personnel à l’écoute et souriant, chambres très propres avec tout l’équipement nécessaire pour bien se reposer après de longues balades. Un bon restaurant et un petit déjeuner savoureux. Nous y retournerons avec grand plaisir. Et merci à YOU pour son accueil chaleureux à chacune de nos visites !!

Venant régulièrement dans cet hôtel, je donne généralement 5 étoiles. Malheureusement je suis venu un jour (nuit de jeudi à vendredi) où j'ai découvert que l'hôtel organise des rave party jusqu'à 22h30... J'ai toujours cru que le but principal d'un hôtel était d'offrir des chambres pour se reposer et le silence qui va avec. Impossible d'échapper au bruit quelque soit votre chambre. Mais ce n'est pas tout. A côté de l'hôtel, il y un restaurant vietnamien qui lui aussi s'est mis à faire une rave party mais cette fois-ci jusqu' au moins 23h30... Il y a urgence à faire cesser ce genre d'initiatives.

Hôtel très agréable Situation parfaite , proche des commerces , environnement paisible et très reposant

Hôtel à éviter Personnel incompétent Manque de sérieux Aucune rigueur Novotel devrait avoir honte de son personnel A fuir !

You, Nous a accueilli d'une douceur et velonté inouï Le cadre est exceptionnel !! La nourriture divine N'hésitez pas à venir jetter un œil

You a été super accueillant, lieu super propre, super terrasse. Top je recommande.

Accueil très agréable et décontracté, de bons renseignements, emplacement idéal en arrivant du sud sans traverser la ville. Chambre et literie très confortable même s'il manque des étagères pour ranger les vêtements (une seule penderie). Parking en accès direct, centre commercial confluence a proximité immédiate sans sortir de la zone. Je recommande vivement.

Bel hotel,personnel très sympa et accueillant Petit déjeuner très bien et salles de réunion à disposition. Belle terrasse .je recommande

Superbe endroit et belle prestation surtout le petit déjeuner très copieux et le sourire accueillant des salariés le matin 👍🏼

Bon séjour passé dans cet hôtel accès très pratique, super bien situé et calme. La chambre était parfaite assez grande avec un bébé, notre demande d’avoir une baignoire a été respectée. Tout a été au top nous reviendrons avec grand plaisir. Seul gros bémol le prix des petits déjeuners… très excessif à mon goût…

Hotel très agréable dans un cadre splendide. La proximité des transports et l'intégration au centre commercial en font un lieu très pratique pour séjourner en vacances comme pour le travail. L'accueil et le service sont parfait, mention spéciale pour Youmi d'une amabilité et d'une gentillesse à toute épreuve. Notre coup de cœur : le généreux petit déjeuner. Merci encore à toute l'équipe !

Très bien accueilli au check in/out Chambre spacieuse avec vue sur la confluence propreté irréprochable, petit déjeuner sucré/salé riche en variété, produit locaux, ambiance chaleureuse.

Un très bon novotel ! accueil exemplaire ! bien situé car avec un vélo on est très vite partout dans Lyon ! bonne literie ! wifi efficace ! propre ! et avec une belle vue sur la rivière pour quelques chambres. Une remarque quand même est le parking vélo. Un petit rack de rien du tout – même pas fixé dans le sol et devant lequel les clients (ou membre du personnel ce qui serait encore pire ?) parquent les motos ! Pas top ! Leur parking voiture est très bien et il pourrait faire à la fois un parking moto et un parking vélo bien sécurisé.

Service au top, l’équipe est très agréable et souriante, très pro, merci à You !

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Chambre relativement propre même si le sol de la salle de bains et du WC présentait des tâches. Par contre la moquette dans la chambre a besoin d'être changée voire supprimée (acariens +hygiène). Le pdj était très correct avec du choix et de la qualité. La carte du restaurant n'est pas très variée et les plats que nous avons goûtés n'étaient pas excellents. Beaucoup trop gras à nôtre goût. Cet hôtel baisse en qualité d'année en année. Dommage car jolie vue sur la Saône.

Il est inacceptable de profiter des nuisances sonores (musique) de la soirée qui se tient au bar. On imagine que si l'établissement veut faire des soirées, insonorise correctement. Aménagement des lieux surprenant qui donne à cet établissement une image froide et non sécurisée. L'accueil est composé d'une table derrière le bar, super de traverser la salle des petits déjeuners quand on quitte les lieux !! Emplacement à Confluence au top !! Pas convaincue de ce concept au final.

Un grand merci à Raphaël et Gregoir pour leur chaleureux accueil , leur gentillesse et leur professionnalisme. Nous venons depuis de nombreuses années dans cet hôtel et sommes chaque fois extrêmement bien accueilli ! Les prestations de l hôtel ont encore ete améliorées et nous avons apprécié ces dernières tout comme la gentillesse de toute l'équipe ! Merci encore et à très bientôt ! Karine et Erik

L'hôtel est bien organisé, et le personnel est professionnel et chaleureux. La chambre est fonctionnelle, moderne et parfaitement équipée, mais manque vraiment de personnalité, ce dernier point est négatif pour moi. Un petit peu de décoration, et quelques couleurs attrayantes seraient les bien venues. Petits déjeuner : c'est parfait, et convivial (là aussi l'accueil est impeccable). Restauration : non testée, pas d'avis.

Hôtel très bien - Deco super sympas - parties communes et restaurant très original Accueil - parking - localisation très bien

Bonne étape à proximité de l'autoroute.Parking sécurisé.Chambres au 6e étage avec belle vue sur la saone. Bar sympa.Restaurant....Il y en a de trés convenables au centre commercial ( la Criée..par exemple).

Bien que nous nous sommes trompés de novotel, confluence lors de notre réservation, Noemie très professionnelle nous a très bien accueilli et remis les coordonnées du second Novotel...Gérland confluence merci, merci

Félicitations à l'ensemble du personnel et à la direction. Tout est à la hauteur, personnel disponible, à l’écoute et d'une amabilité remarquable. Restauration top, buffet du petit déjeuner absolument génial, décoration très agréable, superficie des chambres très appréciable, propreté rien à dire. Avec une terrasse et une vue magnifique. Très bien situé et bien desservie par les transports en commun. Je recommande cet hôtel, pour en connaître pas mal celui-ci est de loin le meilleur de Lyon.

Très bon hôtel. Bien situé.

Personnel disponible et agréable, hôtel très propre, c'était parfait

Je dois aller chercher mes pièces en argent de 10 euros Soit 40 EUR Seulement je suis en panne avec mon camping car

On y resterait des jours et des jours de par la qualité et la proximité de toutes activités

Belle nuit passée à l'hôtel, le petit plus les produits Rituals en salle de douche 👍

Geniale experience !! Rien à dire. De l’accueil, la chambre, la restauration, etc… je n’ai aucune remarque négative à formuler. Petite mention spéciale pour « Remi » du service restauration qui a été parfait, accueil, sourire, accompagnement…. Rien à voir avec la gestion du Novotel Charenton…

Très bien situé pour visiter Lyon. Beau petit déjeuner. Repas simple et de qualité. Belle terrasse ensoleillée face à la Saône. Chambre calme.

Très bel hôtel, bien situé avec une mention pour la personne qui a réalisé notre check-out (sourire, écoute ....)

Bel emplacement, facile d'accès au centre commercial. Très belle chambre, moderne néanmoins la propreté laissait à désirer. Le personnel souriant et professionnel. Merci à You pour son accueil chaque matin, au petit-déjeuner.

Parfait pour une fin de semaine sur Lyon. Le tram juste à côté permet de bouger facilement (bien qu'à pied tout soit pas si loin). Accueil très efficace, établissement très bien entretenu, bon confort bien qu'impossible de régler la ventilation (trop chaud... et trop bruyant dehors pour garder la fenetre ouverte). Petit déjeuner à la hauteur de chez Novotel : parfait.

Un accueil formidable du personnel. Je viens régulièrement pour des séminaires et à chaque fois le standing est au top. Une mention spéciale à You qui nous accompagne à chaque matin de la plus belle manière. Merci à vous et à bientôt

Un hôtel bien situé par contre attention le parking n'est pas inclus cher et pas toujours disponible, la salle de sport est correcte mais surchauffée pour le reste on reste dans les standards supérieurs d'un Novotel Un point positif pour le petit déjeuner qui est bien.

Superbe buffet de petit déjeuner (même un extracteur de jus disponible) un régal !!!😊

Service est nourriture excellente ainsi que le serveur You très aimable et chaleureux.

Bonjour, Nous avons passé un excellent séjour dans votre établissement et nous reviendrons avec grand plaisir. Un grand merci pour l’accueil, la gentillesse et le professionnalisme de votre employé « You ». Je recommande vraiment cet hôtel À très bientôt La famille GARRIDO

Un accueil et service très appréciable de « You » très souriant, nous avons vraiment apprécié notre séjour au sein de votre établissement. Une mention vraiment spécial pour You 😉 Merci beaucoup nous reviendrons avec grand plaisir.

L'hôtel est très bien situé et très calme. Le personnel agréable. Parking est parfait!

Bien situé au centre-ville. Personnel très disponible et efficace. Hôtel très propre. Nous comptons revenir.

Cet hôtel offre toutes les commodités dont nous avons besoin : emplacement, services, propreté, literie top pour un sommeil impeccable, gentillesse et réactivité du personnel, à proximité tram, bateau, restaurants et centre commercial….

Hôtel très accueillant, super petit déjeuner, le personnel est à l'écoute et un grand merci à You pour son accueil et sa disponibilité.

Venue pour boire un vers entre amis. Malgré les nombreuses tables libres nous avons été placés au coin enfants 🙃 vive les spritz coloriages. Enchanté de ne pas avoir été prit au sérieux par le serveur. Endroit sympa, bonne musique.

4e passage à l’hôtel. Venu en tant que PMR et avec 2 enfants. Nous ont donc obligé à prendre 3 chambres de 2 au lieu de 2 chambres de 3, puisqu’il paraît qu’on ne peut mettre un lit d’appoint dans une chambre PMR…? Déjà est il autorisé de faire payer plus cher un handicapé qu’une personne valide? À l’arrivé, lors de 3 de nos 4 passages, il n’y avait pas de siège de douche… donc chambre PMR soit disant PMR facturé inutilement. Si on rajoute les aller-retour pour des cartes de porte ne fonctionnant pas. Pour autant face à tous ces pb, personnel restant très zen et poli, subissant comme nous ces dysfonctionnements. Étant client fidèle du groupe Accor, nous éviterons désormais cet hôtel au moins tant que ces pb ne seront pas réglés .

Je connaissais pas Novotel Je conseille vraiment très bien Ainsi que le buffet du petit-déjeuner beaucoup de choix que se soit sucré ou salé

La chambre que nous avions au sixième étage était très bien et vitre salle de bain qui peut être transparente ou opaque (voir vidéo) . Hôtel parfait au niveau de l’accueil et une réponse immédiate à nos questions. Décoration travaillée dans le hall, le coin bar et l’accueil. Petit déjeuner avec un choix très varié et copieux. Parking au sous sol. Salle de sport avec équipement moderne (mais il y fait trop chaud). Coin pour les enfants et baby foot pour petit et grand. Possibilité de faire une photo souvenir dans le coin bar. Bémol pour deux points, le bruit dans l’hôtel des qu’une porte claque et bruit extérieur et si vous arrivez en fin de service (20 mn avant la fin) pour le petit déjeuner l’accueil n’est pas très enjoué.

Très bon emplacement dans le centre commercial Confluence. Malgré tout c'est très calme, on entend ni les bruits de la rue ni ceux du centre commercial. Les chambres sont spacieuses.

Que dire !? L hôtel en lui même est plutôt bien …mais .. Quand pendant le petit déjeuner (2 mars) vous avez un SDF , ivre , avec le pantalon qui tombe en dessous de la ceinture , qui se balade pendant plus d une heure à travers le restaurant , s arrêtant aux tables pour demander une cigarettes ou parler aux enfants , devant ma fille de 3 ans , et des clients médusés , on se demande si dans cet hôtel , plutôt coté , on se sent vraiment en sécurité …. Personne pendant 1h n a essayé de le chercher et j ai du moi même lui demander de relever son pantalon pour AU MOINS respecter les enfants … En arrivant dans ce genre d hôtel on s attend quand même à quelque chose de plus qualitatif et sécuritaire … Si n importe qui peut pénétrer dans votre hôtel pour s y promener … c est plutôt dérangeant

Super séjour, personnel au top et très sympathique. Le bar-restaurant est vraiment bien. Un bon choix de plat et des serveurs vraiment sympa et souriant. Le parking de l'hôtel est parfait, grande place et bien sécurisé pour seulement 14 euros par jour. Une alarme incendie dans la nuit, a cause d'inconcient qui fume dans la chambre. Ce n'est pas la faute de l'hôtel mais ils nous ont quand même fait un geste commercial sans que l'on réclame. J'ai grandement apprécié. Juste un petit point négatif dans la chambre, la moquette était beaucoup taché. Peut-être un bon coup de détachant pour avoir un aspect plus propre. Le reste était impeccable. En bref si l'on pouvait avoir que des hôtels comme celui-ci, cela serait parfait. Merci

Restés 2 nuits dans cet hôtel, nous y reviendrons sans hésiter. Belle chambre confortable et très propre, personnel(accueil et pour le petit déjeuner) très accueillant, très professionnel. Les produits servis au petit déjeuner sont frais et il y a même des produits locaux proposés. Le muesli fait maison est délicieux, très bonne idée de pouvoir se faire son smoothie😁. Les viennoiseries sont délicieuses également. L' hôtel est très bien situé.

Accueil de grande qualité avec le sourire et de jolies attentions. Nous avons passé un délicieux séjour. La chambre était spacieuse, grande et impeccable avec une vue sur la Saône superbe. Le dîner était délicieux et varié avec un tarif tout à fait abordable. Enfin le petit déjeuner était varié, copieux et très goûteux. Le service et l’accueil par You ont été d’un très grand professionnalisme, merci à lui. Bref nous recommandons et reviendrons c’est certain. Merci pour tout. C & H.

Soirée privée organisée à l'hôtel avec présence d'un DJ. À partir de 23h00, la soirée devait se terminer, avec un retour au calme. D'après le règlement de l'hôtel, plus d'alcool servi à partir de 23h45. On nous a refusé un dernier verre à 23h50, demande refusée à juste titre. En revanche, musique à fond pour l'équipe chargée du rangement des éléments de la soirée. Désirant terminer notre dernier verre dans le calme, on a dû se prendre la tête avec l'équipe pour faire baisser la musique à fond et s'entendre parler à... minuit. Comportement inadmissible vis à vis de la clientèle de cette hôtel, et irrespectueux à notre égard. Quand on fait appliquer un règlement, on l'applique aussi bien à la clientèle qu'aux membres du personnel. Cet incident n'est pas acceptable pour un hôtel de ce standing !

Très bel hôtel bien situé sur la Saône, parking privé , chambre moderne et spacieuse. Personnel disponible, petit déjeuner avec du choix. Séjour pro parfait.

Une expérience incroyable ! Superbes grandes chambres, propreté irréprochable, accueil extraordinaire par tous les personnels, resto de qualité et petit-déjeuner pantagruélique et délicieux... rien à dire de plus à part MERCI ! Ne changez rien. 😊

L'emplacement est vraiment bien. En plein dans le centre commercial et un parking juste au pieds de l'hôtel.

Deco sympa. Accueil, confort et petit déjeuner parfait.

Accueil et personnel très agréable. Vue magnifique et hôtel moderne et très bien entretenu. Je recommande.

Nous sommes venus pour un petit-déjeuner un dimanche matin. Personnel accueillant (Youn), buffet copieux. Rien a redire, je recommande.

Très bel hôtel situé sur la Saône, parking privé, restauration terrasse, petits déjeuners parfaits, personnels au top, chambre 601 belle vue et spacieuse. Nous venons régulièrement sur Lyon et déjà 2 fois ici. Bon séjour

Expérience catastrophique L’hôtel préfère organiser des soirées dans son bar et ne pas privilégier les clients qui payent leur nuit d’hôtel. Cela engendre parking sécurisé complet et réception/bar/restaurant/ activités enfants inaccessibles Trafic en bas de l’hôtel ce qui génère des Nuisances insupportables aucune sécurité aucune action de l’hôtel Surfacturation de petit déjeuner Salle de bain sale et odeur de canalisation Fuyez

Esperienza pessima. Nel mio soggiorno di due notti presso l’albergo ho subito il furto del caricatore e del cavetto del mio telefono, probabilmente dagli addetti alla pulizia della camera. Dopo aver fatto presente l’accaduto alla reception, gli addetti hanno cercato di rimediare offrendomi altri caricabatterie dimenticati da ospiti precedenti e non hanno mai ammesso la possibilità che ci potesse essere stato un furto né proposto un rimborso. Da sconsigliare assolutamente. Terrible experience. During my two-night stay at the hotel I had my phone charger stolen, probably by the room cleaners. After reporting the incident to the reception, the staff tried to make up for it by offering me other chargers forgotten by previous guests and never admitted the possibility that there could have been a theft and they did not offer even a refund. Absolutely not recommended. Expérience horrible. Au cours de mon séjour de deux nuits à l'hôtel, mon chargeur de téléphone m'a été volé, probablement par les femmes de ménage. Après avoir signalé l'incident à la réception, le personnel a tenté de se rattraper en me proposant d'autres chargeurs oubliés par les clients précédents et n'a jamais admis la possibilité qu'il y ait eu un vol ni proposé de remboursement. Absolument pas recommandé.

Petit déjeuner parfait le part contre le room service la carte 20€ un hamburger c'est abusé ont a pris une planche charcuterie fromage mon conjoint étant boucher a faillit faire un malaise en voyant le plateau qu'il nous ont servi sortant d'Auvergne c'est quand même grave de voir sa sinon le concept de scanner pour avoir le menu c'était super en revanche j'aurais préféré ne pas entendre le femme de ménage qui dit devant les clients j'ai marre de cette hôtel est de c'est client a sa collègue franchement ont c'est senti gêné de plus le parking est payant tout une histoire pour sortir a chaque fois ont doit scanner un ticket. En tout cas très belle vue depuis la chambre

Séjour super agréable, personnel aux petits soins, chambre très confortables. idéalement situé pour venir à Lyon. En plus pour faire du shopping on est tout de suite dans le centre commercial. Animations pour les enfants. Tout est parfait

Service très chaleureux de la part de Geoffrey ! Cocktail et apéritif très bon. Merci

Passage au restaurant GOURMET BAR très beau cadre! Équipe très sympathique et un cocktails du jour délicieux Merci je reviendrai profiter du rooftop en été

On a l’habitude de rester chez Novotel, mais cet hôtel concrètement est une catastrophe ! Nous sommes restés dans la chambre « supérieure » et on était choqué de l’état de notre chambre à l’arrivée ! La salle de bain était salle, avec des taches d’urine sur les toilettes, des cheveux par terre et j’en passe… Nous sommes descendus voir le personnel d’accueil, et Thomas nous a dit que « c’était pas grave » et qu’il nous envoyait une femme de ménage. En regardant les photos il a dit « ah oui mais c’est du calcaire c’est normal »… La femme de ménage était gentille mais pas très compétente. Pour vous dire, elle n’a meme pas changé les rouleau de papier toilette avant notre arrivée, elle nous a laissé un rouleau à moitié utilisé. Franchement, j’ai jamais vu ça ! Globalement le personnel est plutôt incompétent dans cet hôtel, notamment l’accueil. Vu qu’on a l’air jeune ils pensent que tout va passer. Après tout Thomas nous a proposé de nous DÉCLASSER. Dans la chambre ils laissent même pas des cotons ni des cotons tiges De plus, l’hôtel est très mal fréquenté. Nous avons l’impression de rester dans un motel une étoile… Et nous avons hâte de partir !

Très bon accueil, personnel très sympathique et très à l'écoute et avec une vue panoramique imprenable à portée de bien des commodités.

Avec ma sœur,qui venait de Nancy, nous sommes venus boire un verre , et nous avons pu découvrir de supers cocktails. Il suffisait de dire nos préférences et il nous apportait le cocktail adéquat. Je le conseil vivement. Karine

Très belle terrasse pour profiter du soleil et très bonne équipe. Agréable et professionnel

Belle expérience dans ce Novotel avec de belles chambres Une équipe en réception au top merci à Thomas Terrasse agréable pour prendre un verre avec une belle carte de Cocktails

Excellent rapport qualité/prix, super hôtel où est bien accueilli de jour comme de nuit! Merci à Emilie, qui travaille la nuit et Cloé au restaurant pour leur accueil et leur sourire ;)

L’hôtel est très agréable la terrasse au 2eme étage est très agréable. Les chambres sont spacieuses et très bien agencées. Petit bémol il fait beaucoup trop chaud dans les chambres même si nous sommes en hiver.

Le personnel est très sympathique et accueillant. La réception est très réactive. Les chambres sont très agréables. Merci.

Superbe établissement doté d'une très belle terrasse vue sur la Saône ! Une équipe au petit soin de jour comme de nuit que ce soit à l'accueil ou au restaurant . Les nouvelles chambres sont magnifiques . Le parking et l'accès direct au centre commercial confluence sont pratiques .Bref, c'est mon camp de base à lyon depuis très longtemps ! Je recommande !

Personnel très sympa,,petit déjeuner avec de très bons produits. Les chambres sont spacieuses,.l emplacement de l hôtel est au top: Promenades sur les quais de Saône. 20 minutes pour aller en centre ville à pied par les quais Un grand centre commercial est au bas de l hôtel,il est desservi par le tramway. Super séjour à faire en couple ou en famille.

Super hôtel, personnel accueillant et souriant. Je recommande fortement pour un séjour en famille

Séjour de 3 nuits.Chambre très agréable, situation géographique parfaite,au calme,avec accès très rapide au centre ville en transports en commun,petit déjeuner très varié,personnel souriant et accueillant.

Très bien situé, à proximité de la salle Tony Garnier . Tram à proximité , Inconvénient majeur : livraison des camions frigo le matin à 5h pour les restaurants. Choisir le bon côté des chambres. La nuisance sonore est perceptible et donc réveil très tôt. Sans quoi très belle prestation.

Restaurant catastrophique : service inexistant, carte pauvre et aux noms sophistiqués pour cacher une pauvreté des plats. Dommage lieu et environnement qui mériteraient beaucoup mieux

Hôtel facile d’accès, très bien situé, très agréable, très confortable, très propre, personnel très aimable et souriant, petit déjeuner avec beaucoup de choix, accès facilité au centre commercial.

L’hôtel est bien, pas loin de la gare Lyon Perrache. Belle terrasse en été, mais service au bar et restaurant très très long. Les chambres sont bien, mais les oreillers médiocres. Surpris par la réception, car ne ressemble pas à une vrai réception d’un hôtel. Wifi fonctionne très bien

Hôtel situé dans un centre commercial et à deux pas des transports et de la Gare Perrache, ce qui facilite les accès. Grand choix de restaurants si pris par le temps.

attention ! nous avons eu la mauvaise expérience de croiser un animal de type rongeurs courir sur la moquette de l’hôtel. A fuir

Très bon séjour à l'hôtel. Accueil chaleureux, personnel disponible et sympathique. Tout était parfait.

Bel établissement facile d'accès et animé par une très belle équipe, serviable, professionnelle et souriante, une mention spéciale pour le restaurant efficace et rapide, une autre pour le bar où les verres sont toujours accompagnés d'un sourire.

SEJOUR AGREABLE , chambre propre et accueillante , restauration de qualité, et personnel sympathique.

Conforme à ce qu'on peut attendre d'un Novotel de bon standing. Quelques éléments perfectibles. Située dans le centre commercial ce qui est pratique. Bon hôtel en milieu urbain.

Très belle expérience dans ce Novotel Personnel au tooop ! Bâtiment moderne et insonorisé Ca aurait été parfait si le petit déjeuner était de meilleure qualité (jus d'orange' oeufs brouillés ; pains au chocolat ) Je le recommande fortement sinon !!

Tout est presque parfait. la chambre est exceptionnel ( tout est parfait ) le service parfait le restaurant a revoir ( le menu ) la maitrise des viandes n'est pas acquise. ' dommage '...

Ci-joint le message envoyé suite à la réception de la facture. Pas de réponse jusqu'à maintenant!... bonjour, merci pour l'envoi de la facture, cependant celle-ci est parfaitement illisible (cases décalées, écritures qui se superposent) et ne permet de savoir ce qui est facturé. Par ailleurs, lors de l'accueil, vous m'avez assuré que le parking était inclus dans le tarif de la chambre ce qui ne semble pas être le cas. Il s'agirait d'être clair et honnête sur ce qui est inclus dans le tarif de la chambre et ce qui est facturé en sus. Ce genre de mauvaise surprise au moment de la remise de la carte est fort désagréable. Merci de me renvoyer une facture lisible et compréhensible (celle au format Word est tout bonnement une succession de lettres et chiffres!). Salutations Sylvain Périchon

Chambre très confortable et calme décoration au top. Lit confortable. Petit bémol pour le sèche cheveux qui tournait au ralenti

Accueil au top, très belle suite, bien équipée... le seul hic : les bruits extérieurs qui sont quand même assez audibles même du 6ème étage notamment un samedi soir.

Frileux… à fuir !!! Pas de chauffage dans la chambre, amateur de bain n’y compter pas (pas étanche), ascenseur en panne. C’est la première fois que nous sommes déçus d’un hôtel du groupe accor.

Hotel tres bien situé dans Confluence. Personnel tres sympathique, la vue sur le fleuve top. Chambre calme et propre. Petit dejeuner copieux et tres bon. Hotel à recommander.

L’hôtel en lui même est très satisfaisant mais nous avons mis presque une heure pour faire les 6 derniers kilomètres pour l’atteindre le samedi entre 17 et 18 heures.

Localisation parfaite proche du Tram, de la gare Lyon Perrache et centre ville pour qui n'a pas peur de marcher. Personnel très agréable et à l'écoute. Chambre moderne, bien équipée avec plateau de courtoisie et bouteille d'eau dans frigo. Très appréciable ! Petit couac, sur notre séjour de 2 nuits, nous sommes rentrés de notre journée de visite, et avons trouvé la chambre non faite: : serviettes non changées, tasses à café et verres pas lavés, lit non refait! Un geste commercial nous a été fait sur le montant de notre facture. Pour un hôtel de cette catégorie et de ce groupe, nous sommes surpris que la communication entre la réception et la gouvernante n'ait pas été faite! Petit déjeuner très bon, varié, copieux, avec des produits salés/sucrés et des spécialités. ( Rosette et tarte aux pralines....) Seul bémol, les produits salés n'étaient pas suffisament chauds et le deuxième matin, les tomates provençales étaient crues avec quelques herbes dessus et les pommes de terre campagnardes étaient à peine cuites! Point positif, hôtel très calme.

Satisfaisant, pas plus. Un hôtel standardisé. Chambres propres, bien organisées et équipées. Une petite vue si la chambre donne sur la Saône. Bien desservi par T1. Petit déjeuner standardisé. Bon accueil. C'est un peu grand, sans âme. P.M

On a passé un excellent séjour. Le personnel est au top ! Merci pour l’accueil, les petites attentions des réceptionnistes, et le service en restauration également. On a trop bien dormi et surtout bien mangé :)

J'ai beaucoup apprécié la localisation, l'accueil et le service professionnel, l'ambiance détendue et les équipements modernes. Une belle et grande chambre, un petit-déjeuner riche. Tout etait top, je reviendrai

Très bon hôtel. Les chambres sont propres modernes, bien équipées. Le personnel à l'accueil, du bar et du petit déjeuner ainsi que le personnel d'entretien des chambres est attentif, bienveillant, efficace. Bref le personnel est mieux qu'irréprochable. L’hôtel est bien situé à deux pas d'une station avec deux lignes de trams permettant d'accéder facilement au centre de Lyon et au musée de la Confluence. le bord de Saône au pied de l’hôtel est très agréable.

Nous avons séjourné dans l'hôtel pour la nuitée du 31 octobre. En prime , superbe soirée Halloween !! Côté chambre , aucune déception, on retrouve le standing et les services des Novotels. Agréable nuit a bonne température.

Idéalement placé. Accueil et service parfait. Chambre honnête, étant dans un centre co, manque juste d'ouverture sur l'extérieur. Bar et restons super sympa.

Habitué de l'hôtel, cette fois ci encore l'accueil et le service ont été à la hauteur de mes attentes. Un merci spécial pour les lunettes que j'ai oublié en partant et qui m'attendent à mon prochain séjour...

Hôtel très bien situé. Personnel aimable et arrangeant. Chambres très propres. Petit déjeuner juste parfait. Nous reviendrons. 👍👍👍

En 2 mots : efficacité et sens du service ! Merci à l’équipe restauration du Novotel confluence pour son accueil, j’ai pu profiter au cours d’un déjeuner avec mes collaborateurs d’une des plus belles terrasses de Lyon avec vue Saône. Je recommande !

Une expérience parfaite. Un hôtel avec une vue magnifique, une chambre confortable. Je me suis sentie chouchoutée ;-) Merci beaucoup pour toutes les attentions.

Je n'ai par contre pas apprécié une dame de ménage qui me demande si je suis encore dans la chambre me rappelant que je devrais la libérer à 12h30. Il y avait ma tante de 86 ans aux toilettes. Nous avions 3 chambres dont 2 libérées vers 11h15. Pas du tout contents.

Tout était parfait durant notre séjour ! L’hôtel est très bien situé à proximité de tout, le personnel d’hébergement et du restaurant sont très accueillants et aimables, les cocktails au bar sont excellents, le repas servi en terrasse avec une belle vue était copieux et délicieux !

Nous avons passé un très beau séjour au sein du Novotel Lyon Confluence, tout était parfait : l'accueil chaleureux, les cocktails au bar étaient délicieux, le repas d'une grande qualité et très copieux, la chambre très propre et le lit très confortable et le départ avec le sourire !

Hôtel très sympa, chambres propres et modernes. La salle de bain est équipée, rien ne manque. Le petit déjeuner à volonté est très varié, les grands et les petits peuvent y trouver leur compte. Terrasse et piscine sympathique mais très bruyantes car enfants et adultes y sont mélangés. Un hôtel où l'on peut passer un bon séjour, en famille ou entre amis ! Seul bémol, les prix qui sont à mon goût trop excessifs... ( ⚠️ : le petit-déjeuner et le parking sont à ajouter à votre facture / budget )

Nous avons séjourné au novotel en tant qu étape de notre voyage. Acceuil emplacement gentillesse tout est parfait, facile d accès grand parking sous l hôtel avec accès direct à l hôtel en ascenseur. Les chambres sont spacieuses, propreté irréprochable, un écran télé très grand pour suivre l ouverture de la coupe du monde de rugby 🏉 👌 Petit déjeuner varié et copieux bcp de choix. Rapport qualité prix imbattables On recommande cet hôtel

Agréablement situé au « confluent » du Rhône et de la Saône (terrasse petit déjeuner) mais deux ascenseurs seulement dont un en panne récurrente malgré réparateur sur place. Il est vrai que la canicule était là… Le point d’accueil est curieux avec un équipement en PC portables sur une table standard et des « clefs » vierges stockées près des infos touristiques à plusieurs mètres…

Très beau séjour au Novotel avec mes enfants et mon mari. La chambre etait très propre et confortable et le personnel est très pro ! Je recommande !

Un endroit moderne et féerique en pleine ville qui dispose d'une équipe jeune, dynamique et très compétente , c'est une excellente étape tant pour un séjour professionnel que pour un séjour touristique , à tester absolument lorsque vous êtes à Lyon.

Très bonne expérience dans cet hôtel, facile d’accès. Personnel très agréable à l’écoute et attentionné. Propreté irréprochable. Très belle vue depuis les chambres. Je reviendrai !

Bonjour j aimerai partager mon expérience au sain de cet hôtel Ns y venons chaque année pr une halte avant les pistes de ski Cette Année ns y sommes également allé pr une halte du 4 au 5 août Enchanté comme d habitude Ms là c est là douche froide à notre retour Ns sommes équipés d un ford transit qui ne passe pas au parking souterrain De ce fait, l hôtel propose un emplacement face à lui où 3 véhicules peuvent se garer sans soucis (selon leurs dires )ils ns donnent un papier pr stipuler que ns logeons à l hôtel Ns venons de recevoir une amende pr stationnement gênant …la dame de la réception qui est censé avoir l habitude à vérifier avec nous que ns étions bien garés … Je viens de prévenir l hôtel …ils en ont rien faire … Prquoi dire que ns pouvons ns garer alors que l amende est possible ? Je suis très déçue Cela fait trèssss cher la chambre Je ne reviendrai pas ds cet établissement Un conseil ne leur faites pas confiance Novotel vous avez perdu de bons clients

Un séjour au top ! les chambres spacieuses, belle décoration. Accueil personnalisé et à l'écoute. L'équipe très sympathique. Un petit déjeuner digne d'un repas.

Bel hôtel avec un accueil chaleureux, petit déjeuner copieux avec son pôle lyonnais ! Nous avons pu prendre le petit déjeuner sur la terrasse avec la superbe vue sur la Saône. Je recommande !!

Les chambres familiales sont sympa, mais elles ont besoins d'un rafraîchissement. La propreté été passable, l'ensemble confortable. Le petit déjeuner très bien. L'emplacement est vraiment sympa, tram à côté.

Malgré notre arrivée très tardive, nous avons été très bien accueillie par Emilie ! Le lendemain, toujours un personnel agréable et professionnel (merci à Toma !). Chambres neuves et une superbe belle vue sur la Saône ! Aire de jeux pour enfants bien sympatoche :)

Très bel hôtel, confortable. Habituée des novotel, il fait parti de nos préférés Petit plus: la salle de sport petite mais complète avec vue sur la Saône!! A bientôt!!

Petite pause à l'hôtel très agréable avec beau cadre et déco moderne. Mes enfants ont appréciés les petits cadeaux d'accueil et le coin coloriage.

Nous avons passé un excellent séjour dans ce Novotel ! Le personnel est à l’écoute et très disponible. Les chambres sont spacieuses et confortables, et vue sur la Saône !

Petit séjour à Lyon, Un accueil chaleureux et très professionnel. Une chambre très agréable avec une vue imprenable. Je recommande vivement.

Tout était parfait, l’accueil et service très professionnel. Envie d’y revenir, Pour les vacances ou le boulot. Bar et restaurant plus que bien.

Belle halte sur la route de nos vacances. Un super hôtel avec ses chambres rénovées vue sur la Saône. Accueil chaleureux, je recommande vivement !!

Hotel très bien situé. Quelques défauts dans la chambre : bord de fenêtre sale, bouilloire à disposition mais aucun sachet de thé ni café tasse sale.... Nous avons mangé le soir au restaurant l'équipe qui était au service manque d'organisation ou d'un manager... Très bon petit déjeuner

Chambre et équipements limites pour un 4☆... Petit déjeuner copieux et varié. La terrasse offre une vue magnifique sur la Saône et la colline de Fourviére.

Stop à Lyon sur la route des Vacances. Nous avons eu la chance d’être accueillis par Maya. Accueil souriant, chaleureux et professionnel. Nous avions une chambre avec la vue sur la Saône, et quelle vue ! Chambre spacieuse, moderne, lit confortable et d’une propreté impeccable. Nous avons pris un verre en début de soirée sur la terrasse du Gourmet Bar. Le service était parfait, et nos cocktails excellents. Petit plus : accès rapide depuis l’autoroute et parking sécurisé En clair, nous vous recommandons cet hôtel les yeux fermés, et nous sommes certains d’y séjourner à nouveau lors d’un futur passage à Lyon !

Hôtel bien situé avec une vue très agréable sur la Saône Le personnel est très accueillant et professionnel Les chambres sont modernes et propres Nous avons trouvé notre nouvel adresse lors de nos futurs passages à Lyon.

Hôtel récent et moderne. Parking accessible facilement, pratique et super rapport qualité prix ! La vue depuis le bar sur la Saône est juste magique Personnel présent à la réception souriant et donne des bonnes indications sur les lieux à visiter Les chambres sont propres et bien agencées. J'ai testé le dîner au restaurant répondait à mes attentes. Service rapide et les plats pnt du goût Je serai ravi de refaire une étape à l hôtel

Negatif : personnel DESAGREABLE, que ce soit l'accueil (correct en fonction des personnes mais pas chaleureux), surtout ceux du GOURMET BAR. Étant clients de l'hôtel arrives premier jour on avait nos sandwich on s'est posé discrètement sur des tables proches de l'entrée, qui ne sont jamais utilisées ni pour le petit déj ni apéro ni resto... Un membre du staff vient nous dire qu'on n'a pas le droit de rester là à moins de consommer, sinon on doit laisser les tables. Il était 14h, quasi personne, on ne dérangeait personne et on ne s'est pas mis sur les tables du resto ni la terrasse. Il restait 3 bouchées à d'avaler, on nous force à quitter les lieux de notre hôtel qu'on paie. Localisation très mauvaise, loin du centre ville, très loin du vieux Lyon. Obligé de faire 1 changement tram et métro puis marche. Le centre commercial on a vite fait le tour et pour une clientèle populaire. Il y a par contre de quoi faire les courses et restos simples. Tres mauvais rapport qualité prix Reception personnel pas toujours present, ne repond pas au téléphone, n'ouvre pas les portes côté centre commercial quand on sonne... Le réseau ne capte pas bien selon le personnel... Il y a des travaux au 5eme étage et personne ne nous prévient, la peinture, du bruit. Positif - pour le prix payé avec la vue, chambre correcte propre et silencieuse côté vue quai. - petit déjeuner fournit des fruits frais, fromage de région/ il ne varie pas malheureusement et pas d'omelette personnalisée contrairement à beaucoup d'hôtels 4* Il faut arriver tôt avant les troupes de touristes en car sinon le buffet est dévalisé. Au total : a éviter absolument!!! Vous trouveriez beaucoup mieux ailleurs !!

Superbe établissement, le temps d'un déjeuner professionnel j'ai passé un très bon moment quelle belle terrasse. Le personnel est attentif et la cuisine sympa.

Quel plaisir de prendre une pause déjeuner sur cette superbe terrasse. Equipe attentionnée et menu parfait. c'est pour moi une adresse incontournable quand je viens a Lyon.

Pratique car parking dans le centre commercial, un peu excentré pour se rendre dans le vieux Lyon à pieds (env 1h). Le personnel du petit déjeuner est très sympa, sinon les chambres sont vieillissantes, on entend beaucoup les extérieurs, vue sur le toit du centre commercial pour nous, prise de la salle de bain qui ne fonctionne pas, pas de coton ou coton tiges, pas de brosse WC et nous avons retrouvé un doudou sous le lit qui laisse supposer que le ménage est succinct, des serviettes de bain pour 2 la 2ème nuit alors que nous étions toujours 3 😅, pas de coup de cœur.

On retiendra malheureusement plus les avis qui concerne le standing trop exigeant de certaines personnes… Pour ma part, tout s’est très bien déroulé Voiture en parking sous terrain de l’hôtel Le personnel est accueillant et serviable (contrairement à ce qui a pu être dis dans les commentaires…) Chambre spacieuse, bien équipée et bien insonorisée Petit déjeuner méditerranéen très bon et copieux (sucrée comme salé, on a envie de tout prendre !) situé en terrasse surélevée au restaurant de l’hôtel, avec une très jolie vue et au calme Hôtel à l’intérieur du centre commercial qui est vraiment un plus (petit shopping matinal avant de rendre la chambre pour midi) Bref une très bonne expérience dans l’ensemble où si j’ai l’occasion j’y retournerais 👍🏼

Literie ferme, vue sympa, les chambres sont équipés d'un système original ou d'une simple pression sur un bouton, vous avez la possibilité d observer votre moitié prendre son bain ou une douche...ou tout simplement regarder la télé en ballants dans la mousse...

Pire expérience dans un hôtel Accor. Réceptionnistes condescendants. Aucune idée de la la signification d’un client lifting value. Pour une question d’annulation de leur part à cause d’une courriel que je n’ai pas reçu (j’avais pourtant la preuve de ma réservation - j’avais fait imprimé le tout sur la page web), j’ai eu droit à une humiliation en règle. Pour un montant de moins de 60 euros. Depuis 20 ans, comme j’organise des évènement, j’ai dépensé (moi-même ou fait dépensé mes clients pour environ 750 000 euros. Il semble que ce n’est pas assez pour être traité avec respect. Je n’ai jamais élevé le ton. J’ai demandé des explications et communication ma déception. Le plus ironique est qu’une des deux ascenseurs ne fonctionnait pas dans mon séjour, ma chambre non fumeuse sentait la cigarette, le coffre de séduire était hors usage, de même que le déchoir à cheveux. J’ai essayé d’avoir le courriel du manager pour lui dire mon désarroi. Impossible de l’avoir avant… la fin de mon séjour. Décevant. Cette hôtel perd un client, et Accord aussi. J’irai dépenser ailleurs. Clairement, je ne vaux pas assez pour cette chaîne. 750 000 euros en 20 Ana ces n’est pas suffisant. Tant qu’à moi, juste être un client régulier devrait l’être.

à fuir, c'est loin d'être un hôtel 4 étoiles. Le personnel est arrogant et les chambres ne sont pas délivrées à l'heure indiquée. Une de nos chambres n'a été donné qu'à 4h30 du matin au lieu de 16h, nous ne sommes pas sur le même fuseau horaire. Aucune solution n'est proposée, même une serviette est compliquée à avoir.

Il paraît que cet hôtel possède 4 étoiles !! passez votre chemin. le personnel devrait apprendre à sourire et avoir le sens de l’accueil et quelle arrogance ! Fuyez !!

Les points positifs : - La localisation, proche d’un centre commercial et des transports. - Le petit déjeuner. - La vue de la chambre (voir photos). Au niveau de la chambre, on notera : - État de la chambre inacceptable (voir photos) - Pas de gel douche. Demandé au personnel de ménage, on nous a dit de voir avec l’accueil alors qu’il y en a dans leurs chariots. - Le téléphone de la chambre qui ne fonctionne pas. - Le minibar qui ne sert à rien car refroidit pas. Ce n’est pas lors de ce séjour que nous avons pu nous reposer, entre rodéos sauvages et musiques à l’extérieur de l’hôtel, sous nos fenêtres. Une fois endormi, réveil à 02h45 par l’alarme incendie (assez efficace d’ailleurs: son très puissant + lumière dans la chambre). Évacuation de l’hôtel, aucun motif communiqué ni mêmes excuses le lendemain. Le personnel n’est pas chaleureux, pas de sourires, on a le sentiment de déranger tout le temps (excepté les équipes du ménage). En résumé, le rapport qualité/prix n’est pas du tout justifié. Beaucoup de points sont à améliorer, cet hôtel n’est pas digne aujourd’hui d’un 4 étoiles.

J'ai séjourné au Novotel Lyon Confluence dans le cadre d'une réunion mi-mai. La chambre est au top : décoration, confort, propreté, espace, connectique, luminosité... ; au top également l'ensemble du personnel. Les petits-déjeuners et repas sont appétissants, l'équipe en salle est optimale. La connexion directe de l'hôtel au remarquable pôle de commerces et de loisirs Confluence, magnifiquement architecturé, est un plus appréciable pour adultes et enfants séjournant au Novotel. La gare Perrache, toute proche, est bien desservie par tram ; on peut même très agréablement s'y rendre à pied quand on aime marcher (1,5 km). Et bien d'autres petits plus à découvrir sur place....

Hôtel parfaitement situé dans le centre commercial Confluence à Lyon. Les chambres sont grandes, très bien équipées. Un parking dédié dans le sous-terrain permet de réduire la facture du parking. Petit déjeuner de très bonne qualité qui offre un bon choix de produits sans gluten (pour les allergiques/intolérants). Un service de qualité et avec le sourire. Je recommande et j'y retournerai.

Nous avons passé un excellent séjour de 3 jours. L'hôtel est idéalement situé dans un cadre agréable. Seul bémol il y avait des infiltrations d'eau entre la chambre et la salle de bain.

Un Hôtel à recommander. Un accueil au top, une bienveillance permanente, un professionnalisme exemplaire et une qualité de repas ( petit déjeuner et cartes ) qui a le mérite d' être souligné. L' ensemble des services est à la perfection. Ps: très belle complicité de l' équipe du Gourmet Bar. Merci pour ce séjour. Olivier.

L’équipe du Novotel Confluence est toujours au petit-soins avec nous. Les chambres sont propres et confortables. Le petit-déjeuner en buffet est bien fourni. J’y vais plusieurs fois par an et ma famille et moi sommes toujours bien accueillis. Merci également à Thomas à la réception qui gère toujours bien.

Très bien placé, vue magnifique sur la Saône. Un gros bémol, nuit du samedi, tapage nocturne en bas de l’hôtel jusqu’à 6h du matin ( voitures stationnées toute la nuit, musique à fond, ivresse, hurlements …) quelles nuisances … !! pourquoi tolérer ça aux pieds des chambres ? Quel dommage !

Hôtel idéal pour une halte à lyon dans un quartier atypique et reposant. La vue des chambres est superbe. Très bel accueil par Raphaël en réception. Merci à la direction et aux équipes !

Au prix de la chambre les connectivités ne fonctionnent pas, le petit dej est juste une catastrophe !! A presque 20€ prenez le pas !! Pas de jus d’orange pressé et juste un verre !! Des fruits pas bons !! Et des bananes de taille jamais vue aussi petit !! (Banane) pas de sucre avec le café Vous aurez 2 fois mieux et de meilleure qualité a la boulangerie Paul au bout du centre commercial. J’ai été impressionné au premier abord de la prestation, mais ça ne vaut absolument pas ce tarif pour une chambre !! Ibis style à 500m fait mieux !!! Et 2 fois moins chère !!!

Hôtel calme, chambres spacieuses et literie confortable. Produits d'accueil de qualité (Rituals). Seul point négatif, quand on arrive par le centre commercial, il fait traverser tout le restaurant et le bar pour accéder à la réception qui n'est pas très bien matérialisée. L'accueil mériterait d'être un peu plus chaleureux. Mais sinon rien à redire.

Super hôtel, chambres spacieuses mais quelques soucis techniques (douchette suis fuit) qui entachent un peu la visite par rapport au prix de la chambre, superbe terrasse avec vue sur la riviere, très bon petit dejeuner

Excellent sous tout rapport. Un accueil chaleureux, une situation d'exception (à côté de la Saône), un bar et une restauration digne d'un restaurant, des chambres très propres, spacieuses, propres et confortables. Et surtout un calme absolue. Je recommande et je reviendrai avec grand plaisir lors de mon prochain déplacement à Lyon.

Jolie chambre, propre, mais le service laisse à désirer. Il n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles car pas de Room service, Bar fermé à 22h30…..pas de boissons dans le frigo de la chambre, il est …..vide, et pour finir, l’aspirateur pendant le petit déjeuner, bref…

Chambre de taille confortable avec salle de bain très agréable : vitre de séparation opaque ou non, en appuyant sur un bouton et gel de douche rituals. Très bonne literie. Entrées de l'hôtel différentes : soit par l'extérieur, via un hall et un ascenseur, soit par le centre commercial, via un couloir donnant accès à un café des gourmets. Parking de l'hôtel individualisé dans le parking du centre commercial. Petit déjeuner copieux servi au bar des gourmets ou en chambre.

Merci à toutes les personnes de l’hôtel qui ont rendu notre petit séjour très agréable : réceptionnistes souriants, gentils et à l’écoute, hommes et femmes de chambre qui nous ont préparé une jolie chambre propre et toute bien équipée, serveurs(ses) au petit déjeuner très aimables et aux petits soins. De plus, l’hôtel fait de réels efforts sur son empreinte écologique : gourde d’eau filtrée dans la chambre, chauffage bloqué à 19 degrés, utilisation de matériaux recyclés, pas de goodies inutiles dans les chambres. Bravo !

Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel mais malheureusement notre chambre n'était pas préparée avec 2 lits séparés comme demandé et avons dû retourner à la réception pour avoir une chambre avec des lits séparés. La gentillesse du gardien de nuit est en vrai plus.

Nous sommes venues manger au Gourmet Bar, le restaurant de l'hôtel. Nous n'avons pas séjourné en chambre, mon avis ne porte donc pas sur cette partie. À l'arrivée, on nous fait patienter, ce qui est normal car nous n'avons pas réservé. Les plats arrivent : Pinsa (12€) pour Madame, Linguine aux champignons et noisettes (17€) pour moi. Madame se régale, de mon côté les pâtes sont fades, le plat n'a pas été salé. J'interroge le serveur concernant les noisettes que je ne trouve pas ni ne sent dans mon plat, il revient de la cuisine et m'annonce c'est sous forme d'huile, dommage nous ne l'avons pas au goût non plus. Je sale mon plat, puis je vais le poivrer : le moulin à poivre contient du sel. Comme le plat n'était pas salé, cela ne change pas grand chose, mais j'informe le serveur qui me rapporte un poivrier bien approvisionné. Au moment de partir, j'interroge une personne au bar pour valider mon ticket de parking (pour 2h de parking offertes sur le prix total), elle nous informe que le serveur viendra nous retrouver à table pour régler. Notre serveur arrive après 5 minutes. Nous lui demandons un sac pour emporter ce qui n'a pas été consommé (le reste de Pinsa), celui-ci missionné un autre collègue (celui qui m'a donné le nouveau poivrier). Il doit interroger la cuisine sur du film plastique ou de l'aluminium pour qu'on puisse emballé notre doggy bag, et un sac pour le transporter. Nous voyons le serveur sortir de la cuisine sans emballage, puis retourner vers le bar où nous ne sommes pas. Nous patientons 5 minutes supplémentaires pour savoir s'il était parti ailleurs pour en chercher. Nous ne le voyons jamais revenir. Nous laissons un mot, pour exprimer notre déception pour ce repas et le gâchis, et nous partons. Sur le chemin, nous recroisons le serveur qui nous a encaissé et qui nous dit : Désolé, il n'y a pas de sac. Ça tombe bien, comme il n'est pas venu nous en informer directement nous avons perdu patience. Il me semblait que les mesures contre le gaspillage alimentaire avait été cadré en France. :) Au moment de régler le parking, nous payons plus de 7€. Nous sommes arrivées à 11:29 et parties à 14:15. Les 2h de rabais n'ont pas été prise en compte. Cela a altéré notre journée, merci de penser à l'expérience client.

SOURIS dans le bar et l'espace restaurant!!! Nous y avons séjourné un wk et à première vue, l'hôtel est très bien placé et agréable par son calme. Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner bon mais sans plus... Mais nous avons vu une dizaine de souris se promener dans la partie restaurant et bar. Nous en avons averti la réception qui n'a pas bougé et n'a même pas fait attention à notre remarque. Je suis d'accord que nous sommes proche de l'eau et que cela peut apporter des nuisibles ... mais la présence de souris ne peut être accepté dans un hôtel de cette gamme.... A revoir en terme d'hygiène!

Hôtel moderne avec parking sous terrain bien pratique, belle décoration... Il manque cependant un miroir grossissant et et un brosse WC dans les toilettes. Le petit-déjeuner est varié mais je tiens à souligner que pour les végétaliens et vegans, il n'y a même pas de margarine à mettre sous la confiture ni de lait végétal. C'est dommage car nous payons le même prix que les autres pour pas grand chose à manger.

La chambre est joli est spacieuse ainsi que les lieux commun. L'hôtel est idéalement situé. Il est au cœur du centre commercial confluence et il y a bus et tram et métro à proximité. L'hôtel a un parking privé dans celui du centre commercial 10 euros la nuit Le thermostat des chambres est bloquer à 19. J'ai eu un peu froid.

Chambre propre moderne mais manque du materiel de nettoyage dans les toilettes. Petit dejeuner en chambre servit avec sourir. Et monsieur de la réception accueillant. Dommage que l'on s'est fait harceler par le barman qui nous suivait en nous demandant si l'on voulait consommer un verre alors que l'on voulait juste visiter l'hôtel et se poser à la réception pour discuter. Aussi, la télécommande sans pile qui plus est n'etait pas celle de la tv. Le technicien qui vient pour régler le problème de télécommande devrait éviter de tutoyer les clients , ce n'est pas non plus professionnel. Il m'indique un câble hdmi qui ne fonctionne pas car non relié à la tv. nous n'avons pas pu connecter notre ordinateur. Un peu trop de désagrément.

Séjour en famille dans cet hôtel. Chambre propre, spacieuse et fonctionnelle. Le personnel est très accueillant. Le petit déjeuner est copieux et a du choix mais un peu cher pour la qualité des produits. En revanche notre chambre donnait du côté de la route devant le parking. Impossible de dormir la deuxième nuit, bruit de klaxon de voitures, cris, burn de voitures et motos à toute vitesse, crissement de pneus, musique... Jusqu'à 5h du matin. Si nous devons revenir nous demanderons une chambre qui donne sur un autre côté.

Nous avons passé une excellente nuit dans cet hôtel ! La literie est top et la salle de bain très moderne (notamment la vitre entre la chambre et la douche qui se teinte !). Le buffet du petit-déjeuner est vraiment très varié, aussi bien du côté salé que du côté sucré ! Mention particulière à Raphaël qui nous à très bien conseillé notre chambre, ainsi que pour nous avoir reçu avec une extrême amabilité !

Très satisfaite de notre réservation de plusieurs jours dans la suite au dernier étage Magnifique vue sur le fleuve et sur Lyon avec une vue d'angle. Accueil très pro , réceptifs aux petit oublis. Restaurant correct, avec une vue sublime. Petit déjeuner digne d'un très bon 4 étoiles.

Hôtel à l'écart du centre ville mais accessible en 15-20 minutes via le tram/métro. Parking pratique, petit déjeuner très copieux et varié. Le bar est également sympa avec sa terrasse !

Hôtel très bien situé. Chambre très spacieuse. Seul bémol la propreté : dans la salle de bain pas agréable de voir des poils un peu partout dans la baignoire et poussière un peu partout dans la chambre. Sinon très content de notre séjour.

Un des meilleurs petits déjeuner d'hôtel de mes derniers voyages : faits maison, spécialités locales... Les cha4sont fonctionnelles et confortables. L'hôtel est calme et la décoration soignée, super bien situé au cœur de Confluence.

Hôtel bien situé. Belle chambre avec belle vue. J’ai mis que 3 * a cause de la literie (pas au standard Accor, petit lit de deux pers), accueil vite fait au coin d’une table et restaurant bruyant et pas agréable.

Très bel hôtel, rien à redire. Les chambres sont très bien, l'hôtel très propre et le personnel serviable. Côte restaurant, ca pourrait gagner un peu en qualité et pour ceux qui ont un régime spécifique, c'est un peu compliqué (pour ma part, en repas vegan, on m'a servi du riz mélangé avec du fromage !).

Très bien agencé, une belle vue sur la Saone depuis la terrasse ou les chambres. Quartier agréable, centre commercial avec parking directement dans le bâtiment ce qui est parfait pour se restaurer ou faire quelques courses. Petit déjeuner avec buffet très complet et personnel agréable (avec une mention spéciale pour Youmni). Les chambres sont propres et agréables ! Je reviendrais.

Ma compagne, notre chien et moi avons séjourné 1 nuit dans cette hôtel. La chambre était moderne et très spacieuse. La nourriture du petit déjeuné et du restaurant est très bonne et les prix sont corrects. Mention spéciale à l’ensemble des équipes qui était serviable et très professionnel. Nous avons eu droit à une plusieurs reprises à une gamelle d’eau pour notre chien sans rien réclamer. Merci pour cette attention. Nous reviendrons avec plaisir.

Nous nous attendions à un hôtel de grande qualité aux vu des avis et du nombre d'étoile et nous n'avons pas été déçu bien au contraire. L'hôtel est idéalement situé, au dessus du centre commercial confluence soit à quelques pas des chambres ce qui est très appréciable. Le personnel est très accueillant et souriant. Concernant la chambre, celle ci était très spacieuse, équipée de tout le confort nécessaire, d'une grande télé (avec canal +) et d'une magnifique salle de bain avec baignoire. Nous recommandons vivement cet hôtel si vous êtes de passage à Lyon.

En dehors du parking privé de l'hôtel qui ne comportait plus de places, mais possibilité de se garer dans le parking du centre commercial, rien à redire ! Personnel très accueillant et sympathique. Une réception très avenante. Un petit déjeuner très bon et surtout dans une salle de resto avec une vue superbe ! La literie très confortable et la chambre très agréable ! On regrette de n'y avoir passé qu'une seule nuit, mais on reviendra !

Le personnel de la réception est très sympathique et serviable. L'hôtel est bien situé et permet de rejoindre facilement le centre-ville. Les chambres sont spacieuses et bien équipées, calmes et bien isolées. Petit déjeuner très complet. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour.

Très pratique, déco moderne et élégante. Équipe de l'accueil client efficace et chaleureuse. Très fonctionnel pour ses accès et porche du centre. Belles chambres avec un joli design moderne et élégant. Une belle découverte très recommandable

Habitués de cet hôtel, nous avons pris la suite pour notre séjour. Pour une nuit facturée 220€, nous avons été malheureusement très déçus de la chambre. Pas mal de petit mobilier cassé et/ou très abimé (une étagère du meuble à café laissant apparaître les chevilles, la barre dans les toilettes et la salle de bain mal fixées au mur et qui bouge dans tous les sens, des trous dans les cadres des fenêtres à proximité des cordons de protection…), les murs pas bien nets (des traces un peu partout), pas de brosse dans les toilettes, le bac de douche rempli de traces de calcaire, et enfin des soucis d’eau chaude le matin (l’eau passait systématiquement du chaud au tempéré sans arrêt). Nos autres visites dans des chambres classiques étaient impeccables, cette fois la Suite ne nous a pas satisfait et ne justifiait en rien la différence avec les autres chambres bien moins chères. Nous déconseillons donc cette chambre au prix élevé. Pour le reste, le petit déjeuner est toujours aussi incroyable et le coin bar est top. Dommage pour la suite qui pour nous n’a pas respectée ses promesses ni justifié un tel écart de prix avec le reste des chambres.

Lieu agréable et calme avec un personnel toujours accueillant. Excellent buffet petit déjeuner avec des bons produits locaux. Un service professionnel et sympa de Mr You qui vous permet de démarrer une journée avec de la bonne humeur. Le sourire de cette belle personne a votre service, est un écrin de bonheur. Un mot gentil, un svp, ou tout simplement un « merci » déclenchent tout simplement une jolie sourire de Mr You. Un moment très agréable. Tellement important la qualité du personnel dans un lieu public…! Je recommande sans hésiter.

Belle chambre spacieuse, salle de bain avec douche italienne très agréable, très calme, hôtel décoré avec soin et personnel très souriant. Petit déjeuner varié tant côté salé que sucré. Le petit plus, une belle terrasse ! Le parking souterrain est facile d'accès. Nous y avons passé un très bon séjour, je recommande

Magnifique Hôtel, grande prestance de part ses Volumes, ses lignes et sa décoration! Chambre superbe, design extrêmement confortable, avec Baignoire..jeux de lumières. Grand parking souterrain! Terrasse extérieure avec une vue canon sur Lyon, le Rhône. Secteur centre commercial Confluent. Lieu de coworking, bar convivial. Lieu design, lumineux, et belles prestations!

Bel hôtel, situé dans un centre commercial où il y a tout ce qu'il faut et à deux pas d'une station de tram permettant d'accéder directement à la gare de Lyon-Perrache. Les chambres sont spacieuses et disposent de tout ce qu'il faut : coffre-fort, mini-frigo, prises 220V et USB en quantité suffisante, grand téléviseur placé face au lit, doubles rideaux, bouilloire et plateau de courtoisie,... Literie de qualité. La vue sur la Saône est un plus appréciable, on se croirait dans la nature. La clim fonctionne parfaitement. Le ménage est bien fait et l'hôtel est calme. Une grande bouteille d'eau est mise à disposition chaque jour. Seul petit bémol, la penderie pourrait se révéler petite pour un long séjour à 2. Concernant le petit déjeuner, il est varié et de qualité. Aux viennoiseries habituelles s'ajoutent des parts de tartes et de diverses gâteaux et brioches. Le resto, bien décoré, offre des plats de qualité à prix raisonnable. Le personnel est correct et efficace. Seul regret, la configuration de la réception qui ne disposent pas d'un coin salon permettant d'attendre dans de bonnes conditions d'autres clients. Et ne vous avisez pas de vous installer à l'une des tables aux alentours, car on vous rappellera rapidement que cela est soumis à location. Ca fait un peu mesquin, dans ce type d'hôtel, mais il n'y a pas mort d'homme : globalement, la prestation est de bonne qualité et le rapport qualité/prix est correct.

Un hôtel très confortable en plein cœur de Confluences. Personnel dévoué et agréable, les chambres sont propres, ce n'est pas bruyant et l'offre de bar et de restauration est appréciable. Le petit déjeuner et la qualité du café sont au dessus des attentes. Je vous conseille vivement ce Novotel pour un séjour à Lyon à 2 minutes en tramway de Lyon-Perrache

Hotel bien placé (nous l'avons choisi pour cela) et super vue depuis la chambre, ce que nous voulions. Chambre spacieuse et propre et bon petit dej' Nous avons trouvé le lit pas terrible (matelas et dimensions), sèche cheveux qui ne marche presque pas. Concernant l'accueil, nous avons trouvé ca froid et impersonnel...Une impression de déranger ... Et nous avons eu de la chance de trouver une place dans le petit parking Clairement nous nous attendions à autre chose pour un 4 étoiles ! Dommage, nous ne renouvèlerons clairement pas l'expérience

Hôtel très bien placé avec le tram à proximité. Petit déjeuner très bon malgré un prix légèrement excessif. Chambre spacieuse et bien chauffées. Parking disponible, sans réservation avec un tarif préférentiel.

Un bel hôtel bien situé dans un quartier agréable. Les chambres sont spacieuses et confortables. Les douches sont propres. L'accueil est hyper bienveillant et attentionné avec les enfants (petit kit de coloriage offert). Le petit-déjeuner est hallucinant. Seul bémol, toutes les chambres ne bénéficient pas d une vue sur la confluence . La vue que nous avions de la chambre était sur le centre commercial... pas idéal.

Hôtel très bien placé à Lyon, loin du tumulte des grandes villes mais au cœur d'un centre commercial: on y trouve tout à moins de 300m (restaurants, fast-foods, cafés, boutiques, cinéma..). Le personnel est sympa, il sera satisfaire vos besoins. Le parking Novotel se trouve au niveau -1 du centre commercial, il est séparé et protégé par une barrière et un second portail. Le coût est de 9 euro pour 24h si vous séjournez une nuit. Prévoir une réserve de 200 euro sur votre compte correspondant à l'emprunte de votre carte bancaire pour la caution et divers achats au bar.. Très bien pour y aller en famille (mon cas)

L'hôtel est très bien placé ; son accès plus compliqué étant donné qu'un des 2 ascenseurs est tombé en pane. Le personnel est très accueillant et sympathique, les chambres sont agréables et spacieuses, les salles de bain également, la propreté est assez au rendez-vous, même si elle pourrait être un tout petit peu plus améliorée pour atteindre la perfection. Lit confortable, rien à redire.

Un très bon service,des chambres propres et spacieuses .bon fonctionnement check in,check out en avance Seul bémol, le parking complet et aucune indication pour nous prévenir de se garer à l'extérieur de la partie fermée. 30 min à attendre garé en double file pour monter les bagages pour finir par se garer à l'extérieur. Mettre un simple panneau devant l'ascenseur suffirait. Merci

Hotel très récent, chambre spacieuse, très bonne literie, superbe salle de bain. Parking et localisation rien à dire. Cependant bémol sur le petit déjeuner. La taille du buffet pour se servir n'est pas en accord avec la capacité de l'hôtel. Jus d'orange et machine à café font juste acte de présence sans une très grande qualité. Le plus: le salé. 16,50€ me semble trop élevé pour le petit déjeuner. A conseiller tout de même pour le confort de la chambre

Superbe hôtel, les chambres sont modernes, spacieuses et propres. Rien à redire là dessus ainsi que sur le personnel, accueillant et agréable. la terrasse est très sympa, belle vue pour le petit déjeuner ou autre. L'emplacement est idéal, si vous avez une voiture, le parking attenant est très pratique. On est vite rendus en centre ville grâce au tram + métro ou au vélo, solution que nous avons adoptée pour allier l'utile à l'agréable. les nombreuses pistes de qualité sont un atout indéniable.

Personnel très sympathique. Hôtel proche de l'accès autoroutier donc très pratique pour faire une étape. Accueil à minuit avec une dame très aimable qui a même donné un petit welcome pack à nos enfants malgré l'heure tardive. Nous avons été surclassé pour la chambre et le buffet du petit déjeuner était très bien. Nous recommandons sans soucis. Merci

Très bon emplacement, chambres spacieuses, très bon petit déjeuner, équipe très sympathique, accès facile aux transports pour rejoindre le centre ville et accès direct à de nombreux commerces. Petit bémol quand même sur la propreté et sur le restaurant dont la carte est très réduite. Mais on sent que l'équipe fait au mieux de ses moyens, bravo à eux donc.

Un hôtel très agréable dans un quartier en plein essor. Les quais sont bien aménagés et on trouve des restaurants et des bars très sympa. Jolies chambres bien insonorisées. Le petit déjeuner est copieux et qualitatif. L'hôtel est intégré dans un centre commercial, où les boutiques sont ouvertes jusqu'au 20h. Tous les restaurants au dernier étage on des terrasses très agréables l'été, avec une jolie vue.

L’hôtel est bien situé, pas trop loin du centre de Lyon. Le parking est un peu cher surtout qu’il y a des forfaits journée et nuit mais si on rentre plusieurs fois on paye plusieurs fois. Le personnel du restaurant et du bar ne nous a manifesté aucun signe d’intérêt alors qu’il n’était pas occupé avec des clients. Nous avons donc décidé de dîner ailleurs. Le buffet du petit déjeuner est constituéUniquement de produits modifiés rien de fait maison si vous voulez manger des produits frais vous devrez vous contenter d’un morceau de pain.Même les les fruits (Orange)était en conserve. Le Novotel voisin Gerland était beaucoup plus attractif tant en termes de qualité que de service et aussi moins cher.

Hôtel bien situé. Le parking est miniature pour le nombre de chambre du coup obligé de laisser la voiture en dehors du parking protégé (C est le même parking que le centre commercial et une zone est sécurisé et réservé à l'hôtel ). Ce qui est vraiment bizarre c'est les plateau repas par terre dans le couloir après l'avoir signalé on nous a dit C est normal on n'a pas le temps de s'en occuper les serveurs sont en plein service dans le restaurant 🤔. La chambre est bien prendre la vue sur le fleuve c'est vraiment top. Le petit déjeuner était bien mais il y a beaucoup de monde donc il manquait toujours quelque chose malgré les efforts des serveuses. Le restaurant je n'ai pas testé.

Très jolie chambre avec une bonne literie et beaucoup de calme. La technologie est omniprésente : tres belle télévision, toute prise possible à disponibilité , vitre fumée devenant transparente par simple appui sur un bouton entre la salle de bain et la chambre. Personnellement, on a apprécié. Le petit déjeuner est présenté sous forme d Un généreux buffet très varié . Les horaires propices à un wé détente puisque le service en salle est possible jusqu'à 11h. Accès direct au centre commercial confluence (non indiqué dans l ascenseur par contre.... une petite mention à rajoute peut être ?!) On regrette simplement que le parking , même PMR, ne soit pas inclus dans le prix de la chambre.

Hôtel absolument magnifique ! Accueil courtois et très agréable du personnel. Ambiance chaleureuse et très chic. Hôtel absolument calme. Chambre très spacieuse et d'un confort impeccable. Décoration et services impeccable. La douche possède un petit truc en plus sympa, une parois en verre qui se brouille grâce à un bouton. Petit gadget sympa ☺ Hôtel cependant placé dans un centre commercial, donc une affluence de voiture très très énorme a un certain moment propice de la journée. Le parking est souvent complet, mais il y a un emplacement grillagé exprès pour l'hôtel ce qui permet de ce garé plus facilement. Il suffit de bien lire à l'entrée du parking, suivre la flèche Novotel. Je recommande sans hésiter ! Si vous bénéficiez de la carte Accord hôtel vous bénéficierez de tarif vraiment attractif pour un super séjour.