Le Grand Pavillon Chantilly Hôtel

Ménage qui n’est pas à la hauteur dans un 4 étoiles, ma sdb et mes toilettes n’avaient pas été nettoyés, réception qui laisse à désirer pas d’indications sur les horaires des petits déjeuners par exemple, expérience client et service très médiocre.

Pas d expérience sur l hôtellerie mais le service restauration du midi est plutôt bon avec un choix de fruits de mer en buffet, le choix d un plat et un petit buffet dessert. Le tout pour un budget de 34 euros..plutôt raisonnable

Expérience moyenne. Le petit déjeuner : ils nous ont jeté dehors à 9h55 car le restaurant fermait à 10h. On a trouvé un cutter dans la chambre alors que nous étions avec notre fils de 5 ans. Le personnel discutait à 7h30 devant la porte de la chambre. La chambre : certaines portes ne fonctionnaient pas.

Un très belle endroit, magnifique emplacement. Personnel très agréable. Cependant il est assez dommage de devoir passer par l’extérieur à chaque fois par exemple pour aller au spa il faut passer par dehors. Donc si il pleut ou qu’il fait froid vous devez vous changer directement dans le spa. Hormis cela le spa est très agréable. Le restaurant et petit déjeuner vraiment délicieux.

Nous avons séjourné au Grand Pavillon durant le weekend de l'ascension et nous avons particulièrement apprécié le kids club durant notre séjour, Morgane l'animatrice est un rayon de soleil ! Ça fait vraiment plaisir à voir. Mon fils l'a adoré. Le spa est très bien également, mais il y avait beaucoup de monde ces jours là. Nous avons aussi découvert le craft et avons particulièrement appréciés la qualité du petit déjeuner.

Impossible d’éteindre totalement la lumière dans la chambre pour la nuit, les portes des chambres ferment très mal. Le restaurant nous a tous les deux rendus malade toute la nuit et était vraiment cher et pas très bon…

le spa n'accepte pas le burkini c'est tout simplement scandaleux et inacceptable!

Déception, moment au SPA... Au final une piscine avec juste un seul jet à remous, AUCUN Jaccuzi.. les douches sensorielle coulent très mal du au calcaire qui s'accumule, sauna,hammam OK, mais si vous pensez vous relaxer dans un jaccuzi ou vrai bain à bulle, passer votre chemin...

Nous avons passés un excellent week-end au grand pavillon ! Notre fils a profité du kids club durant tout notre séjour et il a adoré !! Morgane est une personne vraiment très accueillante, adorable et très professionnelle. Nous reviendrons cet été sans hésiter!

Nous avions réservé par Booking, la chambre était déjà payée. La première personne à nous accueillir n’a pas été désagréable mais assez nonchalante : il nous regardait à peine, nous demande d’insérer notre CB sans nous expliquer pourquoi… Nous avons du nous même lui demander s’il s’agissait d’une caution ou autre. Arrivés dans la chambre, plusieurs choses n’allaient pas : très petite fenêtre, peu de luminosité, rideaux cassés impossibles à ouvrir, 1 lampe en moins, liseuses HS, Chromecast non fonctionnel sur la télé, et la tête de lit vibrait dès que quelqu’un claquait la porte d’une chambre voisine. En retournant à l’accueil, une deuxième personne nous prend en charge et nous propose tout de suite un surclassement pour la gêne occasionnée. La personne était très à l’écoute et bienveillante. La deuxième chambre était agréable, malgré une climatisation capricieuse : nous avons fini par ouvrir les fenêtres pour avoir de l’air frais et nous nous sommes fait réveiller par le bruit des voitures sur le parking. La femme de ménage est également rentré deux fois dans la chambre le matin alors que nous n’avions pas apposé l’étiquette sur la poignée. Le centre de bien être était agréable malgré quelques douches sensorielles mal fonctionnelles. Le spa et le hammam sont bien et assez spacieux et nous avons pu profiter des bains de soleil sur la terrasse. L’emplacement de l’hôtel est idéal, non loin du centre et du château. Très verdoyant, l’hôtel est moderne et propre. Nous avons tout de même passé un bon séjour pour une seule nuit, mais à choisir, nous n’y retournerons pas forcément. J’ai déjà fait des hôtels proposant le même standing mais qui répondaient beaucoup mieux à mes attentes pour ce prix.

Habitués du restaurant Le Craft, notamment pour le brunch du dimanche, nous souhaitions découvrir l’hôtel en ce week-end de l’ascension. Malgré un check-in assez long (forte affluence - prévisible avec le pont) et une erreur dans notre réservation ralentissant notre arrivée, les équipes de la réception ont su se montrer très conciliantes avec un sens du service client important. Mention spéciale à Jira, la responsable de la réception qui a su nous recevoir et tout mettre en œuvre pour que notre séjour soit agréable. Jira est une personne d’une grande gentillesse et très professionnelle. L’accès au spa sur créneau horaire (child free & adult only) permet aux parents avec enfants de profiter en famille de la piscine, et aux adultes de bénéficier d’un temps calme dans les équipements de l’hôtel. Enfin, un détour au bar avec un mixologue très doué et un service 5*, un dîner au Craft excellent, et un service impeccable. Une chose à retenir de cet établissement : la gentillesse du personnel qui ne fait qu’accroître les prestations haut de gamme que propose de Grand Pavillon. Sachez que nous sommes convaincus, et que nous reviendrons avec joie. À très vite.

Très bon accueil, chambre impeccable et restaurant au top. Je recommande vivement

L’emplacement de l’hôtel est vraiment super, très calme, avec un sentiment de zénitude incroyable entre la forêt, la petite rivière etc.. l’accueil a été remarquable, la chambre très très bien, spacieuse avec tout ce qu’il faut. Le spa et la salle de sport ont été un grand plus également. Le serveur du bar est vraiment incroyable d’un calme olympien malgré la charge de travail entre les cocktails et la nourriture à servir. Tout est de qualité dans cet hôtel et j’y reviendrai à coup sûr !

C'était très bien, rien a dire, contrairement aux commentaires vu précédemment le personnel fut très sympathique et poli. Le Spa au top. Mention spécial pour le petit-déjeuner et restaurant que nous avons trouvé très bon.

Un magnifique endroit ! Tout est super. Que ce soit de la suite, au spa. Jusqu’au Bar et le restaurant « le craft » ! Avec un petit dejeuner au top et un brunch plus que parfait le Dimanche. Nous vous conseillons la location de vélo, pour aller se balader dans la belle ville de Chantilly. Un weekend d’evasion à la campagne.

Super séjour au grand pavillon. Un grand merci particulièrement à Frédéric Aberson le pianiste sur place qui nous a fait vivre un instant magique, il nous a joué sur demande une composition de mon enfance juste en écoutant un passage de ce dernier.

Joli lieux, dépaysant et bien à l’écart, pour un moment reposant. Les chambres sont plutôt classiques, mais bien équipées. La piscine est vraiment très agréable, il y a de la place dans l’eau et hors de l’eau pour éviter d’être les uns sur les autres (pensez à réserver votre créneau). Les espaces de l’hôtel sont décorés avec soin. Le petit déjeuner est vraiment top, beaucoup de choix (charcuteries, fromages, viennoiseries, gâteaux, jus de fruits frais, etc), dans une très belle salle façon halles de marché.

Nous avons trouvé le Disneyland de la campagne, qui organise des mariages à la chaîne ! La chambre était correcte, mais nous attendions tout des espaces communs ! L'hôtel propose des suppléments à rallonge ! Par exemple, 15€ pour la livraison d'un service en chambre ! Le massage pour deux à 300€ était exceptionnel, mais pendant ce temps, nous avons été surpris par une facturation de 20€ par heure supplémentaire car nous n'avons pas rendu notre chambre attends du aux massages, bien que cela n'ait été spécifié nulle part ! Les personnes à l'accueil étaient peu aimables et peu commerciales, en particulier la prétendue responsable ! Il serait bénéfique d'apprendre à être plus commerçant avec les clients, surtout lorsqu'ils dépensent 700€ en 24 heures chez vous. P.S. : La pizza margherita à 25€ était vraiment décevante et sans sauce piquante ! De plus, il fallait aller la chercher à la réception, qui se situait à 5 minutes à pied de la chambre ! En conclusion, à éviter si vous cherchez un vrai 4 étoiles.

Se sauver, personnel très désagréable Aucune attention Dommage l endroit est très beau

Très déçu ! Et horriblement cher !! Nous avons passé une nuit dans cet hôtel Tout le personnel était très désagréable.! Il parle très mal et n’ont aucun sens commercial ! Nous avons réservé La piscine à un créneau particulier qu’ils ont annulé !!! Sans aucune excuse !! . Il y a malheureusement pas grand-chose à faire dans cet hôtel, pas de transat pas d’activité. On s’ennuie à fuir. !!!!!!

Très bel hôtel, à côté du château de chantilly. Il y a tout de même pas mal de monde côté spa. Le petit déjeuner était très bon. Je ne conseille pas le restaurant « le carrousel » (service trop long).

Très Bon séjour, environnement confortable, le rapport qualité / prix est au niveau. Je recommande ✅

Un lieu magique, entre château et usine où se mènent bâtiments industriels des siècles passés et belle bâtisses en pierres de taille. Le tout, doublé de pavillons accueillant les chambres au standards modernes.

Nous avions réserver 2 nuits au Grand Pavillon afin de pouvoir nous reposer après notre mariage. Nous avons trouvé ce que nous étions venus chercher à savoir du calme et de la détente. La chambre n'était pas particulièrement charmante mais elle était spacieuse. Mentions spéciales pour le petit déjeuner et le spa

Très bel endroit, jolie piscine et superbe spa, salle de sport au top, décoration du bar et du hall d'accueil très beau, chambre spacieuses et bien aménagée. Planche de fromage 🧀 et charcuterie au bar gargantuesque pour un prix d'une vingtaine d'euros. Proche du château de Chantilly, village pittoresque entouré d'eau à visiter à pieds ou en vélo. Le restaurant pour le brunch au niveau des palaces de Paris.

Un très bel emplacement dans un très joli cadre et un niveau global excellent avec de très belles chambres et une literie extrêmement confortable, des plats d'un niveau gastronomique et un service irréprochable ! J'y étais pour un séminaire et je n'ai pas été déçu

Superbe hôtel avec des prestations uniques. Possibilité de promenades à l'intérieur de l'établissement. A refaire

Un moment suspendu ! Une semaine de séminaire pour le compte de 2 clients exigeants.. tout était juste et parfait. Nous ne pouvons que recommander chaleureusement ce beau domaine et les équipes extraordinaires qui font vivre le lieu chaque jour. Sourires, Services, Bonne Humeur, professionnalisme, Team work, souci du détail, qualité de service, propreté ... Tout y est pour que vos événements se déroulent dans les meilleures conditions qui soient. Nous tenons à remercier particulièrement Lena, Laura, les équipes banquet au top, les équipes en cuisine et le Craft pour leur professionnalisme !

Repas très sympa, beaucoup de choix tout est très bon. Personnel très accueillant. Le spa est très bien, bel endroit mais l’eau est un peu froide. Je ne suis pas frileuse mais j’ai vu des gens faire demi-tour.

Déçue Et encore plus en constatant que les remarques que je vais faire ont déjà été faites par un autre client. Malgré plusieurs appels avant notre arrivée, le lit bébé n’était pas dans la chambre Le demandant à la réception, la réponse fut avant 21:30 ! Pour un bébé de 2 ans cela n’est pas possible ! Il a fallu insister Le lendemain il nous a fallu réclamer le ménage à 18:00 qui n’avait pas été fait ! Ne perdez pas une balle sous un meuble où vous allez constater que le ménage n’est pas fait partout Les vitres n’ont pas été lavées depuis quelques temps Le chauffage : marche dans le salon pas dans la chambre ni la salle de bain Le dîner au restaurant : Un plat arrivé, le second ne sera commandé qu’une fois le premier plat servi quand au cocktail commandé il est arrivé après l’entrée Bref un dîner en décalé Sans aucune demande on nous proposa de nous offrir le verre de vin qui fut bien entendu sur la facture …. Le spa : soins parfaits et accueil plus ou moins sympathique Et bien entendu heureusement que nous avons épluché la facture afin de faire retirer deux petits déjeuner facturés à tord Bref vous avez compris nous sommes déçues !

Dans son écrin de verdure les pierres des bâtiments de son passé Royal vous ne serez pas insensible à l’eau qui coule qui roucoule des canards qui barbotent d’une foulque qui court sur l’eau pour prendre son envole Paisible tranquille lieu emblématique D’un service d’hôtel de restauration de biens être très attentionné de qualité d’excellence

Un lieu très reposant et les services etaient irréprochable. Nous reviendrons sans hésiter !

Week-end surprise ! Et j'ai adoré, nous sommes resté un peu plus de 24h, c'est idéal pour les parisiens en manque de grands espaces et de verdure. L'accueil était très chaleureux, la chambre était très confortable (sauf grosses araignées sur la terrasse..), le restaurant le Craft est excellent, et le spa est très agréable. Je recommande pour un séjour en amoureux, il y a même des horaires d'accès au spa où les enfants ne sont pas admis (top pour la tranquillité). C'est à 30 minutes en TER de la garde du Nord à Paris, puis 10 minutes de taxi depuis la gare de Chantilly, idéalement situé, l'hôtel est proche du domaine du Château.

Très bon accueil, belle chambre haut de gamme. Le complexe est très joli, et les restaurants sont à la hauteur des étoiles de l'hôtel. Seul bémol je trouve est la zone spa, la piscine serait un peu plus chauffée ce serait plus agréable (28 degrés donc frais). Pas beaucoup de choses à faire sur la partie spa. En revanche les massages sont vraiment top. La literie est géniale je n'avais pas aussi bien dormi depuis longtemps.

Je connais pas le grand pavillon Chantilly Mais je pense, on doit être très agréable Arrêter dans un cadre vraiment extraordinaire

Très beau lieu situé a deux pas du château , personnel très accueillant et disponible. Très propre et agréable, je recommande

Je déconseille fortement : service amateur et les familles ne sont pas bienvenues 1) une dame est entrée dans notre chambre sans taper…nous ne saurons jamais qui c’était et ce qu’elle venait faire 2) arrivée à 16h, accès à la piscine pour les familles limité à 17h. Mieux vaut être prévenu si vous voulez profiter de la piscine…on ne nous a prévenu qu’à notre arrivée, dommage pour nous 3) room service : supplément de 15 euros, soit une arnaque, soit un faux room service pour avoir la quatrième étoile donc on met un prix dissuasif en espérant que les clients se démotivent 4) pour être parfaitement objectif : le restaurant était très sympa

Accueil chaleureux. Personnel souriant et avenant. Belle chambre spacieuse. Literie excellente. Repas savoureux et belle présentation. Grand choix au petit déjeuner continental pour tous les goûts, un des meilleurs visuels et gustatif Petit moins peignoir un peu petit...

A fuire !! Passez votre chemin ! Nous sommes arrivés ce soir à l’hôtel, après une grosse galère à trouver l’hôtel (le GPS ne reconnaît pas l’adresse!!), parking très loin de la réception sans aucune présence ni aide pour récupérer nos bagages et avec un bébé ça aurait été le minimum !! accueil froid voire absent, aucune chaleur dans l’hôtel, chambre correcte mais pas d’eau chaude pour se doucher soit disant problème de chaudière !! Nous avons attendu toute la soirée sans aucune intervention de la part de la réception !! Grande déception ça nous donne juste envie de rentrer chez nous après 2h et demi de route !! Quelle catastrophe !!

Nous avons été dans cet hôtel pour la saint Valentin. L’eau de la piscine intérieure est froide, le spa est petit et on ne peut y rester que 2h, les accès à la chambre se font par des chemins en sable et en terre non éclairés la nuit (nous sommes repartis de là-bas avec les chaussures degeulasses. ) … le restaurant est très cher ils profitent que ce soit perdu en nature pour gonfler les prix dans l’hôtel. Ils ont oublié de servir le champagne qui était dans l’offre saint Valentin, j’ai dû leur remontrer leur offre affichée sur leur site pour y avoir droit. Bref on a été déçus de notre séjour saint Valentin.

Bonne accueil à nôtre arrivé. Le lobby très grand, belle décoration avec des différentes espaces pour si détendre entre amis. Bar sympathique feutré ambiance à l'anglaise. Le Restaurant le Craft vraiment très bon mais un peut bruillant. Petit déjeuner buffet le Craft très bien beaucoup de choix. Personnels vraiment agréable et très efficaces. Beaucoup de monde au petit déjeuner il manquait 2 personnes pour le débarrassage des tables dommage. Très belle suite belle chambre, rien à dire sauf pour la salle de bain très grande mais rien pour posé les trousse de toilette un peut dommage pour un 4 étoiles 🌟 Nous avons eu un peut froid. Dommage qu'il y ait pas une allé en pavé ou autres pour accéder aux suites, nous étions tout gadoueux avec la ☔️ pluie.

Pour fêter notre anniversaire nous avons profiter de passer un très jolie moment dans cet endroit, le spa et la chambre sont magnifique avec un service à la hauteur d un palace. Le vrai plus est la restauration du petit déjeuner au repas du soir tout est impeccable. Nous vous recommandons à prendre un dernier verre au bar près du piano.

Chambre sale, douche défectueuse, prise murale arrachée Personnel agreable

Personnel chaleureux, lieu calme avec une jolie déco, les plats du restaurant sont savoureux et à prix correct. Notre chambre était spacieuse et propre, petit bémol pour les odeurs de remontée d’égouts

Nous avons passé un très bon moment. Nous avons fait un massage en duo, les masseuses sont d’une discrétion de quoi appréciez votre massage. le menu de la Saint-Valentin pour le restaurant au top succulent bravo au chef. je tiens à préciser aucune attente à s’endormir, comme certains le disent. L’ensemble, c’est très agréable .tres belle endroit

Excellent séjour dans un hôtel de grande qualité. Un cadre vert et soigné.

Globalement très déçue par notre séjour de 2 nuit au Grand Pavillon. L’endroit est certes très joli, mais le service et les chambres ne sont pas à la hauteur du standing et du prix. Nous sommes arrivés dans un hôtel où l’accueil est totalement absent. Nous avions demandé par téléphone un lit bébé qui n’était pas dans notre chambre à l’arrivée, le chauffage dans notre chambre, en plein mois de janvier sous la neige ne fonctionnait pas. Nous avons dû demander 4 fois une intervention, aucune couverture supplémentaire à disposition dans la chambre non plus. Lorsque nous avons décidé de profiter de la cheminée de l’hôtel pour nous réchauffer, celle-ci a été coupée à 17h00, j’imagine que c’est l’extinction des feux, peu importe si des clients sont en train d’en profiter, la piscine est froide et quant au restaurant, on y mange très bien, mais en revanche, sur 2 dîners, on nous a proposé 2 fois les places les plus pourries (à l’entrée de la plonge et au milieu d’une immense table en face à face, facile pour communiquer et loger une poussette) et le personnel à lève les yeux au ciel lorsqu’on a demandé de changer alors que le restaurant n’était pas plein… Pour ce prix là, nous n’y retournerons plus.

Déception pour ce lieu qui aurait pu être magique. Nous sommes arrivés un peu en avance, mais par principe aucune chambre n'était disponible avant 16h et l'hotel n'effectue aucune formalité pour le check in. Du coup à 16h il a fallu faire une demi heure de queue pour finalement obtenir la clef de sa chambre, et s'entendre dire qu'il n'y a plus de place à la piscine, ni au restaurant. Pour le restaurant la reception vous dit que c'est complet mais que vous pouvez aller voir au restaurant directement qui accepte finalement de prendre notre reservation. Heureusement car le restaurant n'était pas complet de la soirée. Pour le kids club, la réception vous envoie vers le spa qui finalement vous envoie vers le club directement. Les chemins entre les chambres, le spa et la reception ne sont pas finis, donc il faudra marcher en chausson dans la boue s'il pleut, et trainer vos valises dans le sable jusqu'à votre chambre. Pour la piscine vous aurez le droit à un créneau de 2 heures par jour à réserver à l'avance ! La piscine est petite, et les enfants sont interdits la plupart de la journée ce qui n'est pas compréhensible pour un hotel qui se veut famililale. Les chambres sont neuves. On se demande qui a eu l'idée de mettre des téléviseurs aussi grands aux murs. Domages que les terrasses n'aient pas été refaites. Bref, comme indiqué par d'autres visiteurs, les photos du site sont nettement plus belles que la réalité. Beaucoup de petits efforts pourraient être fait pour améliorer les choses. Seul point positif (à noter) la qualité de la cuisine du restaurant. Bravo au Chef. Saveurs justes.

week end en famille très agréable. Le staff est au petits soins et l hôtel est très reposant

Hôtel magnifique hyper moderne et cosy ! deux bémols on doit sortir dehors pour aller au spa et le bar n’est pas ouvert le matin pour un café :( Mais nous recommandons quand même à100%!!

Chambre spacieuse... Lumineuse. Propriété décevante pour un 4 étoiles. Trace de doigt gras sur la paroie vitré de la douche. Qui d'ailleurs est trop petit et laisse l'eau couler dans la salle de bain. Poussière un peu partout. Serviette de bain mouillée. Le spa très agréable. Les massages très agréables. Personnel très accueillant. Le restaurant impeccable personnel professionnel. Les plats sont très bons.

Détente assurée pour un court weekend.le restaurant est de très bonne qualité.Top. Petit déjeuner copieux.Le bar appréciable avant le dîner..

J'ai récemment séjourné dans ce magnifique lieux pour fêter la St-Valentin avec mon compagnon, nous avons été absolument enchantés par notre expérience. La chambre était luxueuse et confortable, le dîner était exquis, avec une cuisine raffinée et des saveurs délicieuses. Le petit déjeuner était également un point fort, avec un buffet à volonté varié et de bonne qualité. Le spa était un véritable havre de paix. Une mention spéciale à Aurélie et ses doigts de fée qui m’ont fait passé un pur moment de détente lors de mon soin du visage hydratant. Notre séjour était parfait, c’est un endroit que nous recommanderons et dans lequel nous serons ravis de revenir !

Vincent, Benjamin, Antoine, Erwann, Dimitri , Marie Joe, au top ! Service réactif et excellent service à l’écoute et présent, je recommande fortement

Nous avons passé une belle expérience au sein de cet hôtel! Le cadre est magnifique, les lieux sont propres et le personnel très accueillant. Nous avons particulièrement apprécié le service que propose l'hôtel à savoir un Kids Club, l'animatrice Morgane a fait preuve d'une grande gentillesse à l'égard de nos enfants, elle a su leur proposer des activités ludiques et adaptées à leur âge. En tant que parents, nous sommes ravis de constater que nos enfants ont pu également profiter du séjour autant que nous. De plus, nous tenons à souligner la propreté des lieux et le professionnalisme du personnel, notamment des praticiennes. Nous avons réellement apprécié le moment de détente que nous a procuré deux d'entre elles (Morgane et Sarah) lors d'un massage en duo ou nous avons pu nous évader de la vie quotidienne. Merci pour cette belle expérience, nous recommandons et reviendrons très vite avec nos enfants!

Le cadre est magnifique, la cuisine au craft est excelente et de saison, les chambres sont confortables et le spa bien agencé avec de bonnes prestations. Pour l'accueil je ne me suis pas senti à l'aise, peut-être une histoire de feeling... Néanmoins c'est un endroit incontournable !

Expérience mitigée. Le lieu est paisible et bien entretenu, la décoration intérieure est soignée, pas de problème de propreté à signaler. Cependant plusieurs choses sont à ajuster selon nous. En premier lieu l'insonorisation des chambres, vraiment insuffisante. Nous avons notamment dormi dans une chambre collée à une porte automatique de l'un des bâtiments (914 pavillon C). L'ouverture et la fermeture de celle-ci à chaque entrée ou sortie de voyageur nous a clairement empêché de dormir une bonne partie de la nuit. Le son des talons des clientes qui raisonnent dans les couloirs de tout le bâtiment également (carrelage sans tapis sûrement pour faciliter le nettoyage du sol). D'autre part, après divers échanges avec d'autres clients, nous sommes nombreux à trouver l'eau de la piscine intérieure un peu fraîche pour s'y détendre. Elle s'apparente plus à la température d'une piscine municipale que celle d'un spa. Enfin je tiens à souligner pour éviter les déconvenues que l'accès entre les chambres et chaque bâtiment (reception, bar, restaurant, spa..) se fait uniquement par l'extérieur, chose assez désagréable en plein hiver, notamment pour rejoindre le restaurant au petit déjeuner ou même le spa. Je terminerais par une note positive afin de compléter les bons points du début de l'avis. Le petit déjeuner était délicieux avec beaucoup de choix et les créneaux adult only du spa sont un réel atout !

Globalement déçu de notre expérience. Le cadre est sympa, nous avons beaucoup aimé le bar et le repas du soir. C’est tout … Mais pas à la hauteur des 4 étoiles et du prix de la nuitée ; nous avons du attendre 20 min debout avec notre assiette dans les mains au petit dej qu’une place se libère malgré les deux salles, rien n’est étiqueté on ne sait pas avant de se servir ce qu’on se sert à boire … la chambre n’a rien d’exceptionnel, on ne peut même pas poser sa trousse de toilette sur le meuble de SDB, le spa est joli mais faut pas être frileux … douche froide, douche sensorielle froide, pas de jaccuzi, pas de cabine pour se changer, c’est dans les toilettes si on veut un peu d’intimité. Réponse de l’hôtel à tout ça : on fait remonter l’information … Nous ne recommandons pas et ne reviendrons pas …

Une réservation de dernière minute .. agréablement surprit .. belle endroit au calme personnels au top Chambre sublime . Spa piscine jacuzzi Hamam super … une halte à refaire

Bon rapport qualité prix Suite junior de qualité Joli bar avec bon cocktail Restaurant Le Craft un peu cher par rapport au style de plat proposés. Petit déj nikel à 25 euros Cependant, le tapis était taché, les joints de douche sont clairement à refaire. Et je dirais 3,5/5 sur la propreté pour un 4 étoiles.

soirée d'entreprise dans un salon privé avec salle pour se restaurer. Le personnel était au petit soin. L'endroit est vraiment classe

Petit déjeuner fabuleux . Personnel adorable et très pros . Un endroit où j’adore aller .

Lieu joli et bien entretenu mais le service, les prestations et l’accueil laissent à désirer… Chambre correcte mais pas à la hauteur d’un 4 étoiles ! Ils nous disent avec terrasse mais même pas un siège ou une table sont mis à disposition. Pas de wifi et télévision qui ne fonctionne pas… Pas d’eau chaude de la soirée et juste un « désolé ». Peut être faire un geste au vu du prix de la nuitée ! Retour à la normale que le lendemain matin à 10h alors que nous devons rendre la chambre à 11h… Pas de place au restaurant lors de notre venue le soir… ni au spa ! Nous avons dû attendre le lendemain matin. Le brunch au Craft est pas mal mais hors de prix par rapport à la qualité et la quantité. Le bar est sympa, les cocktails sortent de l’ordinaire, les serveurs sont polis et accueillants. Pour conclure pour un week end romantique à plus de 200€ la nuit et je ne parle pas des a côtés, nous avons était déçu, l’hôtel est pas mal mais ne mérite sûrement pas 4 étoiles !!!

Superbe hôtel , très belle découverte . Un lieu charmant des chambres vastes et tout confort, un spa piscine hammam et sauna, un restaurant juste à côté et un bar lounge avec pianiste . Nous avons adoré et reviendrons vite.

Bel hôtel, avec du potentiel, mais vraiment pas à la hauteur des prétentions ni du prix. Nous avions réservé une nuit, via Staycation, ce qui incluait un accès au SPA. Nous avons dû le réclamer à l’accueil (alors qu’ils auraient dû nous en parler directement). Le SPA, endroit joli, avec de belles infrastructures mais beaucoup de monde et beaucoup d’enfants, ça ne ressemble pas à un espace détente. Nous avons également fait des massages, corrects, mais bien plus chers que dans d’autres établissements. Nous avons cependant apprécié d’avoir pu choisir la senteur du baume de massage, c’est une excellente idée. Les masseuses étaient aux petits soins. Toutefois, la masseuse de mon conjoint lui a fait mal au dos. La chambre est grande et récente ce qui est agréable. En revanche même si c’est neuf, cest déjà abîmé par endroit, c’est dommage. Le bar est très beau, la carte chouette. Malheureusement un barman pour beaucoup de monde, forcément il est dépassé, il oublie des commandes dont la nôtre. Après 40 minutes d’attente nous avons du partir, sans notre commande, il était l’heure de notre réservation pour le restaurant. C’est dommage. Le dîner n’est pas à la hauteur. Le plat était bon mais le foie gras sur le bœuf, bien trop cuit, donc aucun intérêt. Le fromage était bon. Le dessert était correct mais sans plus. Nous nous en sortons quand même pour 100€ avec un seul verre de vin. Le service était totalement dépassé, pourtant peu de monde par rapport au nombre de serveur. Nous avons eu deux fois les amuses bouche, et on a vu plusieurs serveurs amener les mauvais plats aux mauvaises tables et repartir en cuisine, clairement aucune organisation. Le petit dej est top, très bon et varié (même si ce n’est pas du bon pain de boulangerie) et je doute que tous les gâteaux, crêpes et pancakes etc soient maison, regrettable pour un établissement avec ces prétentions. Bref, nous restons sur notre faim. Le rapport qualité prix n’y est pas. Nous ne reviendrons pas. En revanche, le personnel (accueil, spa et restau) est très gentil

Hôtel magnifique, personnel accueil très bien,espace détente Top, zone bar très bien. Accès propre. En revanche la nourriture du bar est à éviter absolument.

Expérience très mitigée car l hôtel est très bien et la suite supérieur très bien mais attention aucune humanité dans la gestion des chambres. Ma compagne avait prix une offre flexible qui nous permettait d annuler la veille mais en appelant le matin pour annuler car son père était à l hôpital d’impossible de reporter ou d annuler. J ai souhaité revenir un autre week-end mais complet et pas possible de se mettre en liste d attente. Bref pour un 4 étoiles la gestion des guests (qui prennent en plus des suites) n est clairement pas à la hauteur. C est bien dommage !

Un endroit hors du temps, une chambre impeccable et un service génial Le restaurant est fidèle à sa réputation

J ai visiter les lieux dans le cadre d'un dîner gala professionnel. Le cadre est intimiste et verdoyant. Les repas dignes de grands chefs et le service au rendez-vous.

Le Grand Pavillon Chantilly offre une bulle d'oxygène dans un très beau cadre. De l'accueil aux prestations, tout est soigné. Un lieu qu'il est difficile de quitter.

Bonjour, Pour un hôtel 4* nous sommes déçu de la prestation pour un cadeau coffret romantique comprenant un dîner, nuit et petit déjeuner. Eau piscine froide aucun envie de rester car pas agréable du tout Dîner correct mais manque petits accompagnements au moment de l'apéritif cela serait digne d'un vrai 4*( à comparaison égale) Un petit déjeuner romantique pas agréable du tout car nous nous sommes trouvés avec un groupe de fin de stage ou séminaire. Difficultés à trouver une place pour s'installer en plus encombré les valises des participants Merci au service qui nous a trouver une place sans trop être gêner Déçu au vu du cadeau et dépenses par nos enfants pour nous nous faire plaisirs Cordialement

On a réservé un week-end à deux dans cet hôtel 4etoiles, qui mériterai un peu plus de soin.. L accueil est inexistant, personne pour nous accueillir à notre arrivé, ou pour nous accompagner aux chambres, pourtant des voiturettes sont à disposition. Les chemins qui mènent au restaurant au spa et aux chambres sont pas revêtus, on marche dans la terre… ce qui est fort désagréable avec la pluie, surtout si on nous fait porter les bagages. Si vous venez avec vos animaux de compagnie, on vous dit qu’ils sont bienvenus, mais sur place on nous demande une “taxe” de 35€ par jour par animaux. La chambre était bien, mais manquait un peut de propreté et le carrelage au sol de la douche à l italienne est cassé, faites attention. (Chambre 836) Le restaurant est très bon , de la bonne cuisine, mais pas de millésimes sur la carte de vins (du coup que des vins très jeunes ) et l’extraction est au revoir car en sortant nos habits sont infestés d’odeurs. Bar avec des très bons cocktails mais pas de musique, ambiance désagréable et service très lents, même pour avoir la carte. Spa bien mais l’eau de la piscine pas très chaude en hiver, et trop d’enfants même à 17h

Lieu très agréable. Chambre et sdb spacieuses. Lit très confortable. Deux regrets le spa inintéressant & le restaurant excellent mais qui vous laisse une odeur de graillon épouvantable.

Un complexe hôtelier avec des pavillons d'une trentaine de belles chambres avec balcon. Un calme reposant. Un petit-déjeuner copieux avec très produits de qualité. Dîner exceptionnel tant pour les plats originaux que pour le service attentionné. Merci pour ce beau week-end dans votre établissement.

Dans l’ensemble moyen, déçue par la chambre qui est pas trop grand pour une gamme supérieure. Terrasse pleins de feuilles, ça manquait un coup de balais. Il as fallu que je demande un autre fauteuil pour en avoir 2 et pouvoir ainsi prendre le goûter ou bien jouer avec mon fils… Obtenir un peignoir plus grand bon je l’attends encore… Le ménage très limite. Pour se rendre au restaurant nous avons étaient dans la pénombre, soucis avec les lampadaires éteints. Bref ! Pas du tout à la hauteur d’un 4 étoiles. Très bon accueil au SPA. Restaurant le Craft impeccable 👌

Arrivé le 30/10/23 fin d’après midi L’accueil laisse à désirer pour commencer Dans la chambre la tv ne fonctionne pas ( même pas branchée obligé de le faire moi même et le récepteur HS ) et pas d'ampoule dans la lampe d’appoint à côté du lit il n’y a personne pour contrôler ce genre de chose avant l’arrivée des clients ????? Et une parenthèse le technicien intervient super gentil mais avec une forte odeur de transpiration qui embaume la chambre Nous avons été signaler tout ça à l’accueil on a eu le droit seulement à un désolé ça fait peu pour une nuit à 220€( il n’y a plus de service en France on parle d’un 4 étoiles) espérons que le spa soit à la hauteur demain ………

- Chambre non chauffée. - pas de places aux restaurants alors qu'il n'y a rien autour. - femme de ménage qui arrive à 14h en défonçant la porte alors qu'un bébé dort et refuse de revenir plus tard - se faire sortir de la piscine des que son enfant rigole trop fort

Pas digne d'un 4 étoiles, très dommage ! Le lieu est agréable, l'entrée jolie, arborée. A l'arrivée pas de bienvenue, il faut déjà faire la queue pour check in tant il y a du monde, ce qui donne un peu l'impression d'une usine. (pareil au check out) Notre chambre se situe dans un bâtiment derrière le SPA, pour l'atteindre il faut marcher sur un chemin de terre qui n'est pas éclairé la nuit. Nous avons même dû utiliser les lampes torches de nos portables pour voir le chemin, puisqu'on marche littéralement dans le noir complet. Je suis enceinte de 8 mois donc j'aurai aimé que l'on ait la délicatesse de nous amener au bâtiment ou au moins mes bagages, d'autant que l’hôtel dispose de voiturettes à cet usage.. Le bâtiment de la chambre est très moderne et froid, le tapis de l'entrée plein de traces de pas, plein de terre, normal pour y accéder le chemin n'est pas aménagé, on doit marcher dans la terre. La chambre : Elle est grande la salle de bain spacieuse certes mais extrêmement neutre, très basique aucun charme. Nous avions choisi la chambre confort avec terrasse : la terrasse est minuscule avec la vue sur ..... des buissons. Aucune visibilité sur l’extérieur, juste un petit carré sommaire entouré de haies. Le petit déjeuner délicieux au demeurant, que nous avions déjà payé en supplément, ne peut se faire en chambre sauf si on rajoute un nouveau supplément de 15 euros, ce qui je trouve est très limite pour un 4 étoiles. Le SPA : Très joli mais pas très propre, beaucoup d'enfants, pas vraiment relaxant. On nous prend en retard pour le massage et on s'étonne de ma grossesse alors que je l'ai précisé plusieurs fois et que j'ai signé une décharge. En conclusion, le week end n'était pas désagréable mais la prestation n'est pas à la hauteur ni du prix ni de ses étoiles.

Parfait séjour au calme à la campagne et à proximité du château. Bel établissement et personnel accueillant. Pensez à réserver votre dîner et votre créneau au SPA. Week-end oblige, notre créneau de réservation au SPA était assez demandé (17h) et donc assez plein (peut être abaisser la jauge maximale par créneau ?) Très bonne restauration, y compris au petit dej’ ! Mention spéciale pour le personnel du bar qui nous a supportés jusqu’à la fermeture avec une très grande gentillesse. Nous reviendrons !

Je déconseille fortement… on m’a volé ma doudoune et mon porte carte comprenant mes cartes bleus et documents administratifs… de plus le voleur (un membre du personnel) a même utilisé ma carte bleue durant la nuit du vol. Le plus surprenant c’est l’absence de compensation de ce désagrément de la part de l’hôtel… comment ne peuvent-ils pas retrouver le véritable voleur???? Je déconseille fortement!! Apprenez à votre personnel de ne pas voler les effets personnels des clients…

J’ai réservé au Grand Pavillon de Chantilly pour notre séminaire d’entreprise et ce fut un succès auprès de tout le monde ! Le personnel a été parfait, compréhensif et accueillant, les prestations sont juste nickel que ce soit les chambres ou les salles, le spa est vraiment très grand et absolument parfait niveau propreté, nous avons dîné au restaurant du grand pavillon et nous nous sommes régalés. Nous retenons cette adresse tout près du château pour notre prochain team building, un grand merci à toute l’équipe 👏🏻

J'ai réservé dans cet établissement pour surprendre ma copine lors d'un séjour à Chantilly et autant vous dire que le pari était réussi. Franchement l'établissement est très bien tenu et la cuisine du restaurant est un régal. A part la longueur de l'attente pour obtenir notre chambre (il y a eu un soucis avec le lecteur de carte et nous avons poireauté plus de 30 minutes car aucun technicien ne répondait) et l'accueil qui n'a pas été à la hauteur, tout le reste c'est superbement bien déroulé. Je recommande.

Séjour très agréable dans ce magnifique hôtel à la décoration épurée et luxueuse, à deux pas du château de chantilly. Le personnel est fort souriant et professionnel (nous pensons notamment à la jeune femme qui nous a accueilli en arrivant le vendredi 6/10 à 16h30), au petit soin ! Le domaine est gigantesque (donc malheureusement pas très intimiste - le lieu semble accueillir beaucoup de séminaires), les bâtiments les plus charmants sont placés près de la réception. La plupart des chambres se trouve cependant plus loin dans des bâtiments à l’écart (il faudrait penser à ajouter des lumières la nuit sur le chemin. Si l’extérieur est beaucoup moins charmant (ambiance « appartements-résidence »), les chambres elles mêmes sont très propres, décoration épurée. Quelques détails sont à améliorer/checker lors de la préparation des chambres toutefois car n’oublions pas qu’il s’agit d’un 4 étoiles (voilages troués, porte qui racle par terre, chasse d’eau qui coule en continue). Le SPA est vraiment un + : très agréable, propre et les services sont au rdv. Le hommam est de nouveau fonctionnel. La piscine est toutefois plus froide que les 28 degrés indiqués, dommage. Il y a souvent personne à la réception du SPA, ce qui complique la prise de rdv/la demande d’information. Café, thé dans les chambres et boissons fraîches à la réception et au SPA à disposition : un petit + ! Nous avons mangé au restaurant (CRAFT), les prix sont abordables, la présentation très jolie et les plats étaient quasi gastronomiques. Malheureusement l’endroit est un peu bruyant et nous avons été moins à satisfaits du service un peu trop intrusif. Globalement cette expérience nous a satisfait.

Un bel endroit et une très belle chambre . Malheureusement Hamamm, douche sensorielle et un sauna qui n'en fonctionnement pas . Restaurant non disponible le soir de notre venu . Pour une réservation faite au mauvais moment et donc payé 2 fois, la réceptionniste confirme que cela sera vu avec la direction le lendemain...; le lendemain on nous dit d'appeler le service des réservations...je tombe sur un monsieur qui soupire au téléphone lors de ma demande pour finir par me demander de faire un mail... Mail fait et donc resté sans réponses :-( Bref comment transformer un bel endroit où nous aurions pu revenir en mauvaise expérience client !

Objectivement décevant et très cher... Un spa joli mais la propreté du vestiaire hommes laisse à désirer, le hammam était indisponible pendant tout le weekend, tout comme un des deux saunas... Impossible de réserver 2 places pour déjeuner ni pour dîner (tout complet) avec comme seule alternative, une pizza margherita surgelée à plus de 20 euros au bar de l'hôtel. Enfin, l'accueil en général est très amateur et parfois familier ce qui n'est pas très agréable. Hôtel adapté pour des séminaires d'entreprises avec énormément de monde, ce qui semble être leur coeur d'activité, mais aucun charme pour une expérience non professionnelle. L'impression d'être dans un lotissement avec de larges allées bordées de petites maisons.

Nous avons réservé via une smartbox pour un WE en amoureux. Très belles chambres bien équipées. Les repas au restaurant Le Craft, que ce soit le dîner ou le petit déjeuner étaient très bons et copieux ( et nous avons eu une serveuse irréprochable). Il a été cependant regrettable que le hammam et un des 2 saunas soient indisponibles ce WE là. Au vu du nombre de personnes dans l'espace Spa, nous n'avons pas réussi a avoir accès au seul sauna ouvert...

Lieu et cadre idéal pour un événement . Par contre il faisait très chaud ce jour là et la climatisation ne fonctionnait pas dans notre chambre .Galère pour avoir un élément de substitution à cet inconfort, aucun geste commercial ou attention pour palier au désagrément .Ayant l'habitude d'hôtel 4 étoiles ça m'a quand même laissé sur ma fin on habite à moi d'une heure du lieu on avait souhaité dormir sur place pour expérience complète mais finalement décevante. Ça n'enlève pas le fait que le lieu était très beau et que le service était impeccable et de qualité pour le mariage auquel nous avons assisté .

Deuxième séjour dans cet hôtel, et rien à voir avec le 1er de l'année dernière ! Personnel au top et au petit soin, souriant, professionnel et agréable. Le restaurant est de très bonne qualité, buffet du petit-déjeuner juste wahoo et menu du soir très bon avec un excellent rapport-qualité prix. Le spa est très beau et bien agencé, un très bon moment de détente. En un mot, bravo pour cet très belle évolution en un an.

Notre expérience des 12 et 13/08/2023 : 1)chambre : -le w-c : cuvette extérieure pas nettoyée, il y a des traces d'exc... ! -toutes les portes se ferment très violemment et comme les chambres ne sont pas insonorisées .... le bruit agrémente sans cesse la quiétude ! -la robinetterie est remplie de calcaire et fonctionne mal. -les couloirs et corridors communs sales. -au niveau de la table de nuit : les prises 220V ne fonctionnent pas, pareil pour les interrupteurs. -il n'y a pas de gel douche mais uniquement du shampoing. -il y a très peu d'aération de la salle de bain et wc commun ! 2)restaurant le craft : -la hotte de la cuisine fonctionne sans arrêt et est très bruyante. -les pieds des chaises n'ont pas de bouchons et sur le carrelage et bruit est fort ! -le petit déj est correct ... à ce prix .. -le dîner est correct, le 1er jour ... Nous n'avons pas reçu la facture par e-mail. Je trouve que cette liste, non exhaustive, est trop longue pour un 4 étoiles !

Après visite de chantilly, séjour au top ! Piscine sauna et hamman et douche de glace super! Restau bistronome le kraft très sympa ! Deco très belles dans le hall le spa et au bar Coupes de champagne de bienvenue 🤗 Chambre familiale bien, propre, bcp de rangement, literie excellente A refaire ! Merci

Nous avons confié à l'équipe évènementiel notre renouvellement de vœux de mariage. Pendant un an nous avons préparé cette journée. Le résultat obtenu était bien au delà de nos espérances. L'équipe complète organisation, cuisine, service, installation de la salle... a su faire preuve de bienveillance et de professionnalisme. Le lieu est juste magnifique et magique. Merci encore d'avoir contribué à la réussite de cet évènement important dans notre vie. Annabelle & Willy

Nous avons apprécié le cadre assez reposant et calme. Proche du château de Chantilly à exactement 10 minutes de route. Bon petit déjeuner avec des produits de qualité.

A 1h seulement de Paris, nous avons passé un super week-end en famille avec deux enfants en bas âge. Le personnel est vraiment aux petits soins et accueillant, les chambres sont géantes (nous avions réservé une junior suite pour 4), et le petit déjeuner et déjeuner au Craft vraiment très bon (il faut cependant impérativement penser à réserver plusieurs jours en avance !). Quelques occupations (quelques créneaux à la piscine et kids club à partir de 3 ans), et en se rendant à Chantilly il y a également des activités pour enfants (Potager des Princes et sauts d’obstacles avec le Chantilly Classic ce week-end là). Nous reviendrons sans hésiter !

Très bel endroit au calme, en pleine nature, dans un lieu atypique, favorable aux grandes balades. Très joliment réalisé, à garder pour de prochains événements.

Un magnifique lieu, de belle chambre. Un magnifique espace extérieur un service parfait. Petit déjeuner exceptionnel Je ne trouve pas de petit défaut à dire Bravo

Endroit très agréable..tout est calme, le personnel gentil et dévoué, les plats et petits déjeuners excellent. La forêt autour...les oiseaux. Très bel établissement que je recommande

Extrêmement déçu, Nous avons réservé une chambre avec un lit double à l'arrivée on nous annonce qu'il n'y a que des lits simples et que nous devons payer un supplément.... sympa la surprise. Chambre sentant mauvais l'humidité, cendrier plein sur la terrasse Carrelage de sol de douche complètement cassé pour 324€ cela commence à être excessif Personnel pas du tout bienveillant Hôtel décevant pratiquant des prix pour l'emplacement mais pas la hauteur pour les prestations. Le seul point positif le petit déjeuner qui est assez exceptionnel et heureusement vu la tarification.

Accueil expéditif et pas un sourire de la part du Monsieur à la réception. Il nous a expliqué où se trouvait notre chambre de façon brève. Nous avons eu l’impression de déranger. La chambre était juste propre, une odeur de remontée d’égout nous prend au nez des l’ouverture de la porte. La terrasse pour laquelle il nous est compté un supplément n’est pas nettoyé complètement poussiéreuse et couverte de toile d’araignées. De plus les joints de douches sont complètement moisis et la brosse a toilette dégoulinait d’urine. Les voisins de chambre était bruyants on aurait dit qu’un déménagement sans fin avait lieu ! Impossible de joindre la réception car le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas. Je suis déçu car il s’agissait là d’une surprise d’anniversaire qui n’était pas donné ( 800€ les deux nuits) pour un service laborieux. J’en ai fait part à l’accueil et la dame m’a gentiment répondu vous auriez dû appeler la réception…. Mais Biensur Madame avec un téléphone qui ne fonctionne pas c’est vraiment logique comme n’y ai je pas pensé avant 🤔. Donc un simple désolé ne suffira pas à me faire revenir vous venez de perdre un client. je déconseille fortement l’établissement qui, n’est pas chaleureux, pas propre pas du tout à la hauteur de ses 4 étoiles. c’est une honte !

Un très beau lieu, cependant certains éléments laissent à désirer, surtout pour un 4* de ce prix. Pas d’eau chaude le premier jour, les stores cassés, la douche trop basse pour se tenir dessous (je fais 1m90). Cependant le personnel était très agréable, notamment au spa, le lieu magnifique, à proximité de tout. Petite remarque pour le personnel à la réception, weekend de fiançailles, on n’annonce pas haut et fort le prix du séjour… A noter également impossible de joindre la réception par téléphone après 21h, mieux vaux ne pas avoir d’urgence

A fuir... Nous avons passé 1 nuit dans cet hotel 4* qui ressemble plutôt à un center parcs Vous dormirez dans des pavillons, comprenant des couloirs aux allures d'EHPAD, même l'odeur y ressemble ... Nous avons eu une chambre PMR avec rideau de douche taché (déjà le rideau de douche dans un 4* c'est limite... mais taché c'est pire) Notre chambre était communiquante avec celle d'à côté. Le verou de sécurité ne fonctionnait pas, ce qui pouvait laisser le voisin de chambre ouvrir sa porte également et accéder à notre chambre. Mais à l'arrivée on vous fait signer un document vous informant qu'ils ne de tiennent pas responsable en cas de vol s'il y a. Nous allons au spa de l'hôtel, qui se trouve à l'extérieur du pavillon ... 70 personnes sur place alors que nous avions réservés nos 2h de spa en amont. Piscine non surveillée... des plongeons, des éclaboussures et j'en passe... qui fait d'elle une piscine municipale et non un spa. Sauna non fonctionnel ce jour là Casiers non fonctionnels (impossible à verrouiller) et casier à partager avec d'autres clients car pas en assez grand nombre. Nous y sommes restés 30 min. Ensuite, concernant la salle de bain, aucun meuble pour poser maquillage et vêtements à la sortie de la douche mise appart la lunette des WC. C'est limite Nous rentrons du restaurant ... et voyons plusieurs insectes au pied du lit. Sur le matelas, sur la housse, et sur le sommier ... aberrant ! Nous changeons de chambre à 2h du matin. On va la faire courte ... Ca n'est pas un hôtel, encore moins 4etoiles. C'est un ehpad avec piscine municipale sur les lieux. Dommage !

Petit séjour en amoureux, merci a Cassandre de la réception qui a fait en sorte qu’on passe un excellent moment et qui a été extrêmement attentive à ma demande. La chambre était vraiment parfaite et une propreté irréprochable. Nous sommes très bien accueillis, le sourire et la sympathie des réceptionnistes font que nous savons que nous passerons un agréable week-end. Nous y retournerons avec grand plaisir.

Cet établissement n’est pas un hôtel, mais un Village Vacances Famille où il est quasi impossible de se restaurer : - chambres très éloignées; - établissement loin du centre ville et donc voiture obligatoire; - restaurants toujours complets et impossible de réserver donc. Arrivés un samedi soir à 21h et malgré avoir prévenu nous avons du attendre 50’ pour diner au bar, seul endroit de restauration disponible. Impossible de réserver pour le dimanche, tout étant déjà complet. Du coup, nous avons quitté le lieu dimanche matin au lieu du lundi, mais ils refusent de nous rembourser la nuit non passée du dimanche soir. Le service est inexistant pour gérer la moindre situation dont celle-ci. A FUIR donc, spécialement pour les familles avec enfants, sauf si vous voulez vivre reclus dans votre chambre ou accéder au spa…

Magnifiques espaces spa. Très belle propriété au calme et très bien placée entre 2 villes riches en attractions. Personnel discret et aimable.

Nous avons passé 2 nuits week end 1 et mai dans cet hôtel , très bien décoré, l’accueil très chaleureux. Les chambres très spacieuses, très propre, l’endroit très calme et ressourçant. Les restaurants et bar sur place très sympa Nous vous recommandons ce lieu paisible

J’ai le sentiment de m’être fait arnaqué!! J’ai réservé une chambre pour ce week-end du 1er mai. Plus de 300€ la nuit. A notre arrivée on nous attribue une petite chambre, je retourne à la réception demander une autre chambre quitte a payer en supplément ou même avoir une chambre avec terrasse sans remboursement de différence. Réponse de la réceptionniste sur ton méprisant « nous sommes complet nous n’avons plus de disponibilités ». Je lui demande quelle est la taille de la chambre? « 25m2 ». Bizarre!!!! il est noté sur le site internet de l’hôtel, sur lequel j’ai fait ma réservation, que la chambre était de 30m2. L'argument fait mouche! Tout d'un coup la réceptionniste trouve une chambre plus grande…vu parking! On laisse passer ce n’est pas grave…mais tout se cumule, la chambre a une odeur de renfermé, le robinet de la douche est coincé on ne peut donc pas régler la température, si on utilise le mode douche impossible de revenir en arrière le bouton reste coincé. La lumière dysfonctionne, où on allume tout ou rien. Le tv propose un partage avec le téléphone…ah bah non ça ne fonctionne pas depuis le changement récent des tv. Pour la partie restauration : Impossible de dîner ni le samedi ni le dimanche surplace tout les restaurants sont complets sauf le bar qui au menu propose 1 pizza, 1 salade César et planches. Désolé mais je vais pas passer mon week-end à manger des pizzas. Peut-être avant d’ouvrir les réservations aux gens de l’extérieur il faudrait se renseigner si vos clients surplace ont envie de dîner? Ou revoir la capacité d'accueil... Enfin tout dépend de l’expérience que l’ont veut offrir. Tous ces points auraient pu être abordés lors du check out mais il aurait fallu qu’on nous pose la question! Au final 645€ pour deux nuits, il y a clairement un décalage entre le prix payé et l’expérience. Et j'ai clairement le sentiment de m'être fait volé

Voici l'exemple typique de l'accumulation de petits événements qui peuvent aboutir à une très mauvaise expérience client. Nous avons réservé cet hôtel pour être près du château de Chantilly. Nous avions demandé à être dans une chambre au calme et nous avons été gâté... En arrivant dans la chambre, nous avons découvert que nous étions placé en face de ce qui semblait être un extracteur d'air avec un bruit de moteur incessant. Nous avons décidé de faire avec. La piscine, qui fonctionne par réservation de créneaux, était doté de casiers fonctionnant de manière aléatoire, ne se verrouillant pas ou se verrouillant en annulant votre code. Passons sur l'ambiance piscine municipale alors même que les mineurs n'étaient normalement pas autorisé sur le créneau que nous avions réservé. Au repas, par ailleurs excellent, nous avons attendu en vain le plateau de fromage... Enfin, de retour à la chambre, nous avons tenté de dormir malgré l'extraction d'air à l'extérieur et la présence d'un local électrique bourdonnant mitoyen avec notre chambre. Alors que nous rallumions la lampe de chevet, le courant a disjoncté dans la chambre. Nous avons du appeler la réception avec notre téléphone portable car celui de la chambre ne fonctionnait pas correctement. Ça était la goutte d'eau et nous avons décidé de rentrer chez nous, à 2h00 du matin. A noter que le personnel est très compétent et attentionné, nous nous sommes vu proposer un surclassement et une aide pour déménager, mais le mal était déjà fait.

Nous sommes venus qu’au restaurant, pas à l’hôtel. Restaurant au top, peu d’attente pour le service. Prix raisonnable. Nourriture très bonne. Mention spéciale pour Rémy le serveur qui est vraiment adorable et à sa place. Service impeccable! En revanche, le responsable est désagréable, pas vendeur du tout, hautain, honnêtement il ne donne pas du tout envie, et je plains ces pauvres équipes qui ont l’air d’en souffrir … Nous sommes venus qu’au restaurant, pas à l’hôtel. Restaurant au top, peu d’attente pour le service. Prix raisonnable. Nourriture très bonne. Mention spéciale pour Rémy le serveur qui est vraiment adorable et à sa place. Service impeccable! En revanche, le responsable est désagréable, pas vendeur du tout, hautain, honnêtement il ne donne pas du tout envie, et je plains ces pauvres équipes qui ont l’air d’en souffrir …

Nous y avons passé un très bon séjour, les chambres sont hyper spacieuses et confortables. Seul petit bémol : des soucis de luminaires signalés dans la chambre. Et le fait que le spa se trouve dans un autre bâtiment n’est pas très pratique. On ne peut pas y aller directement en peignoir, et il manque des cabines de change dans les vestiaires du spa. Mais sinon tout était super.

Nous avons séjourné ce week-end de Pâques à l’hôtel. Tout d’abord l’accueil de la réception est plutôt cordiale mais le personnel un peu froid et peu souriant , ensuite, nous découvrons notre chambre dans le pavillon A, première impression dans les couloirs, nous nous croiront dans un EHPAD avec une odeur d’Hopital, peu de décoration donc pas chaleureux du tout .la chambre en revanche est très sympa et le lit de bonne qualité . Nous avions réservé le spa. Nous avons pu en profiter pendant un peu plus d’une heure. Et ensuite plusieurs familles sont arrivés avec des enfants, une bonne quinzaine d’enfants en bas âge avec des bouées qui sautaient dans la piscine , des enfants, un peu plus grand qui venait dans le sauna ( en réservant, dans un spa, quatre étoiles, nous nous attendions à être dans le plus grand calme en amoureux et non pas dans une ambiance de center parcs ) heureusement, le lendemain il y avait beaucoup moins d’enfants et nous avons pu en profiter .pour ce qui est du restaurant le Craft rien à redire accueil chaleureux, repas excellent. Le petit déjeuner buffet du matin, La plage horaire est trop restreinte et de se fait , il y a peu de place pour s’installer et tout le monde agglutiné au buffet c’est dommage car tout était excellent. Nous sommes tout de même satisfait de notre séjour mais pour le prix je pense que beaucoup de gens s’attendront à voir une prestation un peu supérieure et surtout un accueil à la réception beaucoup plus aimable.

J'ai passé un excellent séjour en famille pendant le weekend de Pâques. Mention spécial au personnel attentionné et souriant ! L'animation de Pâque ainsi que la chasse au trésor à rencontré un franc succès auprès de mon petit garçon! Le Kids Club est une excellente idée pour profiter du spa en amoureux. Le restaurant et le petit déjeuner sont excellents! Nous reviendrons à coup sur :)

Hôtel dépaysant, très beau. Un spa tout aussi relaxant et spacieux. La suite réservée était très belle. Seul bémol, des endroits poussiéreux (attention il y a des tapis) Personnel disponible et à l’écoute !

Un endroit extraordinaire aux portes de Paris. SPA, volupté et tranquillit (juste le bruit des oiseaux). Repas complet proposé. Petits déjeuners copieux et savoureux aussi. Je reviendrai sans hésiter. Merci a toute l'équipe pour ce bon séjour :)

Arrivée en séminaire à l’hôtel, je découvre un cadre sublime, du personnel très compétent et agréable. Une chambre tirée à quatre épingles… bref c’était très bien !!! Contente d’avoir pu profiter d’un instant de calme dans une petite clairière à l’abri du bruit…. Je recommande !!

Mon avis rejoins celui de beaucoup d'autres, j'aurais du les lire avant de réserver dans cet hôtel. Les praticiennes du spa sont bien, le cadre autour de l'hotel est top. Nous n'avons pas été au restaurant ni à l'espace détente. La chambre est spacieuse et lumineuse et la literie est confortable. Cependant la propreté laisse à désirer dans la douche, les rideaux étaient très sales, les peintures sont abimées. Les portes coulissantes sont très lourdes même pour un homme. L'insonorisation au niveau du couloir et de la chambre d'au dessus est inexistante. Des détails malheureusement courronés par le fait qu'un homme (surement personnel de l'hotel ou un technicien?) est rentré dans notre chambre sans frapper vers 20h... En évoquant ce problème à la réception, le seul geste commercial qui nous est proposé est une réduction si nous revenons une prochaine fois. Non merci.... Le rapport qualité/prix est absolument lamentable.

Un week end sympathique au calme et très reposant, à deux pas de Chantilly. Le personnel (de l’accueil, du restaurant Le Craft, du bar et du spa) est tres accueillant et souriant. Concernant la chambre (confort avec terrasse), elle était spacieuse, lumineuse, tout confort. Le spa est génial et très propre. Enfin le petit dej est très complet. J’ai été agréablement surprise du nombre de petits détails qui font la différence.

Bon dans l’ensemble, par contre pas d’informations donnés à notre arrivé. Nous avons due poser des questions (spa, petit déjeuner, horaires etc…) la chambre est spacieuse, dommage que le chromecast ne fonctionne pas, de plus on entends tout ce qui se passe dans le couloir… Pour le spa c’est compliqué de sortir pour re rentrer. Peignoirs et chaussons ne nous servent quasi pas. Pas de réservation possible pour les restaurants dommage sachant qu’on a appelé 1 semaine avant notre week end et qu’on nous a dit délai minimum d’attente 3 semaines… nous avons voulu nous rabattre sur le Room service mais je me demande comment on peut « manger » avec ci peu de choix… nous avons fini par commander uber Eat bien triste de devoir manger un banal burger dans un ci bel hôtel. Petit déjeuné on a beaucoup de choix par contre compliqué d’avoir une place pour s’assoir.

Super hôtel avec beaucoup d'espace au plein milieu de la verdure, la restauration est de bonne qualité ainsi que le petit déjeuner très copieux. L'espace SPA Piscine est génial pour un moment de détente. Le personnel très accueillant et a l'écoute.

J'ai un avis mitigé. Accueil : nous avons été surclassés très sympa. Mais la réceptionniste n'était pas très chaleureuse et pas très réactive. Chambre : literie très confortable, grande salle de bain. Nous n'avions pas de chauffage mais après 2 demandes auprès de la réception, un chauffage d'appoint nous a été donné. Spa : très mitigé. Le lieu est très beau et agréable, mais en lisant spa on s'attendait à un espace détente. Ce n'est pas le cas avec les enfants qui sautent et qui jouent. C'est donc très bien pour les familles. Bar : superbe bar, cocktail délicieux, au vu du prix nous étions déçus de ne pas avoir un accompagnement d'olives ou cacahuètes Petit déjeuner : parfait, très complet, généreux, délicieux !!

Mars 2024 : revenu un an après et cette fois ci avec notre fille, notre séjour a été moins sympa que nous l aurions imaginé. Une arrivée à 17h afin de pouvoir profiter de la piscine avec notre fille. L accès est malheureusement impossible à cette horaire là pour les enfants et aucune précision nous a été faite lors de la réservation. Nous décidons de patienter et aller voir un verre au bar de l hôtel. Celui ci nous refuse l accès suite à un groupe étant resté trop longtemps ... A 19h réservation au restaurant le craft qui s est très bien passé. Retour en chambre après avoir couché notre fille nous décidons d essayer d allumer la TV, celle ci ne fonctionne pas. C est donc un enchaînement d aléas qui malheureusement nous a ternis nos séjours dans l hôtel. N ayant pas les moyens financiers de me payer ce genre de chambre régulièrement nous avons donc été déçu par la prestation Mars 2023 : Chambre agréable et site très calme de quoi se ressourcer ! Hôtel à découvrir tout comme son bar avec de très bon cocktails et planche et son restaurant très agréable.

Accueil excellent. Très joli hôtel pour passer un excellent moment, que se soit au restaurant Le Kraft où le bar de l'hôtel ... Très cosy 🤗 Petit déjeuner très copieux, bcp de choix et surtout très bon. Un p'tit hic, VMC de la chambre trop bruyante qui empêche de dormir 😴.

Très bel établissement, vaste, chambres agréables, spacieuses, toilettes non séparées, peignoirs. Table à repasser, lit King side confortable. Personnel très sympathique et disponible. Voiturette pour mener aux différents bâtiments. Petit déjeuner très varié, en buffet, bonne qualité.

Sejour pour mes parents agés pour se deconnectés un moment. Revenus malade a cause dun repas prit au restaurant de lhotel. Poisson Lotte obligé de le couper au couteau= poisson mauvaise qualité Pas de legumes en accompagnement. Reservation au telephone disant que poisson en entree et en plat.. Si le dimanche vous netes pas capable de prevoir : fermé le restaurant. Resultat ma mere est malade depuis dimanche soir: crise de foie. Appelle à la reception lundi: on se dedouane allegrement UNE HONTE POUR UN SOIT DISANT 4*

Week-end romantique. Très beau cadre on est dépaysé le temps d’un week-end. Nous sommes arrivées le samedi à 15h30 pour récupérer la chambre. La chambre qui nous a été attribuée n’était pas du tout prête, agacées, nous avons dû retourner à la réception afin d’avoir une autre chambre. Le personnel a été assez réactif. Pour s’excuser nous avons eu droit à un « late check out » jusqu’à 14h au lieu de 11h et à être accompagnées en voiture électrique jusqu’à la nouvelle chambre. La chambre est sympa et spacieuse mais quelques détails sont à revoir : propreté de la douche (moisissure sur les joints), des traces sur les murs et des peignoirs plein de tâches. Petit problème avec le chauffage de la chambre : nous nous sommes réveillées vers 5h du matin en sueur.. en effet, le thermostat était monté à 31 degré alors qu’il était réglé sur 21 avant de s’endormir… Les chambres sont très mal insonorisées (on entend les gens dans leur chambre et les claquements de portes) En ce qui concerne le SPA, assez déçues d’apprendre qu’il fallait réserver un créneau, cela était indiqué en tout petit sur le site de réservation. Nous avons quand même pu avoir un créneau le lendemain matin. Et avec le départ repoussé à 14h, c’était top ! En revanche, assez déçue du SPA avec une piscine plutôt froide et pas de jacuzzi. Le matin, il est possible de prendre le petit-déjeuner entre 7h et 10h. Celui-ci était incroyable avec une grande variété de produits frais sucrés ou salés. Il y en a vraiment pour tous les goûts. Un délice ! Le personnel est également très souriant et tente de satisfaire au mieux les clients. En résumé, nous avons passé un très bon week-end malgré quelques petits désagréments qui font que le rapport qualité/prix ne se vau pas. L’hôtel est très cher et les prestations ne sont pour moi, pas toutes à la hauteur du prétendu « standing » de l’hôtel.

Nous avons passé une nuit et deux jours dans cet hôtel, c'était une surprise pour mon anniversaire. Le cadre est magnifique avec la présence de cours d'eau, de verdure et d'oiseaux chantants. En arrivant dans la chambre qui nous a été attribuée, le nettoyage n'est pas du tout fait : tasse qui traîne, lit défait. Suite à cela, nous étions assez choquées et décidons d'aller se plaindre auprès de la réception. Le personnel était très agréable et nous a donné une meilleure chambre et nous y a même conduit en voiturette. De plus, nous avons pu bénéficier d'un late check-out à 14h au lieu de 11h. Concernant les créneaux de réservation pour le spa et le restaurant de l'hôtel, veillez à bien réserver au préalable car c'est vite complet, c'était indiqué en tout petit sur le site qu'il fallait réserver avant. La chambre était grande et luxueuse, énorme plus pour la salle de bain que j'ai trouvé splendide. Toutefois, j'aimerais souligner la propreté des lieux que je n'ai pas trouvé incroyable pour le prix payé (tâches sur les peignoirs, traces sur le mur). De plus, la chambre est mal insonorisée, on entend pas mal de bruits. Petit bémol également sur le chauffage qui augmente tout seul la nuit (il est passé à 31 degrés) nous étions donc en sueur. Le lendemain, nous sommes parties prendre le petit-déjeuner à l'hôtel qui était juste incroyable, copieux, avec énormément de choix et une nourriture de qualité. Enfin, nous sommes aller à la piscine/ spa, il y avait un sauna fermé et pas de jacuzzi, je trouve cela dommage. En conclusion, je dirai que le rapport qualité/ prix ne se vaut pas, mais que l'endroit vaut quand même le coup et le personnel est très agréable et cherche à vous satisfaire. Nous avons passé un super moment.

Accueil très professionnel et chaleureux. Tout le personnel a été parait, de l’accueil au restaurant en passant par l’entretien. Hôtel très dog friendly (c’est rare) : panier et gamelles dans la chambre, autorisés au restaurant. Chambre spacieuse et agréable, donnant sur la forêt. Bien isolée, confortable. Petit déjeuner très diversifié, on regrettera simplement que les pancakes ne soient pas faits maison. Après 9h la salle est blindée. Légère déception sur l’espace spa : un des saunas hors service donc beaucoup de monde dans l’autre, pas possible de régler l’eau des douches (donc pas possible de les mettre très froides - les glaçons ne font pas le même effet), pas de produits type crème dans les vestiaires. Les verres en plastiques emballés dans du plastique individuel, vraiment pas terrible…

A fuir. Grande déception… Le service n’est pas du tout à la hauteur d’un 4 étoiles. Dans notre 1ere chambre, la climatisation ne fonctionnait pas: pas de chaleur, un vrai problème en février… Temps d’intervention long… finalement, pas de solution, sauf un radiateur d’appoint qui a fait un bruit d’enfer toute la nuit. Le matin, la douche s’est avérée bouchée. Enfin, la femme de ménage entre d’office sans prévenir, alors qu’il est indiqué « ne pas déranger » sur la porte… Ensuite, nous avons été changés 2 fois de chambres, avec notamment une porte de salle de bain bloquée…. Dernière chambre donc: chauffage qui marche mais toujours très faible. Donc, de nouveau, un radiateur électrique…! Au final, pas de geste proposé spontanément. Beaucoup d’amateurisme et aucun sens du service de la part de l’équipe. Conclusion: un service qui n’est pas du niveau d’un 4 étoiles. Sans doute un acquis de l’ancien Hyatt, mais qui ne peut pas durer en l’état. N’y allez pas.

Un sejour tout sauf au niveau d’un 4* : nous avons eu une première chambre avec un chauffage et une douche qui ne fonctionnaient pas; une deuxième chambre toujours sans chauffage et une porte de salle de bain bloquée; une 3ème chambre avec la climatisation qui fonctionne mais insuffisant (il faut croire que c’est un problème général) du coup, nous avons fini avec un radiateur d’appoint. Le vraie zone d’incompetence, c’est le service : la femme de ménage entre dans la chambre sans frapper en ignorant la pancarte de « ne pas déranger »; l’attente beaucoup trop longue quand on demande de l’aide dans la chambre; la responsable de la réception (une dénommée Charlotte) qui fuit au moment de demander un geste (peut-être rendue insensible face aux nombreux problèmes quotidiens…); bref, aucune considération pour tout le désagrément subi… habituée des hôtels de bon standing, je ne comprends pas comment un tel établissement a pu obtenir 4*. Sans doute le simple héritage de l’ancien Hyatt Regency. Ne vous faites pas avoir!

Cet établissement n'est pas soucieux de la clientèle, il n'a de préoccupations que de facturer J'ai fait une réservation que j'aurais du mal à honorer pour raison de santé , cependant sans prendre contact avec moi pour trouver une alternative ils m'indiquent débiter la nuit même si je ne peux m'y rendre. Super commercial comme attitude.

Hôtel dans un cadre vert et calme. On espérait donc passer une belle Saint Valentin mais on a été déçus. Le service n'a pas du tout été au rendez-vous. Le chauffage ne fonctionnait pas dans notre chambre et il faisait très froid ( gelées blanches à l'extérieur). Malgré plusieurs appels, personne n'est venu nous apporter de chauffage d'appoint supplémentaire ( il y en avait déjà un que nous avions réussi à obtenir en début de soirée) et on ne nous a jamais proposé de nous changer de chambre non plus. Jamais vu ça ! Il était difficile ou impossible de joindre la réception en raison du téléphone au fonctionnement hyper compliqué et quand on y arrivait, ça sonnait dans le vide en 2 e partie de soirée. Il n'y avait pas les peignoirs dans la chambre, donc embêtant pour aller au spa. Heureusement, nous avons réussi à en avoir sur place. Sinon, une seule tasse dans la chambre pour se faire du thé et tenter de se rechauffer malgré le fait d'être en chambre double. De l'eau restée dans la bouilloire ( depuis combien de temps, mystère ? Pas terrible pour l'hygiène) Au spa, c'est un homme qui vient apporter les serviettes dans le vestiaire des femmes et qui rentre sans frapper alors que vous êtes sous les douches non fermées. Enfin les casiers des vestiaires, une fois fermés par codes, ne s'ouvrent pas. Vous devez donc sortir mouillés cherchez quelqu'un pour vous aider. Bref, beaucoup de petits détails qui, bout à bout posent problème pour un 4 étoiles. Décevant...

Hyper déçue. Pourtant cela avait plutôt bien commencé: en arrivant on nous dit que nous serons surclassés : nous aurons une chambre avec terrasse. La joie a été de courte durée: dans la salle de bain - odeur de canalisation. - évacuation de la douche bouchée : l'eau déborde sur le carrelage - les leds du miroir ne marchent pas donc la SDB est juste éclairée avec le miroir grossissant. Dans la chambre Il fait froid et impossible de monter le chauffage. On nous propose de nous mettre un bain d'huile. Surprise, lorsque l'OP vient la deuxième fois (car le bain d'huile ne chauffe pas) on se rend compte que ce sont les prises qui ne marchent pas!!!! Au bout d'une demi heure, c'est le fusible qui saute... Le lendemain, sur notre demande on nous propose une autre chambre. Bien mieux, mais c'est la cafetière qui ne marche pas. Et il faut des muscles pour ouvrir et fermer la porte à galandage de la SDB. Seul point positif: le personnel à l'écoute et réactif. Pour un 4 étoiles, on repassera....

Horrible!!! Il faut sortir dans le froid sous la pluie pour le petit déjeuner et autre!!! Tout est loin de tout! Il faut sortir à chaque fois! Petit déjeuner pas de place!!!! Servie jusqu’à 10 h après cet horaire nous sommes recalés !!! Pas terrible !! Service inexistant!!!! Manque de professionnalisme!!! Le prix n’est pas en harmonie avec l’hôtel! Rapport qualité prix on y es pas du tout!!! Très très très déçu! Je ne recommande pas du tout cette établissement !!!!!!!!!!

Nous avons regretté de ne pas avoir pu bénéficier de notre chambre en mezzanine comme nous l'avions réservé et indisponible pour des problèmes techniques, pour plus de tranquillité. Le Spa était blindé, 4 enfants s'amusaient avec des frites et autres jeux fournis par l'hôtel, dans la piscine à notre arrivée, ce qui n'inspire pas à la détente et à la relaxation pourtant recherchées dans ce type d' endroit. Sans parler de l'espace petit déjeuner, une vraie cantine ! Les personnes n'avaient même plus de places pour s'asseoir. Le seul point positif c'est le restaurant le Nord avec un service de qualité et une cuisine délicieuse.

Suite de mon avis posé précédemment. Après un début de soirée mal commencé par un service bcp trop long, (1h40 pour avoir l entrée) le responsable a très bien rattrapé le coup. Merci à lui pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Par contre la direction doit revoir sa copie. Manque de serveur par rapport au nombre de client ce qui entraîne une insatisfaction. Concernant la cuisine, les plats étaient délicieux et bien présentés.

Accueil pas très pro l' accès au parking n'est pas très bien indiqué , j'ai donc fini, après avoir circulé un peu dans les allées , par trouver l'accueil. le service de sécurité se la joue un peu, il a une façon de s'adresser a la clientèle... De plus j'ai oublié un boitier d'écouteurs complet Bose resté branché en mode recharge, après avoir appelé a deux reprises , rien. Impossible de régler la température , nuit du 16 au 17 , bien fraiche. Donc surtout ne rien oublier. Autrement le cadre est bien

Quelle déconnexion! Hôtel en pleine nature répartis sur plusieurs bâtiments. Le spa, vraiment reposant ! Petit déjeuner très varié et de qualité. Le dîner très bon avec un bon rapport qualité prix. Le bar est très beau et les cocktails sont bons. L'ensemble de l'équipe nous a accueillis de façon très très chaleureuse. Je recommande cet hôtel

J'y suis allé avec ma campagne et je ne regrette pas du tout !! on a passé un merveilleux moment en amoureux, les chambres sont confortables, le restaurant est juste trop bon je recommande !!

attention à vos bijoux ! le séjour était ok, j'ai oublié mes bijoux, ils les ont trouvé et m'ont demandé 4,5 euros pour les envoyer et puis je n'ai rien reçu, quelqu'un les a pris, ils ne me répondaient pas aux mail après ça, ni au téléphone, j'ai dû prendre des noms pour porter plainte et ils m'ont appelé. Bien évidemment pas de bijoux, pas d'argent pour récompense d'avoir perdu les bijoux (ils demandent les factures comme si on les gardait après plusieurs années d'achat), pas de séjour même proposé rapidement (juste un mail qui dit quand vous revenez on vous offrira un beau séjour... :) ) Pas terrible en général, pas à la hauteur de 4 étoiles niveau service client...

Attention à vos bijoux ! Possibilité de les perdre... et puis ils vous demandent de leur payer 4,5 euros pour vous les renvoyer parce qu'ils les ont retrouvé et en fait ils gardent les bijoux et les 4,5 euros... je n'ai jamais reçu les miens. Et puis plus personne ne vous rappelle, malgré des mails et des appels. Personnellement je vais porter plainte.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel, tout était parfait ! L'ambiance est très cozy et reflète l'âme de la région. Nous avons testé pratiquement tous les services et tout était très top ! Le petit déjeuner était varié avec des produits cuisinés, le dîner au craft copieux et très bon, le spa était très bien avec une ambiance un peu chalet, la température de l'eau de la piscine parfaite, nous avons pu bien profiter grâce aux système de créneaux. Nous avons aussi testé le bar, le barman nous a préparé des cocktails vierges a l'aloe vera vraiment DELICIEUX ! Nous avons aussi loué des vélos électriques qui étaient vraiment top, et pas de mauvaise surprise sur le niveau de batterie. Voila voila nous y retournerons avec grand plaisir !

Je note uniquement le Spa n'ayant pas été a l'hôtel : Douche sensorielle bien mais il n'y en a que trois dont une qui est identique à une douche normale (attention elles ne sont pas polysensorielle mais juste sensorielle). J'aurais aimé voir un modèle cabine avec les lumières et odeurs. Pour le reste c'était parfait, la piscine est agréable et le prix de 45€ est correct, autre point important, il n'y a pas de cabine dans les vestiaires, il faut se changer dans les toilettes

Je ne peux pas mettre 4,5 alors ce sera 4 mais uniquement parce que nous avons eu quelques petites déceptions sur une soirée où nous avions décidé de diner au bar avec planchas , dessert + verre de vin, malheureusement pas de cuisinier et donc pas de diner au bar. Nous nous sommes rabattus dans un petit restau en centre ville. Autre petit point négatif, la TV qui ne fonctionnait que par intermittence. Pour le reste c'était très bien ! Les chambre sont grandes, très bon matelas - Notre douches à l'italienne présentait beaucoup de moisissures (mais encore rattrapable - Donc à faire avant que cela ne devienne un point de non retour) et un restaurant usine super moderne avec des très bon plats de qualité et des quantités largement de quoi rassasier les plus gros morfalous ! Parking disponible gratuitement à l'extérieur. Spa sympa. Prendre ses dispositions pour réserver au préalable sur un créneau de 2 h par jour - Dans les faits on y reste max 1 h. A refaire avec plaisir à nouveau sur un grand week-end (2 ou 3 nuits) !

Expérience mitigée pour une 2eme fois sur place. Accueil agréable, chambre (suite junior) spacieuse et pièce à vivre très agréable. Mais nous avons eu froid, impossible de régler la clim au dessus de 20 degrés. C'est pour ça qu'un radiateur d'appoint, pas très esthétique, avait été rajouté dans la chambre. Le parquet est glacial, ainsi que la salle de bain. La salle de bain est tellement épurée qu'on ne peut absolument rien poser ou accrocher. Même la boîte de mouchoirs a été posée en équilibre à côté du lavabo. Impossible de se servir de la douche principale au plafond à cause du calcaire. Pas de pression et 3 jets qui partent sur les murs. Les draps font un bruit horrible et impossible de caster sur l'immense TV, donc pas d'accès à Netflix par exemple. C'est du gâchis avec cette taille d'écran. Petit déjeuner buffet correct sans plus, trop de surgelés (crêpes, flanc, pancakes,...) Piscineagréable même si un peu froide, sauna et hamman classiques. Créneau de réservation de 2 heures, c'est peu commun. S'il n'y a personne, vous pouvez rester plus longtemps bien sûr. Beaucoup de séminaires la semaine, donc du bruit et des cris près du restaurant jusqu'à assez tard, pas facile de dormir.

Séjour assez agréable, le cadre est joli et sympa pour un week-end à la campagne. Quelques petits détails à améliorer sûrement : bcp de monde au spa (plus de place disponible, Beaucoup de bruit, bref pas très relaxant malgré les créneaux de réservation même dans la matinée…) ; restaurant le craft bon mais avec des prix parisiens ; petit déjeuner : bcp de monde également, attente pour que les places se libèrent, file d’attente à la machine à café; traces noirs sur les murs de la chambre et petit trou… bref des petits détails qui font la différence, nous avions séjourné dans ce même hôtel il y a deux ans et nous n’avions pas eu à faire ce genre de remarque…

J’ai passé un merveilleux séjour en amoureux. Les équipes étaient tres gentilles et attentionnées. Mention spéciale au restaurant qui est vraiment incroyable. La cuisine est juste délicieuse et le format buffet vous permet de goûter a tout ! Allez y en ayant faim! :)

Cadre verdoyant et agréable, proche du château de chantilly. Pas bcp d’espaces pour se promener sur place par rapport à ce qu’on imaginait mais autour il y a de quoi faire ! Le lobby est superbe avec une décoration moderne mais les bâtiments où se trouvent les chambres manquent eux de charme (esprit village « résidence de vacances »). Le fait d’avoir des bâtiments distincts donne une ambiance un peu « séminaire », pas super romantique. Accueil juste cordial, peu d’informations données à l’arrivée. Notre chambre était propre et confortable. Un peu déçus d’avoir eu 2 lits simples. Écran TV immense mais impossible de connecter le chromecast (wifi de la chambre non connecté à internet). Le soir, les chemins ne sont pas éclairés à certains endroits stratégiques (entre le spa et notre chambre par ex, on a un peu galere sous la pluie). Le spa a de belles infrastructures dont une grande piscine avec baies vitrées. Malgré les efforts pour limiter l’affluence par horaire, il y avait pas mal de monde, dont des enfants en bas âge donc ambiance plus familiale que détente. Tout n’est pas nickel nickel (odeurs étranges émanant de la piscine). On a apprécié le dîner au Craft le soir (voir avis). Heureusement que nous avions réservé car c’était complet. Le petit déjeuner buffet était lui aussi copieux et varié malgré un réassortiment un peu trop lent par rapport à la forte affluence. Prolonger les horaires les jours fériés ou proposer la formule brunch du dimanche pourrait être judicieux et éviter la cohue à l’heure de fermeture (10h). On a aussi trouvé que certains produits étaient de moindre qualité par rapport au buffet dîner de la veille (charcuterie, fromage). Mais ça restait une bonne prestation côté petit dej. Au global, nous sommes quand même plutôt déçus de la qualité de service de l’hôtel par rapport au niveau 4* et aux prix pratiqués. Pas mal de petits couacs qui altèrent notre expérience.

Le lieu est absolument magnifique avec de très belles infrastructures, mais alors le service… Réservation faite plus d’un mois à l’avance avec une demande de chambres communicantes (pour 2 sur 3 chambres) et réservation auprès du spa (et non de la réception) pour un soin à offrir en surprise à une amie. J’ai reçu plusieurs mails, textos et messages de confirmation pour la réservation, la demande et la confirmation des chambres communicantes ainsi qu’un rappel pour le soin prévu. Suite à un décès, j’ai fait une demande écrite et téléphonique pour modifier les dates du séjour quitte à payer la différence de prix. Résultat ? Un prélèvement immédiat du prix de la réservation, suivi d’un refus complet dans une indifférence totale. Pour une condition aussi exceptionnelle que celle-ci, nous avons été choquées de ce tel manque d’humanité. Arrivées sur place, on nous fait part de l’indisponibilité de l’une de nos chambres (nous sommes arrivées à 16h30, le check-in est à 16h) et que les 3 chambres sont réparties sur 3 bâtiments différents?? Pour remédier à cela il était possible de nous sous-classer… pour le même prix. 10 minutes de négociation plus tard, une solution, loin d’être idéale fait finalement surface. Lunaire. Je vous passe les détails de la charmante réceptionniste qui nous a annoncé que la caution pour chaque chambre équivalait au prix de la nuit (je rappelle que le montant de la réservation des 3 chambres avait déjà été encaissé) + 100€ + les taxes de séjour puis qui est revenue sur sa parole sans explication. Nous sommes ensuite arrivées au spa pour s’entendre dire qu’il n’y avait aucune trace de la réservation du soin malgré mail et message de confirmation à l’appui, mais que « ce n’est pas la première fois que ça arrive ». Lunaire encore une fois. Et pour terminer nous avons également réserver dans l’un des restaurants de l’hôtel pour, qu’une fois arrivées sur place, on nous annonce qu’il n’y a aucune réservation à notre nom… Heureusement une solution à pu être trouver et malgré l’attente extrêmement longue (et la rupture de stock des plats commandés) le chef nous a régalé, encore merci à lui et à la serveuse qui nous a accompagné lors du repas! Petit plus pour les serveurs/serveuse du bar de l’hôtel qui sont absolument charmants.

Weekend d'anniversaire à 2! L'endroit est en pleine campagne, au calme avec des bâtiments typiques superbes. Le restaurant le Nord est excellent et le service très pro! le petit déjeuner est gargantuesque avec lait et yaourt au soja et options sans gluten, top et merci. Si il y avait des améliorations à énoncer je dirai: * un miroir (autre que lui de la sdb) dans la Maison (chambre 201), * des explications lors du check in comme le spa (horaires et réservations), touristique éventuellement, règlement des petits dej via empreinte de la CB (on a fait la queue le lendemain pour l'entendre...) * des hôtels à insectes (ça éviterait le cimetière à coccinelles en ouvrant une fenêtre) pour la pollinisation et la protection de la biodiversité qui calque bien à votre hôtel et pour aller plus loin, des ruches dans votre domaine, en partenariat avec un apiculteur local? Sinon joli séjour!

Mon petit coin de paradis a moins de 1H de Paris. L’hôtel est magnifique, le personnel est au petit soin. La literie est parfaite. Les chambres sont spacieuse et très confortable. Le petit déjeuné est top mais le dîner au craft avec le buffet + un plat chaud est encore mieux. Gros coup de cœur pour l’espace Bien-être/ Spa.

J’avais réservé un week-end en amoureux à l’occasion de l’anniversaire de mon compagnon pour 2 nuits du vendredi au dimanche. La promesse d’un week-end reposant en pleine nature. Malheureusement rien ne s’est passé comme prévu. Un accueil pas très chaleureux pendant lequel nous apprenons que le restaurant le Nord est fermé et que nous devons réserver un créneau 2 heures seulement à la piscine. Première déception sachant que rien de tout ça nous avait été indiqué à la réservation. A l’arrivée en chambre je m’attendais à une petite attention liée au fait que j’avais précisé l’occasion de notre venue mais rien du tout. On découvre une grande chambre froide, les murs sont blancs, le mobilier très minimaliste, les rideaux ont visiblement été retirés. La vue sur la campagne est cependant très sympathique. Je me présente à la réception, on me propose 3 autres chambres mais aucune n’a de balcon ou de vue dégagée comme celle réservée initialement. Nous décidons alors d’aller dîner mais le seul restaurant ouvert, le Craft, est complet. Je passe alors à la réception pour me renseigner sur le room service. On me dis d’appeler directement depuis la chambre. Retour donc à la chambre, nous faisons notre choix, malheureusement le téléphone ne fonctionne pas. J’appelle directement l’hôtel avec mon téléphone portable à deux reprises, aucune réponse. Je retourne donc à la réception sous une pluie battante pour commander directement. Le room service, des bocaux qui ne sont pas préparés sur place (simplement réchauffé) arriverons plus d’une heure après avec du pain rassis. Durant le petit déjeuner, dont le buffet est correct, nous décidons donc de quitter l’établissement immédiatement et mettre un terme à cet échec cuisant. Pour 340€ la nuit je m’attendais à autre chose. Je pense que cet établissement est parfait pour les événements d’entreprise mais si vous cherchez un hôtel pour le week-end, il existe des dizaines d’autres hôtels proches de Paris, dans la même gamme de prix et bien plus sympathiques. Malgré nos multiples passages à la réception, jamais aucun manager n’est venu à notre rencontre pour échanger et comprendre. En bref, nous repartons déçus et amers.

Pas mal ! Les services sont top. La déco est magnifique et le restaurant du craft excellent. La peinture mériterait d'être refaite coté hammam et sauna (la peinture cloque). Dommage que notre bouilloire ne fonctionnait pas dans la chambre.

Arrivée nullissime ! Je viens avec ma compagne qui me fait un cadeau pour mes 30 ans. Accueil déplorable, aucun accompagnement à la chambre (nous sommes quand même dans un 4☆). Nous avions réservé une chambre avec : -lit King size -mini bar - terrasse Résultat : aucune de ses prestation n'était présente. Une chambre équivalente à un 3☆. -room service indiqué 24h/24 or après un appel à 3h du matin le réceptionnaire m'indique : dsl nous n'avons pas les clés du bar pour servir à manger Mais où sommes nous ? Triste hôtel, seul point positif : bel environnement ! Si vous voulez profitez d'un moment romantique jspr qu'au moins vous aurez la même compagne que moi sinon vous serez triste et fauché ! Fuyez !!!!!!

nous avions réservé via Voyage Privé un week-end prolongé au Hyatt Regency. le cadre était magnifique, c'était très dépaysant et sublime. dommage que le bagagiste avait les bras croisés quand nous devions prendre nos affaires pour les déposer dans la petite voiturette. le seul bémol c'est que la chambre qui nous était attribuée, une fois arrivés sur place, il faisait vraiment très froid (la clim sûrement trop forte malgré un mois d'Août), la douche était sale et il y avait une grenouille dans les toilettes. nous souhaitions changer de chambre mais il a fallut attendre le lendemain à cause de l'heure tardive qu'il était. nous parvenons tout de même à changer de chambre le lendemain (sans surclassement) et cette dernière était beaucoup plus lumineuse, propre, à l'étage et où il faisait bon vivre. le petit-déjeuner sous forme de buffet au restaurant le CRAFT était parfait. par contre, adapter ce même mode de fonctionnement pour un diner, personnellement, je ne l'aurait pas fait. l'entrée et le dessert sous forme de buffet et le choix entre 2 ou 3 plats, eux servis à table, c'était une première pour nous. nous avions profité du week-end pour visiter le château de Chantilly et le musée du cheval ainsi qu'un déjeuner au restaurant le Jardin d'hiver de l'auberge du jeu de Paume, rien à redire ! je conseille plus ou moins l'hôtel, même si en partant nous avions eu un geste commercial pour dédommagements. il n'empêche que c'est un très bel hôtel, peut-être faire attention à la réservation de la chambre tellement il y en a mais encore une fois, le cadre est parfaitement adapté pour se ressourcer et faire un break !

L’hôtel est magnifique !! Situé proche de chantilly, dans les bois, nous sommes dans un environnement calme, idéal pour profiter d’un petit week-end à deux. Le site est très bien entretenu. Les chambres ont une décoration épurée et son bien agencé. Possibilité de se rendre au bar de l’hôtel pour déguster de très bon cocktail fait sur demande accompagné d’une planche apéro. Le restaurant pour le petit déjeuner et le dîner est très bon également avec beaucoup de choix pour le buffet et la terrasse est très agréable. Je recommandé vivement !!

Superficie de la chambre, le balcon, le calme, le personnel disponible et à l écoute. Le restaurant le Kraft très bien, superbe buffet d entrées et de desserts et idem pour le buffet du petit-déjeuner, belle terrasse et serveurs sympathique. .

J’ai aimé : Le cadre et le concept de petits herbagements L'histoire du site Les équipements proposés Le personnel sympathique La restauration sur place et la qualité des produits De manière générale la qualité de la chambre et salle de bain Moins aimé : Les allées gravillonnées ne permettant pas de faire rouler les valises correctement ou au risque de les abîmer. Un service de voiturettes est par ailleurs proposé pour palier à cela. La poussière soulevée par le vent et le passage des voiturettes dans les allées. La chambre glaciale à notre arrivée et difficile ensuite à réchauffer Le frigo mal réglé qui congelait l'eau La formule petit déjeuné à 25 euros me parait élevée. Une formule intermédiaire pourrait être proposée pour un petit déjeuner plus simple et rapide.

Hôtel bien situe, proche du château de chantilly. Au calme. Tarif assez cher, surtout qu’il faut prendre les chambres supérieur afin d’avoir accès au spa. Point positif: le petit déjeuner, bien garni avec beaucoup de choix, avec boissons chaudes et jus à disposition .

Wahou ! Très chicos ! Les chambres sont belles et spacieuses, dans un cadre verdoyant et reposant, le restaurant à proximité est original... Quelques soucis avec le WiFi.. Le personnel est plutôt dévoué et à l'écoute des besoins.

L’arrivée à l’hôtel Ayant passé le pont du 14 juillet avec ma compagne dans le Hyatt Regency Chantilly je suis quelque peut déçu de l’expérience. Pour ceux qui veulent savoir, il n’y a pas de voiturier dans l’hôtel. Il faudra donc se garer sur un parking à l’extérieur et porter ses valises dans une allée « sablonneuse » jusqu’ à la réception qui en fonction des parkings n’est pas à côté. Il y a bien des voiturettes de golf mais personne ne nous a proposé de les utiliser. La restauration Arrivé à la réception vers 15h, je demande ou nous pouvons prendre une collation. On m’informe que le restaurant est fermé et que le bar n’ouvre qu’à 17h Arrivé dans la chambre, j’appelle le room service, arrivé estimée des plats dans 15 minutes. 15 minutes après on m’appelle pour me dire qu’il n y a plus les plats (ça arrive), ils arriveront finalement 30 minutes après … (après 1 relance et 45 minutes au lieu de 15 minutes) Les pâtes étaient encore congelées dans le fond Le soir nous allons au restaurant, c’est un système de buffet pour l’entrée et le dessert (vraiment très bien) et nous devons choisir entre 2 plats principaux. Les plats principaux ont mis plus d’une heure à venir après m’être levé 3 fois pour aller demander des explications (le bon était perdu). Pour s’excuser on nous a offert les apéros. Attention : c’est infesté de guêpes a cette saison, nous avons vu 2 personnes au bar se faire piquer et demander des glaçons pour calmer la piqure (piscine et restaurant) Les chambres Si vous ne prenez pas les suites vous ne serez pas dans la partie principale de l’hôtel. Vous serez parké dans un grand bâtiment neuf sans charme. Nous concernant, nous avions pris une chambre avec terrasse (juste à côté de l’entrée et de l’ascenseur) avec un pommeau de douche qui ne fonctionnait pas à notre arrivée. Oubliez les pelouses bien tondues des photos internet. Nous sommes plus sur un esprit friche, je ne sais pas comment le définir La piscine & Spa Les massage du SPA sont très biens La piscine et les installations sont aussi pas trop mal en revanche pour avoir un transat en extérieur bon courage 😊 Petit bémol, nous sommes dans un Spa pour nous reposer mais nous sommes plus sur une ambiance club familiale. Les enfants plongent, jouent avec des frites et des planches.

Chambre avec une déco froide, mal pensée (coffre dans un tiroir où l'on doit se battre pour y mettre qqch) et le bâtiment annexe est sans charme. Des travaux de peinture étaient en cours dans le couloir, et par conséquent on sentait la peinture. De plus, l isolation des chambres est catastrophique. Seul le bâtiment principal est élégant. De plus, le service n'est au niveau d'un 4 étoiles : Personne n'est venu nous aider pour les bagages au moment du départ (bâtiment loin du parking) par exemple et les plats dans la chambre sont très quelconques ( surtout pour le prix). La nourriture est excellente au restaurant mais chère, soir et matin et le personnel est adorable.

Chambre à la hauteur du tarif, pour le reste, passez votre chemin . L'hygiène du SPA et de la piscine laisse vraiment à désirer. Les jardins ne sont pas ou peu entretenu. La cerise sur le gâteau, c'est le restaurant et leur spécialité de purée mousseline . Nous ne conseillons pas cet établissement aux exigences tarifaire qui ne sont pas en adéquation avec les prestations.

Je recommande à 100% Un lieu sublime avec beaucoup de charme. La chambre était superbe, les prestations de qualité et le dîner et petit dejeuner remarquables. La piscine et l'espace spa sont très agréables. Nous avons adoré notre séjour.

décevant Point positif : Les chambres rénovées pour le reste hôtel très décevant. Nous savions que la piscine était couverte mais il est surprenant que dans un hôtel avec un extérieur aussi grand et avec autant de chambre il n’y ait que 6 transats dont deux cassés et quelques chaises longues! il faut les installer soit même sur un balcon qui fait office de solarium en plein soleil sans aucun parasol Durant 3 jours pas un seul membre de l’équipe est venu voir, nous nous sommes organisés entres clients. Aucun nettoyage dès abords de la piscine durant la journée. En ce qui concerne le restaurant l’extérieur est agréable mais les produits au buffet et les plats très médiocres Je ne conseillerai pas. cet hôtel sachant que la majorité clients présents étaient du même avis

Je déconseille. Juste réservation restaurant, on vous renverse une bière (entière) sur les genoux et le téléphone, plates excuses de la jeune serveuse, mais rien pour vous essuyer, pantalon tâché, j'ai changé moi même mon siège en tissus mouillé. Rien de grave mais un geste aurait été apprécié, même pas de café ou autre offert. Il a fallu réclamer pour qu'on daigne m'offrir la boisson renversée. Pas à la hauteur du standing annoncé, pas très classe. Le cadre reste magnifique.

Avis mitigé sur le séjour. Environnement très agréable écrin de verdure et calme du complexe super. Le bâtiment principal et le restaurant sont les points fort. Hôtel et chambres : les bâtiments annexes sont vétustes et ne rentre pas du tout dans la renommée HAYATT. Bâtiments sans cachet, chambre correcte mais très basique pas digne d’un 4 étoiles et du prix de 315€ la nuitée. Restaurant : buffet très fourni et de bonne qualité le cadre et la décoration sont superbes, personnel très junior nous avons été obligé de relancer plusieurs fois nos demandes. Spa : les infrastructures sont correctes, par contre on nous demande de réserver des créneaux malheureusement ceux ci ne sont pas respectés car pas de transat à l extérieur et des clients étaient là depuis le matin. Extérieur : bel écrin de verdure mais pas Assez entretenu, les jardins ne collent pas avec l image hyatt/luxe. Le cadre reste reposant et agréable mais au global on est sur un bon 3 étoiles.

Très bel endroit calme et reposant. Ancien bâtiment industriel remis au goût du jour avec beaucoup de charme. Point de chute choisi pour un week-end de visite du château de Chantilly, nous y avons passé un très agréable séjour. Que ce soit la réception, le bar, le restaurant (qui propose d'excellents produits) , la chambre ou le spa, tout était parfait. Je recommande pour un bon moment de détente.

Visite Mai 2023 - je reviens au craft où le brunch très « trop » copieux est sympa (le plat chaud est à mon sens de trop). Le Personnel tente de bien faire mais est assez moyen dans l’ensemble. Je travaille dans le conseil dans le secteur du Luxe, et j’avoue avoir du mal à comprendre l’identité de cet hotel. En Extérieur tout est mal indiqué, les bâtiments rappellent une maison de retraite, ou une pension (c’est si triste!!), et où sont les jardiniers? les espaces verts semblent abandonnés. l’arrivée du parking sur un pont mal entretenu, pas balayé donne vraiment une mauvaise image, loin du portail d’accueil où personne ne passe finalement :( En plein mai un 4* devrait avoir un terrain impeccable. On dirait que l’hôtel est fantôme et va fermer…. Le spa Sothys est sans doute la note positive, mais lors de ma dernière visite des enfants crient dans la piscine et le tapis beige de l’entree est plein de boue. Encore une fois ça n’est pas à la hauteur. Pourtant ce lieu a un énorme potentiel, mais il vaut en réalité 3* et non 4. C’est vraiment dommage, on manque cruellement de ce type de lieu dans la région. Une certaine cible s’en contentera mais vous perdrez sans doute 1 étoile…. 😕 Visite 2022 - Déplorable accueil téléphonique ! Après maintes essais sans réponse car le téléphone sonne dans le vide, un standardiste nonchalant ne sait quoi me répondre lorsque je lui demande de réserver une journée brunch & Spa comme indiqué sur le site. Il m’annonce que ce n’est pas possible le week-end avant même que je lui annonce mon jour de venue, il ne sait pas quoi me répondre, il ne propose rien ! J’appelle pour « acheter » une prestation et je repars bredouille. Honteux pour ce type d’hôtel qui se veut luxueux. Pas du tout à la hauteur du type de service qu’il devrait offrir. J’ai choisi un autre hôtel spa à Chantilly.

Nous sommes venus dîner à huit pour fêter un anniversaire. C’était une très bonne soirée, le personnel était très accueillant, le service parfait et la décoration magnifique. Le buffet était merveilleusement bien composé, des produits d’excellentes qualités, un plat délicieux, il y en a pour tous les goûts. Je recommande à 100% !

Nous avons séjourné un week-end dans ce magnifique hôtel, bien équipé et au milieu d'un chouette paysage. Le restaurant gastronomique est vraiment bien pour un prix très raisonnable. Nous avons en revanche été un peu déçu par la considération de notre ressenti recupere apres notre séjour. Lors de celui-ci nous avons été dérangé par de fortes odeurs d'égouts y compris à l'intérieur de la suite. Nous avons également constaté des toiles d'araignées anciennes derrière la TV. Ce n'est pas acceptable pour une suite dans ce type d'hôtel. C'est d'autant plus regrettable que personne n'a pris le soin de venir comprendre l'expérience utilisateur vécue. Nous avons reçu un simple mail automatique souhaitant nous revoir. Ce n'est pas gagné :)

.réservation au restaurant le soir en deuxième service extrêmement déçu. Le service ne suivait pas,plusieurs as se lever pour aller chercher nos boissons au bar. Le buffet était dévalisé surtout les desserts. Bref,à 53 euros le repas,bien cher pour la prestation.

Un hôtel de charme dans un cadre bucolique où vous pourrez vous prélasser autour de la piscine couverte d'une belle verrière. Malheureusement, nous sommes loin des standards d'un 4 étoiles. 1/ CHECK-IN Nous sommes arrivés une heure avant le check-in. La chambre n'étant pas prête, nous nous sommes promenés avant de rejoindre la piscine. Aucune surveillance bien qu'elle aurait été utile au regard des comportements de certains clients (saut dans la piscine, cris des enfants sans surveillance particulière,...) Nous sommes revenus à l'accueil pour récupérer notre clef (1h après le check-in): aucune chambre n'avait été positionnée dans notre dossier (bien que des clients récupérés les clefs de leurs chambres...) Il a fallut attendre 30 min de plus pour disposer de notre chambre. 2/ RESTAURANT KRAFT Nous avons réservé au Craft pour le dîner (2ème service) Une organisation catastrophique où les clients s'aggloméraient au bar en attendant de pouvoir être placé. Je vous passerais les détails du service. On est très loin des standards de l'hôtellerie. Les serveurs sont désorganisés et vous devez les laisser passer lorsque vous désirez rejoindre le buffet. Le concept de buffet avec le choix d'un plat du jour (poisson ou viande) n'est pas forcément des plus chics mais cela a le mérite d'être convivial et permet de proposer une large variété d'entrées et de desserts. Le plat à la carte (viande) était bon a contrario du buffet où la qualité des mets était aléatoire. 3/ POST RESTAURANT KRAFT Nous avons terminé de manger vers 22h/22h30. Vers 2h du matin, mon conjoint a été prit de plusieurs vomissements jusqu'à 7h du matin. Nous avons été contraint de repartir à l'aube afin de consulter un médecin. Diagnostic du médecin : intoxication alimentaire. L'établissement a du potentiel mais qui se trouve entaché par un manque de formation de son personnel (la concurrence comme Accor fait beaucoup mieux) Concernant la partie restauration, il y a beaucoup de chose à revoir. Je suppose que ce type d'établissement est soumis à des contrôles sanitaires strictes, néanmoins l'expérience vécue démontre le contraire. Le directeur de l'établissement a été informé et nous a proposé un surclassement pour notre prochaine visite. Au regard du préjudice subit, le geste commercial apparaît totalement déplacé et inadapté par rapport à ce que nous avons vécu. Je vous laisse découvrir l'établissement si vous êtes joueur... Pour ma part: Adieu Hyatt !

Séjour familial. Le personnel de l’accueil et du restaurant est super. Très à l’écoute. Toutefois le bémol est sur l’entretien des chambres, leur nettoyage et leur préparation. A titre d’exemple : mégots de cigarettes sur la terrasse non nettoyée, oreillers entourés dans un drap, pas de shampoing et savon à disposition

Un week-end escapade à 30 minutes de Paris. Un décor magnifique, au vert et au calme. Le resto / buffet permet de se faire plaisir en maîtrisant son budget.. les séances de spa sont à réserver mais on a pu en profiter presque à volonté. Ballade à cheval de 3h réservée via l'hôtel. Le personnel toujours disponible... difficile de demander plus.

Déçues... 1 nuit réservée pour une escapade détente entre amies. Nous avons voulu profiter de la piscine/ spa mais un ouvrier intervenait pour le changement de colonnes de douche. Donc bruits de perçages, coup de marteaux et autres de 15h30 à 18h... pas très relaxant. Dans la chambre le miroir éclairant de la SDB ne fonctionnait pas, du coup difficile de se préparer avec tres peu de lumière, impossible aussi de passer du ciel de douche au pommeau de douche car le bouton ne fonctionnait pas. A 22h nous avons voulu regarder la TV mais celle ci s'éteignait toute seule toutes les 3 à 4mn. Des techniciens forts agréables sont intervenus pour la changer, 45mn de detente perdues encore. La nuit n'a pas non plus été des plus agréable car le lit était très très mou. Nous avons dormis dans une cuvette malgré avoir essayé de le changer de sens. Par contre le petit déjeuner etait vraiment très bon. Mais autant vous dire que tout cela fait beaucoup pour une nuit à 210€. Nous avons donc demandé un geste commercial, qui nous a été accordé à hauteur de 42€ ... cela fait bien peu part rapport au niveau des prestations qui étaient loin de celles attendu pour une nuit à ce prix. Sinon le cadre est très agréable et calme.

Odeur d égout dans la chambre. Chemin d'accès au chambre en terre bonjour les chaussures quand il pleut tarif élevé pour une qualité absente. Et pour couronne le tout restaurant vraiment pas bon. Bref je déconseille

Personnel très accueillant et sympa, la chambre était top et propre, le spa est super (piscine, 2 saunas et un hammam). Il serait peut être bien de vérifier que les enfants ne se croient pas dans une piscine municipale afin de respecter la tranquillité de chacun dans le spa mais sinon tout est parfait. La salle de sport est ouverte 24h/24h avec des équipements modernes et neufs ! Le restaurant est bien aussi, il s’agit d’un buffet à volonté concernant les entrées et les desserts. Le plat chaud est inclus dans le menu, il y a du choix pour tout le monde et on mange à sa faim.

Très loin de la qualité d'un 4 étoiles et même d'un 3 etoiles. Chambre sale (tâches sur les draps et terre dans l'entrée), pas d'eau chaude. Aucun dédommagement lors de notre départ malgré nos remarques. Au restaurant le Craft et au bar, les serveurs sont désorganisés. Points positifs : le petit déjeuner était très bon et les chambres sont tout de même spacieuses et agréables.

La chambre est vraiment top, le coin spa, piscine 👍🏻 Super aussi la piscine est bien chaude le Sauna pas assez a mon goût. Le petit déjeuner est qualitatif, copieux : fruits, laitages,. Salé, sucré et jus frais. Nous avons testé le restaurant pour dîner belle idée pour le buffet à volonté pour l'entrée et le dessert... Y en a pour tous les goûts et c'est hyper qualité pour les produits Mon étoile en moins est du uniquement aux allées en terre , il avait plu et donc de la gadoue partout c'est dommage..

Après avoir vu les avis mitigés de cet hôtel, nous avons finalement tenter l’ Expérience. L’hôtel n’est absolument pas digne d’un 4 étoiles et du point de vu des prestations et aussi du personnel non compétent. L’hôtel devient à vrai dire un peu vieux, problème de chauffage dans les chambres. On entend aussi partout les bruits des moteurs de chaufferies. porte de la sdb qui grince. L’hôtel ressemble plus à une sorte d’éhpad. Les chambres sont dans plusieurs immeubles. Le bar, les restaurants, le spa sont dans des bâtisses à part. Les chemins sont tous avec de la terre blanche donc prévoir les bottes surtout en temps de pluie et oubliez les talons aiguilles mesdames ! Car quoi qu il arrive vous allez devoir sortir à l’extérieur si vous voulez aller au bar ou à l’hôtel ou au « spa ». Les chambres sont très Classics, rien qui fait rêve et le mobilier est vieillissant. Pour le room service il est payant au prix de 15€ Sinon vous devrez aller chercher vous même vos commandes à la réception!! Inadmissible pour un 4 étoiles!! Pour aller au spa vous devrez passer dehors dans le froid. Le spa pour lequel nous devons réserver un créneaux pendant lequel nous seront malgré tout une trentaine de personnes resemble a vrai dire plus à une micro piscine municipale. Aucune intimité dans les vestiaires communs et que des douches communes !!! Du délire!!! La piscine est petite est la propreté est douteuse !! Le restaurant « le crafts » est en fait une sorte d’angar aménagé en cantine bruyante. Le repas se fait sous forme de buffet très mal réapprovisionné mais correct niveau saveur. Le personnel est complètement débordé. Pour le petit déjeuner sans réservation la encore il y a de l’attente pour trouver une table. Cet hôtel est plus adapté pour des séminaires et pas du tout pour un week-end en amoureux. Il y a rien de romantique et rien qui fait rêver! Je ne recommande absolument pas cet hôtel.

Déjeuner au Craft, personnel accueillant et professionnel. Le magnifique buffet à volonté propose divers entrées et desserts, en plat principal seul une viande ou un poisson sont proposés, mais tout étaient délicieux. Nous y retournerons cette été pour profiter de la belle terrasse extérieure.

Nous sommes très déçus par votre service lamentable ! Avant de venir, j'ai appelé 2 fois pour réserver et confirmer une table dans le restaurant gastronomique NORD. En arrivant sur place le samedi 15 au soir, nous étions surpris d'apprendre que la réservation n'a pas été faite !! Pire encore, au lieu de nous trouver rapidement une solution, le personnel (un jeune homme en costume) nous a mis de côté (debout) pendant plus 20 minutes, sachant que ma femme est enceinte !! Tout cela est inadmissible et indigne de votre réputation, je souhaiterais être recontacté pour explication. Numéro de réservation #10498658

Nous avons réservé une suite pour un week end de détente après les fêtes avec mon conjoint. En arrivant dans la chambre, notre première impression fut agréable, jusqu’au moment où nous avons réalisé qu’il faisait très froid. Effectivement, l’hôtel nous avait attribué une suite sans chauffage, mais a eu la « délicatesse » de nous poser un chauffage d’appoint digne d’un hôtel 2 étoiles aux pieds de notre lit. Le contraste est étonnant pour une chambre de 60m2 , au milieu de la nature. Nous avons fait part de ce faux pas, et avons eu pour seul réconfort un « oui malheureusement là chauffage ne marche pas toujours dans cette suite », de la part d’une jeune femme qui n’avait absolument pas l’air désolée. Aucun dédommagement, un traitement express , ce qui est navrant pour un couple de jeunes mariés comme nous qui avons consommé sur place : massage, dîner au restaurant de l’hôtel, consommation au bar … Le hyatt Chantilly a tout en surface pour ne pas bénéficier de ce genre d’avis négatifs, et pourtant, nous avons rarement été aussi déçus d’un établissement. Point positif : l’accueil au spa, extrêmement bienveillant. Seul endroit de l’hôtel à recommander.

Expérience Spa vraiment excellente ! Un moment de détente et d'évasion pendant 45 minutes. Un moment unique qui permet de se relaxer dans un endroit magnifique. La piscine est spacieuse et 2 saunas et 1 hammam dans un espace en pierre magnifique. L'accueil est parfait du début à la fin par le personnel du Spa. Le bar à l'accueil est aussi très agréable, un très beau salon et de très bons cocktail. Nous recommandons, un très bon moment d'évasion.

J'y suis venu avant le COVID et c'était vraiment super. Nous sommes allés au spa et remercions les masseuses qui ont prodigué des soins de qualité. La déception vient de : - La piscine qui était surchargée et avec beaucoup d'enfants. Pas vraiment relaxant. - Beaucoup d'équipements hors service côté espace piscine. - Pas de sandales et peignoir fournis. Résultat, je suis tombé assez violemment et aujourd'hui j'ai du mal à marché car douleur au pied gauche. Il y a bien un panneau sol glissant mais malgré ma méfiance ça n'a pas suffi. Ma femme a dû retourner à l'accueil pour demander les sandales et peignoir. Ils n'étaient pas dans le casier comme mentionné à la base à l'accueil. Plus de peur que de mal car j'aurais pu me faire vraiment mal. Je m'en sors avec une douleur qui j'espère devrait se résoudre rapidement. - Les normes sanitaires ne sont pas franchement respectées par les clients. Il est dit masques dans les espaces communs, je n'en ai quasiment pas vu un. Le personnel respecte ces règles. Je ne pense pas que j'y retournerai encore du fait de cette expérience, pour un soin d'une valeur de 450€ à deux, ça ne s'est pas franchement passé comme prévu.

Bon hôtel, mais nous avons été déçues par le niveau des prestations vs. le prix. Sur deux passage au spa, les douches sensorielles ne fonctionnaient pas, le hammam était en maintenance et impossible de régler les douches pour avoir de l'eau froide. En gros on sue au sauna et on se rince dans la piscine... Le soir au dîner, surbooking. Il manquait plein de choses sur le buffet, service moyen, plus de pain... Petit déjeuner pareil, réapprovisionnement compliqué. Les chambres sont sympa certes, mais le reste n'est pas à la hauteur du prix

Une déception !!! Malgré un très beau cadre, un personnel très accueillant, notre séjour, qui devait être une pause n’a été que déception. Un réveil brutal par des engins de chantier, un spa et un bar fermé, un espace bien être sans sauna humide, sans douches sensorielles, sans fontaine à glace et enfin un petit déjeuner dans une « cantine » trop bruyante et pleines de valises. Pas vraiment reposant. Dommage car nous attendions beaucoup de cet hôtel, certes le geste commercial était appréciable mais pas suffisant pour gommer les imperfections d’un 4 étoiles.

Excellent hôtel 4* avec des prestations de qualités. Le personnel est très professionnel et agréable. Les chambres sont impeccables. Le petit déjeuner est exceptionnel avec des bons produits frais. Les cocktails sont également délicieux. Bon rapport qualité prix.

Cadre magnifique, l’hôtel est très bien décoré et chambres très confortables. L’accueil était au top Possibilité de se rendre au hammam / sauna sans réservation La piscine intérieure est magnifique ! Gros point positif sur le petit déjeuné ultra complet à la fois en sucré et en salé (diversité en poisson par exemple)

Très bel établissement. Un très beau moment avec ma douce, un très bel accueil, le personnel très à l'écoute. Le lieu est original, paisible, vert, calme. Notre chambre était parfaite, à la décoration douce et apaisante. Nous remercions particulièrement Frédérique, la responsable du spa pour sa gentillesse, son écoute, ses conseils et son sourire, dont le lieu est un véritable havre de paix ressourçant. Merci à Stéphanie de l'accueil, pour son aide et sa disponibilité. Pour la partie restauration, nous avons trouvé que le Craft est un endroit atypique où l'on se sent bien. La nourriture est de qualité, les conseils de même, aussi bien pour le diner que pour le petit déjeuner. Nous recommandons ce lieu les yeux fermés. Denis et Florence

Erreur de chambre dès notre arrivée, toutes les options choisies et payées n'étaient pas réunies. Nous avons dû réclamer d'entrée afin d'obtenir gain de cause. Nous avons très bien senti que nous ne méritions pas autant de faveur et d'attention que Monsieur et Madame de la moyenne bourgeoisie. Pourtant notre argent valait bien le leur... Par contre, l'employée du spa a été adorable et le petit-déjeuner très appréciable. À presque 400 euros la chambre, j'estime qu'une bouteille d'eau sur le plateau de courtoisie aurait été la bienvenue... une cafetière aussi d'ailleurs...

Calme, dans un cadre magnifique (ce matin j'ai vu passer des biches), des chambre spacieuse et confortable, petit déjeuner très fourni. Nous n'avons pas testé le restaurant. Un bémol, prévoyez l'accès au spa et piscine car c'est vite plein... On n'a pas pu en profiter !

Le véhicule est-il électrique n’est pas possible d’être chargé au sein de l’établissement contrairement à ce qu’il nous avait indiqué préalablement. Le site n’est pas spécialement beau le petit déjeuner est donné dans une sorte de hangar amélioré avec aucune réduction acoustique. Les prestations générales sont plus du trois-étoiles amélioré que d’un véritable quatre étoiles. Le site ne possède pas spécialement de charme est idéal pour les séminaires, Le prix prohibitif de 270 euros pour une nuit est un scandale. Quelques points positifs la taille de la chambre satisfaisante la qualité des mets. Je vous conseille à cette gamme de tarifs d’aller dans deux autres hôtels à proximité bien meilleur. hormis dans le cadre d’un séminaire je ne conseille pas cet établissement. Salutations

Un havre de paix. Le lieu est joli et bien entretenu. C'est très calme. Le petit déjeuner est copieux. Le personnel est agréable et poli. Ma chambre (612) était suffisamment spacieuse avec grand lit confortable et literie de qualité. Beaucoup de rangements et une grande télé. Par contre, j'ai trouvé plusieurs cheveux dans la douche (voir photo). Sûrement un oubli car tout le reste était nickel.

Le cadre est magnifique, nous avons été accueillis chaleureusement. L’espace piscine/spa est agréable et permet de se reposer au cours du séjour. La réservation du créneau s’effectue avant le séjour, c’est appréciable. La salle de sport est très bien équipée et permet de se maintenir pendant le séjour. Nous avons pu diner au Kraft. C’était vraiment très bon (plats chauds et froids). Les plats sont cuisinés avec des produits de qualité et par des chefs au petits soins. 1er séjour avec mon conjoint le 14 juillet. J’ai tellement apprécié que j’y suis retournée 10 jours plus tard, avec maman cette fois. Nous avons hâte de revenir et de découvrir vos autres établissements.

En couple, nous venons pour la deuxième fois. La première fois, nous avions été impressionné par la qualité du restaurant, le Craft et son buffet Bistronomique ! Je te dire que nous sommes assez déçu cette fois-ci de la partie restauration. Je ferai un commentaire sur le kraft. Mais bravo pour les équipes de l’hôtel.

Lieu très joli, bien entretenu et surprenant aussi, c'est une ancienne papeterie. Un petit cours d'eau traverse le site. Le mélange des 2 histoires est bien réussi. Il y a une belle terrasse et le restaurant Kraft est top aussi. L'accueil et le personnel est très accueillant. Par contre nous l'avions choisi pour sa piscine et nous avons été déçus d'apprendre que notre réservation ne permettait pas d'y accéder ( il faut une chambre d'une certaine catégorie ou faire un soin à 135€ 😑 ou acheter des produits pour chaque personne 🤔...) Cet hôtel devrait communiquer plus clairement ou faire un pass piscine ?

Très bon hôtel dans l’ensemble, le cadre est magnifique. Grande télé ainsi que chambres spacieuses. Bonne literie. Personnels aux petits soins. Le restaurant médiocre, pas assez de choix pour ma part, bon plat mais les desserts reste à revoir.

Je suis venu dans le cadre d'une demande en mariage, tout fut parfait! Alexandra, Anne-Gaelle ainsi que l'ensemble du personnel m'ont beaucoup aidés dans la réussite de ce projet en me proposant un service sur mesure. Le petit déjeuner, le menu du samedi soir, les cocktails sont excellents. Le restaurant est agréable. La piscine est bien tenue. Le cadre de l'hôtel est magnifique. Le personnel est très gentil, réactif et à l'écoute. Alexandra est particulièrement bienveillante et commerciale. Je recommande ce lieu.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour (2 nuits). L'hôtel est très calme, la literie très confortable et le personnel est extrêmement agréable et attentionné ! Le buffet du petit déjeuner vaut le détour : de l'assortiment de plats chauds aux viennoiseries en passant par le café, tout y est absolument délicieux ! Le spa est très agréable, il faut penser à réserver en amont ! Un grand bravo à tous ceux qui font de l'établissement un lieu si agréable

Belle hôtel, et un restaurant au top vraiment je me suis régalé rarement a un buffet à volonté avec énormément de choix en fruit de mer. Salle de sport, piscine , sauma, hammam tout y est pour le confort. Lit confortable, ma meilleur nuit dans un hôtel. Et chambre très spacieuse. Attention petit bémol concernant la propreté des chambres. C'est très bien mais pas parfait.