Le Grand Hôtel & Spa et son Chalet Hôtel

Très haut niveau. Tout était parfait. Merci pour tout, nous reviendrons

Réservation faite hier et ce soir annulée 😡 par mail, même pas le courage de me téléphoner 😡 Est ce à cause d’une smart box? Dans tout les cas ce n’est pas un geste commercial Je ne conseil pas cet établissement

N’ayez jamais un souci de santé ou familial qui vous oblige à écourter votre séjour car vous devrez payer les nuits réservées. Pas de geste commercial proposé, une demande qui devait être faite par la réception à la direction mais dont nous n’avons jamais eu de suite. Bref, pour un hôtel de ce standing ce n’est pas à la hauteur.

Un superbe week-end dans un lieu où tout le monde est aux petits soins pour les clients. Bravo !

Prestation hôtel au niveau, qualité du restaurant un cran en dessous en particulier pour le service pas du tout satisfaisant!!

Repas délicieux au Pavillon Petrus Tout était delicieux

Bel hôtel pour profiter de Gerardmer. Très bon confort.

C'est un bel endroit qui donne envie, et notre première expérience était très sympa. Aujourd'hui nous voulions juste boire un verre de vin au bar et là grosse déception Le serveur s'est montré indifférent, Et la carte des vins au verre est quasi inexistante,assez lamentable pour ce genre d'endroit... Je ne suis pas sûre que nous y retournerons un jour, dommage.

Bon accueil pour une simple visite du bar qui vaut le détour

Nous avons trouvé l’hôtel majestueux. Merci aux réceptionnistes d’hier qui étaient vraiment chaleureux. Le spa est très agréable. Cependant nous étions déçus par le restaurant le Grand Cerf qui n’était malheureusement pas en adéquation avec l’hôtel, la salle est vraiment très jolie mais le service n’était pas à la hauteur ! Nous avons mangé une entrée, deux plats et un dessert en 1h20 seulement. Le service était très expéditif pour un samedi soir…. Nous avons demandé à notre serveur, à notre arrivée, s’il était possible de remplacer le plat de poisson par autre chose car mon conjoint y est allergique… réponse du serveur : « pas de possibilité de changement, les stocks sont calculés à l’avance car ce sont des menus uniques ». Finalement le plat de poisson a été remplacé par des crudités… dommage … De plus, les serveurs étaient déjà en train de redresser toutes les tables a déjà 21h30, pas du tout agréable lorsque qu’on mange !! Concernant le petit déjeuner, il était a la hauteur de nos attentes, beaucoup de choix et des produits de qualités et goûteux. Donc nous reviendrons pour profiter du magnifique hôtel ainsi que de son spa mais sans s’y restaurer.

Hôtel centre de Gérardmer. Très belles prestations. points négatifs le rechargement de véhicule électrique tarifé 20 euros et l' accès au spa facturé en supplément .

Idéalement situé, proche centre et lac, hôtel calme, service impeccable

Chambre spacieuse avec baignoire. Piscine intérieure, jacuzzi et spa! Un havre de paix. Niveau restauration c'est élaboré et copieux

Wow! Nous avions choisi le Grand Hôtel pour y célébrer notre mariage en famille. Magnifique soirée gala dans la salle de réception et merveilleux brunch le dimanche. Personnel avenant, professionnel et chaleureux. Décor imbattable. Service au top. Nous étions chouchoutés dorlotés de A à Z. Repas succulents, vins merveilleux, chambres super confort. Vue splendide. Vous allez définitivement nous revoir. Merci spécial à la cuisine pour les efforts végans.

Tout est très bien dans cet hôtel seul bémol la chambre 311 nous n avons pas beaucoup dormi car les tuyaux du chauffage ont claqué toute la nuit. Nous avons informé la réception nous pensions qu un geste serait fait mais non. C'est vraiment dommage ....

Venus pour une escapade évasion nous avons pu profiter d’un excellent massage à la fois doux et relaxant. D’un peu de repos avant notre repas dans l’un des restaurants de l’hôtel, qui fut délicieux et authentique. L’espace bien être est très agréable et décontractant, tout est très propre et le personnel est aux petits soins. Quant au bar l’ambiance y est chaleureuse et conviviale avec un super barman. Nous reviendrons sans hésiter.

Tout était très bien, sauf une panne de chaufferie... La douche froide n'etait las prévue au petit déjeuner.

Si vous passez le cap du prix, alors c est génial. L emplacement pas trop loin du lac et dans le centre, le personnel gentil et serviable, la piscine et sauna super (eau chaude...) le parking très pratique. Le petit déjeuner hors norme. Manque en demi pension un repas végétarien sinon tout est parfait.

Exceptionnel. Le cadre, les serveurs, la reception, les dirigeants il n y a que du positif dans cet endroit. Décoration faite avec goût, un accès à la piscine à la salle de sport à un espace repos. Experience inoubliable

Super moment passé en couple, personnel attentionné, le spa/piscine est un réel plus.

J’ai passé un agréable séjour au grand hôtel. Si la décoration de la chambre est un peu désuète elle reste une grande chambre ou l’on y retrouve tout le nécessaire. Le personnel est agréable et disponible. Gros point positif : l’espace SPA. C’est beau, grand, propre… rien à redire sur cet espace. Mes points d’améliorations se situent au niveau de la nourriture. Peu ou pas de vraie option végétarienne… c’est dommage ! Aussi le petit déjeuner est gargantuesque ! Vraiment, voire trop. Fruits/ légumes pas de saison provenant de l’autre bout de la planète…

Très bel hôtel. Nous avons choisi le forfait déjeuner massage et spa. C était divin. Cuisine délicieuse au cop à l ane. Ambiance ferme agréable. Puis café dans le grand salon. C est là où je mets 4 étoiles car dans un établissement comme celui ci on attend le parfait tout y est réuni car l hôtel est vraiment très beau. Nous avons pris deux cafés devant la cheminée . Les tasses dégoulinaient, le serveur est revenu essuyer nos tasses avec un sopalin !!! À ce niveau on rapporte un autre expresso ! De plus même pas accompagné d un petit chocolat ! Pour le prix !!!! .Accueil réception sans plus. le spa est divin. Soin excellent accueil au top. J ai été charmée par les jardins. L hôtel est vraiment très beau

Très bel hôtel mais déçu du service nous n'y retournerons pas car nous trouvons de meilleures prestations dans d'autres établissements dans les Vosges

Moment de détente très agréable dans le spa de l’hôtel, les installations sont très bien. Par la suite le soin du visage parfaitement réalisé, je remercie Pauline pour sa douceur et son professionnalisme !

Je ne peux pas juger de la qualité des chambres et du service car, comme beaucoup d'hôtel, ils vous confirment avoir de la place et quand vous leur annoncez que vous avez une Smartbox, ils n'ont plus de disponibilité. Je trouve cette attitude malhonnête, que ces établissements arrêtent de proposer des services par le biais de coffrets cadeux qu'ils n'honorent pas. Le coffret cadeau en question a coûté 280 Eur!

Deuxième passage dans ce magnifique établissement et toujours très satisfaits. Les chambres sont spacieuses et bien entretenues, l'hôtel est calme et accueillant, le personnel aimable et disponible. A noter la qualité du petit déjeuner, servi avec le sourire et la bonne humeur de Corinne. Le spa, la piscine sont justes parfaits pour se détendre après une bonne journée de randonnée à la montagne.

Nous apprécions ce bel établissement aux prestations très qualitatives et son personnel très professionnel et aux petits soins. La chambre était impeccable. Le petit déjeuner est copieux et très varié avec un grand choix de produits. Etablissement parfait pour une pause tranquille et ressourçante grâce à son spa.

Hôtel très bien situé au centre ville de Gérardmer, tout aurait été parfait si nous n’avions pas réservé un accès au SPA de 2h facturé 120€ pour 4 personnes. Le bassin etait froid. Impossible de s’y baigner. Nous avons été a la piscine de l’hôtel. La moindre des choses aurait été de nous avertir nous aurions économise 120€. En résumé l’hôtel à conseiller et le SPA à éviter

Tout était impeccable, services, propreté, personnels, restaurant. Je recommande

Sans doute le meilleur hôtel de gerardmer. Une adresse à ne pas louper si vous êtes de passage dans le secteur. En revanche l’ambiance dans l’équipe de restauration est très dégradée, les clients entendent les noms d’oiseaux échangés entre chaque employés. Dommage

Magnifique séjour, personnel très agréable. Les repas proposés dans la demi pension très copieux et bons.

L’hôtel de vacances préféré de notre famille. C’est parfait pour une pause de Noël/Nouvel An avec des décorations incroyables et une ambiance de fête. La nourriture dans les deux restaurants est excellente. Le personnel fait tout son possible pour nous aider et nous faire sentir comme chez nous. La piscine et le spa sont les meilleurs de tous les hôtels que nous ayons essayés. Grandes piscines, sauna, espaces propres. Les chambres sont spacieuses et très cosy. La salle de jeux est un grand succès auprès des enfants. Et il ne faut pas oublier Félix le chat qui nous accueille chaque année. Merci à toute l'équipe qui rend à chaque fois notre séjour de vacances spécial !

C'est un lieu imprégné d'une grande authenticité on aime beaucoup. Toute l'équipe est aux petits soins pour ses clients. Le petit déjeuner est copieux et de qualité, le repas du soir en demi pension est très bon avec une belle présentation mais notre coup de coeur reste pour le Pétrus un vrai régal. Nous avons bien profité du bar avec d'excellents cocktails ainsi qu'une bonne animation musicale. A très bientôt

Accueil et service au rendez-vous, les boissons du bar sont excellentes, qualités des plats pour Le Coq à l’âne et Le Grand Cerf.

Tout simplement superbe. Une équipe très professionnelle, un hôtel parfaitement géré, des prestations hôtelières et culinaires de très haut niveau. 2 mots : allez y !

Restaurant de grande renommé personnel très professionnel, lieu très joli

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel proche du centre ville. La chambre était spacieuse et très propre, le diner au restaurant le Grand Cerf était bon et le petit déjeuner extra. Le temps n'était pas à la promenade, nous avons donc profité de l'espace spa. Le personnel était très aimable. Nous y reviendrons sans problème et nous recommandons.

Nous avons passé un excellent moment dans un cadre magnifique tant au point de vue hôtellerie que restauration.

Chambre très propre, très bon petit déjeuner par contre les repas sont moyens. Dommage

Tres bon accueil et table succulente du Petrus

Ne perdez pas votre temps et votre argent si vous souhaitez les prestations d'un vrai hôtel 4 étoiles... Nous avons séjourné une nuit dans une chambre Luxe parc la 410, qui n'avait que le nom de luxe . Dans son jus, avec une décoration désuète des années 80...ne ressemblant en rien aux photos du site bien qu'indicatives c'est le grand écart. Souhaitant nous reposer, cette gamme de chambre nous avait été conseillée car côté parc...c'était sans compter sur les bruits incessants de gros extracteurs qui nous ont bercé toute la nuit...(beaucoup d'autres avis relatent ce problème) Et le meilleur reste à venir...faisant part de nos remarques à la réceptionniste (d'un autre temps je pense) elle nous à répondu que le mieux était de fermer les fenêtres et que nous aurions du en pleine nuit demander à changer de chambre (ce qui ne nous a déjà pas été accordé en plein jour lors de notre arrivée dans la chambre) On marche donc sur la tête..il faut donc dormir fenêtres fermées pour pouvoir se reposer dans une chambre de Luxe ou demander en pleine nuit de changer de lit (parfait pour le repos). Nous ne devrions pas nous plaindre elle nous a proposé un apéritif en dédommagement ! Une personne est allée voir notre chambre pour voir ce qu'elle pouvait faire pour compenser cet incident..elle n'est jamais revenue et toujours cette même réceptionniste nous a dit qu'aucun geste ne sera fait et que cela ne servait à rien d'attendre. Hôtel géré par une famille de star locale, qui malheureusement ne connait pas suffisamment la concurrence pour se remettre en question et évoluer. Elle se repose sur sa notoriété acquise jadis, et traite les clients en fonction de leur porte monnaie... Aucune réponse, bien évidemment à mon mail de réclamation en date du 22 octobre, bien que relancé par deux fois au téléphone. Coût de cette plaisanterie 437€, pour deux personnes en demi-pension..pour ce budget passez une vallée, en Alsace ils maitrisent l'hôtellerie 4 étoiles.

Très très bonne expérience ce lieu mérite plus que ces 4etoiles très propre beau,spacieux, qualité des services supérieurs à 4 étoiles, personnel agréable sympathique ,tres professionnel je recommande très fortement pour un moment de détente complète évasion et la qualité gastronomique tout en plus plus ❤️❤️❤️❤️❤️

Service impeccable, ambiance belle époque, charge d'histoire,on a l'impression de retourner dans les années 1900. Très belle surprise !

Très belle expérience. Très bel établissement décoré avec énormément de goût. Le buffet de petit-déjeuner est incroyable. La qualité de la restauration est à la hauteur de l'établissement. Je recommande vivement.

Habitués que nous sommes de l'établissement nous avons tout d'abord été enchantés par la beauté des lieux, des sourires mielleux condescendants des patrons et des services complets qu'offrent cet hôtel en plein centre de Gérardmer. Nous avons malheureusement eu des soucis avec la chambre qui bien qu' impeccable avait un sérieux problème de climatisation défectueuse. En fonctionnement celle ci produisait de façon irrégulière mais au mieux chaque minute de profondes vibrations de 2 ou 3 secondes. Impossible de fermer l'œil. Bien sûr nous avons signalé le souci et on nous a assuré que cela serait pris en charge dans la journée et qu'ainsi notre séjour cocooning pourrait se poursuivre dans les meilleures conditions. Après un échange avec l'intendant technique de l'hôtel qui a constaté le souci (qu'il a d'ailleurs diagnostiqué comme étant un problème de pompe...), nous nous sommes consacrés à une journée délicieuse faite de randonnées et de découvertes culinaires succulentes. A notre retour, on nous a informé que le souci n'avait pas été réglé car il était inexistant.... Un spécialiste extérieur est même passé mais n'a pu que constater l'absence de souci... ???? Bien entendu lors de la 2ième nuit le problème s'est reproduit. Même l'arrêt pur et simple de la climatisation n'a pu empêché les vibrations profondes de l'appareil. Les bouchons d'oreilles ne nous ont malheureusement pas permis de trouver le sommeil, réveillés tout au long de la nuit par le son profond et sourd produit par le dispositif défaillant :'( L'épilogue ? Et bien il est triste et froid. Nous constatons qu'aucune solution n'a été apportée. Les personnes à l'accueil nous ont montré beaucoup de sollicitude mais nous ont bien fait comprendre qu'elles tenaient trop à leur place pour se mettre à dos l'un ou l'autre des patrons qui en fin de séjour nous ont juste évité. Je mets le document secret laissé par la direction concernant notre problème. Vous constaterez ainsi que le seul souci pour eux était surtout de ne rien déduire... Notre sentiment est qu'un sous pris n'est plus à prendre pour ces gens là. Après discussion avec des commerçants du centre ville, il semble que beaucoup de locaux partagent notre sentiment. Depuis nous sommes retournés sur Gérardmer que nous recommandons vivement mais certainement PAS dans cet établissement où nous avons été méprisés. Fuyez... A bon entendeur...

Comme chaque année, étape avec le Rallye Stuttgart Lyon Charbonnière. Notre hôtel préféré depuis 5 ans. Accueil et service impeccable, buffet garni et bon. Déco très appréciable. Merci au staff et à la direction pour le professionnalisme 👏🏻

Très bel établissement , confort de la chambre, et qualité des services proposés. Petit bémol pour hier soir et ce matin avec l arrivée d un groupe très voir trop bruyant. Dommage nous recherchions le calme dans se genre d établissement. Le heat center était très frais par rapport aux températures annoncées. Merci pour votre accueil

Très belle découverte. Bel établissement bien situé et offre tout confort souhaité.

J'y séjourne depuis 11 ans avec toujours le même plaisir,tout est au rendez vous,l'accueil, les restaurants et le SPA.

Notre premier séjour dans ce très grand hôtel où nous étions entre amis. Excellent accueil, établissement très propre, les salons sont très cosy et la déco est très belle. Petit bémol au niveau du SPA : la piscine aurait pu être un peu plus chaude, et le jacuzzi ains que le sauna étaient toujours occupés, donc nous n'avons pas pu y aller.

Cadre agréable. Bon accueil. Cuisine raffinée. Service parfait. Je recommande

Bel endroit ! Chouette parc, restos qualitatifs, petit dej tip-top, chambres modernes, bref, à refaire 😁

J'ai passé un très très bon week-end un service impeccable une restauration à la hauteur de l'établissement et un confort incomparable

Nous avons séjournés dans cet établissement avec le forfait bulle d évasion de 3 nuits. Nous étions dans la suite perle quel émerveillement juste grandiose. Les produits a disposition une merveille pour le corps. Très calme. Accueil de la réceptionniste bravo 👏 👏 toujours le sourire, et disponible. Nous avons mangés dans les 3 restaurants le coq à l'âne, le cerf et le Petrus merci aux cuisiniers ma balance va être boudée. 😁 Un lieu majestueux tout est la les fleurs, la propreté, la bienveillance. Le spa et la piscine extérieure sont plus que suffisant. Les massages prodigués ont été plus que divin. Cet endroit mérite largement un 5 🌟 A proximité le lac, des cascades, la tour de merelle. Un grand merci a vous tous pour votre dévouement. Bravo Je recommande ++++

Établissement parfait. Le personnel est aux petits soins, le lieu est fabuleux, les restaurants raviront tous types de palais. Tout est fait pour que l'on y passe un moment magique, à chaque fois. Adresse incontournable, ne pas hésiter.

Etablissement très grand, belle prestation niveau piscine spa , le service au restaurant un peu confus mais les mets servis sont à la hauteur. Prix du menu correct 38 euros

En ce qui concerne l hôtel tout est correct. L emplacement est idéal et les équipements sont de bon niveau. En revanche au niveau restauration, le service est déplorable. Il n'est absolument pas tenu compte de la présence d enfants, lesquels se sont endormis après l entrée, tant l attente des plats était longue. L essentiel du personnel est issu, apparemment, de l école et en dessous de ce que l on peut attendre dans un hôtel de cette catégorie. Au niveau du bar, nous avons demandé l occultation de la vitre par laquelle le soleil très présent gênait, la serveuse s est permis de nous affirmer : c est chiant ! Lors de notre remarque concernant la Présence d un morceau de cellophane dans l assiette nous avons obtenu, pour toute réponse de la chef de salle je suis désolée De plus lors de la réservation de la chambre, la demi pension a été exigée Nous ne conseillons pas cet établissement et n y reviendrons pas.

L'hôtel est très joli , les lits très agréables , et la nourriture est délicieuse. Bref je recommande

Encore un superbe moment au Grand Hôtel. Première fois avec notre petite fille, et il y avait une petite cape de bain aussi pour elle ;) Le buffet du petit déjeuner toujours au top !

Un séjour de deux semaines au Grand Hôtel qui fût inoubliable et qui est à la hauteur de ces quatre étoiles. Messieurs et Madame Remy sont toujours présents pour satisfaire toutes les demandes de leurs clients et une équipe aux petits soins. Il a été difficile de devoir faire le chemin du retour... Je compte bien revenir aussi souvent que possible. Un grand merci et très bonne continuation à vous.

Très bel établissement, très beau bar, tes belle pelouse et environnement, bon service....mais le spritz que nous avons pris avec mon épouse n'était vraiment pas à la hauteur. Pas digne de ce type d'établissement et même pire. D'une platitude affligeante... Rarement bu un spriz aussi fade. Surtout pour 13 €. Celui du D'ens à La Bresse à 7 € hier était super bon.... Comme d'habitude. Dommage car comme évoqué pour me reste c'était très bien !

Lieu paisible. Carte des boissons très variée. Service correct mais manque un peu de sourires. Avons testé le bar pour boire un verre en fin de soirée. Très surpris de voir le jeune serveur ne pouvoir aligner deux mot en anglais pour servir un couple d'étranger.

Très belle hôtel! Personnel très gentil et serviable. Hôtel très bien entretenu, magnifique piscine pour ce détendre. Location de vélos électriques,..... Je recommande ++++++

2eme séjour dans cet hôtel qui fut cette fois ci pas aussi concluant que la première. Un peu déçue de la chambre pourtant Luxe et de son balcon qui manque d'entretien, même la fenêtre reste entre ouverte. Nous avons opté cette fois ci côté parc, mais le bruit extrêmement fort des hottes des restaurants est très gênants jour et nuit et pas de climatisation par la période de grande chaleur ou il faut dormir la fenêtre ouverte. Sinon les repas furent délicieux. Une mention **** au chef de rang du restaurant le Grand Cerf et son équipe qui sont au top. A notre arrivé le réceptionniste à omis de nous remettre les cartes de cocktails de bienvenu et des serviettes de piscine. Sinon l'hôtel est très bien situé à quelques pas des rues piétonnes et du lac. Il faudrait juste briffer le personnel à dire bonjour seulement l'équipe du Grand Cerf savent le faire.

Très bon moment passé avec un service en 9 Plats. Dommage que sur 2 plats de poisson servis des arrêtes étaient restés dans chaque portion de poisson.

Très bonne expérience ! Nous avons apprécié notre séjour à l'hôtel ! Chambre propre et spacieuse avec toutes les commodités nécessaires ! Beaucoup de choix entre les différents restaurants de l'hôtel, ainsi que les soins du corps proposés. L'espace piscine, sauna et couloir de nage sont très agréables et permettent de se ressourcer. Seule petite remarque, la chambre n'a pas été disponible avant 16h, il serait bien de pouvoir proposer un service de baggagerie.

Une expérience ou le mélange des années passées et présent sont merveilleusement mis en valeur. La cuisine vous fera voyager de saveur en découverte. Le Spa est juste.... Magnifique ! Ce fut super repossant, non loin du lac (10 min) les activitées ne manque pas. Un belle semaine que nous avons passé. A refaire

Accueil sans faute par des hôtes fort aimables. Chambres dotées de tout le confort nécessaire et décorées avec goût. Spa spacieux et reposant. Service en restaurant discret et efficace. Cuisine gourmande et raffinée . Bravo.

Nous avons passé en famille avec tous nos enfants et petits-enfants, une nuit dans ce superbe hôtel où l'on a ressenti dès notre arrivée une ambiance zen et feutrée. Même avec nos cinq petits bouts âgés de 5 mois à 5 ans, nous y avons été super bien accueillis; grand Merci car ce n'est pas le cas même dans des hôtels de bien moins haut standing. Le buffet du petit déjeuner était à tomber; très difficile de faire son choix parmi tout ce qui y était proposé tant en sucré qu'en salé, à relever le jus d'orange fraîchement pressé (suffisamment rarissime pour le préciser) Le succulent repas du soir au Grand Cerf a été servi à notre grande tablée avec beaucoup d'amabilité et de professionnalisme par le personnel très souriant et patient. La directrice a même pris le temps de s'attarder à notre table. Nous avons pu profiter des magnifiques piscines extérieure et intérieure. Un seul regret; devoir quitter trop tôt ce bel endroit idyllique Assurément, nous y reviendrons.

Salle de bain très petites mais jolies chambres. Chouette espace bien-être mais pas d'eau chaude dans le jacuzzi. Très déçue du service dans les deux restaurants ( l'assiette du coq à l'âne : plat servi alors qu'on venait de recevoir l'apéritif, plats peu copieux et pas très bons)

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. À notre arrivée, nous avons dû attendre une heure avant de pouvoir faire notre check in alors que nous étions arrivés vers 16h. A l'accueil, on nous propose des distributeurs d'eau aromatisés qui sont défraîchis ( contenants et contenu). Idem pour les pommes sur le comptoir de la réception. Cela ne nous donne pas très envie. Le personnel était souriant et accueillant. Merciiiii La chambre est jolie avec une très belle terrasse avec une vue imprenable sur les collines mais très mal insonorisée. Le point dérangeant sont les toilettes d'une taille extrêmement petite. Attention aux personnes de moyenne et grande taille. La tapisserie est très vieillotte en comparaison du reste de la chambre. La salle de bain est très moderne. Çela manque cruellement de cohérence Je trouve que le prix de la chambre est beaucoup trop élevé pour la nuit avec petit déjeuner.

Séjour formidable. Personnel au petit soins. Réservation dans les différents restaurants facile avec un service et nourriture de qualité.Service di spa moderne et exceptionnel. Tout pour passer un week-end romantique.

Quelle classe!!! Vraiment un hôtel qui en jette en tout cas pour ce que je connais en hôtel. Des préstations vraiment au top, un personnel très agréable et au petits soins.

Le Grand Hôtel se veut être un hôtel 4 étoiles , l'accueil y est chaleureux , les salles de bar et restaurants sont belles bien décorées. Le SPA n'est pas un SPA comme on l'entend : belle piscine et un petit sauna ainsi qu'une piscine de nage, c'est tout. Par contre possible de réserver contre paiement un petit spa privé pour 4/6 personnes pour 1h, joli et sympathique mais payant. Les chambres du 3ème étage sont correctes mais pas une vue magnifique, vue sur le parc et surtout sur le toit des cuisines avec bruit de la tuyauterie. Lit super et grand, mais grande poutre au milieu de la chambre, je me suis cognée 3x. Salle de bain avec douchette dans la baignoire, non adapté à des personnes seniors, joints cassés un peu partout : douche, meuble vasque , quand on prenait la douche il y avait beaucoup d'eau au sol car le joint de la vitre n'était inexistant. Tout ça ne correspond pas du tout à des prestations d'un 4 étoiles. Le pire est la restauration, dans notre formule nous avions la demi pension du soir, au menu une gambas trop cuite qui se battait avec un gros morceau de pastèque, thon trop cuit immangeable, au menu poulet frite (noté ainsi) !! sans aucun intérêt gustatif, menu de cantine, surgelé, précuit!! Et fromage dure sûrement le reste du buffet du petit déjeuner !! Vraiment indigne, je n'ai jamais de ma vie manger aussi mal dans un restaurant même quelconque et tout ça vaudrait 35 euros ! Je pense qu'il y a 2 niveaux de cuisine dans cet hôtel ! Ceux qui prennent à la carte et ceux en demi pension. Quel manque de respect pour vos clients, je ne reviendrai plus et je ne vous ferai pas bonne pub comme beaucoup de vos anciens clients . Beaucoup d'avis dans ce sens et vous ne réagissez pas ou vous allez droit dans un mur.

Superbe moment passé, hôtel, chambre et cadre magnifique, personnel à notre écoute et très serviable. Nous avons mangé au pavillon Petrus repas excellent, très bien cuisiné, choix de vins très variés, nous avons pris un très bon bourgogne. Ce restaurant est digne d'avoir des étoiles. L'espace spa et bien être est magnifique, nous avons pris des soins, le masseur et les masseuses sont très sérieux et professionnels. Le meilleur massage que j'ai pu réaliser à ce jour . Nous reviendrons.

Accueil très professionnel, de beaux équipements, de belles chambres. En revanche, la nourriture de la demi-pension était indigne d'un établissement de cette catégorie, c'est presque une insulte pour les clients. 5eme gamme ou surgelé ? Un pack promotionnel peut s'accommoder d'un menu simple MAIS fait maison, qui encourage à revenir... je vous encourage à méditer là dessus.

Très très déçus par notre séjour dans cet Hôtel doit disant de Prestige Menu du Marché : sans goût,trop salé, poisson trop cuit.. Nous l avons signalé,la Direction est venue nous voir,et nous a dit Je suis désolée que cela ne vous a pas plût ,Bonne Soiréeen clair vous êtes pas contents ,tant pis et est partie..quel sens du bien être de sa clientèle... Je pense que dans cet Hôtel,on fait une différence selon les clients,bien sûr nous n avions pas de suite ,on nous a mis dans une chambre 314 vu sur le toit de la cuisine avec ses gros tuyaux et ventilateurs qui tournent et sont si bruyants qu il est impossible de dormir la nuit avec la fenêtre ouverte...et pas de climatisation,du coup on dort pas .... Le personnel est quand a lui est agréable mais la Direction ne réagit pas,alors si vous voulez un Hôtel avec du Prestige,allez dépenser votre argent ailleurs car trop cher pour les prestations Je précise qu' il est rare que je fasse un commentaire aussi négatif sur un établissement,mais on nous vente que c est un Grand Hôtel,nous aimerions que les prestations suivent le prix et que la Direction soit plus a l écoute Effectivement il y aura toujours des clients qui iront mais attention il n a pas bonne réputation chez les locaux A vous de voir ou pas

Hôtel magnifique. Menu du marché excellent de l entrée jusqu'au dessert ( très copieux ). Le personnel est à l écoute et très agréable. Le spa avec sa piscine intérieure est très beau et propre . Établissement recommandé à 200%.

Un peu déçu de la partie spa qui a une durée limitée d'utilisation de 2 heures et une piscine beaucoup trop petite pour le nombre de personnes présentes. Le repas du soir était correct sans plus avec un poisson beaucoup trop cuit et une pomme de terre quasi crue. Encore beaucoup de choses à améliorer dans un endroit magnifique

Personnel professionnel et tres sympathique, hôtel chaleureux, très belle piscine chauffée ,petit déjeuner excellent et les dames qui s en occupe sont très gentilles et accueillantes je recommande tres bel hôtel

Séjour de 3 nuits, superbe hôtel avec 3 restaurants au coeur de Gérardmer. Service impeccable : accueil, gentillesse, amabilité, compréhension. Heat Centre, spa, piscine à jets.... Buffet de petit déjeuner formidable. Détente assurée. Je recommande cet établissement. Christine Samsoen

Nous avons adoré cet hotel pour son authenticité et son charme, idéalement placé, l'accueil y est plus que parfait, l'espace piscine également et les repas délicieux, nous reviendrons avec plaisir.

Extrêmement déçue par notre séjour dans cet hôtel soit disant luxueux. Nous sommes très loin du standing d'il y a quelques années. Un hôtel vieillissant, des peignoirs troués et des serviettes tachées. Le personnel de l'accueil est condescendant au possible. Nous avons eu avec mon mari une intoxication alimentaire suite à notre repas dans l'un des restaurants. Du coup nous avons demandé à écourter notre séjour, ceci nous a été refusé, enfin si nous pouvions partir mais serions facturé de la totalité du séjour ! Le restaurant du 2eme soir pire encore. Nourriture immonde et personnel qui se prend le bec devant les clients. Les avis positifs sont certainement des clients de longue date dont on prend un peu plus soin que des clients comme nous! À fuir

Hôtel Belle Époque comportant trois restaurants à thème. Nous avons apprécié la qualité des prestations et du services mais si l'établissement reste très recommandable il semble vivre un peu sur des acquis qui mériteraient une mise à jour pour demeurer au niveau de ce type d'hôtel.

Nous avons voulu prendre l'apéritif comme nous avions l'habitude de faire depuis des années lors de nos séjours à Gérardmer. Reçu par une stagiaire laissé seule pour gérer le bar et pas à l'hauteur. Inadmissible pour un établissement comme le votre.

Un week-end cocooning merveilleux. Le personnel de l'hôtel fait tout pour que vous vous sentiez à l'aise, l'hôtel est somptueusement entretenu, tout est feutré, chaleureux, l'espace piscine est impeccable, chaud, confortable. Le massage dispensé par Benedict est intense, une expérience incroyable. Les restaurants sont parfaits, nous y avons très bien mangé, de bons plats faits avec de bons produits. Le bar est cosy et accueillant. La chambre est spacieuse et la literie digne de ce bel établissement. Nous sommes enchantés et reposés.

Petite question... nous sommes passés devant l'hôtel pendant nos vacances. La rampe d'accès en façade de l'hôtel, c'est juste pour faire joli ou les concepteurs ont vraiment pensé que les personnes en fauteuil, les parents avec poussette pouvaient passer par là ? Rassurez-moi...

Une belle expérience. Un cadre unique dans les Vosges. Le spa est bien aménagé. Petit bémol : les quantités de nourritures. Une fois le repas fini nous avions encore un peu faim Top : le petit déjeuner est très bien garni et propose pleins de choix

Nous avons pris 2 escales bien-être, le restaurant ainsi l'espace hammam sauna étaient appréciables. En revanche le massage californien initialement prévu de 30 minutes a été plutôt décevant , nous avons été massées qu'une vingtaine minutes..

J’ai eu un massage indien pour mon anniversaire et j’ai été massé par Camille : des doigts de fée ! J’ai déjà fait beaucoup de massages et je dois dire qu’il est de loin le meilleur que j’ai eu. Camille est très bienveillante et d’une gentillesse incroyable ! Je vous recommande le Spa des Chênes Blancs et ses massages !

Un hôtel avec une âme ! Cela existe encore ! Un endroit formidable.!la meilleure preuve nous y retournons ce week-end ! On ne peut pas mieux espérer si on cherche un endroit à l'écart du tourisme de masse . J y suis venue pour la première fois par hasard juste pendant Covid avec ma petite fille de 6 ans , nous avions réservé la suite perle , elle se souvient encore du numéro 3015 pour les commandes de coca et depuis j y passe des week-ends lorsque nous voulons nous échapper ! Avec un peu de recul je peux dire que je suis tombé amoureux de cet établissement . On peut faire des balades ,visiter différent musées ou caves , faire du ski à quelques pas ! Les propriétaires sont adorables. Prévenant, flexibles et prêt à nous aider à chaque moment en cas de demande. De temps en temps vous pourrez croiser la patronne et son mari les propriétaires. Les chambres sont propres et fournies du nécessaire ! Un conseil ! demandez la spécialité le petit déjeuner !! Après vous avoir détendu dans la piscine couverte chauffée à 28 . Merci à vous ! C'est chaleureux, familiale et très charmant, La France authentique .

Ce soir nous sommes surpris par la réaction épidermique du Chef en cuisine qui a refusé de nous proposer une entrée en remplacement de celles proposées dans le menu qui est inclus dans la formule demi-pension. D'autant plus que le menu affiché à la réception et sur le site internet ne correspondait pas à celui présenté à table... d'où notre demande de changement. Un Chef de cuisine vraiment rigide avec sa clientèle ! Nous étions prêts à payer un supplément pour le changement demandé, mais là encore refus catégorique. NON ! C'est le Chef qui décide ce que vous mangez et ce que vous ne mangerez pas, et si cela ne nous plaît pas, on n'a qu'à aller dans un autre restaurant !!!! Le Chef a malgré tout une qualité, il sait cuisiner. Mais heureusement que le personnel en salle est très sympathique et serviable parce-que sans cela il y aurait de quoi se gâcher la soirée ! Dommage, pour un bel établissement comme le Grand hôtel qui a beaucoup d'atouts et que nous fréquentons très souvent. Cette fois-ci nous avons vraiment été très déçu....!!!

Mon amoureux m’a invité pour mon anniversaire dans cet établissement. Très bel endroit, dans une ambiance cocooning.. Nous avons dîner au restaurant, le service était professionnel , servi par Felicie très agréable et les plats étaient très bons. Le bar est sympathique avec sa cheminée et le spa est magnifique. Je recommande cet hôtel pour tous ses services.

Nous avons passé un séjour de 5 nuitées incroyable au Grand hôtel. Le cadre est somptueux. Le service est parfait, toujours agréable que cela soit à la réception, en salle ou au Spa. L'ambiance familiale et chaleureuse est omniprésente, la présence des gérants y participe fortement. Merci !

Les chambres sont très jolies , spacieuses et décorées avec goût. Le menu du marché est toujours divin. Grand professionnalisme des équipes. La piscine couverte est magnifique. Bref un séjour somptueux et reposant

Magnifique hôtel familial. Les chambres sont très confortables et le personnel est très accueillant et professionnel. Lors de notre séjour, nous avons profité du menu gastronomique avec accord mets-vin au Petrus qui était excellent avec de belles découvertes. Le buffet du petit-déjeuner est également divin. L'hôtel dispose aussi d'une belle piscine intérieure et d'un spa très intimiste et luxueux.

Dommage que la cuisine ne soit pas à la hauteur de cet établissement de prestige. Même problème deux années de suite, viandes toujours trop cuites (produits sûrement précuits et prédécoupés pour le service), sauces (jus) poisson et viande sans intérêt, desserts industriels ... des chefs qui travaillent comme dans une cantine d'entreprise... c'est inacceptable... surtout lorsqu'on nous impose une demi pension pour Noël. En revanche, petit déjeuner incroyable et merveilleux service de salle. Je mets 3 étoiles uniquement pour attirer votre attention sur votre cuisine.

A VERY GOOD FOUR STAR Le Grand Hôtel & SPA de Gérardmer est un établissement quatre étoiles plus. - Idéalement situé : Sa situation géographique est un véritable atout, au cœur du Parc Naturel Régional des Ballons des Vosges et à deux pas du fameux lac de Gérardmer - L'hôtel possède 3 excellents restaurants : le restaurant Le Pavillon Petrus (gastro), Le Grand Cerf (traditionnel) et L'Assiette du Coq à l'Âne (terroir) - Le personnel : Disponible et professionnel, il sera répondre à toutes vos questions. La réception est accessible 24/24 - Le SPA (Les Chênes Blancs) : Belle et grande piscine, sauna, hammam, jacuzzi, salle de repos Ce SPA est complet et parfait pour passer un moment de détente totale - Les chambres : Grandes, confortables et bien agencées. La literie est excellente et les nuits très reposantes - Les salons, les bars, la cave de dégustation, la salle de jeu, le parking gratuit .. entre autres. Le Grand Hôtel & SPA a tout ce qu'il faut pour vous permettre de passer un séjour entre luxe, raffinement et tradition. Je vous conseille cet Hôtel si vous passez quelques jours à Gérardmer, que ce soit en famille, entre ami(e)s, en couple ou même seul(e) @gabigabtravel

Une parenthèse enchanteresse ! Un endroit hors du temps, quasi magique où il fait bon passer un week-end comme un plus long séjour pour buller dans le spa ou se taper la cloche dans les différents restaurants, aller skier 3 pistes pour ensuite profiter avec ou sans les enfants des différents espaces de ce 4 étoiles qui en mérite +. Je me suis sentie spéciale et ça c'est précieux !

Réservation message et spa. L’hôtel est très beau, le personnel est très sympathique. Par contre le message et le spa ne valent pas du tous le prix. Le message de 50mn dur 40mn et ce n’est pas à ce qu’on s’attend. Le spa lui est petit, et le jaccuzi c’est une piscine où l’on active les bulles .. . je ne vous le conseil pas

Hotel situé à 4 min à pieds du lac. Hôtel vieillissant mais très bien entretenu et très propre ce qui lui confère un certain charme désuet. Chambre et lit confortables et propres. Spa rénové actuel et propre et avec de jolies installations. Seul hic dîner au service affreusement interminable pour des plats justes corrects à l'assaisonnement très léger et servis juste tiède...mais alors le petit déjeuner très copieux avec d'excellents produits variés du terroir a bien rattrapé !! Beau séjour !!!

Catastrophique, samedi soir nous avions le dîner et nous avons attendu 3 heures pour être servis je n’avais plus de pain j’ai demandé à 3 serveurs et pas de réaction. Le lendemain matin petit déjeuner plus de pain long inadmissible dans un hôtel avec autant d’étoiles. Nous sommes restés deux nuits lorsque nous sommes arrivés dans la chambre une petite bouteille d’eau nous en avons demandé une deuxième la réponse de l’accueil nous ne fonctionnons pas comme ça c’est une bouteille par chambre pas commercial pour un sous Seule compliment au chef de Rang Mr iev qui nous as offert une coupe de champagne pour s’excuser du délai d’attente du dîner de la veille nous le remercions pour son geste commercial. Autre petit détail le deuxième jour pas d’orange pour le jus d’orange du petit déjeuner. Voilà donc plus nous ça sera la dernière fois où nous irons plus .

Très bon service et accueil. Piscine chaude, sauna et couloir de nage. Parking gratuit avec possibilité de recharge pour les voitures (4/5 places). Petit déjeuner de qualité.

Début de séjour décevant : L'hôtel annonce une arrivée possible à partir de 16h, à 16h30 nous n'avions toujours pas la chambre qui nous était destinée. Après réclamation on réussit à nous attribuer une autre chambre, ceci juste parce que j'ai suggéré un geste commercial... Au final on a attendu 40 min pour une chambre soit disant identique mais sans terrasse et tout cela sans même nous avoir proposé un rafraîchissement le temps de patienter... C'est un peu léger pour un hôtel de ce standing.

Nous avons passé deux nuits dans de très bonne conditions. Chambre, restaurant et piscine très propre. Employés et serveurs très aimable. Nous avions prit un massage et un accès au spa pour 2h30. Très bon massage. Si je devais être un peu pointilleux, l'eau du spa dans le heat center était un peu froide.

Prix élevé par rapport à la prestation, accueil et service manque de chaleur, chambre 255€ sans mini bar ou même machine à café ou bouilloire, literie par contre de très bonne qualité et calme absolu. Restaurant avec menu unique, aucun changement possible....

Toujours un accueil et des prestations de qualité. J'adore le décor, le bar, la possibilité de choisir son restaurant, le buffet petit déjeuner. C'est sympa d'avoir la salle de sport et l'espace piscine. Manque tout de même un hammam et sauna un peu trop petit. Super aussi l'espace billard et la salle de jeux. En plus très bien placé pour profiter de la ville, du lac et ses diverses activités, du casino,du cinéma, des activités liées à la montagne : pistes de ski, station de trail, parcours vtt.

Réservation pour notre mariage pour 3 chambres.... Chambre et repas plutôt agréable, personnel au top par contre très yres déçu de l'accueil plutôt ordinaire pour une arrivée de mariage aucune attention en particulier. Carte des menus personnalisé avec erreur de prénom et de date et quand on leur demande de rectifier leurs erreurs c'est limite si la direction ne voulais pas nous faire payer la nouvelle impression papier.... Vu la somme que nous avons déboursé je suis quand même déçu pour un w end a 2 sans attente particuliere de leur part peut convenir mais je ne recommande pas pour feter un événement ....

J’ai pu tester les 3 restaurants, à savoir le Pavillon Petrus, le Grand Cerf et le Coq à l’Ane ; nous nous sommes régalés. Petit-déjeuner copieux avec un large choix de confitures, fruits, charcuteries, viennoiseries, fromages, pains…etc. Accueil et personnel top ! Merci au directeur de m’avoir permis d’accéder à l’espace piscine.

Très agréable séjour passé dans cet hôtel. Tout est parfait. Nous reviendrons. Ne pas hésiter à tester les 3 restaurants et l'espace détente.

Bel hôtel, j'ai séjourné ici pendant trois jours. La chambre était propre et spacieuse. L'hôtel propose des dîners et dispose de deux restaurants. Il y a une piscine et un espace spa et bien-être. Les environs sont agréables si vous aimez les sports nautiques et/ou la marche. Je recommanderais cet hôtel, pour le service qu'ils offrent, la gentillesse du personnel et le luxe qu'offre Le Grand Hôtel & Spa Gérardmer.

Cet établissement est devenu pour nous un sanctuaire. Une sorte de pèlerinage.. Il s'y est imprégné de l'histoire des stars qui s'y sont arrêté, notamment à l'occasion de son célèbre festival. Mais justement ce qui fait la différence entre un hôtel lambda et cet hôtel, c'est que la famille y impulse son âme et y est présent, constamment. A chaque passage, nous voyons son emblématique patron (que l'on voit sur les photos avec les plus grandes stars) parcourir ses restaurants et son bar. Grâce à la présence de ses dirigeants, toujours à la recherche d'une idée, d'une animation, d'un groupe de musique, parfois improbable, cet endroit reste vivant. Un lieu rare, l'esprit hôtelier comme on l'aime.

Week-end juste agréable .... Bel emplacement au centre de Gérardmer, à 2 pas du lac. Parking gratuit pour les premiers arrivés Beau parc calme et belles terrasses Le Grand Hotel est un lieu historique de Gerardmer mais il est resté figé. Belle et grande chambre contemporaine rénovée donnant sur le parc au calme sans climatisation (pour les Vosges.. cela convient ) sans petit frigo et sans théière/café Excellente literie Petit Déjeuner très complet Très déçue au niveau qualité des repas. Et le buffet du dimanche est plus que décevant. La salle de restaurant est dans son jus sans belle décoration Les prix des vins et au bar sont élevés Au vue des prestations pas bon rapport qualité/prix Ils bénéficient de l'engouement pour Gerardmer Mais dans ces tarifs qui sont toute fois élevés, allez en Alsace. Il y a de très beaux hotels. Ne vous fiez pas aux étoiles Week-end sans émerveillement, sans émotion

Très bel hôtel ! Personnel adorable (mention spéciale à Benjamin et Isabelle... sans oublier Kévin, le maître d'hôtel du Grand Cerf et les réceptionnistes). Cuisine délicieuse, hôtel et installations (piscine etc) très propres. A refaire très bientôt !

Tout est parfait. Très bon restaurant, belles chambres avec très bonne literie. Le calme autant à l'intérieur qu'à l'extérieur c'est appréciable. Personnel tous très pro et au service des clients. La Directrice se donne la peine d'aller voir à chaque table si les clients sont contents et tient cpte de leurs remarques. Rien de plus à dire.

Belle soirée anniversaire au salon Petrus avec un repas gastronomique en neuf sessions accompagné de vin blanc corse et rouge du Pic Saint Loup et précédé d'un champagne Roederer ! Excellent moment !

Restaurant petrus vraiment à faire, l’hôtel sinon rien à dire par rapport à ce que l’on attends dans ce genre d’établissement. Déçu du petit déjeuner où on a mis beaucoup du temps à nous trouver une table, le personnel était dans une ambiance très tendue, nous avons connu meilleur petit déjeuner dans d’autres hôtels similaire

La suite Améthyste magnifique et très propre. Spa merci à Benedikt pour son professionnalisme. Restaurant bon rapport qualité-prix. Service au top, une équipe très professionnel, jeune et dynamique. Je recommande vivement cet établissement.

Souris/ rats aperçus dans la salle du petit déjeuner, ainsi que sur le parking de l'hôtel, quand il y a de la place pour se garer... Syphon du lavabo défectueux à l'arrivée mais changé assez rapidement. Nous n'avons pas bien dormi à cause du bruit dans le centre ville. Décor du bar sympa. Je ne recommande pas pour un 4 étoiles...

Nous venons de passer 3 jours de rêve dans cet hôtel exceptionnel, très beau, accueillant, propre ; personnel très gentil et très professionnel. Les 3 restaurants sont très bien également, avec une mention particulière au Pétrus. Franchement très bon séjour, nous y retournons semaine prochaine 3 jours. Merci à toute l'équipe, Bravo ! Caroline et Alex.

Excellent hôtel ! Service impeccable, chambres superbes, piscines (3) magnifiques et la nourriture est juste excellente ! Quant a la carte des vins, si vous avez le budget il y a de quoi vous faire plaisir ! Le lac de Gerardmer est splendide et a quelques minutes à pied. L hôtel se trouve juste à côté d une petite place avec quelques restaurants et d une rue commerçante.

Si vous aimez l’art de vivre à la française alors c’est là qu’il faut aller ! Tout y est ! Un décors et des prestations dignes d’un 5 étoiles ! Au centre ville mais niché dans un coin de verdure avec un superbe jardin fleuri et arboré ! Sans oublier la piscine très bien située et des petits coins aménagés pour la détente ! Une table gastronomique avec des produits du terroir mais pas que ! Et un personnel très très agréable et à l’écoute de vos moindres désirs ! Nous y retournerons avec grand plaisir mais cette fois ci un peu plus longtemps !

Jolie hôtel, j'ai apprécié l'ambiance et la déco et l'accueil. La chambre est jolie, récemment rénové le lit est immense. on était au 4e étage. piscine intérieure, couloir de nage et sauna très appréciable âpres la randonnée. Le restaurant le grand cerf est très très bon. Un très bon séjour.

Très bel établissement, avec une équipe au top aussi bien pour la restauration que l hôtellerie. Les 3 restaurants différents sont de très bonne qualité au niveau des plats et du service. Le bar est top du top avec deux barmans très pro. La piscine Spa et Sauna sont de très bonne qualité et cela permet un moment de détente et de zenitude. Attention au carrelage très très glissant (seul bémol en terme de sécurité durant mon séjour). Je recommande ce superbe établissement.

J'avais indiqué par mail que c'était l'anniversaire de ma femme. Aucunes allusions ni intentions ont été faite par l'établissement. Baignoire avec traces noires dans la chambre. Le restaurant Petrus sert des petites portions et en plus il y a même pas des saveurs que l'on attend dans un 4 étoiles. Fois gras trop salé, plat de résistance sans saveurs, mignardise (macaron et chocolat) qui ne sont pas de qualité. Au petit déjeuner, si vous souhaitez des œufs sur le plat, on nous dit oui c'est possible, avec un supplément... Le personnel est très agréable et professionnel, c'est la seule chose que je garderais de cet Hôtel sois disant 4 étoiles

Sommes à nouveau revenus en couple ce week-end de mars 2023 ….. toujours autant satisfaits…..de votre établissement … une découverte pour nous, le piano-bar, le vendredi (nous l ignorions) ce fut très agréable!!! Repas pris dans les deux restaurants avec beaucoup de plaisir !!! Petit dej comme je l’avais dit précédemment Corinne, la serveuse encore présente 👌😏toujours aussi sympathique et serviable et à l’écoute pour nous servir avec beaucoup de gentillesse 😏👌 Monsieur à la réception très sympathique, serviable … nous a informé qu’il existait un fumoir intérieur chose que nous savions pas 😳😏 J’attire votre attention sur le sol hyper glissant de la piscine couverte !!! J’étais déjà venu en couple en août 2021 j’y suis retourné trois jours en juillet 2022 nous avons eu la chance de découvrir la piscine extérieur où nous avons passé un super moment tout est parfait dans cet hôtel… Le petit déjeuner est exceptionnel une mention spéciale pour la gentillesse la disponibilité de la serveuse Corinne elle est partout dans les étages avec des plateaux petit-déj’ toujours un mot gentil toujours le sourire très disponible elle n’arrête pas on dirait qu’elles sont deux voir trois Corinne en même temps!!! Nous reviendrons encore avec grand plaisir

Nous avions choisi l'escale bien être. Le health center est une pièce fermée, en sous sol,aucune vue sur l'extérieur et beaucoup trop sombre qui ne donne pas envie de rester pour se détendre sur les transats, petite piscine je pense 1,10m d'eau avec jacuzzi intégré (des bouillons) qui n ont de jacuzzi que le nom. Un jacuzzi doit être minimum à 36° pour pouvoir bénéficier de ses bienfaits et de ses jets multiples. Pour améliorer je pense qu Il faut mettre une fenetre à la place de la porte de secours en fer . La pièce des massages est tellement agréable , on est forcément déçu quand on va au health center.

Accueil agréable, hôtel très bien situé, la chambre réservée était spacieuse et bien dotée, belle terrasse. Bref parfait mais à ce tarif cette prestation est attendue.

Tout était parfait sauf la vue de la chambre sur les tuyaux d'aération du bâtiment du dessous et le bruit su' ils faisaient dommage cela serait à amélioré ! Car le cadre est magnifique et cela dénigre !

Personnel très sympa et accueillant. Par contre la directrice est vraiment très désagréable. Nous avions commander 4 cocktails et le barman avait déjà commencé sa préparation, 5 minutes plustard la directrice passe sans nous dire bonsoir , et elle reproche au barman à haute voix « le bar est fermé ! Nous servons que les clients !! Vous les mettez là » en parlant de nous , comme si nous étions de la m***e !

On m'avait fais un cadeau avec spa + massage + resto le midi + collation après le soin massage Super moments au spa et accueil très agréable. Ainsi que le massage esthéticienne très agréable et très professionnelle . Un petit reproche j'avais une carte cadeau avec un déjeuner prévu au restaurant du coq là j'ai pas trop aimé car avec mon bon cadeau on m'a placée dans un endroit pas agréable et en plein courant d'air , devant le bar ,on ne pas pas demandé si cela me convenais ou si je voulais être placée ailleurs, j'avoue que jaurais aimée être dans la salle plus grande ,près des baies vitrées ,de plus il y avait de la place , j'ai eu l'impression que qu'avec mon bon cadeau je n'étais pas une cliente normal , sinon le memu du jour était bien et bon et le service agréable .

Très bonne literie ... Établissement très propre... Même à la piscine et au spa le sol impeccable (pas de cheveux par terre) Super séjour personnel agréable mise à part le dimanche matin jour du départ ou finalement notre petit déjeuner n'a pas été déposé en chambre Nous avons eu la proposition de le recevoir en chambre par le personnel et le lendemain on nous dit que c'est impossible ??? Nous avons pas compris ... La responsable de l'établissement pas très sympathique à notre départ Peut être du à l'histoire du petit déjeuner ou notre jeune âge ? Dommage... Car je suis rester sur ma faim... Je serai sûrement revenu

Hôtel ancien de charme très bien aménagé. Il y a 3 restaurants dont 1 qui est un gastronomique (Petrus). Il y a un espace spa avec salle de sport, piscine, hammam, espace soin... L'hôtel propose un parking privé. Le buffet du petit déjeuner est excellent. Les chambres sont confortables et calmes. L'hôtel se trouve en plein centre de Gérardmer.

C'est toujours un plaisir de revenir au Grand hôtel, que nous fréquentons souvent deux fois par an. L'hôtel, situé en plein centre de Gérard est un peu désuet, c'est ce qui fait son charme: le décor, le personnel tiré à quatre épingles, la patronne qui passe de table en table pour saluer les clients. Si on se sent un peu comme chez soi au fil des ans, quelques nouveaux points positifs: -la piscine a été rénovée -je crois que toutes les chambres ont été rénovées. -la cuisine, je trouve, s'est vraiment bonifiée. Qui plus est les lits sont vraiment incroyables, super grands, et les chambres parfaitement insonorisées. Il n'y avait vraiment aucun bruit! Excellent buffet de petit-déjeuner, notamment avec des crepes maisons toute fraîches... seule déception, la machine à jus de fruits. Campanile a la même...

Nous avions espère mieux des prestations annoncées. Mais reste un endroit agréable. Les petits déjeuner sont exceptionnels et rarement vu de ce niveau. Tous établissements confondues. A voir si l'on apprécié l'atmosphère (du debut) du siècle dernier.

Nous avons séjourner en séjour coup de cœur à l’hôtel de Gérardmer. Nous avons vraiment apprécié. L’accueil et le service en salle sont vraiment de qualité! Le petit déjeuner était très sympa, les gaufres et crêpes cuites minutes nous on séduit ! Le spa est très très agréable, le massage inclus dans le séjour coup de cœur de 30 min n’était à mon goût pas assez « fort en poignée » mais tout était très bien! Le séjour est à 300e/par séjour par personne, pour 2 nuits. Un peu « onéreux » mais l’ensemble des repas du soir et le petit déjeuner sont inclus et une activité est proposée, le rapport qualité prix est très bien! Je vous conseille d’arriver dans l’après midi du premier jour pour profiter au mieux du séjour et du spa ! 😃

Très bel hôtel, l'accueil était sympathique, la chambre confortable, l'espace wellness était très agréable. 3 restaurants dans l'hôtel, nous n'avons essayé que le restaurant du Grand Cerf , les plats étaient de bonne qualité juste le service était un peu rapide ( pas d'attente du tout entre les plats ) . Le petit déjeuner était excellent et varié . Très bien situé au centre de Gerardmer .

Visité en novembre 2021, nous avons apprécié notre séjour au Grand Hôtel. Hôtel et restaurant classes. Les chambres sont spacieuses et propres, lit queen size et baignoire + double vasque dans la salle de bain. Petit déjeuner gargantuesque, il y a de tout !! L’espace spa est agréable quoique la présence d’enfants fait perdre au lieu sa quiétude. Nous avons pu profiter du spa même après avoir rendu notre chambre ce qui est un gros plus tout en ayant à disposition des vestiaires pour nous changer. Bar et cocktails sublimes également. Restaurant Le Grand Cerf excellent et haut de gamme avec un personnel plus que prévenant. Dommage cependant que le service ait été extrêmement long, avec des tables arrivées après nous mais servies avant nous (alors que le menu était unique). Bref, un incontournable à Gérardmer

Nous avons passé un merveilleux séjour au grand hôtel. Tout est parfait, de la chambre à l'espace piscine, en passant par le professionnalisme et l'attention du personnel. Les repas pris sur place sont délicieux.

Nous avons passé 5 jours dans votre hôtel, nous avons aimé votre personnel très professionel, souriant, agréable, super. Chambre très prope et très spacieuse, idéalement bien placé. Restauration au top et petit déjeuner gargantuesque. Nous avons adoré votre piscine au calme et les soins au Spa. Superbe hôtel.

Nous avons occupé la suite L' Améthyste qui est juste magnifique,Stéphanie (Avec un léger accent germanique)nous a accueilli avec une gentillesse exceptionnelle le personnel est très agréable et disponible Le spa au top Le pti dej rien à dire L hôtel top À bientôt

Dimanche lundi en amoureux, j'aurais pas trouver mieux. Certes ce n'était pas gratuit ,mais rien dans cet hôtel m'a fait regretter mon choix , chambre hyper confortable, hôtel immense mais grâce au conseil de l'hôtesse d'accueil nous nous sommes tout de suite senti à l'aise, piscine et spa formidable et restaurant au choix. Pour ceux qui recherchent un séjour en amoureux je recommande fortement cet endroit. A refaire sans hésiter l'année prochaine

Nous avons passé 2 nuits dans cet établissement les 11 et 12 Novembre 2021 dans le cadre d'une box les collectionneurs incluant 2 nuits et 2 repas en demi-pension. Lors de notre deuxième diner en demi-pension (menu du jour limité) nous avons été tenu au courant sur place que ce dernier avait changé car il n'y avait plus assez de plats. La nouvelle entrée imposée, à base de saumon fumé, n'était pas appropriée pour ma femme enceinte, nous avons donc demandé une alternative. Non seulement le serveur nous a emmené le fameux saumon fumé, sans écouter notre demande, mais après plainte ma femme s'est vue servir un plat de crudité à la vinaigrette digne d'une cantine scolaire. Après avoir quitté la table sans diner, nous nous sommes tourné auprès de la direction et nous avons reçu en compensation un accès au SPA (avec sauna et hammam) encore une fois non approprié à la condition de ma femme. Nous sommes enfin resté sans aucune nouvelle après un deuxième mail et nous avons quitté l'établissement en réglant l'ensemble de nos consommations sur place. Le lieu est donc certes agréable (avec une mention particulière pour le petit déjeuner qui est extrêmement généreux avec un très grand choix de plats chauds et froids) mais l'expérience client est fortement à revoir en particulier pour un établissement 4*.

Bonjour ayant séjourné dans votre hôtel du 8 au 12 novembre je voulais vous faire part de mon ressenti . Le grand hôtel est un endroit avec un visuel magnifique , un ameublement encore plus magnifique, nous avons tout apprécié et encore plus les petits verre au coin de la cheminée dans votre salon . Les soins sont très agréables, réalisés avec beaucoup de professionnalisme. quand à l'ensemble du personnel que ce soit du plus jeune au plus expérimenté était très professionnel, très sympathique et très souriant . Nous avons hâte de revenir l'année prochaine . Merci encore pour votre accueil Très cordialement

Piscine froide ,impossible de rester pour détente , repas du soir digne d’une cantine servi au lance pierre, pas de bouilloire dans les chambres , très décevant pour un 4 étoiles .accueil et personnel très stressé pas à la hauteur de ce qu’on attendait ! Week-end détente raté , du coup on fuit le dimanche matin sans profiter du spa . Je déconseille vu le prix !

Excellent séjour partagé avec des collègues. Cadre magnifique. Chambre nickel, piscine et espace spa très agréables, personnel extrêmement professionnel et à l’écoute. Nous nous sommes régalées dans les deux restaurants de l’hotel. Mention spéciale pour le buffet du petit déjeuner qui est juste parfait! 👌 Bravo 👏👏

A fuir… Pour le prix et le nombre d’étoiles c’est inadmissible Chambre bien mais banale même pas de théière dans les chambres pour se faire un café ou un thé Dîner avec repas immangeable : poisson soit trop cuit soit pas assez cuit Viande crue impossible à découper Spa : piscine très fraiche, sauna minuscule Et pour couronner le tout, on croise le patron dans les couloirs qui ne prend même pas la peine de lever le nez de son téléphone pour nous dire bonjour ! Bref très mauvaise expérience… c’était le dernier hôtel où il restait de la place maintenant on comprend pourquoi ! Je mets 2 étoiles uniquement pour la literie.

Très bel hôtel, chambre spacieuse et très agréable. Personnel très gentil et très professionnel. Au niveau des restaurants, très bonne et belle cuisine. Juste une petite remarque, il manque une bouteille d'eau dans les chambres.

Réservation faite depuis plus d'un an, résultat on s'est retrouvé dans une chambre tout au bout du couloir à côté de l'escalier de service. Chambre petite sans commodités particulières à part une bouteille deau sur la table de nuit (mais uniquement à l'arrivée, on nous en remet même pas une pour la 2ème nuit pourtant payée au même prix...) Prix affiché dans la chambre différent de celui facturé... Le petit-déjeuner et les prestations à cote il n'y a rien à dire mais la chambre n'est pas digne d'un 4 etoiles!

Points positifs : hôtel très joli de l extérieur, fleuri et très propre; restaurant le grand cerf très bon et personnel très très gentil; petit déjeuner un vrai regal; cocktails du bar trop bons; Points à revoir: dernier étage qui n a pas encore été refait; chambre correcte mais avec salle de douche à rafraîchir et ménage à revoir. Sinon, on a bien aimé. Merci

Un spa magnifique et très professionnel. Mais le service dans les deux restaurants sont catastrophiques ! En semaine 3h pour diner au Grand Cerf et 1h d'attente pour un plat à l'Assiette du coq à l'âne. Quant à la réception, ni un bonjour, ni un bonsoir et un temps d'attente (20') inacceptable dans un établissement de ce type. A l'évidence, il y a une étoile de trop !!

Personnel sympathique, chambre banale mais propre. Aucune considération pour les demandes particulières des clients : ayant réservé en demi pension, j'ai demandé une semaine avant d'arriver si on pouvait adapter le menu à ma situation, on m'a répondu positivement et finalement absolument rien n'a été fait. Peut-être qu'on m'a répondu oui parce que j'ai dit que je réserverais sans demi pension le cas échéant ? Un soir on m'offre un thé à la place du dessert que je ne veux plus prendre, finalement je le paye 5,50€... Alors que je n'avais rien demandé ;) Et le pompon, j'oublie un collier (sans grande valeur numéraire mais sentimentale oui) et il disparaît comme par magie alors que j'indique l'endroit précis où je l'ai laissé ! Et surtout pas de réponse ni d'excuses concernant cet incident... Un conseil : n'oubliez rien et servez-vous du coffre-fort !

Je suis allé chercher un massage hawaïen. Personnel très professionnel au spa. Bon massage : c'était surtout relaxant plutôt que de pénétrer profondément dans les muscles, mais quand j'ai demandé à mon masseur, il a augmenté la pression. Ils s'occupent des extras : serviettes, bons savons, tasse de thé ensuite.

C’est loin d’être la première fois que nous venons dans cet hôtel au contraire je dirais presque une fois tous les deux ans minimum.. et cette année nous avons été très déçu. Nous avons séjourné 3 nuits, tout d’abord étant client de l’hôtel je trouve décevant qu’ils aient aucune table dans leurs restaurants, la seule possibilité était le grand cerf avec un menu unique, vraiment bof pour la nourriture et très expéditif ! Ensuite ce qui ai de la chambre, une chambre à 250€ la nuit il n’y a ni machine à café, ni bouilloire, nous avons reçu 2 petite bouteille d’eau à notre arrivée puis terminé ( étant 2 adultes et 2 enfants ), ce qui est du ménage, plusieurs de nos serviettes on simplement étaient replier tel quel ( ma fille ayant laisser du feutre après s’être laver les mains ) nous avons retrouver les mêmes serviettes. Ce qui est du bar, un serveur super le vendredi soir mais avant cela très très lent, d’ailleurs souvent nous devions commander nous mêmes ou attendre très, très, très longtemps. Pour finir nous avons réserver le spa les chênes blanc, c’est une fois arrivée à l’intérieur après 20min qu’on nous informe que les enfants sont pas accepter mais l’heure étant déjà entamé nous devons payer les 2h et aucune possibilité de faire des soins car il faut réserver 1 mois avant ( malgré que nous avons réserver le séjour le jeudi 15h pour venir le jeudi à 20h ) Très mauvais accueil les hôtesses, sont pas très sympathique et ne renseigne pas très bien. Je terminerai sur le fait que ça fait toujours du bien de ne rien faire, et le point positif un buffet petit déjeuner top et une serveuse qui on a très bien reçu chaque matin.

Très bonne établissement. Personnel très sympa et très souriant et aimable et à l écoute de sa clientèle. Les menus des 3 différents restaurants sont excellent et très complet et le petitdéjeuner est excellent. Les chambres sont très confortables et bien équipées. La piscine est géniale. Le spa est validé à mille pourcent. Je recommande vivement. Encore merci à toute l'équipe pour ce merveilleux séjour.

Super hôtel au centre ville de Gérardmer. J'ai séjourné ici pendant sept jours, petit déjeuner compris. La décoration de l'hôtel est très classique. Le buffet du petit-déjeuner est assez varié et comprend des fruits frais, des yaourts, des crêpes mais aussi différentes sélections de pains et de fromages. L'emplacement est génial. Les piscines sont propres et belles J'ai essayé le buffet du dîner mais je n'ai pas été vraiment impressionné. Il manque également la climatisation et le minibar dans la chambre en été.

Un bar un peu hors du temps, à l'ancienne. Cocktails vrai, avec un barman qui fait ses créations, qu'il saura vous conseiller. Fumoir, billards. Au creux de la perle des Vosges. Restaurants (trois), selon votre budget. Bien mangé, très bien même, dans le plus simple des trois. Cuisine de qualité et service vraiment très très sympathique . J'y retournerai, sans aucune hésitation.

Super séjour dans cet agréable et magnifique hôtel . Le personnel toujours à l’écoute et très souriant malgré les masques nous pouvons distinguer leurs larges sourires . La piscine et le spa sont très propres et la température de la piscine est nickel. Le parc fleuri et très bien entretenu le gros plus quand il fait beau les tables à l’extérieur sont très agréables pour boire l’apéritif en toute sérénité. Bref un incontournable à gerardmer merci

Bon séjour. Personnels accueillants. Mais l’eau des 2 piscines étaient plutôt froides... Les chambres sont très bien mais pour le prix ont en attend plus! Conclusion il y a meilleur rapport qualité prix...

L’accueil est agréable, l’équipe des serveurs très gentils, professionnels et réactifs quand il y a des manquements. Les repas sont raffinés et appréciés. La suite est bien et le spa très bien. Les animaux sont acceptés. Nous avons passé un agréable séjour.

Mon épouse et moi-même avons séjourné dans cet hôtel en octobre 2020. La chambre était spacieuse, la loterie très confortable avec un lit king size, et la salle de bains propre , et très spacieuse également avec une très grande douche italienne. Le personnel est très serviable, à notre écoute et le barman nous a concocté de délicieux cocktails. Ce week-end fut magique et nous y retournerons avec grande joie. Met i à tout le personnel.

Venue le 21 octobre 2020. Personnels plutôt gentils mais je m'attendais à plus chaleureux à l'accueil pour un hôtel 4* 👎Pas de clim c'est un peu limite!!! Nous avons signalé à l'accueil qu'il y avait une paire de chaussettes sale sous le repose valise et aucune excuse de leurs parts !!! N'y même retiré jusqu'à notre départ, pas très propre pour un 4*

Nous avons séjourné une nuit dans ce bel hôtel chaleureux, bien décoré et au personnel attentionné. Point forts : - Grand établissement bien décoré et chaleureux - Amabilité du personnel d’accueil et de restauration - Buffet du petit déjeuner de très bonne qualité - repas du restaurant le grand cerf très correcte Points d’amélioration : - Eau de la piscine et du jacuzzi trop froide à notre goût - Système de douche dans la chambre perfectible Nous recommandons l’établissement.

Super séjour dans cet hôtel, superbe accueil, hôtel magnifique et gigantesque. Le restaurant le coq à l’âne est délicieux et raffiné. Chambre très grande, spacieuse et mobilier de qualité. Petit déjeuner gargantuesque et excellent. Personnels au petit soin et sympathique. Il y a même un chat dans l’hôtel. Extérieur très beau même sous la pluie

Excellent séjour. Hôtel très bien placé en plein centre-ville, avec parking privé gratuit. L'hôtel est très beau, très bon accueil, chambre impeccable. Petit-déjeuner en buffet au top avec énormément de choix et très bon. L'espace détente avec piscine, jacuzzi et sauna est très agréable et très propre. Rien à redire concernant le bar et le restaurant Le Grand Cerf, nous avons reçu un excellent accueil et le repas était excellent. Rien à redire concernant notre séjour, nous reviendrons avec plaisir !

Nous avons pris 2 chambres double pour 5 nuits en demi pension et nous pouvons affirmer que Les prestations ne sont pas à la hauteur d'un hôtel 4*. Parmi les nombreuses mauvaises surprises notre chambre avait une salle de bain avec des vieux joints de baignoire devenus noirs( ils auraient du être changés), des joints de carrelage mal finis et des finitions en règle générale de mauvaise qualité. Le jour de notre départ j'en ai informé l’accueil de l’hôtel qui m'a demandé simplement de lui envoyer les photos que j'ai prises sans nous présenter d'excuses ou proposer une compensation. La liste de nos déceptions ne s’arrête pas là .... Heureusement le temps était magnifique

Nous sommes venus pour un massage au spa « Les chênes blancs ». Moment de plénitude totale avec un massage parfait dans un cadre idéal et très propre. Le personnel est très professionnel et attentionné. Nous n’avons qu’une envie: revenir!

Chambre médiocre avec un supplément de 30€ pour une chambre rénovée avec un pommeau de douche cassé, pas de clim et petite. Il faut demander plusieurs fois pour avoir les réponses aux questions posées (horaire a laquelle on doit rendre la chambre, où se trouve la réception du soir, clés perdu par la réception). Par contre le cadre est magnifique, le restaurant très bon et le spa est génial !

Magnifique endroit! Superbes décorations! Très chaleureux! Personnel aux petits soins! Tarifs tout à fait abordables en haute saison (30 euros le menu complet hors vin). Je recommande vivement!

Très bon accueil. Nous étions en escale bien-être, tout s'est très bien passé. Personnel très professionnel et accueillant, les massages étaient réussis, le repas vraiment très bon, et l'après-midi dans le Heat Center très reposante. Merci à toute l'équipe. Très bonne expérience, nous l'avions déjà faits l'an dernier, nous y somme retournés cette année sans hésiter !

C'est un hôtel qui est agréable et nous avons passer un excellent séjour . Le fait de pouvoir manger en terrasse est un vrai plus. La nourriture est très bonne même si le service est un peu lent au restaurant du coq à l'âne. Les piscines intérieures et le jacuzzi sont froid . Dans la chambre nous avons pu constater une mouche écraser, une serviette trouée et des tâches sur la plafond de la chambre et un petit pommeau de douche qui ne donne presque débit d'eau . .

J'aurais aimé donner 3,5 étoiles. Le personnel est très sympathique et professionnel. Les restaurants sont bons, l'hôtel est magnifique. L'emplacement vaut certainement 5 étoiles. Les moins sont les finitions des chambres, avec quelques fissures, pas de ventilation dans la salle de bain et le spa est assez petit pour un si grand hôtel et pour le prix. Dans un grand hôtel comme celui-là, la rotation dans un petit sauna est difficile.

Très décevant, nous avions réservé du 29/06/20 au 1/07/20 et nous sommes très déçu de cet hôtel 4*. On nous a fait rêver en nous promettant une chambre luxe avec un balcon et une vu sur le parc !! Rien de luxueux du tout au contraire!! Propreté laissant à désiré dans la chambre et les communs, papier peint usé partout, petite Salle de bain et pas propre, lit très grand mais c est deux petits lit donc on ne peut pas dormir au milieu, carreaux et porte fenêtre sales, porte des toilettes avec des traces brunes de je ne sais pas quoi et pour finir on nous a dit un balcon avec une vu sur le parc, nous avions un tout petit balcon avec vu sur la ventilation, les camions de livraison et le jardin. Les camions déchargent les founitures le matin si vous dormez les fenêtres ouvertes, vous êtes réveillés. Et pour finir la piscine peut chauffée et sale. Franchement pour un 4* nous sommes très très déçu. Nous avons été manger au coq à l ane, restaurant dans l hôtel très décevant aussi pour 44,40€ on est repartie avec l estomac pas très remplis. Juste l accueil, le service sont correct 👍 Le reste ne vaut pas 4*👎

-Point fort: Le personnel de l'hôtel (réception, restaurant, bar, spa) est vraiment top, classe, vraiment au petit soin pour les clients. Bravo et merci pour leurs sympathies et leurs professionnalisme. L'hôtel est classe, propre, la déco est super jolie on s'y sent bien. Le repas pris au grand cerf, très bon rien à dire...Le top. La chambre, très jolie, le WC séparé est clairement un plus. La propreté c'est nickel rien à dire (et pourtant j'accorde une importance particulière à l'hygiène) Petit déjeuner top aussi il y en a pour tout les goûts, le plus: les crêpes et gouffres préparé devant soi -Point faible: La chaleur dans les chambres, et pas de clim. -Conclusion: Un super séjour et un hôtel a la hauteur de ces 4 grandes étoiles. Et j'insiste vraiment sur le professionnalisme et la qualité du personnel de ce belle établissement

Bonjour, nous revenons d'un week-end moto entre amis et avions réservé trois chambres au grand hôtel. Accueil téléphonique très agréable avec en plus une offre de surclassement sans supplément. A notre arrivée on nous informe que nous pouvons accéder à la piscine extérieure et avons dû attendre 30 min pour que les clefs soient retrouvées, une fois ouverte, impossible de se baigner, robot à l'intérieur et eau très sale, plus une marre a cannards qu'une piscine( sans exagération).Le soir, nous avions réservé au restaurant : erreur sur le nombre de personnes et 1h30 pour enfin obtenir l'apéritif. Cependant très bon rapport qualité / prix sur le menu. La nuit passée, à 8h du matin désagréable surprise dans la chambre voisine il y avait des travaux, impossible de dormir. Est-ce bien normal ? En rendant les clefs, j'ai donc informé la personne de ces désagréments qui m'a remercié de l'avoir prévenue. J'ai demandé à voir un responsable, je l'attends toujours.. mieux vaut réserver un formule1.

Deuxième fois au Grand Hôtel … séjour de 4 nuits. Le gros point fort du séjour : la gentillesse du personnel, sans aucune fausse note du petit déjeuner au dîner. Puis le dîner en demi pension toujours à découvrir et le vin proposé cette fois ci fut très apprécié. Les seules remarques négatives : le repas en 1/2 pension des enfants qui ne change pas, la piscine trop froide et l’insonorisation des chambres plafond très mauvaise. Pour le reste : salon, espaces enfants toujours au top Oui nous recommandons !!!!

Excellent ! L'espace détente est très agréable ( sauna, jacuzzi et hammam). L'hygiène est irréprochable , le personnel est très agréable. Le restaurant du Coq à l'âne propose des plats copieux et goûteux. Bref j'espère revenir rapidement.

(Massages corps de qualités, Spa agréable et bon accueil) Ça c'était il y a 4 ans avec un avis 5 étoiles. Cette année 2 étoiles car Spa toujours agréable et beauté des lieux. En revanche la qualité de la prestation a malheureusement baissé, et pour ce standing c'est tout à fait regrettable. Dommage...

Lieu apaisant, idéal pour boire un coup au bar historique. Une multitude de choix d'alcool et autres délicieux cocktail le Patron très pro🍸🍹🍷... .Le Pétrus (le restaurant) avec son magnifique lustre en cristal, reste moyen 😖, vu le standing. Dommage car il y des efforts, mais qui reste maladroit dans certaines compositions culinaires. Attention cela reste trop touristique, il faut se recentrer la tendance est plutôt de niveler par le bas. J'espère que quand je reviendrai je serai à nouveau surpris. Le respect des clients doivent vous surpasser chaque jour. Bonne poursuite 2020.

On a eu une smartbox, on a choisi cet hotel un peu par hasard, je ne suis pas un habitué du tout des hotels a part les classiques quand on part en deplacement, et la, la mes amis qu elle claque! On en a pris plein les yeux par la deco, le salon est juste magique, le personnel a été super, les escaliers qui montent aux chambres sont magnifique, chambre confortable super literie, petit dejeuner plus que complet, le maître d hotel est trés sympa (le petit monsieur a lunette qui cours partout😀) il est incroyable il arrive a tout gérer. Le coin sauna piscine est vraiment cool, c est impossible de ne pas etre satisfait de cet endroit. Aprés j y suis allé en hiver, je peux comprendre que l été sans clim dans les chambres ca peu être dur.

Un accueil parfait (nous sommes venu hier soir donc le 12 septembre, la dame qui était à l'accueil le soir est vraiment adorable, je n ai jamais été aussi bien accueilli dans un établissement). Un repas très bon (menu du marché au restaurant du coq à l'ane), tout étais vraiment très bien. Nous avons eu la chance de pouvoir profiter de la piscine, spa, sauna seul. Et le petit déjeuner buffet... merveilleux! Merci beaucoup pour cet accueil et ce séjour formidable.

Très belle hôtel, avec de belles prestations. Le personnel très à l'écoute, agréable et professionnel Au niveau des soins et massage, le personnel très attentif à la pudeur de la personne. Seul petit bémol à la réception ce trouve par moment une personne froide et antipathique même au téléphone lors de la réservation Sinon un personnel au petit soin Génial je recommande

Personnel accueillant et professionnel. Pour se qui est des chambres, mal insonorisées durant notre nuit nous avons entendu la musique et le voisin du dessus vraiment très déçue. 30€ d’acompte pour 2 serviettes de bain je trouve ça excessif. Pour le prix d’une nuit je trouve que les compléments reste onéreux. Pour un hôtel 4 étoiles il y a des choses à revoir.

Très bon séjour pour une première, personnel efficace et super sympathique. Petit déjeuner bon et copieux. Repas de très bonnes qualités tout comme le service. Une équipe au top ! Seul bémol la température de l eau de la piscine mais qui n'a en rien gêné notre séjour. Nous reviendrons et recommanderons sans problème !

Espace aquatique très sympa. Notre chambre avait une déco un peu datée mais était malgré tout très spacieuse pour 2 adultes et un enfant de 3 ans. Petit déjeuner et repas copieux et délicieux. Personnel et service au top.

Lieux très calme pour se reposer et se détendre ,trous restaurants différents,j'ai pu gouter à la cuisine de deux sur trois ,j'avoue que j'ai un coup de coeur pour le restaurant du coq à l'âne ,la cuisine est raffinée pour un lieux convivial et plutôt montagnard,décor bois ,le grand cerf est pour ma part un peu trop bourgeois le service est bien mais il manque la présentation des plats ,peut être le conseil dans les vins ,et des mises en bouche... Les prix des chambres sont excessifs ...mais la chambre est décorée avec soin ,très propre,spacieuse . J'ai passé un très bon séjour .

Bel hôtel, tout le personnel est poli, pratiquement tout le monde est aimable.... ambiance très raffinée et reposante. Cadre magnifique. Parking bien utile. Manque un peu d'insonorisation dans les chambres par contre, dommage pour un établissement de cette gamme. Sinon, rien à redire si ce n'est à bientôt car j'y reviendrai !!!

RESTAURANT LE CERF Menu du jour unique 30 €. Pas de choix à la carte filet mignon de porc trop dur et sec. Serveurs agréables mais costume pas net. Service trop rapide, on a l'impression que l'on veut se débarrasser de nous au plus vite !

Grandes chambres mais pas de climatisation et de frigo. Au restaurant coq à l'âne, personnel pas souriant. Et surtout, récupération du pain des autres tables. Pain sec et morceaux déjà entamés. Dommage car la cuisine semble bonne.

Hôtel de très belle qualité. Personnel très agréable discret mais très à l'écoute. Beaucoup de différentes ambiances dans l'établissement et dans les restaurants. 4 et pas 5 étoiles pour plusieurs raisons. Pas de réfrigérateur dans les chambres, Aucune climatisation dans l'hôtel, endroit très bruyant côté rue car à côté d'un parking et lorsqu'il fait chaud, impossible de fermer les fenêtres. Des gens peu respectueux font un tas de bruit, cris, musique à fond dans les voitures à toutes heures de la nuit et du jour et donc vous ne pouvez pas dormir. Un conseil, prenez les chambres côté jardin, beaucoup plus calme.

Un séjour d'excellence, encore une fois. Une ambiance familiale et cosy. Les chambres sont spacieuses propres et bien agencées. Un personnel à l'écoute des moindres besoins des clients. En particulier merci à Isabelle pour sa gentillesse et sa très grande efficacité ainsi qu'à Corinne pour son accueil chaque matin.

Très bonne soirée étape dans cet hôtel. Choix de deux restaurants avec menus jusqu’à 30€, cadre agréable, accès aux piscines, bains bouillonnants et sauna, service au top... Les chambres ont un très léger effet vieillot, mais l’expérience globale est très bonne. Le petit déjeuner est très bien garni, avec crêpes, gaufres et pain perdu fait en direct, large choix de pains et gâteaux... Cela mérite les 5 étoiles ! Mise à jour: j’ai essayé la salle de remise en forme. Très sympa les tapis de course, c’était une première pour moi! La chambre 116 est différente des autres: bois au mur, salle de bain petite mais moderne. Très sympa. Pour le petit déjeuner, c’est assez irrégulier pour le stand fait en direct, et assez souvent sans personnel, donc limite au buffet, généreusement garni!

Dîner organisé au Grand Hôtel pour les 50 ans de mariage d'un couple de la famille. Le service a été rapide et agréable, s'adaptant aux demandes et aux pauses. De même pour le service des enfants qui s'est adapté à leurs mouvements. La nourriture était copieuse et de très bonne qualité. Le cadre était fabuleux pour un dîner. Une bonne expérience en tant que événement organisé.

Très belle hôtel, par contre pas pour les amateurs de chambres modernes. Nous avions une chambre donnant sur la rue et non pas sur la parc et impossible de dormir fenêtre ouverte, le bruit est omniprésent... Voiture, groupes de jeunes faisant la fête sous les fenêtres... G faillis mettre une étoile de moins mais ce n'est pas la faute de l'hôtel, par contre installer la climatisation serait une bonne idée, car dans ce cas pas besoin d'ouvrir la fenêtre. Par contre mention très bien au personnel, aux piscines et aux équipements. Hôtel très bien situé à deux pas du centre et à 10 minutes maximum du lac, à pied en prenant son temps.

Certes nous étions une soixantaine de personnes mais pour un établissement de la sorte j’ai été quelques peu déçus. Je m’explique, nous avions une chambre qui n’était même pas indiquée à l’étage, nous avons dû être escortés par une charmante demoiselle de la réception, la chambre pour un 4 étoiles était il me semble un peu petite. Ensuite des amis n’avaient pas de serviettes de bain ils ont du téléphoner deux fois pour en recevoir. Le souper dur comme la viande l’assiette était vraiment horrible tout était brun sauf là tomates, la salade complètement molle cuite par le vinaigre et le dessert un véritable étouffe chrétien pourtant son non était moelleux au.... je ne sais plus quoi. Sinon l’hôtel est vraiment très beau la piscine sympa le petit déjeuner royale.

Je change ma note car finalement je trouve qu'il y a quand même beaucoup de petits détails à revoir pour un 4*, pour des chambres à ce prix , il n'y a pas de climatisation pas de baignoire, pas de frigo et pas de cafetière ou bouilloire à thé. A noter que la literie y est quand même très bonne. Et pour les chambres contemporaines et les suites, il y a une terrasse, ce qui est quand même très agréable. Il y a également quelque chose à revoir de toute urgence c'est la température de la piscine qui est carrément glacial. Elle n'était pas aussi froide il y a quelques années. En tout cas rien à dire sur la qualité des restaurants de l'hôtel, que ce soit pour le petit-déjeuner qui est gargantuesque ou le grand cerf et le Pétrus où l'on y mange excellemment bien.

Établissement propre et chaleureux. Personnel très à accueillant et à l'écoute. Les deux piscines, intérieure et extérieure, permettent de se détendre par tout temps. Certaines chambres ont été rénovées dans un style contemporain. La notre était plus datée mais tout de même en bon état et spacieuse. La salle de bain est grande et impeccable. Nous pensons déjà revenir l'année prochaine.

Superbe hôtel. Le personnel est très accueillant et sympathique. Le petit-déjeuner est succulent et copieux. La piscine et le Spa sont géniaux. La chambre était très confortable. Sans parler des restaurants des étaient fantastiques avec une motion spéciale pour l'assiette du coq a l'âne. Bref séjour fantastique. Je recommande fortement.