Hôtel Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa Hôtel

Bel établissement à l'intérieur dommage que l'extérieur ne soit pas au niveau. Les équipes sont au top.

Malheureusement, ne mérite plus le 4 étoiles de par sa vétusté. Personnel ultra compétent.

Magnifique hôtel extrêmement bien situé. Une vue digne d'un 5 étoiles et une literie d'exception. Un accueil + qu'excellent ainsi que le service bagagerie / voiturier que je recommande a 100%. Une piscine extérieure vue mer à température idéale par tous les temps. Dommage qu'elle soit annoncée comme ouverte toute la nuit alors que le robot est déjà dedans à 21h dont piscine inutilisable. Dommage également pour la piscine intérieure qui ne doit pas être à 32°c (+ froide que l'extérieur) ainsi que la chambre disposant d'une douche avec des joints noirs. Hotel que je recommande a 100%.

Un très bonne accueil, avec sourire et professionnalisme. La chambre avec une vue sur l’océan, procure une sensation de bien être, et de liberté. Un message personnalisé à notre arrivée en chambre avec des petites attentions très agréable. La chambre et spacieuse et propre. Une terrasse au format très convenable. Nous y sommes allé avec notre petite fille une Spitz de 10kg elle était comme à la maison. Je recommande cette hôtel

Une expérience inoubliable au Sofitel de Biarritz, merci tout particulier aux équipes de Noémie qui ont permis de rendre se séjour particulier et d'apprécier cette expérience. Qualité de literie +++, salle de sport très bien équipée, piscine de 25 m agréable pour s'entraîner, & le personnel du spa très pro.

Nous avons passé un merveilleux séjour en famille au Sofitel Miramar ! Tout est adapté pour qu’on s’y sente bien avec des enfants; du restaurant aux piscines. L’accès à la plage ne pourrait pas être plus rapide !

L'établissement n°1 de Biarritz à tous les niveaux : cadre, environnement, services, personnel, confort EXCEPTIONNELS.

Nous sommes venus dans le cadre d'un EVJF au spa et nous avons été comblées : petites attentions du personnel pour l'occasion, espaces privatisés et tout ce qu'on peut espérer de mieux ! Un grand grand merci encore pour cet accueil thalasso !

Un brunch au tarif de 70€ qui est une véritable honte pour un établissement qui prétend aux 5 étoiles. Les plats proposés sont médiocres, un plat principal digne d'une cafétéria d'autoroute et un ensemble mobilier usé. Des desserts qui ne relèvent même pas le niveau. Vive le restaurant Flunch à moitié prix. Un point positif : le service plutôt cohérent. À éviter absolument.

Nous avons passé un excellent séjour en famille, dans le but d’une thalasso escapade maman bébé. Toute l’équipe du Sofitel a été aux petits soins avec nous et notre petite Anna. Merci pour votre gentillesse. Nous reviendrons très prochainement avec plaisir.

Très bon séjour agréable L'ensemble du personnel y compris le voiturier sont très serviables et professionnels Hôtel vieillissant. Aurait peut être besoin d'un rafraîchissement

Très bon séjour et hôtel très bien situé en bord de mer

Super emplacement et personnel très attentif Super soin Piscine extérieur chauffée

Nous avons pris un petit déjeuner ce matin à l’hôtel Miramar. Tout se passait bien jusqu’à ce que mon copain fasse une allergie à l’œuf à cause d’un riz au lait dans lequel l’allergène «œuf » n’était pas indiqué, alors que les allergènes des autres plats étaient indiqués, ce qui l’a mis en confiance. Cette allergie a été signalée au restaurant sur le moment et ensuite lors d’un appel téléphonique pour rappeler la gravité de ne pas indiquer les allergènes sur les plats. La personne que j’ai eu au téléphone (à priori le responsable de l’hôtel) n’a pas pris le sujet au sérieux et a précisé « qu’il ne pouvait faire une liste à la Prevert de tous les allergènes ». Cette réaction est scandaleuse et dangereuse. L’œuf est un allergène qui doit être mentionné, c’est une obligation légale, pas un luxe. Vous mettez la vie de personnes en danger et ne vous remettez pas en question lorsqu’on vous rappelle les obligations d’un hôtel. Je suis scandalisée, surtout pour un hôtel Sofitel !

Nous y sommes allées pour profiter du spa pour un enterrement de vie de jeune fille, accueil très chaleureux de la part de tout le personnel, service au top, vue magnifique. Et même des petites surprises pour la mariée et pour nous aussi ! Merci à Mme NOUALS qui s’est occupée de tout ça pour sa bienveillance.

Nous avons passé un week-end exceptionnel ! Un accueil plus que chaleureux dans un cadre incroyable ! La chambre, les piscines, le hammam… bref, tout était parfait ⭐️ Le gros plus : la bienveillance du personnel ! Nous reviendrons avec beaucoup de plaisir

Hôtel magnifique, un grand merci à Sirinthra pour sa gentillesse et son accueil chaleureux. Nous recommandons cet hôtel les yeux fermés

Je ne peux pas noter les chambres n'ayant pas dormi à l'hôtel. Nous avons passé une après-midi entre amies avec un accès libre en spa thalasso Superbe accueil, nous avons passé un moment très agréable

Le séjour c'est bien déroulé le personnel a la hauteur de nos désirs nous étions chouchouté merci

Idéalement situé l'hôtel offre une vue extraordinaire sur l'océan. Le personnel et les prestations sont irréprochables. Les soins de l'institut Thalassa sont d'un bienfait infini. Somme toute nous avons vécu une parenthèse relaxante et agréable.

Quelle belle découverte, j'ai eu l'occasion de me rendre au spa de cet hôtel dans le cadre de mon EVJF et whaou!!! Le lieu et le service étaient impeccable! Nous avons fait brunch et spa, le brunch était parfait, merci au chef pour ce voyage gustatif. Un grand merci aux équipes du spa qui ont été aux petits soins avec moi et particulièrement à Sophie M. qui a été incroyable avec nous du début à la fin. Je recommande à 100% et compte bien m'y rendre en compagnie de mon futur mari cette fois.

Nous avons passé une journée magnifique au sein du Sofitel, dans le cadre d’un EVJF. Expérience incroyable du début à la fin. Le brunch était INCROYABLE, tout était super bon, toute l’équipe a été aux petits soin, que ce soit au restaurant ou au spa. C’est rare et ça fait vraiment plaisir ! La directrice du spa, adorable, qui a pris le temps de nous faire la visite du spa, nous a privatisé une piscine… Nous avons été traitées comme des princesses. Je recommande vraiment l’expérience ! (Petit bémol pour certaines installations qui auraient besoin d’un rafraîchissement, mais ça ne nous a pas dérangé)

Je publie mon commentaire avec le profil de mon mari. Nous avons été au Sofitel de Biarritz à l’occasion de l’enterrement de vie de jeune fille d’une amie. L’accueil, les prestations, à savoir le brunch et le spa ont été parfait, ainsi que le personnel. Nous avons été chouchoutés et tout particulièrement la futur mariée. Le personnel était attentif et efficace. Merci à Sophie, la directrice du spa et au serveur qui s’est occupé de nous pendant le brunch, dont je n’ai pas pensé a demander le nom. Et pour finir, merci au chef cuisinier pour le magnifique et délicieux brunch.

Très bien accueilli ,personnel charmant, à l'écoute et souriant. Thalasso moyen , revoir certaines choses. Un peu surclassé . Piscine extérieure très bien. Ménage chambre laisse à désirer...pour un 5* L'hôtel est surclassé pour ma part . Et le bâtiment est vieillissant.

Séjour thalasso en couple Nous sommes déjà venus il y a qq années…le temps passe et passe plutôt mal sur l’infrastructure de l’hôtel, tout est à rafraîchir (voir plus…) le hall, les moquettes usées, les sanitaires dans les chambres (pourtant en chambre supérieure), très chaud dans notre chambre et une Clim qui ne fonctionne pas, espace soin/thalasso…c’est vraiment dommage car tout le reste est top, le personnel est aux petits soins avec nous, l’emplacement est idéal…il est temps au groupe Accor d’investir !

Passage rapide sur Biarritz, personnel accueillant. Hôtel très propre, et petit déjeuner très complet .vue sur l océan top, piscine bien entretenu . Je ne peux que recommander

Nous avons passé trois jours de rêve au Sofitel de Biarritz . L'hôtel surplombe l'océan, la vue est magnifique. Nous avons profité de la piscine intérieure et extérieure chauffées, et de la thalasso. Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel la cuisine est délicieuse et raffinée. Tout le personnels est aux petits soins, vraiment je recommande cet endroit.

Excellent accueil, personnel aimable et très sympathique, aux petits soins. L'hôtel est d'une autre époque et mériterait des travaux de rénovation.

Hôtel accueillant , très bien équipé , très bien situé , très bonne table, petit dej délicieux !

Accueil chaleureux, personnels aux petits soins. Nous avons passez un excellent moment ..

ce que j’aime c’est les petits attentions,comme avoir mon lit prêt le soir avec un petit chocolat et une infusion , ce que j’apprécie c’est l’accueil chaleureux du personnel,notamment de la réception et du concierge qui m’accompagne jusqu’à ma chambre Parlons de la Hôtel et très bien situé avec vue mer, les chambres grandes et très confortable, un très bon Spa,petit déjeuner rien ne manque Je remercie tout le personnel pour tout l’attention portée à rendre mon séjour aussi agréable que possible

Hôtel très bien situé ; accueil et service voitutier excellent ; le spa est magnifique ! Dommage que pour le hammam la senteur monoi ne fonctionnait pas suite pbe technique ; petit déjeuner là aussi excellent ! Bcq de choix et produits très frais ; nous reviendrons !

L'accueil chaleureux merci à tout l'équipe Réception sûr tous Mme axel 😉 bien aussi la femme de chambre très gentil bien propre services restauration 5 étoiles. son oublié il ya tout pour les bébés merci pour le petit doudou m'a fils aimé 🐑🐑🥰. Spa pas top le massage pas à niveau il ya une dame avec une coupe caré noir et des lunettes à l'accueil de spa pas sympa alors des tout par contre la nouvelles grandes mère 😄😄 très mignon gentil merci beaucoup à la dame qui s'occupe des serviettes au spa très gentil . Bonne courage à toutes l'équipe à la prochaine. J'espère mieux pour la prochaine sûr tous faire un peu des travaux car il ya pas mal des choses abîmé.

Bonjour Nous posons cet Avis afin de Féliciter et Remercier l'ensemble des équipiers du SOFITEL Biarritz. Nous avons passé un agréable week-end dans un bel établissement mais surtout avec des personnes aimables et bienveillantes. Un clin d'œil à Noemi pour son accueil et prise en charge... Les Kines...et Yves pour leurs prestations.. Globalement, merci à Tous... Continuez ainsi...l hôtellerie à la Française... Adishatz Cathy et Fabrice Ruiz

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour en famille au Sofitel. Nos enfants ont été accueillis comme des princes, et le cadre est privilégié avec le bruit des vagues pour s'endormir. Je recommande!

Je viens plusieurs fois par an au Sofitel Biarritz Miramar, et viens de terminer une semaine de remise en forme en thalassothérapie. D'autres l'ont déjà dit, les installations ne sont plus toutes jeunes. Mais quelle importance, vraiment, quand on est aussi bien accueilli qu'ici. Tout le personnel, de la réception à l'entretien de votre chambre, de l'équipe du restaurant à celle de la thalasso, sans oublier le bar, les voituriers, tous, et je dis bien tous, se mettent en quatre pour vous assurer un séjour parfaitement serein et sur-mesure. Ajoutez cet emplacement unique directement sur la plage du Miramar et des vues sublimes, que peut-on vouloir de plus pour savourer pleinement son bonheur d'être ici ?

Venue me reposer qques jours , l’hotel est parfait en terme de confort et de situation. J’espère revenir l’année prochaine.

Bel hôtel, bien placé, personnel très sympathique mais tous les exterieurs sont délabrés, c'est déprimant

Depuis plus de quinze ans où je me rends au Sofitel Miramar je n'ai jamais été déçu. Je reviendrai bien évidemment

J'ai pu profiter de l'hotel pour mon travail, en séminaire pour deux jours. Ensuite, J'y suis revenu pour un weeke-end à deux. L'équipe a été géniale, très serviable avec de belles attentions. Un magnifique séjour en somme. Merci Le Miramar!

Nous avons séjourné deux nuits pour la 2ième fois. L'hôtel propose une très belle vue sur l'océan. Il est calme, bien tenu et surtout tout le personnel (voiturier, accueil, service bar, d'étage..) est très agréable. A l'écoute et serviable, nous avons été chouchoutés. Merci à tous

Séjour excellent, accueil irréprochable, personnel juste adorable ( accueil, bar, restaurant, voiturier ) Nombreuses attentions très appréciées Hôtel très bien tenu, propre

Comme d’habitude nous avons passés un excellent séjour dans votre établissement. Le personnel est adorable, très compétent et toujours à l’écoute. Un grand merci à tous

Excellent accueil Très confortable Très bien situé Bémol : Deco à réactualisée et qq travaux s’imposent à la thalasso

Très bon accueil , le personnel très agréables et pro . des petites attentions pour mon anniversaire ce qui est très plaisant. Les chambres et le spa sont un peu vieillissantes

C'était le meilleur début d'année possible : le spa et la chambre face aux vagues, l'équipe attentionnée et sympathique et le centre de Biarritz à deux pas ! Merveilleux ! Merci !

Emplacement exceptionnel. Personnel attentionné et serviable. Chambre confortable avec lit immense.

Très bon moment passé dans cet établissement confortable et spacieux, merci à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil !

Toujours un plaisir de séjourner dans cet hotel bien situé avec un personnel très accueillant et chambre très confortable.

Toute l'équipe a passé un excellent séminaire d'entreprise dans votre établissement!! Tant le lieu avec une vue exceptionnelle depuis la salle de réunion, le restaurant et le bar que la qualité des repas, de la literie et le confort des chambres ont fait de notre premier séminaire une réussite. Tout comme le personnel du Miramar qui est à l'écoute et très prévenant!

Un personnel efficace et disponible, répondant parfaitement aux besoins. De plus amabilité et gentillesse du personnel. On se sent bien que ce soit à la Thalasso ou avec les autres services de l’hôtel

Un moment d’exception ! Personnel parfaitement rôdé, hammam, piscine d’eau de mer, centre de soins, tout accessible sans sortir de l’enceinte de l’hôtel Petit déjeuner exceptionnel !

Il s'agissait de mon second séjour d'une semaine, l'hôtel se dégrade et ne mérite pas sa classification. Un dernier dîner au niveau du bar au prétexte que le nombre de clients n'était pas suffisant pour utiliser la salle du restaurant, du jamais vu pour ma part.. La qualité des soins est toujours au RV mais pas de piscine fermée pour cause de travaux.. Au total il m'est difficile d'envisager un 3ème séjour..

Personnel agréable, petit-déjeuner au top, tout était parfait. Merci encore pour votre délicate attention.

Un hôtel avec du caractère, un personnel compétent et accueillant, une belle expérience client, j'ai passé un magnifique séjour dans cette belle maison. Bruno Sagné, le directeur général, et Sophie Montagnon, directrice de la Thalasso-spa, sont des hôtes parfaits. Incontournable à Biarritz

L'accueil à l'Hôtel Miramar comme les soins de la thalassothéraphie sont excellents. Les programme des 24 soins (une semaine) sont très bien répartis et organisés.L'équipe est compétente ,toujours à l'heure et empressée. n s'habitue petit à petit aux longs couloirs et espaces. Grande courtoisie à la salle à manger. La chambre est confortable,le service discret et compétent.

Une nuit dans cet hotel de bord de plage à Biarritz. Personnel impeccable, superbe chambre. Tout était parfait

De l'extérieur l'hôtel a subi les affres temps et de la mer et un peu a l'intérieur aussi. au début on se dit que c'est dommage pour un 5 étoiles. Mais finalement, le séjour est assez agréable, il y a beaucoup de belles prestations. L'accueil est souriant et professionnel dans cet immense hall. La chambre est grande, propre, agréable. Dommage pour la vue sur la toiture technique mais elle a été agrémentée d'un petit aménagement paysager donc ça change légèrement la perception. Le restaurant est bon mais un peu cher. Le petit déjeuner est servi en buffet et c'est assez complet, de bons produits de la région, des jus de légumes frais. Le spa est labyrinthique, un peu vieux mais le hammam est vraiment super. Pour le sauna, il faut passer par la salle de sport. La piscine extérieure est ouverte même en hiver pour les courageux. Une séance de yoga est offerte aux clients le dimanche matin. La prof est géniale, douce, à l'écoute. Elle m'a donné envie de reprendre le yoga 😁 Nous avons passé un bon séjour. L'emplacement de l'hôtel est bien, face à la mer et à 10 mn à pied du centre, en ligne droite. Il y a de la place pour se garer dans la rue au-dessus de l'hôtel et c'est gratuit .

L’hôtel est dans son jus …aurait besoin d’une sacrée rénovation. mises à part la literie, on n’est l’as au niveau d’un 5 étoiles . Bien sûr l’emplacement et la disposition des balcons est bien Le prix du petit déjeuner n’est pas en rapport avec la prestation.

Hôtel vétuste pas à la hauteur d'un 5 étoiles 🌟......idem pour la thalasso et ses installations....vraiment dommage car tarifs pas justifiés.

Accueil parfait! Personnel souriant et aux petits soins. Chambre très propre. Mon Gout personnel à propos du style :- quelques rafraîchissements pour moderniser l'hôtel et pour le rendre un peu plus au gout du jour le rendrait encore meilleur!!

Voici un hôtel qui revendique cinq étoiles et les tarifs du reste qui vont avec. C'est un bâtiment style années 70 avec autour d'une piscine une sorte de demi fer à cheval de chambres et terrasses donnant sur la mer et cette piscine intérieure. L'accueil est vraiment sympathique, souriant et affable. C''est un vrai point positif. La chambre est correcte avec un lit gigantesque, plus grand que king size sans doute. En revanche les installations semblent accuser le poids des années. Un fauteuil dont la toile est usée à la corde, les wc avec une tirette comme on n'en voit plus beaucoup et pour les personnes qui ont du mal à se mouvoir, une baignoire dont les rebords sont vraiment hauts alimentée par une robinetterie très usagée ayant tendance à demeurée bloquée. La grande baie vitrée de la chambre ouvre sur un balcon assez large offrant une très belle vue sur l'océan. Là où à mon sens le bât blesse le plus c'est la formule demi-pension manifestement choisie par beaucoup de voyageurs. Le menu bien être passerait avec une petite couronne de tourteau et fenouil puis un poisson préparé avec soin. Mais le menu du marché se composant d'un parmentier de pied de porc puis volaille aux tomates confites me semble indigne du standing revendiqué. Le mesclun servi avec le parmentier est présenté dans un petit bol et du coup devient immangeable sans en mettre partout. La volaille (un blanc de quoi? Poulet, dinde?) juste cuit servi avec une polenta qui vient ajouter une seconde dose de féculents après le Parmentier. Pour moi les tomates n'on jamais été séchées, elles n'en avaient ni le gout ni la texture si typique, à mon sens tout au plus confites au four. Une vraie déception ce diner. En revanche pour terminer sur une note positive, le buffet du petit déjeuner irréprochable avec florès de produits locaux de grande qualité. Un vrai plus magnifié par la grande amabilité du personnel ce matin là. En conclusion, impression étrange pour cet hôtel qui comblera peut être les afficionados du spa, sauna et soins façon thalasso. En dehors de cela, le charme n'opère pas, malgré un emplacement très favorable, un personnel particulièrement dévoué. Surtout la copie restaurant à revoir complètement. On s'attend vraiment à autre chose à ce niveau.

Hôtel Sofitel Miramar Biarritz 5 étoiles. Personnel, du voiturier à l’accueil, parfait. Aimable, poli et serviable. Une piscine intérieur, un peu sauna (31 degrés) d’eau de mer de 15 mètres de long. Une piscine type olympique externe. Salle de fitness avec de très bonnes machines. Plein de spa (pas utilisé). Mais chambre un peu vieillissante (des traces de coup, et SdeB moyenne, sans vrai douche, les produits (shampoing, savon, …) collés au mur comme dans un formule 1 ! ). Bref ambiance un peu désuète et hôtel qui mériterait un coup de neuf dans les chambres. Brunch du dimanche sympathique, mais sans plus (à 60€ quand même ) on reste un peu sur sa faim. D’autres Sofitel sont beaucoup plus « dignes » d’un 5*, comme le Sofitel Avenue Louise à Bruxelles, par exemple. Globalement un peu déçu. Mais la ville de Biarritz est elle même en perte de vitesse, hélas, et tente de se rattacher à son passé glorieux. Assez similaire à Vichy, villes d’eaux et de soins qui ne sont plus que l’ombre de ce qu’elles ont pu être entre 1850 et 1930. Hyper centre animé. À faire à pied, impérativement.

Journée dans une bulle au Miramar ce dimanche, je recommande ce moment si agréable : thalasso en externe et brunch dominical. Nager dans la piscine ext chauffée à 29 degrés face à l océan, profiter du sauna, filer à la piscine int avec buses remous, puis finir sur le hammam et le bar à sieste..... L équipe est très attentionnée, délicate, bienveillante, dames et messieurs ! mention toute particulière au surveillant de la piscine ext qui matin de tempête Domingo nous a amené les peignoirs à la sortie de l eau pour ne pas prendre froid ! (29 degrés - 12 degrés !) ..Puis vient le brunch. Buffet d une excellente qualité - en quantité aussi ! - très beau plat , généreux lui aussi ... et un service très agréable, souriant, délicat.. Vraiment un moment où le tps s est arrêté. Merci à toute l équipe du Miramar !

Un superbe établissement en face du rocher percé qui offre des prestations haut de gamme pour une expérience iodée et relaxante. Les structures de la thalasso sont bien entretenues et de qualité quoique légèrement exiguës si l'on est aux horaires d'affluence. Les chambres sont spacieuses et parfaitement pratiques. La restauration vaut également le détour, que ce soit au petit déjeuner ou au dîner. Belle adresse à 15 minutes à pieds du centre ville.

Nous avons passé un très agréable séjour dans une très belle chambre avec une propreté irréprochable. Notre séjour à été ponctué de délicates attentions de la part du personnel. Le personnel de chambre est très professionnel et très agréable. L’accueil était parfait, le petit déjeuner excellent. La piscine chauffée un régal.Nous reviendrons.

L'hotel n'est pas vraiment moderne mais toujours un très bon accueil et des petites attentions très agréables dans les chambres.

Accueil très sympathique ! Très bon emplacement rien à dire à ce sujet .En revanche les prix pratiqués ne sont absolument pas justifiés une rénovation est nécessaire dans les lieux. J'y suis venue il y a quelques années rien à dire mais là déçue par l'usure et les tarifs .

Je voyage souvent et j'ai une carte Diamond. Nous avons été surclassés dans la suite prestige. Très belle chambre avec vue magnifique sur la mer et très grande terrasse. A peine installés, on nous a apporté une bouteille de champagne et des gâteaux avec une lettre de remerciement de la part de l'hôtel pour notre séjour. Pendant le séjour, le personnel s'est toujours montré disponible et très aimable. Nous sommes restés seulement 2 jours mais nous reviendrons sans faute. C'est le meilleur séjour que j'ai eu dans un hôtel de cette classe depuis très longtemps.

Nous avons passé un séjour magnifique dans une chambre donnant sur la piscine. C'est un dépaysement que de profiter de la thalassothérapie avec un personnel au petits soins. Personnel qui vous fait voyager pendant les séances. La restauration - en pension complète - vous permet d'adapter vos goûts dans un large choix. L'ensemble du personnel mérite un grand satisfecit pour se présence mais discrète.

Le spa est très agréable tout comme les personnes sur place. La piscine d'eau de mer est très bien, hammam et piscine extérieure top !

Bel hôtel bien situé le service est excellent pour des gens de la classe moyenne comme moi. Le petit déjeuner est super bon et il y a bcp de choix ! Le spa est très bien, il n'y a pas trop de monde mais la piscine intérieure est un peu rouillé ce qui est dommage tous le reste était parfait ! Les chambres étaient superbe.

Séjour fabuleux à l’hôtel Sofitel Le Miramar Biarritz. Service impeccable à tous les niveaux. Situation exceptionnelle « les pieds dans l’eau » sur la magnifique plage de Biarritz. Un savoir faire inégalable. Le personnel est au top. Les chambres sont très bien tenues et la vue whaouuu . Merci à toute l'équipe.. Mr Laquet

Comme à chaque séjour, nous avons bénéficié d’un accueil chaleureux, une belle chambre, une petite attention de bienvenue qui nous comble à chaque séjour.

L'hôtel est très bien situé et la partie Thalasso est très chouette mais un peu vieillissante, surtout la piscine intérieure et le hammam. Le petit déjeuner était vraiment excellent et le personnel est adorable. Globalement j'i passé un très bon séjour

Épouvantable! Aucun rapport avec un hôtel Sofitel. Je ne comprends pas pourquoi le Groupe Accor accepte cette situation. À rénover rapidement ou à détruire. Vieux, Sale, usé, ça pu dans les corridors, moisissures, piscine sale et planches autour dangereuses. Aucune ambiance à notre avis personnes ne veut y rester. Pire hôtel à jamais mérite un 2 ou un 3 étoiles gros maximum.

Bonne situation face à la mer. Chambre confortable et lit de bonne qualité. Belle piscine extérieure. Amabilité du personnel. Hôtel qui mérite ses 5 étoiles malgré une petite usure. Spa un peu décevant.

Tout fut parfait : Accueil, chambre, la situation, restauration, les différents services proposés, piscine intérieure et extérieure, les soins, les petits déjeuners, le personnel très à l'écoute et agréable ! Une chose est certaine ...Nous reviendrons ! Merci encore pour tout !

Très bon accueil et du personnel sympathique. Je suis surtout déçu de l’état de l’hôtel qui pour moi n’est pas digne d’un 5*. L’hôtel mérite un vrai coup de neuf, les meubles de la chambre sont un peu éclatés , un pommeau de douche digne d’un 2*. Une piscine ( SPA) fermée à 18:30 ( quand on arrive d’une journée de travail et que l’on pense se détendre et bien non) et une piscine extérieur qui est comme l’immeuble vieillissante. La literie est de qualité ça au moins c’est le bon point. Je reste malgré tout déçu de mon séjour car j’attendais plus d’un 5* , je le trouve bien en dessous de plusieurs autres établissements 4* du groupe ALL

Vue exceptionnelle. Spa de qualité. Personnel aux petits soins sauf celui du bar extérieur. Parking payant.

L’hôtel est très bien situé avec la vue sur l’océan c’est très appréciable. La piscine extérieure chauffée est très agréable. Néanmoins l’hôtel mériterait une grosse rénovation (sol, murs, bâtiment). La chambre aurait besoin d’un petit coup de modernité cependant la literie est exceptionnelle. Nous avons été déçu de la qualité et diversité du petit déjeuner pour un hôtel 5*. En revanche, la petite attention pour notre chien nous a fait plaisir et le personnel est très agréable.

Une semaine par an, en septembre, depuis 10 ans, nous séjournons dans cet hôte. L'emplacement est top, les chambres super et le service de qualité ! A l'année prochaine !

Nous avons séjournés le temps d’un week-end à l’hôtel grâce à une offre Very chic qui nous a permis d’avoir une réduction de 42% sur la nuitée avec les petit-déjeuner compris. Les points positifs:👍 ~Le personnel est très agréable et accueillant . ~L’hôtel est idéalement situé. ~La vue de la salle de restaurant donnant sur la piscine et la mer 🌊 ~La literie et les coussins de la chambre ..nous avions l’impression d’être sur un nuage de douceur ! ~La piscine extérieur chauffée ~Le petit-déjeuner continental sous forme de buffet. ~La conciergerie vocale(Alexa ) qui est de très bons conseils (Méteo ,restau…) Les ponts négatifs:👎 ~les prix exorbitants du restaurant (nous étions logés à l’hôtel ,aucune demi-pension nous a été proposé ..) 44 € une entrecôte et 9€ l’accompagnement..😱) ~la salle de bain qui n’était pas à la hauteur d’un 5 étoiles⭐️(petite baignoire)

Nous avons adoré ! Site et accueil excellent, propreté irréprochable ! Nous sommes restés qu'une nuit mais l'hôtel nous a permis de rester toute la journée du lendemain après avoir rendu notre chambre et mis nos bagages à la bagagerie afin de profiter le la piscine et de l'espace détente !! Un grand merci ! Du jamais vu...en général à midi il faut partir ! Juste dommage les frites surgelées pour un menu à plus de 70 € par personne ! Au restaurant.🥴 Et la piscine intérieure qui ressemble plutôt à un centre de rééducation plutôt qu'à un espace détente mais nous reviendrons avec plaisir.

Très bel emplacement au calme face à la plage. Accès direct. Toutefois l hôtel accusé les annees, et aurait besoin d un petit rafraichissement

Emplacement parfait sur la plage de Biarritz. Le personnel est très sympathique et à l’écoute. Par contre un gros travail de rafraîchissement et de remise en état pour cet hôtel qui se veut un cinq étoiles. Il y a un gros investissement à prévoir pour rester à la hauteur d’un hôtel haut de gamme. Nous passerons la prochaine fois à au grand Palais…

Un grand merci à toute l'équipe du Miramar Biarritz, notamment à Caroline, Jordan, Patrick et Mathis pour la Restauration, à Claudine, Marie et Nathalie à la Thalassothérapie. Un accueil toujours très chaleureux, une literie exceptionnelle et un emplacement idéal qui nous incitent à revenir chaque année.

Parfait. La vue, la piscine dans le prolongement de l’Ocean, un séjour idyllique. Sans parler du service… nous venions d’un séjour raté au mercure San Sebastián. Et le Sofitel de biarritz nous a réconciliés avec le groupe Accor. Nous reviendrons bien sûr !

Nous nous rendons régulièrement dans cet hôtel et à chaque fois nous sommes satisfait ! La literie Sofitel est super confortable, l’emplacement idéal, la piscine extérieur très jolie. La piscine intérieure mériterait peut être un petit rafraîchissement. :) Nous aimons beaucoup cet hôtel et nous avons hâte d’y retourner dans quelques jours !

Très bon hôtel. Le personnel est bienveillant et a été aux petits soins. Merci à tous, les hôtes/hôtesses d'accueil, le personnel de nuit, ainsi que le soigneur présent sur place.

Superbe emplacement en bord de plage. Piscine avec vue panoramique sur la mer. Belle vue des chambres également. Bon confort. Buffet de petit-déjeuner varié et copieux. Acceuil très sympathique et professionnel à la réception

Bon emplacement, service irréprochable et la literie sont les points forts de cet établissement. En revanche les prix pratiqués ne sont absolument pas justifiés une rénovation est plus que nécessaire façade, chambres,terrasses et piscines idem pour la restauration. Très déçue pour avoir fait d'autres établissements de ce niveau dans la région ne recommande pas!

Très bon séjour au Miramar : la qualité de la literie est incroyable ! Le personnel charmant ! Cela fait plusieurs fois que nous y allons et nous sommes ravis ! Des travaux de rénovation sont semble t il prévus du coup l hôtel sera fermé ( connaissez vous les dates de fermeture et réouverture ?) . Effectivement, l hôtel à besoin d un «  rafraîchissement «  a l extérieur et au niveau de la piscine intérieure , je pense que la proximité de l océan y contribue largement. Nous y reviendrons pour notre prochain séjour à Biarritz ! Bravo à l’ensemble de l’équipe ! Ah ! J allais oublier : petit déjeuner parfait avec une mention spéciale pour le riz au lait !

Excellent hotel stay. le personnel et le service sont excellents, ils font un effort supplémentaire pour répondre aux besoins des clients. bien que l'intérieur de l'hôtel soit un peu vieillot.

Le personnel est très sympathique et très accueillant ! Nous avons été très bien reçus ! Malheureusement l’établissement manque sérieusement de rénovations… pour une demi journée Spa a 50 euros ça me parait très cher pour la prestation proposée …

Tres bon séjour dans cet hôtel. Chambre spacieuse et literie très confortable. On apprécie les petites attentions du service couverture. Très bon petit déjeuner et spa agréable bonus pour le hammam qui était très beau et grand.

Une parenthèse enchantée ! Le personnel est remarquable, professionnel ,attentionné et souriant, Merci tout particulièrement à Sirinthra pour son accueil et l'attention délicate ainsi Rodolphe qui est extrêmement sympathique. Le petit déjeuner est varié et très copieux . Et bien sûr l'atlantique toujours magique.

Très mitigé Je restais sur une bonne note lors de mon dernier passage au Sofitel de Biarritz . Je suis déçu cette fois ci ! Pas de place au parking a l hôtel .complet Si on souhaite on paye un supplément de 20 euro de plus que le prix du voiturier initial pour être garé dans la rue .😞 Ce n était pas mon but initial Pas de portage de bagage à la chambre . A chaque fois nous avons droit à cela . Lit d’appoint(pour ma fille ) pas fait à notre arrivée dans la chambre . Des petits détails qui dans le monde des 5 étoiles ne doivent pas nous arriver . Petit déjeuner très bon et surtout une gentillesse du personnel à tous les étages . Piscine extérieur agréable .

Bon emplacement chambre au top j ai passé 3 nuits avec ma fille et on a pu profité de cette belle piscine extérieure chauffée et de pouvoir faire un soin bien être et merci pour L accueil et la gentillesse de tout le personnel A Revenir biensur

Nous avons passés une après-midi au Spa de l'hôtel à l'occasion d'un EVJF et tout à été parfait ! De l'accueil, au service, aux soins, aux prestations et équipements proposés, nous avons été ravis ! Nous avons eu droit à la piscine intérieure privatisée, un moment entre filles intimiste et très agréable ! Merci aux équipes avec qui j'ai pu échanger en amont et celles présentes sur place le jour venu ! 🙂.

Un hotel 5 étoiles, peut-être il y a 10 ans, mais plus maintenant, sauf au niveau des prix (négociables sur place). Notre chambre était spacieuse, mais tout est un peu dégradé, rideau, tapisserie, terrasse (avec meuble en plastique !). La piscine intérieure est horrible, plancher dégradée, vitrage cassé, peinture écaillée et armature métallique rouillée. L'aspect extérieur de l'hotel n'est pas non plus digne d'un 5 étoile. C'est dommage notre première expérience de thalasso dans cet établissement il y a 14 ans avait été très positive. On dirait que le temps s'est arrêté et qu'aucun entretien n'a été fait depuis. Au prix de la chambre une bouteille d'eau quotidienne offerte aurait été bienvenue.

Un brunch à 200€ à 3 dont une enfant !! Buffet minable, service très très long, poisson congelé. Evidemment, vu l attente, plus de desserts sur le buffet. Personnel gentil néanmoins. Mais à fuir car hors de prix et nourriture digne d'une cafétéria. Hôtel sur le déclin et ne vaut même pas un 3 étoiles.

Malgré un super service offert par des employés au petit soin, je ne peux mettre une bonne note. L’hôtel est très vieillissant et mérite une rénovation complète. Moquette trouée, draps déchirés, odeur de moisi dans les couloirs, rouille de partout à la piscine intérieure et sur les balcons… Je vous passe les détails mais ce n’est absolument pas à la hauteur du tarif réclamé A fuir en attendant une éventuelle rénovation

Que dire a part l enchantement, l endroit est top, les chambres superbes, la thalassothérapie me fait de l oeil régulièrement, le restaurant est bon du petit déjeuner au diner. J y vais régulièrement en t n en changerais pas. À bientôt. Biensur je recommande mais laissez moi tjs une grande chambre.

Hôtel en état de délabrement, service très gentil , cuisine irréprochable, SPA vieillot mais personnel compétent et attentionné pour compenser, piscine sauna et hammam érodé , rouillé ,des infiltrations d’eau très nombreuses à plusieurs niveaux. Je n’aurai pas écris ce message si les produits de beauté Thalassa offert gentiment pour atténuer notre déception n’étaient pas en plus périmés !!! Travaux prévus en 2024 !!

Nous avons fait une thalasso pendant 5 jours. Personnel agréable, nombreux équipements thalasso et soins de qualité, plannings bien respectés, bonne organisation. A mon avis, il faudrait améliorer le parcours piscine et l’espace vestiaires désuet pour des douches, séchoirs et cabines mieux adaptés. C était très agréable quand même, nous reviendrons avec plaisir.

Service et propreté digne d’un quatre étoiles. A deux pas du centre ville et de la plage. Chambre avec vue au top ! Seul bémol quelques travaux de rénovation à prévoir.

Un hôtel à la hauteur de sa réputation tant pour sa situation, la qualité des prestations (chambres, bar, restaurant, thalassothérapie...) que par l'amabilité et le sens du service de l'ensemble du personnel. Un lieu idéal pour un break revigorant. Bravo !

Découvert lors d’un Séjour professionnel cet hôtel a été une vraie surprise tant par le confort et la propreté des chambres que par la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Un chaleureux remerciement au kiné qui en demi heure a fait un travail exceptionnellement efficace qui m’a permis de poursuivre mon séjour dans des conditions inespérées. L’emplacement de l’hôtel est exceptionnel la chambre avec terrasse vue mer est vraiment agréable. La qualité du restaurant est également à la hauteur de la marque. Merci À bientôt

Le personnel est à l'écoute, toujours disponible et souriant. Les plats délicieux et équilibrés félicitations au chef. La chambre spacieuse avec tout le confort nécessaire et la petite attention du soir adorable.

Déçu de l’espace THALASSO pour un hôtel 5* … une piscine froide, un espace petit et l’impression d’être dans un endroit vieillot. Nous reviendrons si des travaux sont prévus pour donner envie de se ressourcer dans un endroit un peu plus au goût du jour. Cependant, la chambre est très confortable. La literie est incroyable et merci car nous n’avons jamais eu un lit aussi confortable dans un hôtel ! Bon emplacement dans le centre de Biarritz.

Nous avons passé un excellent séjour dans ce Sofitel. Très bon accueil, chambre superbe vue sur l’océan, petits déjeuners et dîners raffinés. Le centre de thalassothérapie offre des soins de qualité et le personnel est très à l’écoute. Nous recommandons cet hôtel et remercions le personnel qui a rendu notre séjour parfait !

Hôtel 5 étoiles qui en mérite 3 et qui de surcroit n’est pas propre du tout. Personnel peu expérimenté en matière d’hospitalité. A rénover de toute urgence ou à informer les clients de l’état des infrastructures. Hygiène douteuse dans le spa et le fitness. Bon emplacement, mais c’est à peu près tout. Petit-déjeuner dans la moyenne. Seul lueur d’espoir: le maître-nageur qui lui était d’une grande gentillesse. Pas de chargeur pour voitures électrique non-plus. Never again dear Accor

Inadmissible. Nous avons quitté la chambre à 9h30 retour à 14h30 la chambre n'est pas faite. Réponse laconique de la réception Nous avons jusququ'a 17h30 pour faire les chambres. En résumé ne comptez pas vous reposer l'après-midi.

De passage dans ce lieu superbe. Un accueil chaleureux. Pour une assemblée générale d'un syndic : de petites attentions comme le café, l'eau plate et gazeuse, crayons et blocs notes... A conseiller vivement !

La meilleure thalassothérapie du pays basque. L'emplacement sur l'océan est unique.... Une équipe de professionnels compétents font que cet établissement dispense depuis des décennies des soins d'une qualité exceptionnelle. Tout est fait pour votre détente et votre bien être. Madame Sophie Montagnon la directrice de la thalassothérapie saura par sa compétence et sa bienveillance rendre votre cure inoubliable.

Emplacement idéal face à la mer, j’avais une chambre donnant sur la piscine et la mer avec de magnifiques coucher de soleil. Soins thalasso excellents ! Très bonnes masseuses Room service et restaurant excellents J’aurai donné 5/5 mais j’ai eu des déceptions au niveau du personnel et cela n’est pas digne d’un hotel 5 étoiles.

Pas de mauvaise surprise dans un sofitel. Chambre spacieuse et lit « impérial » gigantesque (!) et très confortable, petit déjeuner excellent abondant, personnel très gentil et attentif. Un seul petit regret : il flotte à l’étage des chambre 200 et suivantes une légère odeur « rance » qui ressemble à celle de la marée mais qui n’est pas celle ci. Ce n’est pas très gênant mais plutôt curieux. Extérieurement, certaines parties de l’hôtel souffrent de l’air marin. Mais ceci ne remet pas en cause la qualité de la prestation.

Pas un 5 étoiles. Bon emplacement et personnel agréable. Tout le reste est à revoir : literie, moquettes, équipements des chambres, pas de mini bar, pas de chauffage individuel (chauffage bloqué), enceinte musique pour iPhone 4, douches vétustes plusieurs problèmes de sécurité remontés chez Accor ( pas de retour), décrits dans d’autres commentaires également, moisissure, zone petit déjeuner mal conçue, pas de choix digne d’un 5 étoiles, pas d’œufs à la coque par exemple, jus d’orange coupé avec de l’eau. Bref la qualité est à revoir et l’hôtel est très vétuste. Hammam et piscine sentent la moisissure.

Nous sommes venus pour la première fois dans cet hôtel en 2013. L’ hôtel est ancien, mais tient la route malgré la corrosion inévitable liée aux embruns marins. L’accueil et les services proposés restent digne d’un cinq étoiles. La suite dans laquelle nous sommes ce week- end bénéficie d’une vue totale sur l’océan. L’hôtel offre un service de voiturier, un spa, un restaurant, une salle de sport moderne, un cours de yoga gratuit le dimanche matin. Des maîtres nageurs encadrent la piscine extérieure d’eau de mer et chauffée. Une porte près du spa permet d’accéder directement à la plage du Miramar. Le petit déjeuner est copieux, aucune difficulté pour obtenir un bon café macchiato. Les plats proposés par le restaurant sont classiques mais bons et très bien présentés. Le personnel est attentionné, souriant, anticipe les besoins. Je recommande cet hôtel sans hésitations. Nous sommes contents de notre séjour et reviendrons.

Très bon hôtel, très bon séjour avec très bon service. Propre, personnel aux petits soins. Très bien situé. Chambre spatieuse avec terrasse individuelle. Très apprécié. Juste très cher et un peu vieillissant.

Très bon séjour au Miramar, tout le personnel est aux petits soins merci à eux. Petit bemol sur la terrasse de la chambre qui manque d'aménagements pour pouvoir en profiter, surtout en prenant une chambre luxury vue sur océan. Merci aussi à Laura au SPA qui m'a fait un massage signature parfait j'ai passé un moment de détente incroyable!

Passage d'une nuit lors d'un séminaire d'entreprise. Chambre spacieuse et impeccable avec vue sur la mer ou sur la piscine de l'hôtel. Petit déjeuner bon et copieux. Ma première expérience pour un hôtel 5 étoiles. Dommage que l'organisation de notre séminaire ne nous ait pas permis de profiter de le piscine et spa.

Hôtel vieillissant, structure en mauvais état, porte en bois côté spa entièrement dégradée, contre courant ne fonctionne pas, problème thermostat piscine soit 38°c c'est vraiment pas agréable, câble au milieu des passages pour accéder à l'océan avec la douche juste à côté.. C'est très dangereux, gros trou dans la ventilation ou un enfant peut passer à travers, literie très moyen avec gros mal de nuque et de dos durant le séjour, remontée d'odeur d'égout à plusieurs reprises. Niveau sécurité c'est à revoir. L'hôtel profite juste d'un bon emplacement et d'un personnel super sympa mais cela ne vaut vraiment pas un 5 étoiles.

Indigne d’un SOFITEL. Expérience au SPA CATASTROPHIQUE. Je déconseille 1000 fois. Expérience spa réservée avec message, pour des raisons de circulations et de stationnement nous arrivons avec 15 minutes de retard (nous prévenons): plus pressés à terminer à l’heure qu’à s’occuper de ses clients les responsables du SPA annule 1 des 2 messages réservés mais nous le facture tout de même. Je passe le reste des détails que j expliquerai avec grand plaisir au general manager de l hôtel si il/elle prend soin de me contacter. Seul point positif : le bar et le restaurant cocktails très bons, nourriture très bonne et serveurs très sympa. SPA A ÉVITER

Nous sommes venus passer une nuit en choisissant cet hôtel, par défaut … nous ne le regrettons pas, bien au contraire ! Deux chambres spacieuses donnant sur l’océan… vues et bruits des vagues très appréciables. La piscine chauffée extérieure à conquis non seulement nos enfants mais aussi les parents. Un personnel très à l’écoute et très professionnel : une mention spéciale pour le service de conciergerie très efficace ! Que dire de la literie ? Le top : 😁l’impression de dormir dans un cocon où sur un nuage ! Nous reviendrons , c’est sûr !

Le personnel est super sympa mais cela ne vaut vraiment pas un 5 étoiles. Hôtel vieillissant . Il profite juste d une excellente situation Par contre petit déjeuner au top

Au premier abord, l’état vieillissant de l’hôtel, de la décoration et des installations ne donne pas très envie, mais l’incroyable vue sur l’océan, l’excellente literie et surtout la qualité du service et du personnel compensent largement et permettent de passer un excellent séjour. Une petite rénovation ferait de cet hôtel un endroit parfait!

Toujours égal à lui même, hôtel superbe, accueil au top et personnel idem, installation génial surtout pour moi, la piscine intérieure a l eau de mer chauffée, un pur moment de bonheur. Petit déjeuner top avec très grand choix salé et sucré. Je recommande.

Celles et ceux qui ont l'habitude des vrais 5 étoiles, passez votre chemin !!! Quelle déception !! Nous sommes allés dans cet hôtel en 1995 c'était un bijou, la cuisine aussi bien gastronomique et diététique était une pure merveille, impossible de voir la différence. Dans la chambre moisissures sous les plinthes, taches sur la moquette, sur la terrasse, de la rouille de partout, mur qui s'effrite, moisissures aussi. La salle de bain, impossible d'y être à deux, baignoire des années 1960. La thalassothérapie est dans un état médiocre, dont la piscine est absolument affreuse, tout droit sortie des années 30 en Russie. Parlons de la cuisine, sans goût, inodore et incolore, au bout de 3 ou 4 jours vous n'en pouvez plus, même moi je ferais mieux !!! Le seul bon point est le personnel, aimable et sympathique. Mention à Chloé, Claudine et Céline pour l'excellence de leurs soins. Il est évident que jamais nous n'y reviendrons

Accueil et services niveau 5 étoiles, parfait. Par contre, à ce niveau, on s’attend à la perfection dans les détails. on n’espère pas avoir une odeur de tabac froid en arrivant dans la chambre, ni des traces sur un mur, ni une vieille baie vitrée fatiguée années 70, ni une terrasse dégradée, ni une piscine intérieure avec plafond déchiré et refait au scotch, ni de multiples endroits littéralement bouffés par la rouille, ni des portes en bois d’accès techniques imbibées d’eau et pourries, ni un hammam annoncé aux huiles essentielles mais sans aucune odeur, etc etc etc …. Bref, ce personnel mérite vraiment mieux ! Si le séjour a été sympa c’est grâce à eux. Déçus pour ce prix

Hôtel idéalement situé, chambre avec vue mer très agréable. La literie est très confortable, le petit-déjeuner est gourmand à souhaits, la piscine d'eau de mer chauffée et le hammam contribuent au bien-être. Le personnel est charmant et aux petits soins. De beaux souvenirs en famille.

Accueil nul pour les petits chiens un jour c'est oui un jour c'est non au bar. Mais pour encaisser les 20 euros journalieres pour mon chihuahua aucun problème. Hotel assez vintage à ne pas refaire.

Très bel hôtel avec une très belle vue sur la mer. Nous avons été très bien accueillis. Les repas sont excellents. Je recommande les poissons et le soufflé au Grand Marnier. Les soins en thalassothérapie sont au top. Très beau séjour à recommander

L'entrée à la thalasso permet de profiter de la piscine extérieure chauffée même en hiver ! La vue est magnifique . Personnels au top : de l'accueil de l'hôtel par les portiers jusqu'au personnel de la thalasso . Accueil au top avec Christelle que nous remercions lors de notre arrivée au spa.

Très bon accueil, chambre confortable et au calme, un hôtel globalement agréable. On voit cependant que l’établissement est vieillissant et nécessiterait un refresh, en particulier dans les installations de soins.

Nous sommes venues ce weekend sur Biarritz pour un enterrement de vie de jeune fille, nous avons été super bien accueillies, on a pu bénéficier d'une formule spéciale (nous étions 7). L'accueil était top, les dames toutes plus gentilles les une que les autres, et les soins étaient très agréables. Les différentes vues sur la mer sont superbes ! Merci

Nous sommes très loin d'un 5 étoiles. Nous avions réservé 4 jours avec un programme Thalasso de 3 jours (2 soins et 1 modelage par jours). A peine arrivée nous apprenons que la piscine extérieur est fermée alors que nous avions vérifié lors de notre réservation que celle-ci serait ouverte. Nous apprenons également que notre planning de soin est déjà fait sans nous avoir consulté et en 3 jours ils ont réussi à ce que mon conjoint et moi même ayons 2 fois le même soin. Puis nous allons dans notre chambre et là, il y a des travaux très bruyant dans l'appartement juste au dessus. La personne à l'accueil me dit qu'elle va se renseigner et me rappelle... J'attends toujours et pas de changement de chambre proposé. Arrivée au spa, la personne qui nous accueille n'était pas aimable et nous donne uniquement notre planning sans nous parler des chaussons, de l'installation... Les soins sont dans l'ensemble bien sauf le massage sensoriel à tout de même 135€ qui a été fait à une main pour mon conjoint et moi même. La chambre dont la propreté est à améliorer (douche bouchée, tâche sur la cuvette des toilettes) offrait tout de même une jolie vue. À la fin du séjour nous avons évidemment réclamé un geste commercial, la partie hôtellerie a offert 1 nuit à 280€. Après vérification une chambre classique sans la vue mer est à plus de 600€ et nous avions une chambre supérieur vue mer ; cherchez l'erreur. Le spa n'a fait aucun geste.

Parfait est le maître mots!! De la chambre à la literie en passant par le restaurant et les employés tout était parfait! J'ai pu faire plusieurs 5 étoiles mes celui-ci était au-dessus de toute espérance !! Nous avons était chouchouter !! Je recommande fortement .

Très bon sejour. L eau de la piscine était chaude et très agréable, la salle fitness avait beaucoup d appareils avec vu sur l océan. Le petit déjeuner était bon et varié et copieux. Personnel très pro et aimable.

Actuellement en séjour dans cet établissement je vous le déconseille vivement ! Mon conjoint m’a fait la surprise de réserver et depuis notre arrivée nous allons de déceptions en déceptions. Venus spécialement pour la partie thalasso nous avons découverts une piscine intérieure vétuste et délabrée qui ressemble à une piscine de centre de rééducation de Biélorussie des années 30 !!! Pour trouver le sauna il vous faudra vous perdre dans un dédale de couloirs tous moins accueillants les uns que les autres ... Les moquettes menant aux chambres sont quasiment toutes trouées et si vous désirez un petit déjeuner en chambre avec des œufs il vous faudra rajouter 17€ en supplément au prix de 29€ ... j’imagine que le fait de porter 2 œufs en plus du petit déjeuner classique est effectivement un acte compliqué qui mérite ce rajout !! Bref un établissement qui n’a rien à faire dans le groupe Accor et qui est tout simplement À FUIR

Quelle expérience ! L'équipe est formidable, les voituriers, Emmanuelle et son extraordinaire équipe, la conciergerie, l'équipe du petit-déjeuner, sans oublier Patricia pour les cours aquagym :) Une magnifique parenthèse avec une vue imprenable sur l'océan depuis notre balcon. On a dormi la baie vitrée ouverte, et nous avons été bercée par les vagues tout au long de la nuit !!! Que du bonheur que je recommande vivement ! La localisation est idéale au cœur de Biarritz sur la grande plage où l'on s'est baigné, et la piscine à l'eau de mer est chauffée à 28° - Vraiment incroyable !

Je ne conseille pas du tout le spa. Une partie du personnel est sympathique, mais c’est vraiment le seul bon côté que nous retiendrons de notre séjour. Les équipements sont très vieillissants, voire tombent en lambeaux, voire sont sales. Ça n’est pas du tout au niveau d’un sofitel : tout est à rénover. Le covid a bon dos : le hammam est fermé, il n’y a pas de tisanes ni aucune boisson (deux fontaines qui se battent en duel dans un dédale de couloirs). Si vous voulez prendre un café on vous demandera 5€ pour vous le donner dans un gobelet en carton et en vous défendant de vous asseoir. Il n’y a pas d’eau à la sortie du sauna !? Et certaines douches ont une odeur douteuse. Il y a plein d’autres détails dans ce style qui font que cet endroit ne correspond pas au niveau de gamme annoncé. Ça fait plutôt piscine municipale. Merci quand même aux masseuses qui étaient compétentes et sympathiques.

Nous avons été très déçu par le dîner au Sofitel qui est supposé être un établissement 5 étoiles. Nous avions commandé une fricassée de pintades champignons et pâtes, Le repas n’était vraiment pas digne d’un hôtel 5 étoiles, mal présenté, les pâtes tièdes et certaines mal cuites, la viande pas bonne et difficile à couper, aucun goût de champignon. Nous avons à peine toucher à l’assiette, réellement scandaleux pour le prix et pour cet établissement. Restaurant à éviter

Un endroit digne de confiance! Merci le Sofitel de Biarritz Le client est reconnu et ses souhaits et attentes sont honorés. Personnel charmant et efficace, il surprend par ses attentions et son anticipation. Je tiens, particulièrement et chaleureusement à remercier : Les Guest’s Relation Manager) La réception, bagagiste, le spa, service piscine, Chacune, avec sa personnalité, son savoir-faire et générosité, a contribué à la réussite de mon séjour. MR Laquet

Hôtel vieillissant qui mériterait d’être rafraîchit . Notre thalasso s’est terminée à 12h et nous avons dû laisser nos chambres à 12h15 et attendre au bar jusqu’17h notre départ .! Aucun effort de la part de l’accueil .et 1 congrès pour clôturer le tout qui ne nous permettait pas de rester au bar ! En insistant on a pu rester . Dommage ! L’environnement est magnifique .

Bel hôtel, beaucoup de services, 2 piscines très agréables (dommage qu’elles ferment assez tôt) !! Le personnel est très sympathique. Nous y étions pour un séminaire d’entreprise et nous avons été très bien accueillis, il y a beaucoup de place et des salles dédiées à ce genre d’événements.

Une catastrophe ! Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel soit disant dog friendly ... les chiens ne sont admis nul part sauf en chambre. Hôtel très vetuste , le service hors reception est juste catastrophique, la personne qui s'occupe de la boutique est d'une impolitesse qui confine la vulgarité. Si vous cherchez un Hotel 5 étoiles passez votre chemin et dirigez vous vers le Régina.

Un super Week-end entre copine ! On a eu de la chance avec ce beau soleil de pouvoir profiter de la belle piscine extérieure, chauffée et à l'eau de mer, ainsi que de la plage. Il y a un accès direct par la piscine. Le personnel est adorable, aux petits soins, on a été très bien accueilli. Le petit déjeuner était complet et très bon ! L'hôtel est à 5 minutes du casino, très bien placé. Les chambres sont très grandes, avec une terrasse, et les lits incroyablement confortables ! On voudrait les mêmes à la maison. Les points négatif : restaurant moyen (cher pour ce qu'il y a dans l'assiette), hôtel un peu vieillot, et service voiturier à 20€/jour car le parking de l'hôtel était complet.

Hôtel 5*du groupe Accor qui est très apprécié de nombreux vacanciers et curistes venant faire des séances de thalassothérapie...qui commence à perdre de sa superbe par la dégradation de certaines parties des chambres côté mer. Accueil sympathique dès la prise en charge de son véhicule. Chambre spacieuse et confortable et lit de très bonne qualité king size .Meubles et décor en bois très chaleureux. Petit déjeuner, complet et varié... dommage que l'espace dédié actuel est un peu juste. Tous les serveurs sont là pour vous être agréable et répondent à la moindre sollicitation La jeune concierge Lila est d'une sympathie extrême et répond parfaitement à nos besoins

Étant fidèle membre accor et Sofitel dans le monde entier, je ne comprends pas comment cet établissement peut porter le nom « Sofitel »… les moquettes sont trouées, certaines vitres cassées et pas réparées, le crépi de certains murs à l’intérieur était arraché sans parler des façades extérieures dans un état catastrophique… Comment est-ce possible? Je n’y ai pas séjourné mais suis passé sur place pour découvrir les lieux, mais ça fait limite peur! Je déconseille, on est pas du tout au niveau d’un 5* Le personnel semblait très sympathique et l’emplacement est excellent mais ce n’est pas suffisant… L’entretien et l’hygiène sont indispensables dans tout établissements qu’importe le nombre d’étoiles

Très bel hôtel avec des prestations de haute qualité. Un personnel attentif et à l'écoute pour rendre le séjour agréable. Néanmoins quelques détails sur certaines installations trahissent un manque d'entretien (ampoules en panne dans la salle du restaurant, état de la verrière dans la piscine intérieure, terrasse extérieure visible depuis la salle du restaurant non nettoyée et bacs non fleuris). Un petit bouquet de fleurs dans la chambre rendrait le tout plus agréable !

Incontestablement bien placé en bord de plage, l’hôtel propose des prestations haut de gamme avec un personnel aux petits soins (mention spéciale aux voituriers), un restaurant de qualité tant au petit-déjeuner qu’au dîner. Les chambres sont confortables, notamment avec la fameuse literie Sofitel et les produits Hermes. En revanche le bâtiment fait très « années 70 » et répond difficilement aux standards contemporains : la salle de bains est très petite, et on sent que le bâtiment « vieillit ». J’ai été un tout peu déçu des petites attentions manquantes qui font qu’on a envie de revenir : le service de couvertures est minimaliste, et je n’ai absolument eu aucune attention particulière en qualité de membre « Diamond ». C’est par des petits détails insignifiants qu’on distingue le « haut de gamme » du « luxe ».

Commençons par le positif, très bonne accueil, personnel souriant et agréable. Très bon buffet pour le petit déjeuner, produit de qualité et varié. Petite mention spéciale pour le lit, très grand et confortable ! Passons au négatif, mauvaise organisation, manque flagrant de communication entre les services. Nous avons subit ce manque de communication à deux reprises. Pas top ! Pour finir, je trouve qu’on paye la renommée du « sofitel » plus que la grandeur des prestations.. C’est dommage !

Comment ne pas être charmé par la localisation de cet hôtel, idéalement situé sur la plage. Alors oui le bâtiment n'est pas de toit première jeunesse... mais sincèrement TOUT le personnel est d'une gentillesse que l'on trouve rarement de nos jours, souriant et attentionné à chaque instant. Les chambres sont spacieuses, propres, parfaitement agencées. Bref un endroit idyllique pour passer un.excellent week-end. Pour moi c'est un sans faute!

Un hôtel réellement bien situé sur la grande plage de Biarritz avec un accès en bord de mer au centre ville et au casino (5mn). Un service sérieux une équipe aux petits soins. Mais hélas tout est en fin de vie, beaucoup de détails ne sont pas à la hauteur du prix ... bref c'est beaucoup trop cher.

Séjour de 3 jours avec soins . Très bel établissement. Chambre avec terrasse et vue sur la mer. Lit immense et pas indispensable avec SDB petite et WC minuscule. Thalasso et cabines propres er agréables. Dommage qu il fasse froid dans une salle de repos d un blanc immaculé qui ne donne pas envie de s y reposer. Personnel agréable et disponible. Restaurant d un niveau très bas pour un Ets de cette catégorie. Les plats sont insipides et mal présentés nous avons préféré aller dîner dans les restaurants de la ville. Pour l emplacement de l hôtel et sa Thalasso je valide mais pas pour la restauration et la petitesse de la sdb de notre chambre et la grandeur inutile presque 3 m de largeur du lit qui prenait toute la place !

Excellent séjour ! Malgré quelques problèmes de communication entre l’accueil et l’institut et l’accueil et le restaurant, le personnel reste réactif, compétent et très agréable ! L’hôtel est + que très bien situé avec des places gratuites à proximité dans la rue. Les soins à l’institut sont très agréables avec du personnel de qualité. Les plats commandés au restaurant étaient une tuerie ...! Quant à la chambre, quelques traces d’usures sur certains meubles ou dans les recoins mais cela ne gêne en rien la qualité des services et de la literie !

Nous avons séjourné deux nuits avec mon mari Les chambres sont spacieuses L’hôtel est très bien situé tout peut se faire a pieds Personnel très agréable. La plage est à côté et l’hôtel a une grande piscine Mais le rapport qualité prix n est pas à la hauteur de nos attentes , pour avoir fait plusieurs hôtel Du même standing .

Personnel extrêmement chaleureux et avenant. Chambre très confortable avec vue superbe sur la mer. Dîner et petit-déjeuner déjeuner au top. Hotel qui commence à être un peu vieillissant/prix, salle de bains un peu petite. Emplacement exceptionnel. Nous gardons un excellent souvenir de notre passage.

Bien que le bâtiment soit une abomination architecturale et qu'il est plus que temps de le rénover.. ou de le raser, l'intérieur est agréable et le restaurant une très belle découverte. Les plats sont soignées et bons. Le personnel est charmant. Nous avions hésité avec cet hôtel et son concurrent de la même chaîne. Finalement nous donnerons peut-être une chance au Sofitel si d'ici là il y a des projets de rénovations

A notre arrivée, on nous a proposé une chambre avec vue sur océan avec supplément car l’hôtel n'était pas complet. La fenêtre de la chambre fermait mal du à son ancienneté, il y avait du vent et donc impossible de dormir. De plus, les parties communes sont anciennes et abîmées (trou dans la moquette, terrasse abîmée ...). Quand j'ai signalé les désagréments de la nuit au départ, la responsable a refusé de faire un geste et nous a fait payer le supplément sans même venir nous le dire en face. C'était notre second séjour et donc notre dernier en 3 ans l'établissement s'est malheureusement dégradé.

Nous sommes venu sur Biarritz pour passer le week-end. Passer une après midi au Spa nous sembler la belle conclusion de notre séjour. Mais quelle déception! Pensant passer un moment dans un établissement haut de gamme et soit disant bien réputé, nous nous sommes retrouvées à la piscine municipale du village. Traverser le siège social à la City? Cest ça le concept du Spa Miramar ? Des couloirs interminable, sortie du hammam on se retrouve nez à nez avec une unité centrale, on se crois à Bureau Vallée. Pas très propres ( couloirs) vieillissants, sol glissant, sauna au milieu de la salle de Fitness avec des douches Typique de douche de gymnase. Et pour couronner le tout un petit morceau de cire rose était resté collé sur le peignoir de mon amie... avec un reste de quelques poils pubiens dessus !! Pour le tarif cest inadmissible.

Très belle expérience que ce soit au niveau des chambres, du spa, du restaurant ou de l’accueil. J’ai lu des avis comme quoi l’hôtel ne serais pas adapté pour les enfants, nous avons voyagé avec une de 3 ans et l’autre de 8 mois. Le personnel s’est montré au petit soin pour eux! Surtout... quel cadre!

Accueil et personnel très chaleureux , seulement voilà 50e pour une demi-journée de spa c'est très chère !!! Sachant que la piscine extérieure est à la vue de tous depuis leur balcon, c'est pas très intimiste! La piscine intérieure mériterait quelques degrés de plus.

Hôtel très accueillant. Il est nécessaire de commencer a prévoir des travaux d entretiens . Portes d entrées pas propre , insonorisation très moyenne . Coins de la salle douche besoins d être javeliser. Côté thalasso : personnel agréable,mais un cadre très clinique. Le gommage pas de douche de prévu . L enveloppement juste un peu sur le dos et arrière cuisses Baignoire hydro :très moyen Après avoir été dans différentes thalasso,celle ci mérite vraiment d être rénovée totalement surtout si près d un cadre exceptionnel ! Je me sentais dans des pièces de clinique. Pas de plantes de décoration cocoon,pas un brin de bien être en terme d accueil . Le vestiaire est comme une piscine municipale. Voilà ! Vous avez tout a y gagner a rénover ,car le personnel vous l avez

Hôtel très agréable mais qui commence à se détériorer peu à peu... Le restaurant est excellent et niveau culinaire je ne trouve rien à redire mais les finitions de la salle du restaurant restent à désirer. Les aménagements sont très bien malgré la vétusté. Gros bémol lors de mon passage, le voiturier avait perdu les clefs de la voiture devant la mienne après une heure d’attente je suis allé la sortir moi-même avec grande difficulté car j’avais 5 cm pour la manœuvre, de quoi gâcher le séjour et laisser un goût amer.

Mon épouse m’a offert une nuit dans cet hôtel et Est passées par un site de réservation en ligne very chic. Nous sommes déçu de Notre chambre car nous avions commandé une chambre qui comportait une vue partiel mer et nous avons eu une chambre vue ville et ce malgré notre remarque à l’accueil. Première déception. Ensuite notre chambre comportait une porte donnant sur une seconde chambre dont l’insonorisation était Tellement fine que nous entendions notre voisin parler. Bref pas une bonne expérience client...

L'arrivée se fait dans un hall spacieux. L'hôtel est propre et très bien entretenu, avec une décoration ponctuée d'oeuvres d'art. Bar et restaurant avec une agréable vue mer, le service est parfait. Le petit déjeuner est fourni avec un choix en salé et sucré important . Les chambres sont belles, spacieuses, propres avec des petites attentions à l'arrivée, la literie est parfaite. Le personnel est souriant, accueillant et très prévenant. Accessibilité piscines (Une piscine intérieure et exterieure), sauna, hammam et spa dans l'hôtel. Top

On peut lui reprocher d etre un peu vieillissant mais franchement très propre. Le lit est top. La chambre est agréable avec vu sur l ocean. Le personnel est très pro, tjrs au petit soin et super sympa. Il est très bien placé. Une fois la voiture garée chez eux tt se fait à pied.

Très bel hotel avec des vues magnifiques sur le littoral. Belles grandes chambres bien exposées et spacieuses. Spa agréable et reposant. Restaurant sans chichi mais convenable. Personnel discret, souriant et professionnel. Je recommande.

Nous avons séjourné dans cet hôtel 4 jours du 15 au 19 septembre et ce furent 4 jours merveilleux. Tout était parfait. Le personnel de l'hôtel était aux petits soins pour rendre notre séjour le plus agréable possible. Ils ont répondu à toutes nos attentes. Les chambres étaient propres et nous avions une chambre bien situées car en rez de chaussée et donc un accès direct à la piscine (nous avions la chambre 203). Et les soins de Thalasso nous ont remis d'aplomb. Un grand Merci au Sofitel. Je garde en mémoire tous les visages du personnel que ce soit à la réception, les dames de chambre, les maîtres nageurs, mention spéciale à ma prof d'aquagym :), les serveurs d'une gentillesse incroyable, les kinésithérapeutes et personnel du spa, les voituriers, et tous ceux qu'on ne voit pas forcément ; je vous souhaite collectivement et individuellement une très belle continuation. Hanane

Situation top😁 Service fin et précis😁 Petit dej un peu chaotique (plus de 20 mn pour un thé) buffet souvent vide., mais fort bon. hôtel vieillissant, deco surannée, moquette usée jusqu’à à la corde dans les étages, odeur de chien mouillé dans la chambre, Un bon coup de peinture et modernité est vraiment nécessaire pour être à la hauteur.

Un excellent accueil. Les infrastructures de l’hotel sont de qualité, propre et globalement à la hauteur des attentes. Le restaurant affiche des plats diversifiés. L’accès direct à la plage est très pratique. Le personnel est hyper accueillant et arrangeant. La literie est agreable et le service de chambre passe deux fois dans la journée. Bravo !!

Hôtel vraiment tres beau. Les chambres sont très propres, spacieuses, j'ai rarement dormi dans un lit aussi agréable. Le petit déjeuner le matin est excellent avec un vrai choix. Et les menus le midi sont de très bonne qualité aussi. Le personnel est super, la piscine est très propre, l'accès direct à la page est un vrai plus. Rien à redire, vraiment top.

Luxe, calme et volupté... Et un service au top avec gentillesse et sourire. Les chambres sont top confort, les piscines très agréables et j'ai adoré le hammam aux huiles essentielles. Pour les non clients, le bar est très abordable avec des mocktails originaux (testez le bédouin !)

Hotel très bien situé (à 5 min à pied de la grande plage), avec une vue magnifique sur le rocher percé de la plage du Miramar. Piscine intérieure et extérieure à l'eau de mer : la piscine extérieure est chauffée et permet vraiment de nager, piscine intérieure chauffée aussi, plus petite mais très agréable pour se délasser. Bémol sur les vérandas de la salle de sport et piscine intérieure qui ont vraiment besoin d'être rénovées (rouille, peinture écaillée), ce qui dénote dans un tel hotel, où l'on s'attend à ce que tout soit parfait.

Nous avons séjourné un week end au Miramar. Un week-end ensoleillé et chaud en plein mois de février, idéal pour profiter des superbes infrastructures. L'accueil est au top, discrétion, propreté impeccable et petites attentions appréciables. Le service voiturier est parfait. Nous aurions aimé rester une nuit de plus, mais l’hôtel fermait pour cause de travaux ... Un gros bémol en revanche sur le restaurant! Nous avons été très déçus! Très onéreux pour la prestation! Les commandes n'ont pas été respectées, l'attente très longue. Près de 15mn entre le service du plat de mon conjoint et le mien! Nous avons mangé froid, et ce n'était pas bon. La salle était (trop) climatisée et il faisait froid... Un bon point pour le dessert qui était notre seul plaisir du diner! Une addition très salé. Vraiment pas digne de la qualité de l’hôtel !

Il faut de tout pour faire un monde !!! Quand je lis certains commentaires ... la salle de bains est ancienne !!!! C’est sûr si certains préfèrent entrer dans une salle de bains dite ‘’italienne’’ toute blanche sans âme avec un pommeau au plafond façon douche municipale .... c’est un choix. Mais c’est pas un critère de bon goût. C’est comme entrer au Musée du Louvre et dire oh j’aime pas c’est vieux !!!! Moi j’ai justement aimé voir dans la salle de bains le petit bidet en voie de disparition .....!!!!!! Sinon lorsque détente et detox se rencontrent ....c’est le bonheur ! J’ai eu un plaisir fou à revenir dans cet endroit de rêve. J’ai apprécié chaque moment, chaque jour et j’apprécie d’autant plus encore cette dernière journée ensoleillée. L’hotel, le cadre, la chambre, le luxe feutré, l'accès direct a la thalasso, la restauration light raffinée et delicieuse. Tout était parfait. Je tenais à vous le dire. Les équipes d’hydrothérapeutes sont toutes attentionnées et agréables. Les repas detox ont allié plaisir des yeux et des papilles. Tout était succulent. Mention spéciale pour le maître d’hôtel que j’ai eu plaisir à retrouver, toujours efficace et vraiment charmant, toujours avec le sourire. J’avais besoin de recharger mes batteries, de réapprendre à dormir à heures fixes (...merci 😡au nouveau levothyrox) et de perdre donc aussi un peu ...beaucoup de poids avec un retour obligé à une alimentation naturelle et équilibrée. Je repartirai donc heureuse avec cet incomparable sentiment de renaissance. Merci

Globalement c'est un excellent établissement, l'accueil est aimable et tout le personnel est très professionnel. Au vu des différents avis, je dirais que cet établissement évolue quoi qu'on en pense, pour le fréquenter depuis de nombreuses années j'ai noté que l'on pouvait enfin lire sa clé USB directement sur la télévision, ou qu’on avait une machine à café à disposition dans la chambre en plus de la bouilloire, certes le chocolat de fin de journée a été remplacé par une tisane, c'est un peu mémérisant d'autant plus que des thés et tisanes sont déjà mis à disposition, mais bon. Certaines petites intentions ont disparu au profit d'autres, si on tient compte du fait que malgré le temps qui passe on trouve toujours des offres intéressantes, on peut comprendre qu'il n'y a pas de petites économies. L’hôtel est soigné même si sur certains aspects il accuse le poids des ans. La partie aquatique est comprise dans le prix de la chambre, ce qui confère à cet hôtel en fonction de l’offre et de la saison, un rapport qualité prix tout à fait exceptionnel. Le mojito n'est toujours pas à la carte du bar mais si on le demande le barman se fera un plaisir de vous satisfaire, mention particulière à Jordan pour sa gentillesse et son expertise dans ce domaine. En conclusion, si vous ne connaissez pas cet hôtel, allez-y, vous ne serez pas déçu.

J'ai vraiment apprécié mon séjour. Et le surmatelas qui nous donne l'impression de dormir dans un nuage. Le restaurant de l'hôtel est très bien avec le menu 400 calories renouvelé chaque jour, et le petit déjeuner est très bien fourni. Le personnel est à la hauteur même avec certain clients qui se permettent d'être mal élevé sous le principe qu'ils sont richissimes, de vrais cons oui ! Bravo aux personnel de cet Hôtel

C'est un 5 étoiles Et cela se voit L' accueil et les chambres au top La piscine intérieure est trop bien avec les différentes sortes de massage et le hammam avec ses odeurs d'huiles parfumés C'est vraiment l'endroit pour se reposer et se ressourcer. Et je ne parle pas du menu à 400 calories proposer au restaurant qui est différent chaque jour, un vrai délice. Bref cet établissement est au top de la région.

La suite avec balcon est confortable, la piscine est agréable, le solarium à deux niveaux permet d'être tranquille. En revanche, le massage de base est sans effet parce que fait sans effort. Ne vaut pas la peine pour ce prix. L'accueil à la réception est courtois et chaleureux.

Le centre de thalassothérapie est parfait tant que pour la qualité de service que pour les soins prodigués. L'hôtel est un peu vieillissant mais rien à dire pour tout le reste c'est tout à fait correct. Enfin pour le restaurant, hormis le petit déjeuner et les desserts tout le reste est très en dessous de ce que l'on attendre d'un établissement 5*. Malgré la bonne volonté du personnel la cuisine et le service sont tout simplement inacceptables. Un conseil : évitez absolument la demi pension.

Chambre très agréable et confortable, literie au top. petit point négatif la douche dans la baignoire pas terrible.. Et niveau restaurant hors mi la déco des assiettes, gustativement cela reste très cher pour le goût qui n est pas au rendez-vous.le personnel très agréable, sauf une personne au restaurant et a la réception...nous ne sommes pas les personnes haut de gamme qu ils reçoivent certainement habituellement, mais nous sommes des clients ..

Je ne suis sans doute pas le mieux placé pour juger le luxe d'un Sofitel. Néanmoins j'ai été très content de mon séjour dans cet hôtel. Comme on peut s'y attendre, le service est impeccable, et la partie thalasso divine avec des salariés très agréables, toujours avec le sourire. Le chambres sont spacieuses et propres, un léger parfum y est présent. Concernant la disposition, rien a redire, c'est l'une des meilleures places de Biarritz.

Bel hôtel, espaces communs très modernes et agréables. Chambre propre, confortable et spacieuse. Salle de bains ok avec baignoire. Vue moyenne sur certaines chambres standard, balcon en mauvais état. Belle piscine et accès à la plage directement depuis l'hôtel. Personnel très courtois, salle de sport relativement grande.

Globalement, notre séjour est très satisfaisant. Le gros plus de cet établissement est son emplacement les pieds dans l' eau sur la plage miramar avec piscine chauffée. Concernant la chambre, elle est très fonctionnelle, avec sa terrasse extérieure même en chambre classique et surtout la literie est exceptionnelle. Les produits de salle de bains sont excellents. Les équipements de l hôtel sont très bons et en nombre suffisant, cependant nous sentons bien que cela a été construit depuis un certain temps déjà, surtout la terrasse en bois de la piscine extérieure ( par moments, j avais envie de sortir ma visseuse pour fignoler tout cela). Le personnel est très sympathique et serviable avec une mention spéciale pour les employés plus âgés qui sont vraiment très professionnels. Le bar en piscine est assez mal géré car il faut limite se lever des transats pour commander et lorsque le barman est en train de manger, nous sentons qu il est difficile d avoir un café car personne ne le remplace. L attente est très longue pour les boissons. Le restaurant est géré par un personnel sympathique mais qui commettent des erreurs de débutant ( pas de pain sur la table, pas de sel, etc...) et la qualité des plats n est pas équivalente d un jour sur l autre. Pour finir, le gros point noir est le petit déjeuner ou cela ressemble à une grande foire et ou il faut dire en permanence ce qu il manque. Pour conclure, je serais très heureux de revenir dans cet hôtel si je dois revenir à Biarritz, mais je ne m interdirais pas de regarder d autres hôtels.

Bel hôtel au bord de l'océan. Style un peu vieillot (moquette, etc) mais service impeccable. Accueil souriant. Grandes chambres très bien équipées avec balcon. Belle piscine extérieure chauffée.

Hôtel vieillissant, tout comme la zone thalasso. Mon conjoint est tombé le premier jour en portant bébé car une flaque d'eau s'était formé dans le couloir menant à la piscine intérieure, même pas 30min après l'ouverture de la zone spa. Par chance, il ne s'est pas blessé au delà de la douleur immédiate, et il a réussi de soulever bébé, mais cela pu avoir des conséquences bien plus sérieuses pour la dame âgée qui est arrivée pendant qu'on se resaisissait de nos émotions. Elle a été ainsi prévenue. C'est le genre d'incident qui ne devrait jamais être possible dans un hôtel de ce niveau. Mais des longs couloirs vides sans personnel qui surveille et qui accueille les personnes, et voilà. Pour le reste chambre très confortable, avec terrasse qui peut être mieux aménagée. Le bar devant la réception sert d'excellents burgers assez tard le soir pour ceux qui arrivent tard pour dîner au restaurant. Personnel très aimable.

Hotel qui a été en partie rénové. Deux piscines dont une intérieure et une extérieure et un cadre sympathique avec une belle vue sur la plage. L'accueil est chaleureux et les chambres spacieuses et luxueuses. On peut y aller pour y faire des cures également. Proche du centre ville a pieds. Vous pouvez liker ou noter le commentaire si cela vous a aidé ou plu. Merci et bon séjour

la raison de mon séjour au SOFITEL Miramar était surtout la thalassothérapie. Avant de confirmer ma réservation j'avais expressément demandé si Mme Sylvie BAUDONNET - Kiné et un peu Ostéopathe, formidable - que j'avais connue dans mon premier séjour en juin 2014 serai là et travaillerai pendant mon séjour à la Thalasso. Il m'a été répondu que oui mais pas tous les jours de mon séjour. En effet elle n'a été là que le samedi 7/10 et c'est tout !!! Or j'ai appris que d'autres semaines elle vient un peu plus qu'un seul jour !! Je trouve que ce n'est pas du tout correct de m'avoir répondu ainsi. Egalement au cours de mon premier séjour Juin 2014 j'avais fait des séances individuelles avec Mme Quintin de rééducation en piscine d'eau de mer munies de barres au mur sous l'eau: cette piscine était fermée pour travaux pendant ce dernier séjour et je n'ai pas été averti de cela du tout: je trouve cela inadmissible d'autant que j'avais bien dit à la réservation que j'étais déjà venu et la dame avait en effet retrouvé mon dossier de 2014. Ces exercices m'ont vraiment manqué. j'ai observé également une légère mais réelle dégradation de l'hôtel en général, pas dans la chambre. Le chef de la cuisine était un vrai ''gueulard'' et crie vraiment fort, on l'entend encore plus particulièrement quand les portes battantes sont poussées par le personnel serveur du restaurant : c'est inouï !! le vendredi soir 06/10 le service au restaurant était déplorable et anormalement long alors que les autres soirs c'était bien !

‌Je tiens tout d'abord à remercier la personne qui à une heure du matin m'a aidé à réserver mon séjour à l'hôtel alors que le site Accord ne permettait pas de réserver un week-end complet car en réservant le samedi le dimanche n'était plus accessible et vice versa. Pour réserver il m'eût fallu réserver sur des sites en lignes ce qui est un comble -:) pour un actionnaire du groupe, être obligé de passer par des sites tiers :-) De l'accueil à l'hôtel jusqu'à mon arrivée en chambre pas un faux pas, un personnel souriant, compétent, à l'écoute de mes demandes et m'ayant même proposé une invitation à un évènement extérieur pour tenir compte de mon statut gold. La chambre était très agréable et j'ai eu le plaisir de me voir surclassé, j'ai pu profiter de la piscine à l'eau de mer chauffée depuis celle-ci puisqu'il me suffisait d'ouvrir ma fenêtre et d'enjamber la barrière délimitant mon petit espace terrasse. La literie excellente de mon lit king size et le bruit des vagues de l'atlantique au pied de l'hôtel me permirent de passer deux excellentes nuits, mais l'insonorisation de la chambre excellente ne fût pas source de pollution sonore de la part, d'autres résidents. La chambre était très propre et les petites attentions réservées par l'hôtel très agréables. Les prestations de thalasso sont très bien encadrées et la ponctualité une règle d'or qui permet un sans faute, avec ici aussi un personnel aux petits soins. Les petits déjeuners que ce soit au niveau du room service ou, de la prise en salle sont excellents et le personnel ici aussi au petits soins. J'ai pû bénéficier d'un départ tardif alors que cela n'était pas évident et, le personnel s'est parfaitement mobilisé afin que cela soit possible malgré l'arrivée de congressistes. En un mot je conseille fortement cet établissement qui n'a rien à envier, bien au contraire à des établissements comme l'hôtel du palais, où malgré un décorum digne d'un palais et un accueil excellent certains personnels d'encadrement ou de surveillance notamment au petit déjeuner prennent des aises qui dénotent un manque de supervision, ce qui n'est pas le cas au MIramar. Félicitations à tous les personnels que j'ai eu le plaisir de croiser et certainement pas pour la dernière fois, continuez car l'excellence passe par les femmes et les hommes d'abord, le décorum lui ne doit pas être le seul critère.

Hôtel laid, usé, nécessitant depuis longtemps une rénovation majeure. Il n'est pas possible de prendre rendez-vous au spa. Le petit déjeuner ne correspond pas à un 5 étoiles. La piscine sent fortement le chlore - aucune envie de l'utiliser. La zone autour de la piscine est usée, défraîchie et moche. Les couloirs sont recouverts de papier peint bon marché imitation bois. Les meubles de la pièce sont fabriqués dans le style des « premiers IKEA » - c'est-à-dire qu'ils n'ont jamais été beaux. La moquette du couloir sent fortement à cause de l'humidité de l'air. La grande chambre king size s'avère en fait avoir soit des matelas combinés de taille normale, soit des lits combinés de taille normale, mais vous vous perdez donc entre eux. L'impression générale est terne et triste, il n'y a aucune envie de retourner dans cet hôtel.

Seul B-mol: les chiens sont soit disant acceptés mais même au bar on ne peut pas les emmener. Et beaucoup trop cher, ainsi que le parking: pour 2 nuits nous avons payé 100€ pour le parking et le chien. La porte de la terrasse ne fermait pas bien et le bruit des vagues de l'océan nous empêchait de dormir. Et réveil avec mal de tête. La chambre était spacieuse, propre, le repas d'un soir très bien. Le pool intérieur trop petit et très bruyant et nous sommes repartis après 15 minutes.

Mon expérience a commencé à l'arrivé ou mon coffre de toit que j'ai du descendre seul après l'avoir vidé seul n'a pas déclenché l'aide attendue de mon interlocuteur. Je vous rassure le départ a été identique, mon dos a grandement apprécié je peux vous le certifier. J'ai également dû faire le transfert chariot à bagage vers mon véhicule seul je ne faisais pas le poids (95kg) face à la charmante blonde qui venait d'arriver avec son véhicule. Voici mon premier et dernier souvenir de l'expérience que j'ai vécue chez vous. Pour l'entre deux l'hôtel si la partie accueil est forte agréable aux yeux celle de la chambre laisse à désirer. Le mobilier y est vieux j'avais déjà séjourné en 2007 et j'ai cette impression de déjà vu (même design) - meuble TV abîmé - montant porte pétri de coup - sièges tâchés - literie correcte Le personnel est aimable mais votre hôtel pêche par son obsolescence et à plus de 700€ la nuit cela fait cher je trouve. Je souhaitais prendre les escaliers pour marcher, ils ne sont accessibles qu'en cas d'incendie. L'accès au restaurant lui est compliqué le panneau à la sortie de l'ascenseur difficilement visible et le porte moche. Votre avantage un site bien positionné pour l'accès à la plage et une belle vue, encore que lorsque vous êtes à la piscine et que vous regardez le bâtiment un coup de neuf à l'extérieur s'impose aussi. Telle est mon expérience pour les parties malheureusement négatives dont on se souvient toujours.

L'emplacement de l'hôtel est déjà une invitation à la détente et la sérénité. Un personnel en nombre, d'une grande discréditon et à l'écoute. Les prestations en chambre sont tout à fait satisfaisantes et la vue sur l'océan remarquable. Le petit déjeuner complet saura combler le client le plus exigent. La Thalassothérapie est également de très bonne qualité et d'un personnel bienveillant et efficace. En vous rendant dans cet Hotel c'est l'assurance d'un séjour réussi et reposant. BRAvo à l'équipe en place avec mention spéciale pour Catherine et Claude !

Le personnel est très professionnel, très attentif et disponible. Les chambres sont propres, bien que plutôt surprise de l'aspect plutôt froissé des draps du lit pourtant refait par le personnel, et ce après une nuit. Les chambres sont silencieuses, très spacieuses, la vue océan est magnifique et le balcon est appréciable. Le choix au petit déjeuner est varié et la nourriture est délicieuse, tant du coté déjeuner que du côté diner. Les installations sportives sont suffisantes. L'ouverture à 6 heures du matin de la salle est fort appréciable. Le spa est propre, le linge mis à disposition est en quantité suffisante. Le bémol sur mon séjour viendrait plutôt du fait que nous n'avons pas pu accéder aux soins car tout était complet. Enfin, au réveil du dernier jour, je me suis rendue compte que je n'étais pas la seule occupante de la chambre, en effet, il y avait une blatte aussi grosse et grande que mon pouce qui se promenait entre la chambre et la salle de bains, et ça évidemment ça détonne fortement dans un 5 étoiles.

L'hôtel est splendide. Un brin de modernité niché dans une ville ancienne. Son architecture à l'image d'un bateau reflète la modernité. L'accueil est agréable en toute simplicité. Le personnel est aux petits soins. La thalassothérapie est formidable. Je ne parle même pas du restaurant il est succulent ; en diététique, les plats sont tellement savoureux que l'on n'a pas l'impression de manger light.