Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès Hôtel

Chambre très petite. Réveillé par le bruit des chasses d eau et douches des 6h du matin. Les évacuations resonnaient dans la chambre. Litterie confortable et petit déjeuner agréable

Dommage pour la douche, baignoire glissante et petite. J'aurais préféré une vraie douche. Sinon très satisfait

J’y suis actuellement, hôtel vétuste, mauvais rapport qualité prix . Il est grand temps de le rénover .. pas du tout dans les standard de mercure . Je déconseille vivement

Parce qu’on ne peut pas mettre moins

Chambre électrique très propre, très spacieux et personnel très agréable. Je conseille à 💯 %

Trouver une chose positive est difficile. Chambre vétusté, sdb défraîchie, abattant de toilette à changer. Finalement très très cher pour ce que l on peut attendre sur un hôtel de ce renom. Seul, le personnel est agréable. Il fait ce qu'il peut.... Je ne recommande pas !

Franchement ma nuitée a été une catastrophe étant arrivé vers 23h, les réceptionnistes ont été extrêmement désagréables car ils étaient entrain de manger et ça les a soûlé de nous réceptionner.....franchement je ne mettrais plus jamais mes pieds dans cet hôtel....

Un hôtel très désuet pour un Mercure, le pire de la vingtaine que j ai fréquenté. Très mauvais rapport qualité/prix.

Business hotel banal dans un quartier sans charme.

Nous venons de passer deux nuits, La literie est confortable est c’est bien la seule chose de positif à cette chambre ! Aucun goût dans la décoration. Canapé en cuir argenté qui est d’une qualité moindre. Porte entre la chambre et le couloir de la salle de bain complètement défraîchie. Pas de chauffage, heureusement qu’il y avait un petit radiateur électrique dans notre placard. Chambre réservé pour deux mais un seul lot de serviette l’autre est rangée dans le placard on ne sait pas pourquoi, c’est un détail mais à tant que cliente j’aurais aimé trouver ma chambre « prête ». La chambre n’a pas dû être louée depuis plusieurs jours et donc pas vérifié car il y avait beaucoup de poussière mais à contrario la propreté générale était au rendez vous ! Le bruit des trains est quand même gênant la nuit ainsi que les lumières extérieures. Le personnel n’est vraiment pas accueillant. On nous a même pas demander à notre départ si notre séjour c’était bien passé. Buffet pour le petit déjeuner, je suis sans voix pour un 4*… tout est décongeler, les croissant et pain aux chocolat sont blanchâtres. Les pancake sont dur… Pour un hôtel 4* il y a quand même pas mal de détails à revoir ! Nous ne reviendrons pas c’est sûr.

Chambre vieillissante compensée par une équipe agréable. Un buffet petit déjeuner très bon et bien garni. Pour le passage d' une nuit ou deux c est assez correct.

Assez déçue de la nuit aussi, la chambre était un four, le petit dej laisse à désirer.

Pour un mercure et pour le prix je suis très déçu de mon passage à tours

Très moyen hôtel vieillot Pas de restauration vraiment pas top

Très bon séjour dans cet hôtel avec une équipe compétente qui répond favorablement à vos demandes

Dommage d'être réveillé par les annonces de la gare sncf chambre très mal insonorisé

Hotel parfait chambre très spacieuse calme

Comment peut on donner 4 étoiles à ce camping. Pas de restaurant pour déjeuner ou dîner, murs défoncés, vieux téléphones qui ne sont plus connectés à la réception, une clef pour ouvrir les chambres, vieux chauffages électriques j’ai eu des expériences de 3 étoiles largement supérieures je suis stupéfait que l’on puisse autant surclasser un établissement.

Du check in au check out : Zéro Problème Le petit déjeuner est gourmand, et la chambre zéro problème

Parfait . Et même si certains se plaignent de la voie ferrée , on entend rien donc c'est se plaindre pour rien !!! De plus tous ses hôtels sont là pour justement les voyageurs donc parfait ! Hôtel et chambre très propre , très spacieuse .

Très bon accueil, qualité de confort et de calme. Ambiance Mercure très calme et cosy. Très bon séjour.

Hôtel vieillot, rapport qualité prix très moyen. Personnel du check out pas agréable. Je ne recommande pas du tout et pourtant je suis un client fidèle du groupe Accor

Très belle chambre avec un grand confort petit déjeuner de qualité tranquillité du lieu

Bon c est pas le mercure le plus fun, archi vieillotte, communs pas au niveau vu le standing mercure, pas de vrai bar ni restaurant, accueil cordial mais 1 agent qui fait tout, petit déjeuner correct mais pas très poussé. On a connu l enseigne plus inspirée et moins indus. La chambre c est bien, lit xxl et écran aussi, WC séparé de la sdb, bon la baignoire en 2023 faut arrêter, un programme de rénovation doit être entrepris pour rester au niveau de la réputation Mercure...correct sans plus.

Vraiment déçue par cet hôtel qui ne propose pas la gamme habituelle des prestations des Mercure. Pas de thermostat pour régler le température donc une nuit très fraiche. Chambre sur voies ferrées (c'est mieux si on est averti avant). Un personnel qui entre dans votre chambre alors que vous vous reposez. Une chambre sans âme à la décoration vétuste. Une petit déjeuner...bof. Je ne reviendrai pas même si j'ai la carte privilège

Hôtel un peu vieillissant avec un petit-déjeuner qui mériterait un peu plus de soin.

Chambre mal isolée phoniquement et thermiquement. Tringle à rideaux cassée, voilage déchiré, arrivée d'eau de la baignoire inversée et non réparée.

Un tres grand merci à la femme qui a le courage de faire nos chambres, j'aimerais avoir son prénom pour la remercier en personne car cette femme est adorable, elle à réorganiser ma salle de bain et a tout fait pour que toute ma chambre soit propre... J'aimerais remercier cette femme car même si je suis arrivé pendant qu'elle mettait ma chambre au propre, elle n'est pas parti tant que ma chambre soit en recouche complète même au point qu'elle a pris son temps de frapper à ma porte pour me donner la bouteille d'eau... Vraiment un accueil complet du début à la fin de chaque personne que vous puissiez rencontrer...

Hôtel propre et personnel agréable. La literie est confortable. En revanche, l'hôtel donne l’impression de ne pas avoir changé depuis les années 1990. Dans ma chambre, salle de bain avec baignoire dont le pare douche fuit (joint dégradé), le robinet de la baignoire fonctionne mal pour activer la douchette donc compliqué de prendre une douche sans gaspiller de l’eau. PDJ varié mais café de piètre qualité et brioche pas vraiment fraiche.

Nous devions partir à 7 personnes: deux chambres communicantes pour 5 + une chambre double classique. Quelques jours avant notre arrivée, deux personnes ont un empêchement. J’appelle pour demander s’il est possible de modifier la réservation: non car le tarif est non échangeable non modifiable non remboursable. Ok pas de problème je maintiens la totalité de notre réservation et nous nous dispatcherons dans les chambres réservées pour être plus à l’aise. A notre arrivée on nous donne une clé pour 3 chambres communicantes (voir photo). Je crois donc avoir la totalité de notre réservation. Nous séjournons le week-end et constatons que nous n’aurions pas pu être 7 dans l’ensemble des chambres et je le fais savoir à notre départ. Surprise ! On m’indique que l’on ne nous a jamais donné les clés de la chambre double que nous avions payés et maintenus, car la chambre communicante avec ce qui semblait être 3 chambres est en faite la chambre communicante pour 6. À quel moment votre équipe prend la décision de ne pas nous donner la totalité des clés des chambres que nous avons réservé et payé ?! C’est scandaleux ! Et quand je demande le remboursement de la taxe de séjour pour les 2 personnes non présentes, on ne me rembourse pas ! Le manque d’intérêt et de service client est flagrant, il ne faut pas donc s’étonner non plus de l’état des chambres très vieillissant, avec fuite et évier boucher dans les salles de bains, ainsi qu’un petit déjeuner bien pauvre par rapport aux standards Mercure. Vraiment très déçue ! Je ne reviendrai pas et je ne recommande absolument pas cet hôtel, bien loin des standards Accor. Edit suite réponse de l'hôtel: il est dommage de croire que nous aurions refusé des clés en indiquant que des personnes allaient arriver, puisque comme je vous l'ai déjà indiqué sur cet avis, par email, et par téléphone avant notre arrivée, les 2 personnes ne pouvaient pas venir. Si les clés nous auraient été proposées, nous les aurions bien entendu accepté. Il est dommage d'avoir dû aller jusqu'à un signalement à la DGCRF pour avoir un dédommagement puisque vous ne reconnaissiez pas l'erreur commise par votre équipe.

accueil sympathique, y compris petit déjeuner chambres un peu tristes et peu ouvertes (double vitres rues)

Nous avons eu la chambre 523 pour la nuit du samedi 7/10 au dimanche 8/10 , la grande serviette dans l’armoire est tâchée comme montrent ces photos

Hôtel vieillot et chambre ridiculement petite indigne d'un Mercure (à reclasser en IBIS).

Très déçue par la chambre à mon arrivée, j avais réservée une chambre familiale pour finalement me retrouver dans une vieille chambre avec un lit double seulement. Quand j ai signalé à l’accueil l’erreur pour 150€ et le descriptif indiquant un sofa et des toilettes séparées, on me rétorque que c est comme ça et que de toute façon je suis seule donc c est suffisant. Chambre et salle de bain usées ! Il faut enclencher des travaux de RENOVATION! De plus j ai utiliser des points pour tenter de réduire la facture et au final l’ensemble m ´a été facturé. Je tente donc d entrée en communication pour récupérer mon dû depuis 2 semaines sans succès… compliqué de leur faire confiance pour un prochain séjour…

Chambre et literie confortable, juste un bémol sur la qualité du petit déjeuner faible par rapport au classement de l'hôtel et sur la qualité de l'accueil que j'ai trouvé limite et peu accueillant.

Très belle nuit passée dans une suite familiale pour nous 5. Les chambres sont spacieuses et propres. Elles mériteraient une petite rénovation, mais sont très bien ainsi. Le petit déjeuner était parfait. L'accueil et le service impeccable

Hôtel déplorable, ne mérite pas ses quatre étoiles. Salles de bain sales avec des poils dans la baignoires et toilettes sales avec trace de selles. Hôtel de renommée qui me déçoit. La première mauvaise expérience. Je n'irai plus jamais dans un mercure. Même certains ibis rouge sont mieux. Accueil parfait. Mais la qualité du service de chambre attendu n'est pas au rendez-vous. Hôtel à fuir. Si vous recherchez un matelas ferme , des joins de salle de bain propre et non jaune et moisissures.

Expérience catastrophique dans cet hôtel 4 étoiles. Une chambre à 150€ la nuit dans un décor des années 70 non rénové. De la moquette sale, des murs abîmés. Une chambre familiale minuscule (une fois le lit parapluie déplié plus possible de circuler dans la chambre). Un canapé lit bancal. Des fenêtres qui ne s’ouvrent pas.. une clim d’un ancien temps. Et quand on notifie que nous ne sommes pas contents on nous propose une boisson ! Loin d’un 4 étoiles .. à peine 2.

Hôtel très bien situé parking payant au top la chambre était convenable

Hôtel à remettre au goût du jour très vétuste mais propre ça ne vaut pas le prix trop cher et ne vaut pas ses 4 étoiles je dirais plus deux étoiles

Un Mercure non loin de la gare. Emplacement parking gratuit, personnel accueillant et très sympa, des grandes chambres, un petit déjeuner copieux et des espaces de travail, sont les points positifs de cet hôtel, hormis un immeuble vieillissant, cet hôtel a tout de même son charme. Un charme qui doit faire l'objet d'un entretien pour montrer son plein potentiel.

Chambre vraiment pas à la hauteur et même sale, poils dans le lavabo, moquette taché , ventilation bouché par la poussière, joint de baignoire moisi, pas de bouchon de baignoire, rideaux arraché, porte fortement endommagé, canapé taché.... Je mets des photos pour prouver ce que je dis chambre 124 je me demande si la chambre à été nettoyé car très forte odeur de tabac alors que normalement ce sont des chambres non fumeur. Sincèrement déçu.

Très bel hôtel, belle chambre même si assez petite. Superbe literie et petit déjeuner impeccable. L’emplacement est idéal et le personnel accueillant. J’ai passé un bon séjour

Salle de bain d'un autre temps, Parking sous terrain payant (!!!), sinon personel très agréable.

Chambres communicante, dans une des chambres, réjouir de la salle de bain, pas d'aération dans la salle de bain qui en plus est mal aménagé car on tombe direct sur les toilettes. L'hôtel est un peu vieillot. Bon petit déjeuner intercontinental, certains un peu industriel mais bon

Pratique à proximité de la gare. Les chambres et l’hôtel sont vieillissants

Très bon accueil ,hôtel très bien situé mais mériterait un bon rafraîchissement Ensuite je remercie particulièrement la jeune dame( Merci a elle et bravo ) laissée seule à gérer pour le service petit déjeuner par sa collègue en retard m a t on-dit a l accueil, et fréquemment de plus .

Insalubre au possible ! Membres Accor Platinum nous sommes des clients très fréquents de la chaîne. Nous avons été dégoutes et horrifiés par l’état de cet hôtel, ainsi que la proposition de petit déjeuner : les pains et viennoiseries rassis et une offre qui se rapproche plus d’un hôtel 2 étoiles… une honte !

Très déçu pour une chaîne 'd' hôtel de renom ,la literie nul ,personnel pas agréable ,et plus bruyant

On était avec nos 2 enfants et on a eu 2 chambres communicantes. C'était super! Très grandes, super propres et surtout bien insonorisées. On recommande pour un séjour en famille!

Bon hotel et le top est le petit déjeuner grand choix copieux Le moins voie ferré mais doubles vitrages

Très mauvais rapport qualité-prix : Chambre d’un autre temps, clef et porte-clefs à l’ancienne, meubles abîmés, joint de salles bains jaunis, petit déjeuner loin d’être exceptionnel. Chaleur dans les chambres et les coursives insupportable. Hôtel clairement plus en adéquation avec un 4 étoiles et Mercure.

Les chambres sont spacieuses et confortables et l'accueil est au top.

A fuir, nous avions réservé par téléphone directement à l’hotel au tarif de 512€, à réception du mail de confirmation le tarif était de 599€,pour les mêmes critères. Aucun geste commercial.

Chambre PMR complètement inadaptée pour les fauteuils roulants. Inconfortable, impraticable. Pas d'espace suffisant de chaque côté du lit (42 cm) Une baignoire 🤪! Pas de douche. Un WC surélevé (ouf!) Mais une barre de relèvement que d'un seul côté (côté gauche) Merci pour les hémiplégiques ayant leur côté droit valide 😬😤 Bref pour un hôtel 4 étoiles on s'attend à plus de respect des handicapés en fauteuil roulant.

Quelques points laissent à désirer, papier mural arraché à plusieurs endroits, meubles très usés, pas de mini frigo, 2 prises électriques seulement, tabouret en guisede table de chevet... Très bon petit déjeuner par contre.

Chambre mal insonorisée avec la gare juste en face, déçu de la douche très vieillotte

Hôtel très bien situé proche de tout, chambre assez spacieuse style petit appartement, super et literie avec des très grands lits, et point spécial pour Elisée ( désolé si il y a une faute ) qui était très sympa, et qui a retrouvée un sac que nous avions perdus.

Nous n'avons pas eu l'impression d'être dans un hôtel 4 étoiles Mercure. Nous avons pris une chambre privilège justement pour le côté haut de gamme. Et bien je crois que nous n'avons pas la même image du haut de gamme, nous avons connu mieux dans un ibis style pour vous dire ! Un peignoir pour deux, une paire de pantoufles pour deux ok...c'est un concept sans doute. Un chauffage d'appoint type grille pain, ok pas grave du moment qu'il fait chaud. Mais le summum la salle de bain, petite, moisissure aux joints de la baignoire, baignoire dont nous n'avons pas pu profiter car pas d'eau chaude ! Ça c'est pas mal ... Problème signalé le soir même, le personnel peut rien faire, pas de proposition de changement de chambre. La nuit, bon nous avons pas super bien dormi car très mal insonorisées, vue sur la rue ou sur les rails de gare au choix. Le lendemain 11h toujours pas pu se laver car toujours pas d'eau chaude. Visiblement le problème est connu mais vous en avez rien à faire donc je demande le remboursement de notre nuit ! J'ai séjourné deux fois auparavant dans un mercure et c'est la première fois que je vois ca. Sans compter que nous avons payés un supplément pour avoir la chambre jusqu'à 17h pour en profiter, résultats nous avons quitté la chambre à 12h30 ! Nous allons nous laver chez nous du coup.. Chambre 106 du 25/02 au 26/02.

Nous avions une Chambre classique double placée au 6eme étage côté voies ferrées. . Aucun bruit ! La chambre était simple mais grande et propre avec baignoire et un petit frigo. Chambre prête dès 13h le samedi, u top ! Accueil, bar et salle de petit déjeuner assez simple, mais ca fait le job.

Week-end loisirs à Tours dans cet hôtel, chambre privilège. Rapport qualité /prix tout à fait convenable. Personnel très agréable!

Karen la directrice, est très, très sympathique, agréable, souriante, accueillante...bref tout plein de gentillesse, ainsi que tout le personnel rencontré. .

Personnel sympathique chambre spacieuse petit déjeuner copieux hôtel centre ville à 2 pas de le gare. Dommage peu de choix au bar

Très déçue par rapport à la game annoncée. La chambre est certes grande, mais cest vieillot et il ne faut pas regarder dans le détail. La très grande proximité de la gare (voies) génére un bruit de ronronnement désagréable malgré la double fenêtre. Pas de pression dans la douche et eau tout juste tiède. Literie ok. Le personnel est gentil et serviable mais pas vraiment formé pour le standing de 4 *. Nous avions demandé la chambre pour 14h, a 15h elle n'était pas faite. Petit-déjeuner industriel et franchement pas bon. L'hôtel reste à proximité du centre ce qui est appréciable mais l'ensemble ne vaut pas le coût.

La chambre n'est plus au niveau du standing d'un Mercure : les deux prises électriques derrière la TV sont HS, le minibar bruyant ne rafraîchi rien, le va et vient de l'entrée allume une lampe derrière les dalles du faux plafond. Le personnel du check-in et du check out n'est pas très aimable. Seul le personnel du petit déjeuner souriant et très consciencieux donne un peu de positif

Hôtel propre petit déjeuner copieux personnel sympathique mais mal insonorisé .

Hôtel vieillot, salle de bain minuscule, pas de débit d'eau, chambre hyper chauffée sans possibilité de régler la température sauf à ouvrir la fenêtre, petit déjeuner nul, oeuf froid, seuls les touristes japonais s'éclatent ! A FUIR

Le personnel est très gentil et très serviable au petit dej et réception :) on a eu une bonne chambre.

proche de la gare et du centre ville, l hôtel mercure est vraiment pratique. Les chambres sont très propres, malgré la proximité de la gare et de l'avenue, il n'y a pas de bruit pour dormir. Les petits déjeuner sont copieux. Enfin, la présence de personnel en soirée permet un accès facilité, ainsi que la résolution d'éventuels tracas.

Déçu de ce Mercure qui n’était pas à la hauteur de ses 4 étoiles. Les chambres sont relativement petites, et pas de vue, il y’avait une toute petite fenêtre, nous avions l’impression d’être dans une cellule. Le lit canapé des enfants grinçait à chaque mouvement. Pas de frigo, nous en avons demandé un pour la nuit suivante, il ne fonctionnais pas . La salle de bain est miniature, 2 serviettes pour 4. La literie a fait son temps, les coussins inexistants. Petit déjeuné moyen également, peu de choix. Par contre chambre très bien isolé, aucun bruit. Et surtout une belle équipe, merci à Wendy sans qui nous aurions changé d’hôtel pour la seconde nuit.

Très bien situé Très bon accueil. Seul point négatif est l absence de restaurant. Mais il y a celui du NOVOTEL à 200 metres

L 'Hôtel est à proximité de tout, la gare, le tramway. Très chouette

Bon accueil, mais pas de couette dans la chambre. On m à donné une autre chambre, la carte ne fonctionne pas..... Je ne pense pas être un client exigent mais y a des limites...

Problème ..!!! Nous étions un groupe de personnes étrangères et françaises avec pour objectif la visite des châteaux de la Loire Trois jours et deux nuits A notre arrivée problème de clés. L’hôtesse devait nous accompagner pour chaque ouverture de porte. Par ailleurs, j’ai laissé mon IPad neuf de quatre mois avec sa housse et son chargeur sur le bureau.dans la chambre Mon IPAD a disparu. Le personnel de l’hôtel dit ne pas l’avoir retrouvé !! 🥴🥴 J’ai déposé une plainte auprès des services de police 👮‍♀️ Affaire à suivre…!

Myriam, Suite à un congrès j'ai passé 2 nuits dans votre hôtel et je garderai un très mauvais souvenir j'ai été piquée par des punaises de lit c'était horrible. Pourtant c'est un hôtel 4 étoiles !!!!!

Hotel bien placé avec de grandes chambres, une bonne literie mais l'ensemble est un peu viellissant, pas de bar. Personnel acceuillant

Chambre spacieuse, mais, Assesseurs qui grince !! Nous l'entendons dans la chambre !!!! Prise électrique qui ne marche pas !! Salle du petit déjeuner a éviter a l'heure de pointe lol, UNE machine a café pour trop de personnes a la fois.....les employés débordés pour les tasses , le manque de pain. Bref , les hôtels Mercure on vraiment perdu en services.

Hôtel proche centre, très proche gare possibilité de vue sur le chemin de fer mais double fermeture des fenêtres, lorsque c’est fermé c’est calme, les chambres sont climatisées, propres et spacieuses, grand lit tres confortable, salle de bains et WC indépendant. Parking gratuit, petit dej copieux avec possibilité d’être servi en chambre . L’équipe est très accueillante et serviable, impeccable pour un voyage d’affaire ou pour une visite de Tours.

Hôtel nickel personnel gentil et aimable Chambre très propre et aucun bruit et petit déjeuner copieux Je recommande vivement

La salle de fitness n'as que une machine pour courir. Je suis en vacances et je visite les châteaux, je n'ai pas besoin d'une machine à courir. J'ai besoin des haltères.

Hôtel très bien placé pour visiter la ville à pied compte tenu du parking. Personnel très sympathique et connaissant la Ville. Chambres spacieuses climatisée ce qui est super cette année. Salle de bain classique avec WC séparé. Petit déjeuner diversifié permettant de satisfaire tout le monde.

Très mauvaises surprises dans ce Mercure Emplacement peu fréquentable la nuit juste à côté de la gare donc vraiment pas top pour la tranquillité Hotel vieillissant et cher donc mauvais rapport qualité prix Personnel aimable et accueillant contrairement a la directrice exécrable

Je n'ai rien à dire sur le personnel qui est gentil, souriant et disponible. Par contre, l'hôtel semble être resté dans son jus des années 70/80. La salle de bain est pleine de moisissures, la barre de douche est arrachée, l'émail de la baignoire est éclaté à plusieurs endroits, le faux plafond est troué, la télé d'une autre époque, pas de cafetière... Je n'avais jamais été déçu par la marque Mercure... jusqu'à aujourd'hui ! Je serais plus méfiant lors de ma prochaine résa.

De passage à Tours, nous avons eu une belle expérience dans cet hôtel à proximité de la gare TGV et du centre-ville, cela permet des balades a pied au coeur de la ville. Le personnel y est très sympathique, et disponible, nous avons eu une chambre très spacieuse et très propre pour 2 personnes et les lits sont très confortables. Nous nous attendions d'être dérangé par les bruits du train ou de la circulation mais nous avions vraiment rien entendus.

Pas de chambre PMR alors qu'ils louent des chambres normales pour pmr......attention de ne pas vous faire avoir comme moi qui me suis retrouve avec une baignoire!et des wc sans Barres d'appui!!!!!!!!! Pas digne d'un groupe comme accord....incompréhensible....

Bonjour, très déçue du Mercure ! Rien a voir ac le mercure que je connais ! Le seul point positif c'est la taille de la chambre ! En arrivant ds ma chambre je constate des poils ainsi que des cheveux ds la baignoire. J'appelle la réception après vérification il me change de chambre ! Ouf le personnel est aimable fort heureusement. Chambre ds son jus, pas de clim, la salle de bain ac baignoire n'est pas moderne non plus ! Ne vaut pas du tout un 4* ! Et le parking est petit ( 10places ) pour avoir accès à un parking privé il faut payé 11€ en plus de la chambre 🙄 ! Bref pour le prix payé on s'attend à bcp mieux ! Je ne reviendrais pas même pr la moitié du prix ! Pas ds mon habitude de mettre des commentaires de ce genre mais vrmt déçue !

Accueil chaleureux, l'hôtel était correct, chambre bien spacieuse, on n'entend pas de bruit malgré qu'il est situé à côté de rail de train!

La chambre est propre , l'accueil est chaleureux. Le petit-déjeuner du premier jour était lamentable, il manque de tout, pas de tasse, ni de couverts , la machine à café tombée en panne. .. Il n'avait plus de nourriture à 8h30 du matin, le personnel était complètement débordé. Heureusement le petit-déjeuner du deuxième jour s'est bien déroulé et correct dans l'ensemble. Cet Hôtel Mercure à Tours gare n'a pas de niveau de 4 étoiles.

Bonjour Pas de savonette dans salle de bain. Manque grille pain au petit déjeuner pas de micro ondes pour réchauffer les crêpes oubli réveils du standard. Pas acceptable pour un 4 étoiles Désolé.

Personnel au top, mais chambres très etriquees, pas d'eau, pas de frigo dans les chambres standard. Bon restaurant à proximité, le bistrot regent

Personnel très sympathique, literie confortable et petit dejeuner copieux...par contre il faut absolument faire un rafraîchissement des chambres ! Fissures sur les murs, tapisserie qui se décolle, pommeau de douche a moitié cassé . Pas digne d un 4 étoiles !!

Moyen, nous avons eu froid, impossible de régler quoique ce soit, le bruit de la ventilation des toilettes dans la chambre 705 ressemble au bruit des machines d'un bateau. Bon petit déjeuner varié

Hôtel à fuir. Passez votre chemin et ne réservez surtout pas dans cet établissement. Liste non exhaustive : tâches partout au sol, porte défoncée, bouilloire en panne, une « mini » couette qui ne tient pas chaud (j’ai dû demander une couverture) dans un établissement quasiment sans chauffage, télé qui ne fonctionne pas, chewing-gum collé dans la baignoire, salle du petit déjeuner sans chauffage. Quant à la qualité du petit déjeuner : pas d’œufs, rien pour faire chauffer les crêpes, les tables des personnes déjà passées pas débarrassées . Seul point positif : l’accueil très chaleureux d’Andrea et de sa collègue et la qualité de la literie. Et pourtant le Mercure revendique 4****. 😂😂😂😂😂 et surtout le prix pratiqué est celui d’un hôtel haut de gamme alors qu’il est simplement digne d’un hôtel bas de gamme. Conclusion : voyageurs, passez votre chemin sans passer par le Mercure centre Tours.

Chambre propre , accueil agréable, personnel sympathique et professionnel de jour comme de nuit.

Pour un 5 étoiles, c'est vraiment le confort de base... Le chauffe est d'appoint. Pas de prise électrique au niveau de la tête de lit ni de prise USB alors qu'on est quand même en 2022. Niveau équipement hi-fi, on est au top du top : une station de connexion pour iPhone première génération ou iPod (appareil qui n'existe plus du coup c'est presque collector), il faudrait passer au bluetooth. Pas de poubelle pour le tri sélectif, pas sûr qu'ils sachent ce que c'est. Les serviettes de toilette sont changées systématiquement tous les jours. Les points positifs : Le personnel est agréable et accueillant. Les chambres sont propres. PS : en soutien avec les femmes de chambre, pensez à défaire le lit avant de partir pour soulager ces dames car on leur en demande beaucoup... #femmedechambre

Nous avons très bien dormi. Bonne loterie, chambre bien insonorisée malgré le train très proche

Pas très pittoresque puisque la vue donne sur les rails de train... Les chambres sont assez impersonnelles mais très propres et confortables. Délicieux buffet de petit-déjeuner.

Absolument pas digne d’un hôtel mercure . Chambres standard minuscules , salles de bain datant des années 80, avec douche , lavabo et toilettes dans moins de 1,5Carre , un lit qui touche le bureau , l’ascenseur que l’on entend toute la nuit… Une mention particulière cependant au Monsieur qui gère la nuit , pour son accueil , son professionnalisme, son amabilité et sa gentillesse , ce qui relève le niveau général de l’hôtel . Pour le prix mieux vaux aller à l’ibis Budget qui pour 2 fois moins cher est beaucoup moins vieillot ..!

Hôtel bien placé, bien insonorisé. Chambre de bon niveau. Accueil sympathique et petit déjeuner avec large choix. Petit bémol, pas de restaurant. Mais le centre ville est à 2 pas.

Sans doute pas en matière de salle de bain un niveau 4* mais un personnel charmant. Bonne literie . Personnel attentionné . Bonne adresse de restaurant proposé et réservation faite par la réceptionniste. Petit déjeuner de grande qualité . attention délicate pour la petite bouteille d eau offerte pour le voyage . Nous y reviendrons.

Pas au niveau d’un 4*. Bon petit dej et literie sympa 5,0 les + : Petit déjeuner bien garni et bon Literie plus que correct Coussin mémoire de forme très bonne surprise Pour les pros, pas loin de la gare (500m) et palais des congrès (600m) et donc au porte du centre ville. Par contre quartier « mort » et excentré. Pour un séjour visite, il y aura toujours le même chemin à faire pour accéder à la ville. Ca permet aussi je pense de tirer des bons prix Les - : Bruyant coté gare quand certains trains arrivent/partent, certaines locos font même trembler les murs… (j’étais au 1er étage) Lit King Size qui est en fait 2 lit 90 collés avec une grande couette et drap Pas de climatisation réglable. Uniquement 2 vitesses et Off Ventilation TRES bruyante. Une partie est même dans le sas d’entrée pour couper le bruit mais ca ne suffit pas… pas possible de laisser vitesse 2 la nuit, 1 c’est discutable Pas de prise elec au lit pour 1 des cotés ! L’autre coté ne peut pas allumer sa lampe de chevet sans allumer toute la chambre… ! Rien pour poser/pendre ses affaires ni même ses serviettes dans la SDB! Juste 1 seul crochet, dur pour 2 peignoirs et 3 serviettes fournis. Télé de la chambre privilège face à la porte… obligé de la tourner pour la regarder depuis une place assise (canapé ou lit). Autrement un seul fauteuil, facile quand on est 2… Uniquement chaine TNT (pas de Canal/Bein). Pas possible de brancher un disque dur externe pour regarder ses vidéos Petite chaine hifi, mais pas de télécommande (impossible de l’éteindre pour ma part, ce qui doit expliquer qu’elle était débranchée électriquement à mon arrivée) En résumé, les prestations ne sont pas dignes d’un 4*. A prendre uniquement en promo. Autrement se rabattre sur l’Ibis juste en face, Ibis budget qui est collé, ou le Novotel 300m plus bas et plus proche de la gare

Chambre juste correcte, une insonorisation vers les rails qui laisse un peu à désirer. Une bouilloire et/ou une machine a café ne serait pas de trop dans un 4* ... Pour moins cher et exactement le même service autant aller au Ibis en face

Hotel très bien. Personnel très agréable. MENTION spéciale à Céline ;Zoé et Miguel.

Hôtel vieillissant n'étant pas au niveau d'un mercure, du papier qui se decolle, des taches sur les murs un peu partout, des joints de salle de bain qui moisissure, des cuvettes de WC qui ont un jour étaient blanches,..enfin je suppose. Bref, une vraie différence avec le mercure nord. Il est plus que temps de rénover votre hôtel, c'est un peu honteux sur certains aspects. Personnel sympathique

L'hôtel mériterait une rénovation. Sinon personnel aimable et hôtel calme. Déjeuner en buffet très appréciable pour reprendre la route.

Hôtel 4 étoiles …. Que sur la façade et la porte d’entrée …. Après avoir franchi celle ci nous comprenons que nous sommes dans un petit trois étoiles des années 80 …. Les chambres ne sont pas du tout refaites, chambres très moches qui n’ont rien à voir avec les photos mises sur le site internet officiel de l’hôtel. C’est un retour dans le passé niveau décoration ! Nous avons séjourné à 3 et une fois le canapé lit déplié nous ne pouvons même plus faire le tour des lits. La salle de bain ne ferait même pas envie à ma grand mère …. Pas digne d’un mercure. Bruit incessant pendant la nuit, grincements est ce le bruit de la gare ?? La chambre est très mal insonorisée … point’positif le réveil est automatique avec la mise en route de la douche du voisin. Nous avons séjourné dans un autre hôtel de la ville 4 étoiles quasi à tarif équivalent c’était le jour et la nuit ! Néanmoins nous avons été bien accueillis. Hôtel à éviter !

Réservation d'une chambre sur le site, mais à l'arrivée on vous en donne une autre qui ne reflète pas se qu on a réservé.Mobilier vetuste, Tapisserie déchirée à plusieurs endroits, salle de bain sale et support de douche cassé. Pour le petit-déjeuner, à 16.90€ une catastrophe à 9h10 plus de pain ,ni de viennoiseries.on a dû attendre au moins 30 min pour pouvoir enfin déjeuner. Nous n'étions pas les seul à attendre.C'est une honte!!! Et je ne parle pas du personnel de l'accueil. Accueil minable et employees irrespectueuse.Repondre à un bonjour et Bonsoir est trop compliqué pour elles. Seul le personnel de salle malgré le problème du petit-déjeuner est resté agréable Pour un mercure à prix élevé, c'est une honte et ne reflète pas les 4 étoiles.

Baignoire avec des manque, carlage fissuré. Petit déjeuner avec viennoiserie décongeler, pot de confiture pour tous le monde,etc ...

Pour 150 € la nuit j'estime que le chauffage debrait être inclus ! Réponse à votre commentaire du 23/10/2021: Tout d'abord merci pour votre retour. Votre solution de demander une couette supplémentaire n'est pas adaptée pour la douche ... (endroit où il fait le plus froid). Salutations.

Bonne visibilité de l'hôtel et bon emplacement. Personnel accueillant et sympathique, à toute heure. Les chambres communicantes ont été appréciées, avec fenêtres doubles bien insonorisées. L'hôtel est correct pour une nuit de passage mais plusieurs points sont à améliorer pour un hôtel de ce standing. Les chambres sont assez dépassées, avec un mobilier daté et les salles de bain nécessitent une remise en état (évacuations d'eau lentes, bouches de ventilation encrassées). Le parking extérieur est très petit et rapidement complet. Nous avons été obligés de nous garer dans la rue.

Pour une nuit de passage nous avons été très déçu Une chambre au 3 ème étage avec un sur matelas très inconfortable Une télé positionnée trop base par rapport au lit bonjour les cervicales Une moquette à la propreté douteuse rien à voir avec celui de Clermont-Ferrand

Séjour agréable d’une Séjour agréable d’une nuit. Le personnel est accueillant et agréable. Les services de l’hôtel sont très bien et les chambres sont corrects. À noter très bon petit déjeuner. Par contre un coup de rénovation lui ferait du bien.

Très mauvais moment dans cet hôtel, chambres sombres et tristes. Mauvais accueil, petits déjeuners décevants, une qualité et quantité déplorables, nous n'y retournerons pas

Chambre lumineuse et spacieuse... Très bien équipée... Réceptionniste très attentionnée et chaleureuse Seul bémol.... 11€ le parking

Vraiment déçu par cet hôtel soit disant 3 étoiles. Frigo quo ne fonctionne pas nous avons jetétous ce qu'on avait pas dedans, moisissure sur les joints de douche, table de chevet cassé, vu sur la gare... trop de chose pour un 3 étoiles.

Très belles hôtel 4**** je recommande très propre et soigné petit déjeuner top

Un Mercure très agréable avec un petit déjeuner bien copieux. Un seul bémol signalé en partant, la lunette des toilettes bien marquée qui avait fait son temps, ce sera cependant avec plaisir que nous y retournerons.

Hôtel réservé sur la base de son classement 4 étoiles (2 chambres pendant 1 semaine). En dehors de l'amabilité du personnel, déception sur toute la ligne. Climatisation quasi-inexistante, chambres vieillottes, frigo en panne, mobilier instable et/ou détérioré, gestion chaotique du parking, petit-déjeuner médiocre géré au mépris de règles sanitaires élémentaires (surtout en ce moment), Directeur en vacances et aucun cadre de permanence présent ! Bref, à éviter.

De retour de vacances et de passage à Tours nous avons eu la surprise d avoir été surclassé et de bénéficier d une chambre privilège. Très bonne literie et tout confort Personnels d accueil agréable

Total déception de l hôtel Mercure , pourtant ayant une idée correcte des mercures en général. Mobilier vieillot, odeurs de renfermé en arrivant dans la chambre. Chambre insalubre poussiéreuse. Décoration moche qui mérite un vrai rafraîchissement . Bruyant , vu déprimante. Petit déjeuner à désirer , pas de choix. Bref décevant. Je n' y retournerai plus.

Emplacement pas terrible, hôtel vieillissant, petit déjeuner cher non qualitatif, néanmoins personnel adorable et literie au top!

Super séjour dans cet établissement. Le personnel est agréable et professionnel. Nous remercions le directeur pour sa gentillesse et ses bonnes adresses.

10 ans que je n étais pas venu. L hôtel a subi un bon rafraîchissement en décoration mobilier Le petit déjeuner est hyper complet le personnel est très bien . J ai dormi côté gare on entend quasiment pas les trains. Points négatifs le parking trop peu de places en sous sol et côté douche eau chaude = pression très basse Globalement l hôtel mérite sa note de 5 étoiles .

Nous sommes arrivés tard et avec un bébé La chambre était prête et le lit bébé était fait Personnel de nuit extrêmement agréable et professionnel, superbe accueil Seul bémol, la difficulté d'ouvrir la porte de la chambre avec la clé

Mercure très bien placé, chambre bon niveau de prestation, accueil parfait. Parking en dessous.

Décevant, nous avons réservé une suite parentale.....papier peint décoller et déchirer et télévision qui ne fonctionne pas. L'équipe très agréable nous a changer de chambres, L'équipe d'accueil est le seul bon point de cette hôtel ainsi que son emplacement. Pour le petit-déjeuner a 16,50 je vous conseille de ne pas le prendre.....dimanche matin 8h30 le buffet est quasiment vide mes enfants, ma femme et moi n'avons quasiment rien pu manger. Je vous conseille d'aller en ville bcp de bar propose des brunch complet pour moins cher. Personnellement si je dois reprendre un hotel je choisirais le novotel

Hôtel sympa, belle chambre, petit déjeuner pris en chambre, ( covid) mais pas assez de place, et un peu de bruit avec la gare, mais personnel à l écoute et très sympathique

J ai passé un très bon séjour. La chambre est de qualité et très confortable, bien insonorisée. L équipe est tres agréable. Dans la chambre il y à une très bonne literie, très bon équipement, cafetière Nespresso, bouilloire... Le petit déjeuner servi en chambre était très copieux. Je remercie l équipe pour son accueil chaleureux et ses services au top, dîner en chambre et petit dejeuner: Luigi, Céline et Agathe, ils ont été parfaits, sont aux petits soins pour les clients.

J’y ai passé deux nuits, très bon accueil. Petit déjeuner copieux. Parking à disposition c’est un plus en plein Tours. Gare juste en face mais pas bruyante.

Hôtel géré par des personnes malhonnêtes décide de vous reloger au novhotel sans vous prévenir lorsqu’on les appelle pour annuler ils me disent qu’il y a pas de pbs qu’on va me rembourser par deux fois or la troisième fois ou je les appelle car pas de nouvelles après 15 jours d’attente un responsable m’annonce qu’il y aura pas de remboursement et qu’il m’invite à lire les conditions qu’ils sont dans leur droit....Inadmissible mercure ou novhotel peu importe c’est la façon de faire 😡😡😡😡

Tres bon hotel. Grande chambre, au calme malgre le centre ville, le palais des cobgres et la gare. Le seul bemol est le prix du petit déjeuner tres cher.

Mériterait d'être plus net en terme des propreté Hôtel qui vieillit mal Pas cool pour une telle enseigne. La moquette mériterait un bon shampooing . Et les oreillers sentent la sueur A fuir en attendant un relooking en profondeur

Accueil parfait, personnel très bien, petit déjeuner magnifique !! Un régal !! Chambre très grande, mais vieillissante ! Papier qui se décolle dans les WC, lavabo ébréché, moquette tachée, mobilier vieillot.

Superbe hôtel, bien situé. Accueil très sympathique, petit déjeuner varié. J y retournerai volontiers 😊

Des chambres spatieuses mais manquant de prises électriques. Actuellement, un room service est disponible en chambre pour les repas du soir : un bon repas composé d'une entrée, d'un plat, d'un dessert servi dans des bocaux en verre préparés par les bocaux du Bistrot. Un concept original. Le petit déjeuner est à manger en chambre mais on peut se servir au buffet au rez-de-chaussée ce qui est très appréciable.

Correct mais sans plus. Ne mérite pas 4 étoiles même si accueil chaleureux et petit déjeuner varié et à volonté

Chambre 306 certes grande mais veillote. Calme. Rien a dire concernant la salle de bain. Literie excellente. En revanche mobilier et déco à changer absolument ainsi que la moquette qui comporte des tâches. Les chevets aussi n'étaient pas impeccables. Petits déjeuners pas très originaux. Pas mieux qu'à l Ibis Styles. Pas de plateau. Salle petite vu le nombre de clients et les consignes sanitaires à respecter. Excellent accueil à l'entrée de l'hôtel

Pour un Mercure je m'attends à un site parfait et il y a des petites imperfections (manque des ampoules, papier peint craquelé, douchette cassée) Sinon très bien isolé et personnel très accueillant

Hotel vieillissant, clim très insuffisante il fait très chaud dans la chambre, déco et moquette daté. Personnel fort sympatique et bon petit dej.

Vraiment moyen. La chambre était propre et bien. Pour le reste, cela ne vaut pas le prix, et notamment pour le petit-déjeuner. Les consignes sanitaires en vigueur par temps de COVID-19 ne sont pas respectées pour le petit-déjeuner. Les deux personnes présentes et qui s'occupaient de la salle s'en moquaient totalement, la propreté est à revoir et les plateaux n'étaient pas souvent remplis (plusieurs fois j'ai demandé gentiment mais elles ne répondaient pas). Bref, je suis déçue d'avoir payé un tel prix pour cela.

Nous avons eu un lit confortable au 5ieme étage, petit déjeuner moyen.

Les chambres familiales sont top. Groupe Accor toujours une référence. Personnel très accueillant. Le buffet petit déjeuner devrait être amélioré sur la qualité des produits. Et déterminer par étiquette leur provenance locale si c’est le cas. Parking sécurisé en sous sol parfait.

Nous avons beaucoup aimé le concept de suite familiale : 2 chambres avec leur sdb et un couloir en commun. Le petit déjeuner est très bon, de vraies viennoiseries et pains, les madeleines sont délicieuses. L'accueil est adorable et professionnel. Je regrette qu'on ne puisse pas changer la température du système de climatisation, il faisait 36° à l'extérieur ce jour-là, nous avons vraiment eu chaud. Les chambres sont propres et la literie confortable. Si vous mettez des bouchons d'oreilles vous ne serez pas gênés par la voie ferrée, il y a deux fenêtres successives en double vitrage. Parking gratuit selon disponibilités devant l'hôtel, et sinon payant en sous-sol sécurisé pour environ 11€ la nuit

Chambre très spacieuse et insonorisée, lit plutôt confortable. J'enlève une étoile pour le petit-déjeuner vendu à 16.90€, les viennoiseries sont hélas surgelées. Au vu du nombre d'hôtels Accor dans la rue, n'est-il pas possible de faire un partenariat avec un boulanger afin qu'il livre des produits frais dans chacun de vos établissements ? Vous y gagneriez en qualité pour un coût relativement maîtrisé

Les chambres sont très grandes et certaines bénéficient de WC séparés. Les espaces sont propres et bien entretenus. Seul petit bémol le petit déjeuner où il n' y avait rien de chaud, peut être dû au contexte...

Hôtel bien placé, places de parking devant l'hôtel et parking fermé par des barrières pour la nuit. Le personnel est accueillant ,souriant et serviable. Propreté de la chambre parfaite. La température dans les chambres est beaucoup trop chaude sans possibilité de réglage! Lingerie de toilette douce, propre. Nous avons pris une chambre famille , très grand lit très confortable et un lit dépliant avec un vrai matelas. Je recommande

Pour un Mercure très déçu. Chambre en bout de bâtiment, très simpliste, sans réfrigérateur. Porte d'entrée sans joints, apportant la lumière du couloir toute la nuit, et de plus la porte au pied du lit. Concernant la salle d'eau, ne soyez pas pressé pour obtenir de l'eau chaude (+ de 4min). D'autre-part, des clients asiatiques non respectueux du sommeil des autres clients, de deux heures du matin à cinq heures du matin déménagement entre les chambres. Concernant le petit déjeuner, oeufs brouillés, champignons froid, bacons cuits dans l'eau !!!. Finalement l'Ibis de moyenne gamme 10€ moins élevé, est bien meilleur.

Emplacement et accueil très bien. Personnel arrangeant (changement de chambre instantané quand problème). Mais chambre très vieillotte, méritait un bon coup de jeune. Petit déjeuner pas mal (jus d'orange frais) mais expresso pas à mon gout. Propreté impeccable ! En résumé : un 3 étoiles un peu vieillissant mais qui fait très bien son job pour quelques nuits.

Lorsque l’on a la malchance de se voir attribuer une chambre à proximité de l’ascenseur, c’est une nuit blanche garantie...et quand au matin on a pas d’eau chaude, la déception est à son comble. C’est la douche froide, au propre comme au figuré...et aucune solution ne m’a été proposée! Décevant et scandaleux, aucun geste commercial possible car paiement effectué en arrivant le soir! Peut être devriez vous revoir votre politique commerciale???

MERCURE tres bien , j y avais eu une TRES grande chambre lumineuse avec ambiance chaleureuse et petit dej : tres bien , de plus : Personnel tres sympa.... Nettement mieux que le NOVOTEL (à 200m à peine) avec des chambres petites , ambiance glaciale et bcp plus cher ... Y A PAS A HESITER : 5***** pour MERCURE et 1* pour NOVOTEL !!!

Belles chambres avec une litterie à la hauteur de leurs 4 étoiles mais le petit-déjeuner est trop simple et la salle trop petite...mieux vaut s'y rendre à l'ouverture!

Chambre très spacieuse. Ça mériterait d'être refait car un peu vieillot mais c'est très propre et entretenu. Le petit déjeuner est bien mais on est serré autour du buffet et dans la salle car c'est petit. Le personnel est gentil mais pas aux petits soins. Je n'avais plus de gel douche dans le distributeur. Prévenant l'accueil le soir on me promet d'en remettre immédiatement. Mais ça n'a pas été fait. Désolé on a oublié... moyen!

Personnel arrangeant, professionnel, discret et attentionné. Le personnel de chambre est au top, toujours un petit mot gentil. Literie confortable, très propre. Je recommande !

Un hôtel d'excellente qualité, avec une literie confortable, un petit déjeuner varié, et une propreté impeccable. Je conseille.

4 étoiles filante !! Une déception pour un établissement Accor ... il n a des 4 étoiles que le prix 104€ par nuit !! Mobilier vieux moquette avec tache et odeur vieux... lit très et extrêmement petit sincèrement pour 2 personne je n ai jamais vu plus petit, ça ne choc pas le personnel de réception qui dit que c est normal nous fonctionnons comme ça!! Ah bon ?!?! Chambre en deux jours une seul bouteille d eau 50cl pour 2 et sachet de thé en 2 jour... isolation des chambre laisse a désirer une TV avc chaine tnt pas plus pas moins n en parlant pas des produit douche qui sont inexistant après demande nous avons eu un mini produit pr deux et une serviette de bain pr 2... obligé d acheter a la supérette cote bref je déconseille et fortement il y a beaucoup d établissement bien mieux que lui a cote de la gare et ailleurs ...

Pas à la hauteur d’un 4 étoiles....nous sommes 2 et qu’un seul jeu de serviettes de bain , qu une seule bouteille d’eau, qu une seule boisson offerte. D’apres La réception il faut prendre les serviettes dans le placard pour l’eau et la boisson....c’est comme ça. Distirbuteur de papiers toilettes...même dans un ibis budget ce sont des rouleaux...savons et produits de bain, merci de faire comme les 2 étoiles et servez vous au sur le distributeur. Le lit n’est pas un lit double mais deux lits rassemblés avec manque de confort que cela peut générer. Bref...mercure! 4 étoiles ! Que le nom !!! A l’heure où je vous écris je suis dans un hôtel 3 étoiles d’une autre chaîne....bien meilleur et beaucoup moins cher. Ps : petit déjeuner....ne soyez pas trop gourmand et si vous aimez le café, préférez en prendre un au café du coin...il sera bien meilleur. Mesdames et Messieurs du groupe accord, s’il vous plaît respectez vos clients !!

C étais une expérience topissime en tant que journaliste vlogueuse influenceuse j ai recommandé cet hôtel à ma communauté, j y suis partie en prospection comme d habitude ,et cet hôtel mérite de figurer sur le London european hôtel trip je séjour souvent dans les hôtels accor mais là je n ai pas été déçu ils m'ont trouver une chambre au dernier étage ayant vu imprenable sur la ville. Et le monsieur qui m'a reçu à eu la gentillesse de me montrer une autre vue donnant sur le vieux tours jusqu'à saint pierre des corps je vais y revenir If GOD permet pour un long séjour. Amazing Woww j ai pu faire mes photos et ma vidéo. .. j ai même fait un retour très positif au niveau des responsables d accor

Un hôtel vraiment au top les chambres plus que propre un accueil très chaleureux et un petit dèj extrêmement copieux je recommande vivement cet hôtel

Hôtel agréable et confortable. Personnel sympathique. Bonne situation. Buffet petit déjeuner très bien garni.

Norte séjour de 2 nuits est très bien passé. L'aceuill formidable, Chambre spacieuse et super propre. On y reviens.

Hôtel très bien situé à côté de la gare et isolé du bruit (vue sur les voies mais aucun bruit). Chambre fonctionnelle et parking dispo derrière le bâtiment.

Belles chambres grandes salles de bains accueil sympathique pour la 5 etoile un effort est à faire sur le petit déjeuner ( fruits frais...)

Le petit-déjeuner est inclus dans les tarifs des chambres. La chambre a une salle de bain commune, tout est propre. La chambre dispose d'une bouilloire de 800 ml, de deux tasses et de quelques feuilles de thé. Dans l'ensemble, tout va bien.

pas au top pour un mercure, malgré la gentillesse du personnel; le parking fermé en sous sol, la chambre spacieuse (chambre privilège mais aurait été un peu juste pour 4 au niveau de la s de b par exemple),chambre à 17° malgré le chauffage (chambre au 1er sur rue) mais le confort a été là avec un chauffage d appoint, viennoiseries pas trés gouteuses, et literie un peu vieillotte malgré le sur matelas, meubles avec traces d usure, théière ébréchée

Cet hôtel ne mérite pas l'appellation Mercure , les rideaux des chambres 707 et 705 sont maculés de je ne sais quel fluide .... et mieux ne vaut il pas savoir, côté petit déjeuner les viennoiseries sont limite rance quand à la charcuterie, elle viendrait de chez LIDL que je n'en serai pas étonné tellement elle est grasse et mauvaise , reste le personnel serviable et très sympathique. Literie de qualité moyenne, salle de bain .... une salle de bain quoi .... rien de transcendant pour un hôtel Mercure. Pour le prix mieux vaut aller dans un Campanile ou bien encore un IBIS budget, c'est moins cher et au moins on sait où on met les pieds ! En gros vous payez le prix d'un hôtel Mercure pour des prestations d'un ibis budget !

Hotel très mal entretenu, chambre (307) certes vaste mais WC avec peinture qui s'effrite, salle de bain avec douche hors d'âge, ne donne pas envie d'y prendre un bain, fuites du pare bain, carreaux de carrelage cassés, ne mérite en aucun cas les 4 étoiles, surtout face à la concurrence étrangère.A fuir si vous voulez un hôtel propre et correct.Accès au parking peu pratique.

Pas top . Très bon Acceuil. Mais chambre petite. Pdj horrible. Pas très propre. Ne mérite pas 4 étoiles. N est pas du tout d un standing mercure. Ca vaut à peine un ibis voir ibis budget.

Très bon accueil, literie de qualité, chambre au 5ème étage très silencieuse. Un point négatif cependant la température dans la chambre, trop chaud à mon goût même chauffage éteint.

Très bon accueil et chambre parfaite rapport qualité/prix imbattables petit déjeuner au top !

Les serviettes ne sont pas si propres et vieilles et les produits de toilettes disposés ne correspondent pas a l'hotel 4 etoiles. Pas de coffre pour les objets de valeurs et le mini bar n'est pas fixé est vide avec une petite bouteille d'eau cristalline pour deux personnes.

Hôtel bien situé à proximité de la gare ,15 minutes à pied du centre .accueil sympathique , chambre spacieuse et propre

Il s'agit d'un hôtel où je me rends régulièrement le personnel de jour comme le personnel de nuit et très serviable vraiment attentif aux attentes de la clientèle l'hôtel est très bien tenu les chambres sont très bien entretenu des petites attentions telles qu'une boisson offerte et très bien perçu pour ma part je recommande fortement cet hôtel pour son rapport qualité-prix et sa situation géographique

Bien même si ancienne génération de Mercure À deux pas de la gare et proche de l'hypercentre cet hôtel est parfaitement situé. Les chambres sont agréablement spacieuses (petit couloir, larges placard, WC séparés, grande chambre) propres et confortables (notamment literie). La déco et certains détails sont en revanche plus datés (ex. la très vintage clé perforée, les meubles bois, la moquette...) ou clairement pas au niveau d'un quatre étoiles (ex. gel douche/shampooing suspendu au mur, serviettes petites et peu épaisses, oreillers standards, insonorisation moyenne). L'équipe est sympathique et professionnelle et le petit déjeuner dénote une certaine recherche (crêpe, salades de fruits, pains et brioche d'un boulanger local, cakes, oranges & pressoir...) Bref on est plutôt dans un mercure 3 étoiles que dans un quatre mais compte tenu du prix contenu (chambre ET petit déjeuner) et de la situation le deal est honnête certes sans faire rêver. À retenir plutôt en affaires ou pour une nuit étape touristique.

Chambre privilège très grande avec sofa et bureau. Bonne isolation par rapport aux trains qui passent pas loin. Petit déjeuner très bien. Parking 11 euros / nuit. Bien situé près de la gare et du centre ville.

L'hôtel est calme et propre (contrairement à ce qu'on pourrait penser). Les chambres privilège sont super spacieuse mais petit bémol : on ne peut pas avoir la main sur le chauffage. L'accueil est très gentil à toute heure. Suite un problème d'éclairage, le petit déjeuner nous a gracieusement été offert. L'hôtel possède un petit parking extérieur et un parking souterrain. Le petit déjeuner est beau mais il manque cruellement un grille-pain et les fruits n'étaient pas du tout mûrs.

Chambre vieille, grand lit avec deux matelas, vous dormez dans le trou. Rapport qualité prix déplorable. Personnel très sympathique

Franchement a 110 euros la nuit c'est tres moyen. La chambre est vieillotte, la salle de bain datée, le parking est loin et payant... L'accueil est bien mais je prefere les chambres du novotel a côté.

Bel accueil. Belle chambre. Pas de bruit, bonne isolation. Assez central. Pour ma part, excellent séjour

Hôtel à deux pas du palais des congrès. Chambres bien entretenues où l'on peut dormir dans un silence très très appréciable :). Équipe d'accueil très agréable et professionnelle ! Petit déjeuner copieux et diversifié! Très bonne expérience

Établissement situé dans le centre à côté de la gare j'appréhendais un peu le bruit cependant j'ai dormi 8h d'affilée à aucun moment je n'ai été dérangé ....hôtel limite silencieux☺ Je recommande sans problème

La chambre est viellote avec une vue qui donne sur les voies de chemin de fer. Malgré les efforts importants pour isoler le bruit, il y a tout de meme une gene. Les hôtels du groupe Accord ne sont vraiment pas homogène...

Hôtel très accueillant. Personnel très professionnel et disponible. Chambre impeccable. Je recommanderai cet hôtel à des proches.

Bon établissement , propreté irréprochable. Bon accueil . Il n'y a pas de restaurant et peu de choix à proximité (mini 10 min de marche) .

Très bien implanté juste à côté de la gare très bien accueilli et le centre de tours et à voir , la boulangerie qui est à côté de la gare de tours en sortant de la gare à droite , et très accueillants tout fait Maison je vous le conseille d'aller manger leurs sandwichs et gâteaux .

Très déçue !!! Habituée à dormir dans des hôtels et souvent Mercure , je peux me permettre d affirmer que cet hôtel ne reflète pas du tout la qualité Mercure !!!!☹ il vaut tout juste 3 étoiles. Les chambres sont vétustes ,pas de p'tits produits de bienvenue, peu de choix au bar , pas de quoi grignoter (rupture de cacahuètes !!🤣) .... Le prix n est vraiment pas justifié. . Cependant un accueil très agréable ainsi que le personnel !!! Il serait peut être temps d investir dans une rénovation. ....

Accueil sourires services .parfait rien à dire que des remerciements aux personnels de l'accueil du petit déjeuner sans oublier le ménage et depuis plus de 13 ans. Merci à vous tous.

chambre non fumeur..pas d'espace dedie...chambre en longueur mais tv trop loin. Decu par rapport a ma derniere visite

Hôtel très agréable, facile d accès, chambre assez grande mais peut être un peu vieillote.Personnel très agréable et parking couvert très grand mais un peu cher (11 €).

Chambre peu insonorisées, on entend le trafic. Pas de restaurant le vendredi. Parking payant (11€ la journée). Vu le prix de base on pourrait s'attendre à mieux.

Moyen pour un 4 étoiles L'hôtel est bien situé, à deux pas de la gare et du centre-ville. Le personnel est agréable, et le petit déjeuner est de bonne qualité, avec du choix mais sans plus. Les chambres sont bien insonorisées, refaites récemment, mais là encore, ce n'est pas le grand standing. On a plus l'impression d'être dans un ibis 3 étoiles qu'un 4 étoiles (avec des chambres un peu plus grandes)

Hôtel idéalement situé à 15 min à pieds du centre ville et à proximité de la gare. Chambre spacieuse, très bien tenue et bien isolée (aucun bruit en provenance de l'extérieur). Petit déjeuner buffet riche et très bon. Super hôtel

Chambre spacieuse mais vieillote. Literie horrible car 2 lits simples collés donc autant dormir dans un petit lit. La salle de bain est bof avec pour ma part une baignoire abîmée, mais des toilettes séparées. Petit déjeuner a 16e de piètre qualité.

Bien chambre bien insonorisee ras seulement ne pas demandé un conseil au niveau culinaire car on nous a envoyé un vendredi soir dans un resto triste et sans interet

Bien que la décoration de la chambre soit assez banale, elle est fonctionnelle est relativement grande, le lit confortable, et le personnel efficace. Proche de la gare mais sans nuisance sonore grâce à une insonorisation par double fenetre. Proche du centre ville /commerces et restaurants à quelques minutes à pied.

Hôtel calme malgré la présence de la vous ferrée. Petit déjeuner inclus et copieux. Les lits sont trop petits en largeur, il faut évoluer...140cm pour 2, ridicule ! À éviter les chambres exiguës des extrémités.

Hôtel qui ne vaut pas ses ☆ ! Chambre basique et exiguë je n ai pas du tout aimé en revanche personnel extra pas de resto sur place