Hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans Hôtel

Séjour de trois jours dans ce mercure du groupe accord. Correspond aux normes mercure, pas de surprise. Chambre agréable avec matelas de qualité. Petit déjeuner correspondant aux attentes. Seul point négatif : attente aux ascenseurs lors des heures de pointe. Un peu loin des métros. Je recommande pour Paris.

Je suis venu dans le but de manger le mardi midi, il y avait un peu de monde dans le restaurant mais les serveurs étaient quand même assez réactif cependant je ne peux pas en dire autant de la cuisine… 35 min pour un plat. Compliqué de pouvoir savourer un plat lorsqu’on travail 20 min après la réception de ce dernier.

Proche rer ligne B / tram/ métro calme proche centre avec ses retaurants

Petit hôtel mais accueillant, propre et confortable. Dans l'ensemble, c'était un endroit agréable.

Vraiment un bon hôtel. Personnel sympa. Utile . L'hôtel est un peu éloigné de la station de métro, alors préparez-vous à marcher 15 minutes pour rejoindre la station de métro la plus proche. Ce que je n'aime pas, c'est qu'au petit-déjeuner, parfois, soit les saucisses sont brûlées, soit le bacon est brûlé. J'espère que le chef pourra faire un peu attention à ça. Sinon tout était délicieux :) Une autre chose pour la direction, même si le personnel de la réception parle anglais, ce serait bien si le chef pouvait également comprendre/parler un peu anglais.

Chambre très mal insonorisée et donc difficile de dormir dans de bonnes conditions ! Sinon personnel sympathique et professionnel mais le bruit est un vrai problème !

C'est un peu excentré mais très abordable. Il n'est pas difficile de marcher jusqu'à la gare et de se rendre au centre de Paris. Demandez simplement de l'aide à la réception

L'hôtel haut de gamme a vieillit, cet hôtel est tres sympa mais pour ma part j'ai eu des problèmes avec de l'eau pas tres chaude et zéro pression à la douche. Il y avait une presse à pantalon, mais hors service.

Dommage qu'il n'y ait pas de salle de sport

Excellent séjour de trois nuits dans cet hôtel. Literie très confortable, calme absolu et très bon petit déjeuner ( beaucoup de choix). Quartier tranquille et agréable, transports en commun à proximité ( bus en face de l’hôtel et métro et rer à quelques minutes à pied).

Calme absolu, excellent accueil. Emplacement parfait déplacement professionnel sur la cité rer à proximité. Large choix au petit dejeuner, chambre spacieuse calme literie tres confortable. Merci à toute l equipe

J'ai passé un très bon séjour dans l'hotel mercure. Tout était parfait, l'accueil, la logistique, le confort, le petit dej....

Le personnel de la réception est impoli et incompétent. Je n'ai toujours pas reçu ma facture corrigée 3 jours après mon départ. Les chambres sont en mauvais état et la salle de bain avait de la moisissure et des équipements médiocres. Le thermostat de la chambre ne fonctionnait pas et il y avait littéralement des bâches en plastique sur le matelas qui se froissaient à chaque mouvement. Les photos sur le site Web ne sont pas exactes. Ce n'est vraiment pas un bon endroit où séjourner.

Douche avec un filet d'eau, service petit déjeuner à revoir (remplissage et problèmes techniques machine à café) Chambres calmes 10 minutes du métro, rues d'ombres pour venir

Réponse au retour fait suite à mon avis ci-dessous : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à mon commentaire. Malheureusement je tiens à préciser que même si le temps peut paraitre long, le retour n'a pas été à la hauteur du nombre d'étoiles de votre établissement. De plus vous parlez d'un cas isolé, je vous suggère d'aller voir un autre commentaire d'il y a quelques temps d'un client à qui on a donné une chambre déjà occupée !! Et concernant le geste commercial, c'est mon entreprise qui en bénéficiera car, c'était un voyage d'affaire et non personnel. La moindre des choses aurait été de me surclasser. On est d'accord que l'erreur reste humaine. Et j'espère que vous trouverez un process qui évitera à l'avenir ce désagrément. Cordialement. Premier Avis : Mon expérience lors de mon dernier séjour professionnel a été entachée par un incident qui mérite d’être signalé. Non seulement ma chambre a été attribuée à un autre client pendant mon absence, mais en plus, j’ai dû attendre un temps considérable avant que le personnel ne s’occupe de la situation. Pendant ce temps, l’angoisse de ne pas savoir où se trouvaient mes affaires, notamment mon ordinateur professionnel, était insupportable. Lorsque j’ai signalé le problème, on m’a informé que ma valise avait été récupérée, mais aucune mention de mon ordinateur n’a été faite immédiatement. Après une attente interminable, aggravée par l’absence de communication et d’assistance proactive, on m’a finalement remis une chambre de qualité inférieure (non rénovée) et mon ordinateur, qui avait été laissé sans surveillance dans la chambre avec le nouveau client. Je suis consterné par le manque de professionnalisme et l’indifférence du personnel face à une erreur aussi grave. Cet incident a non seulement mis en péril la sécurité de mes effets personnels et professionnels, mais a également révélé un sérieux manque de considération pour le bien-être des clients. Je souhaite que cet avis serve de mise en garde pour les futurs clients sur le traitement qu’ils pourraient subir et sur l’importance de la vigilance quant à la sécurité de leurs biens.

Vincent était très accueillant

Un peu viellot Baignoire Pas de fer à repasser Bruyant côté cour

J’ai eu le plaisir de dormir dans cet hôtel mercure du groupe accor. Pour commencer un accueil chaleureux en réception des indications claires et un sourire du début jusqu’à la fin de la présentation. Pour continuer, nous sommes aller au bar (une boisson nous était offerte avec notre de compte accord, je vous conseille donc d’y souscrire en réception) et un bar d’époque avec un large choix et un personnel au top. La chambre que nous avons découverte ensuite était au goût du jour et d’une propreté impeccable, on l’aurait cru neuve ! Pour finir le restaurant que je vous conseille des plats frais, servis rapidement et une carte tendance. Et évidemment sans oublier le petit déjeuner bien garnis nous permettant de commencer la journée Mon nouvel hôtel de passage à Paris !

Hôtel conforme au standard du groupe Accor. Personnel agréable.

Je suis arrivé assez tard mais accueil agréable, parfait.

C'était un petit endroit agréable et confortable.

Nous avons passé un excellent séjour au Mercure Porte d'Orléans.

Confort très correct dans la grande chambre malgré un matelas un peu fin et mou et une architecture datée. L'hôtel est agréable en passage, n'en attendez pas plus. Le petit déjeuner est plus que correct. Service parfois à la limite de la politesse. Emplacement moyen avec aucun métro à proximité.

Nous y avons été accueillis dans le cadre de nos événements. Très bel accueil et surtout très à l’écoute de leurs clients .

Hôtel très accessible. Les chambres sont vastes, confortables et propres. Le buffet de petit-déjeuner est varié et très bon. Très agréable sejour

Ruth Leila elle Dupéré au trop service impeccable 10/10

*Pas comme annoncé, je ne crois pas aux photos* Le personnel est impoli et arrogant. Système complètement inutile lorsque l'on va prendre le petit-déjeuner, il faut marcher jusqu'à la réception, obtenir un ticket et revenir vers l'homme qui a déjà une liste de toutes les chambres et de tous les clients. Le petit-déjeuner doit être à une heure fixe. Le petit déjeuner était immangeable. Je ne le donnerais même pas à un chien errant. C'était un désastre et tout, y compris les crêpes, le bacon et les œufs, était froid. Les saucisses ont l'air beurk. Au chef, pensez-vous qu'il est temps de trouver un autre travail ??? Voir photos. La chambre était vieille et la moquette n'aidait pas. Chaque fois que je sortais, je devais appeler la réception. Aucun appareil pour scanner votre carte pour entrer.

Les chambres sont confortables et de grande taille. Les lits sont très confortables et la douche est incroyable. Cependant, si vous voulez quelque chose comme un verre de glace ou des informations sur le petit-déjeuner, ce n’est pas possible car il est fermé ou vous devez littéralement demander car les informations n’ont pas été fournies librement.

Personnel sympathique, hotel propre et localisation géographique intéressante dans le sud de Paris !

L'hôtel est bien situé par rapport aux transports en commun et aux restaurants. Le personnel est à l'écoute et plutôt réactif. En revanche je confirme la mauvaise odeur dès le seuil de l'entrée de l'hôtel + l'état défraîchi global de la chambre et de la salle de bain + le bouton de thermostat de la chambre était cassé donc il faisait froid dans la chambre, pas de couette sup dans la chambre, et la couverture en laine apportée était tachée, cela est dommage pour un 4 étoiles.

Franchement rien à dire personnel au top..chambre convenable et surtout très bien situé je recommande

Très bel hôtel, très propre. Personnel accueillant, très au service. De plus, personnel très rendant service et souriant, mention particulière à Samia au petit déjeuner. Encore merci et continuez ainsi.

Je recommande, hôtel très bien placé nickel je recomande

Points PLUS : grand espace dans la chambre, climatisation très bien réglée même si un peu bruyante, bon débit d'eau dans la douche, le personnel de l’accueil. Points MOINS : un peu de marche pour accéder à pied à l'hôtel depuis les transports en commun, l'hôtel est un peu défraichi, la vue depuis la chambre (308) plutôt bof, le couchage pas assez ferme (à mon goût), pas de coffre dans la chambre. Pour 120€ j'estime en avoir eu pour mon argent, mais je ne suis pas certain que j'aurais accepté de payer plus.

A l’arrivée des odeurs d’égouts voire de toilettes dès l’arrivée dans le hall d’accueil. Pas top 😕 Idem dans les étages. Re pas top 😕 J’avais séjourné dans votre hôtel en mai 2022 et c’était déjà le cas. Je pensais qu’en presque 2 ans le problème aurait été résolu… Dommage car l’hôtel est bien situé mais aussi agréable quoique vieillissant. J’apprécie le gel douche Nuxe 😉

Séjour globalement décevant. Etat de la chambre déplorable (finitions, qualité, niveau d'usure, tâches). Insecte (hétéroptère) dans la chambre. Très bon accueil et check-in. Petit-déjeuner satisfaisant. Le tarif n'est pas en proportion de la qualité des prestations.

Super séjour, félicitations à l’équipe.

Calme, très propre, rien a redire. Mlle Pauline de l' accueil merite des éloges très professionnelle elle apporte a cet hotel le petit plus la classe et nous serons fidèles a cet hotel lors de nos déplacements a Paris. Monsieur Roger également. Merci Mademoiselle pour vos delicates attention. M. Cyndy qui était durant notre séjour responsable du petit déjeuner est très professionnelle aussi et à l'écoute des clients tous nos sincères compliments. Félicitations aussi au personnel d'entretien tout était parfait. Merci à tout le personnel. Mr et Mme M _ _ _ _ E ( _ 2 2 )

Politesse des équipe, service adapté, chambre propre et fonctionnelle, temperature de chambre bien trop élevée.

La chambre était soit un frigo soit un four. Des prises et des lumières qui ne tiennent pas au mur ou sur leur support. Une baignoire qui évacue très mal l'eau. Pas de clé en début de séjour. le tout pour 260€ environ par nuit pour 2 nuits.

Séjour très agréable au sein de l’hôtel.

Très bon accueil, la chambre est propre et équipée. Les plats proposés par le restaurant sont très bons ! Je recommande !

Très bon moment passé dans l'hôtel! Personnel très agréable ! Je recommande vivement !

Chambre moderne et spacieuse, excellent PDJ, parking très pratique à un prix raisonnable pour Paris...il manque juste un bar et plus de choix de boisson, plats tout prêts, snack...

Equipe du restaurant très sympathique et à l'écoute des clients.

etat de chambre impeccable, bonne literie petit déjeuner avec beaucoup de choix bien situé par rapport à la vache noire

Hôtel Restaurant très accessible se situant à moins de 10 minutes du métro. Les chambres sont spacieuses avec des oreillers neufs et bien moelleux. Les chambres sont propres et la décoration voit un coup de fraîcheur. Cela fait plaisir! Je recommande :)

Excellent moment au Mercure Paris Porte d’Orléans ! Accueil agréable, service rapide au restaurant, plats généreux idéal pour un rendez vous d’affaire

Plutôt vieux et a besoin d'une chambre de surclassement. L'un des hôtels de la chaîne Mercure les moins appréciés pour moi. Le service était plutôt lent, à cause du manque de personnel.

Très bon séjour comme à chaque fois Très bien reçu Petit déjeuner au top Petit bémol le restaurant était fermé

Très bonne expérience à l'hôtel Mercure Paris Porte d'Orléans. Une équipe à l'écoute et réactive. Je recommande vivement.

Séjour en famille avec personnels au petit soin. La propreté est au rendez vous et le prix est abordable. Grand merci a l'équipe du restaurant.

Super hôtel ! Personnel très agréable et chambre conforme à mes attentes. Je recommande !

Hôtel agréable, personnel très sympa. C’est idéalement situé car proche de tout mais calme afin de se reposer. Petit plus pour la déco du hall avec les canapés pour s’y installer et boire un verre 👌

Personnel serviable, mention spécial à la receptionniste Marocaine qui nous a apporté beaucoup d'aide :)

Merci a toute l'équipe de restauration, grâce à vous nous avons passer un super moment.

J'avais demandé des petites choses pour le pdj... pas d'écoute car le lendemain idem... Les légumes ne sont pas mûre et immangeables Dommage La chambre communicante était très bruyante Les portes ne sont pas du tout insonorisées

Hôtel calme et agréable avec un restaurant qui ne déçoit pas. De plus, le service réalisé par Marylou et Omar est de grande qualité, autant que les plats que j'ai pu déguster tout au long de la semaine.

la chambre ne fut vraiment pas à la hauteur : * odeur persistante malgré ouverture de la fenêtre de longue minutes * une ventilation bruyante venant de la salle de bains, le bruit passant au travers d'une grille reliant la salle de bains et la chambre.... ventilation impossible à couper

Toujours très bien accueilli L'hôtel gagnerait à bénéficier d'un relooking mais reste confortable

Un hotel bien situé, à proximité du métro, entouré de resto sympa, avec un accueil chaleureux

Un hôtel propre dans un quartier charmant du 14e arrondissement. Le personnel est très serviable et à l'écoute. Un particulier merci à Samia, qui était tellement adorable et sympathique, et a rendu notre séjour agréable grâce à ses conseils.

Hôtel de qualité avec un accueil professionnel. L’ensemble est propre et agréable, même si on y regrette l’absence de communs pour se détendre (pas de salon, pas de spa, pas de fitness…). Les chambres sont de dimensions juste satisfaisantes pour cette catégorie, avec malheureusement des wc non séparés et mal situés derrière la porte de la salle d’eau. La literie est confortable avec un sur matelas et la télévision elle aussi très grande. L’équipement thé-café est de qualité et appréciable. Le parking est bien conçu mais vraiment trop cher. Malheureusement, le restaurant est une catastrophe. Il n’y a sans doute pas de cuisinier pour sortir des plats aussi mauvais, et le service est assuré par des amateurs très limites. Prévoir absolument de ressortir le soir ou un sandwich pour manger correctement.

Très bon séjour et hôtel accueillant et à l'écoute du client. Restaurant et petit déjeuner rien à redire Je recommande à 100%

Sentiment mitigé, une équipe en général plutôt souriante, serviable qui contraste avec une salle de bains de la taille d'un Etap Hôtel (avec de l'eau chaude en discontinu), des ascenseurs à bout de souffle. Sur 3 jours de présence, 1 un ascenseur HS durant une journée, l'autre qui se mettait en sécurité avec plus de 3 personnes (annonce pour 8 et 600 kgs...). Pas de salle de sport, bref, loin de mes attentes.

30 minutes pour le check-in Chambre avec une salle de bain assez sale, délabrée, ... Chambre qui donne sur les unités extérieures de clim avec un bruit de fond toute la nuit, à côté du monte charge, j'ai eu l'impression de vivre un déménagement jusqu'à minuit passé !

Bel endroit pour ma réunion. Connexion facile à l'aéroport par RER, avec une distance raisonnable pour marcher. La chambre était confortable avec un bon petit déjeuner.

Une équipe toujours au top ! Samia, Amar et tous les autres, merci pour votre accueil et votre gentillesse ! Cette impression d’être reçu dans la famille, un vrai bonheur quand on est souvent en déplacement 😉.

Bel établissement. Situation géographique excellente. Bon accueil.

Le personnel est vraiment très agréable, souriants, gentil, attentif C est un accueil et accompagnement chaleureux et professionnel L emplacement est top. Accès facile. La chambre grosse déception. Je commence par le positif Le lit est très très confortable Les oreillers de qualités On est bien niveau literie c est top Il y a un peignoir de prêt et des chaussons La chambre est grande Le petit déjeuner très complet Bon Varier Plusieurs fruits frais Dans le négatif La moquette pleine de tache de café et semble pas top niveau hygiène... La salle de bain ... Une odeur d égout terrible. D ailleurs ils laissent à l entrée de la chambre la porte ouvverte mais j ai comprends pourquoi le lendemain. J ai laissé la porte fermée pour ne plus entendre la vmc ... Le matin quand j ai pris la douche j ai eu un haut le cœur Le lavabo était bouché, l eau ne s écoulait pas. Le sol était sale. Et je ne sais pas ce qu ils faisaient. Si c était des réparations dans l assenceur ou dans le canalisations mais des travaux tard la nuit... après une grosse journée c est pas top.

Tres satisfaisant d'une maniere générale malheureusement le systeme de chauffage de la chambre ne fonctionne pas. Une possibilité d'aide pour les bagages serait bien venue

C'est une catastrophe vis à vis des clients. Hier le 17 octobre le prix de la chambre était à 205,95 €, l'ordinateur de la réception ne fonctionnait pas on devait me rappeler. Rien. Ce matin après plusieurs coupures et des attentes de plus de 5-7 mn on m'annonce des tarifs à plus de 230 €. Ce n'est pas la 1ère fois que la relation client et les tarifs sont catastrophiques. J'était un client fidèle du groupe Accor (carte business plus), c'est terminé.

Cela faisait longtemps que je n'étais pas venu dans cet hôtel, mais je n'ai pas retrouvé ce que j'avais connu. C'est la première fois que je suis déçu de la sorte. L’accueil pas très chaleureux car occupé par d'autres sujets. Chambre très spacieuse et correctement équipée mais ambiance très vieillot. Pas de lumière dans le salon , peut être intentionnellement pour masquer la grosse tache sur la moquette ... Coté chambre lit aussi très vieillissant et surtout le bruit des ascenseurs juste de l'autre coté du mur. Pas très judicieux de placer une suite dans cet environnement vu les prix pratiqués. Coté Sdb, douche dans la baignoire pas pratique quand on mesure plus de 1m60 et peignoir trop petit... au niveau du bar, personne et attente longue avant que quelqu'un passe la tête et me serve sans vérifier à l'ouverture de la bouteille, si le vin n'était pas bouchonné : serveuse disparue aussitôt le verre servi alors que plein de vaisselle sale jonchait le comptoir, pour aller servir coté restaurant. Coté petit déjeuner là encore énorme déception, les saucisses bouillies no rôties et pas assez cuites, jambon premier prix, fromage juste retiré du sous-vide, viennoiseries pas assez cuites, notamment les pains aux raisins...pas digne d'un mercure. Interdiction d'aller s'installer dans la véranda, car pas assez de serveurs pour débarrasser et redresser. Il faut laisser pour ceux qui arrivent après... En gros un manque de personnel se fait sentir et pas de suivi de l'état des chambres qui auraient besoin d'une bonne rénovation.

Une phrase bien sexiste dans la salle de repas, en 2020. Je suis venu y manger le midi, rien d'exceptionnel pour un 4 étoiles. Ils font du chantage pour forcer les clients à respecter la réservation même si on veut annuler l'avant veille. Menu négocié en entreprise à 18€, donc pas de choix de plat, ni dessert, pas spécialement copieux. Refuse de ne pas servir le menu négocié parce que les cafés gourmands sont préparé à l'avance, alors que c'est juste les viennoiseries du petit déjeuner qui sont reservies. Pour 18€, autant aller manger dans une petite brasserie !

Très bon séjour, hôtel accueillant et à l'écoute du client. Restau et petit déjeuner rien à redire Je recommande à 100% :)

Belle chambre pour voyage d'affaires. L'emplacement est proche de Paris.

Très bien dans l’ensemble, merci au personnel pour la prise en charge du changement de nôtre chambre (première chambre a côté de l’ascenseur qui était très bruyant et réveillé les enfants), personnel très compréhensif (le personnel de nuit (Monsieur assez ignorant et n’était pas très coopératif…😅, cnest bien le personnel de jours (Mme Sonia) qui c’est occupé de nôtre désagrément) belle emplacement malgré les travaux en face de l’hôtel, chambres privilège superbe! Les chambres sont très bien fournies (produits Nuxe, café nespresso et thé kusmi tea) Bon rapport qualité prix, Très bien 👍🏻

L'hôtel est un excellent hôtel pour sa gamme de prix. L'endroit est propre, le service est sympathique et compétent. Les petits déjeuners sont vraiment bien garnis et frais également. Je pense que la seule chose qui a déçu l'hôtel était la taille de la chambre qui semblait un peu plus petite que ce que j'aurais souhaité. Dans l'ensemble, c'est un super hôtel et j'y retournerai certainement lors de mon prochain séjour à Paris.

Fuyez cet hôtel, prix excessif service lamentable, chambre bruyante, pas de pression d eau, honteux !!!!

très bon séjour, emplacement au calme , service au top .. je recommande !!

Séjours passe du 17 juillet au 21juillet avec Guillaume qui été au petit soin avec nous ce qui été fort agréable. Les déjeuner au top avec toujours un petit mots sympa je recommande vivement et reviendrai avec plaisir merci a l'équipe

Globalement déçu. Hôtel que nous connaissions déjà à plusieurs reprises. Points négatifs : bruit assourdissant en continu la nuit (et bien sûr le jour) certainement dû à un dysfonctionnement de l'ascenseur, très urgent d'y remédier ; couloirs et chambre sales, ménage effectué au minimum ; personnel de l'accueil peu aimable ; les deux lampes de chaque côté du lit ne fonctionnaient pas ; la machine Expresso HS ; un pan du rideau pendait, etc... Points positifs : à notre demande, on nous a changé de chambre parce que la première nuit avait été épouvantable (face à l'ascenseur) ; proximité de Paris ; parking public (trop cher ! ) en sous sol.

Point positif : le petit déjeuner est correct Points négatifs : suite parentale chambre 415 des tâches partout sur la moquette, une ampoule de liseuse qui tombe, un bruit continue dans la chambre ( soufflerie qui ne vient pas de la clim car je l avais coupée et bruit de l ascenseur) , dans la salle de bain il est noté de faire attention aux serviettes pour la nature... Résultat le deuxième jour on avait un deuxième jeu de serviettes dont certaines étaient sales. Le robinet de la baignoire bougeait de manière inquiétante. Bref hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles. Donc tarifs prohibitifs Dans certaines réponses apportées par la direction il est dit qu'il va y avoir des travaux.... Je pense que si l hôtel avait un vrai suivi les changements se feraient . Là, l hôtel n est pas à éviter, juste c est une arnaque de mettre 4 étoiles .

Hôtel très vétuste, et nettoyage de surface . Moquette au sol.... Odeur d'égout camouflée par du parfum qui embaume les couloirs. Problème d'évacuation de la baignoire, plafond décroché... Seul point positif la literie propre par rapport au reste.

Très bon hôtel, propre et chaleureux, chambre spacieuse avec Clim et très bon service de ménage. Accueil au top, un grand merci à Leila et Nassim

La douche avait une demi-porte et l'eau coulait partout. Il y avait quelque chose de collant sur mes draps, comme de la colle et un tapis tacheté. Le petit déjeuner était correct.

Séjour du 30/06 et 01/07/2023 Cet hôtel n’est clairement pas au niveau de ce que peut/doit être un Mercure. Nous avons été accueilli par Sonia qui s’est montré très froide, hautaine et désagréable. Aucune explication sur le parking ni le petit déjeuner. Elle ne nous a d’ailleurs pas donné le ticket de parking 24h alors que nous l’avions payé. Il a fallut demander à une autre personne le ticket plus tard dans la journée. Les chambres sont d’un glauque, la (très lourde) porte, les taches sur la moquette, une odeur de vieux motel des années 1960. Les couloirs des chambres mon dieu, digne d’un film d’horreur avec l’éclairage … Le petit déjeuner était correct malgré les allées et venues des salariés qui venaient de servir au buffet pour prendre leur propre petit déjeuner. Cela n’est pas gênant si c’est discret mais là c’était franchement abusé. Une serveuse s’est carrément coupé un morceau de brioche et l’a mangé en marchant en direction des cuisines (sérieusement?). Pour le Check out c’est encore Sonia qui nous a « accueilli » en arrivant a l’accueil elle s’est carrément barré en nous voyant. Nous l’avons attendu 5’ avant de la voir revenir. Ne nous demande pas comment s’est passé notre séjour, encaissé son argent et préféré expliquer à un SDF en chaussette comment se rendre à l’étage pour utiliser les toilettes plutôt que de nous dire au revoir. On est parti de cet hôtel sans un regard, sans un merci, sans aucune considération. Franchement cet hôtel mérite une refonte globale de sa gestion, de sa déco et de sa façon de traiter les clients.

Cliente régulière du groupe Accor j’ai trouvé le Check in et Check out deplorable (attente très longue, absence d’intérêt total pour le client). La chambre était correcte. Franchement l’attention du client chez Mercure ce n’est plus ce que c’était… je suis déçue

La clim ne fonctionne pas dans la chambre, l'ascenseur pour descendre au parking HS...

Un point de chute pro avec chambres et petits déjeuners agréables Accueil sympathique Merci

Une acceuil a désiré , incroyable renommée Francais qui accueille comme ça , une réservation faite en ligne et un appel derrière pour expliquer que je souhaite un départ tardive à 19h , oui oui pas de problème en plus vous avez une carte Accor, arrive sur place à l’accueil on va chercher la chef, non non pas possible on a personne pour préparer la chambre incroyable , très très déçu des personnels vraiment pas à la hauteur, aucune compréhension ni professionnel, je vous déconseille cette hôtel

Le pire hôtel. Honte à l'équipe de voyage du Grand Roland Garros pour avoir réservé ce pauvre hôtel !🤬 Tapis sales avec des taches qui semblent être là depuis 30 ans. la salle de bain est très vieille avec de la moisissure partout. Gardez également à l’esprit qu’il n’y a pas de climatisation dans la pièce. Nous étions un groupe de 60 personnes. Honte à l'équipe de voyage du Grand Roland Garros pour avoir réservé ce pauvre hôtel ! Ma charmante épouse et une nuit mesurable alors que nous avons transpiré toute la nuit avec de petits vêtements et des draps. Les photos qu'ils annoncent sur leur site Web sont un mensonge total. 👎👎👎👎👎 Pas besoin de vous plaindre si vous lisez cet article et réservez le séjour malgré tout. Tu as été prévenu.

L'hôtel était correct, mais le personnel était désagréable. Je n'ai pas beaucoup d'attentes en matière de service client. Ils sont agressifs même si vous ne posez qu’une simple question. Le 30 mai, à 7 heures du matin, la femme de la réception criait lorsque nous avons demandé si nous aurions pu demander le petit-déjeuner. C'était notre dernier jour.

J’avais une autre image des mercure ! Moquette tachée ! Salle de bain glauque ! Et un matelas qui date des années 30 ! On sent tous les ressorts ! Pas dormi de la nuit ! Impossible de fermer complètement les rideaux de fenêtre donc lumière en permanence dans la chambre ! A fuir !

La chambre était correcte, propre et bien organisée. Le problème était la nourriture, le petit déjeuner était vraiment médiocre.

A 15/20 min de la maison des examens, pratique. Les chambres sont propres, le petit déjeuner sympa et le resto (attention fermé le week-end !) sont pas mal.... sauf quand il y a des groupes (très bruyants, avec parfois une carte allegee. Un bon plan malgré tout pour les jury et les candidats du SIEC

J'ai passé plusieurs jours dans cet hôtel pour une visite de travail. L'emplacement est bon et facile à trouver. Idéalement situé et donc accessible si vous voyagez en transports en commun comme le métro.

Le pire hôtel. Des tapis sales avec des taches qui semblent être là depuis 30 ans. la salle de bain est très vieille avec de la moisissure partout. Gardez également à l’esprit qu’il n’y a pas de climatisation dans la pièce. Nous étions un groupe de 60 personnes. Notre agence à Miami a réservé cet hôtel pour nous. Nous n'avions donc pas le choix. Les photos qu'ils annoncent sur leur site Web sont un mensonge total. 👎👎👎👎👎

Mercure indigne Je vous le déconseille fortement Hôtel bondé de touriste bruyant prix exorbitant pour une chambre ancienne lit inconfortable

Chambre privilège pas digne d’un mercure avec toilette dans la salle d’eau. Un peignoir et une paire de chausson pour 2. Var et restaurant fermés le week end. Rien autour de l’hôtel à part des fast foot. On va retenir la personne de l’accueil et le petit déjeuner en positif.

Chambre vétuste moquette... Clé magnétique qui fonctionne 1fois sur 3 manque de rangements dans les chambres et salle de bain pas de restauration le vendredi au lundi Carte très minimaluste Personnels très agréable

Pas vraiment à la hauteur pour un 4 étoiles, couloir sombre mauvaise odeur a notre étage 4ème, moquette vielle avec des taches. Télévision manque des chaînes 2,6,7.vitre de douche fêlé.restauration vraiment très Moyenne et pas de restauration du vendredi soir au dimanche soir.Les clés arrêt pas de ce démagnetisé. Enfin cela ne mérite pas un 4 étoiles qui date de 2016 en sachant qu'elle ne sont attribué que pour 5 ans

Belle expérience, personnel très sympa de la réception au petit déjeuner..beaucoup de bienveillance, réactivité à chaque (petit) souci..Merci à tous, TOUT SPÉCIALEMENT À YAMINA, je n’ai pas les mots pour décrire tant d’attention et de gentillesse 🙏🏾♥️

Bonjour, SUGGESTION: Pour les Cars de Tourisme, qui vous ammenne des Clients. Réserver les emplacents ne serres qu'en mettant par exemple des cones avec rubalisses. Comme la pluspart de vos concurrents. Vous en remerciant par avance Cdlt Bonne journée

Personnel réception décevant et pas poli du tout . Chambre plus que moyen . WC dans la salle de bain pour un 4 étoiles , ça ne ce fait pas . Ménage de la chambre mal fait et lit non fait le deuxième jour . Seulement recouvert par la couette . Petit déjeuner trop cher . Même pas un yaourt et personnel se croyant au club med. A éviter et je leur conseille de décoller les étoiles en trop ..

Excellent hôtel, chambres propres et deco rafinée . Le personnel est au petit soin et le self service irréprochable. Je recommande les yeux fermés cet établissement. Belle expérience !

Je suis la tout les jours même les week-end je vais en équipe pour travailler je ne regrette pas du tout du responsable au Perssonelle son très accueillant aimable serviable font leur travail avec le sourire merci à tous bonne contusions et beaucoup de succès

Comme dab... Les mercure sont bien supérieurs aux ibis et compagnie... Mais vous payez le prix

Nous avons séjourné dans cet établissement du 9 au 11 Décembre 2022 … à l’arrivée le concierge nous confirme l’horaire du petit déjeuner…jusqu’à 11 h30 … pas de soucis pour le samedi matin.. le dimanche matin nous nous présentons à 11 h05 … on nous refoule très désagréablement en insistant que nous avions mal compris … le ton est très déplaisant et on nous propose aucunes solutions… nous partons donc de l’hôtel sans avoir pris de petit déjeuner… 0n nous confirme que la responsable nous contactera dés le lendemain matin pour un éventuel remboursement ( tout de même 40e pour 2 petits déjeuners…) à ce jour et après deux mails de notre part l’hôtel n’a pas pris la peine de nous répondre.Donc c’est avec plaisir que nous donnons notre avis sur cet établissement qui soit disant détient 4 étoiles … pour un séjour de 330 e nous nous attendions à plus de sérieux!!!!

Reception (pas agréable) Responsable salle restauration (pas agréable) On dirait que la pandémie ne vous a rien appris on travaille avec de touristes si vous n'êtes pas aimables ils vont voir ailleurs.

Hello, Hôtel bien confortable, chambres spacieuse salle de bains très propre et moderne. WiFi très bonne. Petit déjeuner au top.

Tout était OK ou presque.. les chambres bien la douche bien mais petit déjeuner à 19.90 € par personne non merci De plus nous sommes arrivés de bonne heure un samedi au téléphone on nous a dit pas grave vous aurez sûrement la possibilité d avoir une chambre déjà prête on nous envoie dans une chambre soit disant disponible or sur le lit encore les affaires des occupants précédents on nous envoie dans une 2 ele celle la ok on essaye la tv mais les piles de la télécommande hs je redescend on mets des piles neuves .Le lendemain soir un dimanche soir on réclame à la réception vers 19h un rouleau de papier toilette car il n y en avait plus on nous répond vous inquiétez pas je vous envoie qq au plus vite ...on l attend encore vraiment le service à laissez à désirez

Nous sommes restés deux nuits. Lorsque nous avons demandé plus d'eau minérale (en bouteille) pour le deuxième jour, ils ont répondu que nous n'en avions plus. Je n'ai pas respecté leur geste en disant ça.

Très mauvaise expérience dans cet hôtel : accueil très désagréable avec un personnel dépassé et directif, odeurs d’égouts, peu d’insonorisation, literie vieillissante et inconfortable. Pas de bouteilles d’eau dans la chambre. Ne mérite pas du tout les 4 étoiles ! Très déçue ! La seule étoile sera pour le nettoyage des femmes de ménage !

Toute l’équipe est dépassé par de simples questions ou demandes ; on se croit dans une caméra cachée. Odeur d’égout et humidité Chambre ancienne et ma collègue a eu son lit non emboîtés qui se levait ; pourtant signalé, tout le monde nous indiquait un technicien imaginaire ? Sans aucun suivi et elle a du dormir ainsi pdt 4jrs. Loin, loin, très loin d’un hôtel 4etoiles ; une équipe en rodage, avec une chambre des plus anciennes. Literie non similaire aux autres mercure. Tres tres tres déçu d’Accord alors que l’on s’attend à un certains standing.

Un bel hôtel avec de belles chambres très calme, un peu éloigné des transports.

Mon compagnon et moi on voulait quelques heures de repos, on a trouvé ce hôtel sur l’internet et ça nous a plu( au moins sur la photo) La chambre était propre et correct, il y avait trop de bruit à l’intérieur de hôtel suite au nettoyage des autres chambres à l’étage ( pourtant on a dit qu’on a besoin un peu de se reposer) L’accueil décevant, c’était encore pire en rendant la chambre. La fille à l’accueil vous envoie des sourires narquois quand vous posez des questions Pas de professionnalisme Très décevant Je ne le recommande pas car votre bien être ça dépend beaucoup de l’accueil de l’établissement que vous visitez.

Hotel dans lequel persiste une forte odeur d'égouts et humidité Je pense que cela n'est pas du niveau d'un 4 * Il est même inadmissible de louer des chambres dans de telles conditions

Nous avions par téléphone demandé une chambre avec 2 lits séparé, réponse on verra quand vous serez là, du coup demande non aboutie. La chambre sentait le tabac, assez insupportable. Et réveil à 7h08 avec l'alarme incendie pour cause de croissants brûlés. Bref une expérience plus que mitigée d'autant que nous attendons toujours le mail avec les factures. Dommage.

Hôtel de chaîne : on sait ce que l'on trouvera en arrivant ! Rassurant mais pas très original. La différence de prix entre jour de semaine et weekend est difficilement explicable ! Même service, même locaux , même ...

Des hôtels, j'ai eu l'occasion d'en fréquenter quelques uns en France et en Europe pour des déplacements professionnels et celui ci est sans doute l'un des pires dans lequel j'ai séjourné... Moquette hors d'âge et tachée, meuble vieillissant, plafond de la sdb à revoir et fuite d'eau importante au niveau du lavabo...Et pour couronner le tout, la construction d'un immeuble immense juste en face de l'hôtel avec le bruit qui va avec bien sur... Bref, on est très loin du standard d'un 4 étoiles (et du prix associé)...Seul point positif, la literie de bonne qualite et le petit déjeuner très complet... A mon départ, personne ne m'a demandé si mon séjour s'était bien passé...Fausse note sur tte la ligne. En conclusion, passez votre chemin !

Idéalement situé pour moi qui allais à Arcueil, j'ai beaucoup apprécié cet endroit. Les chambres sont chaleureuses avec des lumières douces. Un bémol cependant pour la douche qui manquait vraiment de pression, le soir comme le matin. Le personnel est très gentil et toujours souriant. Enfin j'ai beaucoup aimé le parking en sous-sol avec des rampes d'accès très larges. C'est rare ! Mon pare-choc a apprécié de ne pas risquer d'embrasser un mur à chaque virage. Et il est aussi très lumineuse ce qui est aussi rare de nos jours. Là aussi un bémol car les bornes électriques présentes sur le parking sont réservées à une société de location de véhicules, et je trouve très dommage de ne pas avoir pu y charger ma voiture. Mais ces défauts ne méritent pas le retrait d'une étoile et le reste est vraiment irréprochable.

C'était le pire hôtel que je connaisse. Il n'y avait pas de propreté et je n'y resterai jamais. je ne le recommanderais pas

Très déçu de la propreté de la chambre au vu du tarif de la nuitée Au contraire des services proposées à côté qui sont au top

Mon expérience du petit-déjeuner en tant que personne qui ne mange pas d’animaux. Jour 1 : différents types de pain. Zéro légumes disponibles. Après 10 minutes d'attente, ils ont réussi à faire ressortir une chose ressemblant à une salade. Promis d'avoir quelque chose de comestible le lendemain. Je suis allé travailler le ventre vide. Jour 2 : différents types de pain. Après 15 minutes d'attente, j'ai dû repartir au travail avec encore faim jusqu'au déjeuner. Le responsable de la restauration a écrit une lettre indiquant qu'il compenserait sûrement cela pour mon dernier petit-déjeuner. Il a qualifié ma demande de « régime spécial ». Je ne pense pas que vouloir manger assez sainement sans carcasses dans mon assiette soit « spécial », surtout dans une capitale européenne en 2022. Jour 3 : après 10 minutes d'attente, ils ont présenté un grand bol de champignons pour accompagner le pain. J'étais plus préparé cette fois-ci et j'ai apporté du houmous, des radis et un avocat. Mon conseil est de ne pas réserver une chambre ici avec petit-déjeuner inclus. Au total, cela aurait été une critique de deux étoiles. Ce qui en a fait une étoile, ce sont les travaux de construction de dynamitage d'oreille à côté. Cela durera au moins encore un an ou deux ici, alors mieux vaut ne venir nulle part ici en 2022, 2023 ou 2024. À moins que vous n'aimiez jamais ouvrir votre fenêtre et avoir des bouchons d'oreille à tout moment.

La pire expérience d hôtel : déjà en lisant les avis sur hôtel vieillot, j ai opté pour une chambre « supérieure » avec deux lits séparés (la nuit d avant j ai été à l hôtel mercure ivry quai de Seine : parking gratuit lit bien séparé d un mètre accueil sympa mais un peu trop loin d une ligne de métro principale mais pourquoi j ai voulu changé !!!!). Déjà nous arrivons la seule chambre pouvant basculer en deux lits n est pas prête (ils n ont pas vu dans la réservation la demande resa faite à 11h00 et arrivée à 14h00) … donc nous décidons de partir … retour à l hôtel en fin de journée nous découvrons que la chambre est pour mobilité réduite avec un douche et un vitre dans la salle de bain donnant sur la chambre … info non précisée à notre arrivée. Après avoir demandé un changement de chambre … nous avons la dernière chambre classique … et la serrure électronique ne fonctionne pas (en résumé il faut faire venir la personne à l accueil pour ouvrir notre porte) avec tous ces désagréments aucun geste de l hôtel. La chambre classique est très vieillotte surtout en terme de climatisation : bruyante et inefficace (on a dû ouvrir la fenêtre) la vnc encore plus bruyante … la douche sans pression et l eau chaude bien trop variante. Je souligne encore la distance entre les deux lits : collés !!! Je confirme cet hôtel ne mérite plus ses étoiles. Il faut toujours prendre en compte si les chambres ont été rénovées ou non dans votre choix. Le seul point positif est bien la proximité du métro porte Orléans. Je n ai pas l habitude de mettre ce genre d avis mais aucune excuse le lendemain matin c est clairement un manque de professionnalisme et de respect envers ses clients (le personnel de nuit a été très agréable et désolé mais on m avait indiqué que mon expérience serait prise en considération le lendemain matin ce ne fut pas le cas) j ai en effet cumulé les problèmes mais il fallait proposer des solutions surtout pour un groupe et un hôtel de ce niveau.

Hôtel dans lequel j'ai séjourné une nuit lors d'un déplacement professionnel. Ma chambre était plutôt confortable et fonctionnelle et propre. Le petit déjeuner proposé était plutot bon et la salle (vers 7h30) était plutot calme. Il y avait bcp de choix en mets sucrés ou salés comme on le voit dans les hôtels de ce type de gamme. Bémol sur la moquette des parties communes au 3eme étage qui est bien abimée / sale ? Dommage aussi que l'info divertissement que l'on a sur d'autres hôtels de la chaine Accor (comme le Mama shelter) ne soit pas généralisés à des hotels Mercure. L'hôtel est relativement bien desservi par les transports en commun depuis l'aéroport d'Orly via le RER B ou pour aller vers le centre de Paris (par exemple vers le métro Porte d'Orléans).

Une excellente prestation !! Un accueil bien plus qu’à la hauteur pour l’organisation du baptême de notre fille de l’affichage de l’événement à la salle de réception. Nous sommes ravis d’avoir pu célébrer cet événement au sein de votre établissement. Mes remerciements se dirigent aussi également et particulièrement en vers Guillaume qui a été présent pour que l’événement se déroule au mieux et a été d’un professionnalisme exemplaire, à l’écoute de toutes nos exigences !! Nous recommandons vivement cet hôtel très agréable Et encore un grand merci Antoine, Chloé & Leyna

Un accueil à la hauteur de nos attentes. Une mention particulière à Guillaume qui a été à l’écoute de nos exigences à l’occasion d’une réunion de baptême. Un grand merci .

Super accueil pour un baptême. Équipe au top du début à la fin. Un grand merci à Guillaume pour son professionnalisme et la déco de salle. Bravo pour tout. A très vite

2 chambres très agréables l'une à côté de l'autre, personnels de l'accueil professionnels et humains. Buffet petit déjeuner garni, parking à côté de l'hôtel. A 10 min à pied du métro et des bus. On en fera la publicité.

Un hôtel 4 étoiles qui n'en mérite pas autant de mon point de vue. Hall agréable, chambre spacieuse mais petit déjeuner très décevant : pas ou peu de fruits, saucisses de piètre qualité, œufs brouillés pas assez cuits... L'hôtel n'est pas très bien situé, à l'extérieur de Paris, aux abords du périphérique

Hôtel très sympa. Les chambres sont spacieuses et confortables. La salle de bain très propre et moderne! Nous avons beaucoup apprécié vos salles de réunion lors de notre seminaire. Le personnel est serviable et disponible. Tout s'est très bien déroulé durant notre séjour

Les chambres semblent très vieilles et ont besoin de plus de nettoyage J'ai réservé là-bas et payé tout l'argent à l'avance, mais je suis arrivé tard après l'heure d'enregistrement pour être surpris qu'ils aient annulé ma réservation !! Cependant j'ai payé tout l'argent Ma réservation avec une réservation de groupe (mon entreprise) a donc insisté pour que tu me trouves une autre chambre immédiatement. Après de longues négociations, ils m'ont finalement arrangé une autre chambre (cette situation remontait à 2013) car ils pourraient maintenant modifier leur politique ou leur personnel pour un meilleur service.

L'hôtel est propre mais un peu désuet. Attention au gros chantier de construction face à l'hôtel, les ouvriers commencent de bonne heure.

Chambre spacieuse. Emplacement de l hotel pratique.tout prés de la porte d orleans.accueil sympathique.tres pratique si vous venez à paris en voiture

Confortable et spacieux, excellent accueil et conseil de l’équipe en place. Silencieux nous avons passé un très bon week-end. Le petit déjeuner était copieux et très bon. Merci

Hôtel calme. Les chambres sont grandes mais un peu vieillotte. Ca manque un peu d'entretien mais pour une nuit ça convient. Le petit dej au top fait oublier le trajet à pied depuis l'arrêt de métro.

Les serveuses sont souriantes agréables polies le petit déjeuner est excellent et très diversifié pour tous les goûts le personnel est excellent merci beaucoup.

franchement les chambres laisse à désirer très mauvais rapport qualité prix, chambres vieillissantes ne valent pas 250 €. seul le restaurant est sympa et petit déjeuner top.

Ai eu une formation à l'hôtel. J'ai été franchement très dessus . La Salle était collé au cuisinne et le matin il y avait une odeur fort désagréable. La salle était petite Bof quoi

Très bel établissement bien confortable. Chambre très spacieuse et bien équipée. Télévision grand écran, wifi performant et stable, bureau... Côté salle de bain, douche à l'italienne avec un bon débit au niveau de la douchette. Gel douche et shampooing de très grande qualité. Linge très propre. Grand lit très confortable. Il ne manque absolument rien pour passer un bon séjour. Au niveau du petit déjeuner, un choix très varié avec des produits de qualité. L'accueil professionnel manque toutefois d'un peu d'amabilité. Pour cet ensemble je recommande l'hôtel.

Très bien placé, le service parfait, le personnel agréable, petit déjeuner très bon, mention spéciale au jus d’orange pressé, génial. Avec grand plaisir nous reviendrons

L'hôtel semble être au mieux un hôtel 3 étoiles. Les chambres sont assez basiques et semblent un peu trop chères pour ce que c'est. Il y avait également des travaux en cours dans l'une des pièces à côté de la nôtre et les bruits de forage ont commencé à 9 heures du matin.

Séjour en couple lors d une visite en famille . Hôtel très bien situé et personnel aux petits soins

+ Les lits sont bien. - Les chambres ne sont pas vraiment propres. - Les meubles ne sont pas bien entretenus. Partiellement endommagé.

Les chambres sont agréables et spacieuses avec une bonne literie La salle de conférence est très bien pour les grands groupes. La où le bas blesse, ce sont les repas qui sont tout simplement hors de prix pour ce qui est proposé et la salle à la location est aussi exagérée en terme de prix.

Nous y avons passé une nuit, très bon accueil. Repas du soir et petit déjeuner parfait rien à redire.

Super accueil, le nouveau resto est trés bon, les chambres sont toujours aussi confortables et propres.

Chambre spacieuse mais la moquette est sale, la literie à ressorts en fin de vie, salle de bain défraîchie. Le petit déjeuner est complet

La salle de réunion sympa, mais les bouteilles qu'on avait sur table le matin n'était pas très propres. Dommage ! Par contre celles de l'après-midi étaient nickels ! Dommage et gênant surtout, le bruit des travaux juste à côté de notre salle de réunion

Excellent séjour d'une nuit dans cet établissement. Accueil très agréable, chambre au calme très bien; petit -déjeuner magnifique . Nous avons été accueillis par une jeune fille très sympathique aux petits soins...je recommande vivement cet hôtel pour un très bon rapport qualité prix. Et l'amabilité du personnel.

Literie de mauvaise qualité avec un sur-matelas mou et non un matelas. Moquette tachée et odeur forte d'égout

L'accueil +++ de Monsieur RICCARDO est l'exemple même de ce que j'attends en arrivant dans un hôtel, un sourire derrière le masque, un soucis de la satisfaction du client, un vrai un professionnel doté d'un savoir être exceptionnelle. Merci et à bientôt

Ce lieu est paisible, chambre correcte avec grand lit, frigo, des savons de beaux senteurs. Je suis satisfait.

Accueil très bon. Chambre agréable. Petit déjeuner ok. Un peu de déco a refaire dans les couloirs et la salle de bain de la chambre.

Les chambres lit double sont en fait des chambre deux lits accolés... Et donc au court de la nuit on tombe entre les deux lits... La clim n'a pas fonctionné. Le manque de pression dans la douche est couvert par une pseudo conscience ecolo... Le fast checking s'est transformé par une attente de 20 mn à l'accueil pour finir par ne pas pouvoir éditer de facture...

Personnel accueillant, à l'écoute et disponible. Parking très bien. Beau hall d'accueil. Belle chambre prestige 3 seuls hic. Lavabo bouché. Salle de bain sale avec trace de doigts gras sur les portes. Chambre vieillissante avec peinture écaillée.

La chambre est correct. Par contre il est inacceptable, même en période post confinement, d'avoir un petit déjeuné aussi pauvre : un mini croissant, un mini pain au chocolat, un mini roulé au raisin, un petit morceau de pain, du beurre et une confiture. Pour le café, nous avons le droit uniquement à la préparation soluble en dosette, le jus d'orange a celui qui est dans le mini bar. Je ne souhaitais qu'un peu de miel et de lait pour accompagner mes céréales, c'était juste impossible : nous n'avons pas de lait Il s'agit tout de même d'un Mercure qui est sensé avoir un certain standing. De plus comment expliquer que dans des Mercure d'autres régions il soit possible de prendre son petit déjeuner normalement? Ainsi qu'avoir accès au restaurant ? Bref, pour le prix payé, c'est décevant.

Personnel sympathique et serviable. Bon choix de petit-déjeuner et chambres propres. Le principal reproche était la douche - pas d'électricité et l'approvisionnement en eau chaude était sporadique.

Le top des hôtels bas de gamme ou le plus nulle des palaces... A vous de voir Non sérieusement excellent et le petit déjeuner est parfait, yen a pour tous les goûts 👌

J y suis allée en reunion, je ne jugerais pas les chambres. En tous cas très belle salle de reunion et le restaurant, rien à dire, c est très bon

Lors de mon dernier passage dans cet hitel, j'avais fait un commentaire à propos de couettes de lit que je ne supporte pas (trop chaudes). Hier, en arrivant dans ma chambre, j'avais des draps et une couverture, avec un petit mot m'indiquant qu'ils avaient tenu compte de mes observations. Respect

Bien pour la partie Hotel. Mon regret va à la restauration le soir qui n'offre plus l'accueil ni la carte que j'appréciais auparavant

C'était un séjour décent dans cet hôtel. L'emplacement est à quelques mètres du Port d'Orléans. La chambre était propre, confortable, avec un chauffage au sol.

Service compréhensif, discret, confort, petit déjeuner riche et bon. Bémols : 1) nous avions informé que nous venions avec deux petits chiens, mais il n'y avait rien de prévu pour eux (comme ça se passe dans un Best Western), et 2)m problème pour se servir de la télévision. Pourquoi 5*? Parce qu'il y a 2 notes : 5 ou 0 à 4, soit Bien ou Mauvais, or je retournerai volontiers dans un hôtel Mercure, dont le confort est réel, mais en insistant sur le service canin, ainsi que sur un accès aisé à la télévision.

Concernant l'hôtel : les chambres sont spacieuses et agréable, j'ai passé une bonne nuit. Concernant le restaurant : un repas très bien préparé, et élaboré, inattendu pour un menu à 16,50 ! Bilan tres positif !

Accueil rapide, souriant et efficace. Chambre confortable et calme. Plateau de courtoisie qui fait toujours plaisir. J'apprécie beaucoup d'y séjourner lors de mes déplacements professionnels, je suis sûre d'en repartir le matin en super forme !

Accueil impeccable, équipe très professionnel, souriante et à l’écoute de sa clientèle, aussi bien le service Réception , Bar , Restaurant , ainsi que l’équipe d’étage. Chambre impeccable, très bien agencée et d’une propreté irréprochable. Buffet petit déjeuner varié et copieux. Je recommande cet établissement pour votre séjour sur Paris !

Super accueil, belle équipe ! Très belle chambre, literie hyper confort ... Beaucoup de choix sur le buffet du petit déjeuner !! Je recommande cet hôtel, idéalement situé aux Portes de Paris intramuros :).

Très satisfait de mon séjour. Réceptionniste gentil et très arrangeant. Chambre très propre et confortable. Hôtel calme.

HÔTEL NON SÛR : L'hôtel est propre, le personnel est sympa, c'est un peu basique vu le prix. La raison d'une étoile est que l'alarme incendie est trop silencieuse et ne vous réveillera pas. J'étais déjà réveillé quand le son s'est déclenché et j'ai dû quitter ma chambre pour comprendre quel était le faible bruit. Mon collègue a dormi et a tout pensé. Étant donné le petit nombre de personnes qui ont évacué, je pense que la plupart des gens ne l’ont pas entendu. Heureusement, c'était une fausse alerte... cette fois.

Selon Google, il devrait y avoir une piscine et une salle de sport, mais dans la vraie vie, il n'y a rien ici ? J'ai réservé cet hôtel pour pouvoir me détendre un peu après une longue journée de travail, mais il n'y a pas d'hébergement du tout ici. Cet hôtel est trop cher pour rien ? Cet hôtel ressemble vraiment à un ibis : on dirait un hôtel pas cher ! L'hôtel est propre, mais je n'y retournerai jamais.

Réservation groupe de 15..Nous sommes parqués dans une salle a part pour le petit-déjeuner, avec la moitié des services que ceux en salle normale ..pas de crêpe pas de pancake, que du jambon blanc et j en passe.. Scandaleux ..la moitié du groupe on put déjeuner dans la salle commune les autres dans la salle réservé au groupes .. Bruyant même très bruyant. Climatisation orientée sur le lit, obligée de la couper pour pas tomber malade la nuit malgres la chaleur Vraiment déçu pour un 3 etoiles

Mon passage Du 27 au 30/03/2019 j'ai passé trois nuit dans cette hotel. En première apparence j'avais un sentiment que ce n'était l'hôtel que je devais choisir mais dès mon premier contacte avec le personnel au niveau de l'accueil c'était vraiment sympa. Un personnel très courtois.Pour la chambre ça été selon mon goût propre et spacieuse le petit déjeuné copieux. Je reviendrai sûrement lors de mes prochains passage à Paris. Merci à toute l'équipe

Hotel confortable mais quelques détails surprenants dans un établissement 4 étoiles : plateaux petits déjeuners dans les couloirs à 15h. Accès à la chambre désactivé en cours de séjour. 1 seule serviette dans la salle de bain 1 jour. Personnel totalement indifférent. Bref décevant par rapport aux années précédentes.

Bon repas lors d un séminaire dans cet hôtel. Ils n avaient pas mis le chauffage pour ce premier froid de L automne et on a senti la matinée passée. Sinon l hôtel est agréable.

Chambre obsolète pour ce niveau de gamme. Exemple de la Porte de la chambre 507 difficile à ouvrir entièrement car bloquée par la moquette !!! Un rafraîchissement serait nécessaire pour ce niveau de gamme. Service petit déjeuner de qualité mais sans plus. Emplacement calme.

Hôtel à ne pas recommander. La chambre qui m à été donnée était occupée, la suivante était fumeur et le matin du départ je n ai réussi à ouvrir ma chambre et J ai du redescendre à la réception.

La pièce est fraîche mais pas bien aérée. Cela donne à la pièce une odeur un peu humide. Dans l'ensemble, le petit déjeuner est correct.

Un hôtel très cher pour ce qu'il propose, car on est loin du luxe. Pour aller vers Paris, il faut passer par-dessus le périphérique. C'est glauque, sale et pollué. Autour de l'hôtel, c'est la zone, et il n'y a pas grand-chose à part un restaurant Courtepaille au service aléatoire.

Hotel vieillot, très mal insonorisé, éclairage insuffisant dans la chambre. Salle de bain petite. Clim dans la chambre bruyante. Première carte/clef défectueuse. Pas de restauration rapide, si l'on arrive tardivement. Quatre étoiles ??????

Vraiment déçu une prestation 4 étoiles où on vous place juste au dessus de la chaufferie du coup impossible d ouvrir la fenêtre sans être déranger et comme la clim ne fait que brasser de l air et ne climatise rien c est nul...d autre part on vous dit oui oui vous avez les chaines being sport je signale 1 fois puis 2 fois que je ne les capte pas, on vous répond on vous envoie un technicien mais personne ne vient...et quand j en reparle à l accueil c'est limite si on m insulte...le gardien de nuit est malpoli...c est pas un lit kingsize mais 2 lits cote à cote(classique)...heureusement le petit dejeuner est bon ça remonte un peu le niveau...bref je n'y mettrais plus les pieds.

C'est un bel hôtel avec un personnel extrêmement serviable. Les chambres sont de taille parfaite. Les lits sont confortables. Les douches sont de taille convenable mais prennent du temps à s'adapter.

4 etoiles comme l hotel... Aimé: disponibilité et acceuil parfait. A l écoute des clients et particulièrement aimables et serviables. Super télé dans la chambre avec plein de chaines. Bravo. Mons aimé: bruits dans les chambres près des ascenseurs. Insupportable. J ai du changer de chambre. Réservez en bout de couloir. Pas de double porte côté couloir. Dommage.

Franchement je suis un client très fidèle des hôtels accor mais cette établissements ni pas digne d'un hôtel accor le personnel très désagréable est aisni que la propreté zéro je vous déconseille vraiment de séjourné dans cette hôtel

Chambre propre et agréable,hôtel silencieux, mais salle de bain un peu vieillote! Resto de l'hôtel genial,ils adaptent les repas aux allergies alimentaires c'est top. Personnel très agréable.

Surprenante restauration. La qualité de la cuisine, la précision de la cuisson sont sublimées par le service de table. Sourire et prévenance de Marylou font de cet endroit un moment de grâce.

Ne vaut pas 4* du fait le prix également, mal insonorisé, vieillot, 6:00 du matin le balais des chariots commencent pour le ménage impression du passage d'un avion. Bon point restaurant, petit déjeuner. Je n'y reviendrai plus. Travaux à l'étage, senteur peinture fraîche, impossible de prendre les escaliers,... Je vous laisse imaginer. C'est inconcevable de laisser ouvert un étage dans de telles circonstances au détriment des clients.

On n'est jamais déçu des chambres du Mercure. Personnels aux petits soins et à l'écoute. Dommage que je n'ai pu bénéficier que d'une seule fois de la douche à l'italienne, le reste du temps c'est baignoire. 😉

Hôtel sympa, le prix est conforme aux attentes et aux prix du marché. La chambre propose tout le confort voulu avec un gros plus pour l'oreille super moelleux.

Décevant pour ce niveau de standing : Matelas d'un autre temps ultra ferme pas très épais et sans accueil moelleux, petit bureau très mal positionné (collé au lit), petite table basse sous la TV abîmé et pas très utile à cet emplacement, salle de bain mal agencé avec une douche style italienne mais surélevé de 25cm. Crépi sur les murs, mobilier désuet et bas de gamme... ça ne se fait plus ! La chambre est cependant très propre L'accueil a l'hôtel est cordiale mais incomplet : on ne m'a pas proposé les codes du Wifi, on ne m'a pas précisé les horaires du petit déjeuner. Mes suggestions : chambre à rénover et réorganiser pour correspondre au standard actuel, priorité sur le matelas (avec mousse à mémoire de forme par exemple) le bureau côté fenêtre me semblerai mieux adapté, un mobilier récent, des prises USB.

Pas de fausse publicité, une réception et des employés serviables, le petit-déjeuner est payant, mais ils nous l'ont dit lorsque nous avons demandé. Bon emplacement pour les transports en commun, la climatisation en manque, nous l'avons poussée jusqu'à une vitesse de ventilateur froide et rapide et la pièce n'atteindra qu'à 23°C. Dans l'ensemble, très satisfait de notre séjour.

Le restaurant de l’hôtel est tout bonnement abject. Le personnel est méprisant (à part le jeune black et le monsieur sourd), la cuisine est immonde. J'ai déjeuné 2 fois le midi en essayant des plats différents, mais le constat est alarmant. Non respect des cuissons des viandes (beaucoup BEAUCOUP trop cuites), la qualité de ces viandes n'est même pas du niveau des abats pour chiens. On m'a servi un morceau de tendon et de gras en osant appeler ça un rumsteak le tout accompagné de frites toutes sèches et ultra cuites et une poignée de feuilles de salade fanée ... Affligeant. Les bouteilles d'eau servies sont à température ambiante... Le lendemain j'ai tenté un colombo de poulet, je n'en ai quasiment rien mangé: absence total de sel, plein d'éclat d'os et 1cm de flotte dans le fond de la cassolette. Maigre consolation, l'entrée, une salade grecque était plutôt réussie. Un conseil pour le cuistot: change de métier. On mange bien mieux dans un kebab, et pour moins cher.

Chambre correct mais climatisation assez bruyante. Commodités relativement basiques. Personnel disponible et efficace​. Petit déjeuner plutôt bon et bien fourni.

Hôtel agréable et propre. Lit et oreillers confortables. À distance de marche du métro et des magasins de collations et de repas rapides. Prix ​​exorbitants standards pour les sodas et les snacks à l'hôtel. Même si le personnel n'était pas particulièrement sympathique, ils se sont montrés serviables lorsqu'on leur a demandé. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit où séjourner.

Hôtel très bien placé, services de qualité, personnel aimable et serviable. On y prend très vite ses habitudes. Privilégier les chambres côté cours pour éviter le bruit de la circulation.

La communication en anglais est un problème. À mon arrivée, un personnel m'a informé que le petit-déjeuner commençait à 6h30. Je lui ai demandé Le petit-déjeuner est-il inclus ?. Elle a répondu oui, c'est inclus. Lors de mon départ, en discutant avec le même personnel, j'ai découvert que les petits déjeuners me étaient facturés. Je lui ai dit que je pensais que le petit-déjeuner était inclus. Elle a répondu : « Le petit-déjeuner est inclus, mais il n'est pas gratuit. ... soupir.. Honnêtement, pour 18,90 euros, le petit déjeuner est bon. J'ai essayé toute la nourriture et j'ai beaucoup mangé au petit-déjeuner de mon premier jour de séjour. Mais pendant les 4 prochains jours, en tant que touriste, je veux essayer une variété de plats à Paris. Du coup, je n'ai mangé que peu, car pensant que le petit-déjeuner était inclus. Pour une tasse de jus avec quelques œufs durs, 18,90 n'en vaut pas la peine. Je n'y retournerais pas pendant les 4 prochains jours si j'étais correctement informé que le petit déjeuner n'était PAS INCLUS.

Ils m'ont facturé deux fois, ils ont insisté sur le fait que je n'avais pas payé la veille et que je devais payer à nouveau. Plus tard, ils se sont simplement excusés du fait que leur système rencontrait souvent des problèmes et n'était pas en mesure de dire s'il s'agissait d'une pré-autorisation ou d'un paiement réel. Dans un hôtel, cela ne devrait pas poser de problème. Cela m’a pris beaucoup trop de temps.