Hotel Mercure Paris La Défense Grande Arche Hôtel

Super accueil de Wendy à la réception. Merci pour sa réactivité et son professionnalisme

Bon hôtel et personnels sympathiques, notamment Fati à l'accueil et Hamadi au service. Cependant je viens d'apprendre qu'une chambre était disponible en Résidence alors qu'il m'a été écrit qu'il n'y avait plus de place. Du coup je paie deux fois le prix!

Chambre propre. Les équipes sont très bienveillantes et souriantes particulièrement celles du buffet. Il manque un peu de fruits de saison :)

Au Mercure Hôtel La Défense, ler personnel est accueillant. Le ptit déjeuner est copieux. Yeshi et Frédérique de service ce matin étaient souriants, avenants et aux petits soins avec leurs clients pour qu il ne manque de rien !

Hamadi est top! Le service était parfait

Super service, Hamadi a été très efficace

Merci à Hamadi pour sa bonne prise en charge et un service personnalisée aux petits soins

Les chambres sont propres, la literie est bonne. Le petit déjeuner est top sauf les œufs brouillés.

L'emplacement est bon et le personnel est agréable et professionnel mais ils sont déçus par l'état des chambres. Tapis décolorés et fatigués dans les chambres avec salles de bains anciennes et vétustes. Des taches de rouille autour de la douche.

L'entrée était difficile à trouver. L'enregistrement s'est bien passé. La chambre était convenable. La climatisation fonctionne. Menu du service en chambre. Tous les articles que je voulais n'étaient pas disponibles et le choix était limité.

Hôtel très pratique de par son emplacement, qualité au rendez-vous. Cependant, lors de notre séjour, le métro/RER passait et faisait trembler les murs et nous réveillait, alors que nous avions besoin de sommeil après un concert... Nous y retournerons pas malheureusement.

Les chambres sont bien mais selon l'étage, vous pourriez être gêné par le bruit des trains. L'emplacement est parfait, à 2 minutes de la gare. Service très agréable. Frédéric et Mohammed étaient très accueillants au petit déjeuner.

Le service était charmant. Muhammed et Frédérique étaient très polis et gentils !

Chambre spacieuse, personnel souriant et bienveillant, Frédérique est au top pour le petit déjeuner qui est très complet et varié

Déjeuner en équipe, au niveau du service 5 étoiles grand merci à Hamadi pour la qualité du service qui a su répondre également à mes exigence de plat, merci à boubou en cuisine pour tes falafel tu as sauvé mon dej😀

Un grand merci à RAFIK et l’équipe pour leur accompagnement et leur écoute. Au top ☺️ merci

Très bon service ce midi de la part d'Hamadi.

- Les cloches du carillion de la place sonnent toute les heures durant 3mn jusqu’à 23H - Rue bruyante de klaxons, et fenettres mal isolé - Le personnel est insufisant, malgré le fait qu’ils sont à leur maximum et qu’ils courent partout. Les check in mettent du temps. Mercur fait des économies sur les salaires mais c’est le client qui subit - Au moins les chambres sont correct et le petit déjeuner très bon

Super hôtel très bien situé près de mon siège social et avec un accès facile au métro. Très bon personnel et service de petit-déjeuner ! Merci Frédérique & Yeshi !

Très contente du service petit déjeuner le matin de ce dimanche, au soins et plein d'attentions de Frédérique. Merci beaucoup Frédérique; à bientôt.

Très bon accueil ! équipes sympathique, buffet petit déjeuner large choix 😀

Très bon séjour à la Résidence Mercure, une chambre spacieuse et fonctionnelle pour 2 adultes et 2 enfants, proche du RER et du métro. Tout le personnel est très sympathique et souriant et le petit déjeuner était parfait ! Copieux et avec du choix!

Le petit-déjeuner est vraiment bon ! Ils ont une grande sélection de pains, un bar à yaourts, des jus de fruits, des plats salés, des fruits, du fromage. Et les ouvriers sont super sympas aussi, Frédérique est très sympathique ! Yeshi, David et Rariq sont également accommodants ! Je recommanderais certainement de prendre le petit-déjeuner !

Frédérique, Yeshi, David et Rariq nous ont servi le meilleur petit-déjeuner que Paris ait à offrir. Cet hôtel n'est pas seulement magnifique, mais les gens sont aussi extraordinaires. RESTE ICI!!!

Belle expérience et surtout au petit dej avec Hamadi et sa bonne humeur qui m'a sauvé la vie en débloquant la machine à café 😅

Nous venons d'Indonésie et avons séjourné dans cette Résidence/Hôtel Mercure à La Défense du 17 au 22 mai 2024. J'espère que nous pourrons visiter et séjourner à nouveau dans cet endroit. Au revoir! ❤

J'ai séjourné ici avec ma famille pendant 6 nuits. Emplacement très pratique par rapport à l'accès aux transports en commun. La taille des chambres est confortable compte tenu de la taille de Paris. Le petit-déjeuner est également correct. Le personnel est bon - spécialement Frédérique, Yeshi et Hamadi étaient très accueillants et chaleureux ! Frédérique dans le lot, vous fait sentir comme chez vous, fait un effort supplémentaire pour les femmes avec enfants et symbolise véritablement l'hospitalité !!

Whaou quel sejour que nous Avon passé Dan's cet hotel magnificent, avec une equipe tumours souriante qui donne sans compter surtout Wendy naviguant entre la reception, le bar et resoudre tout probleme concernant l' hotel dans son ensemble . Brovo encore a toute l equipe. Mr Bambadian fadika et spouse.

Nous venions pour assister à un concert à La Défense Arena. La réservation indiquait qu'on pouvait avoir la chambre pour 14h, nous sommes arrivés pour cette heure. Après nous avoir d'abord dit que nous aurions une chambre lit double après avoir réservé avec supplément deux lits simples, on nous a finalement donné la chambre prévue après 1h30 d'attente. Ce n'est pas très sérieux. Sa proximité avec l'arena et le petit déjeuner étaient les principaux avantages.

Wendy nous a accueilli avec professionnalisme et le sourire nous a bien conseillé et je tiens a remercier l'équipe présente au petit déjeuner disponible et réactif lors de nos demandes divers

Hôtel très bien situé, service au top surtout au niveau du Petit déjeuner, personnels accueillant. Je remercie Frédérique ainsi que Yeshi pour leurs professionnalisme.

Le petit déjeuner était simple mais délicieux 😋 Le personnel est serviable Merci Yeshi et Fredrique

Hôtel au top, emplacement parfait. Petit déjeuner impeccable, personnel très bien merci à Yeshi & Frederique pour votre accueil et bienveillance !

Hôtel confortable Petit-déjeuner offrant du choix Accueil sympathique de Yeshi et Frédérique

Le séjour été très bien, le personnel adorable et souriant. La chambre comfortable et propre et très pratique d’accès. Je recommande.

Merci à Yeshi pour sa bienveillance. Très bon séjour à l'hôtel et merci à toute l'équipe mercure pour votre professionnalisme.

Très bon petit-déjeuner (beaucoup de choix de viennoiseries, brioches, yaourt, sucré et salé) avec un service parfait! Merci beaucoup, Yeshi!!

Service incroyable, les femmes de la réception l'ont fait sortir du parc pour mon expérience très spéciale avec Taylor Swift le 10 mai !

Très bon service et belle accueil de la part de Fati et Rafik. Merci pour tout !

Hôtel super agréable. Les petits déjeuners sont excellents. Beaucoup de choix. Personnel agréable.

Bien dans l'ensemble hormis l'accueil à la récéption et au petit déjeuner (dire bonjour, s'adresser au client pour le renseigner), franchement décevant. Même si le buffet s'arrête à 10:00, la manière de faire pour nous dire qu'ils vont fermer est très peu commerciale (et nous sommes arrivés bien avant la fermeture). Problème au niveau de la communication. Décevant pour un hôtel Mercure

Un gentil Monsieur Hamadi était vraiment très poli et agréable. Je le remercie pour son sérieux Il est vraiment professionnel.

Pour HAMADI... SERVEUR,..TRES BON SERVICE,TRES BON EMPLACEMENT,AGREABLE, SOURIANT,AIMABLE,...RAPIDE,...ZEN . TRES BON REPAS,..ET TRES BONNE AMBIANCE.TRES BON ACCUEIL.

Très bien situé, à côté du métro, quelques commerces à proximité. Bonnes chambres et service.

Très beau établissement facile d’accès Accueil et petit déjeuner super sympa ! Merci à Hamadi et Wendy pour leurs professionnalisme À bientôt ✌️

Bel hôtel, bien situé tt près du RER. Accueil petit déjeuné parfait avec Hamadi et Wendy. Bonne journée

Très bonne cuisine avec un personnel très agréable, surtout Hamadi.

J'ai passé trois jours de formation dans cette hotel. Excellent accueil et le repa était vraiment très bon. Un très bon accueil de la part de hamada.

Très bon moment, repas sur 3 jours diversifiés et équilibrés. Merci à Hamadi pour le service irréprochable

Idéalement situé a proximité du RER l'hôtel est très bien. Le personnel est très gentil, le petit dej est super. Ne pas hésiter à y réserver là bas.

La literie est très confortable, propre, douillette Le petit déjeuner, enfin le brunch est incroyable et le personnel est très gentil Seul bémol, on entend tous les RER qui passent

J’ai été très bien reçu par Fati, qui m’a très bien guidé et tout expliqué elle a été super et je recommande à 100 % Tout a été parfait Merci

La résidence était dans un bâtiment séparé, ce n'est pas le quartier le plus convivial pour se promener le soir AC dans la chambre défectueuse Parking extrêmement étroit, une voiture moderne ne rentre pas confortablement. La porte de sortie était cassée, nous n'en avons pas été informés et avons passé plus d'une heure avec un membre du personnel convaincu que nous pouvions facilement faire demi-tour. Après cela, nous avons dû aider à ouvrir manuellement le portail afin de quitter le parking. Selon le membre du personnel, un autre client avait rencontré le même problème plus tôt dans la journée, nous laissant nous demander pourquoi personne n'avait pris la peine de le mentionner lors du paiement ou à la première barrière du parking, où nous avons dû appeler l'interphone et parlez avec un membre du personnel pour l'ouvrir, ou déposez simplement une sorte de cône là-bas pour que les gens ne restent pas coincés. En résumé, ce fut une expérience médiocre, qui ne mérite pas le nom de mercure.

Séjour agréable Personnel aimable Chambre propre A proximité des transports

Je cherchais un hôtel situe le plus proche de la défense aréna, c'était parfait. la station RER est juste en dessous, idéal pour rejoindre le centre ville, par contre les boules quies seront nécessaires si vous ne voulez pas l'entendre dans votre chambre. les chambres sont très correctes, j'ai eu la chance d'avoir surclassement en privilège, sympa les boissons gratuites. Juste revoir la climatisation, pas moyen de diminuer le température.

Hôtel parfaitement situé pour un accès rapide à la salle de concert La Défense Arena. Personnel agréable et petit déjeuner complet. Chambre propre et literie au top !

Personnel propre et sympathique et accessibilité décente ! J'espère que vous rencontrerez Wendy, elle s'est occupée de moi :)

Personnel accueillant et très sympathique (Fati etc). Emplacement idéal mais un peu sonore du fait du RER A. Restauration en chambre possible mais à faire dans le quartier plutôt.

Très bonne expérience pour une nuit. Un apparthotel agréable proche de La Défense Arena avec un parking. Le personnel est très accueillant et blagueur. Un grand merci à Yeshi, Frédérique, David et Hamadi pour le petit-déjeuner.

Je recommande les chambres privilèges, située plus en hauteur, plus rénovées, et modernes.

Merci hamadi rafik mélodie et compagnie . Service excellent. Sympas

Événement professionnel qui s’est très bien déroulé, merci beaucoup à Aziza pour son aide et réactivité, et Hamadi et David pour leur gentillesse et services! (Et les desserts!) :) et toute l’équipe !

Très bien accueilli, notamment avec Hamadi qui est top lors des petits déjeuners.

Très bon accueil. Petit déjeuner au top. Hamadi est à l’écoute et nous fait passer un agréable moment

Hôtel très bien situé, service au top ! Mention spéciale pour Hamadi qui nous a réservé un accueil digne de ce nom. Toujours aux petits soins avec nous et très souriant. Merci de nous avoir fait passé un super moment !!!

Buffet avec du choix, copieux et bon, bon service merci à Hamidi et David pour leur disponibilités.

Séminaire organisé pour 25 personnes! Les chambres sont spacieuses, les espaces de travail lumineux. Je remercie Aziza pour son professionnalisme & l’organisation qui était au top ;))) Accès au parking sous terrain si vous venez véhiculé!

Accueil très professionnel et amical. L'hôtel est parfait pour un séjour business, seul problème est le réglage de la température dans une chambre exécutive obligeant à ouvrir la fenêtre sur une rue très bruyante.

Tres bon accueil avec un grand service a table au pdj par hamadi Recommandé

Séminaire sur place avec repas sur place. Très bon menu. Service impeccable (Hamadi - Driss - David) Je recommande

Étant un client régulier de l’hôtel, je suis toujours très bien accueilli. Les chambres sont très confortables. Spéciales dédicaces pour Fati et Mathilde toujours souriantes, agréables et prévenantes.

Un hôtel où je reviens avec plaisir. Une très grande gentillesse et sens de l’écoute vis à vis du client. Tout particulièrement à Mathilde et Fati….

Déjeuner de formations servis par Hamadi et David très professionnels et sympathiques. Menu minimaliste vraiment bon, bien présenté et servi très rapidement. Par contre un peu léger en quantité. Merci à Christine pour sa recette de smoothie.

Très bon service par Hamadi et David ! Merci pour votre accueil.

Bon accueil. Repas correct. Merci à Hamadi et David pour le service!

Très bon service au restaurant avec Hamadi et David!

Appart Hôtel réservé pour se rendre à l'Arena la Défense, concert de Michel SARDOU, emplacement idéal, au top ! Au pied du RER A et à quelques minutes à pied de l'Arena et de l'esplanade de la Défense. Parfait ! Le RER A vous amène également en quelques minutes sur les Champs Élysées. L'appart est spacieux, propre, bien équipé pour un séjour de 3 nuits, c'est idéal. La literie est très confortable, nous avons passé 3 nuits de repos ressourcantes. Pas de bruit, ni de l'intérieur de la résidence, ni à l'extérieur, cet endroit calme et non bruyant à été très apprécié ! Nous recommandons ++++

Parfait. Service petit déjeuner qualité au top. Merci à Hamadi pour son accueil.

Très bel hôtel très bien placé juste à la sortie de la ligne A du RER j'avais pu voir les commentaires précédents que les gens se plaignaient de la vétusté de cet hôtel j ai l'impression qu'on ne doit pas être dans le même hôtel la réception est impeccable pour les chambres ont dû être refaite il y a pas très longtemps tout est neuf le personnel a le sourire et a été aux petits soins à notre arrivée nous remercions Fati Nous reviendrons

Hôtel très pratique au pied du rer ! Personnel très accueillant ! Merci à François-Xavier pour l’accueil !

Très bon accueil commercial (Aziza) et service au restaurant (Hamadi)

Une nuit passée pour aller au concert de Calogero. Très satisfaite de cet hôtel. Emplacement parfait. Personnel agréable et à l’écoute, de l’accueil jusqu’à la salle du petit-déjeuner. Chambre spacieuse, toilettes séparées, mini réfrigérateur, télévision King size, table ronde et sièges confortables, placard, bouilloire et sachets thé, café et tisane. Un lit vaste et confortable, matelas parfait, oreiller parfait, couette légère et chaude juste comme il faut. Bonne insonorisation. Nous avons dormi comme des bébés. Petit-déjeuner riche et varié, savoureux, avec des produits de qualité. What else ? Nous reviendrons.

Très bon accueil de la réception et une délicate attention pour la fête des femmes ! La chambre de la résidence est spacieuse mais la vue du 3ème étage sur le toit gâche un peu le séjour ! Dommage sinon rien à dire !

Chaque métro passant sous l'hôtel crée du bruit et des vibrations dans la chambre 304. Kedengkedengkedeng. Incroyable. Le métro circule de 05h30 à environ 01h00......

Très bien, chambre au top super propre et le service a été impeccable.(merci à monsieur Rafik à l’accueil)

Le problème est le bruit : bruit lié au RER + bruit d’individus dans la rue.

Chambres très basiques, bruyantes, on entend le train passer

Pas le meilleur endroit où aller, bruyant à cause du métro mais aussi peu de choix de restaurants dans le quartier

Superbe expérience! Service au top Merci aussi pour la propreté de la chambre

Merci pour vos sourires, votre accueil et cette expérience culinaire que je recommanderai les yeux fermés !

Nous avons déjeuné ce midi au restaurant dans le cadre d'une réunion. Tout était parfait, un repas délicieux et généreux. Merci Hamadi pour le service tout en sourire. A bientôt

Merci Hamadi pour ce super acceuil, le service était irréprochable ! Nous avons passé un super moment entre collègues !

Reservation annulé raison carte bientot perime j appel le service la veille a 6h suite a un mail recu me prevenant que ma reservation va etre annulee pour donnez mes nouveaux coordonnee bancaire quelle surprise reservation annule. J appel une certaine fatima me repond que je doit patiente et qui me rappelerons dans la journee euhhhhb c est qui le clients desole j ai raccroche pris l arenas a cote j ai pas le temps a perdre. Embauché des personnes competznt mercure en plus vos avis sur les residence laisse a désiré.

Le personnel était extrêmement serviable et je voudrais particulièrement remercier Melody pour son aide qui a rendu mon enregistrement très confortable.

Chambre très propre, studio bien équipé. Petit déjeuner très varié et copieux. Salle de réunion agréable avec buffet café et mignardise au top. Déjeuner délicieux, merci à la gentillesse et au professionnalisme d'Idrisi et Hamadi.

Un très grand merci a Rafik et Khan Pour leur accueil plus que chaleureux. Parfait 👍

J’ai été particulièrement touché par le professionnalisme et l’attention de vos employés Une pensée pour Faty et Malthide qui ont réussi à agrémenter mon séjour alors même qu’un début d’insatisfaction s’installait du fait de ne pas avoir un nombre suffisant de chaînes tv sport dans les chambres. Merci encore à tous pour l’accueil et la qualité de service. Je recommanderai très fortement cet hôtel et je reviendrai sans aucune hésitation

Surbooking, prévenu au dernier moment (23h30) que je devais être « relogé » dans un autre hôtel, sans aucune compensation Déjà que cet hôtel est très désagréable au niveau du bruit avec le premier RER qui vous réveillera à 6h00 quelque soit l’étage (même le 7ème !), alors si en plus il n’est pas fiable…

Merci à Hamadi, Rafik et shafik pour la prestation de ce soir au restaurant

Emplacement idéal, proximité immédiate de La Défense et RER À au pied de l’hôtel. Merci Hamadi, Shafik et Rafik pour le service lors du dîner !

Mis à part la réceptionniste Karen qui a tenté de me faire payer une deuxième fois un séjour payé en intégralité... rien à redire sur notre séjour.

Rien a redire Séjour du vendredi 2 Février au dimanche 4 Février Le personnel au top merci a Amadi et Wendy pour leur bien vaillance

Séjour du vendredi au dimanche pour 2 adultes et 1 enfant. Au 7 ème étage, endroit calme , restauration proche, proche de l'arena. Le personnel est super sympa en particulier Wendy qui m'a reçu le jour de mon arrivée, merci à elle. Je suis prête à repasser par l'hôtel Mercure pour notre prochaine escapade sur Paris ! Merci !

Accueil chaleureux et professionnel par Wendy et Hamadi, nous avons passez un week-end à la résidence dans un appartement bien équipé et spacieux. Quartier de La Défense beau mais assez bruyant la nuit. Petits déjeuners très complets. Je recommande pour un séjour en famille avec enfants.

Hotel parfaitement situé: proximité rer, la défense, Champs Élysée... L'accueil, le dévouement et la gentillesse de Wendy à l'accueil est un plus! Et avec le sourire!! Ce qui se fait malheureusement plus rare de nos jours...

Super appart-hôtel propre, nous avons etait accueilli à la réception part Wendy, très gentil, un accueil au top. Encore merci.

Déjeuner au restaurant. Bon repas. Excellent service de la part d’Hamadi!

Expérience merveilleuse! Équipe de service compétente et sympathique. Point fort pour l'équipe de la réception : Karen, Wendy, Fati, le directeur Mellanie et ses collègues !!! Toujours serviable et prêt à mieux servir le client. Moment fort pour Hamadi et ses collègues du restaurant !! Continuez comme ça!!

Hotel et sejour agréable. Proximité du RER apprécié malgré le bruit de son passage. Merci à Fati pour sa disponibilité et ses conseils pratiques et avisés.

Chambre confortable, petit déjeuner copieux, savoureux et varié et surtout personnel accueillant, fiable, à l'écoute et agréable (Mention spéciale pour Hamadi, très compétent et agréable et le jeune homme qui sert au bar le soir). Je recommande !

Repas au restaurant pour une formation inter entreprise. Repas de qualité, une adaptation aux besoins spécifiques. Service nickel. Merci à Hamadi !

Le secteur est bétonné de fou, l'hôtel en lui même est parfait mais Nanterre ça fait pas rever.

Jai passer quelque nuit au mercure paris avec mes deux amis zobeidi et saad la reception était chaleureuse surtous fatima et windy un endroit trop bon et trop pret au moyen de transport , satisfait

Bon hôtel au dessus du RER. Facile d'accès, il est dans un quartier un peu terne mais l'établissement est très agréable. Les chambres sont très confortables. Seul bémol une résonance perceptible depuis le RER à chaque passage de rame. Offre de petit déjeuner très complète et de bonne qualité.

Séjournant seule, j'ai apprécié la proximité de la gare et le sentiment de sécurité dans l'hôtel, ainsi que l'accueil efficace et courtois. La chambre était très propre et bien insonorisée, pas de bruits des chambres voisines. Je m'attendais au bruit des trains donc j'avais prévu des bouchons d'oreilles mais en fait j'etais au 5ieme etage et je n'en ai pas eu besoin, le bruit des trains étant plus comme un grondement lointain. Bemol: le plateau de courtoisie: j'aurais aimé un peu plus de choix de boissons chaudes, de vraies tasses plutôt que des tasses en carton et du lait. Un biscuit ou deux aurait aussi été sympa.

Un grand grand merci notamment à Hamadi et Idriss qui ont résolu un problème technique dans la chambre à 7:30 pour nous permettre de ne pas prendre de retard .. Quel sens du client ! Bravo et merci

Très bon service de Hamadi, très professionnel, accueillant. Rien à redire de plus il était très gentil et agréable.

Service de qualité et repas tres appétissant. Merci Hamadi tu as été au top 😊

Bon séjour au mercure , de très bons services proposés , et surtout un accueil chaleureux et très convivial de la part de Wendy. Super réceptionniste est très à l’écoute..

1ères nuitées dans cet établissement, je reviendrai. Mentions spéciales à Mathilde et Fati pour leur accueil et gentillesse.

Super moment autour d'un cocktail fait maison. Tout était délicieux. Merci a Hamadi pour le service

Nous avons passé un agréable moment et nous avons été très bien servis et accueillis par Yeshi, Eugenia et Hamadi particulièrement

bonjour très bon séjour bien situé très bon accueil de FATI une dame charmante et très avenante avec notre famille ainsi que nos enfants le seul bémol de votre hôtel est le bruit du métro qui passe juste en dessous de l'hôtel et également le prix du petit déjeuner qui à 20€ est trop cher cher pour une famille comme la notre cordialement

Le meilleur atout de cet hôtel est l'attention reçue par Wendy. C'est une personne très sympathique, elle a su m'aider avec tout ce dont j'avais besoin.

Chambre très mal insonorisées et la literie déplorable c est inacceptable pour un 4 ⭐️

Chambre spacieuse et confortable, très bon petit-déjeuner. Merci à Hamadi pour son accueil 😊

Super accueil, tout est parfait je recommande ! Très bon petit déjeuner, et merci à Hamadi pour cet agréable accueil !

Le choix de l'hotel: halte à Paris avec 2 vélos, donc recherche d'un parking sécurisé et d'un accès rapide au centre de Paris. Excellente solution

Chambre spacieuse, bien équipée et très confortable, mini bar et café offert très appréciable, le hall d’entrée est très agréable et le personnel au top merci à tous pour ce séjour et belle année à tous

Je suis très déçu de cet établissement! Je suis tombé sur un réceptionniste prénommé Armel ; il a été très agressif et désagréable ! Aucun professionnalisme J’ai quitté l’hôtel malgré ma réservation. Je vous déconseille fortement!!! A fuir !!!!

Le personnel est super simpa !😉 Nois avons tres bien dormi belle et propre chambre Le ptit déj’ etait délicieux beaucoup de choix et merci a Hamadi pour sa bonne humeur et faire rire les clients du matin tot A bientot

Le personnel est très gentil, surtout ceux du petit déjeuner, en particulier M. HAMADI, très attentif. Très bon hôtel !

Très bon petit déjeuner. MR Hamadis très serviable !

Hôtel plutôt bien situé, au rapport qualité-prix raisonnable avec un accueil du personnel très aimable.

J'ai passé un très bon séjour. L'emplacement est parfait, très proche de l'arche de la défense et du RER A. Merci beaucoup à Mathilde pour sa gentillesse et sa disponibilité, merci également à Fati, Karen, les autres et l'équipe du petit déjeuner.

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel, et nous avons passé un très bon moment ! Les chambres sont spacieuses, et la literie très confortable. Seul inconvénient, le bruit du RER qui passe en dessous et qui peut devenir un peu agaçant. Cela mis à part, le service était top, le personnel gentil et accueillant, et je tiens particulièrement à remercier Fati de la réception, pour son dévouement, son écoute, et son professionnalisme ! Le petit déjeuner était juste incroyable. Tellement de choix à disposition, et que des produits succulents et de qualité ! Nous reviendrons avec plaisir dans cet établissement.

Bonjour, encore une fois ,nous avons passé une bonne journée de formation dans l'hôtel où nous sommes toujours aussi bien accueillis, le repas du restaurant est toujours bien servi et bon . Merci au Chef Hamadi Driss et à Aziza qui restent à l'écoute de nos attentes. Yasmina 😊

En arrivant à la réception pour prendre une chambre, la réceptionniste m'a mis de côté et a pris les 5 clients derrière moi. J'ai attendu 10 minutes, mon tort ? Prendre une chambre sur place ! Alors que je suis déjà client avec carte de fidélité, elle n'avait pas très envie d'écrire mon nom et de faire la réservation. Très désagréable d'être mis de côté et de voir les gens vous passez devant vous. Très mauvaise expérience client. Et le RER passe en dessous, très bruyant tard le soir et tôt le matin.

Alors je dois avouer que je n'ai pas ces journées dans cet hôtel pour autant je connais d'autres hôtels Mercure dont je pense le plus grand bien. J'y ai participé à des séminaires d'entreprises notamment autour de ce système de filtration de l'eau du robinet pour les particuliers et entreprises qui permet d'obtenir une eau très antioxydante, extraordinaire pour les bienfaits qu'elle permet de ressentir. Je peux témoigner qu'hier j'y ai rencontré une amie qui est ravie d'y séjourner dès lors qu'elle se rend à Paris. J'ai dit quelqu'un habiter aux standards élevés en terme de qualité car elle voyage beaucoup pour son activité pro. Soyez gentil avec vous-même, buvez de la vraie bonne eau.

Des équipes compétentes, souriantes toujours à l’écoute du client et des beaux avantages avec la carte ACCOR. De surcroît c’est un hôtel qui dispose d’une bonne localisation tout proche de la salle Paris La Défense Arena.

Hôtel très agréable, le petit déjeuner est complet et très bon, tout est rénové et les espaces sont très confortables. Le personnel aux petits soins, je recommande cet hôtel ! Merci à Nina pour la très bonne cuisine et merci à Hamadi pour le service !

Je laisse un avis concernant la restauration car je n'ai pas séjourné à l'hôtel mais uniquement assisté à un séminaire de 3 jours. - le service était impeccable, un grand merci au serveur HAMADI, qui s'est donné la peine de répondre à mes contraintes alimentaires. Le repas était de qualité, copieux et gourmand. Merci à l'équipe qui mettait également à disposition des viennoiseries, bonbons et autres tout au long de la journée 😊

Malgré le bruit du métro qui ne nous a pas du tout gêné. L'hôtel est agréable, très propre. Le petit déjeuner complet et copieux. Chambre et literie vraiment très bien confortable.

Applique murale au-dessus du lit pendante avec fils électriques apparents (c'est tombé en pleine nuit !) Aucune pression dans la douche Lit qui grince Au prix de la chambre, cela a du mal à passer !

Je suis venu dans le cadre d'une formation Le restaurant est bien aménagé et le repas etait copieux. L'espace café alloué était très bien fourni.

Hotel très propre et proche de la défense arena. Personnel sympa et chambre spacieuse avec grande salle de bain. Mais attention dessous passe le RER A toute la journée et la nuit on attend le train passé.....

2 briefs réalisés pour Penelope NEO et DOLCE GUSTO NESTLE. 2 séminaires. Lieu bien situé proximité metro

Présente dans le cadre d’une formation. Les déjeuners sont bons Hamadi est très aimable et professionnel.

Le plus mauvais hôtel Mercure ou je suis descendue. Le personnel a peine aimable (je ne suis peut été pas venue le bon jour), la chambre qui sent le tabac froid, salle de bain toute petite, même pas de nécessaire de toilette (coton, coton tige, etc..), pas de bouteille d’eau .. quel dommage. Seul le petit déjeuner était parfait.

On était dans un appart hôtel, très bien agencé avec le nécessaire. Endroit bien situé, des parking souterrains à proximité, 10minute à pied de l'Arena. Sortie de RER A sous l'hôtel. SUPER PETIT DEJ Je recommande.

Lieu vraiment en mauvais état! L'hôtel est vraiment très salé et vétuste. 500€ deux nuits, je laisse les photos pour mesurer le rapport qualité prix. Je pensais vraiment que le groupe Accor était un gage de qualité.

hôtel très bien placé environnement très agréable. je souhaiterais rajouter à mon commentaire que j'ai été très bien accueilli et surtout à mon départ samedi matin vers 10h20 quand j'ai Rendu la carte de ma chambre à l'hôtesse sachez que cette hôtesse à qui j'ai eu à faire cette hôtesse est une personne en or cette hôtesse est formidable et dévoué toujours souriantes et serviable malheureusement je ne connais pas son prénom pouvez-vous s'il vous plaît savoir à qui j'ai rendu la carte de la chambre ce jour là samedi le 4 novembre 2023 vers 10h20 le matin et la remercier de ma part un grand merci à cette hôtesse vous avez une employé dévoué et surtout très agréable et professionnel je reviendrai dans votre hôtel avec plaisir merci infiniment à cette hôtesse

Accueil par le personnel , très bien , bémol le brui du RER et cote rue , beaucoup de bruit , problème d 'insonorisation , et la propreté des assiettes au petit déjeuner , soit manque de liquide de rinçage ou programme lave vaisselle trop court

Avantages. Le personnel est génial. Fati, Wendy et Fanswa étaient très serviables et parlaient très bien anglais. 👍 Notre français n'était pas bon. Notre mauvais 🤦🏽‍♂️ Notre préposée aux chambres Michelle (désolé pour l'orthographe) a également été très utile. Le personnel du restaurant était également très serviable et hospitalier. L'hôtel est proche d'un supermarché et d'une gare. Marché les vendredis et mardis juste devant. Points négatifs : L'option salle de bain avec douche et baignoire dans une chambre était vieille. Il a vraiment besoin d'une mise à niveau. Merci beaucoup au personnel. Adieu à nous trois néo-zélandais.👍

Séjour efficace, localisation idéale, petit déjeuner varié et complet ! Les employés sont agréables et attentifs, et la literie est confortable ! Merci !

Au top le personnel est convivial, professionnel et super réactif La chambre est spacieuse Les services proposés comme le room service est top aussi Le petit déjeuner on a l'embarras du choix Bravo à toute l'équipe

Hôtel et notre chambre - agréable et propre, bon service de chambre, le personnel était sympathique et pouvait parler ou faisait de son mieux pour communiquer en anglais, bel emplacement, Le point négatif est que je leur ai demandé de laisser un fer à repasser dans ma chambre, je n'ai pas trouvé - quand je leur ai demandé, ils m'ont dit que nous devions venir à la réception avec nos vêtements (si nous avions pu nous en informer plus tôt, je me sentais personnellement mal à l'aise). transportant des vêtements), mon mari y est quand même allé, ils ont aménagé une pièce avec un fer à repasser, ce qui était horrible et fendu et a laissé des taches sur mes vêtements que je ne pouvais pas porter. C'est la seule chose déçue. Je recommande cet hôtel et je reviendrai

Qualité du logement déplorable pour le prix … Odeur de renfermé, de tabac froid Une baignoire inutilisable car pas de bouchon et 3 jours pour apporter la pièce qui de plus n’était pas la bonne … Moisissure apparente dans la salle de bain Obligé de changer de chambre car fuite d’éau Pour conclure Inutile de répondre a cet avis rapidement en s’excusant pour améliorer les statistiques qualité de réponse rapide , il eut été préférable de solutionner le problème .

J'ai fait une formation sur 2 jours dans cet hôtel, sans tester la partie chambre. L'accueil pour la formation est très agréable : buffet petit déjeuner, boissons et machine à café à volonté. Le déjeuner était très bon et le service vraiment efficace et poli. Très bonne expérience pour ma part.

Grande chambre mais odeur de renfermé ou/et tabac froid (on m'a peut être attribué la mauvaise chambre). Décor un peu vieilli et insonorisation à revoir pour les bruits de circulation. Salle de bains grande, belle pression à la douche. Buffet du petit déjeuner très bien choix, belle salle, personnel souriant et attentionné. Situé à la sortie du RER a Nanterre préfecture, donc pratique. Constitué de 2 bâtiment, l'entrée principale est un peu plus dur à trouver surtout quand on arrive le soir de nuit et fatigué. Personnel à l'accueil agréable, souriant et serviable.

Excellent hôtel. La chambre est très propre. Le hall d'accueil aussi, tout comme les parties communes. Le personnel a été vraiment très accueillant. Nous avons fait la réservation via le site booking, qui a commis une énorme erreur. Mais le personnel de l'hôtel à résolu notre problème avec le sourire. Nous étions au deuxième étage, et le bruit du rer se fait régulièrement entendre. Mais le sachant à l'avance, cela ne dérange pas.

Nous avons réservé deux chambres du 24 au 28 juillet. Notre expérience a été terrible. Les chambres n'étaient pas correctement équipées et ils n'ont pas nettoyé les chambres pendant tout notre séjour. La réponse a été qu'il s'agissait d'un « prix long séjour » et que, selon leur politique, ils le nettoyaient le 4ème jour ! J'ai demandé deux fois que la chambre soit nettoyée et payé 15 euros supplémentaires et la réponse de Jesse, le directeur, a été qu'il y avait un problème de communication avec leur personnel de nettoyage. Ils ont dit qu'ils nous contacteraient et nous attendons toujours.

Un superbe hôtel où le personnel se plie en 4 pour vous aider et vous satisfaire au mieux. Les chambres sont spacieuses et vraiment bien préparées, il y a une machine expresso ainsi qu'une bouilloire à disposition dans la chambre. Il est possible de déposer vos bagages si vous arrivez plutôt ou bien que vous souhaiteriez visiter et les reprendre plus tard pour partir.

J'appelle l'accueil 6 heures après le check out pour signaler avoir laissé mes clefs dans la chambre. De 1, elles n'ont pas été transmises à la réception. C'est louche ! De 2, j'ai patienté près de 10 mn au téléphone en écoutant l'employée parler de sujets avec son syndicat CGT. Dommage pour elle, je comprends l'arabe qu'elle parle ! Désolé mais ce n'est pas ça le service client. Sébastien Bazin, help please.

J'ai dû revenir dans cette partie de Paris car la plupart des hôtels du centre étaient trop chers. Cet hôtel est situé au-dessus d'une gare. Vous pouvez même entendre et sentir chaque train qui traverse la gare. La climatisation est épouvantable. Nous avons demandé à changer de chambre car la climatisation ne fonctionnait pas, mais ils nous ont fourni une chambre avec un problème similaire. Donc pas de bonne nuit de sommeil pendant 3 nuits. Quelque chose fuit aussi dans la chambre 414, il y a toujours une palette d'eau dans la salle de bain quand on rentre dans l'après-midi. Certains employés derrière le bureau ne parlent pas anglais et la plupart ne pourraient pas faire grand-chose sans demander au préalable à un responsable. Assez frustrant si vous voulez demander quelque chose. En tant que membre Accor Silver, nous n'avons bénéficié d'aucun traitement particulier (pas de boisson de bienvenue, ni d'enregistrement rapide, ni de départ tardif). La salle de sport... pas de poids, pas de serviettes, pas d'eau. Seulement 3 appareils cardio et une machine pour vos abdos. Vous ne pouvez pas appeler cela un « centre de bien-être ». Dans l'ensemble, ce n'est pas un séjour agréable et je ne reviendrai probablement pas dans cet hôtel.

Bonjour, nous séjounons 2 jours à Hôtel Mercure Paris La Défense Grande Arche Avec notre bb de 15 mois . J’ai réservé cette chambre il y a un mois et téléphoné dès le lendemain pour réclamer un lit bébé. En arrivant à 16h dans la chambre, le lit bébé n’était pas installé. Nous l’avons donc réclamé et on nous a promis qu’il serait installé après notre soirée sur Paris Je suis rentré a 20h30 Pas de lit bébé. Il est actuellement 22 h notre enfant est épuisé et pleure dans votre hall et personne n’est capable de nous apporter une solution. Le service client est fermé et le standard de la réservation ne peut m’apporter de solution « étant dans un autre continent » Je trouve cette situation inadmissible Je souhaite une solution au plus tôt ainsi qu’un geste commercial

Franchement à partir emplacement qui est proche des transports et de la salle de spectacle de la défense arena cet hôtel et sa résidence ne méritent aucunement d'être qualifiés de 4 étoiles J avais réservé à la résidence qui se situe juste à côté du mercure car elle était mieux notée. Mais quelle ne fut pas ma surprise d apprendre arrivée la bas que la réception et le petit déjeuner étaient au Mercure à 100metres... sans compter l absence d amabilité des réceptionnistes et la très grande vétusté des chambres (pas de porte rouleau dans les toilettes, sèche cheveux de années 70 qui se disloque quand on s'en sert , carrelage vétuste et cassé moquette douteuse, plaques sales dans la petite cuisine, pas de produits pour se laver dans la douche.....) En un mot HORRIBLE

ÉVITER!!! Ma pire expérience dans un hôtel ! Temps d'attente, bêtise et il y avait quelqu'un dans ma chambre pendant que j'y étais ! Réceptionniste horrible. M'a fait attendre 20min dans la file d'attente pour me dire que ma chambre n'était pas encore prête (arrivé à 22h) et que je devrais attendre 10min et refaire la file d'attente. Cela n’a aucun sens d’attendre avec mon enfant et ma mère dans le hall. Stupidité. Cela s'est également produit avec un autre invité, à qui on avait dit qu'il y avait un « problème » avec le système. Réception trop lente, file d'attente importante. Ils n’avaient pas la chambre (appartement que nous avions réservé) alors ils nous ont fait séjourner dans 2 chambres différentes, après plus d’1h d’attente. La raison était que l’appartement n’était pas propre. Le lendemain, nous sommes revenus et en entrant dans une des pièces, nous avons trouvé les affaires de quelqu'un d'autre ! Ils ont donné ma chambre à quelqu'un ! Et mes propres affaires ? Je vais définitivement voir la police, je ne l'ai pas encore fait pour ne pas perdre mes vacances. Je l'ai enregistré en vidéo. Plus jamais

Très belle chambre, petit déjeuner excellent et très varié. Mérite une bien meilleure note que celle affichée. En lisant les commentaires, il semble y avoir régulièrement confusion avec un autre hôtel.

Hotel fidèle à l'enseigne Mercure. Chambres grandes, propres et bien équipées. Petit-déjeuner très varié et de qualité. Seul point négatif : le RER qui passe sous l'établissement !!

C'est l'un des pires hôtels Mercure que je connaisse, Les chambres sentent très mauvais, les meubles sont cassés, la peinture sort de tous les coins, le rideau est taché et le tissu est usé à certains endroits. Il n'y a pas de place pour garer la voiture pour décharger les bagages. La salle de bain est sale et vous verrez de la moisissure noire. Si vous êtes en famille, évitez cet endroit, il existe de meilleures options pour ce prix. Je téléchargerai les PICS plus tard comme preuve pour que vous puissiez tous prendre les meilleures décisions.

Un service déplorable. J’ai réservé une chambre avec un lit double, arrivée à l accueil on me propose un lit simple car plus de place ailleurs. Je refuse bien évidement et montre ma réservation à l’hôtesse qui n’en a rien a faire. Devant mon insistance un de ses collègues dis qu’il va aller voir les chambres qui sont peut être faites mais pas sure. Après 10 min d attente il part vérifier et là j’attends encore. Pas d’excuse pas de considération RIEN! Je suis pourtant dans les hôtels accor toutes les semaines. Jamais vu ça! A fuir!

Nous sommes allés toute l'équipe à cet hôtel. Lors d'une convention. Les chambres étaient top grandes bon. Ils avaient oublié de réserver une partie des chambres donc ça a été un peu galère

Séjour pro réservé par mon Entreprise. 4 nuits. Incroyable ! En 15 ans de déplacement en France et etranger ds cette catégorie, je n'avais jamais vu ça ! C'est hôtel est tt simplement une honte de l'hôtellerie ! Un 2 étoiles fait largement mieux ! Celui ci ne vaut pas plus ! Le groupe doit payer cher son maintien en 4 Etoiles, c'est un cas d'école ! Il ne rentrerait mm pas ds les premiers critères. De plus, j'ai eu la malchance de visiter les 2 bâtiments, et cote residence, c'est pire ! Les années 50 avec odeur ! Côté hôtel, Chambre minable avec peinture mal defraichit et très mal insonorisée, vs entendrez les voisins et la rue. Une literie minable , confort 2 étoile. Tres très loin du standing 4 etoiles ...Inconcevable ds cette catégorie. Cerise sur le gâteau, le bruit du passage rer tt les 5 minutes ds votre chambre mm au plus haut . Sommeil non garanti..! Le seul point positif serait le petit-déjeuner niveau standard continental. Attention qd mm, j'ai du reposer quelques verres et assiettes...un peu grasses. Bref, fuyez ou attendez le déclassement. Pour finir, vs serez pas déçu de l'emplacement paradisiaque du lieu son franprix et sa place carrelée...Fuyez...

Nous avons réservé une chambre-appartement familiale. Si l'emplacement est sympa car sur le rer A, avec un accès très rapide à Paris, les chambres sont totalement délabrées... Elles sont situées de l'autre côté de la place : il faut traverser cette dernière pour aller au petit déjeuner ou à la réception. Pau agréable en temps de pluie... Une sdf (la pauvre) qui dormait dans le bâtiment devant l'ascenseur du rdc... Certains employés très sympas, d'autres beaucoup moins....

Un hôtel qui commence à avoir un service plus sérieux et on ne peux noté que l'évolution dans le bon sens. Nous venons régulièrement depuis des années et c'est la première fois que je rehausse la note. Le personnel deviens professionnel et ça fait enfin du bien. Un petit bémol pour le petit déjeuné qui a perdu en qualite et notamment des assiettes qui laisse a désiré. Enfin l'hôtel reconnais les clients ALL Diamond. Merci.

La résidence a besoin d'un rafraîchissement. Nettoyage de la chambre à réaliser tous les 2 jours au lieu de 4 jours. Petit déjeuner correct mais prix élevé. Personnel sympathique Prix de la chambre trop variable à la hausse.

J’ai passé une nuit dans cet hôtel et franchement je m’attendais à mieux. Le personnel je ne l’ai pas trouvé du tout accueillant et rapport qualité prix je pense que c’est un peu chère ça ne vaut pas son prix. La chambre était relativement propre rien à dire et l’entrée était bien décorée limite elle nous vend du rêve hahaha car lorsqu’on se retrouve dans les couloirs et la chambre c’est un peu moins chaleureux.

Joli hôtel, assez sympa, malheureusement une alarme incendie s'est déclenché à 6 h du matin et j'ai dû réveillé mes enfants alors qu'ils dormaient. Pour cause d'un fumeur. C'est vraiment surprenant, jamais connu ça de toute ma vie dans les hôtels. C'est vraiment une honte. J'y remettrai plus jamais les pieds.

Ma chambre était située au 1er étage, j'ai eu la sensation d'être sur les trains 😞 Je ressentais les vibrations à chaque passage du RER. Il commence très tôt 😅 Ma chambre n'était pas encore rénovée et encore dans son jus contrairement aux chambres du 3ème étages. Le petit déjeuner quand à lui était excellent, viennoiseries chaudes et large choix de sucré salé.

3 nuits catastrophiques avec changement de chambre. Première chambre: un bruit de train d'enfer, pas de prise dans la salle de bain pour mon lisseur. A l'accueil, la personne me prend de haut et ironise ouvertement devant moi. On me change qd meme de chambre pour le bruit: 2eme chambre: le chauffage ne fonctionne pas on me donne un chauffage d'appoint dont je ne peux pas me servir car il touche et chauffe la moquette ... pour ce soir, on me propose une 3eme chambre, le chauffage ne fonctionne toujours pas donc je la refuse. Le personnel vérifie avec moi. C'est de l'air froid qui souffle mais apparement c'est normal. On me propose donc de partir de l'hôtel pour la 3eme nuit... Super le service commercial et la non résolution de problème... Je suis fatiguée, déçue et c'est à moi de trouver la solution à plus de 200€ la nuit...

Séjour 1 nuit, hôtel à 5 min à pied de l'arena la défense donc très facile d'accès. Parking privé très utile. Chambre propre, plateau de courtoisie, bruit du RER mais ça l'hôtel n'y peut rien... Petit déjeuner très très varié et copieux !! J'avais quelques doutes vu les avis mais aucun regret et ce sera cet hôtel pour un prochain concert à l'arena !

Comment vous dire première fois que je dors pas et je ne me douche pour dormir à l’hôtel.. nous sommes arrivés dans la chambre il y avait des miettes sur la table et les chaises , les draps avait des taches noir .. et la salle de bain mon dieu là crasse la baignoire !! Et l’odeur des égouts toutes la nuit!! , la réception nous vend du rêve sur une belle décoration ça c’est surtout pour cacher la misère des chambres , nous avons payé avant d’avoir notre chambre je comprend mieux !! 150€ la nuit pour ne pas dormir !! Ni de se laver !!! Honteux

Une véritable désillusion sitôt sorti de l'ascenseur. Appartement réservé à la résidence Mercure de la Défense Grande Arche, une sérieuse remise en état est plus que nécessaire. Un appartement pour 4 avec canapé convertible, etc. Il n'en est rien il n'y a que 4 couchages (1 lit double et 2 lits simples) pas de quoi s'assoir, pas de table, et encore moins de chaises... Je vous passe l'état de vétusté mais surtout de saleté et de manque d'entretien de la chambre. Une première fois mais surtout une dernière fois chez mercure, pourtant je connais suffisamment les hôtel et appart'hotel. La prochaine fois on retourne chez Adagio. Vraiment honteux. SB

J'y étais les 16 et 17 octobre juste pour une nuit. Je ne savais pas que la réception n'était pas dans le même bâtiment que ma chambre. Ma chambre était dans un vieux bâtiment. La première chambre qu'ils m'ont fournie était vraiment mauvaise (pas bien propre et mauvaise odeur dans la chambre). Mais le personnel était très serviable et ils ont changé ma chambre. Une autre pièce était meilleure en termes de nettoyage mais il n'y avait aucune sensation d'air frais (peut-être que la climatisation ne fonctionnait pas correctement) et l'ambiance était vraiment mauvaise. Plus tard, j'ai demandé à changer de chambre dans le même bâtiment. Ils l'ont modifié mais n'ont pas été en mesure de fournir une seule facture pour un montant supplémentaire en raison de complexités financières. donc pour éviter de nombreuses discussions, j'ai dû rester dans un autre bâtiment. Ils doivent rénover le bâtiment de la résidence. Le petit déjeuner était bon.

Réservé pour un séjour pro de deux jours. A l’arrivée on annonce que la chambre et dans la résidence mercure. Pour commencer le lit double s'est transformé en deux lits simple. Ensuite la chambre est sale, la propreté de la literie est douteuse ,il y a du moisi dans la salle de bain, une odeur de renfermé. Étant un habitué du groupe (membre diamond) c’est de loin ma pire expérience. A 260€ le séjour c’est inadmissible. Pour conclure : plus jamais.

Le personnel est accueillant il est vrai, cependant j'ai réservé sur le site peu clair a ce sujet d'ailleurs une chambre dans un hotel mercure en arrivant j'apprends que la chambre se trouve dans un autre bâtiment je m'y rend sans trop posé de question et là tout autre standing, déjà le lit queen size promis lors de la réservation c'était transformé en 2 lit simple la salle de bain banale mais sans plus pas d'explication sur l'ouverture du coffre ni sur le système de carte pour les lampes ect... Je retourne a l'accueil pour changer de chambre je me retrouve 3 étages plus bas avec des voisins bruyant mais soit moi et ma conjointe avons réussi a dormir. La chambre n'avait toujours pas de lit Queen size mais cette fois 2 lits simple collé et un autre seul. Lors de la réservation il était écris, mini-frigo je ne l'ai étrangement pas trouvé. Je regrette vraiment le manque de transparence sur le choix entre la résidence et l'hôtel et les services proposés. Je vais voir s'il est possible de me tourné vers une associations de consommateur au vu des photos que j'ai prises. (trouver des prises 220V a l'air libre avec les câbles apparent et cela a hauteur d'enfants je trouve ça vraiment dangereux et inapproprié.) Je mets 2 étoiles pour l'emplacement du lieu et son accessibilité rapide via le RER A cependant je ne recommande pas dutout. payez 50 euros de plus par nuit si il faut mais allez ailleurs.

Mercure... Seul le nom est soit disant un établissement de qualité... 🤔 Séjour pro 4 jours. -Chambres: Très vieillotte et très mauvaise état. Peu propre, joints salle de bain sales, bonbe baignoire cassée, ampoule hs, rideaux dépareillés et sales, stores cassés. Ménage pas fait durant séjour, oui le ménage est fait lors de départ. Serviettes pas changées sinon vous descendez à l'accueil, on ne vous les montera pas. Accueil et savoir être personnel : Lamentable pour un tel hôtel. Aucun sourire, on dérange dès que l'on demande quelque chose, sans réactions. Personnel qui vous croisent, pas un bonjour. Discours differents d'un employé à l'autre, sans communications d'équipe apparemment. Barman peut agréable voir désagréable. Je vous rappelle que vous etes dans un hôtel qui se dit haut de gamme et que l'hôtellerie c'est avant tout un savoir être... Pas chez eux du tout !! Seul point positif, le déjeuner, bon vu tarif c'est le minimum. Il y a franchement un besoin de rappeller les principes de votre métiers, le sourire, l'accueil, le savoir être, le savoir faire. Aux vues des tarifs exorbitants, l'hôtel est loin d'être à la hauteur, j'ai été moins déçu et mieux accueilli à Première Classe qui eux font les chambres, on un service et surtout sont agréable. Une visite d'un client mystère par le groupe mercure s'impose, tout est à revoir. Je ne suis pas sévère mais réaliste, l'établissement ne mérite pas son nom et sa gamme. Oui l'accueil est très joli et moderne mais c'est lpas le cas des chambres abîmés et c'est loin d'être le cas du personnel aussi souriant que des agents funéraires... Oh un sourire n'est pas une option dans ce métier ! Je ne laisse rien passer dans lin commentaire pas à ce prix ! Et vue le peu d'attention du personnel mes étoiles sont généreuses ! Elles le sont que pour l'emplacement. Oui cet établissement joue sur son emplacement bien situé et sur le manque d'hôtels sur secteur aux vues des demandes. Restez pas sur vos acquis ! B&B et première classe sont mieux que vous côté services !

Comment expliquez ma déception. Première réservation septembre 2020, je loue une grande salle de réunion + une chambre d’hôtel, bon la chambre ne nous a pas plu mais le service était bon, la salle superbe. Un an après Août 2021 je réitère salle de réunion pour 4 jours , impeccable, on se rappel de moi, Service géniale, rien à dire. Je payais 500€ par jour pour une très grande salle de réunion (sans petit déjeuner d’accueil ni café) Je reviens encore un an après Septembre 2022, encore pour 4 jours, mais cette fois ci j’ai fais ma réservation assez tard (fin août), on me dit que c’est compliqué mais qu’on va essayez de me trouvé une solution, on me trouve une salle pour les deux premiers jours et une autre salle pour les deux derniers jours, 700€ par jour. Vu que j’étais en retard, j’accepte, en me disant que la seule salle qui restait devait forcément être plus grande d’où l’augmentation du tarif. Je décide cette fois ci de prendre le petit déjeuner d’accueil chaque jours (donc 4), le prix s’il vous plaît 120€ Par jour !!! Pour quelques viennoiseries et quelques jus de fruits, je vous assure je serai descendu à la boulangerie en bas j’en aurai eu pour beaucoup moins que ça et plus de choix. Le pire, l’après midi le personnel ménager débarrasse TOUT, même les boissons, quand on a voulu se faire une pause goûter, qu’elle surprise, plus aucune boissons du petit déjeuner qui a coûté 120€ La journée. Pour les 4 jours meme scénario, les deux premiers jours la salle était AFFREUSE, vraiment petite comparé aux années précédentes pour 200€ de plus par jour. J’annonce 15 stagiaires on me met seulement 14 chaises (tres serrées les unes des autres), j’appelle immédiatement pour dire de rajouter une table et que le prix n’est pas normal au vu de la salle, on me répond « ben oui madame mais c’était une réservation de dernière minute ». Mais pardon? Quel est le rapport. La salle était libre, dernier minute ou pas. Les deux derniers jours dans une autre salle où nous avons eu froid toute la première journée, je vais dire à la jeune fille a l’accueil très hautaine et pas agréable du tout, de monter la température car il faisait un froid de canard, on me dit que ce n’est pas possible car c’est la Clim de tout l’étage. On a terminé notre journée comme ceci. Ça m’a dégoûtée, de pas avoir su garder un « client ». Je ne recommande pas du tout !!!!

La chambre était très sale. Des prises électriques défectueuses dont une sans cache. Les WC et la salle de bain étaient sales aussi. Néanmoins le petit déjeuner a été correct.

Les hôtels en Inde appartenant à des groupes similaires sont bien meilleurs. Bien que le personnel soit serviable, il doit encore apprendre l’hospitalité indienne. Il en va de même pour d’autres hôtels en Europe. C'est peut-être leur culture. Les plats végétariens ne suffisent pas. La propreté est bonne.

Super endroit. Super sécuritaire le soir. À quelques pas du métro, qui est la bouée de sauvetage des transports parisiens. Ils ont un bar juste à côté de la réception, mais il est fermé le week-end. Les chambres sont propres. Pas de fer à repasser dans les chambres. Bonne pression d'eau.

Nous avions commandé une chambre double, à l’arrivée on a finalement eu une chambre avec trois lits simple???? La propreté n’en parlons pas dans la baignoire plein de cheveux et également dans l’évacuation… (photo 1) La salle de bain est clairement déplorable, toute la nuit le toilette faisait du bruit à intervalles régulières. L’hôtel est en deux bâtiments (clairement pas pratique), le premier pour la réception et les repas, le seconds pour les chambres. Pour entrer dans la bâtiment des chambres il faut obligatoirement inséré la carte pour que les portes s’ouvrent (ce qui est pourtant une bonne idée à conditions que JUSTEMENT les portes s’ouvrent, mais non…). Et pour finir des installation électrique qui font peur, trop de tensions électriques dans les ampoules, et voici ma lumière du côté du lit (photo 2). Le petit déjeuner est plutôt bon heureusement.. mais clairement pas une bonne nuit dans cet hôtel.. A ne pas faire

Nous avions réservé une chambre pour deux personnes avec un lit double. A l'arrivée, deux lits simples. Les photos présentées sur le site montrent des chambres avec coin cuisine (même on ne comptait pas de faire de la grande cuisine). Là, rien du tout. La salle de bain est banale sans plus. Cependant, la chambre était propre. Le prix est exorbitant. Le petit déjeuner se prend dans un autre bâtiment. Pas très pratique. Là aussi, le prix est trop élevé. Hôtel relativement bruyant.

Personnel attentionné et très sympathique. Chambre standard très propre 👍, lit très confortable et moelleux😊. Déco cependant un peu simpliste : même pour du standard, un papier peint floral ou paysager serait le bienvenu sur le mur côté tête de lit, cela donnerait une ambiance moins tristoun. Nous avons passé 2 excellentes nuits.

Notre week-end c'est très bien passé malgré de nombreux mauvais commentaires. Nous avons été surclassé, la chambre était propre et agréable. Le plateau avec le café et le thé c'était super après notre longue journée 👍🏻👍🏻👍🏻 . Si nous devions chercher la petite bête , nous aurions aimé 2 peignoirs car nous étions 2.. Le parking est très grand mais pour y rentrer c'est très serré.. 18€ la journée , nous avons préféré laisser la voiture sur place et prendre le RER A à 10m de l'hôtel. Le bruit du métro ne nous a pas du tout déranger. Merci à la réceptionniste pour l'accueil parfait 👍🏻

Points forts : - situation (proche des transports - RER et quartier d'affaires de la Défense) - le wifi était bon et aucune connexion n'était requise - bonne sélection de plats au restaurant et au petit-déjeuner. Quelques petites attentions sur le buffet du petit-déjeuner comme les crêpes et le pain régionaux Faiblesses: - la chambre semblait spartiate. Pas vraiment un coin bureau. La plupart des efforts et des dépenses de décoration ont eu lieu à la réception. La seule touche agréable était la grande télévision. Le lit était correct. Support pour bagages trop bas (à quoi ça sert !!!). Seuls les articles de toilette fournis étaient un petit savon - bon marché ! - le bruit : j'ai été intrigué par les bouchons d'oreille fournis dans la chambre. J'ai vite compris pourquoi : l'hôtel est construit au-dessus de la gare et les trains peuvent être entendus et ressentis. - les toilettes sont si étroites. Je ne suis pas sûr que cela conviendrait à quelqu'un avec un physique très solide - Le personnel de la réception semble faire office de barista. Ce n'est pas la meilleure décision de gestion : pourquoi laisser attendre les clients qui ont dépensé 300 euros ou plus au profit de quelqu'un d'autre qui vient de commander un café En conclusion, mauvais rapport qualité prix et je retournerais dans d'autres hôtels du coin mais pas celui-ci (j'avais déjà séjourné au.pullman mais il était complet)

bel hôtel avec un parking en sous sol bien pratique et pas trop cher (18€ entre 8 et 24h de stationnement). a 5min à pied de U arena il est vraiment idéalement placé . la literie est de très bonne qualité avec un matelas ni trop ferme et ni trop mou et un accueil moelleux. la TV est immense dans les chambres. le petit déjeuner vaut le coup, viennoiseries, brioche, pain, pain de mie sans gluten, confiture, beurre côtoient les omelette, le lard, la charcuterie et le fromage. il y en a pour tous les goûts. en boissons café, thés ou chocolat avec des jus de fruits, orange ou pomme je recommande vraiment avec des tarifs qui sont plus que correct poyr Paris. seul petit bémol, le RER que l'on entend dans les chambres.

Excellent! Dormi deux nuits pour une formation, et c'est vraiment un endroit que je recommande ! C'est beau, c'est tout fraîchement rénové, le personnel est présent, disponible et incroyablement gentil et attentif, rien à redire ! Les chambres sont irréprochables, petit plus pour le king size, la machine à café, la télé immense et des plastrons USB pour la recharge des appareils, Les salles de bains sont grandes, propres et les douches à l'italienne est top ! Un endroit vraiment sympa, à faire et refaire sans hésiter !