Hotel Mercure Paris Gare Montparnasse TGV Hôtel

Bien que l'hôtel Mercure (réservé via Staycation) nous promettait une expérience agréable avec du champagne et des macarons en chambre à notre arrivée, ces prestations n'étaient pas présentes. L'accueil nous avait demandé de les prévenir si nécessaire, ce que nous avons fait à plusieurs reprises. Malgré nos efforts, rien n'a été fait jusqu'à 18h, où on nous a finalement demandé de descendre à l'accueil pour les récupérer. Une fois sur place, j'ai dû attendre car le barman était débordé, bien que trois personnes étaient à l'accueil. J'ai exprimé ma déception, notamment sur le fait de devoir réclamer deux fois et descendre chercher un service censé être en chambre, surtout que notre chambre était loin de l'ascenseur et de l'accueil. On m'a finalement proposé de les apporter en chambre, ce qui était ma demande initiale. Ce désagrément a clairement impacté notre expérience. De plus, le petit-déjeuner en buffet était extrêmement bruyant lorsqu'il y avait beaucoup de monde, rendant le moment peu agréable. Toutefois, la chambre, bien que vieillissante, était confortable et calme. Globalement, cette expérience staycation chez Mercure a été mitigée et ne m'incite pas à recommander cette chaîne, dont la réputation aurait dû garantir un service sans accroc.

La chambre, assez étroite, sentait très fort le tabac froid. Le personnel de l’hôtel a prétendu que quelqu’un irait mettre du « sent bon » (leurs termes) - solution bizarre cache misère qui n’a pas été mise en place qui plus est… et les fenêtres ne s’ouvrent pas ! L’emplacement est très pratique mais c’est vraiment le seul point positif.

L'Hotel Mercure Paris Gare Montparnasse TGV est définitivement mon hôtel préféré de Paris. Que ce soit le confort des chambres, l'amabilité et la sympathie du personnel (équipe de réception, petit déjeuner, femmes de chambres) tout est parfait ! Un immense merci à Océane qui a été exceptionnelle et d'une gentillesse incroyable qui m'a bien aidé à organiser certains points de l'anniversaire surprise pour ma femme. Elle est la meilleure réceptionniste que je connaisse à ce jour, gardez là s'il vous plaît ! Un merci également pour la sympathie de Romain qui nous a reconnu alors que nous étions venus il y a 2 mois, c'est assez rare. Petit point à améliorer, ce serait de mettre des brosses pour les WC s'il vous plaît. En tout cas, merci à toutes et à tous

L'accueil de Sihan était très satisfaisant. La valeur d'un hotel est pour moitié son personnel.

Nous venons d effectuer un séjour dans cet hôtel idéalement situé L accueil fut irréprochable grâce à Romain qui a su répondre à nos attentes. Les chambres sont spacieuses et confortable et il y a une baignoire 😁🥰 Nous avons déjeuner les mets étaient excellents Je reviens dans cet hôtel avec plaisir lors de mon prochain séjour à Paris

Bon hôtel très bien situé sur Paris. Chambre propre confortable et calme

Nous avons logés 3 nuits à l’hôtel lors d’un week-end à Paris. Nous avons été très déçus par les chambres petites, vétustes avec le minimum d’accessoires. Également le service et l’accueil n’étaient pas à la hauteur d’un 4*. Nous avons du changer de chambre car il faisait 27 degrés dans la notre sans possibilité d’ouvrir une fenêtre ni de mettre la climatisation. Après nous avoir proposé un ventilateur, le personnel nous a proposé une nouvelle chambre plus petite, exposée plus au nord. Le séjour n’était clairement pas à la hauteur du prix et d’un hôtel 4 étoiles. Le petit déjeuner était cependant très bon et varié même si la salle de restauration était pleine et bruyante.

Accueil très pauvre, indigne d'un 4 étoiles du groupe Accor. Venu pour boire un verre en couple en vendredi soir, le collaborateur au bar qui n'avait visiblement pas envie de travailler nous accueille avec la courtoisie d'une porte de prison. Nous souhaitons nous installer en terrasse avec la vue sur la place de Catalogne, le serveur nous enjoint de payer directement de manière froide. Les sièges situés dehors sont absolument inconfortables faute de coussins. Si vous voulez un hôtel Accor fuyez au Pullman plus bas dans la rue juste en face de la gare.

La chambre n'est pas digne d'un quatre étoiles. Il semblerait qu'un coup de rénovation et de propre soit apporté afin qu'il appartienne à la catégorie des hôtels 4 étoiles. La vétusté ainsi que le manque d'hygiène sont ressentis dans la chambre. En revanche le petit déjeuner au top. L'emplacement n'est pas trop reconnu selon les photos proposées sur les annonces des chambres lors de la réservation et la prestation n'est pas un bon rapport qualité/prix.

Hôtel très bien situé et très confortable. L’accueil a juste été parfait avec un personnel à l’écoute, très efficace et soucieux de notre confort. Les chambres sont spacieuses et très bien équipées (mini frigo, bouilloire, nespresso…). Les lits sont très confortables et la salle de bain est équipée d’une baignoire (très appréciable avec des enfants), d’un sèche cheveux et d’un savon-shampoing de qualité. La chambre est calme, nous avons très bien dormi. Nous reviendrons !

Spot Wojo qui permet sans être client de l'hôtel de se connecter via le Wifi, une consommation sur place est demandée. Espace très confortable qui m'a permis de me dépanner dans le cadre professionnel. Le personnel est très agréable, café à 3€, somme modique pour le service rendu. Adresse à retenir lorsque l'on est en transit à la gare Montparnasse ou lorsque le train est retardé bien plus agréable que les cafés à l'intérieur même de la gare. Formule PDJ à 10€ qui peut être intéressante.

Bien placé certes, mais pas au niveau d’un 4 étoiles. Chambre vieillotte et petit-déjeuner bruyant.

Acceuil très sympathique, chambre spacieuse

Une de mes meilleures expériences. L'hôtel est très beau et chaleureux. Une 🌟 en ➖ pour la chambre : salle de bain à refaire. Une 🌟 en ➖ pour le service : une fille de l'accueil qui ne m'a pas répondue lorsque que je lui ai dit bonjour et j'étais gênée car elle m'a donnée l'impression que je la déranger. Par contre, gros coup de cœur pour le staff du petit-déjeuner que ce soit au monsieur qui vous accueille à la jeune fille serveuse ♥️

Très bon séjour. les chambres mériteraient d'être rénovées. Il manque des prises de courant/ USB.

L'hôtel est bien située avec les correspondances vers les gares proche de l'hôtel. Les chambres sont vieillotte et méritent un rafraîchissement Pas de fenêtre j'avais une odeure de cigarette impossible à faire partir. J'ai demandé un fer à repasser qui n'est jamais venu obliger de descendre à la réception. Seul les salariés sont bien sinon l'hôtel est moyen.

Service médiocre Devoir demander 3 fois une facture et 3 fois du gel douche dans la salle de bain (gel douche que j’attends tjs… ) A plus de 250 euros euros la nuit je passerai chemin la fois prochaine.

Le sourire et la disponibilité de Priene vous font oublier la fatigue du voyage ou le retard dans la préparation de la chambre, l’efficacité de Azzouz qui résout tous les problèmes tranquillise les clients, Irène d’un simple clic règle les problèmes des chambres, et Milene ne se laisse jamais déborder par les clients bruyants dans la réception Ce quatuor a réussi la gageure de donner à hôtel « industriel » une ambiance et une convivialité de maison d’hôtes Merci

Très bon accueil de François qui fait le maximum pour le confort de ses clients

Une catastrophe , chambre 124 une HORREUR Pas de reception , on se fait engueuler de ne pas avoir vu l’hôtesse sur une simple table a l’entrée !!!! Pas de clim , fenêtre bloquée. Pas de coffre , était bloqué puis ils ne l’ont pas réparés mais désactivés. Pas de pile dans la télécommande. Salle de bain vieillissante +++ Le summum , vue sur les travaux avec aucune insonorisation - un ouvrier a rangé l’échafaudage jusqu’a deux heures du matin et cela pdt les deux nuits - je vous laisse apprécier la video. Juste une honte à ce niveau pour un mercure.

Hôtel bien situé à côté de la Gare Montparnasse. Chambre et salle de bain propres. Petit déjeuner copieux.

Comme toujours, bien que croisant chaques fois des personnels différents, l'accueil est agréable et les formalités sont rapides et simples. La chambre est confortable et propre. Le restaurant est de bonne facture et à des prix très raisonnables.

Jeudi 28 mars, j'ai été à un séminaire pour mon travail. Lieu agréable. Je n'ai pas mangé ni dormi sur place.

Je voudrais particulièrement remercier dans le traitement de ma demande de remboursement, François Bekliz qui a pris en main ma demande et qui l'a mené jusqu'au bout des demandes que j'ai pu lui faire ; merci encore pour son professionnalisme et son sens du service client ; c'est hôtel à vraiment un personnel de très bonne qualité ; merci encore ; Jean Luc.

Prix bien trop élevé pour une chambre vieillotte , sans chauffage et donnant sur l’avenue (bruit). Expérience que je ne renouvellerai pas.

Nous avons réservé 2chambres très bon accueil. Hôtel pas bruyant et personnel très compétent un grand merci à François. Nous reviendrons Merci à vous

Client habituel depuis de nombreuses années. Excellente prestation de service, merci à toute l’équipe et sutout à François (chef de réception), toujours très professionnel et accueillant.

Accueil très agréable et professionnel. Chambre calme et bien entretenue Super petit déjeuner

Bien situé Acceuil parfait Mais.... Chambre vétuste Salle de bain vétuste en mauvais état Petit déjeuner moyen

accueil de tout le personnel .... tres souriant et avenant message particulier a chakib ( plus sur de l orthographe ) et oceane prete pour les JO ( coq sportif ) le petit dejeuner au niveau et yaourt fait maison excellent

Hôtel impeccable, propreté niquel, proche du métro et de la gare donc pour voyager c'est le top. Rien a dire. On remercie encore une fois toute l'équipe de la réception pour l'accueil, l'aide. Puis l'équipe d'étage pour un ménage impeccable. Si je doit revenir c'est dans cet hôtel sûr

Très bel hôtel ! Je vous le recommande fortement! Le personnel est très gentil et toujours à l’écoute!

Très déçu par l’hôtel. À l’arrivée, on m’a annoncé que ma réservation avait été annulée parce que, l’hôtel étant plein une confirmation était requise 24h à l’avance (alors que je n’ai reçu aucun email). « Exceptionnellement » ils ont pu trouver une chambre. Celle-ci était au 2e étage, avec vu sur un parking en travaux pendant la nuit (et donc très bruyant), la salle de bain en mauvais état, odeur d’humidité et la chambre vieillotte. Mauvaise expérience, pour un tarif élevé

Hôtel bien placé et confortable. Je recommande.

Merci à Francois pour sa gentillesse. Je recommande cet hôtel. Nous sommes très bien accueillis. C’est tout près de la gare.

Les équipes ont un vrai sens de l'accueil et elles savent délivrer une expérience client unique. C'est un vrai facteur de différenciation avec les aures mercure du quartier

Équipe adorable. Service génial, les chambre sont bien mais par contre notre baignoire était pleine de cheveux c qui était vraiment pas ragoûtant.

Bonne situation géographique, chambre propre et spacieuse. Bon petit déjeuner, peut être un peu chère. Seul bémol qui nous a un peu gâcher le séjour est qu'i l faisait très chaud dans notre chambre et impossible de régler le thermostat. Il est en plus impossible d'ouvrir les fenêtres. Nous avons passés une nuit pas très agréable et pour un hôtel 4* je trouve ça moyennement acceptable.. De plus, nous étions situés à côtés de l'ascenseur qui faisait pas mal de bruit

Hôtel vieillissant, décoration datée et démodée. Chambre assez propre mais très mal insonorisée. Petit déjeuner à emporter absolument minable étant donné le prix payé, produits de mauvaise qualité et riches en sucres et en graisses.

Très bon service, toujours à notre écoute, un personnel de qualité, aucunes hésitations sur tous les plans...

Parfait 👍. Chambre TB. Petit déjeuner super ! Je recommande !

Très bon accueil et une expérience Mercure toujours très bonne. Merci pour votre accueil.

Très proche de la gare Montparnasse à pied. Chambre confortable, fenêtres bien insonorisées, baignoire et robinetterie un peu vieillottes. Bon petit déjeuner très varié

Bon rapport qualité - prix dans l’ensemble et très bien situé pour un voyage professionnel depuis la gare ! Seul bémol, la note d’humour ratée du réceptionniste à mon arrivée après un long voyage. Celui m’indiquant qu’il n’y avait aucune chambre à mon nom pour faire une boutade…

Séjour effectué dans le cadre d'un staycation. Nous avons passé un très bon moment, l'hôtel est idéalement situé et même sur la rue nous n'entendons absolument pas le bruit. Un très gros plus pour le gentillesse et la disponibilité du personnel. Encore merci ! Literie très bonne nous avons bien dormi. Les moins : La chambre que nous avons eu est dans son jus. Les fenêtres ne s'ouvrent pas et il y régnait une chaleur un peu moite. Des soucis de ventilation car nous avions beaucoup (BEAUCOUP) de condensation sur les fenêtres. La chambre mériterait un rafraîchissement.

Merci à Chafik et Azouz pour leur accueil et gentillesse lors de notre récent séjour. Votre geste attentionné a grandement contribué à rendre notre expérience encore plus mémorable et agréable. Nous avons été enchantés par le confort et les commodités offerts dans notre nouvelle chambre, et nous tenions à vous remercier chaleureusement pour cette délicate attention. Votre professionnalisme et votre souci du bien-être des clients sont véritablement remarquables.

Tout était parfait, Un grand merci à Siham pour sa réactivité, son sourire et sa disponibilité.

Personnel souriant et aimable seul chose qui ne m'a pas plu c'est que l'on m'a inscrite à un programme de fidélité alors que j'ai clairement refusé. La chambre étais très agréable, le lendemain il y a une odeur de remonte dégoût pas très agréable par contre. Le petit déjeuner était super, seul bémol beaucoup de produits sont exposé à température ambiante et ne sont plus frais lorsque qu'on les consomme.

Je suis chef de la salle ou maître d'hôtel et je suis vraiment très doué dans la restauration depuis 2004. Merci

Hotel confortable pour un séjour agréable, très bon accueil, situation intéressante pour se déplacer dans Paris

Très bon bon Hôtel avec un rapport qualité / prix très intéressant. François Bekliz, chef de la réception, est très à l’écoute des besoins de ses clients. Avec lui il n’y a pas de problèmes, que des solutions ! J’ai été très satisfait de mon séjour dans cet hôtel.

Mon séjour a été très agréable! L’accueil de Manuela a été impécable. Elle nous a tout expliqué et a été très prefessionnelle. Elle nous a aidé lorsqu’on en avait besoin et toujours avec le sourire. Le chambre était propre avec un lit très confortable. On a dormi comme des bébés! Le petit déjeuner était très bon aussi! Beaucoup de choix et les produits étaient de bonne qualité. Je recommanderai vivement cet hôtel pour ceux qui veulent y passer un petit weekend.

Superbe. Personnel accueillant et arrangeant. Tout près de la gare . Parfait

Les chambres sont complètement dépassé pour le prix! Checkin a 16h.. et payer 14€ de taxes de séjour pour un hôtel banal.. on est pas au plaza.. faut arrêter de voler les gens

Du début à la fin top vraiment, merci à ahlam, Océane et irene pour leur accueil parfait je reviendrait sa fait plaisir de voir un professionnalisme parfait !!!!

Pas à la hauteur d'un Mercure: chambre défraîchie (mobilier usé, joint des salles de bain fatigués, pommeau de douche qui ne sont pas compatible avec la barre...) Seule la taille des chambres est conforme... pour le petit déjeuner, moins bien qu'un ibis (variété de thé, pas de cuisson d'œufs...). Et en plus on me dit que la carte de fidélité n'est pas prise dans cet hôtel. J'ai testé, je ne reviendrais pas.

Très bon accueil, fluide. Calme. Zones lounge petit déjeuner et bar très agréables.

1ere nuit en chambre supérieur intenable, chaleur étouffante, impossible d'ouvrir la fenêtre. On nous change pour une chambre familiale, sans le confort de la chambre supérieur. salle de bien et chambre ont vraiment besoin d'un rafraichissement. Le petit dej équivalent au Ibis budget. matelas trop dur Etant habitué des hotels Mercure en France, je dirais que celui la, ne mérite pas c'est 4 étoiles. Bien situé, mais on y reviendra pas. Le point ++++ Le personnel très agréable

L'hôtel est bien. Tout est propre et bien soigné Le petit déjeuner est au top avec des serveurs et serveuses très sympathiques. Le personnel très accueillant sauf un monsieur qui a affiché un très mauvais comportement la nuit du 24/12/2023. Je pense que sa place n'est pas dans cette équipe. Le responsable de nuit est professionnel, à l'écoute et humble car a été très réactif en s'excusant suite au mauvais comportement de son collaborateur. À la prochaine.

Une réservation pour 4 personnes : une chambre pour 2 + un lit d'appoint et un lit bébé mis dans le couloir heureusement que nous n'avons pas eu à évacuer en pleine nuit car avec le lit bébé impossible de passer pour sortir rapidement, aucun espace pour les valises alors que l'hôtel est situé a proximité de la gare... Les serviettes avaient une couleur douteuse... Et nous avons retrouver des objets (notamment une tétine) appartenant aux précédents occupants de la chambre... Au vu du prix de la chambre c'est inadmissible !!!

Hôtel propre et globalement calme. Le petit-déjeuner est très bien (variété et qualité des produits)

J'ai été réveille par 4 ou 5 fois par les femmes de ménage malgré l'écriteau. Je suis hébergé pour mon employeur toujours côté rue donc très bruyantes.

Hitel bien situé à côté de la gare et des transports bus métro. Nous avions chambre vue tour effeil c était génial. Chambre bien équipée il y a tout ce qu'il faut .seul bémol pas de fenêtres qui s ouvrent. Petit dej buffet au top. Personnel très sympa

Hôtel très bien situé. Personnel accueillant et sympathique.

Hôtel très agréable. Propreté, accueil, excellente literie, petit-déjeuner copieux et varié, personnel accueillant et parking très pratique. Petit bémol pas de restaurant le we. A recommander

Hôtel très bien situé, personnel très agréable et très professionnel. L'hôtel est très calme et très propre.

Bel hôtel bel endroit avec vu sur tour eiffel. Juste un petit déjeuner bruyant éviter les heures d'affluence

Séminaire organisé sur place - le déjeuner était horrible avec un suprême de volaille « reconstitué » - la salle en sous-sol et pas disposée comme demandé

Hotel super, beau petit déjeuner. Beaucoup de monde et donc de bruit, dommage pour un matin que l'on souhaite apaisant

Nous ne connaissions pas le Mercure gare Montparnasse, emplacement top pour un weekend à Paris, les petits déjeuners sont excellent, les chambres bien insonorisées et confortable.

Emplacement idéal , non loin de la rue de la gaité pour spectacles et restaurant. Nous y allions déjà avant la reprise de l'hôtel par le groupe Accor. Chambres bien insonorisées. Machine à expresso, un indispensable au réveil! Personnel pro et aimable. L'absence de réception est déroutante. Top.

Un personnel qui est souriant et qui semble à l' écoute mais en fait ce n' est que du paraître. Il nous manquait deux peignoirs dans la chambre on nous a dit on vous les apporte mais on les attend toujours. Le petit déjeuner difficile de se trouver une table pour trois. Le personnel qui s occupe de débarrasser le petit déjeuner semble pour certains ne pas comprendre le français . Dommage l attention du personnel en général n était pas au rendez vous.

séjour agréable après avoir été très bien accueilli avec le sourire, réactivité et efficacité. Pour une fois que le check online fonctionne correctement ;-)

Équipe sympathique et accueillante dès l'arrivée. Coffret cadeau dans la chambre très apprécié, merci beaucoup. Le reste du staff était présent et à l'écoute, avec le sourire, ce qui est très agréable. Séjour parfait.

Petit déjeuner au top même si on est les uns sur les autres. Chambre propre et calme.

Personnels aimable... Chambre propre et restaurant de l'hotel agreable

chambre 519 : problème du nombre de prises électriques nous avons du débrancher la lampe de bureau pour brancher la télévision nous avons 2 téléphones : 1 branché sur la prise du bureau, 1 branché sur une prise cachée sous la table de chevet, il reste une prise dans l'entrée pour le rasoir électrique - dans ce cas impossible de brancher l'ordinateur, dans un hotel de cette catégorie 4 prises me semble faible Merci au personnel qui a essayé de trouver une solution

Cet hôtel est très soigné et bien agencé la réceptionnaliste maureen est très sympathique elle est respectueuse toujours avec le sourire aux lèvres pour éclairer le client.

Juste un problème avec les chambres, surchauffées, vieillottes et que je trouve mal insonorisées ... entre elles et vis à vis du couloir de circulation. Room service pas très réactif. Ai du appelé 3 fois.

Hôtel avec une bonne situation lorsque l'on souhaite prendre le train tôt le lendemain. La chambre est petite, un peu vétuste, mur abîmé

Accueil impersonnel, pas de sourires , très administratif. Mise en doute de ma parole par le personnel d’accueil tres arrogant alors que ma chambre n’avait pas été faite à mon retour dans celle ci à 19h. Emplacement parfait. Propreté .petit déjeuner parfait.

Accueil étrange! Pas de bureau il faut attendre que quelqu’un vous remarque Chambre assez rudimentaire pour un Mercure : manque de prises électriques, chauffage inréglable et TV qui refuse de donner les chaînes du service public ! Évidemment carte Accor non acceptée car réservation par une agence ! Bref je ne reviendrai pas

Les réceptionniste sont très gentil et professionnels. Le petit-déjeuner était très agréable.

Lors de mon séjour du 30-11 au 01-12, Je suis réveillé à 1h du matin par quelqu'un qui entre dans ma chambre, je me lève du lit en sursaut. Puis 2minutes après on toque à ma porte, je n'ouvre pas, je demande qui c'est, je n'ai pas de reponse. J'ouvre quand même et je vois le réceptionniste qui viens me déranger en pleine nuit pour me dire qu'il c'est trompé de chambre. Je referme la porte, coupé de mon sommeil. Je pense que ce réceptionniste devrait changer de metier s'il ne sait plus quel chambre il attribu à ses clients car il donne 2 fois la même chambre à 2 personnes différentes... Autres points negatifs : J'avais une chambre au 7e etage. L'ascenseur que je prends (le plus à droite) ne va pas jusqu'au 7 ème. La qualité de l'accueil est mauvaise. Il n'y a pas de reception. On vous reçoit un coup sur la petite table à l'entrée à gauche, un coup au fond, puis le réceptionniste va dans un autre sens chercher votre carte de chambre. Ce n'est pas du tout adapté. En terme de standing, on est loin d'un hôtel Mercure, les chambres sont veillotes, pas de prises de courant à côté du lit. Je n'ai pas eu un lit 2 places mais 2 petits lits une place Portes dans le couloir qui claque jusqu'à 2h du matin... Plusieurs mauvaises expériences à la suite de mes séjours ici d'où ce commentaires. Cordialement

Pour une nuit pour un voyage d'affaire ça passe, mais l'établissement n'est pas au niveau des standards des Mercure. La chambre est quelconque, mais surtout la salle de bain est d'un autre temps avec, j'avais encore jamais vu ça, un carreau de carrelage qui se décolle au sol, la lunette des toilettes qui ne tient plus trop, l'eau qui ne s'écoule pas dans la baignoire, un rideau de douche.... L'impression globale est que ce n'est pas propre (alors que j'espère que ce n'est pas le cas). La salle de pdj est quant à elle digne d'une cafétéria . Bref rien d agréable tout en restant acceptable (mais décevant pour un Mercure)

L'hôtel n'a rien d'un hôtel du standing d'un 4 étoiles. La chambre est vétuste et la propreté laissait à désirer. De plus, une odeur d'humidité du a l'impossibilité d'ouvrir les fenêtres était présente. La salle de bain était dans un état de vétusté a la limite. En effet, lors des douches, l'eau stagne dans la baignoire, ce qui n'est ni confortable, ni hygiénique. Et la aussi la propreté n'était pas génial. L'accueil quand a lui est original. Pas de réception. On nous demande pas de titres d'identités( sauf si les gens paraissent étrange d'après le réceptionniste, ça pose des questions de sécurité). Le petit déjeuner est plutôt bon mais ne vaut pas son prix (20 euros) Cet hôtel n'a rien d'un hôtel 4 étoile et encore moins de ce qu'on peut attendre d'un Mercure.

Excellent accueil au Check in et au Check Out de la part de toute l’équipe et notamment de Lygens. Hotel très agréable et calme, bien insonorisé. Excellente literie. Petit déjeuner très fourni, on s’est régalé. Pour nous c’était un sans faute. Très agréable séjour.

ACCEUIL à l'arrivée catastrophique ! Pas de comptoir d'acceuil,arrivée comme une boule dans un jeu de quille...avec des clients qui attendaient leur tour pour une éventuelle chambre...heureusement cela s'est bien terminé pour moi car une personne est venue me prendre en charge après 10mins d'errement sans savoir à qui s'adresser

☺️Hôtel confortable, très bonne literie. Chambre silencieuse et spacieuse. Service bagages. 😕salle du petit déjeuner bruyante. Accueil sans desk un peu déroutant .

Hôtel 4 étoiles mais chambre, couloirs vieillissants. Sdb en mauvais état : carrelage fissuré, rouille autour du robinet. Boiserie abîmée, Le hall est bien agencé cependant. Problème d’alarme et d’électricité pendant plusieurs et aucune excuse ou dédommagement ??

Terrible hôtel. Aucun vrai service. Des bruits de réacteurs dans les chambres au-delà du 5ème étage dûs au local technique placé sur le toit.

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel. Il est très bien situé, le personnel très agréable. Nous sommes arrivés très tard excellent accueil. La chambre est spacieuse et bien équipée. La literie est toujours confortable. C'est notre second séjour, nous reviendrons l'an prochain.Nous recommandons vivement

L'hôtel est très bien placé. Le bémol pour ce séjour c'est la moiteur de la chambre. Aucune fenêtre que l'on peut ouvrir et donc une humidité très importante dans la chambre. Très difficile de respirer correctement. Sinon le personnel est très agréable et le séjour s'est très bien passé.

Je viens depuis une dizaine d'années au Mercure Concorde Montparnasse. Tout baisse. De la qualité de la réception, à la propreté des chambres. Lors mon séjour du 8/11. Télé en panne, sèche cheveux en panne. Une prise de courant pour toute la chambre. 22,5° pas moyen de baisser. Et réjouissance récurrente, il faut toujours 3 ou 4 demandes pour récupérer une facture en bonne et due forme pour ma comptabilité.

Le personnel a l’accueil est vraiment Top ! Le petit déjeuner est complet avec de bons produits et le personnel de salle efficace. Les chambres sont fonctionnelles et tout confort… mériteraient un relooking 😉 Finalement cet hôtel est parfait tant professionnellement que culturellement Je recommande

Très bon accueil. Personnel efficace, disponible et aimable. Très bon petit déjeuner. Surclassement proposé. Chambre très propre.

J'ai réservé une chambre de 28m² avec vue sur la Tour Eiffel et avec un grand lit et un canapé , pour un séjour de 3 nuits pour un adulte et un adolescent de 17 ans. La chambre 555 qui nous a été donnés ne faisait pas 28m², la vue était sur la place de Catalogne, et quand le canapé (qui n’était pas préparé lors de notre arrivée) était ouvert on ne pouvait pas circuler autour du lit ni du canapé et n'avions pas d'accès à l'armoire, sauf à enjamber le canapé !!! Le montant du séjour ne correspondait aucunement à ma réservation, et j'aurais dû réservé une simple standard avec 2 lits et payer le prix correspondant au confort dont nous avons bénéficié. Clairement le montant du séjour est disproportionné au regard des prestations.

Personnel vraiment charmant, chambre tout à fait correct et petit déjeuner exceptionnel.

J'ai passé une superbe nuit dans cette Hôtel après on m'a offert la nuit ici car mon train avait 3h de retard donc mon avis est peut être biaisé

bel hôtel, chambre confortable , nous avons mangé un repas à l’hôtel c’était bon mais nous avons trouvé la carte très petite avec peu de choix, le petit-déjeuner pour un 4 étoile est trop peu varié en therme de choix également. Mis à part ceci tout était génial nous tenions également à remercier Chakib pour son superbe acceuil et sa gentillesse.

Dommage qu'il n'y ait plus de véritable réception. Je trouve la petite table d'accueil à l'entrée au milieu de la pièce un peu étonnante pour accueillir les clients. Petit déjeuner royal ! Le meilleur de tous les hôtels que je fréquente dans toute la France lors de mes nombreux déplacements pro. Présence de baignoire dans toutes les chambres.

Super hôtel pour une nuit réservée avec Staycation, Chakib est au top, super sympathique et serviable, il nous a offert de l’eau premium et des conseils beauté.

J’ai passé un excellent séjour, j’ai été accueilli chaleureusement pas les équipes. L’hôtel est très bien situé et son rapport qualité/prix est plus que cohérent. Je recommande sans hésiter !

Accueil agréable , cadre sympathique , chambre et salle de bain vieillottes. Restaurant doté d’une jolie décoration avec des espaces différents qui offre des coins cosy , un carte simple avec une cuisine généreuse et savoureuse .

Chambre classique petite pour 245 € la nuit. Salle de bain désuète pour un Mercure mais surtout, la bonde et la tirette correspondante cassées et donc inutilisable pour utiliser la baignoire. Pour utiliser le pommeau de douche il y a évidemment obligation de fermer le rideau tissus afin d'éviter de tremper la salle de bain. Je dispose des photos que je tiens à votre disposition.

Hôtel propre et bien isolé. Bouilloire présente dans toutes les chambres avec du café, du thé...la marque du savon est Nuxe. Le petit-déjeuner est de qualité. Le personnel est à vos petits soins. Je recommande.

Très bon séjour (1 nuit) au 6ème étage, chambre 627. Equipe très accueillante, petit déjeuner au top. Seul bémol : fenêtre de chambre côté rue donc bloquée... ça rend presque claustrophobe...

En partant de l'hôtel la réceptionniste m'a demandé si tout s'était bien passé ? J'ai répondu non ah ! Je lui ai dit que j'avais demandé le nettoyage de la baignoire en partant en rendez-vous hier à 17h (elle était sale à mon arrivée ) et ça n'avait pas été fait ... que le seuil de porte entre la salle d'eau et la chambre était arraché et que dans la fente occasionnée il y avait un coton tige hors d'âge ! Et pour finir que quand je m'étais penchée pour pour brancher mon portable j'avais trouvé sous la table de nuit une pince à cheveux ce qui prouvait que l'aspirateur n'était pas passé... elle se confond en excuses et là je lui dit que je sais ce que sait que la propreté d'un hôtel puisque j'en ai un ! Et là le monsieur qui était pas très loin (un responsable ????) est intervenu pour me dire dans un premier temps que mon hôtel est très petit par rapport à celui où nous sommes ! Ensuite il me rassure en me disant qu’une suite allait être donnée ???en me demandant poliment de ne pas parler trop fort des fois que les autres clients entendraient…. À ce jours rien aucunes nouvelles et je suis toujours en attente de ma facture pourtant demandée hier !!!!

Une chambre standard facturée 531,06 € pour deux nuits avec petit dej. Meme si le personnel assure l'essentiel à savoir un accueil souriant et courtois , le reste des prestations restent très en dessous du niveau de facturation …. La chambre est très vieillissante , la salle de bain idem , pas de prises accessibles à proximité du lit pour exemple ( Television en panne le premier soir ! ) Point positif : la literie est parfaite et c'est très important . Pour ce qui est du petit déjeuner, c'est l'usine . Très bruyant et assez commun sur le choix Petit détail : Une bouteille d'eau pour deux nuits … à ce prix ? En résumé , je veux bien que l'on soit à Paris , qu'il y est la coupe du monde de rugby mais quand meme ... Il y a aussi une France qui travaille , qui adhère à des programmes de fidélisation , qui doit assumer des frais de déplacement et pour le coup , je ne m'y retrouve absolument pas Merci Gilles Clarens

L'hotel est bien situé pres de la gare Montparnasse, nous avons recu un bon accueil, la chambre est propre et au standard Mercure; Le petit dejeuné est correct, il y a beaucoup de monde mais le buffet reste bien alimenté. Nous aurions apprécié des prises USB dans la chambre pour recharger les téléphone;

Nous sommes venus samedi 7 octobre 2023 ,avec une réservation a 313 euros pour une chambre standard . Accueil par le personnel sur une petite table ronde Il nous donne la clefs de chambre . Celle ci n était pas digne d un tarif comme celui ci, Salle de bain avec une fuite au lavabo ,des poils sur le rebords de la baignoire et sur la porte ,la chasse d'eau ne fonctionne que sur un seul bouton ,le carrelage cassé une trappe a côté des toilettes pleine d' humidité ,et la Vmc ne fonctionne pas.dans la chambre la clim tourne plein régime,elle est très bruyante et les orifices de celle ci sont pour le moins très sales, photos de tout sa a l appuis

Climatisation hors service avec aucune ouverture. Irrrespirable Le Responsable a l écoute et comme il était hors de question de rester dans cette chambre, il a fini par trouver une solution et nous changer de chambre avec une fenêtre qui s'ouvre. Hotel complet. Hotel à rafraîchir. Petite salle de bain, carrelage fissuré... Personnel très accueillant.

Normalement bonne impression de l'hôtel MAIS récemment il y a des problèmes concernant les chambres ( les chambres donnees sont occupés par d'autres personnes ) , pas de contrôle sur l' AC. Sans ces problèmes l'hôtel reste agréable, bonne localisation, chambre basique mais lit confortable Normalement je donnerai 4 étoiles Mais cette dernière visite a été décevante

Hôtel qui mériterait une bonne rénovation des chambres. La localisation et le personnel sont top, mais les chambres sont dans leur jus

N'est plus aux standard. Chambres viellotes avec du mobilier abîmé, et, hormis le lit qui est merveilleusement confortable, manque de services. Toilettes dans la salle de bain, pas de douche mais une grd baignoire avec un rideau, télé avec uniquement la tnt qui fonctionne très mal (quasi inregardable), pas de prise de courant ou usb aux abords du lit. La chambre est néanmoins très propre. La moquette est passée et l'odeur est douteuse dans les couloirs. Le petit déj est basique, pas de jus d'orange pressé, pas d'œufs frais (la grosse gamelle d'œufs brouillés en poudre qui arrive des années 80 est bien là). Le tout est sauvé par un personnel très agréable, le concept de la réception en mode salon est très sympa. Pour conclure, je pense qu'on peut trouver (beaucoup) mieux au même tarif pas très loin.

Organisation d'une réunion de notre CA journée complète avec déjeuner au restaurant. Personnel très attentionné et souriant tant à l'accueil que lors du suivi de la journée et au déjeuner. Produits de qualité servis aux pauses et au repas du midi. Tous les participants étaient ravis.

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel ! L'équipe de la réception est super accueillante et souriante, ce qui apporte un plus en terme de service. Encore MERCI à eux ! Nous reviendrons très vite!

ATTENTION vol de bijou ! Si vous osez passer une ou plusieurs nuit dans cet été, je vous déconseille vivement d y laisser des objets de moyennes et grandes valeurs dans la chambre pendant votre absence. Montres & bijoux y disparaissent mystérieusement. Le personnel de réception ne semblaient pas plus surpris et préoccupé par la situation.

Points positifs : bon accueil, personnel sympa, bon petit dej, lit confortable, à côté de la gare, jolie vue Points négatifs : ils avaient pas préparé la bonne chambre, résolution du problème rapide tout de meme, quand ils nous en ont donné une autre : le lit était double (j'étais avec Mr chéri), on a voulu joindre la réception pour un problème de tv : pas possible de les joindre, on a voulu prendre un bain : la baignoire était pas propre, encore des poils au fond, et réveillé 2 fois en 20 min (8h45 et 9h05) par le personnel de chambre qui toque et ouvre la porte sans problème. Je suis qqn d'assez positifs et je trouve des solutions à tout ou presque mais sur le coup, c'est pas cool.

Accueil inexistant, chambres vieillissantes. L’emplacement près de la gare est excellant mais leur local poubelle à ciel ouvert est une véritable calamité olfactive, digne des normes d'hygiènes des années 60. Si vous désirez une expérience insolite comme dormir avec les odeurs d'une décharge, cet hôtel **** est pour vous !

Accueil sympathique, merci pour avoir géré samedi soir,les personnes qui venaient de la part de l sncf, très belle chambre et propre, petit déjeuner varié et merci au personnel très discret et efficace pour débarrasser les tables et redresser aussitôt .

Séjour obligé d'une nuit aux frais de la SNCF en raison d'un retard de train. L'hôtel ne dispose pas de réception classique, mais de 2 ordinateurs portables posés sur des tables de bar dans l'entrée - des conditions d'accueil pour les clients et de travail pour les collaborateurs très insuffisantes. La déco des couloirs et des chambres est vieillissante et l'ensemble ne respire pas la propreté. La chambre était mal agencée et très à l'étroit avec à peine assez de place pour le lit. Chambre pas très propre (cheveux sur l'oreiller). Clim peu efficace pendant la canicule. Le matin, le petit déjeuner était offert uniquement à partir de 7h00, ce qui fait tard en semaine pour des voyageurs contraints de prendre le premier train. Pique-nique obligé, et du style formule 1. Hôtel clairement peu conforme à sa catégorie et à l'image de marque Mercure. Préférable à une nuit blanche à la gare de l'est, mais autrement à fuir...

Séjour de 2 jours sans eau chaude ... Des techniciens sur place mais sans résultat. Le problème n'a pas été géré comme il aurait dû être. Très décevant. Autrement l'hôtel est idéalement situé et il y a un large choix pour le petit déjeuner

Hôtel vivement recommandé. Le personnel d'accueil se montre très aimable et disponible (mille mercis à Manuela qui nous a reçus dès notre arrivée). Toujours le sourire et un mot gentil des uns et des autres à n'importe quel moment de la journée. Un grand merci à l'ensemble des personnels chargés du petit déjeuner. Un choix immense, des produits frais et en grande quantité. Le personnel est très souriant et soucieux de la clientèle. Merci également aux personnels de la brasserie, aux personnels de ménage. Merci merci et encore merci à tous. En résumé cet hôtel est parfait. Nous y reviendrons sans aucun souci.

Sejour tres agréable, une belle jeunesse parisienne, au petits soins avec tous les clients. Un petit déjeuner complet. Parfait.

Nous sommes venues avec mon amie pour attendre notre train. Nous avons bu une boisson chaude dans le hall, confortablement installées. Un très bon accueil de toutes les réceptionnistes et serveuses : aimables, courtoises, chaleureuses et professionnelles. Un très grand merci à la jeune Amalya de nous avoir mises à l’aise. Tout cela compense les nombreux retards de la SNCF… Merci ! Nous reviendrons sans faute.

Très bonne situation, parking à disposition, très propre, jolie chambre, super buffet varié avec multitude de produits frais à volonté au petit déjeuner, un personnel gentil à la hauteur et à l'écoute (merci en particulier à Milène) pour un prix très raisonnable. Merci à tous de votre accueil

Cet hôtel ne vaut clairement pas ses 4 étoiles ! Lors de mon arrivée l accueil laisse à désirer... Côté chambre, mobilier en mauvais état trou dans le lit et dans l armoire ! De plus, j ai été réveillée à 2 reprises par les femmes de ménage alors que j avais mis le carton ne pas déranger sur la porte... je ne recommanderais pas cet hôtel pour ce prix...

C’est loin de valoir les 4 étoiles. Très très déçue de mon séjour. Chambre privilège qui ne l’était pas . Sans baignoire comme indiqué sur photo . Poubelle de chambre pas vidé à mon arrivée. Petit déjeuner manque de nourriture pas réapprovisionner.

Staff au top et aux petits soins. Literie très confortable. Salle de bain un peu vieillotte cependant. Petit déjeuner très copieux et frais. Très bonne situation à 5mn du quai 1 de la gare Montparnasse.

Mon mari et moi, on a adoré notre poulet au champignons avec des pommes de terre. Le dessert, un fromage blanc avec une sauce de framboise, est mon favouri. Et notre serveur, Monsieur Boubacary, est super aimable et professionnel. Il a travaillé beaucoup extra pour aider tous les gens de notre groupe de profs et d'élèves. À cause de son service exemplaire, on a tellement hâte de revenir bientôt.

Expérience client nul. Le concept voulu par accor se veut futuriste, ne nous leurrons pas pour faire un max de profit. En réalité tout le monde est perdant du personnel au client. Service absolument pas à la hauteur du standing et du prix.

L'hôtel est bien situé mais Beaucoup trop chère pour un hôtel de prestige ça ne vaut pas 4 étoiles... Je trouve cela dommage que pour un hôtel 4 étoiles ont ne puisse pas avoir un bar de nuit afin de satisfaire quelques clients. Et les places de parking entre les voitures qui se garent n'importe comment... Le service qui sont complément à l'ouest , à chaque entré ont nous demandé nos chambres. Les appels afin d'avoir des renseignements nous met en attente et au final nous racroche au nez.

Bien tenu et bien placé Personnel à l ecoute Accueil deroutant On évite le 1er étage et les chambres qui donnent sur la catalogne. Dommage qu une partie de la clientèle ennuie le reste du monde avec leurs smartphones et leurs conversations de m as tu vu au petit déjeuner ! Ça gâche le soin apporté par le personnel à cet endroit nickel pour démarrer la journée.

Clairement en dessous du standing d'un 4 étoiles, 1 serait généreusement noté. Bien décevant quand vous payez pour du Mercure à 1000€ les 3 nuits . Chambre defraichie, rideau de douche suranné. Accueil deplorable en arrivant à 22h30 , manager dépassé, carte bleue ne passant pas il a annulé ma réservation alors que je changeais de carte , mis 20min a revalider mes 3 nuits , arrivée en chambre pas de housse de couette sur la couette , on m a amené un drap pour que je fasse moi même le lit , mais pas de housse de couette, un drap plat ... ni fait ni à faire , juste honteux !! Manque de pot les hôtels parisiens sont bookés à cause du salon du Bourget , sans ça je serai allée ailleurs !

Dommage que le 0 étoiles n’existe pas. L’accueil est médiocre. Personnel peu chaleureux. Nous sommes arrivés dans la chambre, malgré la climatisation à 18 degrés + ventilation au max durant 5h la chambre est restée à 23 degrés. Nous appelons la réception ils nous disent qu’ils vont envoyer un technicien. Personne ne vient. On les rappelle, 2h après un « technicien » passe. Il augmente et baisse la température et « ça devrait marcher ». 2h après la chambre a gagné 1 degré… On demande un changement de chambre, la réception n’a même pas la présence d’esprit de venir nous apporter la carte. Aucune excuse, rien. On nous change de chambre, ils sont censé avoir vérifié que la clim marche, 24 degrés dans la chambre. Doit-on aussi parler du fait qu’il n’y a que 4 prises de courant dans la chambre (2 pers.) donc aucune accessible depuis une table de chevet ?

Les chambres sont bien, l'emplacement près de la gare TGV est top mais l'accueil n'est vraiment pas bon. Ils ont inventé un nouveau concept d'accueil qui ne fonctionne pas. Des jeunes filles, très courtoises, vous accueillent mais c'est mal organisé en fait. Elles se baladent à gauche et à droite pendant 10 min pour vous enregistrer pour au final se tromper de chambre.

Je devais quitter l'hôtel avant 6h30. Il était prévu qu'il y ait des boîtes de petits déj puisque le restaurant n'ouvre qu'à 7h00. A 6h40 les boîtes n'étaient pas encore prêtes. Je suis parti sans. Un petit point noir quand-même.

Si vous travaillez et que vous avez peu de temps pour dormir n’allez pas ici !très bruyant ! Pas de sas entre les portes du couloir et la chambre.Par contre c’est inacceptable pour un Hotel de ce standing, d’avoir les serviettes trouées ou bouffées par les souris, on ne sait pas. Également déception pour le petit déjeuner, la moitié des Panières était vide. Quand l’on demande quelque chose On a l’impression d’avoir affaire à du personnel inexpérimenté et visiblement là pour combler les trous des absents. Je vais terminer par une note positive. Les lits sont extrêmement confortables, dommage d’y être réveillé plusieurs fois à cause du bruit.

Nous avons eu un très bon accueil dès notre arrivée et même par téléphone pour avoir des renseignements avant notre arrivée. Hôtel bien organisé et avec une très jolie terrasse et un parking privé. Il est vrai que le mobilier des chambres commence à vieillir mais cela reste très propre et accueillant. Merci à toute l'équipe notre petite Faustine va maintenant passer de bonnes nuits avec l'ours Mercure 😉👍

Très bon hôtel. Personnel accueillant, petit déjeuner bien fourni et literie super. De plus l’hôtel est très bien entretenu.

Les chambres sont un peu vieilles mais de bonne taille. La literie est très bonne. La salle de bain un peu vétuste, mais propre. L'accueil sans desk est un peu spécial, mais pourquoi pas, cela donne un côté plus moderne à cet hôtel. L'emplacement est bon pour visiter Paris car proche des métros. Le gros point noir est la climatisation, absente pendant notre séjour, avec des chambres à 24 degrés! Impossible de dormir, alors qu'on est à l'hôtel pour ça tout de même! Et la vaisselle sale au sol dans les couloirs fait un peu désordre ...

Les chambres sont un peu vieillottes mais la literie est confortable. Par contre on ne dort pas du tout. Pas moyen de baisser la température de la chambre qui est à 24 degrés chauffage éteint. La climatisation n'est mise en route qu'en été. Je ne connais personne qui peut dormir avec 24 degrés ! Une honte dans un 4 étoiles.

Nous sommes contents de notre réservation en famille.nous avons pu laisser nos bagages à l'accueil en attendant que les chambres soient prêtes. Je dois dire que les chambres sont très calmes et confortables et que nous avons très bien dormi. Le petit déjeuner est top et varié.

Hotel médiocre 4 étoiles faites moi rire ! Hotel a fuire . Pas d'accueil, des stagiaires qui font ce qu'elles peuvent, pas de climatisation ds les chambres et chauffage réglé et bloqué sur 24 degrés, bravo en période d'économie d'énergie !!!! Même le personnel est dépité A fuiiiiiiire.........

Hôtel à fuir, les climatisations ne marchent pas, impossible de pouvoir changer de chambre, un room service annoncé comme étant gratuit et finalement taxe de 15€ supplémentaire... allé plutôt au pullman à côté ! :)

Hôtel très vieillissant En journée = impossible de se reposer bruits de travaux ! Télé qui s'allume toute seule à 7H du mat !! Carrelage non scellé dans la salle de bains.... Seule bonnes notes pour la literie et le p'tit déj mais pas suffisant pour être digne d'un hôtel de cette catégorie hélas !

Réception inexistante, on voit que la direction est dans les économies. Chambre toujours aussi sale malgré le changement d’enseigne. Poil dans la cuvette des toilettes, ainsi que sur le sol de la salle de bain, poussières . Le petit déjeuner, bien mais les assiettes sont sales également. HÔTEL TROP CHER POUR SI PEU DE PROPETE. Passez votre route, il y a beaucoup plus propre ailleurs (Dommage que je ne puisse pas joindre les photos de la saleté)

Nuit du 05 04 au 0604 Voyage professionnel Cet hôtel est à proximité de la gare Montparnasse. La chambre ,la salle de bain sont propres. Grand lit confortable. Vue sur le patio donc c est calme. Petit déjeuner copieux ,varié,international. Le personnel de cet hôtel est acceuillant,et bienveillant . Il en est de même pour le personnel du petit déjeuner. Je recommande.

Excellent rapport qualité/prix pour Paris et une équipe jeune ultra investie dans la satisfaction clients. Oui, l'établissement est un peu vieillissant et les chambres mériteraient un coup de frais mais c'est néanmoins une bonne adresse pour séjourner sur la capitale sans se ruiner. Literie confortable et encore une fois, accueil très sympathique et compétent :)

Accueil 0 Pas de front desk, on me demande de payer dès l'arrivé. Erreur sur ma réservation aucun professionnalisme on m envoi le manager junior en colère. Une chambre avec 2 twin collé et un gap entre les deux. Pas de téléphone pour joindre la réception Une TV qui ne fonctionne pas. Un hôtel 4* au niveau d'un 2*.

Hôtel à éviter. C’est l’usine !!! Files interminables devant les ascenseurs. Qualité de service en dessous de tout. L’hôtesse d’accueil, totalement inexpérimentée, ne retrouvait pas ma réservation pour 2 nuits. Une fois trouvée, la réservation prenait en compte une seule nuit… Après 15 minutes d’attente, je rejoins ma chambre… qui est déjà occupée par un couple en pleine dégustation de champagne, sur le lit. Grand moment de solitude et gêne intense pour tout le monde. L’hôtesse avait désactivé la carte magnétique donnée au couple, pour m’attribuer la chambre. Aucune excuses après avoir fait part de cet incident scandaleux. Le deuxième jour, j’arrive à l’hôtel en fin de journée : ma carte le fonctionnait plus. Renseignements pris, l’hôtel m’avait affecté une autre chambre, tout en laissant mes affaires dans la chambre initiale… dans laquelle le ménage n’avait donc pas été fait. Dans le même esprit, la femme de ménage entre dans la chambre à 8h45 sans même frapper, alors qu’un panneau « ne pas déranger » est placé sur la porte. Chambre vieillotte. Matelas de 140 cm posé sur un sommier de 160 cm 🙄 Salle de bain défraîchie. Rideau de douche suranné. Télévision HS. L’hôtel s’était engagé à faire passer un technicien dans la journée en mon absence. À mon retour, toujours pas de télé en état de marche. Pour reprendre les termes d’un avis laissé par un autre client, « Clairement en dessous du standard acceptable pour un 4 étoiles, au mieux 3 et encore… ». Excepté le petit déjeuner, tout le reste souffre la médiocrité

Hôtel un peu vieillisant, chambre basique mais isolée du bruit, aucun grille-pain au petit petit-déjeuner (on me dit que ce n'est pas prévu dans ce Mercure...). On me dit qu'il n'y a qu'un toaster pour le pain de mie. Je demande où est le toaster, mais on me répond qu'il faut leur donner mon pain de mie et ils vont l'emmener en cuisine pour le toaster et me le ramener : c'est dingue !! Le rideau de douche sent un peu le moisi. Tout ceci n'est pas à la hauteur d'un Mercure...

A éviter ! J’ai réservé 3 jours en décembre et j’ai du quitté l’hôtel un jour plus tôt suite à une grève surprise du personnel SNCF. J’ai prévenu l’hôtel a 12 heures la veille de mon départ soit 24 heures avant. J’ai donc demandé une remise à titre commercial étant membre depuis plusieurs années. Aucun geste malgré plusieurs mails . En ce qui concerne l’hôtel, les chambres sont vieillottes notamment la SDB à contrario le personnel est très jeune et désorganisé à l’accueil on a l’impression de se trouver dans une école hôtelière. Pas d’endroit calme et sympa pour boire un verre les canapés de l’accueil sont juste là pour la déco. Une mention très bien tout de même pour le personnel chargé du ménage. En tout cas je ne mettrai plus les pieds dans cet hôtel qui n’a aucune considération pour ses clients.

Après avoir lu tous les commentaires concernant l'hôtel, je partais dubitative mais je ne regrette pas du tout ma réservation. Le personnel était très sympathique, à l'écoute et la chambre était propre, calme et plutôt grande. Un point fort est le petit déjeuner avec un large choix de produits sucrés et salés afin de convenir aux goûts de chacun. La bagagerie est gratuite ce qui n’est pas le cas dans tous les hôtels ce qui permet de laisser ses affaires en sécurité. Je recommande vivement l'hôtel et y retournerai lors de mon prochain séjour parisien.

A fuir (chambre 225). Climatisation bloquée à 25 degrés. Impossible de dormir avec pareille chaleur. Écoulement lent de l’eau dans la baignoire : douche les pieds dans l’eau stagnante. Ascenseur pour rejoindre le rez de chaussé en provenance du parking souterrain ne fonctionne pas . Chambre disponible à 16h00: passage par la conciergerie. Pas du tout l’idée que nous avions d’une enseigne Mercure supposée être haut de gamme.

Hôtel bien placé pour les connexions transports. A noter une chambre surchauffée à notre arrivée (24.5 degrés ). N'ayant pas réussi à baisser le thermostat de l'aération, nous avons dû appeler 2 fois la réception, y descendre au bout 45 minutes d'attente et à nouveau attendre pour que le technicien passe nous dire que c'est ainsi, les aérations étant en mode hiver, elles ne faisaient que chauffer. Donc impossible de rafraichir la chambre, ni d'ouvrir les fenêtres. Nous avons changé de chambre, au bout d'une heure ... Une fois cet incident résolu, le séjour s'est bien passé. Une autre chose à relever : le nouveau principe de réception : il n'y a plus de comptoir... Le personnel vous reçoit dans le hall, debout ou péniblement installé où il le peut. Nous n'avons pas compris l'intérêt de cette nouvelle organisation car ce n'est pratique ni pour le personnel, ni pour les clients. Sinon, la literie est bonne, les chambres assez bien insonorisées mais il y a mieux, et le buffet du petit déjeuner est très bien garni, varié et avec des alternatives pour les intolérances gluten et lactose.

Emplacement idéal. Par contre vieillot pour un 4 étoiles. Petit dej top. Jai demandé une chambre au calme et cela à été le cas. Par contre salle de bains très limite radiateur rouillé , flexible de douche qui fuit et fond de baignoire douteux. Accueil sympathique même si un peu spécial car pas de comptoir.

Les chambres sont très propres et l'insonorisation est parfaite. le personnel est très agréable et serviable. Petit déjeuner très copieux il y en a pour tous les goûts

J'ai trouvé les chambres désastreuses et très mal nettoyées... De la poussière sur les radiateurs, un rideau qui tombait de la tringle, un mini bar affreux et vide, de l'eau dans la bouteille dégueulasse, une plaque de carrelage de la baignoire mal remise, sans parler des meubles abîmés, vieux, de la décoration obsolète, de la seule prise disponible dans la chambre, le système d'évacuation de l'eau de la baignoire cassé.... Les cartes d'accès à l'ascenseur et aux chambres qui sont mal magnétisées, un restaurant bar qui ferme sans prévenir, le plan d'accès aux chambres depuis l'ascenseur mal optimisé, une vue sur la cours affreuse.... Un petit déjeuner varié en sucré et salé, certes, mais une salle extrêmement bruyante, et des cuillères pour les confitures, crème et autres dégueulasses.... Pas de facilité d'accès au buffet, car trop petit espace entouré de tables et de chaises : tout le monde se bouscule. Il faudrait également repenser là l'organisation !!!! Pas de réception, le personnel travaille sur des ordinateurs portables un peu partout, et difficile de trouver quelqu'un en heure creuse..... Même si l'accueil et l'espace rez de chaussée a été refait, le reste est encore loin d'être bien. Le prix ne correspond pas aux prestations attendues. Photos à l'appui ! et j'ai pas réussi à toutes les télécharger sur l'avis.... vraiment regrettable pour un Mercure.....

Pour un séjour de 24h à Paris avec l'après-midi du Samedi pour faire ce que j'avais à faire, le personnel de cet hôtel m'a fait perdre 1h30 de mon temps. Le check-in se faisant à 16h, j'ai quand même appelé à 13h40, peu après mon arrivée à Paris, pour savoir si éventuellement je pouvais accéder à ma chambre plus tôt. On me dit que oui. Je répète, que donc je peux venir? On me re-répond que oui, je peux venir. Je rejoins le métro etc, le temps d'arriver à l'hôtel 45 minutes s'écoulent. Et à l'arrivée, je me présente, et on m'annonce, certes de manière souriante, qu'il n'y a pas de chambres diponibles pour l'instant, que je peux attendre ou qu'on peut garder mes bagages. Je rappelle que j'ai appelé 45 minutes avant pour me renseigner sur la possibilité d'accéder à ma chambre plus tôt, et que la réponse avait été oui, vous pouvez venir, et que sans cela je ne me serais pas farci le trajet à ce moment là de la journée! On me répond que sans doute, il ne restait qu'1 ou 2 chambres, et qu'elles avaient dû être prises entretemps! Sauf que moi je suis venue avec la garantie d'accéder à ma chambre à mon arrivée! Je dois donc reprendre les transports dans l'autre sens. Cet hôtel n'a pas pensé à bloquer la chambre quand il m'a dit que oui je pouvais y entrer plus tôt, ne m'a pas dit qu'il n'y en avait qu'une ou 2 actuellement disponibles et qu'elles risquaient de partir,et m'a fait déplacer pour rien. En résumé, un manque de professionnalisme du personnel de cet hôtel, et pour moi c'est la première fois que j'y vais et ce sera la dernière! Un point positif : le lit était correct.

Arrivé dimanche soir avec ma fille fatiguée après un tournoi...acceuil sur un coin de table (c'est le nouvel acceuil VIP?) et le comble une chambre à 14 degré et une salle de bain encore plus froide, effrayable acceuil !!! Je comprends qu'en ces temps de pénuries ils nous faut faire des économies mais pas au détriment du service client et surtout à ce prix... je ne peux pas recommender cet hotel malgré le fait que je suis membre platinum du groupe ACCOR

2 étoile pour le petit déjeuner … les chambres ne sont pas dignes d’un 4* ! Mobilier abîmé, chambre de la salle de bain complètement rouillé. Pas d’accueil on ne sait pas où s’adresser… bref on peut trouver bien mieux !

Un fiasco, dommage c’était pourtant si bien parti !! On était venu avant que cela change de nom (de hôtel Mercure à Hôtel Concorde). Si au début on a été dérouté par l’absence de réception, on a été super bien accueilli par Moussa qui était aimable et efficace. Hop en moins de deux on avait notre chambre avec un surclassement, enfin, nuance, ce que l’hôtel appelle “surclassement” Car je vous Préviens il n’y a rien qui change entre une chambre classique et une chambre supérieure c’est la même (si ce n’est qu’on aperçoit un bout de la Tour Eiffel) ! J’espère qu’ils vont vite refaire les chambres car il n’y a pas de prise sur les tables de chevet ni dans la salle de bain C’est une chambre très minimale. Rapport qualité prix passez votre chemin Ensuite une femme de ménage qui entre dans notre chambre a 8h du mat je n’ai jamais vu ça Pour ensuite ne plus jamais revenir Mais le pire c’est le petit déjeuner en room service ! Pour 50 euros pour deux non seulement il n’y avait pas grand choix mais en plus Leur service est à revoir La dame toc à la porte et direct après le bonjour “ vous avez pas encore régler il faut payer “ D’accord madame on va payer mais un peu plus de classe aurait été apprécié. Mais non : on a seulement eu droit à la machine à carte bleue pour payer avant de voir la couleur de notre plateau. La dame n’est même pas entré pour le déposer non c’est à nous de le porter. Quand je lui ai fais le reproche de ce service déplorable elle me révèle qu’elle est juste une simple réceptionniste, qu’elle ne sait pas comment ça fonctionne en chambre… ceci explique cela. Au vu du prix, la qualité des services reste à revoir. Pour le bouquet final et à contrario de l’accueil chaleureux , le départ a été impoli et froid la dame ne ma dit ni bonjour ni sourire ni demandé comment c’était passé le séjour juste «  votre numéro de chambre «  quand je lui ai tendu les cartes The end Croyez moi, vous trouverez mille fois mieux ailleurs.

Avec la chaîne Mercure, c'est souvent la loterie, mais force est de constater les efforts des dernières années du groupe Accor pour que l'on tombe sur un bon numéro. Ce n'est malheureusement pas le cas ici. Hôtel défraîchi, sans réception. Pas de room service (contrairement à ce qui est annoncé en chambre). Impossibilité de régler le chauffage, (consigne figée à 19°C, mais probablement moins en réalité, glacial pour travailler, malgré un ronronnement assourdissant du système qui doit être arrêté la nuit pour ne pas empêcher de dormir). La chambre est spacieuse (pour Paris), mais dans son jus : une baignoire avec évacuation de l'eau problématique et un vieux rideau de douche. De l'eau pas très chaude. Seul le petit-déjeuner trouve grâce à mes yeux, avec un choix varié. La configuration de la salle de petit-déj mériterait d'être revu pour avoir plus d'espace pour circuler... Bref, je passe mon tour pour la prochaine fois.

Tb literie, emplacement idéal près de la Tour Montparnasse et de la gare. Chambres bien insonorisées. Bémol sur l accueil dans le hall, sans bureau, au milieu des touristes de passage encaissement debout, aucune discrétion. Cette modernisation n est pas toujours de bon goût.

Très déçus. Nous étions clients du Concorde nous ne le serons pas du Mercure. Serviette déchirée, lampe de chevet qui ne fonctionne pas, par contre celle du frigo aucun souci elle reste allumée tout le temps. La clim à 24.5 degrés impossible d'ouvrir les fenêtres, on étouffe. On est très très loin d'un 4 étoiles. Une réception sans réception ne falicite pas le dialogue...

Un accueil médiocre par le responsable d’accueil et une personne de son équipe en journée. Le reste de l’équipe est souriant. Malgré que vous avez le droit à une chambre supérieure, ils sont sur le mensonge pour vous dire qu’il ne reste plus de chambre. Quand je vois que le lavabo de la chambre est cassé, je décide quand même d’aller voir sur le site si il y a d’autres chambres disponibles. quand vous rentrez sur le site et vous leur prouver qu’il reste des chambres. il commence à vous dire, mais vous voulez que je licencie des personnes juste pour une chambre, en plus il est insolent

Je recommande cet établissement, je suis arrivée en pleine nuit, personnels au top et souriants. Chambre spacieuse et qui répond à toutes nos attentes. Petit déjeuner parfait, copieux et avec une amplitude jusqu'à 11 h. Vraiment rien à dire.

J’aurais du regarder les commentaires récents avant de réserver… quelle horreur ! Un hôtel très en deçà du standing (et du prix) qu’il affiche. Un anomalie du groupe Accor ! A fuir… membre du club Accor, je suis surpris qu’un tel niveau soit accepté dans le groupe : mobilier vétuste, pas de savon dans la salle de bain (pour se laver les mains, il faut aller dans la douche), bar fermé à 23h30, chambre non conforme à la réservation… accueil confus. Un véritable bazar. Et tout le personnel s’en fout. Top. Les 4 étoiles sont factices !

Un hotel à éviter. Clairement en dessous du standard acceptable pour un 4 étoiles, au mieux 3 et encore. Une salle de bain bien fatiguée, avec une baignoire équipée d'un vieux rideau de douche. La décoration est également datée et décevante. Le système informatique est catastrophique, il a fallu 15 min pour retrouver ma réservation puis le petit déjeuner réservé n'était plus intégré alors qu'il avait été payé. Bref, passez votre chemin.

Bon accueil. Suppression des guichets et prise de l enregistrement en direct digital par des gens sympas. Chambres style classique bien agencées. Petit déjeuner garni. Organisation à surveiller. ( pain- beurre- confiture dispersés /espaces de circulation réduits ) Emplacement près de la gare et sur place de Catalogne avec restauration.

Hôtel à déconseiller totalement ! Organisation d’un séminaire qui s’est avéré nullissime du fait de l’équipe de l’hôtel : un prix absolument abusif compte tenu de la prestation même pour Paris. Un salon exigu (heureusement qu’il y a eu quelques absents…) , pas de climatisation dans une salle en sous-sol, une restauration digne d’un restaurant d’autoroute et sans aucune souplesse. Des chambres déplorables pour plusieurs participants à prix fort pourtant… Bref…. FUYEZ !

Si vous cherchez un hôtel hors de prix vous y êtes ! Le personnel est aussi agréable qu’incompétent et les chambres sont à la hauteur !!! Mobilier abîmé (et c’est peu dire), carrelage déjointé, peinture cloquée, une chaleur à creuver dans la chambre (impossible de régler la Clim)… le tout pour la modique somme de 200€ la nuit. Mes félicitations

Nous sommes venus pour un rassemblement d'entreprise et nous avons été installé à cet hôtel La devanture de l'hôtel est simple mais une fois rentrée, le visuel est agréable Nous sommes arrivés très tard et nous avons été accueilli par le personnel de l'hôtel qui ont étaient professionnel et bien organisé compte tenu que nous étions un groupe de plus de 100 personnes Pour la chambre: Une chambre très propre. (Vous pourrez le constater sur les photos) Pas de traces de nettoyage sur les vitres et miroirs, la robinetterie brillait, le linge etait d'un blanc immaculé, une baignoire et des toilettes impeccables! Bravo pour les personnes qui ont fait le nettoyage car il n y a vraiment rien à dire. Je ne peux pas parler de point négatif mais juste une suggestion: - Il serait peut etre judicieux de faire quelques petits travaux de rénovation concernant les deux carreaux fissurés dans la salle de bain ainsi que l'angle du mur ( les preuves en photo) Pour ma part, ce n est qu'un infime détail car cela ne m a pas dérangé du tout mais pour certains clients un peu trop exigeants, ils trouveraient cela scandaleux... Peut être que c'est le faite que nous étions fatigués mais nous n'avons pas du tout entendu du bruit. Notre chambre était bien insonorisée. Pour le petit déjeuner : Un buffet copieux avec plein de bonnes choses. Les couverts sont propres et les tables sont de suite débarrassés quand les clients partent de leur places après avoir déjeuner. Les gens qui travaillent non pas arrêter de bouger afin de vérifier s'il ne manquait rien,réapprovisionner les couverts... Super travail d'équipe Le seul petit point négatif, c'est que les tables sont assez rapprochées les une aux autres côté banquette. Pour une personne assez forte, il est plus compliqué de passer sans donner des coups de fessier ou de hanche au client de la table d'à côté qui lui est entrain de manger . Peut être espace un peu plus les tables ?? Conclusion : un super hôtel, où nous avons pu bien se reposer malgré qu'on a dormi que 3 heures. C'est un hôtel bien entretenu avec un personnel au top ! Merci ! Ps: Nous n'avons pas tous la même facon de voir ou de penser vis à vis d'un lieu ou d'un établissement. Les avis sont importants mais parfois le meilleur avis c'est d'y aller et de se rendre compte sois même. Pour ma part, j'ai été très satisfaite de cet hôtel !!

Accueil sympathique.(déjeuner) Service rapide,mais sans excès,et avec le sourire. Belle terrasse. Nourriture très classique,mais abondante et goûteuse.(jolie présentation) Bonne carte de vins. Prix très compétitifs pour un tel quartier touristique.

PLUS JAMAIS ! Beaucoup trop cher pour les chambres proposées : chambres exiguës (1 valise maxi), sans table pour dîner, et avec une très mauvaise isolation phonique. Un couloir interminable, et des ascenseurs très insuffisants. Seul l'accueil est bien.

À 5min de la gare Montparnasse, plutôt bien placé. La chambre correcte, confortable, et fonctionnelle. Même si on voit que niveau décoration c'est de l'ancien rafraichi. Le buffet du petit déjeuner est complet et bien présenté.

Extrêmement déçu par mon séjour, des chambres pas prêtes, énormément d'attente à la réception, pas assez de personnel pour s'occuper des clients. Un hôtel qui ne mérite absolument pas ses 4 étoiles selon moi. Petit déjeuner très bon en revanche.

Chambres très mal insonorisées. Des travaux depuis plusieurs semaines sous les fenêtres. Payer une chambre en mercure pour ne pouvoir dormir que 3h.... Et impossible d'ouvrir les fenêtres il n'y a aucune poignées, pas super pour l'aération et l'hygiène. De plus il fait une chaleur dans les chambres ! Le seul point positif reste le petit déjeuner, mais c'est bien le seul. L'hôtel est très vieux.

Un accueil très mitigé et heureusement Corentin le responsable de l'accueil à repris la main pour sauver les *****.pour le service accueil. 1)Toutes mes FÉLICITATIONS au personnel des chambres qui font un travail remarquable. Chambre sympa, très bonne literie, le lit est fait d'une façon très professionnel. Salle de bain très propre, serviettes de toilette très douces et agréable au toucher. WC nickel et la brosse des WC est dans un état impeccable et une hygiène irréprochable. 2) Toutes mes félicitations à l'ensemble du personnel pour le petit déjeuner. Pour cette gentillesse, sa réactivité, et son professionnalisme vis à vis du client. Buffet très varié et surtout un très bon choix pour commencer la journée. Hôtel à RECOMMANDER et à consommer sans modération. GROS POINT POSITIF : Près de la gare sncf de Paris Montparnasse.

Absence de réception. Obligé de chercher un salarié pour obtenir la chambre. Chambre et salle de bain passées de mode ( coloris sombres, moquette au sol) Salle de bain sale. L eau de la baignoire stagne, c’est écœurant. Petit déjeuner passable sauf saucisses de très mauvaises qualités, œufs brouillés idem. Passez votre chemin, il y a mieux ailleurs Ça ne vaut absolument pas le prix.

Le personnel à l'entrée a été très agréable et disponible. Les chambres communicantes étaient propres et très pratiques pour les enfants. Un lit parapluie nous a été fourni ! Literie confortable. Nuit très calme. Petit déjeuner très copieux et très bon. Proximité de la gare très pratique. Bref nous sommes très satisfaits ! Seul bémol, le restaurant de l'hôtel était fermé pendant les vacances d'août donc pour les touristes.

Bel hôtel non loin de la gare Montparnasse. Le personnel est accueillant, a l'écoute et réactif. Les chambres sont spacieuses et propres. Juste un petit soucis de quantité de serviettes mais qui a été réglé très vite par le personnel. Très large choix au petit déjeuner (sucré, salé, fruit, fromage, oeuf , bacon...) Possibilité de consigne de bagage, ce qui nous à vraiment dépanné. Je recommande cet hôtel.

Hôtel qui m'a prélevé une nuit d'hôtel sur ma carte sans mon autorisation alors que tout avait été payé par mon entreprise. Malgré de nombreuses relances par mail et appel, toujours pas de remboursement au bout de 4 mois. Une honte!!! Je ne les recommande pas du tout

Sejour où nous avions commandé deux chambres et on nous annonce pas au même étage pourtant ma réservation était pour deux chambres. Pas de réception, des jeunes sympathiques mais je préfère une vraie réception. Pour le prix et la classification 4 étoiles, les chambres sont vieillotes et sans charme. Nous ne Le petit

Pour un 4 étoiles, c'est un très mauvais 4 étoiles. Des conditions pour le moins satisfaisante, en effet des chambres avec des interrupteurs collants, du mobilier bancale, des coffres forts qui ne fonctionne pas, des dalles lumineuses désemboitées ... Sinon la propreté n'est pas bien faite, des restes de poussière sur des endroits. Le petit déjeuner n'est juste pas ce que l'on attend d'un 4 étoiles, du pain décongelé, des pancakes Pasquier et des crêpes sans goûts... Sinon la literie est bonne, les coussins aussi. Une équipe souriante tout de même.

C'est la 1ère fois que j'ai été reçu de la sorte aujourd'hui par une personne très antipathique et très autaine, sûrement la nouvelle responsable ou directrice puisque tout à l'air d'avoir changé. Étant journaliste, je vais faire un article sur cet hôtel qui sera rédigé dans un grand journal parisien ainsi qu'une émission qui sera diffusée pendant les heures de grande écoute car je trouve inadmissible un tel accueil ! Je ferai bien entendu également une très mauvaise publicité sur tous les réseaux sociaux.

Réservation prise pour 2 nuits avec un bébé. L’hôtel ayant eu un gros problème technique, nous avons été relogé sur un autre hôtel. Mais toute l’équipe du Mercure Concorde Montparnasse a été exemplaire. Relogé dans un super hôtel, prise en charge du taxi jusqu’au nouvel hôtel. Très très pro et accueillant. A refaire.

C'était une belle chambre 436 avec baignoire, déco parisienne ,café ou thé d'accueil et bouteille d'eau dans le frigo.👍 Cependant, quelques lacunes sur les prises très abîmées ou inexistantes et des voies de climatisation très poussiéreuses pour un hôtel de tel niveau.☹️ Dommage pour ce lieu. Ras pour le petit déjeuner très complet.😋👏 Accueil personnel correct.

Hôtel bien situé avec un parking privé. La chambre était propre et spacieuse. Le petit déjeuner de qualité et varié. Le personnel était agréable. J’y retournerai avec plaisir.

Très bon séjour dans cet hôtel . Chambres spacieuses , très propres et bien insonorisées. Pas de bruit de voisins de chambre , ni des voitures sur une rue pourtant passante . Belle vue sur la Tour Eiffel . Un très bon petit déjeuner varié , avec des produits de qualité . Notre dîner au Wengé était très bien là aussi avec de bons produits . Un très bon séjour , je recommande vivement cet hôtel .

Lit confortable et hôtel bien entretenu malgré l'aspect un peu vieux a l'intérieur. Petit déjeuner au top, le buffet bien garni et avec bcp de choix. Mais la douche m'a ébouillantée avant de me glacer sur place donc, pas top. Pas de prise à côté du lit non plus et la salle de sport pas accessible comme j'aurai aimé...

Séjour trop court pour donner un avis complet. Bon hôtel et bon petit déjeuné. Equipe très aimable et accueillante. Les chambres sont bien isolée. La salle d'eau est un peu de style vieillotte mais sinon la chambre est très spacieuse et agréable. Le couchage est bon. Mais nous n'y avons passé que quelques heures donc malheureusement je ne pourrais donner qu'un avis a chaud de première impression avec 95% de sommeil donc pas un avis constructif

Bel hôtel 4 étoiles, propre, chambre spacieuse et moderne, bon lit, bel écran de télévision, grande salle de bain. Personnel accueillant, gentil et professionnel. Petit-déjeuner abondant, varié, fruits, légumes mais aussi et surtout café Nesp... le tout inclut dans le prix. J'ai beaucoup aimé cet hôtel malgré la petite distance qui l'éloigne des stations de métro et de la gare Montparnasse. Excellent rapport qualité/prix. Je le recommande.

Excellent hôtel avec très bon emplacement. Nous avons eu le privilège d'être sur-surclassé par l'hôtel malgré une erreur de notre part lors de la réservation. Ce fut un excellent geste de leur part ! Personnel à l'écoute et très serviable ! Chambre vraiment confortable et la vue sur la Tour Eiffel est très agréable ! Le petit déjeuner est complet et excellent : croissants, fromage, saucisse, omelette, etc. On recommande très très chaleureusement !

J'ai eu l'occasion de m'y rendre pour deux nuits consécutives. C'est un hôtel trois étoiles 🌟 on aurait pu s'attendre à autre chose. La douche ne fonctionnait pas, une seule chaise pour deux, un seul set de serviette pour deux... Le personnel a la réception était parfois pas des plus aimables. Et le plus dérangeant c'est que nous avons trouver un préservatif usage à côté du lit, je n'aurais jamais du faire tombé mes écouteurs et reste dans l'ignorance. Un peu déçu sur c'est points.

Chambre propre mais qui a besoin de rafraîchissement, bruit horrible dans la chambre (problème de chauffage???) literie confortable... personnel très pro et accueillant, super service, bon petit déjeuner

Hôtel très bien positionné pour l'accès au métro train etc . Tres propre et lumineuse. Point négatif chauffage inexistant au niveau des chambres surtout avec un bébé c'était très difficile, mais aussi l'eau chaude pas chaude. Au niveau du petit déjeuner très bien et j'ai bien manger surtout avec une belle vue. Employé à l'écoute et accueillant. Je recommande Très bon rapport qualité prix

Problème avec la climatisation. Qui d'ailleurs parait très ancienne. Impossible de baisser la température malgré la validation à 18° la clim était à 22,5° et est même passée à 23° en soirée. Donc pour dormir impossible pour moi. j'ai appelé la réception, mais comme l'intervention était trop longue j'ai rappelé pour leur dire de laisser tomber. De plus la moindre des choses quand le client arrive à l’hôtel c'est de le prévenir que le restaurant est fermé. J'ai attendu 19h pour commander en chambre pour pouvoir me coucher tôt et je me suis retrouvé à devoir sortir de l’hôtel pour manger... Aussi j’ai oubliè un stylet, j'ai appelé le jour même de ma sortie et suis repassé dans l'après midi. Ils n'ont rien trouvé, alors qu'ils ne m'ont même pas demandé ou chercher... Équipe à la réception de 4 ou 5 personnes très jeunes, visiblement pas assez bien formés. Ça promet pour les JO... Je ne parle pas de la qualité des chambres qui n'y est pas du tout pour un 4 étoiles (et pour le prix...), des Ibis sont mieux finis et équipés.