Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta Hôtel

Hôtel bien insonorisé, beau petit déjeuner avec assez de choix, personnel aimable.

Douche bouché j'ai du extraire moi même les débris pour enfin éviter d'avoir une inondation dans la salle de bain. Chambre petite avec lit une place x2. Petit déjeuner en sous sol plutôt beau mais chaud.

Idéalement situé au centre de Paris. Endroit calme malgré un environnement animé et bruyant. Chambres impeccables, personnel sympathique et bonnes bières 🍺 disponibles !

Je n'ai pas l'habitude de mettre de mauvais avis, mais là... La chambre en rez-de-chaussée est très mal isolée phoniquement, la literie est moyenne, mais surtout il n'y avait ni alèse ni surmatelas, donnant l'impression que le lit avait déjà été utilisé. La chambre est de petite taille, et la visibilité de la fenêtre donne sur un plaque en verre totalement opaque. Seul point positif, petit déjeuner sympa Déçu pour un hôtel 4* à plus de 250 euros la nuit

L’hôtel est à 5mn à pied de gare de l'Est, dans une rue calme. Les chambres sont agréables et bien équipées. Petit bémol lors de mon séjour en ce 24.05.24, au petit déjeuner à 7h30 le pain n'était pas prêt, encore en cuisson jusqu'à mon départ à 8h00... procédure de mise en place assurément à revoir !

Très déçu. L'hôtel a besoin d'une rénovation dès que possible. L'avis 2 étoiles d'avril a mis en évidence de manière très éloquente tous les problèmes. Je dois souligner que le personnel était serviable et poli et que le faible score ne reflète rien à leur égard.

Ils n'ont pas de service de chambre et le réceptionniste m'a menti en disant que mon matériel alimentaire n'avait pas été livré par application. je pouvais littéralement voir sur son visage qu'il avait menti. Je peux faire confiance à l'hôtel donc pour la sécurité également.

Notre chambre (409) était très bien mais attention à l'hygiène sur les murs (quelques traces suspectes près du lit...) Salle de bain et literie propres. Bien placé. Veillez à vous assurer que l'ascenseur soit bien réparé : nous sommes restés coincés 20min car les portes ne s'ouvraient plus. Le problème semble est connu mais non résolu pour autant... Moment très désagréable lorsqu'on est clausotrophe, encore plus vu la taille de l'ascenseur.

C’est le genre d’établissement qui fait beaucoup de mal à la marque Mercure et à Accor en général. 2 étoiles déguisé en 4 étoiles, chambre minuscule pour plus de 150€, aucun espace, petit dej en sous sol… il y a des ibis budget beaucoup plus agréables.

La chambre d'hôtel était bien en deçà des attentes. Nous avions réservé cet hôtel car nous espérions qu'il s'agirait d'un hôtel 4 étoiles fiable faisant partie de la marque Mercure. Cependant, l'hôtel n'est pas du tout un 4 étoiles. Il a besoin de beaucoup d'améliorations et d'une bonne rénovation pour élever le niveau. Nous n'avons pas eu de problèmes majeurs lors de notre séjour, à part être un peu déçus de l'état de l'hôtel et nous avions l'impression d'être dans un 2 étoiles correct ou un 3 étoiles médiocre. Je ne recommanderais pas d'y séjourner si vous vous attendez à un hôtel de bonne qualité allant jusqu'à un standard 4 étoiles. Vous pourriez probablement trouver d'autres hôtels au même prix qui seraient de véritables 4 étoiles... Cela ne vaut pas la peine de payer un prix élevé pour un tel hébergement.

Proche de la gare et au calme

L'hôtel est de qualité avec un service correct. Le petit déjeuner est copieux. Les chambres comme souvent à Paris pas très grande. Petit problème récurent avec l'ascenseur qui tombe en panne

Bien placé accueillant propre chambre très grande

Bon hôtel, grande chambre bien équipée, literie confortable, très bon accueil du personnel.

Nous avons eu une chambre au 4ème étage et les 2 jours suivants, l'ascenseur ne fonctionnait pas et il était en panne jusqu'à notre départ. Ma mère âgée était avec moi. Le personnel était serviable pour obtenir une chambre au rez-de-chaussée lors de notre dernière nuit, comme nous l'avions demandé, mais c'était très gênant sans ascenseur. Les gens réservent Mercure à cause de la marque mais ce fut une expérience assez décevante. Même en réservant en ligne, j'ai payé plus cher sur leur site Web et lorsque j'ai visité leur tableau, ils affichaient un prix inférieur, presque 30 à 40 euros de moins par nuit, ce qui était vraiment surprenant. Même le menu du petit-déjeuner propose des options très limitées par rapport aux autres hôtels du groupe Accor, même les hôtels Accor à petit budget proposent de meilleures options de menu. Tôt le matin, de nombreux articles étaient terminés et ont dû demander au personnel de les remplir. Le seul emplacement était génial.

Service très sympathique , bien placé . Les chambres et l’hôtel sont un peu anciens et pas assez grands, mais ça reste un bon séjour

Nous avons été accueillis après une longue journée de voyage. Notre chambre était toujours nettoyée et réapprovisionnée. L'emplacement était très proche de nombreuses options de voyage. Nous recommanderons notre hôtel à nos amis et à notre famille lors de leur visite à Paris.

Nous avons séjourné une nuit avec mon conjoint et mon fils de 5 ans. Tout s’est très bien passé, hôtel idéalement situé près de la gare et du métro. Chambre au rez de chaussée très calme et confortable. Petites attentions dans notre chambre pour notre arrivée (coloriages, chocolats, boissons et petit mot) Merci beaucoup à Laura pour son accueil et sa sympathie ! Nous reviendrons sans hésiter pour un prochain séjour.

Séjour de 2 nuits, arrivée Chambre petite et Sdb très réduite Matelas à ressort très inconfortable dur et semblait bien fatigué… Le pire c est le bruit de l ascenseur collé à la chambre , bruit strident , nuit très mauvaise Bruits de travaux dés 7h15 de l immeuble voisin On a demandé à changer de chambre pour la nuit prochaine , et pas de chance non plus, la seconde chambre était juste au dessus de la porte d entrée de la réception, bruit de la porte quasi incessant , matelas idem et chambre encore plus petite… Isolations des chambres très insuffisantes intérieur et extérieur. Petits dej dans la norme d un 3* Bref rien à voir avec un standard attendu de mercure , on en est loin très loin … Heureusement que le personnel est sympathique.

Bon accueil, Chambre supérieure grande chambre, plusieurs boissons d'accueil froides et chaudes, produits de toilette NUXE. Coffre fort, frigo. Situé près de la gare de l'est.

La chambre privilège était bien

Hôtel parfait pour le prix, chambre moderne et propre, personnel attentionné, bien dormi sans bruit et petit déjeuner dans une belle cave voûté avec de bon produits.

J'ai été très surpris à mon arrivée car il est classé 4 étoiles. hôtel. La pièce était incroyablement petite et il y avait des poils d'autres personnes partout sur les «draps propres». J'ai dû demander une autre paire pour changer. Le quartier était génial car il était plus proche de la station de métro mais aussi très bruyant. La vitre de la douche ne fermait pas complètement et il était très difficile d'empêcher l'eau de tomber sur le sol. Au moment du départ, on m'a demandé à plusieurs reprises si nous prenions le petit-déjeuner pendant notre séjour, ce que nous n'avons pas fait et j'ai trouvé cela bizarre. Je ne dirais pas que c'est un hôtel 4 étoiles.

Assurance-maladie. La chambre sentait le renfermé. Salle de bain encore plus vieille. Certaines serviettes n'étaient pas propres. Meilleur petit déjeuner que prévu. Et le personnel très sympathique et serviable

Emplacement vraiment bien à proximité du métro et de la gare. Personnel très arrangeant j’ai eu ma chambre avant l’heure. Je séjourne souvent dans cet hôtel et je le recommande.

Tout était parfait.

Nous avons passé un merveilleux moment ici à l'Hôtel Mercure Paris Gare de l'Est Magenta. Tout le monde était accueillant et serviable, la chambre était très propre, confortable et calme. Merci pour le meilleur moment!

Chambre bruyante. Réveillé à 4h00 du matin par le camion de livraison. Lit peu confortable. Matelas à ressort qui pourrait être changé. Seul points positifs: personnel accueillant et petit déjeuner satisfaisant.

Bon emplacement, accueil et décor sympathiques, bonne situation géographique dans Paris

Très bien pour l’emplacement quand on doit prendre un train très tôt Gare de l’Est. Très bon accueil à la réception par une jeune femme très souriante et aimable. Chambre parfaite pour un séjour si court.

chambre correcte qui a l'air récente pas de chauffage dans la salle de bain accueil très très long, on a attendu plus de 10 minutes avant que quelqu'un ne vienne

Malgré notre carte client privilégié, chambre à côté de l ascenseur, chambre liliputienne, lave main à la place d' un vrai lavabo. Couloir d une largeur impossible lorsque il faut mettre le linge et passer. Personnel juste aimable auto centré, pas de café si ce n' est un expresso au petit déjeuner. Très déçus connaissant le standard ! Le linge à l entrée de l hôtel toute la journée. A fuir!

Même en tant que voyageur seul, il était difficile de se déplacer dans la pièce car il y avait très peu d'espace libre. Je ne pouvais placer une valise ouverte que près de la porte. La chambre aurait été meilleure avec un lit plus petit. Deux personnes dans la pièce auraient beaucoup de mal.

Par où commencer? L'accueil ? La posture du personnel ? Le service? Je vais être direct. Je suis client Diamond. Le personnel ne prend pas le soin de m'accueillir avec un simple bonjour pour commencer. Pas de bon boisson ? Pas de peignoir ? Non ça n'existe pas visiblement ! Information sur l'environnement....questio banale ! Pouvez vous m'indiquer le parking le plus proche ? Je ne sais pas...voilà la réponse...alors que le parking publique est au dos de l'hôtel...bon pourquoi pas... Ensuite autre question au personnel compétent....? Pouvez vous m'indiquer le.metro le plus proche? Elle nous envoie à l'opposé 🤣🤣🤣 bref.... Sans oublier la machine à thé qui ne fonctionne pas...excellent En bref, un personnel pas formé, qui ne sait pas renseigner les clients (je pense que ce n'est pas leurs métiers la conciergerie....pas de service?) Mais le top du top, c'est quand même le bonjour qui est la base de l'éducation...oups aller Mercure

Cet hôtel est très proche de la Gare de l'Est (3 minutes à pied) et à environ 7 minutes à pied de la Gare du Nord. C'était l'endroit idéal pour notre escale de 28 heures à Paris alors que nous nous dirigions de l'Allemagne vers l'Angleterre. Quand nous sommes entrés, nous avons été gentiment accueillis. Le gars qui nous a accueillis était super. Ma famille est à moitié canadienne-française et mon frère a un nom canadien-français et personne ne peut le prononcer correctement ici aux États-Unis. Il était plus que ravi que le monsieur l'ait prononcé correctement. Nos chambres étaient prêtes tôt, nous avons donc pu nous enregistrer et laisser nos bagages. L'ascenseur est très petit. Nous ne pouvions en accueillir que deux à la fois avec nos bagages en remorque. Les couloirs étaient étroits, mais nous avons pu nous y retrouver sans problème. Nous étions juste à côté de la rue, au premier niveau, et nous n'entendions pas vraiment de bruit. Peut-être parce que nous avons grandi en ville, nous l'avons ignoré, mais cela ne nous a pas dérangés du tout. Le lendemain matin, nous sommes partis et nous avons pu laisser nos bagages pendant que nous explorions. Nous avions un train dans l'après-midi, donc ça s'est très bien passé. Nous avons eu une excellente expérience dans l'ensemble car mes 3 autres membres de la famille n'étaient d'ailleurs pas allés à Paris ou en France et ont adoré leur séjour à l'hôtel. Je le recommande vivement à tout le monde.

Tout ce dont vous avez besoin Chambre Privilège. Personnel très attentif à la réception extraordinaire. Très bien.

Hôtel bien situé pour prendre un train Gare du Nord ou de l’Est mais qui mériterait d’être rafraîchi (déco très années 80) et mis à niveau pour un Mercure (pas de machine Nespresso en chambre).

Bien

Le seul problème était que la climatisation dans la chambre ne fonctionnait pas. Je l'ai signalé. Heureusement, il ne fait pas chaud et nous pouvons ouvrir la fenêtre pour aérer. Reposez-vous très bien

Chambre petite. Lit et oreillers pas confortable Bof pour un mercure

Le personnel était sympathique. Les chambres étaient excellentes. Le petit déjeuner était très suffisant. Il y avait un chantier de construction à côté. Je suis sûr que le niveau de bruit diminuera une fois le bâtiment terminé.

Accueil très aimable et efficace Petit déjeuner copieux et diversifié Chambre spacieuse Petit bémol : le frigo de la chambre ne fonctionnait pas

Hôtel correct mais pas du niveau et du prix supposé d’un 4 étoiles : bruyant, chambres et couloirs petits, mauvaise connexion à l’intérieur du bâtiment. Le petit déjeuner est cher mais bon et bien fourni.

Tout est fait pour que le séjour se passe bien dans cet hôtel

Voyage de travail. bons lits, emplacement calme mais très central

Chambre très petite. La douche était incroyable. J'ai dû configurer la carte-clé deux fois car elle ne fonctionnait plus. Heureusement, nous étions au 1er étage.

Super hôtel dans un excellent emplacement. À seulement une courte distance de marche de la Gare du Nord, ce qui en fait le choix idéal lorsque vous voyagez en train international vers/depuis Paris. Les chambres étaient joliment aménagées avec toutes les commodités nécessaires. Tout le personnel était très sympathique, en particulier la réceptionniste à notre arrivée, Laura, ce qui a rendu le séjour incroyable. Je reviendrai certainement ici lors d'un prochain séjour à Paris !

Jolie chambre propre. Literie très ferme. Salle de bain petite. Petit déjeuné correct.

Bel emplacement, réceptionniste Laura qui était gentille et adorable. J'ai passé un bon séjour, je reviendrai lors de ma prochaine visite à Paris.

Accueil génial. La réception est super, plein de bon conseil de choses à faire, de bons petits restaurants autour. Chambres charmantes. Petit déjeuner bien garnie et varié.

Très petite chambre avec ce qui ressemblait à un lit confortable. C'était le matelas le plus dur jamais vu et un oreiller grumeleux. Totalement déçu. D'autres membres de notre parti ont eu la même réaction. La décoration était sympa. Super salle de bain, bien que petite. Ils avaient un contrôle des bagages en bas, ce qui était vraiment utile après notre départ, nous avons pu nous promener dans les rues sans nos bagages.

Emplacement idéal et chambres calmes ! Parfait pour se reposer après une journée active en ville. Très bel accueil avec coin enfant et eau rafraîchissante.

Très surpris par la taille de la pièce. Surtout pour un hôtel 4 étoiles

Chambre minuscule prix élevé pour ce que c est!! sa ne vos pas 1 ibis moitié prix !!? Heureusement le personnel est sympathique

Pas la meilleure expérience en général. La zone autour de l’hôtel n’est pas sûre la nuit.

Petit hôtel Mercure mais très grand en qualité d’accueil - les chambres sont fonctionnelles et très belle - même avec les travaux qui s’arrête à partir de 18h - on dort très bien Les filles de l’accueil sont très agréables et serviables

En fait, cet hôtel n'est pas du tout un 4 étoiles. Le maximum est de 3 étoiles, mais plutôt de 2,5 étoiles. Les chambres sont très petites. L'état des chambres n'est pas très neuf. Les couloirs sont très étroits. Il est très gênant de se déplacer avec une poussette dans l'hôtel. L'ascenseur est très petit. De plus, il était cassé plusieurs heures chaque jour. Les emplacements ne sont pas très proches du centre. Près de l'hôtel se trouvent de nombreux immigrants d'Afrique et du Moyen-Orient. Nous ne nous sommes pas sentis en sécurité le soir à notre retour à l'hôtel. Les petits déjeuners sont médiocres. Mais le pire dans tout, quand certains plats furent finis, ils n'ont pas été réapprovisionnés. J'ai dû demander explicitement au personnel de le faire.

L’un des meilleurs séjours que j’ai jamais eu à Paris et c’est grâce au personnel, ils font tout leur possible pour vous tenir informé et à l’aise, très gentils et attentifs. Félicitations à tout le personnel pour ce haut niveau. Les chambres sont petites mais c'est la norme à Paris, surtout avec le prix et l'emplacement idéal. Je garderai un œil sur la disponibilité lors de mes prochaines visites !

Hôtel super propre, personnel très sympathique Emplacement exceptionnel, à moins de 10 min à pied de la Gare du Nord et de la boulangerie Le Carton

Je séjourne régulièrement dans cet hôtel dont l'emplacement au calme entre la Gare de l'Est et la Gare du Nord est très pratique. Les chambres sont irréprochables, le petit déjeuner est bien fourni et l'équipe très sympathique. Je me réjouis toujours de mon prochain séjour.

Proche gare de l'est et les transports. Très bon accueil. A recommander

Lieu idéal pour une nuit, chambre calme, spacieuse, agréable petit-déjeuner dans une très jolie salle voûtée

Très bien 😉

L'équipe est top et très accueillante. La literie est confortable, et le petit déjeuner complet. Merci pour ce séjour !

Hôtel propre et j'ai été très bien accueilli, merci aux équipes présentes

Accueil au top par la réceptionniste qui a été très agréable et à l'écoute, suite à nos divers questions sur le déplacement de notre séjour. Le personnels de chambre sont très polis et serviables. Chambre très propres Le personnel du petit déjeuner est serviables et celui-ci copieux Au plaisir de vous retrouver au mois de juin... Ne changez rien et merci pour votre qualité de service

Hotel Mecure plus que correct..J'avoue même avoir été agréablement surprise (par rapport à certains avis)..un hotel avec des chambres assez grandes pour Paris..rénové avec un coin coworking-sympa..en retrait de la rue, très au calme..Vraiment un bon point de chute, à quelques pas de la Gare de l'Est.

Il n'y a rien qui vas dans cet hôtel... 👎 1/ Le lit est très dur et pas confortable. 2/ Les tissus sont rigides et rugueux. 3/ L'isolation phonique est inexistante, on entends toutes les discussions dans la ruelle, comme les travaux autour, mais aussi les déplacements au dessus et dans les couloirs, le bruit est constant. 4/ On ne peu pas régler comme on veux la clim/le chauffage qui a d'ailleurs le contrôleur qui fait trop de lumière et en direction du lit... 5/ La personne a l'accueil ne parle pas très bien le français. De tous les hôtels dans ma vie, celui-ci est le pire, les hôtels F1 etc sont du luxe et côte !

Lieu de coworking au Rdc, accessible avec une consommation au bar. Wifi stable et accueil souriant

Pas digne d’un hôtel 3 étoiles. Chambre trop petite, et bruyante.

Chambres classiques, rien de particuliers, c'est propre mais j'avoue que je m'attendais à mieux pour un Mercure 3 etoiles à 160euros la nuit. Petit déjeuner bien fourni. Emplacement idéal entre gare de l'est et gare du nord mais le quartier reste disons pas le meilleur de Paris. Petite ruelle au calme.

L hôtel est très agréable et très bien situé. Le personnel est très sympathique et le petit déjeuner formidable. Nous reviendrons

Emplacement parfait pour visiter Paris. Équipe disponible et aidante. Très bien. Quartier calme habituellement

Une promo m'a permis de découvrir cet établissement très bien situé près de la gare de l'est, de taille moyenne, avec un personnel efficace. Très calme le week-end. Petit déjeuner complet et de qualité dans une belle ambiance qui fait oublier le sous-sol

tout y est parfait

Je n’y étais pas pour la nuit, mais pour l’espace de coworking « WOJO » proposé par plusieurs hôtels du groupe Accor. Excellent accueil et ambiance agréable avec d’autres coworkers qui semblaient être des habitués des lieux. Belle offre de boissons disponibles à l’achat. Quartier calme car en retrait de l’avenue Magenta et proximité immédiate des transports des Gare de l’Est et du Nord.

Ascenseur en panne, personne de type africaine à l'accueil très désagréable qui s'absente pendant 10 min alors qu'il y a du monde à la réception. Affirme que la chambre n'a pas été réglée alors que c'est une prise en charge par la société, j'ai du lui monter l'autorisation de débit de la CB. Comme par hasard c'est la faute de ses collègues et non de la sienne. Statut diamond chez accord c'est un des rares hôtels qui ne surclasse pas les clients fidèles. Je ne reviendrais pas.

Hôtel pas très bien situé, par rapport aux quartiers

Chambre un peu petite, mais service, petit déjeuner, lit, propreté tous excellents.

Personnel de réception absolument RACISTE !! Taille d'une boîte à chaussures d'une pièce !! Uniquement des rideaux transparents aux fenêtres. Je ne peux pas m'allonger le matin à cause de la lumière qui entre !! Chambres côté route bruyantes !! Plusieurs fuites d'eau de Ceyling près de la réception, avec des seaux en dessous !! Malgré le paiement et la réservation d'un départ tardif au moment de la réservation de la chambre, on nous a dit de quitter à midi car ils voulaient la chambre !! Ils ne reconnaissent pas Accor !! La climatisation des chambres fonctionne bien !

Je ne veux donner aucune étoile pour la manière grossière de ce personnel. L'ascenseur de l'hôtel ne fonctionne pas du rez-de-chaussée au 1er étage. Et une femme à la réception lors de mon enregistrement, elle est si gentille de nous aider à porter nos bagages jusqu'au 2ème étage, mais au moment du départ, le personnel sur la photo a refusé de nous aider à porter nos bagages en bas. Je dois la supplier de m'aider et nous ne sommes pas prêts à nous rendre à l'hôtel sans ascenseur comme celui-ci.

Un hôtel près de la gare sans plus.

Nous avons passé un agréable moment même si nous avons trouvé que les rideaux de la chambre ne permettent pas d'être dans le noir. Et il n'y a pas de store extérieur. Nous avions beaucoup de jour dans la chambre... Un point fort négatif quand on ne peut pas dormir avec un trait de lumière. Le personnel a été agréable et courtois.

Pas mt du tout

Les cyclistes ne sont pas les bienvenus

Lit d appoint atroce. Salle de bain petite et ventilation cachée par un masque covid... bref pas terrible

Des gens adorables, un emplacement merveilleux, une chambre propre, un petit déjeuner fantastique

5 étoiles pour le rapport prix / prestations.Le quartier n'est pas toujours engageant, mais au final très bien placé niveau transport. La situation un peu en retrait de Magenta conserve un calme certain. Chambre propre efficace, prestations franchement bonnes (produit de douche de qualité, boissons), petit déjeuner sans surprise mais là encore de bonne qualité, accueil sympa. Bref venu un peu avec méfiance et parti en se disant que c'était mieux qu'attendu a très bon prix. De très bons restos a proximité immédiate.

Personnels très accueillants. Chambre propre et calme. Très bien situé. Seuls bémols : la tv n'a jamais fonctionné malgré nos relances et légère odeur dans la chambre.

J'y suis resté 3 nuits et la climatisation ne fonctionnait pas pendant 2 nuits. Chaque jour, l'hôtel m'a dit que le problème serait réparé le lendemain, mais cela ne s'est pas produit. La rue est très bruyante et je ne peux pas dormir si j'ouvre la fenêtre. Sans la climatisation et sans fenêtre ouverte, la pièce était vraiment étouffante et je n'arrivais pas à bien dormir.

Séjour très agréable et le personnel était fort sympathique 😊 je recommande 👍🏻

Un bon hôtel avec un bon rapport qualité/prix. L'emplacement est bon avec la proximité de la gare (Gard du Nord) et une bonne distance du centre ville. Le maintien de la chambre était excellent et la qualité de la chambre était bonne. Le petit déjeuner standard français avec une belle cave.

Excellent accueil, belle chambre, buffet petit déjeuner complet nous reviendrons avec plaisir, gare de l'est et du nord à cinq minutes à pied ...

Suite à notre séjour, je tiens à vous signaler l'agression verbale que nous avons subi de la part de votre réceptionniste prénommée Chaharazed, le jour de notre départ. Elle nous interdisait de quitter l’hôtel sous prétexte que la note n'était payée, pour elle nous étions de voleurs, et nous a insulté devant notre petit fils et d'autres personnes. Nous lui avons montrer notre preuve de solde 0 € sur l'application Accor ALL. En effet ayant prépayé l'hôtel le 21 février 22 pour un séjour du 8 au 10 avril 22, confirmé par la charmante personne (picarde) lors de notre arrivée. Rien n'y fit, son ordinateur indiquait que nous n'avions pas payer, a refusé d'appeler un responsable sic je ne suis pas payée pour réfléchir mais pour agir vous allez payer. Pour éviter de faire attendre d'autres personnes qui nous suivaient, nous lui avons proposé de bloquer l'argent sur la carte de crédit mais de ne pas le débiter puisque c'était déjà réglé ! Elle a refusé et débité la somme, et OH surprise dans l'heure qui suivait, cette somme était recréditée tout cela sans un mot excuse de SA part. De grâce ne laissez plus une personne sans tact ni éducation à l'accueil de votre établissement. Nous sommes déçus également du petit déjeuner, une jeune fille faisait ses débuts à l’hôtel, était seule pour tout assumer il manquait de nombreuses choses, avait difficile de gérer la salle et 2 familles ont dévalisés le buffet pour se préparer le déjeuner voire leur diner. C'était la deuxième fois que nous réservions cet hôtel .... Nous espérons retourner dans votre établissement avec du personnel HUMAIN ET EDUQUE. Visité en juin

Tres bon hôtel, personnel très sympathique.

Très décevant. Je ne recommande pas. Quartiers bruyants et sales. Les chambres ne sont pas insonorisées. Le prix est scandaleux par rapport à la qualité des chambres. Evitez cet hôtel Mercure. Certainement pas au niveau auquel on s'attend d'un Mercure

hôtel très bien situé, dans une ruelle au calme et à proximité des gares de l'EST et du NORD.

Très bonne accueil Chambre petite mais très cosy

Top ! Je recommande

Bel hôtel parisien dans un quartier animé, excellent emplacement à proximité de la Gare de l'Est et du Nord. Chambres confortables, plein de bons endroits pour manger autour.

Un bon logement au centre de Paris. Personnel propre, bien rangé et très sympathique et poli. Le choix du petit-déjeuner est assez grand et la qualité est également bonne. Mon point fort a été l'immense douche à effet pluie dans la chambre.

Séjour confortable, excellent petit déjeuner et personnel très sympathique

Personnel très agréable, chambre petite mais confortable . Pas de rangement dans la salle de bains pour nos effets personnels, dommage ! On n'entend pas le bruit de la circulation, ce qui est important !

Très proche de la gare de l'Est, cet hôtel est à la hauteur de ce que l'on attend des établissements de cette chaîne

Hôtel propre, literie très confortable, le personnel est accueillant et à l'écoute. Petit dej est frais et copieux.

Bien

Très proche de la gare de l'est

L'hôtel me demande de payer un supplément de 123€ via booking, aujourd'hui avant minuit, pour ne pas perdre ma réservation après avoir demandé un changement de date. J'ai dû changer mes dates de séjour suite à un problème grave et j'attendais une réponse de l'hôtel sur l'absence de frais supplémentaires. Visiblement : je paie ou je perds ma réservation : c'est honteux.

Attention, du fait du covid, les chambres ne sont faites que si vous le specifiez🤪 ....petit déjeuner sympa avec un bel accueil et une gentille dame très disponible

Hôtel tranquille, à 5 minutes à pied de la gare de l'est (métro 4, 5, 7) et Tgv... On mange indien, les Burger, les kebabs...

Personnel très sympathique, chambre très correcte, et la personne du petit déjeuner très serviable (25/7/21)

Accueil , très agréable, rien a dire Chambre très agréable Propreté nickel Le calme total Je recommande à 100% Merci à toute l'équipe... bravo bravo bravo

Personnel sympa et disponible. Chambres confortables. Régulièrement de passage dans cet hôtel.

je connaissais cet hôtel que j'appréciais.or j'ai téléphoné lundi 28 pour reéserver une chambre et demander les tarifs actuels. la préposée au téléphone au fort accent espagnol débite son speech à toute vitesse et à peine j'ai posé ma question elle me raccroché au nez; j'ai rappelé en demandant si elle avait coupé la conversation,elle a raccroché immédiatement. je suis sidérée par l'impolitesse de cette bonne femme qui n'a pas sa place au Mercure. J'ai réservé ailleurs et je fais une croix sur cet hotele et je mettrais en garde mes amis.

Hôtel Mercure Gare de l'est Magenta Il y a un grand problème a l'accueil même avant le covid le soir même quelques fois la journée quand un client veut entrer dans l'hôtel en sonnent et en frappant avec insistance sur les vitres il y a personne qui ouvre la porte avant 5 a 10 minutes. Vu que le soir il y a souvent des agressions les gens se font dépouiller dans la cour de la fermer Saint Lazare, Boulevard Magenta et autour du jardin Alban Satragne a 30 seconds a pied de l'hôtel est celà depuis plusieurs années.

Receptioniste sympathique et avenante

Très bon accueil à notre arrivée, sourire, amabilité, gentillesse, bravo ! Arrivées dans notre chambre privilège, nous avons la surprise de découvrir des produits de la gamme Nuxe, des produits Mercure (brosse à dent, échantillon de dentifrice, peigne, rasoir) et un mini-bar avec 7-8 boissons totalement offertes. Chambre propre sans aucun soucis particulier. Côté salle de bain : un petit jour dans la porte de la douche est présent, dommage l'eau coule, et j'ai eu une petite fuite au niveau du cordon de douche (problèmes non signalés car mineurs). Petit-Dej : très bien dans la proposition de produits (attention à la cuisson des viennoiseries), au niveau du personnel du petit déj: ma sœur et moi nous nous sommes retrouvées seules pendant 10 minutes le premier matin (vendredi 07/02/20) sans pouvoir nous asseoir (pas de table dressée et pas de tasse à café à disposition à proximité de la machine nespresso pro..après coup, nous avons appris qu'elle était seule à gérer (je la plains sincèrement !). Toujours le premier matin (07/02), on a eu la désagréable impression d'être pendant quelques minutes sur un marché (passage de femmes de ménage du bout du couloir jusqu'à l’ascenseur où elles parlent fort et l'une d'elle (depuis l’ascenseur) a même réclamé son portable en parlant extrêmement fort à une collègue qui était dans le couloir .. Hormis cela, très bon hôtel, à proximité de la gare, du musée du chocolat et des folies bergères (16 min à pied). Je reviendrais sans soucis. Merci

Moyen, la chambre est petite

Très bon accueil. Chambre petite mais confortable.tres bien placé pour rayonner dans le quartier.

Hôtel de qualité et accueil très agréable ! Les chambres sont conformes au standard accor ! Cet hôtel est bien situé proche des transports et proche de tout (restaurants, visites ..)

Hôtel très bien situé Propre neuf

Toujours bien reçu (deuxième séjour) service impeccable et courtois.

Hôtel bien placé lorsque l'on arrive par le gare de l'est. A moins de 5 minutes de la gare a pied. Les chambres sont confortables et bien équipées. Salle de bain hélas un peu petite. Par contre si vous avez le malheur d'être à côté de l'ascenseur la chambre est peu bruyante a chaque ouverture des portes.

Personnel très agréable, Chambre petite mais très calme, douche de la sdb superbe. déco chouette

Très bien Localisation Confort Accueil P'tit déj... On y reviendra !

La climatisation de la chambre 106 ne fonctionne pas, la réception ne leur rien faire, intolérable pour un Mercure, prix de la nuit à 213€ ! Philippe Bronn

Je recommande vivement cet hôtel rapport qualité prix y a rien à dire. 2 chambres privilège pour 6 donc 3 dans chaque chambre et le mini bar est plein il y a une nespresso des tisanes peignoir chaussons et pleins de petits accessoires de douche et le personnel est souriant discret et sympathique. Le petit déjeuner est très copieux.

Pour un Mercure : pas trop cher et bien situé

J'aime cet hôtel pour l'accueil très sympathique et chaleureux.le personnel au petit soin que ce soit les dames de service des chambres ou du petit déjeuner ou de la réception.Je conseille cet hôtel très bien placé entre autres.

Nous y étions fin juillet et notre séjour y a été très agréable. Chambre très propre,personnel accueillant et cool. Nous allons,du reste revenir début août mon conjoint et moi,vcar le lieu est idéal,le calme appréciable et le personnel disponible.A bientôt donc.

Hôtel sale il suffit de regarder le matelas plein de pipi et d autres tâches douteuses Nous avons essayé de dormir sans nous déshabiller Climatisation deffectueuse en période de canicule A fuir , nous leur avons envoyé les services d hygiène !!!

Très bon accueil de qualité de momar tres souriant et à l’écoute hôtel très propre à recommander

Momar est très accueillant et l’hotel De très bonne qualité

Super accueil de momar

Excellente surprise grande chambre avec deux fenêtres excellent accueil très serviables et très arrangeant.

Chambre propre. Petit dej complet. Personnel sympa. Et surtout, l hotel est super bien situé. Proche de la gare de l Est et de la gare du Nord

Toujours bien accueillie et très bien situé !!!!! Merci

Très bien

Incident regrettable dimanche soir sinon l'hôtel est bien

Correct

Joli petit hôtel. Bien qu'au centre de Paris pas trop bruyant le soir et la nuit. Le sous-sol offre un cadre agréable pour le petit-déjeuner. La chambre était confortable et avait tout ce dont nous avions besoin pour notre week-end. Je reviendrais ici.

Le personnel ici est excellent, c'est un peu à l'écart des principales attractions, mais le métro est très facile à utiliser

Très bien situé, le personnel est très poli et serviable !!!! Les chambres sont très propres, surtout la salle de bain (et la douche OMG, c'est comme un spa !!). Je le recommanderais certainement !!!!

Je voudrais remercier l'une des meilleures dames que j'ai rencontrées, elle s'appelle Virginie, elle était serviable, honnête, sympathique, elle a un beau sourire, je lui souhaite tout le meilleur.

Hôtel calme et bon rapport qualité prix.

Hôtel dans une petite rue qui nous met à l'abri du bruit de la circulation Parisienne. Coin petit déjeuner très agréable sous des voûtes et bonne prestation.

Hôtel propre, personnel aimable et chambre bien équipé.

Personnel sympathique. Bon emplacement. Chambre propre.

Accueil toujours aussi professionnel accompagné de petites attention des chambres au top un hôtel au calme tout est parfait merci Thomas

Bel hôtel proche de la Gare du Nord et de la Gare de L'Est, personnel très serviable, couloir un peu étroit, et je n'aimais pas pousser un bouton pour ouvrir la porte principale de l'hôtel en sortant

Hôtel bien situé, un peu en retrait de l'animation du boulevard. La salle de petit déjeuner est très sympa.

La chambre n été pas nickel dommage ca aurait mérité 5 étoiles

Propre calme petit déjeuner ++ service ++ proche de la gare de l est recommandé +++

Transport étroit, trop cher, propre et facile

Personnel sympathique et bon emplacement.

Excellent emplacement... nombreux cafés à proximité (prendre le petit déjeuner à l'hôtel n'est pas nécessaire, bien au contraire) ; chambres propres et confortables... pas très spacieuses, ce qui est bien quand on n'a pas l'intention de rester dans sa chambre toute la journée ! Très bon prix compte tenu de la proximité de lieux importants comme Montmartre, etc... Je reviendrai !

Bien. Chambres petites

Bel hôtel, il a dépassé mes attentes. J'ai adoré le fait que j'ai été accueilli avec de l'eau froide gratuite dans le réfrigérateur (très peu d'hôtels le font aujourd'hui) et qu'il y avait une pomme de douche montée au plafond de la salle de bain.

Ok hôtel propre et rénové, mais même dans la chambre haut de gamme la climatisation ne fonctionnait pas et il faisait assez chaud. Le quartier n'est pas agréable; zone de gare déclassée d'actualité

Bien et le personnel est vraiment bon et sympathique mais je ne connais pas l'eau gratuite mais comme si nous n'avions pas eu d'eau gratuite

Un hôtel 4 étoiles qui ne propose pas de berceaux pour les petits enfants et le réceptionniste suggère de mettre des oreillers par terre pour le sécuriser.

Un hôtel proche de la gare de l'est. Accueil très professionnel et très convivial.

0h00 j'arrive à l'hôtel, après 5h de voyage. Aucune chambre disponible alors que j'avais une réservation confirmée par l'hôtel. Cela me coûtera une heure ce soir et une heure supplémentaire demain pour me rendre à mes réunions de travail. C'est impoli, ce n'est pas amical, ce n'est pas professionnel et il y a un système de surréservation derrière car cela m'est arrivé pour la deuxième fois maintenant ! Adieu Mercure, adieu Accor, vous disparaissez de mes options de voyage et de celles de mes assistantes !

Bien

Pas très bien

Bel endroit où séjourner, très proche des gares Gare de l'Est et Gare du Nord. Connexion directe avec les aéroports. La chambre était petite mais confortable. Réception 24h/24 et 7j/7. Je le recommande!

Hôtel typique de Mécure. Chambre datée. Service correct, très bien situé et le petit déjeuner était bon pour le prix que nous avons payé.

Hôtel correct tarif un peu élevé

Bon accueil, petit déjeuner de qualité, chambre agréable. Idéal pour un déplacement professionnel

Bon emplacement et au calme.

Chambre très agréable. Petit déjeuner varié et de bonne qualité dans une cave voutée à l'ambiance cosy pour un réveil en douceur.

Chambres bonnes et propres

Chambre confortable et spacieuse, pas de chauffage dans la salle de bain.

Proche des gares de l'Est et du Nord, hôtel calme idéal pour découvrir Paris centre

Personnel très sympa, la chambre est agréable et de bonne taille pour un couple. La salle de bain est très bien, la douche est parfaite.

Au calme pour se reposer.

Bien situé, propre et petit déjeuner correct.

C'est un hôtel très chaleureux avec un personnel souriant avec de bons services

A déconseiller. Très mauvais rapport qualité - prix. Tout est petit dans cet hôtel : les chambres, l'accueil, les services. ...

Idéalement situé pour un court séjour

Proximité de la gare de l'Est et de la gare du Nord. Calme, propre. Accueil et petit-déjeuner corrects.

Propre classe et bien situé. Excellent accueil

Problème avec la chambre le premier jour, mais le responsable nous a surclassé dans une meilleure chambre le lendemain. Sandra nous a donné d'excellents conseils sur les endroits où manger et prendre les transports en commun. Bon rapport qualité/prix pour les voyageurs d'affaires.

Accueil peu chaleureux

Chambres bonnes et propres, service agréable, 5/5.

Chambre agréable et spacieuse. Personnel sympathique. Emplacement bien connecté.

Situé très près de 2 gares donc facile d'accès. Le quartier est animé et un peu bruyant mais regorge de restaurants, boulangeries et bars à proximité. Hot est agréable et confortable, de bonnes chambres et un personnel formidable.

Bel endroit. Vraiment propre. Vraiment proche de la gare de l'Est. Pas le meilleur quartier.

Petit mercure rénové récemment, très agréable et aux chambres modernes. Le petit déjeuner dans une cave en briques fait son effet.

Bel hotel. Mais difficile à trouver...

Très propre, super service

Proche de la Gare de l'Est et de la Gare du Nord, et pourtant très au calme dans une petite ruelle au bord de l'Avenue Magenta. Chambres très douillette, et cave voûtée en guise de cadre du petit déjeuner. Personnel très sympathique.

Petit hôtel près de la gare mais pas dans un bon quartier.

Idéalement situé par rapport aux gares et propre. Cependant, l'hôtel est décevant car il n'y a pas de savon pour les mains dans les salles de bain et la cabine de douche est si mal conçue que la porte ne s'ouvre pratiquement pas.

Très bel hôtel, propre, très bien situé et personnel très sympathique ! Beaucoup de rapport qualité/prix !

Excellent personnel et service rapide.

Sens du service réduit au strict minimum ! N'ayez pas le moindre soucis .... il ne seront pas là pour vous aider. Je suis plutôt satsifait su sens du service Accor, mais cet hôtel se distingue ... dans le mauvais sens.

Petit hôtel de la chaîne Mercure de l'hôtel trois étoiles dans le centre de Paris, près de la gare de l'est train. Près de Place de la République et de Montmartre. L'hôtel n'a pas de fioritures mais propre et le personnel de la réception est sympathique. Ils ne parlent pas espagnol, mais en anglais. Le petit déjeuner est complet et Buffé bonne. Le rapport qualité-prix est bon.

Bon marché et joyeux, même si nous étions en colère. A proximité des principales gares.