Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons Hôtel

Très bien situé dans Bordeaux Prix raisonnable Belle Chambre belle prestation Merci à Victoire pour son gentil accueil

Séjour pendant 2 nuits lors d’un séminaire d’entreprise. Pour être honnête je m’attendais à mieux, comparativement aux précédents séminaires. La porte de douche était abîmée et laissait de l’eau s’écouler, donc petite mare en sortant de la douche. Sinon les lits étaient corrects, on y dort bien. Par contre l’entrée de l’hôtel est très jolie.

La façade de l’hôtel Chateau Chartrons est magnifique. Nous avons été accueilli par un personnel souriant, qui a pris le temps de nous renseigner et nous indiquer comment se balader le long des quais. La chambre spacieuse et propre avec une literie très confortable. Le dîner au restaurant de l’hôtel , le choix du vin a ravivé nos papilles. Un accueil du personnel très chaleureux au matin pour un petit déjeuner au choix très varié. Nous reviendrons très vite.

Tout aurait été mieux si il y avait eu de l'eau chaude !!!

La qualité Mercure comme d’habitude. Des chambres confortables (la nôtre était rénovée), un service impeccable, un parking souterrain très pratique (15 €), un petit déjeuner de grande qualité (19 € quand même) et de vastes espaces communs agréables. La situation est un peu excentrée mais marcher à pied pour rejoindre le centre de Bordeaux est faisable sans problème (une demi heure, soit 2 km). La cité du vin (incontournable) est à 20 mn et les nouveaux quartiers pleins de restaurants sont proches. Une bonne adresse

En arrivant, la personne qui m'a reçu était dans ses problèmes (gestion de nombreux clients ce soir là... Qui plus est je n'ai pas eu d'eau chaude dans la chambre. Dommage car habituellement tout se passe bien.

Bel hôtel bénéficiant de chambres donnant sur une cours intérieure, donc particulièrement calme pour un centre ville

Toute l'équipe est au Top ! Bonne humeur et sourires !

Pour le début : super extérieur, la déco du hall est très jolie. L'accueil parfait avec un personnel très sympathique (nous avons pu avoir la chambre un peu avant). Prêt de parapluie pour la journée, bagagerie dispo gratuitement. Pour la chambre : Nous avons pu profiter d'une chambre rénovée Rien à redire, propre et literie parfaite à notre goût. La seule chose a redire s'il faut dire quelque chose de negatif : la moquette dans le couloir... Merci à l'équipe qui a sû être prévenante, nous avons passé un très bon séjour.

Je viens avec plaisir dans cet hôtel mercure Mais vos oreillers sont horribles !! Pourtant la literie des hôtels Accord est généralement très confortable Quel dommage

Belle expérience dans cet hôtel bien situé dans Bordeaux. Un personnel agréable et efficace. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme.

Chambre un peu vieillotte niveau déco mais ok. Parking souterrain top avec 4 prises pour charger les voiture électriques. Pas donné mais ça semble être pareil pour tout Bordeaux ces temps ci. La ventilation dans les chambres fait pas mal de bruit et ça c’est le point négatif du séjour. Sinon. Tout va bien. Le reste de l’Hotel est très joli et le personnel est très accueillant et serviable

Très bel hôtel. Personnels professionnels et disponibles. Buffet petit déjeuner remarquable avec de bons croissants et de bonnes chocolatines. Avantage pour le stationnement le parking souterrain.

Le Mercure hôtel est très décevant. C’est un beau lieu mais il semble manquer de personnels compétents. A notre arrivée, une recouche a été nécessaire car les lits étaient bâclés : le drap ne couvrait pas le matelas en sa totalité. Quelques souillures et poils se trouvaient dans la salle de bain. Cependant, après signalement à la réception, le nécessaire a été fait. Dans leur ensemble, les chambres sont vétustes (moquettes, joints salle de bain manquants, télécommande année 2000…) mais cela reste un détail. Détails tout de même importants lorsqu’on prétend à 4 étoiles. La literie est très ferme. Le petit déjeuné de l’hôtel est complet, l’ensemble des produits sont de bonnes qualités La salle est une belle verrière et est très agréable. Il manquait un nettoyage assidus des tables qui étaient pour la plus part, “collantes”. Le personnel du petit déjeuner n’ont pas d’uniforme ou de signe distinctif. Difficile de savoir à qui s’adresser. Je ne recommande pas cet hôtel.

Hôtel et personnel très agréable merci

La suite est magnifique, le service au top...juste le petit déjeuner où le personnel s'est fait déborder... plus de bacon, plus de pain...

Le top de Mercure. De loin, le plus bel hôtel Mercure et Accorhotel que j'ai fréquenté. Les espaces y sont très larges, la propreté est de rigueur partout, le petit-déjeuner conforme et à la hauteur de l'établissement situé dans un quartier calme. La chambre privilège est très spacieuse avec un côté chambre et un côté salon. La salle de bain bien agencée avec douche d'un côté et baignoire de l'autre. Les toilettes sont dans un pièce séparée. On s'y sent comme chez soi. A dix minutes à pied de deux lignes de tram (C au N-O et B au S-E) et une ligne d'autobus bien desservie qui passe devant l'hôtel et qui s'arrête à quelques mètres. Nul doute que j'y retournerai.

Expérience inoubliable. Magnifique établissement et un personnel d'une grande gentillesse.

4 étoiles ? Difficile à y croire. Les chambres mériteraient un bon rafraîchissement. Moquette vieille et tachée. Les chambres sont sombres. Le gel douche Nuxe mis à disposition n’est pas du produit de la marque Nuxe mais une recharge à moindre coup… Service minimum dans la chambre, pas de kit d’hygiène, 1 bouteille d’eau pour 3, pas de machine à café… Si vous allez au petit-déjeuner un peu trop tard (+/- 9H) et après un groupe professionnel, le buffet est vide… il ne restait que des entames de brioches, de pain, de cake. À 19,50€ par personne, c’est décevant. Le personnel est très gentil.

Déplacement professionnel dans cet hôtel. Rien à dire sur le check-in qui était très rapide et également pour le check-out. Service impeccable. Les chambres étaient propres et point négatif pour les bouteilles d’eau qui ne sont plus disponibles lors de l’arrivée. Le buffet pour le petit déjeuner est complet. L’hôtel est bien placé pour se déplacer en tram dans Bordeaux.

J’y vais pour des conférences, endroit très joli et agréable. Très bien placé

Service minimum: gobelets en carton, pas de produits d'hygiène même sur demande, un tout petit oreiller par personne, bruit le matin (nié par l'hôtesse), la chambre aurait besoin d'un bon rafraichissement...

Franchement topissime. Chambre grande, rapport qualité prix au top pour une telle proximité avec le centre-ville et le quartier dynamique des Chartrons, garage sécurisé. Un choix initialement fait à l'aveugle et à l'arrivée une très belle surprise !

Juste pour une conférence, nous avons grignoté au restaurant avant, c'était juste parfait !

Aujourd’hui 22/04/24 18h30 Je tombe sur une réceptionniste au téléphone qui est aimable comme une porte de prison. Le groupe Accord a visiblement lui aussi beaucoup de mal à recruter des gens compétents dotés d’une conscience professionnelle…..

Excellent hôtel , dans l'ensemble .

Très bel hôtel.. Très belle chambre.. Accueil chaleureux... Cependant on entend le bruit venant de la rue (garage) en semaine.

Globalement nous avons passé un agréable séjour. Néanmoins certains détails sont à un revoir, surtout pour un hôtel de la classe Mercure. Nous avons pris une chambre supérieure, et au moment de la réservation, j'avais demandé une douche plutôt qu'une baignoire (réservation plusieurs semaines avant le séjour). Nous avons eu une baignoire, ce qui n'est pas très pratique pour une personne âgée. Voilà pour la partie réservation. Concernant l'hôtel; L'accueil a été très agréable. Les parties communes sont joliment décorées. Le bar et le restaurant sont aussi très agréables. Concernant la chambre; Nous avions réservé une chambre supérieure avec la mention renovated. Le lit était très confortable, une grande télévision avec toutes les chaînes, et un bureau de travail. En revanche, la salle de bain n'était pas au niveau. La vasque était cassée, la prise de courant ne fonctionnait pas et il y avait un seul produit Nuxe pour tous les usages (Chez Mercure il y a généralement un produit Nuxe pour les mains, un produit pour la douche et enfin un après-shampoing). Ici la même chose pour tous les usagers, comme chez Ibis ... Pour une chambre rénovée, ça fait beaucoup de défauts. On regrettera aussi l'absence d'une machine à café mais seulement du café soluble à disposition. Dans le descriptif de la chambre, il est aussi indiqué journaux dans la chambre, il n'y a ni journaux dans la chambre ni dans l'hôtel, même pas le journal local (j'ai demandé à la réception). Enfin, nous avons eu une erreur de facturation au bar mais qui a été pris en compte par un personnel très agréable. En bref, un hôtel plutôt confortable, avec un personnel agréable et souriant, mais des services qui sont à revoir pour être à la hauteur de la gamme Mercure.

Nous sommes ravis de notre séjour, l'hôtel est confortable et est très bien situé. Nous recommandons

Joli chambre à première vue ! J’ai voulu prendre un bain l’eau était just tiède ! La couette était propre mais bonne à jeter l'intérieure était complètement dispersé des morceaux de moltonage étaient irréguliers a de nombreux endroit il y avait que l’enveloppe ! Très mal insonorisé Par ailleurs personnels très agréable

Chambres vieillissantes, confortables, le surmatelas du lit est trop chaud, on transpire de trop la nuit. Personnel stagiaire au petit déjeuner est désagréable. Le reste du Personnel est plutôt compétent et professionnel. L'ambiance générale est assez correcte et un effort est fait pour la décoration ainsi que le thème choisi des espaces communs. 30 mn à pied du centre ville. 15 mn du centre avec bus+tram. #localguide

Commençons par les plus : - petit déjeuner de qualité : viennoiseries excellentes, café bio, thé de marque, fruits frais Continuons par les moins: - bâtiment vieillissant, tant à l'extérieur qu'à l'intérieur - ambiance Stanley Kubrick dans les couloirs et les chambres: on a envie de s'enfuir - mais qui a choisi la décoration (marron, verdâtre) ? un rescapé des goulags soviétiques ? - chambre glaciale : il faisait plus chaud dans le couloir ; j'ai pourtant réglé la climatisation comme indiqué - une pauvre bouteille d'eau dans le frigo ; une bouilloire ; pas de cafetière automatique - pas de produits de toilette hormis un distributeur Nuxe. Ce n'est pas un 4* et je connais des 3* meilleurs sur Bordeaux chez la concurrence. Prix exorbitant pour l'endroit et les prestations. Bref j'ai l'impression de m'être fait avoir.

Séjour de 3 nuits pour deux familles de huit personnes, les chambres sont grandes en revanche déco à revoir totalement, pas de prise USB, pas de kit de bienvenue ce n'est pas au goût du jour pour un 4 etoiles, par contre c'est propre. Personnel d'accueil très sympathique rien à redire. En revanche quand on arrive le vendredi soir après avoir fait de la route et que nous avons besoin de manger avec de jeunes enfants on ne peut pas se permettre de commander un plat et d'atteindre 1h15 pour pouvoir manger ce n'est pas possible il y a un gros problème d'organisation il n'y a pas vraiment de vraies excuses ,il faut aller les chercher . Et pour couronner le tout quand il arrive le moment de payer la note il y a des choses que nous n'avons pas commandé qui nous sont facturées. À refaire j'irai dans un autre hôtel.

Nous sommes arrivés dans un magnifique hôtel avec une décoration sublime visant Noël. Très joli le bar et le restaurant rien à dire. On a bien mangé. C’était trop bien 💯

Hotel rénové récemment, chambre supérieure 30 m2 très bien. Même si quelques détails pourraient s améliorer. Parking 15 euros la nuit. Check in et out fluide.

Personnel très Pro. Et sympathique. Chambre à rafraîchir (tuyau de douche cassé) et sdb vieillissante. Le petit déjeuner à 19 € est très moyen. Le parking à 15€ la nuit est hyper pratique. Dans l'ensemble assez content... Mais un peu limite pour un 4 étoiles !!!

Hôtel agréable personnels professionnels Propre et bonne literie Petit déjeuner varié et bons Juste faire attention de remettre bouteille d'eau et verre à chaque repasse du ménage. Le plus parking top pour se garer facilement

Personnel adorable et compréhensif par rapport à notre situation un peu exceptionnelle. Merci Alexandra pour vos mots réconfortants.

Accueil, chambre et petit déjeuner parfaits. Hôtel très agréable et calme à deux pas des quais de la Garonne et du tram.

Rien à dire , conforme à nos attentes, personnel aux petits soins, très bel hôtel bien situé.

Hôtel très joli ! Chambre confortable, literie confortable, petit déjeuner avec beaucoup de choix. Salle de sport efficace. Petit bémol la prise de la salle de bain chambre 211 ne fonctionne pas.

Très très bon hôtel au calme et très bien situé. Je vous le recommande fortement

Tres bon hotel, avec un bon service

Très bon accueil, chambre très confortable, super petit déjeuner

Personnel de nuit agréable et chaleureux qui n’hésite pas à valoriser l’hôtel ainsi que la ville.

Gros besoin de rafraîchissement des chambres/SdB... heureusement que je n'y étais que de passage. Points positifs : l'accueil et les bornes de recharge dans le parking privé, facilement accessible.

Hôtel proche du tramway, à 1h de l'aéroport en transports. Nous avons séjourner dans une chambre dite rénovée mais certains détails sont à revoir, porte serviettes et papier cassés dans la salle de bain, baignoire abîmée. Petit bémol également pour la télé qui n'était pas comprise. Pour 350€ les 3 nuits, hôtel 4 étoiles, je suis mitigée. Le petit déjeuner rien à redire, complet et très bon, viennoiseries fraîches, un délice chaque matin. De plus, concernant la décoration générale de l'hôtel, la rénovation est top, tout était de bon goût. Je recommande tout de même cet hôtel, on y a passé un agréable séjour.

Très bon hôtel nous avons fait un séjour de 2 nuits début février dans une chambre rénovée donnant sur jardin, chambre très bien décorée très bien aménagée et surtout très calme. Seul bémol une baignoire étroite et difficile d'accès pour un senior. Wc dans la salle de bain pas top pour un 4 étoile. Petit-déjeuner copieux. Personnel disponible et très serviable.. un grand parking souterrain. Emplacement proche du centre-ville mais il faut quand même aimer marcher. Nous reviendrons dans cet hôtel !!

Restaurant de l’hôtel bien pour dépanner. Préférez les restaurant a 10min à pieds. Bon service Chambres en cours de rénovation

Il faudrait vraiment être difficile pour dire que ça n'a pas été. Tout s'est très bien passé sauf : - Vous nous demandez de descendre et monter du sous/sol sans utilisation de l’ascenseur. Il faut de ce fait monter et descendre les bagages par l’escalier : Pas SYMPA pour ceux qui ont des difficultés pour se déplacer !!!

Hôtel très agréable situé dans un quartier calme. Les chambres sont très confortables. Personnel très souriant et accueillant. Une bonne adresse ...

1er séjour dans votre hôtel à l'occasion du Jumping et le dernier car bcp de choses ne st pas dignes d'un 4* - paiement demandé à l'arrivée différent de celui de la confirmation: heureusement que j'avais pris une copie ! - abattant de WC cassé à notre arrivée - pomme de douche bourrée de calcaire - 2 jeux de serviettes pour une chambre de 4 personnes - pas de prise de courant dans la SDB

Nous connaissons ce Mercure depuis longtemps et avons été déçus: réservation d'une chambre annoncée rénovée sur le site. A l'arrivée il n'en est rien. Tout est daté dans la chambre et la salle de bain. Rien d'accueillant non plus. Tout est sombre et triste même le hall de l'hôtel. En revanche l'accueil à la réception est souriant et le bar cosy et agréable. Ce Mercure n'est plus à la hauteur de ces 4 étoiles. Nous l'avions choisi de par sa proximité pour 1 restaurant, nous n'y reviendrons pas.

Tout est parfait, le personnel a l écoute , très adapté aux familles , chambres magnifiques et literie superbe En revanche un peu déçue par le petit déjeuner qui une heure avant la fin n est déjà pas renouvelé. Des fois plus de chocolatines , souvent plus d œufs brouillés ou de baguette. Tout le reste était vraiment génial

Chouette hôtel particulièrement bien situé. Le service était impeccable. Le déjeuner est assez fourni et de très bon goût.

Hôtel très joli de l'extérieur mais nous nous sommes gelés tt le week-end. Malgrés plusieurs demande à l'accueil pas de changement. Pour le prix de la chambre cela est décevant

Hormis une chambre et un lit confortable, le reste est plus que moyen. Petit déjeuner peu fournit. Personnel de salle pas vraiment serviable. Suffisant pour un court séjour.

Pour un séminaire dinatoire, les locaux sont spacieux et pratiques

Très bien situé, idéalement desservi par transport en commun, attention constante du personnel, excellent petit déjeuner font de cet hôtel au charme désuet un excellent point de chute pour découvrir une très belle ville.

Une très belle entrée, du personnel agréable, un barman adorable, un bon petit déjeuner... Cependant, énormément d'humidité dans la chambre (littéralement des flaques sous les fenêtres !) avec une odeur de moisi/d'égout, la ventilation se mettait parfois à chanter plusieurs fois dans la soirée (bruit similaire à une chaise que l'on traine) si l'on baissait ou augmentait le chauffage, gel douche vide durant tout le séjour (3 nuits), moquette très tachée, et pour couronner le tout, un chewing-gum était collé sur le téléphone de la chambre... Nous avons passée un bon séjour dans la ville de Bordeaux mais beaucoup moins a l'hôtel qui est pourtant un 4 étoiles...

Très bon hôtel, personnel très accueillant, à l écoute tout en discrétion...

De passage quelques jours pour un séminaire d'entreprise. Le moins que l'on puisse dire est que j'avais vraiment hâte de rentrer chez moi. Points positifs : un personnel serviable et agréable et un petit déjeuner très bien fourni. Points négatifs : chambres mal insonorisées / absence de poubelles dans les espaces communs de réunion et restauration / repas trop salés, pauvres en quantité et surtout en légumes / mouches de vinaigre vivant leur meilleure vie près des machines à café et des collations. Une véritable déception pour un séminaire qui devait être un séjour agréable.

Les trois derniers jours de 2023, nous les avons passé dans cet établissement bordelais. Le personnel, particulièrement en réception, est très sympathique et professionnel. Bon séjour, d'autant plus qu'en raison de la période peu chargée nous avons eu la chance d'être surclassés dans des chambres récemment rénovées, très spacieuses et agréables.

Aucun effort pour satisfaire nos demandes aucune compréhension même inadmissible pour un hôtel Accor. Suite à l'annulation a la dernière minute de notre soirée de réveillon ( 19h30). Nous avons contacté la réception pour leur demander s'il était possible de nous trouver une petite place même au bar pour avoir quelques choses. Refus total aucune compation ni même rien à faire c'était pas leur problème. Heureusement que nous avons rencontré une personne dans la rue qui a accepté de nous trouver une petite place dans leur bar pour nous permettre d'avoir en-cas. De retour à l'hôtel vers 23 heures (fermeture du bar). Nous espérions en ce soir de réveillon pouvoir boire une coupe de champagne au bar. Nouveau refus aucun service au bar ni même en chambre. Impossible d'avoir la moindre boisson un 31 décembre à 23h15. Je trouve cela désespérant et déplorable pour un établissement voulant être de votre catégorie. Entre novembre et décembre c'était le troisième Mercure ou nous résidions. Mais le troisième n'était vraiment pas à la hauteur.

Nous descendons régulièrement dans cet hôtel et le séjour y est toujours agréable. Les chambres sont spacieuses et confortables. Le personnel est disponible et à l'écoute de nos demandes.

- Accueil très aimable. - Atmosphère chaleureuse. - Parking gratuit en cette période des fêtes. - Propreté de la chambre. - Chambre très calme donnant sur une cour.

Bien placé par rapport au domicile de notre famille. Bel hôtel, chambre spacieuse et prix correcte

Hôtel bien situé, Service impeccable, chambres bien aménagée, silencieux. petit déjeuner très copieux. Un très bel hôtel !

Grande chambre pas récente mais très grande et confortable J'ai particulièrement apprécié le lit king size (je fais 2m^^) Des serviettes plus épaisses auraient été un must

J'ai séjourné une nuit, la chambre était très propre est spacieuse, le petit déjeuner est très bien achalandé et le personnel d'accueil ou du petit déjeuner très attentionné. C'est une bonne adresse pour séjourner à Bordeaux.

Juste un problème avec les places de parking. Trop petite quand 3 voitures garées

Bel hôtel bien situé, avec un surclassement en suite en plus !!! Personnel très professionnel et très aimable. De plus le bâtiment est très joli

De passage nous avons séjourné dans cette hôtel qui est très bien situé, le personnel est très accueillant. Hôtel propre et entretenue. Je recommande.

Nos parents sont venus pour le weekend et nous avons dîné à sept le samedi soir. Plats très bon et bien copieux, les cuissons respectées. Petite carte mais elle est de qualité ! Excellent repas, venez découvrir !

Très déçue par la qualité de service de cet hôtel qui ne vaut pas ses 4 étoiles. Cliente régulière et de longue date de cette chaîne d'hôtel, j'aurais attendu un minimum de considération à la réclamation que je leur ai envoyée. Aucune réponse depuis un mois!! Lamentable!

Très bel endroit, décoré avec beaucoup de goût. Néanmoins, la vétusté de la chambre 'ous a quelque peu déçu. Le personnel est très agréable, professionnel mais les desserts servis au bar de l'hôtel très décevants. Nous avions commandé un fondant au chocolat framboise, et nous avons reçu à la place un moelleux chocolat framboise dans un pot dévissé et passé au micro-ondes... Trop cuit a 6,50€ tout de même. Sinon l'emplacement est parfait, bus et tram a proximité sinon moins d'une demi heure de marche pour se rendre a quinconces. Avis positif avec quelques points a améliorer.

J’ai passé un très bon séjour, personnel accueillant. Le style rétro est très bien présenté. Lit confortable, beaucoup de rangement, et même une bouilloire à disposition avec différents thés et cafés. Le gros plus, la salle d’eau avec baignoire et douche, grande vasque (toilettes séparées, très appréciable). Merci encore.

Mercure, c'est de l'hôtellerie haut de gamme. Tous les espaces y sont grands, la décoration est raffinée, les chambres très spacieuses (comme les lits !), le petit déjeuner extrêmement copieux et diversifié ( mais pas donné !)et le personnel est très compétent et particulièrement agréable. Tout est très bien pensé et, malgré le nombre de chambres (près de 200), tout est fluide et on ne se sent jamais oppressé. Nous étions plus de 200 lors d'un congrès et les deux repas du midi étaient vraiment parfaits. Juste une petite faute de goût, notre salle de bain comportait quelques détails non raccord avec cette belle prestation générale : points de moisissure dans le joint de la baignoire, barre de douche bringuebalante et radar de lumière de l'entrée capricieux! Rien de bien grave mais cela fait un peu tâche!

L'hôtel est situé sur une avenue pas très jolie, actuellement en travaux, les trottoirs sont encombrés, sinon il est proche des transports en commun et du joli quartier des Chartrons.

Bel hôtel propre confortable Personnel agréable Bon petit déjeuner et parking pratique

Super accueil. Chambre super confortable avec une literie au top.

Bel hôtel joliment décoré, plutôt bien placé, un peu excentré mais le centre est rapidement accessible grâce aux vélos ou trottinette en libre service aux portes de l’hôtel. Du négatif pour la chambre dont la salle de bain est trop petite, la baignoire inutile qui prend trop de place, un emplacement pour les WC minuscule. À mon sens pas digne de ces 4*. Personnel globalement sympa.

Beau de loin et loin d'être beau. Ne vous arrêtez pas sur les détails si vous voulez pas être déçu. La déco coloniale nous baigne dans une atmosphère lourde des champs de cotons.. Les chambres sont de belles tailles mais il y a que ça. La déco sort d'un hôtel des années 90 tout comme l'équipement des chambres . Le resto est vite dépassé et vous renvois sur une pizzeria de quartier. Le parking est minuscule venez pas avec une grosse voiture si vous n'aimer pas les coups de portières. La salle du petit dej n'est pas propre, les tables sont collantes. Après le choix au petit dej est conséquent et leurs oeufs brouillés sont très bons. Il y a pas que du négatif. Bref je devais y passer la semaine j'ai écourté à une seule nuit. Le rapport prix prestation n'est pas à la hauteur. Cet hôtel peut convenir à des personnes n'allant pas régulièrement dans ce genre d'établissement. Belle déception.

Séjour très agréable en couple dans ce bel hôtel refait à neuf, très confortable et design.

Bonjour, Nous avons séjourné à l'hotel Mercure Château Chartrons pour un week end de visite de Bordeaux. Les chambres sont décorées avec raffinement et l'ambiance est simplement magique. Nous avons vraiment apprécié cet Hotel excellement situé au coeur du quartier des chartrons. Le personnel est agréable, au service du client et le petit déjeuner est varié et de qualité. Merci beaucoup !

Hôtel situé dans le quartier des Chartrons, proche du Tram. Chambres propres et bien aménagées. Le petit déjeuner est de qualité moyenne et les plats avaient besoin d’être réassortis lors de mon passage.

La suite était très belle, confortable. Un séjour idyllique

Le personnel est très agréable et disponible. Chambre confortable et calme. Le parking est très appréciable. Le petit déjeuner est bon et varié

Une nuit réservée sur l autoroute … un dimanche 5 nov en descendant de Paris … donc déjà au téléphone l hôtesse est super agréable gentille serviable … arrivée à Bordeaux … Accueil agréable et sympa ( Seule la couleur des portes de l ascenseur sera notre point de discorde 😂😂😂) au restaurant .., Siham.. Jeune femme charmante agréable et très serviable .. qui fait bien son job ….mais n’oublions pas ses collègues non plus 😉 Bref ce dimanche soir et lundi Matin il est bon de signaler que tout le personnel était agréable serviable gentil prévenant car dans ce monde de l’hôtellerie et de la restauration ou il est difficile de garder du bon personnel… les remercier et leur dire qu ils sont agréables gentils et serviables quand c est la vérité je pense que ça leur fait du bien …!

Service au bar pour grignotage, pavlova fabuleux dessert 6 vins sous vide pour dégustation

Une fois de plus, nous avons été accueillis avec le sourire et avons été surclassés. Le petit déjeuner est toujours exceptionnel et demeure le meilleur que nous ayons pu tester dans la région.

La chambre est trop chaude et très bruyante. La climatisation ne fonctionne pas. Avec la fenêtre ouverte, c'est encore plus bruyant. La chambre est également très sombre et déprimante. We were supposed to be in a renovated room but if it was renovated it’s very poor (216). The dark grey room was overhung by a large balcony so even darker. Check-in girl was robotic and unwelcoming. Long walk to either Tram line. Good parking. Free parking outside school holidays. Ma. Height 1.90m. Good for our van. This was a priority. Photo taken in daylight. Cheap though.

Hotel non digne d'un 4 étoiles. Vétuste et services limités : chambre pas entièrement nettoyée (gobelets jetables pour boisson non remplacés, personnel qui ne parle pas français). Cependant, très beau décor pour la salle de réception et de restauration.

Hotel très bien situé au cœur des Chartrons. Personnel très agréable et souriant. Chambre rénovée

l'hôtel est bien situé, certes mais c'est un peu l'usine, le personnel est gentil mais débordé et dépassé. Service qui se dégrade et pas digne d'un Mercure !! personnel d'étage qui ne parle et ne comprend pas le français ! limite pour demander quelque chose ! les petits-déjeuners ! plus rien mais je dis bien plus rien à manger à 10h un dimanche matin !!!! aucun contrôle de chambre à l'entrée ??? Nous etions membre Accor professionnellement depuis très longtemps mais contents de ne plus l'être!

Personnel très aimable et accueillant. Petit déjeuner avec beaucoup de variété. Chambre et lit au top. Seul bémol, une baignoire plutôt qu'une douche.

L'attention du personnel envers les Latinos est apparemment terrible, en particulier les serveurs. Ils nous séparent des locaux comme du bétail. La atencion del personal aparentemente con los latinos es terrible, en particular los meseros. Nos separan de los locales como ganado.

Très bonne hôtel avec un accueil très correcte La nourriture et excellent Et le perssonel très sympathique Je recommande

Excellent accueil très professionnel Donne de bon conseils pour visiter la ville. Chambre propre et calme. Très bon rapport qualité prix.

J’espère que votre porte monnaie est bien garni ! J’ai voulu réserver une chambre pour dans 10 jours. Le tarif de l’appli indiquait 1503€. J’ai donc appelé soupçonnant un bug mais là personne à l’accueil m’a expliqué de manière fort désagréable qu’il s’agissait du vrai prix et que « de toutes façons ils étaient complets ». Normalement pour les clients membre accord (gold de surcroît) des chambres sont garanties mais la encore :non. J’ai ensuite eu le droit à un mail assez lunaire pour m’expliquer que le tarif affiché était un paramétrage technique pour « optimiser leurs ventes » et qu’il ne vendaient les nuitées que par 2 ou 3 😂 L’appât du touriste lors du mondial de rugby est visiblement supérieur à celui des clients réguliers. Dommage car les chambres et l’hôtel sont superbes. Il y a des hôtels super à Bordeaux avec un personnel aimable et pro donc n’hésitez pas !

Séjour dans un cadre professionnel. Hôtel très bien situé dans le centre, chambre classique, petit déjeuner copieux. Un séjour agréable.

Très content de mon séjour . Chambre cosy et personnel très accueillant. Parking gratuit sous l hôtel très pratique

Très bel hôtel, extérieur comme intérieur ( qui sent très bon en plus ;) ) le plus est le parking sous l’hôtel, on peut y laisser sa voiture et prendre le bus ( qui passe juste devant ) pour aller dans le centre. Le personnel est top, très gentil et souriant. La chambre est très jolie, et ménage parfaitement fait. Le petit déjeuner est top, il y a beaucoup de choix et il y en a pour tous les goûts. Ps : Nous tenions à nous excuser au près du personnel et surtout à la personne qui attendais pour faire notre chambre après notre départ, sur le site par lequel nous sommes passés pour la réservation était écrit « départ tardif 15h », merci pour votre compréhension et votre gentillesse malgré ce mal entendu

À part la localisation un poil loin du centre, tout était bien, surtout un parking dispo et facile d'accès, avec en prime un moyen de recharger son véhicule électrique

Très belle établissement à proximité du marché des chartreux. Les chambres sont spacieuses et bien équipées, le personnel est charmant.

Un service qui remonte le niveau. Tout d'abord, le personnel de l'hôtel a été on ne peut plus professionnel, compréhensif et avenant suite à notre situation et nous leur en sommes très reconnaissants. Nous avons réservé une chambre pour 2 nuits sur internet et quelle a été notre déception quant à la découverte de la chambre. Non rénovée, mobilier abîmé et une odeur d'égout et de renfermé très présente. Suite à cela nous avons demandé à changer de chambre et, comme mentionné plus haut, le personnel d'accueil nous a tout de suite et sans poser plus de questions donné une nouvelle chambre en nous surclassant. Un soulagement en découvrant la nouvelle chambre qui était cette fois plus convenable. Cependant, la chambre n'est pas au niveau du reste de l'établissement et de son prix affiché a l'accueil. (Il nous a été confirmé qu'il n'y a pas de chambres spéciales pour les réservations internet faites via un site externe). Cela à part, le petit déjeuner est bon et complet, le cadre et l'emplacement sont top.

Les plus : emplacement, belle façade, parking ! Accès au parking avec portes automatisées avec détecteur top ! Les moins, malheureusement nombreux : Chambres vieillissantes, de taille très moyenne, climatisation inefficace ( Il fait chaud) et très bruyante !!! Espace salle petit-déjeuner avec de la moquette au sol, jonché de miettes, chutes d'aliments. Espace self : petit-déjeuner, sol très salle, collant, noirci par le manque d'entretien en profondeur. 2 machines à café qui fonctionnent sur 6 ! Présentation hazardeuse, à améliorer. Nous sommes quand même dans un 4 étoiles minces ! Salade de fruits grossière ! Jus de fruit bas de gamme. Un employé en charge de dresser les tables ce matin. Lors du dressage de table, souffle sur le set de table pour enlever des miettes sur celui-ci 😲. On a déjà oublié les basiques et les leçons du COVID. Il manque des couverts sur les tables à moitié dressées. Ascenseur forte chaleur, non climatisé. Enfin tenue du personnel (agréable et courtois), les baskets de ville ou les chaussures limites avec la tenue et le standind de l'hôtel ! A ce sujet, il existe des baskets des standards de baskets adaptées au standing et à la tenue. Pour finir, une clientèle très variée, de jeune famille avec des enfants rois en bas âge qui cours pieds nus partout dans la salle dédiée au petit déjeuner. Les pieds noirs par le sol sale pour grimper ensuite partout sur les magnifiques canapés du hall de réception. Un bilan peu glorieux et en décalage avec la belle façade de l'hôtel ! Ou est passé le standing des hôtels Mercure d'antant.😑

J'aurais préféré mettre 4.5 étoiles car tout n'est pas parfait, Mais cet hôtel situé à 30 min à pied du centre ville et correct, tout le personnel confondu est très accueillant, souriant, très réactif, suite à un petit problème rencontré dans la chambre ils sont intervenus de suite, et le parking privé sous terrain est super, c'est un gros avantage, par contre petit bémol pour le petit déjeuner ( en dehors du fait qu'il n'y ait plus de pancakes a 10h 🥲🥲) le buffet et très garnis, beaucoup de choix, mais on y trouve parfois des tasses mal laver, les cuillères qui trempe dans les pots de confiture ou autres, ce n'est pas très hygiénique car tout le monde les empoigne, même s'il est vrai que c'est forcément plus économique et écologique que des portions individuelles et enfin le fait que l'ont soit un peu forcé a être placé les uns à coté des autres dans la salle à manger n'est pas top .. Mais néanmoins je garderais tout de même un bon souvenir de cet établissement.

Nous avons séjourné dans cette hôtel petit déjeuner pas trop de choix. Chambre lavabo de salle de bain ébréchés. Le bouchon de la baignoire ne fonctionne pas impossible de prendre un bain. Sinon hôtel très propre accueil parfait.

A éviter. Séjour de plusieurs jours ce mois de mai 2023. Hôtel pas du tout intimiste. Cette hôtel reçoit les voyageurs des agences de voyages par bus entier. Levez-vous de bonheur pour avoir à manger le matin. Les deux derniers jours plus de fruits seulement de la compote de pomme. Et pour le restaurant la carte est de niveau Snack, le tour est vite fait. À l’été 2015 cette hôtel c’était vraiment la classe maintenant c’est l’hôtel spécial Tour Opérateurs.

Bel emplacement pas loin du centre ville, parking souterrain à disposition des clients. Tout le personnel est charmant de la réception aux femmes de chambres. Les chambres sont spacieuses, lit 2 mètres, TV, plateau thé/café, salle de bain WC, cependant mur cloque sous la fenêtre (voir photos), pas de WiFi connexion obligatoire via le site accor. Buffet petit-déjeuner très garni et pour tous les goûts.

orga d'un séminaire résidentiel, avis mitigé : - chambre old style, nécessite réno - salle Jour 1 parfaite - repas très moyens, zéro saveur - service pas du tout au niveau (équipe commerciale désastreuse) - changement de salle pas prévu et retro proj défectueux l'hotel semble fonctionner avec une clientèle de groupes, volume versus qualité on n'y retournera pas, cela n'a pas fonctionné

Très bel hôtel, chambre très spacieuse ! Le petit déjeuner est top. Emplacement idéal pour découvrir Bordeaux à pied. Petit + : le parking qui permet de ne pas se soucier de la voiture. Hâte de revenir !

Sombre ! Beaucoup trop sombre de la déco aux lumières. Personnel au pdj moyennement aimable... surtout n' arrivez pas limite à l' heure prévue de fermeture...

Bon emplacement. Hôtel joliment décoré. Personnel très agréable à l'accueil par contre gros problème d'amabilité et de disponibilité au niveau du restaurant. Payé très cher pour 45 mn d'attente pour un steak frites et salade, viande dure et crème caramel servie sans assiette jetée sur la table. Plus rien au petit déjeuner à 9h. Récipients vides. On vous parque dans un petit coin de la salle tous agglutinés...en raison de la préparation des tables pour le midi. Absolument IRRESPECTUEUX. Il me semble que faire déjà son travail et prendre soin des personnes présentes à l'instant T est plus important que de préparer la salle pour des clients pas encore arrivés ! Organisation restaurant à revoir...et surtout merci de sourire et d'être aimable ! 😔

Bonjour, J'ai passé une bonne nuit dans cet hôtel. Bravo les employés de cet hôtel sont accueillants, aimables et professionnels. La chambre est grande, propre avec une bonne literie. Le seul bémol, j'entends tout ce qui ce dit dans le couloir. Il serait judicieux de mettre un sas entre la porte principale et la chambre surtout qu'il y a la place de le faire. Le petit déjeuner rien à dire , il est excellent avec un large choix. Et pour finir, très pratique ce parking en sous sol , pas besoin de prendre la voiture pour aller au centre ville.

Top pour les séminaires et déjeuner. Si je dois y séjourner, ce sera avec plaisir. Personnel très courtois.

Chambre spacieuse et propre, parking sous-sol très appréciable, espace bar sympa et déco général très bien. Dîner très bon mais les tables sont collantes : remarque faite au serveur qui répond que toutes les tables collent et qu'ils n'arrivent pas à les nettoyer mieux !!! Petit déjeuner varié même si à 07h15 presque pas de pain dispo, pat contre vaisselle mal nettoyée, trace de jaune d'œuf séché dans certaines assiettes et bien visible. Ces manquements de propreté sont vraiment regrettable et gâchent le standing de l'établissement. Ces remarques pour aider à l'amélioration... merci d'en tenir compte dans ce sens. Bien cordialement.

Magnifique hôtel. Hall d'accueil immense, Design très réussi. Parking facile, accès direct à l'accueil. Chambres grandes, calmes et confortables, propres. Nous n'avons pas pu profiter du restaurant, réservé pour un CE, à priori. Par contre nous avons squatté le bar: très sympa et agréable. Un peu loin, à pied pour la Cité du Vin, mais la ballade est sympa. Pour le Centre privilégier le tram.

Je n’ai pas dormis à l’hôtel mais invité lors d’une convention de notre réseau L’accueil était plutôt satisfaisant Le service au restaurant n’est pas à la hauteur d’un 4* Le coin fumeur: Mégots au sol et tables non débarrassées depuis le matin Personnel très mal formé sur l’expérience clients Il serait interessant de mettre dans votre questionnaire les choses à améliorer puisque à mon avis il y en a….et la critique permet de s’améliorer

Bon séjour dans cet hôtel Mercure. Buffet petit-déjeuner déjeuner très complet et bien fourni jusqu'à 10h. Chambre très bien isolées et calme. Propice à la détente. Le personnel est disponible et très agréable, aux petits soins pour les clients.

Séjour d'une nuit dans la chambre 303. Tout d'abord une mention particulière au personnel de l'accueil, très sympathique et efficace. Très belle déco intérieure. Chambre dite rénovées avec belle déco. Nous aurions préféré une douche plutôt qu'une baignoire, mais bon...... Parking souterrain pour la voiture, très pratique. Bon emplacement de l'hôtel. En 5 minutes à pied, nous sommes sur les quais de la Garonne. Côté moins ! chaleur dans la chambre, et la CLIMATISATION NE FONCTIONNAIT PAS. La ventilation oui, mais pas la clim......donc on a ouvert la fenêtre et......sommes fait dévoré par les moustiques !!!! Ce matin, j'ai pu voir que bon nombre de fenêtres étaient ouvertes, avec oreillers ou autres objets pour les bloquer en position ouverte....ce qui laisse supposer que ce problème de clim n'étais pas juste dans notre chambre !!!! Sinon, très bon hôtel : chambres spacieuses, bien équipées ( frigo, cafetière, enceinte connectée...) A recommander quand la clim sera opérationnelle !!!

Excellent pour un séminaire. Chambre spacieuse, propre, bien équipée. Salle de réunion adaptée. Repas un trop bruyant à cause de nombreux groupes. Dernier dîner...2 h 00 à table, pour 3 plats, c'est vraiment trop long. Emplacement proche du centre ville et des quais, c'est top . Je recommande.

Difficile de dire d'un hôtel qu'il est bien alors qu'il est en travaux avec des odeurs épouvantables de peinture des chambres non finies mises en location et pour couronner le tout une fuite obligeant à la fermeture de l'établissement. Désolant et inadmissible

J'ai organisé un séminaire de 4 jours pour des personnes venant de toute la France. Elles ont toutes été séduites et ont vivement apprécié leur séjour. Confort , accueil hyper chaleureux à tous les niveaux repas, salles de réunion bien équipées ,emplacement de l'hôtel pour le temps libre...tout à fonctionné à merveille . L'équipe de direction avec qui je traite depuis plusieurs mois a été au top tant par sa disponibilité que par sa patience. Vraiment belle belle prestation !

Je cherche encore les 4 étoiles . Points positifs : - grande chambre - literie de qualité - parking privé gratuit - repas excellent Cependant les points négatifs sont nombreux : - accueil très moyen avec un monsieur qui ne nous adresse quasiment pas la parole au point que je lui demande s’il trouve notre réservation. - la chambre est vieillotte et sombre -pas de machine à café ( juste une simple mini bouilloire avec du café soluble) - pas un minimum de produit de toilettes ( juste 2 distributeur de gel douche et deux verres en carton) -la baguette métallique qui se trouve normalement sur le bas du miroir est décollée et posée sur le côté de la baignoire. - il fait extrêmement chaud dans la chambre et le système de Clim ne répond à aucune commande - une seule poubelle dans la salle de bain - aucune plaquette d’accueil avec des numéros utiles, une carte du restaurant ou autre , seul un qr code qui ne fonctionne pas . - lors de notre arrivée au restaurant on nous dit que le paiement par cb ne fonctionne pas donc si je veux manger avec mon petite garçon de 5 ans, je dois aller retirer à pied alors qu’il pleut … pourtant j’ai pris une formule 1/2 pension et n’aurais je pas pu tout régler en partant le lendemain. Finalement le système fonctionne donc nous pouvons manger . - service extrêmement long , nous devons allons réclamer nos plats 2 fois. - au petit déjeuner il n’y a plus de pâte à tartiner ni d’œuf ( pourtant il y a de quoi faire cuire des œufs), pas de beurres individuels, les couteaux à beurre sont sales , tasses à café sales ( j’en prends 4 avant d’en trouver 1 propre) Au moment de payer on m’annonce un prix qui ne correspond pas à ma réservation, je dois indiquer que j’ai déjà régler mon dîner au restaurant la veille ( ben oui pourtant j’avais déjà provisionné les dîners), la dame à peine aimable et après avoir vaguement regardé un papier m’annonce un nouveau prix un peu en dessous, je ne cherche pas , je paye, je pars et ne reviendrais pas .

Hôtel Mercure bien placé à BORDEAUX. L'accueil est chaleureux et moderne avec une décoration sympathique. Un petit déjeuner de bonne qualité. Les surfaces d accueil sont importantes. La chambre est propre et assez récente. Ils ont également un parking privé disponible à l'hôtel. Vous pouvez donc vous y rendre sans problème

J'ai alerté l'accueil pour ces anomalies mais aucune initiative n'a été prise pour compenser cette chambre indigne d'un hôtel 4 étoile. Pour info, il s'agit d'une chambre rénovée. Réponse au manager: Comment puis-je vous contacter ?

Très bel hôtel, la salle pour le petit déjeuner est très jolie. L'emplacement n'est pas idéal car un peu excentré et pas de tram juste à côté. Cela reste très bien.

Les lits sont confortables mais la déco est très bof dans les chambres. Lieux très propre. Personnel accueillant. L'hotel n'est pas dans le centre ville et se situe à 20min en voiture de la gare.

Les chambres sont spacieuses, l’hôtel est facile à trouver et très accessible depuis l’extérieur de Bordeaux. Lit bébé mis à disposition avec matelas et draps. Lit adulte XXXXL Seul bémol : la baignoire est un peu étroite en largeur pour des gabarits L/XL comme nous. Petit déjeuner excellent, des viennoiseries fraîches comme on en trouve rarement de nos jours !

Un établissement très adapté au tourisme d'affaire. Un nombre de salles de réunions avec tous les équipements nécessaires aux besoin de notre façon de travailler actuelle. Tout un tas d'espaces différents pour se restaurer ou boire un verre. Cerise sur le gâteau, un jardin en plein cœur de Bordeaux !! Accueil très chaleureux. Merci Benjamin :)

Excellent hôtel à tous égards. Accueil chambres de haut de gamme situation service Petit déjeuner remarquable. Je recommande et reviendrai Patrick Gremy

Hôtel très accueillant, spacieux. en déplacement professionnel et en grand nombre. Petit déjeuné copieux avec la chance d' avoir près de nous une célébrité de kolanta.

Super hôtel avec des très belles chambres. WiFi au top, rien à dire. Le frigo dans la chambre vous donne de l'eau plate, pétillante, du coca et un jus d'orange sans oublier le café. L'emplacement est top sauf la notion du parking. On vous dit, on ne peut pas réserver le parking et si il est plein bon courage et à la fin du séjour on me l'a facturé 15 euros. J'ai trouvé ça très moyen comme prestation.

Parfait en tout point. Je recommande. Cadre reposant. Les chambres sont spacieuses et le petit déjeuner complet

Problèmes en pagaille, lumière déficiente et non réparée le lendemain soir malgré ma demande, idem pour le chauffage - soit une nuit sans chauffage. Après cela changement de chambre pour trouver une salle de bain avec baignoire mais où l’eau ne peut pas monter puisque la bonde ne marche pas. Pour finir le Room service annoncé mais qui n’a plus rien à proposer a 22h en dehors d’une crème vanille. Bref décevant. Je ne recommande absolument pas. Pas une excuse, tout est normal !!!

Nous avons l'habitude de séjourner dans cet hôtel où toutes les prestations sont impeccables. Le petit déjeuner y est plus que parfait avec des produits frais et des vienoiseries excellentes.

Hôtel bien placé. On peut tout faire à pieds. Ou prendre le tram à 6minutes à pieds. L'hôtel est spacieux et le petit déjeuner extra. Le personnel toujours à l'écoute et serviable. La salle de bain: Avoir le choix entre la baignoire et la douche selon mon envie c'était top. Et mention spéciale : WC séparés de la salle de bain. Merci! Je recommande

Agréable hôtel service impeccable petit déjeuner dans la chambre et en salle copieux restaurant et le bar impeccable parking sous l'hôtel très agréable personnel très à l'écoute et souriant 😃 ((le petit hic le porte papier WC tien par miracle ** chambre 162 **))

Hôtel qui mérite amplement ses 4 étoiles. Clean, design, personnel accueillant, chambres spacieuses, faites avec goût. Literie confortable et grand lit. Nespresso et boissons à dispos dans la chambre, peignoirs avec chaussons… le petit bémol serait peut-être l’emplacement car l’hôtel assez loin du centre ville et le quartier n’est pas hyper vivant. (Mais nous avons appréciés la pizzeria « tripletta » qui se situe au bout de la rue). Nous recommandons cet hôtel.

Je n ai jamais vu une serveuse aussi peu serviable même plus que limite vis à vis de la clientèle... comportement digne d une enfant et pas du tout professionnel. Des dosettes de lait périmées depuis 2 mois aussi. Vaisselle sale. Prestations pas du tout à la hauteur des prix demandés..

Très belle découverte. Nous y avons effectué notre assemblée générale et avons été bien accueilli. La salle, le buffet, le parking pour nous garer... On a tous passé un agréable moment, on ne peut que recommander

Bon choix ! Chambres calmes et confortables (bien qu'un peu vieillissantes) et buffet du petit déjeuner très varié et de qualité.

Lieu très très agréable,j'ai eu le privilège d'y être conviée et j'ai été agréablement surprise par l'accueil extrêmement sympathique la propreté,le buffet proposé exqui. Très bel emplacement.A deux pas de l'hyper centre

Très bel hôtel de charme au look cossu et cosy British. Relativement bien placé dans Bordeaux il permet facilement l'accès aux transports en commun. Les chambres sont spacieuses et luxueuses, la literie est excellente. Tout est propre. Le petit-déjeuner est très varié et de qualité. Les produits sont frais. Des activités sont à disposition : billard, babyfoot, bar... Le parking souterrain est un plus mais il n'a cependant pas d'ascenseur.

Bien situé à Bordeaux. Tram proche. Grandes chambres. Personnel jeune et disponible. Bar, restaurant et accueil avec le sourire et efficacité. Nous reviendrons de Bretagne pour un nouveau séjour.

Bel hôtel idéalement situé et très bien rénové notamment la salle du restaurant. Dommage que la qualité des chambres ne suive pas toujours... Une mention spéciale pour les 3 serveurs du restaurant, très sympathiques, agréablement professionnels et arrangeants.

Je n’aime pas mettre de mauvais avis, mais je me sens obligé car j’ai eu l’impression de me faire arnaquer 226€ le prix de la chambre la seule choses qui correspond à un 4*. Pour commencer comptez environ 1h30 pour remplir votre baignoire, chambre rongée par l’humidité, coupure de courant de 23h30 jusqu’à 2h00 aucune excuse et aucun geste commercial proposé la réponse est c’est EDF on y peut rien. Chambre année 1970, limite flippante. Pour finir je dirais que le prix et les étoiles devrais être largement divisée.

La chambre était vraiment beaucoup trop cher par rapport au service proposé. Le personnel n'était pas aimable du tout et la chambre avait un style des années 70. De plus l'humidité rentrais par les fenêtres, le débit de l'eau chaude de la baignoire et de la douche n'était vraiment pas acceptable et l'eau n'était pas chaude en plus de ça. De plus nous avons eu une coupure d'électricité totale de l'hôtel de 23h30 jusqu'à 2h du matin et aucune excuse de la part des employés de l'hôtel. Je travaille dans des hôtels et je n'ai jamais vu ça, c'est totalement inadmissible pour une chambre à 230€ ! Nous avons dû insister auprès de la réceptionniste afin qu'on nous offre le parking car le service a vraiment été inacceptable, ils ne nous ont à aucun moment proposé de geste commercial. Service déplorable pour un hôtel soi disant 4 étoile..

Affreusement déçu par la chambre et par le repas du soir La chambre des toiles d'araignée dans les coins La clim ne fonctionne pas correctement Jolie plafond avec des moustiques écrasé La douche.. je vais une photo ça sera plus parlant. Je rajoute que pour trouver la bonne température c'est un vrai challenge. Brûlant ou gelé ( un jeu très sympa pour réussir à obtenir de l'eau tempéré ... ) Le repas du soir Une soupe du soleil bonne mais dommage c'était tiède a froid L'agneau avec les petites pommes de terre un peu trop dure était également bon dommage c'est pas simple à couper dans un bol ... Le final > café avec un cannelé réchauffé Ha j'ai demandé un thé que j'attends toujours...

Le décor est cocooning un moment très agréable dans ce bel établissement. De plus le parking nous a facilité notre séjour. Encore un mercure qui vaut le détour. Les produits d hygiène parfait.

Le design est top. L'emplacement moins. Même si au cœur de Bordeaux. J'ai du me plaindre d'une prise électrique complètement sorti du mur, dangereux avec deux enfants, de la bonde de la baignoire ne fonctionnant pas, donc impossible de faire couler l'eau du bain. De l'eau brûlante de la douche Même mise au plus froid possible elle a failli brûler un de mes enfants. Le buffet du soir en guise de repas à 29 euros pour chaque adulte est juste une blague, peut de choix, très mauvais, qualité des produits médiocre. Nous ne nous sommes pas régalé. Les frites pour les enfants du surgelés, le nuages aussi et trop cuit. Même avec toutes ces remarques aucun geste commercial au moment du paiement. Seule point réellement positif, la qualité de la literie.

Personnel accueillant Chambre sympas petit déjeuner avec plusieurs choix nickel et restaurant très bon seul bémol les desserts( 3 choix )ou fromages( 2 choix) pas bcp de choix pr un buffet à presque 30 euros par personnes .

Une nuit, une personne,177€ (dont 171 prépayés) en demi-pension, tarif membre. Arrivé à 22h15 (train en retard), je demande à la réception de me réserver une table, le temps de déposer mon bagage. Cinq minutes plus tard, on me propose 3 conserves (entrée, plat, dessert), à prendre au bar ou en chambre. Je n'aurais pas laissé de commentaire si en outre, le personnel du soir n'avait pas été incompétent et comme souvent en pareil cas, malaimable, à la limite de l'impolitesse.

L’hôtel est propre, le personnel est aimable et souriant. La deco est hyper vintage… voire un peu trop vieillotte… le couvre lit en velours marron est particulièrement moche! L’insonorisation des chambres est très bonne. On n’entend pas les les gens dans le couloir et nous avions une chambre côté cours intérieure. La literie est correcte mais pas exceptionnelle. Les oreillers sont inconfortables. Les wc sont dans la salle de douche. Le pare douche est trop petit par rapport au bac , et n’est que sur 1 côté et donc on met de l’eau sur la moitié de la pièce pendant qu’on se lave… ceci n’est vraiment pas digne d’un 4 étoiles… Une bouteille d’eau est offerte dans le mini sauf que la nôtre était déjà ouverte et entamée… L’hôtel est situé à peu près à 3km du centre ville, cela fait 30/35 min à pied. Il y a un parking sous terrain pour 12€ par nuit.

Seul le cadre du petit déjeuner est un 4 étoiles !!! 170€ pour une chambre avec Tv HS un lampe cassée et sans produit de douche dans la salle de bains j ai du descendre à l accueil pour récupérer une recharge sans compter sur mon changement de chambre pour le même résultat Je ne vous conseille pas cet hôtel

Pour un 4 étoiles, le compte n’y est pas. Arrivés en early check in, la chambre sentait une odeur de tabac On nous a changé une première fois de chambre, puis dans cette dernière, le mitigeur de douche est tombé en panne délivrant que de l’eau bouillante (impossible de se laver correctement) On nous a changé une deuxième fois de chambre (pour un séjour de 2 nuits c’est fort), qui la était enfin convenable. Sur l’ensemble du séjour : - seul un remboursement du early check in a été proposé et effectué (le strict minimum, une 20aine d’euros c’est pas grand chose par rapport aux dérangements) - pas de surclassement - pas d’invitation à corriger le tir pour un futur séjour - tres peu d’excuses de la part du personnel (peut être sommes-nous trop jeunes pour recevoir des excuses valables ?) Le tout sans mentionner l’équipement parfois vieillissant des chambres avec des traces suspectes d’humidité, qui ne sont clairement pas dans les standards du groupe Accor (que nous connaissons bien)

Très bel hôtel bien placé, le personnel est très agréable. Le défaut de ma chambre est qu'elle donnait côté rue donc très bruyant et les fenêtres n'isolent pas du bruit.

Excellent accueil ! Très jolie décoration de l'établissement. Les chambres sont ultras confortables. Pas de bruits nocturnes, hôtel très calme. La partie restauration reste également sur la même note. Très satisfaite de ce séjour

Très bel hôtel, élégant, confortable et très très bien localisé. Les chambres sont. confortables, avec un thème sur la jungle un peu branché. Le personnel est extrêmement aimable, les petits déjeuners sont généreux et un parking propre est à votre disposition juste en dessous de l’hôtel. Sans hésitation l’un des meilleurs à Bordeaux.

Invitée à une Soirée BNI dans ce lieu, j'ai apprécié l'accueil et toute la merveilleuse organisation autour du bal des petits fours, brochettes, verrines, tout était succulent. Bravo. Une magnifique équipe courtoise, bienveillante et pro sur de nombreux détails.

Nous avons été accueillis chaleureusement par le personnel. Les chambres sont propres et le personnel est sympa. Mention spéciale à la gouvernante de cet hôtel : merci pour votre gentillesse et bienveillance lors de mon confinement à l'hôtel.

Chambre confortable et très propre. Restauration savoureuse ( un vrai délice, bravo au Chef). Attention pour la réservation taxi si vous avez un impératif de train ou avion. Nous avons attendu plus de 30 minutes pour que le taxi ne vienne. Petit bec de fin de séjour.

séjour correct mais quelques manques cette semaine. en effet le surclassement auquel j'ai normalement droit n'a pas été respecté. les chambres inférieures sont quand même pas mal mais 1 seule bouteille d'eau pour toute la semaine. Le restaurant n'offre pas beaucoup de choix pour la soirée etape et le service est assez long. petit déjeuner complet et de qualité et le personnel est dans l'ensemble accueillant

Très bel hôtel. Accueil souriant. Le bar et le restaurant méritent un arrêt. Le service est irréprochable. Seul bémol, poussière dans la salle de bain. Je recommande quand même cet établissement.

Nous venons d'organiser notre séminaire dans cet excellent hôtel. Le personnel a travaillé d'arrache pied pour combler toutes nos exigences, nos demandes particulières, les nombreux changements ! avec un grand niveau de qualité, de patience, de professionnalisme, sens du service, rigueur, conseils et d'adaptation. Les chambres récemment rénovées, décorées avec goût, très propres, literie de très haute qualité, restaurant de haut niveau, tant sur la qualité gustative des mets que de la qualité du service et du respect du timing souvent très serré (les participants se sont délecté des plats et des vins, il est rarissime d'avoir des retours des aussi unanimes sur tout les aspects du séjour, je tiens à signaler que nos participants sont des habitués des hôtels 5* et palaces) Merci du fond du cœur à Adèle, Manon, Hassan, le Chef, Géraldine et à tous ceux qui ont œuvré dans l'ombre qui sont directement responsables de la parfaite réussite de ce séminaire.

Hotel très agréable, avec un personnel aux petits soins pour nous. Chambre spacieuse et fonctionnelle. Petit déjeuner copieux et très bon. Literie très confortable. Idéalement situé entre nouveau quartier bacalan/bassin à flot et coeur de ville. Cerise sur le gâteau possibilité de faire une activité de simulation de vol avec un pilote (payant aviasim)

L'hôtel fait vraiment classe mais l'insonorisation est vraiment mauvaise ,en ce moment la chambre d'a côté a mis de la musique a 1h du matin et je ne sais pourquoi une porte relis notre chambre à la leur (double porte verrouillée des 2 côtés ) heureusement ... vraiment moyen .seul bon point le restaurant très bon

L'accueil est très agréable, la chambre confortable mais la salle de bain est exiguë et la baignoire haute et étroite donc difficile quand on a une entorse. Le restaurant nous a permis de passer un succulent moment.

C'est un Mercure donc la classe. Belle chambre mais éviter celles qui donnent sur la rue où vous saurez le nombre de voitures qui passent dans la nuit. Restaurant excellent et bon service, déception côté salle de bains baignoire haute et étroite pas facile de prendre sa douche. Le lit King size était en vérité deux lits simples collés. La salle de bains et le bruit lui font perdre deux étoiles.

Chambre très propre, lit très confrotable Pas de shampooing a notre arrivé mais dès prévenance de l'accueil cela fut réglé tout de suite Personnel agréable et réactif Petit déjeuner copieux et de qualité Le billard est un peu vieux pas de niveau mais nous avons passé un très bon séjour

Très bel hôtel, tout est fait avec goût ! Le personnel est serviable et réactif. Notre séminaire a été un succès. Merci à l'équipe commerciale et au directeur de l'hôtel pour votre professionnalisme et votre accueil très chaleureux.

Merci à tout le personnel d'une extrême gentillesse. Cet établissement est un modèle pour les hôtel Mercure le personnel est franchement d'une très grande reconnaissance. Merci au personnel de l'entretien femme de chambre un métier d'une grande qualité je demande au client de respecter ce lieu nous reviendront.

Chambre très spacieuse, calme et confortable. Très bon petit-déjeuner, parking inclus. Personnel agréable. Un peu éloigné du centre mais ligne de tram à proximité.

Un peu excentré du centre ville, personnel accueillant, chambre un peu sombre car pas de plafonnier. Petit déjeuner limite pour un Mercure. Le diner poulet à l'indienne pas terrible.Nous avons quand même passé un bon séjour. Personnel en salle du petit déjeuner souriant et hyper gentils.

Le personnel (certains) est peu chaleureux à mon sens, sans généraliser évidemment. La décoration est superbe et la propreté parfaite. Le petit déjeuner est bien mais ne vaut pas ce tarif très élevé. L'insonorisation est parfaite pour une nuit paisible dans une literie des plus agréable.

Un immense hôtel à proximité du centre (environ 1,5 km pour rejoindre l’extra centre ville) ; le bâtiment est un peu tristounet à mon goût et les parties communes sont vastes mais manquent un peu d’âme. Le quartier des chartrons est sans grand intérêt à mon tout. Parking sous terrain avec quelques prises de recharge (type domestique et 2 bornes tesla), le prix de 10 euros par nuit est tout à fait correct. Le prix des chambres est correct. Petit-déjeuner pas testé. Le bar est lui aussi assez tristoune. Accueil ok rien de fou, il ne m’a pas été offert le surclassement auquel mon statut accord me donne normalement droit (alors que l’hôtel était loin d’être full) et je déteste réclamer. Les chambres rénovées (j’ignore si elles me sont toutes) le sont avec goût et sont propres ; bonne insonorisation de la rue ; literie confortable. Ménage rien à redire tout était ok.

Très bien, prestations de qualité, silencieux. Une climatisation un peu froide et impossible a arrêter ! Petit déjeuner très bien. Très bonne situation, centre ville à 15 min à pied en passant par les quais

Un bon accueil réception et restaurant. Mais une chambre sans clim (car apparemment avait laissé l'hôtel sur fonctionnement chauffage) avec une température avoisinant 30° à l'intérieur. Impossible de dormir, indigne d'un ****. De plus, aucun geste commercial malgré le prix payé !

Les conditions normales revenues, l'équipe de l'hôtel devrait lui permettre de retrouver un niveau de qualité à la hauteur de la réputation de l'enseigne. À ce jour, il faut se contenter de ce que que les restrictions sanitaires autorisent à proposer. Nous avons passé 3 nuitées sur place, soit 2 journées pleines, et nous avions expressément indiqué à notre arrivée que nous souhaitions que la chambre soit refaite chaque jour, comme cela nous avait été proposé. Engagement tenu le 1er jour. Mais le second, bingo ! Consigne mangée. Sinon, une fuite à la pomme de douche, mais, comme nous étions dimanche, pas de service technique pour réparer. Heureusement, la femme de chambre, très serviable et débrouillarde, a réglé le problème. La direction va pouvoir faire des économies sur les postes de maintenance. En ces périodes de couvre-feu et de fermeture des restaurants, un room service un peu plus varié eut été apprécié. Par contre, le barman, reconverti en serveur d'étage, s'est avéré particulièrement attentif à nos attentes. Petit-déjeuner en chambre, mesures sanitaires oblige, mais cela n'explique pas certaines lacunes : eau pour le thé froide, pas de jambon un matin, petit pain rassis de la veille... du mois précédent, salade de fruits frais pas frais et insipides, pot de café rempli qu'à moitié... J'en passe. Espérons que le retour à la normale des conditions sanitaires se traduira par celui de la qualité du niveau de service que cet hôtel n'aurait pas dû perdre.

Un hôtel très sympathique réservé pour une nuit. Chambres spacieuse et moderne Du fait de la situation sanitaire actuelle room service pour le dîner et le petit déjeuner. Cuisine très bonne. Je recommande +++

Bel hôtel. Chambre bien équipée et propre avec un très grand lit. Personnel très serviable et compétent. Parking pour 10 euros par nuit. Petit déjeuner correct. Bar et restaurant.

L'hôtel est soigneusement décoré, les chambres sont sobres et élégantes, la propreté était au rendez-vous. Cependant cet hôtel n'offre pas un service quatre étoiles, pas de petits échantillons offerts dans la chambre (un pousse mousse dans la baignoire et une savonnette uniquement...), l'offre du petit déjeuner à 17€ n'est pas suffisante à ce prix: jus d'orange en bouteille, miel de hongrie🤨, viennoiseries basiques et la salade de fruits n'avait pas l'air fraîchement réalisée le matin... Pas de service de chambre pendant le temps de notre séjour (4 nuits) bref dommage car hôtel bien placé, chambres au calme et une belle décoration. Le parking est payant.

Hôtel récemment rénové ! Excellent établissement, accueil chaleureux aussi bien du côté de l'hôtel que le restaurant ! Hôtel bien situé et très confortable. Personnel accueillant et serviable. Bar à disposition. Petit déjeuner riche et copieux Je recommande vivement

Superbe hôtel les lits sont grands et les matelas sont au top on y dors trop bien. Seul bémol les oreillers sont un peut trop petits. Super petit déjeuner. Dommage qu'il n'y es pas de pain au chocolat, mais les chocolatines sont très bonnes. 😂😂.

Très classe mais accueil pas guindé. Chambre immense et fonctionnelle La salle de bain avec baignoire aurait besoin d'un coup de moderne mais j'imagine que ce ne doit pas être simple vu le nombre de chambres. Parking en sous-sol pratique (quoique odorant par endroit) inclus (un luxe à Bordeaux). Petit déjeuner très bien mais trop trop trop bruyant. J'ai écourté mon petit déjeuner.

Très bel hôtel. Un personnel très agréable et souriant, disponible et à l'écoute du client. Chambre de grand confort et très joliment décorée. Le petit déjeuner est copieux et varié. Je recommande vivement cet hôtel dans un quartier très agréable et proche du centre ville.

bonjour, J'ai réservé une chambre dans cet établissement pour mon anniversaire malgré tous les commentaires négatifs au sujet de l'accueil et J'ai eu la mauvaise surprise d'en faire les frais même avant d'y mettre les pieds. J'ai contacté l'hôtel avant mon arrivée afin de demander une chambre au calme car il y a des travaux et j'ai eu le droit à un accueil glacial c'est tout juste si la personne ne m'a pas raccroché au nez. affligeant ....

Une grande chambre, mais des prestations à la hauteur d'un ibis. C'est rare que je sois aussi désagréablement surpris par des hôtels de la chaîne Accor, mais ça ne passe pas, surtout pour une chambre supérieur : - chambre sombre, vieillotte ; - serviettes de bain petites ; - pas d'amenities ; - qu'une seule bouteille d'eau de 50cl mise à disposition alors que nous étions deux ; - store de la fenêtre hors service ; - fenêtre sans vue ; - salle de petit déjeuner bruyante. L'accueil et la propreté sont heureusement irréprochables. J'ai vraiment préféré le Novotel centre-ville.

Pas de prises électriques à côté du lit, ce qui est peu pratique . Pas de plafonnier donc chambres très sombres. Accès possible à tout le monde via le parking souterrain qui lui aussi est accessible à n importe qui, donc peu de sécurité . Petit déjeuner très limité en choix compte tenu du prix . Quartier peu agréable .

J'ai passé une nuit dans cet hôtel, une nuit desastreuse. Lorsque j'ai terminé ma journée de travail, je ne voulais qu'une chose : une bonne douche et me réchauffer du froid polaire de la journée. Mais non, il n'y avait ni eau chaude ni chauffage dans l' établissement et lorsque j ai demandé une autre couverture (11 degré dans ma chambre) je me suis fait envoyée balader par la réception m'informant qu'ils n'en avaient plus et que je devais me débrouiller. Je ne vous parle pas du papier peint défraichit qui tombe en lambeaux, l'odeur nauséabondes des wc et du manque de propreté. Je ne le recommande pas du moins pour ce tarif.

Confortable hôtel un peu excentré. Personnel accueillant, efficace et sympathique. Pour le reste un peu de rénovation ferait du bien et la carte du restaurant trop courte a le mérite de proposer de bons produits pas toujours disponibles.

Chambres impeccables. Bon prix / performances. Le resto est à fuir. Entrée au quinoa et petits légumes sans goût baignant dans le liquide des légumes. Steak cdé saignant et servi plus qu'à point. Petit déjeuner en buffet prix exagéré. Personnel débordé parlant très mal l'anglais alors que de nombreux clients du Resto ne parlaient que portugais ou anglais ce jour là. Les serveurs ne disposaient que de 4 menus en anglais. J'avais besoin de cure dents . Ils n'en avaient pas

Un établissement qui a du être il y a longtemps un bel établissement.... Une forte odeur de rance, un buffet des petits déjeuners grosse bouffe sans raffinement. La propreté dans la chambre est très sommaire. Les points positifs (les 2 étoiles) bonne localisation personnel sympathique.

Grande chambre avec douche et baignoire, wc séparés, ce qui est rare et appréciable. Bouteille d'eau offerte. Accueil un peu froid. Petit dejeuner pas exceptionnel pour 17€ mais où chacun peut y trouver son compte. Hotel éloigné du centre mais proche des quais et de la cité du vin.

J'ai adoré ce lieu avec ma copine. Nous avons notamment adorés prendre la toilette ensemble, car la chambre très propre et dotée d'une salle de bain 🛀, composée d'une douche 🚿 et d'une baignoire 🛁 l'un en face de l'autre. Le petit déjeuner excellent, pas plus pas moins. En bref un moment très idyllique. Ma copine n'a pas cessée de me dire merci, tellement c'était chic et le personnel agréable. Même la direction s'était pliée en quatre pour le service, même en nous donnant une clé 🔑 USB gratuitement alors que nous en avions besoin pour imprimer des dossiers sur leur ordinateur 💻. Si je peux j'y reviendrai avec grand plaisir.

Plus JAMAIS ! La climatisation ne fonctionnait pas ou ne suffisait pas. Il faisait plus de 37 C dehors, donc, impossible de dormir avec une chaleur assommante dans la chambre. Nous étions en couple pour un beau séjour en France. Wow ! Le personnel de l'hôtel nous disait que cela était dû aux conditions extérieures. MAUVAISE réponse ! Un hôtel qui se dit un 4 étoiles doit prévoir ces situations et avoir une infrastructure qui couvre ces situations. Décoration des chambres affreuse et localisation de l'hôtel médiocre !!! Le personnel au petit déjeuner était très peu courtois.

Ai séjourné 3 nuits. De plus, j'ai pu récupérer un T shirt oublié lors de mon dernier séjour fin Janvier. Bien organisé leur service. J'ai apprécié. Le restaurant est en travaux, mais on arrive à se rassasier. Bon petit dej, toujours agréable. Personnel accueillant et aimable. Hôtel calme. Bon rapport qualité prix.

Belle chambre,vaste mais un seul siège! Il manque des barres pour les serviettes dans la salle de bain, pas de siège ni de tabouret non plus. Quand à la qualité des petits déjeuners c'est vraiment déplorable pour un hôtel de cette catégorie,seul le prix est à la hauteur .L'abondance est de mise mais de piètre qualité. Pour ce qui est du restaurant c'est pareil, les plats sont de trés mauvaise qualité