Hôtel du Château "Cité Médiévale de Carcassonne" Hôtel

Wow, quel endroit. Nous sommes arrivés plus tôt que prévu et avant l'heure officielle d'enregistrement. La chambre n'était pas prête mais les hôtes nous ont accueillis et ont tout fait pour que la chambre soit prête pour nous le plus rapidement possible. Hôtes et personnel extrêmement sympathiques. Le petit-déjeuner dehors, sur la terrasse donnant sur la ville fortifiée, a été l'un des moments forts de notre randonnée à vélo. Le petit-déjeuner contenait tout ce que vous pouviez demander et constituait un excellent début de journée à vélo. Je recommande vivement cet hôtel.

Chambre très petite. Non climatisée.

Parfaitement situé. Un charmant hôtel familial avec un personnel sympathique et accueillant. Nous avons vraiment apprécié nos trois nuits ici et le recommandons vivement. Superbes vues sur la ville et la campagne. Bons petits déjeuners ! Adapté aux personnes handicapées.

Si vous aimez partager une chambre défraîchi avec les punaises , en prenant des rafales d’eau froide à chaque douche et sans bénéficier du wifi (chambre maudite 86) alors vous êtes au bon endroit. Accueil froid et non chaleureux. Points positifs : la localisation et le personnel du petit déjeuner très agréables et souriants .

Très bel emplacement et très belle prestation

Mon compagnon avait choisi cet hôtel pour un weekend en amoureux car il fait spa. Malheureusement quand nous sommes arrivés le spa était complet pour le weekend car celui ci est ouvert à tout le monde. Cela nous a énormément dessus car nous avions choisi cet hôtel pour cette raison ! Il serait judicieux de prévoir des places supplémentaire pour les clients de l'hôtel car nous n'étions pas les seuls à être déçu. Sinon les chambres sont bien , la literie est très agréable, le personnel est gentil et la terrasse de l'hôtel dispose d'une très belle vue sur les remparts. Petite déception également pour le petit déjeuné qui pour le prix n'était pas satisfaisant (je fais référence aux petites viennoiseries surgelés et au pain de cantine. Attention le parking est en supplément et n'es pas donné.

Vues fantastiques sur les remparts de la ville

De la musique à fond jusque tard dans la nuit (minuit), des revêtements de fenêtres inadéquats (avec un éclairage extérieur agressif) et un chien mendiant au petit-déjeuner, laissant de la bave sur mon pantalon. Apparemment, le propriétaire refuse de changer de position sur la musique. Peut-être devrait-il passer moins de temps à publier des photos écoeurantes de sa « famille parfaite » et s'occuper des véritables préoccupations du client. Sur le plan positif, l'emplacement est génial....

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel pour un week end en amoureux. L'emplacement est idéal, à deux pas de l'entrée des remparts. Cet emplacement privilégié donne une vue magique sur la Cité, d'autant plus de nuit lorsque les éclairages sont allumés. Le personnel de l'hôtel est discret, attentionné et très sympathique. Le petit déjeuner était copieux, varié et avec des produits locaux. La chambre dans laquelle nous avons séjourné n'était pas très grande mais très intime et propre et nous avons pu passer une soirée sur notre terrasse à déguster les tapas qui se sont avérées de grande qualité. Ayant également profité du spa et d'un massage, les prestations y sont là aussi de qualité. Il ne fait aucun doute que nous reviendrons et recommandons cet hotel ! Isa et Vincent Saint-Pierre

Nous avons apprécié la proximité du château. Cependant, nous avons eu une expérience épouvantable avec le personnel. J'ai laissé mon chapeau à 100 euros à l'hôtel. J'ai envoyé un e-mail et appelé l'hôtel pour vérifier s'ils l'avaient. Ils ont dit qu'ils avaient mon chapeau. Je leur ai ensuite envoyé un e-mail et leur ai demandé de me renvoyer mon chapeau, je leur ai donné mon adresse et je leur ai dit que je paierais tous les frais. Je leur ai dit d'appeler et je leur donnerais mon numéro de carte de crédit pour facturer le service. Ils n'ont jamais appelé. Je les ai ensuite rappelés et ils m'ont dit qu'ils ne trouvaient pas mon chapeau mais qu'ils me rappelleraient. Ils n'ont jamais appelé. J'ai rappelé et ils m'ont dit qu'ils n'en savaient rien ! Avec cette malhonnêteté et cette mauvaise éthique, je n'y resterais certainement pas.

Hôtel au top, j'ai passé un excellent moment, l'emplacement est super et le jeune homme au bar est très professionnel, rien à dire, je recommande.

Ma compagne et moi avons été recus par un jeune homme fort agréable et dans un cadre somptueux. Merci a lui pour son accueil sa gentillesse, ses recommandations tout en sachant rester discret. Nous vous recommandons cet endroit sans hésitation aussi bien pour son cadre que pour son personnel souriant, compétent et fort agréableagréable

Super jeune homme, elegant, dynamique, au bar et a l'accueil. Service rapide avec toutes les reponses a vos questions, concernant les cocktails et le vin local. Le cocktail du chateau est excellent et il vous sera servi avec le sourire du beau jeune homme 🙂

Chambres superbes, un vrai confort d'hôtel. L'hôtel en lui-même est somme toute banal mais son emplacement est imbattable.

Hôtel très bien situé. Les chambres sont très bien décorée. Le SPA est très agréable ! Je recommande si vous êtes de passage pour visiter la cité fortifiée !

Une expérience horrible, un directeur d’établissement (Mr P….) inhumain, impoli, une vraie ordure qui nous a traité comme des malpropres… chambre exiguë avec la chaleur et l’humidité du SPA, un bar avec un fond sonore digne d’une discothèque un dimanche soir à 19h… où nous souhaitions simplement baisser le volume pour nourrir notre bébé de 5 mois. Le directeur nous a refusé cette demande prétextant ne pas « avoir la main » sur la musique et surtout que cela faisait partie du concept de bar lounge…. Un dimanche soir où nous étions 4 personnes en tout et pour tout. Nous ne pouvions pas rester dans la chambre compte tenu du manque de place, de la chaleur humide dégagée par le SPA, un bar inaccessible pour un bébé de 5 mois, nous avons été contraints de le nourrir dans le hall d’entrée avec les portes battantes laissées grandes ouvertes… Mr le Directeur estimant que nous n’avions pas à nous plaindre dans la mesure où il y avait des chambres d’un niveau de prix supérieur (pour rappel, nous avions payé la modique somme de 150€ la nuitée hors frais de parking et de petit déjeuner….) Heureusement, il y avait deux jeunes salariées très sympathiques et compréhensives sur la situation… Encore une fois, nous insistons sur le caractère du directeur d’établissement détestable au plus haut point ! À FUIR TANT QUE CE MONSIEUR P…RESTERA DANS L ÉTABLISSEMENT ! Espérant être recontacté par les vrais responsables de cet établissement….

Nous avons pris une chambre standard. La taille est minuscule et la decoration ainsi que la peinture rouge de la chambre étaient vraiment étouffants. De plus, la chambre se trouvait en face du spa et était très humide. Au vu du prix, nous avons trouvé cela honteux… On ne s’y sentait pas bien. Le petit déjeuner était suffisant mais rien d’extraordinaire ou varié (a peine 2 morceaux de charcuteries, pas de pâte à tartiner,…). L’emplacement est cependant parfait, on peut tout faire à pied et la vue est magnifique.

Je n'y suis pas resté cette fois-ci, donc je ne peux pas faire de commentaire sur les chambres. L'emplacement est excellent - utilisé comme base pour La Cité, la ville de Carcassonne et d'autres points là-bas. Le service est bon, le personnel est pour la plupart jeune et dynamique. Les prix des boissons et des collations sont élevés, mais là encore, rien de tel que chez nous, où certaines parties de l'industrie hôtelière semblent avoir perdu le contrôle. Recommandé

L'emplacement est génial. Vous tombez pratiquement dans le château Middeval lorsque vous quittez l'hôtel. Le personnel et le responsable/propriétaire sont tous très sympathiques. Les chambres sont cependant assez chères et aussi petites qu'une boîte à chaussures. Il y a un énorme problème de moustiques dans la région et la piscine est un peu triste avec la piscine à l'ombre.

Un bel hôtel, très bien placé vis à vis de la cité Carcassonnaise. Je recommande vivement

Horreur ! Hôtel à fuir, chambre minuscule, vieillissante, prix exorbitant, personnel antipathique et aucun sens du service. Nous avons eu une expérience épouvantable, la direction n’a aucun sens du service client. Un conseil d’amie : n’allez pas dans cet attrape touriste !

Super moment massage exceptionnel je vous conseille fortement d'y aller un accueil formidable par le personnel merci

Il convient de noter qu'il n'y a AUCUNE bagagerie à l'hôtel. Cela signifie que si vous arrivez avant que votre chambre ne soit prête, vous devez gauchement laisser vos bagages à la vue de tous dans le hall, ce qui m'a stressé ! Il n’y a pas vraiment de coin dans lequel vous pouvez le laisser non plus, vous le laissez simplement au milieu et c’est le système d’honneur, je suppose. Planifiez en conséquence. Pour le dîner, le service était très, très lent et beaucoup de choses ont été oubliées, mais le concierge/réception était correct. La pièce était sombre en bas, mais il y avait des fenêtres qu'on pouvait ouvrir. Le bon côté : l'emplacement est excellent. Vous pouvez facilement entrer et sortir de la ville à pied et la vue depuis la salle à manger est magnifique. L'accès à la piscine est bon et apprécié !

Bon hôtel moderne. Commodités de spa si vous le souhaitez. Bel emplacement à proximité de la cité. Petit déjeuner copieux. Coin salon agréable. Beau.

L'hotel est très bien situé pour accéder à la cité à pieds, il y a un parking privé, surveiller et fermer sur place 10e pour 24h. Le bar donne une vue directe sur la cité, piscine et jacuzzi à côté de l'hôtel. Chambre confortable et jolie. Le personnel serviable et souriant.

L'hôtel principal auquel nous avions accès pour les espaces publiques est très bien. Nous avons été déçu par le 2ème établissement (chambre sans balcon ni extérieur). Le personnel très agréable nous a trouvé une chambre de meilleure qualité dans le 2nd. Malgré tout je pense qu'un plateau de courtoisie serait le bienvenue dans le 2ème, sachant qu'il faut sortir et traverser la rue avant d'avoir le moindre café.

Endroit très beau et reposant avec une vue imprenable sur le Château de Carcassonne. Le personnel est très sympathique et poli. J'y retournerais sans hésiter.

Super expérience! Lieu agréable, bien situé, personnels plus que charmant, un rapport/prix parfait! Si je devais émettre un petit bémol cela serait pour le petit déjeuner: une formule a table. Assortiments variés, certes, mais en petite quantité alors pour peu que l’on soit plus sucré que salé ( ou l’inverse ) cela peut être juste. Proposer plusieurs formules pourrait être un plus pour votre établissement! Bonne continuation

Hotel très bien situé au pied de la cité médiévale. Il est très confortable de part sa literie, la taille de chambre et salle de bain. Le personnel est charmant et très accueillant Je reviendrai bien volontiers

Une vue magnifique sur la citée médiéval, l’hôtel est très agréable, un personnel professionnel et sympathique les chambres très bien équipées et confortables le petit déjeuner copieux

L’hôtel est très bien décorée, une superbe terrasses avec une vue magnifique sur la cité médiévale, le personnel très accueillant et sympathique, un grand bar, les chambres sont belles est décorée différemment, rouge, vert.. les lits d’un confort exceptionnel, demain rdv avec le spa piscine massage et soins le rêve

Une ambiance luxueuse, chaleureuse, familiale et bienveillante. Peti déjeuner avec des produits frais et locaux. Le spa est merveilleux, agréable et le personnel adorable. Nous avons passé un très beau moment.

Nous avons passé un très bon week-end. Le personnel est chaleureux et à disposition, ils ont toujours répondu nos demandes ! À deux pas de la cité, l’emplacement est idéal. Nous ne pouvons que recommander !

Accueil et services très pro, chambre très correcte, parking privé, le tout au pied de la cité de Carcassonne. L'accès est facile ainsi que les formalités d'entrée et départ. Pas de restauration, mais les restaurants sont à proximité dans la cité, un vrai plaisir pour les papilles et pour les yeux. Nota, le restaurant le Chaudron est une belle découverte

Super hôtel juste à côté de la vieille ville. Excellent emplacement et service.

Hôtel idéalement situé au pied de la cité médiévale de Carcassonne permettant de visiter très facilement. Le personnel est professionnel et très agréable. La piscine permet un véritable moment de détente.

Que dire au top ! La chambre est grande et très bien équipée. Le silence est d'or ! A 2 min a pieds de la cité médiévale. Nous y reviendrons !

Hôtel très bien situé au pied de la cité médiévale. Personnel professionnel et très agréable avec une belle petite piscine intérieure chauffée. La chambre que nous avons eu était dans le thème. Je recommande évidemment cet hôtel aux personnes voulant profiter de cette magnifique cité.

Chambres au Montmorency un peu à l’étroit. Très calme, excellent accueil, petit dej impeccable et très copieux.

Un très bel hôtel de charme qui est vraiment bien situé. La chambre est très authentique et belle, peut être un poil petite mais pour y passer la nuit elle suffit largement. Petit bémol sur la température qui est un peu chaude. Le petit déjeuner est vraiment sympa et nous avons adoré votre petit chien ! Je recommande cet hôtel pour une visite de Carcassonne !

Hôtel de charme idéalement situé avec vue imprenable au pied de la citadelle, personnel accueillant et professionnel, belle qualité de literie et décoration, avions la chambre 2 a la couleur originale rouge chinois, taille très correcte accessible sans escalier au rdc avec pièce d'eau équipée baignoire et douche, un remerciement à l'équipe du spa , a noter la qualité des massages , un vrai plus pour un moment de détente après les belles randonnées cathares

Hôtel quatre étoiles sans pain. Le service du petit-déjeuner le premier jour était bien. Le deuxième, le personnel était trop occupé à débarrasser les tables, à rire et à rire entre eux pour s'occuper des clients. J'ai dû tout demander et je me suis senti mal à l'aise. Finalement, on m’a dit que je ne pouvais pas avoir de pain, ils n’en avaient plus. Un hôtel quatre étoiles ?

Hôtel très bien situé au pied de la citadelle, chambre charmante et literie confortable. Personnel professionnel et agréable. Seul bémol un mini bar dans la chambre qui serait bienvenue. Merci pour cette nuit! On reviendra

J’ai séjourné dans cet hôtel pour la seconde fois le week-end du 11 novembre. Globalement, l’hôtel est vraiment chic et idéalement situé en face de la citadelle. Le personnel est qualifié et chaleureux. Les massages du SPA sont parfaits pour ceux qui recherchent la détente. En revanche, les chambres sont très inégales. La première fois que je suis venue, j’ai eu une magnifique chambre rouge au rez-de-chaussée. Cette fois-ci, j’ai eu une petite chambre très sombre à la décoration rouge au sous sol (chambre 9) en face du Spa (dont la porte reste ouverte). Nous avons discuté de ce problème à l’accueil et avons demandé un surclassement. Nous avons pu changer de chambre pour la chambre 7 qui est beaucoup plus spacieuse, lumineuse et belle. Je remercie l’équipe pour leur écoute et leur professionnalisme.

Je signale à mon entourage afin qu'ils ne tombent pas dans le piège à touristes.

L'hôtel est très bien situé, à quelques minutes de la ville fortifiée. Personnel très sympathique et serviable. Notre chambre était petite mais confortable - le seul inconvénient était le manque de couvre-fenêtres adéquats et la fenêtre était très proche d'un lampadaire, donc la pièce était lumineuse. Le petit-déjeuner/bar et les sièges extérieurs avaient une musique monotone et percutante toute la journée et le soir. Lorsque nous avons demandé à ce qu'il soit refusé, le personnel a dit que le propriétaire le voulait aussi fort. Je pense que le client doit primer. Le petit déjeuner était simple mais suffisant. Cependant, nous avons dû partager l'expérience du petit-déjeuner avec un chien très malodorant qui mendiait à chaque table. Donc, un bon hôtel qui pourrait être génial si ces problèmes étaient résolus.

A la meilleure vue en dehors de la ville. Les chambres sont un peu petites et les choix de couleurs sont « intéressants ». Nous avons demandé une chambre calme mais entre le sentier en face de notre fenêtre, le chemin menant au carport avec son portail en acier et la porte de l'hôtel - pas si calme que tard dans la nuit.

Superbe endroit et très bon accueil. Le Spa est très bien et les massages divins

Chambres et cadre sublime !!! Petit déjeuner.... que dire je n'ai pas les mots tellement qu'il est bon !! Le personnel est tout simplement adorable !! Rien à dire parfait ! Je reviendrais ❤

Superbe hôtel, personnel au top, emplacement idyllique...

Chambre 9 très petite. Pas de possibilité de poser confortablement la valise. Chambre située au sous sol en face la lingerie et l’entrée du spa…Bruyant !!! Hotel commercial et non familial comme vendu sur les brochures et les images passant sur la tv de la chambre. Hotel tres bien situé au pied de la citadelle. Petit dej vendu avec fruits de saison: orange, kiwi, nectarine pas mure… Cherchez les intrus au mois de juin...

Tout était merveilleux, même si les chambres du rez-de-chaussée étaient sombres et beaucoup plus petites que ce à quoi je m'attendais.

Au pied de la cité, un havre de calme et de sérénité. Accueil et service très attentionné et professionnel. Des propriétaires qui aiment leur métier et faire plaisir à leur clients et ca se ressent partout, dans les moindres détails. De la qualité de la décoration, des aménagements intérieurs et extérieurs, jusqu'au services. Un peu plus cher que des établissements sur le papier équivalents, mais très largement justifié.

Parfait 👍👍👍. Personnel sympathique, souriant et au top. Très jolie chambre . Literie 😍😍. Je recommande +++. Merci 👋

Logés au Montmorency. Nous avons passés un chouette séjour. Petit déjeuner exceptionnel. Chambre nickel

Encore merci pour votre sympathique accueil chambre cosy et bien chauffée. Petit déjeuner complet et les 2 chiens comme à la. 2ème séjour comme le premier très réussi. Merci Mr alagueuzian Philippe

Hôtel confortable mais un peu bruyant , j’ai eu une chambre au Rez de chaussée et les bruits de pas de la chambre au dessus était assez gênant . Les prestations sont de qualités , petit bémol pour le parking qui est digne d’une vraie forteresse , 3 codes d’accès pour pouvoir rentrer dans l’hôtel et pas très pratique avec des valises . Le personnel a l’accueil lors de mon arrivée est très accueillant et serviable . La chambre est confortable , la décoration est marquée mais originale .

Hôtel exceptionnel, aussi bien au niveau de la qualité de l’accueil, de l’emplacement ou de la décoration. Je recommande vivement !

Grand luxe & très calme. Service soigné. Absolument parfait.

Que dire de cet hôtel aux portes de la cité quel plaisir pour la vue . Une équipe qui est très accueillante et à l'ecoute de vos désirs. Prendre un verre le soir sur la terrasse et en fond la citadelle éclairée est tout aussi agréable que d'y prendre son petit déjeuner . Les chambres sont pafaites décorées avec goût.

Hôtel idéalement placé au pied de la cité ! Cadre idyllique pour se reposer au bord de la piscine après la visite ! Les chambres sont très sympas et spacieuses ! Le personnel chaleureux et aux petits soins ! Un très bon moment !!

Emplacement idéal, personnel aux petits soins, très belle piscine... Vraiment parfait !

La deuxième fois que nous venons ici et la deuxième fois, ils livrent. Notre séjour a été merveilleux, le personnel était excellent et allait au-delà pour répondre à nos besoins. Je recommande vivement ce joyau.

Un magnifique hôtel... j'y suis allée pour ce faire du pet sitter et un accueil dès plus agréable et professionnel.

Nous y étions il y a un petit mois, magnifique accueil, emplacement fabuleux au plus près de la cité Merci pour ce beau moment

Hôtel idéalement situé, personnel très agréable, chambres bien équipées. Rien à redire !

Hotel idéalement situé, très bien entretenu, calme, bien équipé. Équipe et service impeccable. Je conseille.

Avis mitigé. Accueil froid. La jeune fille de l'accueil nous précise que nous ne pouvons choisir l'horaire du petit-déjeuner (pourtant réservé en même temps que la chambre), ce sera obligatoirement avant 8h ou après 10h, que le parking de l'hôtel est payant et que le prix de la chambre a déjà été débité avant même que l'on arrive. Je lui dis être surprise de ces informations. Sa réponse est à la limite de l'amabilité. Je n'insiste pas. Elle nous montre la chambre avec la même froideur. Bref, on a clairement l'impression de déranger. Le soir, nous visitons la cité. Retour à 11h à l'hôtel. Personne à l'accueil, ni au bar. Comment récupérer sa clé? Nous sonnons puis nous attendons, inquiets, pendant 10mn. Enfin, un monsieur vient nous répondre. Cela semble normal. Le lendemain matin, nous tentons quand-même un petit déjeuner vers 9h malgré les injonctions de la veille. Et là, personnel charmant, attentionné. Le petit déjeuner est très bon, la vue sur la cité est magnifique. Ouf ! La chambre était petite et assez sombre mais la literie excellente. On aurait aimé deux tables de nuit pour poser lunettes et montre mais il n'y en avait qu'une seule. Au moment de payer les suppléments, cette fois, la réceptionniste était bien plus aimable que celle de la veille. Elle a pris le temps de discuter avec nous. Bilan moyen donc pour nous. Un prix relativement élevé pour un service mitigé malgré une tentative de rattrapage du personnel.

Bel endroit situé au pied de la cité. Petit-déjeuner constitué principalement de produits locaux. Équipe agréable.

Rien à redire...un hôtel au plus haut point et excellence

Nous avons passé un séjour délicieux dans cet établissement. Personnel très agréable et le petit déjeuner est excellent! Nous reviendrons avec plaisir!

Hôtel très proche de la ille fortifiée acceuil chaleureux et service attentionné

Très agréable séjour!!! L'hôtel est juste à côté de la cité de Carcassonne et offre une vue imprenable !!!Le personnel est au petit soin pour leur clients, disponible, souriant et ambiance chaleureuse malgres les aléa du covid...Le SPA est formidable, une équipe dévouée et a l'écoute de ses clients.Mon mari et moi avons opté pour le soin complet avec gommage, enveloppement de boue massage relaxant et soin du visage, 2 heures de pur bonheur !!! Je recommande vivement et je reviendrai à coup sûr

Venus pour 1 nuit avant d'enclencher 3 jours de travail intense. 1 repas le soir, 1 chambre , petit déjeuner, soins au spa et repas du midi. Le personnel est véritablement aux petits soins, devoué, accueillant et chaleureux. Par contre, nous avons été fortement incommodés par le passage du taille haie par le propriétaire des lieux du matin 7h30 jusqu'à notre départ que nous avons précipité de ce fait à 14h. Il nous a été impossible de profiter du soleil au bord de la piscine, de lire, de nous reposer comme nous l'attendions tant ni même de manger au calme sur notre terrasse. Sans aucune considération, il taillait à côté de nous. J'ai fait part de ce souci au propriétaire (un hôtel de cette catégorie est fait pour se reposer), il m'a dit je bosse tout le temps, je suis désolé . A noter que les clients bossent aussi beaucoup ..et attendent beaucoup d'une escapade dans un hôtel spa. Nous sommes d'autant plus déçus que l'histoire de cette famille est très belle et louable. Mais, visiblement, c'est du marketing. Nous devons revenir en juin, ce sera ailleurs ( pont levis ou gallery) Une mention particulière à Aurore et Amelie: du 5 étoiles!

Un excellent établissement. Chambre et salle de bain parfaites. Le personnel est agréable. Toujours disponible. Je recommande cette établissement.

Un superbe emplacement, le parking, une très belle sbd mais un bon passage de l'aspirateur sous le lit ne serait pas de trop

Toute l'équipe a été d'une gentillesse exemplaire, un service irréprochable (sourire, disponibilité, simplicité, conseils). Le décor familial est choisi avec soin, le petit déjeuner est copieux avec des produits locaux et de qualité. un grand MERCI à Amélie pour tous ses conseils de visites et escapades dans les alentours. Nous avons hâte de venir une prochaine fois tester le SPA. Dernier petit commentaire, la proximité immédiate de la Cité en fait un lieu de choix. Très belle découverte pour une escapade en amoureux ou en famille.

C'était plus que ce à quoi nous nous attendions. Tout, du bel hôtel au personnel sympathique et au propriétaire. J'ai eu un massage complet du corps en profondeur et c'était incroyable !

Parking trop petit avec chicanes en ciment = peu pratique 2 chiens dans la salle petit déjeuner = non pour un hotel de cette qualité

Notre séjour c'est déroulé d'une façon absolument parfaite, nous avons très envie de révenir rapidement

Super accueil, nous avons étaient conseillés sur les parages. De l échange, superbes chambres, personel souriant. Propretée ok, piscine et spa à la hauteur. Mon seul regret si je dois en énumérer un C est qu il n y a pas de restaurant. Dépannage avec des plats traiteur de qualités, petit dej OK et généreux. Emplacement top !

Très bien placé, en face de la citadelle. La chambre était confortable et bien décorée, mais pas très bien isolée. Beau coin piscine pour se détendre. Peut-être juste un point à améliorer.: dommage qu'il ne soit pas possible de laisser les bagages dans un endroit sécurisé. On nous a dit de les laisser dans le hall d'entrée, le long du passage. Même si on nous a rassuré qu'il y avait normalement tout le temps quelqu'un à l'accueil. On nous a conseillé de ne rien laisser de valeur.

Hôtel très bien situé, un service adapté à chaque visiteur (très bons conseils sur les restaurants), un petit déjeuner très agréable (complet avec des produits frais) avec une magnifique vue sur le château.

Nous avons passé un excellent séjour. Toute l’équipe est au top et l’hôtel est magnifique

Super séjour ! Les installations et le service sont top. Le fait que l'hôtel accepte les chèques vacances est un sacré plus. Je recommande!

Accueil top, situation idéale. Personnel aux petits soins. Mention spéciale aux hôtes de charme Elliot et Pollux. 🐶

Établissement idéalement placé au pied des remparts dans un écrin de verdure. Le personnel est très avenant elle est chambre raffinées et authentiques. À n’en pas douter on retrouve la pate des propriétaires…

bon hôtel, bon personnel, mais je trouve toujours le prix un peu cher pour une nuit. Peut être est ce de notre faute, nous ne profitons jamais assez de tout les excellents services qui nous sont proposés et qui justifie surement le prix ... petit plus : Le savon et sels de bain proposés dans la salle de bain sont parfaits!

Très bon accueil professionnel, disponibilité et discrétion, de très bons conseils de l'ensemble de l'équipe de l'établissement. Chambre très propre, mention spéciale pour le SPA et les prestations.

Situation parfaite juste au pied de la citadelle Accueil TRÈS chaleureux Personnel à l'écoute et disponible règles sanitaires respectées Piscine agréable Parking sécurisé pour la voiture Petit déjeuner copieux servi à table sur la terrasse Tout était fait pour un bon séjour Seul bémol....malgré une propreté irréprochable et une grande chambre bien agencée ...celle ci située aux abords de la piscine était TRÈS SOMBRE lumière artificielle obligatoire Par ailleurs il manquait un service restauration dans un hôtel de ce standing Pas grave pour un séjour d'une nuit mais pas plus

Un véritable havre de quiétude au pied de la cité et de ses murailles. Des dames très bienveillantes à l'accueil et une jeune fille musclée pour les bagages...

La taille des toilettes comme celle de la douche est au minimum de la taille requise. La chambre 7 dans son ensemble est de très bonne facture, et le personnel ce qui est suffisamment rare pour pouvoir le dire était parfait.

Très bel hôtel avec un empalcement magnifique. On reviendra ! Prenez l'option petit déjeuner puis que c'est très bon et bien présenté. On a passé un très bon moment. Service attentif.

superbe hôtel plein de charme. accueil chaleureux . piscine extérieure et jacuzzi chauffés... et tout ça au pied de la cité.

Superbe lieu, vue magnifique sur les remparts, chambre décorée avec goût

Très bel emplacement .institution qui reçoit nos amis à quatre pattes. Vraiment très bon rapport qualité prix

Un séjour parfait dans ce magnifique hôtel où le personnel est d'une incroyable gentillesse et les enfants sont les bienvenus ! La literie de grande qualité promet de longues nuits, la décoration soignée, le jacuzzi chauffé en extérieur et la vue sur la cité de Carcassonne rendent ce séjour inoubliable !

Beaucoup de confort. Deco superbe de notre chambre. Possibilité d aller au SPA de l hôtel. Le personnel est très courtois et attentif à toutes les demandes. Nous reviendrons.

Hôtel de charme au top 👍 Tout le personnel au petit soin pour nous Petit déjeuner parfait Je conseille cette établissement fortement Merci à toutes les personnes de l’établissement

Chambre luxueuse, personnel très accueillant, le tout au pied de la cité.

Super hôtel avec des chambres vraiment confortables et bien conçues. Emplacement parfait également, juste à côté de la Cité Médiévale. Le seul point négatif était les chiens qu'ils avaient autour du restaurant et qui mangeaient même de la nourriture sur les tables des gens qui mangeaient encore. A part ça, très bonne expérience

proche de la perfection toutefois le ménage de la salle de bain et sous le lit n'avait pas été bien fait : beaucoup de poussière sous le lit, papier sous le wc, Malgré cela nous avons été enchanté de notre séjour

Super accueil, chambre au top le petit-déjeuner varié et très bon produit ,super emplacement aux portes de la cité et très calme .seul bémol la chambre au-dessus du spa hyper chauffée

Ils sont gentils, la chambre est bien, l'emplacement ideal

Ayant eu une annulation auprès d’un hôtel qui se trouvait à Villemoustaussou nous étions venus à Carcassonne pour visiter le cité que je recommande par avance Nous n’avions pas réservé de chambre dans cet hôtel et nous avons pu avoir une chambre magnifique dans lequel nous avons passons avec ma femme 3 beaux jours et nuits La réception s’est montré particulièrement aimable et l’ambiance était la ( surtout avec les animaux de compagnie Eliot et Polux 🥰 ) Nous avons été aussi très bien informés sur les endroits à visiter mais aussi à déguster ( manger c’est important 😊) Je recommande vivement cet hôtel pour ceux qui le veulent

Un hôtel dit de luxe mais quelle déception déjà à aucun moment il n'est mentionné que vous êtes mis à l'écart lorsque vous séjourner sur l'autre partie de l'hôtel coté trois étoiles vous avez l'obligation de sortir de l'hôtel pour aller déjeuner pour commencer Niveau propreté ça laisse plus qu'à désirer sol pas propre (même des parties communes) les étiquettes des rouleaux de papiers toilette sont collées sur la porte de la salle de bain, chambre plus que petite et spartiate avec aucun goût de décoration, Niveau confort un désastre le lit n'a même pas de sommier, le matelas est loin d'être de tout confort comme marqué sur le site. Le directeur de cet établissement n'est pas très aimable non plus dès le départ rien ne s'est passé comme prévu réservation prise par téléphone en précisant que l'on voulait un extérieur que le paiement se ferait sur place tout etait OK pour eux arrivés sur places pas d'extérieur CB encaissé HONTEUX aucune solution apportée suite à notre départ précipité lié à un problème familial même là même pas de geste commercial rien. Je ne le recommande vraiment pas. Vous payer juste le fait d'être aux pieds des remparts.

Accueil chaleureux et personnel professionnel et très réactif. Piscine chauffée à l'extérieur et bain à remous dans un cadre agréable 😉 Bonne détente après le Grand Raid des Cathares 😊 J'allais oublié !! Literie Exceptionnelle 😉😊

C'était notre premier séjour à l'hôtel, nous étions 2 couples. Nous l'avons énormément apprécié et le recommandons vivement. Accès facile à la Cité à pied, confortable, moderne, extrêmement propre, personnel super sympa, petit déjeuner délicieux, bar ouvert 24h/24 avec restauration Un couple est allé au spa et a adoré... continuez comme ça Hôtel du Château... nous reviendrons Josiane

Très bel hébergement et l'emplacement est imbattable. Le personnel est très serviable pour obtenir des réservations pour le dîner et d'autres conseils.

Belle propriété et bien située. Personnel très sympathique et excellent petit-déjeuner

Hôtel et emplacement exceptionnels. Le service et l'hébergement sont géniaux. Elliott, le chien, est un point fort mais la vue depuis la terrasse extérieure est incroyable.

Nous avons passé un très bon moment à l'hôtel !!, l'emplacement était excellent, juste en face de la vieille ville.

c'est un excellent week-end où vous pourrez simplement vous détendre en sachant que l'hôtel répondra à tous vos besoins pour rendre votre séjour agréable. les programmes de massage au spa sont incroyables, les chambres sont préparées et très confortables. pour nous, la piscine et le quartier calme donnant sur le château étaient également incroyables. nous avons déjà réservé pour l'année prochaine..

Bonjour, Un très agréable séjour de par la situation et le décor des parties communes. Deux remarques cependant: Lorsque la réservation est faite, le prix est débité, pourquoi ne pas pouvoir annuler ou revenir sur la réservation deux jours avant. Vous avez l'emprunte de la carte bleue? Pour le prix, la chambre était assez exiguë. (chambre 11). Cordialement. C Bailhache

Emplacement superbe... personnel génial et superbe piscine... jardins et coin salon extérieur avec vue sur une carte postale... oh et bar ouvert 24h/24☺

Cadre et chambre un peu moins bien noté mais purement personnel (couleurs qui assombrissent la chambre et étouffent le locataire). Ça peut plaire aussi :-)

Hôtel très propre, chambre très confortable à la décoration soignée. Personnel au petit soin et sympathique. Nous avons effectué un soin duo au sapin : un moment merveilleux. Le seul bémol, la porte qui claque côté accès au parking.

Très bel hôtel décoré avec soin, piscine sympa dans petit coin de verdure, au pied de la cité, chambre habillée avec soin... bref, hôtel charmant pour les yeux. Par contre, grosse déception sur la chambre du château, chambre oppressante exigue trop petite pour le prix exorbitant et trop bruyant, trop proche de la route et la sonnerie de la porte de la piscine énervante passe tout un hôtel calme dommage car il est très sympa visuellement... personnel adorable...

Très belle endroit proche de la vieille ville. Une super piscine est à disposition ainsi qu'un bar et une terrasse.

Nous avons passé un excellent séjour au sein de votre établissement. Personnel très sympathique et professionnel. Le cadre est magnifique.

Nous avons choisi cet endroit pour admirer feu d'artifice 🎇 de la cité de Carcassonne. Un serveur qui ne connais pas son métier et pour un endroit pareil c'est bien dommage... Nous commandons 2 Get 1 Bailey's et 1 bière le Get ressemblais plus à un sirop à la menthe tellement qu'il était noyé par les glaçons idem pour le Bailey's. Pour information ces digestifs sont servi avec de la glace pilée... 2 eme commande : 2 desperados et un expresso et dans la tasse surprise à peine une cuillère à café à notre demande le serveur nous refait un café et nous dis que c'était un réglage de machine. Les bières n'était pas fraîche. Juste le feu d'artifice fini un homme cours de partout avec une soufflette souffle toute la terrasse sans se soucier des clients... Nous fait lever pour tapoter ses coussins parce que la suie ça tâche sans compter qu'il y va dans une telle brutalité qu'un de nos sac vole. Sac qu'on retrouvera par terre... Sans compter qu'on a du se lever pour commander que le serveur ne se souviens pas de nous et qu'il nous explique que : ce n'est pas parce que je n'ai pas confiance mais je vous encaissé maintenant car sinon après je ne vais pas m'y retrouver... Choses logique quand on est en terrasse ont est toujours encaisser avant !!!! Un serveur débordé avec 15 clients... Pensée à embauché pour de tel événement... Dommage le cadre est sympathique sinon

L'hôtel est parfaitement situé et la propriété dans son ensemble est d'un très haut niveau. Nous avons eu un problème avec notre chambre qui, après quelques discussions non concluantes avec la réception, a été résolu de manière appropriée et rapide par le responsable. Nous avions effectué une réservation pour un soin au spa qui n'avait pas été traitée malgré une longue correspondance par courrier électronique. Encore une fois, le problème a été résolu de manière satisfaisante (mais non sans quelques embarras) et le soin au spa était excellent. Le bar et la salle du petit-déjeuner étaient tous deux très bons, tout comme le petit-déjeuner lui-même. Nous avons séjourné dans cet établissement immédiatement après trois nuits dans l'hôtel partenaire d'Aigues-Mortes, où nous avons trouvé le personnel exceptionnel. Ici, le service n'était pas aussi bon. Les problèmes que nous avons rencontrés ont été résolus, mais pas dès la première demande, ce qui a rendu notre séjour moins confortable.

Très bien situé aux pieds de la cité et à 50 m de l'entrée principale. Notre chambre était bien décorée mais un peu exigue pour 2 adultes et 1 enfant. Belle piscine. Bon rapport qualité prix pour un 4 étoiles comparé aux prix pratiqués dans la cité pour là même catégorie

Nous etions tres content avec notre sejour. On a trouve seulement qu'il y avait tres peu d'espace pour notre bagage. Votre personnel etait tres accueillant et nous a donne tres utile info re les choix culinaires disponibles.

Hôtel bien placé, en poster les murailles de la cité! jolie piscine parfait pour se d'étendre.Le personnel est à l écoute et fort sympathique . Dommage que la photo de la chambre de notre réservation ( booking) ne correspondait ps du tt à la chambre que nous avons eu ( petite sombre et sur route)...et que l établissement n'accepte pas les chèques (de ses clients) il arrive de perdre sa CB... donc impossible de faire une reservation surprise à mon ami au SPA...... La vedette C Helliot !

Dans un cadre exceptionnel, nous avons passé un très bon séjour dans votre établissement; tout était parfait . Nous ne manquerons pas de recommander votre hôtel.

Hôtel bien situé - personnel sympathique - chambres très propres. Littery aurait besoin d'une mise à jour. Nos draps étaient déchirés et pleins de trous, mais propres. Dans l'ensemble, c'est un excellent séjour.

Emplacement idyllique, jardins très bien entretenus, chambres isolées, belle piscine, accueil sympathique.

Hôtel charmant, emplacement magnifique, chambre confortable et excellent petit déjeuner (en compagnie du chien de l'hôtel !)

Un séjour agréable, une chambre propre et le personnel est accueillant. Des points négatifs: une chambre basique un peu petite, des guêpes au niveau du jacuzzi et un parking payant

Nous avons voyagé de Zurich en Suisse à Barcelone et avons séjourné dans 8 beaux hôtels différents mais, de loin, c'était notre endroit préféré ! Le service était incroyable, l'emplacement était parfait, la vue sur le château médiéval était spectaculaire. S'asseoir sur la terrasse en sirotant du champagne et se faire servir des petits toasts avec de la tapenade d'olives était une véritable épreuve ! Les chambres étaient très haut de gamme et la propreté était excellente et le service était incroyable ! Nous y retournerons certainement !

Peut-être pourriez-vous prendre un petit-déjeuner différent, différent chaque jour. Super hôtel nous y avons passé un très bon moment !!! Endroit magnifique!! Merci beaucoup!!!

bonjour .un service remarquable, des jeunes filles toujours à l’écoute aussi pour la réception , petit déjeuner et spa.un petit bemol , il y avait un monsieur de temps en temps à la réception , j'ai plusieurs fois esquissé un bonjour mais rien ..pas même un regard . ce n'est pas grave , mais dans ce genre d'endroit nous attendons toujours le petit plus ..mais vraiment très bien dans l'ensemble.une très bonne adresse. .bonne continuation . cdlt LD

L’hotel est tres bien situé, a 2 min a pied de l’entrée de la cité. La chambre etait de tres mauvais gout (rouge capitonné des murs au plafond) et le spa annonce un jacuzzi qui est en fait un bassin avec nage a contre courant a 33 degrés. Tout est en supplement (acces au spa, parking, petits dejeuners). Nous sommes un peu déçus !

Magnifique hôtel, chambre très confortable. personnel tres accueillant et professionnels. je recommande

Très bel hotel,idéalement situé, acceui très sympathique, Personnel très aimable , À refaire .

Hôtel très bien situé. Personnel agréable et à l écoute. Au prix de. La chambre le petit dejeuner pourrait y être inclus. Les prestations sont assez honereuses.

Chambre pas très propre (ménage fait autour des meubles: nous avons trouvé une chaussette sous le lit et constaté des moutons sous le canapé. Chambre pas très grande pour le prix. Spa un peu cher aussi versus la prestation. Personnel agréable et avec le sens du service client

Nous sommes restés avec notre chien juste après le Nouvel An et avons eu une très belle expérience lors de notre 1ère visite à Carcassone. Le personnel était extrêmement sympathique et serviable. Notre chambre était un peu petite, mais c'est normal dans une vieille propriété. Le lit et la chambre étaient toujours très confortables. Nous reviendrons et séjournerons à l'Hôtel du Châteaux ou dans sa propriété sœur.

c'est un hôtel avec des chambres très belles mais très petites, la piscine intérieure coûte 30 euros par personne pour une demi-heure ! la piscine la plus chère du monde, vous pouvez également utiliser le petit hammam et le sauna, mais cela ne mérite pas le nom de bien-être et certainement pas dans le cadre du service de l'hôtel. En tant que client, vous n’en tirez aucun avantage. Il n'y a pas non plus de restaurant, vous pouvez manger quelque chose mais c'est comme du potfood. Bon endroit à visiter mais beaucoup surfait

Spa formidable un grand moment de détente. Hôtel à la hauteur de nos attentes.

Très bel établissement avec un esprit château omniprésent. Calme et sérénité. Petit déjeuner sympathique.

J'ai vraiment apprécié mon séjour à l'hôtel. Le service est excellent et le lit est confortable. Une nuit suffit probablement pour voir le château. C'est spectaculaire la nuit. Incroyable musée de la guerre à dix minutes à pied de l'hôtel. J'ai eu une visite personnelle de Christian qui a totalement fait mon voyage :)

Nous avons passé un séjour très agréable et le personnel était très serviable et sympathique. Nous y retournerions certainement.

Cet endroit était fantastique. Excellent service, superbes chambres. Gamme de prix plus élevée mais ça vaut vraiment le coup étant donné l'emplacement et la qualité. Le restaurant était également excellent.

Bel emplacement mais les chambres sont assez petites, nous avions une suite junior mais elle n'était pas plus grande qu'une chambre double standard avec un espace de rangement très limité. Certains meubles avaient l'air un peu défraîchis, le canapé en cuir de notre suite présentait de nombreuses traces de brûlures de cigarettes et certains coussins des meubles de terrasse avaient besoin d'être réparés. La grande bouteille d'eau gratuite tous les jours était très appréciée et le sac de nougat était une belle touche de bienvenue. Bel espace piscine clôturé. Je serais heureux de le recommander, mais je suggérerais d'opter pour le niveau d'hébergement le plus élevé si vous restez plus d'une ou deux nuits et que vous aimez un peu plus d'espace.

Un séjour délicieux. Vous souhaiterez peut-être mentionner à votre électricien qu'un certain nombre d'interrupteurs ne fonctionnent pas dans la salle 15. Ce n'est pas un gros problème pour moi. Cordialement, JJB

Superbe ! Je n'ai rien à redire concernant l'hôtel du Château, où nous avons séjourné mon conjoint et moi-même pour mon anniversaire, une nuit du dimanche au lundi. Hôtel vraiment juste à côté du château de Carcassonne. Personnel très aimable, chambre au top ainsi que le petit déjeuner et la piscine à bulles ainsi que la grande piscine. Sans oublier le chien (basset) qui était adorable et qui me manque d'ailleurs. Je l'adorais.

Chambre magnifique, propre, calme Personnel présent et à l'écoute. Option massage un véritable plus. 😃 Je recommande

Très décevant! Le personnel du bar était très médiocre et devait être appelé le soir à tel point que certaines personnes ont laissé leur argent et se sont couchées. Le matin, j'ai essayé de commander 2 cafés et personne ne s'en est souvenu et ne nous a servi. La première chambre qu'on m'a attribuée était totalement fausse et ce n'était pas ce qui avait été demandé - LE PIRE SERVICE QUE J'AI JAMAIS EU EN FRANCE1

Nous avons passé ma fille et moi un excellent séjour dans votre établissement avec une formule Spa très agréable. merci

Nous avons eu une toute petite chambre (probablement moins de 10m2) où nous n'avons même pas pu poser nos valise autrement que parterre devant le lit, encombrant le passage. Pas de fenêtre ! Pas de table de nuit. L'éclairage par le sol est aveuglant. Salle de bain étriquée. 2 lavabos mais l'accès à l'un d'eux n'est pas possible car il est situé dans un coin à angle aigu. Située devant la petite piscine de l'hôtel, nous avons été mangés par les moustiques. La réception n'a pas pu nous fournir une bombe insecticide. Tout cela pour 335 euros la nuit petit déjeuner et parking compris.

Bel accueil, chambres climatisées et confortable, petit déjeuner de rois et point de vue imprenable

Super séjour ! Meilleur conseil, faites de la place pour un restaurant de très bonne qualité !

Nous avons adoré l'emplacement près de la porte d'entrée de la Cité. La vue sur la Cité depuis la salle à manger était une agréable surprise. Le parking sécurisé a également été apprécié. Le personnel était sympathique et serviable. Si nous revenons un jour à Carcassonne, nous y retournerons.

Très bien situé et personnel très serviable. Coin piscine assez sympa. La chambre semblait un peu souterraine et bruyante car elle se trouvait près de la porte du parking. Nous y sommes restés 3 jours et le petit déjeuner était le même tous les jours, ce qui était un peu prévisible.

nous apprécions vraiment notre séjour là-bas et n'hésiterons pas à recommander votre établissement à nos amis et à notre famille.

Petit déjeuner pas assez varié mais quantité suffisante. Ce serait bien de pouvoir prendre un petit repas le soir même si nous réalisons que vous n'avez pas de cuisine.

Un hôtel très confortable et convivial. bien situé et avec de nombreuses bonnes commodités.

L'hôtel était propre et confortable avec un excellent emplacement. Le plus gros inconvénient était que seuls des aliments en pot à mettre dans un cuiseur vapeur étaient disponibles au bar. Le bar était tellement chaleureux et confortable qu'il aurait été formidable d'avoir de la vraie nourriture, d'autant plus qu'il avait plu toute la journée et que nous étions prêts à sortir de la pluie. Cela aurait également été bien de pouvoir brancher le pulvérisateur de douche pour pouvoir prendre une douche plutôt que de devoir le tenir à la main.

bon séjour, excellent accueil avec accès au jacuzzi extérieur mais le lit n'était pas très bon malheureusement... l'emplacement est excellent

Le cadre superbe face au château Très appréciable la piscine extérieure chauffée Chambre assez petite par rapport au tarif Personnel exceptionnel et massages au top( merci Mélanie )

Carcassonne atmosphérique de jour et surtout de nuit, juste devant l'hôtel, c'est une excellente expérience, bien gérée avec un personnel amical et serviable partout, une décoration moderne dans l'ancien, propre et bien rangée. Joli patio/jardin extérieur donnant sur les murs et les tourelles de la Cité. Nous avons passé un merveilleux séjour de quatre jours.

Mon seul reproche à propos de ce charmant hôtel concerne les diffuseurs de parfum dans la chambre. C'était tellement fort que j'aurais changé d'hôtel si je n'avais pas pré-payé. Le personnel a été très gentil en retirant le diffuseur, mais le parfum était saturé dans les draps et les oreillers, de sorte qu'il était difficile de dormir. J'ai demandé une autre chambre, mais on m'a dit que toutes les chambres étaient équipées de diffuseurs de parfum. En plus d’être désagréable, le parfum est malsain pour de nombreuses personnes et je vous recommande fortement de disposer d’au moins certaines pièces sans parfum. J'ai trouvé votre hôtel confortable, attrayant, bien situé et le personnel était très serviable : cependant, je ne reviendrai plus jamais chez vous et je ne recommanderai pas votre hôtel à mes amis.

Notre chambre était coincée à côté du spa et sentait un mélange de moisissure et de désodorisant (pour couvrir l'odeur de moisissure). Nous nous attendions au lit king-size (je crois que c'est ce que nous avions réservé). Queen-size à la place. Pas de vue depuis la chambre. Dans une moindre mesure, j'ai réservé le banio, en attendant le contre-courant, pour pouvoir nager, et ce n'est pas vraiment une vraie piscine sans fin. N’appelez pas cela un « contre-courant », ce n’est pas le cas. Le petit déjeuner était super.

Un bel hôtel dans un emplacement parfait ! Le service et les chambres étaient également fantastiques.

+ Hotel extrêmement bien placé. + Personnel sympathique. + Décoration dans le thème. - Chambre petite et peu lumineuse - Confort moyen du matelas - Facture et état des comptes non prêt au départ, attente inutile.

L'un des meilleurs hôtels dans lesquels j'ai jamais séjourné ! Je n'ai rien à reprocher à cet endroit ! Tout le personnel était délicieusement agréable, sympathique et serviable. La chambre était magnifique - lit et literie extrêmement confortables, salle de bain et équipements incroyables, vue magnifique et bons équipements. Le service de chambre était fantastique et à un prix raisonnable et le petit déjeuner était délicieux. Le spa et le service étaient excellents ! L'emplacement était le meilleur possible ! Comme c'était l'hiver, la piscine extérieure était fermée mais le reste compensait cela. Cet endroit ressemblait à un deuxième chez-soi, mais en mieux - merci !

Accueil très chaleureux, chambre très agréable avec vue imbattable sur les remparts. Grande propreté et petit déjeuner parfait. Personnel très aimable et convivial.

Nous n'avons pas pu utiliser la piscine du Spa, ce qui aurait dû être signalé lors de la réservation car c'était l'une de nos raisons de réserver. A part cela, l'hôtel était fantastique.

Nous avons passé un séjour très agréable, dans un cadre magnifique, à refaire.

Expérience incroyable sur ce superbe endroit. Emplacement magnifique et hébergement merveilleux. Le meilleur endroit avec un service de grande qualité et de charme. Nous y reviendrons c'est sûr ! Merci pour ce moment si agréable et agréable.

Un seul commentaire. votre porte d'entrée au bar/restaurant est très démodée et m'a coupé la main en essayant de l'ouvrir. Un défaut grave que vous devriez corriger prochainement.

Très bon séjour, à refaire ! Très bel hôtel avec beaucoup de charme, le personnel accueillant et souriant ! Bravo

Tres belle hotel, accueil chalereux, tres agreable dans l'ensemble. Petit dejeuner repetitif, pas de rampe dans l'accès principale, qualité-prix pourrait peut être s'ameliorer (prix un peu plus bas). Cité medievale très interessante, ville basse avec du potentiel mais relativement delaissé (beaucoup d commerces fermés, difficile cohabitation pietons-voiture dans certaines rues, berges du Canal pas amenagés, etc.)

Hôtel charmant et très bien placé, équipe aux petits soins. Petit déjeuner copieux et de qualité ! A quelques pas à peine de l'entrée de la cité, offrant ainsi une très belle vue !

Chambre très agréable, Accueil très souriant, Hôtel très bien placé, Massage très reposant:), le petit déjeuné un peu léger au vu du prix (manque de salé, de choix), me concernant (pas ma conjointe) literie un peu molle....

Très bien situé par rapport à la vieille ville et un hôtel merveilleusement confortable, chic et à la mode et les jardins sont bien entretenus, le personnel est incroyablement serviable. Nous n'hésiterons pas à revenir dans cet établissement, la direction et le personnel ont dépassé nos attentes.

personnel à l'écoute et disponible. chambre spacieuse, joliment décorée, literie de qualité. la vue grand angle sur la baignoire pourra en dérouter quelques uns.

Nous avons apprécié notre séjour ! C'est une belle propriété et bien située pour une visite au château

Nous avons passé un merveilleux séjour ici et avons été satisfaits de tout, merci beaucoup.

Nous avons passé 5 jours fantastiques ici à l'ombre du Château et nous aimerions y retourner et peut-être louer une voiture cette fois-ci pour visiter les environs.

Mon seul vrai reproche concerne l'insonorisation. Notre chambre donnait sur la route et à côté de la porte de sortie, donc il y avait beaucoup de bruit dès le matin avec les gens et les livraisons qui allaient et venaient.

Tout était bien mais dans notre chambre il y avait beaucoup de poussière et de toiles sur le dessus du lit. Et après tout, la pièce n’était pas aussi grande qu’on l’espérait.

Un super hôtel avec un emplacement parfait et un personnel très sympathique. Le seul inconvénient était dans notre chambre la douche était très petite et située très près des toilettes. Nous avons séjourné dans cinq hôtels en France et celui-ci était le plus beau mais aussi le plus cher avec la plus petite douche !

Diffuseur électrique à bannir dans les chambres car trop entêtant, notamment lorsqu on a un bébé. Impossible de dormir avec une odeur si forte. La propreté de la chambre laisse à désirer avec 4 toiles d'araignées et araignées au dessus du lit. Lorsque nous l'avons signale, telle ne fut pas notre surprise que la réceptionniste nous a purement et simplement tendu un balai pour enlever nous même les toiles d'araignées. Pensez vous que cela soit digne des services d'un HOTEL 4*? Réellement très déçus Le lit bébé nous a été offert (10€); nous aurions apprécié que les pdj soient offerts ou tout autre geste plus conséquent sur le montant de la chambre. Directrice d'une agence de voyages sur Marseille, je ne recommanderai pas cet HOTEL

Très bel emplacement personnel super sympathique // nous aurions pu faire un menu de collations/nourriture le soir et nous serions heureux de rester un peu plus longtemps sur la terrasse. Dans l’ensemble, bravo ! Très bel établissement !

L'hôtel et le personnel sont bons mais nous avons séjourné dans la chambre 11 et elle est petite. Je sais que vous ne pouvez rien y faire, mais au prix, ce n'est pas un très bon rapport qualité-prix, vous devez soit vous assurer que les gens savent qu'il est petit, soit réduire un peu le prix pour que les gens sachent que ce ne sera pas normal. pièce de taille. A part ça nous avons apprécié notre séjour mais si je devais revenir je préciserais pas la chambre 11. Merci Richard

Super hôtel et personnel.. Nous avons passé 6 nuits à l'hôtel, la chambre (n°1) était charmante, bien que peut-être légèrement petite, la cloison vitrée de la salle de bain donnait l'impression d'être de bonne taille, lumineuse et assez luxueuse. Le personnel était formidable et lorsque nous avons eu du mal avec la langue, ils nous ont vraiment aidés. La piscine est belle, la distance par rapport à la ville fortifiée est parfaite. Le vin est excellent. Nous avons accumulé une bonne facture de bar 😀☺️. Je recommande cet hôtel, le parking est nombreux, ils font même de bons plats cuits à la vapeur après les heures d'ouverture quand on rentre tard des bars de la ville... C'est calme, raffiné et convivial. Nous prévoyons d'y retourner bientôt.

Personnel hostile et pas particulièrement serviable. Apparemment indifférent à la raison principale pour laquelle la plupart des gens sont là, à savoir la ville médiévale elle-même.

Hotel a recommander, seul inconvénient, chambre petite et en rez de jardin ( vue limitée) et obligée de laisser les rideaux fermée

Pour le prix et les prétentions de l’hôtel (nbre étoile) : absence de frigo, de miroir en pied, chambre petite et couloir inutile, salle de bain minuscule. Positif : très bon accueil, chaleureux et enjoué.

Tout dans cet établissement est à la hauteur de la Cité médiévale Les chambres sont magnifiques l'acceuil charmant le SPA de grande qualité Enfin un établissement sachant allier la qualité et l'authenticité sans tomber dans la froideur des chaines de luxe MERCI Angélique et Erick Dietrich

Hôtel vraiment médiocre ...!! L'accueil fut agréable mais vite déçu par la propreté de l'hôtel moquette sols et murs sale,nous avons passer la nuit avec un seul oreiller,lingette hygiénique usager dans la poubelle non vider et sans sachet,un rouleau de papier toilette presque vide....machine a boisson vide tout ça pour la modique somme de 120€ Sans parler du bruit!! Je ne conseil cet hôtel à personne

2eme sejour dans cet hotel ou l'accueil et le personnel est irreprochable. Le petit dejeuner gourmand, avec des produits locaux. Je recommande vivement cet hotel.

un avis très favorable un accueil chaleureux des services a la hauteur de nos attentes un séjour très agréable merci a vous

Très belle demeure de charme au pied des remparts, la suite junior est magnifique, très bon accueil ! Un séjour inoubliable !

Le plus mauvais rapport prestations prix qu'il m’ait été donné de rencontrer J’ai passé 2 nuits dans cet hôtel avec ma compagne pour son anniversaire. J’ai choisi un 4 étoiles car je pensais avoir des prestations de luxe. Le coût 190 € la chambre par nuit n’à aucun rapport avec les prestations : La chambre (n°7) est minuscule, la salle de bain ne permet pas de circuler à 2. Je ne sais pas qui à voulu y loger une douche et une baignoire dans un espace si confiné mais c’était définitivement une mauvaise idée, en sortant de la douche on bute sur les wc. L’accès est mal-aisé, il faut descendre des escaliers, ouvrir une porte, passer dans un couloir bizarrement surchauffé, ou on trouve une marche mal placée et dangereuse et enfin renter dans la chambre. Les prestations sont inexistantes, le personnel est trop peu nombreux et débordé. Le spa, enfin, pour avoir droit au privilège immense d’accéder 30 minutes au spa, il faut réserver à l’avance un soin qui coûte au minimum 100 €. Il est impossible d’aller au hammam sans rendez-vous ni d’aller que au hammam. Comme mon amie n’avait pas envie de soins, elle n’a donc pas pu fait de hammam (alors que j’avais choisi l’hôtel pour ça). Qu’est ce qui reste : la piscine et le jacuzzi qui sont extérieur donc évidemment impraticables au mois d’octobre. Conclusion : en louant une chambre plus de 400 € dans un hôtel 4 étoiles, j’ai eu l’impression de tomber dans un mauvais 2 étoiles ou un piège à touriste et ça m’a complètement gâché mon séjour à Carcassonne et laissé un goût très amère dans la bouche. Je regrette foncièrement ce séjour et je déconseille formellement cet établissement.