Royal Ours Blanc Hôtel & Spa Hôtel

Bonjour, nous avons passé une nuit dans cette hôtel du 15 au 16 décembre(premier jours de réouverture)avec mes deux enfants tout à redire sur cette hôtel, sauf le personnel qui essayé d’être agréable, surtout au niveau propreté, c’était très poussiéreux, style, vieux manoir, des chambres et manque de modernisme nous avons dormi sans chauffage (sans indemnisation )alors que l’hôtel était censé avoir été rénové il y avait une moquette au sol plein de taches et quand nous avons dit au patron qu’il serait peut-être nécessaire de changer. Pour autre chose, il a fait une drôle de tête. Désolé mais ça ne mérite pas quatre étoiles.

Attention à vos caution ! Je voyageais avec l'organisme Wasteland cet hiver, ma caution de 65£ soit environ 80€ à sauté pour une soit disant perte de clé. On était 5 dans la chambre donc 5x80 c'est 400€ que l'hôtel a récupéré et ils ont osé nous demandé de payer 25€ de plus pour couvrir les frais (on monte à plus de 500€ là), tout cela pour changer une serrure alors que nous ne sommes pas responsable de la perte de la clé, la preuve figurant sur un papier que l'organisme Wasteland ne souhaite pas nous rendre. En conclusion l'hôtel et cet organisme ne sont juste que des machines à sous présent pour vous soutirer le maximum d'argent possible, méfiez-vous !

Un très bel hôtel récemment repris. Bon emplacement au cœur de la station et au pied de la piscine et de la patinoire. Parking gratuit très proche. Le spa est superbe et les massages sont à tester absolument. Le + la piscine intérieure avec son ambiance tamisée et sa douce musique. Accueil et personnel très agréable malgré que ce soit la fin de saison.

3* car cet hôtel ne mérite pas 4*… Mon séjour dans cet hôtel 4 étoiles a été décevant. À mon arrivée, personne n'était là pour m'accueillir et aucun parking n'était proposé. En entrant dans ma chambre, j'ai été accueilli par une belle vue sur la vallée, mais j'ai également découvert plusieurs fissures et moisissures, ce qui est inacceptable pour un établissement de cette catégorie. De plus, la piscine était moyennement entretenue et aucun panneau ne signalait le danger des marches de la piscine où le liner se décollait, créant ainsi un risque de chute. Le service au bar n'était pas à la hauteur non plus, avec un refus de bénéficier de l'happy hour malgré notre arrivée à 18h55. Personne n’est venu prendre notre commande et nous avons donc pris commande à 19h02 directement au bar pour un refus à deux minutes près… pas commerçant… Nous avons aussi découvert que le personnel de ménage a oublié des poubelles d’autres chambres dans la nôtre… Pour un tarif assez élevé pour 2 nuitées, je m'attendais à une expérience bien meilleure. Je ne recommande pas cet hôtel et je conseille à la direction de prendre des mesures pour améliorer la qualité de ses services et de son infrastructure.

Un week-end en amoureux superbe alors que l n était monté pour skier , les pistes ont été fermées samedi et grâce à un hôtel top , un SPA super et des massages incroyables , nous avons pris ces désagréments avec sourire merci à cette équipe de jeunes et au nouveau patron qui a tout pour rendre l’ours blanc l'hôtel de nos week-ends ski en couple agréable et incontournable.

Cet hôtel tenu par une nouvelle équipe et dirigée par un jeune professionnel est parfait Tout est bien Le cadre Le service Le sourire Le petit déjeuner La propreté et le SPA ou mon mari et moi avons testé les modelages sur mesure de 50 et 80 mn et bien encore parfait La famille laporte des lyonnais vous remercie et nous reviendrons Le bar avec à notre arrivée quelqu’un au piano c’était magnifique Il y a à tout un billard , des restos et des commerces à côté , une vue magnifique des chambres et surtout une gentillesse tout au long de notre séjour de 3 nuits Merci On repart sous le soleil

Bravo pour l accueil Le personnel est au top, le Directeur une perle….. Petit déjeuner et repas très bon…. Nous avons passé un très bon séjour Et même notre chien un berger australien Groover a été chouchouter par ce personnel adorable Nous reviendrons avec plaisirs…..

Expérience exceptionnelle. Le restaurant est top . Le service et la qualité des plats est digne d un 4 étoiles. Agréablement surpris par toute cette hospitalité

Expérience sur 10, ce qui m'a le plus impressionné c'est l'attention de l'équipe qui travaille à l'hôtel, tout le monde travaille avec le sourire, ils savent vraiment accueillir les touristes, l'équipe est très bien formée, le propriétaire de l'hôtel fait tout , il Il nous a servi au restaurant comme un serveur, il nous a dit qu'il avait acheté l'hôtel il y a peu de temps, il y a environ 6 mois, les autres serveurs semblaient aussi appartenir à l'hôtel, ils étaient tous très sympathiques et attentionnés ! Je me sentais chez moi ! J'espère revenir plus souvent ! Bonne chance et beaucoup de succès en affaires !

Très bon séjour dans cet hôtel cosy et central Demi pension de qualité et super petit déjeuner. Personnel au petit soin Equipe jeune et dynamique. Le spa très agréable et la piscine un vrai plus. Chambre spacieuse avec balcon, vue dégagée et salle de bain très jolie.

Très bel établissement qui mérite ses étoiles tant pour l'accueil (ils trouvent toujours des solutions !) que les chambres avec vue. Je ne vous parle pas du SPA.. 😊

Le personnel est jeune et sympa. Pas la possibilité de régler la température dans les chambres, nous avons eu très chaud et pas la possibilité d'ouvrir les fenêtres à cause du bruit ! (même fenêtres fermées nous entendions les bruits extérieurs). Pas de téléphone pour appeler la réception. A notre arrivée, il n'y avait pas de sèche cheveux dans la chambre. Les repas, petit déjeuner très bien (sauf le chef qui à priori ne souhaite pas être dérangé pour faire cuire des oeufs au plat, qu'il ne réussit pas !!). Les repas du soir étaient bons, seul bémol le buffet de dessert.

Le personnel de cet hôtel a été excellent tout au long de notre séjour, il y a une atmosphère agréable au bar à l'happy hour, nos enfants ont adoré la table de billard et ils ont apprécié passer du temps dans la piscine après une journée de ski. L'emplacement est à proximité des pistes et notre chambre était spacieuse et propre. La décoration est un peu vieillotte mais dans l'ensemble, c'est un bel hôtel avec une ambiance conviviale.

Un personnel accéuillant et compétent. Nous avons passé un excellent séjour, expérience a renouveler .

Nous avons séjourné à l'hôtel 2 nuit lors du 12 au 14 janvier. Tout à redire à part le personnel. Le spa payant on se croirait à la piscine municipale tellement les équipements sont pas convenables. 8 en même temps au spa pour 3 petites activités. Le repas en demi pension, on a tellement attendu qu'on commençait à croire que c'était une caméra caché avec les autres tables. 1h pour donner une carte et se faire servir de la fondue, elle arrive nous avons ni couverts, ni assiette, ni charcuterie qui arrive 10mn après. On croit à une blague, notre patience à assez durer on part. Piscine marquée à 20h fermeture, à 19h30 les femmes de ménage nous refusent l'accès en parlant fort en espagnol, malheureusement on comprends tout. A la fin de notre séjour nous demandons un mail pour une réclamation, nous en sommes à 10jours sans retour. Pour un hôtel où je cite la relation client est importante, c'est se foutre de la gueule des clients qui ont dépenses plus de 700€ chez vous! Bref à fuir! Nouveau staff ou pas, faut prendre ses responsabilités à un moment donné! Pour les intéressés, allez dépenser votre argent ailleurs!

Super week-end au Royal ours blanc. L’équipe est top !

J’ai eu le plaisir de séjourner à l'Hôtel Royal Ours Blanc avec mon équipe. Le directeur, Théodore, se distingue par son implication passionnée tant dans la gestion de l'hôtel que dans le bien-être de son personnel. Le personnel, adorable et serviable, forme une équipe dynamique et sympathique, toujours prête à rendre service à chaque client. Le petit-déjeuner généreux et la délicieuse surprise d'un gâteau fait maison au goûter ont grandement contribué à rendre notre séjour inoubliable. C'est une adresse que je recommande vivement pour une expérience chaleureuse et accueillante.

Bonjour, Nous sommes venus le week-end du 12-14 janvier Globalement nous avons été très bien accueilli avec un personnel très agréable MAIS il y a eu le fameux désastre du diner du samedi, (pour rappel : 50 min avant de prendre notre commande de boissons, on a du aller chercher nous même les cartes et menus pour lequel nous n'avons eu aucun dédommagement, de nombreux vins manquants à l'appel sur la carte, beaucoup d'attente et plats assez mal cuisinés...) L'offre SPA est vraiment trop légère pour le prix, nous avons assez peu profité du jacuzzi (qui au début ne faisait pas de bulles, on nous a assuré mordicus qu'il était ainsi, avant de venir finalement nous augmenter la puissance des jets qui était de 0, donc pas compliqué à augmenter), à cause de la mauvaise gestion de l'affluence Et le fait qu'il n'y ait aucun stationnement ou aucune facilité de stationnement est vraiment un gros moins pour un 4 étoiles Selon mon expérience hôtelière et les prestations fournies par votre hôtel, nous sommes plutôt sur un 3* qu'un 4* (sauf pour le prix) C'est dommage

Je ne peux pas mettre 5 étoiles pour la propreté de la chambre j'ai vu beaucoup de saleté pour le tarif je trouve cela juste après le personnel est top et la vu parfaite

les chambres de cet hôtel sont globalement satisfaisantes, il y a un souci notable d'hygiène de la moquette dû à la présence de taches. Sur une note positive, le service en chambre se révèle excellent. Le petit-déjeuner, bien que basique, répond aux normes acceptables. L'emplacement de l'hôtel est louable, offrant une vue magnifique et une proximité pratique avec les remontées mécaniques. Cependant, il est important de souligner certains problèmes liés aux commodités. La piscine est décevante et semble sale, la salle de billard dégageant une odeur de moisi. De plus, les clients doivent savoir que l'accès au sauna entraîne un coût supplémentaire de 20 € par personne. Ces aspects peuvent avoir un impact sur l'expérience client globale, et les traiter pourrait améliorer la réputation de l'hôtel et la satisfaction des clients.

Utilisation unique du spa Points positifs : personnel accueillant ,lieux propres, échantillons en fin de soins Points négatifs : cabine de déshabillage non chauffée, jacuzzi ne pouvant accueillir que 2 personnes et douche effectivement non obligatoire au préalable, salle de massage microscopique et non isolée du reste du spa donc très bruyante+++. Massage après ski demandé, réduit à une séance d'effleurages pendant 80 min

Hôtel incroyable, équipe incroyable très serviable, hôtel très bien situé à côté de tout merci pour tout

Merveilleux séjour au Royal Ours Blanc. Envie d’encourager cette nouvelle équipe qui se plie en quatre pour que notre séjour soit parfait 👌. L’accueil, l’emplacement idéal, les chambres, la vue, le personnel, le Scrabble au coin du feu, mention spéciale pour le délicieux petit-déjeuner, crêpes & omelettes minutes, bar à miel… du salé, du sucré, tout le monde y trouvera son compte! Le dîner extra aussi avec une soupe comme à la maison en mieux, et un magret impeccablement cuit et assaisonné! Après quelques réglages mineurs au Spa, nous vous l’affirmons vous allez adorer votre séjour au Royal Ours Blanc!

Superbe expérience au Royal Ours Blanc ! Emplacement top, établissement propre, équipe réactive et très serviable…mention spéciale pour Emma à la réception. Merci beaucoup! Je recommande !

L’ensemble de l’hôtel est moyen. L’accès à la spa est payant ! Non compris dans la tarif de l’hôtel (sur le site booking à corriger). Spa est trop petit ! Jacuzzi on rentre max deux personnes ! Hammam ça pue. Je suis restée que 15 min alors que j’ai payé 20€ pour une heure. Pas de geste sur ça ! Pour les clients de l’hôtel devrait être gratuit. La cuisine est très lente. Les personnels sont gentils.

Très bon séjour au Royal, la nouvelle équipe est au petits soins du début à la fin. Mention spéciale au responsable Alexandre pour son professionnalisme. Le bar au coin du feu est ultra cosy et agréable après une journée de ski, l'emplacement central avenue des jeux est idéal pour profiter de la vie de la station. La piscine dans la grotte est sympa aussi, et le PDJ est copieux et de très bonne qualité. Nous reviendrons.

Nous avons était très bien accueilli. L'hôtel est très bien placé, propre, chaleureux. La vue de notre chambre était exceptionnelle. Nous avons adoré notre séjour.

ESCROCS !!!!! J'ai été trompé par cet hôtel dont ils avaient pris le paiement. Moi, j'ai ensuite été spammé par de nombreux e-mails disant que le paiement n'avait pas été effectué. Lorsque je me suis enregistré, ils m'ont expliqué que c'était une erreur. De toute façon, lorsque je suis reparti, ils m'ont dit que je devais payer. Je me suis senti effrayé et vulnérable, puis ils ont débité la carte de mon ami pour mon séjour que j'ai dû lui payer. Je suis maintenant endetté et je ne sais pas comment je vais ne pas pouvoir manger ce mois-ci. Je n'ai eu que du stress de leur part. ne répondez jamais à mes e-mails, ils ont débité une carte sans autorisation, c'est contraire à la loi et à moins que le problème ne soit résolu, ils entendront la musique Je suggère à personne de rester ici, ce sont des escrocs !

Hôtel familial et convivial, le traitement est imbattable et les petits déjeuners parfaits ! Sans aucun doute le meilleur hôtel pour profiter en famille à l'Alpe d'Houez ! Merci beaucoup, nous reviendrons!

Nous sommes restés une semaine avec nos deux filles et c'était super. Très amical. Petit déjeuner fantastique et collation gratuite tous les jours. Très attentif et fortement recommandé

Le spa est décevant .le jaccuzi n est pas nettoyer entre les clients et cest pas privatisé .pas de chaussons et pas de douche imposé. Un peu cher!!

Nous sommes seulement allés au bar et au restaurant. Le personnel était très accueuillant et disponible, tant au bar qu'au restaurant. Les cocktails étaient tous très bon. Nous nous sommes régalés, le repas était excellent avec de bons produits frais (Arancini exeptionnels). Nous recommandons !

Service fantastique par un personnel gentil, attentionné et sympathique. Bon petit déjeuner et cocktails encore meilleurs !

Excellent week end passé dans cet hôtel notamment grâce à l’accueil exceptionnel et la gentillesse d’Alexandre. Merci à vous notre séjour n’aurait pas été le même sans vous

Globalement un très bon séjour dans cet Hotel. Très bon service, le staff est super sympa et compétent. la localisation de l'hotel est très bonne par rapport aux nombreux restaurants et commerces à proximité. Par contre, c'est quand même un peu loin des pistes et il faut marcher pas mal pour atteindre le front de neige. Un peu de désagrément quand même, les chambres sont très mal isolées. Pourtant au 7e étage, on a été réveillé tous les matins à 6h du mat par le bruit des chasses neiges sur les routes. On avait l'impression d’être dans une tente au bord de la route! On entendait également tout ce qu'il se passait dans la chambre d'à côté... Enfin, on avait aussi choisi cet hotel pour sa piscine. Malheureusement, due à un problème technique, la piscine est restée fermée pendant tout notre séjour. Cependant, j'ai bien apprécié l'attitude de la direction de l'hôtel qui, en compensation, nous a offert l'accès au spa (normalement payant) et autorisé à accéder à la piscine d'un autre hotel, assurant le transport avec un système de navette privée.

Belles chambres, propres. Un peu plus loin des remontées mécaniques…

La chambre familiale que nous avions était spacieuse et joliment décorée. Le lit était confortable, mais certains oreillers étaient grumeleux. La salle de bain était très belle, même si nous avons eu un problème avec pas d'eau chaude une nuit, ce que nous avons signalé et qui a été corrigé. Il y a une télévision, mais nous n'avons trouvé aucune chaîne en anglais, ce qui était dommage. L'emplacement était bon pour les bars, les restaurants et les magasins, mais cela signifiait que la plupart des soirs, il y avait pas mal de bruit dans la rue tard dans la nuit et jusqu'au petit matin lorsque les gens sortaient des bars/clubs. L'emplacement des remontées mécaniques n'est pas le pire que j'ai eu, mais c'était une bonne promenade. Casiers à skis spacieux avec chauffe-chaussures. Le petit déjeuner était bon, avec un bon choix de buffets, et on pouvait avoir des omelettes et d'autres œufs préparés à la commande, ainsi que des crêpes, même si parfois le chef n'était pas sur place, il fallait donc attendre un peu ou demander à quelqu'un. Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel, un personnel serviable et un petit-déjeuner correct, mais il pourrait apporter quelques améliorations faciles pour résoudre certains des points abordés ci-dessus.

Hôtel très bien situé Alex a la réception est un vrai professionnel avec un accueil chaleureux et à notre écoute pour nos moindre désirs (réservation parking, restaurant). Tellement rare aujourd'hui une personne efficace dans l hôtellerie. Nous reviendrons l année prochaine pour tout ça.

Venue pour le spa. Jacuzzi tout juste tiède, hamamn sentant le moisi. Bof

Un établissement de ce standing doit disposer de places de stationnement pour ses clients !!!!

Nous avons passé un excellent week-end à l'hôtel Le Royal Ours Blanc, le personnel était très agréable et serviable. Nous avons même été surclassés, ce qui a été une belle surprise. Le spa et la piscine étaient très bien, et les masseuses étaient très professionnelles et attentionnées. Le ménage était bien fait, les casiers à ski très spacieux. Nous avons été un peu déçus de constater que le restaurant de l'hôtel était fermé cet hiver, cependant le petit-déjeuner était très bien et offrait une grande variété de choix (dont omelettes et crêpes sur mesure) Nous recommandons l’hôtel pour vos séjours à l’alpe d’huez !

Séjour reservé en décembre en raison de la présence d'une piscine couverte. A notre arrivée, nous avons été informés que le restaurant était fermé, mais également que la piscine n'était pas disponible et qu'elle le serait le lendemain. Mais cela n'a pas été le cas et nous avons cessé de skier tôt pour rien. En outre, au sein du Spa, nous avons appris que le hamam était, lui aussi, hors d'usage... Contacts pris avec la direction... Sans jamais aucune réponse ! A un tel tarif, choisissez un meilleur établissement

on y va pour la piscine mais des fer à béton dépasse, dangereux non ??? on y va pour skier mais il faut traverser 2 routes pour prendre une correspondance avant d être sur les pistes, c'est dommage... cela et d'autre petits points rendent l'expérience décevante alors qu'il y a des aspects positifs.

Je ne recommande pas du tout cet hôtel. Les équipements de ne sont pas à la hauteur du prix. Un piscine plus que médiocre, du mobilier en mauvais état et une propreté douteuse. En revanche un personnel très accueillant. Nous ne reviendrons plus.

Séjour très compliqué ! 2 nuits chez vous : 1ère nuit bien déroulée. Nous quittons la chambre à 11h et ce n'est que lors de notre retour à 16h30 après avoir constaté nous même une panne d'électricité totale dans la chambre que la réception nous annonce s'en être en effet rendu compte dans l'après midi. On nous préviens le soir seulement que nous devons changer de chambre. La chambre de remplacement n'a pas été préparé en attendant pendant toute la journée... Nous avons donc 15 minutes pour faire toutes nos valises en urgence car nous avons un RDV au spa de prévu. 2ème nuit, chambre de remplacement, décoration murale même pas finit!! Pire, évier de salle de bain bouché!! Evidement, le soir personne n'a pu débouché ce dernier et cela nous a été très agréable de nous laver les dents dans un évier bouché avec plein de choses qui remontaient du siphon. Je ne comprends pas, la femme de ménage n'utilise pas l'évier lors de son passage ?? Elle s'en serait automatiquement rendu compte avant que l'hôtel nous attribue cette nouvelle chambre. Lorsque nous avons fait part de notre déception à la réception le deuxième soir, aucune démarche commerciale ne nous a été proposé… Juste un petit désolé sans vraiment savoir quoi répondre. Nous n'avons pas pu échanger sur ce sujet là lors de notre départ puisque de toute manière il ne nous a pas été demandé si le séjour s'était bien déroulé (la base de l'hôtellerie). Pour finir, l'accès au spa avec les massages. Une vraie piscine municipale !! un groupe d'une 20aine de personnes était présent en même temps que nous... Plongeons, hurlement dans le sauna et le jacuzzi, monopole des infrastructures etc... Nous avons attendu nos massages assis dans les sièges de la réception au lieu de pouvoir profiter des enceintes correctement. Nous avons eu une petite remise de 30€ sur le spa (sans rien demander d'ailleurs) donc mention spéciale pour eux... même si cela me parait être le minimum syndicale. Ce n'est pas très compliqué de leur expliquer que le bruit, cris etc. sont proscrit d'une tel enceinte. Autre précision : lors de notre arrivé le vendredi vers 13h. On nous a juste montré du doigt la porte au loin de la bagagerie et dit vous pouvez mettre vos bagages la bas... Très professionnel... En bref, nous ne sommes absolument pas le genre de clients à se plaindre, ni même à mettre des avis sur internet. D'ailleurs vous pouvez ne pas le publier, cela n'est pas le but de vous enfoncer. Cependant je tenait à vous préciser en privé via ce questionnaire mon mécontentement concernant notre séjour. Un minimum d'écoute, de réactivité et de solution adapté à l'ensemble des problèmes que l'on a pu rencontré aurait été amplement suffisant pour nous satisfaire complètement.

Habitué du pic blanc pas déçu de l ours blanc . Hôtesse d’accueil barman du soir MR responsable du petit dej le matin … Petit dej sympa avec crêpes minutes . Ménage impeccable tout les jours et chambres nickel . Cheminée le soir très sympa . Bouteilles d eau d accueil bienvenue . On reviendra . Resa Hervieux/Alter

Super établissement en plein centre ville. Idéal pour ski la journée et profiter de la station le soir: patinoire, plein de restaurants à proximité.... J'adore !! hâte de revenir cette année

Je ne recommande absolument pas cette hôtel, nous y sommes allés en mars et nous n’avons eu que du mauvais … Nous avons payer 350€ la nuit, dans une chambre petite avec un petit lit, bien sûr aucun accès au spa car des gens plus riche on privatisée les lieux … aucun horaire de libre pour un soin… petite baignade pour ce détendre dans la piscine avec que des enfants qui court de partout et cris… Pas de place de parking privatisé … Nous avons souhaitez boire un coup au bar un samedi soir, seulement 15 min plus tard la commande à été prise sachant que le bar était vide … Nous avons demander des petits amuse bouche bien sûr c’est arriver 10 min plus tard mais en plus sa été facturer … Nous voyageons beaucoup et cette hôtel est le seul qui ne nous a pas convenu… bien dommage car accueil agréable

Belle chambre, SPA et piscine très agréable Le bar est mal situé

La chambre était belle et propre, mais le spa ne valait rien.

Je ne peux pas parler à l'hôtel, mais le spa était une très bonne expérience.

Super hôtel

Bon établissement avec du personnel serviable, les chambres sont propres et agréables, la vue des balcons est splendide. La piscine est agréable après une journée de ski. L'hôtel est néanmoins un peu loin des pistes pour y aller à pied (avec les chaussures de ski...).

Trés déçu pour un hôtel spa 4 étoiles. J'ai appelé à plusieurs reprises pour réserver un soin. Je me suis même déplacé on m'a toujours dis on vous rappelera on vous rappelera mais rien. J'ai laché l'affaire au bout de 3 jours. Le CGH est bien plus aimable au téléphone et directement m'a dit qu'il n'y avait pas de place tout simplement . Dommage

Malgré notre passage hier soir 2 mars et votre engagement de nous rappeler pour confirmer un accès au spa de votre établissement le 3 en fin de journée aucune nouvelle ce jour malgré une relance téléphonique par nos soins ce matin ???? Étonnant pour un établissement de ce standing 😠

L’hotel royal ours blanc n’est pas digne d’ un 4 étoiles mais plutot d’un 3 étoiles. Le personnel est très gentil mais cela ne suffit pas. Il manque beaucoup d’entretien , de maintenance , de qualité de service. Le séjour ne vaut pas le tarif payé

Difficile de dire du mal du Royal Ours Blanc tant le personnel de l'hôtel est gentil et plein de bonne volonté. Malheureusement nous ne sommes pas sur un 4 étoiles. L'hotel est beau si on aime le style et propre. Le ménage en chambre est bien géré mais malgré tous leurs efforts il n'y a pas assez de personnel pour assurer l'ensemble des prestations totalement. Des qu'il y a un peu de clients le petit déjeuner est vite dépassé, le spa également. Pas d'arrivée ski aux pieds, pas de parking et les chambres avec séparation de portes à éviter car pas du tout insonorisées L'hotel doit être bientôt rénové. On espère le meilleur pour eux car l'enthousiasme et la bonne humeur sont au rendez-vous. Bref 3 étoiles qui je pense peuvent être transformées en 5.

Très bon hôtel, très bon petit déjeuner. Le personnel est très accueillant. Mention spéciale pour le spa, soins et accueil de grande qualité.

Bon emplacement, chambres correctes mais petites, prestations pas dignes d'un 4 étoiles: Spa payant, petit déjeuner 2 étoiles (pas de fruits pressés par exemple, choix fromage très limité), pas de parking pour la voiture... Bref un peu decevant pour 4 étoiles annoncées

Accueil chaleureux, personnel très sympathique. Je recommande l’établissement !!

Super séjour dans cet établissement, équipe fort sympathique !

Merci à Edwin pour l’accueil, très bel établissement, je recommande !!

Nous avons été très déçus des l'arrivée: a réceptionniste ne nous a donné aucune information pratique en lien avec l'hôtel et la station. En chambre pas une seule feuille informative sur l'hôtel, la station etc...Nous apprenons à l'arrivée que le restaurant pour le soir est fermé et n'assure pas de service pour toute la saison, ce n'était pas indiqué lors de la réservation. La chambre manquait de propreté :des cheveux blonds sur les coussins,des moutons de poussière dans la salle de bain. Et dans un coin de chambre 3 fils électriques dénudés qui sortent à même de la moquette. Sur la terrasse pas un tabouret,pas de table,rien. Pas un seul mobilier présent, hors nous avons vu sur les autres terrasses ce qu'il fallait. Le bruit....isolement phonique entre chambre médiocre! Simple vitrage sur l'extérieur qui laisse bien passer le bruit,merci les réveils a 6h30 par les camions et deneigeuse. Le petit déjeuner: rapidement et souvent en rupture d'oeufs brouillés par exemple. Période où l'hôtel est plein c'est pas top. Aussi, aucun contrôle de pass sanitaire ou de test durant tout le séjour (5 nuits) alors que nous prenions tous le petit déjeuner dans une salle commune. Pas de parking contrairement à l'annonce : accessible soit disant par réservation et même avec paiement. Mais rien de tout ça. Ma compagne est enveinte.C'était pratique.. À 360 euros la nuit c'est un scandale! Hôtel pas digne du tout d'un 4 étoiles! A fuir!

pas de restaurant.bar sale.tables jamais nettoyees. pas de spa frigo ne marche pas produits en rupture digestifs et apéritifs. aucuns remboursements possible !!!! 350 euros la nuit uniquement pour la chambre et petit déjeuner!!! nouvel an dans la chambre les restaurants complets!!!!

Je n’ai jamais payé aussi cher (300 euros la nuit) un hôtel pour un service aussi médiocre. Apparement manque de personnel ce qui est regrettable Chambre sale (cheveux sur les coussins) Spa jamais en fonctionnement correct voir pas du tout fonctionnel Pas de sèche cheveux malgré m’ma demande Prise usb défectueuse Fenêtre donnant sur l’extérieur peu isolée Petit déjeuner standard J’ai demandé à négocier le prix… compliqué pour le patron de l’hôtel obligé de travailler tous les jours. Je ne comprend pas pourquoi cet hôtel facture des services et un standing qui n’est pas au rendez vous. J’ai perdu beaucoup d’argent.

Les chambres étaient minuscules pour 7 personnes et devraient vraiment être pour 3 personnes au maximum. Quelque chose de cassé Quand nous sommes arrivés, ce n'était pas réglé. Ils nous ont donné une amende de 65 € chacun pour avoir parlé en quittant notre appartement et le personnel était désagréable lorsque nous avons demandé pourquoi.

Très belle hôtel

En été ce n'est pas un hôtel 4 étoiles.... le bâtiment est loué en entier pour des rassemblements communautaires aux pratiques étranges, et pas du tout dans la lignée d'un établissement de luxe. Cela ne donne absolument pas envie de passer derrière en hiver.

un sacré ca va, pas trop gros mais meilleur que la moyenne France :)

Bon Spa, et Localisation parfaite

Très bel hôtel, 3 arrêts de bus gratuits depuis les pistes... belles chambres, sauna, piscine, salle de sport, bonne nourriture, très belle vue

Haut👍

N'etans pas résident de l'hôtel, nous avons profiter du SPA de l'hôtel ( un hammam qui sent le moisi, un jacuzzi FROID minuscule , et un sauna correct ) pour la modique somme de 19E par personne pour 1h top chrono par personne sur réservation.Au moment de réserver on réserve un créneau horaire et seul 6 personne par heure sont accepté, sur le coup on pense accéder à une prestation privilégié. Au final en arrivant on nous indique un espèce de vestiaire froid ou se mettre en peignoir, pas de claquettes fournie , on déambule pieds nus ou 3 minutes auparavant tout le monde marchais en chaussures de villes. A la fin du moment de détente une seule douche pour 6 personnes ( à prendre pendant l'heure de SPA) car derrière les client du créneau horaire attendent leur tour pour aller profiter du SPA ! A fuir !

Pas au niveau d’un 4 étoiles Lavabo bouché, drap percé, salle de bain trop sombre pour se raser ou se maquiller . Le personnel est gentil, mais non professionnel et limite incompétent. Quand au restaurant, nous avons eu l’impression de manger un plat réchauffé dans un snack d’autoroute. Et je ne parle pas du « buffet de desserts »... Dommage, car le cadre est agréable.

Une table pour 2 de réservée au restaurant de l’hotel pour le repas du 31 décembre . Un menu à 98€ qui paraît alléchant à première vue ... À l’arrivée , 45 min d’attente avant de prendre possession de notre table ! Première assiette : chèvre chaud . 2 mini tranches de pain de mie avec une rondelle de fromage de chèvre au dessus ! Pas de sauce pour la salade qui l’accompagne , ni soupçon de miel ou filet d’huile ... et un montage visuel plus que décevant pour un établissement de ce genre !!! Pour l’assiette qui suit ... 2 crevettes et 2 huîtres ... toujours pareil sans sauce salade , sans mayonnaise ... rien !!! Nous avons eu droit aux excuses du personnel qui était tout à fait agréable et serviable ... mais nous avons cru comprendre que le problème venait de plus haut ... une direction qui accorde très peu de budget à son hôtel pour privilégier son autre hôtel qui se trouve également dans la station . Un frigo rempli pour 70 couverts mais un service en salle poussé à 90 couverts .... nous avons clairement eu le droit aux « restes » des cuisines !! Pour 250€ ! Honteux !!! Et je ne vous parle pas du SPA ! Propreté douteuse , eau froide !!! Bref ... nous ne remettrons pas les pieds dans cet établissement . La direction devrait commencer à penser à se remettre en question pour mériter les 4 étoiles de ce lieux pourtant agréable et chaleureux ... mais attention cela ça ne suffit pas toujours ...

Bon emplacement. Vue magnifique. Personnel sympathique. Mais beaucoup de choses à revoir... Pour commencer la propreté, le spa en plus de l'eau pas super chaude et sans bulles, avait le contour, noir de crasse, dans la piscine, touffes de cheveux et autres éléments non identifiés mais tout aussi dégueulasses, sur le fond, chambre non faite le matin, le mobilier du balcon cassé inutilisable, pour la demi-pension bonjour la médiocrité du repas, qu'on mange uniquement parcequ'on a faim et en plus on vous compte un repas non pris censer avoir été déduit... Pour un 4 étoiles et au prix du séjour, on est en droit d'attendre et d'obtenir une prestation à la hauteur de la prétention!!! Bref... le royal Ours blanc n'a de royal seulement que le nom!!!

Pas de drames. Expérience fluide.

Hôtel confortable bien situé à quelques pas des pistes

pointe en haut

Super hôtel

Endroit parfait

Très bien

Tres bien mais la deco des chambres est surprenante. ca plait ou pas ...

L'hôtel est bien placé et les chambres sont confortables et ravissantes. Le spa et la piscine sont également très bien, mais... ... au petit-déjeuner n'était vraiment pas professionnel. Le restaurant était plein d'assiettes sales, il manquait beaucoup de choses au buffet et demander du réapprovisionnement les gênait clairement. Et en demandant de l'eau, on nous a répondu que ce n'était pas possible ?! Je n'ai jamais eu de robinet d'eau vide 🤔 Mais en haut de l'affiche, une musique Hiphop forte en fond sonore lorsque l'on essaie de profiter de la vue n'est pas ce que l'on peut attendre d'un hôtel 4 étoiles. Dommage car la vue depuis la terrasse était vraiment incroyable.

J'ai séjourné avec 7 amis lors d'un récent voyage de ski à l'Alpe d'Huez dans cet hôtel. L'aspect et l'ambiance récemment rénovés de l'hôtel ont permis de passer un séjour très confortable. Nous avons opté pour la formule demi-pension. Le petit déjeuner était toujours bon pour vous préparer pour une journée de ski. Le dîner était tout aussi agréable et nous avons apprécié le fait qu'ils présentaient des plats qui n'étaient pas seulement des hamburgers et des frites. Cela étant dit, ils pourraient servir les dîners avec une substance supplémentaire, c'est-à-dire une portion de légumes en accompagnement. Les chambres sont très confortables et les salles de bains sont excellentes. Les vues depuis la chambre sont également à couper le souffle. Il y a un bel espace social dans le bar mais les canapés ne sont pas particulièrement confortables pour se détendre toute la nuit. Le local à chaussures pour les skis et les chaussures, bien qu'un peu odorant, était idéal pour chauffer les bottes pendant la nuit. L'hôtel est parfaitement situé au cœur de l'Alpe d'Huez, à proximité de nombreux commerces, locations de ski, médecins, restaurants et cafés. Cela peut parfois être à son détriment lorsque les nocturnes se retirent dans leur logement et continuent de faire un peu de bruit, ce qui nous a réveillés à plusieurs reprises. Cela étant dit, je pense que cet hôtel est fantastique pour un séjour de ski avec des amis et je le recommande à tout le monde.

Chambre très agréable et confortable. Petit déjeuner copieux, idéal avant une bonne journée de ski

Je souhaite partager avec vous mon expérience décevante. Le hall était froid. parce que les radiateurs étaient en panne (tous. Très étrange je dois l'admettre pour un hôtel à cette période de l'année). Le petit déjeuner était toujours vide quand nous sommes arrivés et il semble que ce n'est que lorsque tout est vide qu'ils commencent à préparer un nouveau plat, ce qui est ridicule car il faut attendre 20 minutes). Il n'y avait qu'un seul truc dans la salle à manger qui ne pouvait pas vraiment gérer toute la masse et nous devions toujours nous asseoir sur une table sale et apporter des couverts et des couverts pour nous-mêmes (car personne ne nous aidait). Nous avons laissé tomber les serviettes sur la farine pour qu'elles puissent les remplacer après les 3 jours. Ils les ont prises mais n'en ont jamais mis de nouvelles à la place ni le lendemain je dois l'admettre. Jusqu'à ce que j'aille à la réception pour en demander. Le personnel était vraiment gentil mais je m'attendais vraiment à un meilleur service pour ce genre d'hôtel.

Parfait

Joli buffet du petit déjeuner, dommage que les œufs brouillés ne soient pas arrivés

spa très décevant. Accueil détestable, aucun sens du service. Installation minuscule. Jacuzzi froid et sans bulles. Allez plutôt au spa du chamois d’or

Personnelle très bien, les fenêtres mériterait une insonorisation plus performant pour ce type d'hôtel, séjour gâché par un groupe d'Israéliens complètement non éduqué parents et enfants.

Belle résidence avec belle vue. Appartements un peu petit mais confort ok. Attention, dans une chambre de 7 personnes par exemple, c'est 1 chambre lit double, 1 chambre 2 lits simples et 3 dans le salon (2 Clic-clac + lit d'appoint), 1 salle de bain (bain-douche), 1 douche et 1 toilette. Possibilité de commander des baguettes et viennoiseries à la réception de l'hôtel jusqu'à 18h la veille et disponible à la réception dès 8h. Personnel à l'accueil pas toujours aimable, surtout avec les groupes. Réception fermée de 12h jusqu'en fin d'après-midi. Réservation faite avec Pierres&Vacances.

Super sauf le manque de nourriture végétarienne

Merveilleux

Décevant par rapport aux 4 étoiles, le service et le sens client n'est pas au rdv ...

Vraiment pas à la hauteur de ses étoiles... La direction n’est absolument pas à l’ecoute de ses clients, aucune empathie, pas de sens client ... et le petit déjeuner laisse à désirer …

Super

Super hotel

Hôtel très confortable, bien exposé, belle vue des chambres, Bonnes prestations, personnel très attentionné. Déjeuner copieux repas du soir très bon.

En avoir pour son argent

Superbe piscine

Super séjour à moindre coût lors de l'Alpe d'HuZes 2018 !

Un superbe hôtel le personnel est très gentil très à l'écoute l'hôtel est très bien situé l'hôtel possède une piscine superbe un parking à 100 mètres les chambres sont super joli et spacieuse la salle de bain aussi et des WC à par le prix est en rapport avec cet hôtel les pistes sont pas très loin

Hôtel et déco top

La vue de notre chambre était surréaliste et l'appartement, même s'il était petit, était confortable avec suffisamment d'espace de rangement. Les équipements étaient bons - pas de four cependant. L'emplacement était fantastique, le personnel était serviable.

Super hôtel, personnel très très accueillant et serviable. Infrastructures magnifiques, que ce soit la chambre, le restaurant, la piscine, le spa... restauration excellente et de grande qualité. Nous avons passé une semaine extra, y'a plus qu'a y revenir !!

Dommage que les chasse-neige commencent à fonctionner à 7h du matin et vous réveillent.

Hôtel confortable et mignon. Personnel très sympa. Au contraire : pour le deuxième jour consécutif avant 7h du matin j'ai été réveillé longuement par les machines de la mairie.... Il veut me maudire pour le reste de la journée... Je préférez les rues avec beaucoup de neige... Ne pas retourner à l'Alpe d'huez

Hôtel très bien rénové. Le personnel est top! Sans hésitation pour revenir l’hivers 2019.

Super !

Beaucoup de bruit personnes alcoolisées pendant tout le séjour

De belle chambre avec un service adéquat. Un bon rapport qualité prix.

Moment très agréable au jaccuzzi et hammam. Espace privatisé pendant 1 heure et accès à la piscine. Personnel très aimable et attentionné. Très belle prestation!

D'accord

Parfait

Bien.

Hôtel et son personnel très agréable

Chambre restaurée. Top

Établissement au top et le personnel au petit soin

Très bel hôtel, bien placé et le restaurant est incroyable

Hôtel à la hauteur de ses 4 étoiles ! Notre chambre est spacieuse, propre et bien équipée. La salle de bain moderne et la vue sur les pistes et les montagnes est à couper le souffle. Tout le personnel est aux petits soins pour vous faire passer un séjour agréable et c'est réussi. Je garde précieusement cet hôtel dans mon carnet d'adresse !

super hôtel, très bonne équipe on ce sent comme chez soi, de l'équipe de la réception aux filles du spa ils sont tous géniaux, je reviendrai c'est sur , merci pour tout. Les filles du Spa sont professionnels , dynamique et d'une gentillesse extrême, j'ai adoré

Accueil et prestations de haute qualité

Pas mal. Chambre très bien décorée même si elles sont un peu petites. Très belle vue depuis la chambre. Et idéalement placé.

Hôtel agréable avec des studettes bien aménagée, en gros plus pour les deux salle de bain, en revanche ma chambre la 356, cours intérieur donne sur une machinerie bruyante à toutes heures.

Nous avons passé 3 jours avec mes collègues de bureau et c'était un super hôtel. Petits-déjeuners buffet avec une grande variété d'aliments (croissants, pains au chocolat, madeleines, fruits, céréales, œufs, café, etc.) ; Chambres spacieuses, avec baignoire et balcon avec une vue exceptionnelle. L'hôtel dispose d'un espace spa, d'une piscine, d'une salle de jeux et d'un grand restaurant Hautement recommandé!

la chambre est très confortable et la cuisine a tout le nécessaire

Le spa est parfait, le soin massage est un bien être. j'ai pu me détendre et retrouver du bien être. Je conseille vivement👍

Très beau hôtel !

Super hôtel pour les excursions à vélo en été, de très bonnes installations et de belles chambres. Nous avons fait une gigantesque balade du Mont Ventoux à l'Alpe d'Huez en août 2015 et c'était un super hôtel pour la fin de notre aventure. Assurez-vous cependant qu'ils vous fournissent un casier à skis/vélos suffisamment profond pour y ranger votre vélo ! Il est très peu probable que les VTT rentrent dans leurs casiers car ils sont trop étroits, mais il existe un autre espace de stockage pour ceux-ci.

Accueil très professionnel et cordial à la fois. Pas de chichis, mais agréable. J'avais oublié une petite peluche destinée au futur bébé que je gardais le temps de ma grossesse, ils me l'ont renvoyée avec un petit mot très gentil. Bain bouillonnant 4 personnes peut-être petit, mais à la fois on évite la foule!