Hôtel Dream Castle Hôtel

L'hôtel est gigantesque. Les décors et l'ambiance se rapprochent de l'univers de Disney. Il y a de nombreuses navettes qui permettent de vous rendre au parc, rentrer pour diner puis repartir pour le soir. Nous n'avons pas profité de la piscine par manque de temps, mais tout à l'air très confortable. Le buffet petit-déjeuner est sympa mais pourrait être un peu plus diversifié. Le buffet dîner est top particulièrement le coin rôtisserie. Le tarif de la chambre reste très élevé.

J'ai réservé dans cet hôtel surtout pour profiter du spa et des prestations de massage, et qui étaient parfaits. La journée, l'hôtel est pratiquement désert ce qui permet d'en profiter. Disney ne m'intéressant pas du tout. Les familles avec enfants sont présentes la matinée et le soir, après avoir profité de leur journée vis ma vie de gros lard américain chez Mickey. Donc on n'avait pas à les supporter. Seul bémol, le ménage dans la chambre n'était pas top. La moquette pleine de poussière et d'acariens a réveillé mes allergies.

Cet hôtel magique, juste à côté de Disneyland, était tout simplement parfait. La chambre était merveilleuse, très confortable et très propre. Le personnel était très sympathique et souriant. Et le restaurant La Rôtisserie excellent, je n’ai jamais autant mangé. Bravo à vous pour ce magnifique hôtel!

Très beau lieu. Univers de château très bien ressenti. Bon petit déjeuner. Piscine assez petite.

Très bel et immense hôtel. La chambre très spacieuse. De beaux extérieurs agréables avec la piscine. Accueil agréable. Dommage, la climatisation est bruyante et la lumière dans la penderie qui ne s'éteint pas, ce n'es pas top.

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel, très bien accueilli et service au top. Un buffet un peu trop cher, pour des viandes sèches, et un petit déjeuner avec peu de choix.

Hotel super beau mais petit chose à voir ces la piscine intérieur casier casser pas très cool

C'était super incroyable on a passé un séjour magique et la literie le point le plus fort la seul chose dommage que toutes les réservations on pas le parking gratuit avec mais sino je recommande 100% merci encore pour ses 4 jours

Excellent hôtel, grand choix de plats au petit déjeuner, buffet, mais il vaut mieux venir avant 9 heures car il y a une longue file d'attente. Il y a une navette qui vous emmène vers et depuis Disneyland, sans frais supplémentaires. Mais dans cet hôtel il n'y a ni peignoir ni chaussons, c'est la seule chose qui m'a contrarié

Bel hôtel. Mais trop trop de monde. Et très bruyant. Les chambres sont parfaites. Petit déjeuner sous forme de buffet peut être amélioré. La piscine intérieure avec jaccusy , eau froide et pas entretenu.

Nous avons séjourné à l’hôtel dream castle à l’occasion d’un week end à Disneyland. L’hôtel est magnifique, sur ce point il y a rien a redire. En revanche nous avons attendu 30 minutes pour le check in. La piscine était bondé de monde, c’était très bruyant. Les chambres sont belles mais la propreté est à revoir (toilette/baignoire). Au bar le personnel a l’air débordé et donc non chaland, pourtant pas tant de client à servir. Les tables n’étaient pas nettoyer pour ne pas dire degeulasse. Pour un 4 étoile c’est franchement moyen. La literie est tout de même très agréable. La navette est un service appréciable. Rapport qualité dans l’ensemble est trop élevé pour le service reçu.

Joli hôtel . Un peu cher comme tout ici . Chambre confortable et spacieuse

Une vraie déception. Nous avons séjourné en famille avec deux enfants. Après plusieurs séjours au magic circus nous avons décidé de revenir au dream castle. Ce fut avec un grand regret. À commencer par l’accueil qui ne fut pas à la hauteur face à nos attentes et demandent. Donc la qualité d’accueil est à revoir d’un point de vue de la courtoisie mais également de la discrétion. Mise à part un réceptionniste « Alex » qui a su nous renseigner et faire de son mieux pour agrémenter notre séjour. Les vestiaires de la piscine sont insalubres et indignes d’un hôtel 4 étoiles, les photos remplaceront les mots. Grand point positif et un grand merci à la personne en charge de l’accueil au restaurant à savoir Sophie. C’est une personne au grand cœur avec un accueil au petit soin. Je ne sais pas si nous reviendrons à cause de l’état de propreté de la piscine ainsi que l’accueil en particulier Leila…

Si vous voulez faire un spa tranquil surtout fuyez cet endroit ! Les clients de l’hôtel (beaucoup de familles avec enfants) y ont accès et c’est insupportable, ça crie et saute de partout, vous ressortirez de votre journée plus stressée qu’à l’arrivée.

Établissement qui dénigre les femme portant le voile , une honte ! ‼️‼️‼️‼️ A TOUT LES MUSULMANS N’Y ALLER PAS CEST UNE HONTE

Nous ne connaissions pas cet hôtel. Je dirai quelle magnifique surprise 🥰. Proche des hôtels du parc et proche du parc. Sécurité présente. Personnel disponible et agréable. Décoration magnifique, les chambres sont superbe on reviendra ça c'est sûre

Déçu Tarifs extrême pour la qualité des services et de l'état de l'endroit ! L'espace spa décevant pas propre. Les casiers hors service. Et de plus le parking et payant ! Hors le prix de la nuit et déjà bien cher ! Ne vos pas ses 4 étoiles

J'ai adoré cet hôtel ! Il ne se trouve qu'à 10 minutes en navette gratuite du parc Disneyland et il est tellement moins cher que les hôtels labellisés Disney ! Il est très spacieux, avec un très grand jardin et une belle piscine extérieure. Nous ne sommes allés qu'à celle en intérieur, qui est un peu petite. La chambre était grande, bien décorée, avec une literie de qualité. Le petit-déjeuner est sous forme de buffet, avec beaucoup de choix. L'hôtel propose un Pack Romantique, idéal pour une surprise d'anniversaire ❤️ Je le recommande !!

Troisième séjour dans cet hôtel et toujours autant satisfaits . Très bel endroit , personnel agréable . Les chambres sont très spacieuses , literie de qualité , rangements fonctionnels . La salle de bain est assez grande et pratique . Endroit paisible et calme . Le service du petit déjeuner est top . Beaucoup de choix aussi bien salé que sucré . Les petits comme les grands seront contents de séjourner dans cet agréable établissement .

Beaux décors, bon emplacement certes, mais gachés par quelques détails qui ont toute leur importance : - déchets, bouteilles d’alcool vides et verres dans les couloirs (cf photos) pendant plus de 24h comment est-ce possible ?! - Qualité du petit déjeuner et propreté pas à la hauteur d’un 4 étoiles. - Accueil réception et dames du spa/massages pas simpatiques du tout. - service bar très bien

Très bon hôtel très luxueux et féerique, salle de jeux, salle de sport, piscine intérieure et extérieure (été), restaurant à volonté

Un hôtel offrant des espaces communs soignés et agréables, un jardin bien entretenu, un personnel à la réception serviable et souriant et des chambres magnifiques. Cependant, il est dommage de devoir payer 15 euros le parking car ceci n’est pas mentionné explicitement lors de la réservation… De plus, la climatisation dans les chambres laisse à désirer et le personnel du spa n’est pas très accueillant. Concernant l’espace piscine, ce lieu offre un endroit fort sympathique pour vos enfants (Pataugeoire, petit toboggan, décor travaillé…) mais la propreté est à revoir notamment pour les vestiaires et l’eau de piscine dommage... Pour les adultes vous aurez la possibilité d’accéder au jacuzzi ainsi qu’à une salle de sport sympathique. Pour finir, je dirai que certains services sont à la hauteur et d’autres sont à retravailler car malheureusement pour un 4 étoiles nous nous attendons à une certaine qualité ne pouvant pas être médiocre.

Le standard 4 étoiles n’est absolument pas au rdv. Cuvette des wc cassée, fuite sous évier, moquette sale. Signalement fait, la personne à l’accueil ne peut rien faire. Beaucoup d’attente pour prendre le petit dej, personnel dépassé Hôtel bondé

Superbe hôtel on y retournera sans souci 🙂 accueil au top les chambre son parfais bien entretenu et les lit son très confortable le service petit déjeuner à volonté et top il y a du choix je conseille cette hôtel sans problème 😉

J'ai passé une nuit dans cet hôtel et tout était parfait ! Hôtel bien décoré, à 5-10min en navette du parc Disneyland (navette gratuite et passe tres régulièrement). Très propre et bien entretenu, couloirs parfumés. Chambre avec literie king size très confortable. Grand draps de bain et de bonne qualité (tout doux). Buffet du petit déjeuner très bon et avec du choix. Je reviendrai sans hésiter !

La première impression est extrêmement positive. L'extérieur est magnifique. Idem pour le hall d'entrée. Les hôtesses d'accueil sont très aimables. La situation de la chambre (proche des ascenseurs) n'était pas idéale car beaucoup de bruits. La chambre etait toutefois agréable. La salle de bain petite et légèrement vétuste. Nous avons été très surpris par les salons de restauration. Ils sont assez basiques et la décoration est sommaire. Les repas s'organisent autour d'un self-service. Idem pour le petit-déjeuner. La cuisine est également assez basique mais elle propose une variété de plats. La petite piscine intérieure est assez décevante car elle est extrêmement petite et ne permet pas de nager. Disons qu'elle peut etre interessante pour les enfants. Le plus est le jacouzzi quand il est accessible mais son occupation constante ne nous a pas permis d'y mettre un pied. Nous nous attendions à un autre niveau de prestation. La propreté (ascenseurs, couloirs, self) est parfois relative. Enfin, la proximité du parc Disney et la navette est un vrai plus. En conclusion, il ne faut pas s'attendre à un niveau élevé de prestation digne d'un 4 étoiles mais il est accueillant et permet tout de même un séjour agréable en famille.

Ce lieu est tout simplement magnifique. Les chambres sont spacieuses, parfaitement adaptées aux familles, notamment avec des salles de jeux merveilleusement décorées et équipées. L’espace restauration, moderne, offre un accès direct à deux splendides piscines. Je n’hésiterai pas à revenir ! Un grand bravo aux équipes de Séverine et à tous les collaborateurs pour ce magnifique hôtel ! La promesse est pleinement tenue. C’est le DREAM !

payer une chambre exprès lit King size et avoir deux lits collés… avec en plus des serviettes de toilettes complètement usées ? où sont les 4* ???? 800€ trois nuits c’est très exagéré au vu des prestations très très limites !

Grand hôtel avec un vaste hall d'accueil. Bonne et rapide réception aux guichets. Ambiance familiale et internationale partout, lieu bien animé le soir pour les petits et les grands ainsi qu'à la piscine intérieure qui comporte un bassin pour les grands, un pour les tout petits et un jacuzzi très prisé. Navettes fréquentes et parking payant de 15 euros la nuit.

Assez déçue de cet hôtel qui se dit 4 étoiles on est clairement pas au niveau de ce qu’on attend d’un 4 étoiles Nous avons payé environ 400€ pour 2 nuits à 2. Le cadre est incroyable et nous avons vraiment l’effet « wouah » quand on rentre dans le hall. Un fois en chambre, c’est propre, literie confortable, mais la salle de bain c’est pas possible. Le support de douche ne tient pas voir même les caches de vis tombent, pas de pression dans la douche tellement le pommeau est entartré on voit des chevilles dans le carrelage qui n’ont pas été bouchées bref dommage. Pour le petit déjeuner hormis la cheffe de salle d’un désagréable au possible que ce soit avec les clients quasiment tous étrangers donc qui ne comprennent pas ce qu’elle dit mais également avec ses collègues à qui elle parle comme si c’était des moins que rien et qui balance des « putain ça me soûl » dès qu’elle passe (madame il faut changer de métier si ça ne vous convient plus ! Je suis outrée de voir ce type de comportement en 2024 et encore plus dans le service et avec des collègues) le reste du personnel est très agréable malgré des clients pas toujours respectueux, il y a beaucoup de choix et c’est plutôt bon. Nous n’avons pas pu profiter du spa car arrivé trop tard Quand au jacuzzi déçus aussi ! Il est en mauvais état aucune rampe pour se tenir en entrant ou en sortant c’est dangereux car glissant la piscine intérieure est petite et monopolisée par les enfants donc nous n’avons pas pu en profiter non plus. La navette Disney est un gros plus pour l’hôtel !

Points négatifs: Le service laisse à désirer, un accueil non chaleureux accompagné d'une taxe de séjour imprévue à hauteur de 16,26€ (pour 2 personnes). Des toilettes défectueuses (chasse d'eau qui ne coule pas). Le petit déjeuner bien trop cher par rapport à la qualité des produits proposé (jus de fruit dilué à l'eau🤢). Pas de fruits frais, pommes dans les salades de fruits non maturés. Les casiers de la piscine ne sont pas tous fonctionnels (certains sont cassés) et toutes les activités annexes proposées nécessitent surcoût. Et c'est dommage parce qu'il y a une belle infrastructure avec une jolie décoration, des navettes gratuites à dispositions toutes les 30-40min, une bonne literie, des chambres bien isolées et une proximité du parc intéressante.

Super accueil. Hotel magnifique. Très bon petit déjeuner, bonne organisation. Je recommande +++ . A très bientôt.

Bel hôtel petit déjeuner bon et personnel agréable, piscine et sauna parfait

Séjour agréable au sein de l’établissement, un hall magnifique, accueil super, petit déjeuner rien à dire. Seul bémol chambre un peu petite, mais suffisant amplement, et les navettes gratuites sont un + malgré qu’elles soient bondées.

Tout d’abord , grand parking qui vous accueille , Check in très rapide , chambre famille un grand lit double avec lit superposé très solide les enfants ont adoré, piscine super pour un petit moment , et salle de buffet du soir très bon avec du choix et super petit déjeuner , navette disponible pour Disneyland toute les 10 min

L'entrée de l'hôtel n'est pas au même niveau que les chambres. Je trouve que les chambres ne sont pas à la hauteur bien que très convenables pour un hôtel 4 etoiles. J'ai trouvé dommage que les lits superposés des enfants ne soient pas faits à notre arrivée. Je l'ai signalé à la réception et le manager s'est excusé mais il n'y a pas eu de démarche commerciale dommage. De plus j'ai osé demander des serviettes pour la piscine entre 2 checkin. On m'a répondu que ce n'était pas possible qu'il n'y avait pas assez de personnel, qu'ils étaient débordés, je ne pensais pas demander la lune. Les chambres ne sont pas bien insonorisées, on entend beaucoup le couloir. Sinon les navettes excellent ! Parfaite ponctualité, nickel pour aller au parc. Le petit déjeuner est excellent avec des produits de qualité et l'affluence est bien gérée entre les 2 salles. La piscine intérieure est petite mais suffisante pour les enfants pour s'amuser et de détendre. Bonne expérience tout de même pour le rapport qualité prix de l'hôtel.

Juste incroyable , l'hôtel et juste a côté de disneyland le Personnelle très professionnel, très aimable, au restaurant au bar comme au Petit déjeuner, ce fut un vrai plaisir, le décor magnifique et très impressionnant et surtout très bien entretenu, la literie excellente, encore merci a vous

À éviter. Accueil plus que moyen à la réception (il y a la queue sans arrêt). Prix du parking exorbitant (15€ par jour). L’espace piscine spa ressemble à la piscine municipale, hygiène douteuse dans les vestiaires (casiers cassés), c’est blindé. Impossible de profiter du spa ou du hammam. Les tarifs bar restaurant sont honteux (6,5€ le coca). Les chambres sont vieillottes bref passez votre chemin.

Très mauvaise accueil je me suis fait agresser par ce que je voulais payer en espèce.j ai fait tout les hotel Disney c est la première fois que je ne ressent pas cette magie très très déçu

Très belle hôtel. Piscine et spa agréable. Restaurant de l'hotel avec du choix. Petit déjeuner variés et très bon. Quelque oublie dans la chambre mais rien de grave.

Uniquement pour Disneyland. 300 chambres. Demander les serviettes spa et chaussons à l'arrivée, c'est sur demande....même si chambre accès spa, Spa inexistant : sauna et hammam de 8 places dans une ambiance de piscine municipale. Casiers cassés, hygiène incertaine. Rien pour poser les serviettes. Pas de bassin spa. Piscine petite, bruyante. Un toboggan dans ce petit espace. Pas de nage possible. Pour massages : reservez! Si quelque chose dysfonctionne, n'attendez pas des nous sommes désolés. Chambre correcte mais lits superposés taille enfant. Pas plus de 1,55m. Salle de bains petite et pas très moderne. Toilettes non séparées. Pour chambre de 4, pas simple. Salle de sport : 2 tapis de marche, 2 vélos elliptiques, 2 vélos et 3 appareils de musculation. Heureusement peu de personnes présentes. Petit déjeuner correct, les placeurs aimables et souriants, les seuls ... Les morceaux de pain coupés trop petits laissés prés de la planche à pain.... Sont ramassés...et jetés !!!!! PARKING PAYANT !!!! Non testé : le restaurant.

Les points positifs d’abord : les chambres sont silencieuses et la literie confortable. La décoration du hall presque de bon goût. Et le personnel du petit déjeuner fait de son mieux avec le sourire. Ne venez pas ici pour le Spa : daté et sale petit et bondé .. il n’est pas là pour vous ressourcer. La piscine quand à elle est destination des enfants uniquement : pas de possibilité de nager, une eau froide des vestiaires sales (serviette hygiénique usagée dans les cabines d’ailleurs au nombre de 2 pour hôtel de 300 Chambres) et casiers pour la plupart non fonctionnels. Mais s’il n’y avait que cela … les peignoirs ne sont donnés qu’aux personnes ayant réservé une suite .. même si vous avez payé pour une entrée au spa. Les serviettes et chaussons ne sont donné qu’à la demande et ceci de mauvaise grâce par les hôtesses peu aimables de la réception. Nous avons dû faire 3 aller retours et je peux vous assurer que l’hôtel est grand. A notre plus grand désespoir, le parking de l’hôtel, réservé pourtant aux clients est payant ! Nous n’avons pas testé le restaurant car nous avons la présence d’esprit d’aller dîner au domaine de Crecy que je vous recommande. Dans les chambres si les lits superposés sont jolis ils sont cependant très peu pratique, et ne pourront accueillir un adulte ( lits de petite taille). La salle de bain au carrelage à la couleur douteuse n’est pas vraiment au goût du jour. Et de petits travaux seraient à prévoir. En bref un hôtel cher pour ce qu’il est.

Le hall d'entrée, réception et coin bar très sympa et très bien rénové et décoration de bon goût. La chambre est correcte sans plus mais était propre. Grosse déception le lendemain matin au déjeuner, on peut s'attendre à autre chose d'un hôtel 4*!!Il y a du choix certes mais la qualité n'est pas à la hauteur d'un 4*,ça paraît même bas de gamme .Et cerise sur le gâteau, et je tiens ici à préciser que c'est pareil ds les autres hôtels du coin ,je ne peux tolérer que l'on laisse rentrer ds le restaurant des gens en pyjama !!!! C'est pour moi intolérable. Je sais qu'il y a l'éducation de certaines personnes mais c'est LEUR responsabilité de refuser l'accès à ces gens là !

C’était un cadeau pour mes parents il n’ont en aucun cas pu profiter ni de la chambre, ni du massage qui était compris dans le prix. A leur arrivée, ils ont du passer à l’accueil avant de faire le massage. Sauf que la femme qui était à l’accueil demandait mes papiers d’identité. Hors, il est bien stipulé que c’était un cadeau avec les deux autres noms des personnes qui allait être présentes lors de ce week end. Après plus de 30 minutes d’attente à l’accueil et de nombreux frais supplémentaires a effectuer (taxes, parking, repas du soir à 180euros..), ils ont enfin pu aller au rendez vous des massages. Sauf que celui ci étant passé de quelques minutes, impossible de le faire. Finalement, un cadeau de plus de 300euros inutilisable, avec un déplacement qui n’a abouti à rien ce n’est que de la frustration et une perte de temps!

L’emplacement est très bien , à proximité des Disney avec des navettes tout au long de la journée. Hotel calme, situé dans un très beau cadre avec des espaces verts à perte de vue. En revanche le petit-déjeuner est peu varié et pas très bon. Les chambres sont assez spacieuses mais banales Ça ne ressemble pas à un 4 étoiles

Beaucoup trop bruyant étant proche de Disney il y énormément d'enfants. De nombreux parents pensent que c'est un centre de loisirs. Petit dejeuner pas à la hauteur des tarifs.

Très bel hôtel situé dans les alentours de Disney. Nous avons pris une suite plutôt que de prendre 2 chambres car nous étions 4. Chambres spacieuses, grands lits, salle de bain avec baignoire et douche ! Piscine intérieure agréable (il y a aussi une piscine exterieure mais fermée en hiver). Petits bémols: les horaires d'ouvertures du bar et le room service qui ne fonctionne qu'en journée (jusqu'à 18h) sans accès aux commandes du bar

Superbe hôtel, chambres grandes et luxueuses, literie au top. Hall d'accueil magnifique, très propre. Salle du petit déjeuner splendide. Seul point négatif, la piscine, qui est petite, bruyante et peu équipée.

Hotel très proche du parc, chambres spacieuses pour 4, un peu de queue pour le petit déjeuner car tous arrivons en même temps mais le staff fait de son mieux et en fait c'est pas si grave. Par contre contre si l'hôtel peu prétendre à un niveau de prestation presque haut de gamme, au niveau commercial ils sont plus ressemblant à un hôtel de quartier. Initialement nous devions monter en train mais la gréve des contrôleurs a fait que nous sommes montés à Disney en voiture. Hé la, à la réception, on me dit tranquillement que je suis passé par OPODO (car étant abonné j'ai de bonnes remises!!) et que le parking (qui était à moitié plein) est réservé aux clients étant passés directement par l'hôtel et non par des tiers!!!!! 15 euros les 24h. Honnêtement depuis que je pars avec ou sans intermédiaires, le parking est soit gratuit pour tous soit payant pour tous. Bref au final une mesquinerie peu digne d'un établissement de ce type. Voici tel est mon avis !

Pas du tout digne d'un 4 étoiles !! Nous avions réservé une chambre double et nous découvrons en arrivant dans notre chambre que c'est une chambre pour 4 : chambre vieillotte et la salle de bain je n'en parle pas. Nous venions d'arriver depuis 1/2h que quelqu'un rentre dans chambre ( ils auraient dû savoir que cette chambre n'était pas à faire) bonjour l'intimité! Mais le pire reste le soi-disant spa: personnel désagréable, casiers cassés, vestiaires très sales. Le hamman peut accueillir 6 personnes pour un hôtel de plus de 300 chambres. La piscine est clairement pour le enfants et le jacuzzi il faut être patient. 300€ pour ça c'est se moquer du monde!

La réception est magnifique mais le hammam, la piscine, le sauna et le jacuzzi laissent vraiment à désirer. En effet c'est très vétuste et l'eau est froide !

2ème expérience dans cette hôtel et pour une fois elle m'a vacciner car au prix que j'ai payé et pour un 4 étoiles c'est une catastrophe. Arrivée personnelle très agréable rien à redire. La chambre c'est une catastrophe, poignet de la fenêtre cassé, douche sans précision et vraiment pas chaude, prise électrique qui ne marche pas et piles pratiquement morte dans la télécommande. La propriété de la chambre rien a redire et la literie impeccable seul point positif. Pour les prestations on a été au spa très bon accueil, spa propre et très peux de monde c'est agréable. Pour la piscine et le jacuzzi, heu là c'est de nouveau une cata: la moitié des casiers cassés, vestiaire très sale, piediluve j'avais vraiment peur 😱 de mettre le pied dedans, piscine et jacuzzi soit disant chauffeur a 38°c pourtant l'eau est froide, jacuzzi que jet qui marche pas et alors les gamins qui saute bonjour. Vraiment pas plaisant on y est pas resté longtemps. Point fort pour ma part la restauration du petit déjeuner au dîner impeccable, du choix et du goût. C'est parfait pour ce fait péter le bide lol. Dernière chose pour un hôtel 4 étoiles il tombe un peu en lambeaux du scotch partout pour cacher la misère surtout sur les bouton ascenseur, propreté des commun et couloir ça fait peur 😱. C'est ceux qui me décide à pas y remettre les pied car payer 444euro pour ça non merci je préfère un hôtel bas de gamme je sais pourquoi payé.

Je vous conseille pas cette hôtel, il devrait avoir un peu plus de Femme De Ménage dans le hall comme dans les chambres le personnel manque de professionnalisme ne sont pas du tout à l’attente de personnes handicapées. Le service de navette avec le parc s’effectue avec des personnes conduisant au téléphone inconscience totale

Nous y étions pour une réunion de famille. Tout était très bien organisé. Chambres spacieuses, propres. Petit déjeuner très varié et copieux.

Un 4 étoiles, vraiment ? Nous avons réservé une suite pour une seule nuit (heureusement). L’accueil laisse à désirer, digne d’un enregistrement de bagages chez easyjet. Pas de réponse de la réceptionniste quand je demande pourquoi la taxe de séjour est si élevée, (plus de 8 euros par jour et par personne quand même), et pourquoi devons nous payer le parking 15 euros les 24 heures, je n’ai jamais vu ça … un parking payant pour un hôtel ? Sous prétexte que nous sommes à côté de Disney? Inadmissible. La chambre est jolie, bien que vieillotte, mais le lit King size s’est transformé en lit de taille normale, qu’on a desencastré du mur. Quand à notre fille de 3 ans, elle a eu droit à un lit parapluie… sans couverture! La réponse du monsieur qui nous l’a ramené dans la chambre: c’est comme ça désolé. Nous avons donc dormi à 3 dans le lit principal. Pas le confort ultime quoi. En outre n’y allez pas un jour où il y a du vent, vous entendrez siffler fort dans les aérations et franchement, accrochez vous pour dormir. Quand à la partie piscine et spa.. une eau froide, y compris le jacuzzi, des gens qui se baignent en t-shirt.. aucun accueil au spa, les Hamma et sauna blindés, bref rien ne va. Les vestiaires sont sales, il n’y a que deux cabines pour se changer donc on finit pas se changer devant tout le monde .. le room service ne propose que 3 plats et 3 dessert, tous hors de prix.. je vous conseille d’aller vous chercher un Mac do vous serez mieux servis. Pour le petit déjeuner, le choix est plutôt correct mais tout est orienté pour les enfants, nous buvons dans des verres en plastique .. bref, nous n’y retournerons certainement pas.

Une expérience vraiment très agréable même si on est pas dans le parc. Mais c'est tt comme. Quel bel hôtel.

Nous avons passé un excellent séjour au Dreamcastle ! Hôtel très beau aux espaces communs grands et agréables. Chambre vraiment très propre, calme et literie parfaite. Petit déjeuner simple mais assez complet. Nous avons réussi à prendre les navettes pour le parc très facilement. Nous recommandons cet hôtel qui mérite ses 4 étoiles !

Séjour de 1 nuit , bel hôtel , un buffet du soir de qualité je recommande. Les chambres sont spacieuses. Quelques point négatifs sont cependant à évoquer … notamment un manque de produit en chambre.. je trouve cela dommage qu’il n’y ait ni peignoirs ni chaussons dans un hôtel qui propose un spa… De même que l’hospitalité de la réceptionniste du spa laisse à désirer ( pas très agréable , très directive et nous a parlé en anglais à plusieurs reprises sans prendre en considération le fait que nous parlions français .. comme si elle en avait littéralement rien affaire). Nous avons aussi trouvé cela très dommage qu’il n’y ait pas de lait corporel un basique pour un hôtel 4* avec prestation de spa .. La réceptionniste m’a répondue que l’hôtel ne disposait que de shampoing ?! Fortement problématique si l’ont oublie sa brosse à dent ou des cotons démaquillant , je suppose qu’il n’y a pas de vanity set ou de kit dentaire ?? Enfin, un peu déçu du petit déjeuner qui est moins qualitatif que le buffet du soir.

Très déçue… Ce n’est pour moi pas un hôtel 4 etoiles Les joints de la salle de bain étaient noirs… la propreté est vraiment à revoir… Le buffet est insipide et les plats chauds étaient froids Pour nous c’était juste une halte repos (après disney) mais y aller avant la magie de disney doit être très décevant

Bruyant, particulièrement à la piscine, petit déjeuner, pas des plus varié, et paiement, regrettable, du parking pour les clients de l hôtel y séjournant . Très très bon accueil et geste commercial, apprécié, pour profiter encore quelques heures du spa, après le checkout.

Magnifique entrée d'hôtel avec une agréable odeur. On se dit ouahh on est dans un palace mais on déchante assez rapidement. Au niveau des chambres les rideaux sont sales est à moitié décrochés. Nous avions de l'humidité à l'intérieur de la chambre sur les fenêtres ainsi qu'une poignée à moitié cassé pour l'ouvrir Niveau propreté il y avait rien à dire. Nous avons trouvé cela moyen pour un 4 étoiles d'avoir une lunette de WC cassé et certain carreaux de faïence aussi dans la salle de bain. Pour ce qui est du petit déjeuné honnêtement très simple on a vite fais le tour et la nourriture est limite desséchée. Chaises tachés dans la salle de déjeuner cela ne donne pas envie de s'asseoir dessus. Une très belle réception mais alors derrière ce cache une misère la bagagerie. J'ai été étonné de trouver un endroit aussi sale. Je me suis même dit j'espère que les cuisines sont pas dans le même état. Comment on peut emmener des clients dans un lieu aussi sale. Je ne peux pas parler de la piscine et coin spa car je n'y suis pas aller mais à en lire les commentaires cela n'est pas mieux. Pour finir je trouve que les prix des chambres est très excessives pour le lieux.

L’hôtel a fait preuve de bienveillance en acceptant un report de séjour suite au blocage des agriculteurs ce week-end. Merci !

Hôtel certes grand et spacieux mais service clientèle laisse à désirer. Le chiffre rien que le chiffre. Aucune considération pour le client. Des hôtels aux alentours moins chers ont un service irréprochable.a revoir

Très belle hôtel, proche de disney avec les navettes, personnels très accueillants ! Piscine et spa propre et restaurant top ! Je recommande !

Superbe séjour au Dreamcastle, belle hôtel magnifique chambre, juste la piscine intérieure, vestiaire trop petit

Je souhaite partager mon expérience récente au DreamCastle Hotel et expliquer pourquoi j'ai choisi de mettre à jour mon avis de manière positive. Lors de ma première visite en janvier, mon séjour a été malheureusement très décevant. Cependant, après avoir exprimé mes préoccupations à l'équipe de l'hôtel, ils ont fait des efforts considérables pour améliorer mon expérience lors de mon deuxième séjour en février. Cette fois-ci, j'ai été agréablement surpris par la qualité du service et des installations. J'ai eu la chance de séjourner dans une chambre magnifique avec une vue imprenable sur le jardin. Mon fils de 1 an et demi a adoré le petit manège dans le hall, ainsi que la piscine et l'espace de jeu pour enfants. De plus, le petit déjeuner était incroyablement varié et délicieux, et le restaurant était tout simplement excellent. En raison de l'effort de l'équipe pour rectifier les problèmes de ma première visite et de l'expérience positive que j'ai vécue lors de mon deuxième séjour, je suis heureux de mettre à jour mon avis Google et de lui attribuer cinq étoiles. Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe du DreamCastle Hotel pour leur professionnalisme et leur dévouement à offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients. Merci encore pour votre attention à mes préoccupations et pour avoir fait de mon deuxième séjour une expérience mémorable. Je recommande vivement le DreamCastle Hotel à tous ceux qui recherchent une expérience de séjour exceptionnelle. Mme Malaterre

Nul de chez nul !!!! Nous sommes actuellement à l’hôtel et sommes plus que déçus La piscine est sur peuplé !! C’est très limite voir interdit au niveau de la sécurité de tous, le bruit est insupportable, AUCUNE SURVEILLANCE, les personnes se baignent habillé !!! Aucune hygiène c’est une catastrophe !! Je n’ose imaginé le scénario en cas de noyade !!! Nous sommes allé nous plaindre à la réception, ils s’en fiche !! Une fois la chambre encaissée ils s’en fiche du client Les chambres sont vieilles les parties communes anciennes ont mal vieilli Lhotel manque de personnels, nous avons attendu plus de 20 mn avant de récupérer notre clé de chambre Un conseil ne venez pas dans cet hôtel médiocre !!! Nous n’avons qu’une envie c’est de partir

Séjour passé pour un week end de solde Hôtel sympathique et beau Petit déjeuner bon Chambre grande et spacieuse Cote négatif Le chauffage …j’avais un peu froid Pas de miniature : conditionnner ou shampoing ou crème non présent dans la salle de bain Règle de spa non respecte bcp d’enfant sautent dans le jacuzzi alors qu’il est interdit au moins de 16 ans….

Hôtel féerique au-delà de nos attentes les enfants étaient ravis personnel très chaleureux et disponible je recommande cet hôtel plus plus et nous reviendrons l'année prochaine ! À 5 minutes de Disney avec une navette qui vous récupère à l'entrée de l'hôtel avec une affiche des horaires de bus quoi de mieux !

Séjour de 2 nuits pour aller à Disney les chambres la déco super draps propre serviette également ! Chambre familiale au top Bémol pour la salle de bain avec aucune pression d'eau ni baignoire ni lavabo. Matelas sûrement à changer d'ici peu mais assez grand Petit dej bof bof c'est de la cantine scolaire choix de base pour un 4 étoiles dommage... Salle de jeux pour les enfants super Bus pour aller à Disney gratuit

Hôtel très beau et charmant d'apparence mais ça s'arrête là. Ayant beaucoup voyagé, je n'ai jamais vu une piscine aussi désastreuse. L'hôtel mérite une palme d'or pour l'hygiène des vestiaires à la limite de l'insalubre. N'espèrez pas stocker vos affaires en sécurité : 99% des casiers sont défoncés ou ne fonctionnent pas. De plus, le sol est absolument répugnant (du vomi dans les coins, de la saleté apparente, un sol poisseux etc). Côté homme, le nombre de vestiaires ne dépasse pas 2. Un pédiluve à la hauteur des meilleurs distributeurs de mycose. Sans compter la taille de la piscine qui, contrairement à ce que semble montrer la magie des photos, est absolument ridicule. Je ne tergiverse pas sur l'ambiance de la piscine, celle-ci n'étant pas de la faute de l'hôtel mais n'ésperez pas y entrer ou vous détendre après une journée à disney. C'est sincèrement dommage quand on voit les efforts faits sur la qualité des décors, des chambres ou encore des services.

Bel hôtel Beau décor Hall d'entrée magnifique avec le cerf 🦌 sculpté en bois Petit bémol, piscine intérieure trop petite

En visite sur le secteur pour raisons professionnelle et un peu pour le loisir aussi ,nous avons pris pour habitude de réservé dans ce lieu magique. Il nous est arrivé de rencontrer des petits problèmes , mais ceux-ci ont étés très vite résolus après les avoir signalés à l'accueil. Du personnel à l'écoute et aux petits soins de votre bien être avec une direction qui ne l'est pas moins. Ne changez rien . Un grands merci, et à très bientôt

pas venus depuis 2016,, Accueil très sympathique, chambre propre, buffet du matin au top, sécurité pour accéder aux chambres. Le - le sol des couloirs d'accès aux chambres est mal en point. Attention au parking, si vous venez en voiture Demandez bien un ticket de sortie lors de votre départ. La plaisanterie de ne pas le savoir et de ne voir personne à 7h10 le 29 décembre au matin nous a coûté 30 euros. Un geste commercial a été demandé,sans réponse à ce jour.

Le lieu est très beau , chic comme il se doit. Emplacement parfait à côté du parc Disney avec navette gratuite. Parking gratuit sur place . Accueil parfait , amabilité et sourire . Chambre très spacieuse et agréable avec une bonne literie, télévision et connexion Wi-Fi ( pas de chaîne Disney ou autres , juste chaîne tnt classique sauf erreur ). Plateau bouilloire, thé, café. Coffre fort et mini frigidaire. Salle de bain baignoire . Piscine intérieure ,spa compris dans le tarif ( horaires de 8h à 22h sauf jacuzzi ouvert à partir de 11h ). Séances de massage sur réservation. Salle fitness. Salle de jeu. Bar et restaurant. Piscine extérieure . Buffet petit déjeuner à volonté. Points négatifs : Attention si vous souhaitez vous déplacer dans l'hôtel il faut impérativement avoir votre carte sur vous sinon vous serez bloquer , ascenseur, piscine ect donc attention à la gardée toujours avec vous. Le buffet du petit-déjeuner malheureusement très déçu, pas de yaourt c'est juste un grand plat de fromage blanc ou tout le monde se sert , compote pareil ,confiture aussi ainsi que le pain. Pas de petite part individuelle c'est dommage . Le choix n'est pas à la hauteur de l'hôtel malheureusement ce qui baisse la note automatiquement. Il faut pensé au client qui souhaite des portion individuelle et ne veulent pas forcément passer derrière des personnes qui se servent d'une manière pas très convenable. Certains hôtels partenaires ont des parts individuelle est c'est beaucoup plus hygiénique. Et pour finir un jacuzzi ouvert uniquement à partir de 11h c'est vraiment dommage car nous n'avons malheureusement pas profité de ce plaisir auquel nous souhaitions. Autre point négatif , douche non individuelle pour la piscine. Bruyant la nuit par certains clients et étage avec de la vaiselle sale sur le sol déposé devant les portes de chambres de certains clients ,celle-ci est resté présente jusqu'au soir .

Séjour de 3 nuits pour aller à Disney. Chambre assez spacieuse et grande, salle de bain avec une baignoire assez agréable. Serviettes et draps fait tous les jours. Personnels agréables. Quelques points négatifs : la piscine très sale et aucuns signes de respect des autres usagers. Buffet un peu cher pour la nourriture proposé pareil pour le buffet du jour de l’an. Pareil pour le petit déjeuner beaucoup de monde très bruyant et pas énormément de choix frais. Il faudrait penser à avoir plus de navette pour Disney car la navette qui est proposé fait 3 à 5 hôtels sur le même bus donc vite complet.

Séjour prévu pour mi Janvier. Réservation faite sur internet il y a 2 jours, depuis IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUI QUE CE SOIT DE L'HÔTEL. Ni à la Réception ni au service Réservation. Ce jour, 45min d'attente au tel (2 coups de fils, l'attente coupe l'appel à un moment donné). J'espère avoir l'occasion de modifier cet avis comme il se doit pour un séjour réussi

Je m'y suis rendue hier pour le réveillon au restaurant La Rotisserie. Je suis mais complètement dégoûtée d'avoir gâchée 285€ pour un buffet absolument horrible. La carte était aguicheuse, j'ai donc réservé en pensant que ce serait bon. Tout était tiède, mes enfants n'ont pratiquement rien mangé, les brochettes dédiées aux enfants étaient dures immangeable. Les fruits de mer étaient bons sauf les noix de saint jacques tout caoutchouteux. Le café était bon aussi. Le personnel était très sympa par contre. Pour 99€ j'ai mangé : 2 nuggets de poulet, 1 beignet de crevettes et 2 oeufs. Je crois que même chez Flunch ils font mieux. Et l'animation = zéro. Désolé pour le magicien qui passait devant notre table mais ne s'y arrêtait pas. Désolé pour ce commentaire plus que négatif mais je me sens obligée de le dire. Je n'y retournerai jamais c'est sur. Les clients du réveillon de Noël ont l'air d'avoir eu plus de chance. Regret énorme !!!

Nous aimons descendre régulièrement dans cet hôtel. L'endroit est assez original et a sa propre ambiance. Le bar permet de manger différents plats et les serveurs et serveuses sont très sympathiques. J'adore personnellement le petit déjeuner. Bref, je recommande.

Cadre magnifique et feerique, décoration très soignée. Chambre très propre literie très confortable. Le personnel d entretien des chambre est souriant et aimable merci. Du point de vue de la restauration, la rôtisserie est à recommander.Accueil aimable et chaleureux,décor somptueux et petit déjeuner variés, petit bémol impossibilité de faire un jus d'orange pressé mais c'est un détail... L hôtel propose un service de navette très pratique pour disneyland . Pour conclure ,je vous recommande à 100%

Je n'ai pas profiter des chambres, dont je ne pourrais bien évidemment pas donner mon avis. Par contre, j'y ai réservé pour le buffet au restaurant de l'hôtel le 24 décembre, top soirée. Le personnel à l'accueil ou au restaurant très professionnel et souriant. La nourriture très bonne et surement produit frais. Superbe soirée au restaurant La Rôtisserie. Je ne regrette pas ma réservation

C’est un endroit apaisant, empreint d’élégance et de confort, il y a une piscine intérieure et extérieure, un spa, une salle de sport, une salle d’arcade, des divertissements pour les enfants, et un restaurant délicieusement gourmand, le tout dans une atmosphère douce et raffinée…

Excellente nuit à l’hôtel, décoration féerique personnelle très gentille. La navette Disneyland gratuite aucun problèmes parfait

Moquette dans la chambre qui meriterait un petit coup de propreté. Trop d'attente au petit déjeuner 1/4 d'heure montre en main, une seule machine à café pour tout le monde dans un des 2 restaurants ... Bon emplacement avec navettes

L’hôtel, rien à dire, mais le restaurant en bas, mais le restaurant la rôtisserie grosse arnaque, rien de bons limite avariée je vais recommande pas du tout cette établissement

Très bel hôtel, hall d'entrée magnifique, chambres spacieuses. Gros gros bémol le service de navettes gratuites pour Disney... Nous avons chercher la navette pendant 1h à l'arrivée en cherchant sur les bornes tactiles devant la gare il était noté que la navette pour cet hôtel était située en gare sud (alors qu'elle est en gare nord) nous nous sommes donc rendus en gare sud et aucune navettes... Seulement des bus de la ville et des faux taxis insistants pour nous prendre en charge, avec un enfant et des bagages nous n'avons pas apprécié chercher pendant 1h sous la pluie. Lorsque j'ai téléphoné à la réception pour obtenir de l'aide la dame ne savait même pas qu'il y avait 2 points de navettes à la gare... Bref, nous sommes ravis de notre séjour au niveau de l'hôtel mais absolument pas de la navette. Des fois ce sont des grands bus (adaptés pour les poussettes) et d'autres fois non... Alors entre les gens qui se bousculent pour passer avant vous et le fait d'avoir de mauvais bus nous en avons loupé quelques un au retour de Disney... C'est un gros point à améliorer. Mais nous reviendrons tout de même avec plaisir dans votre hôtel mais je tenais à vous faire connaître ce désagrément.

Bel établissement qui mérite ces 4 étoiles. Dans l'hôtel il y a une grande air de jeux que mes enfants ont apprécié. La literie est confortable et le petit déjeuner sucré salé est copieux. Points négatifs ont peu pas régler la T° dans nos chambre malgré un thermostat qui ns proposé jusqu'à +5° du coup c'était limite pour des sudistes😉. Pour les navettes c'était compliqué surtout le soir après les feux d'artifice et on se faisait alpaguer par des pseudo taxi qui étaient insistants même avec des enfants qd les parents refuser leurs service.. ! On reviendra en Été pour profiter de l'extérieur de l'hôtel 👍

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Le hall est magique mais cela s'arrête au hall. Les chambres sont dans leur jus, vieillottes et sont chauffés à 24*. C'est irrespirable. Nous l'avons signalé et on nous a recommandé d'ouvrir la fenêtre. Bravo l'écologie ! L'alarme incendie a retenti à 6h du matin. Le restaurant du petit déjeuner est une cantine déguisée en restaurant. La piscine est agréable l'après-midi mais avec le monde, c'est une autre histoire et sale. Le service de navette est une catastrophe! Elle dessert les 4 hôtels usines qui sont en enfilade. C'est la foire d'empoigne pour monter et descendre. C'est extrêmement dangereux avec des enfants à cause des mouvements de foule. C'est intolérable de nous mettre ainsi en danger! Nous avons pris un taxi pour les autres trajets tellement nous avons eu peur et étions choqués. Extrêmement déçue et triste d'avoir mis un prix pareil pour 2 nuits comme cadeau de Noël pour mes enfants et leur avoir fait vivre une expérience pareille.

L'hôtel est magnifique, très bien situé pour aller au parc par la navette ou le bus, les chambres sont spacieuses mais mais les chevaux retrouvés dans la salle de bain m'ont déplu. Les repas étaient bons, mais visiblement pas très frais ou sec . Le buffet petit-déjeuner est simple, suffisant, rien d'extraordinaire

Nous sommes venues à 4 en chambre familiale pour nuit. Propre et spacieux mais les chambres ont style style un peu vieillot (télé ancienne,salle de bains aussi), un peu déçues de la fermeture annuelle de la piscine (il faut aller dans l’hôtel d’à côté qui était un peut trop froide), mais dans l’ensemble on a passé un bon séjour, les cocktails du bar sont bons, la localisation idéale pour les loisir proches (dis,et, val d’Europe et vallée village). Idéal pour un court séjour.

Hotel 4 étoiles à proximité du parc Eurodisney. Petit déjeuner excellent. Piscine et salle de sport agréable. Le parc pour enfant qui est dans l hôtel est génial. Le point noir : la nécessité de prendre la navette pour aller au parc Eurodisney. Elles sont souvent bondées...

Expérience au top ! Le personnel est efficace, souriant et très agréable ! L'hôtel est propre malgré les malpropres.. et absolument magnifique ! Problèmes de WC dans les chambres mais géré par le personnel ! Super rapport qualité/prix ! Je recommande +++

Très bel hôtel. Malheureusement, nous n'avons pas eu de chance et y avons séjourné lorsque l'hôtel subissait de gros problèmes de tuyauterie. Nous n'avons ainsi pas eu d'eau pendant tout une journée. L'hôtel mérite sinon un 5/5.

Accueil super agréable. Cadre agréable et hôtel très agréable. Chambre spacieuse et nickel. Propreté irréprochable. Dommage que les navettes ne soient pas top(trop remplies et parfois annulées). Et prix du parking voiture trop cher.

Cette hôtel je la recommande pas du tout très très sale insalubre même c’est honteux à plus de 200 € la nuit moi et mon mari nous avons pas dormi tellement ça nous gratter des poils partout dans la salle de bain la chambre pas nettoyer les toilettes à nettoyer au restaurant c’est une honte De faire venir des familles dans cette hôtel Nous sommes très déçu Et le personnel pas sympathique du tout Des poubelles de partout des bouteilles pas jeté même le bar le matin a pas été nettoyé jamais j’ai vu ça dans toute ma vie je suis sidéré

Aux personnes à mobilité réduite : fuyez, fuyez ! Au DreamCastel Hôtel, vous payez pour votre handicap, c'est inadmissible, il s'agit bien de discrimination. En seminaire pendant 3 jours avec environ 150 collaborteurs, je n'ai pas eu d'autre choix que de rester sur place. En effet, lors de ma venue, j'ai été obligée de payer 30 € plus cher que les autres pour la même chambre (n° 1124), à l'exception de la salle de bain, sensée être adaptée aux PMR. Malheureusement, là encore, les serviettes n'étaient pas accessibles (rangées en hauteur), le siège de douche est instable et les barres de transfert des toilettes cassées ! Quant au lit ? Inaccessible par le côté gauche (mon fauteuil ne passait pas entre mon lit et les lits superposés). Mais heureusement, il y avait beaucoup de place à droite pour circuler... c'est donc l'endroit idéal pour placer un énorme fauteuil en travers rendant donc l'accès au lit impossible ! Malgré une discussion auprès de la réception, puis avec des responsables, j'ai obtenu une autre chambre la nuit suivante, sans dédommagement, toujours donc plus chère que pour mes collègues valides. JUSTE HONTEUX !

Je suis malheureux très déçu de mon expérience à l’hôtel il y avait pas d’eau de 17h à 00h ( Donc nous nous somme retenu d’aller au toilette jusqu’à 00h) la piscine est sale il y avait des cheveux sur le sol des vestiaires, et le jacuzzi étais remplis de saleté. La chambre est grande le lit est confortable mais ça s’arrête là. Je suis vraiment déçu j’ai passer une nuit à 200 euros, la seule chose qui aller étais le lit, mais 200 euro pour dormir je peut rester chez moi… Vous auriez pu faire un geste commerciale sachant que j’ai passer une nuit et que je n’est pas pu profité de tous les avantages ( toilette non fonctionnel, hammam non fonctionnel, douche non fonctionnelle) …

Sejour en demi teinte On commence par un rapport de prix plutôt intéressant de prime abord par rapport a un hôtel Disney avec un décors féerique et bien mieux que les hôtels Disney habituels. Les chambres sont confortables et bien equipées. Hôtel desservi par une navette a partir de la gare sncf avec annoncé une navette toutes les 10min après 45 min d'attente nous entrons dans un bus qui était au bord de l'explosion! et le lendemain matin même histoire ! déjà ça pose le décor pour la suite. Nous avions l'option anniversaire adulte que javais payé a la réservation en mai 2023. Jai rempli le formulaire nous demandant le nombre de personne ainsi que le choix du gâteau. Jai appelé en septembre pour savoir si la resa était bien prise en compte on ma répondu non. un nouveau formulaire ma été renvoyé! Jai transmis de nouveau le formulaire et toujours pas de réponse alors que j’ai stipulé d'accuser réception du mail... j’appelle la semaine de réservation je dois a nouveau renvoyer le formulaire .... et toujours pas de réponse... j’appelle le jour J on m’indique que le formulaire a bien été pris en compte.... J’arrive le soir a l'hotel et a notre plus grande surprise le formulaire n’était pas pris en compte nous nous sommes retrouvé avec un gâteau d'anniversaire congelé. Quelques jours avant le séjour j’ai reçu un mail pour préparer son séjour ou jai pu réserver 4 repas du soir et une réduction de 3€ par repas du fait qu'ils soient réservés a l’avance. Au moment de passer en caisse il ny a pas de repas réservés vous devez vous acquitter du tarif normal Alors je sais très bien qu'un community manager va me répondre qu'il est désolé si notre séjour n’était pas parfait mais j’aurais préféré de la communication entre le personnel et une communication un peu plus personnel sans avoir a mettre un avis google pour etre entendu! Sachez écouter vos clients avant le sejour je pense que vous naurez pas a lire des avis apres leur sejour

À fuir !!!! L’hotel en arrivant nous fait payer et seulement après nous annonce qu’il n’y a pas d’eau jusque 21h30 obliger de prendre des mini vittel ppur faire ses besoins ensuite retour à 00h toujours pas d’eau on demande à etre rembourser je repars demain dans le sud personne pour nous rembourser on nous dit de refaire le trajet demain une HONTE ! UN HOTEL 4* sans eau ne pas aller aux toilette pendant 9h de 15h à 00h sauf vider des bouteilles d’eau minerales pas de douche rien fuyez !

L’hôtel est sublime mais nous avons vite déchanté ! Une coupure d’eau à notre arrivé ! Enfin de 15h30 a 21h30. Après une journée chez Mickey on rêve d’une douche A 22h30 toujours pas d’eau ! On nous donne une bouteille d’eau pour 3 personnes. Comment un hôtel 4 étoiles peut avoir une coupure d’eau à ses heures la !! Les chambres sont bien mais alors le bruit au secours ! Les murs sont des feuilles de papiers. Je suis dégoûtée, l’hôtel me donnait trop envie mais j’ai déchanté 5 minutes après l’arrivée. Pour le prix et le 4 étoiles plus jamais

Très bel hôtel.tres bien situé. Très classe.vraiment bel environnement, parties communes piscines, salle de jeu,de sports.grande chambre...propre.un vrai bel hôtel!rare...

Accueil sympathique mais très expéditif. L'hôtel en lui même ainsi que la chambre sont très propre et très beaux. Cependant, grosse arnaque au niveau de la piscine intérieure. L'eau du jacuzzi était froide, la piscine ressemble à une pataugeoire, je comprends que l'hôtel soit relié à Disney et donc qu'il y ait beaucoup d'enfants mais aller dans cet endroit pour se détendre et se retrouver avec des enfants qui font des bombes dans la minuscule piscine ne permet pas de même pouvoirs se baigner tranquillement. Concernant le parking il y est noter que pour 24h le tarif est de 15€. Ne sortez surtout pas du parking sinon vous payerez quand même les 24h à la sortie le lendemain matin. Gros problème avec les ascenseurs qui fonctionnent une fois sur deux. Le buffet est bon. Un très bel endroit si vous y allez en famille pour aller à Disney mais pas pour se reposer le temps d'un weekend.

Nous avons passé un très agréable séjour. L’hôtel est magnifique, très confortable. Nous avons apprécié le buffet à volonté du soir avec de la nourriture goûteuse et de bonne qualité. Personnel bienveillant. Mention spéciale à une jeune femme rousse à la réception qui a su régler rapidement notre soucis de chambre. Un petit moins pour l’espace spa. Le jacuzzi devrait être placé en espace détente et non à côté de la piscine où il est difficile de se détendre avec le bruit de tous les enfants qui jouent.

Magnifique hôtel ! Un service impeccable avec petit déjeuner inclus. Je n'ai mis que 4 étoiles pour l'emplacement parce c'est vraiment dommage qu'il soit un peu loin des parcs disney à pied mais il y a quand même une navette gratuite. Attention le parking est payant pour les clients qui n'ont pas réservé directement par l'hôtel..

J'ai passé un séjour très moyen poir un hôtel 4* a 200€ la nuit, je vais donc commencer par les Les - : le pire du pire le restaurant la rôtisserie une véritable catastrophe. On arrive, on nous installe à une table qui semble sympa.... Puis la saleté nous saute aux yeux, le sol, les fauteuils... C'est juste horrible. La nourriture, extrêmement bas de gamme... Sans saveur , soit trop cuit, soit pas assez. La viande est horrible... Des fromages sans goût... Une catastrophe... La chambre est pas mal mais un son incompréhensible retenti toute les 30s, comme une vanne qui s'ouvre et se ferme, infernal quand on essaie de s'endormir. Et la sécurité pour nos petits... Une barrière pas bien fixée sur le lit du haut. Les + : le petit déjeuner super Hôtel super beau, le hall est incroyable La piscine immense Le service de navette au top

Joli hôtel desservi par navette gratuite. Les navettes sont bondées c’est limite dangereux. Les gens poussent s’entassent. Les conducteurs sont blasés. Ça gâche l’image de l’hôtel et nous n’y reviendrons plus.

Hôtel magnifique, très luxueux. Chambre très confortable, propre et équipée, seul bémol manque de produits d'accueil pour être digne d'un 4*. Wifi qui fonctionne très mal dans la chambre. Prévoir de manger ailleurs car le buffet à 35€ ne vaut pas du tout son prix. Nous sommes arrivés à 21h il n'y avait déjà plus rien à manger. De plus les produits ne sont pas de bonnes qualités. De même pour le petit déjeuner, produits bas de gamme, beaucoup trop de monde, nous avions la sensation d'être dans la cantine d'une école. Dernier point, prévoir aussi de prendre un taxi pour rejoindre le parc car les navettes sont blindés de monde, celà en devient dangereux. Si ces points négatifs sont réglés, nous n'hésiterions pas à revenir.

Nous avions réservé une séance de bien être au spa de l'hôtel, dans l'espoir de passer un moment agréable. Malheureusement, cette expérience s'est transformée en un véritable cauchemar. Pendant la séance, mon mari et moi-même avons été victimes de vols. Mon mari s'est fait voler sa banane contenant ses papiers d'identité, de l'argent et ses clés. De plus, un autre client a également été volé en même temps que nous, son sac à dos contenant son téléphone portable ses papiers ainsi que ses vêtement. Ce qui nous a particulièrement choqués, c'est que lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, nous avons été impressionnés par son apparence et son élégance, ce qui ne laissait présager aucun problème de sécurité. Cependant, il semble que le personnel de l'hôtel ne soit pas étranger à de tels incidents, ce qui est inacceptable. Cette expérience a grandement entaché notre séjour et notre sentiment de sécurité. Nous sommes profondément dégoûtés par ce qui s'est passé, d'autant plus que nous ne nous attendions pas à de tels problèmes dans un établissement de cette catégorie. Nous espérons sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la sécurité à l'avenir, afin que d'autres clients ne vivent pas la même mésaventure que la nôtre. Cordialement,

Vue qu'on me demande de partager mon expérience le voici... Plus jamais là bas. Je vais commencer malgré tout par le positif qui est l'aspect extérieur et l'entrée juste wahou très jolie. Par contre le cauchemard commence au niveau des ascenseurs 1 sur 3 qui fonctionne, nous le précisons à l'accueil au cas où personne ne l'ai fait, la personne à juste sourie...ok....entre 5 et 10 min à attendre un ascenseur.... vive les escaliers. Nous avions réservé une suite (qu'on nous avez proposé par mail). Grosse publicité mensongère, je vais mettre les photos du site et les photos de la chambre ce sera plus parlant qu'un long texte. Nous avions voulu faire savoir notre mécontentement à l'accueil. Une jeune fille très gentille est allée voir sa responsable ,qui je pense au passage c'est trompé de métier, elle n'a pas daigner se deplacer, la jeune fille gênée lui a même demandée ce qu'elle devait nous dire.... elle m'a entendu dire que peut-être qu'elle ne venait pas car c'était l'heure du café.... avant même de dire bonjour elle s'est permise de me dire non je ne buvais pas mon café mais madame vous savez que vous bosser dans un 4 étoiles avec des clients qui ont payé 684 euros pour 2 nuits et qui ont eu l'affreuse surprise d'avoir une soit disant suite qui ressemblait à tout sauf à ça? Pas de peignoir dans la chambre, pas de macarons comme indiqué, pas 1 bouteille deau, rideau à moitié détaché, grosse auréole sur un lit, pommeau de douche qui fuit et tout le reste en photo en gros rien nada à croire que c'était une chambre (5 personnes et clairement pas une suite) laissé à l'abandon et je laisse encore une fois parler les photos pour comprendre notre déception. Elle nous a juste proposé de visiter une autre suite en nous précisant que la suite sur les photos du site n'existe pas..... la blague.... nous nous sommes donc déplacé dans une autre suite un peu plus jolie mais toujours rien à voir avec les photos du site (et en prime une odeur dégoût juste abominable), toujours pas de peignoirs n'y de macarons... mais juste une bouteille d'eau (alléluia) et 3 petits chocolats dans une boîte... qu'elle honte aucune compensation d'aucune manière. Et croyez moi nous n'avons été n'y désagréable, nous allons voir l'accueil pour trouver des explications et une solution, nous avons fini juste très déçu et agacé du traitement reçu par cette soit disant responsable de l'accueil. J'attends clairement un VRAI retour de VRAI responsable car 684 euros pour ça c'est clairement du vole.

Alors... magnifique hôtel, piscine, spa, d'ailleurs les masseuses au Spa, professionnelles et adorables. Les extérieurs sont idylliqueet propres. Reservé sur internet avec l'extra du dîner buffet le soir, empreinte de CB demandé à la réservation pour la totalité du séjour et le restaurant. Concernant notre accueil à l'arrivée, c'était parfait la jeune femme était très gentille, elle a omis de nous donner notre carton pour le soir pour les 5 repas ( nous étions 5 copines), c'était l'anniversaire de l'une d'entre elle et nous lui offrions ce séjour, d'où ce qui m'a outrée par la suite : Nous dînons au restaurant buffet, avec une nourriture bien exécuté mais pas qualitative pour autant, le chef était un amour. Et j'ai eu le droit au cafard dans ma serviette ( je déteste cet insecte, mais vraiment) malheureusement cela a gâché mon repas mais pas celui de mes amies et tant mieux. Au moment de quitter le restaurant, la serveuse nous demande de régler la totalité sur place car cela n'avait pas été réglé, , elle appelle son chef, déjà la honte et en plus ma copine a dû être au courant du montant total du prix du séjour, alors que c'était un cadeau. Il y a eu une mauvaise gestion, entente sur notre réservation globale avec buffet inclus, même après avoir montré mon mail ils m'ont demandé de monter à l'étage immédiatement pour régler, il était 23h30... manque total de classe et de service, je me passerais de ommentaires sur l'attitude du Monsieur de l'accueil principal qui nous a reçu, certes très poli mais télémark condescendant... ce n'était pas de notre faute tout de même si le repas était à régler à notre arrivée, nous ne le savions pas et à cause de cette situation et bien cela a gâché le week-end et en plus le prix total le lui a été révélé à nos dépend. Très mauvaise gestion, pour un 4 étoiles je suis réellement déçu, malgré cela c'est un bel hôtel avec tout ce qui faut pour 1 famille, revoir la quantité de personne au buffet soir comme matin, on dirait un resort bas de gamme. L'organisation accueil /restaurant, Et surtout ne pas oublier qu'avec classe on peut tout faire passer, mais le manager du resto qui parle fort devant tout le monde 2 fois ! Non je suis désolée et qui exige qu'on aille régler de suite, il n'y avait vraiment aucune urgence à l'heure qu'il était, ils avaient mon empreinte CB. Je me suis sentie comme une voleuse

Comme beaucoup d'autres avis, un hôtel qui est estampillé de 4 étoiles mais qui ne les vaut pas... Tout d'abord, l'entrée est magnifique qui en met plein les yeux mais le rêve d'un séjour à la hauteur va vite s’effondrer. La chambre est plutôt ordinaire, nous avions un lit queen size mais un matelas très mou (après c'est une question de goût). La salle de bain est plus qu'ordinaire, à la hauteur d'un hôtel 2 étoiles mais pas plus. Les joints de carrelages commencent à montrer des traces de moisissures et les produits d'hygiène sont ceux que l'on retrouve dans des hôtels bien moins chers. A noter qu'un plateau de boissons (bouilloire, dosettes de thé et café) est à disposition dans la chambre. Un mini frigo est placé dans l'armoire (mais rien à l'intérieur). Nous avons testé le restaurant buffet : 35€ boissons non comprises. Bien que le choix est correct, le restaurant a des difficultés à maintenir les plats au chaud (aucun risque de se bruler). Un panneau nous indique de rester à l'entrée et que quelqu'un viendrait nous installer... Même avec une salle quasi vide, vous pouvez attendre un certain temps avant que quelqu'un vous remarque. Les chambres ne sont pas insonorisées, les bruits du couloirs sont incessants et la VMC nous offre un bruit de moteur jour et nuit. Le matin, nous avons profité du petit déjeuné, mais là encore, déception. Un buffet quelconque. Les amateurs de salé auront du choix mais pas toujours de qualité. Nos voisines de tables anglaises ont laissés leurs assiettes d'omelettes, bacon... en disant que c'était immangeable. Nous sommes retournés à notre chambre, fait nos baguages et sommes parties dès que possible. GROS POINT NOIR : la piscine. Nous y sommes allées à 21h. Les vestiaires étaient immondes. L'hygiène déplorable ! Maillot de bain abandonné, protection d'achats de maillot de bain par terre, boules de cheveux... aucunes armoires de vestiaires fonctionnelles. Bref, un lieu qui donne la nausée. La faute à 50% de l'incivilité des autres résidents de l'hôtel mais aussi à un manque de passage régulier pour passer un petit coup dans les vestiaires. Concernant la navette : elle vient régulièrement. Mais j'imagine qu'en période de forte affluence cela doit être une vraie galère. Les bus sont petits. Et elle dessert les 5 ou 6 hôtels qu'il y a dans la même zone. Bref, ne vous fiez pas aux photos. Cet hôtel mérite clairement de résoudre les problèmes pour mériter s'attribuer 4 étoiles. Pour le moment rien n'a été fait, en preuve les nombreux commentaires similaires qui ont déjà était donnés avant le mien.

Un hôtel 4 étoiles, mais qui ne les vaut absolument pas!!!! Très déçue de la chambre et de la sdb. +: qualité de lit 👍🏾, très beau hall d'entrée, accueil sympathique, personnel sympathique, buffet de l'hôtel correct, petit déjeuner correct, navette pour Disney -: sdb assez vieille moisissures apparentes sur le carrelage, lavabo qui ne se décante pas assez rapidement, rideau de fenêtre troué Conclusion : hôtel correct mais certainement pas un 4 🌟.

Accueil et extérieur très beaux, les chambres auraient besoin d’un petit rafraîchissement, ainsi que la piscine intérieur qui est bien trop petite au vu du monde. Pour la piscine extérieur rien a redire elle est top. En ce qui concerne le petit déjeuner, beaucoup de choix mais difficile d’en profiter (trop de monde) Et pour la restauration (buffet à volonté) rien de grandiose. Ne vaut pas un 4 étoiles …

Très bel établissement, entrée refait à neuf, nous sommes accueillies dans le hall d'entrée par un très beau cerf qui est majestueux. Tout nouveau, il y a une piscine extérieure pour profiter des beaux jours et été indien. Possibilité de prendre le petit-déjeuner à l'extérieur sur la terrasse Le restaurant est très bien achalandé, produits frais, variés, pour touts les goûts, grands et petits. Le bar est chaleureux, Possible de manger sur le pouce. Notre chambre était impeccable, lumineuse et sentait le propre, la literie est confortable, le personnel est serviable, souriant, disponible. L' hôtel est proche du parc, la navette est gratuite. Nous avions l'habitude de le fréquenter, sur plusieurs années pendant la période pré covid. Nous avons commencé par anciennement Magic Circus puis Dream castle avec plateau de courtoisie ( bouteilles d'eau et petites pâtisseries ), petite crème pour le corps et main, un après champooing de chez l'occitane à notre arrivée dans la chambre Dorénavant je réfléchirai à deux fois de réserver à nouveau cet hôtel car le parking devient payant, ce qui est dommage à mon goût, Mise à part ça, c'est vraiment un très bel hôtel et un endroit sécurisé.

Grosse épate à l'arrivée. Tout est grand, brillant et original. Malheureusement,  au fur et à mesure la couche de poudre aux yeux s'ecaille.  Dans le couloir du 2nd étage, lors de la prise de notre chambre,   nous avons eu la surprise de voir un verre et un mug posés au sol. Normal pense t on, ça va être débarrassé.  Et bien non ! Lors de notre départ le lendemain,  ils étaient toujours là... Les vestiaires de la piscine sont à la limite de la propreté,  les casiers sont fermés avec des scotch et donc inaccessibles. Le SPA est à l'avenant avec là encore des vestiaires minimalistes (juste 3 pateres) et un espace détente impraticable (fauteuils retournés les uns sur les autres comme si quelqu'un était en train de passer la toile par terre), bref...Bon choix de plats au restaurant pour le buffet du soir mais pour le buffet du petit déjeuner UN seul distributeur de boissons chaudes. De ce fait, une queue de 10 a 20 personnes qui attendent de pouvoir prendre leur café ! On se serait cru à un guichet sncf... Je ne fais qu'evoquer la punaise retrouvée dans la baignoire, la surprise et le dégoût m'ont empêchée de la photographier. Pour le linge pendu aux fenêtres, je n'incrimine pas l'hôtel mais les touristes sans gêne, nombreux... Bref nous avons été déçus de l'hébergement.

Passer 2 nuits dans cette hôtel pour aller a Disneyland. Très bonne accueil, chambre spacieuse avec 2 enfants , piscine intérieur super , déjeuner avec du choix et ravitailler a mesure . C’est plus que correct comparé au hôtel du parc pour le même service ..

La piscine extérieure est superbe par contre la piscine intérieure et le spa devraient vraiment être améliorés ils ne sont pas dignes du bel hôtel 4*. Le jacuzzi était limite froid ainsi que la piscine qui était censée être chauffée. Le spa qui était accessible uniquement pour les +18 ans , il y avait des gosses partout et même dans le jacuzzi ! C’était très bruyant c’est dommage on comptait passer un moment de détente et ce n’était pas du tout le cas. Le hammam est vraiment minuscule pour un hôtel aussi grand ! Les chambres ne sont pas équipées de dentifrice et produits d’hygiène de qualité à revoir….

Bel hôtel, néanmoins le service du soir dans leur restaurant peut être amélioré ( nous avons assisté à des discutions animés entre les membres d'équipe de la rôtisserie... ) l'ambiance semblait tendue dans les équipes. La chambre n'était pas parfaite mais acceptable. Pas d'eau ni boisson dans le minibar, Coffre fort cassée, quelques cheveux dans la douche ... bref . Nous étions sur le côté de l'hôtel, vue sur les bois ( et oreilles à côté des clims... impossible d'ouvrir les fenêtres dommages ... )

Ne mérite pas ses deux dernières étoiles ! Nous avons réservé pour un anniversaire de couple, et nous n'avons pas vraiment profité de l'expérience ! Le service n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles avec un personnel peu formé, et peu à l'aise avec les clients. Nous avons fait le tour de l'hotel pour trouver une serviette pour la piscine (20 mins au total et personne n'a su nous dire ou il en restait). De plus il n'y a qu'un ascenceur sur 3 qui fonctionne donc comptez 5 à 10 mins d'attente à chaque fois. Sans parler du petit déjeuner 100% industriel, que vous prenez dans un brouhaha ambiant. Pour couronner le tout, l'hôtel facture 15euros de parking par nuit même si vous logez dans l'hôtel... du jamais vu dans un hôtel 4 étoiles en périphérie. Bref, je ne conseille pas si vous souhaitez profiter d'un séjour de agréable et tranquille...

Un petit oui.... L accueil est très beau et l'ensemble du personnel très agréable. Le petit déjeuner est proscrire, produit de mauvaise qualité, trop de monde. La chambre suite double 35m2, à 500 euro la nuit : Grande mais très mal équipé, bruyante, produit d hygiène de mauvaise qualité. La navette a la fermeture des parc est absolument à éviter surtout avec des enfants. C'est même dangereux... Préfère un taxi à 50 euro. Le reste de la journée pas de problème. En bref: un hôtel certainement pas à taille humaine et très loin des 4 étoiles

Malheureusement très mauvaise expérience. L'accueil est belle et laisse penser du lourd mais rien de cela. Chambre moins belle et moins bien équipée qu'avant. Avant nous avions du gel douche Occitane maintenant bas de gamme. Le pire est que la climatisation est tombée au sol près de ma fille. Mon mari est allée à la réception avec la grille et on nous a certes change de chambre et payer le repas du soir. Petit déjeuner une horreur : produits de mauvaise qualité. Le pire est que nous voulions manger dehors mais un employé nous à répondu qu'ils étaient en sous effectif et pas le temps de nettoyer les tables..l nous avons donc nettoyer notre table. La direction nous a propose un surclassement pour nous prochaine venue ce que nous avons déjà demandé : réponse il faut au moins deux nuits car cela tombe pendant les vacances d'octobre alors qu'en allant sur leur site on peut réserver qu'une nuit...chercher l'erreur ou plutôt l'arnaque. Bref n y aller pas. Aucun service digne d'un 4 étoiles.

Hôtel très bien situé, la décoration intérieure est magnifique. Les chambres sont très confortables mêmes si certains choses semblent marquées par le temps (prise électrique, salle de bain,)

Nous sommes venu dormir une nuit dans cet hôtel le 15 et 16 Juillet, nous avons adorés, le personnel est très gentil et sympathique, l'hôtel et le paysage sont juste magnifique, les chambres sont grandes et confortables. Palette de choix variés concernant le petit déjeuner. Le charme de cet établissement nous donne envie de rester au plus des services proposés. À refaire sans hésitation 😁

L'hôtel est vraiment très bien! Les chambres sont TOP, lit très confortable, équipements en chambre très complet. Le personnel est professionnel et sympathique. Les restaurants sont très bien aussi. Ma chambre était disponible avant 15h et j'ai eu droit à un surclassement!

Nous venons de séjourner une nuit dans cet hôtel et nous en sommes ravis ! Le personnel est très sympathique, le Hall d'hôtel magnifique, le petit dej un régal et petite surprise nous avons été surclasser! La navette est gratuite ainsi que le parking de l'hôtel ce qui n'est pas négligeable.

En séminaire professionnel, rien à dire, tout était parfait dommage qu'on n'ait pas eu le temps de profiter des piscines et du spa... Rapide en navette gratuite pour atteindre les parcs d'attractions et la gare de Chessy Marne la Vallée. Grande chambre spacieuse

L'hôtel Château par excellence. J'ai eu l'occasion de le visiter avant, pendant et après sa rénovation. Je la trouve très réussi. Le choix des matériaux et des couleurs donne un ton de rêveries et de calme. Parfait pour les enfants. Il y a un espace jeux, j'apprécie qu'il n'y en ai pas trop. C'est un choix très personnel mais je trouve cela inutile dans ce contexte. Les chambres sont spacieuses, fonctionnelles et très propres. (mise à disposition d'un frigo et d'un coffre fort). Dans la salle de bain il y a : sèche-cheveux et miroir grossissant. Le personnel est agréable et compétent soucieux du bien être de sa clientèle. J'ajouterais même très réactifs dès lors que nous avons une doléance. En ce qui concerne le buffet du petit-déjeuner, déjeuner et dîner, je n'ai rien à redire. Il y a beaucoup de choix et les produits sont de bonne qualité. Je n'ai pas eu l'occasion de tester la nouvelle piscine extérieur mais les aménagement sont vraiment sympa ( bar, transat...) La piscine intérieur est très bien aussi. Je recommande vivement cet hôtel qui fait partie de mes préférés avec le Magic Circus.

Attention au service navette pour se rendre au parc Disneyland. Elle prend en charge 5 hôtels sur son passage, arrivé là elle est presque déjà complète , les gens se ruent sur les portes comme des sauvages. Peut importe que vous soyez avec vos enfants ou bien même une poussette. Sur 3 jours de présences nous avons dû avoir recourt au taxi qui coûte 50 euros 2 fois pour se sentir en sécurité avec nos enfants et à notre dernière expérience ce dimanche à 17h nous sommes arrivés dans le bus tout tremblant mes deux grands enfants , mon mari et moi même tellement le moment est mal saint !!!!!!!!! La magie de Disney se dissipe bien vite à ce moment là. Les navettes sont trop petites , trop rares et prennent trop d’hôtel voilà le fond du problème !!!!!!! Au prix de la prestation bien que vous ne soyez pas un hôtel Disney il me semble que vous pourriez remédier au problème. Afin que la TOTALITÉ du séjour soit agréable !!!!!!!!! Sinon cet établissement établissement est en tout point irréprochable. Vraiment dommage. Pour notre part sa sera notre seul séjour au Dream Castel.

Hôtel superbe, piscine extérieur magnifique, chambre propre, accueil souriant et navette régulière en cette période. Quelques bémols :petit déjeuner trop industriel à mon goût et bruit de ventilation qui tape une partie de la nuit (nous étions au 5ème étage), piscine intérieur sale en fin de journée surtout les vestiaires. Bien moins cher que les hôtels Disney et tout aussi féerique niveau décor.

Très bel établissement, proche de Disneyland avec navettes gratuites. Chambre propre et suffisamment équipée (à part le frigo HS et la lumière du placard qui ne s'éteint pas. Petit déjeuné suffisant mais standard. Accueil minimaliste, à revoir (on nous indique juste où est la chambre). Je vous déconseille le restaurant (buffet à volonté) sur place : c'est excessivement cher pour ce que c'est ! Possibilité de recharger les véhicules électrique mais le tarif n'est pas le plus concurrentiel.

Décevant !! Nous avons pris cet hôtel car ils proposent des navettes régulières pour Disneyland, durant notre séjour de 2 jours il n'y avait des navettes que toutes les 30 minutes avec un monde fou ... honteux Nous avons du reprendre notre voiture et payer le parking. J'ai demandé le remboursement du parking à l'hôtel en expliquant la situation, je n'ai jamais eu de réponse !! De plus l'hôtel était extrêmement bruyant et ne proposait pas de climatisation alors qu'il faisait une chaleur folle dans la chambre !! Nous n'irons plus jamais dans cet hôtel.

Hôtel proche de Disneyland et bien desservi par la navette. N'a absolument rien à envier aux hôtels Disney, bien au contraire. Super petit déjeuner. Et une mention spéciale pour le professionnalisme de la personne qui était à l'accueil en fin de soirée du 26 mai.

J’ai clairement pas rêvé . Mon conjoint a réservé une nuit dans cet hôtel pour fêter mes 30ans . Lors de la réservation cette évènement a bien été spécifié . L’arrivée à l’accueil aucunes discrétion au sujet du paiement . Il a également fait une réservation au restaurant pour une heure bien précise . Il a répondu au questionnaire pour le gâteau avec mon prénom et mon âge .. je précise que c’est un service qu’il a PAYÉ !!!! On arrive au restaurant des serveurs gênés car rien été préparé ! Des confettis déjà utilisé ont étaient vulgairement jeter sur la table lorsqu’on nous étions au buffet pour nous servir .Lors de l’arrivée du gâteau ils ont osé le service à mon conjoint, sur le gâteau n’i prénom ni âge était écrit . Ils avaient récupéré les reste du buffet … ils n’avaient rien compris , aucuns professionnalisme, complètement à côté de la plaque ! Je ne sais pas si c’est normal mais concernant la chambre il y avait pas de bouteilles d’eau .😳 Nos enfants étaient assoiffés. Nous avons consommé au bar . Et pour finir après avoir fait part de mon mécontentement à l’accueil .. un billet de 20€ m’a été tendu pour faire l’impasse de cet événement sensé être magique, qui s’est au final terminé n’importe comment. A 400€ LA NUIT on espérait quand même un minimum de niveau au sujet des prestations . Je compte faire un courrier plus en détails à la direction . C’est clairement du vol !!!!!

Séjour agréable, localisation parfaite, proche de Disney grâce à sa navette gratuite! Aires de jeux pour enfants, piscine! Petit déjeuner buffet copieux. Réceptionnistes souriantes et accueillantes malgré une jeune femme présente qui était nonchalante (une stagiaire?)... Un petit souci d'électricité qui a ete vite résolu. Je recommande vivement!

Au niveau de l'hôtel en lui-même je n'ai aucun reproche à faire, le buffet du petit-déjeuner est correct et les équipements de l'hôtel tel que la piscine ou le bar sont agréables. Cependant l'hôtel est à environ 30 min a pieds des parcs disney, et les navettes ne passent que toutes les 20min et sont bien souvent pleines à craquer car elles récupèrent les résidents de 5 hôtels en tout. Dommage mais la prochaine fois que nous viendront nous irons dans un hôtel Disney afin d'éviter ce désagrément

Hôtel à fuir en termes de sécurité ! Notre valise a été VOLÉE dans la bagagerie « sécurisée » de l’hôtel 2h après notre arrivée ! Résultat : aucune affaire pour notre séjour, vacances à Disney gâchées et aucun traitement médical pour notre fille ! L’hôtel doit sérieusement se remettre en question quant aux vols et au service client ! Pour couronner le tout, à ce jour, l’hôtel ne nous a toujours pas donné de nouvelles quant à un dédommagement ! Ce n’est pas du tout digne d’un 4 étoiles !

Une vraie bonne surprise ! Un établissement chaleureux, moderne, bien équipé et à moins de 10 minutes de navette du parc Disneyland (de la gare, plus exactement). Les horaires de navettes sont affichés sur un écran, dans le hall : quelle bonne idée ! Un bon rapport qualité-prix pour se garder davantage de budget pour les très dispendieux extras du parc. Pas de surperflus, tels qu'un voiturier ou de l'aide pour porter vos bagages : ce n'est pas le Disneyland Hôtel mais ça vaut franchement le coup. La chambre familiale, équipée d'un lit double et d'un lit superposé est fonctionnelle et plutôt spacieuse, malgré ses 25 mètres carrés à peine sur le papier. Les parties communes sont cool : il y a un spa, une salle de sport, une piscine ... Que demander de plus ! Nous avons pu tester le bar, le petit-déjeuner et le restaurant : tout le personnel est très aimable et la nourriture est plus que correcte. Vraiment, je ne peux que recommander cet établissement pour un séjour en famille à budget modéré. ❌ À noter toutefois qu'au cours de notre séjour de 2 nuits, l'une des familles de notre groupe a été victime d'un vol, alors qu'ils avaient entreposé leurs valises à la bagagerie de l'hôtel. Cette bagagerie est en effet pas assez sécurisée...

Hôtel bien mais nous avons trouvé le drap déchiré et les gels douche avant c'était la marque occitane maintenant c'est de la marque moindre coût, dans les chambres des sachets de thé mais pas d'infusion. Vraiment un peu déçu par rapport à mon année de séjour dans l'hôtel il y a quelque année 😪😪par contre le restaurant de l'hôtel avec buffet a volonté et très bon et buffet des variés.

Hôtel agréable et pratique par sa proximité au parc L'accueil était fort agréable, le personnel tres gentil. Chambre pour 4 spacieuse et propre, salle de bain propre mais pommeau de douche cassé et seulement 2 serviettes pour 4. Le petit déjeuner je n'ai pas apprécié, la qualité était loin de celle attendue pour notre part. Les viennoiseries et les céréales n'étaient pas très bonnes à notre goût. Nous avons profité de la piscine et du spa à des heures creuses c'était très agréable. Par contre le sol des vestiaires mouillé était très glissant pour rejoindre les bassins dans chaque vestiaire, c'est dangereux. Température de l'eau agréable. Les serviettes sont remises à l'accueil sur demande Nous avons passé une bonne nuit et trouvé que c'était bien insonorisé et la literie confortable. L'hôtel est très beau, le parking offre de quoi stationner tranquillement. Nous n'avons pas testé la navette.

L’hôtel a été rénové. Le hall est bien plus agréable et le bar à l’entrée est une bonne idée pour combler le vide d’autrefois. Le personnel est très agréable et souriant. Le bémol serait le petit déjeuner. Le choix est là mais la salle est très bruyante et on a l’impression que sa court de partout

Chambre pour 3 juste magnifique un grand lit king size très confortable ainsi que les lits superposés très confortable également. L'hôtel est magnifique, les services de restaurations sont parfaits ! Très bon petit déjeuner en buffet, ainsi que le restaurant exellent avec buffet à volonté pour 35€. Très bien accueilli également, la navette pour Disney est gratuite et à 8 min de l'hôtel ! Très bon emplacement.

Très bel hôtel chambre très confortable et propre rien à dire ! Repas excellent ! Cependant les navettes du soir laisse à désirer puisqu'elle deservent plusieurs hotels, il n'est pas normal que l'hôtel n'ai pas son propre bus. Attendre 1h une navette et ne même pas rentrer avec son enfant dedans car trop de monde je trouve le service moyen...

Cet hotel est vraiment bien. Il y a un parfum envoutant dans le hall. La déco est super et les chambres confortables. Nous avons eu un lit king size et c est appréciable. Attention, les lits enfants sont des lits superposés et assez courts en longueur Heureusement que mon fils est petit sinon le lit aurait été trop petit, pourtant j avais bien indiqué son âge. Nous n avons pas testé le bar, le resto ou la piscine mais le reste est top. Le petit dej est bien fourni et très bon (les petites brioches chaudes sont delicieuses). Il y a une air de jeu couverte pour les enfants qui est super belle, tout en bois. La navette passe devant l hotel. Cet hotel est sur l avenue de plusieurs hôtels avec une navette commune (campanile, magic circus, dream castle, explorer et b&b). La navette est parfois pleine et se fait attendre en milieu de journée, mais c est appréciable comme service. Nous avions déjà testé le magic cricus. Bien que sympathique, le dream castle est au dessus.

Bel hôtel, personnel sympathique et efficace. Décoration et ambiance très sympa. Petit bémol sur 2 choses : Impossible de régler le chauffage dans la chambre et nous avons eu beaucoup trop chaud. Problème panne électrique en cuisine pour le petit déjeuner du coup pas de viennoiseries, ni de salé chaud. Emplacement au top et prix hors saison pour une nuit et 2 chambres communicantes très correct.

Hôtel magnifique, confort de la literie, salle de bain très propre. Coffre fort. Frigo. Café et thé. Petit déjeuner à volonté aussi bien sucré que salé. La navette pout le parc passe toutes les 15-20 minutes. Le personnel est souriant et serviable. Grand parking sécurisé

Hôtel très bien situé à proximité du parc. Des Navettes gratuites sont accessibles de la gare pour aller à l'hôtel et également pour l'entrée du parc. Le petit déjeuner est assez basique mais copieux. Le restaurant de l'hôtel est très varié et d'assez bonne qualité. Le personnel est très sympathique.

J'ai séjourné pour l'anniversaire de mon fils du 9 au 10 Les personnels de l'accueil sont adorables ! Les dames de chambres également.. tous le personnel est parfait a part le responsable du restaurant qui m'a regardé et parlé très mâle juste car je n'avais pas réservé le gâteau pour l'anniversaire et que je prévenez le jour j ! Je trouve que ce n'est pas digne d'un hôtel 4 étoile ils la mâle parlée... Et rabaisser... A part sa la dame de l'accueil est une personne en or elle nous demandée puis pris de magnifique photo ! Adorable ! La chambre et l'hôtel et la piscine sont magnifiques juste la piscine est un peut froide ... Le dîner au restaurant la Rôtisserie est très bon ... Juste le petit déjeuner n'est pas digne d'un 4 étoile je pense c'est plusse pour les touristes Merci a tous

Hôtel génial !!!Très accueillant, propre et vraiment un endroit très bien pour se détendre avec leur jacuzzi, hammam, sauna et massage. Seule inconvénient, c’est qu’il faut réserver bien à l’avance pour pouvoir avoir la place pour le massage. Mais sinon, magnifique hôte.

Cela fait 20 ans que nous y allons pour notre anniversaire de mariage et généralement nous sommes très satisfaits. Mais cette année le service au client a diminué . Le petit déjeuner est toujours extra, bien organisé et fourni. Cependant nous avons eu un problème de bruit , de télévision et le personnel de l’accueil était fermé d’esprit. La literie est de qualité et le service nettoyage au top. Par contre le débit douche est très faible et c’est bien dommage quand il faut se suffire d’un filet d’eau pour se laver. J’espère que c’était un cas exceptionnel car pour le prix d’autres hôtels peuvent faire concurrence.

Discrimination des femmes enceintes Nous avons déjà séjourné de nombreuses fois à l'hôtel Dream Castle, mais nous n'avons jamais été aussi consternés par le personnel de service qu'aujourd'hui. Je suis actuellement enceinte de trois mois, ce qui signifie que je dois parfois faire face à des malaises matinaux. C'était le cas aujourd'hui, mais tellement fort que je n'ai pas pu me rendre au petit-déjeuner en personne. Mon mari a donc eu la gentillesse de courir jusqu'aux salles de petit-déjeuner bondées pour s'enquérir d'une possibilité pour moi d'avoir quand même quelque chose à manger au petit-déjeuner. La jeune femme à l'entrée n'a fait preuve d'aucune compréhension à mon égard en tant que femme enceinte, mon mari n'a même pas été autorisé à prendre une simple pomme pour moi à consommer dans notre chambre. Pourtant, elle a eu l'audace de barrer notre numéro de chambre pour le petit déjeuner, alors que nous n'avions pas eu une seule miette à manger, j'ai été expédiée sans même un repas. Je vous demande instamment de revoir votre comportement social et j'espère qu'à l'avenir, les femmes enceintes seront mieux traitées dans votre hôtel que je ne l'ai été aujourd'hui.

La qualité de la prestation dépend des gens qui y séjournent. Nous avons séjourné en juin 2022, c'était très bien petit bémol sur le petit déjeuner commun à chaques hôtels partenaires peu importe le prix payé. Nous venons de séjourner à nouveau et là catastrophe. Nous avons mangé au buffet mon mari a été malade toute la nuit prix du buffet 35€/personnes...notre chambre côté piscine hyper bruyant jusqu'à 22h fermeture de celle ci et boucant/non respect des clients envers les autres cris des enfants et frappent aux portes, petit déjeuner que mon mari n'a pas pris c'était la jungle, on a mangé des céréales dans un bol à soupe et bu le thé/ chocolat dans des gobelets en carton... Passage par la réception pour expliquer cela: Seul geste de l'hôtel vous pouvez rester jusqu'à 13h...un grand merci les hôtels partenaires Disney!!!

Je n'ai utilisé que le côté piscine/spa de l'hôtel. Un peu déçue car piscine petite, côté hygiène des utilisateurs : aucun respect. Pas de surveillance dans cet espace. Le casier que j'ai utilisé et que j'avais fermé avec le code était ouvert à mon retour. Concernant le spa, c'est spacieux, propre. Les douches sont grandes. Mais il faut aller à la pêche aux informations. Les personnes à l'accueil que ce soit de l'hôtel comme du spa ne vont pas à la rencontre des gens. Nous avons bien profité des prestations mais déçus par les points indiqués. Nous sommes allés au bar pour nous restaurer le midi : excellent accueil, personnel très souriant et agréable. Rien à redire.

Hôtel décoré avec goût , pour la partie rez de chaussée comprenant , l’entrée principale , le bar et la salle de jeu pour les enfants . Pour ce qui est des chambres , il y a une grosse faute de goût dans les salles de bains . On s’attend à autre chose pour un hôtel 4 étoiles . Le gros point négatif c’est la piscine. Il n’y a aucun vestiaire pour les hommes et seulement deux vestiaires côté femmes. Comment faire le jour de forte affluence ? Les douches n’étaient pas propres. L’eau du jacuzzi était trop froide . Au même prix, on peut avoir bien mieux dans un autre hôtel.

Deuxième séjour au Dream Castle et de nouveau une très belle expérience. J’avais déjà beaucoup aimé il y a deux ans (avant la rénovation) et je suis donc revenu les yeux fermés. Effet wahou devant la nouvelle décoration du hall. Très belles prestations à destination des familles (piscine/jacuzzi, grande aire de jeu intérieure, bar) et des professionnels. Chambre magnifique, personnel aux petits soins, buffet du petit déjeuner délicieux et emplacement idéal avec navettes gratuites pour les Parcs Disney. Un immense merci pour la jolie « surprise » que vous nous avez faite également… Un hôtel où je reviendrai sans hésitation

Très bel hôtel vraiment chaleureux avec un peu de féerie. Hôtel 4 étoiles adapté aux familles. Chambres spacieuses et confortables. Piscine adapté aux familles et aux enfants mais pas aux nageurs, eau a bonne température. Malgres cela les vestiaires sont à revoir, pas assez nettoyé en journée car le sol est sale dans l’après-midi, certains casiers ne marchent pas, pas assez de casiers, deux cabines pour se changer seulement. Pas de cabines chez les garçons par contre pourquoi je ne sais pas. Pas assez de transats d’ailleurs autour de la piscine et les serviettes devraient être à récupérer a l’accueil du spa/piscine ça serait plus logique. Le restaurant « la rôtisserie » était très bon, ambiance chaleureuse personnel agréable et soigné. Par contre le petit déjeuner très moyen et salle petite et bruyante vu la capacité de l’hôtel (ou alors demandez à l’arrivée de choisir un horaire pour venir pour éviter le trop de monde => relais spa Chessy fait cela). L’extérieur je m’attendais au labyrinthe de Hailie je n’ai pas vu, aire de jeux extérieur pas entretenu, jardins très petit pour se promener. Bon avec quelques points négatifs car hôtel 4 étoiles donc on a une attente en arrivant, ce séjour famille avec mon fils et mon compagnon a été bien et reposant.

Très belles chambres, lits confortables, salle de bain agréable. Chambres familles communiquantes. Placés pour le petit déjeuner. Sucré, salé, viennoiseries, céréales, salade de fruits, pains, boissons chaudes, jus de fruits ... Petit bémol, pas de plateaux, donc obligé de faire des aller retour

Nous avons récemment séjourné à deux dans cette hôtel, nous avons été très bien accueilli la femme à la réception était très aimable. De plus les chambres convenaient aux photos : les chambres sont bien insonorisées, le lit est très confortable. Le petit bémol c’était la salle de bain avec le pommeau de douche de la baignoire qui était cassé et l’orifice d’évacuations était bloqué mais ça reste des petits détails qui n’ont pas affecté notre séjour. En matière de petit déjeuner l’hôtel propose une grande variété de nourriture mais l’idée de mettre les crêpes à hauteur des enfants n’est pas très hygiénique car ils toussent dessus et les touchent. En conclusion l’hôtel est très jolie mais certains clients sont irrespectueux… Mais pour ce détails l’hôtel n’y est pour rien.

On se sent traiter comme du bétail, un numéro derrière une réservation. A fuir, sans aucune âme ni compassion, c’est dans ces moments là qu’on voit les valeurs d’un établissement et le respect pour ses clients. Je devais venir 2 jours avec ma fille et mon mari a Disney avant l’arrivé de notre 2e enfant, nous avons eu un accident et nous devons rester à l’hôpital durant 1mois pour le bébé. L’hôtel ne veut rien entendre, ni annulation ni même une modification de date. Nous perdons la totalité du séjour. Aucun geste n’est proposé. Le séjour est dans 1mois, nous ne demandons pas une faveur 24h a l’avance, mais un report de date 1mois a l’avance… Politique de l’hôtel vraiment pas correct et sans cœur. A fuir si vois souhaitez être traité comme des humains.

Sommes arrivés dans cet hôtel alors que nous avions réservé à l hôtel explorer, mais pour cause de surbooking nlus avons dû dormir au dream castle. Cet hôtel est correct mais ne mérite pas 4 etoiles. Un accueil aimable mais avec une pointe d arrogance tout de même. Les parties communes sont très agréables, la décoration est soignée. La chambre est propre mais la literie était particulièrement raide. Un bruit de soufflerie et d'eau est omniprésent toute la nuit, ce qui rend le repos plus difficile. La télévision fonctionne moyennement. La décoration de la chambre ne semble pas aboutie. Le lavabo de la salle de bain est fendu. La piscine est petite et plus froide qu'a l hôtel explorer. Le petit déjeuner, suivant l heure de votre arrivée dans la salle préparez vous à faire la queue. La salle est très bruyante. Il s agit plus d'une cantine que d'un 4 étoiles, idem pour la qualité des aliments. La salle de jeu pour enfant est sympa, la salle de jeu d arcade sombre et petite. Un avis mitigé sur notre séjour. Si vous cherchez le calme, passez votre chemin.

Accueil très moyen à 21:30, aucune explication, ni sur le petit déjeuner, ni les restaurants, ni les activités au sein de l’hotel, ni les navettes pour disney. Le petit déjeuner est de très moyenne qualité, (manque des yaourts, viennoiseries, pas d’omelette etc…). La salle de petit déjeuner est très bruyante, on se croit dans une cantine. Hotel tres mal insonorisé, on entend tout, les femmes de ménages à 8:00 du matin qui déplacent les meubles, mais aussi les touristes américains alcoolisés à 23:00. Il n’y a aucune organisation pour les navettes de l’hotel ( qui desservent aussi d’autres hôtels). La navette arrive pleine a l’hotel et il faut jouer des coudes pour rentrer dedans (en pleine semaine hors vacances scolaires!!!!). Pour rentrer a l’hotel, ma fille de 5 ans s’est faite piétiner a l’arrêt de bus par des touristes, car il n’y avait qu’un seul bus qui tournait et que nous étions plus de 500 personnes a attendre la navette. Room service disponible mais cher (deux salades césars dans une boite en carton 45€) Parking gratuit Piscine fermée sur notre période Beaucoup de choses a revoir, je retournerai au radisson la prochaine fois pour le même prix je n’ai jamais eu ces problèmes. J’avais choisis cet hotel pour la salle de jeux, je regrette!

Hôtel joli et agréable. Mais pour un 4 étoiles certaines négligences sont à noter : Pas de bouteilles d'eau dans les chambres !! Pas de peignoir pour aller au spa ??! Le petit déjeuner est très sympa beaucoup de choix mais du jus en poudre n'est pas approprié non plus piur un 4 étoiles...

C’est la deuxième fois que je vais dans cette hôtel et le lieu est magnifique, la déco change au gré des saisons et des événements c’est top ! Le spa est également propre et agréable. Petit bémol pour les vestiaires de la piscine pas assez de cabines de miroir et de prise mis à disposition. Une bonne partie des casiers sont inutilisables dommages. J’ai cru entendre que des travaux seront fait. J’attends de voir pour revenir une 3e fois. Le restaurant la Rotisserie de l’hôtel est d’excellente qualité pour un buffet à volonté. Présentation top, accueil top, ambiance top. On s’est régalé niveau entrée et desserts avec un vaste choix !! Dommage pour le plat de résistance. Pas assez de choix d’accompagnement chaud. Et les viandes pour une rôtisserie manquaient de cuisson mais aussi de goût heureusement que les sauces relève tout ça. Je pense également que le maintien au chaud des viandes les assèchent. Cela dit le lieu reste agréable et donne envie !!!

L'hôtel est magnifique. Le personnel est très gentil et accueillant. Hôtel très propre .Je met une étoile en moins pour la demi pension (Nous avons mangé la même chose 3 soirs de suite ) et la navette qui est toujours bondé de monde impossible de rentrer dedans . En effet elle fait plusieurs hôtels...

Accueil de l'hôtel soigné. Restaurant et petit déjeuner de qualité. Literie et insonorisation de qualité. Malheureusement, déçu par la chambre. La chasse d'eau fonctionnait mal, le paroie de douche n'avait plus de joint et donc une simple douche pouvait inonder la salle de bain, les portes de placard mal ajustées qui laissaient la lumière allumée et mention spéciale pour le ménage ! Une chambre pas parfaitement clean et un SLIP d'un précédent occupant traînant sous le lit... Bon le côté positif c'est que j'ai rigolé en le trouvant ! 😊

Superbe escapade en famille pour les 1 an de mon petit garçon. L'hôtel s'est modernisé depuis notre première venue il y a quelques années. La décoration est splendide. Un grand merci à l'équipe du restaurant La Rôtisserie ainsi qu'au chef qui ont su surprendre mon bébé, le faire sourire et danser. Un souvenir inoubliable. Ayant anticipé ma réservation, je peux dire que le rapport qualité/prix est imbattable. Merci encore

On s’attendait à mieux pour un hôtel 4 étoiles… Bruit insupportable dans la chambre toute la nuit ! La propreté est à revoir surtout au niveau salle de bain et vestiaires de la piscine. Concernant la piscine elle est très très petite… Le seul point positif est la proximité avec Disneyland Vraiment déçu, nous ne reviendrons pas.

Hôtel joli , beau cadre , bien décoré et personnel sympathique. Bon point pr le buffet du soir à la Rôtisserie : choix et qualité sont au rendez vous . Chambre classique , jolie , propreté ok . Bémol : chambres pas correctement insonorisées donc si voisins bruyant une problématique se pose . Enfin pour le buffet du petit déjeuner passez votre chemin celui ci est pauvre en choix et bas de gamme ( jus de fruit 1 er prix et coupé à l'eau ++ ) .

Un très beau établissement, à moins de 10 minutes des parcs Disneys. Les points positifs : la décoration très chic et épuré du hall d'accueil, du bar et des salles de restaurations ainsi que les chambres. Le parking est gratuit et facile d'accès. Le personnel de l'accueil est agréable et à l'écoute et la qualité du petit déjeuner top. Les points négatifs : malheureusement le personnel du bar, laisse à désirer. Aucun acceuil pourtant nombreux derrière le bar mais... des tables pas débarrassées, les commandes s'effectuent uniquement au comptoir, aucun service en salle, on vous appel à haute voix pour vous prévenir que vos cocktails sont prêts à êtres récupérés au comptoir, cela est vraiment limite, de plus Coktails chers pour la quantité et la qualité servit. Quel dommage.. Pour un établissement 4 étoiles, cela laisse un goût amer. Dans les chambres la salle de bain est plutôt rustique et la literie n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Mais dans l'ensemble l'hôtel est très propre et spacieux.

Scandaleux! Cet hôtel vous vend des options avant votre arrivée en vous proposant un montant et augmente le montant une fois sur place. Leur prétexte ça à augmenter au premier janvier! Oui mais nous avons réservé avant et avec un montant proposé bien moins élevé. Proposition de buffet du soir à 32€ puis finalement sur place 35€ soit 6€ de plus. La dame de la réservation n’a évidemment pas stipulé ce détails. Aucun geste commercial un simple désolé. Prend les clients pour des idiots! Je ne recommande pas. Commencer le week-end sur une note comme ça c’est le gâcher! Merci dream Castle.

L’hôtel est très beau et les décorations de Noël sublimes. Les chambres sont confortables et bien agencées Nous y avons passé un très bon séjour. L’espace de jeux pour les enfants est aussi vraiment top Le seul bémol : l’espace piscine / jacuzzi avec une eau trop froide. Nous pensions pouvoir en profiter mais ne sommes restés qu’une petite demi heure, la température de l’eau rendant ce moment inconfortable et peu agréable. C’est le point qui m’a fait revoir ma note à la baisse. Je tiens cependant à souligner la gentillesse et la bonne humeur de l’ensemble de l’équipe, pour eux, c’est un 6 étoiles plutôt que 5 ! Nous avons rarement été aussi bien accueillis, qu’il s’agisse de l’accueil, des personnes travaillant dans le restaurant ou de celles effectuant le nettoyage. Un grand bravo et merci à elles pour ce professionnalisme et nos échanges toujours chaleureux !

Un hôtel au top avec une équipe géniale. Un excellent établissement pour un séjour de rêve. Un buffet de petit déjeuner excellentissime rechargé en permanence. Beau, propre avec une disponibilité super du personnel. Lit refait chaque jour. Merci encore

Hôtel magnifique, accueil chaleureux. Chambre spacieuse et lit confortable. Petit bémol pour la salle de bain qui est un peu vieillotte. Le buffet est délicieux et très varié. Le personnel est attentif et très agréable. Gros plus la piscine et la navette qui dépose directement à Disney et à la sortie de la gare.

Séjour agréable, hôtel très beau avec une mention spéciale pour le buffet du soir. Le seul hic est la salle de bain quelque peu vieillissante et la trop légère présentation des services disponibles. Pour le prix de 150€ la chambre pour 4 je recommande largement.

Très bel hôtel, bien situé et bien desservi par rapport au parc Disneyland Paris. Petit déjeuner varié et qualitatif. Lit parfait, c'est rare d'avoir des lits de qualité dans lesquels on ne s'enfonce pas. Beaux jardins, belles chambres. Seul bémols : une mauvaise isolation sonore, l'espace spa/piscine ferme trop tôt nous n'avons pas pu en profiter.

L'hôtel est bien situé par rapport à disneyland. Navette gratuite pour y aller. Le hall d'accueil est somptueux. La chambre est spacieuse, le lit est confortable. Très bon buffet du petit déjeuner et varié. Par contre la salle de bain est un peu petite et le service du bar laisse à désirer.

Décoration du hall de l’hôtel très très belle on a l’impression d’arriver dans un endroit majestueux. Arrivé dans la chambre on déchante très vite. On s’assoie sur notre lit et on s’enfonce clairement on soulève le matelas et on voit que des lattes sont tombées. Première fois de ma vie que j’arrive dans une Hotel ou il y a pas de petits produits d’accueils même pas un savon pour mes main juste des vulgaires flacons accroché au mur. Étage 3 au niveau de l’ascenseur les panneaux d’informations se décrochent du mur. Au moment de notre départ pour dîner au village Disney je préviens l’accueil concernant notre lit en précisant que nous sortons ils peuvent donc envoyer quelqu’un pour remettre ça en ordre, à notre retour rien n’avait été fait ! Le petit déjeuner il y avait pas mal de choix c’était un bon point. Personnel du bar le soir très désagréable ! Pour le prix je pense qu’on trouve bien mieux

Parties communes très jolies, chambre spacieuse mais moquettes à changer! Piscine petite (rien à voir avec les photos) et bruyante avec enfants qui hurlent. Jacuzzi tiède, manque d'hygiène au sol. Ascenseur avec bonbon écrasé et papiers, qui y sont restés 2 jours. Support douche qui ne tenait pas ,pare- douche avec joint défaillant donc eau qui coule. Tarif élevé pour le manque de prestations à la hauteur.

Super séjour proche du parc Disneyland avec navette gratuite . Hôtel très très propre avec une déco superbe. Petits déjeuners copieux. A faire également la rôtisserie, le restaurant de l’hôtel avec une cuisine excellente et ses plats a volonté. Seul petit bémol, désormais le parking est payant même si vous séjournez à l'hôtel.

Bon rapport qualité prix pour le spa Par contre dommage que personne ne soit présent pour faire respecter les regles dans l'espace aquatique. Pleins d'enfants dans le jacuzzi ce qui empêchent les adultes d'y accéder. Personne qui rentre avec leurs baskets dans l'espace aquatique. Je ne sais pas si j'y retournerai.

Un très bel hôtel, avec de belles prestations... tout est fait pour que les yeux des petits et grands enfants brillent ! La chambre était confortable, bien que quelques petits détails ne soient pas parfait... mais c'est vraiment pour pinailler : pommeau de douche qui fuit, cache pour le disjoncteur de l'électricité de la chambre absent (c'est la première chose qu'on voit en rentrant dans la chambre, c'est donc bof bof). Le personnel est très gentil et bien à l'écoute. Piscine sympa mais à l'heure où on y est allé, les vestiaires n'étaient pas très propres et il y faisait froid. Je pense qu'on reviendra dans cet hôtel si on retourne à Disneyland. Niveau tarif et prestations c'est bien mieux que les hôtels du parc.

Très bel hôtel, propre. Bien situé avec des gens serviables. Je déplore néanmoins le manque de civisme et de respect de certains voyageurs auprès des employés. Il serait bon d'être mieux organisé au niveau du petit déjeuner et d'avoir plus de personnel en salle.

J'ai séjourné ici en famille de 4 personnes (1 jeune enfant et 3 adultes) pendant 4 nuits. Merveilleux hôtel, belle chambre et personnel formidable. Le petit déjeuner était inclus dans le prix et en plus d'être très occupé le matin, le personnel est rapide pour changer de table et nous n'avons jamais vraiment attendu très longtemps pour une table. Nous avons pris un repas au bar le premier soir et c'était très bon. J'ai utilisé la piscine et le jacuzzi à 3 reprises pendant notre séjour - un vrai régal ! Super navette aller-retour Disneyland Paris

Hôtel agréable. Chambre propre. Pas trop bruyant. Du monde au petit déjeuner mais vu la taille de l'hôtel c'est normal. Je trouve la salle petite vu le nombre de personne. Les produits sont corrects. Le seul bémol est le bar. Arrivés à 23h, nous y avons été très mal accueillis. Beaucoup d'attente pour être servi. Nous voulions consommer des cocktails. La personne nous a répondu qu'ils ne servait plus de cocktail. Ne nous a pas proposé de choisir une autre consommation. Elle nous à laisser en plan et est parti pour s'occuper d'autre chose. Nous sommes donc partis en chambre. Dommage car le ticket aurait été entre 50 et 100€

Nous avons séjourné une nuit au Dream Castle dans le cadre d'un forfait disneyland paris. Absolument rien à dire, tout était parfait. Le personnel (réception et salle du buffet) et gentil, le cadre est magnifique, les chambres sont propres et confortables, les buffets ( dîner et petit-déjeuner) sont copieux. Certes le prix n'est pas à la portée de tous mais les prestations valent le tarif (à l'inverse d'un hôtel qui est juste à côté). Le parfum qui se dégage quand on entre dans l'hôtel donne un aperçu de ce qui nous attend. Nous reviendrons sans aucune hésitation dans cet hôtel.

L'hôtel en lui même est très beau et la chambre est très spacieuse et la literie est confortable. Le petit déjeuner est très bien aussi mais beaucoup trop bruyant avec les enfants. Il est très proche du parc avec les navettes c'est le top. Par contre, la tapisserie qui se décolle et les lumières de la salle de bain qui ne fonctionne pas quand le sèche cheveux est allumé, cest moyen pour un 4 etoiles. De plus, on a vraiment été déçus du buffet a volonté de le soir à 30€/personne (sans vin compris), c'était vraiment pas bon, les haricots verts étaient surgelés, les pommes de terre baignent dans l'huile, le bourguignon n'était pas un bourguignon, et.. quasiment plus de desserts dans la vitrine à 21h30.. Pareil quand on voit les assiettes snack au bar, c'est vraiment cher payé pour ce que c'est... La restauration est vraiment à amelioré pour mérité les 4 étoiles. A part tout ça, personnel sympathique.

Hôtel assez calme probablement seulement à 60% de sa capacité. L'enregistrement a été rapide et facile, la chambre était prête avant 15 heures, ce qui était super. Propre et bien rangé, bien que la chambre familiale commence à montrer son âge avec un peu d'usure du mobilier, mais rien ne vaut la peine d'être signalé. Aurait pu faire avec quelques serviettes de plus si nous avions un séjour plus long. Je suppose que nous n'aurions qu'à demander. Les parties communes sont toutes impeccables, la piscine est petite mais idéale pour les petits. Choisissez votre heure de départ avant que tout le monde ne revienne du parc. À l'extérieur, des travaux de construction étaient en cours, ce qui a détruit la plupart des terrains mais n'était pas bruyant tôt ou tard. Le grand coin salon extérieur était calme, mais l'hôtel aussi. Le dîner buffet n'a pas de prix sur le Web mais était de 120 euros pour 3 plein tarif et un enfant avec 4 Pepsi étant le dard à 4,50 chacun. J'ai trouvé ça à travers Paris. Bon choix et bien pensé. Le buffet du petit déjeuner était moins une mêlée que ce que j'avais été amené à croire avec beaucoup de choix et un large choix. Des trucs standard vraiment pour la France. Le service de navette était efficace même s'il était parfois un peu plein, surtout après la fin de soirée spectaculaire au parc. La chambre familiale pour 2 nuits est arrivée à un peu moins de 490 euros. Je n'ai vraiment rien à lui reprocher, mieux que l'expérience que nous avons eue à l'hôtel à thème Cars au coin de la rue. Dans l'ensemble un séjour très agréable.

Chambre correcte, le décors version médiévale est super beau. L’hôtel ainsi que la chambre sont très propre. Évidemment vu où ils se situent on s’attend pas à avoir une belle vue, mais c’est assez calme. Très proche de Disney, ce qui permet d’y dormir une ou deux nuit, si on vient de loin. Avec un rapport qualité prix, plutôt correct. Le faite qu’il est un espace piscine/jacuzzi dans l’hôtel est agréable, pour pouvoir se reposer correctement

Nous y avons passé 2 nuits, et avons apprécié la propreté de la chambre et des parties communes, la qualité de la literie et la diversité du petit déjeuner. La proximité avec le parc Disney et la navette régulière sont des atouts appréciables avec un enfant. Un effort reste toutefois à faire sur l'entretien des espaces verts côté parking et la présence de moisissures dans la piscine.

Hôtel confortable avec de grands espaces, hall, jardin, salles et même une petite piscine intérieure Les chambres sont plutôt grandes et bien insonorisées. Le petit déjeuner est correct sans plus et plutôt des assemblages de produits industriels+ La déco des chambres fait un peu début 1990 mais ça reste propre. Pour aller au parc il faut attendre une navette qui passe toutes les 20 min et met 10 min. Pas parfait pour les impatients du parc ou quand on revient un peu fatigué. Faisable aussi à pied en 30 min. Personnel serviable et gentil

Très bon hôtel. Le buffet petit déjeuner était parfait dans les différents choix de boissons chaudes ou froides et différents plats. L'hôtel mériterait un petit coup de jeune, mais sinon est très propre et la décoration a fait rêver les enfants.

Délabré et sale. Pas digne de son prix et nombre d'étoiles. Nous avons eu une chambre non rénovée, propre mais usée, avec vue sur les zones techniques de l'hôtel voisin... Le petit déjeuner était passable. Par contre, l'espace bien être, affreux. Entre le manque d'entretien flagrant avec les algues, l'odeur de vieille eau du jacuzzi, les transats couvert de moisissure... plus l'hôtel en travaux... heureusement, le personnel était sympathique et nous a proposé une autre chambre (dans le même état)... plus jamais nous n'irons à cet hôtel.

Malgré les travaux en cours, nous avons eu la chance de séjourner dans une chambre rénovée, la nouvelle décoration est très réussie et vraiment sympa. Aucune nuisance par les travaux de notre côté. Petit déjeuner très bon et varié tant sur un plan sucré que salé. Salle de bains en bon état. Petit bémol pour le mini bar dans la chambre qui ne fonctionnait pas. Personnel de la réception et des petits déjeuners très agréable. Pas d’avis sur le spa et la piscine que nous n’avons pas visité. La navette pour les parcs très régulière est un grand plus. Toutefois celles-ci desservant plusieurs hôtels, les rotations gagneraient à être renforcées, surtout en toute fin de soirée, à la fin du spectacle nocturne de Disneyland, où nous avons dû attendre près d’une heure pour rejoindre l’hôtel. Sans aucun doute nous y reviendrons pour un prochain séjour !

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel dont l'accueil a été irréprochable. Le personnel est adorable et disponible. Petit déjeuner à volonté délicieux et avec du choix. Les chambres sont propres et confortables. Deux points négatifs cependant : la bagagerie est accessible à tous, il n'y a pas de casier, ni de code... et la piscine était trop froide pour se baigner, dommage! Le Dream Castle reste une adresse dont le rapport qualité/prix est parfait pour un séjour à Disney.

Hôtel magnifique ! Très grand parking sécurisé Hall très et accueillant avec de nombreux jeux pour occupé les enfants Personnel aimable et courtois Grands ascenseurs Hôtel bien entretenu très propre Literie en très bon état j'ai dormi comme un bébé et les enfants aussi. Chambre propre rien à redire. Service de restauration pour petit déjeuner très bien organisé. Buffet génial il y en a pour tout les goûts ! Piscine agréable, hammam très agréable j'étais seule à y être j'ai donc pu en profiter à fond. Grand parc arboré et espace extérieurs très agréables. Je reviendrais avec grand plaisir sans aucun doute !

Hôtel magnifique autant a l’extérieur que dans les halls et la restauration. Le petit déjeuné est a volonté et au top, il y a vraiment de tout, sucré comme salé. Les navettes sont gratuites jusque disney et passent toutes les 30 minutes donc c’est idéal. Le seul flop de l’hôtel est que la chambre était très simple pour un 4 étoiles mais elle reste très propre. Je recommande cet hôtel. Nous n’avons pas eu le temps de tester la piscine donc nous ne pouvons pas juger.

Hôtel thématisé et agréable. Le personnel est sympathique. Les chambres sont propres. En revanche il y a quelques loupés. Le repas à l’hôtel du soir manquait clairement de personnel. On a mi beaucoup de temps pour se faire installer. Les équipements n’étaient pas tous fonctionnels comme le mini bar et la bouilloire qui lui manquait le support de charge pour chauffer l’eau. Le jacuzzi n’ouvre qu’à partir de 11h. Et la réception par téléphone et indisponible quasiment toute la journée. Que ce soit par téléphone portable ou bien par celui de la chambre avec le bouton d’appel pour la réception. Très frustrant d’attendre 20 minutes par téléphone pour les avoirs et de devoir descendre de la chambre pour avoir la réception. Pour le reste c’était impeccable. En globalité il s’agit d’un bon hôtel :) Mais je reste septique quand même car pour un 4 étoiles il y a quand même beaucoup de défauts qui survient.

J'aime toujours cet hôtel surtout en période de crise sanitaire. Il est spacieux, aéré. On croise très peu les clients dans le vaste hall et dans les couloirs. Hotel au calme avec un grand parc. Le petit déjeuner buffet a été remis en place (il avait été supprimé en début de crise sanitaire). Le buffet du soir est remplacé par un service à la carte. Possibilité de prendre des tickets demi pension lors de la réservation (avantageux). La piscine est très pratique pour les jeunes enfants. Les chambres auraient besoin d'un petit rafraîchissement (il manquait le rideau du lit superposé dans la nôtre).

Petite Chambre sous les toits avec la climatisation cassée , réseau wifi qui capte pas dans la chambre Eau piscine froide vestiaire piscine vétuste. Navette pour l’hôtel est bondée le soir. Bon petit déjeuner ( attente le matin) Bon restaurant le soir Hall magnifique

Très bel hôtel avec piscine, jacuzzi et tout ce qui faut le petit dejeuner est bien. Le personnel est très gentil. Une navette vous conduit directement au parc, très pratiques. La chambre est spacieuse et très belle. Seul inconvénient c'est que l'eau de la piscine est très froide.