Mercure Paris Gare de Lyon Opéra Bastille Hôtel

Accueil chaleureux et professionnel. Merci à Seldan pour son efficacité et sa gentillesse.

Nous avons apprécié notre séjour, le quartier est calme et proche de la Gare de Lyon. Le personnel était sympathique et la chambre était propre et soignée. J'y retournerais volontiers.

Hôtel décent situé à seulement quelques pâtés de maisons de la Gare de Lyon. Le personnel était super sympa et arrangeant. En termes de chambre, c'était certainement la plus petite chambre dans laquelle j'ai séjourné pendant mes trois nuits à Paris, car les deux autres nuits, j'ai réservé des hôtels dans d'autres quartiers de la ville. Pour trois personnes, la chambre était vraiment exiguë.

Bon accueil, chambre sur cour, c est très propre et a 5 minutes a pied de Gare de Lyon...

Merci à cette belle équipe professionnelle et toujours très attentive aux clients

L'hôtel est correct mais le rapport qualité/prix n'est pas du tout à la hauteur. Les chambres sont petites et propres, et les installations générales de l'hôtel sont correctes. La bonne chose est l'emplacement, l'hôtel est presque dans la gare.

Excellent service, très gentil, excellent petit déjeuner, chambre confortable.

Très joli petit hôtel. Personnel très sympathique et serviable. Je n'y suis resté qu'une nuit, mais je l'utiliserai à nouveau.

C'est paris mais quand même très cher....

Hôtel propre et élégant L’équipe est accueillante et à l’ecoute

La décoration est magnifique. Mais on se demande vraiment pourquoi nous avons payé autant plus pour un hôtel Mercure. Nous pensions que pour 400 euros supplémentaires (pour 4 nuits), nous obtiendrions plus de luxe et de confort par rapport à un bel hôtel ibis. Ce n’était certainement pas le cas ! La climatisation indiquée dans la description de la chambre était présente dans la chambre mais n'était pas allumée. Après avoir signalé cela, elle s'est avérée être éteinte dans tout l'hôtel. Alors la description de la chambre est incorrecte, n'est-ce pas ? Il fait généralement beaucoup trop chaud dans une chambre d’hôtel pour y dormir, la climatisation est donc pour nous un besoin fondamental, et elle ne peut tout simplement pas être proposée ! Nous en sommes vraiment très mécontents. Le petit déjeuner est correct, mais j'ai eu mieux dans de nombreux hôtels ibis. Pas de jus d'orange frais et seulement des crêpes froides, pas vraiment de fruits frais ni de délicieux yaourts/caillés. À notre avis, cet hôtel ne devrait certainement pas avoir 4 étoiles et ne vaut pas son prix.

Accueil parfait Chambre parfaite Petit déjeuné parfait

Personnel très agréable, confortable et sympathique. Support pour tout ce qui est italien, bien, pour toi qui as pensé à tout, GIANANTONIO était incroyable... Merci beaucoup Il est difficile de retrouver ces caractéristiques dans d'autres hôtels parisiens (les réceptionnistes parisiens sont très durs et négatifs) car nous avons vu beaucoup d'hôtels parisiens.

Très bel hôtel, emplacement imbattable ! Seules les chambres sont un peu petites.

Superbe hôtel , très bien placé

Cela fait 3 fois que nous séjournons dans cet hôtel et nous ne sommes jamais déçus. Idéalement situé à 2 pas de l'opéra Bastille, les chambres sont cosy et très propres. Le personnel est toujours agréable et souriant. En bonus, nous avons été surclassés car nous avions légèrement attendu lors de notre arrivée, attente tout à fait acceptable par ailleurs. Nous y retournerons les yeux fermés

Nino s'est mis en quatre pour rendre notre séjour incroyable. Sa gentillesse envers ma mère ne sera pas oubliée et il est destiné à de grandes choses dans l'hôtellerie. Tout le personnel était gentil, agréable et fait honneur à Mercure. La chambre et la nourriture étaient bonnes

J'ai choisi cet hôtel principalement parce qu'il possède les plus belles chambres près de la gare de Lyon. J'ai été agréablement surpris par la gentillesse du personnel, j'ai pu m'enregistrer assez tôt. Tout était extraordinaire, une très belle expérience

Grand merci et big bravo à Laure et au service commercial pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur compréhension. Une équipe formidable !

Toujours un plaisir de séjourner dans cet établissement. L'équipe est attentionnée et répond aux besoins attendus pour la classe d'hôtellerie présentée.

très bien

Hôtel « écrin » très joliment rénové avec un accueil personnalisé Hôtel situé à proximité de la Gare de Lyon, d'un nœud de transports en commun (RER, métro, bus) et de la coulée verte. De taille moyenne, dans un ancien immeuble très joliment et intelligemment décoré, cet hôtel bénéficie d'un personnel attentif et permet un accueil personnalisé et chaleureux. Comme membre Gold, j'ai obtenu une belle chambre Privilège avec une élégante fenêtre en bow-window.

La chambre était minuscule, sans parler de la salle de bain où il est impossible de se retourner sans devoir ouvrir la porte. L'équipement était minimaliste, la penderie cache le mini bar où se morfond une bouteilles de Vittel. Deux gobelets en carton pour l'eau, le café et se rincer les dents, il faut bien choisir la séquence. Vu le prix et les 4 étoiles c'était tout bonnement scandaleux, même pour Paris. Même près de la Gare de Lyon.

Un hôtel au charme ancien mais décoré de façon moderne, accueil très pro et sympathique

Très bon emplacement. Services et transports à proximité. Cependant, à notre arrivée, il nous est demandé de régler une somme différente que la réservation en pré paiement initial. Une hausse de la taxe de séjour et une non prise en compte dans le prix d’une réservation pour deux personnes concernant cette taxe. Nous avons compris la hausse tarifaire (inflation, ect,…). Mais nous aurions aimé un peu plus de sens humain pour nous le faire comprendre au lieu de nous dire « c’est comme ça et pas autrement ». Arrivant sur notre palier à 14h, l’heure où la chambre est censée être « prête ». Nous trouvons devant la porte l’aspirateur, une poubelle,… Concernant la chambre, minuscule. Il ne faut pas être claustrophobe pour la salle de bain. Enfin, si vous recherchez du calme. Ne prenez pas cet hôtel. Du bruit en haut, en bas, sur les côtés et dehors. Aucune insonorisation. Réveillée des 5h30 du matin. 180€ pour une nuit est trop élevé pour nous selon la prestation.

Une heureuse découverte à 2 pas de la gare de Lyon. Accueil sympathique et chaleureux, chambre confortable et propre.

Enregistrement facile. Personnel très sympathique. Facile d'accès. Relativement bruyant de l'extérieur, mais cela va avec le territoire dans lequel nous étions ! Nous sommes partis assez tôt donc nous n'avons pas pris de petit-déjeuner mais nous avons passé une bonne nuit de sommeil et des chambres d'excellente taille (surtout pour Paris !) x

Le French Art tout simplement 👍

J'avais la chambre numéro 49, minuscule, en ouvrant, la porte touchait le lit. Chambre indigne d'un hôtel 4* et les tarifs qui s'appliquent

Bel hôtel confortable à 2 pas de la gare et à 3 pas de Bastille

L'emplacement de l'hôtel est idéal..les chambres sont bien, mais par grand froid à Paris, un peu plus de chauffage dans la chambre aurait été apprécié.. calme et hall pour un café ou un chocolat très bien.

Un bel établissement Personnel agréable Emplacement très proche de la gare Petit déjeuner avec des produits frais.

Un joli boutique hôtel non loin de la Gare de Lyon. Personnel très sympathique et très serviable. Nous avons séjourné à deux reprises au cours de nos 10 jours en France. Les chambres étaient petites mais les lits étaient confortables et ce n'était pas bruyant. Nous avions un petit balcon dans la chambre triple. Le petit déjeuner était disponible et il y avait un bon choix de plats chauds ou froids avec du pain, de la viande, du fromage et du thé.

Bel hôtel idéalement situé proche de la Gare de Lyon et à proximité de la Bastille.

Chambres petites mais propres et petit déjeuner d'excellente qualité

Très bien situé, chambres agréables et personnel au top

Très bon emplacement, personnel à l'écoute et très gentil. Je recommande !

Très bien situé, à côté de Gare de Lyon ,les équipes souriantes et a l'écoute.

Nous avons demandé une chambre pour 3 personnes. Mais en réalité, c'était une chambre double avec un 3ème lit. Chambre bien entretenue et bon lit, mais pratiquement pas de place pour bouger. Je fournirais certainement également un crochet supplémentaire pour accrocher les manteaux. Le chauffage était difficile à régler. Le personnel était sympathique.

La chambre est minuscule, le bout du lit touche la porte. C'est très bruyant, on entend les personnes qui se douchent dans les autres chambres

J'avais choisi cet hôtel pour son emplacement près de la gare de Lyon. Rien à dire à ce propos. Par contre, où est passée la réception ? Un ordinateur portable sur un coin de bar... un salon riquiqui avec 3 fauteuils... un bar ??? Une mini salle à manger où il est difficile de circuler sans gêner les quelques occupants, tant les tables et chaises y sont serrées... un ascenseur où 2 personnes ont du mal à s'y tenir... une chambre tout aussi riquiqui... quant à la salle de bain, pardon salle d'eau, chapeau ! Car y installer une douche, un lavabo et les WC dans 2m2 est un exploit ! Un placard dont il est impossible d'ouvrir en grand la porte et dans lequel se trouve un petit frigo. Au dessus une tringle avec 6 porte-manteaux sur lesquels on ne peut rien pendre, vu la place prise par le frigo. Aucun autre rangement... Voyager léger est recommandé ! Si tout est mini dans cet hôtel, par contre la facture est maxi, plus de 300 Euros la nuit !!! Bref, ce n'est sans aucun doute pas cet hôtel que je choisirai lors d'un prochain passage à Paris.

Très confortable et cosy, accueil sympathique et professionnel, merci

L’emplacement est idéal et la desserte en transports est parfaite. La chambre bien qu’au 1er étage côté rue n’est pas très bruyante. Le personnel est disponible mais il manque une petite pointe d’attention pour se sentir chez soi. La chambre est très exiguë, l’équipement très réduit : bouilloire et café soluble dans un placard qui grince et salle de bain minuscule.

Bonne expérience. Hôtel intime et joliment décoré. Chambre agréable et belle. Pas très grande mais bien aménagé pour 2/3 nuits. Literie confortable. Accueil très sympathique et attentionné. Merci pour le bouquet de fleur et le champagne pour mon anniversaire : c’est vraiment une attention tres appréciée 🤩

Situation inadmissible, arriver prévu à 19h30 , dû à un impératif j'ai prévenu l'hôtel à 16h d'une arrivée à 21h , à mon arrivée et après paiement le mr me dit que je doit être déloger dans un autres hôtel, j'ai demandé le remboursement immédiat de la chambre , que j'attends toujours

Tout beau tout renové mais il manque un affichage visible car je ne voyais pas alors que j’étais devant. C’est ça le chic ! La porte s’ouvre seule à notre entrée ou sortie pour être accueillie par des super sourires chaleureux et francs et un beau cadeau pas demandé, une chambre surclassée avec chaussons peignoir sèche cheveux, brosse à dents, et tout et tout Une grande tv que je n’aurai pas le temps de regarder Et vous pouvez jouer du piano

Hotel décevant, chambre minuscule mais literie confortable. Pas d'étagères pour poser les trousses de toilette dans la salle de bain. Réceptionniste dans la lune, gentille mais manque cruellement d'efficacité et de compétences. Cet hôtel ne vaut pas un 4 étoiles.

UN emplacement pratique, des chambres agréables et un personnel accueillant

Personnel au top, le lobby, rénové, est vraiment bien. Les chambres sont petites mais pas trop dérangeant si on n'a pas de grosse valise. Par contre, Accor devrait penser à investir pour rénover les chambres qui montrent des traces d'usure parce que le personnel ne peut rien y faire sans investissement du groupe.

Personnel sympathique et accueillant. En revanche, chambre supérieure exiguë, absence de coton tige, bonnet de bain, etc, comme dans tous les hôtels 4*. Quartier très bruyant. Nonobstant le double vitrage, les nuisances sonores de la rue sont très perceptibles dans la chambre. Parois fines, on entend ce qu'il se passe dans les chambres voisines.

Avantages - Bon emplacement. Très pratique si vous allez visiter Disneyland ou des magasins d'usine. - Restaurant abordable et délicieux à proximité. - Personnel sympathique. Les inconvénients - Hôtel cher. Nous avons payé 1700 EUR pour cinq jours et l'hôtel ne répond pas à nos attentes. - Seul du gel pour les mains (pas de gel douche ni de shampoing) est fourni dans la salle de bain. Ce qui est vraiment déroutant. - La pièce est un peu étroite. - Des gobelets en papier sont fournis (pas en plastique) et ne sont pas remplacés quotidiennement. - Le surclassement de chambre n'est pas disponible pour les membres Gold. - L'alarme ferme s'est déclenchée et est vraiment inquiétante. En conclusion, l'hôtel est un hôtel économique et ne répond pas au standard 4 étoiles. Je ne recommande pas si vous y séjournez pour un prix supérieur à 100 EUR.

Demandes spéciales : Bien que vous ayez soumis une demande spéciale concernant la conservation du courrier qui nous arrive à l'hôtel, il semble que votre équipe l'ait négligée. Non seulement notre courrier n’a pas été conservé, mais il a été renvoyé. Ce manque d’attention a causé des désagréments importants. De plus, chaque fois que nous nous renseignions sur notre courrier, le personnel semblait mal informé et nous nous retrouvions à expliquer la situation à plusieurs reprises. Etat de la chambre : L'état de la pièce laissait beaucoup à désirer. Il était évident qu'il avait subi une usure importante de la part des clients précédents. Un nettoyage en profondeur et une nouvelle couche de peinture semblent nécessaires. Pour un hôtel qui se positionne avec un classement 4 étoiles, les équipements des chambres étaient médiocres. La fourniture de verres en carton et le nombre insuffisant de serviettes étaient particulièrement décevants. De plus, le contrôle de la température de la douche était inadéquat, l'eau oscillant entre froide et tiède. Problèmes d'alarme incendie : à une occasion, l'alarme incendie s'est déclenchée, provoquant une détresse parmi les invités. Nous avons été informés qu'il s'agissait d'une erreur sporadique. Quoi qu’il en soit, de tels incidents peuvent être très pénibles et doivent être traités rapidement. Compte tenu des tarifs facturés par l'hôtel, associés à la note revendiquée, nos attentes n'ont pas été satisfaites. J'espère que ces commentaires contribueront à améliorer l'expérience des futurs clients.

Hôtel très encombré. ascenseur pour personnes ne vous permettant que 2 personnes à la fois Pas assez de place dans la chambre. tout est très petit. Gobelets en papier pour boire du thé/coffre ou de l'eau Je ne peux pas imaginer que ce soit un 4 étoiles

La chambre était petite et simple, sans parler du lavabo de la salle de bain qui était vraiment petit ! La chambre donnait sur une toute petite cour et on ne voyait rien, le tout pour la modeste somme de 260 € pour un lundi soir.

Super hôtel pour le prix ! Magnifiquement décoré comme les autres hôtels Mercure où j'ai séjourné. Je le recommanderais.

Chambre petite mais tout y est propreté, super literie et emplacement génial à 100m de la bouche de métro ligne 1,directe vers le Paris historique

Très sympa

Chambre miniscule, isolation mediocre et petit dej truqué, ils affichent jus d'orange pressé mais c'est du concentré du jus d'orange mélangé avec de l'eau... La malhonnêteté

On m'a volé un chargeur Iphone depuis ma chambre, malgré ma réclamation, aucune réaction ni intervention de la part de la responsable de l'hotel qui n'a même pas pris la peine de m'appeler. J'ai dû acheté un nouveau chargeur dont une copie de facture a été remise a l'hotel , malheureusement aucune prise en charge de ma réclamation. Les problèmes ont commencé dès le premier jour, à notre arrivée avec les enfants une bouteille vide a été jetée par un passant inconnu sur la porte de l'hotel, sentiment d'insécurité. Effectivement après deux jours, le signal d'alarme se déclenche à 2h du matin , aucune assistance ni pour les enfants ni pour les personnes âgées,enfin de compte problème technique , les portes coup-feu sont restées fermées toute la nuit, aucune communication ni présence de la responsable d'hôtel le matin!! Même fausse alerte se répète deux jours après, encore silence radio de la responsable d'hôtel. L'ascenseur est tombé en panne plusieurs fois, nous avons dû emprunter les escaliers pour nos chambres au 6eme étage !! Un manque de professionnalisme et d'engagement de la part de la responsable d'hôtel ressenti auprès du personnel frustré et laissé seul face a des problématiques injustifiable pour un hotel digne de 4 étoiles. Je ne le recommande absolument pas.

Superbe hôtel très proche de la Gare de Lyon dans un excellent quartier. Chambre triple et très grande salle de bain, parfaite, tout comme neuf, même les accessoires. Personnel très efficace et très sympathique. Excellent rapport qualité/prix.

Emplacement idéal pour visiter Paris. Nous avons été transférés dans cet hôtel, mais cela ne veut pas dire que ce n'était en aucun cas un déclassement. Le personnel était très sympathique et nous a donné un petit-déjeuner gratuit pendant 2 jours pour le problème. C'était très propre et agréable. Le petit déjeuner pourrait être meilleur MAIS je n'étais pas mal

Horrible expérience. J'avais réservé ici par l'agence de voyages du client, mais on m'a dit que je devais m'enregistrer en ligne. A été payé à l'avance et ils avaient une carte enregistrée. Mais ils ne m'ont pas laissé m'enregistrer sans enregistrer les détails de ma carte. Malgré l'équipe avec laquelle je travaillais pour essayer de régler ce problème avec la réception, ils ont pris mon argent et ne m'ont jamais envoyé de facture. Ils sont censés avoir rendu l'argent mais cela fait plus d'un mois et personne n'a été contacté - ils ont mon email et ne m'ont rien envoyé. Je suis confus, frustré et bouleversé. C'est comme une violation qu'ils aient pris mon argent et qu'ils n'aient même pas eu la décence de m'envoyer une facture. L'équipe de voyage avec laquelle j'ai travaillé a également essayé de régler ce problème, mais cela fait plus d'un mois et je n'ai reçu aucun remboursement. La chambre dans laquelle je me suis retrouvé était bien - mais ils ont essayé de me mettre dans une chambre avec un lit simple sans salle de bain (j'avais réservé une chambre privilège avec lit double). Heureusement, mes collègues voulaient me laisser quelque chose dans ma chambre et sont arrivés avant moi. Ils ont réussi à régler la situation, donc je n'ai pas dû régler le problème par moi-même une fois arrivé tard dans la nuit, mais le personnel de l'hôtel ne s'est même pas excusé et a agi comme s'il n'y avait pas de problème ; c'était plus de 350 euros pour la nuit. L'emplacement est bon et facilement accessible - mais il existe de nombreux autres endroits où séjourner dans la région.

Un excellent hôtel, à taille humaine. Bon emplacement et très calme. Je recommande.

Un séjour très agréable, un petit déjeuner excellent et varié, ma chambre single spacieuse et impeccable, une salle de bain bien équipée, un personnel sympathique et serviable, une situation très pratique à quelques pas de la Gare de Lyon.

J'ai choisi cet hôtel à partir de photos en ligne, qui étaient magnifiques en personne. Le personnel était très serviable. La seule chose était que c'était un peu loin des attractions qui nécessitaient des tonnes de marche, et les taxis devenaient chers pendant la circulation de l'après-midi.

Le personnel est sympathique et attentionné et m'a aidé à obtenir une collation et une boisson bien méritées après une arrivée tardive à l'hôtel. Les lits dorment très bien et les chambres sont compactes mais très confortables. Le petit déjeuner est très complet et le service au petit déjeuner était inaccessible. Le membre du personnel a pris très grand soin de réapprovisionner tous les articles et tout a été très soigneusement pris en charge. Délicieux chinois en face de l'hôtel ;-)

Pas même proche d’une expérience 4 étoiles ! En arrivant on a l'impression d'arriver dans une petite entreprise familiale. Nous sommes arrivés à 16 heures, la chambre n'était pas encore prête. Nous avons dû attendre jusqu'à 17h30. Climatisation désactivée car ils ont décidé que le temps n’en avait pas besoin à cette période de l’année ! Chambres petites et lit inconfortable !

Un hôtel où il fait bon vivre, l’emplacement , l’accueil le service tout ce que l’on attend lors d’un séjour à Paris . Le réceptionniste d’un professionnalisme inégalable, à la moindre demande la réactivité était immédiate. Un grand merci à toute l’équipe.

Bel hôtel proche de la Gare de Lyon et proche de la Place de la Bastille. La chambre était confortable et propre, et le personnel de la réception de l'hôtel était très serviable et arrangeant pendant mon séjour. J'y retournerais sans hésiter si je visitais à nouveau cette partie de la ville.

Bon confort et bon service.

300€ la chambre avec baignoire minuscule, c’est très cher mais on est à Paris… où tout est très/trop cher ! Les prestations sont correctes cependant, ce qui est déjà bien (pour Paris 😉) Par contre, gros défaut (depuis la rénovation de l’hôtel) les 8€ de consigne pour laisser ses bagages. Certes, c’est quand on a déjà dormi, paraît-il, mais l’effet psychologique n’en reste pas moins déplorable 🥵😳 Le groupe Accor gagnerait beaucoup à montrer un peu plus de générosité envers ses clients car on peut imaginer qu’il en a les moyens😁

Chambres stylées mais un peu vieillot et petites

L'hôtel est dans un bon quartier. J'ai dû me rendre à Lyon tôt le matin donc c'était tellement proche de la gare et c'était mieux que de rester à l'hôtel en face de la gare car le quartier là-bas n'est pas sympa. Les chambres sont vraiment petites et donc la salle de bain bien que la salle de bain ait une baignoire 🛁. Le personnel était vraiment sympa.

Très déçue de cet hotel 4 étoiles qui n’en vaut sûrement pas 2. Dès mon arrivée, le personnel était nonchalant à cause d’un problème informatique qu’ils ont rencontré. De ce fait, j’ai dû attendre 20min pour qu’on me trouve une chambre. On nous a donc attribué une chambre à mobilité réduite, dans le hall de l’hôtel, alors que nous avions réservé une chambre classique. Nous avons réussi à changer pour une autre chambre, avec une dame qui n’était elle même pas satisfaite de sa chambre, qui ne correspondait pas à sa réservation. De plus, la climatisation dans les chambres ont été coupé pour cause de mauvais temps ?? c’est absurde. La salle de bain, n’en parlons pas, on avait carrément les pieds dans les toilettes… Enfin, nous avons également très mal dormi à cause du bruit. Je trouve que le rapport qualité prix n’est pas du tout justifié. Je vous déconseille fortement cet hôtel.

Très bien. Clean et bien isolé. Bien placé

Équipe super sympa. Délicieux petit déjeuner joliment servi. Non loin de la gare de Lyon. J'ai réservé le mauvais Mercure par erreur et je n'ai pas pu changer à la dernière minute. Je suis content de l'avoir fait car celui-ci est bien plus agréable que celui de la gare qui est généralement notre arrêt de Londres aux pistes de ski.

Tout sauf un Mercure. Chambre petite avec un lit pour ado Sdb avec un évier de la taille d'un rince doigt Chambre pour Hobbit pour la modique somme de 220eu.. Belle carotte Manger 5 fruits et légumes par jour..

Séjour très agréable. Je suis venue avec ma fille. Nous avons adoré les lieux, la localisation et le personnel professionnel et agréable. L’hôtel est propre, esthétiquement beau. Il est à proximité du métro qui est très bien desservi. Merci

C'est un petit hôtel de la chaîne Mercure, et pour résumer l'impression en un mot, celui qui me vient à l'esprit est « accueillant ». Une salle petite mais bien organisée, où se trouvent à la fois la réception et un piano à disposition des clients et quelques jeux pour les enfants. Le hall mène à la salle du petit-déjeuner (excellent). Chambres propres, bien équipées (vrai sèche-cheveux fourni), grandes étant donné que nous sommes au centre de Paris. Nous avons passé un bon moment.

Nuit très courte, arrivée tardivement et repartie très tôt. Très bon emplacement, juste à côté de la gare de Lyon. Ne vaut pas 4 *

Prix abordables, chambre petite mais propre et situé à 10mn à pied de l'accor arena pour aller voir un concert c'est parfait! En plus on est loin de rien avec métro RER et train

Nous n'avons pas pu nous rendre à Paris à cause de la grève des trains. L'hôtel ne nous a pas aidé à trouver une solution. Nous pouvions tout à fait comprendre que nous n'avions pas récupéré l'argent parce que nous n'avions pas réservé le tarif flexible. Mais nous leur avons suggéré de garder l'argent et de nous laisser passer un autre week-end sans grève. Ils n'ont pas accepté - même si l'hôtel n'était pas complet le week-end, nous aurions dû venir (nous n'avons donc pas pris de chambres qu'ils pouvaient encore vendre). Ce n’est absolument pas convivial et nous sommes très déçus. Nous avons déjà eu une situation similaire avec un autre hôtel dans une autre ville et ils étaient très disposés à nous aider à trouver une bonne solution pour tout le monde - malheureusement pas cet hôtel. Nous ne pouvons donc absolument pas recommander cet hôtel.

Chambre un peu plus petite que dans d'autres Mercure

Chambre confortable, petit déjeuner varié, collaborateurs aimables et efficaces. A recommander

On y a juste mis en consigne nos bagages pour visiter Paris le temps d une après midi

L’accueil de l’équipe de l’hôtel est excellent.

Excellent petit déjeuner, du choix, de bon produits, personnel accueillant 😀

Accueil agréable un personnels aux petits soins et souriants.La chambre était petite mais néanmoins charmante et décoré avec goût. Le petit déjeuner au top. Cordialement

Excellent séjour. L'accueil des 2 jeunes filles a été incroyable . Tout le personnel a été aux petits soins

Super hôtel. Super endroit. Des gens sympas à la réception. Si vous cherchez quelque chose de différent, vous êtes au bon endroit. Nous y réserverions à nouveau 👍... oh oui, le petit-déjeuner peut encore être amélioré... mais je l'accepterais à nouveau.

Il y a un service de bagagerie très pratique lorsqu'on a un train à prendre à gare de Lyon mais qu'on a encore du temps pour profiter de Paris.

Beau hall d'entrée et salle de petit-déjeuner, même si nous n'avons pas pris le petit-déjeuner. Les chambres sont très propres, mais aussi très petites, et il n'y a qu'un seul porte-bagages, donc c'était un défi pour nous avec trois grandes valises. Le lit principal était très confortable, mais le petit lit d'appoint ne l'était pas. La chambre était sombre et bien climatisée. L'emplacement est moyen. J'aurais aimé être dans un emplacement plus central, mais c'était à quelques pas du métro de la Gare de Lyon. Attention : la douche est très glissante ! De plus, le miroir de maquillage de notre salle de bain est tombé du mur pendant notre séjour. L'ascenseur est extrêmement petit, mais au moins il y en avait un. Il s'agit d'une propriété ancienne qui a été rénovée avec amour.

L'hôtel m'a sauvé, ainsi que beaucoup d'autres personnes, qui avaient raté leurs trains de correspondance. A minuit, nous avons tous pu nous enregistrer et dormir tranquillement avant de prendre les trains du matin. La réceptionniste Sonia nous a beaucoup aidés et a préparé le petit-déjeuner le matin beaucoup plus tôt que d'habitude, ce dont nous sommes très reconnaissants. Merci beaucoup d'avoir réparé les dysfonctionnements de la SNCF.

Les chambres étaient belles. Un peu étroit, mais pas aussi étroit qu'un précédent hôtel à Paris. Le personnel était très gentil et gentil. Je n'ai pas pris le petit déjeuner à 20 euros par personne. Il y a des endroits payants à proximité pour prendre une pâtisserie ou quelque chose à proximité. J'ai adoré l'emplacement. Je reviendrais dans le futur. Il est situé près de la gare de Lyon et de la ligne 1 du métro. Rejoignez facilement les Champs Elysées.

La chambre sur cour était très calme et les lits confortables. À recommander.

Très belle prestation pour l'hôtel Mercure Paris Gare de Lyon. La chambre est spacieuse et la salle de bains très belle. Très bonne literie. Le choix est assez large pour le petit déjeuner. Également, le personnel est très sympathique.

Nous connaissions déjà la qualité Mercure... et cela s'est confirmé dans cet hôtel. Tout est très propre, bien rangé, les chambres et les lits sont très confortables. Les salles de bains étaient équipées de distributeurs de produits Nuxe (dont un avec de la crème pour le corps) !!! Le personnel extrêmement gentil, même si nous ne parlions ni anglais ni français, a su comprendre facilement nos demandes et nos besoins. Le fait qu’il y ait aussi un Italien parmi eux a été très apprécié. Ils ont eu beaucoup d'attention, notamment avec ma fille de 9 ans. L'emplacement est excellent : à deux minutes à pied de la Gare de Lyon, station d'où partent la plupart des lignes de métro (notamment la M1 qui vous emmène vers toutes les principales attractions du centre de Paris) et du célèbre RER pour Disneyland. A recommander les yeux fermés. Merci encore à tout le personnel.

L'hôtel est très bien situé et propre. J'ai réservé 5 chambres et j'étais moi-même avec ma femme dans la chambre 57. Je mesure 190 cm et je n'avais littéralement pas d'espace sous la douche. Toute la salle de bain est inacceptablement petite pour un hôtel 4*. Et ce n'est pas ce qui est affiché sur leur site Web. J'ai demandé poliment à avoir une autre chambre, ce qui a également été poliment refusé. Le petit réfrigérateur ne fonctionnait pas et nos jus fermentaient. Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 4 nuits. En 2 nuits, l'alarme incendie s'est déclenchée à 4 et 5 heures du matin. Il n'y a pas assez de place au petit-déjeuner, nous avons essayé à 8h00, 9h00 et 9h30 et à chaque fois nous avons dû nous étaler dans le hall et prendre le petit-déjeuner à des tables basses. Ce sont toutes des choses qui ne devraient pas se produire ou se produire dans un hôtel 4 étoiles. Je ne recommande donc pas cet hôtel comme un vrai 4* ni pour le prix.

J'avais réservé une chambre privilège 2 lits simples plus un canapé pour être à l'aise dans une chambre annoncée à 18m2, car je voyage avec ma fille adulte. A notre arrivée on a attendu plus de 30 minutes à la réception et au final on nous a installé dans une chambre plus petite avec un grand lit et un lit d'appoint inconfortable. Ma fille a très mal dormi. Pas de geste commercial. Très déçu de cet hôtel au final moyen en terme de confort. Je ne recommande pas

L'hôtel est une petite perle à Paris. Les chambres sont décorées avec goût. Bien situé avec de nombreuses rues accueillantes et petits restaurants. Le personnel de la réception a une culture d'accueil très agréable 🌸☀️. Je suis actuellement assis à la table du petit-déjeuner à l'hôtel. Ça sent les croissants frais. le chef de cuisine très obligeant m'a proposé un crossaint chaleureux à table 🥐☕️. N'est-ce pas un début de journée parfait ? Merci beaucoup!!!

Magnifique chambre Privilège et accueil parfait. Merci !

Déco superbe et petit déjeuner somptueux. Je recommande.

Très très bel hôtel

Malheureusement pas digne d'un 4* Accor. Demande de paiement de la totalité du séjour dès l'arrivée. Sol pas fait. Salle de bains dans un très mauvais état ( trappe de révision ouverte, tablier bac de douche ouvert, porte douche voilée laissant l'eau s'écouler jusque dans la chambre etc... et forte odeur d'humidité ). Murs cloqués par l'humidité. Gobelets pas remplacés. Chambre pas adaptée pour 3 personnes (pas de rangement, pas suffisamment de cintres). Très bruyant. Nous ne reviendrons pas. Bien trop cher.

Excellent établissement

J’ai passé une belle soirée avec des amis. La décoration est belle. Le service est confortable.

Excellent accueil, chambre confortable, nos bagages ont été gardés pendant que nous visitions avant de repartir, nous n avons pu tester le petit déjeuner faute de temps mais ça avait l air très appétissant ! Nous reviendrons pour notre prochain séjour..

Chambre prise en charge par la sncf suite aux soucis de correspondance. Très bon accueil, personnel attentif, literie confortable, et super petit déjeuner. J’ai pu laisser les valises à la baggagerie et explorer la ville. A recommander sans hésiter.

Merveilleux hotel dans immeuble hausmanien refait récemment et avec beaucoup de goût dans un style en harmonie avec l'immeuble. Ce qui donne un effet douillet et chaleureux. Propreté impeccable, personnel charmant et efficace. Tout est parfait !!!

superbe hôtel, interieur et chambres cosy et chaleureusement décoré, personnel très agréable, bien situé et bien isolé. Et surtout, n'est pas aseptisé, à l'image de la majorité des hôtels Mercure

TB propre différent des autres mercure personnel aimable

Ce petit hôtel est charmant , une superbe d cotation . Situé à deux pas de la gare de Lyon , il est idéal pour faire une halte . Cela change vraiment des autres Mercure qui sont un peu trop tous dans le même style

Nous avons passé 6 nuits à l'hôtel et nous avons adoré. La chambre est très agréable, rénovée avec goût et très propre. Le personnel de la réception est super sympa et attentionné. L'emplacement est parfait, à deux minutes de la gare et du métro. Si nous revenons à Paris, nous répéterons l'hôtel sans aucun doute.

Excellent séjour et personnel adorable, relation attentionnée très apprécié, accueil chaleureux et hôtel magnifique à l’esprit vintage. N’hésitez pas la situation géographique est idéal et le personnel plus que gentil

Excellent hôtel. Meilleur petit déjeuner, personnel toujours sympathique ! Je recommande!!!

hôtel parfait.decoration très joli.personnel au petit soins.petit déjeuner au top.( 6 jours )hôtel très calme .

Nous avons eu le plaisir de passer un long week-end dans l'hôtel fin août. La décoration est très soignée et originale, le personnel extrêmement attentif à ses clients. L'hôtel est très bien situé avec des petits restaurants bien sympathiques à proximité, quasiment au pied du Viaduc des Arts et avec le métro tout proche. Un excellent souvenir !

Personnel extrêmement souriant et à l’écoute, chambre confortable et spacieuse (nous étions avec deux enfants et nous n’avions pas l’impression d’étouffer). Le tout à deux pas de la Gare de Lyon. Une adresse que je garde pour mes futurs déplacements sur Paris.

De passage à Paris pour un événement familial, nous avons séjourné dans cet hôtel. Un seul mot : nickel !!! Hôtel propre, délicatement décoré, chambre de bonne facture, personnel très bienveillant, très à l’écoute et efficace tant dans la préparation que durant le séjour. Je recommande vivement. PJ

Nous avons séjourné dans cet hôtel durant 2 nuits. Chambres très propres, personnel chaleureux et attentionné. Je recommande.

Une équipe vraiment très gentille, au petit soin de sa clientèle, nous reviendrons sans hésitation. Bravo à vous 👍

Nous avons passé un super séjour en famille dans cet hôtel, le personnel est très agréable et attentionné ! Les chambres sont confortables et la décoration magnifique. Si l'occasion se représente, nous séjournerons de nouveau dans cet établissement avec grand plaisir.

Hotel cosy, personnel très agréable, à recommander

Accueil chaleureux, service au top. Le petit déjeuner et la chambre étaient parfaits. Bon séjour au sein de cette adresse

Très bel hôtel récemment ouvert. Le personnel prend soin de nous, nous reviendrons avec grand plaisir! Merci pour tout!

Belle prestation avec un bon accueil et une relation client de chaque instant.

Très belle adresse, décoration élégante et accueil très professionnel et convivial. Nous reviendrons avec plaisir

Accueil sympa et convivial belles prestations petit déjeuner suffisant et de qualité Séjour agréable donc...

Bel établissement, belle initiative de faire TooGoodToGo mais pour mettre du pain et des croissants, faut pas pousser. Autant le donner aux pigeons (même si c’est interdit)..

Pas un bruit, chambre minuscule.

Pour un trois étoiles, c'est navrant. Chambre petite mais encore tolérable, salle de bains qui date sans confort et à refaire et surtout internet par moment pleins de coupures sinon le reste du temps néant. Nous avons réclamé à la reception, on nous a pris de haut, comme par hasard, nous étions les seuls à nous en plaindre. Bien sûr nous ne sommes pas parisien mais des bouseux ou des gueux de Montpellier. Bien qu'il soit bien situé, je déconseille. En plus pendant tout le week end nous avons eu à l'entrée devant les poubelles, à droite les encombrants, juste le passage pour entrer. Pas de savon douche remplacé, les bouseux ne doivent se laver qu'une fois lors de notre séjours de quatre nuits.

C est propre et confortable mais au 6e pas de pression sous la douche. Au petit dej chocolat moyen à la machine et jus d orange en bouteille

Hotel sympa bon déjeuner

Séjours de 4 jours novembre 2019. Une entrée d hôtel magnifique mais l intérieur un peu décevant. L hotel mériterai un petit rafraîchissement.(moquette ,mobilier .)vous étions chambre 37 bout de couloir côté cours.chambre petite et salle de bain aussi mais en très mauvais état.il y avait malgres tout ce qu il fallait niveau rangement et produits .petit déjeuner très correct .dommage

Belle chambre proche de la gare de Lyon. Differents restaurant a proximité.Des employés tres sympathique.

Chambre 15 une catastrophe à 200€ quand même !! Moquette sale avec des taches,salle de bain minuscule,télé trop haute, et pour finir au prix où est la chambre quand même impossible de dormir avec le bruit des gens et de la circulation une horreur cet hôtel !

Décevant. Joli immeuble mais la chambre que j'ai occupé (chambre 45) n'était pas top. Une rénovation sommaire à été faite, avec une peinture sur une toile fibre de verre, mais les meubles datent de.. 'des années 70 sans doute. Porte de placard en fer comme celles que l'on trouve dans des bureaux il y a 30 ans. La fenêtre est aussi d'époque, donc aucune isolation phonique et bruit de la rue important. Salle de bain à revoir complètement, vétusté avec tache noire de moisissure entre les joints (voir photo). Pas de bouilloire avec café. Cette chambre est à rénover complètement et ne justifie absolument pas le prix payé. Il y a bon nombre de 2* qui sont bien meilleur que cette chambre. L'accueil mériterait aussi à être amélioré, surtout laccueil de nuit. Bref, 1ere et dernière fois que je viens dans cet établissement et je vais sûrement signaler les problèmes à notre centrale de réservation.

Hôtel plutôt agréable, le style n'est pas très moderne, mais tout est très bien entretenu ! L'hôtel est suffisamment silencieux et le personnel serviable et courtois. Peut mieux faire au niveau du petit déjeuner par contre : quelques bonnes idées (la confiture avec les petits pots que l'on peut manger), mais il manque des oeufs brouillés et du lard. A part cela, très bien.

La dame de l'accueil Maêva est adorable. Ce fut une nuit très agréable. Petit déjeuner bien garni. Moi et campagne avons adoré

Super hôtel, pas luxueux mais propre, personnel accueillant et, de plus, à deux pas de la gare de Lyon

Joli hotel ! Les chambres sur la rue sont très ensoleillées ;) j’étais au 4eme. Joli deco chic et propre !

Acceuil convenable, chambre spatieuse mais la moquette commence à dater, rideau occultant trop petit et pièce pas insonorisé donc on entend tout ce qui se passe dans la rue. Super bien placé à deux pas de la gare de Lyon et bastille

Notre séjour du 29 juillet au 1er Août fût fort agréable. --Chambre confortable et avec un certain cachet. --Personnel au TOP avec une pointe d'humour (J'adhère !). --Petit déjeuner excellent et avec du choix. Je n'oublie pas les femmes d'entretiens qui laissent une chambre toujours propre. Encore un grand merci. Cordialement. Famille Bergmann.

Nous avons vu pas mal d'hôtels et Paris n'est pas la ville où on trouve les meilleurs, mais celui-ci est agréable. Un peu vieillissant certes mais avec un certain cachet ! Les photos correspondent à la chambre 21. Côté rue un peu bruyant mais qui n'a pas de bruit en ville ? Personnel très accueillant, avec de l'humour ! Nous n'avons pas pris de repas sur place. Merci 😊

L'hôtel est calme est bien placé. Mais a éviter absolument pour les allergiques aux acariens....

Établissement sérieux, idéalement situé, tarifs respectables

A ÉVITER!
hôtel bruyant, côté rue et même côté cours....
pas responsable du bruit voilà la réponse obtenue..., fenêtres totalement obsolètes, décoration avec fleurs plastiques voyez le genre.
Chambres rafraîchies avec de la couleur mais le résultat n'est pas la.
A éviter.

Bon pied à terre à proximité de la Gare de Lyon

Chambre très bien, personnel agréable et réactif au demande des clients,petit déjeuner bon et complet,pas de restriction d' horaire un accueil 24/24 7/7.

La dame a la reception fantastique! Tout le monde tres gentil!

Un très bon endroit, pratique pour une soirée d affaire a deux pas de la gare de lyon

Un hôtel au charme désuet des années 60/70. Personnel agréable. Literie de qualité moyenne.

Établissement bien situé. Chambre spacieuse

Personnel désagréable.

Propreté correcte , chambre petite et surtout lit très petit !!! Petit déjeuner avec un buffet pas vraiment bien présenté et peu de choix . Nous avons opté pour un autre hôtel rapidement

Bien et à proximité de la gare.

Un très bon hôtel, chambres très confortables. Rapport qualité prix très correct.

Hotel propre et 10 minutes de la gare de lyon.

bien placé, très cosy

Pratique pré de la gare de Lyon et Bastille

Cette fois-ci je n’ai pu me rendre à Paris, mais l'hôtel a su prendre en compte mon annulation même au dernier moment. Très bon accueil.

Vieux étroit mauvaise literie personnel froid

Hotel propre, calme (chambre côté cour intérieure), bonne literie, personnel accueillant

Un lieu agrable le personnel tres accueillant

Très agréable pour 2 nuits près de la gare de Lyon.

Très bon hôtel À conseiller pour tous ceux qui cherchent à passer un agréable séjour en famille ou en solo.

Tres bon rapport qualité prix

Correct pour l’emplacement. C’est propre.

Propre et confortable, à deux minutes de la gare de Lyon. Seul défaut , mais habituels dans ces bâtiments : le confort sonore. Une paire de bouchons d'oreilles vous aidera si vous êtes sensibles au bruit comme moi. Pas testé le petit déjeuner, mais un bon rapport qualité-prix au vu de sa localisation. Je reviendrai.

J'avais une chambre pas trop grande, mais propre et calme malgré qu'elle donne sur rue. Je conseille cet hôtel :)

Petit hôtel sympa..

Bon hôtel j'ai beaucoup apprécié mon séjour.

Très bon rapport qualité prix Très bon emplacement

Tres propre bon Petit déjeuner bien placé cool

Très bon accueil. Chambre un peu petite

Alors le service de nuit avec un monsieur d'une certaine âge très nuls aucun respect quand on fait un travail de nuit on assume on ne vient pas dormir on ne doit pas se fâcher contre des clients gratuitement le monsieur il n'a aucun respect il parle très mal aux gens c'est tout simplement honteux

Literie assez confortable, personnel aimable, très pratique par sa proximité avec la gare de Lyon. En revanche l'éclairage et la décoration de la chambre est assez sommaire en comparaison des photos (peut être qu'elles ne sont pas toutes équivalentes). Avis plutôt positif pour une nuit.

Prix abordable et bien situé. En revanche, nous étions déçus d'avoir une chambre qui santait super fort la fumée, alors que nous sommes non fumeur. Sensibles s'abstenir

Bon rapport qualité/prix à deux pas de la Gare de Lyon. Nous avons séjourné une nuit à trois personnes dans cet hôtel. L'accueil est agréable et le personnel serviable. Il y'a une consigne en libre accès pour laisser ses bagages. Les chambres sont propres, spacieuses pour Paris et la literie est de bonne qualité. La chambre disposait d'une salle de bain avec baignoire et sèche cheveux. Bonne expérience à un prix raisonnable

Un belle hôtel avec un personnel discret et présent comme on aime quand on est en famille.

Impec pour emmener sa maitresse l'après-midi... Mais pas pour dormir la nuit ! Trop bruyant...

Très bon accueil. Chambre très jolie mais le prix était un peu cher.

Ne faites pas confiance aux photos de leur site, toutes les chambres n'ont pas été refaites, hotel, chambre et salle de bain sont vieilles, literie ancienne, fenêtres en simple vitrage, on a l'impression d'être dans la rue, et petit déjeuner simpliste et fade. Seul le personnel est accueillant.

J'ai séjourné une nuit dans une chambre donnant sur la cour. C'était très tranquille et très confortable.

À 5 min de la gare de Lyon. Accueil personnalisé. Excellent service. Calme dans les chambres donnant dans la cour

Chambre propre mais moquette, carrelage et peintures vieillissant nécessitant un rafraîchissement... D'autant plus qu'il s'agit d'un 3 étoiles...

Personnel accueillant

Chambre spacieuse mais si vous êtes côté rue, vous ne dormirez pas. Les fenêtres sont vieilles et forcément simple vitrage. Trop de bruit...

Le personnel de l'hôtel est agréable. La chambre par contre et du côté rue, c'est bruyant et j'ai eu deux lits séparés alors qu'il y a de la place pour mettre un grand lit! J'ai été déçue, j'ai dormi dans un petit lit pendant les trois nuits où je suis restée. Le petit déjeuner est convenable. Il manque, juste des fruits frais. L'hôtel n'est pas loin de la gare de Lyon et des restaurants. Le prix des chambres est chère pour une seule personne, à revoir???!

Prix correct Personnel serviable Petit-déjeuner varié Parfait pour une nuit

Rapport qualité prix imbattable sur Paris. Idéal pour passer une nuit à côté de la Gare de Lyon !

Rapport qualité prix acceptable. Pdj mériterait d'être améliorer.

très bien dans l'ensemble

Rien à redire personnel très aimable chambre spacieuse et silencieuse, j'y retournerai lors de mon prochain déplacement.

Hôtel miteux. Vieux, sale et mal equipé. Tres Bruyant Simple vitrage à côté de boulevard de la gare de Lyon. À éviter à tous prix.