Hôtel Dieu Intercontinental Marseille Hôtel

Un endroit juste magnifique ! C’est LE meilleur et le plus bel emplacement sur Marseille. Une vue à couper le souffle… Rien à rajouter: service impeccable, tout le staff est professionnel et à l’écoute. Xavier, le directeur, est consciencieux, rigoureux, impliqué, au service des clients: en résumé, c’est un vrai professionnel et c’est devenu rare de nos jours. J’y reviendrai très prochainement, de plus les pizzas sont délicieuses 😋

Le service de cet hotel est a revoir entierement. Les employés n'ont pas du tout envie de vous venir en aide. Ils tirent tous la tete. Une catastrophe pour le prix de cet etablissement.

Une superbe expérience dans un magnifique cadre en plus le personnel est très accueillant et sympathique. Je recommande à 100%

Petit dejeuner incroyable, service a volonté, prix raisonnable, en plus y'a un faucon qui chasse les mouettes pendant qu'on mange donc nickel. A refaire vraiment

Pas au niveau d’un 5 étoiles, surtout le service. Vous serez forcément déçu ;-(

Belle hôtel, très bien entretenu, très bonne prestation dans l'ensemble, literie de qualité et draps propres. chambre propre. Petit Bemol sur une anecdote. chambre réservée sur leur site. Finalement une nuit sur 3 qui s'annule. regrettable à ce niveau de prestation de ne pas faire de geste commercial malgré l'annulation actée et une chambre disponible pour un éventuel autre client.

J'ai adoré mon séjour là-bas, je ne peux me plaindre d'aucun aspect, la chambre est très propre, la vue est spectaculaire, le service est excellent et la nourriture est délicieuse, merci Intercontinental d'avoir choisi des personnes aussi gentilles dans votre famille, le sourire est votre priorité absolue comme moi. vu, et cela a rendu l'expérience très spéciale, l'Intercontinental est définitivement mon choix la prochaine fois que je visite Marseille.

Je suis venue simplement en tant que marseillaise prendre le thé avec des amis . Dans une théière en inox pas nette digne des vieux bistrots ou l'on avait mis de l'eau tiède dans laquelle mon sachet n'a jamais pu infuser, j'ai du demander 2 fois le citron oublié et l'assiette contenant les macarons était ébréchée. D'accord je n'ai jusqu'à maintenant fréquenté que les palaces parisiens mais les fleurs à l'entrée faisaient pitié.... faites un petit tour au Georges V au Ritz ou au Meurice afin de vous inspirer de la décoration florale et d'une vaisselle digne de ce nom.... C'est peut-être parfait pour les touristes qui sont ravis du point de vue.

L'extérieur époustouflant du bâtiment cache un service de qualité inférieure, des intérieurs moyens et des problèmes de propreté. Personnel peu accueillant, spa mal entretenu et frais cachés pour l'utilisation de base des installations. Clarins, repensez votre association. Ce magnifique bâtiment historique mérite une meilleure administration.

L'hôtel est situé au centre de la vieille ville et facilement accessible aux sites touristiques autour de Marseille et du vieux port de plaisance. Les chambres sont un 4 sur 5. Les oreillers n’étaient pas confortables et lorsqu’on nous a demandé des oreillers différents, nous n’avons pas obtenu ce que nous avions demandé. Mais un lit confortable pour dormir. L'eau n'est pas placée de manière proactive dans la pièce pour être consommée. Le service du petit-déjeuner est un 2 sur 5. Très lent et il fallait rappeler plusieurs fois la commande de café/œufs et c'est ennuyeux de demander du sel, du poivre et des verres d'eau. Je m’attendrais à ce que ceux-ci soient déjà placés sur la table car c’est un hôtel 5 étoiles. La qualité du petit déjeuner était de 3 sur 5. Mêmes articles les jours suivants. Et les articles n'ont pas été réapprovisionnés. L'hôtel doit faire une meilleure planification du personnel de service, en particulier au niveau du petit-déjeuner, car l'hôtel était complet et une seule personne prenait les commandes et les livrait à l'extérieur. Il n'y avait pas de commodités de bienvenue habituelles fournies. C'est une surprise. Globalement, c'est une déception dans cet établissement et un service incohérent de la part du personnel.

Un repas d'anniversaire de mariage dans ce beau lieu. De la terrasse pour l'apéritif au bar au dessert tout a été parfait. Un service au top, à l'écoute. Une mention particulière pour la jeune serveuse de 18 ans avec qui nous avons échangé.

Très beau bâtiment. Rapport qualité/prix du restaurant juste parfait. Personnel vraiment agréable, serviable, gentil. Ils se plient en 4 pour vous. Une superbe expérience

Nous avons organisé un évènement dans cet établissement, personnel aux petits soins, serviable et flexible. La vue est incroyable sur le vieux port. Tout était parfait Merci beaucoup

Premier séjour dans cet hôtel et je dois dire que le bâtiment est incroyablement beau ! Je suis venue en tant que membre platinium et j’ai pu accéder à pas mal d’avantages. Le personnel est adorable et a traité avec gentillesse mon chien. Le petit déjeuner était bon, le spa n’était pas full ce qui est vraiment agréable. L’emplacement est vraiment idéal et j’ai pu profiter d’un merveilleux coucher de soleil du 7ème étage. Petit mauvais point pour la panne technique lié au chromecast dans la chambre Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrais

Merveilleuse expérience à L’hôtel Dieu en particulier grâce à une responsable Mariam, qui a rectifié des notre arrivée des petits désagréments liés à la chambre. Une réactivité irréprochable , le souci du client et une qualité de service qui donne envie d’y revenir très vite! En revanche petit bémol pour le manque de sourire et d’enthousiasme au bar de la terrasse…peut être un mauvais jour?

Super expérience au sein de l'hôtel, le personnel est à l'écoute et très aimable. Le petit dejeuner est formidable et les chambres spacieuses . Merci à l'ensemble de l'équipe .

Venus en famille pour 3 nuits. Hyper déçue de la chambre : tâche de colle au mur, papier qui se décolle, grosse tache marron ... à l'entrée de la chambre, meubles rayées, douchette qui ne fonctionne pas. Un verre (a qui ?) Est resté devant notre porte pdt 3 jours...commande d'un verre de vin au restaurant que j'attend toujours et demande dune couverture mais apparemment les couvertures sont trop loin pour le serveur... selon ses dires (mais le groupe de 7 a table devant nous les ont eu). Nous avons signalé pour la chambre mais personne n'est revenu vers nous. Cela aurait été agreable dommage. C'est la 2eme et sûrement la dernière fois pour nous. Heureusement que le personnel est agréable.

Un endroit, Un lieu très très sympathique voir magnifique. Au plaisir de revenir ! ❤️

C’était juste parfait en tout point ! Merci à toute votre équipe au complet 🙏♥️

Je suis une habituée du brunch du dimanche depuis plus de 10 ans…!!!! Nous y venons chaque année pour mon anniversaire. Quelle déception cette année..!!! Le minimum du minimum, rien à voir avec Monsieur Lévy qui officiait aux commandes! Service minimum, beaucoup moins de choix, plus de gambas à 14h, plus de macarons non plus, buffet de desserts non réapprovisionné, fromages au minimum, pas de foie gras……….par contre le tarif est toujours aussi élevé et n’est plus justifié! Le nettoyage des plaques de cuisson en notre présence et nous recevons les cendres, nous sommes obligés de le leur faire remarquer!!! Le personnel est de bonne volonté mais n’est pas professionnel, quel dommage! Tout est à revoir, le changement est radical et notable!

Nous avons récemment passé un week-end mémorable à l'InterContinental de Marseille et nous avons été absolument enchantés par notre expérience. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par le personnel attentif et professionnel. Notre chambre offrait une vue imprenable sur le Vieux-Port, et son élégance et son confort nous ont immédiatement séduits. Le service impeccable de l'hôtel a dépassé toutes nos attentes. Le petit déjeuner était délicieux et varié, avec une sélection de produits frais et locaux. Nous avons également eu la chance de profiter du spa, avec des soins de qualité dans un cadre apaisant. Nous tenons à remercier toute l'équipe de l'InterContinental de Marseille pour avoir rendu notre séjour si spécial. Nous recommandons vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent une expérience de luxe à Marseille et nous avons hâte d'y retourner bientôt !

Hôtel agréable, service très bon. Un endroit pour se reposer en plein centre de Marseille.

Bonjour. Voir tous ce cinéma dans l émission d m6 m oblige à rédiger ce commentaire. Je ne connais que le service bar et brunch. Rien d exceptionnel et surtout au bar vous attendez ... Puis attendez ... Vous remarquez sans rien dire que certaines tables ne sont pas débarrassées...Puis on vous dit qu on arrive .. puis vous attendez ... Et sans excuse on vous sert après plus d une heure d attente alors que presque personne en terrasse.... Pas a la hauteur ,pour moi l expérience est désagréable et ne mérite pas d être venu, et encore moins son prix qui ne reflète pas le niveau de cette ville. Et ce depuis la création de l établissement. Je précise que je ne connais pas les.personnes qui ont les mêmes avis que moi. Je comprends que certains soit partiJe compare a des établissements suisse se disant du même niveau , dans lesquels je vais plusieurs fois par mois , mais dans lesquels je n' ose pas imaginer voir de l attente, des tables sales , de l indifférence et du snobisme sans raison, bin oui eux pas besoin, ils ont le niveau et mes clients sont contents. Alors je me dis peut être n est ce que la partie hôtellerie qui les intéresse depuis le temps qu ils sont là et sont connus pour ces comportements au bar....

Hôtel impeccable avec des chambres spacieuse, litterie confortables et chambre bien équipés, pas loin du Vieux Port. Personnels tres sympathiques et bon petit-déjeuner. Déplacement professionnel bien agréable dans ces conditions.

L'emplacement est la clé !! Cela en fait le meilleur. Nous avons passé un excellent séjour et avions une vue magnifique sur la ville ! Le seul reproche serait de mettre à jour la salle de gym. Très vieux et démodé pour un 5 étoiles. Matériel très très ancien

Nous sommes venus pour le brunch ! Qualité très moyenne ! Ce n’est pas la qualité Trop cher ! Le morceau de côte de bœuf filandreuse. Le filet de loup très sec . Les desserts en abondance, mais pas la qualité Vaut mieux la qualité que toute cette quantité Désolée . J ai fais deux essais. Le restaurant et le brunch. Terminé ! Il y a tellement de bons restaurants à Marseille. Pour le même budget. Par contre le personnel est très prévenant et professionnel C est tout ce que je retiendrais. Dommage

Un magnifique séjour, très agréable. Un grand merci au professionnalisme de myriam, la gouvernante.

Escale d'une nuit avant notre croisière. Tout le monde et tout était au rendez-vous, des recommandations de dîner à l'eau offerte en attendant le départ. Et cet endroit est magnifique, plus encore que Miami (OMI)

Les petites faims sont au top au bar dans un lieu plein de charme rt de souvenirs de l'hôtel dieu

Je tiens à faire un message pour remercier l'ensemble du personnel qui ; à toutes les échelles , m'accueille avec la plus grande générosité qui soit dès que je viens dans ces lieux. Vous êtes mon point de chute incontournable et unique à Marseille dès que je viens dans cette ville que j'aime tant . Ma dernière visite remonte à mon anniversaire le 12 mars dernier qui fut honorée avec des attentions auxquelles je ne m'attendais pas. Bravo à toute l'équipe, notamment le personnel du restaurant les Fenêtres qui s'occupe de moi comme si je faisais partie de leur famille. Au plaisir et à très bientôt. Mme Jeanne Darmendrail

La vue était incroyable, on pouvait voir Notre Dame depuis la fenêtre. Le personnel était extrêmement sympathique et attentionné. Le SPA était agréable et relaxant après une longue journée de randonnée. 10/10 recommande vivement de rester ici. Si je devais être pointilleux, je dirais que le dîner au restaurant de l'hôtel était tout simplement correct.

Concernant le séjour du 20 au 22 avril 2024 dans cette établissement. Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur gentillesse, leur sourire, leur absence de préjugé n’en déplaise à certains clients (en effet je suis musulmane et voilée). Au delà d’être professionnel ils sont réellement passionnés par leur métier et foncièrement gentil ça se voit vraiment. Ainsi mon futur mari a vraiment apprécié son séjour, avec une mention SPÉCIALE pour Myriam qui est…je n’ai même pas les mots … elle est exceptionnellement stupéfiante de prévenance et de bienveillance, de magnanimité, d’obligeance, de sympathie et de tolérance ainsi que TOUS les voituriers, tous plus gentils et patients les uns que les autres, respectueux et souriants. Ainsi merci merci merci pour tout ! En espérant vous revoir très vite

Nous avons participé à une manifestation Indus3days donc pas vraiment des clients. Mais nous tenons à remercier la DRH, son assistante et Mme la Directrice pour leurs accueils très professionnel et bienveillant, les 5 étoiles sont méritées. Très bel établissement avec une vue magnifique sur notre Bonne Mère, une décoration très stylée et très classe. Merci encore pour cette belle découverte

Nous sommes arrivés au bar à 14h, il n’y avait pas grand monde. Ne voyant personne venir prendre notre commande, nous avons aillé une serveuse nous répondant à la volée « j’arrive tout de suite » nous sommes repartis à 16h sans avoir consommé, personne n’est venu prendre notre commande. La vue est belle.

Belle vue depuis ma chambre, service correct avec des installations un peu démodées. Un membre du personnel nommé Olivia à la réception qui nous a montré une mauvaise attitude et de manière très grossière lors de notre départ. J'ai déjà déposé des plaintes.

très bel hotel, très bien placé a coté du centre ville et du port. très belle vue sur notre dame de la garde ! très grand lobby, avec une belle déco, l'accueil est bien. tous les services d'un 5 étoiles, dont un Spa Clarins...une grande terrasse avec le bar et le restaurant. attention pas de parking, mais à proximité (moins de 5 min). les chambres sont confortables et spacieuses, avec grand lit, grande tele LCD, salle de bain agréable et grande. une bonne adresse dans Marseille

Simplement parfait. Personnel souriant et attentif, en particulier au petit déjeuner. Buffet très complet avec jus d’orange frais. Idéalement situé à deux pas du vieux port. Très bel rénovation qui a su conserver l’esprit du bâtiment historique. J’aimerais y séjourner encore.

Un immense merci à Myriam pour son accueil chaleureux et sa gentillesse. Nous avons bénéficié grâce à elle de l’offre fidélité au groupe intercontinental. Son sourire et sa bonne humeur nous ont fortement ravi dès notre arrivée à l’hôtel. Merci encore à elle !

Un superbe endroit en plein cœur de Marseille avec une vue imprenable sur cette belle ville ! J'y étais pour un évènement qui s'est tenu dans un espace de conférences très adapté avec un accès à la terrasse donnant sur la bonne mère ! Très beau moment et super cadre !

Un établissement au charme époustouflant et à la vue chavirante… Des équipes qui proposent une qualité de service de haut vol, des espaces de restauration séduisants autant dans le cadre que dans l’assiette. Mention spéciale au directeur hébergement Chadi Hachem pour son professionnalisme lors de mon séjour. I will be back…

Très belle découverte cette hôte. Son emplacements en plein capitale est idéal.

Merci pour le chaleureux accueil et toutes les petites attentions qui nous ont été accordées. Le personnel a été extrêmement gentil et bienveillant Merci pour tout . Un Evjf réussi grâce a toute l'équipe qui a été au petit soin !

Attention!!! Les bons cadeaux ne sont acceptés qu'en cas de faible affluence sinon ils refusent même s'il y a encore de la dispo pour ce 8 mai, même en payant 1 nuit supplémentaire

Un très bel hôtel au cœur de Marseille. Service irréprochable. Les chambres sont très spacieuses. Par contre elles sont mal desservies par les ascenseurs (Selon l'emplacement de votre chambre, vous devrez parcourir les couloirs. Ne vous trompez pas d'ascenseur !). Restaurant très bon et service impeccable et bienveillant. Attention cependant en cas d'intolérances alimentaires. Des erreurs peuvent être faites. Spa très agréable et très propre. Petit bémol : L'orientation dans l'établissement n'est pas très aisée. Il manque des indications.

De l’accueil, chambre au service c’était parfait, une parenthèse de calme et de luxe ! Mention spéciale au bar et a ses cocktails 🙏🏽

Un beau service, pour un bel établissement. Petit déjeuner somptueux, brunch a la hauteur…un rêve cet établissement. Les chambres spacieuse, sublime ! A très vite !

Merci beaucoup à tous ceux qui ont contribué à rendre nos vacances agréables ; l'hôtel dans la zone centrale était fantastique. En particulier, l'équipe du petit-déjeuner travaille très dur et l'équipe de ménage est excellente. Tout mon séjour a été formidable. le lit est le seul problème. Le lit était vraiment inconfortable. J'ai reçu un lit pouvant être réuni à deux lits simples pour créer un lit double. Même si cela semble joli, dormir sur le lit provoque des maux de dos, ce qui m'empêche de m'endormir.

C'est un bel hôtel situé dans un emplacement très central. Le personnel de la réception était vraiment sympathique et serviable lors de l'enregistrement et toute l'expérience s'est bien déroulée jusqu'à ce qu'un membre du personnel masculin fasse irruption dans notre chambre en essayant d'entrer même après m'avoir repéré à moitié nu. J'ai été horrifié et j'ai essayé de porter plainte à la réception et le représentant a confirmé que le personnel masculin appartenait au service de chambre et il a essayé de nous donner un ensemble de literie supplémentaire. (Ce que nous n'avons jamais demandé) et on m'a dit que le personnel masculin ne faisait pas partie du service d'entretien ménager, il n'était pas au courant de la procédure. C’est totalement inacceptable. Quel que soit le service, chaque membre du personnel aurait dû être bien formé pour ne pas pénétrer par effraction dans la chambre sans en informer ou alarmer le client. J'espère que l'équipe de direction examinera cette question plus en détail afin que le personnel soit bien formé et que la même erreur ne se reproduise pas.

Nous avons passé avec mon compagnon une nuit dans cet établissement il y a quelques jours. Du côté hôtel absolument rien à dire, chambre parfaite, accueil parfait, personnel très aimable et accueillant. Nous avons voulu manger dans notre chambre et avons donc commandé au room service, les plats étaient très bons même si peu copieux mais entre la commande et l'arrivée des plats s'est écoulée environ 1h15, largement au delà des 45 minutes maximum annoncées au téléphone. Avis modifié car le personnel a été d’une immense réactivité et nous a aidé à récupérer nos affaires oubliées !

Très beau séjour dans cet hôtel où tout est parfait. La chambre avec une terrasse avec vue sur le port, le SPA, le restaurant ainsi que le personnel efficace et sympathique

Brunch de folie Équipe accueil et service au top Très très complet je recommande à 1000% Je suis ravi de ce endroit!! Merci pour tout!! A très vite

Pour un brunch dimanche midi, très agréable, un excellent choix, un service parfait, les plats sont très bons. A réserver

Très beau bâtiment , bon moments passé avec mon épouse pour un apéro en amoureux , très bons cocktails et belle ambiance . Vrai un endroits très agréable , vivement le printemps pour y retourner pour profiter de la terrasse et de la vue

C’est la deuxième fois que je viens. C’est vraiment un très bel Hôtel. L’emplacement est parfait dans ce lieu chargé d’histoire. Petite déception sur le service, après avoir signalé que le chauffage/ climatisation ne fonctionnait pas rien n’a été fait et je n’ai reçu aucune information. C’est dommage pour un hôtel de ce niveau et de ce prix.

Un excellent séjour en famille de 7 personnes pour l'anniversaire de notre fille. Nous avions 2 chambres dont une suite et vraiment une expérience haut de gamme avec une vue magnifique sur notre Dame. La conciergerie a été très bien pour prévoir ballon et gâteau. Le room service au top, un petit déjeuner de grande qualité avec un vaste choix et un service très sympathique. La chance d'avoir une piscine intérieure certes pas très grande mais qui est très bien. Bref une très belle expérience!!!

Magnifique hôtel, personnel aimable et professionnel. Seuls défauts: piscine insuffisamment chauffée, frigo de la chambre jamais rempli sauf le jour de l’arrivée, ce qui est rare pour un 5 étoiles!

Havre de paix au coeur de Marseille. Bâtiment extraordinaire devenu icône de la cité phocéenne. Personnel attentif et très aimable de notre arrivée jusqu'au spa.

Le bâtiment est exceptionnel et son emplacement est incroyable. L'entrée de l'hôtel est magnifique et le personnel très chaleureux. J'ai hâte de revenir

Un cadre magnifique, une décoration soignée et un personnel aux petits soins ! À essayer absolument si vous venez à Marseille

Très bel hotel, bien placé. La vue est magnifique. Chambre propre, literie très confortable et équipe au petit soin.

Une expérience exceptionnelle dans un hôtel de charme, très bien tenu et entretenue. Le personnel est très compétent proche de ses clients et de leurs attentes, qui est le fruit d un management de haute exigence. La terrasse avec la formule pizza est très sympa le soir en mode Lounge. Le petit déjeuner vue sur mer et sur le port est admirable et apaisant pour bien commencer la journée. Aussi bien pour le business qu’en escapade Marseillaise, c’est un monument incontournable de la ville à mi chemin entre le port et le panier. AB

Magnifique hôtel, la façade est magnifique. Les chambres sont spacieuses et propre. Le personnel est vraiment au petit soin. Très bonne expérience !!

Très bonne expérience dans cette hôtel. Les chambres sont belles et les matelas confortable. J'ai vraiment aimé la terrasse et son petit déjeuné le matin. Le bar est super.

J'ai séjourné dans cette hôtel. Il est magnifique. Sa façade et son emplacement sont exceptionnel. J'ai adoré le petit déjeuner. Le personnel est super gentil. A refaire très vite

Je suis partie visiter Marseille avec ma femme c'était juste magnifique, on sent le poids de l'histoire. La façade est époustouflante. Les chambres spacieuses et confortables. Le petit déjeuner est au top et le personnel au petit soin. A refaire absolument

Super accueil , très bel hotel, la chambre était très propre et surtout le matelas très confortable. Les repas excellents... je recommande et j'y retournerai en famille.

Un magnifique hôtel. La façade est magnifique et l'entrée majestueuse. Le personnel est au petit soin. J'ai adoré le petit déjeuné. Les chambres, la piscine, le spa... Tout est merveilleux. A refaire absolument.

Un magnifique Séjour hors du temps 🤩 Une vue sans pareil sur le vieux Port, un personnel attentif et aux petits soins. Les chambres, d'une hygiène irréprochable, sont raffinées et décorées avec goût. Côté restauration, le petit déjeuner est fantastique Indéniablement le plus bel Hôtel de Marseille ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Un hôtel magnifique, un accueil chaleureux et on y mange tellement bien! Je recommande, de loin le meilleur hôtel de Marseille!

Ces bulles sont juste magiques ! Et le chef excellent. Merci au serveur pour l humour et la gentillesse.

Et un jour, on arrive au paradis. Quel bonheur d'arriver dans un tel hôtel, le voiturier vous ouvre la porte, et on souhaite un bon anniversaire à mon conjoint. Mais comment savait-il ? Un sens du détail accru et un sourire à chaque coin de l'hôtel de la part du personnel. L'accueil est chaleureux, agréable, la douce odeur du parfum de l'hôtel vient apaiser les heures de route pour arriver. la découverte de la chambre somptueuse, simple, avec une vue à couper le souffle. Tout est propre, délicat, choisi avec soin. Quelques ballons & une carte attendent mon conjoint devant la fenêtre qui donne sur la bonne mère. Le lit est un véritable nuage, la baignoire très grande et la chambre vraiment calme. L'inter est définitivement le plus bel hôtel. Une bonne gastronomie, parfois un peu juste en quantité mais une grande qualité. Un petit déjeuner délicieux, avec service en chambre non négligeable. Vous avez rendu notre séjour inoubliable. D'ailleurs nous sommes allés à la bonne mère et une fois là haut, l'inter domine Marseille de par son architecture et sa beauté, c'était magnifique à regarder. Encore merci pour tout. Vous ne vous souviendrez surement pas de nous, mais nous on se souviendra toujours de notre séjour.

repas du soir et nuit pour la St Valentin Tout était parfait. repas exceptionnel.Chambre et vue magnifiques. Seul bémol piscine intérieure sombre et triste.

Un très bel hôtel idéalement situé à Marseille. Excellent séjour passé grâce à l'accueil de toute l'équipe de l'intercontinental. Nous avons grâce à vous découvert cette ville attachante et nous reviendrons !

repas entre amis avec une vue magnifique sur vieux port. prix très raisonnable par rapport aux autres intercontinentals dont je mentionnerai pas le nom😂

Dommage que le dimanche midi il n’y ai que le brunch et pas de carte…

un hôtel magnifique , situé idéalement avec vue sur le vieux port des chambres spacieuses et confortables , de beaux espaces et un beau travail de réfection , seul peut etre le service est plus proche d'un quatre étoile que d'un palace juste encore un petit effort en particulier au bar nous reviendrons l'hôtel le mérite

Très bel hotel, bien placé. La vue est magnifique. Chambre propre, literie très confortable. Côté restaurant: personnel un peu tête en l'air ! Mon conjoint a eu sa bougie, 15 minutes après. Petit déjeuner, bon mais pas inoubliable. J'ai été déçu de mon séjour dans cet établissement.

Très bien situé sur le vieux port. L’hôtel est magique. Les vieilles pierres du moment, les passages sous les porches, la terrasse illuminée etc. Quel bonheur de débuter la soirée sous les arcades, le petit déjeuner dehors au soleil. Tout avec la vue sur Notre Dame. Le dîner était excellent. Le personnel d’une grande gentillesse et aux petits soins. Vraiment rien a dire. Tout est incroyable

Très déçu de mon séjour passer dans cet hôtel, le service client est catastrophique, les chambres ne sont pas entretenus pour un 5 étoiles très déçus. Les seuls point positif sont le service voiturier, l’emplacement de l’hôtel et le charme de l’hôtel. Le reste est à revoir. Je ne reviendrais pas.

5 Etoiles !! la vue ne suffit pas ............ Attention vous êtes un 5 étoiles. Bing sur le balcon, dîner à la Brasserie, peu de place pour s'assoir, résidus de colle sur la bouteille d'eau, chariot oublié dans le couloir pendant des heures. Première et dernière. Point positif le SPA. Dommage.

Répondant aux normes attendues d'un hôtel 5*. La nourriture était assez bonne, les salles de réunion sont bien équipées et aménagées. Merci!

Leurs suites avec terrasses personnelles sont les meilleures. Les vues sur Notre-Dame de la Garde sont magiques. J'adore cet hôtel. Je recommande sans réserve.

Pas digne d’un 5 étoiles ! Venu ce jour pour une prestation spa . Surprise de me voir facturée 10 € pour simplement garer ma voiture à l’extérieur .. Les règles élémentaires voudraient qu’on préviennent le client . Parlons des règles élémentaires maintenant . En longeant l’allée en direction du spa je croise 2 personnes à la réception nichés sur leurs écrans personne ne me dit bonjour ! Et en partant je croise 2 personnes différentes une nouvelle fois rivés sur les ordinateurs et personne ne me salut ! Habituée des lieux je viens chaque année et je n’ai ressenti que froideur .. Très déçu

L’hôtel est bien situé et tout est accessible à pied. La façade extérieure est magnifique, en revanche le rapport qualité prix n’est pas très bon. Les chambres sont spacieuses mais on s’attend à avoir beaucoup mieux. Le spa est bondé de monde malgré qu’il y ait des créneaux à respecter, le petit déjeuner est plutôt attrayant mais idem il y a beaucoup de monde. Je n’y retournerai pas

Quelle bonne nouvelle d'apprendre que le chef executif ait quitté les lieux. Nos expériences étaient tellement décevantes dans les deux restaurants. Nous espérons un choix d'un nouveau chef ou cheffe digne des lieux pour y retourner.

Superbe hôtel avec un cadre et un emplacement magnifique qui domine le vieux port et fait face à la bonne mère. En revanche le service et les prestations ne sont pas à la hauteur d'un 5 étoiles mais plutôt d'un 4. L'accueil à la réception est limite aimable mais les voituriers, bagagistes et le personnel de restauration. Les plus : le cadre, la beauté des lieux, la taille et l'équipement des chambres, la qualité de la restauration. Les moins : service réception/conciergerie. Nous concernant pas d'eau chaude au robinet de la baignoire (impossible de prendre un bain chaud en amoureux) évier qui s'écoule difficilement. Quelques éléments de la chambre abîmés (tête de lit percée, meubles rayés) J'ajoute également un réveil à 9h15 par le service d'étage alors que nous dormions paisiblement (sonnerie plus ouverture de porte) La réception qui nous précise qu'il n'y a pas besoin de réserver le restaurant du soir mais le restaurant nous précise le soir même qu'il aurait fallu réserver Cette même réception nous précise que le petit déjeuner est servi jusqu'à 11h, nous apprenons le lendemain matin par les équipes du restaurant que c'est 10h30 !! Bref un rapport qualité prix finalement décevant

Nous avons testé le restaurant les fenêtres Super moment en famille Déjeuner sur la terrasse Cuisine raffinée je recommande vivement Service catastrophique - long delai plats arrivés en même temps que l'apéritif que nous avons renvoyé

Bonjour, nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Luxueux oui, mais pas au niveau d'un 5 étoiles (ce n est que mon avis personnel). Lieu magnifique, personnel très sympathique. Cependant, petit déjeuner pas au niveau pour un coût de 35 euros. Il doit y avoir un manque de personnel en restauration et ou en service. Mais excellente literie et emplacement parfait.

Magnifique cadeau offert par mon mari pour mon anniversaire. Nous avons eu droit à un surclassement et une jolie attention en chambre. Le room service au top ! Les œufs brouillés sont à tomber !!! Le service voiturier est également à souligner.

Le bâtiment a beaucoup de charme et je souhaite souligner le service exceptionnel de certaines personnes comme Emma. Spa et piscine bondés malgré les horaires bookés à l’avance. En revanche, très agréable d’aller à la piscine ou au hammam lorsque ces derniers sont presque vides. C’est le vrai luxe avec le calme en prime. Idem pour le petit-dej, on se marche un peu sur les pieds, mais la vue est incroyable et pour les moins frileux autant s’installer dehors au calme. Buffet très généreux et bon. Room service super. Chambres spacieuses, propres et calmes.

Deux nuits en famille dans ce superbe hôtel. Bâtiment magnifique dont le charme a été préservé. Très bon accueil avec service voiturier. Chambre king premium sofa, assez grande et très confortable. Décoration sobre et de bon goût. Très belle sdb avec douche et baignoire séparée. Petit déjeuner excellent et très varié, produits de qualité. Room service perfectible, choix très restreint et passage de commande difficile.

Nous avons séjourné trois jours fin Décembre, l'hôtel est magnifiquement situé et le personnel très accueillant. Nous avons effectué la réservation directement par téléphone à l'hôtel, sans passer par Booking.... Deux remarques: nous n'avons pas été informé que le spa était payant, qu'il y avait un partenariat avec le cercle des nageurs de Marseille, davantage de communication pour un séjour encore meilleur. Dernière remarque quel intérêt avons nous à passer directement par l'hôtel? J'ai envoyé ces remarques par mail à la directrice de l'hôtel, madame Cherfils, mais elle ne m'a pas répondu...

Un coktail le soir c est le top personnel très agréable l endroit est classe avec un guitariste chanteur je recommande le bar et ses plats d apéritif.

Excellent hôtel dans un excellent emplacement. Les chambres sont superbes, tout comme les restaurants et le service. La salle de sport et l'espace spa ne sont pas spectaculaires mais fonctionnels.

Un endroit magique et à l'histoire unique. Réussite d'avoir transformé l'ancien hôtel Dieu en un hôtel de grand standing et aux lignes épurées.

-le parking est complet et on vous dit d’aller vous garer au parking public alors que dans aucun mail il n’est mentionné de réserver le parking -une chambre nettoyée à la va vite les éléments de la douche pas remis en place - le plus incroyable : ils bloquent 150€ sur la CB pour le mini bar en arrivant, normal. Mais ensuite si ils estiment que ce n’est pas suffisant ils se servent à leur guise. Incroyable ! J’ai été prélevé de 446€ dans la nuit… De manière générale on sent le personnel peu qualifié et hésitant. Absolument pas au niveau d’un 5 étoiles

Je connais déjà celui de lyon qui est à l'image de Marseille, belle emplacement service de qualité le bar et la terrasse valent le coup d'œil Grand merci au serveur les conseils pour les boissons

Cet hôtel nous faisait rêver, la déception est grande. La satisfaction est normalement au cœur des préoccupations et au check-out la question n’est même pas posée sur la qualité du séjour - après avoir réglé une facture à plus de 1000€ comment dire…. Le service et les prestations ne sont pas du tout à la hauteur d'un 5 étoiles ni du prétendu standing. Check-in et service voiturier était parfait. Petit déjeuner dans une organisation chaotique le 1er jour et qui a fini par être servi dans une salle bas de gamme / sans charme car trop de monde et des fourmis qui se promènent dans le grille-pain de bon matin ?! On s’attend à beaucoup mieux. Piscine congelée donc impossible d’en profiter et grande tristesse pour notre fille de 5 ans qui n’attendait pas que ça - pour un hôtel de ce niveau aussi pas normal, on s’est donc rabattues sur un soin duo au spa en dernière minute (très bien) mais sans geste commercial. Lit parapluie demandé à la réservation qui n’était pas là et malgré 3 rappels dans la journée à 23:30 à notre retour de dîner il n’était toujours pas autant dire que c’est aussi limite et loin d’un service client au niveau. Au bar/bulles, service impeccable qui restera le seul bon souvenir de notre passage. En résumé beaucoup d’image mais pas au niveau - nous ne recommandons pas et ne reviendrons pas !

Service inexistant au bar. 30 minutes d'attente pour un cappucino froid. Les serveurs nuls servaient de ventilateur en tournant autour du bar. Ce sera ma dernière visite.

Superbe séjour à Marseille dans cet hôtel à l'architecture exceptionnelle, à l’histoire singulière et à l’implantation idéale. En revanche, le service rendu n’est vraiment pas au niveau d’un hôtel 5* en attestent la faible qualité des mets servis à la brasserie et au room service, le problème d’assaisonnement, l’extrême lenteur du service à table, les nombreuses incomplétudes de commandes, nécessitant des relances, les maladresses (parmi lesquels l’absence dans le service de priorité aux dames), le dysfonctionnement du système de chauffage des chambres, nécessitant l’installation d’un chauffage d’appoint, l’impossibilité d’utiliser la piscine aux conditions annoncées (faible niveau d’eau, un jour, froide le lendemain) et pour terminer des prestations basiques non incluses dans un coût de nuitée pourtant conséquent (surplus pour les gaufres au petit déjeuner, 7€ le room service, 19€ l’accès au sauna, notamment). Bref ensemble très très médiocre, nonobstant un jeune personnel fort sympathique et un geste commercial offert par la Direction face à ces désagréments. Faites votre expérience !

Cet hôtel nous faisait rêver depuis des années, la déception n'en est que plus grande. Le service et les prestations ne sont malheureusement pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Nous constatons à présent que d'autres avis émis par de précédents clients corroborent nos constatations. Check-in parfaitement cordial mais rapide, on ne nous accompagne pas à notre chambre ni ne montons nos bagages. Petit déjeuner continental pris en chambre particulièrement frugal et bas de gamme pour un hôtel de ce standing. 35 euros par personne tout de même. Dans ce genre d'établissement je m'attendais naïvement à des chocolats Valrhona plutôt qu'à des papillotes Révillon. De plus je n'ai pas eu la satisfaction de profiter pleinement de ma commande puisque il y a eu erreur concernant mes œufs (en suppléments bien entendu). Au bar, coupes de champagne remises de la main à la main sans service à notre table. Certes charmant et coutumier dans un pub mais limite dans un 5 étoiles. Service parfois trop décontracté et familier. Piscine, littéralement et sans exagération, gelée dont la température est parfaite pour un Ricard mais peu prompte à la détente. Une épreuve pour y entrer. Pour preuve les onomatopées des courageux qui s'y risquent et n'y restent que de courtes minutes pour nager quelques longueurs. Parfait dans le cadre d'un spa nordique mais plutôt mensonger quand on nous annonce une température de 28°C. (Visiblement récurrent au regard des autres avis). Nous n'avons pas souhaité profiter du spa Clarins suite à notre mauvaise expérience piscine. Nous souscrivons un supplément pour un late check-out et sommes tout de même réveillés par la personne chargée du ménage. Puis une nouvelle fois sollicités par une employée pour une vérification de notre mini-bar. Deux personnes très sympathiques par ailleurs, aucun problème là-dessus, bien au contraire. En revanche, une meilleure communication entre les chefs de services devrait être le minimum pour s'assurer de la tranquillité des clients. Point positif pour la vue de la chambre à couper le souffle qui rattrape beaucoup de bévues mais n'est pas dûe aux efforts de l'hôtel mais à l'histoire de ce magnifique bâtiment classé. Également propreté irréprochable de notre chambre et réactivité de la réception pour nos demandes. Literie de qualité. Personnel du room service et chargés de la propreté adorables. Nous nous offrons de temps en temps des escapades romantiques dans de beaux établissements et celui-ci est, de loin, l'une de nos expériences les plus décevantes. Nous précisons ne pas avoir fait part de nos remarques de vive voix lors du check-out pour la simple raison que personne ne nous a demandé comment s'était déroulé notre séjour. Nous sommes de la région et au regard de ce que nous avons pu constater, nous ne recommanderons absolument pas cet établissement à notre entourage.

Établissement hôtelier jouissant d'une renommée incontestable, doté d'un cadre exceptionnel. Le brunch du dimanche y est véritablement grandiose. Toutefois, il convient de noter que le tarif pratiqué est élitiste, justifiant ainsi l'attribution de quatre étoiles pour la qualité de la chambre. Bien que l'emplacement ne bénéficie pas d'une vue directe sur la mer, cet élément constitue la seule réserve qui nous conduit à ne pas octroyer la note maximale de cinq étoiles.

Sublime bâtiment très bien restauré. Accueil très chaleureux par un jeune stagiaire offrant un chocolat chaud, très appréciable par ce froid hivernal. Le hall d'entrée est somptueux ainsi que tout le rez-de-chaussée. Nous n'avons pas séjourné ici mais nous avons pris un thé au bar où il y a une belle carte de thé. Je note deux bémols : le premier concernant la sécurité, on entre dans cet hôtel comme dans un moulin, aucun contrôle de quoi que ce soit, à notre arrivée personne à l'entrée. Le deuxième bémol concerne ce que j'appellerai les attitudes de service qui ne sont pas à la hauteur d'un hôtel de cette catégorie. Nous avons été très bien servis par une serveuse très attentionnée mais autour d'elle beaucoup de vas et viens d'autres personnels parlant entre eux, un trio de jeunes du marketing ou de la com prenant des photos de cocktails ou que sais je, avec un responsable de l'hôtel qui passait par là et be donnait pas l'exemple. Un manque de classe total ! Malheureusement, la classe ne s'apprend pas et apparemment elle est difficile à trouver ici.

Chambre prête à notre arrivée : seule bonne surprise de notre séjour! Chambre et salle de bains spacieuses et très propres. Très mauvaises communications entre les différents services de l'hôtel: informations erronées données à la réception , multiples déceptions dans plusieurs domaines . Dommage pour un hôtel de ce ( prétendu ) standing !Nous ne le recommandons pas .

Le lieu est vraiment magnifique et le chambre est vraiment très belle , petit bémol sur le personnel qui dans l’ensemble a du mal à avoir le sourire et dis bonjour qu à certains clients , la communication est assez confuse et la prise en charge client au spa est très chaotique .

Cette année, le goûter de Noël n'est pas digne de cet établissement. Franchement déçu... Trop de monde pour les peu de places assises disponibles... Vous avez des réservations donc vous connaissez le nombre de places à prévoir et vous ouvrez en catastrophe le reste de la terrasse pour contenter tout le monde...! Je cherche encore l'arbre de Noël...! Quand on n'est pas prêts, on n'est pas prêts. J'ai dû me tromper de goûter... !

Première fois dans cet établissement et première fois dans un 5 étoiles. Très bel établissement visible depuis le vieux port et sublimé par son éclairage le soir. Hôtel magnifique à l’extérieur, comme à l’intérieur. Nous avions choisi une suite avec terrasse et vue à couper le souffle. La chambre était du même niveau que le reste de l’hôtel. Il faut souligner l’amabilité, la disponibilité, la bienveillance du personnel, qui rend cette expérience encore plus agréable. Le petit déjeuner sous forme de buffet, était diversifié, qualitatif. Il est certain, nous reviendrons séjourner dans ce bel établissement! Merci à toute l’équipe

Spa au top. Piscine intérieure relaxant. Le sauna est vraiment bien, assez chaud et l espace détente est très relaxant. Le personnel est au petit soin et l expérience est très agréable.

Nous avons passé un merveilleux séjour ici, qui a commencé par un accueil très chaleureux d'Agathe. Nous avons adoré notre chambre qui était très propre. Tout le personnel de cet hôtel est charmant et ce sont eux qui rendent cet endroit spécial. C'était un vrai plaisir de séjourner ici, mais la prochaine fois que nous reviendrons à Marseille, nous reviendrons ici... comment pourrions-nous séjourner ailleurs ?

Première et mauvaise expérience Je vois une promo sur le site internet L'automne à l'hôtel une nuit avec pdj 200 EUR. J'appelle le numéro indiqué sur la page web pour réserver la nuit du 18 nov, je tombe sur le central national de la chaîne de l'hôtel, on me fait patienter de longues minutes pour me dire que personne n'est au courant de la promo mais on me propose quand même une chambre à 400 EUR sans pdj. Sinon on me conseille de contacter directement l'hôtel. Je contacte donc l'hôtel après deux interlocuteurs différents, le personne m'indique qu'ils n'ont plus de chambre disponible ??? (alors que 5 minutes avant ils avaient de la disponibilité...). Je précise aussi qu'on me propose aucune autre alternative de chambre ou de prix, on m'invite juste à retenter ma chance avant le 21 décembre. La promo est-elle fake ? Le nombre de chambre concernées par la promo est-elle limitées ? (mais il n'y a aucune mention sur la page web alors que c'est obligatoire). Donc, c'est soit une publicité mensongère, soit une publicité de nature à induire en erreur le consommateur, dans tous les cas, franchement gênant pour un hôtel haut de gamme.

Cet hôtel était absolument magnifique. Le personnel était gentil et arrangeant. Je suis arrivé tard à cause de mon vol, mais quand je suis arrivé dans ma chambre, j'ai été surpris de voir une assiette de délicieux desserts m'attendre. Le buffet du petit déjeuner était délicieux et offrait la meilleure vue de la ville. J'ai vraiment apprécié mon séjour. Je serai de retour à coup sûr. La prochaine fois, je resterai plus longtemps.

Hôtel assez récent dans un bâtiment avec une histoire très riche. Chambres très confortables avec tout ce dont les clients ont besoin contrairement à de nombreux nouveaux hôtels. Je me sentais vraiment bien ici.

Idéalement situé pour profiter de Marseille et de toutes ses merveilles. L’architecture majestueuse de l’hôtel vous transporte dans un autre temps. Vue incroyable !

Je suis amoureuse de ce lieu, entièrement réhabilité avec des matériaux luxueux qui sont en totale harmonie avec l'établissement. Vous êtes accueillis comme si vous étiez une princesse , les attentions commencent à l'accueil puis elles continuent par des petits 🎁dans la chambre....Je réserve toujours une chambre avec vue sur La Bonne Mère, ma chambre était au dernier étage avec terrasse. Le graal pour un week-end en amoureux , je vous promet que vous n'oublierez jamais ce moment 😘.

J’ai déjà eu l'occasion de vivre l'expérience du petit-déjeuner ou du brunch à l'Intercontinental, et c'était autrefois un moment très agréable. Cependant, ma récente tentative de réservation a été décevante, car on m'a refusé l'accès en donnant la priorité aux clients de l'hôtel, malgré ma réservation anticipée (sans me proposer d’autre solution). Cette expérience m'a laissé avec un sentiment de déception et d’incompréhension. A l’avenir, je me tournerai vers d'autres hôtels marseillais qui sont manifestement plus soucieux de prendre soin de leurs clients fidèles.

Trés bel endroit ! Avons choisi la formule Brunch. Un régal ! Buffets, coupe de champagne. Préférez le brunch au resto gastro de sorte à pouvoir goûter à tout. Depuis les entrées jusqu’au buffet dessert. Un seul bémol … le parking est payant ( 10€ pour 1h30 !! ). Ça fait cher la demie heure !!! Ça fait mesquin, dommage !

Superbe séjour dans ce lieu mythique ! L'hôtel est incroyable et le staff aux petits soins ! Très belle expérience avec le brunch également ! A recommander sans hésiter !

Superbe restauration pour ce bâtiment merveilleux offrant un belle perspective sur Marseille et la bonne mère, je déconseille vivement le bar au premier le service est long et vraiment nul : 10 min pour nous installer et une fois que l'on a fait daigné nous donner la carte, personne n'est venu prendre la commande, nous sommes donc partis

Lieu enchanteresque au coeur même de Marseille, surplombant le port et la Mairie, d'où l on a une vue privilégiée sur Notre Dame de la Garde. Il est très agréable de s'installer dans l un des fauteuils confortables sur la terrasse illuminée entourée des murs de l'ancien cloître. Ambiance raffinée et cosy assurée sur la voix feutrée d'une chanteuse. Service parfait, personnel très pro et très courtois. Vous pouvez déguster des plats très simples mais délicieux tels que la pizza Riviera trèsbien garnie de légumes frais. Et même prendre un dessert exquis comme les 10 ans. Tout cela pour un prix très raisonnable dans un lieu hors du temps et luxueux

I-DY-LLIQUE !! Le personnel est très sympathique, agréable et accueillant. Il est à l'écoute et prend le temps de prendre soin de vous. Le bâtiment est somptueux, à la fois chargé d'histoire et moderne. Il se situe dans un écrin de verdure, en retrait des rumeurs de la ville et offre une vue à couper le souffle, sur le vieux port de Marseille et la Bonne Mère. La brasserie Les fenêtres (le restaurant Alcyone était fermé lors de notre séjour), orchestrée par son chef Lionel Levy, propose des délices ! Y compris pour le brunch ... exceptionnel !! Je suis Marseillais et vivons dans les environs de Marseille : qu'il est agréable de vivre la vie de touristes, dans sa propre ville !!

Nous avons brunché sur les terrasses de l'hôtel. Tout d'abord, nous avons été bien accueillis par le service voiturier sur le parvis. Nous nous sommes ensuite dirigés au premier étage et avons eu un second excellent accueil. Nous avons été accompagnés à notre table réservée avec vue sur Notre Dame de la Garde. Dès notre arrivée, nos boissons ont été servies. Une chanteuse a merveilleusement interprété une série de chansons, qui nous ont permis de nous mettre dans l'ambiance. Les buffets sont généreux en choix. Pour les plats, un brasero était tenu par deux employés avec un large choix de viandes, cuissons personnalisées. Il y a aussi un côté poissons et la préparation de linguiste dans une meule de parmesan. Nombreux choix de desserts aussi pour terminer. Le vin et le cocktail sans alcool sont compris dans le brunch, mais il est aussi possible de commander d'autres boissons en supplément. En bref, un moment de déconnexion avec un service soigné avec la plus belle vue de Marseille.

Cet hôtel pourrait être vraiment génial… sauf pour le service et la nourriture. L'hôtel En soi, c'est incroyable. L'emplacement est parfait. Le look de l'hôtel et les chambres sont super. Le niveau client est très très mauvais. Très très très mauvais. Pour ce prix, le service devrait être hors du commun.

Nous avons eu la chance de passer une nuit dans ce lieu magnifique ! Nous avons été très bien accueilli. La chambre était très spacieuse, très propre, agréable et confortable ! Nous avions une vue sur la bonne mère magnifique ! Aucun bruit, c'était très appréciable ! Tout le personnel a été aux petits soins avec nous. C'est le plus bel hôtel que nous n'ayons jamais fait ! La terrasse est très agréable pour manger. Et le petit déjeuner très complet et copieux. Tout y est pour que chacun soit satisfait. Merci beaucoup Coline et Hugo de nous avoir permis de vivre ce moment magique ! Et merci à toutes les personnes qui font de cet endroit, un lieu unique !

Brunch du dimanche. Produits simples mais de très bonne qualité, belle présentation et très bien cuisinés. Terrasse parfaite avec splendide vue. Établissement haut de gamme, design magnifique !

Il n'y a qu'une seule chose que je voudrais plaindre, c'est l'oreiller dans la chambre trop mou et qui vous fait mal au cou et aux épaules. L'hôtel doit fournir 1 oreiller moelleux et 1 oreiller ferme. Mon épaule et mon cou me font mal.

Le lobby sent les produits chimiques ménagers ou les arômes bon marché, le personnel ne connaît même pas les mots anglais de base. Il y a d'horribles œuvres d'art décoratives accrochées dans le hall. Mais le bâtiment lui-même est magnifique et il y a du bon savon dans les toilettes.

Un excellent séjour à l’intercontinental de Marseille! Personnel aux petits soins, localisation parfaite pour explorer les alentours, petit déjeuner top… On regrette simplement que la piscine soit couverte et le solarium trop petit, mais ce n’est pas assez pour entacher l’expérience. Je recommande vivement, particulièrement Agathe la manager qui est une perle.

Nous sommes venus boire simplement un rafraîchissement alors très long pour prendre la commande ensuite le cocktail plein de glace et l'orange pressée elle n'avait que le nom du simple jus sans goût ensuite très long pour l'addition et la serveuse demande délicatement je suis ironique bien sur s'il faut partager bref à ne plus y aller tout ça pour 44 euros

J'ai séjourné dans cet hôtel 5 étoiles de type palace et je dois dire que mon expérience a été absolument fantastique. Tout, depuis l'accueil chaleureux jusqu'aux services impeccables, a été au-delà de mes attentes. Cependant, je dois corriger un malentendu au sujet d'un commentaire précédent qui prétend avoir contracté la tourista ici. En réalité, ma propre expérience n'a pas du tout été marquée par une telle maladie. Après un délicieux petit-déjeuner, j'ai peut-être eu une légère gêne digestive, mais rien de plus. (Diarrhée) Je tiens à rassurer tous les futurs voyageurs que cet établissement est d'une propreté ok.

Bien que l'hôtel se targue d'être un palace 5 étoiles, mon expérience m'a laissé extrêmement déçu. Comparé à d'autres établissements de même catégorie que j'ai pu visiter, celui-ci était loin de répondre aux attentes. Le point le plus décevant a été le petit-déjeuner, qui s'est avéré être bas de gamme et peu varié. Non seulement les options étaient limitées, mais la qualité des produits laissait à désirer. De plus, l'hygiène n'était au rendez-vous et c'est d'ailleurs probablement la raison pour laquelle j'ai contracté la tourista après avoir pris ce repas. Pour un hôtel qui se positionne comme un palace, j'aurais espéré une expérience culinaire bien plus raffinée et soignée. En somme, cet établissement n'a pas réussi à maintenir le standard de qualité que l'on attend d'un hôtel de ce calibre.

Je fréquente régulièrement le bar de l’Hôtel Intercontinental et c’est toujours un vrai plaisir. L’ambiance est à la fois chic et décontractée, idéale pour passer un bon moment. La carte des boissons est variée et les cocktails sont toujours réalisés à la perfection. Un grand bravo à l’équipe qui offre un service irréprochable. C’est définitivement mon endroit préféré pour boire un verre en ville. À recommander sans hésitation !

L'hôtel est incroyable ! Tout était juste parfait ! Un grand merci au réceptionniste (malheureusement, je ne me souviens plus de son nom, c'était Abdu… je pense) - c'était mon anniversaire et nous avons eu des problèmes avec notre réservation mais il a tout fait pour que nous nous sentions à l'aise ! Merci!

Le personnel, les chambres le carde superbe sauf le spa la piscine et le restaurant cest limite honteux pour ce type d'établissement autrement chambres service emplacements top mais dommage la prochaine fois nous irons au now sur la corniche moins d'étoiles certes mais de réel prestation Et la restauration pareil file de bœuf caputchouteux incroyable plat sans saveur aucun intérêt de payer un filer à plus de 40 brûler de l'extérieur caputchouteux à l'intérieur je vous conseil le Mas de lulli a lopera d'ailleurs pas loin de l'hôtel une cuisine savoureuse goûteuse et de qualité. Les cocktail eux sont super bon d'où ma note mytiger

Beau hôtel j'y suis aller avec mon épouse et mes 2 enfants belle chambre ras du bruit la nuit donc réveille des enfants à chaque fois. Hôtesse d'accueil hyper sympa premier bureau à l'entrée souriante gentille rien à dire mais la suite nous avions trouvé cela pas professionnel il nous guide pas à notre chambre nous nous sommes tromper d'ascenseur Petit déjeuner l'équipe n'est pas compétente du tout et pour finir on vous annonce que le parking est payant de 50 euros les voiturier sont perdus Je ne recommande pas ce lieu il y a des hotel moins chère et plus compétent.

Très bel hôtel bien placé. Les 2 chambres étaient communiquantes et pratiques. Superbe petit déjeuner sur la grande terrasse. Attention aux fruits trop mûrs ou pas assez. Un comble du sud d'avoir des abricots immangeables. Très bon service voiturier et accueil, mais le service de chambre et de restaurant pas à la hauteur car irregulier, dommage. Sinon c'était un 10/10.

Un hôtel qui encourage la cruauté animale : les oreillers sont en plume. Deux méthodes subsistent pour récupérer les plumes : l’arrachage sur l’animal mort ou le plumage à vif. Des actes abjects. Mais des alternatives existent. Ne cautionnez pas ce genre de pratique en réservant une chambre dans cet hôtel.

Super expérience, excellent service, excellent emplacement, excellent choix de plats. Je recommande particulièrement le brunch. un superbe brunch (le dimanche) avec un excellent service. Le brunch est complet, vous pourrez avoir du poisson, de la viande, des légumes, de bonnes boissons, de bons desserts et pâtisseries. Le brunch est très cher (95€ par adulte) mais vous ne le regretterez pas. Vous avez une bonne vue sur Notre dame de la garde. Pour les enfants pendant le brunch, ils pourront profiter de leur temps libre dans la section récréative toute la journée, c'est le must !

Je suis actuellement à cet hôtel pour 4 nuits avec mon mari (deux nuits de faites pour le moment). J'ai mis 1 etoile uniquement pour l'emplacement et la vue. Que de mauvaises surprises depuis notre arrivée : grosse fuite de la baignoire (bizarre que ça n'est pas été constaté par les anciens occupants), un message de menace de facture de 75 euros si on emmène du shampoing chez nous.... En théorie si on vient dans un hôtel de ce standing on a les moyens de se payer ses propres produits sans être menacé. Acceuil au petit-déj par une femme très aimable mais petit déjeuner de qualité médiocre (orange, pamplemousse et ananas baignant dans du sirop donc pas frais) peu voir pas du tout de spécialités locales, j'en passe. Pas de gaufre aujourd'hui malheureusement mais sur le à la carte il est indiqué la possibilité d'avoir des pancakes. Je demande à la serveuse qui me dit qu'ils sont au buffet (froids évidemment) et d'aller me servire... Pas besoin de l'indiquer la presence de pancakes sur la carte dans ce cas. Par ailleurs le service du petit-dejeuner déplorable et peu souriant, sans oublier la course effrénée et peu distinguée des serveurs derrières les oiseaux pour les chasser... De plus dommage de découvrir par nous même en fouillant la chambre qu'on a droit à deux petites bouteilles d'eau offertes par jour et de devoir les demander à un service qui semble étonné de notre demande. Sans oublier la caution de 100 euros par nuit pour l'espace bien être et les consommations : sauf que en déjeunant au restaurant, on nous demande de payer directement en quittant le restaurant et non pas à la fin du séjour (comme c'est le cas dans les hôtels où nous avons séjourné précédemment). Enfin bon room-service mais pas de possibilité de différer l'envoi des entrées et des plats.... Le prix est peut-être justifier par la magnifique vue depuis la terrasse. En tout cas je ne recommande par cet hôtel. En espérant ne pas avoir d'autres soucis d'ici la fin du séjour. Réponse au message du propriétaire : Merci beaucoup d'avoir prit le temps de lire ce message et d'avoir pu au mieux repondre à nos attentes. Votre équipe à fait preuve d'un grand professionnalisme dans la gestion de notre fin de séjour.

Un super brunch le dimanche en terrasse avec les enfants. La nourriture est bonne, il y a beaucoup de proposions de poissons et de viandes presque rien pour les végétariens. Le buffet sucré n’est pas énorme, il pourrait y avoir plus de choix originaux. De manière général, pas énorme y de choix mais tout est d’une grande qualité. Le grand plus de ce brunch c’est le chanteur live pendant le repas et un atelier créatif pour les enfants qui sont encadré gratuitement par une animatrice jusqu’à 16h. La vie est super nous avons mangé en terrasse face à la bonne mère. Je recommande pour les non végétariens!!!

Profitant de la belle ambiance des repas en plein air au Capian Bar, déçu par la qualité de la salade César de base. Décrit comme du poulet grillé, pour arriver au mieux cuit à la vapeur ! Avalanche de laitue avec peu ou pas de vinaigrette, totalement insipide. Il faut s'améliorer radicalement pour conserver le statut de star.

Passez une nuit ici pour une affaire professionnelle. Le personnel est sympa. La chambre est grande et propre. J'ai eu une chambre avec vue sur la ville au 7ème étage. Vous pouvez voir la ville de Marseille depuis la chambre située à l'étage supérieur. Il y a aussi un bain pour que vous puissiez vous détendre après une journée fatigante. Il est recommandé d'amener votre famille pour un séjour ou des vacances.

Moment magique ! Nous n'avons pas expérimenté les chambres, nous sommes juste venus pour voir un verre et nous avons passé 3 superbes soirées. Le bâtiment est superbe et magnifiquement mis en valeur à la tombée de la nuit, la chanteuse est super et les cocktails top

Super petit-déjeuner buffet. Personnel et concierge incroyables. Le spa était top. Belles vues. Expérience merveilleuse. 10/10 je le recommande !

Personnellement. J'ai trouvé le petit déjeuner délicieux. La préparation des légumes de tous les jours m’a ouvert les yeux, le goût était merveilleux. Ma femme et mes enfants ont adoré. L'hôtel est à proximité des principaux points d'intérêt de la ville, y compris les transports. Le personnel était incroyable. S'il y avait une demande, elle était traitée avec une hospitalité et une gentillesse incroyables. Dans l’ensemble, nos vacances à Marseille ont été une expérience merveilleusement agréable et l’Hôtel Dieu en était en grande partie responsable.

Bel hotel dans l'ensemble cependant a 400 euros la chambre qui est certe spacieuse, mais on s'attend à un minimum. Là, tous les murs comportaient des traces / marques, idem sur les meubles qui étaient tous balafrés. Bref dommage ... Mais à ce prix de chambre ce n'est pas possible.

J'ai eu le plaisir de séjourner à l'Intercontinental Marseille, tout du début à la fin était exceptionnel, l'accueil à la porte, l'enregistrement dans la belle chambre et la vue ! L'emplacement est tout simplement parfait et l'équipe de conciergerie a été formidable avec de superbes recommandations de visites et de dîners ! J'ai vraiment hâte de revenir dans cette propriété emblématique ! Merci à toute l'équipe de l'IC Marseille pour ce séjour inoubliable !

Nous avons eu un coupon Spa - massage - lunch… et je peux que recommander. Le cadre est idyllique, le service au top, le lunch très bon. Nous avons apprécié la qualité du Spa et du massage. Petit bémol pour le lunch, le service du restaurant semblait débordé (un peu long) alors que le restaurant n’était pas complet.

Week-end extraordinaire avec mon épouse. Vue sur la bonne mère, cuisine fabuleuse, gigantesque terrasse pour profiter du soleil et de la vue sur le vieux port, ensemble du service irréprochable grâce à une équipe engagée et dont on peut sentir que l’envie de faire plaisir est présente à tout instant, accès immédiat au vieux port, emplacement idéal pour rayonner dans la région puisque l’autoroute est au bout du quartier. En parlant du quartier, on y découvre des petits restaurants très sympathiques et typiques, une ambiance chaleureuse et authentique. Nous y retournerons sans hésiter lors d’un prochain week-end prolongé!

Très bon emplacement. Il se trouve à environ 10 minutes en voiture de la gare de Marseille-Saint-Charles et à 5 minutes à pied du Vieux Port. L'hôtel dispose de saunas, hammam, piscine et spa Clarins. Le restaurant sert de la bonne nourriture et la plupart du personnel est très arrangeant. En famille de 3 personnes, nous avons séjourné dans la King Premium La Bonne Mère Vue Terrasse, et ils ont pu installer un lit pliant pour mon enfant. Toute ma famille a adoré la terrasse et nous avons passé la plupart de notre temps dehors à profiter du beau temps. La terrasse donne sur le restaurant et le bar en contrebas. Pendant une nuit du week-end, il y avait de la musique live jusque tard dans la nuit ; cependant, c'est plus calme les autres jours. Je reviendrais ici dans la même suite si je visite Marseille.

Soirée très sympa au bar Capian. Bémol pour l'ambiance musicale beaucoup trop forte. On ne s'entend pas parler. On baisse le niveau sonore de 2 tons et ce sera parfait 😉

Aussi bien que possible, nous avons fait un voyage de dernière minute à Marseille avec notre jeune fils et l'Intercontinental était un excellent endroit où séjourner. La chambre avait largement assez de place pour nous trois, la salle de bain était spacieuse et bien aménagée. Les installations de spa étaient également excellentes. Mon fils et moi avons pu nager seuls tous les jours. J'y retournerais sans hésiter.

Nous avons passé un bon séjour à l'Hôtel Dieu à Marseille. Les chambres étaient confortables et le service de nettoyage des chambres était excellent. Le seul problème était le petit-déjeuner. Le petit déjeuner n'était pas frais, servi à l'extérieur et sans variété. Ma famille n'a pas pris le petit-déjeuner chaque jour même si elle l'avait payé. Aussi en termes de localisation

Réservation pour une nuit de rêve pour notre anniversaire de mariage, j’avais bien précisé que je souhaitais un grand lit double au moment de réserver. Une fois rentré tard de notre soirée, nous nous apercevons que nous avons 2 lits simples collés l’un à l’autre…Je n’ai pas pu dormir avec mon épouse le soir de notre anniversaire de mariage. Purement honteux. Le lendemain je demande des explications au moment du Check Out, le responsable M. Hachem me répond qu’il ne fera aucun geste et que c’est normal d’avoir 2 lits collés…J’ai parcouru tous les plus beaux 5 étoiles du monde et l’intercontinentale Marseille ne mérite pas son statut. De plus, le petit déjeuner est d’un bas de gamme industriel, à chaque demande de boissons ou sucre le serveur vous regarde et souffle…À 500 euros la nuit, le service doit être irréprochable. On ne remet pas la parole de ses clients en doute, surtout concernant le choix de la literie. Vous avez gâché notre anniversaire de mariage c’est inadmissible

Venu à 3 personnes pour déguster des digestifs au bar . Acceuil inexistant, verre de porto commandé,en rupture de stock. Service non professionnel en terrasse du bar. Dessert des 10 ans de l'hôtel plutôt bon . Manque de régularité pour un établissement 5 étoiles .

♥️ J'y suis allée pour l'exposition du lobby. Le lieu est beau car lumineux et aéré. La terrasse est aménagée de manière à avoir sa bulle. Les employés ont une attitude pro et avenante. Après, très subjectivement, un lieu au luxe ostentatoire qui ne correspond pas à mes valeurs.

J'ai récemment séjourné dans cet hôtel et voici mon avis détaillé. Tout d'abord, j'ai été impressionné par la beauté de l'hôtel. L'architecture et le design étaient vraiment magnifiques, ce qui a créé une atmosphère agréable dès mon arrivée. De plus, l'accueil que j'ai reçu était chaleureux et j'ai été pris en charge immédiatement, ce qui était très appréciable. Cependant, en ce qui concerne le confort, je dois dire que j'ai été un peu déçu. Les oreillers étaient en plastique, ce qui les rendait peu confortables et peu agréables au toucher. Le lit lui-même était également assez peu confortable, ce qui a affecté la qualité de mon sommeil pendant mon séjour. De plus, j'ai trouvé la gestion de la climatisation assez compliquée, ce qui m'a donné du mal à régler la température de ma chambre selon mes préférences. Un autre point négatif était l'attitude d'une des réceptionnistes. Elle était un peu froide et peu accueillante, ce qui a créé une légère tension lors de mes interactions avec elle. Cela a contribué à une expérience globalement moins agréable à l'hôtel. En ce qui concerne les installations, j'ai été déçu par le manque d'escaliers piéton vers l’extérieur. De plus, le décor des chambres était froid. Je m'attendais à ce que l'ambiance soit plus chaleureuse et accueillante, mais malheureusement, ce n'était pas le cas. Cela a affecté mon appréciation générale de l'hôtel. En ce qui concerne le prix, je dois dire que je ne l'ai pas trouvé conforme aux problèmes rencontrés. Les problèmes de confort et de service que j'ai mentionnés précédemment ne justifiaient pas le prix que j'ai payé pour mon séjour. J'aurais attendu un meilleur rapport qualité-prix compte tenu de ces inconvénients. Cependant, je dois souligner que le service de conciergerie était excellent. Le personnel était professionnel, serviable et attentionné, ce qui a amélioré mon expérience globale à l'hôtel. J'ai pu obtenir de bons conseils et recommandations, ce qui était très appréciable. En résumé, cet hôtel offre un accueil chaleureux et un service de conciergerie de qualité. Cependant, il y a des aspects à améliorer, notamment en ce qui concerne le confort des chambres, l'attitude du personnel et le rapport qualité-prix. Si vous recherchez principalement un bon service de conciergerie, cet hôtel peut convenir, mais si le confort et l'ambiance des chambres sont importants pour vous, il peut être préférable d'envisager d'autres options.

Incroyablement beau. Mais les chambres manque un peu de charme à mon goût. Je suis sûr que ça plairait à beaucoup tout de même. Par contre, Le petit déjeuner du matin est à revoir, car la moitié des mets n'ont pas de descriptions. Les assiettes mal réparties entre les deux buffets et pas suffisamment de bols. Il manquait peut être du personnel lors de mon passage. Malgré ça, mon expérience reste très bien. Ps: pensez à vous fournir en dentifrice pour les quelques clients qui ont oublié le leur.

L'un des meilleurs hôtels InterContinental au monde. Normes de première classe et personnel sympathique! Architectoniquement à couper le souffle. Réservez une chambre avec terrasse, vous ne le regretterez pas, croyez-moi. J'ai réservé une chambre premium et j'ai obtenu un surclassement vers celle avec terrasse (en tant qu'ambassadeur Diamond). Nous reviendrons c'est sûr ! Merci IC Marseille et merci Mme Agathe (responsable des relations clients).

Hôtel haut de gamme au coeur de Marseille. Les chambres sont spacieuses, les lits sont très confortables avec beaucoup d'espace de rangement. La salle de bain est assez grande. La douche était un peu compliquée à régler la température de l'eau. La zone de l'évier est toute noire et devient momentanément toute mouillée car il est impossible d'éviter de pulvériser de l'eau tout autour. Le Wi-Fi est gratuit. Les installations sont neuves. Je n'ai pas vérifié le centre de spa avec piscine, mais les retours des collègues ont été très positifs. Le petit déjeuner était un peu décevant. Le buffet est plutôt basique. Du côté positif, vous pouvez proposer des œufs à votre goût, comme de l'omlete. Les œufs brouillés et le café au buffet sont horribles. La terrasse ouverte offre une belle vue, mais il peut faire frais le matin.

Très bon séjour en famille dans cet hôtel à la décoration raffinée et bien agencé. Nous y avons occupé deux chambre côte à côte. Une belle bâtisse historique dont la situation offre une vue imprenable qui est très fait le plus. Nous étions avec notre fille et une jolie attention l'attendait dans notre chambre. Nous y reviendrons!

C'est un magnifique hôtel magnifiquement entretenu, avec d'excellentes personnes qui gèrent les installations. Littéralement, tous ceux que nous avons rencontrés ici étaient un délice ! Agathe à la réception a fait de son mieux pour s'assurer que nous étions à l'aise et heureux. Un grand merci à elle !! Notre chambre était grande, avec une vue spectaculaire, les lits étaient confortables, tout ici sentait bon et était très propre, manger ici et dans les environs est super aussi, et enfin et surtout, cet hôtel est à distance de marche de tout !!

Excellente nuitée et expérience à l'Intercontinental. Nous avions communiqué en avance que nous serions accompagnés d'un nourrisson, le personnel nous a ainsi mis dans d'excellentes conditions. Certes, il n'a pas vu sur mer, mais la bâtisse est de loin la plus jolie et authentique de tous les autres hôtels 5*. Proche de la gare également. Merci pour le séjour, nous reviendrons!

Très bel hôtel et personnel agréable. Nous avons eu un désagrément et je remercie encore la responsable de la réception pour avoir fait le nécessaire au check out. Nous y retournerons sans problème. Mention spéciale pour le savoureux petit déjeuner

chambre magnifiques et confortable, service irréprochable, personnel très agréable et vue de dingue depuis la terrasse sur laquelle on peut prendre de superbes petits déjeunes et de magnifiques cocktails. On payes le service et l'emplacement, mais on y vient pas pour faire des économies.

Établissement superbe, personnel très professionnel, disponible et efficace. Très bonne insonorisation des chambres très bien équipées. Un établissement qui mérite ses 5 étoiles. Tarif du parking un peu élevé mais voituriers très disponibles. A recommander sans hésiter...

Les chambres sont très confortables, assez grandes et propres. L'hôtel est moderne et élégant. Les taras avec la vue sont excellentes. Le meilleur de Marseille. Ce n'est pas ma première fois et je suis toujours satisfait.

Cet hôtel offre une vue spectaculaire sur le Vieux Port et la ville environnante, ainsi que sur Notre Dame de la Garde au loin. Le personnel est serviable et sympathique, le bâtiment lui-même a une histoire intéressante et certains murs anciens ont été préservés, dont un que nous avons trouvé avec une inscription latine. La piscine est rafraîchissante et le buffet du petit déjeuner délicieux.

Très bon emplacement Hôtel qui n'est pas à la hauteur des 5 étoiles. A notre arrivée, plus de savon liquide dans la douche, le flexible de douche était à nu ( plus de protection inox ), le réfrigérateur tournait à plein régime car il ne se fermait pas, le miroir grossissant posé dans la salle de bain était cassé (ne se tenait pas). Signalement fait à la réception.

Si vous aimez un superbe hôtel avec un personnel excellent, c'est l'endroit où séjourner à Marseille. Nous avons tellement apprécié le service qui a dépassé nos attentes, séjourner dans un hôtel vieux de 1000 ans qui était neuf n'était qu'un bonus, le spa était l'un des meilleurs que nous ayons jamais connu. Vous ne serez pas déçu.

Excellent week-end passé dans cet hôtel ancien hôpital magnifiquement restauré. De l accueil du voiturier à mon arrivée jusqu'à mon départ un service impeccable. À la réception Excellent accueil malgré le monde très courtois. Mention spéciale pour toute l'équipe du bar le Capian pour son service où j ai pu profiter d un apéritif servi dans une bulle en terrasse le samedi soir. Et l accueil et le service au restaurant Excellent. Félicitations également au service petits déjeuners. Tout ça pour vous dire que j'ai passé un excellent week-end dans ce magnifique hôtel avec une magnifique vue sur le vieux port et Notre-Dame de la garde

Super hôtel situé dans un quartier central et sûr de Marseille avec une superbe vue sur Notre-Dame. Cependant, plusieurs défauts sont à signaler. Premièrement, le contrôle de la température de nos douches était gâché. Il n'y avait qu'un seul mode - CHAUD. Les chambres sont démodées, mais nettoyées à fond par le ménage. Certains papiers peints se décollent et certains placards sont endommagés, comme l'ont souligné d'autres commentateurs. Quoi qu'il en soit, la réception et le concierge étaient très sympathiques et disponibles à tout moment. Le bar au sommet offre une vue de carte postale sur Notre-Dame si l'on s'assoit dehors, même si les boissons sont plutôt chères. Ce fut un séjour amusant et agréable à l'Intercontinental Marseille.

Un référence marseillaise. Le bâtiment est chargé d'histoire, la vue est à couper le souffle, le service correspondant à la catégorie de l'hôtel (très bon), la cuisine y est raffinée, sans compter les chambres d'un niveau de confort exceptionnel.

Je commencerai par dire Merci M. Carlos le Bellman qui est le plus professionnel et capable de gérer la gestion de l'ensemble de l'hôtel. Cet hôtel achète certainement des meubles d'occasion chez IKEA, vieux, démodés et sombres. L'atmosphère est globalement misérable, le personnel de la réception et du concierge a besoin de beaucoup apprendre sur l'hospitalité. Le petit déjeuner n'est pas un hôtel 5 étoiles en France. L'hôtel a besoin de nombreux changements pour répondre aux attentes d'un standard de luxe, les tarifs sont fixés par une personne aveugle. A éviter à tout prix.

Cet hôtel proche de la cannebiere et du port de Marseille est absolument remarquable c'est un ancien hôpital restauré avec une stature impressionnante, une vue sans pareille. Le service est impeccable dans les chambres aux prestations haut de gamme, manque seulement 1 ou 2 patères en plus dans la salle de bain. Le réveillon de Noël a été au delà de nos espérances et le prix même s'il peut sembler élevé pour certains est vraiment bien car nettement plus élevé chez des établissements similaires. Ce fut des moments délicieux et très reposant de séjourner à l'international de Marseille

Le cadre est magnifique, les serveurs sont aux petits soins et très aimable. Après à titre personnel je n'ai jamais dépassé le stade du bar de l'établissement qui est à mon sens un endroit d'une tranquillité sans pareil et d'une ambiance fort chaleureuse. Au plaisir d'y revenir et d'y goûter les plats de la brasserie !!!

Idéalement situé au centre-ville de Marseille, l'Inter-Continental est un hôtel de haut niveau à la fois spectaculaire à l'extérieur et merveilleux à l'intérieur. Le bâtiment lui-même est spectaculaire construit sur un promontoire juste à côté de la vieille ville (Le Panier de Marseille). L'hôtel est situé à quelques pas (même sous la pluie) du centre-ville principal (Le Canabière ou le Quai) ou du principal port à l'ouest (Cathédrale le Major, Musée Regards de Provence, Mucem ou encore centre commercial Les Terrasses du Port). Notre réception a été fluide et excellente, la chambre étant prête à midi même si l'enregistrement s'effectue à 16 heures. La chambre elle-même, contrairement à l'extérieur, est totalement moderne avec toutes les commodités que vous attendez, y compris un petit coin salon, une salle de bain ouverte sur la pièce principale (pour la faire paraître encore plus grande), une douche séparée de bonne taille et un immense balcon. surplombant la ville avec une superbe vue sur le quai et la basilique Notre-Dame de Garde. De plus, le restaurant brasserie Les Fenetres, était un excellent choix pour le dîner (et nous évitons normalement de manger dans les restaurants de l'hôtel). Encore une fois, le service était attentionné et le repas était excellent. Dans l'ensemble, une forte recommandation pour cette propriété.

L’hôtel est juste magnifique, l’accueil a été parfaite ( que ce soit le voiturier, les personnes à l’accueil, lors de notre arrivée au SPA, le room service… etc, tous le monde a été très agréable ) un personnel très souriant et attentif à ses clients. Le petit déjeuner très bon ! avec du choix, bon rapport qualité / prix. La chambre avec vue sur le port et sur Notre dame, une propreté impeccable, un lit immense, une salle de bain avec baignoire + douche, de quoi satisfaire tous le monde. Le seul bémol ; les oreillers. Trop plat à notre goût, pas très confortables… Mise à part cela, un très beau séjour, je recommande ++++

visite en novembre 2022 Diner apéro dans la salle de réception vendredi avec le C.E du boulot qui a déboursé la rondelette somme de130€/personne ; une belle promesse de repas d’exception, à ce prix et dans cet établissement prestigieux classé 5 étoiles ! Bingo, ce fut exceptionnel, je ne me souviens pas avoir aussi mal mangé. Le plat principal, quelques petites noix de saint jacques nageant dans un bouillon à l'eau insipide avec des légumes pas cuits, une entrée unique médiocre (quid des préférences ou régimes ?), un dessert très simple, et pas pour tout le monde apparemment, et le café imbuvable.. Pour l'apéro, du vin ou de l'eau gazeuse, et 3 chouquettes au fromage ... Le pain était bien ! Bref, côté cuisine, zéro soin, zéro préparation, zéro goût, zéro élaboration. Un comble pour une cuisine 5 étoiles puisqu'il s'agissait pourtant bien de la cuisine de l'Intercontinental et pas d'un traiteur extérieur. Certes, la bonne humeur était de la partie, le cadre est vraiment magnifique, le personnel aimable a fait de son mieux.. Par ailleurs, pour 4 fois moins cher il existe de très bons petits restos dans le quartier qui se la pètent pas et où on mange très bien et bon !

Esthétiquement très beau. Très bien situé avec une superbe vue, surtout des terrasses. Grand lit, très confortable. Grande baignoire, pratique pour les grands. Canapé convertible dans la chambre, table et fer a repasser... On se perd un peu dans les couloirs. Au niveau de l'accueil et du service, c'est à revoir, ce sont les personnes les moins agréables de la ville probablement. Et il faudrait penser à nettoyer les chaises et fauteuil après chaque utilisation, s'asseoir sur des miettes ou autres saletés n'est pas agréable

Un séjour court dans cet établissement mais heureusement… Honnêtement rien de luxe, et en particulier l’équipe de l’hôtel ! Que ce soit à l’arrivée lorsque le bagagiste préfère rigoler et discuter avec un client de l’hôtel que de prendre nos valises imposantes (même notre chauffeur était particulièrement étonné), ou le manque important de salutations en sortant et en arrivant à l’hôtel comme si nous étions des simples visiteurs d’un musée et non des clients de l’hôtel. Tout n’était pas particulièrement négatif car la chambre était plutôt spacieuses avec un grand balcon (qui aurait pu être mieux aménagé tout de même) avec une très belle vue sur le port. La salle de bain était aussi spacieuse avec tout à disposition. La chambre aurait pu être plus lumineuse mais cela reste qu’un léger détail qui n’est pas forcément la priorité je pense. Nous restons tout de même assez déçu de notre séjour dans cet établissement…

Superbe hôtel faisant partie des plus beaux bâtiments de la ville. Ancien hôpital l'hôtel Dieu situé entre le vieux port et le quartier du Panier. Au calme et surplombant la vue avec Notre Dame de la garde juste en face. Les espaces intérieurs sont immenses, l'odeur très agréable et très joliment meublé avec un choix de fleurs très moderne dans le hall. Le service voiturier est très aimable. Nous n'avons manqué de rien. Un lit bébé avec des peluches ainsi qu'un coffret de produits d'hygiène attendait notre petite fille qui était la bienvenue auprès de l'ensemble du personnel. Le petit déjeuner est bon et la salle cosy mais un peu juste en superficie pour accueillir toute la clientèle. Nous avons du attendre un peu avant qu'une table soit à nouveau dressée. Ceci étant tout le personnel se hâte pour nous réserver le meilleur service. Je recommande sans hésiter ce superbe hôtel qui mérite ses 5 étoiles.

Hôtel charmant et historique mais moderne avec une vue incroyable sur le port et la basilique Notre Dame. Je suis tellement surpris par Marseille. C'est définitivement pour moi la première ville du sud de la France avec une énergie vibrante et d'excellents restaurants. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et le service est exceptionnel.

Nous avons tout simplement adoré cet hôtel ! Nous avions une chambre face à l'eau. Des vues magnifiques. J'aurais aimé avoir un surclassement dans une chambre avec balcon… la prochaine fois ! Mais cela nous a fait passer du temps sur la terrasse qui était très agréable. Nous y avons pris le petit déjeuner les deux matins. Un excellent petit déjeuner dirait seulement qu'ils avaient besoin de plus de personnel. Il y avait aussi des boissons et des pizzas au feu de bois chaque soir. L'emplacement ne pourrait pas être meilleur. Et chaque membre du personnel avec lequel nous avons interagi était gentil et arrangeant, surtout avec nos lacunes en français. Merci!

Mes proches séjournaient dans cet hôtel lors d'une visite à Marseille, alors je me suis arrêté pour les rencontrer pour un dîner dans un restaurant local voisin. L'emplacement de l'hôtel est idéal, avec la vue sur la cathédrale au sommet de la montagne et le vieux port de Marseille juste en face. Excellent choix pour les clients ! Acclamations!

Bonne vue, mais expérience trompeuse. Bien inférieur au niveau de service intercontinental habituel. Le service et le ménage ne sont pas à la hauteur et ne valent pas le prix (vitres sales pendant une semaine, moquettes...). Trop de sous-traitants non gérés et d'économies d'argent là-bas... Au restaurant, le plat du jour était le même toute la semaine... La stratégie d'économie d'argent impacte fortement la qualité de service et l'expérience client... L'organisation du petit-déjeuner est également une très mauvaise expérience client. Longue file d'attente, les serveurs ne sont pas assez nombreux, fatigués et pas gentils. Ne vaut pas le prix que vous paierez. Bien inférieur au niveau de service intercontinental habituel.

Superbe expérience de formation au sein de cet hôtel. Salle exceptionnelle et confort des assises. Climatisation trop forte. Nous avions froid mais heureusement, les portes fenêtres s'ouvraient pour permettre à la chaleur de rentrer dans la salle. Service au restaurant discret mais soigné, les plats joliment décorés et très goûteux. Certainement carte automnale bons accords dans les plats. Hôtel très agréable et belles décorations avec des fleurs fraîches. Magnifique

Bon emplacement et belle architecture mais à part ça, vous aurez l’impression d’être dans un 3*…. Les raisons principales: (1) de nombreux équipements dans la chambre ne fonctionnaient pas (TV / fonctionnalités essentielles de la douche) (2) le service est très mauvais: le peu d’interactions avec le personnel étaient déplaisantes. RIEN n’est fait pour arranger le client (3) la gestion du petit déjeuner est catastrophique et de nombreux aliments sont surgelés …. Il y a eu une queue de 30min pour pouvoir être assis à table dimanche ce qui est pour moi du jamais vu Je vous conseille d’aller à la brasserie pour la vue et les animations un soir mais je ne vous conseille pas d’y loger.

Nous avons passé un très bon moment à l'hôtel. Tout le monde qui travaillait était sympathique et c'était très propre. Les lits étaient très confortables et la chambre était plutôt grande. Nous avons trouvé que l'hôtel était situé au centre de l'eau, des restaurants, des bars et des magasins. Je voudrais définitivement encore rester ici

Nous ne nous sommes malheureusement pas sentis les bienvenus dans cet hôtel. Lors de l'enregistrement, on nous a posé un certain nombre de questions sur la composition de notre famille, ce qui m'a mis assez mal à l'aise. Je suis un père célibataire et nous sommes une famille biraciale. On m'a demandé qui avait fait la réservation pour moi et quand le reste de ma famille arrivait ? J'ai séjourné plusieurs fois dans des hôtels IHG et c'était la première fois que cela se produisait. Pendant notre séjour, à l'exception du concierge, qui était très gentil et serviable, le service était médiocre. Chaque matin, je devais aller chercher mon propre café et une chaise haute pour mon bébé, car le personnel nous ignorait généralement. Le service du petit-déjeuner en lui-même était médiocre et une grande partie de l'installation était vétuste et sale. Nous avons également connu des attitudes brusques et hargneuses de la part du personnel du spa et des portiers/grooms. Une demande de vider le minibar avant l'arrivée n'a pas été honorée, puis le minibar a été mystérieusement réapprovisionné pendant notre séjour et j'ai été facturé pour chaque article. Lorsque j'ai appelé et demandé que les accusations soient supprimées, j'ai reçu un bref «oui» (mais pas d'excuses) de la part du personnel de la réception. Les accusations n'ont pas été supprimées ; J'ai dû me présenter en personne à la réception pour en faire la demande à nouveau. Ce fut une expérience décevante et ne vaut pas son prix. Le gars qui nous a accueillis était gentil, a écouté mes commentaires et a renoncé à nos frais de petit-déjeuner.

Hôtel luxueux en plein Marseille, vraiment agréable, le personnel est au petit soin. De passage pour une prestation mariage, j’ai eu toute l’aide nécessaire pour mener à bien mon reportage photo et vidéo. Les chambres sont magnifiques et la vue incroyable ! La prochaine fois j’y passerais un séjour !

On nous a offert une nuit à l’hôtel pour notre mariage et pour être honnête et vivants déjà à Marseille ça nous a vraiment dépaysé. Les chambres sont spacieuses et décorées avec goût. Le spa est très agréable (en fin de journée peu de monde) on avait réservé pour 15€ en plus par personne. Par contre trop de monde à la piscine. Le bar avec vue est pris d’assaut à l’heure de l’apéro donc je vous conseille soit d’y aller tôt ou tard après votre dîner. Le petit déjeuner est très bon mais j’ai trouvé que d’autres hôtels (beaucoup moins chers) propose un buffet équivalent, la vue change tout 😻

Expérience totale 5 étoiles. Propriété absolument magnifique. Un accueil chaleureux. Ma vue depuis ma chambre était exquise. Tout comme le petit-déjeuner sur ma terrasse avec vue sur la vue. Emplacement incroyable. J'ai adoré le hammam et le spa aussi. Le décor de forêt tropicale sous la douche du spa était littéralement l’une des choses les plus relaxantes de tous les temps. Merci beaucoup à la merveilleuse équipe de ce magnifique hôtel !

Je suis allée à quelques reprises à l’hôtel dieu et très franchement j’ai toujours passé de bon moment; aussi bien pour l’hôtel en lui même que le cadre et les services. Chambres spacieuses avec terrasse vu sur notre dame de la garde; la décoration est superbe rien à redire. Le spa est très agréable; les cocktails au bar sont délicieux. Super complexe hôtelier ! Merci

Nous sommes allés manger hier soir pour notre anniversaire de mariage. Nous sommes des habitués de l’hôtel, de la brasserie depuis l’ouverture. Cette fois ci quelle déception. Le service n’y est pas. Les prix sont exorbitants ! Nous avons attendus 30 min avant que l’on vienne nous proposer à boire (nous avons dû interpeller le serveur !). Tout le monde avait le droit à des cacahuètes avec leurs verres, sauf nous ! Le plat est arrivé 1 heure après l’entrée. Pas de pain, pas de sel ni de poivre… La bouteille d’eau gazeuse que nous avions commandée ne serait jamais arrivée si nous n’avions pas réclamé. Bref rien à voir avec les 5 étoiles dont nous avons l’habitude !

Notre séjour dans cet endroit magnifique était tout et plus que ce à quoi nous aurions pu nous attendre. Personnel très efficace. poli. Notre chambre 115 avait accès à une cour très calme et paisible ornée de soleil et d'ombre. Le petit déjeuner était servi à l'intérieur ou à l'extérieur avec une vue magnifique sur Notre Dame. Honnêtement, cela vaut bien sa réputation de 5 étoiles et vaut son prix pour notre semaine de visite dans cette ville la plus merveilleuse.

Nous sommes allés en famille dans cet hôtel. Très bon emplacement si vous voulez être dans le centre ville et proche du vieux port. La chambre était spacieuse et la literie très bonne. Produits de toilettes fournis et suffisants, bon équipement dans la chambre. Personnel accueillant et sympathique, à l’écoute. Excellent petit déjeuner, varié et de très bons produits. La piscine et le spa sont sous dimensionnés par rapport à la capacité d’hébergement de l’hôtel.

Parfait cadre magnifique. L’emplacement de cet hôtel est très bien situé, près du vieux port. Les chambres sont spacieuses, modernes et très bien équipées. Les personnels pour les voitures sont d’une gentillesse incroyable, très souriant et efficace. Le seul bémol : le petit-déjeuner n’est pas à la hauteur d’un hôtel 5 étoiles. Pas assez raffiné, trop classique et fade. .

Quelle immense déception ! Après une fidélité de 10 ans à l’hôtel Dieu (l’hôtel fête actuellement ces 10 ans), je me dois de faire part de mon expérience. Nous séjournons ma compagne et moi dans cet hôtel depuis son ouverture en 2013, à chacune de nos escapades marseillaises. Que ce soit pour le plaisir ou pour malheureusement, un rdv médical. Nous avions ma compagne et moi une nouvelle réservation pour la nuit du 28 au 29 août 2023. La tempête qui sévit entre les côtes corses et les Bouches du Rhône nous empêche de prendre l’avion, et c’est tout naturellement que nous prévenons l’hôtel, pour annuler notre réservation et demander une disponibilité pour le week-end suivant, la nuit du 10 au 11 septembre. Et là, ce que je vais vous raconter va en étonner plus d’un ! Notre interlocutrice nous réponds avec un aplomb sidérant : « pour cette période, il nous reste des chambres, mais vous êtes dans l’obligation de réserver au minimum 2 nuits, pour un tarif à 750 € la nuit … ». N’en croyant pas mes chastes oreilles, je décide de ré expliquer la situation à mon interlocutrice… : « Madame, nous sommes de fidèles clients de votre hôtel, … nous y séjournons à chacune de nos escapades marseillaises, … nous souhaitons simplement décaler notre réservation d’une semaine pour la même chambre standard à 340 € la nuit… nous étions d’ailleurs chez vous le mois dernier, … nous sommes aussi membre du Club IHG … … » Et je m’attends alors à un changement de discours qui prendrait en compte le fait que nous sommes Clients (depuis 10ans) et qu’il ne s’agit que d’un décalage de réservation … Mais je me trompais lourdement ! Et de m’entendre dire : « Monsieur, je comprends votre frustration, mais mon logiciel n’accepte pour cette période que des réservations d’au minimum 2 nuits, en raison de la coupe du monde de Rugby. » Donc, voilà un hôtel 5 étoiles qui fait l’impasse sur l’accueil de ses clients habituels, pour privilégier une logique mercantile. Que devons nous en penser et retenir ? Que les 5 étoiles de l’hôtel Dieu de Marseille sont usurpées ? Que me croyant client privilégié et reconnu à chacune de nos visite, cela sous-entendait que malgré tout, notre relation de prestataire à « Client » n’était basée que sur l’argent ? Un peu de tout ça … et pour l’Hôtel, la perte définitive d’un client fidèle ! Pour terminer mon récit, je citerai un grand capitaine d’entreprise : “L'entreprise est élue tous les jours par ses clients.” François MICHELIN