Disneyland Hotel Hôtel

Après avoir séjourné au sein des différents hôtels Disney, nous avons décidé de réaliser un rêve et de séjourner en famille au sein du Disneyland Hôtel. Expérience très attendue mais extrêmement décevante. L’hôtel est somptueux cependant le reste ne suit pas. En effet, le service bagagerie est incompétent. D’autre part, nos MagicPass pour ouvrir notre chambre ne fonctionnaient pas, nous avons dû retourner à 2 reprises à la réception. Énorme perte de temps… Compensation minable. Au vu des tarifs, je ne recommande pas de séjourner dans cet hôtel du parc, une simple visite de l’hôtel est suffisante. + : les cast members de l’ensemble des boutiques où nous sommes allés étaient adorables, merci pour leur accueil et leur disponibilité 🫶🏼

Nous avons passé 3 nuits en famille dans l'hôtel Disney. Chambre impeccable, réceptionnistes accueillants , conciergerie très réactive. Décoration magnifique. Service digne d'un palace !

L'hôtel vient d'être rénové et c'est incroyable. Nous ne sommes restés qu'une nuit pour aller au parc, nous n'avons donc pas vraiment utilisé les installations de l'hôtel. Évidemment, c'est super cher, mais c'est bien de profiter d'une heure magique supplémentaire dans le parc et de s'effondrer dès qu'on sort tard dans la nuit.

En aucun cas, ce n’est un hôtel 5 étoiles. Pour avoir été fraîchement rénové, il est dans un état aléatoire. Les douches ne fonctionnent pas correctement et vous ne pouvez pas donner de bain aux enfants car elles ont une porte battante en verre que vous pouvez écarter. Ainsi, si vous vous penchez au-dessus de la baignoire, cela vous frappe dans le dos pendant que vous donnez le bain à vos enfants. Le Wi-Fi ne vaut rien et le personnel n'est pas serviable. Restez ici pour l'emplacement mais ne vous attendez pas à une expérience 5 étoiles. C'est au mieux une expérience 2 étoiles.

Tout simplement magique. L’expérience Castle club est vraiment incroyable, aucun point négatif à noter. Les serveurs sont si gentils, les chambres sont d’une propreté et d’un calme exceptionnels. Le petit déjeuner est de très grande qualité. Il y a des princesses partout ! La piscine est très propre et le matin il n’y a presque personne. L’ascenseur dédié est un gros + pour accéder directement au parc. C’est un prix mais ça en vaut tellement le coup

Hôtel tout juste Idéal pour un séjour tout compris, service à la hauteur de nos attentes,. Restaurant des princesses idéal pour rendre heureux les enfants le temps d’un dîner, les princesses de Disney vous rendent visite ! Merci à Florian pour son accueil

Un rêve d'enfant qui c'est réalisé. Le personnel au petit soin tout était vraiment au top. La magie de Disney dans le luxe d'un très grand hôtel. Nous y retournerons

Un hôtel magnifique, personnel au top, chambres luxueuses .

Bonjour, nous avons séjourné 2 nuits dans l'hôtel en chambre deluxe. Chambre magnifique, très grand lit et lit escamotable ,une terrasse. Conforme a la réservation. Tout était magnifique, confort , insonorisation, nettoyage de la chambre. Tout était parfait. Hôtel magnifique, un bar avec une carte de cocktail tres bon pour un hôtel de ce standing. Le goûter du deluxe lounge est juste un peu en dessous de ce que nous avions vu au New port mais il est très bon et il existe ce qui n'est pas le cas dans beaucoup de 5 étoiles. Certains commentaires négatifs sont incompréhensible : le mini bar était fourni avec de l'eau, jus de fruit, il n'y a pas de baignoire mais économiquement et ecologiquement c'est normal, la bagagerie est top,une réception joignable facilement, qui peut imaginer qu'une cliente ayant payé 3300 euros la nuit ai du aller chercher elle même ses bagage avec un chariot... soyons sérieux. Bref un hôtel magique, qui a un prix c'est vrai mais un vrai Havre de paix avec un personnel au petit soin, un buffet très bon avec une expérience super avec les personnages et j'en passe. Un vrai bonheur pour nous. (Ah si ,les défauts: on aurait aimé que les enfants ne soient pas admis dans le jacuzzi de la piscine pour plus de détente, un goûter un peu plus haut level et l'absence de produit propre à l'hôtel à la boutique comme le miroir et l'horloge. )merci pour ce séjour, nous avons hâte de revenir en octobre.

Hôtel exceptionnel avec des lits super confortables, un large choix pour le petit-déjeuner et le dîner, mais les boissons ne sont pas incluses, même juste de l'eau chaude☹️ et les serveurs sont trop détendus et lents🥲

Très belle hôtel 5 étoiles très jolie

Je suis venue à 3 reprises pour profiter des Hôtels Disney: le New port et le Sequoia. A chaque fois très bien reçue. Joli cadre, et services. Un plus pour le New port qui restent agréable et chaleureux. Sourires et disponibilité en plus+++ Les prestations restent correctes mais il est vrai que l’attente au bar des lodges reste longue ( 40mns pour être servit). J’en garderai néanmoins de très bons souvenirs et reviendrai toujours avec un plaisir immense chez Disney. Félicitations pour le beau Disneyland Hôtel 👍👏👏 rénové. Vous m’épatez !;)

D'accord, ce n'est pas un hôtel 5 étoiles… J'ai vu le personnel essuyer la poussière des zones mais ne pas déplacer les lampes ou les meubles pour nettoyer la zone mais essuyer. Notre lavabo était cassé et ne s'écoulait pas (il a été réparé le deuxième jour). Et c'était du 50-50 avec la gentillesse du personnel. Les chasseurs à l'arrivée et au départ - super ; la réception (Arianna) - grossier grossier ; dans le salon D - certains serveurs étaient sympathiques et d'autres impolis (le petit-déjeuner, l'heure du thé et les boissons non alcoolisées toute la journée sont gratuits si vous séjournez dans la chambre de luxe) ; les personnages lors de la rencontre royale - amicalement amicale ! Et les « accueils » dans le hall étaient très sympathiques ! La piscine était correcte, le jacuzzi tiède et la piscine froide. Nous étions juste au parc, mais ce « moment magique supplémentaire » à 8 h 30 est tout aussi mauvais qu’une ouverture régulière. Et avoir le métro juste là était génial pour notre première fois à Paris. Donc dans l’ensemble, est-ce que je reviendrais ici, non, je ne le recommanderais pas à moins que ce ne soit votre première fois et que vous ayez besoin de commodité, mais ne vous attendez PAS à une expérience 5 étoiles pour le prix 5 étoiles. *la photo montre un verre manquant et une cuillère sale lors de l'enregistrement.

La rénovation n'a fait que donner une nouvelle couche de peinture à cet ancien hôtel. Les chambres sont belles, mais les espaces communs ont déjà l'air usés. Le service est généralement horrible et les restaurants et la nourriture sont horribles par rapport aux autres hôtels du parc. Ne vaut certainement pas le prix premium. Je ne reviendrai pas. C'est vraiment dommage car il y a beaucoup d'interactions entre les personnages.

Je reviens d'un week-end féerique. Tout y est du début à la fin , c'est d'une beauté incroyable. L'accueil est digne d'un 5 étoiles. C'était un rêve de petite fille , le personnel m'a fait retourner en enfance alors je leur dit merci. Le restaurant La table de lumiere est incroyable,l'ensemble du repas était excellent.

J'y suis resté pour mon anniversaire et l'hôtel en lui-même était vraiment magique. Le personnel était très poli et je me sentais comme une princesse vivant une vie de princesse. Le meilleur hôtel de ma vie !! Je recommande à 10000%

très mauvaise expérience je suis allé au fleur de lys bar pour un certain lucas avec un pins manager m’a servit il a été très désobligeant et se permet de prendre son personnel de haut, tu n’as rien à faire ici et encore moins manager. j ai ensuite prit une chambre avec ascenseur qui marche pas 5h à attendre les bagages pas digne d’un 5 étoiles mais d’un première classe de campagne je déconseille fortement

500 € la nuit pour des douches froides ? 2 des 3 jours nous avons dû prendre des douches froides ou pas du tout à cause du manque d'eau chaude. Ils l'ont réparé 2 fois, prétendent-ils, mais toujours des douches froides. C'est insensé!

J’ai séjourné dans le castle club qui est sensé être la partie haut de gamme de l’hôtel. Cet établissement extrêmement onéreux est indigne d’un 5 étoiles je dirai tout au plus 4 étoiles, l’équipe de la réception est totalement incompétente et vous devez vous contenter d’être heureux de pouvoir accéder a votre chambre 40 min après l’horaire normal d’entrée qui est a 15h. Tout au long du séjour que des bourdes et des erreurs. L’équipe managériale de l’hôtel est tout aussi incompétente et ne propose aucun geste, c’est a peine si il ne rigole pas devant votre nez. Je n’ai jamais vu ca dans un hotel. Je déconseille de dépenser le moindre centime pour être traité de la sorte sans aucune considération pour ici une chambre a 3000 euros la nuit.

Tout simplement magique !

Pas digne d'un hôtel 5 étoiles, il manquait deux peignoirs dans la chambre pour aller à la piscine, j'ai contacté la réception à 4 reprises, au bout d'une heure et 15 minutes nous avons enfin les peignoirs pour profiter avec les enfants, le manager nous permets de faire un geste commercial et de rester plus tard le lendemain mais de nous présenter à la réception afin de prolonger les accès à la chambre et la la réceptionniste très agacée et pas souriante @Fransesca avec mon mari la il lui présente nos 4 cartes d'accès elle lui répond d'un ton sec il me faut une pièce d'identité afin de vérifier que c'est bien votre chambre, # délit de faciès dans un 5 étoiles en 2024

Super expérience, il manque juste une petite shisha et ça serait nickel

ABESENCE TOTALE de services ET VOLS Les 5☆ ne sont absolument pas méritées malgré les prix pratiqués... Le parc est féerique et l’emplacement de l’hôtel absolument fabuleux. La décoration, le thème et les personnages dans l’hôtel sont à la hauteur des attentes...Mais cela ne fait pas TOUT ! ● IMPOSSIBLE de joindre la réception, la bagagerie ou la conciergerie depuis la chambre...Car cela sonne dans le vide et donc il faut retourner à la réception pour des questions simples (ce qui est un problème dans un hôtel de cette taille, aussi grand !!). ● 2H d’attente en chambre pour avoir des bagages (ce qui est un problème car les affaires de notre fille de 24 mois étaient dedans pour la faire manger et la changer pour la nuit...) ● Pas de lit bébé avant 21H alors que le check-in a été fait a midi et la chambre attribuée à 15H (Et que le lit bébé était présent à la réservation et que cela a été redit et revalide lors du check-in et de l’attribution de la chambre...) ● Livraison finalement d’un berceau a barreaux en lieu et place d’un lit enfant à barreaux ; donc nous nous sommes arranges autrement pour faire dormir notre fille car IMPOSSIBLE de parler à qui que ce soit au sein de l’hotel, de la conciergerie, du service d’étage ou autres etc... ● IMPOSSIBLE de joindre l’hotel aubmoment du départ. Nous avions oublié certaines de nos affaires dans un tiroir de la commode de la chambre. Nous avons dû quitter l’hôtel sans pouvoir repasser par la chambre (car le check-out avait été validé...) ; Nous avons dû télécharger une Application (TROOV) parce que l’hotel est trop grand et qu’il était impossible de parler à une gouvernante ou au service d’étage pour récupérer nos affaires. EST-CE NORMAL DE NOUS LAISSER REPARTIR DE LA SORTE ? RÉSULTAT : Une semaine après notre retour, nous recevons grâce à l’Application nos affaires a domicile à NOS FRAIS ... SAUF que les affaires de marque ont toutes disparues !!!! Pourtant, tout était dans le même tiroir et donc...Les affaires de valeur ont toutes été volées et le reste, savamment trié, nous a été renvoyé (chaussettes et sous-vetements basiques) à un prix postale absolument prohibitif... EN CONCLUSION, ● L’Hotel n’a rien d’un 5☆. ● Les services ne sont affichés qu’en façade mais vue la taille de l’hotel et sa désorganisation ainsi que sa déshumanisation dans la gestion du service client, l’hotel est à FUIR. ● Le rapport qualité-prix est donc, pour ces raisons, absolument scandaleux...MAIS l’hôtel est parfaitement placé à l’entrée du parc disneyland et le parc reste magique, donc...

(Séjour du 13 au 14 mai) J'ai passé un séjour d'anniversaire merveilleux dans cette hôtel et à Disneyland Paris. Le personnel est incroyable, gentil, généreux et serviables. Je me suis senti vraiment privilégié. Le hall est majestueux. Dès les premiers pas vous êtes propulsé dans l'univers disney royal. Des tableaux magnifiques, un lustres en cristal en forme de château, les tapis et Les banquettes choisis avec goût! Tout était impeccable. La chambre avec son immense lit et sa décoration raffiné sur le thème de Raya le derniers dragon. Une literie impeccable... Nous avons aussi pu assister à deux représentations de la troupe royale vraiment sympa et adorable pour les enfants. Les deux artistes qui performes sont très drôle et bienveillants et finir avec l'arrivée d'une princesse quel bonne idée. Nous avons pu rencontrer en privé Aurore dans rencontre royal. Un moment magique et une performeuse adorable et magnifique. Nous avons aussi profité du bar de l'hôtel qui était très calme avec une carte très garni. Les cocktails étaient raffiné et délicieux. Le personnel très gentil et souriant. Nous avons aussi mangé au royal banquet avec les personnages Disney en tenue princier. C'était génial. Nous avons eu une serveuse adorable du nom de Rose. On a vraiment pu partager un moment incroyable et merci au Dingo qui m'a pris dans ses bras dès qu'il est rentré dans le restaurant et m'a fait danser. C'était vraiment magique. Merci à tous les personnes que j'ai rencontré avec qui j'ai pu discuter et qui on fait de mon anniversaire un moment inoubliable. Merci Disneyland pour ce moment magique! J'ai juste une envie c'est de revenir et revoir ou rencontré de nouvelles personnes merci pour le partage.

Séjour magique il y a quelques jours. Hôtel absolument magnifique. Vous plongez direct dans une autre univers de magie et de rêve. Les chambres sont splendides les petits détails dans la déco valent le coup d'oeil. Le personnel est très attentif. Une mention particulière pour La Table de Lumière où nous avons passé un moment mémorable. Les plats étaient succulents, les saveurs au RV et la présentation au top. Le service était impeccable. Le tout en compagnie de Belle, Aurore, Blanche neige et leur prince. Un séjour plus qu'à la hauteur de nos attentes concernant cet hôtel.

Notre séjour à Disneyland Paris s'est déroulé très bien. Nous avons été chaleureusement accueillis dans l'hôtel Disneyland. Le cadre est vraiment magnifique, que ce soit dans la chambre ou au petit déjeuner, en plus de la piscine.

Hôtel magnifique et luxueux, les chambres sont féeriques. La restauration sur place est exceptionnelle. Le personnel est agréable et à l’écoute.

C'est un chaos désorganisé - de l'arrivée au départ Les meilleures choses de l'hôtel 1. L'emplacement - c'est juste aux portes de Disneyland 2. Le Buffett - grand choix de plats, poisson, homard, bœuf, poulet, salades, desserts géniaux 3. Propreté - toute étincelante Les pires choses à propos de l'hôtel 1. C'est le chaos – personne ne semble savoir ce qu'il fait 2. beaucoup de haussements d'épaules comme si certains membres du personnel s'en fichaient 3. Votre minibar est peu approvisionné à l’arrivée et n’est jamais rempli 4. les oreillers sont inconfortables et ce n'est que le deuxième jour qu'ils ont un menu d'oreillers 5. Pas de service de couverture, sauf si vous les appelez

L'hôtel est magnifique tout est dans le détail. L'emplacement est idéal cela permet de faire des pauses facilement dans la journée. Cependant il y a eu quelques couacs : nous avons eu tardivement la chambres, les bagages pas montés. Il manquait les chaussons ainsi que les peignoirs pour enfants. Nous avons du appeler 2 fois à 3h d'intervalle pour avoir les barrières de lit. Au moment du départ nous avons attendu 45 min car nos valises n'avaient toujours pas été récupérées (check out 11h départ 16h). Pour un hôtel classé 5etoiles on s'attend à un service irréprochable mais ça n'est pas le cas.

Nous y avons séjourné pour 2 jours et 1 nuit et dès notre arrivée, nous avons été accueillis comme des rois. L’hôtel est magnifique tout comme les chambres. La literie et l'ensemble des services à disposition sont de très bonnes qualités. Les restaurants sont délicieux et le personnel toujours souriant. Sans aucun doute, le tester c’est l’adopter.

Les deux étoiles ne concernent que l'emplacement. Je ne sais pas pourquoi c'est un hôtel 5 étoiles quand vous appelez le ménage pendant deux jours et que personne ne répond. Je suis arrivé et il y avait deux petites bouteilles d'eau. Le deuxième jour et le jour du départ, nous avons dû payer notre eau. Ils ont dit que vous aviez vos deux bouteilles d'eau gratuites. Au prix de 3 400 $ pour une chambre supérieure de deux nuits, j'obtiendrais bien plus de services dans n'importe quel hôtel 5 étoiles.

Parti pour un séjour dans le parc DISNEYLAND PARIS, nous logeons dans l’hôtel DISNEY. C'est mon deuxième passage dans l’hôtel et j'avais oublié. J'avais oublié comment était l’hôtel. Le thème Disney est omniprésent par touches savamment disséminées. L'ambiance est Disney. La fameuse magie de Disney est présente à chaque pas que nous faisons dans les couloir. C'est beau, bien entretenu et de bon gout. Evidemment nous reviendrons.... quand je ne sais pas mais nous reviendrons. Qu'est ce que c'est beau. Le personnel est là pour nous faire passer une fabuleuse expérience.

Idéal pour un séjour à Disneyland et faire vivre la magie des princesses Disney ! Tout confort, et petit déjeuner copieux 😋

Un séjour inoubliable !! Dans un hôtel luxueux 5 étoiles ⭐️ bien sûr que le prix de votre réservation est pas donné mais cela en vaut la peine !! L accessibilité direct au parc est très appréciable surtout que vous pouvez aller et venir autant de fois que vous voulez dans votre chambre où dans l’hôtel il suffit de faire voir votre pass qui donne accès o parc et à l’hôtel ( celle ci est remise à la réception)le personnel reste a vos petit soin et à votre écoute( merci aux castmenbers)Vous avez deux restaurants à l’intérieur dont un qui fait buffet à volonté ( prévoyez un budget ) il y’a aussi un bar ainsi qu’une piscine qui est gratuite , et des activités pour vos enfants…. Les chambres sont très agréables spacieuses et très propres , chauffage réversible, télé immense et une chambre thématisée sur le thème des princesses 👸 vous avez de quoi vous restaurez dans le frigidaire ( boissons et gâteaux d’apéro) il y a aussi une cafetière une théière et le café et thé sucré lait vous est offert , dans la salle de bain vous avez tout le nécessaire pour l ‘hygiène corporelle ( savon, shampooing, crème , lime à ongles coton tiges etc…serviettes, sèche -cheveux , pantoufles, peignoir de bain) parkings pour se qui viennent en voiture et pour se qui viennent en avion possibilité de venir en navette Disney24€ par personne ou en taxis ( penser à réserver en avance) vous pouvez venir en train avec le OUIGO et TGV … Nous vous souhaitons un bon séjour chez Mickey😜

Magnifique ! Belle chambre et super confort. Il serait bien de mettre autant de peignoirs et chaussons que de personnes dans la chambre (car le temps d'avoir ceux manquant est long).

Emplacement idéal à l’entrée du parc Mais très déçue du service qui n’est pas en relation avec le prix et les 5 étoiles!! J’ai appelé 5 fois la réception pour préciser qu’il restait dans le minibar des choses des anciens occupants ce qui est impensable pour ce type d’hôtel et personne n’est venu récupérer et nettoyer le minibar !! De plus , malgré mon option bagage express à la gare, j’ai du réclamer mes bagages en chambre !! Et bien après l’heure prévue !

Nous avons réservé une chambre familiale pour 5 et non seulement nous avons constaté que personne n'ouvrait le canapé lit mais nous avions une bouteille d'eau vide à l'entrée de la chambre, nous n'avions que des serviettes pour 4, personne n'a remplacé les bouteilles d'eau après notre première nuit donc nous Il n'y avait plus d'eau dans la chambre mais la chambre n'était pas faite quand nous sommes rentrés à 16h00, j'ai dû appeler le ménage et la réponse a été qu'ils y arriveraient. Les offres sans gluten sont quasiment inexistantes. Je ne retournerai pas dans cet hôtel « 5 étoiles » !!! Je n'ai jamais été dans un hôtel 5 étoiles d'aussi mauvaise qualité.

Hôtel avec belle décoration mais vu la catégorie nous aurions aimer avoir assez de peignoirs de bain et de chaussons pour aller à la piscine. Mini bar vide, pas de bain douche . Problème réglé mais la réception ne répondant pas nous avons dû descendre 2 fois pour que le problème soit réglé. Lunette de WC sale et cheveux dans la baignoire. Vu le prix demandé il me semble que les prestations devraient être irréprochables .Dommage

Hôtel magnifique et surtout magique , le dîner au restaurant table des lumières et une fabuleuse expérience tant pour la dégustation que pour la rencontre durant le repas des princes et princesses , le buffet du petit déjeuné et très varié large Choix de sucre salé , l’accès direct au parc est très appréciable superbe accueil , le personnel très accueillant et à l’écoute. Nous y reviendrons sans aucun doute

Un hôtel somptueux, un service soigné, une ambiance magique… Merci pour tous vos efforts !

Super sensation d'arriver à THE Disneyland Hotel. Service de voiturier, tout le confort de l'hôtel, réception lounge impressionnante et même service de petit-déjeuner buffet le premier jour. Le rapport qualité/prix de la nourriture et des boissons est le même que dans n'importe quel haut lieu touristique de Paris. Globalement : meilleur siège de la maison.

Hotel incroyable, superbe, service qui fait tout pour faire rêver les enfants, chambre très cosy et décorées disney, produits de qualité et piscine au top, petit déjeuner excellent et pour finir entrée dans le parc en traversant une porte ... vit y retourner !

Superbe hôtel, Chambre magnifique, réceptionniste parfait, service voiturier déplorable, j'ai même garé ma voiture et déchargé mes valises, tarif bar très cher,enfin emplacement au top .

5 étoiles mais dans le monde de Disney. Ne vaut pas ses prétentions. Pour la décoration et le choix des matières, ils ont dû faire appel au même décorateur que celui du cartel de Medellin. Mauvais goût assuré. La restauration est à peine correcte et ne mérite pas le prix d’un étoilé (100 € par adulte / 50 € par enfant), une carte des vins pour comité d’entreprise. Et le service? Débordé, faussement amical. Les assiettes du buffet s’accumulent sur votre table sans que le serveur ne s’en émeut. Les produits sont congelés (voir photo). Ils nous prennent pour des gogo. En tout cas, très très éloigné du raffinement et du service attendu d’un 5 étoiles à la Française. Pour ceux qui comprendront: “ ça c’est Disney, c’est pas Palace !” A boycotter.

Pour moi, cet hôtel est parfait pour faire plaisir aux petites filles : princes et princesses au restaurant qui passent de table en table c'est génial, tout comme le talent et la gentillesse des serveurs et serveuses , c'est incroyable ce niveau d'accueil qui contribue à la féerie. La table sort facilement comme étant la meilleure du parc, pas beaucoup de mal de ce côté là. Toutefois les plats sont inégaux mais globalement réussis, on pardonne les quelques ratés. Côté petit déjeuner il est surprenant de ne pas avoir plus de choix de pain et de confitures par exemple, surtout que le pain du restaurant est formidable, mais que des petites miches individuelles. Pas de fruits frais, mais des mets de qualité, toutefois petit-déjeuner en demi teinte et un temps d'attente trop long pour se faire placer dans la salle. La décoration de l'hôtel est parfaite tout comme l'emplacement. Côté chambres, c'est très bien mais on est surpris par la faible qualité de la salle de bain, et par l'absence ahurissante du catalogue Disney dans la tv. Une grosse faute pour nous vu le prix. Notre petite n'a pas pu voir un seul dessin animé... Malgré ces détails, l'expérience vaut le détour à condition de pouvoir payer aussi cher ! Surcôté assurément mais incomparable par ailleurs !

Une magnifique expérience dans cet hôtel, l’accueil, le cadre et les équipements sont au rendez vous ! Nous avons passé un excellent séjour !

Magnifique ! La nouvelle version est juste splendide. Tout est parfait rien à redire. Je recommande !!!!

Expérience très décevante. Réservation mal effectuée qui a très largement ternie le séjour. Réservation 3 jours avec pension complète et les repas oubliés dans la réservation. Nous ne sommes pas riches et cela représente un gros budget de s'offrir cet hôtel pour un séjour où nous nous faisions un joie d'aller. Très déçue. Nous avions hâte de quitter l'hôtel tellement cela donnait l'impression que nous dérangions alors que ce n'était pas de notre fait.

Bonjour j’ai dormi dans cette hôtel le 21/042024. Chambre 1115. Fuyez cette hôtel si vous avez des enfants les pauvre ma fille A couru derrière les personnages surtout les princesses pour un petit autographe qu’elle n’a jamais obtenu. Le personnel de l’hôtel n’a pas été par quatre chemins pour me dire qu’il fallait payer le restaurant supérieur pour cette prestation. Il ne s’adapte pas du tout à la situation je comprends que toi et Prix mais quand on voit une petite fille avec un stylo pour un autographe faut quand même s’adapter à la situation je pense qu’ils n’ont aucune humanité on a l’impression d’avoir affaire à des robots Programmer. Une honte J’ai connu l’ancien Disneyland hôtel c’était beaucoup plus chaleureux et magique rien à voir avec le nouveau on se croit au château de Versailles pas à Disney . Le spa n’est pas du tout à la hauteur hammam hors service.’bouchon de baignoire cassé Nous avons eu froid dans la chambre à une certaine heure une coupe de chauffage j Nous avons eu un petit chauffage d’appoint tout de même. 1600€ la nuit Vous aurez compris essayer d’aller là-bas avec de très gros moyens et donner de très gros pourboire je pense que vous passerez un bon moment.

Pas grand chose a dire a part que c'est le top. L'accueil est parfait, les chambres sont somptueuses et la literie au top. Un mini bar a disposition ainsi que de quoi ce faire un petit déjeuner dans la chambre. L'hôtel en lui même est incroyable. Nous avons pu manger au buffet royal et y prendre notre petit déjeuner également. Et la rien a redire non plus. Tout est incroyable bon. Pour le petit déjeuner il y a du salé et du sucré, pains au chocolat, croissant, saumon, omelette, porridge, café, thé, chocolat, jus de fruits, smoothie, aliments sans gluten et j'en oublie et pour le buffet la aussi viande, poissons saumons homard et je parle pas des desserts. Non franchement le prix du petit déjeuner et du buffet sont a la hauteur de ce que l'on mange

NE dépensez PAS d’argent supplémentaire pour une chambre de luxe. Le bâtiment est très, très, très éloigné du hall et de l'entrée du parc. C'est si loin que cela va à l'encontre du but même de séjourner à l'hôtel Disneyland. Ne vous laissez pas non plus tromper par leur expérience dite « magique » dans la salle. En gros, les lumières diminuent pendant 30 secondes puis reviennent à la normale. Merci pour vos 500 euros supplémentaires ! 😂 Un tel gaspillage d'argent (et de temps après cette horrible longue marche.) Dans l'ensemble, extrêmement déçu par l'hôtel et le séjour.

D'accord. L'hôtel est magnifique et est assez bien situé à proximité des parcs. La sécurité pour entrer est adéquate. Pour les chambres Deluxe, il y a un comptoir d'enregistrement spécial. Il comprend un salon ouvert de 11h à 11h et proposant des boissons non alcoolisées, mais le service est inégal. Les chambres sont toutes situées dans l'aile ouest, qui est la partie la plus calme de l'hôtel. CEPENDANT, elles sont les plus éloignées du hall. Pour accéder à la chambre, vous devez monter deux volées d'escaliers, traverser deux ponts (intérieurs) puis prendre un ascenseur. Une fois sur place, prenez l'ascenseur jusqu'à votre étage (dans notre cas, descendez trois étages), puis descendez deux longs couloirs jusqu'à votre chambre. Il n'y a pas d'accès facile aux parcs à partir d'ici et vous devez revenir sur votre chemin pour accéder au hall puis au parc. Il y a un bouton magique spécial dans la pièce sur lequel vous appuyez pour obtenir un spectacle et laissez-moi vous dire : le spectacle consiste à éclairer les lumières de la pièce pendant environ 15 à 30 secondes, puis elles s'éteignent. Il n’y a pas de spectacle d’aucune sorte et cela n’a rien de magique. La chambre est assez agréable mais préparez-vous à ce que le sol de la salle de bain soit trempé à chaque fois que vous vous douchez à cause d'un défaut de conception. Je n'aurais pas payé les frais de surclassement pour obtenir une meilleure chambre pour une expérience pire, juste pour éviter le bruit du hall. Restez dans cet hôtel mais prenez une chambre ordinaire.

Hôtel au pied du parc. Luxe et détente sont au rendez-vous. Les salariés sont adorables et font tous pour vous satisfaire ! Ils partagent les fun facts avec générosité. La décoration est merveilleuse. Le buffet est abondant, varié et exquis. La prestation ne vaut pas le prix payé mais c’est une experience à faire.

Tout est incroyable. Disneyland offre les meilleurs services au monde.

Les chambres rénovées sont belles, grandes et confortables. MAIS si vous prenez une chambre dans la mauvaise allée, vous marcherez pendant des heures pendant votre séjour, au lieu de profiter du parc ou de faire quelque chose de plus intéressant. Nous avions malheureusement une chambre dans l'allée du fond et avons perdu énormément de temps à marcher, changer d'étage pour traverser le parc, attendre les ascenseurs, etc. Il n'y a pas d'entrée de l'hôtel de ce côté, incroyable ! En ce qui concerne la nourriture, nous avons apprécié le buffet du petit-déjeuner avec d'incroyables croissants faits maison et un bon choix d'autres plats et boissons. Oui, le service était lent et pas à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles, mais il semblait qu'une grande partie du personnel était nouvelle au travail. Nous avons également mangé un soir au restaurant buffet, mais nous l'avons trouvé beaucoup trop cher (100€/personne) pour ce que c'est. Vous payez pour les personnages qui viennent aux tables, pas pour la nourriture. De plus, beaucoup d’enfants qui ne se comportent pas correctement sont un problème. Parents, s'il vous plaît, gardez vos enfants à votre table et ne les laissez pas errer et harceler les personnages aux autres tables ! Ils viendront vers vous en temps voulu.

Nous avons apprécié chaque instant

Nous avons vraiment adoré cet endroit. Il est très bien situé et, de l'extérieur, il a l'air chic, sobre et élégant. À l'entrée, nous avons eu un accueil chaleureux et merveilleux par le personnel de la réception. Ce n'est pas énorme, mais ça fait un bon buzz, la nourriture, qui était oh mon Dieu. Nous y sommes allés pour une occasion spéciale car nous avons passé du temps loin des enfants depuis des années - je le recommanderais pour une expérience charmante et animée, en particulier pour les couples. Je recommande vivement cet hôtel et en particulier tout le personnel qui fait vraiment d'un restaurant ce qu'il est. Notre serveur Rosario était très sympathique et poli Il sait prendre soin de ses invités. Une belle expérience

Une expérience entachée d’incompétence… Sejour au Castle Club, la partie sensée être exclusive de l’hôtel Disneyland. Un personnel de réception catastrophique, au delà du manque cruel de formation, de méconnaissance des systèmes d’information, méconnaissance totale de la réservation, l’accueil est très indélicat voire désagréable. C’est une très grosse déception pour un coût de 8 000€ les deux nuits. En résumé, faites des économies, a ce jour, l’imperfection est trop importante pour faire l’effort de l’expérience Castle Club. Les avantages inexistants, un ascenseur qui accède devant les barrières d’entrée sans avantage, donc la queue est obligatoire, un petit déjeuner sois disant avec les princesses, mais uniquement avec les lèves tard, ne pas y compter si vous souhaitez profiter de l’accès anticipé (1h) au Parc. Et un tea time très limité de 16h30 à 17h30. Les chambres Castle Club sont identiques en tout point des chambres Deluxe. Faites des économies tant que l’expérience n’est pas améliorée…

L'endroit le plus incroyable où séjourner si vous avez des enfants, ma fille a été époustouflée par tout cet endroit. À quelques minutes à pied du parc. Essayez d'avoir une chambre près de la réception car elle est immense et peut se trouver à 10 minutes à pied de votre chambre.

Un hôtel qui mérite amplement es 5 étoiles. La qualité de service est au rendez-vous ! C'est sans compter sur l'agencement des chambres qui nous bercent dans un calme rêveur, enchanteur. Le Royal Banquet est vraiment majestueux. La qualité des produits est bien là : il y a beaucoup beaucoup de choix (dommage que certains guests privilégient le gâchis, mais bon) Seul reproche : le prix qui est sans doute un peu élevé pour un buffet incluant la présence de quelques personnages. La Table de Lumière : félicitations au chef. Quelle dégustation ! Tout en légèreté. Petit reproche : le dessert chocolat est certes très bon mais fait l'effet d'un rocher dans l'estomac après tant de légèreté et d'explosion en bouche. ( le rendre plus léger, aérien serait peut-être une idée) Mention spécial à l'ensemble des casts que nous avons pu croiser, de l'accueil aux couloirs, en passant par la boutique et les restaurants : ils sont au rendez-vous et exceptionnels. Merci

Première fois au Disneyland Hôtel et je suis agréablement surprise. L’hôtel est magnifique ! Avec mon compagnon nous avons choisi d’être en Castle Club et nous n’avons pas été déçu ! L’expérience est incroyable, dès notre arrivé nous avons été accueilli par Loïc qui a été très serviable merci à lui ! Le lounge est très jolie malgré les couleurs assez froides. Il propose un petit déjeuné assez copieux le matin que ça soit du sucré ou du salé avec comme bonus la rencontre de 3 princesses. Un grand merci au personnel du lounge qui a été adorable avec nous ( Doriane, Phillipe, Zohair) Côté chambre on a eu celle d’Aurore qui se situait juste à côté de la grande suite. La chambre était très propre rien à dire sur ça. La literie est très confortable. La piscine était très bien aussi, très peu fréquenté vers 15h. Il y a des bouées pour les enfants et les bébés. Les vestiaires sont très propres et il y a même des Dyson à disposition. Parlons du sujet qui fâche un peu: Le PRIX Vous avons payé 2800€ les 2 nuits. Ça reste une somme énorme pour un hôtel. Mais vu le prix que l’hôtel NY propose je préfère largement mettre mon argent dans le DLH Conclusion: On a adoré notre expérience, être en Castle Club ça a été la meilleure décision car on a l’impression de vivre un rêve. Et encore merci aux personnages qui y ont contribué

Nous sommes arrivés et avions réservé 3 chambres, 2 étaient prêtes, l'autre nous avons finalement reçu un SMS à 20h35 pour nous dire qu'elle était prête. Nous avions réservé le dîner au restaurant, ce qui était très lent. Nous avions un enfant allergique au lait et cela a été exprimé. Ils ont trié la nourriture de l'enfant, mais ils ont quand même mal livré les 3 plats. L'un des enfants avait des besoins médicaux et avait renversé un verre sur le lit. Cela a été signalé à la réception à 18 heures. 30 heures. Nous avons regardé un spectacle de lumière et sommes revenus à 23 heures. 30 heures pour constater que le lit était fait mais pas changé. Le personnel est impoli. Je ne reviendrai plus jamais dans un hôtel Disney 5 étoiles, c'est une honte.

Si Disneyland cherchait un nouveau moyen de séparer les petits et les gros budgets, cet hôtel est une très bonne trouvaille. Contrairement à la tradition qui voulait qu'on puisse profiter des décors de tous les hôtels Disney, de leurs bars et restaurants sans pour autant y séjourner fait définitivement partie du passé. A l'entrée vous n'aurez même pas l'occasion d'apercevoir la réception avant qu'on vous indique la porte de sortie, et qu'on vous fasse comprendre que si vous n'avez pas le précieux Magic Pass ou un statut d'influenceur vous devrez vous contenter d'admirer l'hotel de l'extérieur. Le hall, les chambres et le restaurant sont peut-être d'une grande beauté, mais ça je ne le saurais jamais, si je dois m'offrir une nuit dans un hôtel ça ne sera pas dans un établissement qui fait comprendre à tous ceux qui n'ont pas la chance de dépenser 1000€ la nuit qu'ils ne sont pas assez bien pour fouler leurs belle moquette.

Un palais d'hospitalité! J'écris rarement des critiques, mais je me suis senti obligé d'équilibrer les commentaires négatifs avec notre expérience positive. J'étais inutilement anxieux après tant de mauvais posts, mais DLH Paris a dépassé toutes les attentes et je n'oublierai jamais nos quatre jours magiques. J'espère revenir un jour. Excellent hôtel. Merci à tout le personnel. :)

L'hôtel est splendide. L'accueil est au top. On avait pris le petit déjeuner, on le trouvait chère mais après l'avoir pris ça vaut le coup. Jus d'orange, pomme, pamplemousse fraîchement pressée. Salé et sucré de qualité. On a regretté ne pas avoir goûté le Buffet du soir car s'il est d'aussi bonne qualité que le petit déjeuner ça vaut le coup.

Réservation faite pour la suite belle au bois dormant, large préférence pour l’ancienne décoration, celle ci est fade et sans intérêt… rien de royale. Lors de la réservation j’ai fait certaine demande qui ont à la base était accepté ( je pense pour être sûr que je réserve et n’annule pas) puisque à l’arrivé déception totale, même pas la moitié des demandes ont était respecté, chambre vraiment bof, restaurant insipide et chère concernant le royal banquet, la table des lumière sont sommes partie 5 minute après notre arrivé puisque trop bruyant installé dans un coin serré enfin rien à voir avec ce qu’ils montrent à la télé. Nous avions réservé pour nos enfants mon rêve royale que nous avons annulé puisque rupture des robes ou costumes de prince comme rupture également des peluches, porte clés, lanière de l’hôtel et tant d’autres chose qui ne devait pas l’être lors de ma réservation. Nous sommes loin des 5 étoiles que ce soit dans le service, l’accueil et autre détails de rénovation. Nous venons 3-4 fois par an pour avoir fait le marcel hôtel pendant la fermeture le service est beaucoup mieux mais au vu du prix du DLH nous ne reviendront plus dans cet hôtel. Il ne sert à rien de leur faire part de votre réclamation il s’en fiche complètement, le personnel n’est pas formé pour un 5 étoiles, ils nous prennent pour les potes et leurs language est parfois trop familier à mon goût. Un conseil passer votre chemin si vous ne voulez pas être déçus

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Très bel établissement, situation géniale. Le personnel est très professionnel et sympathique. Compte tenu du prix payé (1800 € pour 1 nuit pour 4 personnes, entrées parc 2 jours incluses) je m'attendais néanmoins à une prestation 0 défaut. Et cela n'a pas été le cas. Concernant la chambre RAS, si ce n'est qu'il n'y avait plus de peignoirs pour nos enfants. Concernant l'espace détente, le jacuzzi, le hammam et le sauna ont été appréciés, en revanche la piscine manquait réellement de chaleur, surtout mi mars. Coté restauration, plutôt bon buffet au Royal Banquet. Sauf les desserts, tous congelés et de piètre qualité. Idem pour le pain et le café au petit déjeuner. Désolé de relever cela mais dans cette gamme d'hôtel pratiquant ces tarifs cela, selon moi, ne pardonne pas...

Je suis venu pour l'anniversaire de ma fille le personnel est exceptionnel gentil souriant Etc... La chambre est magnifique propre tout est parfait Je recommande vivement Merci encore pour ce séjour inoubliable

Pour le positif : - Décoration et chambres magnifiques - Personnel extrêmement gentil et attentionné MAIS ÇA NE FAIT PAS BEAUCOUP TOUT ÇA... Pour le négatif, et c'est là le plus important : - Clairement pas au niveau d'un hôtel 5 étoiles, surtout au vu des tarifs exorbitants pratiqués, et quand je dis exorbitants, je pèse mes mots. Alors d'accord, on a signé, c'est pour se faire saigner... Mais là, c'est clairement prendre les gens pour des cons. - Nourriture digne d'un restaurant d'autoroute bas de gamme, c'est vous dire la qualité. - Trop de monde et pas du tout intimiste. Exemple: le petit déjeuner que j'ai eu l'impression de prendre dans un hall de gare un week-end de grands départs en vacances. - Certes, le personnel est adorable, rien à redire sur ça. Mais je me demande s'ils ont été formés pour bien conseiller les clients. Déjà à l'entrée voiture, au niveau du contrôle de sécurité. On pourrait nous dire d'aller en direction de la réception afin d'y trouver un voiturier qui s'occupera de tout. Niet. Aucune info. Pareil lors du check-in, aucune info concernant l'emplacement des restaurants ou de la piscine... Do it yourself comme qu'y dirait. Je ne demande pas qu'on me déroule le tapis rouge, mais encore une fois, vu les prix, un minimum d'accompagnement serait le bienvenu. - Je n'ai absolument pas compris comment faire pour voir les personnages dans l'hôtel... Il faut certainement payer un supplément, ça n'aurait rien d'étonnant. Ça fait pas mal de fois que je vais à Disneyland, depuis 30 ans, dans différents hôtels. C'est la première fois que je me rends au Disneyland Hôtel, c'était une sorte de rêve pour moi. Je pensais vivre une expérience unique et exceptionnelle. C'est loin d'être le cas. Quoi que, payer aussi cher pour une qualité pareille, finalement c'est assez unique en son genre... Petite mention, dont Disneyland n'aura rien à carrer je m'en doute : au prix de la nuit d'hôtel, pour couronner l'expérience, ça serait bien d'avoir un Disney Premier Access inclus... Mais on a le droit de rêver ! Après tout, on est chez Mickey..

Vaut chaque centime. Tout était incroyablement génial. C'est quelque chose que toute la famille appréciera, quel que soit son âge !

Idéalement situé, améliore grandement le séjour et l'expérience. Juste un petit souci de bagages ( réglé et dédommagé), sinon vraiment parfait.

Une très belle expérience au Disneyland Hôtel. Les casts sont adorables. Par contre point négatif le service bagagerie et manquait des peignoirs et des chaussons. Nous avons eu nos bagages âpre 19h15 du coup nous n'avons pu nous changer pour aller dîner au Royal Banquet. Ma fille était très triste car elle avait emmené une belle robe exprès. Pour le départ ils ont mis un moment à retrouver nos bagages heureusement que Fabrice un cast nous a tenu compagnie. Nous avons juste eu un ticket pour passer dans une attraction en priorité. Reste quand même une bonne expérience

Politique très dégoûtante de l'hôtel et du parc selon laquelle vous ne pouvez pas donner de pourboire au personnel avec la carte. Je n'ai jamais eu aussi honte. chaque fois que j'interagis avec le personnel, je ne peux pas donner de pourboire. La France n'est pas un pays du tiers monde, où je dois transporter de petites quantités de monnaie locale. Honte à vous et à vos employés, politiques hostiles.

Cet hôtel ne correspond en rien à la qualité d’un hôtel 5 étoiles hormis concernant les tarifs. Le jour de notre arrivée nous avons déposé nos bagages à la bagagerie à 8h du matin et il nous a été indiqué que notre chambre serait disponible entre 15 et 16h. Après une journée au parc, nous sommes arrivés à 18h30 à l’hôtel, après une attente interminable à la réception accueilli par une personne très peu aimable afin de récupérer notre clé alors que le checkin avait été fait le matin, nos bagages n’étaient toujours pas en chambre. Nous avons 3 enfants dont deux de moins de 3 ans, nous n’avions pas de couche, ni vêtements, ni de nourriture adaptée à leur donner puisque tout était dans nos bagages. Nous avons alerté plusieurs fois la bagagerie ainsi que le concierge qui nous ont expliquaient que les bagages partaient de la réception et allaient nous être amenés à 19h. Il à fallu attendre 21h pour pour avoir enfin nos bagages. Entre temps nous avons voulu laver nos enfants, aucun produit d’hygiène n’était présent dans la salle de bain, nous avons voulu aller à la piscine mais aucun chausson et peignoir n’était présent dans la chambre. Enfin nous avions une réservation au restaurant de l’hôtel pour le dîner que nous avons du annuler puisque nos valises n’étaient toujours pas là et commander un room service en remplacement mais aucune carte de room service n’était en chambre. Il a fallu attendre le lendemain pour que nous soient portés tous ces éléments manquants. Ensuite tous les services immersifs de l’hôtel (chasse au trésor, visite de l’hôtel, badge d’anniversaire…) étaient en rupture. À chaque problème, la réponse du personnel était: « nous sommes en sous effectif mais nous vous offrons un sticker Disney pour nous faire pardonner ». Sans parler de l’état de propreté approximatif de notre chambre. Inacceptable. Nous avons donc fini avec un dîner dans notre chambre avec un Mc Donald à emporter et une belle impression de nous faire avoir… Le tarif payé est très loin d’être amoindri par les dysfonctionnements récurrents de l’hôtel. Étant des inconditionnels de Disneyland Paris, nous sommes repartis très déçus de notre séjour. C’est à croire que les étoiles ont été achetées par Disney.

Cet hôtel de luxe est une véritable merveille ! Des chambres somptueuses aux services attentionnés, chaque instant de mon séjour a été un enchantement. Le personnel était exceptionnellement courtois et professionnel, anticipant tous mes besoins avec une précision remarquable. Les installations étaient de première classe, offrant une gamme d'options de divertissement et de relaxation, de la piscine étincelante au spa apaisant. Les restaurants sur place ont éveillé mes papilles avec des saveurs exquises. Dans l'ensemble, une expérience hôtelière inoubliable que je recommande vivement à tous ceux en quête de luxe, de confort et d'excellence.

Une nuit d’horreur au Disneyland Hôtel, là où les rêves meurent : - travaux mitoyens à la chambre (jusqu’à 22h00 et dès 8:30 du matin) - inondation dans la salle de bain : pendant 1 heure, on met des serviettes pour éponger après être descendus prévenir la réception. Personne n’est venu. - Fournitures de la chambre tout simplement absentes. Obligés de les demander à la réception

On nous a mis dans une chambre pour personne à mobilité réduite (et nous ne le sommes pas) sans en être informés, une fois arrivés dans la chambre on s'est dit c'est ok c'est pour une nuit et peu importe c'est disney dream.. et à partir de là c'est passé du rêve Disney au cauchemar Disney 1- La chambre extérieure est plus petite que la normale (1 lit double). 2- Il nous manquait des chaussons 3 - La douche fuyait partout dans la salle de bain (et dans le couloir d'entrée) à tel point que les toilettes devenaient un petit îlot 4 - l'insonorisation de la pièce est juste horrible (on entendait tout ce qui dessus) N'entrez pas dans la chambre 3205, je vous en supplie, elle est maudite.

Assez déçue..le service n est pas à la hauteur et si la déco est très réussie, les prestations laissent vraiment à désirer..

On nous avait promis une expérience magique et malheureusement nous avons été déçus… nous avons décidé de séjourner à l'hôtel Disneyland pour 2 nuits à partir du 29 janvier ! ( 4 jours après la réouverture). L'emplacement était superbe, accès facile aux parcs. L'hôtel était agréable mais construit à moindre coût. La plus grande déception était le service ! Nous sommes entrés dans notre chambre et avons remarqué des cheveux sur le sol de la salle de bain !!! Il manquait des équipements et on nous a dit qu'ils les enverraient dans notre chambre et cela n'a jamais été fait ! Notre chambre n'a JAMAIS été nettoyée, vous vous attendez à ce que le ménage soit effectué lorsque vous restez 2 nuits ! J'ai demandé plus de 5 fois et j'ai reçu de fausses promesses que ce serait fait ! Nous avons manqué de serviettes propres et ne les avons obtenues qu'après être descendu à la réception pour en exiger. J'avais besoin d'un adaptateur et j'ai été envoyé d'un service à un autre pour n'en obtenir qu'un 6 heures plus tard. Alors pour résumer ! Cela ne vaut pas le prix que vous payez !! Trop cher sans livraison !

Une expérience magique, un service de qualité ! Merci à Jordan et Fabrice qui ont rendu ces moments magiques à jamais gravés dans nos esprits ! Des pièces et services unique grâce aux quelles vous pouvez rencontrer vos princesses préférés en attendant 0 minutes ! Un luxe ! Les enceintes dans la salle de bain, ça fait la différence ! Service bagagerie au top ! La réception au top ! Merci mille fois pour ce séjour de rêve !

Séjour parfait en famille, Les petits et grands ont eu les yeux remplis d'étoiles. Un véritable rêve. Le top car les personnages se promènent dans l'hôtel. La boutique est calme et magnifique. L'endroit est calme et magnifique. Le top du top juste à l'entrée du parc, juste parfait. N'hésitez pas, c'est top.

Très bel hôtel, les chambres sont incroyables et valent la peine d'y aller. L'heure du thé était délicieuse, la bonne nourriture, les personnages du brunch étaient emblématiques. Bonne idée de mettre une boutique dans l'hôtel pas besoin d'aller dans le parc, personnel sympa, je recommanderais certainement d'aller au salon de thé le soir pour des feux d'artifice pour une belle vue.

Le séjour fatal ! Deux jours de suite, la chambre n'a pas été récupérée ni nettoyée dans un hôtel cinq étoiles. Après avoir parlé avec la gérante (Céline) elle nous dit que c'est une erreur, une erreur comme ça dans un hôtel 5 étoiles ? Un jour peut arriver, mais deux ne le peuvent pas ! J'ai voyagé avec ma femme et ma fille de 1 an, en supposant que nous avions rompu nos plans après avoir passé 10 heures à marcher dans le parc Disney. Ils n'ont eu aucun geste de réparation pour les dommages causés.

Hôtel sublime, accueil parfait. La literie, les facilités de la chambre, tout est plus que parfait. Le personnel est au petit soin, le parking très pratique, l'accès au parc facile. Nous n'avons vu aucun 'bouchon' sur les entrées et sorties comme peuvent le dire certains commentaires, tout était impeccable. Il règne une atmosphère magique dans l'hotel, avec une odeur permanente agréable; des musiques relaxantes. L'insonorisation est impeccable.

L'hôtel est magnifique et tous les services sont au top ! Un grand merci pour l'agréable moment qu'a passé !

de retour de 3 jours 2 nuits au Disney Land Hôtel. Alors tout d’abord c’est une certitude il est magnifique MAIS niveau accueil, prestations … il y a des efforts à faire pour être à la hauteur d’un 5 étoiles. 1er jour au Check in on me demande si j’ai une préférence pour la chambre je dit à la réceptionniste que c’est la 1ere fois dans cet hôtel et que je lui fais confiance pour ce qui est le mieux pour ma famille, elle me répond ok du coup plutôt au 1er étage dans l’aile EST vous serez plus proche de l’accès au parc et c’est calme … je lui dit OK elle me dit il faut revenir à partir de 15h si entre temps votre chambre est prête vous recevrez un sms… on part faire notre journée sur le parc, nous revenons à 17h30 pour nous poser un peu (départ de la maison à 4h30 du matin le matin même on en avait plein les jambes) et la une nouvelle réceptionniste nous dit votre chambre n’est pas prête si on vous a pas envoyé de sms fallait pas revenir … ok je lui dit on m’a dit à partir de 15h dans tous les cas que ça serait prêt ?! Bah non faut le sms je m’agace un peu et lui dit on a quand même la journée de parc dans les jambes 2 enfants de 8 et 9 ans qui veulent se poser un peu aussi … bref elle nous demande de patienter au final 15 min plus tard on nous dit c’est bon… La chambre rien à voir avec la proposition du matin 2 eme étage aile ouest touuutt au fond du couloir ( genre l’opposé de l’accès au parc) … on nous dit: récupérez vos valises à la bagagerie au sinon on sait pas à quelle heure on pourra vous les monter … ok c’est moyen quand même ! Dans le couloir pour arrivée dans notre chambre des dizaines de bouteilles en verre vide devant les portes des autres chambres… Arrivée dans la chambre jolie c’est sur mais rien de fou … ah oui et aussi pas de livret d’accueil en français ils ont en plus il faudra revenir le lendemain … (au final on l’a jamais eu jusqu’au dernier jour on a eu pleins de versions différentes la dernière étant qu’un carton s’est perdu sur le parc ) dans la chambre pas de carte de room service on a du descendre la chercher … et le bloc note tout gribouillé ça faisait pas très propre. 2eme jour retour dans la chambre à 17h elle avait toujours pas été nettoyée… il restait les restes du déjeuner du matin qu’on s’était fait livrer en chambre … Concernant les restaurants pour avoir fait les 2 je trouve mieux rapport qualité prix le royal banquet clairement avec les fruits de mer à volonté et même pour les enfants un large choix, en ce qui concerne la table des lumières prix très élevé pour la qualité du repas qui est franchement médiocre et le service vraiment pas digne d’un restaurant qui s’affiche aussi haut de gamme !! En résumé vous payez l’emplacement pour le reste faut pas s’attendre à grand chose.

Très belle hôtel , mais un peu déçue , réservation en deluxe 50min de retard pour avoir la chambre car un superviseur devait aller voir , pas de valise dans la chambre à notre arriver, une fois dans la chambre magnifique chambre pour nos enfants mais décevant quand vous remarquer des crasses au pied du lit , coton tige , tiroir pas vider, nous le signalons et là on nous annonce que c’est considéré comme faute grave, manque de peignoir et chausson dans l’armoire ,nous sommes pas difficile donc au moins attention pour les suivant. Mais le pire c est morceau d’ongle autour du lavabo. Donc effectivement pour le prix un peu déçue sinon mes enfants ont eu des étoiles pleins les yeux mais bon

Magnifique hôtel, hall d'entrée majestueux, avec une odeur très agréable, personnel aux petits soins. Une chambre spacieuse, bien décorée, literie de top qualité, AUCUN bruit dans la chambre, c'était vraiment calme, le mini bar est offert, la salle de bain est équipée de gel douche, shampoing, après-shampoing, d'une balance, sèche cheveux etc... par contre, dès notre arrivée, ils nous ont pris nos bagages nous vous les monterons dans votre chambre vers 15h nous sommes rentrés le soir, pas de bagage... il y a un pb de communication car bcp de personnes ont rencontré ce pb... mais no panic, j'ai téléphoné à la bagagerie et 10min plus tard les bagages étaient là! Salle de sport luxueuse, bien équipée et propre, par contre le spa... fin de journée il y a bcp de monde et de bruit.

Juste à côté de l’entrée du parc, difficile de faire plus près

La beauté et le prix sont ceux d’un palace. Concernant le personnel personnellement ayant déjà fait des relais château ou palace cela ne les vaut pas. Manque d’explications, mauvaise explication concernant la piscine à se demander si ils savent réellement où elle se trouve. La chambre est disponible à partir de 15h. Vous arrivez à 18h10 tjr pas de chambre prête on vous fait attendre, les valises tjr pas montée en chambre. Les savons dans la douche vide et ne sont pas remplis… cela n’est pas normal. Beau buffet pour le souper avec la visite des personnages. Pour le petit déjeuner pareil bémol sur l’organisation quand vous arrivez il faut faire file pendant 20 min pour avoir place. Il faudrai peut-être penser à faire comme au souper par tranche horaire à respecter. Sinon la piscine est agréable.

expérience catastrophique chambre pas propre

Nous avons passé un agréable séjour à l'hôtel Disneyland. Peu de points positifs et quelques points négatifs Avantages 1) Idéal pour l'emplacement 2) Le meilleur endroit pour voir des personnages Disney tant que vous dînez dans les restaurants sur place. 3) Les chambres de luxe sont très belles et confortables. 4) l'hôtel est magnifique Les inconvénients 1) le service est très mauvais 2) le jacuzzi au bord de la piscine est froid 3) le hammam avait une odeur nauséabonde 4) les chaînes de télévision sont limitées 5) la chambre était prête à 18 heures et non à 15 heures, alors j'ai expliqué à la réception qu'elle partirait également 3 heures plus tard car cela fonctionnait dans les deux sens et j'ai finalement réussi. C'est un solide hôtel 4 étoiles - certainement pas 5 étoiles. S'il vous plaît, pensez qu'il s'agit d'un hôtel de parc à thème et non des quatre saisons et vous passerez un moment fabuleux. Si vous y allez avec des attentes élevées, vous serez certainement déçu. Dans l’ensemble, j’y retournerais sans hésiter car ma fille a adoré et c’est la chose la plus importante.

Malgré les critiques récurrentes depuis l’ouverture de l’hôtel, aucune amélioration n’est apportée. Attente de 2 heures pour récupérer les valises, accueil interminable au guichet, deux peignoirs pour quatre personnes dans une chambre, et absence de réassort de produits sur un séjour de 3 jours… Payer 2 100 € pour vivre cette expérience est décevant. Pour le check-in, pourquoi ne pas proposer à chaque famille un accueil personnalisé sur un canapé avec un iPad, rendant ainsi l’arrivée plus agréable ? Une autre suggestion serait d’inspecter chaque chambre avant l’arrivée des clients pour garantir leur satisfaction. Il est également étonnant que le personnel ne soit pas recruté dans les meilleures écoles d’hôtellerie, étant donné le niveau de service attendu dans un établissement cinq étoiles. La formation en deux semaines sur le tas semble insuffisante compte tenu du prix des chambres. Offrir le petit déjeuner sans supplément ne serait pas un luxe ! (45€ c’est scandaleux).

Un rêve devenu réaliter pour les 18 ans de notre petite fille 👪, Le style royal en impose partout. La chambre magnifique avec un miroir qui devient écran de télé Nous avons dormis comme des loirs. La piscine en inoxydable est un des investissements qu'ils ont fait et j'en ai vu déjà. Mais celle-ci est terrible. A faire une fois dans la vie.

Idéalement situé, hôtel majestueux à la réhabilitation récente . J’ai séjourné en castle club ( cela inclus des services privés ) , salle privative pour déjeuner ou goûter , ascenseur privatif …les prestations sont à la hauteur , le cadre magnifique . Présence des personnages. J’en garde un bon souvenir

Magnifique hôtel, personnel agréable et à l'écoute

Expérience magique pour un fan de Disney de séjourner dans cet hôtel récemment rouvert après des années de rénovations. Des princesses et des personnages partout à l’intérieur de l’hôtel, qui d’ailleurs ne sont accessibles qu’aux clients. La pièce est pleine de beaux détails.

Quand on réserve au Disneyland Hotel, on sait que cela représente un coût certain. Mais en contrepartie on attend de l’excellence à tous les niveaux. Et c’est bien ça qui m’a posé problème car non seulement l’excellence n’est pas présente mais on sent même une sorte d’amateurisme complètement sidérant. Et, à l’évidence, il y a trop peu de personnel. Et à plusieurs reprises nous avons été témoins de petits conflits entre certains (super la magie les gars !) Quelques faits parmi d’autres qui nous sont restés en travers de la gorge ; - Gestion des bagages complètement chaotique. Ils arriveront dans notre chambre plus d’une heure après notre demande et 4 appels (réussis) au service compétent qui semble complètement surchargé et soit de répond pas, soit répond complètement à côté de la plaque. Résultat ; les enfants privés de piscine car plus assez de temps avant notre réservation du soir. - On réserve une chambre qui doit prévoir un lit complémentaire ; il n’est pas installé à notre arrivée. Il faudra demander 2 fois avant qu’il le soit. - On souhaite boire un verre dans le bar nomme « lounge » ; plus d’une demi-heure pour être servi alors qu’il y a peu de monde. Tarif exorbitant pour un café médiocre en prime. - On avait réservé l’une de nos 3 soirées au « Royal Banquet ». Si le buffet est indéniablement de très bonne qualité, il reste cependant assez limité en termes de choix. Mais le gros bémol se situe du côté du vin. Lorsqu’on demande un 1er cru en Bourgogne, on attend évidemment qu’il ait au grand minimum un millésime pas trop jeune (chacun qui connaît un minimum le vin sait qu’une belle bouteille, et d’autant plus de cette région-là, ne doit être dégustée qu’au grand minimum 5 ans après). Ce fut un 2022 ! Bien trop jeune, acide, autant que le prix payé pour une vraie déception. - Et que dire du service qui ne suit pas au petit-déjeuner ; les assiettes s’empilent souvent et débrouillez-vous dans l’attente qu’elles soient débarrassées ! Alors oui l’hôtel est beau, oui il est situé à l’entrée du parc. Mais le tarif n’est pas du tout adéquat à la qualité des prestations reçues et absolument pas digne d’un 5 étoiles ! Aussi, un 3/5 me semble déjà bien généreux ! Quelle déception ; entre rêve et réalité, on a vu la réalité…

Bonjour Votre securité a l’entree n’a pas voulu laisser notre van qui nous a recuperé a cdg car il y avait dans notre vehicule 2 personnes qui allaient dans un autre hotel (cheyenne) Le chauffeur a bataillé pendant 15minutes afin que la securité appelle son chef et qu’on veuille bien nous laisser passer pour nous déposer Il a dans un premier temps dit que cetait impossible puis de faire descendre les 2 personnes qui vont au cheyenne devant lui et ensuite nous laisser au disneyland hotel puis de les recuperer pour les emmener au cheyenne Puis son chef est arrivé cela n’a pas arrangé les choses nous avons dû attendre 15minutes afin de trouver une solution dans un Hotel comme le votre cela me semble impardonnable

Je trouve Disneyland Hôtel est le plus beau hôtel pour séjourner à Disneyland Paris. Je suis allé le 26 février au 28 février 2024 pour l’anniversaire de mon fils.

+ de 1000€ la nuit pour avoir la vue sur un chantier et de la boue. Heureusement le personnel est adorable et fait ce qu’il peut mais vous ne retrouverez pas le standing et les services d’un 5 étoiles. Grosse déception, contentez vous du Marvel ou du Newport Bay.

Pas particulièrement propre. Bruit de travaux.. Le service n'en parlons pas. Il y règne un climat du riche atroce. On voit bien que malgré la somme qu'on y met on a pas le droit à avoir la plus belle des expériences, surtout quand votre enfant voit les princesses jouer avec d'autres enfants sur les balcons des étages supérieurs. Dur de leurs dire que papa et maman n'ont pas les moyens de lui payer cette expérience. Si non jolis hotel, je préférais l'ancienne décoration. Y retourner boire un verre OK, mais plus jamais y dormir ça c'est sur.

Hotel magnifique , emplacement top et personnel aussi , mais les services ne vaut pas le prix , le cafe des lys , a éviter , 9E le chocolat chaud en sachet rempli a l'eau chaude... et quand vous demander du lait c'est 8E en plus cher le chocolat chaud le restaurant la table des lumières 120E par personne , allez y que si vous êtes VRAIMENT fan des princesses car le repas ne vaut pas du tout ce prix la , pareil pour le petit déjeuner choix vraiment restreint dommage car a ce prix on s'attend vraiment a mieux

Nous avons récemment eu le plaisir de séjourner à l'hôtel Disney. Au début, nous avons rencontré quelques problèmes avec l'équipe de réservation au rez-de-chaussée, ils ne nous ont pas fourni les informations appropriées, ce qui nous a laissé une impression loin d'être idéale. Cependant, après avoir demandé l'aide de l'équipe du concierge, nous avons été dirigés vers Monika, qui a rapidement répondu à nos préoccupations et nous a guidés vers les mains compétentes de Gulian et Elena. De plus, buffet tea time offert à l'hôtel. Ce n'était pas seulement délicieux, mais offrait également une multitude d'options pour satisfaire tous les palais. Ce fut vraiment une expérience culinaire délicieuse qui a ajouté au plaisir général de notre séjour. Un grand merci à toute l'équipe de Castle Club Booking, en particulier Elena, Gulian, Monika et Marvin pour leur dévouement indéfectible à assurer un séjour mémorable et agréable à ma famille. Nous avons hâte de revenir dans le futur.

Quelle déception ! Lieu magique n'a que l'apparence. En m offrant la réouverture du grand hôtel je m attendais à une prestation beaucoup plus haute gamme. J ai mieux été accueillie au cheyenne qu au grand hôtel ! Chambre en travaux avec vue sur la boue et le tractopelle.le Deluxe lounge où on est accueilli avec dédain et un service très lent. À partir de 11 heure seulement ! Je préfère de loin le Newport avec le club lounge beaucoup plus chaleureux et accueillant. Un service de bagage en chambre ( payer) mais inexistant. Plainte déposée a l accueil à part des excuses rien n'ai vraiment fait pour qu on se sente comme dans un palace . Un manque certain de logistique et très très loin de la prestation promise. En un mot décevant

Un cadre magique, un personnel incroyablement gentil, super du début à la fin on ne veut plus partir :)

Un lieu tout simplement magnifique, un accueil chaleureux et personnalisé. Merci au cast member Benjamin qui nous a fait le chek-in très rapidement. Une ambiance incroyable et des moments inoubliables merci à toute l’équipe

Très bel hôtel à hauteur des attentes. Dommage pour la mauvaise gestion du stock pour les articles exclusif de l'hôtel. En tant que résident nous n'avons pas pu avoir ce que nous voulions.

Expérience magique! En commençant par Junior le voiturier , ensuite Lucia à la réception , Agathe la maquilleuse et Jessica la photographe , Stéphane serveur au petit déjeuner . Ces personnes ont participé à rendre l anniversaire de notre fille inoubliable 🫶🏻 L hôtel est propre , la piscine très agréable avec aucuns détails laisse au hasard Nous avons été un peu déçus par le repas proposé au restaurant : la table des lumières , les plats sont beaux visuellement mais froids et peu qualitatifs.. ma sole était encore congelée.. la prochaine fois nous choisirons le royal banquet car le petit déjeuner était incroyable avec un large choix de produits frais et de qualité . À très bientôt Famille Harroch

Magnifique expérience au Disneyland hôtel. Le service est excellent. Un grand merci à Maria Dolorès pour ses conseils avisés et sa gentillesse. Je recommande fortement l’expérience.

Hôtel magnifique très bien décoré. Personnel très agréable, nous avons été accueilli par le voiturier qui a pris en charge notre véhicule et nos bagages. A la réception nous avons également été très bien accueilli, notre chambre a été prête vers 15h30, les bagages étaient déjà dans la chambre. Nous avions une chambre deluxe sur le thème la princesse et la grenouille, c'était magnifique ! La literie est très confortable. Séjour parfait pour nous !

Lors de notre séjour au Disneyland Hôtel, prévu comme un moment magique, nous avons été confrontés à un problème majeur qui a malheureusement terni notre expérience. Malgré le cadre enchanteur et les attentes élevées liées au coût de la chambre (3300 € la nuit), le service n'a pas été à la hauteur, particulièrement en ce qui concerne la gestion des bagages. Après une journée pluvieuse et épuisante dans le parc, nous espérions trouver du réconfort et de la chaleur en regagnant notre chambre. Cependant, à notre retour à 17h45, nos bagages, qui auraient dû être déjà installés dans notre chambre selon les standards de service promis, étaient absents. Cette situation a nécessité non pas un, mais deux appels au service concerné, entrecoupés d'une longue attente et d'un manque de réponses promptes et efficaces de la part du personnel. Finalement, après plus de 45 minutes d'attente, et sans aucune assistance de la part des bagagistes, ma femme a été contrainte de prendre en charge elle-même la situation. Elle a dû traverser l'ensemble de l'hôtel avec un chariot à bagages pour récupérer nos affaires. Devant l’œil amusé du personnel à qui visiblement ça ne posé aucun problème… Cette expérience a été pour le moins décevante et est loin de refléter le niveau de service que l'on est en droit d'attendre d'un établissement de cette renommée et de ce prix. Un manque flagrant d'organisation et de considération pour le bien-être des clients qui, dans un lieu dédié à la magie et à l'enchantement, s'est avéré être un véritable désenchantement. Résultats, nous n’avons pas pu tester la piscine et nous avons loupé l’heure du restaurant. Nous espérons que cet incident sera pris au sérieux et qu'il conduira à une réévaluation des procédures de service au Disneyland Hôtel, pour que d'autres familles ne vivent pas une expérience similaire.

Nous venons de passer 3 nuits en chambre familiale de luxe au DLH. Notre séjour a été très agréable. Nous avons beaucoup apprécié le petit déjeuner très copieux dans le lounge et la possibilité de prendre des boissons à emporter. La piscine est agréable mais pas très grande. Il faut y aller plutôt le matin si vous voulez nager ou profiter du jacuzzi. Nous n'avons eu aucun problème avec nos bagages qui ont été très bien gérés. Juste un peu d'attente le matin pour récupérer les Magic pass. Il n'y a que 2 personnes à la réception, ce qui peut être un peu juste aux heures de pointe. Le personnel en général est très agréable. Il est vrai que les vigiles à l'entrée qui vérifient les pass peuvent être parfois un peu sec mais rien de bien méchant. Le bar est sympa mais trop chèr. La chambre était spacieuse et très propre. Nous étions 5 adultes et seuls 2 peignoirs, 2 paires de chaussons et 2 tasses étaient présents à notre arrivée dans la chambre. La proximité du parc est un vrai luxe. Par contre, l'entrée dédiée aux résidents de l'hôtel Disney ne leur est pas réservée. Du coup, je ne comprends pas pourquoi ils mettent ça en avant sur le site. Dans l'ensemble, nous avons apprécié l'hôtel et nous sommes prêts à y retourner mais cette fois en chambre castle.

Une nuit déjà, c'est trop court, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel ! Malheureusement ce que je peux reprocher à ce dernier, c'est qu'il a perdu énormément en charme, en authenticité, en magie. Le coté victorien m'a cruellement manqué lors de ce séjour, qui selon ma copine a un côté Ibis Deluxe dans sa décoration intérieure. Cest vrai que c'est assez froid, les tableaux ne font pas une décoration, les ornements se font rares (contrairement aux sièges !). Le seul vrai point positif ce sont les personnages que l'on croise ici-là, mais je ne sais pas si cela durera ou si c'est l'effet ouverture. Bref, préférence (de loin) pour le Sequoia. Note : tout est très cher, et ce n'est pas très souvent justifié (bar, nourriture, nuitée)

Un très bel hôtel, spacieux, avec une petite vibe Maman j'ai encore raté l'avion. Le personnel, bien que très occupé (encore besoin d'un peu de rodage sur certaines choses) est très aimable et à l'écoute. On notera tout de même quelques voituriers peu aimables.. Nous avons passé une très bonne nuit et une très bonne expérience, mais qui peut encore être améliorée au vu de l'image de cet hôtel !

Vraiment hyper déçue, très cher pour les prestations annoncées ! Et encore plus déçue du geste commercial que l’on nous offre soit 1repas offert, vraiment nulle

Les pro: il est magnifique, on se sent vraiment dans un château! Les détails sont soignés et le personnel est exceptionnel. La nourriture dans les deux restaurant est sublime. Le contres. Pendant les 2 jours de notre séjour le telephone n'a pas marché. Un technicien est venu et a simplement constaté qu'il ne fonctionnait pas. Nous avons demandé trois fois à la reception de nous remettre des capsules de café dans la chambre mais personne n'est jamais venu. Et les ascenseurs... il y en a que un par batiment, donc, il ne faut pas etre pressé! Pour recevoir les bagages en chambre en temps et heure il faut avoir beaucoup de chance!

Bonjour L’hôtel est magnifique et la chambre formidable. Le personnel quant à lui est fort aimable et fait tout pour satisfaire vos besoins. Toutefois il faut savoir certaines choses afin de séjourner sereinement dans ce palace. Les chambres ne sont disponibles que vers 16 heures et il est préférable de laisser vos bagages dans votre voiture avant de vous enregistrer le matin cela vous évitera les soucis et l’attente au service bagages lors de l’attribution de la chambre. Rien n’est fait pour les intolérants au gluten !!! Et non!contrairement aux allégations sur le net! Pas de partenariat avec le gluten free c’est le moyen âge, on vous propose un menu dit “Natama” un truc au quinoa dans une barquette plastique absolument détestable indigne de votre appétit. Pas de pain burger , ni biscuits ni plats spéciaux c’est le vide total et c’est sidérant pour un 5 étoiles! Le gluten free n’est pas pris au sérieux en France et c’est une stratégie marketing dommageable, les dirigeants du Disneyland hôtel n’ont rien compris aux enjeux économiques que cela représente,vous pouvez toujours signaler aux cast members que vous mangerez sans gluten vous n’aurez rien de correct ni au petit déjeuner ni au dîner peut-être aurez vous un minable sachet décongelé avec deux tranches de pain industriels dedans. Le personnel fait ce qu’il peut mais est à côté de la plaque sur le sujet , il fait pitié avec son tableau des risques allergènes et sa méconnaissance du sujet. Messieurs,mesdames, même au Disneyland Hôtel si vous êtes intolérants au gluten je vous conseille fortement d’apporter votre repas cela pourrait sauver votre séjour. À bon entendeur 🙏🕊🌈

Ma récente expérience à l’hôtel Disneyland Paris a été extrêmement décevante et ne correspond en aucun cas aux attentes que l’on peut avoir d’un établissement prétendant offrir un service 5 étoiles, surtout à un tarif de 1700€ la nuit. Le service client était insuffisant, avec un manque de personnel criant, ce qui a entraîné des attentes interminables pour le moindre service, et ce, malgré le fait que mon séjour ait eu lieu hors période de vacances scolaires. La communication avec le personnel était difficile et la propreté laissait grandement à désirer, notamment l’état des draps, dont je joins une photo, était loin d’être acceptable. De plus, malgré une réservation clairement indiquant le besoin d’un lit bébé dans la chambre, ce dernier était absent, ajoutant une contrainte supplémentaire à notre séjour. Un hôtel de cette renommée et de ce prix devrait offrir une expérience impeccable à ses clients. Je trouve nécessaire de partager cette expérience non seulement ici mais également avec Atout France, l’organisme responsable du classement des hôtels de tourisme en France, pour qu’ils prennent conscience que cet établissement ne respecte pas les standards exigés pour un classement 5 étoiles.

Service bon marché, ce n'est pas considéré comme un cinq étoiles.

Experience mitigée. A notre arrivée un peu de confusion sur le check-up et le moment où la chambre est prête. Nous avons attendu 40 minutes pour que nos bagages soient montés en chambre. J'aurais préféré le faire moi même sans attendre. Chambre OK, nous sommes dans les prix bas de fourchette pour un 5 étoiles. Personnel aimable, sauf au restaurant. Restaurant gastronomique pas au niveau. Seuls les voituriers nous ont semblé à la hauteur. Enfin les gens qui se plaignent de ne pas pouvoir visiter l'hôtel et venir boire un verre, il faut comprendre que si c'était le cas, il y aurait 2,000 personnes aux bars en permanence. En revanche pour ceux qui sont vraiment intéressés, faites comme nous, réservez une chambre.

C'était un vrai rêve qui s'est réalisé ! Dîner sympa, chambre agréable, personnel sympathique tout avec un plus ! J'avais une chambre de luxe !

Un séjour magique dans le Disneyland hôtel en castle club : une grande chambre de belles prestations un service et un personnel très à l’écoute….vraiment envie d’y revenir…merci

Venu voir les modifications de l hôtel, on s est fait refoulé à l entrée de l hôtel par un vigile du bled avec un gros accent du bled, limite il allait me faire une clef de bras car je voulais voir à quoi ça ressemble. Puis une fois dans le parc, que des employés du bled, et des cités... où sont passés les castmembers du monde entier ???? Disney n est plus Disney

Super moment passé dans l’hôtel et dans Disneyland ! Merci encore une fois à Laurianne de la réception pour son accueil et son professionnalisme ! À très bientôt !

Jamais vu un 5 étoiles aussi décevant : Personne pour décharger la voiture. Longue queue pour le Check in. Deux heures pour avoir les bagages dans la chambre. Odeur dans la salle de bain La deco est jolie mais fait un peu cheap. On se croirait dans un hôtel premier prix ou moderate de Las Vegas ou Dubaï. Aucun palace aucun cinq étoile parisien à près de 1000 euros la nuit ne propose une deco aussi banale. Ce n’est ni classe ni magie Disney comme on peut le voir à Tokyo Disneyland par exemple qui pour le même prix c’est intégrer des éléments Disney avec beaucoup d’élégance. Le buffet et le restaurant sont bons mais encore une fois beaucoup trop chers. C’est le tarif du George 5 avec un dixième de la qualité. Et je ne parle pas du petit déjeuner. La piscine est bondée. 110 personnes de jauge soit disant. Il n’y avait même pas la moitié et on ne pouvait pas avancer tellement il y avait du monde autour de nous. Ça hurlait de partout comme si on était à Aquaboulevard pas dans un cinq étoiles. Ça hurlait dans tous les sens des poussettes partout. Des files de personnes qui attendent leur chambre ou leur bagage. Est ce que les décideurs architectes décorateurs d’intérieur sont déjà allé dans un palace parisien ou dans un cinq étoile ? Sérieusement faire payer cher en imaginant qu’on se contentera de ça parce que c’est Disney Et qu’on est devant le parc. Non. Si on paye ce prix c’est qu’on a l’habitude donc qu’on a des éléments de comparaison même dans les autres parcs Disney au monde. Quant aux couples c’est l’enfer alors que Disney Cruise Line par exemple est capable d’être très romantique pour les couples très calme très apaisant quand on en a envie. Bref on a le choix entre les éléments bruyants ou apaisants. Si vous comparez ça aux autres hôtels de Disneyland Paris forcément c’est mieux mais si on compare aux autres 5 étoiles / palaces à ce prix dans Paris ou partout en Europe c’est révoltant.

QUELLE HONTE ! quand je vois le prix que j ai payé , un service deplorable , attendre plus 5 heures nos chambres , Et en plus j avais spécifié lors de la commande en octobre deux chambres communiquant et ça na pas été le cas . le service chambre NUL , on a demandé 6 fois des peignoirs , savon pour les mains et je les attend encore ! Aucun personnages Mickey ,Donald etc... mais juste des princesses BON ! c était déjà ça ! Et aucun responsable present pour écouter nos plaintes .. bah si ! juste pour la com la semaine d avant ( quelle honte ) BON Y a du positif quand meme , l hotel est magnifique et les accès toujours aussi proche du parc , une piscine vraiment très belle . Enfin nous nous attendions a mieux , surtout pour un cadeau de NOEL offert a nos enfants et petit enfants . j attend toujours un petit coup de telephone du service client mais la , je crois que je rêve .....et pour un moment Xavier

Tout ce que vous attendez d'un séjour à Disney : beaucoup de plaisir et une expérience incroyable pour nos 5 enfants. Ils ont passé un moment formidable et nous reviendrons certainement l'année prochaine. Le service de blanchisserie est cher - et lorsque nous l’avons renvoyé, il n’est pas revenu pendant des jours. Ensuite, lorsque nous avons appelé la réception, on nous a dit qu'il n'était pas revenu car nous devions marcher jusqu'à la réception pour le payer en premier (car ils ne le retiraient pas de la carte que nous leur avions donnée pour des événements comme celui-ci). Les repas étaient extraordinaires - les personnages viennent plusieurs fois autour des tables pour que personne ne soit laissé de côté. Nos enfants ont passé de très bons moments et cela en valait la peine. Nous reviendrons l'année prochaine

Nous avons récemment séjourné au Disneyland Hotel, et malheureusement, notre expérience ne correspondait pas à nos attentes. Notre chambre présentait plusieurs signes de négligence, tels que des mouchoirs usagés au sol, des bouchons de bouteille, des cheveux et des miettes. Malgré un changement de chambre pour une catégorie supérieure, les problèmes de propreté sont toujours là : cheveux sur les murs de la douche, équipements mal fixés dans les toilettes, un téléphone hors service (non raccordé, placé en décoration sur le chevet), et un minibar incomplet, une plainte arrachée du lure. L’hôtel est ouvert depuis 10jours… En outre, des installations telles que la piscine, le sauna et le hammam étaient inaccessibles pendant une partie du séjour pour maintenance. Le prix de plus de 900€ par nuit rend ces désagréments particulièrement honteux. La réponse de l'hôtel à nos plaintes est insuffisante, se limitant à des excuses et une invitation à signaler notre prochain séjour, ce qui ne compense pas le manque de qualité rencontré. Nous recommandons d'attendre que l'hôtel ait résolu ces problèmes initiaux avant d'envisager un séjour, afin d'éviter toute déception. Malgré ces soucis, l'hôtel reste magnifique et le personnel était toujours sympathique et faisait de son mieux pour être accueillant et serviable. Merci à eux.

J'ai organisé pour nos 25 ans de mariage une surprise pour ma femme un séjour de 3 jours et 2 nuits au Disneyland hôtel en chambre deluxe pensant passé un week-end magique. Après un très jolie discours le réceptionniste a oublié de valider nos cartes. Première déconvenue. Après une journée dans le parc pensant prendre une bonne douche. Surprise pas de valise. 1 heure à attendre nos bagages. Dans la chambre rideau pas repassé, ciel de lit avec quelques saletés à l 'intérieur, draps froissés, tâches de ciment dans la douche. Le soir pour le dîner j'avais réservé au royal banquet surprise alors que nous avions acheté la demi demi-pension cela n'apparaissait plus sur notre carte, nous avons été obligé de nous justifier. Le serveur qui découpait le jambon en profiter pour mettre dans sa bouche quelques petits morceaux. A cette exception tout était parfait au royal banquet. Après avoir prévenue la réception, le lendemain chambre faite au trois trois-quarts toujours pas nettoyé. Je tenais à féliciter le personnel du petit déjeuner, celui du lounge et celui du royal banquet, très professionnel et très agréable. Le lendemain lors de notre départ nous avons du attendre nos bagages car il les avait encore égarés. A vous de juger car moi je suis un peu écoeuré et je ne vous parle pas de ma femme. Week-end très cher et gâché.

Positif : accueil réception. Espace chambre. Confort lit. Emplacement porte du parc. Piscine et spa propre et personnel cool . Petit déjeuner bien mais meilleur au Marvel. Négatif : sms chambre prête non reçu. Chambre avec vue confirmée mais vue sur parking ( nous étions loin de la réception aile ouest alors pas très envie de sortir et rechanger de chambre ). 2 grosses tâches sur le matelas et housse couette décousue ( signalé réception qui nous a rassuré : mais vous dormirez très bien..) Odeur tabac sur passerelle ( il y a un espace fumeur à côté du bar, mégots jetés à terre). On regrette à notre arrivée que ni les bagagistes ( qui nous ont juste tenu la porte ) ou le personnel aligné à l'intérieur nous propose de l'aide. Pourtant ils nous ont regardé et salué. C'est finalement un monsieur ( prénom Bilal qui a interrompu sa conversation avec un.client pour venir nous voir). Les contrôles à l'entrée c'est bien, soyez aimables ( on a montré nos réservations à un monsieur, il nous a dit merci, et son collègue nous a rattrapé avec un oh oh!, je lui ai dit on vient de montrer à votre collègue, il nous a dit je veux vérifier et vous allez où ? ( à notre chambre..pff) La réception nous a dit que les personnages ( photos ) sont en supplément et sur réservation. Au tarif de l'hôtel...un petit effort.

Premier séjour dans cet hôtel, juste incroyable. Un rêve qui s'est réalisé pour ma part, l'hôtel est magnifique, le personnel très serviable. Dès notre arrivée on est ébloui par le hall avec son lustre immense et sa clarté. La chambre était très confortable, bien décorée et spacieuse. J'ai adoré les détails et références aux princesses Disney sur la moquette, les miroirs, jusqu'aux poignets des tiroirs. La salle de bain était agréable, le chauffage et la douche nickel. Le seul bémol a été un souci d'eau chaude aléatoire, signalé mais sans retour.. ainsi que le ménage de la chambre tardif (16h toujours pas réalisé..) problématique si on veut s'y reposer en après midi. La piscine accessible en peignoir/pantoufles n'est pas très grande, on se retrouve vite entassé avec peu de place pour les transats / chaise selon les horaires. Le bar et les restaurants valent le coup et proposent une expérience unique dans le parc, par contre je n'ai pas trouvé le petit déjeuner exceptionnel en comparaison des autres hôtels Disney dans les produits proposés, la différence de prix justifie seulement la vue sur le parc que l'on peut avoir ou non. Mention spéciale pour le bar que j'ai trouvé sublime avec une carte diversifiée. Avec un peu de chance vous pourrez apercevoir des princesses dans le hall devant les restaurants. Nous avons pu voir Belle, Ariel la petite sirène et Aurore la belle au bois dormant. La boutique apporte des produits exclusifs sympas (on aurait aimé une Minnie princesse pour aller avec la peluche Mickey :) ). La possibilité de réserver un créneau photo avec une princesse (rencontre royale) sur l'application est top, peu d'attente, la princesse en question est une surprise, nous sommes tombés sur Jasmine, en passant d'autres jours par curiosité il y avait aussi Cendrillon. Niveau emplacement on ne peut pas faire mieux avec la proximité du parc, un régal pour faire des pauses de temps en temps et repartir.

Quels sont les mots pour décrire cet hôtel juste…MAGNIFIQUE. Nous avons passé une nuit incroyable avec une literie super confortable, une chambre majestueuse et spacieuse avec un cadre de princesse. L’hôtel ne peut pas être mieux placé, franchement vraiment top !!! Le petit déjeuner est excellent avec beaucoup de choix pour les goûts de tout le monde. Je recommande à 100% ce lieu époustouflant.

Très déçu que des gens qui n’ont pas payé de nuit puissent rentrer visiter l’hôtel et ainsi rendre moins magique l’expérience des guests. On ne rentre pas au Ritz sans réservation ! Les gens payent 1000€ la nuit pour avoir une expérience unique. Avoir des dizaines de personnes sans réservation qui attendent devant l’entrée comme des clochards pour visiter l’hôtel dégrade grandement l’expérience!!! INTERDISEZ L’ACCÈS AUX GENS SANS RÉSA !!!

Nous étions tellement heureuses ma mère et moi de séjourner dans ce magnifique hôtel. Or le service est mauvais, nous avoimns été déçues. Une très longue attente à l'arrivée pour le check in (bien que j'avais fait les premières procédures sur l'application). Ensuite vous refaites la queue pour les bagages et de nouveau au service de conciergerie car personne n'est capable de vous répondre à vos différentes questions. Le personnel a le regardant fuyant et parfois même condescendant. Les bagages n'étaient pas dans la chambre quand nous sommes rentrées. Le lendemain à 10h30 notre chambre était fermée avec nos valises à l'intérieur alors que nous pouvons y rester jusqu'à 11h. Pour répondre à cette question on nous demande de faire la queue... Je vous passe les questions sur la réservation des repas où personne ne peut vous répondre ou d'autres questions pratiques laissées sans réponses. Bref, on est très loin d'un service 5*. Décevant ! Heureusement que la chambre est très belle et que l'équipe de restauration est beaucoup mieux organisée. Enfin c'est dommage que dans les chambres il n'y ait pas Disney plus ou la possibilité de visionner un ou deux films Disney. Pas très bon rapport qualité-prix.

Très beau séjour passé du 7au 8 février pour 2 adultes et 2 enfants. Très bon accueil, personnels agréable souriants et attentifs. Très belle chambre soignée propre avec confort très agréable , (café tisanes eau plates gazeuses jus de fruits et friandises ) lit très confortable avec diverses catégories de coussins pour le confort de chacun. Nous avons fait un passage à la piscine en fin de journée, lieu propre agréable avec un jacuzzi agréable en fin de journée Petit déjeuner avec des plats soignés et de qualités …. Expérience concluante pour nous Petite note pour l’hôtel , visiblement il est possible depuis ce jour de visiter l’hôtel sans y avoir de chambre , je trouve cela dommage ne pas faire pas de ce lieu une attraction bruyante et mouvementée ….

Je suis actuellement à l hôtel Disneyland Une catastrophe !!! Il y a aucun service !!! Obligé de faire un scandale car notre chambre n était toujours pas prête à 19h La chambre était à moitié faite !!! Pas de serviette de bain , aucun peignoir !! Mini bar vite ( 1 bouteille d eau déjà entamée !!) Je commande au room service pour le repas du soir , il manquait la moitié de la commande !!! Il faut savoir que nous avons payé le séjour plus de 4000€ !!! Un vrai désastre !!!

Juste en face de Disneyland, assurez-vous également de télécharger l'application Disneyland Paris. Les clients de l'hôtel peuvent entrer dans le parc une heure plus tôt, à 8h30. Chambres rénovées extrêmement agréables, même s'il n'y a pas de halal ou de casher, les options végétariennes sont toujours étonnantes. Il y a une piscine intérieure, un club pour enfants et il y a des petits spectacles et spectacles qui seront là pendant votre séjour.

J'y suis allé avec ma famille pour vivre des moments et des expériences magiques. L'hôtel a été récemment rénové et c'est vraiment luxueux. Mais malheureusement, le service a besoin d'être amélioré, le service est un peu lent, nous avons appelé le service de chambre 3 fois pour que quelqu'un puisse nous aider avec nos bagages et il est arrivé au bout de 30 minutes.

Je n'ai pas pu séjourner dans l'hôtel mais malgré cela jai eu une expérience tres désagréable avec certain employé qui ne sont pas digne d'un 5 ou 4 étoiles. Après avoir discuté avec une personne nous interdisant l'accès au bar de l'hôtel et tout simplement de l'hôtel car nous avions pas une réservation (apparement pas possible de venir en walk in dans cette hôtel), ils nous expliquent que c'est comme sa dans tout les palace a Paris voila maintenant qu'il se compare au Palace de Paris. (Alors aucun bar d'hôtel à Paris vous interdisent l'accès au contraire parfois il y a un dress code c'est tout) Deux manager viennent nous expliquer après nous avoir fait patienter 30min. Malgré le fait que nous leur rappelons qu'ils ont nous nullement le droit de nous refuser l'accès voilà qu'il invoque un nouvelle argument je cite le manager Amhed le bar il est blindé de toute manière. Je lui est fait répéter plusieurs fois sa phrase et il continuais. Apparement les bar des hôtels 5 étoiles on les blindes. J'avais jamais entendu sa encore dans un hôtels 5 étoiles. Dû coups ba effectivement ont va pas venir dans le bar n'y dans l'hôtel mais sa donne pas trop envie pour les prochaine fois. Il nous invoque une raison qu'il y a beaucoups de travail à faire ? Alors pourquoi venir à 2 manager ? Je vous cache pas aussi que l'hôtel était soit disant full pour passer via un walk in alors que en vérifiant sur le site internet il était parfaitement possible de réserver sûrement encore un mensonge pour se débarrasser d'une situation qui les dépasse. Donc ce soir là beaucoup de faute qui a mon sens ne devrait pas arriver dans un hôtel 5 étoiles ont ne sais pas communiquer avec ses clients 5 étoiles. Un conseil venez avec une réservation sinon vous ne rentrerez pas.

Ayant séjourné plusieurs fois à cette hôtel auparavant, j’ai été déçu des services. En arrivant on m’a dirigé dans la mauvaise chambre et mes bagages ce sont perdus et ne sont arrivée que 2h plus tard, il manquait des pantoufles et un peignoir il a fallu demander à 3 reprises pour les avoirs. Et au niveau du restaurant et du bar le service n’est pas au niveau d’un 5 étoiles, par contre le prix lui est bien celui d’un palace. Extrêmement déçu !

Avis mitigé sur l’hôtel récemment ouvert. Le service de la réception, conciergerie, bagagerie était exceptionnel. Par contre le service de nettoyage était déplorable. On a toqué 3 fois à ma porte dans l’après midi pour le nettoyage alors que c’était déjà fait. Il semblerait qu’il n’y ait pas d’outil de suivi de nettoyage. Certaines prises dans les chambres ne fonctionnaient pas. Par contre l’emplacement est top. Cependant seules les suites et chambres castle club ont une vue directement sur le parc et sont situés dans le bâtiment principal. Le reste des chambres (deluxes et supérieures) sont sur le côté et du coup… n’ont pas de vue sur le parc. Cependant le parc est visible depuis les restaurants ou le lounge dédié pour les chambres castle club.

Nous avons visité quelques jours et avons séjourné dans un autre hôtel Disney. CEPENDANT, au moment où j'écris cette critique, je viens de vivre le pire. C'est le jour de l'inauguration de l'hôtel et ils ont décidé de le faire pendant les heures d'ouverture du parc alors que nous passions par là. Ma fille voulait voir les feux d'artifice, etc. Gardez à l'esprit que BEAUCOUP d'autres personnes se sont arrêtées L'équipe de sécurité était très impolie et demandait de déménager ! LA PIRE CHOSE QUI EST ARRIVÉE ÉTAIT UN GARDE DE SÉCURITÉ COUPÉ AVEC SA TORCHE LA POUSSETTE DE MA FILLE DEMANDANT COMME D'UNE MANIÈRE PLUS RUDE DE SE DÉPLACER ! CELA L'A FAIT PLEURER !!!!!!! OÙ EST LA MAGIE À PROPOS DE CELA ??!?????? PLUS JAMAIS! VOUS VOULEZ RUINER UN WEEK-END D'ANNIVERSAIRE DE 7 ANS Numéro de chambre : 1463 dates : 1/2/2024-4/2/2024 DAVY CROCKETT

Une expérience idyllique et majestueuse ! Nous avons été enchantés par la qualité de la nourriture, que ce soit du petit-déjeuner, au lounge, au repas du midi, au Royal Banquet, en passant par le gouter, de nouveau en lounge, et pour finir, un repas fantastique à la Table de Lumière. Tout cela avec un service très avenant. Les lieux sont d'une propreté étincelante ! L'accueil par le personnel de l'hôtel est de très grande qualité. Petits bémols, bien qu'en Castle Club, il y avait un produit entamé dans le minibar, et malgré la remontée du problème, et l'assurance qu'il serait immédiatement réglé rien n'a été fait. Moins gênant, nous avons demandé à être prévenus de la remise en stock d'un produit de la boutique, et nous avons été oubliés, alors que le produit était de nouveau en stock le lendemain. Ce n'est pas une expérience courante pour nous, et je ne me soucierais pas de ce type d'inconvénient habituellement, mais là, les demandes étaient simples, et c'était tout de même le Castle Club...

Inadmissible ! Le disneyland hotel a reussi la performance rare de nous gacher notre sejour prevu depuis 6 mois. En effet , dans cet hotel c est la securite qui s occupe du client. Le lendemain apres 11h et votre check in ,vous n etes plus la bienvenue et on vous autorise seulement a prendre vos bagages. Nous avons ete tracké par 3 agents se securité a la fin du spectacle ,on nous a montré du doigt en disant : « c est eux » et menacé d etre expulser de l hotel car apres 11h du matin vous n avez rien a y faire (les mots meme d une reponsable securite).Quand a la direction de l hotel elle n existe pas! Nous souhaitions juste récupérer nos achats pourtant conséquent( pick up ) à la boutique de l hotel. +2000€ plus tard , on nous a aussi accompagné jusqu a la sortie par pour la prestation ,mais pour etre sur que nous partions!

Je m'apprêtais à commander une chambre pour un prochain séjour après avoir vérifié les prix avant la réouverture. Je me connecte le lendemain de la réouverture et les prix ont triplé alors qu'ils étaient déjà exhorbitants. Vous devriez avoir honte, qui est votre cible? Les émiratis et les milliardaires? J'ai vu les vidéos des nombreux influenceurs et les avis des premiers guests et vraiment rien ne justifie ces prix, surtout pas la décoration fade, les couleurs déprimantes, le service déplorable et la propreté douteuse.

Nous avons séjourner en date du 26 janvier en chambre castle club au disneyland hôtel l'hôtel et très beaux mes le service laissé à désirais pour ma part le castle club n'es pas à la hauteur on nous a jamais prévenu que notre chambre était prête à 16 .30 heur ses nous qui on tu ales leur demander est arrivé en chambre aucun bagage en chambre pas de peignoir également resu tout ce la à seulement 19 heur le chauffage de notre salle de bain ne marcher pas la toilette été bouché a l'arrivée dans notre chambre autan vous dirt la total a l'heure du goûter au castle club les petit plats été tous froid le lendemain matin au petit déjeuner nous avons tu attendre 10 minutes pour une table est une fois la table mi on nous installe avec mes enfants pour nous demander de changer de tables pour laisser d'autre personnes si metre je trouve sa scandaleux vue le prix et le service annoncer en sachant que ses tes pour l'anniversaire de ma fille autant vous dire que nous avons été vraiment déçu

SCANDALEUX: Nous avions réservé une table pour deux personnes au restaurant Banquet Royal du @disneylandparis hôtel. J’avais réalisé cette réservation via le Service Client en novembre dernier car nous venions d’organiser un séjour au Newport Bay Club et reçu plusieurs confirmations par e-mail, la dernière datant de ce matin même. Ce soir, à peine passé les portes de l’hôtel, nous nous sommes vues interdire l’entrée sous prétexte qu’il y a eu un « bug dans le système » et que le restaurant n’était donc réservé qu’aux clients de l’hôtel. Nous n’avons eu aucune considération, aucune compassion ni aucune compensation; au contraire, le manager a osé nous rediriger vers le Sports Bar du Disney Village.. C’est une honte, c’était un moment privilégié que nous avions organisé des mois à l’avance. Vous avez littéralement tout gâché. Nos attentes étaient à la hauteur de notre déception. Vous prétendez être un hôtel 5 étoiles, votre service est à peine digne d’un hôtel 2 étoiles. Nous n’avons jamais été traitées de cette manière.

Nous avons eu la chance de tester en avant première la réouverture de l hotel. Juste magnifique. Petit bémols sur la propreté de la chambre.

Le café est gratuit mais la machine ne propose du café, si vous regardez, qu'à 9 heures du matin.

Tout simplement le plus bel Hôtel ! Un 5 étoiles de haut standing, toujours un plaisir d’y séjourner !!

J'adore aller à Disneyland Paris. J'y vais une fois par an, en général un samedi ou un dimanche. Je retombe en enfance à chaque fois que j'y suis, c'est vraiment un super parc magique et magnifique.

Disneyland Hôtel Paris a été un super séjour . Service de qualité et emplacement idéal pour accéder aux attractions du parc. Je recommande vivement cette adresse pour tous ceux qui souhaitent vivre la magie Disney .

C'est le meilleur hôtel de Disneyland Paris et fortement recommandé si vous êtes une famille avec de jeunes enfants. Les chambres familiales communicantes sont un incontournable. Il est facilement accessible en Eurostar depuis la gare londonienne de St Pancras.

Superbe hôtel Personnel très sympa

J'ai récemment séjourné à l'Hôtel Disneyland Paris et mon expérience a été tout simplement magique. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par un personnel chaleureux et attentionné, créant une atmosphère conviviale dès le début de mon séjour. Les chambres étaient impeccables, spacieuses et décorées avec une touche de magie Disney. Les petits détails dans la décoration ont ajouté une dimension ludique à l'ensemble de l'expérience. De plus, la propreté des chambres était exemplaire, ce qui a contribué à mon confort tout au long de mon séjour. Le restaurant de l'hôtel proposait une variété de plats délicieux, adaptés à tous les goûts. Le petit-déjeuner buffet offrait un large choix, des classiques français aux options plus internationales. La qualité de la nourriture était excellente, et le service était rapide et efficace. L'emplacement de l'hôtel est idéal pour profiter pleinement du parc Disneyland Paris. La proximité a permis de maximiser le temps passé dans le parc d'attractions, tout en offrant la possibilité de revenir à l'hôtel pour se reposer rapidement. En ce qui concerne le service client, j'ai été impressionné par la disponibilité du personnel pour répondre à toutes mes questions et s'assurer que mon séjour se déroule sans accroc. Le personnel était attentif aux besoins des visiteurs et faisait preuve d'une hospitalité exceptionnelle. En résumé, mon séjour à l'Hôtel Disneyland Paris a été une expérience inoubliable. Si vous recherchez une escapade magique avec un service de qualité, une ambiance joyeuse et un accès facile aux parcs à thème, cet hôtel est un choix fantastique. Je recommande vivement cette adresse pour tous ceux qui souhaitent vivre la magie Disney à chaque instant de leur séjour.

Hôtel Disneyland incroyable !! C'était le meilleur pour séjourner dans des trucs incroyables, très utiles

Hôtel fabuleux, un vrai musée interactif 😍

Je ne compte plus les fois où je suis venue.... à l'arrivée à l'hôtel rien à dire impeccable par contre l'amabilité et l'accueil aux attractions pas top du tout et le ménage de la chambre idem (sol poussiéreux et poils dans la baignoire) au restaurant ce midi une personne malade juste à côté de nous... fin du repas ☹

Globalement une belle expérience, le personnel très gentil et le cadre et la propreté sont au top. Le dîner au restaurant buffet de l’hôtel délicieux ! A revoir sur la communication client on nous réoriente vers un parking pas du tout pratique sensé nous faire gagner du temps mais au final nous avons perdu une heure…, la clarté des informations sur le petit-déjeuner en chambre ( au Newport), les bouteilles dans la chambre qui nous sont confisquées au contrôle sécurité et les accès rapide qui atteignent 16€ par personne et par attraction creusant un peu plus les écarts sociaux et les temps d’attente qui explosent.

Cet hôtel vient d’être refait, ouverture depuis le 25 janvier 2024 J’ai vraiment magnifique. Les salons sont superbes. La décoration est très bien faite. Le hall d’entréeavec ce lustre est unique dans son genre. Avant même d’entrer dans le parc, c’est une superbe attraction à lui tout seul. Ne pas hésiter à se perdre dans les différents couloirs de cet hôtel et monter les quelques escaliers. La piscine, un peu fraîche, et toujours surpeuplée… ligne ce n’est pas mon endroit préféré. La boutique du Disneyland hôtel est vraiment incroyable. Vous y trouverez des articles uniques que vous ne trouverez pas ailleurs dans toutes les boutiques du parc avec des souvenirs à ramener, même s’ils sont un peu cher. Le Castle est un endroit magique, il mérite réellement l’appellation palace. Les Chambre du Castle sont environ d’une cinquantaine. Elles ont un service propre avec un système de garderie, des salons dédiés pour le petit déjeuner et goûter, tout cela à volonté inclus dans le prix (heureusement, car c’est assez cher) Vous avez aussi un ascenseur privatif qui vous amène directement devant les guichets pour rentrer dans le parc. Les chambres sont vraiment superbes. Les chambres de base ont elle aussi une entrée, vestibule, beaucoup de rangement et sont très spacieuse. La décoration est vraiment très bien réussi. La rénovation de cet hôtel est parfaite.

Un peu déçue de l'hôtel. Rien d'exceptionnel la salle de bain un peu sale. Et vieillotte, les joints se décollent. Seul réconfort le petit déjeuner un régal.

C'était l'hôtel Santa Fe qui était au top ! Literie de qualité, matelas épais, personnel aimable, serviable et au top. Tout pour passer un bon séjour en période de Noël🎄🎅🔔❄ dans la magie de Disney. Les petits déjeuners sont ultra copieux et diversifiés ou l'on pense à ceux qui mange du sucré ou salé et également une alternative Vegan. Je tire mon chapeau 🎩 au personnel toujours souriant, qui se plie en quatre pour nous répondre à notre demande même si ils ne sont pas contorsionnistes 😂.

Bien avant même sa rénovation l'hôtel était hors de prix. Après j'ai peur. Enfin si je gagne au loto quelque millions je prendrais une chambre une nuit. ... histoire de tout claquer d'un coup.

Absolument incroyable du début à la fin. Nous nous sommes sentis comme des rois, les bébés ont adoré les chambres où le clan était incroyablement spacieux et la décoration superbe. De superbes touches comme des badges gratuits et le clairon quotidien et le personnel des œuvres d'art étaient incroyables et habillés impeccablement, j'avais l'impression d'être dans les films. La rencontre et l'accueil étaient incroyables, un grand merci aux charmantes dames qui nous ont accueillis pour cette expérience incroyable si vous envisagez de réserver, faites-le. ce sera l'une des meilleures expériences de votre vie. Merci

Très beau, fait rêver pour petits et grands. Dommage journée qui coûte très cher entre l'entrée, les repas et divers plaisirs... On ne peut pas le faire souvent.

En train d être rénové..... Mais cet hôtel est le plus beau du parc. On y trouve le célèbre castle club et ses petits privilèges.... Ascenseur privatif avec accès direct au parc... Petit déjeuner en salle privative... L odeur de l hôtel.... Mythique.on adore

Très bel hôtel, une décoration incroyable avec des services incroyables, malheureusement quelques soucis d’hygiène compromettant, arrivé à la chambre il restait des ongles et des poils sur le sol de la salle de bain… heureusement que le personnel a été efficace car vue le prix d’une nuit qui ce cesse d’augmenter cela aurait été dommage et déplorable, j’espère pouvoir revenir malgré que cela soit hors de prix à l’heure d’aujourd’hui

Malgré le comportement de certains visiteurs que je trouve inadmissible. Nous passons comme d'habitude un agréable moment en famille. Les cast d'Orbitron pourraient être plus aimable et souriant.

Super hôtel. Très propre et hyper bien décoré.. J ai envie d'y retourner. Les chambres sont top et hyper propre. Le personnel aime y travailler...très accueillant...on le ressent. Bravo.

Réceptionniste de l'hôtel pas sympa du tout alors que je suis venue 2 fois de suite... la 3e fois je suis tombée sur des personnes super sympa par contre heureusement. A part ça hotel beau, boutique sympa très dommage qu'on se sente fliqué à chaque fois (pour qu'on sorte de l'hôtel)...

Cheyenne très médiocre sur le nettoyage et la préparation de la chambre : nous avons retrouvé des faux ongles et faux cils dans le lit... On se pose même la question de si les draps ont été changés.... Prestations du restaurant de l'hôtel bien, garnie et complet.

Très bon hôtel de nuit même si le prix n'est pas le plus abordable. mais moi Et ma famille avons bien dormi et profité de la soirée. seul bémol la décoration de la chambre n'est pas incroyables et est juste suffisante. au prix de la chambre je m'attendais à un peu mieux mais le reste est très bien et presque parfait.

Bonjour, Mon compagnon avait réservé un week-end surprise dans cet hôtel. Week-end magique. Personnel accueillant, disponible et très aimable. Les chambres sont spacieuses et chaleureuses. Le buffet du petit déjeuner et très complet. Séjour parfait !!

Réservation via téléphone car trop de monde que pour réserver via le site, 1h au téléphone pour réserver avec une opératrice super sympathique donc le temps passe ;) Seul bémol de la réservation c'est qu'on ne peut pas te garantir plus d'un mois à l'avance d'avoir des chambres communicante ou même l'une à côté de l'autre.... cela ne devrait pas poser de problème, nous le notons mais la confirmation finale ce sera au check-in.... pas très rassurant me voyait mal mettre les enfants de l'autre côté de l'hôtel. Mais tout c'est bien passé.

Hôtel qui n’est pas du tout à la hauteur de ses cinq étoiles au niveau du service. On commence tout d’abord à faire la file assez longuement dans la voiture pour pouvoir décharger nos valises.Nouvelle file ensuite pour s’enregistrer, récupérer les clés, et les pass. .On arrive à 11h pour s’entendre dire que la chambre sera disponible à 15h. Pas de possibilité donc de se rafraîchir ou de se changer ce qui aurait été bien utile vu le temps qu’il faisait. Après 15 heures nous revenons pour récupérer les clés, de nouveaux il faut faire la file ( chaque fois les files sont assez longues) Il n’y a apparemment pas de poste spécifique pour donner les clés aux clients qui s’étaient enregistrés le matin même .On refait la file avec les personnes qui viennent d’arriver et qui s’enregistrent. La chambre est correct et propre. Mais pas du tout insonorisée. On entend les bruits de couloir, on entend les voisins et on entend le bruit extérieur jusque tard dans la nuit. Le buffet petit déjeuner est classique, rien qui ne justifie le prix demandé. Bref, je m’attendais à une qualité supérieure pour un 5 étoiles. Ça reste un hôtel joli et propre mais le service n’est pas du tout à la hauteur. Lors de mon prochain séjour je choisirais un autre hôtel à coup sûr

Nous avons passés un agréable séjour à cette hôtel, tout le personnel était sympathique et disponible, aucun problème avec les bagages, nos demandes ont été très vite satisfaites,la chambre supérieure était spacieuse et confortable, propre,une belle salle de bain, pour nous tout celà était parfait,le prix reste dissuasif mais on est à Disneyland alors...

L'hôtel est absolument magnifique. Tout sent bon, est très propre et soigné. Le personnel est aux petits soins. La chambre est splendide. On a des peignoirs et des chaussons et on peut aller ainsi à la piscine qui est très agréable. Un merveilleux moment.

Toujours aussi magique. Réception faite par le voiturier. Personne adorable et souriante. Une fois arrivé à la réception accueil chaleureux. Chambre avec terrasse magnifique. Petites attentions dans la chambre. Les parties communes sont parfaites. C'est magnifique et toujours un plaisir d'y séjourner.

Une des plus belles expériences de tous les temps ! C'est comme vivre un rêve !!! L'hôtel est un conte de fées ! J'ai utilisé la salle de gym, c'était tout simplement parfait et propre, la nourriture au club exécutif était incroyable ! Personnel de la réception juste superbe ! Très sympathique, hospitalier et solidaire ! Certainement une expérience 5 étoiles! Et je le recommande à tous ceux qui souhaitent vivre une expérience wow !

Hôtel parfaitement situé accueil parfait du début à la fin. Par contre est vieillissant avec des Joints de baignoire pas nets, une poignée de porte qui tombe... Dommage pour le prix très élevé. Et 2 peignoirs pour une chambre pour 4. c est décevant. On en a bien profité quand même et on en garde un très bon souvenir. Merci au personnel très efficace et sympathique.

Globalement satisfait de notre séjour 😍 (le personnel est aux petits soins et très agréable) , néanmoins l'une des 2 chambres sentait un peu le renfermé ou la transpiration. Autre point négatif : vu le prix très élevé de cet hôtel, il y a très peu de personnages Disney à rencontrer dans l'hôtel (contrairement à notre précédente visite il y a plus de 3 ans) et, alors que nous sommes les derniers à vouloir prendre une photo avec le seul personnage présent, un manager décide de mettre fin à la séance photo juste devant nous ! 😢😠

Bel hôtel..l'odeur, le service et le personnel. Si vous voulez vous sentir gâté comme à l'époque précédente, avec une décoration décente et un personnel bien élevé. Les personnages se promènent, les inventions sont dans cet hôtel.. l'odeur est exquise et l'emplacement est parfait. L'hôtel est en cours de rénovation l'année prochaine et oui, il y a des signes qu'il en a besoin. Mais la magie vit ici, c'est certain.

C'est propre, agréable Adapté aux familles Chambre spacieuse Le seul inconvénient : le shampooing de la salle de bain supposé être pour enfants, pique les yeux et ne facilite pas le démêlage. Mais ceci n'est qu'un détail. Nous reviendrons

C'est un superbe hôtel les membres du personnel sont vraiment très accueillants et très gentils. Les services offerts sont vraiment de qualité, nous avons prix la formule avec petits déjeuners et franchement je n'ai jamais vu une telle variété de produits dans un buffet petit déjeuner et j'ai goûter à beaucoup de produits et tous étaient vraiment excellent et très frais. J'y retournerai très certainement, très bientôt.

L'hôtel est, certes, rénové avec goût mais pas de plateau de courtoisie dans la chambre standard, un jus de fruit et une bouteille d'eau pour 3 personnes dans le frigo non renouvelés... le second jour de notre arrivée notre chambre n'était toujours pas faite à 19h..Des prix prohibitifs : petit déjeuner à 45€, buffet à 100€. Quand au bar, la flûte de champagne ou plutôt le 1/4 de flûte de champagne que l'on m'a servie à 18€ avec une coupelle de fruits secs n'est pas digne d'un 5 étoiles , pas plus que le Spritz à 26€ insipide avec 3/4 de glaçons. Idem pour le chocolat viennois et la table en verre devant laquelle nous étions assis qui a été prestement essuyée avec une lavette qui l'a laissée opaque et pleine de traces sales ! Le voiturier ne retrouvait plus les clés de notre véhicule garé sur le parking. Il faut montrer son badge à chaque entrée à l'hotel et seuls les résidents ont accés au restaurant et au bar, impossible de retrouver des amis autour d'un verre. je ne parle pas de la boutique où les prix dépassent l'entendement : une bougie parfumée à 60€ ! Nous sommes des habitués du Disneyland Hôtel.Depuis 20ans, nous venons pour des séjours de 4 jours deux fois par an, je m'attendais à retrouver encore mieux avec la réouverture, j'ai trouvé beaucoup moins. Un 5 étoiles doit servir l'excellence, nous en sommes très loin. La piscine et le spa sont trés bien rénovés et très agréables. Le personnel est accueillant.

Nous avons été un peu déçus par les services de l'hôtel. Nous sommes arrivés à 8h45 on nous a dit que l'on nous enverrait un message quand la chambre serait prête et a 17h toujours pas de message quand nous sommes allés à la réception nous n'avions pas de chambre attribuée (chambre Deluxe) après avoir eu une chambre nous avons été obligés d'attendre pour avoir nos valises. Pour le prix du séjour nous n'avons eu aucune attention particulière alors que ça fait la cinquième fois que nous venons. D'habitude il y a toujours une surprise en chambre (cadeaux pour les enfants) . Ils ont changé la déco et le service en même temps mais pas dans le bon sens pour le service !!! Au buffet royal banquet tout est bon mais heureusement pour 100€ par personne !! Au lounge tous les produits sont bons et au petit déjeuner aussi, nous avons eu juste un problème quand nos fils ont voulu y accéder ils ont été refoulé mon mari a été obligé d'y aller !! Sinon tout le personnel est très attentionné.

Excellent hôtel. La chambre sur le thème de Noël était charmante avec un arbre éclairé et des cadeaux, de la literie de Noël et quelques cadeaux aussi. Le personnel était très amical et serviable. Nous avons eu 1 pass rapide chacun par jour, ce qui était super. Nous avons également eu une robe de chambre et des pantoufles qui étaient parfaites pour une utilisation dans le sauna et la piscine. Je le recommande vivement.

Notre famille a passé des moments formidables ici à Disneyland à Paris, en France. C’était dans les années 90. La chambre était grande et le service était le meilleur. Le personnel, les animations et toute l'expérience étaient 5 étoiles. Et OUI, nous avons survécu aux montagnes russes très hautes de Space Mountain et aux montagnes russes de Big Thunder Mountain.