Best Western Nantes Hôtel Graslin Hôtel

Hotel au top ! Personnel très gentil, chambre niquel et petit déjeuner très bon et complet! Je recommande :)

Annulation impossible même après 24H. Une honte absolu. A mon prochain séjour à Nantes, j'éviterai votre hôtel. Votre comportement, franchement anti-commercial vous fera perdre inévitablement des clients.

Propre. Emplacement idéal à côté du centre et de l’île. Point d’or pour le personnel extrêmement accueillant et serviable

Excellent hôtel dans un excellent emplacement !

Séjour en famille, l'hôtel est bien situé, à quelques pas d'une station de tram. Le logement est propre, très agréable. La literie est bonne. Le petit déjeuner proposé est copieux et varié. Le personnel est également très gentil. Le décoration est sympa également. Je recommande.

Hôtel très bien placé nous avons pu faire des visites à pied. L’accueil est sympathique aussi Le petit dej est réduit mais de qualité Les chambres sont un peu petites et un peu de bruit le matin car donnent sur la place.

Bon hôtel de centre ville chambres bien insonorisées fontaine d eau a disposition Bon café dans la chambre

La literie s enfonce sur certains endroits!!!!.ç est dérangeant dans le sommeil

Très bon hôtel, excellent accueil. Nous avons passés un très bon moment ici. Je recommande ! 👍

Je lui ai donné 7 car le robinet était dans une position compromettante avec le carrelage.

Je passe régulièrement dans cet hôtel dans le cadre professionnel L'accueil y est irréprochable, l'emplacement idéal et le service impeccable. La literie est très correcte et le petit déjeuner très complet. J'y retourne toujours avec beaucoup de plaisir.

Accueil très sympathique et avenant, de très bons conseils sur les lieux à voir autour. Le petit déjeuner est sublime et très complet (salé ou sucré, céréales, fruits secs etc.... sans oublier les crêpes au beurre salé 🤤) Très calme, car il est à côté d'une rue piétonne.

Juste en face du merveilleux restaurant art déco la cigale ! ...

parfaitement situé au cœur de Nantes.

Venue pour déplacement professionnel. J'ai été accueilli par Gaëlle. Un accueil chaleureux comme j'en ai rarement eu !! Merci énormément, je reviendrai essentiellement pour cette formidable dame. Camille (du Périgord)

Adresse à retenir. Hôtel très bien placé, personnel très accueillant et arrangeant, merci de nous avoir permis de passer une bonne soirée pour le 31 Décembre. Merci pour tout.

Un accueil et un service des plus chaleureux. Merci beaucoup à Lisandre qui nous a permis de passer une bonne soirée de 31 decembre

Bon service,bon emplacement, chambre un peu humide,aucune bouteille d'eau offerte dans la chambre pour le prix. Lounge permet de travailler. petit déjeuner varié, qualité ok. Prix un peu élevé je trouve.

Chambre confortable et calme, lieux bien décorés, bon petit-déjeuner. Seul problème : pas de VMC dans la salle de bain, mais avec une fenêtre donnant sur la même cour intérieure qu'une cuisine de restaurant. Donc impossible à ouvrir pour aérer et enlever la buée le soir à cause des odeurs...

Accueil agréable lors de l'enregistrement. Chambre petite tres petite et mal insonorisée. Salle de bain avec joints de carrelage vieillissants. Le buffet du petit déjeuner était bien décevant, personne pour nous accueillir, tables non débarrassées, pas de vaisselle à disposition, pas de couverts de services, manque de fraîcheur, on voit bien que le buffet n'est pas renouvellé donc n'y allez pas à 10h. On regrette d'ailleurs de l'avoir payé car nous aurions pu le prendre gratuitement car absence totale de personnel, on ne comprend d'ailleurs pas pourquoi on nous demande à quelle heure nous pensons le prendre. . Bref déception par rapport au prix. Dommage nous n'y retournerons pas.

Bel hôtel, personnel accueillant, petit déjeuner varié et complet, baignoire un peu petite, literie confortable

Pas de Clim au 1er étage, du strict minimum sous couvert du développement durable…ça n’empêche pas d’avoir un peu de confort quand même au prix que ça coûte. Bientôt on paiera 200 euros la chambre pour partager la serviette avec le voisin

Le personnel de cet hôtel est fabuleux ! Très serviable et sympathique. L'emplacement est parfait et proche de tout. Le parking est à 2 minutes à pied et très facile d'accès. La chambre était propre. Dans l'ensemble, j'y retournerais sans hésiter.

Nous avons passé 2 nuits dans cet établissement. A notre arrivée, le personnel a été très accueillant et arrangeant. Ils ont pris le temps de nous donner quelques trucs et astuces sur la ville de Nantes. Tout au long de notre séjour, l'ensemble du personnel a été à notre écoute. L'hôtel est idéalement situé, dans le centre de Nantes. Nous recommandons cet établissement.

Très déçu par la qualité de l'hôtel, chambre sale avec de l'urine sur la cuvette des WC ainsi que de la lingerie sale.

Emplacement merveilleux, personnel et service excellents. Le réceptionniste était extrêmement serviable et sympathique. J'y retournerais volontiers.

Hôtel très bien situé et personnel très agréable et de bon conseil

Week-end en couple à Nantes. L'hôtel est au centre de la ville. Vous pouvez accéder à la plupart des lieux touristiques en moins de 20min à pieds. L'hôtel et les chambres sont propres et bien équipées. Le petit déjeuner est correct sans plus. La chambre était un peu petite à mon goût.

Joli hôtel. Les chambres d'entrée de gamme sont correctes. Chambre 107 sur rue super silencieuse avec sa double fenêtre. La déco est soignée. Excellent petit déjeuner.

Personnel accueillant et très sympa, dommage que la propreté des chambres laisse à désirer. J’y ai retrouvé paire de chaussette…

Cet hôtel aurait reçu 5 étoiles sans l'état de la douche. Le service client était excellent et l’hôtel et la chambre elles-mêmes étaient en très bon état. Cependant, les murs et le sol de la douche étaient dans un état déplorable et moisi. Ce n’est pas quelque chose qui s’est produit après environ une semaine. La direction doit rechercher continuellement la moisissure.

Ajoutez ou supprimez une étoile suivant la saison ! Hôtel très bien situé (20mn à pied de la gare et de l'île ax machines,...). Accueil et service souriant et agréable. Petit déjeuner de qualité (moins de choix que d'autres hôtel, pas de saucisses ou gâteau maison comme je viens de lire mais choix suffisant et bon et frais). Chambre petite (surtout la salle de bain) mais propre, fonctionnelle et même agréable. A noter par exemple : rideaux bien opaques, série de 2 fenêtres pour isoler de la rue (vu le bruit, indispensable !), et même une prise HDMI pour raccorder un PC à la TV : des détails qui font plaisir. Par contre, la clim à été supprimé... Pas gênant hors été (donc 5 étoiles). Si comme moi vous y allez par forte chaleur, c'est 3 étoiles : mes 3 nuits difficiles (chaleur ou bruit de la rue pour tenter de perdre quelques degré, j'ai testé les 2 sans dormir plus) justifient pleinement 2 étoiles de moins. A regret.

Chambre un peu petite mais bien équipée et isolée phoniquement. Excellent petit déjeuner. Bien situé et une équipe qui fait le job.

Un hôtel idéalement placé au centre ville de Nantes qui permet de faire pas mal de choses à pieds. Nous sommes passés par booking pour la réservation, tout s’est parfaitement passé. Les différents hôtes d’accueil que nous avons croisé ont tous été charmants et accueillants. Notre chambre était spacieuse (par rapport à celle de nos amis) car elle était dans le perpendiculaire de l’immeuble, c’était fort appréciable. Je dirai sinon que la baignoire aurait besoin d’un petit rafraîchissement (début de moisissures), mais ne nous a pas empêchés d’apprécier fortement notre séjour dans cet hôtel. Nous n’avons pas pu profiter du petit déjeuner malheureusement.

Grand hôtel moderne avec des chambres modernes, tout l'hôtel a pour thème Jules Verne, ce qui le rend original, coloré et amusant. Le personnel était vraiment sympathique et heureux de donner des recommandations et des conseils, et a offert une expérience chaleureuse à l'arrivée et au départ. La chambre elle-même était équipée d'un lit king-size ferme mais très confortable, en partie grâce au fait que l'hôtel avait mis une couette sous le drap du dessous pour offrir un sandwich de douceur. C'était effectivement mieux que notre lit à la maison, ce qui n'est pas peu dire ! L'hôtel était également bien situé dans la ville, avec des restaurants à seulement quelques minutes à pied, et pour d'autres attractions situées à environ 15-20 minutes à pied, il est facile de prendre le tram (1,70 € pour un pass d'une heure, gratuit le week-end). pour y arriver en quelques minutes. Dans l'ensemble, Nantes est un endroit formidable à visiter, nous envisageons déjà de revenir et cet hôtel offre un service personnalisé et amical à un prix très intéressant !

Hôtel très bien situé, chambre agréable et très propre, petit déjeuner au top du top ! Je suis ravie de mon expérience dans cet hôtel joliment décoré avec un salon au rdc très sympa. Le personne a été aimable et professionnel. Rien à redire !

Hôtel bien situé. Chambre correcte. Par contre nous avons été déçus par le petit déjeuner à 14 euros par personnes. En effet, nous avons eu l'impression que les viennoiseries dataient de la veille. Nous avons aussi trouvé qu'il y avait peu de choix. Je recommande cet hôtel par rapport à son emplacement mais je ne recommande pas de prendre le petit déjeuner. Pour répondre au commentaire qui a suivi le mien, je tiens à vous préciser que nous n'avons pas remis en question le prix du petit déjeuner. Je tiens aussi à préciser que nous n'avons pas eu de gâteaux maisons, ni d'œufs brouillés, ni de bacon, etc. Peut être sommes nous tombés sur un mauvais matin car la petit déjeuner laissais vraiment à désiré et nous sommes habitués à prendre des petits déjeuner en hôtel.

L'emplacement est la principale raison de choisir cet hôtel. Il se trouve à quelques pas d'excellents restaurants, boutiques et sites touristiques. De manière typiquement européenne, les chambres sont très petites mais confortables. Le service est bon et les gens sont sympathiques. Dans l'ensemble, c'est un bon rapport qualité/prix.

Cher Monsieur , Vous avez toujours réponses a tout mais dans les faits ça ne c'est pas passé comme ça. Au lieu de vous justifier un simple mot on est désolé aurait suffit. Le chien ne fait pas partie du problème . Votre collègue n'a pas cherché de solutions en amont . Elle nous a contacté bien après par téléphone une fois installé et lorsque nous avions quitté l’hôtel pour nous proposer de changer d'étage (20h) . Lors de notre arrivé elle n'a fait aucun effort. Elle nous a indiqué que votre hôtel n'était pas pleins au téléphone donc avec du bons sens ce que l'on vous reproche nous aurions été satisfait . Dans tout les cas le lendemain nous avons change d'hôtel avec un service très correct. Très mauvaise expérience au niveau du service. La dame de l accueil a aucun sens du service , de l accueil et de bon sens . Aucune volonté de trouver des solutions Je ne vais pas énumérer ici les détails cela na pas d’importance. Les chambres sont correctes mais le service accueil est nul certainement par ce qu ils ont trop de clients et ne les considèrent pas .

Non loin de mon lieu de travail pour ces quelques jours, super accueil, chambre nickel et bon petit dej

Attention, cet établissement fait une différence entre les clients qui réservent directement et ceux qui passent par des plateformes de réservation. Malgré avoir prévenu largement en amont d'un empêchement, l'hôtel n'a rien voulu savoir pour décaler les dates ou faire un avoir sous pré-texte que les clients booking n'ont pas les mêmes avantages que les vrais clients de l'hôtel !

Je n'allais pas laisser d'avis. En fait, au cours de mes 28 années de vie, je n'ai laissé que deux critiques ici sur Google. Mais après avoir reçu une lettre du Chef de réception disant essentiellement Nous n'avons rien fait de mal, nous sommes donc surpris de savoir pourquoi vous avez laissé une si mauvaise critique, je me suis sentie obligé de laisser une critique ici. Laissez-moi vous expliquer quelque chose car il est clair que VOUS ne comprenez pas comment fonctionne le service client, monsieur. Lorsqu'un client n'est pas satisfait du service qu'il a reçu, vous ne leur dites pas pourquoi il n'est pas satisfait. Vous ne leur envoyez certainement PAS un e-mail invalidant toutes les préoccupations qu'ils ont eu pendant leur séjour. Vous leur DEMANDEZ pourquoi l'expérience a été mauvaise. Il m'a dit que j'étais contrariée parce qu'ils m'ont fait payé pour plusieurs jours. Il m'a dit qu'il comprend que je ne parles pas français mais que tout le personnel parle anglais donc il ne devrait pas y avoir de problème de communication. En fait, aucune de ces choses ne m'a bouleversée. Parce que vous n'avez même jamais pris la peine de me le demander, voici pourquoi je n'ai pas aimé mon séjour. Je n'ai eu aucun problème à être facturé pendant plusieurs jours. Ma famille d'accueil a essayé d'obtenir un remboursement, ils ont été refusé. Aucun problème. Je veux vous dire qu'il y avait de longs poils noirs sous mon oreiller quand je suis arrivée. Mais je me suis dit ok pas grave. La réceptionniste était sympa. Vraiment. Elle m'a même aidé avec mes bagages. Cependant, elle a demandé A quelle heure est-ce vous prenez le petit-déjeuner? Je ne comprends pas pourquoi on me poserait cette question si le petit-déjeuner pas apportée dans ma chambre. J'ai répondu à 10 heures. Comment étais-je censé savoir que je devais aller au sous-sol ? Et, si la réceptionniste me l'a dit, je ne l'ai jamais entendu car elle parlait en français assez rapidement. J'ai essayé de comprendre ce qu'elle me disait. C'était, en fait, mon PREMIER jour non seulement en France, mais dans un pays étranger. J'apprends le français depuis 16 ans. Ne me dites pas We know you do not speak French. Je parle français. Est-ce que je le parle couramment ? Bah non. Évidemment. Je suis arrivée à cet hôtel après avoir été éveillé pendant plus de 24 heures ; J'étais complètement épuisé. Parce que VOUS avez décidé de m'envoyer un e-mail en me disant pourquoi je n'aurais pas dû être contrarié. J'ai décidé de laisser cette critique ici pour avertir les autres de ne pas séjourner dans votre hôtel. Surtout s'ils sont américains.

Je n'ai pas pu séjourner dans cet hôtel en raison de la grève de la SNCF annoncée trop tardivement pour que je puisse annuler mon séjour sans perdre ma réservation déjà entièrement payée sur le site internet de l'hôtel. J'ai courtoisement prévenu de mes difficultés avant de recevoir officiellement l'annulation de mon billet TGV puis rappelé pour confirmer que je ne pouvais pas me rendre à Nantes. Bien que ces deux échanges téléphoniques ont eu lieu dès le lendemain de la date d'expiration de la possible annulation de ma réservation, je n'ai pu trouver aucune compréhension auprès de l'hôtel qui a refusé ma proposition de report du séjour. Bien entendu je ne recommande pas cet hôtel qui se montre inflexible, n'a aucun sens de l'accueil et ne donne vraiment pas une bonne image à la ville de Nantes. Mon séjour prochain aura évidemment lieu à une autre adresse, cet hôtel n'étant préoccupé que par sa gestion et son chiffre d'affaires.

Très serviable, très bon accueil et hôtel plein centre

Nous avons passé 3 jours au top ! L'accueil était chaleureux, la chambre jolie , propre et calme. Et la déco de Jules Vernes nous a fait rêver ! 🥰 Nous le conseillons vivement. .

Place centrale aux abords du passage pommeraye, des beaux commerces de la rue Crébillon et de la célèbre brasserie La Cigale. Équipe bienveillante et discrète. Cocooning assuré. J'ai apprécié la délicatesse et la discrétion de l'équipe qui m'a proposé des viennoiseries gracieusement offertes dans la tisannerie, espace détente agréable qui m'a permis de patienter avec quiétude jusqu'à l'heure de départ pour ma navette aéroport. Chambres 1 peu petites. Manque 1 couverture dans l'armoire, les températures ayant chuté la couette était juste pour la nuit.

La chambre sentait mauvais. Après quelques minutes ou une fois éloigné des toilettes, le nez s'adapte à la puanteur. Zéro tiroirs - donc bien si vous restez une nuit, mais nous sommes restés trois et avons dû vivre de notre valise, ce qui était ennuyeux. Coin table de nuit minuscule - donc rien ne peut être rangé près du lit, comme un livre et des lunettes. Douche difficile à utiliser et il y avait de l'eau partout. PAS de climatisation, donc chambre chaude mais faisable, mais ce serait un problème en été. Super endroit; lit king size et oreillers confortables ; chambre sombre et calme - donc idéale pour dormir. Je ne suis pas sûr que toutes les chambres sentent mauvais, donc si vous y passez une nuit, très bien situé et bonne nuit de sommeil.

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel, prestations correctes, chambre très petite pour 2 personnes mais le problème est que nous sommes arrivé avec notre petit chien et à l'accueil la personne (charmant au demeurant) nous a indiqué que l'établissement n'acceptait pas les chiens ! Nous avons dû le faire coucher ailleurs, heureusement que des amis ont pu l'héberger, car venant de Paris, il aurait fallu trouver un autre hôtel... Quelle surprise de voir en vitrine sur le Tarif de l'hôtel : Supplément animal 10 euros peut-être que d'autres animaux sont acceptés, c'est honteux !

hotel central, décoration sympa, parking public à quelques mètres avec des prix corrects pour y laisser la voiture plusieurs jours, personnel de jour comme de nuit trés agréable, chambre bien, trés propre, service au top et un minuscule bémol sur l insonorisation : entendre un tout petit peu les ronflements de la chambre d à côté, les petits grincements du parquet sous l épaisse moquette de la chambre au dessus quand la personne marchait; mais sans problème ! quand on a l habitude des immeubles anciens de centre ville et ce sont des bruits trés assourdis

Hotel de qualité, bien tenu et idéalement placé mais une Direction pas du tout arrangeante avec les réservation de groupe et non ouverte aux compromis en cas de problème côté client : 2 chambres annulées 72 h à l avance (sur 10 chambres réservées pour la meme nuit) mais quand mêmes facturées alors que bien relouées à d'autres clients: une stratégie parfaite de l hôtel pour doubler les recettes. On est bien loin du service au client... En conclusion, comportement tres décevant et donne une mauvaise de la profession image de la profession.

Chambre très agréable et personnel agréable

Des chambres fraîches et vibrantes, un excellent emplacement, un personnel souriant, un séjour agréable à Nantes. J'aime la fonction de streaming sans fil vers le téléviseur. J'aurais aimé que l'ascenseur soit un peu plus grand mais suffisamment accessible par les escaliers. Vérifiez la taille de la chambre et vos besoins avant de réserver car ils proposent une gamme d'options.

Séjour parfait dans cet hôtel. Emplacement, propreté, décoration de la chambre, gentillesse du personnel.

Vraiment mauvaise expérience en BW, 170 euros pour une nuit. Très cher et ne mérite pas ce prix.

Très bel accueil, hôtel calme et propre. Hôtel très bien situé, restaurant et bar à proximité. Déçue au moment du petit déjeuner 😏 les règles d'hygiène non respectées. Installer les tables et remettre les produits sur le buffet avec les gants sales qui ont servis juste avant à faire la vaisselle et débarrasser les tables. De plus des produits non frais qui pour le coup ne valent pas le prix.

Bon hôtel, accueil sympathique

Chambre très petite (impossible d'ouvrir ma valise autrement que sur le lit) / clim en maintenance ou rénovation donc qui ne marche pas alors qu'il faisait très lourd / pas de papier toilette/ petit dej très restreint dans une pièce au sous sol sans fenêtre et je ne parle pas de l'alarme incendie qui s'est déclenchée à 4h30 du matin et le réceptionniste qui raccroche au nez sans plus d'explications.. bref la prestation ne justifie pas le tarif

Hôtel très bien situé, au coeur de Nantes. Le personnel est adorable, notamment la personne qui s'est occupée de nous le matin, un jeune homme grand et élancé. La chambre est joliment décorée. Le petit déjeuner nickel.

Au calme dans une rue piétonne ce petit hôtel est très bien tenu. Personnel accueillant chambre agréable. Je recommande

Escapade en amoureux pour découvrir la ville de Nantes nous avons été très bien reçu à l'accueil ainsi que tout le personnel qui était toujours bien aimable et nous conseillait des petits lieux sur notre trajet. Nous avons été bluffé par la décoration sur le thème de Jules Verne dans tout l'hôtel. Merci pour cet accueil, cette gentilesse et toujours cet intérêt pour nos escapades

Presque parfait s il n y avait pas eu le souci de l ascenseur qui t obligé à descendre les valises du 3 ème étage par l escalier

Une chambre d'hôtel située en plein centre de Nantes. Place graslin, place royale, château des ducs de Bretagne et cathédrale à proximité. Une chambre spacieuse mais non climatisée ce qui est gênant en cette période caniculaire. Le petit déjeuner est copieux. Le tout pour un rapport qualité prix moyen.

Bel établissement très bien placé. État de la chambre à améliorer quelques détails à revoir. Petit déjeuner cher pour l'offre. Conteste les réservations sur site type booking.com...pourquoi y être alors ?

Bien situé, confortable, amusant, accueillant !

Accès , accueil, confort , propreté , prix , en totale adéquation avec mes attentes . 👍🏻

Très confortable, petit déjeuner varié et le personnel très aimable et cordiale y compris le personnel d'étage.

Très central, excellent pour sortir le soir et visiter un peu, les décorations Jules Verne fobt plaisir, mais un peu lent et pas fluide au niveau du check in et check out

Tres bon acceuil, chambre très agréable et spacieuse

Hôtel idéalement situé, à proximité du centre et des transports tout en étant calme. Chambre propre, literie confortable et service sans reproche. Petit bonus, décoration style Jules Verne.

Hôtel bien situé dans un quartier calme et proche de tout. Accueil sympathique de jours comme de nuit

Accueil très sympathique. Réception ouverte toute la nuit. Bar au RDC. Pas de restaurant. Possibilité de se faire livrer par le restaurant mitoyen sauf samedi soir. Expérience d'une nuit en chambre au 3 ème étage : Trop petite mais plutôt bien équipée. Suffisamment de serviettes pour 2 personnes, gel de douche fourni. Lit assez confortable. Petit déjeuner jusqu'à 10h, très bien garni.

Un très bon accueil, Une chambre donnant sur la rue très bien isolée et sans aucun bruit. Chambre confortable, literie de qualité. Une bonne adresse au centre de Nantes !

Personnel accueillant Bon rapport qualité / prix Chambres confortables et bien agencées Très bonne literie Bonnes prestations et bien situé dans Nantes Un bon choix au petit déjeuner

Hôtel parfait, très bien placé. Jolie décoration, bonne insonorisation. Petit déjeuner correct. Nous reviendrons.

Situation idéale pour un séjour en centre ville, petite chambre très propre, agréable, salle de bain avec une douche assez spacieuse. Dommage un peu bruyant.

Étant cas contact et préférant éviter de contaminer l'hôtel, j'ai demandé un report de voyage qui m'a été refusé. OUI je n'ai pas pris le tarif annulable/remboursable, en revanche j'avais l'option jusqu'à la semaine dernière, je n'ai pas demandé de remboursement, mais juste un report. Même avec 50% de retenu j'aurai accepté.. pas commercial. La personne au téléphone n'a pas eu un brin d'empathie et discours moralisateur. Même ibis a pu me faire un voucher.. Mon voyage étant repoussé, je n'irai évidemment pas dans cet hôtel.

Hôtel très confortable et bien entretenu. Petit déjeuner copieux, personnel a l'écoute.

Bonjour, mon conjoint CHAMPAIN Olivier , Aurore et notre petit garçon Jules tenions à dire un grand merci à Gaelle pour son accueil très chaleureux à notre arrivée. La chambre était spacieuse, très agréable et propre, rien à redire. Les petits déjeuners sont super et merci à Ulysse pour son professionnalisme et sa réactivité pour qu on ne manque de rien et pour finir merci à Sophie qui était là pour notre départ. Un séjour au top avec en plus la magie de Noël dans les rues. On reviendra avec plaisir.

Très central et bien placé pour visiter Nantes et faire son shopping ; chambre joliment décorée et fonctionnelle ; bon petit déjeuner ; bar cosy ; personnel avenant très sympathique.

Arrivé tard, ce qui n'a pas empêché d'être bien accueilli. Joli petit dej. Chambre propre, spacieuse et chauffée juste ce qu'il faut.

Chambre impeccable et propre. Pas de bruit au niveau de la rue, très bien insonorisée. Literie de qualité. Seul regret petit déjeuner qui ne reflète pas la qualité pour un hôtel 3 étoiles, au niveau quantité et qualité des produits. Nous avons trouvé que le personnel manquait d amabilité, un peu sec sauf la petite jeune, il me semble Gaëlle, petillante et très souriante !

Hôtel aux pratiques commerciales abusives. J’ai annulé une réservation avec une semaine de prévenance. Ils m’ont informé par la suite que mon paiement de 350 euros ne me serait pas remboursé. Seule explication, j’aurai dû les prévenir à 16h au lieu de 20h. Sens du service déplorable et aucune écoute.

Extraordinaire ,aucune fausse note.de l’accueil,en passant par la chambre au décor original.la proximité du centre-ville très animé n’est pas gâché par le bruit.le petit déjeuner est succulent avec un soin marqué pour ce voyage dans l’univers de Jules Verne.le personnel est à l’écoute et très agréable.pour résumer cet hôtel promet un beau séjour .je recommande.

Lieu très agréable et personnels très sympathique .petit déjeuner bien garni . je recommande .

Lit bien grand mais eau restante dans bouilloire(pas verifier par femme de menage) @kleenex dans salle de bain pas reaprovissionner et seche cheveux pas nettoyer tout collant. Le petit dejeuner a du choix et le personnel et agreable discret et efficace bravo 👍les femmes a la reception agreable, l'homme beaucoup moins.

Hôtel très propre et bien situé en plein centre. Idéal pour un week-end.

Hôtel très bien situé, avec une très jolie décoration. Chambre calme. Accueil sympathique et professionnel.

Rien à dire sur la chambre et la propreté. Le personnel à l’accueil est très sympathique! L’hôtel est bien placé proche du centre historique ainsi que de l’île de Nantes! 4 étoiles car l’isolation phonique doit être revue, nous entendons les gens dans le couloir + nous avons eu l’impression qu’un déménagement se déroulait au dessus de nous toute la nuit, un peu dommage!

Hotel très bien situé à Nantes permettant de tout faire à pieds, rénové récemment (dommage d’avoir choisi de remettre de la moquette plutôt qu’un parquet), le personnel est accueillant et bienveillant. Nous avons passé un très bon séjour. Je ne peux pas donner mon avis sur la restauration car nous n’avons pas pris le petit déjeuner à l’hôtel. Très bon rapport qualité/prix.

Lamentable.. Refusent de rembourser notre réservation qui aura duré 1h30 seulement car vol annulé... 80€ pour une chambre non utilisée, merci!!

Accueil très agréable et les chambres sont biens :)

Très bon accueil, bonne literie, au calme.

Hôtel rénové, rien à dire. Personnel absolument adorable. Excellent rapport qualité prix. Je recommande.

Lieu très cosy, confortable et propre. Petit bémol pour la salle du petit déjeuner en sous sol sans ouverture vers l'extérieur et très petite... Il y avait embouteillage au moment du petit déjeuner alors qu'on nous avait demandé de réserver un créneau horaire.

Déco sympas bien situé et bon resto à proximité

Tres bonne adresse. accueil agréable, chambre propre et calme et bien situé en centre ville.

Hotel super personnel super sympa rien à redire le repas servi chaud et très bon et un bon rapport qualité prix on reviendra

Un hôtel accueillant et un service agréable. J'y retourne à chaque fois avec plaisir.

Chambre très convenable, mais dîner de conserve bien trop cher. Une banane =7,50€. Pour la petite histoire en réclamant j'ai obtenu une pomme supplémentaire, et la banane était talee, j'ai du en demander une décente. Bouilloire disponible dans la chambre... Mais sans sachets de thé, ni tisane, ni café. Autant faire disparaître ce plateau, ne faites pas les choses à moitié!

Accueil et hôtel très chaleureux 😊 La déco est magnifique 😊 Je conseil très fortement 😊

Très bon rapport qualité/ prix et très bien situé. Du personnel très agréable.

Bel hôtel, bien placé par rapport au centre historique de la ville de Nantes. Bon accueil. Bonne impression

Quoi dire de mal sur cette établissement le personnel est juste parfait les décors de chambre et de l'hôtel vous envoi direct dans les histoires de Jules Verne. Merci pour cette agréable moment chez vous.

Très sympa ! Plongé dans l'univers de Jules Verne, j'ai adoré la déco qui mêle étrangetés techniques et objets visionnaires ! En plus, le personnel est vraiment accueillant !

Excellent choix au centre de Nantes. Très bon rapport qualité prix, hôtel complètement refait à neuf, chambres très propres et très confortables, très jolie salle de bain. Nous avons passé une très bonne nuit.

Très bon endroit, bien placé et chambre agréable

Un bestwestern avec un ascenseur jusqu'au 4eme. Le thème Jules Verne est très bien travaillé. Si vous passez en été pensé a prendre la clim (erreur ec 00 ;)

L hotel est tres agreable et tres bien place, situe en plein centre ville et a cote d une place magnifique. Nous avons ete tres agreablement surpris par les chambres et pieces d'eau quasiment neuves et la grande gentillesse du personnel. De plus nous avons pu y amener notre chien. Recommandons fortement.

Super expérience dans cet hôtel idéalement situé. Le personnel est plus qu'au top (souriant, accueillant, serviable, efficace, arrangeant, professionnel...). La chambre était belle et spacieuse. Nous recommandons 1000 fois cet hôtel.

Super hotel ! Le personnel est accueillant, les chambres sont belles et en parfait état et petit déjeuner copieux. Alors pourquoi seulement 3 étoiles ? Et bien il n'y a pas de parking et malgré le fait que nous ayons prit un parking souterrain et soit disant sécurisé (18€ les 24h quand même), une trentaine de voitures au moins ont été vandalisées, dont la mienne. Désolé, mais pour ça je ne reviendrais pas.

Personnel très accueillant, chambre très calme et très propre avec un petit déjeuner au top!

Chambre petite mais super bien organisée La déco sur le themes de Jules Vernes est genial Petit dej un regal

Très bon accueil. Très propre et déco agréable. Nous saurons ou dormir lors de notre prochain passage à Nantes. Merci.

Certaines chambres sont refaites, d'autres non. Pas de chance, je suis tombé sur une non refaite. Malgré tout la chambre était spacieuse et agréable. La salle de bain refaite récemment était très agréable. Petit déjeuner correct. Je pense que si j'y retourne et que j'ai une chambre refaite, cet hôtel méritera une étoile de plus à mon jugement.

Accueil sympa. Plein centre Bon emplacement pour visiter Nantes

Hotel bien situé chambres vraiment très bien et très agréable personnel exceptionnels

Idéalement placé, jolie chambre rapport qualité prix top

Bon accueil. Chambre très confortable et bien équipée. Petit déjeuner varié (sucré et salé). Petit point négatif : chambre non insonorisée.

Bon accueil et chambres très bien, bon rapport qualité-prix !👍

Nous sommes arrivés à l hotel best western de nantes rue Piron vendredi. La responsable de l hotel Sophie est vraiment bien,elle nous à renseigner sur tout c est parfait.les chambres sont au calme et propre. Manque un petit frigo.

Hôtel très confortable, nous sommes restés avec 2 filles 3+1) la chambre a été rénovée, grande et propre L'emplacement est très bon, vous pouvez accéder à n'importe quel point de la ville en 10-15 minutes

Bonne literie mais chambre sur rue tres mal insonorisé (fenêtre et canalisation d eau lorsque la chambre du dessus tire la chasse)

Bien situé, propreté et confort correct, bon petit déjeuner comme un brunch. Chambre un peu étroite.

Je m attendais à mieux pour une chaîne. Chambre qui aurait bien besoin d’un coup de jeune !

4 jours dans l hôtel , hotel en cours de rénovation ... tâche / papier peint arraché / électricité se ballade niveau sécurité 0 ... habitué au best western je déconseille fortement ... je comprend la rénovation mais les prix sont les mêmes ... pas de compensation ...

Manque juste un frigo en chambre...et une forte odeur de peinture fraîche car en rénovation.

Chambre au 5eme etage depourvue de climatisation en plein été Chambre sur cour bruyante jusqu'a 23h30, cuisine restaurant A eviter si vous pouvez

Hôtel bien situé, en centre ville, et calme. Établissent accueillant, propre, seul bémol, la salle de bain est petite avec une douche aux parois inclinées vers l'intérieur, qui rend peu confortable cet exercice, sinon bien, petit déjeuner au top.

Bel endroit où séjourner, pas un hôtel chic mais agréable, propre et bien situé. Vous êtes à 15-20 minutes à pied de tous les points de la ville. Le petit déjeuner était copieux, savoureux et bon.

Hôtel très bien placé dans le centre de Nantes Rénovation récente, chambres confortables Petit-déjeuner copieux et varié. Bémol : manque d insonorisation cote rue donc risque de réveil tres matinal en semaine lorsque les livreurs s activent pour servir les commerces aux alentours .

Deco dans l'univers de Jules verne magnifique salle de petit déjeuner les portes légèrement bruyantes

Très bonne situation dans le centre de Nantes. Notre chambre au 5e étage était très propre, rénovée très récemment (en cours dans une partie de l'hôtel). Très calme malgré que certains client partent à 6h30 un dimanche matin comme s'ils se croyaient seuls au monde en rigolant fort et en faisant du bruit comme 12... Mais ce n'est pas du ressort de l'hôtel ! Petit déjeuner bien garni et toujours reassorti par la personne présente ce matin. Décor de l'hôtel sur le thème jules Verne, les mondes marins très réussi également.

Super accueil. Chambre très propre. Buffet bien garnit! A refaire!

Acceuil déplorable, sous classement ( chambre confort réservé et chambre standard proposée ), personel peu a l'écoute, chambre à rénover au plus vite, salle d'eau petite et crasseuse, je n'y retournerais pas.

Bon hotel avec un petit déjeuner très complet

Hôtel qui est bien placé dans Nantes, ils ont refait la déco des chambres. 5 étoiles si les chambres étaient un peu plus grandes. Le personnel est toujours disponible et agréable. Le petit déjeuner est très varié en salé et sucré.

Hôtel très bien situé en centre ville de Nantes, le seul bémol est le manque de parking mais il y en a un un peu plus bas, public.

Bien situé en plein centre-ville chambre agréable refaite récemment petit dejeuner copieux (formule à 11,50) type buffet Tarif de chambre ok si réservation précoce Tout à fait satisfaite

Excellent accueil. Bonne literie. Chambres agréables. Petit déjeuner super...

Hotel bien placé, accueil agréable, chambre correcte. J'ai apprécié mon séjour au sein de cet établissement

Très bien situé. Chambre propre. Personnel accueillant très professionnel. Nous recommandons cet hôtel.

Chambre simple salle de bain correcte bac à douche trop souple s'enfonce, un bourdonnement dans la chambre sûrement du a une clim. Petit déjeuner proposé un peu chère par rapport à d'autres hôtels

Très joli deco, hôtel très accueillant et très central. Rue calme.

Hotel confortable belle chambre le receptionniste regis souriant patient et ouvert.

Rapport qualité prix correct. Chambre au calme et spacieuse. Nous avons apprécié notre séjour dans cet établissement.

Chambre de taille raisonnable, très bien située, petit déjeuner correct, petit déjeuner correct. Parking à proximité à la Médiathèque au 5ème étage.

L'accueil a été particulièrement souriant, c'est toujours agréable après un long voyage! De plus, les services proposés sont tout à fait correct pour le prix de la chambre. Enfin, le petit déjeuner est bon et copieux et n'est jamais vide. Je suis très satisfaite de mon choix

Petite chambre. Bonne réception hier après midi, 21 Nov; un peu moins bonne ce matin, 22 Nov. L'hôtel reste bon, bien situé et les chambres bien insonorisées.

Hôtel bien localisé. Accueil courtois. Chambre confortable. Dommage que le petit déjeuner soit cher : 12 €

J’y étais pour le travail, donc payé par mon employeur donc je ne pourrais parler de prix, mais ma chambre était grande et belle, bien que placé dans un quartier dynamique notamment le samedi soir, pas un seul bruit. La faute au vitrage doté d’un « mini sas », insonorisation parfaite. La personne de l’accueil était très sympa et m’a même prêté un chargeur. Surtout super quartier !

Je donne 1 étoile pour l’emplacement, car le reste est une catastrophe : on dors mal, les chambres sont sale (moquette filandreuse au sol) repugnante le lit est d’un inconfort extrême ne venais jamais

Personnel très sympathique. Très bon petit dejeuner. Situation idéale pour visiter Nantes

Idéalement situé à Nantes, c'est un bon endroit pour s'évader le week-end et profiter de quelques restaurants à proximité. Proche également des attractions de l'île de Nantes.

Très bien placé, proche de bon restaurant et du centre ville. Facile d'accès via le tram. Proche de la gare. Le personnel est très sympathiques et souriant. Les chambres sont de taille correct et propre. Parfait pour un séjour sur Nantes

En placement super en cendre ville Chambre très propres personnel accueillant et très serviable petit déjeuner complet pour une bonne journée Merci à cette femme de chambre qui a fait la chambre parfaitement tout le long de mon séjour 3ieme étage :) je reviendrai pour mon prochain passage à Nantes

Très bel endroit. Le personnel est très poli et essaie de trouver des solutions rapides et efficaces si nécessaire. L'hôtel est bien situé (très bons restaurants aux alentours).

Hotel proche de toutes facilités en centre ville avec parking payant et couvert à proximité. En cours de décoration, cellui-ci avec ces futurs décors Jules Verne sera merveilleux. Pas de nuisances dues aux travaux, le personnel est polyvalent et polyglotte. Je recommande cet hotel et je viendrai certainement y loger lors de mon futur retour à Nantes.

Très bel hôtel dans un endroit parfait dans le centre de Nantes

Hôtel très bien situé, proche de plusieurs édifices culturels. Facile de trouver de la bonne nourriture à proximité. Chambre petite mais sert bien pour dormir.

Lorsque je 'ai reserve, cest via une agence de voyage. Lors de mon arrivee, j'ai donne le voucher a l'accueil, un homme tres raide, qui verifie que l'hotel à bien reçu la réservation et il attribue une petite chambre en fonction de ce que l'intermédiaire à payé à l'hôtel, ce qui n'a rien à voir avec le prix payé à l'agence (pour le même prix j'aurais eu une plus grande chambre en réservant directement à l'hotel), mais ce qui est dérangeant c'est la prise de l'empreinte de la carte de crédit. L'accueillant ajoute que c'est pour la garantie. Cet hôtel est loin d'être le premier hôtel que je fréquente, mais c'est première fois que je vois cette pratique. L'accueillant devait le savoir car il était blême et raide comme un cierge. De retour chez moi, j'ai expliqué la pratique de l'hôtel à Tests Achats, asbl de défense des consommateurs qui a aussi été étonnée de cette pratique. Mais on ne sait rien y faire puisque j'étais coince par le fait que la chambre était payée d'une part et que d'autre part, j'avais besoin d'un lit après une longue route. Mais la pratique de l'hôtel est ILLÉGALE. Ceci dit le personnel est gentil et serviable et la proximité du parking facilite la vie dans cet hôtel. L'hôtel est propre et bien entretenu.

Petite terrasse ds la cour du Château des Ducs de Bretagne, bon pour une pause déjeuner.

Belle vue au 5ème étage. Pas bruyant. Bon lit. juste la chambre un peu petite mais le prix est parfait !

Je recommande cet hôtel très bien situé pour découvrir cette belle ville de NANTES.

Hotel très bien situé, avec parking à proximité. Accueil très sympathique et conciliant avec nos demandes. Chambre au 3ème sur la rue, mais très calme.

Très bon service Excepté pour le sondage de satisfaction qui révèle le manque gestion de l'entreprise

Un certain manque de refroidissement (la pièce était bien trop chaude !), le ventilateur installé n'était pas du tout efficace. La chambre en elle-même était bien

Excellent hôtel idealement situé en cours de rénovation. Il ne manque que la climatisation !

Hôtel bien situé, très propre, avec un staff très sympathique.

Fait le job. Le style art déco. années 30 a un côté folklo assez sympa. Il faudrait l'assumer franchement (ou changer de style).

Très mauvaise expérience à cet hôtel. Premièrement, j'arrive à ma chambre, je vais aux toilettes, je ferme la porte sans toucher au mécanisme de verrouillage ou rien d'autre, et je reste enfermé à l'intérieur! Le mécanisme de verrouillage de la porte était défectueux. Je suis resté très longtemps enfermé à essayer de crier pour que quelqu'un vienne m'ouvrir. Finalement, j'ai dû me résigner à défoncer la porte, et j'ai réussi (une chance que leurs portes ne sont pas solides). Ce fût un moment fort désagréable, sans compter que j'aurais pu me blesser en tentant de défoncer la porte. Le lendemain, le gérant de l'hôtel s'excuse et m'offre le petit-déjeûner. Je lui soumets que pour une telle mésaventure, j'estime qu'il devrait m'offir la nuitée au complet. Ce même gérant me rétorque qu'ils devront déjà payer pour la porte, et que le petit-déjeûner est bien assez! Aucune considération de la part de ce gérant par rapport au stress que j'ai pu vivre (ou des blessures physiques que j'aurais pu avoir). Bref, service à la clientèle très mauvais à cet hôtel!

Les chambres sont très petites et quand je suis arrivé, il y avait un désordre laissé par un client précédent. Pour un séjour de deux nuits, ma clé électronique est tombée en panne deux fois, ce qui m'a obligé à me rendre à la réception pour régler le problème. J'ai eu un problème avec le service de nettoyage. J’accroche toujours un panneau « Ne pas déranger » à ma porte parce que je n’aime pas que mes affaires soient déplacées pour le nettoyage. Pendant mon absence, ma chambre a été nettoyée et le pire de tous les reçus importants a été jeté. Reçus d'entreprise pour lesquels j'avais besoin d'un remboursement. Le directeur de l’hôtel n’a pas été utile et a fait valoir qu’un panneau « Ne pas déranger » ne signifie pas que la chambre ne sera pas nettoyée. Pour quelqu’un qui voyage pour gagner sa vie, c’est une première. Ce n’était pas un événement unique. Les trois collègues avec qui je voyageais ont vécu la même chose. Le petit déjeuner à 13 euros n'en vaut tout simplement pas la peine, sauf si vous avez une affinité pour la charcuterie et le pain blanc. Un point positif et la raison pour laquelle ils ont reçu 2 étoiles et non 1 étoile est l'emplacement qui est central. Pire encore, le manager fait valoir son point de vue et n'essaie pas de m'aider à résoudre le problème.

Hôtel propre, très bien situé, près de la place Graslin et du tram. Le personnel est souriant et nous à arranger pour la chambre et les bagages. 5/5

Confortable, staff super professionnel, chambre petite pour le prix et les services proposés par l'hôtel (rien de plus qu'un endroit où passer la nuit)

Hôtel bien situé près du Cours Cambrone.Accueil efficace et sympathique.Chambres agréables et bien entretenues.Un bon rapport qualité prix.

Hotel très agreable en plein centre de Nantes. Calme et personnel très serviable.

Presque parfait. Quelques défauts mais vraiment sans intérêt. Acceuil et services impeccable, lit confortable. Je recommande.

Accueil sympa, chambre très confortable et petit déjeuner complet et appétissant

Bon rapport qualité prix et personnel très agréable. Chambre impeccable. Et bien situé!

Très bon séjour dans cet hôtel très bien situé avec du personnel agréable et compétent. Excellent petit déjeuner varié.

Cet hôtel sait prendre soin de ses clients. Nous avons particulièrement apprécié le mot personnalisé du directeur et les présents nous attendant dans la chambre à notre arrivée.

Bon hôtel, un peu vieillot mais en rénovation

Hôtel très bien situé, près du centre de Nantes. La suite junior est spacieuse et ideale pour une famille de 5. Le petit déjeuner est par contre une pure arnaque.

Des aneriolations à faire .personnel très agréables à l accueil. Mais le service femme de chambres à revoir. l'hôtel en travaux mais pas déranger avec.

La chambre était un peu petite, la peinture s'écaille à quelques endroits (hôtel en rénovation ), le petit déjeuner est bien fourni. Hôtel pratique car en centre ville mais manque un parking.

Bien situé, propre et petit déjeuner sympathique (avec gâteau maison tous les jours)

Le bar de l'hôtel est tenu par l'équipe la plus sympathique et efficace !

Hôtel bien mais inaccessible en voiture autrement que par un parking à 100m. Ne pas mettre l'adresse dans le GPS sinon cauchemar assuré

Chambre vieille, petit déjeuner moyen voir très bof mais réceptionniste de nuit tres accueillant et professionnel

Hôtel en rénovation de la climatisation. Les travaux engendrant beaucoup de poussières et des désagréments. En temps normal, j'aurais mis une étoile supplémentaire car l'emplacement de l'hôtel ainsi que le personnel sont tops. Donc ma note n'est que provisoire, il faut s'assurer que les travaux soient terminés avant d'effectuer votre réservation.

Un petit hôtel bien placé dans le centre de Nantes, sans prétention et sans grand chic. Le standard Best Western est respecté, les chambres sont petites mais silencieuses, la climatisation est malheureusement absente. Le personnel est sympathique et chaleureux, petit-déjeuner en chambre possible au même prix et servi à l'heure (très appréciable).

Un très bon accueil très sympathique et nous avons notre véhicule vendalisee et le personnel de l hôtel très serviable et les gens de la rue aussi

L'hôtel est très bien mais le petit déjeuner est très améliorable: car le site étroit et petit, pas couverts très propre et le plus mauvais pain, dur comme la pierre.

Les chambres sont confortables mais assez petites. Le personnel est sympathique mais désordonné. Le petit déjeuner est juste moyen.

Hôtel confortable et propre. Accès par ascenseur. Pas de climatisation. Dans un quartier calme, j'étais dans la rue mais il n'y a pas beaucoup de circulation automobile.

Attention aux chambres sous le toit juste horrible. J avais un meilleur souvenir ! Dommage Pas de grosses valises un étage à pieds en bonus pour le 5 étage Oui vous êtes dans une chambre de bonne. Merci pour la surprise

Très bon hôtel, propres, calme, agréable et idéalement situé. Je recommande.

Très bon hôtel, l'accueil y est super et le petit déjeuner excellent!

Personnel très sympa, hôtel bien situé, contribue a un we très agréable à Nantes

Hôtel au calme refait récemment , très bien insonorisées, propre et très bonne localisation. Petit déjeuner bon.

Très satisfait de mes deux nuits passés dans cet hôtel. L'hôtel est bien situé, les chambres plutôt spacieuses et bien insonorisé, le lit ni trop dur ni trop mou, salle de bain agréable avec une baignoire Bref un très bon rapport qualité prix !